时间:2022-12-19 13:18:54
序论:在您撰写主题餐厅经营管理方案时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
关键词:体验式营销;迪士尼乐园
一、迪士尼乐园环境分析
(一)迪士尼乐园概况
1955年7月,由WaltDisney创办的全球知名的老牌连锁主题公园迪士尼乐园开园了,并迅速席卷了全球的人气——不仅仅俘获了全球的小朋友,甚至一些成年人也成为了迪士尼乐园的忠实粉丝。然而事实上,截至2015年底,迪士尼乐园在全球仅仅设立了六个度假区,却成功稳坐全球第二大跨国传媒娱乐业集团的位置。国内多数消费者均有过去迪士尼乐园游玩的经历,其评价多以正面为主,这暗示出迪士尼乐园在消费者中享有较高的知名度,且立足自身卡通形象,与一般的主题公园相比具有较高的辨识度。这也说明,迪士尼乐园整体的体验式营销模式运用得恰到好处,值得我国主题公园学习。
(二)迪士尼乐园营销环境分析
1.宏观环境迪士尼乐园的宏观环境,是描述迪士尼乐园立足主题公园行业所处的行业环境,所面临的各种宏观因素的综合。基于体验式营销模式与原有的传统式营销模式间存在的差异性,本节主要集中于文化及社会两方面对迪士尼乐园所处的宏观环境进行分析。(1)文化环境迪士尼乐园自1955年开园至今,在全球已有六家主题公园。分析这六家主题公园的选址,可以发现这六家主体公园分别位于美国加州、美国奥兰多、日本东京、法国巴黎、中国香港以及中国上海,囊括了包括美洲、欧洲及亚洲三块大陆,而针对不同的园区所处的文化背景,迪士尼乐园采取了相应的体验式营销策略。根据不同园区所处的地理位置不同,迪士尼乐园在主题区域中提供的游乐设施与游乐项目在保持与其自身定位相符(如园区内一定会有米老鼠、唐老鸭等经典迪士尼卡通形象)的同时,也注重融入园区所处地区的文化内涵。如洛杉矶迪士尼乐园中所设置的“美国大道”区域,东京迪士尼乐园中所设置的“世界市集”区域,即将开园的上海迪士尼乐园中所设置的“中国园林”区域,皆体现出迪士尼乐园将自身文化内涵与当地文化内涵相融合的做法。而除此以外,在园区餐厅菜单、园区游行表演等多方面,迪士尼乐园都进行了细心的研究和设定,以保证在实行体验式营销策略的过程中,保持乐园自有的辨识度的同时,不会因过分强调自身文化忽略当地文化,引起消费者的反感或不适。这在一定程度上保证了消费者的满意度,是立足于体验对营销策略进行细分,对策略实施进行监督的一大体现。(2)社会环境通过分析当前我国不同年龄段的人口分布,可以有效了解当前国内市场消费者构成情况,帮助企业采取适当的体验式营销模式对市场进行细分,并推行针对各年龄段消费者的不同方案。根据中华人民共和国国家统计局第六次人口普查数据可得,当前全国人口构成主要以30~59岁人口为主,市场上现行消费者多以中老年人为主,而迪士尼主打卡通,园区内多以卡通人物或迪士尼公司自产的电影人物为主,对幼龄消费者具有较大吸引力,但在面向中老年人群时则略显不足。而鉴于当前市场上,寻求体验式商品以求满足高层次需求的消费者大多为该年龄段的消费者,如何采取有效地体验式营销方案以吸引这类消费者是迪士尼乐园当前所面临的难题之一。而这一问题也可以成为国内许多主题乐园进行体验式营销模式的一个新突破口,通过分析这类消费者特性能够有效帮助企业突破限制,获得新发展。2.行业环境随着消费者收入水平的不断上升,其生活水平也不断提高。通过马斯洛的需求层次理论分析可以得知,当前的消费者不再以物质化的生理需求等低层次需求为驱动力,而是转向诸如自我表达、自我实现等精神层面的高层次需求。这在一定程度上推动了以主题公园为代表的娱乐行业在国内的发展。而根据体验式营销的定义,消费者在消费的过程中不仅仅满足于得到服务,他们所追求的是一种交互式的体验,即能够亲自参与,亲身体验不同情境下的精神产品。通过分析,可以发现当前的娱乐行业主要呈现出以下几个特点:(1)需求多样化通过对于不同经济形态的分析可以发现,工业经济形态下,标准化的产品已经无法满足消费者日益变化的需求,才促生出诸如服务经济、体验经济等一些新经济形态。因而当前消费者需求正逐步呈现出多样化的趋势。体验商品已不仅仅是消费者需求的一种体现,更是消费者自我表达、自我展现的一种方式。而消费者自身在面对体验商品时也不再是被动接受的状态,而是以主动参与,主动交互为特征。(2)获取需求方式个性化当前科技高速发展,这不仅加快了消费者的生活节奏,更为消费者提供了多样的获取需求的方式。以订票为例,若干年前消费者购买主题游乐园门票的方式局限于园区窗口购票、旅行社代购以及电话订购三种。而现在随着网络的发展,消费者可以通过网络、手机app等多种方式进行购票,这丰富了消费者获取需求的途径,同时也为消费者提供了便利。消费者可以根据自身实际情况对购票方式进行选择,这也暗示出消费者在获取需求方式方面呈现出的个性化趋势。3.竞争环境近几年来,体验需求正逐渐成为众多消费者需求的一大重要组成部分,通过对竞争环境的分析,能够有效帮助企业了解当前市场上的竞争激烈程度,进而制定相应的体验式营销方案。对于迪士尼乐园而言,其所面临的竞争环境总体竞争程度不高,就全球范围来看,没有任何一家主题公园能够成就迪士尼乐园的品牌知名度及消费者接受度。这与其在经营游乐园的同时,注意与自身电影、动画等主题相契合有着密切的关系。通过知名动画形象,如米老鼠、白雪公主等来突出全球范围内的企业辨识度,并加入花木兰、钟楼怪人等具有文化特征意味的形象来获取消费者好感,成为迪士尼乐园在全球进行扩张发展的一大助力。而这一点也值得国内主题游乐园学习和借鉴。
二、案例分析
(一)迪士尼乐园经营管理现状
目前迪士尼乐园共有六个园区,每年吸引数以万计的消费者前来参观游玩。一定程度上来说,在任何一个地区设立迪士尼乐园都会间接促进该地区旅游业的发展,为地区带来可观的旅游收入。根据迪士尼公司年度报告显示,主题公园作为迪士尼乐园的第二大产业,其总体的收入情况及利润情况在近几年来一直处于稳步提升的状态。尽管2010年迪士尼公司主题公园产业较2009年略有回落,但考虑到其受到2010年的欧债危机及2008年全球金融危机余波的影响,2010年迪士尼公司主题公园部分的利润回落则处于可以接受的范围内。纵观迪士尼乐园近几年的发展动向,其通过体验式营销模式来对园区进行经营管理是成功的。
(二)迪士尼乐园体验营销评价及总结
通过上一节中对于迪士尼乐园经营管理状况的阐述可以发现,迪士尼乐园较好地运用了体验式营销模式对乐园进行了宣传营销。而通过分发调查问卷及数据统计结果可以看出,迪士尼乐园在进行体验营销的过程中,仍然存在一些问题点需要进行整改。根据调查,有近半数的消费者选择以家庭为单位进行主题公园门票的购买,而以公司、个人为单位进行购买的消费者分别占22%及17%,分列购买单位的第二、第三位。同时,70%以上的消费者多以团体的形式对主题公园门票进行购买;而以上海迪士尼乐园官方售票网站为例可以发现,当前官方售票页面只推出了标准票(1.4M以上)、儿童票(1.0~1.4M)和老年人票(65周岁以上)三种票种,并未就批量订票提供任何单独页面或优惠政策。就便利性而言,迪士尼乐园在这点上略有欠缺,仍然需要对当前的订票政策进行改进。通过第一章中对于迪士尼乐园所处的行业环境分析发现,当前的行业环境展现出“获取需求方式个性化”的特征,消费者对主题公园门票进行购买的途径多种多样,且其分布相对较为平均,园区窗口、网络平台、旅行社、电话订票等购票途径间没有显著差异。而这与迪士尼乐园当前所提供的购票方式基本一致,迪士尼乐园在这一方面上总体处理较为得当。以上问题及调查问卷统计结果是消费者对于普遍性的主题公园的选择及购买方式方面的统计结果,是消费者对于主题公园整体行业的评价的反馈,接下来在有针对性地对与迪士尼乐园相关的一些问题的调查后,我们发现,近90%的消费者对迪士尼乐园感到满意的原因在于“环境非常诱人”“游乐设施比较有趣”“工作人员态度好”或是“餐厅饮食美味”,而这些原因皆可以归结为体验式因素。而在与这些消费人群进行交谈的过程中,也可以发现这类消费者普遍对于迪士尼乐园评价较高的原因在于,他们坚信迪士尼乐园能够“给人带来快乐”,这也是迪士尼乐园体验式营销模式最成功的地方—将营销与消费者最终获得的体验联系起来,以难以磨灭的记忆形成消费者忠诚的基础,进而保证消费者只要一想到迪士尼乐园,就能将其与自身快乐轻松的体验联系起来,从而产生正面影响。在谈及对迪士尼乐园的游玩经历是否满意时,其大多数不满源自于“乐园所属区域较远,交通不便”“园区整体面积大,难以进行充分游览”等一些当前管理者出于战略考虑而未及时意识到的园区缺陷。这类缺陷对消费者在迪士尼乐园中所获得的整体体验会产生一定程度的负面影响,相对于“环境幼稚”“设施不安全”等因素,由于战略原因所引起的消费者不满占到了全部消费者不满意原因的一半以上,这暗示迪士尼乐园在进行营销策略的过程中,需要将这类因素纳入考虑,从而实现体验式营销的最佳效果。
三、结论与展望
关键词:体验式营销;迪士尼乐园
中图分类号:F713.50 文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2017)03-62 -02
一、迪士尼乐@环境分析
(一)迪士尼乐园概况
