时间:2022-09-30 17:08:10
序论:在您撰写企业管理咨询时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
台湾的企业管理咨询也称企管顾问,其宗旨是协助辅导企业提高经营管理水平,增强竞争能力,实现业绩增长,促进产业升级与经济发展。1997年下半年,东南亚金融危机席卷了整个东南亚和东北亚地区:泰国、马来西亚、印度尼西亚、韩国等国家受到的影响尤为强烈,损失惨重。在这场持续两年多的金融危机中,我们看到在市场充分开放的国家和地区里,只有台湾未受太大的影响,经济保持了持续的发展。这使得我们必须对台湾的经验另眼相看。
从宏观上看,台湾经济有三个明显的特点:一、中小企业多;二、私人企业多;三、政府干预少。但这也不能说明为什么台湾抵御金融危机的能力比较强,人们会问:难道台湾的企业主个个都那么成熟和英明?都有那么高的素质?答案显然不是这么简单。
关键在于:台湾有深厚的企管顾问基础,这个企管顾问在平时默默无闻地为企业出谋划策(实质上也为政府调整产业结构政策出谋划策),为了提高经济效益而工作。正是基础深厚的企管顾问活动,为企业抵御金融危机打下了基础。
一、台湾企业管理顾问的类型
1、政府机关的企管顾问
政府机关的企管顾问主要有经济部下属工业局(其任务是辅导研究开发、生产技术、工业安全、防治污染等),中小企业处(其任务是辅导经营管理、财务融通、资讯管理等),以及金融工业发展中心、中卫发展中心、资讯工业策进会、中国(台湾)纺织研究中心、台湾电子检验中心、中国(台湾)生产力中心等专职机关。
政府机关为了实施产业政策,促进产业升级,增强企业竞争能力,对企业实施产业租税奖励(如投资减抵、租税优惠等)、辅导(如对外投资辅导、经营管理辅导、资讯管理辅导、财务融通辅导、研究开发辅导、生产技术辅导、污染防治辅导、工业安全辅导、节约能源辅导、市场行销辅导等)、人才培训、咨询(如法律咨询、投资咨询)、电传视讯等措施。政府机关的管理顾问工作具有政策性、义务性,为政策服务而不以盈利为目的,对企业即有强制也有诱导,对其他三类企管顾问工作具有指导意义,处于主导地位。
2、学校的企管顾问
学校的企管顾问主要是各大学为充分发挥大学的教育功能而直接面向企业,为企业培养人才的机构。如政治大学公共行政及企业管理教育中心、中山大学硕士学分先修班、成功大学高级管理班等。
学校企管的特点是学校往往以最先进的理论作为人才培训的内容,具有学术性和先进性的特征。
3、学会的企管顾问
学会的企管顾问主要是结合官、产、学界力量,致力于管理科学技术发展与运用的管理学会、中小企业协会、企业顾问学会、品质管理学会、工业工程学会以及各类公会等。
学会的企管顾问往往具有行业的特性,为特定的行业、特定的服务群体解决特定的问题。
4、民间企管顾问公司
民间企管顾问公司是指一般以盈利为目的的事业体,主要是会计师事务所、企管顾问中心等。
民间企管顾问公司具有盈利性、实力性和竞争性等特征,其活动范围广,在政府的工作框架下充分发挥着市场机制的作用。
以上各企管顾问既相互独立又相互协作,共同为企业的健康、持续发展做出自己的贡献。如人才培训工作有许多是政府与学校共同完成的;政府的许多对企业的辅导工作则委托给民间企管顾问来完成。在相互分工与协作中,四类企业顾问客观上构成了一个完整的工作体系。
二、台湾企管顾问的具体工作内容
1、一般地说,政府机关的企管顾问包括:
赴国外投资厂商辅导、委托企管顾问辅助、工业人才培训等。
2、一般民间企管顾问工作,主要内容有:
(1)策略规划,即为企业规划经营管理策略、技术策略、人才开发策略、行销策略、新产品开发策略等;
(2)企业经营、指导企业实行多元化经营、国际化经营、自我改造等;
(3)管理合理化,即在组织人事管理、内部控制制度、生产管理、销售管理、物资管理等方面实施合理化运动。
3、特定课题,即在上市上柜、ISO认证、海外进出、人际关系训练等专项课题方面进行辅导。
三、企管顾问的作用
1、企管顾问强化了企业的计划、组织、人事、领导、控制等管理职能,疏通了企业的产品开发、生产、销售等环节,促进了企业多元化、规模化、国际化经营,提高了企业的竞争能力,尤其是国际竞争能力,在个体企业的生存与发展中起到了积极作用。
2、企管顾问推动了目标管理、准时生产、团队精神、企业文化、学习性组织、企业再造等先进管理理论与实践的实际应用,提高了企业经营管理水平。
3、政府机关的企管顾问在产业政策的拟订与实施方面作出了贡献。
4、企管顾问在推动民主化管理的同时,提高了员工满意度,人员培训提高了人员素质,加强管理减少了稀缺资源的浪费,增进了人民生活品质与社会福利。
四、积极研究台湾的企管顾问经验,为我国的经济改革服务
台湾搞市场经济比较早,参与国际竞争比较深,在长期的经济生活中积累了许多较好的经验和教训,都值得我们借鉴。
