时间：2022-06-19 05:21:46
序论：在您撰写市场营销认识论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
相比高端市场营销人才的较少需求，基层的市场人员需求在黑龙江省内却存在巨大缺口。各大企业对基层营销人员的巨大需求主要由于：一方面黑龙江省经济正在朝以服务业为代表的第三产业过渡；另一方面，营销人员的离职率一直居高不下。虽然在基础岗位，整个社会对市场营销人员有着较大的需求，但由于技术和学历门槛较低，使得市场营销专业人才面对众多激烈的竞争。而刚刚毕业的大学生在工作经验方面处于绝对的劣势，巨大的需求却对应着难以就业的尴尬。另外，由于高校毕业的市场营销人才在从事基础销售行业时存在一定的心理障碍，因此，基础营销岗位在市场营销人才吸引力方面处于相对的劣势。这也与整体就业市场对市场营销人才需求的结构性问题有着相同趋势。在整个区域经济转型发展的过程中，对于市场营销人才的需求逐渐增加。而求职者难觅合适岗位与招聘企业难觅合适员工同时存在。改变当前区域经济与市场营销人才需求间存在的不协调关系，使此类人才能够为黑龙江省区域经济发展注入力量需要该区域内的各大高校、企业以及政府的共同努力。
2协调区域经济发展与市场营销人才需求的措施与建议
2.1黑龙江省高校对整个区域经济转型升级的推动作用不可小觑在市场营销人才培养方面，黑龙江省高校应在思路和课堂上进行双向的改革，在保证人才数量的同时努力提升市场营销人才的专业质量。首先，高等院校应该改变现有的市场营销人才培养思路，以适应当前的区域经济发展。从实用的角度出发，推动整个专业向理论结合实际、技术与能力共同发展的方向转变。其次，在课堂教育方面，当前的理论教学模式亟待改变。学生缺乏实践能力，理论学习成果难以运用到实践活动中去，造成了整个专业培养出的人才难以在市场竞争中取得优势。因此，高等院校应考虑将部分职业培训课程纳入教学活动中。比如，通过加强教学投入，购置软件设备，可以进行市场营销仿真模拟训练，在改变实践机会匮乏问题的同时也能够提升学生学习兴趣的积极性、学习方法的有效性以及学习效率的可见性。此外，对于市场营销专业学生就业心理的辅导应继续加强。营销专业学生入学后对未来择业就开始茫然与担忧，这种状态在设置市场营销专业的工科院校时更加突出。因为工科院校都有优势和主打专业，营销专业是这类学校的边缘专业，因此学生的被歧视被忽视心理更严重。突破与相关就业的心理障碍，使营销专业的学生乐于面对挑战，愿意从基层做起，使得高就业意愿带动区域经济的发展，从而实现二者的相互适应、相互协调。
2.2不协调状况的改善需要整个区域内企业的支持和帮助企业对于人才能力的过高期望不但不利于整个企业的健康有序发展，对于区域经济的升级也存在一定的影响。学校在培养市场营销人才的过程中急需企业提供足够的机会，但由于黑龙江省国有企业国有经济的主导地位，与东南沿海各省民营经济的发展相比相对落后。因此当前能够为黑龙江省内高校营销专业的学生提供实习条件的企业相对较少是一个不争的事实。企业在发展的过程中，依靠人才提升竞争力，但对人才的培养却投入不足。同时，新入职的营销人员较高的离职率也成为企业发展的一大隐忧。向其提供更高水平的就业培训和心理疏导，至关重要。对此，企业应建立完善的人才培养计划，改善基础营销人员的工作环境和工作待遇，通过协调、沟通解决双方共同关注的问题，保证市场营销人才能够得到能力上的提升，给予基层营销人员不断晋升的机会，以此降低市场营销人员的离职率。在企业内部，可以通过组建学习型组织，使营销经验得到充分的交流和传播。由于市场营销工作本身对营销人员的素质要求很高，营销人员不仅需要熟知生产流程，还要了解产品结构；不仅需要了解自身企业，还要谙熟竞争对手；不仅需要了解市场环境，还要揣摩服务对象，因此营销工作的这种综合性复合性特点，要求企业能够为其提供了解企业了解产品、了解工艺、了解市场、了解顾客、了解对手的机会与平台。营销人员工作能力的提升不仅能够增强自身工作信心，更能提高工作归属感，从而降低离职率。企业也可以通过组织安排营销人员与企业内其他各部门的人才相互学习，进行更加有效的沟通，提升从属意愿，以帮助企业营销新员工尽快消除新环境陌生与不适带来的心理障碍，从而降低离职率，保障企业运营顺畅。
