时间：2022-11-03 19:17:53
序论：在您撰写大学生人际交往论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、课题提出的背景与意义
据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果表明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力.
我们知道轰动全国的云南大学"2.23 凶杀案"，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。
我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。
二、大学生人际交往能力的简介
1. 人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.
2. 人际交往能力的种类:
（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
三、培养人际交往能力的重要性
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
（1）人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
（2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
（3）人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
2.人际交往是大学生成长成才的重要保证
（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
（2） 际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。
（3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要
人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。
3.大学生社交能力普遍偏弱
在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。
日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是"找工作时对自己特别有帮助的教育内容"，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识能力。而在回答"通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么"时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。
对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的"拦路虎"。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。
贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的能力素质，因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。
为了了解中国在校大学生的交往能力，我们做了一次问卷调查，其内容见附录。
统计结果:其中有15.5%的总分低于70分，有32.6%的总分在70－90分之间，有41.3%的总分在91－120分之间，还有10.6%的总分大于120分.其得分示意图如下：
（缺）
我们对于以上所得出的结果进行了分析：
中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，同时可以看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性，想有所提高.
四、如何培养人际交往的能力
人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
1.人际交往的原则
（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
2.人际交往的技巧
（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
3.细致分析 如何提高人际交往能力
人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。
有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。
要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。
（1）对环境的辨析能力
对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。
对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。
这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。
在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：
（一）你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。
（二）你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。
人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。
我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。 亦有证据显示，辨析能力高的人，他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是，"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲目顺应对方的旨意。
辨析能力高的人不一定是社交变色龙，只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标，而这些目标也可以是一些利他的目标（例如替某医院筹款）。辨析能力高的人，在追求这些目标时，懂得审时度势，既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快，这便是辨析才能的应用目标了。
（2） 对别人心理状态的洞察力
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。
在我们的研究中，曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断（例如"他是一个贱人"），而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析（例如"因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹"）。
在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。
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既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢？