在借鉴台湾经验和教训的过程中,我认为会计师事务所和高校应当发挥主要的作用,会计师事务所有大批具有实践经验的注册会计师,而高校则拥有先进理论的优势,这两者结合起来将为开展企管顾问提供丰富的人才资源,而人才是开展一切工作的基本。
1 以咨询效果为导向:合作模式中咨询主体应满足的条件
1.1 中小企业
中小企业成为咨询客户,一般应该具备三个条件[1]①:①有管理咨询需求,同时也能够认识到自身缺乏优化与变革的能力或者精力。②有财务支付能力,能够如期地、足额地支付管理咨询费用。③具备签订咨询服务合同的法定资格,并有能力履行咨询合同的相关条款。
1.2 咨询机构
能够为中小企业提供咨询服务的咨询机构,一般应该具备以下三个条件:①在数量、质量、结构等方面具有与咨询客户需求相匹配的管理咨询顾问。②具有指导与监控咨询项目启动、实施、检查与验收等方面的运营管理能力。③具有相当的财务实力,具有研发、投资以及顾问咨询费的结算能力。
1.3 服务顾问
能够为中小企业直接提供咨询服务的咨询顾问,一般应该具备三个条件:
1.3.1 职业道德②
①严格遵守国家有关法律、法规和政策。②不接受力不胜任的咨询委托。③体现客户利益最大化。④保持咨询工作的独立、客观、公正。⑤保守客户秘密。⑥既“授人以鱼”,又“授人以渔”。⑦不做诋毁同行的事。⑧能够处理好科学化、制度化与人性关怀的关系。
1.3.2 基本素质③
①表达和沟通能力:可参照教师和访谈类主持人的职业要求。
口语能力;书面语能力;信息化交流能力;团体辅导能力;培训能力。
②分析和判断能力:可参照社会科学调查研究人员的职业要求。
信息的收集和处理;信息的加工及假设提出;优化及变革过程中问题的决策。
③快速学习能力:可参照市场营销管理人员的职业要求。
对国际、国内环境的认识;对各个行业及其发展趋势的认识;对客户现状以及未来发展需求的认识;对标杆企业以及客户群各个专业模块的共性认识。
④创新工作能力:可参照专利工作人员的职业要求。
应用咨询的概念创新;咨询方法与工具的创新;咨询方案的创新。
⑤承受压力能力:可参照销售业务人员的职业要求。
有坚定的责任心和事业心;有顽强的克服困难的毅力;有充沛的精力。
⑥随机应变能力:中小企业在供、产、销等诸方面突发事件比较频繁。
包括来自客户的变化;来自咨询机构的变化;来自外界环境的变化。
1.3.3 专业素质
一名优秀的管理咨询人员其专业素质可以概括为三个方面:
①管理学专业领域的素质
管理学的一级学科有:管理科学与工程,工商管理,农林经济管理,公共管理,图书馆、情报与档案管理。而其二级学科更为丰富,以上学科尤其是工商管理专业领域的基本概念、原理与方法,加上与此相关的管理实践经验,均是中小企业管理咨询顾问所必需的。
②管理咨询专业领域的素质
根据中国高等教育自学考试的专业计划,工商管理本科专业开设了企业管理咨询这一课程,就其先后所使用的两个版本的教材来看,最初的教材[2]是按照企业管理职能来划分咨询模块的。最新的版本[3]是按照企业管理咨询自身的发展历史与学科逻辑来划分咨询内容的。前一版本主要适用于职能比较清晰的大中型企业的管理咨询,而后一版本也同样适用于职能比较模糊的中小企业的管理咨询,这两个版本都是企业管理咨询顾问应知应会的专业咨询知识。
③人类知识体系各专业领域的素质
人类知识体系可以简单地概括为哲学、法学、教育学、历史学、文学、理学、工学、农学、医学、经济学、军事学、管理学、艺术学等十三个大类,而企业管理以及企业管理咨询所需要的知识则是上述学科的集合。当然,这里所说的企业,是所有企业的集合。这里所指的知识是广义的知识,不仅仅包括理论知识,还包括由上述诸学科所引发的实践经验。
2 以咨询项目为核心:中小企业咨询项目在实施过程中的特殊性
类似于建筑工程项目,管理咨询项目及其管理也是管理咨询工作的核心。中小企业管理咨询虽然也有项目一说,但是,与战略目标明确、组织结构完整、人员配置齐全、职责分工清晰的大型企业相比,大多中小企业特别是小微企业所实施的咨询项目则显得很不完美。
①项目建议书:预备调查的结果,签订合同的依据
中小企业的项目建议书,一般其假设均不够成熟,而建议书往往也比较模糊。
②咨询合同:以咨询项目为基础,明确双方的权责
中小企业的咨询合同,一般仅仅是项目内容与项目实施的一个参考凭证而已。
③项目工作组:双方的工作组以及共同的联席委员会
客户方面的项目组一般都很难独立开展工作,而联席委员会在企业里则属于一个矩阵组织,因此在联席委员会中矩阵组织所有的缺点几乎都会显现出来。
④项目管理:项目的计划、组织、协调、领导与控制
由于管理咨询顾问在企业里只有统御权和专长权,而没有法定权、奖励权和强制权,因此,在项目的推进过程中其主导性往往会严重地受制于企业管理人员尤其是高层管理人员。于是,在为中小企业提供咨询服务过程中有必要建构一种管理咨询的合作模式,以促进双方正视问题、履行职责,实现合作共赢。
3 以咨询过程为对象:咨询合作模式的基本框架