2.3政府对于众多市场营销人才培养机构应给予指导和帮助推动黑龙江省区域经济的发展，需要各种类型的人才资源，依靠省内培养和省外吸引来的人才仍需要继续进行更高层次的教育和培养，这不但符合终身学习的要求，更能为区域经济发展提供更多支持。因此，政府应该鼓励和支持成人教育培训机构，帮助成人教育机构设置符合市场需要的、与区域经济密切相关的培训项目。就市场营销人才而言，一方面要规范市场营销人员的上岗认证制度，这是提升营销人员就业认知率，控制营销人员就业良莠不均现象的保障。另一方面，政府要借助第三方力量即市场营销人才培养机构，要向市场传递需求信号，解决市场信息不对称问题。当然，市场营销人才自身也应该树立正确的职业观和终身学习的理念。在激烈的市场竞争中，明确职业发展目标，把握职业晋升方向，适时调整职业心态，在实现自身发展的同时，为区域经济发展贡献力量。
3结语
对营销专业人才培养在于市场定位的科学化，增强高校对市场营销人才培养意识。社会的快速发展与经济水平的大幅提升将市场竞争逐步白热化，科学化的定位市场营销专业就是培养学生实用的营销手段，提高学生的市场竞争力。在市场经济蓬勃发展的今天，科学定位市场营销专业的教学目标是为了让学生在具备专业的市场营销理论知识的同时适应市场经济环境的需求。
2．不断优化市场营销专业的教学模式
教学模式与学生、市场的适应对人才培养发挥着关键作用。通过不断优化市场营销专业的教学模式以培养适应社会发展营销人才，才能真正解决营销人员需求过大这一社会问题。在教学方面要注意理论与实际的结合，合理运用现代化的教学技术，可通过多媒体教学让学生进入市场营销工作的真实情境，对市场营销这一岗位拥有更深入的了解。同时，还可安排学生进行社会实践，通过校企合作的教学方式培养学生成为市场需求的营销专业人才。
3．合理制定市场营销专业的教学课程
市场处于不断的变化之中，在对学生的培养中还要紧密掌握市场定位，通过市场的变化来制定和更新教学课程。合理制定市场营销专业的教学课程就应市场的实际需求为切入点，分析市场的实际需求，通过学生学习情况和市场的走向合理制定教学课程培养专业性的市场营销人才。市场营销专业的课程制定应以符合社会的发展趋势为前提来进行市场营销人才的培养。在人才的培养中可邀请一些优秀的企业家或行业代表担任兼职教师进行授课、讲座等。一切的培养活动以符合市场需求为原则。
4．增加市场营销专业的实践教学比重
（一）学科设置不合理
大部分高职院校在对市场营销专业人才进行培养的过程中，学科结构不合理，甚至出现严重的偏颇。市场营销是一门具有独立学问的学科，其性质和定位应当都是个性化的。就其结构来说，应当注重基础知识传播和实践环节相互结合的教学模式。当下大部分高职院校对市场营销专业的人才培养过于注重对理论学科的基础知识的灌输，不同程度地忽略了实践环节的锻炼。学生在这样的学科结构设置中，不能灵活地对基础知识进行运用，出现和实践环节脱离的情况，造成了重理论轻实践、结构失衡、知识脱节的严重问题。
（二）教学方式呆板僵化
大部分高职院校在对市场营销专业人才培养过程中往往存在着教学方式呆板僵化的问题。任课教师在对基础知识的教学中，盲目遵从照本宣科的教学理念，不能将理论知识同实践有效结合起来。更为明显的是，许多资历较深的教师由于长期注重对理论知识的研究，甚至本能地排斥实践环节的锻炼，严重阻碍和影响了教学的实际效果。僵化的教学方式造成许多高职院校在市场营销专业的应用型人才培养上出现闭门造车的现象。
（三）忽略实践环节
当下高职院校在对市场营销专业应用型人才的培养上过于注重理论知识的灌输，对实践环节呈现出不同程度的忽略，部分高职院校为了体现自己办学的宗旨，在同其合作的过程中过于表面化。校方同企业的合作一直是各大职业院校实际运用中的一部分，校企之间的良好合作能够培养学生真实的实践能力，锻炼学生的综合处理能力，同时为学生走向社会工作岗位做好准备。近年来，西方理论和实践相结合的教学模式一直为我们培养市场营销人才提供了可供借鉴的方式方法。就人才本身的培养质量来说，校企合作能够最大限度地增强学生的实践能力，培养学生积极向上的工作态度。然而当下过于表面化的校企合作造成的不良后果使企业对高职院校的市场营销人才培养素质期待降低，与此同时，学生对于进入企业进行实践锻炼也抱有敷衍的态度和心理，很难学到真正的知识和工作实践能力。
二、市场营销专业应用型人才培养的有效途径
（一）采用多种教学方式，合理设置实践环节
1.创新讲课方式