我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。
在一项研究中，我们问受测者一些很简单的问题。譬如，"甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为--"。或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--"。那些相信性格是不可改变的人，较多提出"甲是一个善良的人，而乙则是一个无赖"等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出"甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学"等解释。
由此可见，相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。
也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。
这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明，在美国相信性格是不可改变的人，比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。在香港地区，我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是可以改变的人相比，较歧视内地人士。譬如，他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征，他们也觉得内地的人在香港犯了法，应该受到较严厉的处分。
由此可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。
总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。
4.从社交包括的三个方面各个击破
（1）良好表达能力的培养
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈"马路新闻"。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？
二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。
三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。
口若悬河的本领从哪里来呢？是天生的吗？有的人从小就注意培养，所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。
古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼，年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧，经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。
希望同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。
（2）人际融合能力的培养
融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。
当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。 人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。美国俄亥俄州的RMI公司，一度生产滑坡，工作效率低，员工面临失业，情绪不稳。受总公司委派前来担任总经理的大吉姆·丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌的严峻考验。他在公司中处处张贴这样的标语："如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来，兴致勃勃，才能取得成功"。大吉姆还把工厂的厂徽改成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品上、员工的安全帽上。亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况下，公司生产效率提高了80％。
由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。
（3）解决问题能力培养
处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。
关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：
一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。
二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。
三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。
四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。
五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。
【关键词】人际交往 困惑 发表教育论文
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）12-0037-01
心理学家丁瓒教授指出：人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应，人类的心理病态是由于人际关系的失调而引发的。宿舍是大学生主要的生活场所。朝夕相处的近距离接触容易使学生产生复杂的内部人际关系，是人际关系体系中非常重要的一部分，影响着大学生宿舍生活的质量。调查显示，我院大学生心理咨询中有70%是人际问题，而宿舍人际交往困惑和障碍占据了非常大的比例。因此，探讨大学生宿舍人际关系具有十分重要的意义。
一 宿舍人际关系的主要类型
第一，亲密友好型。此类型中，学生之间能和睦相处、互帮互助，宿舍关系融洽，在学习和生活上出现问题时能够相互帮助。宿舍活动丰富，参与程度高，宿舍整体氛围良好，宿舍成员有一定的信任感，并对宿舍有一定的归属感。
第二，独立松散型。此类型中，宿舍里的同学自主性和独立性强，宿舍同学之间交流较少，虽不会经常吵架与产生纠纷，但很少以集体形式参加活动，对舍友的依赖程度比较低，很难形成宿舍凝聚力和感召力。
第三，对立冲突型。这种类型的宿舍中，宿舍同学之间互相不信任，经常会因为生活习惯或琐事出现一些矛盾，而且往往互相不能迁就和理解，得不到及时的解决，最终引起纷争，一些不经意的小事很可能引发冲突甚至打架斗殴等事件。
二 宿舍人际交往的主要问题
第一，生活琐事引发宿舍人际冲突。现在大学生很少顾及别人的感受，相互间不能容忍，使得宿舍矛盾更加频繁和尖锐。在宿舍日常生活中，平常不打扫卫生、管理欲望强、作息时间不统一、性格脾气不合等小矛盾大多宿舍都或多或少有一些，对宿舍人际关系的维护会产生不良的影响。
第二，家庭经济状况差异引发宿舍矛盾。目前，高职院校中家庭经济困难学生至少有25%以上，他们比普通家庭学生更加自卑，更加急切地希望得到别人的认可。在一个宿舍中，因为贫富差距，导致生活习惯、价值观差异而引发学生之间的非和谐关系，有时在某些宿舍甚至出现排挤和孤立的状况，对家庭经济困难学生的身心产生了严重的影响。