中小企业管理咨询合作模式的建构,始于管理咨询顾问对中小企业现状的认识,终于咨询目标的实现。其中,管理咨询过程分为纵横两个维度(如图所示),纵向维度即“中小企业管理咨询-冰山模型图”,横向维度即“中小企业管理咨询合作模型图”。中小企业的管理咨询过程,可以概括为以咨询项目进展为主线,以咨询服务双方的互动为两翼,形成既独立运作又相互配合、相互促进、相互验证的一体化框架关系。管理咨询工作的实质,是管理咨询顾问推动企业“冰山”从起点到终点并实现改善、优化和变革的全过程。而管理咨询顾问所需要改善的内容,大多在“水面”之下,即终点的“冰山”必然要优于起点的“冰山”。
3.1 企业现状:问题=标准-现状④
对现状进行调查与诊断,主要目的是通过对比标准进行深入分析问题的根源所在(即“水面”之下),在此基础上起草诊断报告并策划改善方案。参考标准有四个:标杆企业;行业水平;历史发展指标;未来战略目标。
3.2 项目实施:实施计划=企业基础+发展周期+变革类型+项目管理+服务方式
根据企业基础、发展周期,选择企业变革类型、项目管理的内容,最终确定咨询服务的方式。使“冰山”适度地浮出“水面”,更加有利于问题的解决。
3.3 咨询目标:咨询目标=改善目标+优化目标+经营目标
这里所说的咨询目标,是指企业通过咨询项目的实施所要实现改善、优化以及经营的目标。其中,改善工作一般均在“水面”之下,其咨询工作及其咨询效果评估都必然有很大的难度。通过上述分析,在此给出中小企业管理咨询的合作模式图:
[咨询机构][管理咨询顾问][指导/干预][项目实施][学习/实施][企业管理人员][企业客户][企业现状][调查/诊断][展示/反映][设计/策划][参与/认定][总结/分析][总结/分析][描述/评估][咨询目标][描述/评估]
中小企业管理咨询合作模式图
乙方:______财务咨询有限公司
甲、乙双方根据《 合同法 》和其它相关法律、法规,就企业管理咨询事宜达成一致,于______年______月______日订立本合同。
一、 服务范围
甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务:
1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
2.制订财务核算制度。
3.制订财务管理制度。
4.制订企业内部控制制度。
5.受托财务分析,出具财务分析报告。
6.投资融资咨询。
7.制订人力资源管理工作手册。
8.制订企业总务管理工作手册。
9.代办一般纳税人临时认定手续。
10.______________________________
二、 服务期间(项目完成期限)及收费
1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2.本项服务的收费标准为人民币______元,于签约后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本义务
(一) 甲方的基本义务
1.与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。
2.如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。
3.按照约定支付服务费。
4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
(二) 乙方的基本义务
1.必须遵守职业道德和执业纪律。
2.应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。
4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
四、生效、违约处理及其他约定事项
1.本协议书在签约并付费后生效。
2.双方之间发生争议的,应当进行协商或由第三方调解,在无法通过协商和调解方式的情况下,任何一方均可向人民法院起诉。
3.本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决。
4.本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,效力相同。
5.其他约定事项:__________________________________________
甲方:__________________
______年______月______日
企业管理咨询服务合同范文1甲方:______________________
乙方:_____
甲、乙双方根据《 合同法 》和其它相关法律、法规,就企业管理咨询事宜达成一致,于______年______月______日订立本合同。
一、 服务范围
甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务:
