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实际上，以科特勒为代表的营销管理学派更偏重于消费者市场的探讨，对消费者市场的购买行为研究及营销组合策略会着墨较多，对于组织市场的探讨则相对较少。但是，组织市场却是一个广大且富裕的市场，任何一种制成品在制造过程中，往往需经过多次组织市场的交易才能送达顾客手中，何况不少制成品最后仍售予工商业或组织客户，所以其交易金额也超过消费者市场很多。另一个不能忽视的背景是中国经济发展现实的需要。随着全球一体化趋势的加强，中国必须在全球分工体系中寻找和发挥自身的竞争优势，无论国际分工的要求，还是中国的全面工业化，都意味着制造产业会在中国有更蓬勃的发展。作为中国的营销学者以及营销从业人员，将需要面对、解决和处理的更多的是产业(组织)市场营销问题。因此，加强对组织市场营销的研究更成为一种现实的要求。
组织市场营销是指为组织客户提供商品和服务的所有活动，即对组织的产品和服务的营销。这些组织包括自然产品和制造产品生产商、政府部门、提供服务的机构(包括公共机构、教育机构、医院等)、批发商、零售商和其它组织，它们使用不同的产品或服务来制造自己的最终产品或保证组织的运营。
组织市场营销起源于工业营销。在20世纪中期以前，工业营销并不是学术研究的一个单独领域。此后，消费者营销和工业营销中种种不同被发现，工业营销的体系也有了一个雏形，最终发展为学术研究的一个单独领域。随着研究的深入以及第三产业的发展，人们认识到，不是所有的组织都从事制造业，“工业”这一术语无法表述各种商业组织间的营销，所以到20世纪80年代，出现了“企业间营销(BusinesstoBusinessMarketing)”或是“商务营销(BusinessMarketing)”。但是，企业间营销往往意味着这一领域又局限于工商组织，而营销原理不仅仅限于工商业组织，应该适用于所有的组织：从慈善机构到戏院，从军队到政府部队，因此，“组织市场营销”这一术语诞生了。即使如此，工业营销、企业间营销、商务营销等仍然被广泛运用，这是组织市场营销的发展历程在自己身上打下的一个烙印。
摘要：高职教育注重对人才实践技能的培养，这取决于实践教学模式的构建。本文以广州工程技术职业学院市场营销专业电子商务方向为例，探讨多元互动实践教学模式的建设原则、该模式的具体体现。文章还探讨了该模式的应用价值和保障措施，以跨专业培养的思路促进人才实践能力的提高。
关键词 ：多元互动；实践教学模式；专业建设
课题项目：本文为2013年度广东省高职教育商业类专业教学指导委员会教改重点项目“转型升级形势下高职市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式研究”（项目编号：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。
1、研究背景
2013年，中国超越美国成为全球最大的网络零售市场。从用户规模看，2013年中国网购用户规模超过3亿人，相当于美国全国的人口总数，继续保持全球第一位。从交易规模看，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元。根据eMarketer数据，2013年美国网络购物市场规模达到2589亿美元，约合1.57万亿元。中国超过美国成为全球第一大网络零售市场。同时，面对日益上涨的劳动力成本以及不断上升的原材料价格等问题，很多传统企业面临着转型升级的压力。企业转型升级本质上是对自身流程与标准的升级转化，使得生产、销售以及管理环节都更加高效。于是相当一部分传统企业纷纷尝试开展电子商务来降低成本、拓展营销和创新商业模式。