1955年7月,由Walt Disney创办的全球知名的老牌连锁主题公园迪士尼乐园开园了,并迅速席卷了全球的人气――不仅仅俘获了全球的小朋友,甚至一些成年人也成为了迪士尼乐园的忠实粉丝。然而事实上,截至2015年底,迪士尼乐园在全球仅仅设立了六个度假区,却成功稳坐全球第二大跨国传媒娱乐业集团的位置。国内多数消费者均有过去迪士尼乐园游玩的经历,其评价多以正面为主,这暗示出迪士尼乐园在消费者中享有较高的知名度,且立足自身卡通形象,与一般的主题公园相比具有较高的辨识度。这也说明,迪士尼乐园整体的体验式营销模式运用得恰到好处,值得我国主题公园学习。
(二)迪士尼乐园营销环境分析
1.宏观环境
迪士尼乐园的宏观环境,是描述迪士尼乐园立足主题公园行业所处的行业环境,所面临的各种宏观因素的综合。基于体验式营销模式与原有的传统式营销模式间存在的差异性,本节主要集中于文化及社会两方面对迪士尼乐园所处的宏观环境进行分析。
(1)文化环境
迪士尼乐园自1955年开园至今,在全球已有六家主题公园。分析这六家主题公园的选址,可以发现这六家主体公园分别位于美国加州、美国奥兰多、日本东京、法国巴黎、中国香港以及中国上海,囊括了包括美洲、欧洲及亚洲三块大陆,而针对不同的园区所处的文化背景,迪士尼乐园采取了相应的体验式营销策略。
根据不同园区所处的地理位置不同,迪士尼乐园在主题区域中提供的游乐设施与游乐项目在保持与其自身定位相符(如园区内一定会有米老鼠、唐老鸭等经典迪士尼卡通形象)的同时,也注重融入园区所处地区的文化内涵。如洛杉矶迪士尼乐园中所设置的“美国大道”区域,东京迪士尼乐园中所设置的“世界市集”区域,即将开园的上海迪士尼乐园中所设置的“中国园林”区域,皆体现出迪士尼乐园将自身文化内涵与当地文化内涵相融合的做法。而除此以外,在园区餐厅菜单、园区游行表演等多方面,迪士尼乐园都进行了细心的研究和设定,以保证在实行体验式营销策略的过程中,保持乐园自有的辨识度的同时,不会因过分强调自身文化忽略当地文化,引起消费者的反感或不适。这在一定程度上保证了消费者的满意度,是立足于体验对营销策略进行细分,对策略实施进行监督的一大体现。
(2)社会环境
通过分析当前我国不同年龄段的人口分布,可以有效了解当前国内市场消费者构成情况,帮助企业采取适当的体验式营销模式对市场进行细分,并推行针对各年龄段消费者的不同方案。根据中华人民共和国国家统计局第六次人口普查数据可得,当前全国人口构成主要以30~59岁人口为主,市场上现行消费者多以中老年人为主,而迪士尼主打卡通,园区内多以卡通人物或迪士尼公司自产的电影人物为主,对幼龄消费者具有较大吸引力,但在面向中老年人群时则略显不足。而鉴于当前市场上,寻求体验式商品以求满足高层次需求的消费者大多为该年龄段的消费者,如何采取有效地体验式营销方案以吸引这类消费者是迪士尼乐园当前所面临的难题之一。而这一问题也可以成为国内许多主题乐园进行体验式营销模式的一个新突破口,通过分析这类消费者特性能够有效帮助企业突破限制,获得新发展。
2.行业环境
随着消费者收入水平的不断上升,其生活水平也不断提高。通过马斯洛的需求层次理论分析可以得知,当前的消费者不再以物质化的生理需求等低层次需求为驱动力,而是转向诸如自我表达、自我实现等精神层面的高层次需求。这在一定程度上推动了以主题公园为代表的娱乐行业在国内的发展。而根据体验式营销的定义,消费者在消费的过程中不仅仅满足于得到服务,他们所追求的是一种交互式的体验,即能够亲自参与,亲身体验不同情境下的精神产品。通过分析,可以发现当前的娱乐行业主要呈现出以下几个特点:
(1)需求多样化
通过对于不同经济形态的分析可以发现,工业经济形态下,标准化的产品已经无法满足消费者日益变化的需求,才促生出诸如服务经济、体验经济等一些新经济形态。因而当前消费者需求正逐步呈现出多样化的趋势。体验商品已不仅仅是消费者需求的一种体现,更是消费者自我表达、自我展现的一种方式。而消费者自身在面对体验商品时也不再是被动接受的状态,而是以主动参与,主动交互为特征。
(2)获取需求方式个性化
当前科技高速发展,这不仅加快了消费者的生活节奏,更为消费者提供了多样的获取需求的方式。以订票为例,若干年前消费者购买主题游乐园门票的方式局限于园区窗口购票、旅行社代购以及电话订购三种。而现在随着网络的发展,消费者可以通过网络、手机app等多种方式进行购票,这丰富了消费者获取需求的途径,同时也为消费者提供了便利。消费者可以根据自身实际情况对购票方式进行选择,这也暗示出消费者在获取需求方式方面呈现出的个性化趋势。
3.竞争环境
近几年来,体验需求正逐渐成为众多消费者需求的一大重要组成部分,通过对竞争环境的分析,能够有效帮助企业了解当前市场上的竞争激烈程度,进而制定相应的体验式营销方案。对于迪士尼乐园而言,其所面临的竞争环境总体竞争程度不高,就全球范围来看,没有任何一家主题公园能够成就迪士尼乐园的品牌知名度及消费者接受度。这与其在经营游乐园的同时,注意与自身电影、动画等主题相契合有着密切的关系。通过知名动画形象,如米老鼠、白雪公主等来突出全球范围内的企业辨识度,并加入花木兰、钟楼怪人等具有文化特征意味的形象来获取消费者好感,成为迪士尼乐园在全球进行扩张发展的一大助力。而这一点也值得国内主题游乐园学习和借鉴。
二、案例分析
(一)迪士尼乐园经营管理现状
目前迪士尼乐园共有六个园区,每年吸引数以万计的消费者前来参观游玩。一定程度上来说,在任何一个地区设立迪士尼乐园都会间接促进该地区旅游业的发展,为地区带来可观的旅游收入。根迪士尼公司年度报告显示,主题公园作为迪士尼乐园的第二大产业,其总体的收入情况及利润情况在近几年来一直处于稳步提升的状态。尽管2010年迪士尼公司主题公园产业较2009年略有回落,但考虑到其受到2010年的欧债危机及2008年全球金融危机余波的影响,2010年迪士尼公司主题公园部分的利润回落则处于可以接受的范围内。纵观迪士尼乐园近几年的发展动向,其通过体验式营销模式来对园区进行经营管理是成功的。
(二)迪士尼乐园体验营销评价及总结
通过上一节中对于迪士尼乐园经营管理状况的阐述可以发现,迪士尼乐园较好地运用了体验式营销模式对乐园进行了宣传营销。而通过分发调查问卷及数据统计结果可以看出,迪士尼乐园在进行体验营销的过程中,仍然存在一些问题点需要进行整改。
根据调查,有近半数的消费者选择以家庭为单位进行主题公园门票的购买,而以公司、个人为单位进行购买的消费者分别占22%及17%,分列购买单位的第二、第三位。同时,70%以上的消费者多以团体的形式对主题公园门票进行购买;而以上海迪士尼乐园官方售票网站为例可以发现,当前官方售票页面只推出了标准票(1.4M以上)、儿童票(1.0~1.4M)和老年人票(65周岁以上)三种票种,并未就批量订票提供任何单独页面或优惠政策。就便利性而言,迪士尼乐园在这点上略有欠缺,仍然需要对当前的订票政策进行改进。
通过第一章中对于迪士尼乐园所处的行业环境分析发现,当前的行业环境展现出“获取需求方式个性化”的特征,消费者对主题公园门票进行购买的途径多种多样,且其分布相对较为平均,园区窗口、网络平台、旅行社、电话订票等购票途径间没有显著差异。而这与迪士尼乐园当前所提供的购票方式基本一致,迪士尼乐园在这一方面上总体处理较为得当。
以上问题及调查问卷统计结果是消费者对于普遍性的主题公园的选择及购买方式方面的统计结果,是消费者对于主题公园整体行业的评价的反馈,接下来在有针对性地对与迪士尼乐园相关的一些问题的调查后,我们发现,近90%的消费者对迪士尼乐园感到满意的原因在于“环境非常诱人”“游乐设施比较有趣”“工作人员态度好”或是“餐厅饮食美味”,而这些原因皆可以归结为体验式因素。而在与这些消费人群进行交谈的过程中,也可以发现这类消费者普遍对于迪士尼乐园评价较高的原因在于,他们坚信迪士尼乐园能够“给人带来快乐”,这也是迪士尼乐园体验式营销模式最成功的地方―将营销与消费者最终获得的体验联系起来,以难以磨灭的记忆形成消费者忠诚的基础,进而保证消费者只要一想到迪士尼乐园,就能将其与自身快乐轻松的体验联系起来,从而产生正面影响。
在谈及对迪士尼乐园的游玩经历是否满意时,其大多数不满源自于“乐园所属区域较远,交通不便”“园区整体面积大,难以进行充分游览”等一些当前管理者出于战略考虑而未及时意识到的园区缺陷。这类缺陷对消费者在迪士尼乐园中所获得的整体体验会产生一定程度的负面影响,相对于“环境幼稚”“设施不安全”等因素,由于战略原因所引起的消费者不满占到了全部消费者不满意原因的一半以上,这暗示迪士尼乐园在进行营销策略的过程中,需要将这类因素纳入考虑,从而实现体验式营销的最佳效果。
三、结论与展望
随着社会经济的高速发展,经济形态也在不断变革交替。基于不同经济形态的营销模式与营销框架也处于不断的变化中。体验营销是基于当下最为热门的体验经济形态下与之匹配的新型营销模式,在欧美国家的市场上已经得到了充分的利用,然而在国内的市场上却并没有得到广泛的应用。鉴于现有的营销框架在对诸如主题公园等娱乐行业进行营销分析策划时所体现出的疲软和不足,引入全新的营销模式以保证该行业蓬勃扩张,国民经济平稳发展具有一定的必要性和必须性。
本文通过分析迪士尼乐园所处的营销环境进行分析,同时结合迪士尼乐园经营管理的现状,并以调查为支撑,对迪士尼乐园实行体验式营销模式的所取得的成果进行评价及总结。通过分析研究,探索出以主题公园为代表的娱乐行业在应用体验式营销模式进行营销活动时应注意的方面。同时,丰富了我国现行的营销体系,并为娱乐行业的营销发展提出新方向。
在生活中,我们都跟协议有着直接或间接的联系,签订协议可以使双方受到法律的保护。那么写协议真的很难吗?以下是小编为大家推荐的关于一些小型餐厅合作协议书,希望能帮助到大家!