1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
2.制订财务核算制度。
3.制订财务管理制度。
4.制订企业内部控制制度。
5.受托财务分析,出具财务分析报告。
6.投资融资咨询。
7.制订人力资源管理工作手册。
8.制订企业总务管理工作手册。
9.代办一般纳税人临时认定手续。
二、 服务期间(项目完成期限)及收费
1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2.本项服务的收费标准为人民币______元,于签约后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本义务
(一) 甲方的基本义务
1.与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。
2.如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。
3.按照约定支付服务费。
4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
(二) 乙方的基本义务
1.必须遵守职业道德和执业纪律。
2.应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。
4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
四、生效、违约处理及其他约定事项
1.本协议书在签约并付费后生效。
2.双方之间发生争议的,应当进行协商或由第三方调解,在无法通过协商和调解方式的情况下,任何一方均可向人民法院起诉。
3.本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决。
4.本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,效力相同。
5.其他约定事项:
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企业管理咨询服务合同范文2甲方:
乙方:
依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定,甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供企业管理咨询服务的事宜达成一致,签订本合同,以资共同遵守:
第一条 服务范围
甲方聘请乙方为甲方提供管理咨询服务,项目如下:
日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 制订财务核算制度。 制订财务管理制度。 制订企业内部控制制度。 受托财务分析,出具财务分析报告。 制订人力资源管理工作手册。 制订企业管理手册,对公司综合管理进行指导。
乙方应当对甲方企业所处的内外部环境进行深入的访谈、调研,客观中立地审视,提出有前瞻性和建设性的基础建设变革思路,制定切实可行的计划方案,从而强化高、中和基层管理人员的管理意识、提高管理技能以及提高员工的工作积极性。
第二条 服务期间
本协议约定的咨询服务期间自年月至 乙方咨询顾问可以通过电话、邮件、传真、信件以及其他方式向甲方提供不定时服务,具体服务时间和方式由咨询顾问与甲方协商确定。
第三条 咨询费用及支付方式
专业咨询项目费用从签约之日起计算,合同签订之日起7个工作日内,甲方向乙方全额支付专业咨询服务费。
第四条 咨询项目工作要求
1. 为保证本项目的顺利进行,甲方应确定1位主要联系人,负责与乙方和咨询顾问进行项目日常工作的接洽与沟通。
2. 甲方应给予乙方咨询顾问适当的授权,即乙方咨询顾问对认为与本项目有关的企业资料有知晓的权力,并可要求甲方配合提供有关资料。如甲方无法提供部分资料,应与乙方进行沟通,协商解决的办法。
第五条 双方权利义务
(一)甲方的权利义务
1.与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料,并保证其真实、合法、有效。
2.如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。
3.按照约定支付服务费。
(二)乙方的权利义务
必须遵守职业道德和执业纪律。 应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。 对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
第七条 其他事项
1. 本协议书自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决,并达成书面的补充协议。
