时间：2024-04-08 17:44:55
序论：在您撰写智慧旅游的优势时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
（一）智慧旅游
通过大量的参阅文献和田野调查我们发现，智慧旅游概念的提出，在学习并无定论，一般而言是认为智慧旅游是基于IBM公司所提出的智慧城市的理念而提出的。在这里谈到的智慧旅游，多数指的是在，地区旅游路径的规划过程当中，引入信息技术的理念以信息技术的便捷性来助力旅游城市的构建。
随着时代的发展，特别是信息技术的发展和国民经济水平的总体提高，当前在我国，旅游业正在面临着升级换代和转型的当口。与传统的参观市的旅游业相比，新时期的旅游者更关注旅游过程当中的舒适性和便捷性，更加关注旅行的过程当中能够为自身的成长和知识水平的提高做作出的有益贡献。以此为前提，市场的转型为当前旅游业的发展提出了新的发展方向，也为旅游业的从业人员和旅游市场的研究者提出了新的思考课题。
（二）智慧旅游的优势
相比于以往的偏向于实体产业的旅游方式智慧旅游的优势体现在智慧性和舒适性两个层面。
1、智慧性，指的是智慧旅游在实施的过程当中，结合信息技术，开发出适用于客户使用的流线型前端，让用户通过网络搜索app下载等方式获得个性化的旅游路线规划和相关的旅游方式和生活方式指引，以信息技术的开发和使用来帮助用户获得更多更好的旅游体验。
2、舒适性，强调的是在只会旅游实行的过程当中，游客能够通过下载和使用旅游周边信息技术产品的使用来获得更好、更便捷的服务，能够大大提高游客的舒适性。随着人民生活水平的提高，更多的人对于旅游过程中的审美体验有着更加深刻的要求，在这样情况之下，唯有改革以往的粗放型的旅游发展方式，更加关注旅游者个人的内心需求，才能实现旅游业的升级发展。
二、基于智慧旅游优点和特点的创新分析
由上可知，在新时期，智慧旅游能够为旅游行业提供新的发展的可能，也能为地区经济的发展提供更新的增长点。面对我国国民经济面临调整转型的当口，正视过智慧旅游的意义和价值，针对智慧旅游发展过程当中可能面对的问题，应该想从以下两个方面入手去着力解决。
（一）重视互联网平台在旅游业发展中的意义和价值
将实体经济发展与互联网行业有机地结合起来，是当前“互联网+”的时代，互联网发展的核心要义。在发展智慧旅游的过程当中，互联网平台的发展对于旅游业的助力应该被列入核心的发展计划，重视互联网平台在旅游业发展中的意义和价值。
1、应该重视与旅游业相关的互联网平台的建立。围绕用户在旅游过程当中的种种需求，从多个角度出发，基于良好用户体验的实现，应该着眼于用户在旅行过程的当中衣食住行等等方面的需求，来进行互联网产品的开发，在APP、客户端的等产品的开发过程当中，应该考虑到，用户在旅游过程当中的需求的一过性的，因此应该从提供服务的时效性等方面着眼，以适应用户的需求。
2、应该在产品开发的过程当中强调旅游地方品牌的建立。随着我国互联网产业商业化进程的持续加快，以bat为代表的互联网公司正在试图功过与地方政府合作来进行商业版图的扩展，依托于地方政府的各项政策支持，包括“去哪儿”、“携程”等旅游网站正在为用户提供更加便捷的智慧旅行服务，这些公司也由此成为了智慧旅游商业化运营过程中的受益者，不过应该认识到，政府和地方旅游品牌才是这些商业旅游线上运营的实体依托，政府和相关的旅游主管部门因该考虑在这个过程当中树立自己的品牌，将自己的影响力施加出去，务必要防止“为别人做嫁衣裳”情况的出现。
（二）强调服务理念和信息技术的有机结合
应该认识到，发展智慧旅游的最终目的是为了游客服务的，因此在智慧旅游的周边配套设置的开发问题上，应该重视服务理念和信息技术的有机结合，让信息技术的发展为服务的增值增效作出有益的贡献。
1、应该强调基础设施的建设。在这里谈到的智慧旅游主要是依托于信息技术的，是依托于移动终端和互联网的有机配合来实现的。在智慧旅游的整体建设构架和计划当中，应该着重考虑对于基础设施的建设，考虑到智慧旅游的实现过程当中需要移动终端和互联网无线技术的有机配合，因此可以考虑在旅游地实现wifi全覆盖，以保证游客在进行旅游的过程当中能够时时接受互联网服务。
2、应该围绕用户的需求来进行产品开发的总体设计。应该着眼于用户旅游过程中生活品质的提高这一中心，重视和强调旅客在旅游过程当中的主体感受，为用户提供高品质的智慧旅游服务。具体而言，在智慧旅游设计构架的当中应该最大限度地减少那些省钱经济为目的的景点的设置，而是要着眼于用户自身享受的需求。这也是着眼于当前我国国民经济水平持续增长的现实情况所作出的结论
三、结语
2095-3283（2015）12-0055-03
一、相关概念阐释
1.会展旅游
会展旅游是借助举办会议、研讨、论坛、展览会、博览会、交易会和招商会等活动，吸引游客前来洽谈经贸合作、沟通信息、观光旅游及进行文化交流，带动交通、旅游和商贸等相关产业发展的一种旅游活动形式。从旅游产品角度分析，会展旅游是在城市框架支撑下，以会展业和旅游业的有效互动为基础，把会议展览作为主要吸引物，依托旅游资源，吸引会展参与者前往会展举办地通过吃、住、行、游、娱、购带动相关产业发展并获取一定收益，同时满足旅游者需求的一种综合性旅游产品。
2.智慧旅游
智慧旅游是将云计算、物联网、高性能信息处理、智能数据挖掘等新技术应用于旅游体验、产业发展和行政管理等方面，把旅游物理资源、信息资源进行系统化整合和深度开发，并服务于公众、企业和政府的面向未来的全新旅游形态。智慧旅游的本质是通信和互联网信息技术等智能技术在旅游业中的应用。从技术角度来看，它以通信和互联网信息技术为基础，通过高标准的工业设计和制造工艺，经过有针对性的开发，为消费者和相关产业提供一个应用新型服务及产品的全产业链服务平台。从应用角度来看，它是一种运用智能技术将旅游服务、改善旅游体验、优化旅游资源、完善行业行政监管等多方面相结合的创新型应用集群。
二、大连发展会展旅游业的优势
1.旅游交通条件优越
