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序论：在您撰写企业信息系统的背景时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：信息化；进销存管理信息系统；革新
中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 11-0000-02
企业信息化的目标是提升企业的核心竞争力，通过计算机网络技术的运用，涉及到企业的各个部门，包括生产、销售、和其他主管部门。企业信息化可以说是一项系统工程：信息化建设是一个人机相关联 的有层次的系统工程，包括企业领导和员工信息一体化、企业决策、信息的组织和管理、商务信息处理装置、设计、信息技术应用等方面。
进销存管理是商业企业经营管理中的核心环节也是一个企业能否取得效益的关键如果能够做到合理进货及时销售使库存量最小那么企业就能获得最大的经济效益所以采购销售和库存必须有机的结合起来利用计算机技术加强各个部门之间的沟通。
一、企业新进销存管理信息系统构成设计
企业应结合自身特点，信息化背景下企业进销存管理信息系统具体应包含如下模块：
（一）管理信息维护模块。包括权限分配，系统数据表维护，公司账户设置等方面。
（二）基本信息从属系统。包括仓库档案维护、部门档案维护、人员档案维护、商品的品号信息维护、颜色规格档案维护、品号分类、交易对象分类等；
（三）采购管理从属系统。包括供应商文件维护、采购合同订单、采购、验收入库改变加工采购退货、采购订单、供应商价格维护采购清单、预计进货清单、供应商ABC表等模块。
（四）生产管理从属系统。车间管理、看板管理、质量监督。
（五）销售管理从属系统。包括客户文件维护、客户的商品价格商品分类核价、信用控制、销售、销售退回货物、包装业务、销售订单的变化、货物运输货物的管理、差异处理、订单订单、销售预测、客户交货清单、返回线检查，信用平衡检查、商品销售分类图等。
（六）物流装配系统。包括一般库存交易业务处理、库存调整、库存明细表、库存明细帐、销售出货、调拨出货、分批盘点处理、成本计算、进销存统计表、库存ABC分析、库存呆滞商品分析、订货业务处理、到货管理、退货管理等。
二、企业高度信息化进销存系统运行优点
（一）高效的客户管理。通过对客户实行星级管理，当订单下达时，根据内部系统客户的历史交易明细，自动升成信用等级，同时给予忠实度较高的客户一定的优惠让利，这就是会员管理，通过折扣把握住客户的心，实现企业终端制胜的销售目标。既杜绝信用风险，又保持充分的弹性。客户管理可以依据客户进行控管、或者依据客户的结账公司进行控管进行信用控制，并可以灵活的指定每个控制点控制方式，从而对用户实行一体化服务，
（二）进销存管理符合实际要求。准确的采购管理和严格的价格控制，可以确保降低成本；严格的库存控制和质量检测控制方法，可以使采购的及时性和产品的质量得到保证；而且具有直接复制前文件功能，提高了采购人员的工作效率。
而且具有更加实用的灵活准确的销售管理业务流程；货物运输的管理使我们了解货物的现状；运输差异可以给我们一个很好的解决提供到达号码不一致和有错误的后续问题，解决日常管理盲点；灵活的促销价格管理满足组合商品，商品销售推广全价等一系列促销商品的价格管理，并充分支持在不同的商店或客户，不同时间段采用不同的促销价格政策，满足销售环节价格变动的实时需要。
而存货管理采用了先进的零库存物流管理的概念和技术，集中统一管理所有仓库库存进口状况，并提供货物运输管理，差异处理，安全库存警告，装运信用控制；同时提供循环计数和支持企业库存，库存操作简便，库存高级分析表和报表分析管理报告可以很简单的生成。
（三）高度信息化的企业电子商务管理模式。现代化企业中，电子商务已经成为企业信息化的重要组成部分。已经实现了以企业信息技术为基础，信息流、资金流和物流三个流程的整合。企业的电子商务实施过程分为三个步骤：一是实现信息流的相互作用，通过互联网宣传企业产品的技术、质量、性能和价格信息，这是初级阶段；二是交易双方通过网络进一步交流信息，开展商务谈判，；三是通过互联网签订购销合同，销售和支付结算，从而实现信息流，资金流和物流的统一。企业就这样通过网络实现信息共享和商业运作的互动，减少中间过程，提高企业的整体效益。通过企业网站，以及在诸如阿里巴巴、中国采购网等知名网站信息，使企业宣传企业形象、获取信息、提升业务能力。企业通过搭建信息互通互联，根据企业自身需求，吸取和利用本行业、龙头企业信息化发展的经验和成果，走出一条信息化发展的捷径。
（四）内部管理优化。系统内建立了内部互连平台，可以根据需要传递信息和系统内的文件，甚至单据和档案也可以在线传输，并结合周期性的作业，提早进行工作部署，使各个部门进行有效的衔接，提高工作效率，充分实现信息共享。
三、高度信息化的进销存系统给企业带来的效果
系统在刚实行时，但由于人员的熟悉程度以及软件的磨合存在的问题，使当时的系统在运行中产生的数据相对而言都是独立的，不能得到合理的运用，但度过磨合期，其明显优点如下：
[关键词]SQL数据库 信息管理系统 设计
中图分类号：TG161 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0024-01
正文
一、SQL数据库及其主要技术优点
1、SQL数据库
SQL数据库是当前使用最为广泛的数据库软件系统，它主要是通过对数据库的定义、查询、更新来实现系统的运行。本文主要是以SQL SERVER 2008为主要研究对象，分析了SQL技术的相关内容。SQL SERVER 2008为用户提供了一个功能十分强大的服务器平台，能够在多个环境中提交相应的业务需求。
2、SQL数据库的技术优点
首先，SQL具有完善的数据库功能。SQL SERVER 2008数据库在运行的过程中能够保证资料的完整性，并且能够把数据库用户的花费降到最低。SQL SERVER 2008具有完善的查询功能，其查询来自于不同的资料，保证了资料的完整性。在SQL SERVER 2008中，复制也可以维护几个相关资料的复本，并且能够保证单独的资料复本的同步运行。也可将一组资料复制到多个移动的脱机用户，使这些用户不受任何约束的工作，进而将他们所做的修改分析合并之后发动到服务器。