在传统的教学方式中，往往采取的是以教师为主体的课堂教学，在这样的教学方式下，教师采用的是照本宣科的教学方法，过于注重对理论知识的依赖而忽略了实践教学本身。教师在教学过程中应当注意教学方式的改革和创新。就课堂教学方面，可以注重理论与实践相互结合，从更广泛的方面进行教学，尤其是资历较深的教师，不应当只关注课本知识和理论知识的科研成果，而应当合理地将理论知识和当下的实践需求结合起来进行教学。在高职院校的授课过程中，要考虑到高职院校学生由于年龄制约而形成的特定的理解能力上的偏差，尊重学生的学习特点和思维模式，并在这个基础上探寻适合高职学生学习的有效教学方法，在结合实践的时候注意难易度的控制。
2.引用案例教学
市场营销专业是一个具有特殊性的专业，就市场对当下人才的需求来说，需要具备综合素质和能力的学生。由此，在授课的过程中，教师应当通过结合一定的案例进行教学来提高教学的整体质量。在市场营销类专业的培养模式中我们发现，案例教学是效果十分显著的教学方式之一，运用大量的实践案例进行链接和分析，能够启发学生在学习中对案例加以研究和学习，尤其是对于高职学生来讲，其理解能力受到年龄的制约，案例引用能够进一步为学生创造出易于理解和接受的课堂效果。例如，在对当下最前沿的问题进行涉猎的过程中，单纯的描述往往不能使学生体会理论知识，尤其是涉及比较深奥的管理理论的时候，而近期案例的引用能够更为直观、具体、生动形象地展示，从抽象到具体，从理论到实际运用，不仅增强了学生的学习兴趣，使其获得额外的收获，同时也能增强课程的实践性教学特点。
3.借鉴情景教学
情景教学旨在模拟一定的真实情景，对学生的应变能力和灵活处理问题的能力进行培养。通过教师的指导，学生能够在近乎真实的环境中了解到真实的情景和模式，并且通过模拟真实的情景能够鼓励学生进行自主发挥和创造。相对于案例教学来说，情景教学往往采取模拟的形式，在真实的场景仿真模拟中还可以加入各种变化的元素，使情景的发生较为独特和灵活，增强学生的应变能力。
4.合理设置实践环节
在涉及市场营销专业过程中，大多数高校对实践环节普遍存在轻视的现状。因此我们在进行市场营销人才的培养过程中不仅应当注意合理地进行基础知识教学，同时还应当恰当地安排实践环节的设置。在实践环节的设置过程中，应当在具体的课程上体现突破的原则，尤其强调课程的实践性。学校在实践性学分的设置上也应当适当地加大比例，和基础知识达到平衡的状态。实践环节的设置应当同书中基础知识相挂钩，使得学生在基本掌握基础知识的同时灵活地将其运用于实践过程中。在实践课程的目标定位方面，应当将学生实践能力的整体提高作为最终的培养目标，并且通过实践环节增强学生的应变能力，提高市场营销专业学生解决真实问题的实践能力，其中应当包括社会实践能力、课堂教学实践能力以及合作的企业实际需求等。在对学生的实践环节进行改革创新的同时，也应当注重整体师资水平的提高，尤其是师资的实践水平提高。但在大部分高职类院校，教师在教学的过程中也由于过分注重理论知识和学术科研而忽略了自身和实践的联系。这无论对于教师学术水平的提高还是对于学生实践能力的转换都形成了一定的阻碍。在聘用教师的过程中，应当注重教师在实践环节中具备丰富的基础知识、实践能力等，尤其是教师在讨论、演示、模拟实践教学环节中的综合能力和灵活应变的实力。
（二）采用校企合作模式，实行优胜劣汰的竞争机制
在高职院校市场营销专业人才培养模式研究中，除了注重校方在培养过程中的重要角色外，同时也可以尝试采用校企合作的良性模式。校企合作的培养方式能够加强学生在实践过程中的锻炼，为学生提供实际的工作环境，校企合作的模式也能够充分地调动学生的积极性和企业的参与性。传统的教学实践中，校方和学生个体都将企业的交流学习作为一种短期阅历的积累，而在其中学到的知识水平十分有限。通过创新型的校企合作模式，所学到的理论知识和实际的工作能力进行分阶段、有计划地结合，在形式上循序渐进，教学的内容同步深入，取得更好的实践知识践行效果。
1.鼓励合作办学的模式
高校在长期的人才培养中过于注重单方面的知识灌输，而对于学生本身的实践能力则有所忽略。就其本身的培养目标来说，并没有达到计划中的向社会输送人才的目的。校企合作办学模式实际上就是充分调动以市场为基本的导向，为学生提供合理的就业机会和良性的学习机制。就综合能力的培养方面，校企合作的模式十分有利于学生就业的方向性选择和基础能力的拓展。同时校企合作的模式对于市场营销专业来说十分有利于培养专业人才和实际的应用型人才。
