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序论：在您撰写电力工业的现状时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：电力；发展状况；问题
前言：自新我国成立以来的半个世纪中，我国政府一直把电力工业作为国民经济的先行工业，经过大规模经济建设，已形成一套比较完整并具有相当规模的电力工业体系。新我国的电力工业几乎是在旧我国空白的基础上发展起来的。1949年，全国发电装机容量只有1859MW，发电量只有43亿千瓦每小时。
1.自我国成立以来我国电力工业的发展
改革开放以来，电力工业以集资办电位突破口，充分调动各方面办电的积极性。以1979年云南鲁布革水电站利用世界银行贷款为标志，电力工业打开了利用外资办电的大门，逐步形成了多种形式利用外资的格局，一方面弥补了我国电力工业建设资金的不足和发电设备的缺口；另一方面提高了电力工业的技术含量，使电力工业不断跨上新的台阶，1987年我国发电装机容量突破1亿兆瓦，此后，电力工业就驶入例如持续快速发展的快车道。1990年以来每年新投产大中型发电机组都超过10000兆瓦；到1995年3月全国发电装机容量又跨上2亿兆瓦的台阶；1996年我国的发电装机容量和发电量跃居世界第2位；2000年3月我国发电装机容量再次跨上3亿千瓦的台阶，进入了世界电力生产和消费大国的行列，从此长期严重缺点的局面得到了基本缓解，国民经济和社会发展对电力的需求得到基本满足。
随着我国电力建设规模不断扩大，电力结构也在不断调整，从1956年4月国产第一台6兆瓦火电机组投产电以来，国产发电设备不断加入电力工业行列，发电设备品种不断增加，发电机组容量不断扩大。现在，300兆瓦及以上机组已成为运行中的主力机组，单机容量为600兆瓦和800兆瓦的发电机组已相继并网发电；单机50兆瓦及以下的纯凝气式小火电机组已得到有效控制和关停。进入20世纪90年代，浙江秦山核电站和广东大亚湾核电站相继建成投入商业化运行，改变了长期以来我国无核电的局面。1994年12月14日开工建设举世瞩目的长江三峡工程，成为当今世界最大的电站。
随着电源建设的发展，我国电网从发展城市孤立电网开始，逐步形成地区电网，再发展成省内电网，进而发展为大区电网。目前，我国已形成了东北、华北、华中、华东、川渝、南方四省500千瓦跨省市主干电网和山东的500千瓦电网及西北结构紧密的330千瓦电网，其中华东电网和南方四省联营电网发电装机容量超过40000兆瓦。1989年我国建成了第一条跨大区远距离±500千瓦直流输电线路=葛沪线，开始了大区电网之间的联网。随着三峡工程正式开工和与之配套的三峡输变电工程的逐步建成投产，将形成我国坚强的中部电网，成为全国联网的核心、1998年国家把城乡电网建设和改造作为加强基础设施建设的重要内容，计划用3年左右的时间共投入3000亿元，建设和改造全国2400多个县农村电网和280个地级以上城市电网，以改善城乡供电，开拓电力市场。
现在，我国已掌握了先进的300兆瓦、600兆瓦亚临界和超临界火电机组、550兆瓦混流式水电机组、1000兆瓦级核电机组和500千瓦交直流输变电工程的设计、施工、调试和运行技术，并形成了一定的生产规模和能力；掌握了180m级的各类大坝的建坝技术，大型抽水蓄能电站的设计、施工技术，有能力建设象二滩、三峡水电站那样的巨型水电工程；引进和开发了先进的大型水、火电厂分散控制系统，各大电网的通信、调度自动化系统不断完善，自行开发的CC-2000EMS、DMS系统已进入实用化阶段，电网运行和调度开始走上了自动化、现代化的管理。
2.我国电力工业的现状与问题
虽然从总体上看电力工业的发展形势较好，但也清醒地认识到电力工业发展中存在以下亟待解决的问题：第一个问题是电力供应水平和电气化程度仍很低，电力发展任重道远。到1999年我国人均占有发电装机只有0.24千瓦，人均发电量只有979千瓦每小时，不到世界平均水平的一半，为发到国家的的六分之一到十分之一；全国至今仍有6000万人左右没有用上电。1998年电能在终端能源消费中的比例为9.4%，远低于世界平均水平的17%；电煤消费占煤炭产量的比重为42.1%，也比发到国家70%-80%低得多；1999年电力消费能耗在一次能源中的比重为34.8%；第二个问题是省间市场封闭，最大范围的资源优化配置受到局限。一些地方从本地区短期利益出发，把“省为实体”与资源优化配置对立起来，搞市场壁垒，限制竞争，限制甚至拒绝区外价廉的电力，造成电力市场割据，严重阻碍了电网经济调度和运行，既不利于资源的优化配置，也增加了用户的电价负担，违背了电力事业公用性的原则；第三个问题电力工业内部结构性矛盾突出。一是电网建设长期滞后于电源建设，电网结构薄弱，特别使城乡电网老化，电能损耗大，农村电价高，出现了“有电用不上”和“有电用不起”现象。二是电源结构不合理，水电装机比重不断下降，而且调节性能差的迳流式电站比例过大；煤电比重过大，参数过低，效率过低，小火电机组发展失控，使环境污染得不到有效控制，供电煤耗降低缓慢。三是在电网负荷率持续下降、峰谷差越来越大的条件下，电网调峰能力不足，或是调峰技术和经济性差的矛盾日益突出；第四个问题科学合理的电价机制尚未形成，电价管理较混乱，电价结构不合理，输配电价所占比例过小，用户不合理负担沉重，特别是农村地区和孤立小电网，用户支付的电价水平超过实际承受能力。
结束语：
综上所诉，我国的电力发展既有发展中可观条件制约的因素，也有受投资体制、管理体制等主管认识制约的因素。随着电力结构调整力度加大和改革不断深化，这些问题将会逐步得到解决。
关键词：供电企业 电力营销管理 现状
