时间：2024-04-16 16:05:47
序论：在您撰写农村电商商业模式时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
[关键词] 网络融合 电信运营商 业务模式
一、网络融合给电信运营商带来的机遇
电信企业重组后，每家运营商的实力都得以增强，但运营商仍然面临客户稳定度下降、ARPU下降、增量不增收以及其他行业替代性业务的冲击。随着数字技术、光通信技术和软件技术的发展以及统一的TCP/IP协议的广泛应用，信息服务业开始从电信网、计算机网、广播电视网三大独立的业务逐渐走向融合。网络融合能通过一套终端平台同时向用户提供多重业务，提高资源利用率，简化网络管理，强化业务管理，给电信企业的发展带来了机遇。同时，网络融合能有效降低网络的操作难度和复杂性，减少用户的购买成本甚至使用成本，降低业务使用的门槛，为更多的农村用户使用网络创造了条件。
二、电信运营商的农村业务模式
根据网络融合的特点，结合目前农村信息化建设现状，提出电信运营商在新农村建设和统筹城乡改革中的农村综合信息服务模式。本模式以农村信息业务为中心，服务由农业部门、通信运营商、第三方服务提供商共同提供，通信运营商根据农民对信息的实际需求打造农村信息业务应用平台。
1.设计理念
(1)业务应用层的融合。业务应用层的设计以农村用户实际需求为中心，着重农业信息服务于农产品的生产加工销售、丰富农民的文化生活为主，注重服务的实用性，是核心部分。
(2)业务运营支撑层的融合。业务运营支撑层是业务后台管理的融合，从统一的用户数据管理、统一业务数据管理、统一第三方接入管理、统一账单管理等视角考虑后台的融合，使得最终用户不必再为申请或取消不同的业务拨打不同的服务电话、登录不同的业务门户。
2.农村综合信息业务提供流程
农民使用计算机、手机、数字电视机等数字化终端通过有线或无线网络接入电信运营商提供的网络，通过统一的用户界面，访问通信运营商的业务平台，根据注册的账号和相应的访问权限享受相应的服务。同时在业务支撑层的业务管理系统、业务计费系统、业务分发系统都会有相应的记录。用户可以动态管理自己的账号，进行相关服务的开通和取消，甚至可以通过网络银行和手机钱包对账户进行充值。
3.农村综合信息业务应用层的模块
(1)综合信息类。综合信息是农村信息业务群中最重要的部分。客户通过信息化终端访问电信运营商的农业综合信息服务网站，网站提供当前农事、农贸市场供求、农业技术等信息，甚至提供网上乡村社区平台，供农民们交流耕作经验、栽培技术等信息，通过农业部门提供农业专家在线咨询，帮助农民解决农业生产管理中的问题，指导农业生产。(2)即时信息类。提供农业专家提醒、农业问题即时解决、市场行情等服务。通过手机短信、电子邮件等方式送达农民手中，具有很强的针对性和时效性，增强农民对突发性事件的应对能力，如病虫害防治、防涝防旱等，把灾害对农村居民造成的损失减少到最低。(3)通信类服务类。通信类服务除了传统的话音、短消息等之外，还有视频电话、视频会议和其他网络交流服务，农民可以根据实际需求和话费价格、通信质量选择合适的服务。(4)农民教育类。农村教育类服务为农民提供农业科技、农业专家讲座等各类培训知识，还可以为农村基层党员提供党员教育等节目，农民也可以根据需要在互联网上定制各种网络教育内容。(5)娱乐类。娱乐类服务是农村信息业务群中最具有增值潜力的一类业务。电信运营商必须积极引入特色业务提供商拓展自己的业务领域，提供丰富的互动性娱乐业务，以互动娱乐吸引用户。电信运营商和广播电视运营商、娱乐服务提供商共同为用户提供多样化的娱乐服务，如数字电视、手机电视、手机游戏,还可以建立农村网上娱乐社区。(6)网络接入。接入网络的方式有无线连接、有线连接或者有线和无线相结合的混合式连接,农户采用何种网络接入方式主要取决于农户居住地的地理环境、相关费用、终端支持技术、所用业务的特性等。(7)农村电子商务。电信运营商要积极搭建实现城市与农村互动的信息资源共享和服务的网络平台,重点打造以农副产品流通为重点的农村电子商务综合服务平台,为农村中小企业提供简便易行、经济合理、使用方便的各类信息化应用。(8)业务体验创新平台。该平台分为业务体验和业务拓展两部分。业务体验是对已有农村业务的体验,对于每一项业务，用户可以试用一段时间,然后决定购买与否。业务拓展是对新业务的体验，通过用户反馈的信息来改进服务，这样电信运营商可以在该平台不断创新业务并降低运营风险。
关键词：农村电子商务；模式
中图分类号：F49
文献标识码：A
文章编号：1672.3198（2013）04.0178.01
随着信息经济社会不断深入发展，电子商务这一新兴的先进生产力已经开始在农村发挥作用。以“沙集模式”为代表的农民自发型农村电子商务，在中国社会科学院信息化研究中心和阿里巴巴研究中心的共同调研推动下，受到了广泛关注。本文通过对浙江省丽水市松阳县大东坝镇农村电子商务发展过程进行了深入考察，探讨职业教育部门对农村电子商务的促进所起的作用。
1松阳大东坝镇电子商务发展现状
松阳大东坝镇位于松阳县城西南22公里，是一个偏僻的山区小镇，2009年5月，大东坝镇农民刘国平开起了第一家网店。做起了实木简易衣柜，并且通过淘宝网进行网上销售。同年10月份，隔壁村的赖金伟看到刘国平的生意越来越好，也开设了网店，并且联合了在丽水职业技术学院的老师和同学，短短时间生产规模扩大了好几倍，这引起了其他村民的注意和效仿，而他们也积极传播经验，帮助村民。于是越来越多的村民加入其中，据松阳县工商局网络经营监管办公室工作人员介绍，到2011年底，在大东坝镇一带，地地道道的农民开网店卖家具并且上了规模的厂家至少有6家，皇冠店就有4家，4钻5钻店共有数十家，其余上钻小店有上百家，产业得到了集聚与发展，农民的收入大大提高。