小型餐厅合作协议书1合伙人(甲方):姓 名 出生年月 住址
身份证号码:
合伙人(乙方):姓 名 出生年月 住址
身份证号码:
合伙人(丙方):姓 名 出生年月 住址
身份证号码:
合伙人(丁方):姓 名 出生年月 住址
身份证号码:
合伙人(戊方):姓 名 出生年月 住址
身份证号码:
鉴于,
几方同意共同投资经营“ ”餐饮品牌,为明确各方的权利义务,几方本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下:
第一条 餐饮的经营宗旨: 。
第二条 合伙经营项目、餐厅名号、主要经营地址:
第三条 合伙期限。自__年6月 日起,至 年 月 日止,共 年。
第四条 出资金额、方式、期限。
合伙人 以现金 方式出资,计人民币 元。
合伙人 以现金 方式出资,计人民币 元。
合伙人 以现金 方式出资,计人民币 元。
合伙人 以现金 方式出资,计人民币 元。
合伙人 以现金 方式出资,计人民币 元。
本合伙出资共计人民币 元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产,不得随意请求分割或收回。
第五条 盈余分配与债务承担。
合伙各方共同经营、共同劳动,共担风险,共负盈亏。
1、盈余分配:以出资额为依据,按出资比例分配。
2、债务承担:经营过程中的债务先以合伙财产偿还,合伙财产不足清偿时,合伙人共同承担。
任何一方对外偿还后,另外几方应当按投资比例在10日内向对方清偿自己应负担的部分。
第六条 入伙、退出、出资的转让。
(一)入伙。
1、新合伙人入伙,必须经合伙人双方同意;
2、承认并签署本合伙协议;
3、除入伙协议另有约定外,入伙的.新合伙人与原合伙人享有同等权利,承担同等责任。
入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担连带责任。
(二)退伙
合伙的经营期限内,有下列情形之一时,合伙人可以退伙:
1、合伙协议约定的退伙事由出现;
2、经其他合伙人同意退伙;
3、发生合伙人难以继续参加合伙企业的事由。
合伙人擅自退伙给另一方合伙造成损失的,应当赔偿损失。
合伙人退伙后,几方合伙人与该退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进行结算。
(三) 出资的转让。
允许合伙人转让其在合伙中的全部或部分财产份额给其它合伙人。未经过全体合伙人同意,不得将合伙股份转让给合伙人以外的其他人。其他合伙人均不同意接收转让股份的,按退伙方式结算。
第七条 合伙负责人及合伙事务执行。
几方合伙人共同选举 为合伙负责人。以 为营业执照上的负责人。
几方合伙人选举 负责合伙餐厅的财务。
几方合伙人选举 负责合伙餐厅的运营。
几方合伙人共同商议觉得合伙餐厅的重大事项,议事规则另行制定并几方签署。
第八条 合伙人的权利和义务。
(一)合伙人的权利:
1、合伙事务的经营权、决定权和监督权,合伙的经营活动由合伙人共同决定;
2、合伙人享有合伙利益的分配权;
3、合伙人分配合伙利益应以出资额比例进行,合伙经营积累的财产归合伙人共有;
4、合伙人有退伙的权利。
(二)合伙人的义务:
1、按照合伙协议的约定维护合伙财产的统一;
2、分担合伙的经营损失的债务;
3、为合伙债务承担连带责任。
第九条 禁止行为。
(一)未经全体合伙人同意,禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙,造成的损失按实际损失进行赔偿。
(二) 禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务;
(三)除合伙协议另有约定或另一方合伙人同意外,合伙人不得同本合伙进行交易。
(四)合伙人不得从事损害本合伙企业利益的活动。
第十条 合伙营业的继续。
(一)在一方退伙的情况下,另几方合伙人有权继续以原企业名称继续经营原业务。
(二)在合伙人因其它客观情况无法继续经营的情况下,依该合伙人的书面授权或法定选择,既可以结算其财产,其他合伙人继续经营;也可经另几方合伙人同意,接纳其指定的直系亲属、配偶为新的合伙人继续经营。
第十一条 合伙的终止和清算。
(一) 合伙因下列情形解散:
1、合伙期限届满;
2、双方合伙人同意终止合伙关系;
3、合伙事务完成或不能完成;
4、被依法撤销;
5、出现法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他原因。
(二)合伙的清算:
1、合伙解散后应当进行清算,并通知债权人。
2、清算人由双方合伙人担任。
3、清偿后如有剩余,则按本协议约定的投资比例进行分配。
4、清算时合伙有亏损,合伙财产不足清偿的部分,各合伙人应承担无限连带清偿责任,合伙人由于承担连带责任,所清偿数额超过其应当承担的数额时,有权向其他合伙人追偿。
第十二条 违约责任。
(一)合伙人未按本协议出资的,应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失。
(二)合伙人未经其他合伙人同意而转让其财产份额的,可按退伙处理,转让人应赔偿其他合伙人因此而造成的损失。
(三)合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额出质的,其行为无效,或者作为退伙处理;由此给其他合伙人造成损失的,承担赔偿责任。
(四)合伙人严重违反本协议、或因重大过失或违反法律而导致合伙餐厅解散的,应当对其他合伙人承担赔偿责任。
第十三条 合同争议解决方式。
凡因本协议或与本协议有关的一切争议,合伙人之间共同协商,如协商不成,可向长沙市天心区人民法院起诉。
第十四条 其他。
(一) 经协商一致,合伙人可以修改本协议或对未尽事宜进行补充;补充、修改内容与本协议相冲突的,以补充、修改后的内容为准。
(二)本协议确定合伙经营餐厅,与公司《管理咨询协议》,委托该公司提供的管理咨询服务,人力资源派遣,财务管理,获得该公司的商标许可,并支付相关费用。
(三)本协议确定合伙经营餐厅,对外为个体工商户承担民事责任,对内则依据本协议确定各合伙人的责任、权利、义务。
(四)本合同一式五份,合伙人各执一份。
(五)本合同经双方合伙人签名后生效。
合伙人
合伙人
合伙人
合伙人
合伙人
签署时间:
小型餐厅合作协议书2甲方:
地址:
联系电话:
乙方:
地址:
联系电话:为弘扬中华美食,甲乙双方经友好协商,就双方合作推广“__”事宜,达成如下协议,以资共同遵守。
第一条:本协议中甲乙双方为各自独立的事业者,双方之间不存在任何(包括但不限于共同投资、、雇佣、承包)关系。
第二条:本协议任何一方不具有代行对方任何行为的权利。任何一方的职员不是对方的雇员,也不是对方的人。任何一方对对方及其劳动关系和员工行为不承担任何责任。
第三条:双方进行合作,甲方必须满足如下条件:
1、认同格兰仕文化;
2、能按照双方商定的装修方案进行装修,能按照乙方的要求制作门头、灯箱、喷绘等广告设施。
3、能提供符合国家法律、法规、规章要求的开餐厅手续和证明。
第四条:乙方向甲方提供如下支持:
1、合同期间一次性免收美食餐厅加盟费50000元;
2、乙方不参与甲方__餐厅经营;
3、乙方无偿提供格兰仕__餐厅餐厅面形象标识、设计方案及其相关指引;
4、乙方(含乙方指定的食品公司)有义务提供__菜系配方及技术支持;
5、乙方无偿提供格兰仕微波炉一台;
6、合作期间内,甲方如果需要在餐厅内增加微波炉、电磁炉、空调、电饭煲等电器设备,乙方有义务以出厂优惠价提供以上系列产品(需向__项目组提出书面申请);
7、乙方提供的电器产品在国家规定的三包期内,提供免费的维修服务;
8、乙方制作部分关于__宣传单页、海报;
9、乙方在媒体上对__餐厅给予宣传推广;
10、其他事项:
第五条:甲方应该尽到如下义务:
1、合法经营,遵守国家的法律、法规、规章等制度;
2、合作期间甲方承担餐厅内、餐厅外装修设计(参考《格兰仕__餐厅专业指南》);餐厅内桌面菜单,桌面立牌可参考《格兰仕__餐厅专业指南》及附件;
3、餐厅内须增设价格适中的__菜系(不少于10款菜式)供顾客选择,并在此基础上积极推广__,开发适当特色的__新菜系;
4、餐厅内须积极推广光波炉的消毒杀菌功能,倡导绿色环保;
5、根据双方协商的结果,在餐厅内张贴乙方有关__的宣传品,并根据需要更换__宣传品;
6、将乙方提供的微波炉摆在餐厅内使用,有条件的可摆在醒目位置,并能让消费者容易识别为GALANZ产品;
7、应在餐厅内醒目位置设立“格兰仕光波炉消毒专区”,有醒目的宣传品,并且尽可能在顾客面前用光波炉现场消毒;
8、双方协议维护乙方提供的微波炉产品,不得挪做它用,更不得单独出售、转让、赠于、质押。