大连是东北经济带的中心城市，中国东北地区的会展中心，也是东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心和区域性金融中心。大连周水子国际机场航线总数达163条，与8个国家、2个地区的89个国内外城市通航。大连港与世界上160多个国家和地区、300多个港口建立了海上经贸航运往来关系，开辟了75条集装箱国际航线，是中国主要集装箱海铁联运和海上中转港口之一。大连优越的旅游交通环境推动了大连会展旅游业快速发展，同时给大连会展旅游国际化奠定了良好的基础。
2.旅游资源丰富
大连城市环境绝佳，冬无严寒、夏无酷暑，有“东北之窗”“北方明珠”“浪漫之都”之称，并获得“国际花园城市”“中国最佳旅游城市”“国家环保模范城市”等荣誉。其特殊的地理位置和历史环境，使其拥有美丽的滨海风光、独特的广场文化和时尚浪漫的城市风格等旅游资源，每年吸引大量国内外游客前来观光。
3.具有丰富的办展经验
1996年大连星海会展中心一期工程落成，标志着大连会展业正式起步。大连会展经济从无到有、从小到大、由弱到强，在1996―2000年短短四年间，培育出十多个具有一定规模和影响的专业性国际展会。近年来，大连会展业着力于会展品牌建设，进一步向专业化、市场化和国际化方向发展，打造了“大连国际服装纺织品博览会”“中国国际软件及信息服务交易会” “中国大连进出口商品交易会暨大连国际工业展览会”“大连国际汽车展览会”等一系列品牌展会。大连也多次荣获“中国最具影响力的会展新锐城市”“中国会展城市最佳管理奖”“中国会展业会展城市最佳办展环境奖”“中国会展业十佳会展城市”等称号。
4.基础设施完善
大连目前拥有不同规模的展览场馆5个，室内展览面积127900平方米。作为大连主要承办展会的世界博览广场与大连星海会展中心位置相邻，共同坐落于环境优美、交通便捷的大连星海金融商务区。其中，大连世界博览广场是集展览、会议、旅游、餐饮和商务中心为一体的综合型展馆，配套设施完全采用智能化管理，功能齐全。在会议场馆方面，2012年12月1日正式投入使用的大连国际会议中心，是大连最大的会议中心，座落在大连东港商务区，占地面积4.3公顷，总建筑面积14.68万平方米，共有大小会议室34个，能够满足20人―2600人不同规模的会议、宴会、演出、新品和公司活动等多功能服务需求。
5.会展经济快速发展
1996年以来，大连会展业规模不断扩大，会展经济快速发展。2013年大连市共举办展会92个，展出面积107万平方米。2014年大连举办各类展览会95个，全年展出总面积达110万平方米，展会数量和展出面积都略高于2013年。目前，在会展经济发展新常态下，大连会展经济增速有所放缓，但仍呈快速发展趋势。2007年首届“夏季达沃斯论坛”成功举办后，使大连会议产业的层次大幅提升。截至2014年，“夏季达沃斯论坛”已在大连连续举办4届，大连酒店、交通、电信等相关服务基础设施水平快速提高，加快了大连与国际会议经济接轨的步伐。
6.政府高度重视发展会展旅游业
对于大连会展旅游业的发展，大连政府一直给予有力的扶持。2010年，大连首次将会议经济写入政府工作报告中。2012年2月，大连确定“以东港中央商务区、星海湾会展商务区、普湾新区国际会展城、小窑湾商务区为核心，积极承办大型高端国际会议，建设区域性国际会展中心”的目标，大力发展会议经济和展会经济。同时，大连市政府一直保持与国际会展名城的合作，积极对外宣传并着力打造大连的国际化会展旅游城市形象，显示出大连政府对会展旅游经济的高度重视。
三、大连会展旅游业发展中存在的问题
1.会展旅游品牌建设滞后
近年来，大连会展旅游品牌发展缓慢。究其原因，一是有些展会存在主题雷同、缺乏创新、展会定位不准确等问题；二是充分运用互联网及信息技术的意识较弱。目前，大连品牌展会都拥有自己的官方网站，也能利用微信公众平台等新媒体进行宣传营销，但存在服务单一、互动性不强、信息更新不及时等问题。大连会展品牌对发展智慧旅游的条件利用不充分，通过“互联网+”模式加强展会信息服务功能的意识薄弱，使得大连会展旅游品牌信息服务质量大打折扣，吸引力和影响力降低，使大连会展旅游的规模化和市场化道路阻碍重重。
2.综合配套服务落后
大连的城市环境优越、基础设施健全、交通便利、会展旅游相关产业发展良好，并且早已开始了“智慧旅游平台”建设，利用信息化技术，整合大连旅游服务资源，构建智慧旅游服务体系，旨在为游客提供方便快捷、安全放心、质优价廉的智慧旅游服务，同时带动大连旅游经济的发展。但是，当大连的展览会或是会议将参展商、观众和与会者推向旅行社、酒店、商场和航空公司等服务企业时，相关企业往往被动接待，没有体现出会展服务企业应有的行业敏感性和主动性，缺乏对智慧旅游平台的重视，企业与企业、行业与行业间缺乏有效的配合，导致会展旅游配套服务跟不上，这直接影响到会展旅游中游客的消费范围和消费水平，从而最终影响到会展旅游经济的发展。
3.相关法律法规不健全
大连市政府虽然就会展旅游经济的发展出台了一系列支持政策，但至今未出台关于会展旅游的法律法规，导致有关部门对办展资格审批、展会质量监管、参展商诚信度调查等工作力不从心。由于缺乏相关法律法规的正确引导，出现举报和反馈渠道不畅通，以及办公效率低下等问题，进而出现监管漏洞。拥有健全的规章制度和现代化监管模式，排除各种不正当干扰和竞争，是会展旅游经济健康发展的有力保障。
4.缺乏会展旅游专业人才
大连拥有25所高校，其中不乏像大连理工大学、东北财经大学等全国知名的院校。据调查，截至目前，大连开设会展专业的高校只有辽宁对外经贸学院一所，会展专业毕业生供给严重不足。另一方面，会展专业资格认证培训机构少、培训费用高，使得大连一直未能有效开展会展资格认证培训。会展旅游相关专业人才的缺乏，制约了大连智慧旅游建设和会展旅游的健康可持续发展。
四、加快大连会展旅游业智慧化发展的对策建议
1.开发专业会展APP，创新会展旅游信息服务