2松阳大东坝镇电子商务发展过程与沙集模式的区别
沙集模式为自下而上的农村电商，农民自身在农村电子商务的发展中起到决定性作用。沙集模式具有二个特点，即自发式产生：沙集农民创办的网店销售及加工业从产生、发展到壮大，基本是依靠当地农民自组织的力量，自发式的萌芽和成长；裂变式成长：指从2006年东风村的第一个农民网商出现，到后来的快速复制和互帮互助，带动整个家居产业链从无到有、从弱到强的发展过程。相比于自上而下的农村电子商务发展模式，沙集模式的意义就在于贴合实际，因地制宜。自上而下的规划很容易脱离地区实际，特别是在农民没有自发意愿的情况下发展，无法充分调动农民的积极性。政府一切包办也很容易导致村民参与感的缺位，沙集模式发展可谓水到渠成。
而松阳大东坝镇电子商务的发展过程当中，职业教育部门和当地政府部门一直参与当中。首先在起步阶段，顺心竹木制品厂的赖金伟就联系了他就读的职业技术学院的老师，从淘宝店铺的建立、店铺的装修、店铺的营销方法以及商品的拍摄等等都给予了详细的指导，特别是职业技术学院老师还特地为此在电子商务课程的实践环节上鼓励学生在自己的网店上推销顺心竹木制品厂的产品——实木简易衣柜，在短短的几个月时间内就迅速打开了局面，扩大了规模，这一点至关重要，没有适当的规模就不能保证足够的利润，特别物流这一块，大东坝镇距离松阳县城还有22公里，快递不会来上门收货，都要自己送到县城，没有几十件真是连汽油费都不够，跟物流公司协商运费的资格也不会有，随着规模的不断扩大，物流公司也愿意来上门收货，运价也越来越便宜，这给后来的农户进入电子商务带来很大的便利。当越来越多的农民开设了网店，遇到的问题也就越来越多，农民不比在校学生，上手没那么快，遇到问题也不会从网上自己找答案，这时候职业教育部门又站了出来，联系农办，共青团、给农民免费开设网店创业培训班，不但推销大东坝的实木简易衣柜，还可以推销各种农副产品，松阳县古市镇上河村养鳖专业户何思景便在淘宝网上销售起自家的中华鳖，成为丽水市首家销售中华鳖的网店，“以前销售范围局限在丽水、义乌等地，现在通过网店销路一下子开阔了不少。”自2011年7月在淘宝网上开设中华鳖销售店铺后，来光顾的买家就络绎不绝，短短一个月的时间，就达成220多笔生意，成交金额达4万多元，产品更是远销广东、山东、福建、杭州等地，其销售量已在淘宝网同类店铺里位居第二。
3“学校、企业、聚集”模式
这里的学校，我们主要指的是职业技术院校（像丽水市有一所高职和九所中职）；这里的企业，我们主要指的是雇工在100人以下的农村中小企业，能吸引附近农村剩余劳动力，产品以农副产品为主；这里的聚集，我们主要指的是某个农村乡镇有企业100家左右，生产的产品都类似，有比较稳定的产业链。在“学校、企业、聚集”模式中，学校起到至关重要的作用，说到电子商务教育，不能不提到浙江省义乌工商职业技术学院，背靠全球小商品批发市场，抓住时机，培育了一个又一个拥有百万财富的校园商人，而丽水职业技术学院绝对不能进行简单的复制，作为一个山区的职业技术学院，如何发展农村电子商务，带动农民致富才是他们应该做的，他们先是至上而下的深入农村中小企业，根据阿里巴巴和淘宝市场热销商品情况，立足区域优势，挖掘出适合的商品——实木简易衣柜，联合企业——松阳顺心竹木制品厂，一起先在淘宝上开设店铺，做出一个表率，打出一个通道，当然也赚了第一桶金，让附近的农民看到了甜头，才能安心的顺着这个通道走下去，在发展的过程中继续给农民进行短期培训，慢慢形成产业集聚。
4农村电子商务发展面临的困难
农村人才流失严重，迫切需要大量的面向三农的创业型电子商务人才，农产品营销需要一大批不仅精通网络技术，而且熟悉农业经济运行规律的复合型人才。但农村的年轻人往往选择外出打工，不愿呆在农村进行农业生产，大学和职业院校的电子商务人才不愿意到农村去，使得农村电子商务人才严重缺乏。
5丽水职业技术学院在电子商务创业上做法
5.1针对在校学生
根据我院2009年录取新生统计，来自农村的生源比例高达80%，把这些来自农村的生源培养成面向三农的创业型电子商务人才，他们返乡创业，可以带动附近农民致富。面向部分专业同学开设电子商务实务课程，比如信息管理专业、网络管理专业、市场营销专业、国际贸易专业；面向全院学生，开设网店建设与运营公选课程，不同专业同学都可以选择。例如2010年被评为十大网商的赵海伶，2009年7月四川外语学院成都学院毕业，毕业后便决定回到自己的家乡，地震的极重灾区青川开始她的电子商务创业。她想通过电子商务和自己的努力，尽最大的可能帮助灾区的老百姓，也给自己创业开辟一条新的道路。开店半年的时间里，她帮助老百姓解决了30多万的货物销售，影响了青川20多人学习电脑，网上开店，已经开店的人达到10人。实现就业5人，而这样的例子举不胜举。
5.2针对校外青年
我院成教分院近年来在创业培训特别是网店培训领域成绩显著，举办了6期网店创业培训班。在培养了大量网店创业人才的同时也得到了政府及社会各界的广泛关注和认可。在丽水市网商协会成立大会暨第一次会员大会大会上顺利当选“网商协会理事单位”，成为“丽水市网商培训基地”。通过为协会会员、网商开展各种形式的教育和培训，为丽水市网上创业事业的发展培养更多的实用性技能型人才。
5.3针对教师
要求每位电子商务教师在完成具体教学任务的同时，密切联系一个农村中小企业，帮助企业具体实施网上销售，连续跟踪解决出现的各种困难。
农村电子商务的发展已呈箭在弦上不得不发之势，是解决三农问题的重要方案，也是社会经济发展的必然选择。我国是一个农业型国家，我国的国情以及农村电子商务的情况也注定了农村电子商务若想成规模必定不能离开职业教育部门的帮助。
参考文献
[1]薛宏丽，朱彦杰.南阳地区农村电子商务发展探析[J].现代商业，2011，（14）.