中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：
前言：电力作为一种特殊的商品，它和一般的商品是有着自身的特点，是不能够在市场中流通，来让我们的消费者进行自己选购。电力销售是企业和消费者之间的存在的一个较为庞大的系统，形成了销售商品以及购买商品的流通渠道。还有的就是电力作为一种商品它也是要遵循商品的一般价值规律，还有也要适应市场经济的变化。目前我国电力工业的改革在不断的深化，已经是进入了一个改革的关键时期，信息技术的发展以及还有全球经济一体化的趋势在不断的加快，尤其是我国进入了世贸组织之后，这就会对我国的经济发展以及社会的进步带来深刻的影响。我国的电力企业应该建立起一个统一、开放、透明的市场这已经是我国电力工业发展的必由之路。通过建立现代化的市场营销体系，进而来实现社会的效益还有企业效益双赢。
1.电力企业营销的现状
1.1电力企业缺乏市场竞争的意识，在市场营销的观念是比较肤浅
电力企业在我国是长期的处在一个垄断的地位，这就会使很多的供电企业单位严重的缺乏竞争的意识，一些企业还是没有充分的认识到电力营销企业的核心业务，而只是将收取电费来做为行业的定位，进而就会影响到了整个电力企业的经营效果。在现在形势下，电力企业的生产以及经营一定要是符合市场经济的发展要求，要以生产管理为主要的工作重心转变到营销上来，将市场发展需求定为电力营销发展的导向，狠狠的抓住经济效益。
1.2电力营销手段不是很多
很多企业都存在着一个这样的错误认识，都是认为企业有电就是会有人来买的，认识电力营销在当前的形式下是没有认识在电力营销的必要性。进而就会造成了在营销手段上比较的单一的，这样的话就会导致使用电企业的基本工作不扎实，对一些客户的基本信息的掌握还是不够好，没有从分的分析用电的潜力，对电力市场开发的深度以及广度完全也是没有很好的把握住。
1.3 在服务是我意识上是要提高
电力行业是有着它自己的特殊性以及垄断性，这就会让更多的员工以及管理者对服务上的培训，职业技能培训等的认识不够。缺乏用开放的眼光来观察事物发展变化的理念，对用优质服务开发市场的观念还没形成；管理上完全凭经验，既缺乏理论上的支持，又缺乏市场经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要。
1.4供电服务存在的热点、难点问题。一是缴费难。最近几年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。不少客户对一些新的缴费方式还不能很快接受，仍习惯于到营业窗口缴纳现金。缴费难的问题从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。二是故障抢修问题。用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。
3.电力营销策略
3.1加强电网设施建设,提高供电可靠性。电网是电力营销的硬件基础,也是电力企业向社会提供优质电能的基本保障。加强电网建设、保证电网安全运行,做到连续、稳定、安全供电,也是电力企业优质服务，提高营销业绩的重要内容之一。
3.2大力开展需求侧管理,积极推进电能利用率的提高。利用技术和经济手段,平衡高峰电力及低估电力需求,充分利用电能季节性特点,提高电网经济运行水平和资源综合利用效率。根据电力需求的多样性,鼓励用户科学用电,积极研究多样性的电价机制,综合利用负荷率、节假日、蓄热、低估用电等方式的多种电价选择引导用户,不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。大力推广节能用电技术,提高社会电能终端用能效率,把需求侧管理的成效纳入综合资源规划,延缓或减少发电装机投资,提高资本资源的收益和利用率。
3.3加大用电知识宣传，倡导用电新观念。开展居民生活用电知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费。开展电能示范小区的建设，邀请客户代表参观示范家庭的用电情况，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费，如采取消费积分方式，对达到一定积分的客户赠送礼品，维护客户的忠诚度。是积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。加大对可替代能源的研究和分析，抓住天然气管道还未大范围铺设的时机，积极抢占家庭炊事能源市场。大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势，应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉的推广。
3.4运用法律手段，利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费回收。建立电费风险防范机制，确保电费按时回收。针对季节性排灌用电、临时性用电户，采取预收电费的办法防止用户欠费。及时向政府有关部门汇报电费回收工作的困难，积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。
结语：
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
参考文献：
[1] 李兆凯.浅谈电力营销创新[J].内蒙古民族大学学报.2010.05.
[2] 牛清林.试论我国电力市场营销存在的问题及对策建议[J].中国城市经济. 2010.09.
[3] 马喆非.浅谈电力市场营销存在的问题的探讨[J].科技创业月刊.2010.04.