目前，“互联网+”模式逐渐在各个行业开启，会展品牌同样可以借助互联网进行创新，进而提升影响力。展会活动参加者有五个基本需求：了解市场信息、把握行业发展方向、结识业内人士、达成交易和寻求合作机会，这五个需求都要求获取有效的信息。而展会主办方的目标则是满足客户需求、提供有效信息和建立高效率信息传递渠道。传统的展会模式对信息的传递能力有限，使展会作为信息传递平台的功能不能有效发挥，进而使展会质量大打折扣，失去对展会参与者的吸引力，降低展会的影响力。
APP具有便携、使用普遍和多媒体的特点，进行信息交流时可中断或留存，信息传播时空范围大。开发会展APP，利用其信息集散功能和沟通拓展功能，可以实现展会现场线上线下双层沟通，弥补展会现场信息传递有限的缺陷，提高办展质量。另一方面，在展前和展后可以利用APP了解客户具体需求，维持客户关系，推送展会有关信息等，展会活动的效益将不局限于展会期间，展会影响力会持续扩大。大连会展旅游品牌要做大做强，不仅要创新展会主题，还要利用互联网创新成果，开发专业会展APP，在信息服务方面取得优势，创新展会服务，提高展会质量及参展满意度，提升大连会展的品牌竞争力和影响力。
2.充分利用智慧旅游平台，提升会展旅游配套服务水平
大连自2011年申请成为首批“智慧旅游”试点城市后，就开始启动“智慧旅游平台”建设。针对会展旅游配套服务落后问题，除加强与有关企业合作之外，更应积极建设智慧旅游平台，并在平台建设过程中添加会展旅游模块，通过数据共享，加强会展场馆、旅行社、酒店、景点、票务、文化娱乐和支付等平台之间的信息交换，提高操作效率。同时，通过智能终端对游客进行精准营销，并重点加强票务、支付和预定等电子商务方面的互动服务。通过智慧平台和智能终端，积极引导游客进行游览观光、餐饮住宿和交通等消费，既能够增加相关企业的收益，又有助于提升会展旅游配套服务水平，促进会展旅游业发展。
3.完善会展旅游法律法规，实现监管智慧化
大连会展旅游市场机制不完善，没有形成完整的体系，要使其健康发展，首先要将其纳入法制轨道，其次需要有效管理和全面监管。管理部门可以通过智慧平台的建设，建立基于政府背景的智慧化共享体系，一方面游客通过外网可以共享会展、旅游和酒店等会展旅游相关企业及工商、从业许可等信息，另一方面游客可以通过网络窗口对参会参展过程中所遇到的违规现象及时进行举报。政府可利用智慧平台进行审批和备案等工作，既可节省办公成本，又可提高办公效率。
承德是河北省重要的旅游城市，是我国著名的十大风景名胜之一，素有“紫塞明珠”的美称。旅游产业是承德经济战略性支柱产业，承德市市委、市政府高度重视旅旅游业的发展，并积极推进旅游产业向现代化、智能化方向发展。近年来，智能旅游作为一种全新的旅游方式，逐渐受到广大游客，特别是年轻一代游客的青睐，对促进旅游发展产生了巨大的推动作用。本文将以承德市智慧旅游发展路径为主要研究内容展开探讨。
一、智慧旅游的概念及提出背景
（一）智慧旅游的概念
智慧旅游是指充分利用云计算技术、物联网技术以及数据挖掘技术等现代化的工具，为广大旅客提供旅游信息收集、机票酒店预订、旅游形成安排、游记以及旅游评价等智慧化服务。智慧旅游可以有效地提升旅游活动中的体验性和感受性。智慧旅游的发展已成为科技时代下旅游业发展的必然趋势，通过创新性的将智慧元素融入旅游之中，最大程度的为广大游客提供便捷、人性化的服务，在旅游过程中获得立体、欢乐的旅游体验。
（二）智慧旅游提出的背景
智慧旅游是在互联网高度普及背景下，旅游产品以及旅客的出行方式发生了质的变化，互联网已成为广大旅客知悉旅游相关信息的主要途径。网络时代，信息渠道更加通畅，旅客的需求也随着互联网的快速发展呈现多样化的发展趋势。旅客旅游不再局限于食、住、行、游、购、娱等基本需求，出现了一些个性化的线上行为，如实时资讯、分享、反馈、投诉等。旅游发展信息化趋势逐渐明显，也为智慧旅游提出了更高的要求。
国务院于2014年8月正式的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中明确指出，要将旅游产业培育成战略性支柱产业和现代化服务业。旅游产业的重要作用不仅体现在其对经济的巨大支撑作用，更表现在对社会的调节作用，有助于社会的稳定和谐。在这种背景下，传统的旅游发展思维与理念已明显不适应。因此，智慧旅游作为一种新的理念被提出，强调系统、全面、综合、整体地发展旅游产业，促进旅游产业的健康、可持续发展。
二、承德旅游业的发展现状
承德市拥有十分丰富的旅游资源，久负盛名的避暑山庄与皇家园林更是旅客聚集的主要旅游胜地。近年来，承德市提出国际旅游城市的口号。根据2014年相关部门的统计数据显示：2014年，承德市共接待来自国内和国外的游客超过2900万人次，相比2013年，增长了19个百分点，旅游收入已超过265亿元，增长幅度已达到30%。承德市旅游业的快速发展有效地带动了其周边乡镇旅游产业经济的发展。据统计，目前承德全市共有从事旅游产业经济的乡镇32个，已占到了全市乡镇总数的15%，且全市范围内从事旅游相关项目经营的农户已经超过了3300家。同时，2014年全年乡村旅游收入已经超过了4亿元。根据上述数据不难看出，旅游产业已经成为承德市的经济支柱产业。但是，承德市旅游产业的潜力并未得到充分的挖掘，特别是智慧旅游的发展仍存在较大的发展空间。
三、智慧旅游助力承德市旅游发展策略
智慧旅游对承德市旅游产业的发展具有重要作用。具体而言，应从如下几个方面入手：
（一）千万百计做好智慧旅游人才培养工作
智慧旅游是近年来提出的一个全新的命题，推动承德市智慧旅游的发展依赖一批高素质、高水平的人才。这些人才不仅要熟悉物联网、云计算、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，更应对旅游行业的行业特点十分熟悉。目前，承德市亟需此类专业人才。为此，旅游主管部门应加强与各类院校加强合作，寻觅“智能旅游”人才培养途径。
智慧旅游人才的培养是一项应长期进行的系统工程。承德市旅游主管政府部门，应充分结合本区域旅游产业发展对智慧旅游人才的需求，制定相应的人才培养政策和长期规划，并通过有效地政策资金扶持和引导，在推动高校人才培养的同时，促进智慧旅游从业人才的技术交流和再培训，为促进承德市智慧旅游的长远发展奠定扎实的人才基础。