2.实行优胜劣汰的竞争机制
关键词：实践教学；市场营销；模式；设计
一、实践性教学的特点
1．突破课堂空间，从课堂内走向课堂外。实践性教学是对学生消化理论知识、运用理论知识分析社会问题的一种补充形式。由于传统的理论教学侧重于介绍比较相对稳定的理论知识体系及基本构架，学生往往感到课堂上对所学知识比较抽象，而实践教学则不同，通过社会调查、现场教学、案例分析及参与企业小型营销活动等形式，使学生及时地转化书本知识，利用书本知识解决社会实际问题，从而实现理论联系实际的目的。
2．使学生具有更广泛的知识层面。在实践性教学中，由于通过课堂内外的结合，实现理论与实际的相互补充，用所学的书本知识去解决现实社会经济中的问题i这就需要学生不仅仅掌握专业理论知识，更需要有广泛的知识层面。对于市场营销专业学生而言，不仅仅需要他们熟练地掌握经济、管理及市场营销等方面的专业知识，也需要他们了解法律、心理、社会学等方面的知识，并且要能将这些知识用于实践。
3．改变教师的角色，变单一的理论灌输为问题探讨。开展实践教学实际上是对教师的挑战，因为，在开展实践教学时不仅要求教师要全面掌握理论知识，还必须熟悉实践工作的各项操作流程。此时教师的角色是要融传授知识与教会技能为一体的“双师型”人才。
传统的以理论灌输为主的教学方式远远不能解决实践性教学条件下所遇到的各种问题，且教师自身所提出的解决问题方案也不一定是最优的，所以，教学方式要求由以前单纯的说教变成平等式的讨论。教师是扮演的是一个引导者或者教练的角色。
4．考核学生更注重知识的运用。传统的课堂教学比较注重封闭式试卷测试，其考试内容大都是书本的基本概念、基本规律等知识原理，其成绩的好坏往往由一张试卷决定下来。而强调实践性教学条件下进行的考核有所改变，不仅仅重视理论知识的考核，而是强调知识的融合及对知识的运用能力。因为假若一个学生《市场营销学》的理论知识试卷考了98分但却不能很好地将一个产品销售出去或策划好一个项目，那说明学生同样没有掌握专业知识的要领。所以，在加强实践性教学时，考核由理论知识的试卷考核和设计如调查报告、策划书等形式构成。
二、实践性教学对市场营销专业人才培养的意义
1．实践性教学是体现市场营销专业应用型特色的主要途径。就市场营销专业人才培养目标而言，以培养适应社会的应用型人才是不同层次高校人才定位的通用目标。但是，不同的高校有不同的资源，教学科研条件、师资队伍现状、管理模式与水平等不同，形成了各具特色的专业定位。由于地方本科院校受自身条件限制，无法与“211”高校进行全面比较，因此，只有体现比较优势，注意扬长避短才能形成特色。而实践性教学作为一种融知识与能力为一体、强化学生动手能力的教学手段，在实现地方院校人才培养目标、突出专业特色、提高教学效果等方面具有重要意义。
2．实践性教学是知识、能力、素质“三位一体”的重要体现。实践教学是专业教学过程的一个必不可少的重要环节，它通过知识学习与吸收来提高学生综合能力与素质，实现培养“应用型人才”的目的。
首先，实践性教学具有深化知识、整合知识，并将知识转化为能力的重要作用。课堂教学是大学生获得知识的主要途径，它通过系统地介绍理论知识，给了学生完整的知识体系，帮助其树立系统分析问题的思维方法。但是，这种学习却是间接的、且有些教条主义。
如果学生不去应用这种知识、不去用这些理论知识去指导实际工作，知识掌握再多也没有多大意义。而实践性教学则不同，它通过接触社会，解决社会中遇到的实践问题，把理论知识与实际知识结合起来，促进知识的转化。
其次，培养学生综合能力，提高学生综合素质。实践性教学环节在培养学生的学习能力、协调沟通能力、创新能力和创业能力等专业能力和素质方面具有不可替代的作用。对于一个学生而言，能力更加能反映个体水平的高低。如果说理论知识必须通过个体的学习才获得，那么动手能力和从事实际工作能力更是如此，只有通过学习者本身亲自动手或参与才能有体会、才能逐步掌握。
最后，有利于大学生素质的培养和个性品质的完善。与课堂理论学习知识只需与同学老师打交道不同的是：实践性教学必然要与各种不同的人打交道，这就给学生带来了人际沟通的挑战。于是学会尊重他人、关心他人、如何与他人合作成为学生课堂外的必修课。
这样，就能进一步养成勤奋、严谨、艰苦奋斗、实事求是的良好作风，成为一个高素质专业人才。