【关键词】跨境电子商务；商业模式；电子商务
跨境电子商务（Crossborder Business）指通过分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。将传统对外贸易转移到互联网上，深刻地影响着我国对外贸易产业模式布局。
一、跨境电商发展优势
（一）政策优势
自2013年起政府连续多项政策推动跨境电子商务发展，跨境电商异军突起。
表1.120132015年国家针对跨境电商相关政策简略一览
2013年3月国家外汇管理局下发《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》
2013年7月“国六条”促外贸，要求积极扩大商品进口，增加进口贴息
2013年8月国务院《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》
2013年10月在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、郑州、宁波开展跨境商务进口服务试点。
2014年1月财政部、国税总局联合《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》
2014年3月国务院总理提出实施鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点
2014年7月海关总署公布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》
2014年8月国务院《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的指导意见》明确提出支持农村电子商务、跨境电子商务以及移动电子商务等三大电商“新势力”的发展。
2015年4月国务院常务会议部署完善消费品进出口相关政策，降低部分消费品进口关税、调整征税范围。（化妆品进口关税从50%降低到20%）
2015年6月国务院常务会议部署促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。
国家连续下发的相关政策从通关、税务、支付、物流等角度不断完善跨境电商的相关法律法规、管理政策、商业环境，推动跨境电商健康发展。
（二）消费者优势
随着中国消费者对婴幼儿奶粉、奢侈品等商品国内外价格差异的关注，消费者对“海淘”的关注度愈加火热，越来越多地尝试使用互联网“海淘”境外产品，数额小、速度快、次数多的“海淘”订单推动中小企业为主的跨境电子商务生存并发展。
（三）经验优势
跨境电商兼顾电子商务和跨境贸易两方面优势。对比电子商务，将交易范围扩大到全球，产地销售对比国内价格具有较强的价格优势。同时，和传统跨境贸易相比，交易双方通过互联网完成交易过程减少交易环节，借助互联网的大数据和能够对接全球交易双方的特点，大大提高跨境贸易效率，同时跨境电子商务由跨境物流直接运输，降低了传统跨境贸易中商品周转运输的附加成本，跨境贸易成本降低。
根据商务部的数据，2014年我国跨境电商交易规模达到4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；商务部估算，到2016年，我国跨境电商交易规模将由2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，将占全国外贸规模的19%，年均增速30%，跨境电商已经成为外贸进出口新的增长点。
同时海关总署的统计显示，2014年我国海淘人群达到1800万，成交规模达1400亿，海关总署预测在2018年，跨境进口市场规模将达到万亿级别。艾瑞咨询的《中国跨境网络购物研究报告》指出，2014年中国互联网购物用户中，跨境网购比例仅为15.3%，这表明跨境电子商务还有很大的增长空间，未来市场发展前景良好。
二、跨境电子商务商业模式
（一）按交易主体划分
根据交易双方主体不同，跨境电子商务商业模式可以区分为有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三种。三者对比如表1.2。
（二）根据跨境电商交易规模划分
由于跨境电商交易规模不同，又可以将跨境电商商业模式分为“传统大宗B2B”和小额批发零售。
（三）按企业所处地位划分
跨境电商企业在跨境电子商务贸易中所处的地位和作用不同，所以又可以将跨境电商细分为以下几种类型。
1.M2C，生产厂家直接对接消费者。如：天猫国际邀请品牌商
场入驻；各大品牌的官方网上商城。M2C的特点在于厂家能够直接对接消费者，厂家拥有海外零售资格和授权，一对一的流通环节大大降低了交易环节成本，用户信任度高，商品直接从海外直邮，从而保障了产品品质和售后服务质量。但是由于M2C大多采用厂商自由商城或第三方授权的模式，海外直邮运输费用较高，品牌的管控能力也较弱。
2.B2C，企业（平台）对接消费者，采用保税自营和直采。如京东全球购、聚美、蜜淘网。此类B2C又可以称之为小宗B2C。交易平台直接参与货源组织、物流仓储、买卖交易过程，复合式供应链，交易平台拥有保税区自有仓储、销售流转性高、价格较M2C低廉等优势。B2C面临品类受限（各地海关对能够进入的商品有不同的规定）、资金需求量大（自建仓储、大量备货等），为保证平台的正常销售，清关时效性也备受关注。
3.C2C，海外买手（代购）模式。如淘宝全球购。此类C2C的优势非常明显，商业零售的方式使它注定具有良好的消费者群体，消费者具有高度的主导权，能够满足个性需求，互联网时代的人群垂直分化使同一类人群在对商品的选择和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外买手通过精神感染吸引消费者，同时增加信任度。但由于跨境零售的商品真假难以辨别，同时存在法律漏洞，依然还有很多方面需要得到完善。
4.海外电商直邮。如亚马逊、Beauty等综合易平台。综合易平台汇集多类型商品，具有全球优秀的供应链和库存。
5.返利导购。如52海淘。与海外电商签约并抓取各大主要电商的SKU，以返利导购的方式吸引流量，解决了信息流的处理问题。同时附带跨境物流导航服务，对接跨境电商物流，全方位吸引消费者。但中长期缺乏竞争力，更多地以论坛网站的形式存在。
三、跨境电商优化建议
就目前多种跨境电商商业模式来说，主要存在物流、通关、结税、支付、售后、信用方面的问题。现阶段跨境电商的清关报税体系尚不健全，而在跨境电商的检疫标准、售后处理也存在着诸多问题。
所以对于政府来说还需要实施更多的相关政策来保障跨境电商的平稳发展。
