摘要：在成本受到约束的情况下,做到'海量客群'和'优越体验'的双达成。一言以蔽之,在'海量客群''极低成本'与'优越体验'之间兼顾并取得平衡,是招行在零售金融3.0时代取得领先的制胜关键。周一早上,无锡白领小周坐在公交车上,习惯性打开招商银行App,登录'小招养鸡场'完成签到任务,分享到朋友圈,收获了今天的'鸡蛋'。