时间：2022-02-10 12:21:34
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我是机关服务中心物业管理部经理覃福荣，向大家汇报的题目是：诚实做人，扎实做事。
2005年10月，我被聘为机关服务中心物业管理部经理至今已经10年。10年来，我坚定理想信念，自觉践行党性原则，坚持做到爱岗敬业、关心员工、廉洁自律、诚实做人、扎实做事。获__市和__检验检疫局各种奖励15次。2011年4月荣获“全国质量监督检验检疫系统先进工作者荣誉称号”，2015年6月获“全国质量监督检验检疫工作先进个人荣誉称号”。
10年来，我坚持每个工作日早上7点钟前到达单位，对办公楼进行例行安全检查巡查并与保洁人员一道对办公楼的花卉苗木进行浇水与护理。
10年来，我总是等待领导干部职工都下班后，再次巡查办公楼一遍才放心离开，8点多钟到家里才开始张罗晚饭。
10年来，每个节假日、休息日我都会到局大楼了解值勤部门人员值班情况以及电梯、消防、中央空调系统维护保养商对设备维护保养情况，排查各种安全隐患，发现问题及时组织整改。
10年来，我的手机从不关机，接到单位的电话，只要条件允许，无论多晚、无论身在何处，总是第一时间赶到。2012年7月26日凌晨1点15分，我接到局机关办公楼保安队长电话报告，有6台大型混凝土搅拌车司机不听劝说要强行进入局机关办公楼停车场，并要经过大楼西侧消防通道将混凝土倒入办公楼后面的排洪渠施工点，我赶到现场后，不管我三番五次耐心向对方说明，办公大楼西侧消防通道下面是排污井、化粪池，特别是布设有供电、供水、通信、消防、监控等线路管道，如果受到重型水泥车的碾压，后果不堪设想。但是他们不但不听解释和劝说，还对我谩骂、围攻、恐吓，非强行进入不可，在事态不断升级关头，我立即报警处理，阻止了他们野蛮的施工行为，保证了办公楼周边地下管道安全。在事件平息的一周里，他们每天凌晨后打来电话辱骂我、恐吓我，但我觉得自己尽了一份责任，受点委屈也值。
10年来，__地区共发生强台风以及特大雷暴等极端天气30多次，我总是坚守在单位抗灾防御的第一线，与部门员工一起扛沙包，钉木板，从未缺席。2013年5月22日凌晨2点至5点，__市吉大区遭受百年一遇特大雷暴袭击，平均雨量350毫米，此刻，九洲大道马路和局办公楼停车场约20厘米深的积水直泻地下室，在严重灾情危急时刻，我带领工程部和保安部值班人员扛来沙包筑起一道厚厚的挡水墙，应急起动地下室8台抽水泵抽水，用吸水机、水桶排水，经过2个多小时奋战，避免了办公楼地下室的供水、供电、消防、电梯机房设备和__局信息化系统UPS电源受到洪水浸泡重大事故发生，保证了国家财产安全。
2011年__局机关办公楼消防系统维修改造和办公楼室内维修两项工程同时进行，为减少对机关处室正常办公影响，主要维修工作都安排在休息日、节假日以及夜间进行，根据工程维修计划安排，1年来，每天不少于2个施工队、4-5个作业班组、50-60多名维修人员在办公大楼内施工作业，大量维修材料和清拆下来的废旧砖、泥、角料、垃圾需搬进和清出办公大楼，特别是消防系统管道在清拆切割和安装焊接时，火花四射，浓烟滚滚，犹如一个小战场，一不小心，各类事件都可能会发生。为了确保施工和大楼安全，我和中心基建工程部的同事一道，早来晚走，跟班监督，1年来，及时发现和消除施工安全隐患23起，应急处置焊接作业和用电重大事故苗头3起，保证了办公大楼维修整改安全。
10年来，我在对办公楼的检查巡查中发现并及时处置火情火警、水管爆裂等安全事故苗头35起；现场组织保安、工程维修人员扑灭办公室、实验室内用电设备引发明火等突发事件7起，保证了__局办公楼10年安全责任零事故。
10年来，我的岳父卧床5年不起直至病故，岳母离罹患重度中风瘫痪至今，爱人（独生女）身体不好需要经常去广州检查治病，但我从未因私人理由请过一天事假，从未休息过一个完整的节假日，没报销过一分加班费。
我意识到物业管理部50多名员工中95%为编外合同制人员，这些同事工友来自祖国各地，由于文化素质、思想素养、生活习惯、爱好追求等存在较大差异，要圆满完成上级赋予部门的各项工作任务，必须要重视他们，理解他们，关心他们的成长进步，重视和合理解决他们的实际困难，鼓励和引导他们安心做好本职工作。
10年来，我坚持经常与员工谈心交流。发现员工精神状态、思想情绪稍有异常，总是第一时间了解与沟通，同时，认真和耐心听取每一位员工的意见和诉求。特别是对个别员工出现过分要求和过激言行，能坚持积极疏导和引导，避免了多起矛盾过激行为事件发生。