3．加强实践性教学也是大众化教育条件下的必然发展趋势。大众化教育不再是精英教育，用人单位不再是高、精、尖的技术领域，大部分用人单位都是非常普通的企业或社会组织。即使是规模较小的民营企业也有对本科学生的需要。所以，高校不仅要重视学生的学识修养，更关注知识以外的各种技能和能力，包括基本的职业技能及解决问题的能力和创新能力等，对学生的要求，也已经不仅仅是简单地掌握知识而是综合运用知识的能力。所以，教学方法和手段也要求突破传统知识教学的框架而向综合能力的培养和实践方式转变。
三、市场营销专业实践性教学环节设计思路
根据市场营销专业人才“应用型人才”培养目标和培养规格的要求，结合国内外市场营销专业实践性教学手段，特别受英国市场营销专业“三明治”式的实践教学方法的启示，市场营销专业可以尝试设计“两条主线，四个系统”的实践教学体系。“两条主线”即：
贯穿于专业理论课程的实践教学体系和贯穿于四学年的引导和培养学生的创新能力实践教学体系。“四个子系统”分别是准备型实践教学子系统、课程实践教学子系统、综合型实践教学子系统、外延型实践教学子系统。
1．准备型实践教学子系统。这一系统主要是针对于学生所处的不同阶段而进行的实践教学。当学生刚刚进人大学时，为了帮助其适应大学生活而进行的专业介绍与专业教育。让其成为正式的学生时对专业有足够的了解。由于专业教育往往以对话的形式进行，因而给予了学生更多表达自己的实践机会。而当学生完成大学学习准备进入社会时，又通过就业指导、毕业教育等实践教学，为其顺利地进入社会而做好充分的准备。
2．课程实践性教学的设计。课程实践性教学环节的设计应当包括课程调查、课程策划、课程案例、现场教学、实验教学及课程实践等组成。从市场营销专业的公共课到专业课再到选修课，除了理论讲授外，一些课程都应设计一定比例的实践性教学环节，如计算机基础知识、法律基础知识等公共课就会通过课程实践性环节来增加学生对理论的理解和知识的运用。而专业课更不用说，由于市场营销专业相关课程大都具有较强的实践性，所以，在进行理论教学的同时必须安排一定时量的实践性教学，《市场营销学：》《市场营销策划》《网络营销》《广告理论与实务》《推销技巧》《商务谈判》《酒业营销》《消费者行为学》等都是实践性很强的应用性课程，是企业市场营销实践经验的概括与总结。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加社会实践、调查分析、市场预测等定量研究及操作性较强的技能训练是适应知识创新的需要，也是推进市场营销教学创新的结果。以《市场营销学》教学为例，将理论与实践两种形式结合起来，形成如图2所示的完整的教学过程。《市场营销学》课程如此，其他专业课程的实践性教学环节大体相同。只是内容安排有些差异。
3．外延型实践性教学。外延型实践教学是课程教学的外延，不仅包括第二课堂的实践教学，还包括其他形式的实践教学。其教学形式较多，可以是由专业教师带队完成，也可以由学校学生工作部配合完成，具体可采用专业调查、创业大赛、案例分析大赛、学生课题及校企结合的实践活动等形式进行。
创业大赛和案例分析大赛在提高学生能力方面有十分重要的作用。目前，创业大赛包括了各个层次的比赛，其规模大、影响力广、时间长，再加上有由专业课老师和学工部老师共同指导，是一种非常好的实践教学形式。而案例分析大赛往往只涉及相关专业，面较窄，所以，从案例材料提供到案例分析指导到评选等环节，都由专业课老师全程指导，往往都是以企业实际例子为素材，其针对性较强，效果也比较明显。
学生科研课题是学校或学校企业联合起来提供给学生的研究性项目，通过课题的研究，学生能够进一步掌握系统的知识，并且能够就某一问题进行深人研究，是对理论知识极好的消化方式，是培养学生实践操作能力的最佳方式。
4．综合型实践教学环节。课程综合模拟实验、毕业实习及毕业设计和创新实践等形式是综合型教学环节的主要体现。这一实践性教学环节既是对理论知识系统的整合，也是对所学专业知识的提升，是学生整体能力的直接体现。