2012年8月，为了提升广货的竞争力，由广东省政府启动“广货网上行”活动来加快发展电子商务。随着广东省电子商务的发展和企业转型升级形势的需要，懂得商务和技术的复合型营销人才需求旺盛。据人民网2014年4月16日的报道，根据南方人才市场一季度人才供求状况分析报告，一季度需求最大的十类职位中排名前二的分别是市场营销/公关/销售、计算机/互联网/电子商务。广东招聘人均薪酬上涨5%，电商人才需求强劲。为此，瞄准广东及珠三角地区商务与技术融合发展的复合型营销人才需求，实现专业精准定位，培养有现代营销理念，能够利用先进的网络技术进行产品或服务推广，具有创新意识的人才才能符合社会发展的需要。但从近几年广东省高职市场营销专业或电子商务学生的毕业情况看，就业率较高，但就业情况并不理想，就业对口率较差。存在学习与需求的脱离现象，一方面是企业需要大量的复合型营销人才，另一方面是多数的学习营销的或电子商务的学生从事着与本专业无关的工作。造成这种局面的主要原因是高职院校培养营销类人才在实践动手能力不足，不能较好地满足企业的需求。
通过多方面的调研走访，广州工程技术职业学院市场营销专业（电子商务方向）将培养目标定位为培养“线下营销策划技能+线上网络推广技能”的复合型高端技能型营销人才。探讨在转型升级形势下在高职市场营销专业电子商务方向构建多元互动实践教学模式。
2、多元互动实践教学模式的内容
多元互动是两上或两个以上的单位、部门或环节为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动，所形成的相互启发、支持、促进的合作关系。
人才的培养不是单一的行为，它是多方参与、多环节渗透、多维空间支持、多维度发展的动态过程。“多元互动”人才培养模式有效整合专业资源，通过培养主体如政校企多元互动、实践场地线下与线上互动、校内与校外联合等，形成动态协同的机制和模式，促进专业人才培养。
3、多元互动实践教学模式构建的原则
3.1 模拟训练与专业实训相结合
市场营销或电子商务专业经常采用模拟训练的方式锻炼学生技能，如市场调研、促销方案撰写等。这种方式在获取感性知识阶段能够方便学生从宏观上认识事物的本质。在理性知识阶段则需要学生开展相应的实操，通过工作岗位认识工作过程，在真实的商业环境中开展商务活动。这可以通过校内生产性实训基地和顶岗实习单位得到锻炼。因此，模拟训练和专业实训在教学过程中均要开展，而且是由浅入深地开展，达到虚实结合的目的，有效提高学生的实践能力。
3.2 理论与实践相结合
陶行知先生曾说过：教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。不在做上用功夫，教固不成为教，学也不成为学。这其实就是职教中要求都的“教学做一体化”。
宋建军教授在最近发表的论文中提到，高等职业教育的实践育人就是把促进人的全面发展，以适应社会需要为人才培养根本要求，作为全面提升教育质量的主要途径。实践育人就是要坚持理论学习与社会实践相统一，强化实践能力培养。本文觉得应该围绕以下两方面来落实：从外部环境看，为了不让培养出来的学生与社会脱节，需要开展工学结合、校企合作促进人才的培养；从内部环境看，教师要转化观念，形成“教学做养一体化”的思想导向，开展教学时才能融合理论和实践，使得理论实践一体化、职业技能与职业素养相融合。
3.3 从工作领域向学习领域转换
吴全全教授谈职业教育的跨界思考时提到，工学结合应该是把“工”（即工作过程）和“学”（即学习过程）进行集成与融合。工学结合的人才培养，必须关注工作规律与学习规律的融合。因此，应该通过对已有的或即将产生的相关职业进行分析，融合到课程改革中，界定学生的社会能力、方法能力和专业能力并进行培养。因此，在广泛教研的基础上，确定学生的就业岗位群，分析岗位群的工作任务和职业能力。
3.4 线上与线下相结合
随着零售业的逐步发展，线上与线下融合的趋势也日渐清晰。不仅是线下品牌在努力“触电”，线上的品牌也在寻求好的商业模式“落地”。线上企业和线下企业都积极投身到O2O的大潮中，构建线上购物线下取货、线上付费线下消费的网购模式，从而让线上线下资源有效整合起来。因此，我们的学生在对传统营销和现代商务的知识进行较好掌握的基础上，应该学习新的技术、新的工具、了解新的商业模式，特别是基于移动互联网端的新应用，把线上知识和线下知识有效进行融合。