10年来，每当部门有员工生病或住院，我总是细心了解病情或看望病友，请他们安心治病，祝愿他们早日康复；当得知员工家庭、亲友出现危难时，我总是安慰员工并伸出援助之手。10年来，我给予患病以及家庭出现特殊困难员工的经济帮助达26人（次）。
10年来，每年大年三十除夕和新年初一，我总是回单位与在办公大楼值班的员工或留守人员共度中华民族的传统节日，使员工感受到大家庭的亲情氛围。
10年来，我始终坚持原则，秉公办事，没吃过设备维护和水电维修材料供应商一餐饭，没收过一个红包，没拿过公家一个电开关、插座。
10年来，我处处精打细算，对许多老旧设备设施进行技术改造，总是货比三家，压价降费，节约开支。
自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的唯一想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。这些工作繁杂琐碎，由于经验不足。
除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在2004版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的肯定。在今后的工作中，我将继续向同事们学习掌握保险知识，随时准备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。
在自己计算机和网络管理的专业方面，我注重不断更新知识结构，掌握行业动态，学习先进技术，为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。，全国公务员共同天地目前我正在学习LINUX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求，目前已经设计出实施方案。
一、坚守高山景区旅游服务岗位，13年矢志不渝。
从1997年5月被招录到天子山景区办事处工作起至今，近13年来，姚春桃同志一直在天子山景区办事处的基层旅游服务岗位工作，先后从事过游道清洁员、食堂大师傅、司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤等各种工作，以及工青妇组织联络、单位接待等综合性工作。无论在什么岗位上，无论是直接面对游客还是间接服务游客，姚春桃同志始终兢兢业业，默默奉献，无怨无悔，以自己的实际行动为数以万计的中外游客提供了无微不至的服务。姚春桃同志一直都在超负荷地工作，13年来，加起来的休假时间没有超过400天（其中生小孩的产假仅用了150天），节省出来的1000天以上正常休假时间都一心一意地扑在了工作上。旅游淡季，姚春桃的每天工作时间均在8－10个小时之间；旅游旺季，姚春桃的每天工作时间均超过12个小时，有时候甚至达到16个小时。巨大的工作劳动量和极强的工作责任心，造成了她很少关心和照顾家庭的不良局面，导致她在工作和家庭之间严重失衡。因为工作，姚春桃一直觉得她愧对家庭。
二、勤劳肯干，吃苦受累，工作起来总是抢在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，积极肯干，勤劳朴实，工作起来总是抢在人前。这是近13年来，所有同事们对姚春桃同志的由衷评价。在负责天子阁至天台观景台路段超过2公里的游道上开展保洁工作期间，所有的保洁工作基本上都是她一个人完成，几乎无人替班。那个时候，这条游览线是游览热线，保洁工作十分繁重，可是姚春桃始终第一个上岗，来到责任路段，最后一个下班，做到全天候保洁。姚春桃一直践行着武陵源风景名胜区管理局提出的“取消罚款，流动清扫，你扔我捡，以德服人”的游道保洁理念，在负责天子山景区点将台游览线全程路段保洁工作的时候，她已经身怀六甲，仍然坚持工作，直到怀孕8个多月、孩子快要临盆，她才休假回家待产。一名陕西游客在该路段边游览边丢垃圾后，被姚春桃挺着大肚子还坚持保洁的行为深深感动，不仅自己爬到游道外侧把垃圾捡起来，还一边扇着自己的耳光一边真诚地向姚春桃道歉，让来此游览的中外游客都对武陵源核心景区的保洁员伸出了赞扬的大拇指。
三、迎难而上，克服困难的工作精神勇气可嘉。