（二）建立承德旅游公共信息服务平台
建立承德旅游公共信息服务平台是承德市智慧旅游发展的重要条件。通过公共信息服务平台实现对旅游信息的全面整合，满足广大旅客对旅游地基本信息、产品信息、公共环境等信息的需要。通过有效地整合和明确的分类，将各类旅游信息清晰明了的展现在游客面前。同时，进一步完善公共信息服务平台的在线咨询功能，为旅客即时咨询旅游目的地相关信息提供便利。此外，应强化公共信息服务平台的评价功能，方便旅客对旅游目的地的产品、服务、交通等进行全方位的评价，从而有效地提升承德市旅游景区的游客满意度，提升承德市的旅游服务质量，塑造优质旅游城市形象。
（三）提供智能导游导览服务和双语语音自助导游服务
在推动智能旅游发展中，承德市旅游景区可以提供智能导游导览服务和双语语音自助导游服务。其中，通过在景区的设置智能导游导览电子显示图，使游客通过显示图详细的了解景点的基本信息，包括景区蕴含的历史文化，曾游览此地的临时名人以及文人墨宝等，实现游客的自导自游。同时，可以推出双语语音自助导游服务，方便国内外游客，突破传统团体旅游存在的局限性，使游客可以依据个人爱好，自主选择游览方式，更好地了解承德市旅游景点的历史文化，从而获得更佳的旅游体验。
此外，景区可以为游客提供二维码扫描。使游客可以通过二维码扫描实现中英文智能导游、门票查询、景区地图查询、景区景点中英文介绍、景区咨询电话等功能。通过智能导游系统，可以充分满足广大年轻游客的需求，对承德旅游景点的宣传和营销起到良好的作用。
（四）推出“承德旅游”APP
在各类APP冲刺无线网络、移动终端的今天，承德市智能旅游的发展也应充分利用APP的优势，为游客提供个性化的吃、住、行、游、购、娱等旅游资讯。通过旅游APP可以为顾客提供旅游信息查询，旅游计划预订、费用支付、旅游景点点评以及旅游经历分享等服务，使旅客的出行更加快捷。旅游APP的优势在于不受时间和空间的限制，游客可以随时随地可以利用手机、平板电脑等终端了解相关的旅游信息。
目前，国内主流的旅游APP主要有三种类型，分别是分享型、工具型和预定型。承德市可以尝试如下两种方式：推出“承德旅游助手”手机客户端。可以推出“承德旅游助手”iPhone终端和安卓终端，将承德的吃、住、行、游、购、娱等各种信息整合在APP之中，并提供个性化的导购、智能化的导游以及语言服务等。此外，也可以在APP中增加GPS定位功能。
四、结语
信息化不是智慧旅游的全部，但它是智慧旅游的根基。旅游业的信息化建设要充分发挥市场的主体作用，鼓励在线旅游企业与传统旅游企业融合互补，协力进行旅游经营模式变革和技术创新。传统旅游企业更要加强信息化建设，通过“互联网+”进行自我创新升级。智慧旅游的信息化建设涉及到方方面面，具体到一个景区来讲，它包含的内容有景区安全保障智能监控工程、景区电子门票工程、景区流量实时统计工程、景区应急管理、景区紧急救援工程、景区多媒体展示、网络虚拟旅游工程、景区自助导游工程和景区游客互动工程等。
提升信息化有利于带来旅游管理水平的提升。利用先进信息技术与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，行业管理者可以及时、准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，提高旅游预测预警能力和应急管理能力，及时处理游客投诉和旅游质量问题，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理、实时管理和事前预测转变。2015年9月20日，“12301国家智慧旅游公共服务平台”正式启动。该平台是国家旅游局首次采取PPP模式建设运营的大型旅游公共服务示范项目，具备旅游公共信息与资讯、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警、多语种旅游形象推广与国家旅游大数据集成等5大战略功能。
建立企业信用评价系统
大数据的理念与模式同样可以应用于监督完善市场秩序。相关监管部门可以建立旅游企业信用评价系统，及时采集与旅游企业服务情况相关的信息（比如游客评价等），并通过多种渠道，督促旅游企业不断提高服务质量。大数据只有开放共享才能充分发挥其价值，企业信用评价系统可向游客、监管部门和旅游企业开放。游客可从该系统获取各旅游企业的诚信度、投诉数量和投诉原因，为制定出游、出行计划提供决策参考。相关监管部门通过了解各旅游企业的信用状况和游客评价，为奖惩相关企业提供依据，进而保证各项监管政策的有效落实。企业信用评价系统对旅游企业而言更是一面镜子，企业从中不仅可以看清自己的信用状况，还可以了解行业信息和游客的需求信息，从而为游客提供更好的服务。
旅游业相关监管部门十分重视完善旅游行业市场秩序。2015年，国家旅游局先后印发了《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》、《国家旅游局公安部工商总局关于治理规范旅游市场秩序的通知》等相关文件，要求各级旅游主管部门遵循“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为，通过约谈企业、网上举报、重点查办、明查暗访、媒体曝光等系列“组合拳”，有效遏制旅游市场乱象。
打造游客消费征信体系
信用是市场经济的重要基石，它要针对交易双方。我们不仅要建立针对企业的信用评价体系，也要利用大数据技术建立针对游客的信用体系。有时旅游行业中存在的一些问题，不是旅游企业造成的，而与游客的不当行为相关。游客行为的失范同样会降低旅游服务的质量与体验。举个最简单的例子，比如那些留在景区上的“XXX到此一游”的字迹，以及随地乱扔垃圾。