除了以上四点，还要注意校内实训与校外实训结合、商务为主技术为辅等基本原则。作为商贸类专业，我们将学生的定位是服务型人才而非技术性人才。因此，在人才培养过程中技术够用即可。
4、多元互动实践教学模式的体现
4.1 培养主体多元互动
我院从2011年开始与广州市科信局、广州凯迪网络、从化润至园企业等一起开展政校企合作。政府统筹资源，起到引导和推动作用，以提升广州北部贫困镇发展能力、增加农民家庭收入为目的，推动企业和学校进行深度合作，实现资源共享和优势互补，共同服务地方经济。通过搭建政校企合作的生产性实训基地——大学生爱心创业基地，采用线上与线下相结合的方法推广从化农产品。这种模式由于政府的搭桥牵线，使得校企双方获得更多的资源，合作能够形成深层的产学研关系，为本专业学生学习专业技能提供了实训岗位和参与实战的平台。还与淘宝大学签订合作基地协议，使用淘大提供的教学资源为学生授课；同时与菜鸟网络签订合作协议，建立天猫校园服务站，提供物流服务。
4.2 实训场地多元互动
为了提高学生的实践能力，建立了多个学生实训场所。有校内和校外实训基地，如校内生产性实训基地——立品公司和大学生创业基地、电子商务创业实训基地、校园电子商务平台——校园集市平台。校外如顶岗实习的企业和C2C电子商务平台等。营销推广平台有微博、微信、论坛等。学生需要在多个实训场地、多个实训平台递进式开展或同步开展不同的实训。学生不仅仅是纸上谈兵，更多的是结合课程项目进行实战，通过团队合作，开展营销策划和经营活动。
4.3 实训角色多元互动
创业过程中学生需要进行多重工作岗位的轮岗。如在实体店实训，这个实体店中对应岗位有采购、策划、销售、门店管理等。开展网上实训如淘宝实训时，线上岗位有网店美工、网店运营、网店推广和网店客服，还有物流配送等。学生通过岗位锻炼，可以根据自己的兴趣融合线上线下知识，有选择性的深入学习和发展，为以后择业做足准备。
4.4 创业教育多元互动
无论是市场营销还是电子商务，作为商贸类专业，专业教育中一个很重要的内容就是创业教育。高职教育实施创业教育，并非鼓励大学生在校期间就去创业或者毕业后马上自主创业，而是重在培育学生的创业意识、创业胆识以及敢于创造、创新的创业精神，同时对有创业意向和准备创业的学生加强创业技能的训练。如无门店练摊、淘宝开店、微信开店等。无门店练摊是指学生有货源，没有传统的销售门店，通过校园练摊、微信推广、校园平台推广等方式开展创业活动。创业教育通过讲座、比赛、课程、实训等多种途径进行渗透。针对学生的技能培养，专业每年都要举办一次校园展销会和网上创业大赛。通过实战比拼的赛事形式考核学生的专业综合能力。
5、多元互动实践教学模式应用价值分析
多元互动实践教学模式的构建具有较高的应用价值。这个模式不仅可以带动市场营销专业的人才培养，它可以形成跨专业培养的思路，进一步推广到物流人才、外贸人才的相关商贸类专业人才的培养上。商贸类专业虽然在人才定位、课程体系建设方面都不同，但人才对经济环境的认识是一致的，只要在实践内容上做针对性的选择，这个实践教学模式就可以推广到同类专业中。
5.1 经济环境认识的一致性
商贸类专业的学生同处一个年代，对宏观经济环境的认识是一样的。需要了解国家的经济体制、经济发展状况、经济政、市场形势等。每个专业都有自己的职业岗位群，但要求学生的职业素养和基础能力是一致的。因此在大前提下，人才培养的目标是接近的。因此，在实践教学设计上有可借鉴、可通用的地方。
5.2 实践内容开展的针对性
在企业转型升级的形势下，对学生的综合素质提出更高的要求。不管学生从事内贸工作还是外贸工作。不管是客服还是策划岗位，能力培养应该实实在在地“做”出来，而不是通过学出来的。只有先把简单的商务交易流程处理好，才有可能去适应将来更复杂的工作环境。不同的商贸类专业根据人才培养的具体目标，在同样的实践教学平台上各有侧重点即可。