对于企业而言则要从信用角度全面提升企业自身实力，并且要熟知国际跨境电商相关法律政策，从商品供应商的选择到物流选择，都需要不断完善，提高自身品牌效应，构建健康、互信的跨境电商企业。
参考文献：
[1]
孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014（2）：120125
近日，沃尔玛宣布了中国区新掌门人的任命，中国区总裁兼首席执行官由原国际业务高级副总裁高福澜出任。其实在2011年零售巨头高层接连动荡，英国Tesco、法国家乐福、德国麦德龙以及美国沃尔玛纷纷撤换了它们在中国区的总裁或首席执行管。
也许以上提到的四个零售巨头在一个年份里同时换帅只是巧合，但在面对目前已超过7.5万亿元人民币的中国零售市场时，外资零售企业那些原本先进的管理模式在本土化的过程中，不同程度遭遇了水土不服。在越来越凶猛的本土零售企业的夹击下，外资零售企业如何将在海外积累的经验应用于中国市场并实现突围？博斯公司通过对中国零售市场近距离的观察和研究指出，外资零售企业要非常清醒和深刻地意识到以下三个问题：
1.对市场复杂性提高警惕。中国零售业市场总量巨大是不争的事实，但分散和不均衡也成为了中国市场最显著的特征。来自Euromonitor的数据显示，2010年美国前十名的零售企业占据了30%的市场份额，而中国前十名企业加在一起的市场份额只有7.1%。还有一个值得关注的数据是，占据中国零售市场87.6%份额的零售企业，都是排在前60名零售企业之后、市场份额狭小的无法枚举的小型零售企业。在这样一个复杂的市场中，要充分了解不同地区消费者对产品和服务的多态需求以及不同地区交通设施、物流配送等状况的差异，这也成为深挖中国市场的必修课。
在美国劳动力价格高、卫星城众多以及田园牧歌似的居住观念的经济社会生态下，家得宝的美国梦就是：郊区生活、对家庭装饰周期性更换以及消费者DIY亲力亲为。2006年年底，家得宝通过收购家世界进入中国市场，惊奇地发现它无法在中国找到足够多“家得宝”似的消费者。在中国家装建材这个盘子散、经营模式雷同，且存在诸多不规范状况的市场里，消费者对于价格的敏感度高、低端家装公司的大量存在等市场特性决定了，以DIY为卖点的大卖场将难以取代建材批发市场的形式，后者占据了90％的市场份额总量。
2. 市场竞争已达白日化。中国零售业的市场总额巨大，发展并不均衡。在一、二线城市市场逐渐饱和且竞争加剧的背景下，占中国消费者人口60%〜70%的三、四线城市和广大农村地区成为了各大零售商商业战略中攸关胜败的一环。以家电连锁企业为例，位列前两名的苏宁和国美早就开始进行“下沉”战略，大举进入三、四线城市，实现了近20%的增长。苏宁更是在一年之内在原本薄弱的四线市场开出了64家门店。从一、二线城市的“苏美”争霸，到三、四线城市的“诸侯争霸”，零售渠道的市场竞争愈演愈烈近乎白热化。
3. 商业模式不能照搬。将自己在海外市场成功的商业模式和成功经验照搬到中国，往往并不能达到满意的效果。但同时，虽然中国是一个具有10亿消费者的市场，但过度地去迎合中国市场的特征甚至是一些负面特质的话，也会给其在中国的经营甚至全球范围内的品牌声誉带来潜在影响。
【P键词】农村电商 供应链管理 创新模式
一、绪论
随着我国经济的快速发展，农民的生活水平大大提高，政府部门出台了相关政策为农村电商的发展提供了有利的政策环境，农村电商发展潜力巨大，电商企业逐渐将农村地区作为电子商务发展的新增长点。但传统的农村电商存在着观念影响、物流成本高等问题，制约了农村电商的发展。目前对于农村电子商务的研究以农村电商定义、模式运作和所面对的机遇与挑战等为主，但鲜有结合供应链管理理论来研究农村电商模式。本文基于供应链管理理论，以大槐树电商为例，通过分析其商业模式的创新点和优越性，以及存在的问题，并给予相应对策与建议。提出了以供应链管理为基础，与第三方物流企业合作的新型农村电商企业商业模式。在新经济背景下，电商企业与第三方物流合作是合理的选择。
二、农村电商模式
（一）淘宝的“千县万村”模式
2014年10月，阿里巴巴集团推出“千县万村农村淘宝计划”。“千县万村农村淘宝计划”以市级农村电子商务服务中心为主要平台，从行政村中挑选成立村级服务站，由阿里巴巴派遣技术人员入村进行相关运营、指导和培训。农民销售产品由服务站工作人员上门提供技术服务，农民得到订单信息后直接发货。支付方式由农民自行选择。购物时农民选好商品后可由服务站工作人员帮助下单，确认收货后再付款，不满意可以在服务站直接退货。
（二）京东的“京东帮服务店”模式
京东通过与中国邮政合作成立“京东帮服务店”。京东服务站以大家电商品为主，提供从配送到安装整个过程的服务。京东帮服务网络工作人员由京东员工及各厂商维修人员组成。京东帮服务站的主要三大功能：一是受理已销售的产品的售后服务；二是在农村市场推广适当产品；三是培训用户相关网络购物的操作。截至到2016年3月，京东拥有1600多家京东帮服务店，大家电配送与安排服务覆盖44万个行政村。
（三）区域性农村电商平台模式
各省范围内的区域性农村电商也层出不穷。如浙江的“赶街网”、山西的“乐淘村”、江西的“美好乡村”、海南的“农博网”等，提供的服务主要是代买与代卖。福建省的世纪之村信息化综合服务平台，将农村电商与生活服务相结合，提供代买、代卖、代缴费等服务，目前此模式已在其他地区推广使用。
（四）政府主办的农业公共信息服务站
在“互联网+”战略的带动下，各省、市政府越来越重视对农产品电子商务的发展，出现一批由政府部门主导的农业公共信息服务平台。如全国农产品商务信息公共服务平台、中国惠农网、海南省商务厅主办的农产品流通公共信息服务平台等。
（五）农村电商存在问题
尽管农村地区已经成为电商企业抢夺的新市场，但是农村电商发展过程中还存在着一些问题。主要有以下四大问题：第一，传统观念影响，由于农村地区的思想观念相对保守、经济发展等原因，农民更愿意到实体店进行购物消费。并且多数生活在农村的农民对于网络技术并不了解，对网络购物相对陌生进而有抵触心态。第二，缺乏农村电商人才，电子商务的运作需要一定的电脑操作水平和网络使用水平。由于农村地区网络和电脑覆盖程度相对较低与电子商务有关知识普及程度不足，对于电子商务运作存在一定困难；并且受到地理位置、经济发展的影响，农村地区不利于吸引电商技术的人才进入农村，造成了农村地区的电商人才严重不足。第三，物流水平不足，农村地区的物流问题一直是制约农村电商发展的一个重要因素。目前大多数的快递公司的快递收发站仅建立到县或镇一级，乡级的快递无法送达。即便邮政能够直达农村的邮政EMS，但也存在费用高的问题。农村物流时间长，费用高的问题，不仅影响了农村消费者的网络购物意愿，也不利于农产品的运输，尤其是大宗生鲜类的农产品，对于农产品的网络销售也造成了一定的阻碍。第四，农产品品牌化建设不足，尽管有些农民“卖家”已经尝试开展了一些农产品的统一包装销售，但品牌化建设的意识和建设程度不足。因此导致农民通过网络平台销售的农产品难以保障有统一的质量标准，会使农产品消费者对质量的好坏很难判断，这在一定程度上不利于品牌推广，也不利于农产品的销售。
