时间：2024-03-09 17:16:17
序论：在您撰写商业营销方式时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1.培养多角度营销思维思维是对事物内在联系和属性的概括和间接性反应，是认识事物的最高阶段。销售人员培养营销思维要在头脑中建立工作状态和营销意识。首先客户经理要区分推销工作和营销工作、销售概念和营销概念的区别，掌握大量营销的实际经验和理论知识。其次要从制度上规范经理智能，以客户为核心的客户经理代替以销售为核心的销售员，以客户需要、爱好以及满意度为销售工作的起点和终点。最后是在销售中要细心，善于观察周边事物、观察产品走势。挖掘出深层次销售创新的侧重点。2.建立全新的创新营销观念创新观念的在变化的市场环境中，为了适应形势和满足消费者需要建立的创新意识。观念改革是创新营销的先导和基础。对于大型企业而言，树立创新观念，要粉碎“小富即安”的旧有观念，抛弃不能适应经济发展的僵化和落后的思想，在学习先进经验的前提下，提升、吸收营销经验，提高企业整体实力、企业战略高度和长远发展，制定出营销方案以适应市场发展的需要。
二、企业创新性营销的方式
1.正确树立起知识性营销的新观念知识营销是商业企业在营销时，将文化内涵和知识含量注入进企业的产品、公关、宣传、广告之中，增加消费者了解相关商品的知识和信息，推动其生活和消费质量，进而提高商品竞争力、树立企业形象、推广商品。知识经济发展中要重视知识营销的观念，主张在市场竞争中不是凭借经验而是凭借知识获得胜利。商业企业要提升营销知识含量，和消费者以及零售客户构建起长期和谐的关系，让营销能够更加具有知识性。所以企业要以战略的决策，通过自主创新、改革体制，适应市场竞争，参与到国际化竞争中。分析知识营销的价值和潜力，让企业发展得到有效的经济保障。2.构建完善营销机制和营销组织随着不断深入改革，企业了解到创新的必要性。企业要根据自身需要，以稳定发展、实现创新为目的，从总体上对营销进行规划，为创新营销提供保障。商业企业要实现营销创新首先要在把握营销创新的前提下，采取“金字塔”型结构进行组织，要建立综合决策的管理机构，构建各种委员会，吸收专家作为常务委员，根据企业持续发展的要求和适应经济建设的需要，成立不同的课题小组和分中心。在构建组织机构的前提下，要完善管理和营销机制，保证新建组织能够正常有效运行。首先要对创新营销效益建立起控制机制。企业创新项目需要资金为基础，这要根据企业经济实力并参照同行业投资水平，制定创新投入。通过建立健全控制机制，对资金加强管理，保证其成本、资源利用以及营销组织的合理性。其次建立完善科学的管理机制。建立制度、落实职能并进行同步的用工和人事分配制度，让创新营销规范、有序的进行。最后构建完善创新营销配套的控制风险机制，严格控制和管理制度，化解和防范潜在风险。3.制定有效的营销人员管理制度制度创新就用更有效的新制度代替旧制度，这是企业发展的基础和前提，特别是商业企业在“经营管理型”代替“生产管理型”后，需要高素质管理和营销人员，才能保证营销的成功。要对现有的薪酬和人事管理机制进行改革，同时增加淘汰机制，树立起培养和使用相结合的用人机制。要引进经营型、管理型人才，优秀人才享受考察、深造、培训和再教育的机会，鼓励相关人才总结营销创新方式，对业绩突出和学术带头人要在干部选拔、职称晋升以及工资方面予以奖励。4.对经营目标进行明确明确经营方向和目标要在分析、调研市场的基础上，要保证能够有效开展营销活动，提升企业核心竞争力，获得长期优势。首先要强化创新制度和基础管理的构建，提高效率。其次提升品牌效用，增加名牌数量和集中度。最后加强创新力度，提升客户依赖度、忠诚度以及满意度。5.建立完善的创新营销评估体系评估体系对创新营销有导向性的功能。企业要对营销者创新能力和素质进行评估，建立完善、统一的体系，这对企业有效创新和开展营销活动进行准确、全面的评价。评估包含两个角度，首先对创新营销体系的适宜性和有效性进行评价，对创新制度、创新组织、创新目标进行定性和定量评估。其次评价创新目标，根据具体项目制定不同评估指标，并进行有效的定量评估。
三、结束语
1.培养多角度营销思维
思维是对事物内在联系和属性的概括和间接性反应，是认识事物的最高阶段。销售人员培养营销思维要在头脑中建立工作状态和营销意识。首先客户经理要区分推销工作和营销工作、销售概念和营销概念的区别，掌握大量营销的实际经验和理论知识。其次要从制度上规范经理智能，以客户为核心的客户经理代替以销售为核心的销售员，以客户需要、爱好以及满意度为销售工作的起点和终点。最后是在销售中要细心，善于观察周边事物、观察产品走势。挖掘出深层次销售创新的侧重点。