3. 本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,具有同等的法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企业管理咨询服务合同范文3甲方(委托方):
乙方(受托方):
为了 ,根据国家有关法律、法规,甲、乙双方本着互相配合、讲求效率、诚实信用的原则,就甲方委托乙方完成 项目的有关事宜,签订本合同书。
一、咨询项目
二、委托项目进度
1、第一阶段:完成《 》,限期为自合同书签订之日起 个工作日。
2、第二阶段:完成《 》,限期为 个工作日。
3、第三阶段:完成《 》,限期为 个工作日。
上述工作在程序上顺延,但实际执行中有一定的交叉,总体累计时间不超过 个工作日。
三、报送与确认方式
乙方在各阶段规定期限内完成既定任务,取得阶段成果后报送甲方审定,甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内,审定通过后,由联络人以书面形式予以确认,确认之日为下一阶段期限起始日。
四、合同金额及付款方式
1、合同总金额为 万元人民币。
2、付款方式:
(1)自本合同书签订之日起 日内,甲方支付预付金 万元。
(2)第一阶段任务完成并审定通过后 日内,付 万元。
(3)第二阶段任务完成并审定通过后 日内,付 万元。
3、工作费用分担:乙方去甲方处工作往返路费乙方承担,在甲方处工作的交通、食宿费用由甲方承担。
五、甲方责任与权利
1、指派专人(须书面指定),作为联络人,负责与乙方联络并协助乙方工作;
2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息;
3、为乙方各阶段成果提出指导性要求,并在审定通过后及时给予书面确认;
4、及时向乙方支付报酬;
5、如果就委托项目内容、期限作出了原则性改变的决策,应及时通知乙方,并采取适当措施,便于乙方及时调整工作。
六、乙方责任与权利
1、由 担任专家组总负责人,指派 担任专门联络人;
2、按进度计划完成各阶段任务,保证质量,及时报审;
3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果;
4、自本合同规定的项目完成后,提供 年的咨询服务,期间费用按本合同书第四条第3款执行;期间的专题培训、讲课费用另议另计;
5、保守甲方的商业机密,未经甲方同意,不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。
七、成果归属与冠名宣传
1、成果归属甲方所有;
2、乙方对成果冠名宣传的权利。
八、违约责任
1、由于甲方原因致使本合同无法履行或中断,应承担违约责任,并支付当期款项,无权要求返还预付金;
2、由于乙方原因推延进度,每推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金;
3、由于乙方原因中断本协议履行,乙方无权要求当期款项,并返还预付金。
九、合同的终止
1、本合同履行完毕自动终止;
2、一方违约并承担责任后自动终止;
3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后,签定终止协议;
4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。
十、本合同履行过程中出现争议时,甲、乙双方友好协商解决,并以补充协议形式载明,协商不成时,任何一方可向人民法院起诉。
十一、本合同正本一式六份,甲、乙双方各持三份(本合同附件为本合同有效组成部分)同具法律效力,本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、标题
一般由咨询的对象、内容和文种名称组成。如(XX厂生产管理咨询报告)、(以X厂市场营销诊断报告)和(质量管理咨询报告书)。在报告发表时往往删去"XX厂"、"报告书"之类字样,以便报告具有普遍性,便于有关单位交流学习。
二、正文
l.现状
咨询报告的开头,一般写被咨询企业的现状,如企业住质、规模、职工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度等。有的报告在这"一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询,还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。
2.存在问题及其产生的原因
一般先写存在问题然后分析原因,二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。
3.改善方案、即"改善措施"或"改善办法
