时间：2022-06-12 15:20:57
序论：在您撰写生物效应论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
在最近的10年里，臭氧层的臭氧浓度减少，使得太阳对地球表面的紫外线（ultravioletradiation,UVR）辐射量增加〔1〕。老年性白内障是人类致盲的主要因素。近年来流行病学和实验研究表明，UVRB辐射与老年性白内障的发生密切相关。目前为止，单一波长UVRB辐射诱导的白内障特点已有很多报道〔2，3〕。人类每天同时接受不同波长的UVRB照射，但不同波长UVRB相干作用引起的白内障尚未见报道。本实验旨在探讨不同波长UVRB相干作用引起的白内障特点和生物学效应。
1资料与方法
1.1实验动物与设备
所有albinoSpragueDawley母大鼠购自（M&BDenmark）,保存在可调温动物室，动物室每天12h灯光照明（平均照明度是5lx），12h黑暗；动物在此种环境中适应14d，直到6周龄用于实验。所有大鼠都按ARVO的眼、视光学研究条例进行饲养和实验操作。所有动物右眼活体暴露于UVRB，1w以后处死进行光散射测定。辐射光来自于350W的高压银汞灯，直射出的辐射线首先经过水冷却，然后经过两个单色器（λmax=300nmwith10.1nmfullwidthathalfmaximum［FWHM］;λmax=310nmwith13.5nmFWHM），最后辐射光照在角膜上〔4〕。在角膜水平，辐射光被热电器(model7101；Oriel,Stratford，CT)测量。美国国家计量局建立热电器测量标准。光散射测量L光分布仪表测量光散射强度〔5〕，此仪表用标准暗箱照明。光线与水平面成45°角穿透被测物，光聚焦在光电二极管上。如果物体有光散射，这部分光将聚焦在光电二极管上，并发出信号。脂质感光乳剂diazepam(Diazemuls;KabiVitrum,Stockholm,Sweden)被用于作为光散射计算标准。因此，光散射的强度单位是tEDC（transformedequivalentdiazepamconcentration，tEDC)〔5〕。
1.2方法
1.2.1实验过程
每只大鼠以95mg/kgketamine和14mg/kgxylazine混合腹腔注射麻醉〔6〕，5min后，1%散瞳剂tropicamide1滴滴双眼。5min后，固定动物右眼上下眼睑，右眼暴露于UVRB70min。1w后以过量的CO2致死大鼠，剜出双眼，取出晶体置于平衡盐溶液中（BSS；Alcon,Ft.Worth,TX）。在显微镜下去除睫状体，测量每个晶体光散射3次，并照相。
1.2.2实验设计
40只6周龄albinoSpragueDawley母大鼠，随机分成2组。一组中的每只大鼠右眼活体暴露于UVRB300nm，剂量8kJ/m2，时间70min。另一组中的每只大鼠右眼活体暴露于UVRB300nm，剂量4kJ/m2，时间35min；然后同一只眼再暴露于UVRB310nm，剂量42kJ/m2，时间35min。每只大鼠左眼没有光暴露。每只眼光散射测定3次。
1.3统计学方法
采用Wilcoxon秩和检验。
2结果
晶体光散射强度见图1。两组比较光散射强度具有明显差异。UVRB300nm，剂量8kJ/m2，时间70min组的UVRB生物学效应较另外一组小(t=2.56，t(approx.)32;0.975=2.04)。
3讨论
大气中臭氧层厚度与太阳光中UVRB的辐射强度密切相关。在最近的10年里，臭氧层的臭氧浓度减少〔7，8〕。臭氧层每减少1%，将会导致世界上每年增加100000～150000例白内障患者。UVRB的眼辐射取决于它的波长、强度、暴露时间和暴露方式。单一波段UVRB的生物学效应和白内障特点已经很清楚，但不同波段UVRB相干作用引起的生物学效应并不为人们所知。可事实上，人类每天同时接受不同波长的UVRB照射。所以研究不同波段UVRB相干作用，对预防白内障具有重要意义。
很多学者已经指出300nm波长左右的UVRB是最易产生白内障的波段〔2，3〕。因为晶体在这一波段上有最大的敏感性，所以本研究选择同一只眼联合暴露于UVRB300nm（剂量4kJ/m2，时间35min）和UVRB310nm（剂量42.01239kJ/m2，时间35min）下。因为UVRB310nm的生物学效率是低的，UVRB310nm在剂量42kJ/m2与UVRB300nm4kJ/m2的剂量，暴露时间同是35min时的生物学效率在计算上是相当的〔2〕。这样，在计算上与另一组的UVRB300nm（剂量8kJ/m2，暴露时间70min）的生物学效率才能相近。这是本研究采用如此实验设计的原因。