5.3 商务平台选择的区别性
既然是立体开放的实践教学模式，就应该是灵活多变的。内贸相关专业的同学侧重淘宝平台的实训，外贸相关专业的同学可以延伸到敦煌网、阿里巴巴全球速卖通等电商平台上实训。这些商务活动都与物流有密切关系，物流专业学生也可以加入到这个实训当中。所以这个平台基本上可以涵盖多个专业的实践要求和能力培养的要求。
带着跨专业人才协同培养的思路，可以将现有实践教学平台进一步延伸成具有专业群发展功能、产教结合、资源共享的平台。体现课堂与基地合一、教学内容与生产任务合一。最终体现实践的职业性和真实性。
6、总结
时代在快速发展，新的商业模式不断涌现，人们的消费习惯也在不断改变。作为培养面向服务行业人才的专业，更要积极与时俱进。搭建多维立体的实践教学环境，体现了教学项目的全真性与职业性；形成多元互动的实践教学模式，体现了专业教育的服务性与协同性，也保证人才实践技能培养的有效性。本文以市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式的构建，展望跨专业建设的思路，给相关专业的实践教学提供一定的参考。
参考文献
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关键词:住房消费 影响因素 岭回归 政策建议
一、引言
改革开放以来,中国经济快速发展,房地产业也逐步成为国民经济的主导产业。其中住宅是我国房地产开发投资的主体,投资持续快速增长,占比不断提高。地方经济中,房地产业也成为非常重要的产业,它的兴衰直接影响着一个地方经济运转的好坏。然而,近几年来房地产业出现投资过度、房价非理性上涨等问题。为引导房地产市场重新回到健康、理性的发展轨道上来,我国政府近年来综合运用土地政策、金融政策、税收政策、行政管制等手段。做为二线城市的常州市,地处长江三角洲,毗邻上海、苏州这样的经济大户,经济运转良好,城市发展迅速。对常州市住房消费支出影响因素的研究,有一定的代表意义,探寻促进房地产业健康发展的政策,对其他城市也有积极的参考价值。
二、文献综述
关于房地产消费影响因素的问题,国内外学者已做了大量的研究,涉及的角度也很多。
(一)国外代表性研究
Benson等人(1999)研究了加拿大和美国间汇率变化对房地产价格指数的影响。研究发现,在1984-1994年期间,汇率上涨了10%,而柏林汉姆的房地产价格指数则上升了7.7%。
Lu和So(1999)研究发现,出租和自住两个市场是相关的,投资者可以通过一个市场的价格信息推测另一个市场可能的变化。
Francois和Sven(2003)以英格兰和威尔士1959-2002年的数据为样本,分析在商业周期中居民收入、房地产价格、以及住房交易的关系,并用计量经济模型证明了住房需求的波动是房地产交易关键驱动因素。(居民收入、房产价格)
Drtalo一Mange(2002)认为,住房消费主要受住房本身的特征、住房价格以及消费者收入的影响。
美国的丹尼斯・迪帕斯奎尔和威廉・C・惠顿著的《城市经济学与房地产市场》一书对城市地租和房地产价格等方面作了深入研究,书中指出住宅的需求与住宅价格、区位关联密切,住宅价格受土地租金等的影响。
(二)国内代表性研究
陈薇薇(2005)认为:影响商品房价格的主要因素包括国家的宏观政策、区域位置、市场的供求结构、商品房本身的硬条件和软条件。
吴群、高慧琼(2006)经研究发现:供求关系是房价关系变化的主要因素和决定因素,房地产价格形成主要遵循非价值价格理论,生产成本只是房地产价格的构成要素,对房地产价格的作用是有限的。
温海珍、贾生华(2006)从住宅特征变量包括建筑面积、住宅年龄、朝向、装修程度、所在楼层、有无车位、自然环境、小区环境、物业管理、生活配套、教育配套、邻近大学、中心商务区的距离、交通条件、时间因素等研究。
宋勃、高波(2007)研究发现,短期而言,房地产价格上涨吸引了外资的流入;长期来说,外资的流入推动了我国住房价格的上涨。