第三，小团体使宿舍存在隔阂。大学生在宿舍交往中，往往会根据自己的性格特点和兴趣爱好选择亲近的朋友，这就会形成一些有着共同的兴趣爱好的小团体。小团体的产生使得他们不再迫切希望与其他人友好相处，小团体间因为利益、兴趣等不同也会不可避免地产生隔阂，这种隔阂会随着时间的推移不断加深。当小团体之间发生矛盾冲突时，往往后果更加严重。
第四，竞争使宿舍人际关系紧张。大学生都渴望得到认可，宿舍同学之间在奖学金、入党、班干部选举、助学金等方面自然存在竞争，一旦这种情况出现，往往会同自己的好友等开始形成小团体，明争暗斗，形成紧张局面。另外，成功者洋洋自得，失败者不甘示弱，背地里各种议论，从而使舍友之间关系恶化，这些都不利于宿舍的团结。
三 大学生宿舍人际关系调适方法探索
第一，大学生应加强抗挫折、抗压能力。在人与人的相处中，因为个性、地域、家庭环境等差异，必然会在某些场合或事件中产生分歧，从而引发人际矛盾。在宿舍中，因为要朝夕相处，即使是人际关系恶劣的双方都必须面临抬头不见低头见的情况，需要适当容忍，正确面对问题，并能在挫折和压力中寻求解决问题的方法和途径。
第二，加强宿舍文化建设。和谐健康的宿舍文化能够正面引导学生反思自我并积极改造自我，在加强学生自我发展的同时，学校应当会同学生社团，加强宿舍文化建设和维护，组织各种形式的宿舍文化活动，吸引学生积极参与，鼓励学生以宿舍为单位加入其中，使宿舍同学在参与活动的过程中潜移默化地增进同学之间的感情，并锻炼学生的人际关系处理能力。
戴尔1卡耐基说过:“一个人事业的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。可见,人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说,培养良好的人际交往能力是大学生活的需要,更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的“必修课”,大本论文由整理提供学生通过交往、沟通、交流感情,建立友谊,切磋学问,探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展,也影响着高校教育目标的实现。因此,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。
一大学生人际关系的类型和特点
1大学生人际关系的类型教师与学生,是大学校园里的两大基本群体。师生关系,同学关系是和大学生联系最紧密的。教师是学生人际交往的重要对象,师生关系是学生人际关系的重要内容。师生关系直接影响学生在学校的健康的学习成长。教师是知识的传授者,是大学生人格模仿的对象。与教师交往也是大学生知识需求的一个重要途径,教师与学生的平等交往是师生共同成长的前提;同时师生关系也是一种业缘关系,师生之间心理距离小,心理相容度高,教师对学生充满爱护与关爱,学生对老师充满尊敬与敬仰,师生关系是一种纯洁而无私本论文由整理提供的人际关系。同学是大学生交往的基本关系,也是大学生人际交往的主要对象。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的。大学生之间的交往是最普遍,也是最微妙和复杂的。一方面,大学生年龄相仿经历相同,兴趣爱好相近,共同生活在一个集体,学习相同的专业,沟通与交往容易;另一方面,大学生来自不同的地域、不同家庭背景、生活习惯个性气质差异,再加上大学生空间距离小,交往密度高而且自我空间狭小,而对人际交往的期望较高,一旦得不到满足,容易采取消极退避的态度。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往,构成了大学生人际交往的网络系统。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期,良好的人际关系,是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感,幸福感的必然要求[1]。
2大学生人际关系的特点大学生交往呈多元与开放交往。大学生渴望友谊,渴望结交更多的朋友,交流更多的信息,接受更多本论文由整理提供的新思想。大学生人际交往呈现出前所未有的开放式交往趋势,表现出以下特点:(1)交往范围扩大。交往对象由以前的亲缘、朋友交往转向更广泛的社会交往群体。同学交往不局限于同班同学,而逐渐发展到同级、同院系甚至是同校的可认识的同学;不仅包括同往,异往也是交往的重要方式。(2)交往频率提高和交往手段多元化。大学生交往由偶尔的相聚发展到经常的聊天、社团活动、体育活动、娱乐以及其他一些集体活动。网络和电子产品的发展为大学生的交往提供了更加广阔的交往空间,交往手段的发展使大学生的人际交往变得更方便、更快捷。(3)从交往方式看,以寝室为中心,社会工作和网络社交占主导。大学生由于时间、精力、生活环境、经济条件等方面的限制,交往的主要场所在校园,中心是学生的寝室和教室,新型的社交方式BBS和QQ等发挥着重要作用。(4)交往目的的多样性。随着社会的发展变化,大学生在选择什么样的人交朋友,并不纯粹是由于情感和志同道合,交往动机变得很复杂,越来越注重与自身社会利益相关的务实性,呈现出情感型交往与功利型交往并重的趋势[2]。
二大学生常见的人际交往障碍
1猜疑心理,缺少知心朋友猜疑心是在交往中由主观推测而产生的对他人不信任的复杂情感体验。这类大学生对别人总是持不信任本论文由整理提供的态度,不肯讲真话,戴着假面具与人交往。一些人由怀疑他人到怀疑自己,失去信心,变得自卑、怯懦、消极和被动,人际交往陷入困境。因为找不到交心的知己,所以,他们不免感到孤独和无奈。
2自我中心,不能深入沟通这类大学生虽然能与其他人交往,但是关系非常一般,沟通质量不高,与多数人的关系仅是“点头之交”,没有知心朋友,既没有人值得他牵挂也没有人会想念他,他们希望周围的人以他为中心,服从于他。这种人强烈希望别人尊重他,却不懂得尊重别人。只从自己的经验角度去认识人和事,而不能意识到别人对同一事物的看法和观点,对人和事的看法带有强烈的主观性。
3自卑心理,交往困难自卑是一种过低的自我评价,认为自己在某个方面或几个方面不如他人的情感体验。有自卑心理的大学生大多较为敏感,缺乏自信,他们处事过分谨慎,为减少挫折,尽力避开人群,因而丧失许多发展机会。还有一部分有自卑心理的大学生表现为凡事对自己要求很高,在交往中总是力求完美,以免于遭到他人的耻笑常以一种盛气凌人的架势来掩饰自己自卑而脆弱的心理,这使他们将自己的社交圈子限制得非常狭小。
4恐惧心理,社交恐惧症有些大学生与人交往时,会不由自主地感到紧张、害怕,以至于手足无措,语无伦次,严重的甚至害怕见人,导致社交恐惧症。当代大学生面临的学业压力和就业压力日益增大,尤其是网络时代的来临,使得大学生容易沉溺于网络上虚拟的社交活动以对抗日益增大的精神紧张情绪,而忽略了真实的人际社会中人与人的直接交流的社会技巧。
5孤僻心理,不想交往孤僻心理的大学生总是不愿和他人交谈,不愿参加集体活动,时间长了以后,他们就会出现寡言少语、感情冷淡、不善交际等表现。他们认为人际关系不重要,甚至瞧不起所有的人,自我封闭、孤芳自赏,性情内向,少言寡语,有些人可能还存在某些怪癖[3]。
三影响大学生人际交往的因素
1认知因素对自己、他人和人际交往过程本身的认知偏差,是影响大学生人际交往,造成交往障碍的关键原因。比如:过高评价自己会引起自负,导致交往中的盛气凌人并不屑交往;而过低评价自己会引起自卑,羞于与他人平等交往,导致交本论文由整理提供往中的恐惧感。大学生由于社会阅历有限,心理上也不成熟,人际交往中常常带有理想的模型,然后据此在现实生活中寻找知己,一旦理想与现实不符就会产生交往障碍[4]。
2个性因素个性因素是影响大学生能否成功地进行交往的重要因素。有些大学生的人际交往障碍来源于其不良的个性品质,如不尊重人、缺乏责任感、情绪无常、放纵自己、过分苛求他人、行为怪异、虚伪、冷淡、自私等。部分大学生在人际交往中,语言表达欠妥当,有的人说话夹枪带棒,或出语尖酸刻薄、言外有意等,常会引起人们的反感,影响人际交往的效果。