2.建立全新的创新营销观念
创新观念的在变化的市场环境中，为了适应形势和满足消费者需要建立的创新意识。观念改革是创新营销的先导和基础。对于大型企业而言，树立创新观念，要粉碎“小富即安”的旧有观念，抛弃不能适应经济发展的僵化和落后的思想，在学习先进经验的前提下，提升、吸收营销经验，提高企业整体实力、企业战略高度和长远发展，制定出营销方案以适应市场发展的需要。
二、企业创新性营销的方式
1.正确树立起知识性营销的新观念
知识营销是商业企业在营销时，将文化内涵和知识含量注入进企业的产品、公关、宣传、广告之中，增加消费者了解相关商品的知识和信息，推动其生活和消费质量，进而提高商品竞争力、树立企业形象、推广商品。知识经济发展中要重视知识营销的观念，主张在市场竞争中不是凭借经验而是凭借知识获得胜利。商业企业要提升营销知识含量，和消费者以及零售客户构建起长期和谐的关系，让营销能够更加具有知识性。所以企业要以战略的决策，通过自主创新、改革体制，适应市场竞争，参与到国际化竞争中。分析知识营销的价值和潜力，让企业发展得到有效的经济保障。
2.构建完善营销机制和营销组织
随着不断深入改革，企业了解到创新的必要性。企业要根据自身需要，以稳定发展、实现创新为目的，从总体上对营销进行规划，为创新营销提供保障。商业企业要实现营销创新首先要在把握营销创新的前提下，采取“金字塔”型结构进行组织，要建立综合决策的管理机构，构建各种委员会，吸收专家作为常务委员，根据企业持续发展的要求和适应经济建设的需要，成立不同的课题小组和分中心。在构建组织机构的前提下，要完善管理和营销机制，保证新建组织能够正常有效运行。首先要对创新营销效益建立起控制机制。企业创新项目需要资金为基础，这要根据企业经济实力并参照同行业投资水平，制定创新投入。通过建立健全控制机制，对资金加强管理，保证其成本、资源利用以及营销组织的合理性。其次建立完善科学的管理机制。建立制度、落实职能并进行同步的用工和人事分配制度，让创新营销规范、有序的进行。最后构建完善创新营销配套的控制风险机制，严格控制和管理制度，化解和防范潜在风险。
3.制定有效的营销人员管理制度
制度创新就用更有效的新制度代替旧制度，这是企业发展的基础和前提，特别是商业企业在“经营管理型”代替“生产管理型”后，需要高素质管理和营销人员，才能保证营销的成功。要对现有的薪酬和人事管理机制进行改革，同时增加淘汰机制，树立起培养和使用相结合的用人机制。要引进经营型、管理型人才，优秀人才享受考察、深造、培训和再教育的机会，鼓励相关人才总结营销创新方式，对业绩突出和学术带头人要在干部选拔、职称晋升以及工资方面予以奖励。
4.对经营目标进行明确
明确经营方向和目标要在分析、调研市场的基础上，要保证能够有效开展营销活动，提升企业核心竞争力，获得长期优势。首先要强化创新制度和基础管理的构建，提高效率。其次提升品牌效用，增加名牌数量和集中度。最后加强创新力度，提升客户依赖度、忠诚度以及满意度。
5.建立完善的创新营销评估体系
评估体系对创新营销有导向性的功能。企业要对营销者创新能力和素质进行评估，建立完善、统一的体系，这对企业有效创新和开展营销活动进行准确、全面的评价。评估包含两个角度，首先对创新营销体系的适宜性和有效性进行评价，对创新制度、创新组织、创新目标进行定性和定量评估。其次评价创新目标，根据具体项目制定不同评估指标，并进行有效的定量评估。
三、结束语
关键词：商业营销;公关;盈利性;创新
中图分类号：G124 文献标识码：A
收录日期：2014年10月22日
一、引言
影视营销在其收益方面有很深的影响，在当下的经济市场上影视营销主要由播前宣传、播前对影片公关等主流方式。影视业作为第三产业，自“十”以来其重视程度越来越高，影视商业的成长和“繁荣”也会说明其快速强劲的发展，也是对文化实力和竞争力增强的努力，也是对社会经济产业结构的改善;也是现在国际追求的“软实力”的重要组成要素，它的强弱也影响着我国“软实力”的强弱。所以，影视文化业让我国在国际竞争力方面有重要的意义。而影视业的发展必定与其营销有着息息相关的联系，有了好的销售才会反作用于自身的发展。但在这快速的发展过程中各方面为了追求经济效益最大化，各公司对于商业营销过度重视的趋势越来越强。不管是在一般的营销过程还是在作品的制作过程中都出现道路上的偏差，在收益最大化和满足消费者需求、欣赏等方面，做了错误的选择。影视商业营销的繁荣程度超过了它本应该有的程度。这样直接导致影视营销的过多商业化，让内容显得苍白没有创新。