相关监管部门已经开始探索将游客的不文明行为与征信系统关联起来。2015年5月，《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》正式。该文件第六条规定，“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。“游客不文明行为记录”被一些人形象地称为“游客黑名单”。国家旅游局公布的首批全国游客不文明行为记录，三起不文明行为的4名当事人上榜，涉及到的具体不文明行为是大闹航班、强行打开飞机应急舱门、攀爬雕塑照相。当事人的档案号、姓名、性别、籍贯和不文明行为的事由等在内的不良记录，将根据不文明行为情节及影响程度的不同，被保留2年到10年不等。
完善旅游基础设施建设
完善智慧旅游相关基础设施建设，不仅包括交通、厕所、停车场、游客集散中心和旅游问询中心，还要完善互联网基础设施建设。国家旅游局《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》指出，推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。
推动公共服务模式创新
通过构建多方共赢的商业模式，可以有力推动公共服务模式创新，解决旅游业在公共服务方面存在的问题。以旅游厕所问题为例，管理缺位是致使厕所成为旅游业公共服务短板的重要原因之一。借鉴国外经验，恰当引入商业力量有助于解决这一问题。比如德国认为采用市场化手段运营公共厕所，不仅可以弥补政府资金上的不足，还可以推进公厕在节能、节水、环保等技术上的创新。德国的瓦尔公司向柏林市政府免费提供公厕设施，回报是获得这些厕所墙体广告的经营权。由于这些厕所不仅干净卫生、设施先进，而且设计上也颇有创意，很多游客都喜欢用瓦尔公司的厕所。凭借积聚起的人气优势，瓦尔公司的公共厕所获得过香奈尔、苹果等多家知名品牌的广告投放，每年盈利几千万欧元。
做好产品和服务创新
互联网是一个颇为讲求创新的行业，不仅是技术创新，还涉及产品创新、服务创新。基于“互联网+”的智慧旅游，所追求的也不只是技术层面的信息化，而要不断推出创新产品和服务。我国正在从观光旅游向度假旅游转变，度假旅游对产品和服务的丰富程度和体验会提出更高要求。我国观光旅游资源丰富，但休闲度假资源和产品不足。比如我国海岸线很长、岛屿众多，但是做好滨海度假旅游的地方不超过10个。由于度假产品不足，一部分游客会选择去国外度假旅游，还有一部分游客会选择去各大景区进行观光旅游。在某种程度上，一到“黄金周”各大景区人山人海的“爆场”景象，在某种程度上反映出度假旅游产品资源的不足。为了应对我国旅游业发展的新趋势、新需求，国家将放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可，并将大力发展旅游商品创意研发和旅游装备制造，发展老年旅游、研学旅行、健康旅游和邮轮经济等。
加强人才队伍建设
我国智慧旅游发展的高速度、高标准、高要求形成了很大的优秀旅游人才缺口。国家旅游局人事司副司长余昌国曾表示，目前我国旅游直接从业人员为1350万左右，今后几年将每年需新增50万到60万人，但目前每年30万不到的毕业生显然供不应求。同时，由于旅游行业待遇不高、工作辛苦，常常需要“三班倒”和节假日工作，行业人才流失严重，更加剧了行业供需缺口。
发展智慧旅游需要紧跟“互联网+旅游”带来的新特点、新趋势，针对性地打造好人才队伍。智慧旅游是一个不断创新的行业，旅游人才队伍的培养更要追求创新，才能满足需要。国家旅游局已经决定组织实施“万名旅游英才计划”，从2015年起利用3年时间，分批遴选、资助10000余名旅游相关专业的教师、学生以及旅游企业拔尖骨干管理人才和高级技术技能人才，开展研究型英才培养、创新创业型英才培养、实践服务型英才培养、“双师型”教师培养、旅游企业拔尖骨干管理人才培养和技术技能大师工作室等多个人才项目。
各地也可以针对自身对旅游人才的需求情况，利用好本地教育资源培养旅游人才。热门旅游城市苏州也面临缺少旅游人才的问题。苏州旅游与财经高等职业技术学校校长臧其林认为，苏州旅游人才的培养，应该由苏州本地院校担当最主要的任务。这不仅是因为面对全国性的旅游人才紧缺状况，寄希望大面积从外地引进人才并不现实，也是因为旅游业要求从业者更了解当地，对当地文化历史有感情的特殊性。苏州旅游人才的培养，在层次上需要进一步提高在新晋就业者中高职毕业生所占比例;在方向上，也要改变绝大多数只限于旅游管理、酒店管理两大专业的现状，丰富专业方向，以适应苏州旅游发展对人才素质不断提升的要求。
适应新特点，建立新标准
目前我国旅游业面临两大变局，一是正在从以观光旅游为主向以度假旅游为主转变，二是从以线下旅游为主向线上线下融合发展转变。我国先前关于旅游的政策、制度和标准等，多是针对观光旅游、线下旅游而制定，比如旅行社管理条例、导游管理条例、A级景区评定标准和酒店星级标准等。置身旅游业发展的新变局，可以针对新特点建立新标准。另外不仅要建立好标准，还要实施好标准，不能仅仅让标准停留在纸上，而要体现在行业实践中。国家旅游局已经提出要加快制定和实施国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村标准。中国智慧工程研究会编制的《中国智慧旅游城市（镇）建设指标体系》分为4级指标：一级指标5项，分别为平安、诚信、服务、智能和宜游;二级指标19项;三级指标42项;四级指标237项。
充分发挥乡村的旅游潜力
利用“互联网+”发展好乡村旅游，通过旅游让一些贫困的乡村脱贫致富。这需要做好乡村旅游的规划指导、市场推广、人才培训，搭建好基础设施。“互联网+乡村”旅游要具体结合各地独有资源与特色，因地制宜，发展好特色旅游。在充分发挥农民朋友积极性和创造性，做好游客服务的同时，保护好农民的利益。今年8月，国务院办公厅印发《关于加快转变农业发展方式的意见》，指出“积极开发农业多种功能。加强规划引导，研究制定促进休闲农业与乡村旅游发展的用地、财政、金融等扶持政策，加大配套公共设施建设支持力度，加强从业人员培训，强化体验活动创意、农事景观设计、乡土文化开发，提升服务能力。保持传统乡村风貌，传承农耕文化，加强重要农业文化遗产发掘和保护，扶持建设一批具有历史、地域、民族特点的特色景观旅游村镇。提升休闲农业与乡村旅游示范创建水平，加大美丽乡村推介力度”。