3交往能力和技巧不足有些大学生不能与人成功交往,往往与其交往能力不足有很大关系。这些同学中有相当一部分是所谓的“读死书,死读书”的人,他们一贯作风是只顾埋头读书,很少注意与他人沟通和交往。但是大学生活的多样化又迫使他们不得不和他人交往,他们也意识到了加强人际交往的重要性,其内心渴望交往,但又因为以前没有类似的经历不知从何做起,缺乏正确的交往技能导致他们在交往中屡次碰壁。
4社会环境的影响价值多元化对正在形成自己人生观和价值观的大学生带来了巨大冲击,许多大学生在交往中带有很强的功利性。其中,拜金主义和价值主义让大学生之间的交往不再单纯,不少大学生为了当选班干部而请客吃饭等;游戏主义让一本论文由整理提供些大学生追求过程,不在乎结果,这在异往中尤为突出;互联网的普及让一些大学生沉迷于网络,并在网络上寻找人际安慰,完全忽略了或者不重视现实环境中的人际交往。社会上的这些负面因素正在侵蚀着大学生的正常交往。
5家庭环境的影响家庭经济状况的好坏也是影响当代大学生人际交往的一个重要因素。有些经济状况好的大学生不太愿意和经济状况差的学生交往。经济状况差一些的大学生对于生活和前途关注较多而对人际关系关注不多。特别对于一些贫困大学生而言,他们认为自己的条件不如别人,从而很容易带着自卑的情绪与人交往,这些学生在人际交往中也比较敏感[5]。
四大学生人际交往遵循的原则
1平等与尊重的原则平等和尊重是建立良好人际关系的基本前提和条件。大学生人际交往过程中,无论你的学业成绩多好,相貌多英俊,父母的地位多高,家庭多富有,只有与他人平等相处,尊重对方,才能与别人进行正常的来往,建立和谐的人际关系。如果自以为在某些方面有优势,就居高临下,看不起别人,就很容易引起别人的反感,遭到大家的反对而被孤立。
2真诚原则真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。以诚相待是人际交往得以延续和深化的保证。在人际关系交往中,只有抱着真诚的动机和态度,双方才能互相理解、接纳和信任,思想和感情上才能产生共鸣,交往关系才能得到发展和深化。如果一方虚情假意,言行不一,甚至欺骗对方,就不可能得到对方的信任,交往也就无法顺利进行。
3理解原则互相理解是人际沟通本论文由整理提供、促进交往的条件。理解不等于知道和了解。就大学生人际交往而言,大学生不仅要细心了解他人的处境、心情、特性、需求,还要根据彼此的情况,主动调整或约束自己的行为,尽量给他人以关心、帮助和方便,多为他人着想。在交往中,善解人意,处处理解和关心他人[6]。4宽容与谦逊的原则社会是多元的,每个人由于出身、经历、文化、观念、习惯和性格的不同,会有很大的个性差异。差异的存在容易造成人际交往中的误解和矛盾,影响人际关系的顺利发展。大学生在交往中应遵循宽容和谦逊的原则,正确理解人与人之间的差异,能够设身处地,换位思考,,宽容待人,以博大的胸怀去感化对方,从而消除矛盾和误会。同时,大学生应虚怀若谷,谦逊谨慎,戒骄戒躁,虚心向别人学习,谦虚待人,才能建立良好的人际关系[7]。超级秘书网
六解决大学生人际交往问题的对策
1正确的看待自己正确的看待自己,就是要客观地认识自己,有积极健康的自我体验,悦纳自己。具体来说就是要客观地认识自己,评价自己,同时要接受自己,喜欢自己,满意自己,有自豪感、成功感、顺心感和愉;能确定适度的奋斗目标,有积极的自我体验,开朗、乐观,对生活充满憧憬;能够冷静地、积极地对待自己的得与失,充满信心地认定自己的长处与短处,既不“夜郎自大”,也不盲目自卑,在人际交往中,确定自己的角色,摆正自己的位置。
2发展为动力,不断加强大学生自身人际交往能力的培养大学生希望自己生活在良好的人际关系氛围中。如何搞好人际关系,如何加强人际交往,是每一位大学生迫切希望解决的问题。人际交往也是一种复杂的社会互动,有着独特的交往原则和技能技巧。只要有可能,就要努力提高自己,改进自己。每个人身上都有很多值得学习的东西,大学生要注意学习别人的优点,在与其他同学的交往中,不论是水平比自己高的,还是水平比自己低的,我们都能够从他们身上吸取一些有益的东西。通过不断地学习,提高自身的品质[8]。
3客观地了解别人大学生在与别人接触时,对别人的印象不完全是直接获得的,而往往是间接推断的结果,间接推断往往会带有不少客观因素,需要我们加以注意。首先要尽量避免人际交往中认识偏差的影响,充分认识它们的规律;其次积极对待他人的情绪,用心去倾听他人的心声,感同身受,将心比心;最后要以平等的态度对待别人,避免自己对他人产生绝对化要求,不要以自己的意愿为出发点来要求别人。
4积极的自我暗示在交往中,如果发现自己出现不良交往情绪时,可以对自己进行积极的自我暗示。比如:我不过是这么多同学当中普普通通的一员,谁也不会对我特别留意;或者告诉自己“天生我才必有用”。用这种自我暗示,不断提本论文由整理提供醒自己,逐步摆脱过于关注他人评价的思维方式[9]。
5加强大学生人际交往的管理工作创造良好的校园文化环境。学校要采取多种形式,积极为大学生提供更多、更有益的交往空间。丰富大学生人际交往的内容,增加交流机会,扩大交往的范围,让学生有广泛地与人交往的机会,既在交往的实践中锻炼自己,又在互相帮助、互相尊重的群体氛围中协调人际关系。建立和完善心理辅导机构,解决学生遇到的各种心理问题,提高学生的心理健康水平。高校开设一系列的心理健康教育课程,通过教学使学生学会正确认识大学生中常见的心理问题及其表现形式,掌握增进心理健康的方法,提高心理调适能力。同时充分发挥心理咨询的作用,对有人际交往障碍的学生通过专门的心理辅导或咨询,帮助他们正确认识自己,找到问题症结,增强调适人际关系的能力[10]。
论文关键词：大学生，人际关系，策略和思考
1．大学生人际交往重要性
人际关系是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程中，通过交流而形成人与人之间的心理关系，反映人与人之间的心理距离。大学生作为完整的社会个体，需要具有丰富的人际交往关系，包括校内与教职员工，同学间的交往关系和校外与社会成员、群体间的交往关系。
人际交往关系对人的发展具有重要而深刻的意义。美国著名成人教育学家戴尔?卡耐基曾说过：一个人的成功，15%靠专业知识和专业技能，85%靠人际交往和相互关系美国著名心理学家马斯洛把爱与归属的需要，纳入其需要层次理论并放在重要位置，突显的便是人际交往与和谐的关系。2008年，山东大学社会学系在高校毕业生招聘会现场做了1500份问卷调查，显示出用人单位最看重学生的综合素质及能力，特别是人际交往能力。在当代亚洲成功学权威陈安之的成功公式“成功=知识（30％）+人脉（70％）”中，人际关系（即人脉）也占了70％。良好的人际关系是身心健康的需要；良好的人际关系有助于提高学习效率；良好的人际关系有助于促进大学生社会化进程；良好的人际关系可以促进大学生个性发展和完善；良好的人际关系是现代人才观的要求。
2．90后大学生人际交往问题现状
大学生朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛策略和思考，喜欢接触新的事物，孤独，脆弱，竞争，烦恼，奋争，责任似乎成了90后大学生的代言词，他们思维独立自信，但过于以自我为中心；他们经济独立意识差，心理抗挫能力弱；他们运用网络沟通信息，但是内心较为空虚。他们置身于纷繁复杂的社会关系之中，渴望通过人际交往认识世界、获得友谊、满足自身各方面发展的需要。但一些大学生并不擅长与人交往，甚至因人际关系不良导致心理扭曲，继而引发严重行为问题论文参考文献格式。正如一些报道指出的那样，近年来大学生因不会人际交往和沟通导致心理问题，进而走向自杀的人数逐年上升，因人际关系不协调而引起的犯罪现象也逐年增加。大学生人际关系问题是社会心理学的一大研究热点。良好和谐的人际关系是大学生心理健康的重要标志，对大学生的发展和成才有十分重要的影响。大学是人生的重要阶段，是社会化过程的一个里程碑，是走入社会前的最后准备。一项针对当前大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力训练对找工作有特别的帮助；有高达34.8%的人通过择业，感到人际交往能力是自己特别欠缺的素质。上述表明大学生人际交往关系问题不容忽视，所以将良好人际关系的培养作为90后大学生的必修课势在必行！