其次，SQL数据库技术具有强适应性的特征。SQL SERVER 2008数据库能够在window 2000、98、window me等各种版本下运行，具有很强的适应能力。SQL SERVER 2008数据库的引擎是一个功能非常强大的数据服务器，能够提供上千个用户来访问TB数据库。与此同时，。SQL SERVER 2008数据库在默认设置运行时，还具有自动调整的相应功能。SQL SERVER 2008数据库与window 2000和window NT故障转移群集一起支持持续把出现的故障第一时间转移到备份服务器。另外，SQL SERVER 2008数据库还具有日志传送功能，能够在可用性要求较低的环境中维护备用服务器。
再次，SQL数据库技术的安全性性能高，出现的漏洞少。据NIST报告的相关调查数据显示：在过去的几年时间里，ORACLE数据库中出现了超过200个安全漏洞，而同一个时间段里，SQL SERVER 2008数据库却没有发现一个安全漏洞。就微软来看，它在取得成功的背后很大程度上取决于可靠性的安全引擎和强势的软件更新系统。相关计算机专家表示在补丁系统漏洞管理方面的技术，Oracle 比微软要落后4-5年，与此同时，只有30%的 Oracle 数据库管理员会进行打补丁的操作。
第四，，SQL数据库技术和Internet具有高度的集成性。SQL SERVER 2008数据库和Microsoft office的相关产品紧密结合，能够实现多处理器支持、性能监视器等方面的优势。SQL SERVER 2008数据库技术和其他产品相结合实现了安全可靠的Intranet和Internet系统的数据存储，实现两者之间的有机融合。比如说：SQL SERVER 2008数据库和Windows NT Server、Windows 2000 server等安全加密工具共同实现了完善的数据存储。SQL SERVER 2008数据库和SITE Server 有机运行，共同维护了大型的Web站点。
最后，SQL 数据库技术具有简捷便利的特点。SQL SERVER 2008数据库中包含着一些开发和管理工具，这些开发管理工具能够在多个站点上管理、部署和使用SQL技术。SQL SERVER 2008数据库同时还支持基于标准的、和DNA集成的程序设计模型，从而保证SQL SERVER 数据库运行的严密性和可伸缩性。
二、基于SQL数据库的企业信息管理系统设计
1、企业信息管理系统架构
在企业信息管理系统的设计过程中，采用了B/S模式，使用JAVA、struls等技术实现。在信息管理系统的架构中，主要用MVC模式实现，把系统模式分为三层：业务逻辑层、表示层和数据存储层。此模式不仅简化了系统开发的基本过程，同时也实现了开发成本的降低，实现了界面的人性化，保证了系统的有效性。
2、企业信息管理系统网络结构
对于企业来说 ，每天的信息都在不断地变化，系统每时每刻都有可能进行大量数据的并行处理。因此要保障服务器端的安全可靠运行，安装性能完善的防火墙和杀毒软件系统，当系统受到攻击时，可以及时进行处理和恢复运行。在企业运行过程中，如财务部和生产部的工作人员，一般都是在企业内部工作，其办公地点比较固定，而业务人员则无法确定工作的地点，因此企业管理信息系统的使用分为内网和外网之分。数据库服务器提供企业所有相关信息的存储， 如采购信息、入库信息、各级员工信息、生产信息、研发进度信息、工资报表信息等一系列与企业运行相关的数据。从逻辑上进行分析，数据库服务器和WEB服务器是分开的，但从物理上来进行分析，这两个服务器可以运行在同一台物理的服务器上，为了确保系统的性能和安全，应放置在不同的服务器上。另外，防火墙为系统提供了安全保障，可以防止病毒和外部的网络攻击。
三、结论
所设计的企业信息管理系统是迎合当前中小型企业的需求所进行的研究，但是企业信息管理系统是一个比较大的工程，虽然尽可能地对系统进行描述，但是由于篇幅所限，仍有许多内容无法详细论述，给出了系统的设计流程及核心内容，对此感兴趣的读者，可在此基础上进一步地研究分析。
参考文献
[1] 葛红美；徐超；一种将SQL数据库远程备份与恢复的方法[J]；电脑知识与技术（学术交流）；2006年35期.
[2] 曾庆军；王晓坤；开滦唐山矿业公司物资管理信息系统开发及应用[J]；水力采煤与管道运输；2008年04期.
[3] 余翼；网上考试系统的设计与实现[J]；电脑编程技巧与维护；2011年02期.
关键词：网络背景；企业会计信息系统；内部控制
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-02
随着我国社会主义市场经济的快速发展、网络技术的不断成熟，我国的企业会计行业不断的革新，为了有效的提升企业会计信息系统内部控制效率，适应社会发展需求，我国的企业会计行业经历了远程报表、远程报账、远程审计，同时实现了网上销售、网上支付、网上报税、网上催账、网上银行等总额和服务性业务的拓展，给企业的可持续发展带来了生机，但与此同时，给企业会计信息系统内部控制带来了巨大的挑战[1]，基于此，本文立足于会计信息系统内部控制的途径，强化企业会计信息系统内部控制，期望本文的分析阐述能够起到一定的参考、指导作用。
一、网络背景下企业会计信息系统内部控制存在的问题
（一）授权方式的改变，容易滋生作弊剽窃现象
网络背景下，企业会计信息系统内部控制的授权方式改变为口令授权，即将授权注入到网络程序中，网络操作者只要通过口令触发程序，便可以轻松的获取授权，而且整个授权过程无内部监督，且不易被察觉安全漏洞，他一旦有人剽窃口令，便会造成严重的安全隐患[2]。举个例子，自来水企业实施网络授权，水质等不经过视频安全局检测签章等，便会有大量的不法分子，剽窃自来水销售的口令获取销售权，他们便可以在市场上出售自己的产品，在水质不确定，甚至有弄虚作假的成分时，会对我们的身心健康造成严重的威胁。因此，我们不能忽视授权方式的改变带来的危害，应该充分的认识到传统授权方式的优点，加强内部监督，从而全面有效的提升企业会计信息系统内部控制质量。
（二）原始凭证数字化，容易滋生伪造现象
传统的企业会计信息系统内部控制所使用的凭证是以纸张为载体，人工手写，即使有不法分子想要伪造凭证，也难以不留痕迹，而在网络背景下，企业会计信息系统内部控制所使用的凭证转变为数字化凭证，是以数字的形式储存在互联网介质上，在数据处理的过程中，容易将不合理的篡改或伪造痕迹消除，使得企业会计信息系统内部控制失去应有的社会应有价值，同时给内部控制工作施加诸多压力和困难，不利于企业会计信息系统内部控制的可持续发展，也大大的损伤企业的社会信誉[3]。因此，需要利用传统纸质凭证的优势，强化数字凭证的安全性，才能真正意义上保障人民群众的切身利益，维护企业的社会信誉，提高企业会计信息系统内部控制效率，促进企业的可持续发展。