二、影视营销部门及相应目标
（一）影视营销部门的独特性。电影发行方，他们往往是制片方的子公司，发行方就是为新的影片进行营销宣传的，而这就造成了影视营销的独特性。而且与一般的项目管理不同，经过多年的发展影片由导演管制，演变成由制片方全权负责。制片方就扮演着投资者和宣传者的双重身份。结果就是自己生产，自己销售，他们不仅承担了营销工作，也承担着公关工作。从项目成立开始到结束，发行方的工作贯穿于整个过程。发行方有力地控制着影片的杀生大权，所以市场营销、宣传、公关都由他们主导。
（二）营销的目标。营销的目标当然是要带来最好的宣传效果。理想的宣传效果简单的认为就是无处不在，现实生活中的广告牌、电视、网络视频亦或者弹窗广告中。电视上的各种综艺节目，包括娱乐资讯、名人访谈，还有大型的娱乐节目。随着互联网对生活的便利性和舒适性，网络公关就更加不可忽视，目标包括登上各大娱乐网页的头条、最新资讯易被检索到等。
三、不同阶段的营销办法
（一）项目设定初期的营销。营销宣传是从电影开拍或应该说是开拍之前就开始了。开机仪式虽说是第一个活动，但绝不是第一条新闻。例如，“变4”的“选角新闻”在电影频道连载了一个月，小编写得像小说一样。这无疑不是为了吸引眼球，增加熟知度。还有筹拍时间、预备投资都可以做出相应的舆论关注。这些可以归为导入期的营销策略。
开拍以后，发行方还会定期曝光拍摄花絮、剧情揭秘、人物剧照。最吸引人的还是在某知名电影节上获得的殊荣。这样可以维持大家的关注度。不过最直接的还是海报，从概念性的海报引起大家的好奇心。一般此时制片方会运用快速渗透的策略，花费大量的广告费用在最后上映前一个月左右发行终极海报，一般豪华的这一款海报会出现在电影院、大型商场、校园、公共汽车站、广告牌等力求让尽量多的消费者获知影片的存在，迅速打入消费市场。随着卫星电视的普及，动态的预告片也可以哪里都能放。
（二）上映前期的营销。在快上映前会对不同区域的消费群体进行归类，将不同广告区进行细分，有的影片预告有好几版，根据不同人群和媒体进行不同的广告宣传以求让宣传效果达到最好。例如，“非诚勿扰”在开拍初就做了一版葛优哭了44秒的预告，作为贺岁喜剧的先行预告，不得不说是吊足了大家的胃口。上映之后，各大主创的站台宣传更是亮点。从第一个成功案例――1994年冯小刚的《甲方乙方》开始，这办法真是屡试不爽。如果资金允许，宣传路线会经过七八个重点城市。
同样，价格上的营销适合各种产业，随着移动手机的普及，新的营销方法也随之出现。在上映前一个星期或者是节假日，制片方、院线、第三方平台合作进行价格营销策略。如，“一分钱看电影”、“九块九3D畅看”等这样的价格攻势造成与第三方平台共赢的局面。
（三）首映的营销。不过当盛大的首映礼来临时，还存在不一样的营销手段。“青蜂侠”、“苏乞儿”的首映来到了“BTV”、“鸿门宴”、“大兵小将”的首映礼则是由CCTV6承办。给观众一种上档次、“正宗”的感觉，再一个就是公布首映票房，这往往是首映票房高的影片宣传方式，公布良好的票房，让潜在观众产生：这就是一部好作品的意识。同时，影响观众的心理倾向和选择过程，并让其在心中对其产生良好的形象，从而增进效益。
四、营销方式的多样化
（一）与广告商战略合作。《变形金刚3》与“伊利舒化奶”。电影，电视剧里的植入广告如今已经屡见不鲜。可是“广告里植入电影”，“变形金刚3”当属头一例。通过中国观众熟悉的食品，迈克尔贝让更多的基层观众关注了一个进口片。众所周知，“变形金刚3”在票房上确实创造了奇迹，大陆单部电影票房首次突破了10亿元，在没有3D附加票价的年代，观影人次更是创了新高。
（二）与电台的营销。《痞子英雄》的连续报道如果电影发行方与电影频道做好公共关系，CCTV6的各大品牌节目都会全程报道。“中国电影报道”会播报即时影讯，“光影星播客”会请来电影主创担当主持或是公益大使，后者为影片增添正面影响。这种面向电台的公关也正符合中介效果论，经过对话采访影响着观众选择和心理倾向性，而《痞子英雄》也从中获得巨大的收益。虽然在其他方面的宣传欠佳，但是在上映前后长达一个月的报道着实吸引了4月无所适从的观影人的目光。从电影的票房和赵又廷在此积累的名气来看，这个方式确实卓有成效。而与其使用相同营销方式的“淘宝”在春节联欢会期间打出宣传广告，也证明了其突出的效果。