近13年来，姚春桃的工作总是很多很杂，经常面临很多难以克服的困难。尤其是XX年1月获得c1驾照，担任单位小车司机以后，她多次半夜或者凌晨，驾车护送患了重病的游客和景区工作人员，从天子山景区前往张家界市区进行抢救。为了及时赶回单位，不耽误第二天的正常工作，她经常连夜一个人驾车返回天子山景区。作为一个女驾驶员，她迎难而上，积极主动地克服困难的工作勇气，让所有的同事和中外游客都钦佩不已。2010年度特大冰冻期间以及其他年份景区冰冻期间，姚春桃不顾自己是个瘦弱的女人，在汽车和索道停运的情况下，多次从武陵源区政府出发，背着蔬菜等生活物资，徒步进入景区，攀爬并经过南天门游览线，汗流浃背地登上高高耸立的天子山，接着又马不停蹄地为留守在旅游服务岗位的同事生火做饭。
四、服务热情，咨询周到，不怕麻烦，历经千锤百炼。
为了把敬老院办成具有一流水准的乡镇敬老院，我们首先是精选管理人员。敬老院内的每位工作人员都是经过镇党委、政府反复筛选的。院长__*同志是原安伦村党支部副书记，她组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员刘爱加是一名专职厨师，手艺精良。保管员花龙余具有多年的财务实践经验，是一名理家能手。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们把敬老院工作人员列入机关工作人员的管理序列，同等对待，享受同等待遇，及时为他们办理养老保险，并做到调资同步，增幅同步，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
二、立足自我，闯出一条以副补院的发展路子
我镇经济基础薄弱，镇财政十分拮据，敬老院的费用全由财政列支难度较大。因此，我镇敬老院在搞好服务的基础上，坚持走不等不靠、积极创收、以副补院的路子，实现三轮齐转，抓好“三个开发”，一是开发种植项目。我们把院前院后的8亩空闲地全部栽上蔬菜，一年四季从不间断。不仅解决了敬老院的吃菜问题，而且近80的蔬菜可以上市出售，增加收入。仅种植蔬菜一项敬老院增加年纯收入1.8万元；二是开发养殖项目。在多种经营生产上，我们本着因地制宜的原则，首先选择了技术难度不高，易于掌握的蛋鸡为突破口，通过尝试，效益十分明显，于是逐年扩大养殖规模，目前我院蛋鸡栏存饲养量1000多只、肉鸡6000多只。其次增加养殖项目，培植新的经济增长点。我们开挖渔塘6亩，放养了青鱼、扁鱼等多种鱼种，年上市量达1000公斤，同时通过自繁自养、逐年扩大生猪饲养量，近年来，每年上市生猪达150头。今年已上市生猪89头，目前生猪栏存饲养量达150头。仅养殖项目预计今年可收入4.5万元；三是开发工业项目。在狠抓农副生产的同时，我们积极转变观点，大力发展工业，首先将院内闲置的房屋整修一遍出租给私营企业发展工业生产。房屋租金年收入达3万元。其次，我们通过预收三年租金和多方集资的办法在敬老院的空闲废地上新建厂房8间出租给私营企业主新办企业。今年通过招商引资，院内已有2家私营企业竣工投产。
目前我镇五保老人年供养标准为1800元/年，由于狠抓了“三个开发”，我院的经济实力得到了进一步增强，院内集中供养的五保老人年生活标准已增加到2500元/年，还按月发放每人10—15元的零用钱。
三、强化管理，建立一个规范有序的服务中心
为了加强敬老院的管理，使之有序运行，我们成立了院务管理委员会，落实了管理责任制，达到了“三个到位”。一是生活管理到位。征求大多数院民的意见，及时制定了食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织院民学习讨论，不断完善，不断补充。在老人之间，建立了室长制、互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是生产管理到位。为调动院内工作人员的生产创收积极性，我们落实经济考核责任制，人人都有生产项目，人人都有创收指标。年终按年初签订的经济考核责任书考核兑现，不打和牌，拉开分配档次。三是经营管理到位。作为民政福利单位，我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针，扎扎实实地狠抓了敬老院的经营管理，这些年来，我们敬老院没有人报过一次车票，也没有拿过一分出差补助，他们处处精打细算，外出办事不管多远总是骑自行车，来回往返。
四、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园