但实验结果显示，两组UVRB暴露后生物学效应有明显差异。联合UVRB300nm和UVRB310nm暴露的生物学效应要强，但两组数值较接近。本结果与本实验的生物学效率理论设计较接近。即UVRB300nm波段的生物学效应强。在相同的暴露时间下，UVRB310nm暴露强度是UVRB300nm的10倍时，生物学效应才与UVRB300nm接近。本研究还有待于进一步大样本的研究。超级秘书网：
【参考文献】
从服务营销的“4P”理论来分析我国民办高校招生中的困境，主要表现在以下几方面：
1产品（Product）高等教育同时具有公共产品、商品的特性
民办高校作为教育服务产品的生产者，在招生市场上提供的产品就是教育服务的品牌、质量和特色。作为教育消费者即学生而言，在招生市场上要求购买的是优质、特色的教育产品。显然，民办高校当前在品牌、质量和特色等方面尚未完全成熟，仍有比较大的改进空间，目前还很难对教育消费者产生足够的吸引力。同时，不少民办高校对学校特色发展战略缺乏准确的定位，使得民办高校的学科专业结构与普通高校有很大的相似性，什么专业热门就开什么专业，这种教育产品的相同性及相似性，导致了许多民办高校办学特色的消失、学科专业的结构性短缺，出现了许多专业人才过多，而有些专业无人可招的局面，影响了民办高校生源的合理布局。
2价格（Price）当前，民办高校对学费的依赖性不断加强
“由于高等教育成本具有递增性，加之民办高等教育成本分担结构单一，民办高校为了维持自身生存，不得不采取提高收费的办法”。《2008中国民办高校评价研究报告》数据显示：我国民办高校人均学费是公办高校的两倍左右；民办高校本科人均学费在1万元以上，其中独立学院学费平均在12000元，民办大学学费平均在11000元，其中部分独立学院学费更是高达15000甚至20000元。高额的费用抑制了民办高等教育需求，让许多考生对民办高校望而却步，这也是造成部分民办高校新生报到率不高的主要原因之一。
3渠道（Place）部分民办高校招生宣传渠道比较单一
主要通过“走出去”，即在各地设立临时招生咨询点的方式，很多招生人员是临时被抽调参加，对于招生工作了解不多，对于学校情况不甚了解，导致招生效果不佳。高校招生宣传主要集中在高考结束之后，填报志愿期间的宣传，时间过度集中，而且宣传往往只针对高三毕业生，宣传效果比较有限，对学生的影响较小，甚至可能留下负面印象。“显然，民办高校在挖掘、发现、引导需求、借助教育或教育中介组织进行招生等方面实施渠道创新仍有很大的改进空间”。
4促销（Promotion）促销是指传播媒介、公共关系等在招生市场的综合运用
“在广告宣传方面，虽然民办高校也很注重利用广告效应进行招生宣传，但形式比较单一，主要是集中利用网络、电视、报纸等媒介进行，而对传播渠道的更新、学校品牌的输出缺乏应有的认识与挖掘，使得招生广告宣传的实效甚微”。部分民办高校在招生宣传时，没有注意针对性与有效性，没有找准教育消费者学生的关注点，投入大量的人力物力财力，却收效甚微，“一般一所民办高校年招生宣传费用投入数百万元，甚至上千万元，占到学费收入（以三年计）的5%”，甚至部分民办高校还存在虚假宣传的情况，这对于民办高校的发展是非常不利的。
二宁波大红鹰学院的招生服务营销策略
基于以上四点，宁波大红鹰学院在招生宣传工作中，采取了以下服务营销策略：
1产品（Product）———细分市场
打造独特的教育产品民办高校要在同质化产品的基础上发展差异化竞争优势，做到“人无我有，人有我精”，突出自身优势，打造品牌高校，在教育消费者心目中树立品牌形象，使自己的教育产品具有特色，适合消费者需要，并与竞争者的产品有所区别，通过准确定位来把握自己的招生对象。例如，该校开设了国泰安创业学院，是国内第一家由高校和企业合作共建的开展创业管理专业教育的学院，由深圳市国泰安信息技术有限公司、宁波大红鹰学院协作共建、合作办学。充分发挥宁波大红鹰学院已有的专业优势，借助深圳市国泰安信息技术有限公司独特的创业理念、殷实的财力基础、丰富的行业资源，为创业学院的发展提供新的发展思路，在一定程度上延伸专业生态链。将高校的基础教育优势与广泛的社会资源、项目资源、企业家资源有机地结合在一起，形成创业教育、创业实践、创业孵化三位一体的EPI体系。该体系尤其强化了创业实践训练环节，提升学生解决问题的实际能力。学院的创业孵化基地，配备系列高度仿真的创业实训模拟软件，让学生足不出校就可以模拟创业，感受市场竞争压力，感悟创业真谛，激发创业意识，培养创新精神，提升综合素质，让学生在真实中演绎创业传奇。再如，该校还开设了大宗商品商学院，本着立足宁波，面向全国，链接全球，以大宗商品产业发展的应用型人才需求为目标，“专业教学、职业培训、创业孵化”三位一体，既对接国际高端教育资源，又服务全球大宗商品领先企业，培育国内大宗商品产业领域的“应用型”、“复合型”、“国际化”的高素质人才。本着“政府指导、学校主办、企业支持”的改革模式培育大宗商品交易相关人才；在高校教育实践基础上进行大宗商品交易试点；核心课程实行“理论讲授+专家讲座+企业实践”的教学模式；创新校企“双导师”、“双班主任制”等行之有效的管理模式，逐步形成了基于“政、校、企”紧密联动的实战型大宗商品交易人才的培养模式。
