摘要：近年来,网络舆情危机层出不穷,对政府工作和社会公众产生巨大影响。网络舆情的特点在于它打破了电视、报纸等传统媒体的垄断,打破了官方对话语权的垄断,使草根的声音得到汇聚、放大。网络舆情反映了民众对执政者的一种态度和评价。公民的参差性暴露出公民参与政治性社会事务的非理性,而管理者应对舆情的偏差则容易导致舆情升级为危机事件。因此,必须积极创新治理机制,立足国际化视角,以开放的心态应对网络舆情危机,实行政府监管和行业自律并举,引导先进网络文化,加强网络立法,以保护公权力和私权利均不受侵犯。