时间：2022-03-16 10:34:32
序论：在您撰写现代营销时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
开店九大要诀
靠优雅谈吐敲开顾客之门张森凤
对待客户体现个性关照让特色经营更具魅力卞文志
商家应对投诉的技巧梅子
样品菜中摸出财路门小老板靠卖"假菜"成富翁春夏
与读者携手与企业同行
蜗牛的韧劲/闲话点睛/说跳槽者
独辟蹊径/变与不变/越轨营销
网络餐饮营销"雷"者胜王瑞红
网络经营特色商品也要有选择
网上书店的经营方法智波
体验式营销"五种类型"陈丽
炒卖点要抓住产品核心最"亮"点朱荣章
"醉驾令"对酒企"伤"得有多深小义
旅游营销的"二选一"操作法李晓军
从"买我"到"爱我"谈推销员的公众形象王熙章
瞄准女性顾客的弱点王浅水
生意不分大小摆菜摊儿也要讲策划欧海青
超市店面运营管理规范
店长手记——用好电子秤吴锐
橱窗陈列有讲究王淼
控制开支的艺术逄明旭
许志华匹克少帅安娜
商面临的困境与解脱李东
加盟特许经营让"懒人"实现致富梦
连锁单店要处理好现金入与出的关系
好的广告口号是这样炼成的张刚刚
如何创作优秀的广告文案李燕燕
80后夫妻掷骰子分配家务
查老公手机是你的失败任玲
掌握好自己的杯子王国军
他花50周在50州找了50份工作
经济复苏未必高枕无忧调整人才战略成为当务之急刘新明
经营成败:取决于客户的行为与心态古峰
识别加盟陷阱选准加盟总部刘洋
"区域之王"要警惕沦为"瓮中之王"智浩
中小企业融资切勿尝试信用卡套现郭春峰
经营生鲜食品品牌推广要强调独特之处优研
借鉴洋超市促销艺术:多种手段营造价廉印象拉海
规避"细节门"力争每件事做到极处捧娇
领航果蔬美容凝聚财富与美丽纪丹
港式美味豆浆先进科技带来惊人效益刘芳
创业聚焦:80后大学生青睐诸葛烤鱼
"怪难吃"成立七周年感恩回馈送大礼
我坚信:石烹保健菜将成为中国第九大菜
上司只有一个/开店别忘取好名/墙上的"财富"
面试的时候也要争/智者赚明天的钱/谁来换位思考
利用地区差价来赚钱网店选货学问多张晶
网上促销有六招赵言
"80"后开网店卖时间比的就是创意吴阳
当下最热的网上赚钱法阿图
农产品"亮剑"在科技附加值中寻求卖点郭猛，李志刚
老套路难悦客户推销艺术要讲创新王熙章
《旅行社条例》蕴商机被动等靠难觅市场李晓军
创业从最简单开始吴学平
收集情报捕信息将隐性需求迅速转化为商品杜以会
生意不大也领时尚营销赢在点子上龚光程
当今兴起的几种赚钱策略欧海青
品类营销策划的"三剑"合璧梁洋榕
由中关羽大意失荆州谈企业管理轶名
家具企业在互联网时代的管理与创新黄继毅
熟食商品品质管控方案康志妨
不要把工作经验作为招聘的"门槛"李元卿
浅谈营销阅人术的应用张瑞
蔡衍明生意旺旺安娜
积极促成与潜在加盟商面谈突破招商困境王维
内衣加盟店热度不减投资潜力真不小寒业
特许经营勿忘备案忽视法规必食苦果王利
广告融入传统文化最易打动受众心理李艳艳
促销广告提升品牌影响力的秘诀张刚刚
欲借网络过冬需提升信息化水平韩锋
网站建设:要区分不同地域的受众赵琳
陷阱还是馅饼企业邮箱二次勃发的新命题李琦
摆地摊卖网站网络只有想不到张寒
捕捉网络小说热快开网络图书租卖店王民
揭秘精英网商创富故事实力与毅力同等重要徐园
开网上冲印店本小好赚钱肖可
"另类促销"清单陶诗秀
企业"软重生":比任何时候都需要创新精神王文轩
面临"涨价火山口"巧用促销安抚经销商姜凯文
营销服务:不可遗漏打动人心的细节大波
娱乐营销正在进行时
跟唐僧学企业管理经陈亦权