1 当前的电费核算管理工作现状
1.1 电费核算管理的财务信息不真实
在现在的情况下看我国供电企业出现的问题有以下几个方面的因素：首先，每年都会对企业的资金进行检查，其中检查的内容是共有资金当中所欠款没有收回的额度作为检查对象；其次，对每年中总共缴纳的电费总额进行检查；最后，企业单位在供电中出现电线损害的想象来检查。因为电力企业在对整年中电费的总额度进行检查直接影响着员工自身的利益，所以，在真实情况下没有完成规定的指标，就会存在一些企业在财务数目上改动，并且动用公款来填补没有完成的指标从而达到检查的标准，这样就存在了弄虚作假的想象。这样领导对员工的整体运营不是很清楚，还有就是领导在向上面的本门进行总结时数目也会存在不真实，不真实的数目来源就会由国家进行检查，这样就会影响到整个电力的运作，从而也加大了在财务方面的不安全性，导致核算电费的管理也很难开展。
1.2 电力公司的财务与企业营销相互脱节
在我国较多数的情况下电力企业对核算管理起不到重视的作用，这样就会让财务本门和市场的销售部门之间不存在联系，电力企业的财务部门没有较好的了解企业总体资产以及没有收回的金额等方面的情况，市场的销售部门也没有较好的就认识到财政部门总体的数目存在多少资金，因此，财务部门在进行电费统计时没有和营销部门有良好的联系从而对电量整体的使用还较模糊，没有准确的掌握，以上这几种现象对财务部门来说加大了核算的困难。
1.3 电费的核算管理体系有待完善
电力公司的电费核算方面，仍然有着非常多需要改进的地方，有的供电企业的电费核算制度并不健全，相关的规章制度的不健全也就会使得在具体地行动中出现一定的问题偏差，电费的核算方面有待加强，在具体地工作中也导致了一些电费计算出现错误从而留下资金上的风险，这些状况都使得电费的核算管理水平比较低下，这些方面的问题存在也都不利于电力公司的可持续发展，而且也在很大的程度上制约了整个电力市场经济的健康发展。
2 加强电力企业电费核算管理方面的对策
2.1 完善电费核算管理的体系建设
供电企业的电费核算工作的管理是电力企业迈入现代化的企业经营管理的重要工作，有关的部门要积极地推进电力企业的电费核算的工作质量，强化必要的核算手段以及核算的标准，对于企业的资金流向也要有适当的掌握，这些工作的加强都对电力企业及时的调用资金，最大的发挥供电企业的资金的管理效益有着重要的意义。
2.2 加强自身的服务理念，提高电费核算人员的素质
电力企业的电费核算工作中的内部控制还有管理是电力企业转向现代化企业运作的管理手段，相关的工作人员要转变以往的工作作风，增强自身的服务理念，管好国家的财产，以便可以确保电力企业的电费资金的安全。培养工作人员的资金安全利用管理的意识，完善企业的现代化电费核算与管理机制。
2.3 推进电力企业的电费核算管理手段的现代化
电力企业需要根据目前的电费项目的管理实际而有针对性的对那些薄弱环节进行管理上的加强，管理的手段也需要可以具体的结合电力体制的改革形势而开展，转变以往的经营思维，提高对于电费核算的认识，建立起合理的电费控制的机制，提高公司的经济效益，应用科学发展观来对具体的工作进行指导，转变以往的生产经营的观念。开展对于员工的道德教育，以便防止员工的不当牟利，道德上来加强相应的管理手段，建立起有效地机制来预防这方面事情的发生，确保电费的核算数据的真实可靠性。
2.4 加强电费核算管理的信息化水平
企业中使用计算机来进行相关的管理也都已经实行多年，电费核算的管理使用信息化技术来进行也都并不存在技术上的障碍，积极地推进计算机的管理范围，这样才有利于电费核算工作的检查，提高电费核算工作方面的管理效率。就目前的电费的信息化的管理中仅仅是电费核算管理工作进行了一定程度的信息化，在数据库系统的管理上仍然存在较大的提升空间，有关方面需要不断地完善数据库系统技术的应用以及扩大其应用范围才能够实现电费核算管理的新途径。
一、布局和结构的现状及存在的问题
（一）规划和市场两种手段在优化电力工业布局和结构方面发挥的作用不够充分
从资源禀赋看，我国电源布局将形成北部以火电为主、西南部以水电为主、东南部以核电和天然气发电为主的格局，每个区域均伴有适量的新能源发电。随着区域电力市场的形成、发电侧竞争和开放大用户选择权，发电企业将加快以大代小（以大机组替代小机组）的步伐，市场竞争带来的压力，将在优化电源布局和电源结构方面起基础作用。电力作为沉没成本较高的长期投资，在优化电源布局和电源结构方面还必须借助规划的力量。投资体制改革以后，规划在电力工业布局和结构优化中的作用越来越重要，国家应该尽早制定电力工业布局和结构调整规划，把电力项目是否列入规划作为核准的必备条件之一。
（二）电网在节约发电资源和实现资源优化配置方面的作用有待加强
我国地域辽阔，一次能源分布和需求负荷极不平衡。我国的煤炭资源虽然储藏量丰富，但主要集中在西北部和华北北部，而用电负荷主要集中在东部沿海地区；我国适宜建水电的地方大部分在西南地区。应通过电网建设调整布局，使电力资源得到最大优化。因此，西电东送和大型电站群的电力输送将是我国电力工业长期面临的问题，远距离大容量输电和受端高密度受电是必然趋势。目前，我国电网的主网架大部分是以500千伏电压等级为主，线损率达7．71％，输配电煤耗为25克／千瓦时。随着西电东送规模和电网负荷密度的不断扩大，土地资源也将成为电网建设的重要制约因素。这些都要求我国根据一次能源分布和负荷预测，大力调整东部沿海地区的电源结构，优化电网布局，以降低输电损失，提高输电效率。