为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，始终把服务工作放在第一位，主要强化了“二个服务”。一是社会化服务。这些年来，全镇上下尊老爱老已蔚然成风，镇妇联每年都组织妇女干部到敬老院五保户家中为老人们洗衣、洗被、缝补衣服。学校组织红领巾小分队定期上门为他们打扫卫生、挑水送柴、表 演文娱节目。二是亲情化服务。对敬老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去世。如今，敬老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。
各位领导、同仁大家好：
*年以来，我校在县委、县政府的高度重视和大力支持下，坚持以科学发展观为统领，高举发展的伟大旗帜，以招生、省重达标工作为重点，以人事制度改革和绩效工资改革为动力和杠杆，全校上下团结一心，新一届校领导班子空前团结，攻坚克难，求真务实，各方面的工作成绩斐然，特别是我校于20*年10月23日顺利通过了省重专家组达标验收，这是对我校创建高水平职业学校活动的最大肯定，为学校的可持续发展奠定了更为坚实的基础，开创了我校发展的新局面，为*县职业教育事业和*人民奉上了一份满意的答卷。现将*年工作汇报如下：
一、招生工作取得了突破性成果。今年春秋两季招生超过1000人，其中农村改革发展带头人和科技致富带头人550名。在校生人数创历史新高，相当于近三年在校生的人数总和。
*年新一届学校领导班子面对职教学校招生难、毕业生就业难的现状，及时调整办学理念，迅速树立了“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的办学宗旨，我校坚持把招生工作作为生存发展的基础性工作来抓。树立“以出口带动入口，以就业推动招生”的招生新理念，抓好就业，积极解决就业难的问题。我校积极与县域内骨干企业积极沟通，并且和*、*、*、*等大城市的企业进行广泛联系，积极推荐我校优秀毕业生前去就业和实习，取得了良好的效果，扩大了我校的影响力，促进了招生工作。从今年年初开始就大力动员和发动教职员工投身招生工作，定目标，定奖惩，广泛调动教职工的积极性，利用电视台、报纸、网络媒体、户外广告等多种形式进行广泛宣传*职教的发展和国家对职业教育的一系列优惠政策，全体职教员工在中层领导带领下头顶烈日入户招生，走遍了全县一百多个乡村并把招生延及附近的*、*、*、*、*等县。经过坚持不懈的努力，今年我校的招生工作取得突破性进展，共完成各类招生1346人，创历史新高，圆满的完成了县委、县政府规定的招生任务。
二、顺利地通过了省级重点职业学校达标验收，不仅为*的教育挣了光，也为*县挣了光，为职教今后的发展开辟了道路奠定了基础。来源于：
“一花独放不是春，万紫千红春满园”。在这次创建省重的活动中，全校78名教职员工在校领导的带领下心往一块想，劲往一块使，紧紧团结在一起，拧成一股绳，组成一个具有活力和凝聚力的集体。在创建省重的近一年多的时间中，全体职教人自觉牺牲节假日，晚上加班加点，经常干到深夜，从不叫苦，从不喊累，不折不扣的完成自己的工作和任务，还积极为省重达标出谋划策，因为全体职教人只有一个共同心愿：为省重达标奋斗、为集体争光、为*职教中心的荣誉而拼搏！“我是一个小分子，集体是大分母。”职教人深深得懂得这一道理，并身体力行竭尽全力为学校这个大集体贡献自己的力量。
经过近一年的艰苦努力，学校基础设施得到完善，实训场地得到充实，教学设施进一步完备，教学条件得到改善，校园文化建设得到提升，校容校貌得到改观，全体职教人时刻准备迎接省专家组全方位的检阅。20*年10月23日终于迎来了*省重点中等职业学校验收组专家一行，全体职教人的努力和奋斗得到了省专家的首肯，并成功晋级为省级重点中等职业学校，为学校的可持续发展奠定了更为坚实的基础，为我县职业教育的发展，进步搭建了一个坚实的平台。来源于：
三、创新办校机制和办学模式。通过引入民间资金，创办了计算机应用、电子电工、幼师三个专业，高标准修建了汽车驾驶专业实训场，改扩建电气焊实训基地，努力打造电气焊特色骨干专业，以上五个专业共引入民间资金近50万元。