三、大槐树农村电子商务供应链管理模式
（一）与第三方物流企业联动的大槐树电子商务供应链管理模式
招商物流集团北京公司与大槐树农村电商平台（隶属广盛居集团）在河北省宽城县进行农村电子商务项目合作。由广盛居集团负责农村综合商务体系、电商平台、基础建设投资、区域辐射方面的建设，招商物流集团北京公司负责物流体系设计、实体物流运营、生产商贸渠道、商融通方面的运作。
（二）大槐树电商供应链管理模式创新特征分析
大槐树农村电商模式是一种商业模式上的创新，其特征可以归纳为“9化”，即：差异化、一体化、绿色化、模块化、网格化、品牌化、标准化、专业化、本地化。体现在以下3个层面：
1.战略层面。大槐树电商采用了“差异化、一体化、绿色化”的3个发展战略。大槐树模式采取了不同淘宝、京东等现有模式的差异化发展战略，为大槐树的发展奠定了稳固的基础；通过与3PL公司联动，充分发挥大槐树电商自身业务资源的优势和招商物流北京公司的管理优势，形成良好的合作效果；大槐树电商积极响应国家的号召，从产品源头到抵达消费者手中的整个过程都彻底地贯彻了绿色发展理念。
2.战术层面。大槐树模式采用了“模块化、网络化、品牌化”的3个战术策略。顺应京津冀一体化战略的发展思路，立足宽城，辐射承德地区，着眼河北省，以宽城为“模块”试点，积累经验，等试点成熟，向其他地区进行模块化复制；通过电商平台作为信息传递的方式，以村和社区为服务对象，将村的服务站和社区店作为载体，进行服务区域范围内的网络化营销和配送管理；差异化战略的目标的达成，需要提高大槐树产品的质量、丰富大槐树品牌的内涵等措施来打造大槐树自身品牌价值。
3.运营层面。采取了“标准化、专业化、本地化”3个方面的运营策略。对于产品的生产、包装、业务流程、操作规范等方面采用标准化运作；通过配送周期和服务质量之间的平衡，采用双向物流集疏配技术，实现物流服务的专业化；本土化策略则是依据当地消费者特点提供针对性的营销服务，并依据本地r业的优势，生产和销售具有本地特色与竞争力的农副产品。
（三）大槐树电商供应链管理模式的优势
第一，形成“城市商贸企业―3PL―大槐树―农村和社区服务店”四级双向供应链网络结构。通过大槐树平台和3PL，无论是农产品进城，还是工业品和农资产品下乡，每个节点的主体都成为链条中不可或缺的一部分。为了保证链条中每一个主体的利益，就需要各主体间进行深层次的合作，大槐树电商和招商物流北京公司通过利用各自优势资源，形成优势互补的合作关系，为实现整条供应链的运作最优化奠定了基础。大槐树平台通过村店和社区店能够及时了解消费者的需求信息，针对性的提品和服务，降低了需求预测的风险。招商物流北京公司能够及时掌握北京农产品的价格信息，并利用自身资源优势为农产品进城提供保障。
第二，农村电商运作模式改变了农产品的销售方式。过去农民在农产品销售上往往都是价格的被动接受者，再加上往往销售农产品要经过与加工企业进行多轮议价，有时甚至不能达成交易，这就导致农产品交易成本较高、价格较低的现象。现在，农民可以通过大槐树平台农产品销售信息和自身期望价格，这就降低了农民的交易成本，提高了农民在农产品销售中的地位，在一定程度上增加了农民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我国农村地区的工业品和农资产品的供应相对不足，导致农村居民购买生产生活用品往往要到城镇购买，这种不便利性一定程度上限制了农民的消费。现在，农民可以在大槐树平台上购买自身所需的相关产品，并且通过3PL和农村服务店配送，降低了农民购买和提取产品的成本，极大地提高了农民生活的便利性。
第三，传统电商主要以城市市场为主，而大槐树电商则主要以农村市场为主，采取了看似“农村包围城市”的策略，开创了电商企业商业模式的先河。同时，传统电商往往是向消费者销售产品的以“卖”为主的单向流通，成本过高，对于农村市场的开发有限。而大槐树电商与3PL合作通过镇、乡、村服务站和社区店开展农产品进城和工业品下乡既卖又买的双向流通供应链一体化运营模式，区别于京东、淘宝等基于自营物流或快递公司的运营模式，打造了新型的商物企业合作模式。
第四，通过企业之间的合作，在具体的运作过程中实现了与运营有关的信息共享。招商物流北京公司利用自身优势，能够将准确的市场情报和有关政策与大槐树平台共享，这样就降低了大槐树平台运营的风险。大槐树平台通过镇、乡、村和社区服务店能够迅速、准确地了解消费者需求信息，并及时将需求信息传递给第三方物流，提高了其对市场情报的反应速度。通过建立供应链的信息共享机制，一定程度上可以减少信息在传递过程中的失真，降低人为预测的失误率，信息资源的价值能够最大化的挖掘，提高了整条供应链的运作效率。
四、大槐树农村电商模式问题与改善策略
（一）大槐树农村电商模式问题分析
1.电商平台资源整合能力不足。供应链各环节的运作与信息完全通过大槐树平台进行，而大槐树平台作为链上的一个环节，难以有效整合整个供应链的信息。信息共享实现了对各环节运作的了解，但是各环节仅仅了解到上下游企业的运营信息，而缺乏利用所得到的信息资源进行最优决策的能力。整个供应链的效率和收益难以达到最大化，即使某一环节的收益较高，供应链的可持续性也难以维持。
2.考虑农业生产季节性特征不足。农业生产具有地域性和季节性的特征。大槐树电商模式的供应链双向流通渠道，即“农产品进城，工业品下乡”，在一定程度上避免了空车返程，但由于农作物出产期只有几个月，在农作物生长期时农民没有产品可以卖，就会出现“工业品下乡，空车返程”的现象，物流成本提高。
3.城镇物流配送服务深度有待进一步提升。随着城镇居民生活水平的提高，人们对食品标准的要求也在提升。而大槐树电商模式的城市配送仅配送到社区店或超市，无法实现对个体居民的终端配送服务，这与广大居民的终端配送服务期望不符，在城镇市场中丧失了主动权，不利于竞争城镇市场。
（二）大槐树农村电商模式改善对策
1.建立大数据处理中心。从供应链各环节企业中挑选相关人员，成立供应链的信息资源处理中心。该中心以供应链收益最大化为目标，进行对信息资源的收集和整理，制定相关运营计划，将整个供应链的人、财、物进行有效分配与调整，并帮助供应链上各环节企业进行最优化的决策，指导各环节运营，使得整个供应链得以可持续运作。