最常见的一种观点是将营销等同于广告。相对而言，营销显得比较抽象。而广告却可以通过各种媒介活生生地展现在每个人的面前。广告商实际上承担了绝大部分企业营销策划的角色，成为企业获取营销服务的重要来源。
其次，认为营销就是销售、就是向客户推销商品，只是换了一种时髦的说法。持这种观点的经营者容易把营销简单地当成是一个业务部门的职能，认为企业的发展根本不需要营销。这种观念在许多传统的国营大中型企业，甚至在一些获得过“优秀管理”荣誉的上市企业中也根深蒂固。
再次，把营销当成平面设计。目前，市场上不少的“营销策划”服务内容实际上仍然停留在为企业设计公司卡片、信笺纸和工衣等平面设计服务上。不少经营者以为，设计一幅漂亮的平面作品并经媒体，就完成了营销的全过程。这种营销观点在比较落后的内地还普遍存在。
这几种流行观点的”危险性”在于：只注意到了营销冰山上的一角。忽视了营销作为一个系统的存在，割裂了营销与其它不同企业职能部门之间的联系。或营销范畴内不同要素之间的关系。没有认识到营销是一个长远的、系统的、理性的营理决策过程。
科学的市场营销是一个通过不断创造、供给、并通过有计划的整合营销手段，满足不同的需求，从而实现组织或个人目标的管理过程。因而，它不属于某个部门或某个人的职能。而是一种关系到一个企业怎样对待目标客户的经营哲学。作为一种管理思想或经营哲学，在欧美发达国家，营销被广泛应用到非盈利性的组织机构，如政府、学校、军队和慈善机构等领域。
在实践中。经营者对现代营销的认识存在两个极端：一种是将营销看成是企业解决所有经营问题的立竿见影的“万灵药”，片面地夸大营销的作用：没有达到目的时又将营销贬为决策失败的“替罪羊”。另一种是认为“营销无用论”。理由是，不少事实上并没有什么先进营销思想指导的企业也获得了很好的业绩，而许多热衷于贯彻现代营销体系的企业却未必能确保成功。甚至只是增加了企业的经营成本。
而越来越多的经营者已经意识到，现代营销的应用已拉大了中国企业与外国企业的差距。例如许多欧美企业利用OEM方式在劳动力成本相对低廉的中国大陆设厂生产，降低生产成本，直接供应市场，而将产品设计开发、品牌战略的制订等任务集中于企业总部。如随处可见的MIKE运动鞋、NOKIA手机等。中国劳动者为此付出了辛苦的劳动。但所得微薄；而外国公司却凭借品牌的特许经营赚取了丰厚利润。
营销在高科技领域的竞争也日趋白热化。1995年，美国微软公司斥资2亿美元在同一时间向全世界用户推出其最新版“视窗95”，将现代企业跨越国界的全球营销提高到了一个新的境界。21世纪以无线通信和互联网技术广泛应用为标志的“新经济时代”，为企业营销创造了很多新的机会，也为现代营销提出了许多新的课题。企业如果在日益激烈的新的竞争环境下束手无策，随时会面临被淘汰出局的危险。
一、营销保证系统的结构摄式
系统方法在市场营销的作用应表现在：1．向管理者提供一个系统运行的整体框架；2．帮助管理者发现具体情势中的组分以及它们之间的关系；3．提供一个分析、规划和控制给定活动集合的结构。基于以上三点，并从企业营销活动的全过程出发，我们将营销保证系统界定为：由现代营销观念体系、营销战略体系，科研、生产、供应、后勤保证协调体系、成本控制体系、质量保证体系、管理保证体系等六个子系统组成的以追求企业最佳的营销效益为共同目标的，具有对营销效益的实现提供全方位深层次支持与保证功能的综合体。其中系统的运营应以现代营销观念体系为指导方针，以市场营销战略体系为统率，以科研、生产、供应、后勤保障协调体系为市场适应机制，以成本控制体系，质量保证体系为竞争基础，以管理保证体系为实现氛围。营销效益保证系统的简要结构模式见图 l。
由图中可见，该保证系统具有层次性、整体性、相关性、目标协调一致性以及保持与外部市场环境适应性等特点，是由软、硬要素组合的动态大系统。