（三）企业会计信息系统内部控制程序化，难以及时发现漏洞
网络背景下的企业会计信息系统内部控制在质量方面的要求，取决于会计信息系统应用程序的运行情况，但是由于大部分的企业会计对计算机技术的掌握程度不够，缺乏严密的知识体系，在操作的过程中，容易发生人为失误，且会计人员不是专业的计算机人员，难以及时的发现操作漏洞，及时找到了问题所在指出，也为时晚矣，不法分子便会钻漏洞，侵扰计算机，构成安全隐患，同时，容易发生重复性失误，从而增加损失，使得企业会计信息系统内部控制难以顺利实施。自来水企业的会计人员，一般具有较高的会计计算技能，但是，他们缺乏系统性的计算机知识，对计算机的操作运行一知半解，面对计算机运行错误，往往不知所措，甚至会妄加操作，造成更为严重的安全威胁，待计算机专业人士发现漏洞时，已经形成了无法挽回的安全隐患，从而可能造成企业信息泄露、计算机程序被盗、客户资料丢失等现象。因此，在网络背景下，企业会计信息系统内部控制要不断的强化会计工作人员的计算机技能，提高程序化管理质量，定期的维护计算机安全运行，加强信息保密，防患于未然，从而有效的提升网络背景下的企业会计信息系统内部控制效率及质量，及时的查漏补缺，避免损失。
二、网络背景下的会计信息系统内部控制防范对策
（一）完善授权方式，严惩剽窃行为
企业会计信息系统内部控制是一项复杂的系统工程，为了有效的保障控制质量，必须进一步完善授权方式，且目前出现的大量窃取授权的现象警示我们，授权不当，导致控制无效，因此，我们需要分化企业会计内部人员所掌握的授权控制力，在每个环节保障授权的安全性，并且建立相应的监督机制、预防机制等，与传统授权方式相结合，控制每个工作人员的操作规范，与此同时，可以邀请专业的计算机人士培训工作人员的网络工作质量严格把控，加强审计，定期检查维护计算机设备，与政府相关部门形成良好的互动关系，在国家相关法律条例的约束下，企业会计信息系统内部将权力分等级划分，且任何两者之间均形成严密的监督体系，实行连带责任制、预警机制，一旦发生严重的授权盗窃，立即启动相应的法律法规维护企业的合法权益，在最快的时间内，减低损失[4]。近年来，自来水企业在会计信息系统内部控制上，加大了授权安全性保障，在与传统的签章授权方式的配合下，权力分化，将财务部门与授权部门分离开，并呈相互监督，且加入了社会公众的监督，制定了详细的内部奖惩制剂以及连带责任制，大大地提升了授权的安全性。总的来说，通过各种各样的方式完善企业会计信息系统内部授权方式，对于剽窃行为利用法律武器捍卫企业的合法权益，才能保障其内部控制的正常运行，最大限度的避免安全隐患。
（二）利用网络技术，实现原始交易凭证的第三监控
任何一个企业原始交易凭证，都关乎到企业的经济动向以及能否健康的发展，不法分子伪造企业的原始交易凭证，目的在于获取更大的私利，甚至能够导致企业经济运转崩溃，最终导致企业破产，因此，我们需要利用当下先进的网络技术强化原始交易凭证的安全，即在互联网认证机构申请企业签名盖章，一旦发生交易，交易双方便要上传相关单据或相关证明到互联网认证机构，待确认无误后，互联网认证机构便会进行数字签名盖章加密，加密完成之后，便会分别给交易双方上传一份加密的凭证，形成三方认证，在这样的交易过程中，其交易一方无法获取交易另一方的数字凭证，便降低了原始交易凭证伪造现象，实现原始交易凭证的第三方监控，从而有效的提高企业会计信息系统内部控质质量[5]。如：自来水企业在这方面的努力有目共睹，我们可以从日常饮用水的防伪标实看出这一点。总的来说，在网络背景下，可以充分的利用互联网技术的优势，加强原始交易凭证的监控，才能有效的避免伪造造成的危害，全面有效的改善企业会计信息系统内部控效率，促进企业的可持续发展。
（三）提高工作人员的综合素质，控制程序操作零失误
企业财会人员是控制且也经济运作的关键人物，在网络背景下，企业对财会人员的综合素质越来越高，不仅要求其具备扎实的财会理论知识，还要具备过硬的计算机操作、维护技术，因此，企业需要为财会人员多创设一些计算机技术培训平台，可以资助他们研修计算机专业，定期审核他们的计算机水平，还可以邀请计算机专业人士担任企业财会岗位，通过实训，锻炼他们的财会能力，同时，可以通过各种各样的教育活动，培育工作人员的安全意识，定期对工作人员进行会计职称考试、会计电算化等级考试，对其进行再继续教育，着重强化网络安全及会计电算化综合能力教育，全面有效的提高企业会计人员的综合素质，尽可能的实现操作零失误，保障各项数据信息的安全。如近年，自来水企业意识到会计人员综合素质的重要性，正在通过各种各样的努力，提升会计人员的综合素质，在操作的过程中，失误率越来越低，促进了自来水企业的健康发展。总的来说，只有不断的增强会计工作人员的综合素质，才能有效的避免失误带来的严重危害，保障各项数据信息的安全，实现企业会计信息系统内部控制的高效和高质量。
三、结束语
网络背景下企业会计信息系统内部控制会出现的新问题有：授权方式的改变，容易滋生作弊剽窃现象；原始凭证数字化，容易滋生伪造现象；企业会计信息系统内部控制程序化，难以及时发现漏洞；企业会计信息系统更具开放性，同时容易滋生非法拦截等，严重威胁着我国企业会计信息系统内部控制安全，会对企业的可持续发展带来不可估量的损害，因此，我们需要利用互联网技术的优势，与传统企业会计信息系统内部控制的优势相结合，完善授权方式，严惩剽窃行为；利用网络技术，实现原始交易凭证的第三监控；提高工作人员的综合素质，控制程序操作零失误；适当控制企业会计信息系统的开放性，避免非法拦截，全面有效的提升企业会计信息系统内部控制质量，保障数据信息安全，为国家建设贡献力量。
参考文献：
[1]杨录强.会计信息系统内部控制创新研究――在互联网络环境下[J].中国管理信息化，2008，12：13-16.
[2]王鑫，李蕊，姚佳含.网络环境下完善会计信息系统内部控制的研究[J].情报科学，2013，06：107-110.
[3]吴力佳，朱阳生.基于ERP环境下的企业会计信息系统内部控制的应对策略[J].商业会计，2012，02：58-59.
[4]颜小琴.ERP环境下企业会计信息系统内部控制研究[J].当代经济，2012，06：72-73.