综合模拟实验是结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个有效的无风险的营销环境，让学生扮演企业营销过程中各种不同角色，从各个角度分析营销案例，进行营销决策，并且得到决策的结果，然后做出下一阶段的决策的一种形式。它利用计算机辅助模拟教学过程，通过营造一个虚拟的市场环境，能够让学生融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，经过对整体营销战略、产品研发、价格制定、生产安排、广告策略、财务经济指标分析、团队沟通与建设等各种市场经营决策的制定、运作。得到可能成功或者被竞争者打败的结果。再来反思、调整自己的策略，不断运用体会营销知识。它弥补了课堂教学的不足，将理论与市场实践相结合，提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。超级秘书网
毕业实习和毕业设计是学生综合能力的最终体现，是实践性教学必不可少的环节。由于毕业实习和毕业设计已经在高校中沿用多年，其形式和内容相对固定，在这种情况下，如何对毕业实习和毕业论文或设计进行创新才是最为关键的。对于市场营销专业学生而言。试用企业策划方案来代替毕业论文的做法是一种有益的尝试，符合应用型人才培养目标。由于策划方案不仅要掌握理论背景、文献检索、数据应用等能力，还需了解企业实践等理论与企业运行情况，并且要深入实际进行调查，熟练地运用人际沟通、分析诊断等能力，是对学生全面的考核，往往比论文撰写更能反映学生知识的全面掌握程度和运用能力的高低。
总之，对于地方商科院校而言，要提高教育质量，实现高校教育的“质量工程”，形成地方商科院校的专业特色。如何进行教学手段与方法的创新，重视实践性教学的作用与地位。科学地设计实践性教学环节是专业建设的重要课题。
参考文献：
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面对激烈的市场竞争，我们的一些企业、部门和员工仍然抱有等顾客上门的“官商”作风，还没有从根本上走出公司是领导的、让领导找米下锅或“望天收”的工作状态。如何从满足客户关键的需求入手，加强与高价值客户的沟通与管理，为其提供差异化、个性化的服务，让顾客认同天工、选择天工、走进天工，应该是公司各位员工认真思考并积极付诸行动的课题。下面是我本人的一点感言，请各位员工借鉴。
总经理：谢新华
二ΟΟ五年十二月十二日
从“欠人情”看高端客户的营销
有句话说得好“动什么别动感情，欠什么别欠人情”。近日，笔者端坐家中，安安静静地正在收看电视剧---《动什么别动感情》，既没有劳谁的大驾，也没有让谁破费，却莫名其妙而又实实在在地觉得欠下他人一笔人情。
还是在女儿上小学的时候，有一次去德克士，不经意间让服务生记下了女儿的出生日期。从此以后，五年过去了，而且女儿已上初中，每年在她过生日的前夜，德克士总是打来问候电话，征询是否需要预定生日PARRY，从无遗漏。我清楚地知道，这不过是商家的促销手段，常以“我们已经在别处预订了”为托词婉拒，而服务小姐总是热情不减地说：“哦，没关系，我们祝她生日快乐！”当这个不屈不挠的电话第五次打来时，面对服务小姐遭遇多次推脱而依旧如初的热情，我终于被其执着和诚恳打动，感到有些过意不去了，觉得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起来，结果，赶紧去得克士潇洒了一回。
其实这就是营销的效果！营销的结果是卖出产品，营销的过程却是不断地播撒人情。当你与客户之间情感的铺垫足够厚时，自古受着“受人滴水之恩当以涌泉相报”训诫的多数人就会想方设法来回报你，中国人素有以不欠人情而求得心安的传统，当然，会也为你带来丰厚的回报。
勿需讳言，目前，我们的一些企业业务营销方面，从根本上还没有走出“望天收”的状态，对激烈市场竞争环境下的产品营销还“找不着北”。面对企业业务营销所显现的一些问题，有些企业总是喜欢以竞争激烈、费用紧张、实力不足等等来开脱和自我安慰。而不肯踏踏实实地从收集客户资料，建立客户档案，了解客户需求以至于在特别的日期，给客户打去一个电话，多几声问候，常给客户提供一些经济信息等“小事”上做起，锲而不舍，永不放弃。我们的管理者在产品开发和人力资源配置时，对企业优质客户需求的关注也还远远不够。我们许多的企业优质客户被淹没在众多的大众客户之中，这些企业优质客户虽然对公司贡献多多，但却只能享受无差别的标准化服务，甚至一单业务做后，就很快把人家给遗忘了（当然，人家再有业务时也会把你遗忘）。不知不觉之间，企业不断地“欠下”了优质客户的人情，使他们无奈又无声地离去。
关键词：市场营销;新媒体;人才培养;高职
1新媒体营销人才需求与供给现状