二、营销保证系统的要素述评
1．现代营销观念体系
营销观念产生于一定的经济背景和企业面临的问题。在现代复杂的市场竞争环境条件下，企业必须发散思维，博采众长，确立科学系统有效的现代营销观念体系。
首先，“顾客至上”应作为现代营销观念的基础和核心。郧要把顾客看作市场营销活动的出发点和归宿；把顾客的需求作为企业开拓创新的智慧源、企业的利润之源、最佳的广告媒介以及战胜竞争对手的可靠同盟；努力与顾客建立和发展长期互惠关系；以顾客的满意作为企业永恒的追求目标。
其次，以战略导向观念为企业从事市场营销的总体指导思想。通过战略指导以谋求企业长远的竞争优势，通过满足顾客、社会的长远利益，来谋求企业的战略利益。
第三，以竞争导向观念为营销活动的参照和动力，其实质是把竞争对手当做“良师益友”，以便博采众长，向顾客提供比竞争对手更好的产品和服务。
第四，以整体营销观念为实现顾客导向的手段和方法。它不仅强调营销因素的有效组合，同时包括企业各要素的优化组合。这四个层次互相联系，互相制约，是一个紧密有序的系统组合。它是建构市场营销保证系统的前提。
2。营销战略体系
营销战略是以现代营销观念为指导，以企业总体发展战略为依据而建立的企业分支战略，它既确立了企业营销活动的战略目标和行动纲领，同时又作为企业建立内部经营机制的依据。
古人云：不能谋全局者，不能谋一域6不能谋长远者，难以谋一时。没有远见卓识的战略作为指导，企业营销活动就难以达到预定的目标。例如，可口可乐在中国饮料市场上的节节胜利，以及我国很有发展前途的饮料产品相继失利，其根本就在于营销战略的有无，正确与否，而不是质量的差别。过分追求短期利润最大化，而不以市场扩张为长期战略目标，是它们失败的一个重要原因。健力宝的成功则是战略制胜的正面论证。实践证明，没有市场营销战略作为指导的各种营销活动，所起的作用是有限的，而且有时会适得其反。如过分追求短期利润最大化的价格策略会有悼于企业的市场扩张战略，以追求销售数量为主的营业推广措施可能会影响到优质名牌战略的实施。
“做恰当的事比恰当地做事更为重要”(Peter． F． Druker)，如果没有正确的战略，只想利用市场营销来解决暂时的困难，必将无济于事。因为错误的预定目标已决定了失败的结局。企业要想取得较好的营销效益，必须高度重视市场营销的战略管理功能。并使其成为企业整体营销活动的行动纲领。营销战略体系的架构、形成和实施指向如图2所示。
3．科研、生产、供应、后勤协调体系
全面快速有效地实施营销战略与策略，需要科研部门在技术和产品上的不断创新，生产部门在成品制造上达到高效率以及供应、后勤部门的鼎力支持。如果没有各部门的全力合作，适应市场需要的战略设想将付之东流。因此，企业必须建立科研、生产、供应后勤保障协调系统，形成以营销为“龙头”，科研为“龙身”，生产为“龙尾”，供应、后勤为“龙翼”的一体化市场适应机制。并强化各部分快速有效适应市场的功能，从而为营销效益的实现奠定坚实的基础。这一切都要求企业对传统的技术、生产及管理机制进行一系列深刻的变革：
a．培育一支训练有素的工业设计队伍。营销的首要职能是发现、挖掘和创造需求。有了需求就意味着企业有了生存的机会。然而能否将营销部门捕捉到的需求信息和产品构想变为支持企业生存的现实产品，关键取决于工业设计。这里“设计”不仅指产品的结构、工艺，而是在营销战略思想指导下，追求产品的功能性、交换性、社会公益性，追求产品的个性化、国际化，使之具有较高信息含量、技术含量、艺术含量的整体设计。
只有对消费者需求的准确把握，对市场信息的深刻理解和快速反应，再辅之以设计艺术，才有可能设计出具有市场价值又独具竞争力产品，即有效产品。