【关键词】义乌；购物旅游；智慧旅游
按照国家旅游业发展的总体规划部署，我国将争取利用十年左右时间，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现“智慧旅游”。智慧旅游为旅游者和义乌小商品市场的旅游商品提供商提供了一个新的发展方式。特别是义乌的自然旅游资源不是特别占优势的情况下，购物旅游业已经成为提升其旅游业竞争力和品牌形象的重要选择。义乌如何搭上“智慧旅游”这艘大船，开展自己的智慧购物游，是一个非常有意义的课题。
一、智慧旅游的概念
到目前为止，有关“智慧旅游”的概念可谓众说纷纭，还没有形成统一的概念。笔者比较认同北京联合大学张凌云的看法：智慧旅游的本质是指包括通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。
智慧旅游是在新智能技术应用的前提下，对旅游业产生新的理念和新的运作模式，从而改善旅游产业链的全链条，创造智慧效应的一个过程。
二、义乌购物旅游的现状分析
作为全国首个国家 4A 级购物旅游景区，义乌国际商贸城琳琅满目的小商品吸引了众多旅游团队和散客前来观光购物，购物旅游已成为义乌乃至浙江旅游的知名品牌。据统计，2011 年，义乌游客接待量为960万人次，国际商贸城购物旅游中心2011年共接待旅游团队5516个，游客达211060人，其中境外1021个团，20200人，并且发展速度还在不断加快。在义乌购物游发展不断加快的同时，也存在一定问题。
1、旅游购物布局合理，购物点全面
义乌购物旅游是依托义乌国际商贸城开展的。为了配合购物旅游，国际商贸城特设了5000多个购物旅游“推荐商位”和旅游购物中心，方便游客购物。再加上篁园路服装市场、国际进口商品馆、宾王商务中心等区域板块，义乌的购物旅游的购物点是相当丰富。但是，大而全的优势之余，也带来了相应的不足：巨大的物理空间、繁多的商品种类，如果依靠传统的信息搜索方式，旅游者购物的搜寻时间耗时长，搜索成本很大，严重影响游客的购物体验。
2、旅游商品品种丰富，但知名度不高
义乌小商品市场，具有“万货市场”的特点。但是，对比香港、巴黎等著名，义乌小商品市场的旅游商品主要是一些知名度不高的日用商品，如工艺品、饰品、箱包、袜业、服装等。对游客而言，虽然品种丰富，产品注重实用，但是商品价值往往不高。这跟香港等旅游购物目的地区别就比较大。很多游客会冲着低价去香港大肆购物，往往会有明确的目标，同时，物品的优惠足够抵上路费。但是，义乌的旅游商品往往价值小、缺乏特色、包装简单、知名度不高，会让游客感觉专程进行购物旅游并不经济。
3、旅游购物信息不够全面，缺乏深度
由于购物游的旅客的需求是多样化、个性化的，所以，客观上也需要多彩多样的旅游购物信息。义乌购物游的线下信息导向还是不错的。各个区主要的出入口会有宣传小册子和一些旅游商铺推荐，提供零售的店里也明确挂了旅游购物点的标志。但是这些信息都是比较初级的基础信息，无法提供详细的商户信息和产品信息。目前，网络上能够搜索到的义乌购物信息层次较浅，只有一些泛泛的信息。例如，在义乌官方旅游网（）上，也只能找到购物游的一些热门线路、特色小吃或饭店、著名景区名称及简介等。对于游客来讲，花费了大量的时间只能了解大概情况，无法找到详细的旅游购物商户和产品信息。
4、缺乏企业为主体的个性化营销
目前，义乌购物旅游是以政府为主导进行营销的，缺乏以企业为主体的个性化营销。游客只能是随机逛店，无法事前找到具体的商户及其产品信息，更无法提前设计购物路线。所以，目前购物游的主导者是旅行社。旅行社的导游可以决定推荐哪些商家，权力过大，制约了义乌购物旅游的深度发展的。另一方面，随着人们生活水平的提高，散客旅游、自驾游等方式的比重会越来越大，还有不少慕名而来采购货源的网店店主。这些散客不了解商贸城、对各个购物点和市场了解也有限，想要自行购物时间消耗大，效率低。
5、缺乏有效监督机制
以“商贸批发”为主的商户对旅游购物的“零售”方式热情不足，很多不愿意加入“旅游购物推荐商位”，有些即便参与，在销售过程中，其服务态度往往较为冷淡，影响了旅游者的购物体验。不少购物点要么没有明码标价、要么标一个虚价，卖价往往是店家随口一说，批发价和零售价价格相差很大。而且，游客购物后的售后服务，也很难解决。虽然有投诉点，投诉也很方便。但是，投诉处理不方便，其购买的物品，不一定当时就坏了。很可能是使用一段时间后，才发现有问题，后期的维修和售后服务很难有保障。如果建立了智慧旅游系统购物评价系统，游客可以针对具体的商户投诉，这样后来的游客获知这些信息后，就会对商户“有选择”的进行购物。这也会对商户形成制约，促进他们改进商品质量和服务态度。依靠游客自己来维权、发挥网络的力量，可以形成强大的监督机制。
三、义乌发展智慧购物旅游的难点与制约因素
在本世纪，“智慧旅游”形式开始问世，企业与政府都对其投入了大量的财力与物力，使该项旅游方式得到了迅速的崛起。这种旅游方式是建立在现代信息基础之上的，不仅服务更加智能，而且整体服务更加人性化、时尚化，更加符合现代人的旅游需要，可以预测，这一旅游模式的发展空间不可限量。
一、智慧旅游
所谓“智慧旅游”就是一种以互联网技术为基础，对行政管理、旅游体验以及产业发展提供相应应用的旅游方式。这种方式的运用，可以使旅游物理资源以及信息资源的开发与整合更加深度化，是一种对民众以及企业等进行服务的新型旅游模式。这种旅游会利用信息技术以及通信技术的优势，为旅客提供互动式的旅游体验模式，而一体化信息管理是其开展的主要保障。其最大的特色，就是能够有效带动旅游产业创新，使整体旅游产业结构能够得到更好地优化。简单而言，智慧旅游可以让旅客通过互联网来对旅游项目进行体验，旅游安排更加自由化、智能化。
二、旅游信息服务视角下的智慧旅游