2.建立农产品加工企业。为了避免在农作物生长期空车返程的情况，可以通过与农民合作建立农产品加工企业。农产品加工后，基本不受季节性影响，同时便于存储，大槐树平台可以依据市场需求情况，稳定向市场提供相关农产品，这样既可以减少空车返程的现象，降低物流成本，又能增加农民的收入，提高农民消费水平。
3.完善城镇终端配送服务。为了实现城镇居民对于终端配送的要求，满足城镇居民对健康新鲜农产品的需求。可以提高城镇社区店的服务范围，增加提供送货上门服务，社区旗舰店在提品展示、帮买帮卖功能之上又提供从服务店到个体居民家的点到点送货上门服务。电商平台上可以提供备注送达时间的选项，按照所选送达时间收取不同的物流服务费。
4.农产品冷链物流。为了满足消费者对农产品的新鲜度、营养性、安全性的高要求，采用冷链物流的供应链管理措施和方法，将减少运输过程中的产品损失，产品的新鲜度可得保障，保证了产品的销售。从农产品采购到消费者获取整个过程，既保障了农产品的品质，又提高了消费者的信任度。
5.完善电商人才培训。大槐树电商可以与学校开展深入合作，与学校联合办学、合作培养电商人才，由大槐树电商提供教育实习基地，学校依据大槐树电商的需要，制定专业的培训课程，形成独具特色的应用型电子商务人才培训体系。既满足了大槐树电商对人才的需求，为整个供应链输送相关人才，又满足了学生就业问题。
五、结语
本文以农村电商及其发展模式简要阐述的基础上，提出基于供应链管理理论，农村电商企业与第三方物流企业合作的新型农村电商商业模式，并以大槐树电商为例，分析与论证了该模式的可行性、存在的问题，并给予了对策与建议。提出了在新经济背景下，电商企业与第三方物流企业合作是合理的选择。为农村电商发展模式创新提供了参考。由于时间和能力的限制，本文以单个案例进行研究，缺乏一定的全面性。下一步将运用多案例比较研究的方法，继续开展以供应链管理理论为基础，农村电商发展模式的应用研究。
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新年伊始，B端电商的一波又一波袭来，面对平台的烧钱补贴，面对巨头的虎视眈眈，面对同行的跃跃欲试，传统行业的经销商以及现有电商平台的运营商，他们既有兴奋、喜悦、憧憬，也有忧虑、无奈、彷徨。我作为快消品行业的一个老兵，作为快消品行业B端电商最早的践行者之一，结合自己的亲身经历以及快消品B端电商的现状，与大家分享一个观点：做B端电商，商业逻辑比资金、比技术更重要。
B端电商的范畴
B端电商，就是B2B领域的电商，在B2B领域“+互联网”的方式有三种：B2B垂直电商和平台电商、SAAS类服务软件和产业互联网金融。（如图1）
根据图1，我们可以归结出，在B端电商的范畴内包含三类经营模式：
1.相邻两者之间B2B电商：包括原料生产商与原料流通商、原料流通商与产品生产商、产品生产商与产品流通商、产品流通商与产品零售商四种方式。目前传统快消品大部分都是这类电商，例如“1688”“京东新流通事业部”和“批多多中小超市采购平台”。
2.全产业链的B2B电商：从原料生产商一直到终端零售商。目前从原料交易过程切入的互联网电商平台还没有出现，但是未来一定会出现，尤其是传统产业的电商平台，做到全产业链才会产生聚合效益。
3.打通产业链部分节点的B2B电商：常见的生产加工、产品流通与零售终端之间，例如“华唐e商，中国广告材料采购网”“找钢网”都是这个类型。
本文B端电商只研讨传统快消品行业的B2B平台电商，不包含其他行业以及另外的分销环节的B2B电商平台。
未来B端电商的竞争，制胜的核心手段不仅仅是资金和技术，更重要的体现在商业逻辑的设计和落地上，本轮B端电商的成败首先在于商业逻辑的成败。
京东烧钱能做成B端吗？
“B2B的电商领域，烧钱是无效的，这一点，只有你真正开始在B2B领域创业了，才会发现。” 找钢网 CEO王东说。
国内B2B电商领域单笔获投10亿元的找钢网，也是国内从事B端电商较早的电商平台，其创始人王东，在这句话里面给了我们两个信息：第一，B端电商光烧钱是不行的；第二，只有真正从事过B端电商的人才能知道这一点。快消品行业电商平台某某购就是一个活生生的例子。
某某购在去年4月上线后，为了获取快速发展，给终端零售商采取进货补贴，对终端零售商下载注册该采购平台给予首次下载100元的补贴，市场在10月前获得突飞猛进的发展，但是所获投资烧完后随即偃旗息鼓，不得已在今年进行了策略调整，并向经销商做出一系列的承诺。正可谓烧掉投资人的钱，破坏了市场秩序，而自己的目标也没有达到。
可能有人会说：“某某购还是资金太少，一直把竞争对手烧死、烧完，一家独大就可以了，换成阿里巴巴或者京东，结局也许就不一样了……”
事实上，阿里巴巴在2015年就制定了“跨境电商”和“农村电商”两大战略，跨境电商暂且不论，而农村电商就算不是失败也是失利，这是事实。从1月16日京东集团年会上刘强东的发言中不难看出，京东B端电商是要砍掉所有的中间环节，实现从制造商直达零售终端的商业模式。就此商业逻辑可以推断，“有钱也不是万能的，B端电商商业逻辑比资金更重要”。此论断基于以下三点：
第一，京东以大资本、烧钱补贴搭建的超规模，在传统的快消品行业不能建立超大规模的低成本优势，而是很快会遭遇规模“陷阱”。
传统快消品行业目前的问题主要集中在分销层级过多、重复建设仓库和配送体系上面。京东携大资本，的确可以通过集采、统储、统配以及烧钱补贴，快速搭建大规模的仓储和配送体系，但成本并不会随着规模的扩大而成比例下降，而是很快会碰到瓶颈。原因在于：1.快消品的特点就是快速、量大，当制造商以最经济的载重吨数将产品从厂区整车配送到京东仓库，其与配送到传统经销商仓库的成本是一样的，而经销商也很轻松就能达到一个配送单元。同样，京东配送车辆配送到每个终端的成本和经销商配送的成本也是一样的。2.由于传统快消品采购的时效性，要求交易周期短且快速交付，京东若想去掉中间商直达零售终端，就必须在全国各地建立庞大数量的仓库，其管理成本就居高不下。
由此足以说明，如果传统经销商利用互联网工具，搭建区域性B端电商平台，同样以集采、统储、统配，实行“平台+创业老板”的运营模式，就能实现比京东更低的成本、更高的效率。
第二，京东烧钱补贴的方式，不能获取战略层面的决胜，只能获取阶段和区域市场的小胜。
终端零售商的商业本质是赚取利润，而不是享受产品的高品质。因此，终端零售商为了攫取超额利润，就会在两个方面下功夫：
1.尽最大可能地榨取进销差价，并不断地倒向进销差价最大化的平台。因为终端零售商的最大特点是流动的，而不是固定的，烧钱的方式无法培养零售商的忠诚度，只能培训使用电商平台的技巧，给了真正创造价值的电商平台“接盘”的机会和空间。除非你可以永远烧钱，否则将是无效的。