（三）话题营销。《小时代》引发的“90后”热议《小时代》在上映前，在“百度贴吧”的讨论人数之高真是前无古人了。话题热度让很多业内人士都震惊不已。这同时也是发行方进行的议题设置论的公关，通过设置议题，来影响消费群的视角和立场，制造各种现象来吸引了一场又一场激烈的辩论。而电影频道对它的出品人――柴智屏（她曾成功的出品了“那些年我们一起追的女孩”）的专访使“小时代”在骂声中反而突显桀骜。她提出的“从商业利益出发，与艺术共存”好似是对那些胡乱抹黑“小时代”的人的冷静一瞥。
（四）蓝海营销。《狄仁杰2》的最新尝试别的发行方都在忙着为“头条”找新噱头，而《狄仁杰之神都龙王》的发行方――华谊兄弟则是凭借强大的资金量将预告片植入“中国好声音”和“快乐男声”，这两档在电影上映前期最火的选秀节目。以电视广告的方式虽然加大了成本，但最后收到过7亿元的票房的结果绝对证明了这种营销方法是成功的。
（五）“自黑”营销。“王的盛宴”与“水军事件”当同档期的竞争压力过大，上映之初，难以引起群众关注时，铤而走险一般是发行方不得不选的方法。拉黑别人的反响较小（比如“一场风花雪月的事”的导演高群书，拉黑“小时代2”）但是风险也小。而“自黑”这种杀鸡取卵的办法则是风险极大的。“王的盛宴”在爆出了“水军事件”之后又陷入了“罗生门”。这对其发行方和导演都造成了很大的负面影响。尤其是在业内这种不择手段的方式自然会引来各大导演的强烈指责，得不偿失。
五、营销的效果及问题提出
（一）营销的效果。任何一种方式的营销想要取得的效果都是：把产品输送到消费群体面前，让其获知。巩固已有的消费群体，激活潜在消费群体，点亮非正式消费群体。在各个消费群中树立良好形象，形成潜在“软实力”。而其效果直接表象就是观众去消费。
究竟这些穷出不尽的营销手段改变了什么，它的作用究竟有多大。2013年6月初，“富春山居图”因由中影出品一家独大，但是它烂的程度真是刷新底线。更讽刺的是，“零差评”的“逆光飞翔”却成绩惨淡。同期上映的“大片”与“光辉岁月”的排片也不过3%。虽然影片题材和影片定位都可能是造成票房惨淡的原因，但这现象确实是又一次证明营销的做市场的必要性，但是也反映出中国影视市场畸形的一面。
不过，也不是那么百试百灵的。2012年的国庆档，5个全是大片，发行方实力相当，技术相当。进口片没有绝对优势，国产片也没有一个能一家独大。就连专家都不能估计谁会赢。最后，国产片中“太极1”虽以微弱优势胜出，但是这个档期却是最惨“国庆档”，总票房不过3亿元，可能每一部都赔了吧。类似的情景有很多，“蝙蝠侠3”和“蜘蛛侠4”同时登陆内地，票房结果都不能达到预期。同样拥有强大的发行方的“王的盛宴”、“温故1942”一起输给“泰”。
（二）问题的提出。营销的效果和观众看完影片的反响是分不开的，影片的质量直接影响着观众的观后反应。消费者的观后行为可以看成对前期营销宣传所树立形象的确定。质量好则好评不断，登占各种头条，差评则会有官方无法掩盖的各种负面评论和新闻。
上述现象直接表明影视向工业化的迅速过渡，亘古不变的道理高投资带来高预期收益率，高风险才能有高收益。发行方愿意巨额投资获得超出电影艺术本身带来的收益也属正常现象。虽然不乏失败案例，但是投入与收益的比例远超过了1∶3的保本点，就证明了这项投资是值得的。不过一味地靠发行也会使影片陷入尴尬境地，尤其是系列影片，短视行为更是致命的。华纳在拍摄《哈利波特4》的时候就受到了金融危机的严重影响。在连一场精彩的主线剧情战斗戏都拍不起的情况下，“华纳”仍拿出5，000万元搞发行，称得上是舍本逐末。
发行工作值得投资，但资金在制作，发行上的合理分配更重要。但是现在在大环境中，主流的势力更加倾向对于营销宣传的重视和过多的投资，而对于影片的质量、情结的创新、影片类型的多样化投入太少的关注，当这种体系能给这些公司带来收益时，却没有新的力量去对抗他们，那这种体系就会一直存在，恶性循环就不会改变。
六、解决建议
（一）改革创新：影视收益多元化。在海外，一部电影80%的收益其实都来自于衍生产品的开发与授权，仅有10%～20%的收益源于票房。以迪斯尼出品的动画电影为例，针对单个人物形象开发的奶制品就有几十种，每种产品在生产、销售前需要支付给迪斯尼的版权费用高达10万美元/年。我想在将来，发行方除了在宣传电影上下功夫，在衍生产品的销售上更是应该加倍努力。《卑鄙的我2》其实很普通，但是“小黄人”却风行世界，与其有关的玩具娃娃、主题或者手游都受到强烈追捧，在玩具店和精品屋各种类型的“小黄人”充实着整个店面。这显然使其品牌附加值大幅度增加，收益来源不局限与影片的票房，进而增加了其“软实力”及品牌熟知度，品牌值更高，收益额极具增加。这种盈利模式就必需人物的生动塑造形象的生动，自然对影片的投入就增加。而背后是对艺术素质、创新、创造力、战略性的需要，它已经形成一种文化。