9、其他事项:
第六条:乙方的权力与义务
乙方不定期对甲方微波炉美食餐厅的门头、灯箱等物品的使用进行跟踪抽查,甲方应给予配合,对不合格的地方应该根据乙方的要求进行整改。
第七条:自本协议生效之日起 年后,甲方若无违法本协议的情况出现,微波炉及乙方提供其他产品的所有权转移至甲方。
第八条:甲方经营的“__餐厅”,若出现以下情况,乙方可无条件的收回微波炉和其他物品:
1、甲方经营过程中,出现有损乙方利益(包括但不限于商业利益、商誉)的情况;
2、自本协议成立之日起未满
年,甲方美食餐厅停止经营的;
3、己方未将乙方提供的微波炉用于本协议规定的用途;
4、甲方和乙方的竞争对手进行有关宣传、联合销售等行为时。
第九条:若甲方转让__餐厅,必须将微波炉一起转让,并且保证微波炉继续在美食餐厅内使用,保证门头、灯箱设施不变。该转让包括但不限于实际经营者的变更、营业执照的变更、经营地址的变更等。
第十条:不可以抗力处理:
如果甲方经营的__餐厅因拆迁、建筑物改造、整体规划变更等行为导致不能经营的,若经营期限未满三年,甲方应退还乙方微波炉;
第十一条:本协议未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议和本协议具有同等效力。
第十二条:因本协议产生的任何争议,双方可以协商解决,若在协商开始后15天内未能解决,双方同意将纠纷提交乙方住所地管辖权的人民法院诉讼。
第十三条:本协议自双方签字并盖章之日起生效,本协议的有效期为 年。
第十四条:本协议一式两份,双方各执一份,具同等效力。
甲方: 乙方:
签字: 授权代表签字:
公章: 公章:
签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日
小型餐厅合作协议书3为了共同开发“美乐滋”市场,保障甲、乙双方的权利、责任、义务,以友好协商达成以下协议:
甲方:
乙方:
第一条 “美乐滋”加盟店
一、“美乐滋”加盟店是提供汉堡、炸鸡、饮料制作及销售的经营实体,加盟店是使用由甲方开发的`技术、形象管理等统一系统。
二、乙方为甲方第47加盟店。
三、乙方为甲方“奥麦客”加盟店,加盟店的技术、配方比例、商标图案,及形象设计等无形资产都归甲方所有,乙方加盟店有型资产归乙方所有。
第二条 甲方义务、责任
一、乙方所有的后厨设备、儿童乐园及原料由甲方统一配送,以确保品质要求,更加巩固“奥麦客”品牌的质量,获得更大的利润。
二、经营过程中甲、乙双方本着互惠互利的原则有义务相互提供货源支持,乙方需向甲方购买的原物料,甲方应确保货源充足及价格合理,不得恶意断货或限制供货数量,抬高价格制造障碍。
三、甲方须保证授予乙方的西方比例、技术操作及腌料的安全可靠性。
四、甲方须保证乙方经营期间的可靠技术,开业培训至可胜任为止,继续保证今后经营中给予技术加强培训指导。
五、甲方在收到乙方订货货款后及时配送所订的货物。甲方负责提供餐厅系统管理的培训及具体操作流程管理资料。
六、甲方须保证乙方在合同内,约定商业区的经营资格。(周边一公里内不再开设第二家美乐滋加盟餐厅)。
七、甲方有义务在合同签定后积极配合乙方各项筹备工作。
八、甲方应积极配合乙方提供办理营业所需的相关的资料。
第三条 乙方义务、责任
一、乙方对外具有合法独立经营资格,内部实行自主经营、自负盈亏、业务上接受甲方的支持和指导,由甲方提供相应材料自行筹备办理加盟店的营业执照、卫生证、税务登记证等相关手续。合同乙方加盟店的一切经济活动中的违法行为责任由乙方承担。
二、按照甲方统一的形象和经营方式规范加盟店,保护、发展“美乐滋”品牌,使用“美乐滋”为招牌设计主题字样,不得变更“美乐滋”的商标图案及颜色。
三、乙方准时招收员工及管理人员到甲方直营店接受培训。(接受培训人员的食宿由乙方负责,保证让全体职员按照总店标准课程培训)。
四、合同签字定时,乙方向甲方支付加盟费:餐厅面积壹佰平方米以内收加盟费人民币叁万元整;餐厅面积壹佰平方米以上收加盟费伍万元整(经营面积若与所报面积不符的,超出的面积按伍万元加盟费加收)。同时支付生产区专业平面布置图设计费人民币壹万元整。合同签定后乙方工商名称核准之日起六个月内,将加盟店营业执照等相关证件复印件,送甲方备案。
五、如乙方出现以下情况:提供备案证件不符合实际情况,不按总店统一装修设计广告灯箱、餐厅门面、后厨布局,或其他违反合同约定的情况,则取消其加盟资格。
六、乙方加盟店必须按第一条的约定的经营地区经营,任何形式的变更经营地区(包括但不限于:超出约定地区,增开经营场所,支持第三方经营等)都将被视为违反合同约定,将被立即取消加盟资格。
七、乙方应妥善保护加盟店的技术,不得以任何形式分解、复制、传播甲方技术、配方比例等相关资料,否则将被立即取消加盟资格。
八、乙方违反合同或提出结束合同时,乙方则必须拆除所有与加盟店商标图案相关的招牌及字样设施,不得继续保留,否则将被视为侵犯知训产权。
第四条 违约责任
一、甲方如若违约,应全额退还乙方加盟费,并赔偿其筹备该加盟店所投的所有费用及其造成的损失。
二、乙方如若违约,限消加盟资格,加盟费不予退回,若造成甲方损失,应负责相应的经济赔偿。
第五条 签定合同:
一、本合同经双方签字后生效,未尽事宜,双方应友好协商解决。
二、本合同共四页一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力,处签字和带下划线部分外,其他内容手写无效。
三、甲、乙双方如对合同条款产生异议意时,应友好协商解决,协商不成任何一方都可以向合同签订所在地的法院起诉解决。
甲方: 乙方:
身份证号码: 身份证号码:
地址: 地址:
联系电话: 联系电话:
时间: 时间:
小型餐厅合作协议书4合伙人:
合伙人:
第一条 合伙宗旨
合伙双方本着平等协商、互惠互利的原则达成协定,双方共同恪守
第二条 合伙经营项目和范围
第三条 合伙期限
合伙期限为________年,自________年____月____日起,至________年________日止。
第四条 出资额、方式、期限
1.合伙人____________姓名以____________方式出资,计人民币____________元。
其他合伙人同上顺序列出
2.各合伙人的出资,于____________年________月________日以前交齐,逾期不交或未交齐的,应对应交未交金额数计付银行利息并赔偿由此造成的损失。
3.本合伙出资共计人民币____________元。
合伙期间各合伙人的出资为共有财产,不得随意请求分割,合伙终止后,各合伙人的出资仍为个人所有,至时予以返还。
第五条 盈余分配与债务承担
1.盈余分配,以________为依据,按比例分配。
2.债务承担:合伙债务先由合伙财产偿还,合伙财产不足清偿时,以各合伙人的____________为据,按比例承担。
第六条 入伙、退伙,出资的转让
1.入伙:①需承认本合同;
②需经全体合伙人同意;③执行合同规定的权利义务。
2.退伙:①需有正当理由方可退伙;
②不得在合伙不利时退伙;③退伙需提前________月告知其他合伙人并经全体合伙人同意;④退伙后以退伙时的财产状况进行结算,不论何种方式出资,均以金钱结算;⑤未经合同人同意而自行退伙给合伙造成损失的,应进行赔偿。
3.出资的转让:允许合伙人转让自己的出资。
转让时合伙人有优先受让权,如转让合伙人以外的第三人,第三人按入伙对待,否则以退伙对待转让人。
第七条 合伙负责人及其他合伙人的权利
1.____________为合伙负责人。
其权限是:①对外开展业务,订立合同;②对合伙事业进行日常管理;③出售合伙的产品货物,购进常用货物;④支付合伙债务;⑤____________。
2.其他合伙人的权利:①参予合伙事业的管理;
②听取合伙负责人开展业务情况的报告;检查合伙帐册及经营情况;④共同决定合伙重大事项。
第八条 禁止行为
1.未经全体合伙人同意,禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;
如其业务获得利益归合伙,造成损失按实际损失赔偿。
2.禁止合伙人经营与合伙竞争的业务。
3.禁止合伙人再加入其他合伙。
4.禁止合伙人与本合伙签订合同。
5.如合伙人违反上述各条,应按合伙实际损失赔偿。
劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。
第九条 合伙的终止及终止后的事项
1.合伙因以下事由之一得终止:①合伙期届满;
②全体合伙人同意终止合伙关系;③合伙事业完成或不能完成;④合伙事业违反法律被撤销;⑤法院根据有关当事人请求判决解散。
2.合伙终止后的事项:①即行推举清算人,并邀请____________中间人或公证员参与清算;