(一)硬件要求
1、局域网
最简单的局域网,可以采用一个集线器把几台计算机联起来。也可以是由不同的网段组成的大型网络。
2、互联网接入
有企业在国外或外地,需要通过互联网来管理的,还需要接入互联网。宽带、ADSL专线接入均可。
3、服务器
普通的PC机就可以。如果条件允许,可以采用专用的PC服务器。
推荐的服务器配置:
CPU: P4 2.8GHZ 内存:512MB以上,硬盘80GB以上。
(二)服务器端的架设
1、操作系统
Windows 2000/XP/Windows Server 2003,需要配置IIS。对于Windows 2000,在安装完IIS后,还需要安装 Framwork。
2、数据库
MS SQL Server 2000/MSDE2000/MS SQL Server 2005。
其中,MSDE2000是MS SQL Server 2000的桌面产品,主要限制数据库最大容量不超过2GB。
(三)客户端的架设
1、MS Excel 2000/2002/2003。
2、IE需要6.0以上。
3、Excel客户端软件
二、定义MIS的基本数据
该项工作在Excel服务器的管理控制台中完成。
(一)定义MIS的组织机构
主要给出MIS的基本信息,如企业名称,地址,企业分支机构的名称等等。
(二)定义角色
Excel服务器中有三个预定义的角色:Administrators(有全部权限。以下权限仅为系统管理员拥有:定义组织机构、角色、用户;查看日志;终止用户活动;备份数据和导入数据)、Report Designers(比普通用户增加的权限:定义数据类型、数据规范、用户词典;定义自动编号;创建和修改报表模板)、Process Admin(拥有删除工作流中“已完成工作”的权限)只有Administrators和Report Designers可以登录“管理控制台”,普通用户不可以登录。
(三)定义用户
定义用户的目的是给用户指派登录帐号、确定用户的所属部门、担任的角色、拥有的权限等。用户和角色是紧密相关的,不同的用户担任不同的角色。
三、定义模板
具体模板的设计方法如下:
(一)设置模板填报的权限
包括初始填报的权限、查询、审核权限等。
(二)绘制表样
在Excel工作区绘制报表的样式,以方便具有权限的用户进行填写,填写方式和操作Excel一模一样。
(三)定义数据项与数据表
模板上可以有多个数据项。数据项分为两类:单一数据项和重复数据项。定义数据项就是定义在一个模板上哪些数据项是单一数据项,哪些是重复数据项。
(四)定义表间公式
表间公式分为两种:查询数据的表间公式和回写公式。查询式的表间公式是利用以前录入的数据填充到当前的数据表,而回写公式是利用当前表单所填报的数据更新已存在的数据表,两者方向刚好相反。下面通过例子说明两种表间公式的设计方法。
例如:某销售公司的订单报表中有客户名称、客户地址、订单编号等数据项,销售员在填写订单时需要填入这些数据信息,但该系统中还存在一数据表:客户信息表。客户信息表上已经有了客户名称与客户地址的信息。这时销售员在填写订单表时,先填上客户的名称,然后再到客户信息表找到该客户的地址,再把它复制到订单表的客户地址栏。这样操作不方便,这时可以通过查询式的表间公式来实现客户地址的自动填写。
先分析一下刚才的操作:按销售员所填的客户名称到客户信息表中查一下客户的地址,填充到订单表的客户地址栏。这段话其实包含四方面的内容:到哪里找数据(到客户信息表中找)、找符合什么条件的数据(和订单表客户名称相同的数据)、找什么数据(客户的地址)、找到数据后填充到哪里(填充到客户地址栏)。根据以上的分析可以得到表间公式为:
提取满足下列条件的数据:
按以下方式填入
客户信息表.地址-->(填入值)客户地址
从公式中可以看到表间公式其实就是一种引用机制。
再看下面的一个例子:某销售公司为了了解客户的销售情况,要在客户信息表中增加一数据项:客户累计销售额。每当某客户有了新的订单并且订单被审批同意后就把新订单的合计金额加到客户信息表的客户累计销售额上。这种操作很显然是用当前表单的数据更新已存在的数据表,可以设计回写公式来实现。
回写公式内容如下:
[审批]后刷新[客户信息表]中满足下面条件的数据:
客户信息表.客户编号=本报表.sheet1.客户编号
并且 本报表.审批意见=’同意’
刷新方法:
累计销售额=客户信息表.累计销售额+本报表.sheet1.合计金额
回写公式往往成对出现:如果上述的订单被撤单,则累计销售额需要重新刷新,同样我们也可通过回写公式实现。
(五)定义工作流
Excel服务器的表单处理过程主要是通过工作流来实现。工作流就是对某种表单的规定流转的描述。它包括要流经几个步骤、每个步骤由何人处理(步骤的处理是通过填写表单上的栏目实现)、从一个步骤流向下一个步骤要满足什么条件等等。它实际上是管理制度的具体体现,明确了责任分工,规定了工作的程序,使每一项工作能高效有序的进行。我们可以对某一模板来定义工作流,使得基于该模板的所有表单都能按工作流所规定的方式进行流转。
可以说表间公式是定义数据表中的数据项的处理方式,而工作流则是整个表单的处理方式,两者构成了Excel服务器处理信息的基本框架,也是基于Excel服务器的MIS开发的核心。
(六)完成模板的设计
通过以上的定义完成了整个模板的定义,从而可以交付用户使用了。用户通过控制台进行数据的处理。
四、小结
关键词：软件企业；研发系统；自主创新能力
中图分类号：C812 文献标识码：A 文章编号：1006-5954(2011)03-71-03
软件产业是世界公认的二十一世纪增长最快的朝阳产业之一，也是各国开展国际产业竞争和高科技竞争的焦点和战略制高点。它存在的高创造性、高收入、高收益、高智力密集、高风险性的产业特征已被广泛公认。我国软件产业发展起步较晚，但目前已具备了较好的发展基础，所具有的独特性自主创新特点表现为：技术创新活动普遍，但创新过程不规范；创新形式和影响创新成功关键要素多样；创新结果对企业影响大，创新能力已成为维持软件企业核心竞争力的关键。
目前，北京市软件企业的自主创新能力水平如何，如何通过增强自主创新能力而提升软件企业竞争优势，已成为当前急需解决的重大课题。本文采用信息产业部的2009年北京4462家软件企业的报表数据，对北京软件企业研究与开发系统的自主创新能力进行了综合评价研究。
一、北京软件企业发展现状
北京作为中国顶级高等院校和科研院所聚集率最高、中国软件人才供给最集中，供给量最大的城市，可以称为中国软件之都。从行业规模来看，2009年调查的北京软件企业达到4462家，主营业务收入达到1861.2亿元，位居全国首位，同比增长17.4％；从客户类型和分布来看，北京市的软件企业客户主要由美国、日本、香港地区及一些其他区域组成；同时，北京市的政策环境和商业环境相对优惠，是首批国家级的软件产业基地，是中国服务外包基地城市，拥有政府税收、投资支持、版权保护等多方面的保障支持。