它是报告的主体,也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一是写针对问题和原因而提出的方案;二是写如采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。
4.方案实施效果
这是报告的结语部分,文字应有点睛之妙。
三、日期和具名
日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果,故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者,只写咨询机构名称。
四、企业管理咨询报告的写作要求
1.要调查研究确定目标
查明问题是咨询的起点。查明问题的要点,其次搜集有关资料,然后归纳问题判断性质,最后确定步骤是,先确定调查定咨询目标。查明问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜集法,职工意见调查法和面淡;法动态调查法包括现场观察法和现场测定法。
2.要分析研究寻找原因
问题查明后,还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原因都有可控因素和不可控因素。在分析时,
要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性,以促使不可控因素向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本质关系、定性和定量的关系等,以便把主要精力用于研究必然关系、本质关系上,保证分析所得结论的正确性。
3.要提出方案撰写成稿
提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案,必须是既合国情又合厂情,是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的提出,必须掌握解决问题的基本方法,产生改善方案的基本方法有思维方法、提议方法、决策方法等。
4.要总结实施说明效果
改善方案提出后,在咨询人员、企业领导、管理干部和职工的共同努力下,经过实施往往会收到好的效果。在咨询报告中应实事求是地写出这种实施的效果。
例文
关于XX厂推行经济责任制的咨询
一、现状
从 1983年开始,上级公司对上海某厂实行了以税代利的分配办法,并以 1982年的利润为基数。分配比例是,利润在基数以内,上交所得税55%,调节税42.36%,企业留成2.61%,超过基数的增长利润,除交纳所得税外,企业再留调节税度42.36%的60%(其中3O%上交公司)企业留成部分的分配比例规定为,生产发展基金38.07%,后备基金5%,职工福利基金33.53/,职工奖金基金23.4%。 该厂按照经济责任制原则在企业内部实行了指标分解、计分计将的办法,对每个职工都根据所负责任的大小和劳动强度等因素确定了岗位系数,初步改变了平均主义的作法,实行这种奖励办法之后,对提高职工的劳动生产积极性,提高企业的经济效益起了一定的促进作用,使企业的各项技术经济指标有了明显的提高。
二、存在问题
该厂虽经企业整顿验收合格,但是与经济体制改革的要求和推行现代化管理的需要相比,在经济责任制方面还存在着较大的差距。具体表现为,大多数职工对正在推行的体现经济责任制原则的奖励办法有意见,认为现行的经济责任制存在责任与利益不能紧密结合的问题。该厂目前的经济责任制对部门、个人的考核指标比较明确。但在计算奖金上则显得不够明确。一是在不同时间里同一部门或同一职工承担了同样的责任,但因万同时间的分值不工同,所得到的奖金却不同,甚至出现了多劳少得、少老多得的不正常现象。二是不同部门之间的分值不同·班组或个人由于所属厂的部门不同,所以虽得同样的分数·而得到的奖金却不同,甚至出现了得分少的奖金多、得分多的奖金少的现象。这种局部合理而整体不合理的情况,在一定程度上影响了职工积极性的发挥。三是现在考核指标不分主次,
重点不突出。首先表现在对生产车间的考核中,四大类指标各为lO0分,在结算时采取四类指标得分相乘·再开以次方。此种计算方法,显然没有突出重点。其次表现在一些辅助指标扣分的幅度大大超过主要考核指标的扣分幅度上。如超产一吨产量只加0.3分,而门窗不清洁则要扣1分,因此工人们说,"一块玻璃窗等于心不3.3吨产量,而要超产3.3吨是相当困难的。
产生上述问题的根本原因,首先是企业领导及有关人员对现实经济贡任制的责、权、利应当结合认识不足;其次是干部素质比较差,缺乏对经济货任制的学习和研究;再次是企业还缺乏应有的自主权。
三、改善方案
为了使该企业的内部经济责任制得以推行并进一步完善和得到正确的贯彻落实,咨询组首先建议该企业的主管部门(局和公司)给企业以下权限:生产经营计划权,产品销售权,产品价格权,物资选购权,资金使用权(财权),资产处理权,组织机构设置权,人事劳动管理权,工资奖金分配权,联合经营权。