b．灵活生产体系。由于消费者对产品品种、式样品韵要求越来越高，并呈现多层次性，以及边际产品递减效应；产品寿命周期变得越来越短，这就使得过去靠大批量生产同一型号或几种型号产品实现规模效益的生产思路，显得不合时宜。“灵活生产体系”是指将过去生产单一产品的流水线加以改造，使之在同一条生产线上使用同一设备生产出小批量、多品种的“系列产品家族”。并依据及时适量的原则组织生产，因而增强了企业对市场需求的适应性和快速反应性；同时可以大幅度减少库存成本，实现短期和长期利润。
目前，世界上许多大公司都在利用灵活生产体系有效地开展竞争。例如，1985年日本东芝公司提出“按客户需要及时生产系列产品”的口号，到1991年，该公司355亿美元的销售额差不多都是来自于小批量多型号的系列产品。
c．采用柔性生产技术。灵活生产体系的运营必然要求生产技术与之相适应。产品需求多样化，提高了市场细分程度，也大大增加了工艺设计和生产制造的复杂性，对于生产企业来说，迅速、经济合理地提供多种多样的产品已成为具有重大现实意义的挑战。依靠技术上不断革新、工艺频繁转换和设备更替淘汰，在时间上得不到保证，同时还会付出过多的投资代价。明智的选择是引进、制造和采用具有多产品可变生产线以及由柔性加工设备和柔性运输装置组成的柔性制造系统。柔性生产技术既解决了开发、研制、调试周期长风险大的问题，又减少了反复投资给企业造成的资金压力，对现代营销战略的成功具有重要意义。例如，我国深圳中华自行车公司依靠可变生产线，可以生产五个系列2500多个花色品种的自行车，并因此一跃成为国内外知名的自行车公司。
4．成本控制体系
成本是产品定价的最低经济界限，是企业利润的基础。价格竞争实质是成本的竞争。在买方市场的情况下，顾客对产品定价有着较大的影响作用，而较低的成本会使企业在价格竞争中有更大回旋余地。所以说，企业劳动生产率的高低，产品成本的高低，几乎决定着企业价格竞争中的格局。价格策略是市场营销的表现形式，而成本控制乃是市场营销的基础。因此，企业只有在成本控制上下大力气，努力采用有效的成本控制方式，才能在市场竞争中稳操胜券。
5．质量保证体系
质量是产品的生命。也是企业的生命，努力追求符合消费者需要的具有时代特征的产品质量，这是市场营销又一基础。企业要想使自己的产品畅销不衰，就必须建立起科学的质量保证体系。见图3
下面有图
今天的质量，决定着明天的市场。高品质高品味的产品，依赖于科学的质量保证体系，完美的产品将有助于市场营销顺利开展。
6．管理保证体系
英文名称：
主管单位：吉林省新闻出版局
主办单位：吉林省新闻出版局
出版周期：月刊
出版地址：吉林省长春市
语
种：中文
开
本：大16开
国际刊号：1009-2994
国内刊号：22-1256/F
邮发代号：12-133
发行范围：国内外统一发行
创刊时间：2003
期刊收录：
核心期刊：
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几年来《现代营销―创富信息版》一直坚持办刊以读者为本，真诚为读者服务的原则，用最大努力编辑最适合选项、创业的稿件，不断加强刊物的实用性和可操作性的完美结合，让广大读者都能敢赚钱会赚钱。
现代营销管理者具有以下三大角色。
不是自己做，而是组织大家做
某机电有限公司是一家专门生产和销售高低压配电控制设备的专业化公司，成立于上世纪90年代中期。公司现有人员30余人，3位销售人员，市场区域主要是在泛珠三角，客户主要是房地产、新厂房、安装公司、水电公司及供电公司等，销售方式是利用老总的关系和业务员的推销，公司从未对营销人员进行过培训，2003年年销售额1500万元.