2.销量最大化，也就是在多销的前提下，终端零售还可以选择薄利。终端零售商获取销量的方式，要么是卖最多的产品，要么是以最快的方式卖出去，因此，终端零售商的第二特点是“公用”。
由此可见，如果京东不能永远在所有品项上一直烧钱，那最终的结果就是只能取得阶段性的胜利，一旦烧钱停止，就会让对手死灰复燃或者春风吹又生。
第三，传统快消品行业30年形成的分销格局与行业特点，是不可能被快速颠覆的。
1.传统快消品行业经历30年的发展，已经在一线品牌中形成相对稳定的分区域、分层级的分销模式。在这种模式中，大部分经销商的生存都是寄托在品牌制造商下，因此，制造商企业都是采取经销商预付款的方式。如果京东不改变现有的支付方式，京东要承担多少资金占压？如果改变支付方式，有多少制造商的现金流会产生枯竭？又有多少一线品牌制造商会牺牲自己的利益，而去扶持京东？
2.相关数据显示，目前商业领域的电商化只有8%左右，而C端的电商化超过50%，也就意味着传统快消品领域90%以上的销售是通过传统经销商完成的。而在B2B领域，如果京东一上线就烧钱补贴，破坏现有的分销区域格局和分销价格体系，很可能招致一线优势品牌制造商的封杀，最终，就像现在市场上个别B端电商平台一样，沦为“串货平台”或者无货可卖。
基于以上三点分析，逻辑比资金更重要，如果不能给企业设计出符合商业逻辑的路径、流程和步骤，即使有大量的资本也不见得会取得最后的胜利。
商业逻辑的构建比技术更重要
“每天都否定现有的需求，再提出新需求。需求变来变去，总是不确定，让我们技术如何做？”某公司技术主管经常抱怨。
“逻辑很清晰，但是为什么不能实现？”产品经理质问技术主管。
在电商领域，最常见的现象就是运营经理恨不得做产品经理，产品经理恨不得做技术工程师。
很多B端电商项目，表面上看是技术出了问题，但本质上有可能是商业逻辑出了问题，在商业逻辑构建中，问题主要表现为：
第一，不能找出用户真正的需求点和痛点，找不到合适的方式和时机切入，不能系统和全面地构思商业逻辑，造成需求不断变化，让技术无所适从。
2015年，在笔者身边就有两个真实的案例。
一个是做冷鲜产品的“鲜某网”，投资方算得上海鲜水产行业的知名企业，年营业额几十亿元。其投资移动互联网项目，从2015年年初开始组建团队进行程序开发，官方网站最初公布10月1日上线，后更改为12月1日上线，再后来又推迟到2016年1月1日上线……就这样，一拖再拖，至今仍然未能上线。
还有一家汽车用品公司，由上海某企业投资，在郑州组建了运营和开发团队。然而，时间已经过去了近2年，公司开发团队几十个人，APP从1.0已经升级到6.0，但仍然没有正式上线运营。
这两个案例都是典型的商业逻辑构建不清晰的情况，需求变来变去，程序一再升级，但总是达不到老板的要求。
第二，现有的B端电商从业人员，大部分是从传统快消品行业或者传统C端电商转型而来，前者了解快消品的经营特点，但是不懂电商，没有互联网的思维；而后者了解电商逻辑和思维，但是不懂传统快消品行业以及B端电商的商业逻辑，所以不能以清晰的、具体的、有序的方式展现在技术面前。
例如，图2是一个传统快消品产业的促销方阵，B端电商如果想让终端零售商的采购行为线上化，并且提供优质的客户体验，就要把“线下的促销行为线上化”，那么如何做到呢？
以图2中生产/供货商（F）、电商平台（B）、零售商（R）的F2B2R的简单商业模式为例设计针对零售商的促销活动，并用互联网的形式体现出来。我们先分析传统快消品渠道促销活动的类型：
1.按照促销发起对象可以分为3种：（1）生产商或供货商发起的促销行为； （2）平台运营商发起的促销行为；（3）生产商或供货商通过平台运营商对零售商发起的促销行为。
2.按照促销目的可以分为6种：（1）扩大客户群（首单有奖）；（2）提升重复购买率（累计加奖）；（3）扩大销量；（4）吸纳资金（一次打款、可以分批提货）；（5）挤占仓库（一次提货，可以分批付款或赊账）；（6）获取陈列资源（有奖陈列）。
3.按照使用的期限分为2种：（1）当即使用；（2）未来使用。
4.按照促销形式可以分为8种：（1）买赠（本品搭赠、非本品搭赠、分坎级搭赠）；（2）特价；（3）红包；（4）优惠券；（5）代金券（有条件代金券、无条件代金券）。
因此，针对零售商的促销活动总种类=3×6×2×8=288种（这些还只是常用的促销行为）。分类以后还要描述出每类促销活动开展的流程、步骤和工具表格……
（本文为京东集团CEO刘强东在2017年开年大会上发表的演讲实录，编辑有删节）
用户体验，成本，效率
2016年，京东第一次进入了世界500强，排名366位，我相信今年根据我们的业绩增长速度，至少应该能往前移100位。
京东2004年进入电商时，什么都不是，没人知道我们，也不会有人想到12年之后京东会成为中国电商行业非常重要的一员。
2006年我们拿到融资时，行业第一是我们的60倍大，到了2012年依然比我们大10倍以上。但2016年，在B2C领域，我们与第一名的差距已经不到两倍。我坚信在2021年之前，最快可能到2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。
在2016年京东金融也有很多质的突破，首先突破的是京东支付，支付总额第一次超过1万亿元，去年一年京东金融已经为超过1个亿的用户提供了服务，企业超过20万家；京东金融三年增速达到了800%。
在未来，京东金融不仅仅会有这些金融产品和服务，很快，我们将会进入证券、征信、包括银行，总有一天我们会申请自己的银行，或者控制一个银行，这样我们才能够为用户提供全金融的服务。
到2020年我们强调做一个金融科技公司，也就是所有金融机构输出我们的技术、风控、能力，到那时候我们相信会有上千家金融机构和京东金融合作，超过百万家企业会直接或者间接享受我们京东金融的产品或者服务。
第三个业务就是京东保险，我们正在通过申请牌照或者通过投资购买的方式进入保险业，因为不管是金融还是保险，和我们的电商业务都有非常重要的正相关的关系，可以做到相辅相成。
在过去12年，我们之所以成为了全球用户体验最佳的公司之一，是因为我们的正品品质已经深入人心，获得了消费者的信任和信赖。我们已经达到覆盖全国的两张物流网络，第一张就是大件的物流网络，现在我们在全国已经有几十个物流中心，未来我们在国内可能有上百个大件仓库。另外，在全国我们已经有超过200个中小件物流中心，我们在库管理的SKU数量已经超过300万，全球除了京东之外只有亚马逊能够做到，在未来50年时间，相信我们在库管理数将会超过1000万SKU。