（三）优先利用水电资源的政策不够明确
我国的水电占装机容量的25％和总发电量的15％，与世界发达国家相比还有很大差距。我国水能资源丰富，有近7亿千瓦的蕴藏量、5亿千瓦的技术可开发量、4亿千瓦的经济可开发量，现仅开发了1亿千瓦。而按照目前的政策，优先利用水电资源无法得到保证，部分水电资源被浪费。
（四）可再生能源发电的政策不够完善
我国具有丰富的太阳能、风能、生物质能、地热能和海洋能等新能源和可再生能源资源，开发利用前景广阔。大力推广应用太阳能、风能，提高新能源在能源结构中的比重，是可持续发展的必然选择。我国陆地上可开发利用的风能资源总量为2．53亿千瓦，海上可开发利用的风能资源总量为陆地上的2倍～3倍，可利用风能资源总量约为10亿千瓦。目前，我国正在制定有关政策，计划到2020年使可再生能源在全部能源供应中的比例达到10％，其中风电装机容量将由目前的56万千瓦提高至2000万千瓦。但在目前的经济技术条件下，可再生能源成本比常规热电（主要是燃烧煤炭）技术成本高，只有通过政府补贴和优惠的电价措施，可再生能源发电才能与煤电竞争。2003年的电价改革方案明确提出，可再生能源发电不参与市场竞争，允许可再生能源电量优先上网。但由于政策不完善，电力部门没有把新能源发电视为我国可再生能源的一个重要方面军。
（五）电力工业混合所有制经济发展比较缓慢
从20世纪80年代开始，电力工业推行集资办电，吸引了大量非中央政府的投资主体，形成了一批独立发电厂商，改变了中央独占发电市场的格局，改善了投资来源单一、投资不足的问题，推动了电力工业的快速发展。虽然电力工业投资出现了外资、民营资本、股份制等其他资本种类，但仍然以国有资本为主体，非国有资本难以进入。多元投资主体兴办输电和配电网，特别是超高压电网尚未突破，非国有资本以参股等方式进入输电、配电等垄断领域的渠道不畅。
二、对策建议
（一）统筹考虑各地区、各类电源的布局规划
根据我国水力、煤炭、天然气、风力等一次能源资源分布和沿海地区利用国际资源的条件，结合区域经济发展和电力需求增长态势，做好全国和区域相结合的电力工业规划和布局，把各省（区）、市的电力工业纳入全国的统一规划和布局。重点开发西南水电基地，山西、陕西和内蒙古西部煤电基地，以及西北水火电基地等，形成通过北、中、南三大通道向长三角、珠三角和环渤海地区送电的格局，促进地区经济协调发展。
（二）加快西部和西南部水电基地建设，减轻电力对煤炭的依赖
积极推进水电流域梯级综合开发，全面开发建设黄河上游、金沙江、雅砻江、大渡河和澜沧江等水电基地，优先开发调节性能好的大中型水电站，因地制宜开发中小型水电站，在水资源缺乏地区因地制宜发展抽水蓄能电站。要从全电力行业和社会经济发展的角度，综合考虑和研究水电开发强度，合理评价抽水蓄能电站的经济效益，充分认识抽水蓄能电站的填谷、调峰、调频、调相、事故备用的作用，更加注重生态问题。
（三）加大西部和北部大型煤电基地的开发建设，减轻对运输与东部环境的压力，促进西部地区的经济发展
煤电应立足于优化结构，节约资源，重视环保，提高技术经济水平。鼓励建设超临界、超超临界大容量机组，在大电网覆盖范围内，新建燃煤机组的单机容量一般要在60万千瓦及以上，调峰能力均要达到50％以上。积极开发大型煤电基地并初步形成规模。适当建设负荷中心电厂和路口、港口电厂，提高受端电网安全稳定性和接受西电东送能力。在缺水地区，推广空冷机组等节水型机组建设。
（四）进一步重视和鼓励发展热电联产，赋予热电联产发电优先上网权，提高能源综合利用效率
加大中小燃煤热电联供和凝汽式火电厂的改造，将它们改造成为利用天然气的燃气蒸汽联合循环热电联供或热电冷三联供的电厂。通过优先上网，鼓励城市负荷中心的电力大用户，自建自备分布式天然气热电冷三联供装置，改变工业锅炉不发电、火电厂不供热的状况。
（五）通过大力发展天然气发电和核电，率先改变东部沿海地区煤电比重过高的格局
长三角、珠三角和环渤海地区，是我国经济发达地区，集中了全国人口的55％，GDP的75％，工业产值的85％和进出口的95％，电力需求的70％。解决上述地区能源资源缺乏的矛盾，要充分利用国内和国外两个市场，两种资源和发挥本地区地理和经济的优势，除了接受西部电力外，还要结合国家西气东输和进口液化天然气（LNG）、管道天然气等工程的开发建设，大力发展天然气发电和核电，减少煤电比重。
（六）为可再生能源发电创造更好的政策环境
【关键词】供电企业；电力营销管理；现状；对策
在市场经济的大潮中，电力营销是供电企业的重要任务。只有做好电力营销，开拓电力市场，才能促进供电企业的壮大发展，才能满足人民生产生活的用电需求，才能保证社会经济的快速发展。因此，必须从实际出发，做好电力营销管理工作。
1 供电企业电力营销管理工作的现状
电力是国民经济的支柱产业，其营销管理自有一套自己的规章制度，但是随着社会的发展和经济环境的变化，电力营销管理工作出现很多不合时宜的问题，主要表现为：
1.1 营销管理意识淡薄
在计划经济时代，电力企业在国家的统一管理之下，甚少涉及市场营销行为。随着市场经济的发展，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，但是，很多人的思想还受传统经济模式的影响，对市场营销管理工作认识不够，没有看到营销管理的重要性，导致供电服务差、服务体系不健全，从而束缚了电力销售的发展。市场营销管理意识淡薄导致了电力企业不能掌握市场需求，市场竞争力弱，处于劣势。这对供电企业的发展壮大、国民经济的健康发展都造成了一定的影响。