如2014年在一次热播的《爸爸去哪儿》这个栏目，在第一季结束后就推出同名手游一部。为了进一步推广其品牌效应，不仅其兄弟节目在各个时间阶段邀请各位爸爸做客，进一步采取不一样的营销方式――品牌营销，开发拍摄地旅游业;在天坑想要在吴镇宇父子住的床睡一宿，价格高达800元。这种双赢的局面不仅仅是当地想不到、乐意接受的，而且也是栏目组想看到并极力支持的。毫无疑问这也是节目组官方一手策划运营的。要是不是这样，当地居民和政府也没有那么多有效直接的渠道为其宣传、营销。但是他们也要考虑持续吸引的问题。
在收益多元化的路上并不是所有的影视作品都会获得成绩，不可否认《中国好声音》电影版有跟风，盲目之误，首日票房仅100万元，首周三日也就近200万元，遇到巨大“滑铁卢”，这种歌舞喜剧没有亮点和创意怎能获得观众的好评！
在如《泰迪熊》、《海绵宝宝》等一些曾风靡一时的存在卡通形象的影片，票房不是其收益的唯一来源有许多衍生收益，更不必说迪士尼和日本发达的动漫业。
（二）增加综合能力。毋庸置疑，综合实力对一个企业的重要性，在影视业也是如此。在企业发展到一定瓶颈的时候都会自我突破。一般不是自己研发部门技术的突破内部创新，就是公司收购或者公司间联合的外部创新。而近几年也迎来了并购热潮。
就在2014年5月份的时候苹果打算以32亿美元收购Beats来增强在核心业务数字音乐的竞争力，也是为了自身增加时尚潮流元素，保持自身的“活跃度”。再如美国最大的有线电视康卡斯特收购市场第二大公司时代华纳子公司时代有线，可以接管后者大约1，100万用户，让其电视业务和宽带网络业务更加完善，降低其运营成本。
同样为了创新，高速增长的Facebook收购WhatsApp，让其活跃的在线用户急剧增长，增加移动终端的实力，而且在之前已经进行了45次收购。
10年前和10年后，不同的只是品类相同的是售卖方式。10年前被质疑10年后仍然被质疑，10年前不可能做任何回应也无须回应只需要满足网购人群在价格和服务上的需求；10年后回应得有点疲倦，只能通过实践来验证O2O是否可以成为商业模式？两万元不足以支撑这个论断，或许只有到2000万甚2个亿才会有说服力，但无论如何，这是个开始，一个让人匪夷所思的开始。
现在我们来看看成为O2O成为商业模式需要具备哪些条件？首先是有线上商城（或平台上的网店）和线下实体店（可以是独立的也可以开在商业地产里），而且线上商城和实体店均可以正常售卖商品或服务。在这个基础上，需要做到两件事情：一是同价，二是库存同步。
先来说同价：在 线上这个O的价格体系里，价格设置和调价已经完全电子化，这种电子化的结果就是调价非常容易，包括价格的审批权限设置与审批都全程电子化，整个价格设置和 价格调整都是透明且可控可追溯的。这个方面比线下那个O的先进性已经领先一个世纪。线下的调价体系受限于“价签”及对应的ERP系统，一方面是无法做到即 时大批量调价，一方面是无法在系统里快速体现，更无法可视化体现，只能通过SKU码单一识别。所以如果要实现线上线下（020）的同价，线下必须换成“电 子价签”，同时更换或对接电商的ERP系统，实现价格的同步设置和更改。电子价签的成本如果按照0.2元计算，每家店10万个SKU，共计1000家店， 那成本就是0.2*10万*1000家=2000万元。这还只是价签固定成本（当然这个成本有可能再降低），其它的价签更换成本和维护成本未计算在内。这也 是为什么电子价签在全世界范围都难已快速推进实施的原因。
如果这是一家零售商，那么同价的策略需要品牌商来配 合进行，如何对接品牌商线下的ERP系统、线上的网店后台、以及设置好审批权限就成为非常复杂的事情。如果还涉及到采购商品（零售商定价权限高）和商家入驻开店商品（零售商无定价权限），以及零售商定价权限低，同价的问题就变得异常复杂起来。
二是库存同步：这 个方面首先是涉及到线上的实体店、零售商仓库、品牌商仓库三个实体，其次就是品牌商多渠道的库存管理，这些渠道包括商业地产零售商的实体店、独立的品牌专 卖实体店、加盟的品牌商实体店（含独立和商业地产零售商内开的店）；还有网上的零售商平台、第三方开店的平台、闪购团购等供货平台，这些构成了多维的库存 矩阵，这个库存矩阵又将分布在多个系统中进行库存的管理，而且零售商、网络第三方平台、品牌商在管理库存的系统又无法统一，在这样的情况下，要实现O2O 的库存同步，似乎和“维护世界和平”的难度差不多。