②清算后如有盈余,则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物,可作价卖给合伙人或第三人,其价款参与分配;③清算后如有亏损,不论合伙人出资多少,先以合伙共同财产偿还,合伙财产不足清偿的部分,由合伙人按出资比例承担。
第十条 纠纷的解决
合伙人之间如发生纠纷,应共同协商,本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成,可以诉诸法院。
第十一条 本合同自订立之日起生效
第十二条 本合同如有未尽事宜,应由合伙人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。
第十三条 本合同正本一式____份,合伙人各执一份,送____各存一份。
合伙人:____________ 合伙人:____________
____年____月____日
小型餐厅合作协议书5甲方:
乙方:
甲乙双方在诚信、平等、自愿的前提下,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,就甲方将其所有的餐饮店与乙方进行合作,即交由乙进行全权经营管理的相关事项达成以下协议:
一、双方本着整合彼此优势资源,利益共享的原则,甲方同意将其所有的位于深圳市宝安区路的合家欢餐饮店全权交给乙方进行经营管理。所有经营费用由甲方承担,在经营出现盈利时,乙方享有约定的盈利份额。
二、合同期从20__年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
三、为表示双方合作的诚意,充分保障乙方能正常营运,甲方应交给乙方经营流动资金¥__________元,保证正常的经营运作。
三、合作的方式:
1.甲方拥有合家欢餐饮店所有权,全权交由乙方进行经营管理,包括人事管理权、物料进购、出品管理、策划及对外宣传推广等营运管理权。
2.店内所有资产(含用具、餐具等)将交给乙方支配、使用。
3.利润分成:合作期内盈利按7:3分成,甲方得7成,乙方得3成;
每月15日前结算并进行分配。
四、甲方的权利和义务:
1、甲方对门店拥有归属权,对外名誉权。
是工商及税务机关所登记的所有人及责任人。所有相关经营活动所需的证照由甲方负责。
2、甲方有权了解和知晓合作过程中的经营情况,有权提出合理建议及意见,乙方应重视甲方的建议和意见。
3、甲方对餐厅的财务收支有知情权。
甲方委派财务监督人员,对财务收支情况时行监管。
4、甲方不直接参与餐厅的经营管理事务,充分信任乙方能力;
如有好的建议及意见可以向乙方单独提出。
5、甲方有义务支持乙方的所有经营行为,充分保障乙方正确合理经营活。
不参与餐厅的人事、进货、宣传推广的具体行为。
6、按国家法律准时足额的将员工的工资、社保及相关员工福利待遇交给乙方支付给员工。
7、甲方应按时承担餐厅的所有经营费用(含人工、租金、水电费、工商税务等相关经营费用),避免由此造成的不必要损失。
五、乙方的权利和义务:
1、乙方享有盈利应得的份额。
2、乙方对餐厅享有绝对的经营管理权,包括:经营策划、人事管理、出品、物料采购等。
3、工作人员由乙方聘任;
所有人员由乙方进行培训、管理及调配。
4、乙方保证在正式合作后起6个月内将餐厅经营业绩达到盈利状态。
5、乙方将诚信、用心的做好经营管理活动,尽快将餐厅达到盈利状态。
6、乙方将诚信经营,如因乙方不当行为给餐厅造成损失的由乙方承担责任。
六、合作正式开始后在6个月内如没有达到盈利状态,甲方可以单方面终止本合,双方进行财务清算后,甲方接手所有管理权,乙方即退出管理。
七、如出现盈利,将提取利润的10%作为经营管理基金后按7:3分成,以每月15日结算并分配完毕。经营管理理基金由乙方负责保管、管理,用于改善餐厅员工福利之用途,合作期满没有用完的将按7:3分成处理(甲方得7成,乙方得3成)。
八、下列情况由甲方承担责任:
1、合同期内如果出现劳资纠纷或工伤事故的。
2、合作期内非乙方及员工原因所发生的食物中毒的。
3、因经营过程中与任何第三方发生的经济纠纷或诉讼的。
4、员工非故意行为造成损失的。
十、合同期内甲方不得无故终止本合同,否则应赔偿乙方由此发生人工等相关的一切经济损失。
十一、违约责任,双方不得违反本合同之约定,守约方有权要求违约方作出一切因违约给对方造成的经济损失。
十二、合同的终止:
1、双方不续约的前提下,合同期满将自动终止。
2、双方协商一致可以终止本合同。
3、合作期进行6个月内如未能达到盈利状态,甲方在付清员工工资并经双方清算后,甲方可以终止本合同。
4、如遇不可抗力(地震、台风、政府行为、战争、等自然灾害或政局动荡之不可抗力)的发生致使本合同无法实现的。
十三、本合同未尽事宜由双方协商处理,协商不成可以提交当地人民法院处理。
十四、本合同书一式二份,甲、乙双方各执一份;经双方签署后即生效。
甲方: 乙方:
关键词:儿童;主题餐厅;可行性
基金项目:西京学院2016年大学生创新创业训练计划项目:“关于西安市儿童主题餐厅的现状分析及研究”
中图分类号:F719.3 文献标识码:A
收录日期:2017年3月7日
一、我国儿童主题餐厅现状
国家统计局数据显示,全面开放二孩政策之后,未来4年将新增5,212万个新生儿,而以儿童为主要服务对象的餐饮将会呈现极快的发展速度,到2020年,国内儿童主题餐饮预计有望突破350家。儿童主题餐厅的消费群体潜力巨大,目前特色的儿童餐厅在国内并不多见;而在餐饮领域,儿童餐厅所占的份额还非常小。据统计,现阶段儿童消费占家庭消费总支出的40%左右,并呈逐年上升趋势。在这样的大背景下,儿童餐饮市场无疑潜藏着巨大商机。调查显示,目前20%的家长会带孩子去儿童主题餐厅用餐。如果将儿童主题餐厅的档次、产品、服务和创意不断提升,那么儿童主题餐厅的客户群体将进一步扩大。作为购物中心重点关注的新兴业态之一,市场需要大量优质的儿童主题餐饮品牌,当下也正是这类新兴品牌创业成长的风口!
二、我国儿童主题餐厅现有问题分析
近几年来,主题餐d作为餐饮界异军突起的新势力,让饮食文化更加丰富的同时,为顾客带来美妙的享受。但是,在儿童主题餐厅兴起之时,门槛低,成本低,竞争者居多,同时又缺乏经验,问题层出不穷。
(一)食品营养和食品安全问题频出。3~12岁的儿童是儿童主题餐厅的主要对象。这一时期是孩子成长发育的重要时期,需要充足的营养。而且在我国,社会上对于儿童餐饮安全以及营养问题尤为关注。当今我国的部分儿童主题餐厅在菜品的设计上徒有表面,只注重外在颜色形状,反而忽略菜品营养价值,甚至提供成人食用的多油的西式快餐及过多碳酸饮料。部分儿童餐厅对于餐厅卫生不重视,缺乏监管,心存侥幸,留下安全隐患。更令人担忧的是,近年来食品安全问题频出,黑心商家为谋取更多利益,将儿童健康问题视为草芥,在食材选用上和制作过程中粗制滥造。
(二)主题不鲜明,环境不突出。我国现有的儿童类餐厅的主题和经营管理模式多数缺少中国特色,还缺乏自身企业文化,就其现状来看,这种缺乏创新的经营模式不仅不受到消费者的欢迎,而且缺失自我价值。现如今,当务之急就是建立起属于我们自己的管理经营模式,在行业内创新,与传统文化相结合,弘扬优秀传统文化。让顾客在消费的同时,感受传统的魅力,并且做好新生代的传统文化教育。充分发展“中国特色”,并且为培养孩子创新能力做出楷模。
(三)互联网时代下宣传方式缺乏创新。移动互联网给消费者个人或群体获取知识的手段增多,消费者认识的提高,对产品自身文化韵味、文化诉求、用户体验等要求不断提高。消费者的心态更加开放,容易接受新的观念与服务。而现阶段儿童主题餐厅面对移动互联网的大潮缺乏有效的应对方式,没有能灵活恰当运用移动互联网的宣传方式来进行餐厅品牌宣传。
三、我国儿童主题餐厅发展建议
(一)食品安全应对措施
1、政府部门监管。根据我国部分食品相关法律,如《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》和《食品安全法》等相关规定,制定食品安全检查管理制度,标准化从事餐饮服务活动。加大监管力度,针对儿童餐饮制定有正对性的安全监管方案。特别是在儿童餐饮制度方面,进行完善。如从业人员健康管理制度、从业人员培训管理制度、原料采购查验和索票索证管理制度、食品仓储管理制度、餐饮具清洗消毒保洁管理制度、餐厨废弃物和废弃油脂处置管理制度等,政府宏观把控餐饮食材安全。
2、餐厅内部管理。食品采购方面:按照我国的相关规定,在国家认证的安全场所进行采购,以保证其质量。餐厅有严格的采购方案,责任到人,从食品选择到食材购进,整个工序专人控制。食材储存方面:管理人员按时巡查,聘请专业人员对于储存食品的冷库进行专业管理,定时对各种器械进行维护、检修及保养,发现问题及时上报并做紧急处理,保障餐厅安全运作。