3．改善大学生人际关系策略
综合国内外的研究，认为大学生人际交往主要存在以下问题：自我中心、自我封闭、控制他人的愿望、讨好与敬畏心理，反抗与嫉妒心理、怀有偏见、过分自卑、过分期待、性情孤僻、敌对与猜疑.大学生人际关系的影响因素，除了上述心理因素外，还包括社会、家庭、教育观念等带给大学生的影响。另外，应试教育、家庭教养方式、社会上的一些不良风气以及高校管理上的疏忽等也影响着大学生的人际关系。针对以上问题，本文提出以下建议改善大学生人际关系：
（1）正确认识自己策略和思考，改善不足
无论是80后还是90后的大学生都存在着这样或那样的问题，他们的社会化程度较低、基本的人际交往（基本的社交礼仪等）能力，矛盾化解能力等缺失。这些问题的出现一方面是由于他们多处于学生的交际范围之内，与社会上其他人交流机会相对较少；另一方面是由于当代的他们并没有完全的认识自己，或者说是明明知道自己的缺点但是并不改正。他们过分自信，总觉得自己想法多，理想大，孤傲、自尊心强，不愿意去理解接受别人。有些人的想法过于偏激，缺乏坦诚，过分地以自我为中心，没有正确认识自己，不能够做到取长补短。而且网络化程度的加强也影响着他们，虚拟世界中的交际也在他们的人际关系中占了相当的比重。这种网络化的交流为大学生现实生活中良好人际关系的建立竖了一道无形的屏障。网络一定程度上让他们规避了自己的缺点和不足，或者说是一定程度上过于扩大了自己的优点，缺点却被忽视了。所以，不管作为学校还是家长都应鼓励他们多在现实世界中交流，让其在现实交流中去更多的认识自己，努力克服自己的缺点。只有摆正了良好的与人交往的心态，正确认识自己的优劣，积极给予，用真诚、坦诚和赤诚之心去对待身边的每一个人，用适当的人际交往策略去处理人际交往中可能遇到的问题。
（2）提升自己，培养自己的专业素养和人文素养
他们处在信息交通发达的时代，网络、电视等便捷的信息接收渠道影响着他们的人生观、价值观。他们关心国家政治，经济，想法颇多，但是部分与现实差距相当大。作为教育者应该努力让学生学会如何去抓住现在，更好的把握将来。要在大学阶段策略和思考，自由时间更多的时间里去合理安排自己的课余生活，努力提升自己的素质，不管是专业素养还是人文素养的提升论文参考文献格式。良好的专业素质的建立有利于自信心的建立，让他们在人际交往中充分的自信，愿意主动与人交流。如果把人际交往比喻为运动的齿轮，那么良好人文素养就是人际交往中的剂。人文素养的提升有助于他们更多的懂得宽容、理解，懂得去付出，另一方面良好的人文素质有利于他们去更好的沟通和交流，散发更多的人格魅力，提高人际交往的成功率和吸引力！
（3）提高人际关系的重视度
要有效地提高人际交往，鼓励学生参与更多的人际交往，不仅需要学生本人的重视，更需要社会、家庭、学校的重视。人际交往在社会生活中的重要性早已不容忽视，可是现在社会对大学生良好人际关系的培养的重视度并不是很高，多数学生都是在无意识状态下建立人际关系，他们缺乏有力的引导和教育，不能妥善处理人际交往中林林总总的问题。作为高校有着不容忽视的责任，要努力培养好学生良好的人际关系，帮助他们在以后的工作、生活中做到游刃有余，提高他们事业的成功率，而且良好的人际关系有助于良好心态的建立和压力的舒缓。学校开设相应的课程并提供各种社会实践机会，让学生有更多的机会去学习和了解人际关系处理方法。作为学生要把人际关系作为大学里的必修课，主动去了解、掌握人际关系的技巧和注意事项，有目的的去培养自己人际关系素质，敞开心扉，取长补短，努力克服自己的缺点，发挥己长，用人格魅力吸引别人策略和思考，从而能更好的建立起牢靠的人际关系网。作为家庭，是大学教育不可或缺的一部分，家庭也应该担起大学生人及往的重要角色，有目的的去培养他们，培养他们良好的品质，积极乐观的心态，善于理解、宽容的个性以及懂得牺牲的品质。社会上的每一个人也应该为良好人际关系的培养和建立贡献自己的一份力量，营造良好的社会人际关系交往氛围，让真诚、互助、友爱在社会上广泛传播。
每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。总之大学生人际关系问题是当前的热点问题，大学生人际关系具有时代性，将随着社会的发展变化而变化，展望未来关于大学生人际关系的实证和理论研究，将从更新的视角和更广阔的视野、采用更先进的方法进行更加深入的探讨。
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【关键词】大学生；人际交往能力；障碍
1.前言
为了了解当代大学生人际交往现状，提出解决大学生人际沟通障碍的办法，课题组历时一年，对恩施及周边5所高校（湖北民族学院、恩施职业技术学院、三峡大学、长江大学、湖北中医药高等专科学校）进行了问卷调查。本次调查共发放1000份调查问卷。收回975份，有效问卷958份，其中男生497份，女生461份；各年级比例为大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。结合调查结论，课题组咨询了各高校心理健康中心的辅导老师和相关负责人，听取他们对大学生人际交往能力现状的认识和看法。
2.在校大学生人际交往存在的主要问题分析
分析调查所得资料，当代大学生人际交往主要存在如下问题：
（1）对人际交往认识不够。在对1000名学生个案访谈资料进行分析发现，在回答“如果你的人际交往出现困难，会不会向学校心理辅导中心寻求帮助”的问题时，有将近80%的学生回答“不会”。在回答“你是否会关注心理健康中心开展的有关人际交往能力提升活动”。只有30%表示会积极参加，有45%的同学表示时间、机遇凑巧会参加，而有25%的学生则表示完全不会参加。而在回答“学校开展的有关人际交往讲座，提升社会适应力的专题活动多不”时，有近60%的学生表示不知道有这类的专题和讲座，有26%的人回答偶尔举办，而只有14%人回答很频繁，而这14%的人中大部分是学生部门或学校社团的活跃者。但从各高校心理健康中心了解到，他们每个月都会进行一次不同主题的心理辅导或活动，持续数日甚至一个周，但参加的人却是寥寥无几。
（2）人际交往目标不成熟。在回答“你交往的第一动机是什么”时，有57.6%人回答是为了“获取信息”，有20.1%人回答是为了“拉关系”、“办事方便”，只有22.3%人回答是为了“思想交流，获得友谊”。可见大学生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多数大学生和他人交往都是为了获得现实的利益，或物质的，或非物质的。
（3）人际交往缺乏自信。在回答“你觉得自己善于和人交往吗”的问题时，74.5%人回答自己不是很善于交往，对自己的交往能力表示怀疑，15.2%人回答感觉良好，觉得自己在人际交往中不存在问题，能与人和谐相处，和周围人关系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，认为自己是交际的人才，和什么人都有话题谈。在回答“你是否会主动和不熟悉但见得多的人打招呼”时，只有29.3%人回答“会”，有57.2%人回答“可能会”、“看情况”；另外13.5%人回答自己从没有想过和他们打招呼。