1.2 营销管理信息化水平不高
信息技术的迅猛发展，也带动了营销管理的发展，但是目前供电企业的营销管理信息化水平不高，主要表现为两点：一是营销管理机制不适应信息化发展。目前电力企业的业务流程都是在传统用电体制下制定的方针政策，环节多、程序复杂，多是人工操作，不符合电力营销信息化建设要求。还有一些客户的资料不全、档案缺失，无法弥补，导致不能进行信息共享，也不能进行标准化、统一化的处理。二是电力营销管理信息系统存在很大的安全风险。比如技术风险，即系统设计上存在漏洞，容易被入侵更改数据，造成费用统计出现错误；比如误操作风险，即失误操作下产生的系统事故，造成电费误算等；再比如违规操作风险，即工作人员利用职务之便违规更改数据，造成企业的损失。
1.3 营销调查不合理
现阶段电力销售业务使用计算机技术的水平较低，很多时候还是纯手工操作，这就导致了电力营销调查出现不合理、不科学的状况，在片面的统计基础上进行决策，非常容易造成失误，形成无可挽回的损失。
1.4 营销管理面临的困难
（1）电费回收难。一些用户会因为种种原因不能及时缴纳电费，如忘记缴费、没钱缴费等，供电企业追缴电费耗费人力、物力，却不能取得较好的回报，导致企业的资金周转出现问题，不利于企业的发展。
（2）居民用电市场开拓难。由于电费成本高、服务体系不健全以及新能源的推广，居民生活中对于天然气、太阳能使用较多，对电的使用量逐渐减少，一般都是家用电器在耗电，没有新增的用电需求，可以说，居民用电市场开拓比较难。
（3）农村供电系统问题较大。一是企业对供电员工管理不到位。很多农村供电人员是临时工，不签订合同，流动性强，因此，供电企业对员工管理力度不够，人员素质参差不齐、鱼目混珠，造成电力运行质量没有保障，容易出现故障。二是农村电工队伍素质急需提高。农村电工人员很多是临时工作人员，专业知识水平差，也没有经过系统的培训，职业素质不高，不仅影响了个人的人身安全，而且也不利于供电系统的平稳运行。因此，应该加强管理，提高农村电工队伍的整体素质。
2 供电企业电力营销管理工作的具体建议
针对供电企业营销管理中存在问题，我们必须加以重视，研究探讨，寻找可行的具体策略，我认为，可以从以下几个方面着手：
2.1 更新观念，建立新型的营销管理体系
首先，必须要确立新型的营销管理理念，增强市场营销意识。加大宣传力度，让供电企业全体人员都要树立市场营销观念，强调市场需求是企业发展的动力，让大家都重视市场营销管理工作，并在各项工作上加以落实。其次，建立以市场为导向的新型营销管理体系。加强对市场需求的研究，搞好市场调查和市场预测，针对市场变化及时调整营销策略，以为客户服务为中心，建立新型的市场营销管理体制。再次，强化营销策略的贯彻落实。利用目前城乡电网改造的大好时机，加大资金投入，解决供配电网络的技术问题，建立高效可靠的电力网络，再加上各方面的配合，积极实现企业的营销目标。
2.2 完善信息系统，提高电力营销管理信息化水平
信息化建设是电力营销管理的必然趋势，要想提高信息化水平，要做到三点：一是摸清信息系统的问题并提出防范措施。加强调查研究的力度，对电力营销信息系统中存在的问题进行摸底，做到心中有数，针对这些问题提出具体的防范措施。二是建立风险预警机制。针对电力信息系统存在的安全风险，要建立专门的机构和人员进行管理，不管是技术风险还是人为造成的风险，都要实时监控，及时预警。三是开展事故演练。针对可能出现的事故进行模拟演练，如系统瘫痪、人为错误操作等，提高应对能力和抗风险能力。
2.3 提供优质服务，协调好公共关系
首先，要为用户提供优质服务。这是企业健康发展的重要因素，因此，一是科学预测用户需求。在调查实践的基础上对用户的用电需求进行准确预测，进而提早做出准备。二是规范服务流程。对用电报装工作流程加以规范，让用户清楚程序，简洁方便地享受优质服务。三是建设高水平的营销队伍。提高营销管理人员的业务水平和综合素质，用一流的团队、一流的服务赢得市场。四是推出多元缴费方式，提高缴费效率。用户对缴费难颇有微词，企业要想客户所想，推行多种缴费方式，让用户顺利缴费。
其次，协调好市场营销中的公共关系。即处理好政府、客户的关系，与他们进行及时有效的沟通，相互配合，合作共赢，推动社会经济的快速发展。
2.4 切实解决各种困难
对于开拓居民用电市场，可以出台优惠政策，刺激消费或是寻找新的利润点，提高居民用电量；对于电费回收难问题，可以采用“先付费后用电”的手段或者是法律手段维护企业的正当利益；对于农村供电系统存在的问题，一方面加强合同管理，加强对供电人员的管理，提高员工的积极性和主动性；另一方面，加大培训力度，提高农村供电人员的业务素质，让他们明白电力工作的重要性，对突发事件和意外事件能有基本的应变能力，打造一支高素质的农村电工队伍，为农村供电系统的正常运行奠定坚实的基础。
综上所述，供电企业电力营销管理虽然存在一些问题，但是也面临非常好的发展机会，可以说是机遇与挑战并存。因此，我们必须要更新观念，树立市场营销意识，建立健全市场营销管理体系，用优质的服务赢得市场，赢得用户的心，进而达到企业与用户合作双赢的目的。
参考文献：
[1]谭一忠.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].电源技术应用,2013(01).