北京某高科技公司是一家高速公路、电信等收费系统的供应商。该公司的营销副总每次与笔者交流都说十分忙和累。笔者问他为什么，他说他每年个人业绩过亿元，由于自身素质好，文化层次高，所以客户大部分是由他把定单拿回，他说客户都想见他，愿意与他沟通交流。他说由于该行业所接触的都是局长、处长，老总，客户层次级别特别高，其他人员去就搞不定。我又问他，公司业绩是否还可以做得更好，他说完全可以，但苦于他时间不够，精力有限，只能如此。
由以上两个案例，我们看到营销管理者们(总经理)非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑。但是，遗憾的是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维，十来年，几百万元，高的一千多万元。他们存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把订单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。
我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们制约和影响了公司的发展。假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全有可能呈几何级数增长。
所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做。招聘、培训、管理、指挥，应通过一个团队去取得市场的更大成功。
组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！
不仅自己会做，更应该指导大家做
深圳有一企业的营销总监管理的业务员有270多人，其中分管各市场的销售部长有9位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服。他特别希望部下多打电话来，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不专业，不知该如何办。其实，这位总监遇到的问题完全缘于他自己没有对下属进行正确的指导。
依波表3年前在手表行业排名才不过第十位，近两年依波表推行顾问式营销，即在顾客购买产品时，引导顾客消费，详细介绍公司和其他竞品的优劣势，帮助顾客理清需求，使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择，彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是，面对五百余人的营销队伍怎么办？自2002年开始，依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》，从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确，并分期分批对专销人员进行演练培训，直至很好掌握，依波表的营销队伍迅速提升实力，成为了行业领头羊。
说起华为公司，众所周知，但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》，恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》，认真读一遍，一下子就会明白了作为一名业务员，在华为应该怎么做，怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本、机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。
看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，但大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！
不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……一直玩下去。
笔者从事管理工作18年来的最大的感慨就是：对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！
在中国，要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！
指导成就销售！
不是做大英雄，而是做系统的构建者