食品储藏卫生由专人负责,并且设立考核制度,公共场合不得存放私人食品。餐厅从业人员卫生意识培养以及安全宣传方面:建立本店食品安全管理组织机构,对餐厅从业人员进行入职培训重点强调卫生安全重要性。每月对员工对食品安全知识储备进行调查,及时查漏补缺。并对员工定期进行体检,定期排查安全隐患。实施透明化餐饮,客户通过了解餐饮过程,合理选择,健康饮食。
(二)要有创新意识
1、不同地区环境将店面装修成不同主题。为了吸引更多家长和儿童,在不同的地址,可以选择不同的店面装修,即不同的主题。在店面选址的问题上,不同的选址,具有不同消费群体。在大型商场和超市里,一般都会有儿童游乐区,店面如果选择在超市、大型商场里,尤其是在一些游乐设施旁边,可以作为配套餐厅,为儿童提供用餐的地方,用户相对集中。如果在外建立儿童主题餐厅,则可以设计成不同的吸引儿童的主题,比如各种动画主题,能较好地吸引儿童的注意力,比较具有特色。
2、儿童主题餐厅的主题鲜明策略。儿童这个群体对新鲜事物充满了好奇,容易被餐厅各种环境所吸引。针对这样的特性,餐厅的主题环境就会大大吸引消费者的兴趣。荷兰的一家餐厅是全世界连锁店中最受欢迎的一家,该餐厅以花海为主题,顾客坐在其中,可以一边用餐,一边感受花海遨游的乐趣。所以为餐厅选择一个鲜明的主题,不光能满足顾客用餐需要,还能为顾客带来极大的乐趣。
装修时的材料以及质地也要讲究,一定选择健康的材料,富有生机的颜色搭配,各种设施要创新,极大地吸引大小消费者的兴趣,增加家长购买欲望。不仅如此,儿童主题餐厅可以根据季节、节日、流行以及儿童群体的偏好等因素进行变换,也可适当组织活动,赠送小礼品,这样既能吸引儿童注意力,又能起到宣传的作用。
3、开发适合儿童的餐饮食品策略。儿童餐饮应以满足儿童营养需求为主,追求营养的多样丰富,补充多种膳食纤维,设计富含各种营养元素并且容易消化,儿童可以接受的食品,不仅如此,主餐与水果、饮品还要进行精心搭配。另外,不光要在菜品的营养上下工夫,造型和餐具的设计也要迎合孩子的心理,要富有想象力,吸引孩子兴趣,引起孩子食欲。
要找到卖点,需要深入探究儿童心理,迎合儿童的品味及兴趣,符合孩子心中的主流文化。根据儿童自身特性,儿童主题餐厅在菜品的形状及颜色上也要尤为注意。近几年来,西式快餐深受儿童喜爱,我们不妨将粗粮点心或者主食制作成各种形状,既好吃,又有趣。再配上其他餐点,用卡通或其他主体餐盘盛装,整体效果既好看有趣,又让孩子们有食欲。
(三)有效的推V策略
1、品牌推广策略。要适应客户求名动机的心理,应不断地提升品牌的形象,就是改善和丰富影响品牌的文化内涵,通过各种自媒体形式进行宣传,以提高企业知名度和影响力。提升品牌的途径,内在的靠产品的质量和优质的服务,外在的靠营销中的高效推广。
2、自媒体推广策略。树立和提升品牌的社会认可度需要各种宣传手段对项目的宣传,可以建立本企业的微信公众号进行微信线上宣传,同时也可以通过拥有大量粉丝的微博进行企业商品宣传。也可以利用当下发展较快的网络直播平台对企业产品进行直播宣传。刺激消费者购买需求,树立和提升企业形象。
四、结论
儿童主题餐厅行业是一个充满梦想、充满创新,等待开拓的行业。作为一个新兴产业,儿童餐厅深受大众欢迎,不仅从实际上满足了中国儿童和家长们的需求,还为更多的孩子创造儿时的美好回忆。但是,我国儿童餐厅仍处于发展阶段,依然存在很多尚未解决和完善的问题需要我们去探索。就目前而言,儿童主题餐厅迫切需要创新,提高其服务质量、食品质量以及客户满意度,尤其要重视食品安全问题。我们要借助成功案例,以我国情况以及市场需求相结合,寻求适合自身发展道路,富含创新,有自己的特色。虽然此行业门槛低,但是在项目经营阶段仍存在风险,而对于初级阶段而言,最有挑战的风险来源于同行的竞争。尤其是本产业效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生,从而加剧了本项目的竞争压力。机遇与挑战并存会极大地推动本产业的发展,儿童餐厅内,家庭成员可以更好地享受亲情,所以儿童餐厅必定会发展成为一个较大的市场,前景将会一片光明。
主要参考文献:
[1]赵方阑.浅谈我国儿童主题餐厅的现状和发展[J].四川广元:西华师范大学管理学院,2016.1.
[2]姜荣发.浅谈我国超市营销策略中存在的问题及对策[J].中国市场,2011.12.12.
[3]吴丹.我国儿童主题餐厅餐饮产品发展策略研究[J].现代商业,2010.1.28.
关键词:厦门园博苑;经营管理;现状;对策
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2013)22007902
厦门园博苑是为第六届中国国际园林花卉博览会而建的一个人造景观,是迄今为止世界上最大的水上园博园。自规划建设之始,厦门市政府就对之高度重视,将之列入省、市重点建设项目,意在全力打造一个永不落幕的水上园博苑,为厦门再添一个“鼓浪屿”。厦门园博苑目前所处的困境是当前国内许多城市人造旅游景点的一个缩影,其经营管理的困境在全国人造文化旅游景点中具有一定的代表性,解决此问题有助于让园博苑在经营过程中充分发挥其独特的旅游休闲功能和应有的市场经济价值,对全国其它人造景点的建设也具有重要的意义。
1厦门园博苑经营现状
厦门园博苑位于集美杏林湾中洲岛,四面环水,东北两侧与著名学府集美大学隔水相望。它于2005年动工,2007年9月建成开园。全园面积约6.76km2,其中陆域303km2,包括9个岛屿和2个半岛。在建筑风格上,园博苑按中国古典园林流派,结合现代园林风格建造了北方园、江南园、岭南园、民族风情园、国际园、闽台园等10大园区。
厦门园博苑在不同时段策划各种节日,但是大部分节日连续性不强,时空分布不均,没能形成品牌效应。2008年,园博苑在江南园举办抛绣球招亲活动、江南丝竹表演、南狮闹街、踩高跷、街边杂耍、镖局献艺和武术表演;在闽台岛闽南戏台上,推出了闽南地方戏曲表演;此外还有以“七彩生活”为主题系列活动等。这些活动在进行了不久以后由于游客量少,参与度不高而被迫停止。2012年元宵节期间,园博苑首次举行灯光文化旅游节,除了灯展,还有博饼大赛、相亲大会、中秋晚会、文明小博客等多项配套活动,并于2013年继续开展。通过“游客心中印象最深的园博苑活动”这一开放性问题的问卷统计,仅有11%的游客对“花灯展”有印象,另39%的游客表示对园博苑所开展的活动没印象。
厦门人民政府网资料显示,自2007年开园,截止到2012年7月27日,园博苑共接待游客334.0万人次,年均接待游客量约70万人次,其中元宵节当天的游客数量达到31万人次,是全年游客量的最高峰。可见,其游客量大致集中于元宵、中秋等中国传统节日进入园博苑,其他时段则相对较少。此外,根据问卷数据显示,游客大体上以散客为主(93.18%),团体较少(6.82%);以厦漳泉本地游客为主(84%),外地游客比重较低(16%)。由此可见,园博苑的游客量呈现总体偏少的情况,外地游客市场仍有待开发。
园博苑的收入主要以门票和园内交通工具租借(主要为景区游览车、自行车)为主,收入形式单一,经济效益拉动还停留在基础层面,赢利少。门票价格是决定游客入园与否的重要因素之一。园博苑的门票为60元/人,虽对特殊人群有优惠政策,但60元/人往往让许多外来游客望而止步。据厦门市人民政府网资料显示,自其2007年开园到2011年11月10日,创旅游及其它收入1.3亿元,其中门票销售收入6659.71万元、电瓶车和游船收入3827.97万元、儿童乐园收入197.60万元,累计入库地方税收686.02万元。但其以投资28亿元的资本获得这样的收益,显然不成正比。另外,园博苑在元宵、中秋等游客量高峰期间,游客可凭10元门票入园,厦漳泉游客免费入园,正是由于收入效益低,使得园区的活动由于缺乏资金支持难以开展,经营难以为继。
2厦门园博苑经营管理存在的问题
厦门园博苑尽管在规划初期设想十分的美好,但是在实际的经营管理活动中,也不可避免的存在一些问题。
2.1体制僵化刻板,灵活度不高
厦门园博苑由厦门市园林局下属的园林管理处进行管理。由于园博苑属于事业单位,事业单位有其自身体制上的不足,实际管理与原本理念有偏差。其中,政府管理力度过大,过多干涉景区管理和经营,使得园博苑相对于民企单位经营活力不足,园博苑管理层空有想法却无法真正实施到位。在访谈期间据园博苑管理人员透露,园博苑的管理人员策划的应时活动需经过上级领导层层审批通过才可能获准开展,并且在审批的同时也需要了大量人力物力时间,活动也很有可能在申请的过程中错失了时效性。工作人员辛辛苦苦策划的一项方案被驳回,以及申请过程中程序的繁琐都让员工望而却步,这些都遏制了园博苑的进一步发展。再者,由于管理体制问题,景区活动开发未能放权实行,使得园博苑只能维持现状,无力对景区基础、配套设施进行更新改造,对景点面貌进行改善,这也直接导致了景区经营困难以及其发展的迟缓或停滞不前。