2价格（Price）———通过价格策略
吸引家庭困难、成绩优秀的学生“所谓价格策略，从某种程度来讲，高校对于学生的奖学金、助学金等都可以认为是一种价格优惠，高校在实施价格策略时，可以从提高经济资助、奖学金等方面入手”。2013年，香港大学在全国高考人数连续5年下降的情况下，申请人数达到1.2万人，最终录取了303人，在录取的学生中，有16位全国各省、市、区的高考状元。香港大学为他们设立了丰厚的入学奖学金，其中，全额奖学金可达每年17.5万港币，包括了全年的学费(每年港币15万元)，以及生活费和住宿费。很多学生因此而放弃了北大、清华的名校，选择了香港大学。该校帮困助学服务项目主要有以下几个（:1）助学贷款：全日制普通本专科学生（含第二学士学位、几个高职学生，下同）每人每年申请贷款额度不超过8000元；(2)勤工助学岗位:一般有卫生清洁、图书馆图书整理、食堂服务、水房送水、电影院管理、办公室文秘等工作,校内的工作岗位原则上优先照顾家庭经济困难的同学；(3)奖助学金：国家奖助学金、宁波市政府奖助学金、宁波慈善助学金、宁波市彩虹助学；（4）该校还坚持开展寒假“百人送温暖”活动，由“送温暖”小组分赴各地，详细了解学生家庭状况和面临的实际困难，转达学校的慰问，赠送慰问金，将学校对学生的关心、问候和鼓励送到贫困学生以及贫困生家中。同时，该校还设立了院长奖学金、优秀学业奖学金等，其中，国泰安创业学院还设立了入学奖学金、优秀学业奖学金、企业奖学金、创业奖学金等，用于吸引优秀学生的报考。
3渠道（Place）———多渠道的招生长效宣传手段
首先，通过参加省内各地的招生咨询会、举办网络校园开放日、设立地方宣传点、深入高中宣传等传统宣传方式，开展招生工作。其中，高中学校作为直接高校生源的提供者，越来越受到该校的重视。该校与中学开展了校校合作，利用高校优良的硬件设施、雄厚的师资力量、丰富的校园文化等资源，多方面展开合作和交流，如组织学生活动、学术报告进入高中，拉近高中与高校的距离，让高中学生在了解大学生活的同时增长见识；利用校校合作的机会，逐渐向这些学生渗透我校的办学理念、专业特色等，在高中建立长效宣传机制，期望达到深入人心的宣传效果。
4促销（Promotion）———完备调研数据、建立招生队伍
从服务营销的“4P”理论来分析我国民办高校招生中的困境，主要表现在以下几方面：
1产品（Product）高等教育同时具有公共产品、商品的特性，民办高校作为教育服务产品的生产者，在招生市场上提供的产品就是教育服务的品牌、质量和特色。作为教育消费者即学生而言，在招生市场上要求购买的是优质、特色的教育产品。显然，民办高校当前在品牌、质量和特色等方面尚未完全成熟，仍有比较大的改进空间，目前还很难对教育消费者产生足够的吸引力。同时，不少民办高校对学校特色发展战略缺乏准确的定位，使得民办高校的学科专业结构与普通高校有很大的相似性，什么专业热门就开什么专业，这种教育产品的相同性及相似性，导致了许多民办高校办学特色的消失、学科专业的结构性短缺，出现了许多专业人才过多，而有些专业无人可招的局面，影响了民办高校生源的合理布局。
2渠道（Place）部分民办高校招生宣传渠道比较单一，主要通过“走出去”，即在各地设立临时招生咨询点的方式，很多招生人员是临时被抽调参加，对于招生工作了解不多，对于学校情况不甚了解，导致招生效果不佳。高校招生宣传主要集中在高考结束之后，填报志愿期间的宣传，时间过度集中，而且宣传往往只针对高三毕业生，宣传效果比较有限，对学生的影响较小，甚至可能留下负面印象。“显然，民办高校在挖掘、发现、引导需求、借助教育或教育中介组织进行招生等方面实施渠道创新仍有很大的改进空间”。
3促销（Promotion）促销是指传播媒介、公共关系等在招生市场的综合运用。“在广告宣传方面，虽然民办高校也很注重利用广告效应进行招生宣传，但形式比较单一，主要是集中利用网络、电视、报纸等媒介进行，而对传播渠道的更新、学校品牌的输出缺乏应有的认识与挖掘，使得招生广告宣传的实效甚微”。部分民办高校在招生宣传时，没有注意针对性与有效性，没有找准教育消费者学生的关注点，投入大量的人力物力财力，却收效甚微，“一般一所民办高校年招生宣传费用投入数百万元，甚至上千万元，占到学费收入（以三年计）的5%”，甚至部分民办高校还存在虚假宣传的情况，这对于民办高校的发展是非常不利的。
二、宁波大红鹰学院的招生服务营销策略
基于以上四点，宁波大红鹰学院在招生宣传工作中，采取了以下服务营销策略：
