时间:2022-04-20 07:32:58
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关键词:企业集团;工业化;产业组织形式
中图分类号:F74文献标志码:A文章编号:1673-291X(2014)16-0258-02
企业集团文献一般认为,东亚国家选择了企业集团这一产业组织形式推进工业化进程,实现追赶西方发达工业国、实现本国经济发展的目标。在工业化的中后阶段,企业集团的核心竞争力发生了重大变化,这表现在技术创新能力为支撑的内生增长动力的不断增强,这是东亚经济体完成工业化,成功迈入高收入国家的关键。
一、工业化前期阶段
在工业化前期阶段,大多数东亚国家实施不平衡增长战略,强调资源稀缺对经济发展的约束,提出了资源应合理配置这一重大课题,即集中有限资源先发展一部分产业,然后再以此带动其他产业的发展。与不平衡增长战略相对应,从1945年至20世纪90年代,东亚国家如韩国和日本以大企业集团作为主导企业组织形式,在出口导向下,通过政府干预如补贴贷款等国家政府的支持和推动,成功地实现了追赶发达经济体的目标。
在日本经济高速增长期,钢铁、石油化工、造船、机械、家电和汽车等行业成长为日本的支柱产业,这一过程中日本企业集团起到了重要的推动作用。据统计,1996年日本六大企业集团(三菱、三井、住友、芙蓉、第一劝银、三和)的企业数,只占全国法人企业总数的0.006%,但其资本金占14.17%,资产占11.46%,销售额占12.52%。这些只是六大企业集团的核心企业,如果加上全部子公司和关联公司,则几乎控制着日本经济的一半,由此可见,日本企业集团已成为日本经济的支柱,是推动日本经济发展的“原动力”。韩国工业化的核心是家族控制的,多元化的大企业集团。20世纪60年代初韩国实施以大企业集团为先导的发展政策,主要是对有限的资金和资源进行“倾斜式分配”,重点扶植大企业集团。70年代韩国政府为增强国际竞争力实施了产业高度化战略,这实际上是专门扶植大企业集团的政策,韩国政府运用财政、金融、关税等手段集中支持大企业集团的发展。20世纪80年代,中型技术产品的出口如钢铁、轮船、汽车和消费电子成为了韩国的主导部门。
从东亚企业集团发展的历程来看,企业集团是东亚国家工业化和经济追赶过程中普遍采取的企业组织形式,政府在东亚国家企业集团的形成和发展过程中起重要作用。为迅速实现追赶目标,东亚国家实施了程度不同的政府干预政策。因此,工业化前期阶段企业集团是推动经济发展实现经济追赶战略的经济组织形式,政府的干预和支持是企业集团规模扩大和绩效提高的重要原因。
二、工业化后期及后工业化阶段
根据经济社会学,企业集团是内嵌于所在国家的经济社会环境、体制环境以及市场环境中的,这些外部环境的变化会极大地改变企业集团的行为和绩效。在成功完成了追赶发达经济国家的目标后,20世纪90年代初日本经济泡沫崩溃陷入经济萧条;1997年的亚洲金融危机严重冲击了韩国等东亚新兴国家,为应对不利的局面东亚国家实施了相应的调整和转变的政策措施。日本于90年代实施了财政、金融、经济结构等领域的改革,金融体制的改革基本废除了政府对金融业的保护性规制,有利于消除或缓解旧的日本干预经济的模式所暴露出来的弊端。1996年底,韩国30家大企业集团的平均负债率是386.5%,总债务达269.922万亿韩元,是美国160%的2.8倍和日本85%的5.2倍,不少大企业集团倒闭,这些都暴露出了前期政府主导型金融体制产生的资源配置不均衡、金融效率低下等弊端,为此韩国政府实施了金融、企业、劳动等方面的结构改革。随着日本和韩国等东亚国家的结构改革,外部金融市场和要素市场不断发展完善,企业集团的内部资本市场以及劳动力市场的资源配置优势不断削弱,企业集团的竞争优势逐渐由技术能力决定。
研究东亚经济体工业化进程的学者指出,日本和韩国的经济追赶的过程是技术转移和模仿的成功,因而是缺乏原创科技的工业化。韩国工业化的明显特征是学习和借鉴其他国家已经商业化的科技,虽然韩国取得了极大的经济增长,但其主导的家族控制的大企业集团却没有在前沿科技取得突出的竞争优势。
日本知名经济学家速水佑次郎比较了美国和日本的现代经济增长源泉,他指出,战后日本经济的成功来自于日本改进生产过程和产品质量的能力,企业集团内部成员的合作关系对于日本企业获得规模经济,生产高质量产品及提高生产效率至关重要。日本特有的管理模式如终身雇佣制、年功序列值和工会,以及政府的深入指导和规制等有力促进了企业集团内部的合作关系。但是日本技术基础思想和概念是从国外引进的,因而日本的成功反映的是技术转移的成功。由于韩国及其他亚洲国家学习了日本的经验,并开展相应的技术转移,因而日本模式的优势受到了削弱。速水佑次郎进一步指出,要继续维持增长,日本需要从技术转移过渡到创新思想和概念的原创者,这样日本的经济增长才会是真正意义上由效率驱动。
东亚国家企业集团的发展历程表明,企业集团的技术创新能力是推动工业化进程的根本动力。正如库茨涅茨指出的,现代经济增长的特征之一是越来越依赖于技术进步。当东亚国家完成追赶接近世界技术前沿时,支撑经济增长的源泉发生了重大变化,企业集团的自主创新成为了推动工业化进程的决定力量。