2.2特色亮点缺乏,创新度不足
厦门园博苑景区中的江南园2008年举办的抛绣球招亲、丝竹表演、南狮闹街、踩高跷、街边杂耍、镖局献艺和武术表演等等所谓特色活动已经停演,导致园博苑的许多园区如江南园区徒有外表,似一座空壳;此外,在对园区游客进行访谈和调查问卷时我们发现,游客所知的园博苑活动,只集中于春节和元宵节期间的灯会和民族风情园中的风情表演,并且了解度不高。另外,纵观园博苑开展的各个活动,如灯会、花展等,都是观赏性质的活动,缺少体验互动性的项目。对外地游客而言,厦门园博苑的活动与其他地区的园博苑雷同,独特性不足,吸引力不强,无法给游客深刻的回忆,对于本地游客来说,活动更新不够,淘汰快,赶不上市民对新鲜度的追求,也无法构成让本地游客再次来玩的理由,这些对于厦门园博苑的经营管理是非常不利的。
2.3宣传力度不够,知名度不足
厦门街头难觅宣传园博苑的只言片语,游客只知鼓浪屿而不知园博苑。我们在进行网络问卷调查和园区实地访问时发现,游客们了解园博园的途径比较少,在厦门旅游攻略书上也难看到对园博苑的介绍。网络、电视、广播、报纸等媒体上也很少出现关于园博苑的信息。经过统计,出现在百度搜索引擎上搜索“厦门园博苑”出现的相关信息总共556000条,另外,尽管已经开通新浪官方认证微博“厦门园博苑”(1月8日第一条园博苑信息微博,粉丝群截止2013年6月22日为3047人次,微博1151条)、官方网站(截止2013年6月22日访问总次数426066),但是从粉丝数量和官网点击率来看,厦门园博苑的宣传影响力是不够的。而且很多旅行社路线不愿把园博苑排在路线之内,久而久之,园博苑便成了一个来厦游客可去可不去的地方。
2.4配套设施不完善,管理维护不及时
园博苑面积大,景观分布广,如果不使用交通工具,游客往往无法在一天之内游览所有的景点,造成遗憾。但是,园内可利用的交通工具单一、数量少。目前园内现有三条线路的景区游览车,10辆自行车,游客量大时供应不足,且自行车很多已经破旧。在对园区游客进行访谈时,大部分游客一方面赞叹园区面积广阔,可以游览观赏的景点很多;另一方面也在抱怨游览交通工具数量过少,电瓶车的价格又较高等等。此外,一些节假日活动时会发生厕所供应紧张的现象,“如厕难”的问题在元宵灯会期间常见诸报端;同时,餐饮布局缺乏科学、合理性,主要表现在饮食供应点主要集中于美食街,商店数量少,游客购买不方便,很多游客都反映了吃饭难的问题,称糟糕的餐饮布局和环境让人扫兴,从而发出“不去第二次”的感慨;而住宿方面更是乏善可陈,如遇大型灯展节,看展较晚的话没有地方住,如果园博苑住宿方便,就可以将园博苑夜景看得更加尽兴等等。
3对策建议
3.1完善管理体制,实现社会效益和经济效益的双赢
政府放权,从管理型部门向服务型部门过渡,给园博苑决策管理者充分的权力自主经营,简化文件审批程序和降低决策执行门槛,从而理顺政府管理思路。对此,乌镇的开发管理做法值得借鉴。政府成立相应的旅游开发项目公司,相关资产以政府财政划拨的形式注入项目公司(或者以资产作价形式出资,资产所有者拥有项目公司相应的股权),项目公司以政府组织注入的资产为抵押,向银行借款,获得的资金用于旅游项目的开发。乌镇的这种模式,既规避了“政府主导”模式中政府不作为、无法紧跟市场经济发展浪潮的弊端,又防止了造成景点开发无亮点、竞争力弱、经济价值低等不足,同时也避免了“经营权出让”模式中由于商业企业乱开发等行为产生的商业氛围过于浓厚、景区管理混乱等问题。厦门园博苑如果借鉴乌镇的经营管理模式,当前存在的政企不分、政事不分的体制僵化问题应该能够得到一定程度的改善,进而激活经营管理的灵活度,达到充分发掘经济效益潜力的目的。
3.2组建创意团队,提高景区吸引力
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。像园博苑这样的人造景观,只有通过不断灌输创新的血液,景区才能不断发展。
创新的关键在人才。公开向社会征集创意型人才,聘请有丰富经验的景区活动创意策划人才,组建一个高水平、高效率的专家创意团队,规划园博苑的特色活动。旅游景区的一个成功的特色活动能在人们的心中有一个鲜活的感知,最终形成品牌效应,就像人们想到凯旋门就会想到著名的卫兵交接仪式,想到迪士尼就会想到充满欢乐的花车巡。深圳“世界之窗”里已有环球舞台大型音乐舞蹈史诗演出、非洲馆的特色舞蹈、模拟火山喷发等富有创新特色的游乐项目,为其赢得了良好的品牌声誉。厦门园博苑可以借鉴“世界之窗”的这一做法,结合园区主旨,利用高科技等各种先进技术,丰富与之相适应的创意活动,营造能够吸引游客纷至沓来的独特性亮点,使之在创意中“活”起来。
“活”体现在开发活动的文化内涵上。如依据园博苑“园在水中,水在园中”的景色和“水上大观园”的办园宗旨,将“海上生明月,天涯共此时”作为主题活动延展其精神内涵。充分利用位于园博大道终点处已经建成的月光环装置,举办“海上升明月”的特色活动,让人们想到厦门,就想到来园博苑看海上升明月,与爱的人天涯共此时。又如再现意境优美的古时场景,也会给游客带来更特别的体验。诗云:“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。”让园博苑中也有桃花渡口,穿越古今,并在桃花渡口用木船摆渡游客穿梭于江南园的河道中,带游客来到河岸边的戏台,欣赏戏曲。
“活”也体现在园区对活动的策划适时更新上。世界之窗邀请世界各地的表演团队在园区表演、在美洲区内设计修造了大峡谷探险漂流、亚马逊丛林幽深穿越,给人们游园以惊险和刺激的感受。此外,于2001年9月28日投入使用的世界广场的环球舞台每晚演出大型音乐舞蹈史诗《跨世纪》,又成为世界之窗的一道亮丽的风景线。园博苑可以借鉴类似方式,利用自己丰富的景观资源,利用节假日的契机并结合当下热点多举办活动演出。
3.3加大宣传力度,增加园区的曝光率
酒香尚怕巷子深。在园博苑不断推出创意游乐项目的
同时,务必要加大宣传力度,以吸引游客前来休闲娱乐。首先,要利用电视、网络媒体及时园博苑最新动态。可在厦门移动电视(XM6)播放有关园博苑的形象宣传片并及时维护更新厦门园博苑官网资讯,官方微博信息;其次,要在报纸杂志等媒体增加宣传力度,投放广告,在来往厦门的列车杂志上投放关于园博苑的介绍和游记,定期在厦门本地有影响力的报纸上投放广告,对园博苑的动态进行跟踪报道;最后,要利用节假日多举办类似主题摄影比赛、七夕派对、相亲活动、亲子活动、夏令营等活动,并以之为契机,利用各种媒体进行活动前造势、活动中报道、活动后反馈,以增加园区的曝光率。
3.4完善配套设施,提高游览的舒适度
完善相关的配套设施,并及时进行维护和更新,以营造良好游乐环境,让游客乘兴而来、满意而归。首先,在吃的方面,通过租金减免等优惠条件吸引更多商家参与投资园内的餐饮事业,增加园内的餐饮供应,可根据人流量布置餐饮点,以满足游客需求。例如在厦门美食一条街,可以鼓励更多厦门美食的商家入驻,另可开辟新疆伊斯兰餐厅、异国风情餐厅等。将这些商铺承包出去,由园区统一管理。深圳华侨城集团和香港中旅利用和各个企业的合作关系,给世界之窗引入了巴黎春天、肯德基和各色美食商铺等一系列的配套设施,让游客在园区里得到更好的游览体验。这一点也可以很好地借鉴在厦门园博苑当中来;其次,在住的方面,在元宵节等大型活动期间有游客因赏灯误过公交而不得不选择高价打的到集美学村里找宾馆住宿,针对这一点可在园博苑周围开辟一些中低档的宾馆,供游客留宿,推动园区及园区周围的发展,形成带动效应;再次,在行的方面,根据现有的园内交通状况增加景区观光游览车和多人自行车的数量,降低电瓶车的乘坐费用,交通方式还可以增设海上游船等,在广袤的园区打造便利的交通;此外,在举办大型活动期间,可增加移动卫生间和垃圾桶的数量。最后,为了全方位地提高游客游览的舒适度,还要在细心周到服务上下功夫。不断提高园区工作人员的素质和服务态度,增设服务项目。如江南园区可以采取主题式购物的概念,设置富有江南特色的商铺比如布艺、小吃、油纸伞铺子等,提供特色体验式服务。
4总结
目前,厦门市确立了文化强市的宏伟目标,集美区方面也正拟建“闽台(集美)文化产业区”,园博苑也可借此契机,全面把握市场机会、地域现状和消费者心理,走出如今在发展中遇到的“瓶颈”,进而实现经济、社会、环境三者效益最大化。创新的走“政府扶持-园区互动-企业创新”的发展模式,突出园区特色,是将园博苑建设成全国具有代表性的大型人造旅游景观示范基地和打造厦门另一张“鼓浪屿”名片的出路。
总之,厦门园博苑的经营管理状况处在相对低迷的状态不是单一原因造成的,是各种因素综合作用的结果。经营管理者应该正视这些问题和原因,发挥园博苑人工景园独特的效应,与时俱进,开拓创新,不断吸取有益于园区经营管理的经验,为园博苑未来更加长远的发展做足准备。参考文献
[1]黄雅峰.我国主题园之发展现状[J].城乡建设,2002,(09).