（4）缺乏人际交往技巧。在回答“和他人沟通时你能准确的表达自己的意思吗”时，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人选择因为害羞而不能完全表达（女生的比例明显高于男生），18.2%的学生回答能很好的表达自己的意思。在回答“你认为自己人际关系不好的原因是”的问题时，有超过2/3的同学回答是自己人际交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高达40.4%。“时常避免表达自己的想法或是不知道该不该表达自己的想法”占15.3%，还有就是“不能听取别人的意见”。在回答“在和别人发生冲突后，你会言归于好吗”的问题时，有28.7%的同学回答“从不”、“很少”，40.1%的学生选择了“偶尔这样”只有31.2%的学生选择“常常这样”。
（5）与异往困难。大学生与异性的交往非常重要。在调查中发现，大学生的恋爱观并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影响，大学生与异性的交往变得困难。缺乏异性知己，甚至有些大学生不知道怎么与异性相处。在回答“你为什么会在大学谈恋爱”的问题时，经过权重的分析，发现前几位的分别是“随大流”、“寂寞”、“感受恋爱的乐趣”、“获得生理满足”、“寻找人生伴侣”、“寻找学习动力”和“追求美好的爱情”。另外在回答“和异性相处时，你会？”时，有45.7%的人会觉得非常不自然，而有6.9%的学生选择从不与她们进行交往。
3.在校大学生人际交往能力影响因素分析
通过以上分析，当代大学生在人际交往方面都有不同程度的问题，究其原因，通过分析调研材料和请教相关专家，笔者认为影响大学生人际交往的因素主要有以下几个方面：
（1）家庭因素。家庭对大学生的影响是最深刻的。家庭对大学生的影响具体表现在三个方面，即家庭教育、家庭结构和家庭的和谐程度[1]。小孩的模仿学习能力很强，因此家长的一些行为习惯，待人处事的风格会直接影响到小孩，他们从小就模仿其家长的行为，因此家长教育孩子的方式会对直接投影到他们以后处理人际交往问题上。从家庭结构上来讲，通过调查的数据显示，家庭成员越多的大学生更善于人际交往，而单亲或独生子女家庭的孩子更容易出现交往困难。此外，家庭的和谐程度也会影响大学生的人际交往，从小生活在温暖，和谐家庭的学生，会形成积极主动的交往观念，具有较强的交往能力。
（2）学校因素。除了家庭，学校是大学生的主要生活场所。中国一直以来的应试教育观念对大学生人际交往影响深远，学生在升学的高压力下，埋头苦读，平时就忽视了与人交流的重要性[2]。此外，高校的教育体制也不利于大学生的日常人际交往，高校学习相对宽松，自由支配度大，学生平时都是以个体进行各种活动，缺乏与人合作的团队意识，与人沟通困难，如果与同寝室的人关系不好，很容易引发各类安全问题。
（3）社会因素。社会环境对大学生人际交往能力的影响主要表现在社会经济、科技发展和社会风气对大学生人际交往观念和理念的影响。在市场经济条件下，人际关系更注重物质利益的交换，情感的交流慢慢淡化。科技的发展拓宽了人们的传播空间，改变了人际交往的方式，扩大了人际交往的范围。但同时也带来一系列的负面影响。而社会风气的个人主义，功利主义，拜金主义也使大学生的人际交往逐渐变得功利化[3]。
（4）自身因素。心理障碍是影响大学生人际交往最重要的因素，一些常见的心理障碍极大的阻碍了大学生主动与他人交往的积极性和主动性，是大学生提高人际交往能力的最大障碍。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改变这些不积极的心理因素，社会、家庭、学校要通力合作才行。如何使大学生的心理教育达到社会、家庭、学校的一致性将是未来的重大挑战。解决大学生心理健康，建立积极的人际交往关系任道重远。
4.在校大学生人际交往能力提升的方法与措施
通过访谈各高校心理辅导老师并结合调查的实际情况，笔者认为可以从以下几个方面着手，指导大学生的日常人际交往行为。
（1）从大学生自身方面来讲，要树立正确的人际交往观念。调查发现大学生在人际交往中存在以自我我中心，人际交往观念存在严重偏差。提高大学生的人际交往能力，应树立正确的人际交往观念，提倡君子之交。大学生在人际交往中要坚持诚信为本的原则。诚信是人际交往的重要准则，真诚的交往可以加深彼此的了解，增进感情[5]。大学生在人际交往中要摆脱自我为中心，要考虑双方共同的价值利益，是双方都能获得满足。人际交往其实也是一种交换关系，即人们都希望在人际交往中能获得不少于他们所付出的回报[6]，在人际交往中要克服功力主义，自我主义。大学生在人际交往中还要学会正确的认识自我，大学生只有正确的进行自我认识，明确自己在他人眼中的形象，找准自己理想中追求的目标，在现实中的水平，才能发现差异，知道自己改进的方向。古人言“人贵有自知之明”说得也是要正确的评价自己，不贬低自己，也不高看自己。
近年网络的大行其道，使很多大学生都沉迷于网络，从而忽视了现实中良好人际关系的重要性[7]。一大批大学生生成了真正的宅人，每天过着两点一线的生活，缺乏乐趣。当代大学生要提高人际交往能力，就要克服宅的影响，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平时上课多和不认识人坐在一起，并积极主动的与他人进行交流和沟通。认识更多的陌生人，扩大自己的人际交往范围。另一方面多关注学校，社会上的热点问题，积极寻找大家的共同点，就大家普遍关心的问题挖掘深度的意见，并争取能形成自己的看法，赢得大家的尊重。三是可以多利用网络工具进行沟通，积极参加班级QQ群、微博群里的话题讨论，拉近彼此的距离。这样在网内网外都能让同学感觉到自己的存在，人际交往就更容易打开生面。
（2）从高校方面来讲，高校要提供良好的人际交往平台，让大学生充分展示自己的人际交往才发。高校应改变传统的模式，创新性的发展一些人际交往平台，切实指导、培养大学生的人际交往能力。一是加强师生沟通机制，及时的疏导大学生的人际交往心理。大学教师和辅导员应该多和同学进行交流和沟通，利用各种形式增加师生之间的了解，如邮件，QQ、微博等及时沟通工具。二是积极发挥心理辅导中心的作用，要改变辅导中心在大学生心中的不好印象，认为只有心理有疾病的人才会找心理辅导老师。三是加强寝室文化建设，发挥公寓文化节的真正作用，通过一系列趣味活动调动同寝室，寝室与寝室之间的关系，活跃公寓氛围。四是增加班级趣味活动，大学是一个缺乏班级凝聚力的地方，原因在于班级很少活动，或者是举办的活动老套，不能吸引90后大学生的兴趣爱好，参与者寥寥无几。班级开展的活动应该集时尚，趣味性一体，激发大家的热情。应多开展聚餐，联谊，郊游等，而现在高校担心安全问题，不支持甚至禁止这类活动，极大的削弱了学生参加班级活动的积极性。五是高校应将学生人际交往能力的培养纳入日常的教学内容。多开设一些人际关系课程。如《管理沟通》、《人际关系》 《大学生人际交往与沟通能力提升小组》 《大学生人际交往指导》等。通过这些选修，必修课的学习，帮助大学生树立正确的人际交往观念，懂得更多的人际交往技巧。同时充分发挥“大学生口才与演讲协会”等社团的作用，为大学生的人际交往提供实践的机会，在实践中得到锻炼和提高[9]。
（3）从社会方面来讲，整个社会应给大学生提供积极向上的人际交往环境。互联网技术的发展和新媒体的出现为大学生的人际交往提供了更有有效的途径和工具，社交新媒体出现极大的改变的人们交往的方式。借助于网络，人们可以不必面对面的交往，这使得有自卑心理和羞怯心理的大学生在网络中与人交流变得更加简单和自然。新媒体的好处就是它的开放性和去权威性，互动性，虚拟性[10]。新媒体的这些特点使得人际交往可以完全忽视个体的差异性，面向社会大众。在网络中大学生可以寻到彼此共同的爱好，易于产生共同话题，在现实中面对面的交往时也有更多的谈资。一些性格内向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其对网络上的某件事特别了解，也会赢得大家的重视和关注。这将极大的增强他们人际交往的自信心和能动性。安全感，归属感增加，人际交往的能力将得到极大的提升。
参考文献：