肖建月(2005)提出了影响房地产价格的10个因素:供需因素、物理因素、环境因素、政策因素、经济因素、人口因素、社会因素、心理因素、国际因素和不可预见因素。
鲍丽香(2005)认为:房地产价格的影响因素可分为一般因素、区域因素和个别因素,其中一般因素主要指宏观因素,区域因素包括交通、商圈、环境等,个别因素与房屋的质量、设计有关。
三、住房消费影响因素及基本关系
总结国内外相关文献,住房消费影响因素可以分为的主体因素、客体因素和环境因素三大类。主体因素是指消费者本身的影响因素,包括消费者收入、储蓄、教育文化、偏好等等。客体因素是指住房本身的特征(通常是住房的区位条件、环境条件以及住房质量等);环境因素是指政策、经济、自然等其他较大范围内的影响,如:经济形势、住房政策、当地自然条件等。并可以基本得出三者间的关系如下图1所示:
四、常州市住房消费影响因素的实证研究
为了能对影响住房消费的因素与住房最终消费结果进行一个定量化的研究,本文拟通过居民人均可支配收入、人均储蓄额、恩格尔系数、家庭结构、家庭负担来描述主体因素;拟通过住房价格、住房供应面积、人均居住面积来描述客体因素;拟通过二手房市场发育程度、住房租售比、贷款利率来描述环境因素。并计划用常州市统计年鉴取得的有关历史期连续几年的经济指标作为研究数据来建立住房消费支出的数理模型。
上述各指标的数据界定情况如下:
(1)居民人均可支配收入(X1):是居民平均每人每年的可支配收入。
(2)恩格尔系数(X2):是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。
(3)人均储蓄额(X3):是平均每人每年储蓄额。
(4)住房价格(X4):依据当年平均住房价格来计算。
(5)家庭结构(X5):本研究用历年常州市城镇居民家庭中的人口数来描述。
(6)家庭负担(X6):本研究用居民家庭中平均每一就业者所负担的人数来表示,
(7)人均居住面积(X7):用常州市历年的人均居住面积来表示。
(8)二手房发育程度(X8):用各年存量房销售与增量房销售比来表示。
(9)住房租售比(X9):本研究以当年住房销售每平米平均价格与每平米年租金之比来表示。
(10)贷款利率(X10):本研究以个人住房公积金贷款利率来表示,由于可能在某年度内有多次调息现象,就以当年度的贷款利率的一个加权平均数来代替,并所有的贷款利率以5年以上的利率为标准。
(11)住房供应面积(X11):本研究住房供应面积包括住房一级市场和住房二级市场所提供的住房供应面积之和。
(12)住房消费支出(Y):是居民人均住房消费支出来。
将上述因素和居民人均住房消费支出建立多元线性回归模型。模型表达式为:
y=a+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+β6X6+β7X7+β8X8+β9X9+β10X10+β11X11+u
其中,y为居民住房消费支出,Xi为某个影响因素,a、β为待估计参数,u为随机误差项。为了消除价格指数变动对数据的影响,保证数据的可比性,对模型中的数据事先进行价格指数的剔除。具体处理情况本文略去。在回归之前,先对11个自变量和1个因变量作简单相关分析,结果如下表1。从中可以看出,在显著性水平条件下,11个自变量和住房消费支出之间都存在一定的相关性,只是某些变量与住房消费支出之间的相关性很小,并且人均可支配收入与人均储蓄额、住房价格与家庭结构等两两自变量间也存在高度相关性,可以推测变量间存在多重共线性问题。说明不能运用普通的最小二乘法等回归方法进行回归处理。为了保证数据分析的准确性和科学性,本研究选用岭回归分析方法。
岭回归是一种常用的处理多重共线性问题的回归方法,是在自变量信息矩阵的主对角线元素上人为地加入一个非负因子k,从而使回归系数的估计稍有偏差、而估计的稳定性却可能明显提高的一种回归分析方法,它是最小二乘法的一种补充,岭回归可以修复病态矩阵,达到较好的效果。运用DPS软件程序,做收入增长率等10个自变量与居民消费支出岭回归,得到不同岭参数下各自变量的岭回归系数,见下表2:
从上图2可以知道 的取值范围为0~0.2,使所有的回归系数的估计值都能达到相对稳定。因此,选择K=0.2,计算此时的岭回归估计结果为:复决定系数R2=0.9609,模型整体拟合效果不错,此时标准化岭回归方程是:
Y=-286.4219+0.0002X1-0.0002X2+3.5249X3-0.0010X4-0.0118X5-128.8687X6+91.7791X7+9.8565X8-239.2260X9+8345.2464X10+60.5420X11
从模型的回归系数可以看出,影响常州市居民住房消费支出的因素可以分为两类:一类正影响有:居民人均可支配收入、人均储蓄额、人均居住面积、二手房市场发育程度、贷款利率、住房供应面积;一类负影响有:恩格尔系数、住房价格、家庭负担、住房租售比。由于岭回归的回归系数是标准化的,其值大小具有可比性,而且回归系数的大小可以直接反应影响程度的大小。因此可以推出各影响因素对常州市居民住房消费支出的影响顺序为:贷款利率>住房租售比>家庭负担>人均居住面积>住房供应面积>二手房市场发育程度>人均储蓄额>>家庭结构>住房价格>居民人均可支配收入。
五、结论及政策建议
从以上定量的分析可以发现,在理论上很重要的影响因素在实证中并没有得到很明显体现,尤其是居民人均可支配收入和恩格尔系数等,这充分说明相对于一般品消费住房消费具有特殊性和复杂性。
(一)努力提高居民收入水平,增加有效住房需求
虽然居民可支配收入对住房支出消费的影响不是最强因素,但是实证分析证明人均收入水平的提高,会有力地促成实际住房消费。恩格尔系数也是影响居民住房消费的重要因素,恩格尔系数虽然反映了居民家庭消费水平和消费结构,但是归根结底起来,还是与收入密切相关。因此,提高居民收入水平,特别是提高中低收入阶层的收入水平,增加有效住房需求,是促进常州市城镇居民住房消费的重要途径。
(二)完善住房市场发育程度,提高存量房消费
二手房发育程度是通过存量房交易与新增房交易之比表示的,实证分析表明二手房发育程度与住房消费成正向关系,说明完善住房市场发育程度,有利于提高居民住房消费支出。住房供应结构是指在住房按参与流通的时序分为住房一级市场和住房二级市场情况下,两种市场住房在整体房源中所占比例结构。积极启动和培育住房二级市场,提高存量房交易是进一步深化常州市住房制度改革的重要内容,也是扩大居民住房消费需求,改善居民住房条件,发展和繁荣房地产市场,加快住房建设的有效途径。
(三)培育居民梯度消费观念,优化住房消费结构
住房租售比与住房消费支出之间存在负影响关系。租房市场价格越高,住房实际消费支出越多。培育居民良好的住房消费观念,不同收入群体的住房消费层次化发展,依照收入水平不同分别形成租房居住、购置二手房居住和购置新房居住几种层次,等到收入提高后再向更好的条件改善的一种梯度化消费结构。
(四)完善住房金融体系,降低住房贷款门槛
住房贷款利率对住房消费支出的影响最高,说明相关金融政策对住房消费的影响最为明显。完善的住房金融体系是保证居民形成有效住房需求的有力保障,特别是解决中低收入家庭的住房问题,更是离不开政府直接或间接的支持。大力实施鼓励居民购房的优惠政策,对不同收入的家庭,实行不同的贷款利率,切实提高居民住房消费能力。
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一、差异化战略
在欧美市场上，由于当地企业技术较为先进，竞争对手实力都是比较强的，联想并不能以技术和产品取得胜利。此时一个好的市场战略就显得无比的重要。联想在欧美等一些比较成熟的市场，针对大客户这一方面建立起差异化的营销策略，采取适合大客户的营销策略和产品设计。联想的差异化战略也是对IBM公司大客户战略的一种延续。联想的差异化战略还针对特定人群，例如，迷你笔记本是目前笔记本市场最受欢迎的一类产品，联想采用迷你笔记本创新营销模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大学生和年轻白领，提供了有线、WiFi、“蓝牙”和移动上网等4种网络连接方式，可轻松实现“永远在线”。通过稳固特殊消费群体，联想占领了海外的部分市场。联想通过在海外市场上选择差异化战略使自身走向国际化。