【关键词】供电企业；电力营销管理；对策
一直以来，我国供电企业在电力营销管理方面的短板是较为明显的，特别是在营销管理所需的人财物上的投入存在明显的不足。受市场化改革不断深入影响，社会各界对打破旧有电力行业垄断格局，提高电力服务的愿望是非常迫切的。这就需要我们必须对供电企业现有营销模式进行深入细致的分析，找寻同市场化接轨的有效接口，提升供电企业电力营销管理的总体水平。
1.我国供电企业电力营销管理现状分析
受各种方面因素的影响，我国供电企业在电力营销管理上还存在着诸多问题。
1.1居民用电市场开发较为困难。随着以太阳能、天然气等为代表的可替代清洁能源纷纷涌入居民家庭，给供电市场带来了激烈的市场竞争，导致后者市场占有率逐年下滑。但我国供电产品经年未变，产品的设计、策略、销售等手段，同能源市场和消费者的需求变化等不相适应。在我国现行能源体制不做大的改动的前提下，供电企业很难对市场做出敏感的反应。
1.2电费收缴工作不理想。部分电费收缴人员的能力和责任心不足，导致电费收缴不及时。有的用户处于各种原因，不能及时的清缴自己所欠的电费。部分临时性用户和季节性排灌用户的增多，给电费收缴带来极大难度 。受一些地方政府政策的突然变动或某些突发性事件的影响，电费难以全部及时回收。
1.3供电合同管理不科学。供电合同管理的人员、环节较多，未安排专人对其负责，人员的频繁变动导致没有统一供电合同管理的标准。并且，供电合同涉及基本上全部的用电户，广泛存在着重电子、轻书面；重城市、轻农村；重高压、轻低压等现象。此外，主管部门管理上的缺失导致合同把关不严、签订流程不规范、纪委安监法律等部门并没有充分参与其中。
1.4农电队伍建设落后。不少农电人员的素质不高、年龄较大、文化程度达不到要求，难以掌握各种新技术、新设备。同时，管理模式太陈旧，个人薪酬待遇无法起到有效的激励作用，导致农电队伍中普遍存在的消极怠工的情绪。
1.5线损管理存在漏洞。有的在关口抄表上存在因天气恶劣而不及时抄表现象，或者为完成线损指标，刻意调整关口电量或少抄关口电量现象。有的因计量设备不合理导致电表发生跳吗或不走字，或者低压动力表超过使用年限。部分企业技术降损与管理降损、一线岗位和管理岗位等存在脱节现象，导致同线损管理相关的各个部门间的工作不能有效配合，或者因绩效考核方式不科学，降低了线损管理员的工作积极性。
1.6信息管理系统建设不完善。当前，很多供电企业所采用的信息管理系统因建设上的不完善，导致其面临着很多风险，如技术设计上的不科学导致系统不稳定、易于被黑客非法进入攻击、电费统计出现遗漏或重复等。有时系统操作人员还会发生因个人误操作带来的电费误算等错误。此外，部分内部人员出于自身利益有可能凭借工作之便侵入系统，对某些重要系统数据进行肆意更改 。
1.7供电服务难点问题较为突出。由于“一户一表”的推广，导致缴费难成为了当前社会一个突出的问题，另外，如果突发性自然灾害或者用电高峰期，导致电路出现故障几率增大，降低了用户对供电服务的好评度。
2.改善我国供电企业电力营销管理现状的对策
面对我国供电企业电力营销管理中存在的问题，我们必须针对性的采取各种措施，才能不断推动我国供电企业供电服务水平的不断提高。
2.1创新电力营销服务理念。供电企业的核心是实现电力产品更好的销售，为广大用户提供更好更方便的电力服务，而这离不开电力营销的有力支持。我国供电企业必须紧抓市场发展脉搏，以效益实现为准绳，以政策法规为依据，将竞争、市场、服务等理念贯穿于电力产品的生产销售全过程，树立起以市场为导向的电力产品销售机制。做好客户需求的调查分析工作，实现客户与产品的对接，加强营销体制管理，促进电力营销管理向着信息化、扁平化、标准化、集约化、专业化方向迈进。落实以人为本的营销理念，变被动营销为主动营销，真正从用户角度看待自身的服务问题。
2.2加强电力营销人员素质能力培养。供电企业应高度重视电力营销人员素质能力的培养，练好提升服务水平的“内功”。应积极引进学历层次较高、受过专业培训的各类专业性营销人才，加钱营销队伍的人力资源水平。建立行之有效的岗位能力培训制度，采取“引进来走出去”的政策，为营销人员提供各种可以提升自身能力水平的机会 。加强思想政治理论、爱岗敬业等方面的教育，提升营销人员总体道德水平。倡导市场化用人机制，面向市场招贤纳士，促进营销队伍人员的合理流动。积极引入各种方面的人才，如法律、策划、经营等都是电力营销队伍建设所必须重点关注的人才招聘领域。
2.3挖掘电力消费市场深度潜力。应加大电力产品在清洁环保方面的宣传力度，并以此为切入点占领能源市场的发展前沿。主动践行国家可持续发展的方针政策，加大用能结构调整力度，积极引导电力市场的发展方向。推进城乡电网改造，促进自身供电服务水平的不断提高。减少供电服务的中间环节，努力实现供电、抄表、收费、服务等程序同用电户间的无缝对接，扎实减少居民用电额外负担。稳步推进能源替代工程，鼓励各类供电企业积极参与到能源市场化竞争中，大力推广各类节能减排、清洁环保技术设备的利用。