在中国改革开放之初，市场是在非竞争条件下，大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱，营销管理者的主要职责是寻找关系或机会。
随着中国WTO的加入和市场竞争程度的加剧，很多行业已处于完全竞争条件下，企业已是靠系统赚钱，营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的，这个系统是赚钱的，这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的，这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。
很多管理者老是认为自己企业“不行”，要通过外聘职业经理人来管理，其实他们并没有明白不是其个人不行，而是其构建的系统不行，或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候，管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时，管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足，甚至特别累。有一个老是说自己“不行”的广东企业老总，其系统就没有构建起来。针对大客户销售，企业没有建立清晰的业务模式，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能。他的营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎，不成体系。面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，这位总经理使出浑身解术，仍然无济于事。
西方世界的品牌管理正逐渐步入后现代时期。原因是消费者不再是带有清晰标签的固定目标，而是变幻无常，不可捉摸。后现代消费者们的生活多元化，他们四处流浪，四处旅行，带有赌博心理。他们害怕承诺，害怕义务，而且不愿意被束缚，喜欢自由自在。他们钟爱多样的生活，尽可能地把自己折腾得筋疲力尽，而且总是担心错过任何这样的机会。他们在生活中扮演着多重角色：既是男人又是父亲，既是同事又是朋友，既是网球爱好者又是古董专家。等等。他们是多面手，令人捉摸不透，拥有多个不断变化的身份。这些身份组成的形象不稳定，不固定，易变，可通融。现在，一个身份是流动的，自我反射的，容易为变化和创新所打动。一切都在变化，每一种身份都需要一个品牌。产生的结果就是许多消费者，特别是年轻人总处于变化流动中，让品牌管理鞭长莫及，望洋兴叹。
在欧洲和美国，手机和信用卡等行业每年的客户流失率高达25％左右。每5年，美国的公司就会平均流失一半以上的客户。在中国，我们也发现类似的现象。一般而言，中国消费者对价格更为在意，实用主义至上，品牌意识没那么强。他们更可能忠于企业品牌，而不一定是产品品牌。在中国培养消费者对产品品牌的忠诚度比在西方需要更长的时间。这一点尤其适用于好奇好动的中国年轻人和新兴的中国中产阶级，他们在更换品牌追求多样化方面，表现出一种非常高的程度。
后现代营销
什么是品牌管理的后现代特质?研究称品牌管理的现代方式是――现实情况是清晰明朗无可争议的，客观的结构和真理是存在的，环境是分得很清楚的，知识和感觉的类别是固定的。现代世界是可重复的，可预见的，可控制的。这种方式给品牌和品牌管理带来一种坚定和积极的理解：存在清晰固定的消费者群体、需求和行为模式，而且每个品牌传达出一个固定的形象，一个清晰的利益。
后现代主义看这个世界的角度正与之相反，而且对于确定性和安全性持很深的质疑。他们认为这个世界没理没据，充满不确定性，是一个不确知的海洋。一切都是开放的、含糊的，事情的本质都是模棱两可、充满矛盾的。文化和真理都是多样的。所以，大多数事情都是有讨论余地的，特别是在社会和文化领域。
后现代主义认为个人身份是偶发的和易变的，而且我们的间隔和认知类别总处于变化之中。这个理论侧重强调新的、令人惊奇的、出乎意料的事情。此外，这也意味着商机短暂，商业没有重心，浮于表面，多方面兼包。消费者的需求和要求永远在变化，而纷扰的商业环境会破坏品牌的形象，这种速度比品牌花了很多钱创建并维持下来的速度要快得多。
后现代方式还认为，不确定性、模棱两可、偶然性和环境敏感性一直是品牌创建和管理的一个不可避免的因素和问题。所以，成功的品牌管理必须定位在不确定性而不是确定性上，必须给予持续变化的目标群体以空间。为了吸引和留住消费者，品牌管理要制定一个多功能的灵活的战略，传播也要更为开放。这其中的关键不在于更精准的分类和定位，而正与之相反。后现代品牌传播需要一个开放、宽广、定义不清楚和不精确的空间：模糊、松散和暧昧，给想法多变的客户留出了余地。