二、人力资源国际化
企业要走向国际化必须实现其人力资源的国际化。2004年11月9日，联想集团主席表示在联想的国家化进程中是比较缺乏国际化人才的。联想一直都在为人力资源的国际化做着不懈的努力。首先，联想寻找具有国际管理能力的国际管理者，2005年12月，联想聘用前戴尔高级副总裁出任CEO一职;2006年请微软前高管肯尼思.迪佩特罗担任公司人力资源部门高级副总裁。联想改变启用内部人才的策略，实现人才本土化、国际化。这更有利于把握国际的市场信息、节省开发人力资源的成本。其次，联想加强对内部员工的培训。为了适应国际化，联想集团的董事长杨元庆宣布联想的官方语言为英语，也对员工的英语水平做了培训，这就方便不同国家员工之间的沟通，节省沟通管理的成本。再次，联想吸引了一大批优秀的国际型人才，为自己的国际化发展做好了充足的人才准备。不难看出联想的国际化进程里是非常看重人力资源国际化的。一个优秀的跨国企业必然要有效用的人力资本，联想人力资源国际化的战略给那些力图走向世界的企业提供了宝贵的经验。
三、优秀的企业文化
美国管理大师NoelTichy认为，企业作为一种活的非自然生物体，与生物一样有自己的遗传基因，正是这个基因，决定了企业的基本稳定形态和发展、乃至变异的种种特征。联想优秀的企业DNA就是有一种优秀的企业文化。首先，企业管理层重视国际化的发展，一直都在努力寻找联想走向国际化的道路，并逐步实践。其次，联想有着良好的沟通环境，这能使得人力资本更好的发挥其作用。虽然，联想优秀的企业文化目前还不足以支撑联想的国际化，但也为它的国际化做出了不小的贡献。联想的健康的企业文化是使他可以很好的适应市场风险，整合各方面资源，提升企业创造价值的能力。
四、利用中国的国际化进程，进一步迈出国际市场营销步伐
08年北京奥运会期间，奥运TOP赞助商联想集团的梦想是:让世界关注联想。联想成为北京2008年奥运会火炬官方合作伙伴，其创新设计中心主创的“祥云”火炬走遍全球，联想奥运战略由此启动。联想的奥运计划帮助联想击败了很多对手。同时联想还把参与“世博”作为其规划许久的市场战略。其管理者透露，早在北京奥运会举办前，联想便开始了“世博”项目的“攻关”，一是这是作为民族企业的责任，二是决不能错过这个展示联想技术与方案实力的机会。可见联想长久以来都极其的重视抓紧机会，以完成其建立跨国大企业的目标。
五、国际市场营销与“双业务模式”
企业要想走上国际化的发展道路必然要有一个具有特色的营销战略。“双业务模式”就是联想的特色战略。联想采取关系型客户模式和交易型客户模式，即联想把客户分为商用群组和消费群组，而在每个群组，又分为笔记本营销部以及台式机营销部。在市场前端除了大客户部维持不变外，其他部门都组建为新的渠道市场部。这种“双业务模式”不仅使联想更加贴近客户的需求并吸引到更多客户，也为后来联想全面向Think及Idea双品牌切换打下基础。联想的“双业务模式”是极其成功的，在印度市场有增长70%利润的例子。
六、品牌标识国际化
2003年集团全球品牌新标识切换项目正式启动，LENOVO从此取代LEGEND成为品牌走向国际化的新标识。切换品牌标识的直接原因是国际化的需要。要国际化，首先需要一个可以在世界上畅通无阻的、受人喜爱的英文品牌，但LEGEND这个英文名称在国外很多国家已经被注册，品牌新标识切换为未来公司业务拓展做好先行部署。品牌标识切换仅是国际化进程的一个不可或缺的步骤，进军海外不仅需要在品牌方面做好准备，更为重要的是在业务方面提高自身的水准，提供高品质的产品和服务。
七、把本土市场作为坚实的后盾
关键词：个人住房贷款；房地产市场；影响效应