从人力资源水平来说，在4462家软件企业中，有一半以上的企业其研发人员数量少于50人，仅有少数几个企业其研发人员超过300人。研发人员数量是企业研发投入的表现之一，这充分说明北京软件企业的研发投入仍然不高，如下图所示。
从产品更新周期来看，超过半数企业为2年以内，20％的企业在半年以内。这说明大部分企业还是比较重视新产品开发的。但是，同时也有超过8％的企业其产品更新周期在3年以上。
二、北京软件企业研发系统的自主创新能力评价指标体系
企业的研究与开发是一个复杂系统，评价一个企业研究与开发活动的能力和水平需要全方位多角度地进行。在遵循全面性、导向性、可行性、科学性、代表性、可操作性、可比性设计原则的基础上，本文首先把影响和反映北京软件企业研究与开发系统自主创新能力的多种因素分为研究开发组织与机构、研究开发经费、研究开发人员、研究开发项目、研究开发成果5个层次。
首先，研究开发组织与机构的组织形式和规模、设施等，是反映企业进行研究开发活动的组织水平和基本条件。但这方面的评价还未引起足够的重视。少数研究者提出的相关评价体系涉及研究开发机构的评价指标为：“机构设置状况”、“组织机构适应性”等，这些指标定义比较模糊，难以量化。本文认为企业研究开发机构的自主创新能力可以从以下方面加以评价：企业有无国家级技术中心，企业有无专门的研究开发机构、企业的研究开发机构是何种类型、有无经过政府有关部门认定的研究开发中心、研究机构的主要任务、主要研究设备的先进性水平、企业技术开发仪器设备原值等。
其二，研究开发经费可以用来衡量企业研究与开发的投入强度，是其研究开发活动得以顺利进行的资金保证。我同企业的研究与开发投入强度不够是影响我国企业创新能力特别是自主创新能力提高的重要原因。新产品是企业自主创新能力的一个直观体现，因此在对研究开发经费的自主性进行评价时，更为直接的是可以从新产品角度设置相应指标，如新产品开发经费支出占销售额比重、新产品培训费用占销售额比重，新产品试生产费用占销售额比重等。
其三，研究开发人员是研究开发的主体，其水平和能力对企业研究开发活动的水平和能力有着决定性的影响。企业能否进行自主创新在很大程度上取决于企业是否拥有有自主创新能力的人才。
其四，研究开发项目是研究开发机构的工作内容，其质量能够较为客观全面地反映企业研究开发能力和水平以及自主研究开发能力和水平。但是在一般的评价指标体系中，很少有关于研究项目的评价指标。
其五，对企业研究开发成果的评价是评价企业研究与开发能力乃至自主创新能力的重要方面，也是最为客观、直接的方面。研究开发成果是多种多样的，但是，最能反映其自主性的是研究开发取得的专利情况。因为专利本身就是属于专利权人的，有自主性。
建立的评价指标体系如表所示。
三、北京软件企业研发系统的自主创新能力综合评价
本文采用层次分析法对北京软件企业研发系统的自主创新能力进行综合评价研究。首先邀请华为技术有限公司的5位专家来对问题进行打分，并用各专家打分的甲均值建立判断矩阵，然后应用层次分析法(AHP法)对各判断矩阵的指标确定权重，即将一个复杂的被评价系统按照其内在的逻辑关系，以评价指标为代表构成一个有序的层次结构，然后针对每层的指标，运用专家的打分，对同一层次进行两两比较对比，综合后计算出指标权重，并都通过了一致性检验。利用AHP法确定B层对总目标A层以及C层各指标相对于A层总目标的权重，见表。
根据综合评价结果以及2009年北京软件企业有关数据可以看出，五个二级指标中，相对来说，研究开发经费、研究机构以及研究开发项目三项对于软件企业研发系统自主创新能力的影响程度较大。从三级指标来看，在研究开发组织与机构中，“国家级技术中心的数量”这一指标相对权重较大，而结合目前北京软件企业的情况来看，拥有国家级技术中心的企业很少，绝大部分企业没有国家级技术中心，仅有少数几个企业拥有，且拥有数量仅为1个。研究开发机构的状况有时可简洁的反映企业的自主创新水平，例如有一个国家级的企业技术中心，一般认为该企业的自主创新能力就比较强；在研究开发经费中，“新产品开发经费支出占销售额比重”相对权重较大，说明企业的开发投入非常重要；在研究开发项目方面，软件企业的原创项目和独立研究项目所占比重影响程度相当，但从实际情况看，目前，绝大部分企业的研究开发项目重复性过高，仍缺少原创性和独立性；在研究开发人员方面，能够独立承担研究项目的人员数比重相对权重较大；在研究开发成果方面，更关注于企业的有效专利数比重以及原创性成果比重，但实际中，大部分企业的有效专利数量都是
0，而原创性成果比重这一指标绝大多数企业缺失，可见目前绝大部分企业对原创性成果的重视不够。
四、研究结论及建议
在北京软件企业呈良好态势持续发展的同时，相比之下，软件企业作为创新主体还比较弱小，自主创新体系的应用和推广面临很大困难。在自主创新的关键领域，特别是在基础软件领域，仍然主要依靠政府直接在研发上的支持；产业主体多数是有学术研究背景的中小企业，缺乏有影响力、有实力的大型本国企业对初步形成的自主创新体系进行推广应用；难以突破跨国公司建立的技术壁垒，导致整体创新能力仍然较低。
当前，软件企业既面临着难得的历史机遇，又面临着巨大的挑战，只有加强自主创新才是根本之策。软件企业的自主创新是一项系统工程，本文结合第三部分的相关结论，从内部因素与外部环境两个方面提出加强北京软件企业自主创新能力的具体对策。
(一)政府应从宏观上优化软件企业自主创新的外部环境
企业的自主创新既受制于企业的内部因素，也同时受到外部环境力量的推动，所以优化软件企业自主创新的外部环境非常重要。国家要制定相关的政策法规，为企业自主创新保驾护航。希望做为首都的北京在税收方面能对一些优秀的软件企业实施减税或免税待遇，使企业可有更多的利润和资金来加强其研发投入、吸引创新人才。同时，相关职能部门仍需加强技术支撑平台及产业服务体系建设，构建共享服务平台、完善交易平台，使各企业能够在共享平台中“取人之长，补己之短”，加强各项目间的协同攻关，同时也为软件企业解决科研与市场的脱节问题提供帮助和支持。
(二)集中优势资源，加强“龙头企业”的带动力度
缺乏一批能够整合行业资源的龙头企业，是北京软件产业在持续发展中的一个重要问题，这需要引起政府和企业的高度重视。北京应择优重点扶持有一定规模、有发展潜力的软件骨干企业，扩大企业规模，提升企业的技术创新能力，逐步形成骨干企业的核心技术体系和保障体系，逐步缩小与跨国巨头的差距，树立北京软件企业的国际形象。进而在龙头企业的带动下，使一些中小型软件企业更容易切入国际市场，并得到认可。
(三)积极引进软件创新人才，打造中国硅谷
软件企业自主创新的核心是软件人才，软件企业要成功进行自主创新活动必须建设一支高素质的人才队伍。在吸引海外留学人员回国发展的工作中，应重点吸引一批优秀的高端设计人才和国际化人才；在支持留学生创业的措施中，重点支持“团队引进、核心人才带动引进”等模式；政府应在政策环境上给予支持，为其提供良好的创业环境和平台；对于就业大学生来说，政府最好能提供匹配基金，使其能在待遇等各方面得到保障，进而帮企业留住人才。另外，人才的培养需要有激励机制，在企业内部，可将之与日常考核与工资奖金挂钩，让员工们看到提高素质的效益，变组织学习为自觉学习。