参考文献:
[1]李非.企业集团理论――日本企业集团[M].天津:天津人民出版社,1994.
[2]崔志鹰,朴昌根.当代韩国经济[M].上海:同济大学出版社,2010:11.
[3][美]霍利斯・B・钱纳里.工业化与经济增长的比较研究[M].吴奇,等,译.北京:生活・读书・新知三联书店,1989:2.
[4][美]乔治・斯蒂格勒.产业组织[M].王永钦,薛峰译.上海:上海三联书店,上海人民出版社,2006:3.
[5][日]速水佑次郎,神门善久.发展经济学――从贫困到富裕[M].李周,译.北京:社会科学文献出版社,2009:1.
一、21年总结
1、保费达成情况:
从整体看:团队渠道2021年达成保费73314万,达成率94%,增速18%;
分险种看:车险达成59862万,达成率91%,增速11%;团财险达成9716万,达成率97%,增速38%;意康险达成3736万,达成率103%,增速94%。
2、指标达成情况:
从达成看:续保率49%,距目标差距6pt;司机投保率58%,乘客投保率55%,分别距目标差距12pt和15pt;
分阶段看:团队1-9月累计达成偏低,从9月五率纳入考核后,10-12月份提升明显,其中车加意出单率、商三百万投保率达成目标。
3、人力指标达成情况:
团队渠道现有定级人力811人,较年初减少311人;低职级(60万及以下)人力占比由58%降低到46%,优化8pt;中职级(80万)人力占比由10%提升至15%,优化5pt;高职级(100万及以上)人力占比由32%提升至39%,优化7pt。低职级人员减少317人,人员优化调整效果显著。
4、上半年不足及分析:
①人员结构复杂,产能低:抄底,管理宽松,低产能人员占比46%
②非车占比低:非车险占比仅18%,其中团财占比13%,意康占比5%,团财月均活动率仅29%
③续保动作执行不到位:团队续保率仅48.5%,续保动作执行不到位,续保流程待完善。
④有组织销售能力有待提高:业务以收单为主,缺少直接获客能力,不能与客户建立强力联系并形成有组织销售
二、22年发展规划规划
1、22年整体预算情况:
山东分公司团队渠道2022年整体预算75420万,较2021年增长2.8%;其中,车险预算57720万;财产险12700万,增速31%;意康险5000万,增速39%。
2、22年发展整体思路:
坚定落实总分公司的经营导向,全线内外赋能发展,夯实渠道和营业部经理的管理基础,通过增员、多产品销售、提升核心指标增强核心竞争力;以团体客户为主体,个人客户和产销寿为两翼,全面推进各项经营指标高质量发展。严格执行“四爪”“四促”——抓队伍,促实动人力;抓产品,促高质量转型;抓活动量,促团体客户积累;抓管理链条,促管理效率提升。
(1)抓队伍:
①执行两率——出勤和转正,更换考勤方式,强化考勤制度,紧盯出勤率,严格管理实动人力,紧盯开单率,清理虚假人力。
②产能提升计划:确立提升目标,借体制、用机制、重过程管理,强培训体系,全方位提升人力产能。
③星火计划:改变以往业务导向,强化管理导向,圈定群体,专项管理推动晋升。
④增员:围绕“以队伍发展为核心”的发展定位,明确区域覆盖规划、分类资源人力布局发展规划、队伍架构规划三大核心。
(2)抓产品:
①车险规划:坚持四个导向——价值导向、私家车业务占比不下降、公务车及两客发展、五率提升和保足保全;
②财产险规划:坚持六项基础动作管理——一是提高续保,保住存量;二是开展清零行动,提高活动率;三是开展精英行动,在重点板块做突破;四是强化团客追踪体系,做好团体客户积累和转化;五是做好培训赋能,强化非车转型;六是做好管理链条的完善和强化跟踪;
③意健险规划:紧盯5000万目标不放松,从四个维度做好全体人员意健险开单的推动——一是思路驱动,重点板块为主,流量型业务做支撑;二是做好产品驱动,持续发展团意,跨越式发展个意,创新发展板块;三是做好方案驱动,做好立项和增员方案的设立和宣导,做好团意精英俱乐部的方案全员启动;四是做好常规业务驱动,做好续保、培训、产渠联合和荣誉体系的推进和展开。
(3)抓活动量:
需要做好两项重点工作:一是做好存量客户的转化:业务盘点,清单下发。对续保的直接客户进行摸排。间接客户(通过第三方对接),通过分类需求和定期培训,提高续保成功率,保留优质业务,通过技能提升和关系维护等进行保足保全;二是做好新增客户的开拓;
借助团客跟踪体系的6步变现法,强化团体客户积累和产能转化:①团客标准管理动作的实施;②提升展业技能;③检视工作扎实推进;④上下衔接负责到人;⑤指标管理极力推动;⑥建立培训荣誉体系。
(4)抓管理链条:
做好三个层级的推动动作:
一是分管总层级:业务:1、承接机构预算,目标和指标分解;2、关键指标(五率一比)管控,落后指标整改;队伍:1、队伍产能提升;2、低绩效人员:①关注优化后是否有用工风险;②产能提升计划;③关注队伍考勤;④低绩效人员面谈;