旅游信息视角下，智慧旅游的内涵有所不同，更加注重人性化旅游服务。强调旅游行业在提供信息服务时，要时刻坚持“以人为本”的服务原则，应根据游客的实际需要以及相应情况，来对旅游产品进行制定，有效提高每位旅客的满意程度。同时，还应不断对行业进行创新，要利用智能化技术，建立起专业的旅游网络信息收索平台，并要随着时代要求的变化，不断推出不同的新旅游产品，要对旅游信息服务不断进行优化。例如，旅行社可以利用微信以及其他民众常用的网络平台，来对旅游产品进行推广，并要提供免费的旅游手续办理业务，且要按照很旅游公司自身的经济实力，推出一些下单优惠政策，来刺激民众进行消费。这样不仅能够对相应的旅游服务进行优化，提高服务的便捷度以及速度，同时推动旅游竞争合理化发展，保C旅游行业的良性发展。此外旅游信息服务视角下，智慧旅游还体现在科学化的管理上。在实施智慧化旅游之后，相关单位会对各地的旅游信息以及旅游资源进行科学化整合与管理，要根据旅客年龄、身体情况、喜好以及经济能力等内容，设计出相应的旅游线路，真正实现科学化的资源规划。
目前国内已经有很多“智慧旅游”的实例，像杭州雷思信息科技公司在2012年便推出了一款导游手机软件。这款软件可以代替真人，通过科学经纬度勘测方式，来对景点进行讲解，实现了“移步换景”手机旅游服务。同时这一软件，也为Google离线地图的使用奠定了基础。用户只需在网络环境下对景点数据进行下载，再打开手机中的GPS功能，就可以摆脱网络环境的限制，软件就可以自动开启语音导游服务，而且还可以提供周边餐饮以及购物等相关信息，极为智能。
笔者这里所论述的概念是基于国内旅游信息化发展基础之上的，与国外智慧旅游概念有所差异。世界旅游组织认为，智慧旅游应是以道德、清洁以及绿色与质量四部分服务内容为主的，在旅游者需求部分以及信息技术融入部分有所忽略，整体概念较为宽泛，相对较为注重对旅游部分技术应用的指导。而国外一些学者认为智慧旅游是一种城市与游客之间的关系，是运用高科技术帮助游客对城市旅游活动进行参与的一种方式，更加偏向于社会学层面，但却对移动技术过分强调，对于云计算以及其他方面的技术涉及较少。相比之下国内对于旅游信息服务视阈下智慧旅游的概念解析更加具体，重点出游客能够享受到的现代化旅游服务有着较为清晰的分析，涉及到的层面问题也较为丰富，对于具体执行与理解而言，极为方便。
三、智慧旅游为旅游行业带来的改变
（一）旅游机构的转变
现代旅游机构为了提高办公效率，保证工作形式能够与时展保持一致，很多机构都已经实现了现代化办公模式，旅游业务以及管理活动都运用到了大量的信息技术，整体工作效率得到了极大的提升。而且与传统旅游管理方式相比，现代旅游更加具有针对性，服务也更加人性，会对旅游主体整体动态以及相应的服务质量进行监控与管理，会按照旅游发展情况，及时、准确为旅游主体提供相应服务，整体旅游服务水平得到了极大的提升。最为重要的一点就是，智慧旅游的应用，可以通过相应技术对旅游主体需求以及其他方面的情况进行精准分析，这对于营销策略制定质量而言，具有极为重要的意义。
目前旅游机构会运用大量信息技术，来对旅游产品以及周边商品进行推销，这种传播方式打破了以往单一的营销模式，视频、图片等新颖的旅游宣传模式，可以有效吸引到更多的客户，能够挖掘出更多的潜在客户，切实扩大旅游产品市场。此外，智慧旅游的推广，也带动了手机APP软件的发展，手机旅游软件的种类更加丰富、功能更加全面，有效促进了旅游机构用户量的增加，整体类型种类正在朝向多元化的方向发展。
（二）旅游主体的转变
由于旅游行业的不断发展，现代旅游主体的旅游表现行为也发生了一定的变化。传统的旅游过程都是以旅游公司直接指定的，内容较为统一且可变性不强，而现代旅游极为智能化，可以为游客提供几乎自主式的旅游方式，旅游主体会按照自己的意愿，自由对旅游活动以及旅游景点进行选择，旅游公司对于主体的限制程度正在逐渐降低之中。而且对应着不同的旅游主体，智慧旅游会为其提供着针对的旅游行程安排，并会按照旅游主体需要，第一时间对行程进行更改，且更改手续较为简单、更改速度相对较快。同时旅游主体对于旅游体验的分享也会更加多元化，旅游主体可以运用拍摄的方式对旅游全程进行记录，同时还可以利用社交软件平台，来对自己的旅游过程以及旅游心得进行分享。而且在进行旅游景点选择时，旅游主体还可以通过三维软件虚拟实境进行体验，旅游选择会更加准确。
四、旅游信息服务下，对于智慧旅游的评价
通过上文对旅游信息服务下智慧旅游相关内容的论述，使我们对智慧旅游服务有了更加深入的了解，也使我们对智慧旅游有了更加客观的评价。就旅游信息服务层面而言，智慧旅游模式的运用，一方面有效提高了旅游信息行业的管理效率，实现了人性化的旅游行业发展方向，各旅游公司都会以旅游主体需求为主，提供更加有针对性的服务，服务项目与服务方式更加灵活、多变，能够最大限度对用户需求进行满足；一方面可以对旅游行业的发展进行辅助，会对信息手段进行灵活运用，从而对客户信息进行更加科学化的统计与分析，为各项服务的开展提供可靠数据，可以切实对旅游信息服务进行优化；另一方面，虽然这种旅游模式的运用，为我国旅游行业以及信息服务行业的发展带来了一定的优势，但由于这种方式源于西方，与我国的国情还有着一定的出入，在实际运用过程中还需要不断进行调整与完善。所以各旅游结构与旅游行业不应对该项模式进行盲目使用，要按照实际的旅游行业发展情况以及客户情况，制定出更加合理的智慧化旅游方式。同时相关人员还应按照各地旅游资源情况以及当地旅游特色，来对旅游产品进行设计，以保证在各种科技手段的利用下，旅游信息资源可以得到更好地融合，使智慧化旅游可以得到更好地发展，真正形成中国本土化的智慧旅游模式。
五、结语
科学技术的发展推动着社会方方方面面的发展，方便了人们的生活，提升了人们的生活品质。近年来，随着人们生活水平的逐步提升，旅游成为人们选择放松的一种新手段。科学技术的发展与旅游信息服务发展相结合，形成新型旅游方式――智慧旅游。在旅游信息服务视阈下对智慧旅游概念的谈论，提升了旅游行业的服务质量，促进旅游信息人性化服务，促进我国第三产业稳步发展。
二、旅游信息服务视阈下智慧旅游概念及作用