学校领导班子深刻认识到，在市场经济的条件下，职业学校关门办学无疑是走向绝路。在市场竞争中，市场需求是学校办学的主要依据。一方面为掌握准确、全面、详细的市场信息，全体职教人组织人力物力进行社会调查，在充分掌握市场变化与企业需求信息的基础上，确定与部分经济效益好、具有发展潜力的企业实行联合办学。另一方面深入挖掘教学资源和教学条件的潜力，进一步探索校企合作办学的新路子，提高办学效益。积极与先进兄弟学校、高校对接，开展广泛的联合办学，开辟学校发展的新空间。采用1+2的办学模式，与*市职教中心联合开办了幼儿艺术专业，与*翔宇科技贸易学校联合开办了电子电工专业，与**工业经济学校联合开办了列车服务和列车机修专业，发展前景十分广阔。这一切都使我校扩大了影响，壮大了我校的办学实力，为我校的发展输入了新鲜的血液。
四、校容校貌焕然一新，办学条件明显优化，办学档次显著提升。学校加大对基础条件的建设，对所有建筑物房顶，进行了防雨防漏处理，对教室、宿舍进行整修粉刷，更换塑钢门窗，整修了线路，新上饮水锅炉，新增教学及办公微机一百二十多台。进一步加强校园文化环境建设，对学校院落、教学活动场所进行了修整美化并引入积极的文化内涵。来源于：
五、积极推进人事制度和绩效工资改革，建章立制，解决了干与不干一个样，干多干少一个样，干好干差一个样的痼疾，全面调动老师工作积极性。
加强管理队伍建设，提高管理水平。学校在08年校级领导班子改组的基础上，于今年4月份，结合全县事业单位人事制度改革，又对学校中层领导进行了公开竞聘，在全县教育系统内选拔产生了7名中层骨干，为职教中心的发展注入了新的生机和活力。
着手人事制度改革，推行教师竞聘上岗和聘任制度改革。新一届校领导班子成立后，着手进行人事制度改革，在全县内率先推行教师竞聘上岗和全员聘任制改革。建立起能者上，平者让，庸者下的灵活用人机制，促进了教师的流动，盘活了教师的干劲。同时结合上级精神，实施“向一线教师倾斜，向重要岗位倾斜，多劳多得，优劳优酬”的绩效工资分配机制，极大的调动了广大教师的工作积极性。
六、积极服务县域经济。服务三农和新农村建设，今年阳光工程培训200多人。送教下乡，通过到市教育局争取农村“双带头人”招生指标，由原来的200人增加到550人。送教进企，成立了校企合作开发小组，定期到我县支柱企业授课。
经过认真研究、结合我校实际情况，我们积极与用人单位联系，开展“订单式”教学，为市场“量身定做”，培养急需的人才。同时，瞄准本地急需的技术人才，定向培养一些“种植能手”、“养殖能手”、“土秀才”等，实施“送教下乡”大力培养*经济建设急需的实用型人才，促进*经济的发展。大力开展农村剩余劳动力转移培训、下岗工人再就业、农村双带头人、阳光工程等社会培训，累计培训学员达2000多人次。
她叫××*，今年27岁，是××××分公司××××一名普普通通的客户经理，自从200进入××××公司以来，她在客户经理岗位上一干就是四年。把一个女孩子最美丽的青春奉献给了她所热爱的客户经理工作。在这四年里，她不仅年年绩效考核优秀，而且次次业务考试都名列前矛，先后获得××××分公司先进工作者，优秀团员等荣誉称号。
一、业精于勤，成为业务能手
初到××××的时候为了尽快掌握公司业务知识，他牺牲了周末所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。在刚开始上班的一段时间里，她因为业务知识的贫乏。还因为讲解业务不详细受到了几位用户的奚落。于是，她就每天上班利用空闲时间找老师请教，有时甚至晚上跑到老师家里请教，直到把问题弄明白为止。就这样，白天上班没有时间记、背，晚上回家她就加班加点，她还给自己下了命令：当天的业务弄不明白绝不休息。除了在业务上下死命令外，她还根据平时客户的不同喜好学起了“市场营销学”和“客户心理学”，她从自己微薄的薪水里，艰难地挤出一部分来购买这些书籍和资料，就这样，她很快不仅在业务上能够独当一面，而且在分析客户的心理方面也有一套自己的工作方法。
二、用心服务，在工作中不断进取