以上十个权限的范围、还应以利改税的第二步改革为依据,由局、公司并征求工厂意见后,拟定具体方案下达工厂执行。
其次,咨询人员从经济体制改革的要求出发,认为要使该企业的内部经济责任制得到完善和加强,就应该推行企业内部经济承包制。经济承包制具有灵活性、严肃性、制约性,多样性和适用性等特点。是贯彻按劳分配原则、克服平均主义的一种行之有效的好形式,是企班改革的"突破口",有利干进一步调动企业广大职工的社会主义积极性。为此,建议该厂从自已的生产特点出发,按照分权管理的原则,在企业内部采用签订经济合同的承包形式。正确确定车间的承包指标,是厂部与车间签订经济承包合同的基础,厂部职能科室应该以1983年车间实际完成的各项技术经济指标为主要依据,并考虑到车间的实际生产能力和可能增长的幅度,各自提出定量的分管指标,并由厂经营计划科汇总平衡,拟定合同草稿交厂长审核,然后与生产车间签薯生效。
例如,该厂原料车间经过反复酝酿,按厂的扩权改革方案,根据奖金上不封顶、下不保底的原则,拟定了车间向厂部提出承包和保证完成的各项技术经济指标如下:
(一)包干指标
l.利润:20万元
2.产值:200万无
3.质量:一级品率6O%
4.节约(车间经费):2万
5.人数:192人
(二)确保指标
l.安全:l00%
2.设备完好率:l00%
3.文明生产,不脏、不乱、不差、遵守操作规程l生产秩序有条不紊,如能按上述包、保指标完成任务,车间每人每月可分得奖金 18元。利润、产量、产值、节约等主要经济技术指标超过5%,每人每月增加奖金1~l5元。
如完不成包、保指标,或发生重大的人身事故、损机事故和重大的火警事故等,不得奖金或扣基本工资的 l~l5M(奖金的分配方案,由车间自行拟定,报厂部备查)。
在厂部与车间签订承包经济合同的同时、厂部下放给车间一部分管理权限,以便车间具备完成包、保指标的必要条件。咨询组建议厂部对本包车间下放管理权限的内容如下:
l.车间生产计划调度权。在厂部计划的指导下,车间主任有权绵制本车间的生产计划和进行调度,保证完成厂部计划。
2.车间劳动人事管理权,车间主任有权根据生产需要调动车间的所有人员,包括车间管理人员的配备和生产组织的调整。
3.车间奖金分配权。车间主任有权对车间奖金总超部分进行分配,可根据本车间的生产特点,制定相应的分配办法。
由于承包经济责任制在工业企业还处于探索阶段,且涉及面比较广,为了使这一经济责任制的新形式能得到有效的推行,咨询人员建议在总结原料车间试点经验的基础上,逐步在全厂各部门推广应用。
企业管理咨询报告的结构和写法
一、标题
一般由咨询的对象、内容和文种名称组成·如(XX厂生产管理咨询报告)、(以X厂市场营销诊断报告)和(质量管理咨询报告书)。在报告发表时往往删去"XX厂"、"报告书"之类字样,以便报告具有普遍性,便于有关单位交流学习。
二、正文
l·现状
咨询报告的开头,一般写被咨询企业的现状,如企业住质、规模、职工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度等。有的报告在这"一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询,还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。 2·存在问题及其产生的原因
一般先写存在问题然后分析原因,二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。 3·改善方案、即"改善措施"或"改善办法
它是报告的主体,也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一是写针对问题和原因而提出的方案:二是写如采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。
4·方案实施效果
这是报告的结语部分,文字应有点睛之妙·
三、日期和具名
日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果,故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者,只写咨询机构名称。
第四节 企业管理咨询报告的写作要求
一、要调查研究确定目标
查明问题是咨询的起点。查明问题的要点,其次搜集有关资料,然后归纳问题判断性质,最后确步骤是,先确定调查定咨询目标。查明问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜集法,职工意见调查法和面淡法动态调查法包括现场观察法和现场测定法。
二、要分析研究寻找原因