1产品（Product）———细分市场，打造独特的教育产品民办高校要在同质化产品的基础上发展差异化竞争优势，做到“人无我有，人有我精”，突出自身优势，打造品牌高校，在教育消费者心目中树立品牌形象，使自己的教育产品具有特色，适合消费者需要，并与竞争者的产品有所区别，通过准确定位来把握自己的招生对象。例如，该校开设了国泰安创业学院，是国内第一家由高校和企业合作共建的开展创业管理专业教育的学院，由深圳市国泰安信息技术有限公司、宁波大红鹰学院协作共建、合作办学。充分发挥宁波大红鹰学院已有的专业优势，借助深圳市国泰安信息技术有限公司独特的创业理念、殷实的财力基础、丰富的行业资源，为创业学院的发展提供新的发展思路，在一定程度上延伸专业生态链。将高校的基础教育优势与广泛的社会资源、项目资源、企业家资源有机地结合在一起，形成创业教育、创业实践、创业孵化三位一体的EPI体系。该体系尤其强化了创业实践训练环节，提升学生解决问题的实际能力。学院的创业孵化基地，配备系列高度仿真的创业实训模拟软件，让学生足不出校就可以模拟创业，感受市场竞争压力，感悟创业真谛，激发创业意识，培养创新精神，提升综合素质，让学生在真实中演绎创业传奇。再如，该校还开设了大宗商品商学院，本着立足宁波，面向全国，链接全球，以大宗商品产业发展的应用型人才需求为目标，“专业教学、职业培训、创业孵化”三位一体，既对接国际高端教育资源，又服务全球大宗商品领先企业，培育国内大宗商品产业领域的“应用型”、“复合型”、“国际化”的高素质人才。本着“政府指导、学校主办、企业支持”的改革模式培育大宗商品交易相关人才；在高校教育实践基础上进行大宗商品交易试点；核心课程实行“理论讲授+专家讲座+企业实践”的教学模式；创新校企“双导师”、“双班主任制”等行之有效的管理模式，逐步形成了基于“政、校、企”紧密联动的实战型大宗商品交易人才的培养模式。
2价格（Price）———通过价格策略，吸引家庭困难、成绩优秀的学生“所谓价格策略，从某种程度来讲，高校对于学生的奖学金、助学金等都可以认为是一种价格优惠，高校在实施价格策略时，可以从提高经济资助、奖学金等方面入手”。2013年，香港大学在全国高考人数连续5年下降的情况下，申请人数达到1.2万人，最终录取了303人，在录取的学生中，有16位全国各省、市、区的高考状元。香港大学为他们设立了丰厚的入学奖学金，其中，全额奖学金可达每年17.5万港币，包括了全年的学费(每年港币15万元)，以及生活费和住宿费。很多学生因此而放弃了北大、清华的名校，选择了香港大学。该校帮困助学服务项目主要有以下几个:
（1）助学贷款：全日制普通本专科学生（含第二学士学位、几个高职学生，下同）每人每年申请贷款额度不超过8000元；
(2)勤工助学岗位:一般有卫生清洁、图书馆图书整理、食堂服务、水房送水、电影院管理、办公室文秘等工作,校内的工作岗位原则上优先照顾家庭经济困难的同学；
(3)奖助学金：国家奖助学金、宁波市政府奖助学金、宁波慈善助学金、宁波市彩虹助学；
（4）该校还坚持开展寒假“百人送温暖”活动，由“送温暖”小组分赴各地，详细了解学生家庭状况和面临的实际困难，转达学校的慰问，赠送慰问金，将学校对学生的关心、问候和鼓励送到贫困学生以及贫困生家中。同时，该校还设立了院长奖学金、优秀学业奖学金等，其中，国泰安创业学院还设立了入学奖学金、优秀学业奖学金、企业奖学金、创业奖学金等，用于吸引优秀学生的报考。
3渠道（Place）———多渠道的招生长效宣传手段首先，通过参加省内各地的招生咨询会、举办网络校园开放日、设立地方宣传点、深入高中宣传等传统宣传方式，开展招生工作。其中，高中学校作为直接高校生源的提供者，越来越受到该校的重视。该校与中学开展了校校合作，利用高校优良的硬件设施、雄厚的师资力量、丰富的校园文化等资源，多方面展开合作和交流，如组织学生活动、学术报告进入高中，拉近高中与高校的距离，让高中学生在了解大学生活的同时增长见识；利用校校合作的机会，逐渐向这些学生渗透我校的办学理念、专业特色等，在高中建立长效宣传机制，期望达到深入人心的宣传效果。
当今大学生还具有从众心理、攀比心理、炫耀心理。大学生是一个比较活跃的群体，喜欢效仿、比较，寻找一种高人一等的感觉。周围人拥有的，自己也要拥有，喜欢用品牌来吸引同一群体的眼球，体现自己的财力和地位，展现个人高品位。大学生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通过网络消费实现。购买到的产品送货上门，如有不满可沟通退货。这些都满足了大学生经济实惠的心理。物流是网络交易完成的重要保障之一，合理化、现代化的物流能够促进网络交易的顺利进行。
二、大学生网络消费过程
网络购物的基本流程一般分为三个阶段：购买前、购买中、购买后。购买前包括五个阶段：潜在需求的唤醒———收集信息———购买方式选择———购买商家选择———购买产品选择。购买中包括两个阶段：支付方式选择———等待接受产品。