同价和库存同步这两个方面是商业模式是否能够成立最 基础的两件事情，这两件事情如果没办法通过系统、流程和制度的方式在零售商、网络平台、品牌商和消费者四者之间做好，消费者很难进入到这个O2O的闭环商业模式里，那么就会依然存在着线上和线下的销售区隔，这种区隔在线上零售商疯狂的营销创新和联动式的价格战驱动下，消费迁移属于必然。这个趋势的发展让实 体店不堪运营成本的重负，在未达成同价和库存同步之前就会开始大范围关店，因为体验在许多品类并不成为必须经过的一环。
其次O2O的商业模式就是退换货部分，实体店和网上 商城要实行同样的退换货政策并且同样的方便和快捷，对于实体店来说，是否可以就近原则去消费者家中取货完成退换货成为很关键的部分，这个部分涉及到的是实 体店店员的职能转变以及相对应的成本上升，以销售额为KPI考核的实体店店员成为售后服务人员无论是从激励机制还是职能调整，都将面临着巨大的压力和成本投入。而作为纯电商来说，快递人员的职责非常明确且单一，除了送货外还可以上门取货，至于是取要送的货还是退换的货，流程和激励机制都可以满足。无论是哪种对于纯电商公司来说都是有利的。那么在退换货环节，线上的O已经占据了明显优势，特别是对于自建物流的大型纯电商平台来说。一方面服务的是已购买的消费 者，另一方面也是在服务潜在的有快递需求的顾客（如果上门退换货取件满意，自己或所任职的公司有快递要发当然首选该电商快递服务）。
而线下实体店在这个职能的调整并非可以一蹴而就，在没有实现之前仍然存在着由于电商份额的快速占领导致实体店销量下滑、成本进一步上升之后的关店可能。
讯：Socialskinny了一张关于财富500强企业对社会化媒体的信息视图，该信息图的关键信息如下：
最流行的社会化营销工具是Facebook
，被92%的企业使用，然后是Twitter，为84%，LinkedIN和博客，分别为71%和68%。23%的财富500强公司拥有对公众的公司博客
58%的财富500强公司拥有活跃的公司Facebook帐号，62%拥有活跃的Twitter官方微博帐号43%的营销者看到了社会化营销活动带来的销售提升47%的用户喜欢从他们关注或喜欢的品牌处购买产品。（编选：）
关键词：新时期 农村 商业银行 信贷营销 创新
一、引言
近几年，我国商业银行整体信贷资金投入呈逐年增加趋势，对促进全国经济增长起到了一定的作用。但纵观商业银行信贷市场全局，我们发现活跃的信贷市场多集中在较发达城市地区，而欠发达的农村地区却面临着信贷资金投入慢慢萎缩趋势。国家对欠发达地区的信贷支撑作用越来越渺小，一定程度上反映了我国商业银行信贷管理制度的欠缺，信贷市场营销策略缺乏应有的活力。农村市场对商业银行来说虽然远不及发达城市地区有价值，但是随着城市地区市场的逐渐饱和以及竞争的加剧，我国广大农村地区的潜在价值将逐步得以挖掘。所以国家应增强农村商业银行资源配置，有效分配一部分储蓄资金配置到当地经济中去，进信贷市场营销策略，以推进农村地区金融市场以及地方经济的发展。
体系。
二、当前农村商业银行信贷营销的必要性
（一）确立真正市场经营理念的需要
信贷市场营销之所以成为商业银行重要的市场经营观念，其基本原因在于：第一，信贷市场营销强调客户的有效需求，所以农村商业银行必须以广大客户的现实需求为核心，通过积极有效地研究市场和客户来实现自身的可持续发展；1第二，顾名思义，市场营销必须是一种面向市场、面向客户的，根据不同类型消费者的现实需求不断创新商品和服务。总的来说，强化农村信贷市场营销，必须增强农村商业银行现代化的经营理念，增强商业银行对市场变幻莫测的适应能力和应变能力。
（二）实现信贷可持续发展的现实需要
在改革不断深化以及金融全球化的过程中，农村商业银行经历了不断地演化与发展。在利益机制、竞争机制和市场运行规律等机制的共同影响下，国际金融业必须与时俱进，不断创新出新的金融功能、提供完善的金融服务，以满足时刻都在变化的金融需求，推动银行业持续不断地向前发展。在商业银行可持续发展的过程中，信贷市场营销是一股不可忽视的推动力量。2对农村商业银行来说，通过开展积极有效的信贷市场营销活动，不仅可以推动信贷创新，更重要的是可以根据信贷市场需求的变化随时修正经营过程中一些不合理的经营行为，稳保证农村商业银行的可持续发展。
（三）顺应市场客观经营环境变化的需要