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关键词：微信朋友圈 大学生人际交往 影响
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0-01
腾讯公司于2011年1月推出微信（WeChat）――一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。借助手机客户端在90后大学生中迅速掀起热潮。2012年4月19日，微信推出微信朋友圈，意在将微信用户的个人好友在虚拟的平台上整合成为小型交际圈，通过个人状态的展示、分享和评论，达到朋友间交流的深化。微信朋友圈的应用为大学生提供了一个私密的圈子，对现实生活中的人际交往带来了影响。
一、微信朋友圈的特性
移动互联网的出现，带来了媒介终端的移动化发展，智能手机、平板电脑的广泛使用正深刻变革着媒介信息承载的状态与媒介信息流通的手段，而随即应运而生的新型移动社交平台，更以全新的互动方式改变着受众接受信息的形式与传播信息的方式。微信作为新型社交媒体的代表，具有自身特性：
1.“圈子”的私密性
基于Web技术的各类人际交往应用向手机领域延伸，针对智能手机的各个系统开发出了移动端口的应用，新型社交媒体也逐渐成为人际交往的一种方式。微信可以与手机通讯录、QQ好友相连，通过此“导入”微信通讯录，这在一定程度上保证了“熟人圈”的真实和私密性。与微博类似，微信朋友圈能够即时个人的心情，分享照片，查看与转发各种内容，而不同的是，朋友圈的评论仅为本人和评论者可见，评论者包含互为朋友的人，即三方互为好友。同时，个体会根据社会关系将不同的亲朋好友分入诸如“同学”、“同事”、“上司”、“家人”等不同的小交际圈中。可见，朋友圈拥有熟人社交网络和强关系链的特性，用户与用户之间熟悉程度高，它的设置功能，在很大程度上保证了用户同一交际圈中的个体不易受到另一交际圈中个体的干扰，进而保证了交往空间的私密性。
2.“圈子”的延展性
尽管微信主打的是熟人社交平台，通过熟人间的交流互动不断深化彼此的人际关系，但随着微信版本的不断升级，“附近的人”、“摇一摇”和“漂流瓶”功能相继问世，构成陌生人社交的入口。“附近的人”功能依靠的是LBS （Location Based Service）位置定位服务，微信用户通过使用该功能，可以查找到用户周围1000米以内同样使用了微信定位服务的用户。“摇一摇”功能即通过摇晃手机数秒就能够匹配到同时段触发该功能的微信用户。“漂流瓶”功能：微信用户可以通过文字或语音的方式将需要传递的信息“装入漂流瓶中”扔入虚拟的大海，其他用户也能够在虚拟海洋中“打捞漂流瓶”读取瓶中信息，进而拥有成为“瓶友”的机会。这些功能设置和应用，一方面，迎合了90后大学生猎奇、求新的心理；另一方面，又从某种程度上延展了微信的朋友圈，使得陌生人介入了大学生的朋友圈。
二、微信朋友圈对大学生人际交往的正面影响
1.朋友圈的相对真实性使得大学生在人际交往中敢于“自我暴露”
我学者李丽明在《人际交往学》中认为，人际交往的深度与自我表露（self-disclosure）的程度有关，自我表露越真实，则反映出人际交往的程度越深入。自我表露即自我暴露，我国传播学者王怡红在《人与人的相遇――人际传播论》中提到：“‘自我暴露’是一种实际的人际传播现象，无论人类使用的传播样式如何变化，人类的传播或交流始终保持着一个共存的关系，我不是与这个你、这个他人，就是与那个你，那个他人发生关联，并暴露出‘我是谁’的秘密” 。“在微信朋友圈中，信息虚拟和虚构成分的下降，体现了用户能够互相坦诚相对进行交往，让用户间的交往趋于真实，这样真实化的人际交往，加强了人际交往的深度。”90后大学生是乐于表现，善于表现自我的群体，他们在朋友圈状态的过程，也是他们自我表露的过程。在虚拟与真实生活的交错中，大学生们敢于在属于自己的“熟人圈”里去“自我表露”，这种状态的呈现多是真实生活和互动的反映，同时这也反映出他们与好友间良好人际交往的程度。
2.朋友圈的延展性使得大学生人际交往形成一定“强关系”
有研究表明：社交媒体上的好友数量越多、用户与好友的互动情况越好，大学生的主观幸福感越强。1朋友圈的功能性为为人们提供了一个更为平等、开放、自由、同时私密度相对较高的环境，大学生们突破时间和空间的界限，与朋友更便捷的互动。同时，朋友圈“微视频”的应用，使大学生间以更加生动和直观的方式进行交流，从而提升自己的社会交往能力，而社交能力的提高是增强个人幸福感的重要因素。2通过“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”功能和“扫一扫”等功能，社交圈子更加方便地被扩大，交往生活中的“强关系”网络也得以拓展，而不断扩大的社交圈子，使得大学生在进行人际交往的过程中获得更多支持和疏导，从而一定程度上降低消极情绪。
3.朋友圈的实时性使得大学生人际交往更加有效率
朋友圈的实时性消除了时空维度的限制，有利于大学生营造良好的人际关系。90后大学生正处心理发育成熟期，他们有对朋友间良好人际关系的心理需求，同时，又是缺乏良好人际交往技巧的阶段。朋友圈一方面满足了他们交往的需求，另一方面，通过朋友圈状态的呈现和展示，化解了心理上渴望又怕尴尬的交往心理。交往的时效性越强，越能提高人际交往效率。对于年轻的大学生而言，他们爱好广泛，精力充沛，追求多种多样的人生体验，多数人会选择加入自己感兴趣的组织，参加丰富多彩的社团活动。而对于这群年轻人来说，追求人际交往的时效性可以为他们争取到更多宝贵的时间，不仅使得信息的大范围快速传播变成现实，还使得信息的有效到达和回馈成为可能。
三、微信朋友圈对大学生人际交往的负面影响
1.大学生对微信朋友圈的过分依赖易削弱人际交往能力
使用社交媒体的强度越高，意味着大学生用户花在线上的社会交往的时间越长，也就是说，线下的社会交往相对减少。根据国外学者的相关研究，当线下的人际交流变为线上的网络交往，真实的社交生活被置换成虚拟的人际交流，人的幸福感会在一定程度上有所下降。通过新媒体的虚拟交往与现实中的人际互动是存在差距的。通过微信朋友圈的人际交往可以摒弃各种现实条件对人际交往的约束，而现实的人际交往却要受到各种条件的约束，如情境、习俗、规章制度、 身份、收入、性别、语言、表情等。虚拟的人际交往比现实的人际交往更便捷、更广泛、更自由、更平等，但如果大学生对虚拟空间的人际交往过分依赖，势必会造成大学生现实人际交往能力的缺乏。当有些大学生无法应对现实中的日常人际交往时，便会对现实人际交往世界日渐疏远，而对网络虚拟状态下的人际交往过度依赖。然而，虚拟的人际交往方式并不能取代现实生活在大学生成长中的地位，大学生的人际交往仍需回归现实。
2.微信朋友圈的半开放性使得大学生面临安全隐患
尽管针对陌生人际交往，微信朋友圈也有其相应的隐私设置，但不同于人人网，朋友圈的隐私设置是半开放而非完全封闭的，陌生人能够访问用户的朋友圈并从中浏览到最近的10条朋友圈状态，以朋友的身份与其进行纯粹好友间的“人际交往”。微博的碎片化信息多侧重于媒体性质的公共信息，朋友圈则侧重于见闻、情感和个人照片等方面的个人信息，陌生人进入朋友圈后能够较为直观地获取到其中的真实信息。这使得一些不法分子利用朋友圈的信息对大学生群体实施诈骗。大学生在安全意识薄弱、警惕意识不高的情况下，很容易上当受骗。
3.缺乏监管的微信朋友圈易使大学生人际交往商业化
从2013年下半年开始，越来越多的传统媒体对朋友圈兴起的微营销进行了关注，其中不乏有微信卖家诚信缺失售卖假冒伪劣商品。大部分用户在朋友圈中的状态基本为个人信息，微信团队对于朋友圈当中所的状态并没有采取主动的监管和引导，这就为一些微信朋友圈中的“熟人”商人提供了宣传的平台。“‘杀熟'是今天中国社会生活中出现的新语汇，意思是欺诈熟人。语言是社会生活的镜子，欺诈熟人的现象可以在任何一个社会中找到，但类似‘杀熟'在今天的中国已经成为一种频率较高的、不断进入日常话语的社会事实。”这些微信卖家为进一步扩大获利面，可能会在原有微信好友的基础上盲目交往，从而牟取更多暴利。大学生在日常交往中缺乏甄别和判断，易盲目跟风，最终完全将个人微信及其朋友圈商业化。