购买后包括两阶段：售后服务———售后评价。如图1所示。购物前分析：网络营销主要通过视觉和听觉两方面来诱惑消费者的潜在需求，主要表现在：网上商店的网站的特色风格、产品的个性化设计、网络广告的独特创新、亲朋好友及网络好友的推荐等。消费者收集信息的渠道主要有两方面：内部渠道和外部渠道。内部信息渠道主要包括：消费的实际经验教训、个人对市场的观察研究、个人消费活动的记忆及使用同种产品的感受。外部渠道：亲朋好友的推荐、网络广告、大众媒体推动等。比较选择主要是：通过衡量风险和利润的大小来选择是传统购物方式还是网络购物方式；比较商家的价格、信誉、售后服务等，选择可靠的商家；通过商品的描述、图片展示、质量评价等来确定产品。
购物中分析：网上支付手段有货到付款、支付宝、网上银行、手机支付等，通过比较风险的大小，消费者选择可靠、可信的支付方式。等待产品的过程也是商家下达产品的订单、物流配送、接受产品的过程。配送的过程有可能出现货物损坏、丢失等现象，也影响消费者对网络购物的满意程度。
购买后分析：当消费者接受产品后，一旦出现产品质量问题、物流问题、退换产品等，商家要及时与消费者交流，提出解决问题的建议。消费者使用完商品后，会对产品做出客观评价———满意或不满意。满意的情况下会重复购买，做出好的评价，向周围好友推荐，对商家产生正面的影响。相反，不满意会做出不满评价，对商家产生负面影响。
三、营销策略
影响当今大学生网络购物行为主要的因素是：价格、质量和便捷性。为此商家可从下面几个方面进行改善：
1.在网络购物过程中，商家要保持与顾客沟通，倾听顾客需求，并及时满足他们的需求。商家通过服务热线、在线QQ或旺旺等方式，实现一对一、双向的沟通，商家才能了解到消费者的个性化的需求，进行产品个性化设计、完善产品和服务、解决购买中存在的问题。商家应完善退货制度：制定完整明确的退货程序；规定出现什么情况时可退货，费用谁来承担；退货时间及时。此外，消费者担心的另外一个问题就是产品维修。商家应履行自己的承诺，实现“三包”或免费维修。如想进一步方便消费者，可设立全国联保。
2.在客户投诉的问题当中，物流配送问题占75%。商家应和第三方物流企业合作，利用第三方经营优势开展网络业务。经济实力强的企业可以自建配送体系。
高职院校学生剑桥商务英语的教学过程中，能够有效的加强学生英语学习模式的探索，剑桥商务英语强调了口语练习对商务英语口语学习的重要性，肯定了口语练习的核心地位。在课堂教学过程中，教师在教学中借助了学生的思维引擎，向学生传输知识。教学中包括培养学生对商务情景的分析判断能力，训练学生的口语交流能力，并在口语练习中指出学生的口语问题。当前，很多学生虽然具有扎实的英语听写基础，但是他们对于英语开口说的能力还是比较有限的。国内的学校常常过于注重学生的卷面成绩，而常常忽视对学生的口语能力的培养，所以在课堂学习中，学生必须要通过对文章的阅读与思考，继而用英语表达出自己的观点。学生完成英语阅读之后，通过对文章意思的理解，可以增强学生对语境的分析能力，培养较强的逻辑能力。教师通过对阅读文本的讲解，学生对剑桥英语教材里的情景对话分析更加清晰，学生对剑桥英语情况对话中的内容获取与语境分析做到了全面的理解，培养学生对语境的推断能力，从而进一步的提高学生的英语交际能力。
二、高职院校学生商务英语存在问题
高职院校学生商务英语口语能力培养过程中，很多学生因为缺乏对语境的分析理解力，因而在口语训练中，遇到了很大的困境。对于学生来说，英语基础十分重要，但是对于商务英语口语来说，不仅要求学生要具备较好的英语基础，而且还要求学生要具备对英语较高的理解分析力。但是在高职院校学生商务英语口语训练中，很多教师忽略了对学生英语语境理解力的培养。在此，可以归结为学校缺乏对学生思维能力的培养。高职院校的考试对学生学习的自我检查具有一定的作用，口语考试过程中，教师可以根据学生的具体情况进行提问，循序渐进的培养学生的剑桥商务口语能力。但是即便这样，很多学习者还是会遇到诸如，不能够每天进行剑桥口语训练的问题。学生对于剑桥教材的理解还不尽如人意，因为教材里的片断对话，让学生很难理解教材对话所要表达的真实意义。外语教学中，通常使用外语来进行讲解教材内容，所以，这也让很多基础差的学生对课堂讲解存有疑问。所以，必须加强学生与教师之间的交流。
三、提高高职院校学生商务英语口语能力的策略
要提高高职院校学生商务英语口语能力，必须要较大的提高学生的思维能力，商务英语口语交流过程中，要求学生要具有较强的应变思维能力。在商务英语交流中分析得出合作方的核心需求，继而抓住对方的心理需求进行商务谈判，才能够获得成功。商务英语口语交流过程中，还必须加强学生的自学能力，学生在商务英语学习中所遇到的困难是可想而知的，有很多新词汇与新长句都是学生以前从来没有接触过的。但是学生可以通过查字典以自学的形式进一步在字典中找到详细的词语解释。在注重口语练习的过程中，同时注意加强学生对阅读能力的培养，学生对材料阅读能力的提高，能够有效的增强学生的逻辑能力。学生学会根据上下文的意思来推断出文章中代词的指代内容，商务英语的猜测练习也是十分重要的课程，学生在英语练习过程中，能够学到更多的知识。而学生分析语法结构与文章中的词类形式，并快速的抓住文章的基本思想，顺利的完成阅读任务。猜测文章的意义对于学生的综合性阅读能力提高具有非常重要的意义，学生必须要通过词的结构与上下文的关系进行理解文章的词义。