(四)增加软件研发投入，培育自主创新能力
自主创新是知识型企业尤其是软件企业产生核心竞争力的原动力，是软件企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本。为了能够取得长期竞争优势，软件企业必须加大对研发的投入。研发投入是研究开发活动顺利进行的重要保障。
参考文献：
[1]国家统计局国家经济景气监测中心，中国企业自主创新能力分析报告，2005，11，6
[2]中国国际软件信息服务交易会，2008中国软件自主创新报告，2008，6，19
[3]胡永宏、贺思辉，综合评价方法，北京：科学出版社，2000
[4]王正林、刘明，精通MATLAB，北京：电子工业出版社，2006
【关键词】信息化 物流系统 管理效益型
随着成品油批发及零售市场的全面放开，国内成品油零售市场竞争日趋激烈。在油价低位\行、经济下行压力大的今天，如何降低成品油销售物流成本，增大企业盈利能力，提高市场竞争力是成品油销售企业必须着力解决的问题。物流系统信息化可优化现有业务流程和运作模式，实现标准化、规范化管理，推动物流系统从后勤保障型转向经营效益型的转变。
一、成品油物流系统信息化的现状及问题
近年来，国内成品油销售企业大都认识到了物流系统信息化建设的重要性，无论从软硬件还是人员配置上，都有了较大的投入。总部及区域公司基本上都成立了专门的物流部门以应对日益增长的物流配送需求。随着ERP（企业资源计划）、LDM（物流配送管理）等系统的逐步建立，企业信息化程度得以提高，促进了物流系统的升级与优化。但是成品油销售企业的物流信息系统仍然存在以下几个问题：
1、信息共享程度低。成品油物流配送系统从炼厂开始，经过一次配送至油库，再经二次配送至加油站，期间配送节点多、配送路线复杂。目前大部分物流节点企业缺乏信息化技术的软硬件支撑，导致各个物流节点无法实时动态地上传该节点的信息以供物流配送计划决策层及时修正配送计划。物流系统各个节点间的信息无法高效快速传达共享，导致整个信息化网络体系无法高效运转。
2、信息化建设发展不均衡。目前大部分成品销售企业的总部及大区域公司已建成较为完善的信息化系统，但是油库、加油站等物流节点的信息化建设较为薄弱，无论是从硬件配置还是通讯条件上都达不到要求，没有形成与管理机关的信息系统链接，相关业务往来仍采用的简单的文本上报，无论从准确性和及时性上都得不到保障。同时，各个区域公司在进行信息化系统建设时各自为政，没有统一的建设标准，重复建设、无效建设的情况时有发生。
3、自动化和智能化程度低。大部分销售公司对计算机或配送信息系统的应用仍停留在静态数据统计和上传下达等初级阶段，尚未进入利用计算机进行动态控制和自动化控制阶段。同时，由于加油站等终端销售单位的信息化建设落后，相关数据仍然靠人为的手抄、填报，自动化和智能化的程度较低。许多关键数据无法及时采集，难以提供全面决策依据。
二、成品油物流系统信息化的方向建议
物流系统的信息化建设要统一部署、统一设计、统一实施、统一管理，能较好地避免重复建设等工作。在实施前应做好详尽的调研工作，以贴合物流过程中的实际需求。以数据为导向，形成大数据分析，以PDCA管理原则，形成闭环管理，不断优化业务流程，发挥物流信息系统在物流管理过程中的积极作用。
1、建立集中统一的物流信息系统。成品油销售企业信息化建设是提高管理水平、产出管理效益的有效工具，同时也是企业的一项长期工作。一个完整的物流信息系统，应涵盖总部、区域公司、加油站和油库，任何一个节点的弱化，都会因“木桶原理”影响整体系统的运行质量。物流信息系统的建设应遵循统筹规划、分步实施的原则。统一规划部署，可有效避免因数据信息编码不规范导致信息孤岛的产生，最大程度上实现全平台信息共享。分步实施，则是根据现有资源条件及需求，先易后难，试点先行，推动信息化健康有序发展。完整的物流信息系统，应至少包括以下内容：企业资源计划（ERP）、物流配送系统（LDS）、车辆管理信息系统（VMS）和OA系统。各个系统从技术标准、数据接口、信息共享和作业流程上都应按照统一的规划和标准来建设，各有侧重，但整体互相依赖互相支撑，同时还应该具备可拓展的功能，能无缝接入企业的整体信息化系统。
2、以数据为导向优化物流信息系统。信息是数据的集合。信息系统之中，数据分为采集、传输、处理、应用及展现五个层面。从数据的采集开始，哪些数据是重要的需要被采集的，要做好充分的论证工作。同时，数据的采集需加强自动化、智能化。比方说，目前加油站配送基本仍实行“要货制”，在节假日期间，各大加油站都会多要货，物流难度大大增加的同时也让库存量难以控制，物流和库存成本提高。若加油站实现库存实时自动化采集并上传，结合该加油站前期的历史销售数据，预估其本次节假日需求，就能一定程度上实现主动配送，提升物流效率并降低库存量。
在数据的处理、应用及展现层面，物流管理人员要立足于实际需求及问题，积极参与提出改进意见，比如定期就物流信息系统存在的问题及改进方向进行讨论并形成指导意见，以供系统开发商对物流信息系统的持续优化。
3、加强物流信息系统的管理及持续改进。物流信息系统的维护及管理要做到以下几个方面：1、物流管理部门要加强物流工作相关人员的信息化知识及操作培训，尤其是加油站、油库等较为薄弱的物流信息化环节。同时对于较为成熟的工作流程要予以固化，形成规范化的制度进行宣贯。2、加强信息系统的安全管理，除了从技术层面做好系统隔离及安全防护之外，还要做好人员的权限管理及数据备份工作，避免因数据泄露或丢失给企业造成损失。
物流信息系统帮助物流管理人员从繁杂的事务性工作中解放出来，专注于的物流配送工作的持续改进。物流管理人员应认真研究物流信息系统中展现的历史数据，对配送量、配送路径等关键性数据进行全面分析梳理，进一步优化一二次整体物流方案，实现物流主动配送，降低物流运行成本，推动物流系统从后勤保障型向管理效益型转变。
三、结语
成品油零售市场已经放开，竞争将日趋激烈。信息化作为物流配送的铺助手段，正在发挥着越来越重要的作用。以数据为依托，建立健全物流信息系统，全面开展物流优化工作，实现物流工作统一优化、运力统一调配、库存统一管理以及加油站主动配送，从根本上提升成品油销售企业的管理水平和服务水平，以应对日益激烈的成品油销售市场竞争。
参考文献：
关键词：适配；潜在结构；侧面误差
在信息系统背景下，适配作为侧面误差（多变量，标准的，具体的）评估现有技术的表现是否与理想中的相一致。例如，Zigurs和巴克兰（1998）使用侧面误差评估工作结果之间的关联，即群体决策支持系统软件如何更好的与理想的群体决策支持系统“应该”的样子相匹配。既不是覆盖面也不是启用（Enablement）需要一个理想的企业系统评估适配，也确实不存在这样一个轮廓。如果未来的研究开发出专为信息系统的理想轮廓，适配的概念可以作为侧面误差来衡量信息系统是否匹配这个轮廓，以产生更好的组织业绩。
一、 适配问题研究