2.4扎实提升电力服务总体水平。供电企业必须始终以满足广大用户的用电需求作为衡量电力营销管理效果的准绳，不断创新电力服务功能、简化服务流程，促进电力服务工作朝着优质高效方向发展。必须在电力营销管理中推行服务理念，并将其体现在电力生产经营的全过程中，使其成为企业全体员工的共识，成为企业形象展示、企业文化孕育所不可或缺的内容。应积极提倡供电企业和用户间建立起合作共赢关系，时刻将用户满意度作为衡量企业服务水平的唯一准则，推行新型绩效考核机制，将服务水平同员工的切身利益等挂钩，从而提升企业员工积极参与电力营销的主动性和积极性。
3.结语
随着我国市场化改革的不断深入，供电企业正迎来重要的发展机遇期。我国供电企业必须迎难而上，抢抓市场发展机遇，创新电力营销管理服务理念，提升自身的服务管理水平，扎扎实实提高企业的核心竞争力，为广大用户提供更好更便捷的供电服务。
参考文献
[1]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011.09
[2]李臣毅.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].广东科技，2013.08
[3]聂世兰.供电企业电力营销管理存在的问题与处理措施[J].自动化应用，2011.12
关键词：供电 企业 电力 营销
中图分类号：U223文献标识码： A
正文：
1.电力营销管理的相关概念
电力商品不同于一般意义上的商品，它具有许多特征，这包括电力商品的公用性、无形性、非存储性以及电力商品的计量特殊性。其中计量特殊性是指电力商品只可以用特定的指标来表现（比如电压等），同时只可以通过相关输送网来进行电力商品的供销，只能用电表来进行计量。基于电力商品的特殊性，电力营销管理也具有其特殊性，它是指依据客观环境和用户的电力需要等基本情况，电力企业提供安全性高的电力商品以及高质量的电力服务。电力营销管理作为管理学的一个重要分支，其要求电力企业在电力商品的整个产供销过程中都要进行电力工作的细化，对各个部门和岗位进行分工，优化电力服务，提高电力产品和电力服务质量。
2.我国县级供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 电力营销管理理念僵化，缺乏创新
我国现阶段的经济制度仍然表现为社会主义市场经济，作为县级供电企业电力营销管理在面对新能源的飞速发展时不能很好地迎接挑战，其管理营销思路仍然沿用以前的模式和惯例， 电力产品的各项营销管理工作都不能与时俱进，产品的策划、设计等工作理念都缺乏创新。
2.2 电力营销管理工作中电力服务质量不高
近年市场经济的迅猛发展，为了应对新能源的挑战，电力企业尽管开展了诸如"电力市场整顿与优质服务年"活动，电力服务意识有了一定的提高，但是表现在具体服务工作上仍然不能让人满意，在服务表现形式方面缺乏诚意，通常只是喊喊口号、发发传单、上街微笑服务等，而针对如何提高供电的水平、增强电力产品的安全稳定则不够用心。
2.3 电力营销管理的相关机制不够完善
当前，我国电力营销管理机制表现为电力企业将电力营业部门作为面向用户的直接机构，但是这个面向用户的机构的营销机制却并不完善，策划设计队伍跟不上时代、信息闭塞、相关营销队伍理论知识丰富而实践经验不足等问题导致了电力部门不能很好的了解用户需要，从而阻碍了其进一步开展电力营销管理工作。信息化经济时代，信息的作用不言而喻。 当前的电力业务流程却并能意识到这一点，用户信息管理工作做的不够好，通常会出现信息失真的现象，尤其是在广大的农村地区更为严重，这大大阻碍了电力营销管理信息化进程。
3.针对电力营销管理存在问题的改进措施
3.1加强电网建设，提高供电可靠性
供电系统常常会出现断电的情况，我们将这种常见的情况分为两类：第一，临时计划停电和限电的安排，这样的停电是预先安排的情况，属于一个正常的停电，因为有时供电会出现一些例行检修、企业用电申请、临时施工等情况，所以相关部门会提前告知用电用户相关情况，做好停电准备。第二，有故障的停电，这一方面是指由于某种原因未能及时向有关调度部门提出申请而停电，这样的停电属于一个故障性的停电。
由于我国历史的原因，造成了我国许多地方出现了配电网的网络结构不统一，无法达到国家要求的标准。一旦系统受到故障的影响时，我们不能够立刻及时的处理故障，保持系统的运作正常，从而影响了整个电力系统的供电能力，对于供电用户来说造成了一个很大的影响。
所以我们国家对于配电网结构的最低要求，是在发生故障时，我们能够采取相关措施，及时的处理好故障，保证系统的稳定性。但是要想大力发展供电的可靠性，我们的重点就应该放在配电网的网络结构上，在对网络结构改造的基础上，提高线路的绝缘效果，增加分段开关和电源点，减少故障的发生率，实现整个配电网的网络结构循环。虽然我们现在正进行着网络结构的改变，但是由于我们历史的原因，在短时间内，我们无法完成这么一个庞大的工程。所以，我们应该在现有的基础之上，一方面采取一系列实际可行的技术措施来降低故障率，另一方面加快配电网的网络结构统一改变，这样才能防止由于用电量过大而造成的事故扩大。