综上所述，微信朋友圈对大学生人际交往是一把双刃剑，它既能促进大学生“暴露”个性形成一种人际“强关系”，过分依赖于朋友圈交往又能使大学生面临人际交往的困境。所以，这就要求高校思想政治工作者在实践中不断探索，坚持适度原则，正确引导大学生确立健康的交往心理，营造和谐的朋友圈人际交往，加强“线上与线下”的联系，形成良好的人际交往氛围。
参考文献
[1]宋江波，《微信朋友圈对人际交往的影响研究》，广西大学硕士学位论文，2014年6月
[2]尚婕，《从媒介技术的演变规律论社交媒体之“罪”》，西南大学硕士论文，2013年6月
关键词：大学生，人际交往障碍，成因，自我超越
在大学校园里建立良好的人际关系,有利于大学生形成和发展健康的个性。由于大学生个性因素以及其所受的社会环境影响的差异性,导致有些大学生在进行人际交往时出现偏差,陷入误区,给和谐的人际关系形成造成了一些障碍,这不仅影响了同学之间的团结,也影响个人的学习、生活与今后的发展。
1 大学生人际交往障碍的种种表现[1]
1.1 不敢或回避与人交往
由于大学是一个半开放型社会，人的交往更加复杂，对人际交往的广度和深度都提出了更高的要求。当大学生尤其是新入学的学生在面对一个陌生的环境时，往往会显得手足无措，不知如何是好，重者还会出现面红耳赤，心跳加快，呼吸急促等生理现象，也就是所谓的“社交恐惧怔”。
1.2 交往行为经济化明显
随着大学生社会化的进一步加深，大学生的角色多元性在增加，人际关系已不再拘泥于单纯的师生关系、同学关系，而是越来越显示出经济性。许多学生在不考虑自身经济能力的基础上，一味的追求高品质、高消费的生活，这使得他们背负了沉重的经济压力，成了名副其实的“月光族”或“日光族”。
1.3 交往存在认知偏差
大学生的自我意识和人格都处于发展阶段，认知结构不成熟，“知人者智，自知者明”，在认识自我时，如同照哈哈镜一样，不能清晰客观地反映自身，要么表现出过分自信，要么表现出过度自卑。论文格式。
2 大学生人际交往障碍的成因[2]
2.1 社会客观原因
首先，社会转型带来了观念的转换。当代中国社会转型的重大事件是计划经济向市场经济体制转轨，改革开放及以按劳分配为主的分配方式的多样化并存。人们原有的观念与新的观念发生冲突， 多元的价值评价和价值目标多样化，多元冲击了大学生原有的传统义利观、道德观、人生观、价值观和世界观，大学生开始困惑，而群体目标的多样化让大学生迷茫，最终在人际交往方面表现为无所适从。
其次，社会主义市场经济决定大学生观念的转移。市场经济是一种自主经济，人的主体性可以发挥。市场经济讲求效益，追求利润最大化。这种特征反映在大学生群体中，便更多体现为自我意识增强，主体性增强，交往中注重塑造和体现个人风格，实现个人价值的欲望增强，并关注彼此利益关系。因此，在他们的人际交往中，功利主义、实用主义和虚假色彩的交往互动行为增多。
最后， 教育体制和成长环境对大学生人际交往起着潜移默化的影响。弗洛伊德等著名心理学家都曾多次强调，个人成长环境和背景对人的发展非常重要。我国中小学普遍存在应试和升学竞争， 青少年的成长从幼儿园开始就充满荆棘，这种状况使得大学生在人际交往方面形成了某些先天的、明显的缺陷。
2.2 个体主观原因
大学生的人际交往的个体主观原因所引发的人际交往困难，主要体现在人际认知、人际印象、人际沟通和人际冲突处理不当四个方面。
人际认知是人际关系的前提条件，要求个体对自我、他人及人与人之间关系的认知均呈良性状态。交往主体在认知阶段出现偏离，均可造成人际调节、选择和适应性困难。论文格式。
人际印象是通过人际交往而留存在人们记忆中的人际认知的客体形象。人际印象具有其整体性、一致性、主导性、比较性和联想性特征。故而，心理学角度的首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应都可能在大学生的人际交往中出现，并发生偏差。
人际沟通即社会中人与人之间的联系过程， 即人与人之间传递信息、沟通思想和交流感情的过程[3]。人际沟通的有效性受较多因素干扰，如发信者与接信者的个性存在较大差异，发信者的语言表达与接信者的领悟能力的差异造成困难。若交往个体的价值观、道德观、网络观等存在差异时，人际沟通同样会出现障碍和困难。
人际冲突虽然有助于自我认知水平的提高等积极面，但若处理不好，就会给交往个体带来巨大的心理压力。
2.3 文化传统影响
马克思说：“人们自己创造自己的历史， 但是他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去承继掀开的条件下创造。一切已死的先辈们的传统，像恶魔一样纠缠着活人的头脑。”[4]
因此，当我们研究大学生的人际关系时，文化是我们不可回避的一个切入点。人际关系是文化的具体体现，文化在人际关系中延续、传递，文化又塑裹着人际关系。文化传播具有社会教化和社会交往的功能，可以说，文化是一种同化力量，是大学生建立人际关系的桥梁。然而，正如前面所说，市场经济和全球化浪潮使得大学生传统的观念受到冲击，契约化、合同化和更加开放的人际关系打破了以儒家文化为代表的中国传统人际关系思想中的“仁”、“爱”、“礼”和“宗亲关系”模式， 消费主义、享乐主义等观念在现代社会的大学校园中膨胀。
3 大学生人际交往障碍的自我超越
3.1 培养良好的人际交往意识
良好的人际交往意识对人际关系的意义非同小可。尽管大学生们每天也都处在各式各样的交往环境中，但不是每个大学生都有良好的交往意识。不少学生只是被动地处于交往中，有的学生甚至远离人群、自我封闭。学校教育要帮助学生建立起勇于交往、善于交往和树立正确的交往动机的良好交往意识，让学生认识交往的重要性，有了良好的交往意识，才能积极主动地与人交往。
3.2 要增强自信，消除自卑
在人际交往中正确地认识自己和别人是一件不容易的事，在错误的自我估价中，对人际关系妨碍最大的，莫过于自卑。一个人一旦失去了自信，他便在交往中显得茫然不知所措，学校培养学生在交往中应该热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。只有树立完全的自信，才能完全放松，从而显得坦然自若，沉着镇定。
3.3 学会人际交往的技巧和策略
人际交往能力的欠缺也是影响人际关系的原因之一[5]。在人际交往中，语言的交流是其中一个重要的组成部分。部分大学生由于年轻气盛，在与人进行语言交流时总是滔滔不绝地说个不停，往往忽视了倾听对方的发言，与老师、学校领导、用人单位等交流时，若言语盛气凌人、不注意倾听，造成的后果及给人的印象将是不完美的。
3.4 不要过多计较别人的评论，不因一时一事评价人
每个人为人处世受到别人的评论是很正常的，不要轻信主观感受，不要浪费时间去揣测别人对自己的态度。同时也不应该以一时一事来评价一个人的好或坏。在与人交往中应具有宽宏的胸怀，要有“让人不为丑，饶人不为痴”的大度大量，不为社交中细小矛盾纠缠而斤斤计较。
3.5 学会控制自己的情绪
当你在一个陌生的环境里，可能紧张、羞怯时，就会引起机体强烈的焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，使他人觉得你对他有一种不信任的感觉，这样就阻碍了彼此关系的发展。学校教育就应该多创造一些学生交流和锻炼自己的机会，从而使他们能够镇定下来，早日融入集体生活。论文格式。
大学生人际交往障碍是可以改变的，大学生可以通过后天的练习和训练来发展自己的人际交往能力。当然，纯粹增加交往技能可以改善个体的人际交往状况，但并不一定能促进个体的人际相处关系[6]，大学生人际交往障碍的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外，最主要的还是取决于大学生自己主观的努力。
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