适配作为调节（两个变量的标准，具体）经常用来分析一个IT能多大程度上提高与任务（Dishaw & Strong，1998；Goodhue，1995； Goodhue & Thompson，1995；Strong et al.，2006）相关的任务表现。从概念上讲，调节适配更吸引信息系统研发人员，因为这是支持我们的信念即使用信息技术会通过在一定程度上提升组织表现的形式影响任务，这一信念也同样适用于企业系统。调节适配和启用适配有一些相似之处，因为这两者都关注表现如何因技术而变化。启用适配是比调节适配更丰富的概念，因为它专门捕捉如何与组织的企业系统交互二重性（即提供优势的同时，同时产生负面影响）。作为统计的形式，适配是两个变量的形式，虽然是研究人员还没有限制他们的调节适配研究只适合两个变量的形式，但是使用多层面的任务，技术和假设这些方面是添加剂。这个扩展至多变量需要很多的互动效应，即使是不像企业系统那么复杂的技术，因此很可能是不切实际的一个企业系统。虽然Venkatraman的分类已经达到了目的（例如，大多数信息系统适配人员提到的他们正在使用的统计表格），覆盖和启用适配提供大量额外贡献。
这两种类型的组织—信息系统适配都提供了合适的概念化，更自然的信息系统领域而非借贷适合其他形式的研究领域。适配作为覆盖面应该与任何列举出组织需求或需要的人相似，并评估了软件套件可以看到是否符合（套）的需要。然而，当研究人员试图衡量适配，他们试图适应其中的Venkatraman适配形式，因为那是文献中存在的。适配作为启用不同于任何文献，但它也应该是研究人员与通常认为信息技术是一个推动者的专业人士的共鸣。此外，覆盖和启用是专门针对IT制品的，也就是说，它们捕获IT制品如何影响适配的概念化，而不是通用的适合形式变量如Venkatraman的形式。覆盖适配承认这组织-企业系统适配是一个侧重避免ES功能的非对称的概念。启用适配认识到IT制品的重要性，允许它强加给一个工作方式组织，例如，它可以通过交易或禁止员工表演（沃尔科夫等，2007）。这些新的工作方式可能会启用或限制，并经常发生。最后，我们认识到两种形式的组织-企业系统是集体构建，而Venkatraman的概念化，使用组织水平变量，不考虑变量的性质或形式。
二、 Sia and Soh's的错位评估架构的比较
像Venkatraman，Sia和Soh（2007）也制定了框架，但他们明确侧重企业系统的不适配，并因此与我们文献中的研究很类似。该其框架的目的和方法不同于Venkatraman和我们的。其分类的目的是解释和预测组织如何能够解决ES在配置不适配问题。他们的框架和结果总结在表1。正如他们所料，涉及外部强加的偏差关于组织结构的限制，如政府要求，更有可能在配置过程中解决通过改变系统的失调而非涉及比自愿取得的组织结构。
用于测试预测 的Sia和Soh的数据是作为随着ES变化的提交要求。这些数据提供了记录不适配的总集。正如他们指出，这些数据有允许计数和百分比为框架的优势，但只包括正式要求的变更其劣势也容易是被严重扭曲。相比之下，本数据收集方法，基于扎根理论基础，提供了理论饱和，但不认同每一个不适配的实例。因此，计数和百分比对我们数据没有效。本数据，但是，能够使我们捕捉不适配，比如角色过大，或者说在行动中实行纪律，这在提交变更请求时不太可能出现。
因此，我们的贡献，而只有Sia和Soh有限的重叠。虽然我们的重点是了解组织-企业系统的适配兴建，他们解决失调的方法以及决心。他们的做法并没有明确处理适配，但是找出了差距，例如，他们的数字与重叠的组织结构和企业系统（Soh & Sia，2005），可引起我们的覆盖面适配。他们外部强加和自愿取得的结构与信息系统文献中的“必须有”和“最好有”要求有一些相似性，再次引发覆盖。在另一项企业系统文献的研究中，Rosemann等人的研究（2004年）。也有可能在他们的建议考虑范围本体使用距离之间的偏差评估ES和组织的需要。在ES适配文献中，没有研究模型适配在一定方式上与我们启用适配相似。
Sia和Soh的框架的额外贡献是他们运用Wand和Weber的代表性信息系统模型分析不适配，正如下一节讨论的，我们也使用这种模型，并且把我们运用的和Sia和 Soh提供的相对比。
我们的发现和关于覆盖适配、启用适配的解释是我们的第二个重要的贡献（为首的是六个适配领域和两个不适配类型的分类）。这两个组织-企业系统适配类型，不仅扩大了适配文献，但也为企业系统的设计者和执行者提供目标，为发展运用中的企业系统的质量的实际措施提供基础。
三、 信息制品的理论化和其潜在结构
从理论视角检查组织-信息系统适配，需要关于信息制品的具体的和理论的视角，以信息系统为例。与这个观点一致，我们关于两种组织-信息系统适配的类型的发展揭示了IT制品的新概念化，包括了我们所说的潜在结构。
虽然适配文献中关于IT制品概念化很少明确， IT制品在不同程度上隐性作为数据储存库（Goodhue & Thompson， 1995），捆绑的功能以支持流程（Henderson & Cooprider，1990），或传递信息和手段辅助决策（Zigurs和巴克兰，1998）。所有其中Orlikowski和Iacono （2001）涉及的举例说明，是作为一种技术工具的看法。Sia和Soh（2007年）是值得注意的基础失调的严重程度及其分析并预测其产生的组织如何将回应Wand和Weber的IT制品表征，包括三种结构类型，即深（类型），表面（类型），物理结构（Wand & Weber，1990；Weber，1997）。
1. 潜在结构：IT制品理论上的拓展。正如我们的调查结果与文献相比，我们认识到深藏在Sia和Soh的企业系统制品观点中的深层和表面结构不仅非常有用，但因为Wand和Weber分享我们的批判现实主义的观点（Weber， 1997）， 也是一个特别合适的基础上。尽管如此，我们发现Wand和Weber的框架必须辅以充分的信息系统充分捕捉在我们的数据中明显存在的信息系统制品。韦伯（1997）描述了三种类型的结构。表面结构现象“是在信息系统存在的，可让用户与信息系统的互动的设施”。如Sia和Soh（2007）讨论，表面结构不适配发生在当一个系统的接口不支持输入或访问在用户需要的信息的方式，这是与我们的可用性不适配同义的定义。深层结构现象描述为代表提供了一个脚本现实世界的系统：“事情”，“他们的属性”和“国家”和“转变”，从而改变这些国家（Wand & Weber，1995； Weber，1997）。因为遗漏或不充分的实体和业务规则导致的深部结构不适配（Sia & Soh，2007），我们的功能和数据不适配域。韦伯还讨论了第三类，物理结构现象，如何在深度和表面结构映射到底层的物理技术，但他和Wand不追求这个话题。同样，Sia和Soh 不包括在他们的模型的物理结构。虽然我们并没有包括在我们的研究结果，因为我们没有他们专门收集的有关数据，不适配的相关物理结构进行了观察，其中包括与打印机和网络相关的问题。