首先，随着资本市场的发展，商业银行传统信贷业务受到强烈的冲击。新时期，国际资本市场的飞速发展使我国商业银行的信贷市场和客户结构都产生了巨大的改变，尤其是农村商业银行受到的冲击不容小觑。当银行筹集资金的功能和地位逐渐被新兴的资本市场给消弱时，将直接导致农村商业银行传统信贷业务的萎缩，并造成银行客户的流失；其次，国内同行业竞争的加剧使本来就不发达的农村商业银行出现了严重的规模不经济。由于众多银行的信贷产品都具有同质性和可替代性，所以商业银行的信贷产品也很容易被其它商业银行所替代，制约了农村商业银行的可持续发展；3再次，我国经济结构的变化给商业银行信贷营销提出了新的要求。改革开放以来，我国国民经济行业结构发生了翻天覆地的变化，一些传统行业逐步萎缩，新兴行业不断涌现。这时加强信贷营销的研究与实践变得非常重要。
三、新时期农村商业银行信贷营销方式创新策略
（一）逐步完善信贷管理制度
通过完善基础性的信贷管理制度，能为改进农村商业银行的信贷市场营销策略提供稳固的制度支持与保障。对农村商业银行来说，一是要推进适合中小企业的贷款制度，实施信贷营销的区别管理与分账核算。同时，不断完善信贷营销的业务流程及信用评级、贷款风险等制度；二是根据农村市场的特征，实施针对性的信贷服务制度。根据不同地区经济发展水平、客户群的需求、业务资源规模、竞争环境等因素的不同，各分支行自行确定相应的业务机构及差别化的信贷服务。
（二）确立市场营销理念
目前我国信贷市场已淡出了卖方市场，但又徘徊在买方市场边缘的买卖市场阶段，而真正成熟的信贷营销理念是以信贷买方市场的形成为条件的，并对信贷营销理念提出新的要去，如：善于观察和了解目标客户及潜在客户的需要，并集合各种资源来满足客户的现实需要。因此，农村商业银行信贷部门要解放思想观念，树立市场竞争意识和营销思想，逐步建立起“以市场为导向，以客户需求为动力与核心、以实现最大效益和市场占有率为目标的现代营销理念。
（三）丰富信贷营销内容
1、产品营销。产品营销重在迎合市场需求不断创新，因为客户对金融产品的需求是不断变化的，所以要在激烈的市场竞争中崭露头角，就必须始终向市场和客户，跟随市场的发展趋势提供全新的金融产品。目前，国内金推出的一系列金融新产品，包括：买方信贷、网上银行、应收帐款收购、资金汇划等。4
2、客户行为营销。客户行为营销是银行获取利润最大化的可靠保障，越来越多的银行将重点行业和重点客户作为今后营销的重点，是因为他们己经意识到客户行为营销是建立和完善资产结构的必由之路，也是提高经济效益的重要手段。
3、方案营销。方案营销是银行为优质客户提供个性化服务的一种方式，包括存贷款、贸易融资、支付便利、财务顾问等，但是针对农村地区的市场特征，农村商业银行应结合农村经济发展的特点，有针对性的发展农村商业信贷客户营销。5例如，农村商业银行就可将营销重点放在适应农村发展经济实际需要的粮食、烟草、水果、畜牧等不同领域的综合开发项目上。
四、结束语
新时期我国农村商业银行信贷营销的创新是我国金融管理领域进行改革的重要措施之一，对提高新时期下我国金融业管理水平，增强金融资金使用的规范性、合理性、有效性和安全性有着重要的作用。各农村商业银行一定要根据新时期、新形势的发展特点与需求，积极研究和创新信贷营销策略，保证积极有效的市场运转。
参考文献：
[1]孙 在国.体验经济时代营销策略创新思考[J].商业时代,2006(8):90-92
[2]肖宪芝.欠发达地区商业银行信贷营销策略[J].理论纵横,2009.02
[3]郑芸,朱海洋.浅谈我国国有商业银行的信贷营销策略[J].上海交通大学学报,2008(4)
[4] 秦建文.试论国有商业银行信贷营销管理[J].金融论苑,2005(4)
[5]韦永星.山区农业发展银行商业信贷拓展问题探析[J].经济与社会发展,2006.04
1孙在国.体验经济时代营销策略创新思考[J].商业时代,2006(8):90-92
2肖宪芝.欠发达地区商业银行信贷营销策略[J].理论纵横,2009.02
3郑芸,朱海洋.浅谈我国国有商业银行的信贷营销策略[J].上海交通大学学报,2008(4)
【关键词】上海老街 互联网营销 体验营销
一、研究背景
上海作为一座冉冉升起的国际化大都市，越来越吸引全国各地，乃至世界各地的人民的目光，根据最新调查显示2014年上海市接待国内游客数达2.68亿人次，旅游总收入为3415.96亿元。今年3月20日举行的上海市旅游工作会议上指出，去年本市出、入境人数同比都在上涨，其中全市接待入境游客数达791.3万人次，同比增长4.5%。这一系列的数据充分说明了上海不仅仅是作为一座经济大都市，更是一座有着充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游资源就尤为重要，特别是通过加大建设具有本土人文气息的旅游资源从而使上海变成一座独一无二的具有内涵的旅游大都市。