1.旅游信息服务视阈下智慧旅游概念
“智慧旅游”是21世纪新兴起的旅游形式。它主要依托互联网将旅游信息服务于人们的实际旅游需求连接，通过云计算、以物联网等手段为游客提供全面，丰富的旅游知识，促进旅游行业的发展。“智慧旅游”结合政府、企业、公众等社会各个方面，为游客提供便捷的旅游信息服务，以游客互动体验为中心，促进旅游相关产业产业结构升级，实现游客与旅游信息资源平面化沟通，方便了人们的旅游出行，同时也促进企业的经济增长。
2.旅游信息服务视阈下智慧旅游的作用
智慧旅游是社会生产力和科技水平不断进步发展的产物，它不仅保留了传统旅游行业发展的优势，同时结合时展的新特征，形成新型旅游信息服务，在旅游业的发展中具有不可替代的作用。智慧旅游的作用主要体现在：第一，智慧旅游转变了人们的消费方式。智慧旅游的信息服务主要依托互联网技术将“旅游资源――旅游服务――旅游购物”三种旅游形式结合为一体，人们通过互联网平台进行旅游相关信息搜索，通过网络手段进行交易，促进了旅游企业经济发展与时展相融合的特点，转变了旅游企业传统的融资发展方式，促进旅游线管行业之间的经济交易更加频繁，相互联系更密切，旅游信息发展更便捷、轻松，促进旅游产业的升级发展；第二智慧旅游促使旅游信息服务发展人性化。传统的旅游信息服务行业的发展为游客“预定”了旅游出游计划，使游客处于被动的服务状态，游客往往没有自主选择权，旅游的自由受到旅游信息的“限制”，而智慧旅游信息服务平台为游客提供了多重的选择余地，游客可以依据自身兴趣爱好“量身能定”旅游路线，旅游信息更加个性化，时尚化。此外，互联网操作节省了游客选择旅游信息的时间，方便了人们的出行，打破了传统“旅游拥挤”旅游模式，操作平台更简洁，更方便。
三、旅游信息服务视阈下智慧旅游概念的内涵及特征
1.智慧旅游的基本内涵
旅游信息服务视阈下智慧旅游概念的内涵主要体现在首先以人为本。智慧旅游坚持以人为本的服务理念，在旅游信息服务中时刻体现着人性化发展，游客从旅游信息制定到旅游过程的服务中都能够体会到“以人为本”的服务理念；其次创新促进行业发展。智慧旅游应用智能化的网络信息平台进行网络资源探索，实现旅游服务产业不断地更新发展，随着网络旅游信息资源的不断扩大，网络信息资源管理的形式逐步增多，旅游行业的发展也在逐步实现旅游信息服务创新，例如：旅行社提供免费办理旅游手续，下订单获得免费抽奖抽奖活动，逐步实现旅游竞争的合理化经营发展，促进旅游行业的进一步完善；最后科学管理。智慧旅游将旅游信息资源进行空间整合，实现了旅游产业的信息资源合理分配，实现旅游服务信息资源科学管理。例如：依据游客的特点制定相关的旅游出行计划。实现旅游信息资源合理安排、合理规划。
2.智慧旅游的主要特征
（1）智慧服务
智慧旅游的主要特征首先表现为服务智慧化管理，智慧旅游实现了传统旅游信息服务向新型智慧服务为，智慧旅游将旅游景点、旅游中所需的吃住行等信息资源通过图片与文字综合应用的手法呈现在游客面前，游客只需要动动手指，就能够享受到全程免费的智慧服务。例如：某位游客为老年人，通过网络信息平台获得旅游信息，通过简单的网络运行操作，制定符合自身的旅游发展攻略，旅游信息管理人员则依据游客的自身需要制定旅游行程安排，包括：预定车票，预定酒店，预定餐厅等人性化服务，实现了旅游行业作为服务行业的综合服务理念，促进了旅游行业的发展。
（2）智慧管理
智慧旅游的特点还体现在旅游信息资源管理上，传统型旅游信息资源管理通常以人工管理为主要旅游信息资源管理，旅游行业的工作人员对游客需求进行信息资源整合，将旅游、住宿、饮食、安全等行业分部分进行逐一管理，旅游行业信息资源之间沟通存在巨大的困难，严重制约了旅游行业的发展。智慧旅游将旅游行业之间通过网络技术的进一步沟通，形成旅游各个行业之间信息资源畅通，依据不同行业的客流变化数据分析，制定合理的旅游行业发展的方向，节省了传统旅游信息分析的人工成本，提升了旅游行业的服务效率，更准确的把握了游客的旅游动向，智慧旅游在旅游信息中的应用促进旅游信息管理的智能化和系统化，提升了旅游行业发展的服务效率，提升旅游企业发展的终合实力，加强旅游相关产业的国际竞争实力，促进我国旅游行业的发展。
（3）智慧营销
智慧旅游的信息化管理能够将游客的发展动向，信息数据变化进行智能化分析，有助于旅游信息资源的综合利用，实现旅游产业的智慧营销。智慧旅游通过智能化的数据整理分析得出相应的发展结论，促进旅游产业挖掘游客的旅游热点和兴趣点，促进旅游行业发展的不断创新，不断更新旅游信息服务模式，形成旅游行业大众化，个性化发展的相互融合，提升了旅游产业在服务行业中的竞争实力，促进旅游产业的升级。
四、旅游信息服务视阈下对智慧旅游的分析
旅游信息服务视阈下对智慧旅游的分析是促进我国经济增长的重要途径。一方面旅游信息服务中应用智慧旅游体现了我国旅游行业的全面升级。智慧旅游的发展实现了旅游行业信息资源管理人性化发展，充分体现了“旅游是上帝”的旅游服务理念，如下表表明，智慧旅游的应用推进了游客对旅游服务水平；另一方面，智慧旅游将现代信息技术手段与旅游行业发展相结合，实现了旅游行业发展与时俱进，迎合了社会发展趋势，实现旅游服务行业的与时俱进，打造旅游行业发展的新方向，为我国总体经济发展提供了重要的动力保障。
智慧旅游与旅游服务评价表
五、旅游信息服务视阈下对智慧旅游的评价
实现旅游信息服务智慧旅游管理模式，首先促进了旅游信息行业管理的工作效率，促使旅游行业发展能够依据游客的兴趣爱好发展需求制定相关的旅游规划战略，以灵活的服务态度满足游客的服务需求，协助旅游行业工作人员能够合理的理解游客的旅游信息需求，及时帮助游客解决相应的旅游相关问题，提升游客对旅游信息服务的满意程度；其次智慧旅游起源于西方，这种旅游信息资源管理模式在我国的旅游信息资源管理和实际应用中还处于起步阶段。因此，在旅游信息服务中应用智慧旅游还应当结合我国旅游行业发展的实际情况，依据我国人口众多，旅游资源种类复杂等众多特点为依据，结合科技手段进行合理的旅游信息资源整合，实现智慧旅游促进“中国化”旅游信息服务模式发展。