关键词:中小餐饮企业;装修问题 ;建议
随着人们消费水平的提高,生活节奏加快,在家动手做饭的人越来越少,中小餐饮企业的经济、实惠、方便,将来取代家庭厨房的一部分工作已成为一种趋势,然而中小餐饮企业的装修存在一些问题,值得我们关注。
1.中小餐饮企业装修存在问题
1.1装修时间间隔短
相比较一些星级酒店而言,中小餐饮企业装修的频率很高,一般3~ 4年会装修一次,有些顾客消费空间几乎1~2年就会改装。有的因为经营者改变,可能装修不到1年,也要从新装修,尤其是经营者改变后的首期工作都是进行装修。有餐饮企业则因为装修材料问题,如壁纸破损,墙砖脱落等,不得不进行装修。
1.2装修中缺乏整体规划
1.2.1盲目效仿
中小餐饮企业装修过程中缺乏自己的特色,为了简单方便,将其他餐饮业的装修照搬过来,或者简单做一些附件的修改加以利用,直接导致餐饮空间的主题不明确突出,餐饮氛围的目的性不强。
有些餐饮企业一味追求装修的漂亮、豪华、气派,推崇高档设计材料,冷冰冰的,不能让人感受到人性化与温馨,而且缺乏一定的趣味性,忽视了消费者的心理和生理精神需求。
1.2.2特色不够突出
一些中小餐饮企业盲目追求色彩、图案、符号的装修,这些装饰元素的引用,并没有将餐饮空间的主题准确体现出来,消费者很模糊,其特色是什么不清楚,消费者感觉平平无奇,不会留下什么很深的印象,下次光顾的可能性不大。
一些餐饮企业建筑设计风格受西方建筑设计的影响,模仿照搬国外现有的模式,从而忽视了中华民族的优秀传统文化,装修过程中缺乏自己应有的地域、民族、历史等特征,失去自己特有的文化特色。
1.2.3内部设计不合理
当前我国中小餐饮企业装修设计只关心建筑本身如何,对饭店内部功能布局却考虑不多,如灯光设计不合理,太过明亮,缺乏一种氛围的营造。一般餐饮企业装修设计不合理体现三个方面:其一是装修设计人员与饭店经营管理者没有进行有效的沟通,不符合经营管理的需要如厨房设计在哪里更方便;其二是饭店外观设计与周围自然环境格调不一致;其三是饭店室内装修设计脱节,如家具、装饰、灯光设计不一致等。
1.3装修材料
一些小型餐饮企业为了降低装修成本,只注重装修出来的效果如何,对于装修材料的选择以能用即可,往往一些低质量、环保性差的装修材料应用最多。对于饭店内部家具的选择如桌椅等,在质量、价格和效果方面,往往注重价格和效果,忽略质量存在一些问题如环保方面。
1.4潜在危害
1.4.1人身安全危害
一般家庭装修后大概半年到一年的时间基本不能入住,大家熟知的装修材料、包括家具在内都是存在一些隐性危害,如有些石材和砖中含有高本底的镭,镭可蜕变成放射性很强的氡,能引起肺癌。很多有机合成材料可向室内空气中释放许多挥发性的有机物,如甲醛、苯、甲苯、醚类、酯类等污染室内空气,有人已在室内空气中检测出了500多种有机化学物质,其中20多种有致癌或致突变作用。但是中小餐饮企业一般装修1-2月,装修后直接营业,尽管使用一些香味剂、放置一些绿色植物,但是对于在饭店长期的工作人员存在很大的人身安全危害,对与消费者来说,尤其是经常来吃饭的消费者存在人身安全危害。我们有时就餐过程中发现饭店进行局部装修,装修、营业都不耽误,但是现场装修材料的气味好多人很熟悉。
由于消费者的餐饮环境保护意识不够、装饰装修工程的餐饮环境污染控制技术不完善,以及个别餐厅设计公司和装饰装修材料企业对餐饮环境污染控制不力,所以装修和家具餐饮环境污染引发的案件和问题仍然是困扰消费者的装修难题,也是装修安全的一个重要问题。
1.4.2环境安全危害
由于装修施工和装修不当引发的火灾,大部分与装修材料有关,目前餐厅设计装修缺乏严格而统一的安全防火管理,装修设计及施工往往不按消防法规进行施工。另外由于电气线路老化或装修过程中配置不合理造成的火灾。餐厅装修材料大都选用未作防火处理的易燃物品,装修设计、安装的电器线路配电装置,不能适应用户用电需求,存在火电的安全隐患。
一些饭店装修中随意拆改墙体,有的为了扩大空间或利用墙体做一些其他的空间,部分甚至整片承重墙或隔墙被拆除。有些饭店设计过程中,在原有的楼板上加设墙体以分隔空间,或者铺装较重的花岗岩、大理石等石材地板,有的叠加水泥砂浆层,增加了楼板的永久荷载。还有些将使用功能改变,使承载力超过其设计承载力。以上这些餐厅设计结构的改变都可能会给装修安全留下隐患。
2.给中小餐饮企业装修的建议
2.1充分的市场调研
经营餐饮业前期市场调研,主要是未来饭店的消费群体、消费群体的市场定位、消费群体的心理需求,同类型和不同类型餐饮企业装修特色等。根据前期市场调研的情况,综合考虑主要消费群体需求,比较同类型和不同类型餐饮业在装修方面特色,同时对于装修公司的设计方案应与饭店相关的管理人员沟通,如厨房的设计、雅间设计等,感观效果与实用性相结合,即餐饮装修与餐饮营特色相适应。
一、解放思想固基础
该矿由于长期计划经济的影响,入组集团公司以来与公司管理、体制、思维、文化等深层次上的差异,职工思想不够解放、观念不能与时俱进,该矿针对这些问题,在学习实践科学发展观活动期间,通过召开学习实践活动动员部署会,加强宣传报道、营造浓厚的学习氛围,加强职工思想政治教育工作等方式方法,使各级领导干部的思想不断解放、观念不断更新,逐步克服了重生产轻管理、重实干轻学习、重产量轻经营、重物质轻精神、重处罚轻教育、重当前轻长远的思想。克服不合时宜的看惯了、习惯了、干惯了的思想。树立全面发展、科学发展、安全发展、以人为本等科学发展观的理念要求。
二、突出难点治矿压
该矿自250102工作面投产以来,冲击性矿压显现频繁,造成巷道变形,设备损坏,迫使工作面无法正常生产。导致生产受阻,欠产严重。尤其是造成了职工思想情绪波动大,不能尽快从事故的阴影中解脱。矿压问题成为影响矿井科学发展、安全发展的第一难点问题,为了尽快扭转这种不利局势,让职工放下思想包袱,该矿加强了矿压防治知识的学习和交流,与中国矿大治理矿压专家小组进行合作,邀请中国矿大的教授、专家组织召开了矿压防治专家会诊会议,进行现场指导。并组织了一批人员到砚北参观学习,引用他们治理矿压方面的成功做法;专门抽调技术骨干成立了矿压防治管理部和专人组织的矿压防治队,安装了具有微震监测系统、声发射、电磁辐射等具有国际领先水平的矿压监控仪器,健全矿压防治机构;政工人员及时深入基层,深入职工群体中做好思想工作,让广大干部职工正确认识、对待矿压问题,克服职工恐慌心理和克服心理压力,增强了战胜困难的信心和决心。矿领导坚持跟班制,深入一线以身作则、率先垂范,和职工一起解决矿压困难,一起克服生产上遇到的困难,凝心聚力,共同打好这场攻坚战。目前,该矿矿压治理工作已取得了阶段性的成效。进入6月份以来,生产基本恢复正常,本月产量可望突破30万吨。
三、创新机制强管理
在学习实践科学发展观活动一开始,该矿党政针对该矿存在的与集团公司发展要求不相适应的思维定势和行为习惯、管理办法、运行机制等方面的问题作为“重头戏”予以改革实施。一是改革工资分配机制。矿党政下发了《华亭煤矿工资分配管理规定》,分配原则体现多劳多得、同工同酬、向一线职工倾斜,缩小了“三个差距”:即干部与职工的差距,劳合工与农民工的差距、同工种之间的差距。用合理公平的分配机制调动了该矿广大干部职工的积极性。二是进一步规范劳动用工机制。针对工别多、杂的问题,该矿严格落实劳动用工方面的规定。彻底改变了该矿长期以来存在的劳动用工工别层次多,设置不合理现状,最大限度的发挥每一个员工的劳动效率,减少和杜绝用工上的浪费,打破了职工身份界限,为所有的职工提供了发挥作用,创造效益的平台。积极推行劳动定额管理,提高劳动效率,剔除了用工不合理,出工不出力,出力不出活的混日子现象。三是强化了材料管理机制。针对该矿长期以来形成的材料管理各环节漏洞多,消耗控制不力等问题,加大了各单位材料库存的盘活和内部调拨力度;加强材料节约,提高材料使用率;进一步完善制度,推行闭环管理;加强材料员、核算员管理队伍建设;加强对材料的科学测算和审查力度,强化监督,严防生产材料流失。四是建立和完善了经营管理考核机制。该矿按照集团公司“管理效益年”活动要求,专门成立了管理考核办公室,从五月份起全面推行工作考核制度,特别是加大了动态考核力度,促进了责任的落实和竞争机制的形成,更好地调动了职工干事创业的积极性。机电运输方面的生产影响时间明显缩短。
四、统筹兼顾促和谐
“重生产,轻管理”是该矿长期发展过程中形成并遗留下来的一个突出问题,该矿在学习实践科学发展观活动中,结合“管理效益年”活动,及时加强教育机关工作人员统一思想,深化经营管理体制改革,克服经营管理工作与生产工作衔接不紧、经营管理工作相对滞后等问题。加强了各部门和各生产单位的协作关系。增强了机关工作人员的紧迫感、竞争意识、服务意识、工作的主动性和积极性,转变了服务态度,不断提高了服务质量和劳动效率。使各部门紧密配合,上下联动,左右互动,形成合力。一切工作的开展围绕中心工作,切实为中心工作服好务,谋好策,同时,统筹职工培训、安全教育、职工后勤服务、环保、综治、等其他各项工作。六月份以来,各项工作紧张有序地推进,产品管理、职工餐厅管理、环保等工作有了明显的加强,效果良好。矿井正朝着全面、协调、可持续方向发展。
鲍店煤矿按照山东省委和兖矿集团公司党委深入学习实践科学发展观活动领导小组工作要求,思想重视,行动迅速,务实创新,注重成效,学习实践科学发展观活动高位定标。
思想重视高目标。紧密结合自身工作实际,认真分析和查找全矿党员干部在发展思路、领导科学发展能力素质、安全生产经营管理、机制制度建设、党性修养作风建设等方面存在亟待解决的重点问题,围绕“科学发展、追求卓越”活动主题,精心设计了“提高思想认识、强化政治核心、解决突出问题、创新完善机制、促进科学发展”五项活动目标。针对性地制定学习实践活动的程序步骤、实施方案,为确保学习实践活动取得良好实效打下了坚实基础。