她时刻都告诉自己，在工作中，始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求,为客户解决难题。让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一吹雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，今天已是大年三十了，她的心早已飞向了家，家里年迈的父母还在翘首企盼他早点回家团圆。正当她准备回家时，电话响了起来，原来是一位客户在白俄罗斯出差，在这个万家团圆的时候，正当想要手机给家里报个平安的时候，手机不知道什么原因打不出电话。电话中用户怒火非常高，不问青红皂白，一通训斥，她的眼泪禁不住涮的流了出来，面对如此怒气冲冲的用户，她强忍住委屈的泪水，耐心的聆听完用户的投诉，一边耐心地向用户解释疑惑，一边寻找着问题的原因。然而电脑上显示该客户一切数据参数都正常，这是什么原因？她从来没遇到过，这时她想到了是手机的问题，经过询问一位手机专业人员，疑惑终于打开，原来用户使用了一款新手机，而这款手机是需要到国外漫游时手动搜索网络。经过半个多小时，一点一滴在电话中教用户怎么操作，用户的手机终于通了。这时，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。××××的服务态度真好！”。直到深夜，踏着积雪回到家中时，年迈的父母仍守着满桌放凉的年夜饭。此时此刻她更多的是对亲人的愧疚，但内心中却真切地体会到了付出的快乐。
从这件事上，××××深深感觉到，单纯地服务用户并不是一件难事，但是要想让客户满意，让客户从我们身上看到××××行业的新面貌、新风尚，还需要我们在工作中不仅学习业务，还要学习更多的相关专业知识，在服务中把握每一个细节，用满腔热情服务客户。
三、团结协作，积极发挥模范带头作用
作为一名工作在基层的客户经理，她无怨无悔，勤奋工作，舍小家、顾大家，多少次因为工作和家庭之间难以两全，她做出了艰难的选择。一心扑在工作上，这是周围领导和同事对她的一致评价。
一、抓降雨监测，全力做好库塘挖掘潜力增蓄工作
其时，从去年入春以来，**县范围内降雨比往年明显减少，大部分地区呈现出降雨少、汛期短、蓄水少、气温高等旱情特点，特别是10月以来，持续出现极为罕见的干旱少雨天气，全县平均降雨量仅有6.7毫米，县境内降雨量创有观测纪录以来最低值。**同志结合雨季提前结束、降雨严重偏少的实际，积极主动请示汇报干旱情况，在确保中、小型等蓄水工程安全运行的前提下，于10月上旬采取及时下闸蓄水、维修外流域引水渠等措施，不断挖潜蓄水能力，争取投入增蓄资金35万元，带领水务系统的干部职工经过100多天的努力，全县库塘蓄水量由9月中旬的5458万m3增至12月底的6969万m3，增加了1511万m3，仅小河尾水库和白格龙水库就增蓄了58万m3，超州防办下达的蓄水任务969万m3，为抗旱保人饮提供了水源保障。
二、抓水源工程，确保人饮和灌溉工程发挥最大效益
针对持续发展旱情态势，**同志始终把加快抗旱应急水利工程建设、查找人畜饮水备用水源、健全组织机构作为工作重点，全力做好抗旱保人饮工作。10月12日至17日，带领专业技术人员深入各乡镇，配合乡镇党委、政府开展水源水量情况调查，全面寻找人畜饮水备用水源，全县共查找第一备用水源点17个，为编制供用水计划和抗旱应急预案作收集整理数据准备。12月15日，按照水务部门的职能职责及时调整充实了以水务局局长为组长、局机关8个股室和下属5个单位负责人为成员的县水务局抗旱工作领导小组，领导小组下设了工程管理、灾情调查、供用水秩序维护、督查、后勤保障5个工作组和面上机动应急、乡镇供水、水河尾片区、**水库4个抗旱设备抢修组，领导小组人员按照实施方案和抗旱救灾制度全面开展抗旱救灾工作。截至目前，在秉烈乡、喜古乡等7个乡镇的46个自然村新建了397口人饮小水窖和27件66.6km管引工程，修复了水毁水利工程122件，修复供水管道8km，完成了32件水利工程的疏通岁修，黄龙坝片区中低产农田改造工作已近尾声，为抗旱保人饮、服务用水和农业生产提供水利保障。
三、抓方案制定，积极主动应对旱情灾情
针对继续扩大的旱情旱灾，为认真贯彻落实好中央、省、州抗旱救灾电视电话会议精神，**同志根据县委、县政府的安排部署，在局党政领导班子的领导下，再次组织18名专业技术人员，于2010年1月19日至28日包乡、逐村、逐户开展水量、缺水人口等旱情信息调查工作，配合各乡镇到人畜饮水最困难的集镇、村寨就近地区查找第二备用水源点，帮助和指导群众开展抗旱救灾工作，通过调查摸底，全面掌握了全县的“水家底”。在调查摸底的基础上，结合县情乡情村情，组织人员力量拟定了《**县县、乡、村抗旱应急供水方案》、《**县2010年上半年供用水情况分析报告》、《**县2010年抗旱应急预案》、《**县2010年重大级（ⅱ级）抗旱应急响应实施方案》等工作措施，为县委、政府有效开展抗旱救灾工作决策提供参考依据。
四、抓措施落实，全力打好抗旱救灾攻坚战