然而伴随网络时代的到来，人们的生活发生了巨大的变化，现在人们的出行可以通过“滴答”打车，吃饭有美团，购物可以网购等等。所以当上海在对于传统商业特色街的建设时就更得注重互联网的影响。
二、研究目的
上海老街，作为一条比较典型的商业特色街，我们可以通过对其探究当今互联网对传统商业特色街影响，然后对上海老街如何更好地维护当前影响力，利用互联网来弥补不足，扩大优势提出建议，并对其他特色街提供借鉴。
三、上海老街互联网结合的现状
我们随机走访了许多商家，与部分商家进行交谈，在问及他们是否有利用过互联网这个平台来营销自身时，76%的商家基本上都说他们很少会这样去做，由于很多游客都是外来的，基本上来这里的频率不是很高，所以很多游客在当地的购物都是第一印象所决定，计划性并不强。
但是仍然有部分商家开始利用互联网这一平台，据其中几家做得比较好的介绍，他们会在一些旅游网站上放上一些关于自己的介绍，同时也打算开发一些App和利用微信公众号进行推广和活动宣传。最后还有32%商家与美团，大众点评网等O2O平台进行合作，优化游客体验。
四、老街的其他特色
在走访上海老街的过程当中，最令人印象深刻的一个地方便是“丁娘子布庄”。在这家店里，有很多手工织布机，顾客进店时可直接看见整个织布的过程，虽里面的衣服均价都在200以上，但仍有很多顾客在掏钱包购买。
上海老街还有一个特点，其虽名为上海老街，但是并不意味着这里只卖上海特色的东西，上海老街还有很多外来的商户，其中有一家江苏来的昆山灶面，虽说来自外地，但是却十分受欢迎，据老板介绍生意好的时候，一天的客流量可以达到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以卖出1000碗。除了这些，外来的商户还有浙江的“咸亨酒店”，香港的“广良兴”，台湾的“杖头木偶”等。
五、互联网下上海老街商业网站的建设分析
我们选取豫园商城并进行浏览和分析，得出如下结论：
作为一个上市公司网站，它给股民或潜在股民提供一个信息平台，了解豫园商城重大事件进程，满足股民或潜在股民的需要。
作为一个集团网站，它给旗下各个单位一个展示的平台。让不同的单位通过网页的空间将自身推荐给网民，让网民了解集团的不同业务侧面。
作为一个商业网站，它做到一定的宣传效果。它为网民提供的信息包括到达的公交路线、周围的电子地图，不同单位的地址、营业时间、联系方式和地图，让对其有所兴趣的网民可直接前往。
六、上海老街营销现状的优点与不足
（一）优点
商铺富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展现了上海的特色，很好的展现了老上海的特色。
包容性：上海老街在展现老上海的特色的时候，也在吸纳着其他地方的一些特色，这样既展现了自身包容的特点，同时也进一步完善了自身的商业功能，丰富了整条街的商品结构。
注重顾客体验：部分商铺注重顾客在消费中的体验，如前面所介绍的丁娘子布庄，虽说没有让消费者直接参与织布，但是通过直接让顾客观看这一过程的来感受整个织布的过程，这既能让顾客体会到织布的魅力，同时也能增加商品的附加值等。
（二）缺点
互联网意识不足：虽有豫园商城，但许多个体商家仍无重视和利用互联网这一渠道。
营销引导不足：虽不乏像丁娘子布庄那样的注重消费者体验的商家，但是接近64%商家实际上只是在给消费者卖商品，而不知道把消费者拉入自己的经营当中，让他们为己所用。
七、建议
（一）利用互联网+技术，提升整体营销水平
通过培养商家的互联网意识，利用互联网为自己造势，形成有利于自己的舆论氛围，使自己在整个商家中更好的突出。
不应只等着靠整条街的名气把消费者拉过来，要利用推送平台把自己推出去，学会利用互联网讲故事，从而占据消费者的心灵空间。
同时可以开发app，微信公众号，微店，美团、大众点评等互联网，移动网的技术，对店铺活动进行宣传推广。
我们也设想说，整个老街全面覆盖高速无线网，游客进入后可以下载一款豫园的app，游客填写相关信息后，该款app会根据个人喜好定向推送豫园的优惠活动信息，同时具有精确定位，指路导航的功能，帮助游客在琳琅满目的老街中快速找到要达到的商铺。而且，该app还能记录游客的走路路线，收集游客的动线，驻留时间等等消费者行为指标，便于老街商业战略部的人员进行分析，提高整体的商业竞争力水平。
（二）注重消费者体验
相比于其他的一些商业而言，这类经营传统玩意儿的商店其实更好让消费者参与其中，而且消费者的参与可以更好地让消费者感受其中所蕴含的文化价值，比如一些陶艺，篆刻等。