我们回顾八月份的工作,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为200/年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,要求大家做好个人工作总结报告,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好安全工作计划,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
在接下来的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,做好销售工作计划,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
一、市场分析。
销售工作计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。
五、团队管理。
1、人员规划,即根据年度销售工作计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划。
面前这样的销售工作计划如何制定点评:
其实像这类问题,主要是在没有品牌效应帮助的情况下销售工作计划如何制定的问题了。
第一、做好市场分析。
销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
第二、整理营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
第三、确立销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。
第四、制定营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障
第五、加强团队管理。
1、根据销售需要进行人员规划,即根据年度工作计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划。
20**年度物业秩序维护部工作计划
根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况,特制定20**年度的工作计划如下:
一、团队建设
团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。,我们将从以下几点做好团队建设:
1.从员工做起,员工之间亲密团结,协作到位。
2.管理者心理始终装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导。
3.发现员工的闪亮点,激发员工的积极性和创造性,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4.让员工感到家的温暖,在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事,对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等,尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等,建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2.根据物业服务合同及公司的管理要求,编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3.根据保安工作计划,负责组织安排保安班组的日常工作。
4.监督、检查、指导保安班长的工作,全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5.关心保安队员的生活,了解保安队员的思想状况,对保安队员进行业务培训。
6.根据物业管理区域的治安情况,妥善安排保安队员的工作,以适应情况的变化。
7.根据公司制定的突发事件应急预案,合理安排保安人力,消除各种不安全因素。
8.按月检查各班组任务的执行完成情况,并给予相应的奖励处罚。
9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系,聘请他们给予业务指导和帮助。
10.注意降低无效成本、实施点滴节约,减轻公司的负担。
11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。
12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。
13.并且做好相应的登记记录和存档。
14.加强各园区巡逻的频率,对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。