模糊的磁场
这种余地可以通过创建一个与品牌相关的多极而非两极的磁场来实现。这个磁场没有准确的定义，是模糊的。建了这样一个磁场之后，一个品牌或一组品牌就能抓住一直变化的目标消费者――不是像渔网那样，而是像磁铁。消费者可以自由选择变化，但像磁场中的铁屑一样，万变不离其宗。这就是说，后现代品牌管理是品牌传播的一个必然的吸引概念，对其信息的多样化、高度个人化且有时矛盾的解释都是开放的。
以下是创建这样一个模糊磁场可能的一些做法：
1、雪铁龙(Pluriel)汽车的例子说明单个的产品品牌可以建立的一种磁场。这辆概念车具备后现代的特质：一切都在动。既是轿车，又是敞篷车，还可以当敞篷皮卡。只需随手一抬就能实现。这种概念化解了矛盾，为不断变动变化的消费者开启世界之门。这款车带来的不仅是多重实用的好处，还极大地拓宽了行动和自我标识的界限。
2、地域因素可以创造一个磁场。日本一家咖啡连锁店成功推出“结识朋友”活动。他们发送手机短信给咖啡店附近方圆500米内的所有DoCoMo移动用户，邀请他们来和其他DoCoMo移动用户见见面，喝杯咖啡。咖啡店附近的所有这些DoCoMo用户都可以自由选择――去咖啡店，见见其他人，消费一杯咖啡。该品牌的经理人并没有界定具体的目标客户群，而是附近的所有人。
3、时间因素能够营造一个磁场。利用这种方法，品牌可以在相关时间内传递相关的讯息。在可口可乐公司推出的一项活动中，消费者可以参加一项竞赛――在特定的有限时间内使用手机及互联网参赛。如果美国股价跌幅超过100点，美国制药业巨头强生公司的止头痛药泰诺林(Tylenol)的在线广告就会出现在股票经纪的电脑屏幕上。此外，还有一些可用的方法，例如，看完一场电影或足球比赛的几个小时内，人们的情绪高涨，容易被相关的品牌成功地打动。第二天早上，睡了一觉后，他们的情绪平静下来，对这一招就不会再有兴趣了。
最后一点很重要：混合对立面，结合矛盾的内容和风格，进行相应的并置，将这些元素融入品牌之中，也可以创建一个磁场。
品牌体验
后现代营销的做法是打造品牌体验。
消费者通过实践和行动而产生的个人体验是一个品牌得以创建的必要条件。一个品牌就是一种体验，正如一件艺术品。想获得体验就意味着要采取行动。在具体的情况和环境下采取行动时，要结合当时的感官知觉、情绪与认知。如果要获得体验，我们就要把美学的、情感的与认知的印象和感觉整合到一起；要体验一个品牌，我们就必须去看，去听，去闻，去触摸，去感觉，去思考。我们必须参与其中，成为这场游戏的一部分。如果我们不这样做，我们就无法体验这个品牌，而只能想象。
鉴于正面感受基本上都不够独特，不足以在所有的竞争品牌之间产生一个明确的差别，那么品牌体验的可能性规模就要大得多。人的情绪感受只有十几种，但体验可以有数百种。原因在于感官知觉、感受和想法的多重多方位组合。我们可以体验到很多东西：初生牛犊不怕虎的毛头小伙子的感受，在野外危险的大自然里的探险，或者拥有崇高社会地位的荣耀。计划只在一段有限时间内存在的短期品牌可以自始至终提供这样一种多样的体验。他们可以一再给我们惊奇，让我们兴奋，使我们愉悦，同时让我们对品牌的注意力和热情保持鲜活。
其中面临的挑战是后现代品牌管理必须谨慎规划这种体验，并恰当地设计出适合的磁场。这个品牌应该触发什么样的体验，
对于这一点必须有清楚的认识。许多传统的品牌管理之所以失败，原因在于消费者的体验通常是偶然性的。后现代品牌管理必须草拟出一些材料，期望消费者对品牌活动做出情绪、认知和行为上的什么反应，并考虑到可能出现的偏差。这种材料可以是含糊的，但必须尽可能地完整。缺少了鸟鸣猿啼，就谈不上丛林体验了。只有完整的材料才能界定消费者品牌体验的空间，才能勾勒出合适的品牌管理活动所需的大致范围。
品牌传播的后现代转变
营销措施和手段又如何呢?为了成功实现后现代的品牌创建和营销，企业必须设计并“上演”与消费者息息相关的品牌体验。他们必须使用审美、情感、教育或娱乐的要素来把自己的品牌戏剧化，并推广到台前。只有这样，品牌才可能作为值得记住的东西持久发展下去。
今天，企业都在戏剧化推广自己的品牌。一个“品牌剧”的模板往往相同：一个和我们感同身受的演员有一个强烈的愿望，但目标却难以实现。这个品牌要么是达到
预期目标的一个手段，要么决定预期目标实现的环境。品牌剧才刚刚起步，以后会发展出更为有效的模式和样板。中国企业面临的任务是要结合东西方元素，开发强有力的品牌剧，这些元素包括历史、传统、有魅力的名人、象征、故事或神话等。