我们现在正在打造冷藏仓配一体化的网络，也就是我们所说的第三张物流网。京东打造的冷链物流网全都是B2C的，我们的3张物流网络除了生鲜，其他已经覆盖了整个中国98%的人口，再过三年我们生鲜物流网络建成后，京东将成为世界上唯一一家拥有3张仓配一体化物流网络的公司，而且都是B2C模式。
所谓电商模式之争其实已经可以结束了，我们已经建立了全世界最先进，最优的电商商业模式，而且为此已经打造了非常坚实的基础。
将来靠什么赢？靠什么超过线下渠道，靠什么领先竞争对手？最重要的三件事情是：用户体验，成本，效率。我可以告诉大家，在电商体验上京东绝对是全球第一！因为亚马逊也没有超过我们，我相信未来12年，随着我们技术力量不断投入，虽然我们的库存数量随着销售规模可能是几十倍的扩大，但我们依然可以比今天的物流更快。
清零，改造
下面是我们看到的未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术：云计算，大数据，人工智能。在所有人类已知的领域里面，假以时日，只要给人工智能数据，只要给它足够的培训，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作。
还有智能商品，我们在6年前提出NSNG（京东智能），就是我们认为未来所有商品都是智能的，都是联网的，随着智能商品的不断发展，它们的生活、工作、商业，包括政府运作，整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。
当然还有基因技术，基因技术可以做到什么？今天在孩子没有生下来之前对父母血液做基因检测，都可以判断出孩子的很多东西，甚至每一种疾病可能存在的得病概率是多少。坚信未来十年基因技术会得到很大的突破，不只是寿命，疾病，而在于各个方面，基因还有很多未知的东西，而今天我们对它认识的速度快得惊人。
这所有技术的发展会对我们产生影响，它一定会影响到全球所有的企业，任何一家公司，今天大家要做好准备，未来都会因为新技术的产生导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰，如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节都要做一次彻底的改造，那我们的好日子也就只有五到七年，五到七年之后，我们的日子会越来越难，很快可能就被别人超越了。
世界瞬息万变，我们只有用技术去应对未来所有的不确定性，所有的变化。
技术！技术！技术！
第二个12年，我们希望把第一个12年建立的所有商业模式全部用于技术来进行改造，变成纯粹的技术公司。
未来12年我们最想做的是成为全球领先的智能商业体，包括但不限于今天我们已经有的2个业务，电商和金融，还有即将进入的保险业务，未来都需要技术支持。
今年京东智能不仅可以购物，可以听音乐，还可以控制家里的空调，洗衣机。未来还有很多，未来所有的消费场景，服务场景一定是越来越多的多终端，多场景化。
智能商业方面，未来我们会用人工智能的方式对每件商品进行精准的预测，可能我们今天在座的有50%以上的采销工作可以通过智能的方式，但今天我们还有80%靠人工，而未来几年我们希望100%靠智能，不是靠人。
今年我们将在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库，监控人员可以远程操作，包括从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分开、装车等各个环节。
未来每一个京东无人传站车其实是一个流动的配送站，从车驶进仓库那一开始，沿途其实在不断释放我们的无人配车，上面有无人机，无人机在车架上可以不断起飞，去供应遥远的农村，偏远的山区，为那送货。
我们希望京东的物流体系能够在30公里之内覆盖到全国87%的人口。让我们的成本，效率，用户体验到达一个全新的台阶。
我们今天在全国租了5000多个商业的房子，未来其实我们在全国只需要建立5000多个路边站，可能在加油站旁边，可能在一个小区或任何一个地方，不需要在室内，只需要一个圆筒形建筑，里面全部是自动化设备，我们的无人车过来时可以自动把包裹送到无人配送站的每个格子里，上面可以下降无人机，把包裹送到偏远农村，底下在我们配送站能够覆盖到的15公里范围之内无人车可以自动接泊包裹，每辆无人车出去可以送8到12个包裹。
我们设定的未来农村送货的场景，先是一架无人机，从无人配送站或流动的车顶上飞过去，能够自动落到无人配送车上把包裹放上去，然后无人配送车再进村一个一个送包裹。
我们的无人车当客人来了之后不需要输入密码，不需要扫描二维码，也不需要按指纹，无人车全部通过刷脸的技术就可以分辨是不是那个客人，刷脸之后完成个动作，第一个动作支付成功，第二个动作，包裹从快速车车仓里弹出来交给我们的用户。
这只是我们描绘的一个场景，展示的是未来用户根本不需要给我们地址，只要给我们一个授权，允许跟踪你的位置就可以，我们的无人机可以把包裹送给你，随时随地送货，会把我们的用户体验推到一个全新的高度上去。
我们未来怎么做寿险，医疗，健康，跟京东金融一样，不会发展任何一个分支机构，不会发展任何一个所谓各地区的保险经纪公司，保险公司或什么公司。
不管是金融还是保险，我们所有的做法都不会跟现在传统的银行和传统保险公司一样，我们所有的产品从第一天开始都是不一样的，完全是基于技术。
我们做的所有技术都不只是为京东公司合作，我们所有技术都向全社会开放，每个技术产品最后都是一个利润中心，都不是像今天一样的费用，成本和投入。
庞大技术的投入，需要无数的钱，这是一个无法回避的问题，钱怎么办？我可以告诉大家，这恰恰也是京东集团非常重要的优势，未来我们不仅有庞大的利润，我们更有庞大的现金流，未来五年我们现金流可以超过1000亿元。
在第12年结束时大家可以记住我今天说的这句话，在第二个12年结束时我们会达到几千亿人民币的现金流，这一切都保证我们对每个技术的投入。我们永远不会有那么一天，比如某项技术发展到关键时，因为没有钱而导致这个项目终止。
虽然在过去几年我们的利润一般，因为我们要正规化，我们背负了比别人更多的社责任。但资金不是问题，这恰恰是我们京东一个非常重要的优势，有巨额的资金，现金，我们可以投资一个又一个新的商业、产品、服务、技术，去为我们的股东创造更多价值。
相信所有人都会问一个问题，技术时代来临，百分之七八十的采销工作都做了，仓库里没有人员了，配送站不需要工作人员了，连马路上跑的五万辆汽车都没有司机了，我们无人客服，现在57%每天的服务需要其实不是人服务的，是我们的JIMI在服务，而在五年内我可以保证99%的客户工作其实都可以由我们的JIMI来做。