为了适应其余三个不适配域，角色，控制，组织文化，我们需要把Wand和Weber的本体论，加入潜概念结构。它们不是在设计和脚本以同样的方式一样，都是来自其他结构，但他们作为第二顺序结构。例如，功能是由于在作为交易的ES编码的物质形式，是给定的材料和数据表和关系（即表格，两者都是在明确的脚本系统作为实例化），角色控制结构，从一定深度上出现的组织文化，表面设置和物理结构设计。仅仅因为他们不采取物质形态，然而，不会使潜在的结构不够真实的或以下的部分在ES。他们是一个必然的和不可避免的成果对其他结构的脚本，而不是故意一些现实世界的现象建造交涉，他们确实有现实世界的类似物，他们反映，无论是好或不好。一个在IT制品，他们缺少的组成部分存在，所交付其使用单独包装的一部分，而且必须由该组织照顾。为了说明在一个ES潜在的结构，我们提出了一个具体的综合例子。
2. 潜在结构例子。在ACRO的，产品的细节都派代表在ES材料清单（BOM）参加了一项法案， 树型数据结构，标识主要产品的每个部件和组件，然后把各组件变成零部件。在BOM中的数据使企业系统确定零件的要求，来安排这些零件采购订单，然后释放部分在需要的时候制造站，把BOM数据结构与交易的各种专家系统连接起来。因此，BOM和调度、生产订单相关功能和释放零部件制造站是ES的深层结构的一部分。
BOM不是ES的深层结构中简单的数据结构，作用，控制和文化结构也因为BOM出现在企业系统中。不同的用户选择在设立BOM数据生成控制，往往这些用户是意外。例如，不包括BOM的替代零部件降低生产灵活性，当标准部分不存在，因为不属于BOM的部分不能被命令，到制造电台，或作为装配产品的部分来记录。一个更复杂的例子是作为一个大的存储树或几个较小的树木的BOM。随着ACRO的发现，较大的树木导致更多的制造业延误，但这种影响在设计最初的材料明细表并不明显。除了存储产品的一部份结构，树结构是工作量释放到在同一时间制造基地，但不允许如果任何部分不可用。 ACRO发现，使在两年的工作时间上的树木，而不是八小时提供的时间找到在当天晚些时候所需的零件，从而避免不必要的生产延误。因此，BOM是不仅是一个有用的信息数据结构，但它也定义如何生成控件可以执行工作使用企业系统。 BOM的哪些部分可以责令控制，这类订单的时间，以及何时和如何材料发行制造。此外，这些控件严格实行无例外。
在ACRO，出现的ES中一个集中的角色是维持生产物料清单和相关的物料需求计划的过程管理，因为BOM是许多交易中使用的主数据。此外，由于潜在的控制效果，更多的专业知识还需要做出关于组织好设计决策BOM的数据结构。在原有环境，很多人（例如，工艺工程师）也有可能接触并保持了BOM。随着企业系统，这成为一个小团体实施的集中角色，从而当BOM控制组成员不在时降低了灵活性，尤其是在周末。
潜在的控制结构和围绕BOM的作用结构促成了纪律文化。例如，更加注重以确保BOM中正确和及时的数据和掌握的部分，因为如果数据被置于不可用不存在部分订单可能不会存在。不足部分被仔细管理以避免零部件制造的失败，并避免周末的问题，这两者会造成制造延迟。
总之，一个BOM是作为数据结构来设计和实施以表示产品的结构。相关的角色，控制和文化，不一定出现考虑或被称为BOM的设计所知道，并可能只有在ES使用中日益明显。这些潜在结构是不是指定的BOM本身的结果，他们也不是故意在代码编写的，而是有效成果的软件集成的整体。正如一个组织比它的各种总和组织要素，一个ES不只是表面（结构），深入（结构），物理结构的总和。
四、 结论
当我们把不适配与其它对比，更理论分类出现了：一些不适配是由于系统的缺陷，而另一些是由于制度强加，导致我们的结论是，组织—企业适配应概括为两个不同的类型组成的，覆盖面与授权。适配作为覆盖捕捉在何种程度上ES符合本组织（即何种程度上有没有不足造成不适配）。适配作为启用捕捉在何种程度上允许的ES组织有效运作，有效地根据其需要。虽然由于网络覆盖适合应该熟悉的声音从业者，既不是这两个适合概念化在一般拍摄适合文献（例如，Dishaw和Strong，1999；Goodhue和Tho-mpson，1995；Vessey和Galletta，1991；Zigurs和Buckland，1998），也没有在特定ES适配文献中（例如，Sia & Soh，2007）。
我们对潜在结构的ES成为我们的新概念有关的理论在六个领域不适配的原因，我们在关联结构方面的ES和相比，这个对文献的理解。潜结构的延伸Wand和Weber的表面的（结构），深（结构），和物理结构（Wand & Weber，1990；Weber，1997），并代表关于新的方式思考的IT制品。这些潜在的ES结构，但不一定重大指定的ES的，是独立存在的ES其组织部分嵌入。明确考虑之间的拟合ES的潜在相关的组织结构和类似物，并及时处理不适配的，因为他们识别如何实现组织利润的快速实现。
几个限制可能会影响我们的结果。首先，我们研究只有一家公司，尽管我们研究五个不同在该组织中的背景。我们认为，ACRO的正是类型的组织而设计的，因为SAP是它具有典型的制造业务。虽然它的产品比一般复杂，这种复杂性正是为什么它需要SAP公司。整体而言，SAP是一个不错的适配，证明我们观察到的由少数人制度的缺陷。因此，我们成果应反映固有组织-企业系统的适应问题。第二，我们只研究一个ES，这可能限制推广到其他ES的软件包。在其他公司的证据我们的意见使用各种系统建议，但是，其他系统也有类似的问题，而我们观察到的不适配发生在使用SAP或其他产品的其他组织。最后，我们集中于不适配为问题而非差距，并就此着重ES更多而非组织不适配引起的组织结构。我们的目标是用我们的理论知识和有关不适配发展组织-企业系统的适应更好地了解企业系统制品。集体构造的复杂性，如组织-企业系统的适应需要，然而，一个研究计划而不是一个单一的研究（Burton-Jones & Gallivan，2007； Morgeson & Hofmann，1999）和我们鼓励其他研究人员的基础上，我们的基础已经奠定。进一步的研究可以，例如，做一个类似调查，目的是什么类型的组织结构在组织-企业系统中更突出。
总之，我们这篇文章的目的是研究一个组织及其新ES之间观察到的不适配，从研究结果中，为了发展组织-企业系统适配和ES制品的新的组织概念化。通过我们对于不适配的基础研究中，我们已经达到了这一目的。
参考文献：
1. Goodhue， D.L.， and Thompson， R.L.Ta- sk-technology fit and individual performance， MIS Quarterly （19：2），1995：213-236.
2. Moore， G.C.， and Benbasat， I.Develop- ment of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation， Information Systems Research（2：3），1991：173-191.