当前，互联网已经进入新媒体传播2.0时代《。中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%。其中，中国手机网民6.2亿，手机上网比例90.1%。此外，手机媒体、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物联网等新媒体新应用也不断地出现和发展，且形成了产业化的态势。中国社会已经向数字化和信息化方向加速迈进，悄然进入新媒体营销时代。从表面上看，媒体之间的竞争是受众的竞争、市场的竞争，但实际上是以专业人才为支撑的媒体综合实力的竞争，说到底是人才的竞争，人才资源成为传媒产业的第一资源。近期一项调查显示，新媒体人才已成为2016年职场上的“紧俏人才”。每年20%的人才需求增长、30%的薪资增长，使相关专业的大学录取人数不断攀升。但仍有相当多的传媒机构，尤其是新媒体运营企业都在感叹找不到合适的新媒体人才。有专家预计，在未来3～5年内，中国数字新媒体人才的缺口将达60万人之多。由于新媒体产业横跨广电、电信、电子通信、设备制造等诸多传统领域，它既需要有科技含量很高的现代数字传媒工程专业人才，也需要有适应新媒体发展要求、懂得新媒体营销的人才。中国国际商会商业行业商会已经牵头在全国范围内联合百所高校启动了全国百千万新媒体营销人才培养工程，计划从2014年～2018年，培养万名新媒体营销人才。
2高职市场营销专业开设新媒体营销方向的必要性
为满足市场需求，当前我国部分高校的高职市场营销专业已经开设了新媒体营销方向。在我国高职教育快速发展、取得巨大成就的同时，也存在着一些值得关注的缺陷问题。如当前仍有很大一部分高校的高职专业设置滞后于经济发展需求，不能及时适应新兴职业的要求，从高职市场营销专业来看，有很多高校的高职市场营销专业人才培养方案过于老套，原有的教学计划在课程设置上尚未涉及新媒体营销等市场紧缺专业方向的课程设置，严重滞后于企业对现代人才的需求。因此对我国高校的高职市场营销专业人才培养模式需要进行改革和优化，对新媒体营销人才培养模式进行创新研究已经势在必行。
3高职市场营销专业人才培养模式的实证分析
3.1高职市场营销专业人才培养模式现状调查及问题分析
当前，我国与市场营销领域相关的高等职业教育专业主要包括：620401市场营销专业(全国有865所学校开设该专业)、620402市场开发与营销专业(100所学校)、620403营销与策划专业(179所学校)、620504连锁经营管理专业(287所学校)，以上合计4个专业，共1431个专业点，全国在读学生308346人。本文以陕西省为例，对高职市场营销相关专业人才培养模式现状进行了调查，具体情况如下。
3.1.1市场营销相关专业及专业方向的开设情况
课题组对西安翻译学院等陕西省7大民办高校(西安翻译学院、西安外事学院、欧亚学院、西京学院、培华学院、西安思源学院、陕西国际商贸学院)市场营销相关专业的人才培养现状、课程设置状况进行了调查，主要采用深度访谈和调查问卷法。共发放问卷350份，回收有效问卷321份。旨在了解陕西民办高校市场营销相关专业目前开设的专业方向有哪些，市场营销专业是否开设了新媒体营销方向，学校对新媒体营销方向的重视度及开设的配套课程有哪些，对新媒体营销人才培养目前存在哪些困境。在此基础上，着重分析这些高校当前的人才培养方案与人才需求之间存在哪些错位，进一步对西安翻译学院等陕西民办高校高职市场营销类专业开设新媒体营销方向，确定新媒体营销专业人才的培养定位和能力结构提出改革思路。具体调查情况如表1所示。从表1中可以看出，在陕西省民办大学中，排名前七的陕西民办高校中，仅仅一个学校的高职市场营销专业开设了新媒体网络营销方向，另一个学校在本科段开设了网络与新媒体专业，其他学校均未在市场营销专业中开设新媒体营销方向。这说明新媒体营销人才的需求尚未引起大多数陕西民办高校的足够重视。
3.1.2新媒体营销课程的开设情况
课题组对我国当前开设新媒体营销课程的部分高校进行了网上调查，调查发现，当前在市场营销专业开设新媒体营销方向的高校以南方居多，开设新媒体营销课程的专业主要集中在广告学专业、新闻学专业、市场营销专业等。如：暨南大学广告学系开设数字营销课程，汉江师范学院新闻学专业开设新媒体营销课程，湖南大众传媒职业技术学院、四川文化产业职业学院等学校均开设有新媒体营销课程。