四、总结
笔者作为衡阳师范学院的一名商务英语教师参与了校企合作的全过程，从校企合作项目的接洽到实习生的组织及实习过程的管理，并一直跟踪关注实习生的心理动态。本着客观公正的原则，笔者对整个实习过程中实习生心理做了认真的梳理，希望能为商务英语专业实习予以借鉴。衡阳师范学院2011级赴东莞实习的商务英语专业实习生，在四个半月的实习生涯中，纷纷表示获益匪浅，大部分商务英语实习生对外贸实践有了全新的认识，肯定了其外贸营销能力、交际能力，进一步加强了其从事外贸的决心，并明确了自己未来择业的方向。从他们的业绩来看，除了几个做后台的实习生未取得单之外（囿于工作性质所限），其余从事外贸业务员和跟单员的实习生百分之百拿到外贸业务单。但是在实习过程中，商务英语专业实习生作为从学校到社会过渡人群，也有不少实习生表现出不同程度的消极心理。
1.失望与焦虑症
在整个实习过程中，大部分实习生表现出不同程度的失望、紧张不安和恐惧惊慌，尤其以实习初表现最为突出。实习生的失望与焦虑症部分源自于其不能很好适应实习的物质生活。现在的大学生大多是家里的独生女或独生子，无论在家还是学校，其物质生活可谓是衣食无忧。衡阳师院赴东莞实习的实习生的实习单位均免费提供食宿。对实习生而言，实习单位的饮食相对简单、住宿相对简陋。实习期的饮食无论是在口感还是多样性方面都不能与其之前的学校生活相比。因为衡阳师范学院的毕业生95%以上来自于湖南本省，饮食方面以辣著称，而粤菜的典型特点为清淡，所以在口味方面实习生表现出较强不适应性；另外，一般为每餐两到三种菜，没有选择的余地；住宿方面，其大学住宿为公寓式，一室四人，上下铺，较为宽敞，相对而言实习期住宿较为简陋。因此物质生活的落差感是导致实习生失望与焦虑的因素之一。实习工作琐碎、快节奏、看中业绩等做法也是引起实习生失望与焦虑的诱因。实习伊始，不少实习生纷纷抱怨实习部门主管或老总对其不能委以重任，让其从日常的办公事宜做起或下工厂的做法；在实习的中后期，部分实习生认为自己已经具备了外贸业务员的基本素质，也付出一定的努力，而效果甚微，看到周围的同事或同学纷纷拿到外贸业务单，心里非常焦急；更有甚者与实习单位的老员工进行攀比。与企业的资深外贸业务员相比，实习生自己的实习期的工资简直是微不足道。因此不免有人会认为自己也是兢兢业业全身心投入实习工作，但是付出与收入不成正比，同工不同酬，因此心里不免失衡，有较强的落差感和焦虑感。
2.实习动机水平低
现代心理学认为动机是推动个体从事某种活动的内因，简言之，就是“引起、维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力”。实习动机就是推动实习生从事实习工作的心理状态。实习初期，大部分实习生对实习工作充满了各种幻想，在好奇心的驱使下表现出一定的动机，而等实习的新鲜感消失殆尽之后，面对长时间的工作时间和业绩的压力，部分实习生的实习动机水平过低，对实习生活持漠然态度。在实习工作中不能全身心投入，在工作中出现一些倦怠的情绪。甚至有一些实习生持有“做一天和尚撞一天钟”的心态，进而出现一些畏难、退缩的情形，更有甚者想提前终止实习期。
3.角色意识混乱
商务英语实习生具有双重身份，既是企业的员工又是未毕业的大学生。对于企业而言，他是企业的员工，应该全身心投入到企业的工作当中；对于学校的老师而言，他是学生，要遵从学校的要求和规定。如衡阳师范学院2011级商务英语专业实习生在实习期虽然已全面停课，但学校还有一些事情要处理，如每年一度的奖学金评选、毕业论文选择指导老师、毕业论文选题、开题答辩、甚至还有部分实习生的选修课没修满学分等这些事都需要他们经常与学校的老师保持联系。实习生经常在公司和学校之间进行角色转换，从而致使部分实习生角色意识混乱，进而影响其实习效果。
4.服务意识淡薄、吃苦耐劳精神有待提高
东莞网商联盟旗下的企业都是一些中小型企业，每周的工作时间周一至周六，通常一些国家法定假日员工也需加班。实习期间，不少实习生对于公司里面的一周六天工作日、节假日加班等表现出抱怨、焦躁的心理，甚至有些人因为多做或少做一点事而与同事发生口角，不能与同事和睦相处。
二、对策探讨
1.激发学生的实习动机