问题查明后,还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原因都有可控因素和不可控因素。在分析时,要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性,以促使不可控因素向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本质关系、定性和定量的关系等,以便把主要精力用于研究必然关系、本质关系上,保证分析所得结论的正确性。
三、要提出方案撰写成稿
提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案,必须是既合国情又合厂情,是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的提出,必须掌握解决问题的基本方法,产生改善方案的基本方法有思维方法、提议方法、决策方法等。
乙方:______财务咨询有限公司
甲、乙双方根据《 合同法 》和其它相关法律、法规,就企业管理咨询事宜达成一致,于______ 年______月______日订立本合同。
一、 服务范围
甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务:
1、 日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
2、 制订财务核算制度。
3、 制订财务管理制度。
4、 制订企业内部控制制度。
5、 受托财务分析,出具财务分析报告。
6、 投资融资咨询。
7、 制订人力资源管理工作手册。
8、 制订企业总务管理工作手册。
9、 代办一般纳税人临时认定手续。
10、
二、 服务期间(项目完成期限)及收费
1、 委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2、 本项服务的收费标准为人民币______元,于签约后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本义务
(一) 甲方的基本义务
1、 与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。
2、 如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。
3、 按照约定支付服务费。
4、 向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
(二) 乙方的基本义务
1、 必须遵守职业道德和执业纪律。
2、 应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3、 应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。
4、 对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
四、生效、违约处理及其他约定事项
1、 本协议书在签约并付费后生效。
2、 双方之间发生争议的,应当进行协商或由第三方调解,在无法通过协商和调解方式的情况下,任何一方均可向人民法院起诉。
3、 本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决。
4、 本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,效力相同。
5、 其他约定事项:
第一,客户需求把握是项目的真正开始。
起点决定了过程与结果,这句话用在咨询项目上,一样意义重大。一个咨询项目不论大小,从接触到客户第一次起,客户的需求了解,应该是这个项目的真正开始。
业内习惯搞形式,弄个场面宏大的项目启动会,形式盖过了意义;业内习惯先收钱,不见钱财不出手,有损自我形象,有害咨询行业。这样做的结果也形成了恶性循环,我辛辛苦苦做咨询需求调查,兢兢业业准备项目建议书,一句不合适被打发得一文不值。另一方面,你苦苦寻觅解决需求之人,却落了个躲躲藏藏。两方面本来是有病治病,结果成了各怀鬼胎,谁造成的?你中有我,我中有你。关键还是把什么做成咨询项目的开始?
第二,不间断的沟与通叫项目进展。
一个咨询项目进展顺利不是最好的,不顺利才能产生沟通,沟通越多,讨论越激烈才能产生好的结果。
可是大多数咨询项目是怎么做的?沟通是做了,而且有定期有不定期,有这个阶段那个阶段,有这个层次那个层次,有内部有外部,咋看上去很到位啊,什么都作了啊。其实不然。沟通不是做出来的,是沟出来的,通出来的。双方要有沟在,才能开始,沟不是相互抬举,更不是互相争吵。有沟才能来疏通,才能继续,通不是妥协,更不是逃避。
第三,项目负责不是项目负责人。
咨询公司要做好一个项目,不是找到多么厉害的咨询总监,项目经理,关键是对项目负责,负责不是负责人。