3.2西安翻译学院高职市场营销专业个案分析
西安翻译学院高职市场营销专业是学校招生规模较大、学生一次性就业率较高的专业之一。为了提高人才培养质量，该校高职市场营销专业以适应社会需求为目标，积极探索人才培养模式改革，已形成了一定特色。该校高职市场营销专业分为新媒体网络营销和营销管理两个方向进行对外招生。在该校高职市场营销专业新媒体网络营销方向的人才培养方案中，主干课程包括管理学、西方经济学、基础会计、市场营销、市场调研与预测、分销渠道管理、谈判与推销技巧、新媒体营销、营销策划、销售管理、市场营销实训、消费者行为学、公共关系、品牌营销等课程。在该校高职市场营销专业新媒体网络营销方向的教学计划上，依据市场对人才需求的变化，强化学生的新媒体营销能力的培养，突出实践教学环节，实验实训课时在整个教学课时中所占比重大于50%。在实践教学中，构建了立体化的实践教学体系，由暑期、寒假社会实习、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习构成。力求达到迎合市场需求，培养该院高职市场营销专业特色，提高市场营销专业竞争力，进而实现提高西安翻译学院综合实力的目标。
4高职市场营销专业新媒体营销人才培养模式的创新思路
4.1提高重视度，更新人才培养理念
从调查结果可以看出，陕西绝大多数高校对新媒体营销人才的培养尚缺乏足够的重视，企业对市场营销专业的用人需求与陕西高校现有人才培养模式之间存在一定差距。陕西各高校的高职市场营销专业，应加强对新媒体营销人才培养的重视度。紧密迎合市场需求，对准备开设新媒体营销方向或课程的专业，学校应给予足够的支持和重视。
4.2及时调整人才培养方案，与企业需求对接
各校在其高职市场营销专业开设新媒体营销方向前，应首先对新媒体营销从业人员的能力素质需求做到充分了解。对高职市场营销专业人才培养方案的调整，要对接企业实际需求，可以考虑在当前已经开设的公共课、专业基础课程基础上，增设新媒体营销、网上创业、软文营销、O2O营销、大数据营销、移动互联网营销、搜素引擎营销服务营销等方面的专业课程。
4.3采用灵活的教学方法，注重学生的创新能力培养
在教学中，教师要采用灵活多变的教学方法，将理论与实际紧密结合在一起。新媒体全新的传播方式和呈现形态，对人才创新能力的需求是多元的。教师在授课过程中，要注意对学生创新能力的培养，多采用启发式、引导式教学，培养学生创新思维和独立思考的能力。
4.4强化校企合作，开展多种人才培养方式
可以开展学校与合作企业间的新媒体营销人才的联合培养工作，及与其他国家知名院校进行全面合作，联合培养国际急需的新媒体营销人才，还可以开展高校交换生项目来培养复合型的新媒体营销人才。
作者:黄春丽 单位:西安翻译学院
参考文献
[1]刘小三.互联网思维下的新媒体营销探析[J].互联网天地,2014(05).
1.1坚持“两个细分培养”
为拓宽学生就业领域，我们专业设置主要定位机电产品营销方向，兼顾一般常规市场营销方向，两个细分培养即为：将营销专业的学生按自愿原则，分两个方向进行针对性培养：营销管理模块、机电产品营销模块，以重点打造某一方面的能力，形成核心职业竞争优势。
1.2分阶段循序渐进的培养模式
在市场营销人才培养模式上按照学生实践的不同阶层将案例讨论、实习基地、情景模拟、项目训练等模式进行合理的组合，分别设计某种模式为主，其它模式为辅的综合模式应用，可克服单一方式实践教学模式的局限性，更好地达到综合实训的目的和效果，全面提升学生的理论知识应用水平和技能。
1.3通专能力融合，两证教育融合
通专教育融合即：鉴于营销专业人文思想及素质要求将学生通识能力培养与专业技术能力培养相结合。根据市场营销专业的实践性特点和我院营销专业的应用性定位，以培养学生的专业技能为核心，开设“五”种技能养成课程（营销认知技能、商品推销技能、营销策划技能和销售管理技能），开展“五”项专业技能实训（营销认知实训、市场调研实训、商品推销实训、营销策划与销售管理实训），培养学生的“五”大职业技能，同时保证在公共领域和专业领域开设多门选修课程以提高学生的社会适应性和市场竞争力。在核心技能的培养过程中注意工学结合，充分利用校内实训和校外实训基地资源，以满足企业需求为首要目的。两证教育融合即：在学生学习专业核心技能的同时要求考取相关职业资格证书，并作为毕业条件之一，从而保证职场式教育，学生毕业即能上岗。
2结语