动机的激发基于一定的需求。一般而言短时期、难度适中、具体的目标可有效激发实习生的动机。因此，实习指导老师“将相对宽泛的总体目标分成多个具体的子目标，将一个长远的目标分成多个近期子目标”。例如，实习前，实习教师可将实习计划分为三个阶段，第一阶段为实习学习期，实习生主要向公司的主管和老师学习业务的基本情况，如对于外贸业务员，在实习的第一阶段只要求他们学会撰写开发信并得到相应的询盘；在实习的第二个阶段，要求学生在主管和实习老师的指导下掌握发盘、还盘的技巧；第三个阶段，要求实习生独立完成外贸的整个环节并取得一定业绩。通过设定层层递进且可接受的目标能激发实习生的实习动机。确凿扎实的实习准备工作也是确保实习任务顺利完成的根基。商务英语实习准备一方面要使学生从心理上对实习的必要性、实习任务的艰巨性和复杂性予以充分的认识，从而降低其对实习的期望和要求。另一方面要使学生重新认知自我、积极地适应环境、尽早实现角色的转变。第三要求同学们要树立合作、吃苦、主动学习、形象和安全意识。
2.优化校内实训教学条件
“借助机辅商务英语实践模拟，强化商务英语综合技能，为进一步顶岗实习或步入岗位奠定比较坚实的基础。”学校可通过校内实习和实训教学增强学生的实践操作能力和创新能力，为商务英语毕业生搭建从学校走向社会的桥梁，缩短学校人才培养和用人单位之间的差距，实现二者之间的无缝对接。因此，校企合作背景下的商务英语专业实训课程设置，要“将专业学习与工作过程紧密相连，以职业为依据，以市场为导向，根据工作岗位的具体需求，进行基于就业的课程体系构建。”学校应充分利用网络资源和多媒体教室创建各种模拟实训平台，分别从商务英语口译、进出口贸易信函的书写及商务单证缮制、商务洽谈、商务报告等方面培养学生的实训能力，可使实习生从业务上更快地适应实习生活，增强其自信心。
3.重视综合素质培养
商务英语专业学生除了具备扎实的专业技能外，其综合素质的培养也不容忽视。东莞网商联盟领导对衡阳师院2011级实习生的专业素养和学习能力得到了充分的肯定，但希望实习生在综合素养方面不断提升自我，如为人处事、待人接物方面、交际能力、积极的心态、感恩、吃苦耐劳等。大部分商务英语毕业生毕业后将从事外贸跟单员和外贸业务员，即对外营销。众所周知，营销不仅是对“产品的营销”，而且更重要的是“一种人品营销”，与我国的主流价值观“先做人后做事”是相吻合的。因此，交际能力培养、待人礼貌、诚实谦虚、能娴熟、游刃有余地与他人建立良好的人际关系。
4.完善人才培养方案
人才培养方案是高校人才培养的指导性纲领，高校作为商务英语人才培养的摇篮，应在校企合作的背景之下，成立商务英语专业建设指导委员会，邀请企业老总共同参与人才培养方案的修订，基于企业的需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式，构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系并及时调整其课程设置，提高其职业素养、职业能力和社会能力，以更好更快地适应实习及毕业工作。
5.健全多元化评价体系
客观、全面、科学的评估体系是商务英语人才培养中一个重要的环节之一。高校应该根据企业对商务英语专业人才的需求，改变传统的重理论，轻实践的评价模式，重视学生商务实践能力、创新能力的培养。高校针对商务英语专业的实训课程，可开设校外的考评，与企业联合起来通过观察、跟踪、访谈、家督、评价等方式对实习生予以综合评价，从而提高其对实习的重视程度，确保实习的顺利进行、人才培养目标的有效实现。
三、结语
由于在不同的社会历史发展阶段，对人才素质的要求不同，因此高等教育必须随着时代的变迁和社会的进步而进步，教学改革要遵循教育的规律进行，顺应新技术革命的浪潮[1]。为此，改变传统教学格局,适应新时期社会、经济建设的发展需要，培养创造型人才、应用型人才，全面提高学生综合素质和能力迫在眉睫[2]。教学和科研相结合，使二者相互促进、和协发展，实现“教学的科研化，科研的教学化”才是实施创新教育、培养创新型人才的重要途径。
二、课程背景介绍
目前，市场环境瞬息万变，产品的同质化日益严重，市场竞争加剧，服务已成为企业的重要利润源，企业服务营销能力已成为其生存发展的核心竞争能力。随着现代服务业的蓬勃发展，服务营销在社会、经济、生活各个方面都得到了广泛的应用，例如企业服务战略规划、企业服务流程再造、顾客满意度提升、服务有形展示等等。服务营销已逐渐发展成为市场营销学科的一个新的专业发展方向。开设服务营销课程，可以使学生系统地理解和掌握服务营销的基本概念、原理、步骤与技术方法，并将所学到的理论知识逐步应用到工作的实践活动中，从而具有分析服务营销案例及提升企业服务营销水平的实战能力。在今后学生求职的过程中将是非常有帮助的。服务营销课程是我校市场营销专业的核心课程，是一门基于经济学、管理学、哲学、数学、心理学、社会科学之上的学科。服务营销课程主要涉及到市场营销的战略、企业形象、产品、价格、渠道等多个方面，是一门技能性较强、涉及知识多元化的课程，因此，其教学设置也应是多样化的。当今的高等教育，传统的“传道，授业，解惑”的教学模式已不能适应现代教学创新的需要。在教学过程中，充分激发学生对服务营销课程的兴趣，积极引导学生在思索问题、发现问题、解决问题的过程中探索学习就显得尤为重要。那么，如何提高服务营销课程的教学质量，如何使学生在有限的课堂时间里学到更多的知识，如何调动学生的积极性，都将在下文中进行探讨。
