摘要：我们都知道营销的本质就是洞察需求,那么需求又是从哪里被发现的呢?答案就是这本书的书名—《冲突》。需求是在冲突中被发现的。通俗一点讲,人的生理需求是有限的,但心理需求是无限的,生理需求和心理需求就会产生冲突。就像一个小姑娘,买个包,如果只是用来装东西,买个几十元钱、几百元钱的包就可以了,但为什么去买几万元甚至几十万元钱的包呢?