讲故事是品牌戏剧化的一个有效手段。在信息超载的今天，没有人注意和记得住事实，但每个人都会记得印象深刻的故事。所以，故事要比狂轰滥炸的事实更有力量，因为故事对人的影响更为持久。故事具有整体性：既触动人的情绪，又激发人的思想，创造生动形象的画面，有连贯性。故事让肤浅的解释和稍纵即逝的事实成为可能，还可以建立一个语境，在当今嘈杂的通讯市场和事实泛滥的情况下给受众指明一个方向。因此，讲故事不仅是一个非常强大的手段，往往还是吸引多疑易变的消费者的唯一有效方法。
出乎记者意料的是，科特勒对中国市场的许多营销实战非常熟悉，他随口就举出了步步高用史瓦辛格作广告的例子。
嘉宾菲利普.科特勒现任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，被誉为“现代营销之父”。他的营销理论培养了一代美国企业家。所著的《营销管理》一书被奉为“营销学的圣经”。他曾任美国管理学院主席、美国营销协会董事长等职。 中国公司能否保住本土市场？
阿波：这两年，中国正成为全球工厂，低成本优势使“中国造”产品畅销世界，入世后，跨国公司正以前所未有的速度涌进中国，他们雇用当地员工、把工厂设在中国，使成本降低。因此，现在国内企业家议论最多的话题是，入世后，本土企业如何与跨国公司竞争？
科特勒：我觉得19世纪属于欧洲，20世纪属于美国，而21世纪属于亚洲，特别是中国。我预测，到2010年，中国将会成为世界上经济最强大的国家。但现阶段，你提的这个问题确实是摆在中国企业家面前的难题。入世后，每个中国公司都要考虑三个问题：中国公司能否统治国内市场以对抗国际化品牌日益增长的力量？中国品牌能否在全球市场上赢得有利地位？中国品牌能否最终成为在全球占主导地位的品牌？
入世后，跨国公司不仅要角逐高端市场，还开始争夺中低端市场。松下的微波炉会接近格兰仕的低价；松下数码摄像机的价格将向新科、步步高靠拢；SAP将与金蝶、用友直接对战。如果中国公司不能及时调整策略，那么在品牌上更具优势、售价又与国内产品相近的外国品牌将会取胜。我以为，形成在创新、差异化、品牌建立以及服务方面的超强技能，将成为中国公司保住本土市场的最主要防御措施，而这就是营销。 品牌：中国企业成功的关键
阿波：由于低成本优势，现在中国的不少企业都给国外品牌做代工(OEM)，虽然暂时还没有自己的品牌，但活得也不错。对于一个企业，品牌为何如此重要呢？
科特勒：我举个例子。中国为HUGOBOSS生产衬衫的厂商，加工一件衫衬只能得到12美元，而该衬衫在纽约的售价是120美元。这其中，零售商得到了72美元，品牌公司得到了36美元。零售商由于有各种高昂的销售费用，实际拿到手的钱也并不多。你更愿做哪一个呢？是生产商、零售商，还是品牌拥有者。对于生产商来说，更糟的是，如果有一天，品牌拥有者想更换一个生产商，他说，我只能给你8美元，如果你不干，我就找别人了。可见生产商的抵御能力有多差。因此，中国企业要想在未来取得成功，就必须在营销和建立品牌上投资。
请记住，如果你的产品没有品牌，那它只是一件大众产品，价格会是最重要的因素，只有最低成本的制造者才是唯一的胜者。 为什么老想着降价？
阿波：虽然品牌的威力人所共知，但在现创段的中国市场，对广大消费者而言，价格更为敏感。不管怎样，价格便宜的东西总是会更受欢迎。这几年，家电行业、电脑行业，都掀起了价格战，而且似乎中国的价格战特别厉害。你怎么看？
科特勒：的确，我注意到在中国市场上，价格战十分普遍。但它导致了企业收入的不断下降，甚至破产。从营销学角度讲，只有在以下的情况，使用降价手段才是正当的：你要阻止新的公司进入这个市场；以较低的价格服务于未被服务的市场；想要清空过季的存货；你做生意的成本比竞争对手低很多。但中国不少公司发动价格战显然不是基于这样的考虑。对于一些想建立自己品牌的企业，他们尤其要注意的是：降价一定不能降低自己品牌所承诺的价值主张。否则就会对品牌造成极大伤害。你要试着去增加价值而不是一味降低价格。比如通过更好的设计、质量、特性、服务和速度等形成产品差异，或专注于某个特定的细分市场。这样，你就可以不会总想着通过低价来取胜。 如何创造强大的品牌
阿波：对于一个正在创立品牌的企业来说，创建品牌需要注意什么问题呢？
科特勒：品牌绝不仅仅是一个名字，它必须能引出一些词语或对品牌的联想。伟大的品牌能引起人们情感上的共鸣，像哈雷摩托车，它甚至拥有和一个忠实拥趸的品牌社群；伟大的品牌还代表了价值的承诺。像索尼，它通过自己的品牌塑造，让人们一提到它，即产生一种世界上最好的产品的联想。
因此，中国公司在建立品牌的过程中应考虑以下这些问题：你的品牌拥有哪些词语，你能不能写出你的公司品牌所能引起的其他词语，以下哪一种资源强化了你公司品牌的个性：是创始人、发言人、公司目标，还是你有一个创业故事或者神话。
阿波：目前中国像海尔、联想这些国内知名品牌，也开始积极地向国际市场进军，但这条路显然会很漫长。有没有什么更快建立国际化品牌的途径？