三、以科研促教学的教学方法
教育是以培养人为职能导向的一种永恒的社会实践活动。科学研究为教学提供了智力支持。科学研究带来的新知识，促进了教学改革的发展[3]。教学过程的本质是在教师指导下的学生个体的认识过程与发展过程，在教学进程中教师不仅向学生传授知识技能，在同一进程中也促进学生德、智、体的均衡发展，培养学生高尚的道德情操和世界观。教学的过程是师生双方互动学习的过程。一方面，教师充分发挥自己的主导作用，将自己的科研成果或掌握的前沿性知识，传授给学生，另一方面，学生充分发挥其主观能动性，利用自身的智力资源进行创造性思维并踊跃发问，促使教师在新的研究领域驰骋。那么，如何以科研来促进教学，可以从以下几个方面来进行：
（一）优化选择教材和参考书
服务营销这门课程，其培养方向和劳动力市场接轨，与当前市场营销的市场主流接轨，与目前热点的科研实践研究方向接轨，最终为国民经济发展和社会主义生产服务。对于这门课程，在教学内容的选择方面，应选择既包含营销学的基本知识和技能，又涵盖了世界范围内服务营销的发展现状，既突出目前服务营销领域的研究热点、先进理论，又勾勒出服务营销前景和未来发展方向的教材及参考资料。
（二）精心设计教学环节
对专业课教学，大多数存在教学内容多与实践时数少的矛盾。在教学环节上，就需要教师精心地进行教学设计，使教师的理论传授环节与学生的实训环节结合起来，服务营销课程设置了1/3的课时为实践环节，充分利用了三江商学院实训室进行实践演练，形成了师生互动学习的良好格局。在课程的结构和内容上，对课程内容进行优化重组，删除已过时的内容，增加当前服务营销领域最新的技术和研究热点，让学生了解服务营销的最新研究成果，引导学生带着需求、有目的地去学习和探索。并且，将科研、实践贯穿到整个服务营销课程的教学过程中，从而提升学生的实践能力和创新能力。把服务营销领域的新动态、科研中的核心论点渗透到课程教学中，并结合案例进行分析讲解，启发学生进行独立思考与创新；同时，也可以将科研过程中的难题带进教学环节，师生互动，共同学习，逐步培养学生科研方面的能力。科研能促进教师以科学的思想方法和治学态度来开展教学，一方面可以培养学生宝贵探索创新精神和初步的科研能力；另一方面也能促使教师教学突破课堂的限制,为社会服务,适应知识经济时代的发展潮流。
四、科研对教学的促进作用
（一）科研能提升学生的综合素质
服务营销市场分析报告是服务营销课程教学中的一项重要工作，是全面检验学生学习成果的关键环节。服务营销市场分析报告的写作是一个进行一线市场调研、收集大量二手文献资料、综合运用所学知识进行创造、提升学生研究及解决问题能力的过程。人才的培养不仅在于教师教给学生多少知识，更重要的是提高学生自觉获取知识和运用知识的能力。而这种能力的培养必须经过实践的锻炼。在制作服务营销市场分析报告的过程中，许多学生对服务营销市场分析报告的架构、研究现状和研究目的是模糊的，对收集的资料也是不假思索地机械地填充在服务营销市场分析报告中。服务营销市场分析报告没有太强的逻辑性，普遍状况是结构还算完整，但中心不突出，没能很好地提出问题和解决问题。通过结合具体案例针对性地指导，启发学生独立思考，帮助他们归纳提炼自己在服务营销市场分析报告所要表达的观点以及所要实现的目标，使他们在经历发现问题、分析问题、解决问题的整个过程中得到切实锻炼。这种启发式的指导严格地把守着服务营销市场分析报告的质量关，有效避免了学生照抄照搬或敷衍了事的现象。另外，教师在科研实践活动中所表现出来的认真负责的工作态度，不断追求创新的精神，将会对学生的学习态度有着潜移默化的影响。学生对服务营销知识的整体把握能力和创新能力将在科研实践过程中得到全面提升。通过教学与科研的结合，以此推行创造性教育,培养创新人才，使学生体验到实践出真知的“真谛”，提高对服务营销方面的兴趣，培养出将来在实际工作中能“用活”知识的应用型人才。
（二）科研有助于提高教师水平服务营销课程的教学内容不只是简单的服务理论和营销理论的堆砌，它往往涉及到营销专业多个领域的专业知识。对于专职教师而言，需要具有宽广的知识面，能够将服务营销课程教学中涉及到的多个领域的知识，如市场营销学、管理学、市场调查与预测、消费者行为学、统计学、广告学等融会贯通，而要做到这些的前提则必须在科研工作中不断了解国内外的最新动态，不断积累丰富的研究成果资料，了解服务营销领域发展的现状和趋势，这样才能将服务营销领域最新的前沿知识带进课堂。高校专业教学内容虽有其基础性的一面,但其流动性、变异性最强。要确保教师和学生能够一起站到最前沿，就需要大力开展科学研究。通过教学与科研的结合，可以使教师在教学过程中不断地发现新问题，用科研的方式来解决问题，从教学到科研，又从科研到教学，互相推动，形成良性的内循环，长此以往，教师在本领域的科研水平将会大大提高。由此可见，科研是提高教师自身素质，增强教师底蕴的重要途径。
五、结语