对于停电综合管理的加强需要注意以下两个方面：（1）加强停电时的统筹管理。 因为停电和客户的利益挂钩，所以企业必须从最大程度上降低客户的损失的角度进行思考，制定相应的停电协商制度， 加强停电时的管理和协调工作，根据客户的意愿不断加强停电时的统筹管理。（2）防止重复停电的现象。 企业要将停电指标从事后的监管变成事前的监管，从而有效的保证供电可靠性。 尽量在同一时间进行相同线路的不同种类的施工作业，从而不断提高停电的效益成本比。
3.2 在电力营销管理工作中更新营销管理理念，提高服务质量
在电力营销管理工作中必须更新全体职工的营销管理理念，杜绝思维僵化，积极建立员工竞争机制，使员工意识到电力工作竞争机制的重要性，这样不仅可以增强员工工作积极性，还可以使其意识到电力服务的重要性，从而积极为用户提供高质量的电力服务。
现在，电力企业的的客户服务系统已经被广泛地使用，能够及时地为客户的咨询和提问问题进行反馈和解答。首先，以客户需求为目标，全面了解客户的服务要求。不同的客户具有不同的特点，对于服务的需求和选择是不同，需要专业的组织、人员以及专业的服务。电力企业只有明确客户的服务需求才能提供具有针对性的服务，达到客户满意的服务目标。其次，实行项目负责制和首问负责制度，增强对电力项目建设的管理和控制。再次，建立科学合理的电力防盗系统，减少电量的流失；电力企业要对客户进行回访，听取客户的意见，及时有效的解决客户的问题。最后，电力企业还要引导用电客户进行科学用电，让客户了解电能的优点，向客户积极推广节能设备，让客户选用科学用电方式。
电力企业的供电营业厅与人们进行直接的联系和接触，规范营业的服务程序和质量对于提高服务水平具有非常重要的作用。要协调部门、员工以及服务程序之间的关系，加强部门之间，员工之间的交流与合作；规范营业厅服务的程序，并进行科学的细化；并且为了避免出现服务程序无故终止，危害客户利益的状况发生，对服务程序实行跟踪责任制度，要求每一位服务人员对受理的业务程序进行跟踪服务，切实维护客户利益。
3.3 在电力营销管理工作中加强专业营销管理人员的培养
目前，电力企业的一个重要工作就是人才的培养，尤其是专业营销管理人员的培养。 培养具有高专业能力与综合素质的员工，积极建立一支甚至多支素质高、技能好的营销人才团队是大势所趋。 而在电力管理人才方面，则需要引进一些现代化管理理念，改善管理人员的工作作风，通过相关的宣传培训，使整个营销管理系统的员工从思想上转变认识，从而改善服务理念，提高服务质量。
3.4树立企业的良好形象
目前的新能源开发以及应用范围不断扩大，电力企业应该保证自己能够在能源的市场中拥有一席之地，这是需要积极地树立企业良好的形象，有效开拓市场，与客户建立保持新型的供电关系，努力做到真诚、优质、便捷的服务理念。 不断对电能质量进行提升，全面提升供电能力我们现在是处于一个商品经济的时代，商品的质量不好，那么就无法树立电力企业自身的优质服务以及企业的良好形象，因此必须在电力营销的过程中全面提升供电的质量和能力。积极构建和谐优质的供用电营销服务体系打造和谐的供用电关系是用电营销的永恒主题。电力企业提供优质服务，这是一个相当系统的工程，在这其中，供电企业应该针对工作中的每个环境进行质量上的提高。树立企业营销的良好服务形象“知行合一、德诚并行”。要不断引导我们的电力职工转变传统的观念，树立市场方面的竞争意识以及服务意识。同时对营销中的各个工作不断完善发展，以此来提升电力企业营销的服务形象。
3.6 提供优质的服务，完善“精细化”的管理系统提升
电力企业的售后方面相关的管理水平，按照“精细化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，积极营造良好的服务环境，通过媒体的宣传，为电力营销提供社会舆论氛围，树立良好的企业形象。对电力营销进行精细化的管理规划，建立和规划相关的电力营销方面的信息平台，从而将真正的智能的商业模式引入到电力企业的营销过程中，促进电力营销工作的经济效益和社会效益双重提高，最终达到电力企业在营销过程中的精细化管理的目标。
4.结语
随着社会的快速发展，供电企业电力营销要取得更大效益，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，电力企业就必须一定的措施改进电力营销管理工作，要对所存在的现状进行分析，并采取相应的策略进行解决，使电力营销能够适应时代的发展需求，适应客户的多方面需求，从而促进供电企业的向前发展。
【参考文献】
［1］孙美珍.浅谈电力企业营销管理[J].企业研究，2010(22)．