由于房地产行业投资规模大、需求资金多，故而信贷的介入对房地产而言是必需的；对购房者来言，由于受“居者有其屋”的传统思想影响和近年来投资、投机意识的强烈诉求，房屋作为市场经济社会中家庭最主要的财产，所以住房贷款是必不可少的；对于商业银行来说，房地产市场的发展，也为金融业的繁荣创造了条件，拓宽了盈利来源。在高度发达的市场经济条件下，住房贷款与房地产业相互作用、相互渗透，二者密不可分。
一、房地产市场及住房贷款的羊群效应
羊群效应是指由于对信息不充分和缺乏了解，投资者很难对市场未来的不确定性做出合理的预期，往往是通过观察周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生从众行为。
由于房地产的虚拟资产特性，带来供求条件及其影响因素的复杂性，房地产自身的产品特性如多重异质性，即购房人无法连接产品的每个特性从而不能准确的估计产品的真实价值，使房地产市场具有极大的不确定性。另一方面，房地产市场的信息传播机制也使羊群行为容易被不断强化。
房地产市场存在羊群行为的同时，住房贷款行为也存在羊群行为。首先，体现在房地产开发的投资层面，近几年加入房地产开发方面的资金增长得相当快，超过了大多数行业；另一方面体现在购买者这个群体里，无论是自住购买，还是投资购买，处处都有跟风；而在舆论方面也存在羊群效应的表现，主要表现在银行信贷政策收紧或放松，利率执行水平、首付比例等话题方面，经常将同业政策对比分析，部分不切实信息的密集报道，易诱发购房人做出不理智的贷款行为。
因此，不同的市场参与者扮演着不同的角色，表现出不同的羊群行为，促使羊群效应在这个经济利益同盟中传递。
二、购房者的贷款决策变化
购房者在预付首付款后，余款多是选择银行按揭贷款来支付。在购房者申请个人住房贷款时，首要考虑的是家庭收入情况，收入水平越高， 对住房贷款的经济承受能力也越大。其次是贷款期限和利率、月供还款金额，要结合自身实际，通过贷款期限的调整，选择合适的月供还款金额，避免影响家庭生活水平的质量。
在楼市利好的情况下，购房者的消费心理也在逐渐发生转变，以往“无债一身轻”的传统消费观念占主导地位，大部分居民的投资意识淡薄，其购房是为了解决住所或者改善居住条件，随着房地产市场的高速发展，人们的消费观念已逐渐转变为“量入为出”，习惯用自己的储蓄和银行贷款来达到购房的目的，从而使自己的资产增值。
三、商业银行的信贷文化体制
个人住房贷款被商业银行视为优质贷款资源，近几年来，各商业银行争抢个人住房贷款市场已经达到白热化的程度，股份制商业银行甚至不惜降低门槛，这在一定程度上也助推了炒房热，在某种程度上化解了国家对房市调控的部分努力。
商业银行自身经营导向所趋，必然以追逐自身利益最大化为根本出发点。个人住房贷款的资产质量相对其他类贷款较为优良，商业银行必然会加大信贷资源配置力度，优先满足个人住房贷款的需求。
四、住房贷款与房地产市场的关系及相互作用
（一）住房贷款对房地产市场的支持和限制作用
“得金融者得天下”，房地产业的建设离不开房地产开发贷款的支持，房地产业的销售离不开个人住房贷款的支持。居民通过住房贷款实现安居梦想，带动了房地产市场的有效需求，销售的增长加大了住房贷款的投放，信贷的扩张使得房地产开发公司资金充裕，再次购置土地，酝酿下一轮的开发、销售。
同时，住房贷款作为房地产业的“调解器”，被政府频繁用于房地产市场调控中，通过控制住房贷款总规模、提高贷款基准利率、利率浮动比例、首付成数等方式，稳定房地产市场需求，从而达到限制房地产业发展的势头。通过放宽住房贷款政策，如利率优惠、降低首付等方式，鼓励居民购房消费，促进房地产市场快速发展。
（二）房地产对住房贷款的促进和风险积累作用
房地产市场兴荣，则住房贷款发展迅速，反之，房地产市场低迷，则住房贷款发展迟缓。从国内外房地产市场以及住房贷款市场的发展经验来看，两者之间是一种相互依存、相互支持、相互促进、共同发展的关系。但是，随着房地产市场的快速发展，泡沫成分的积累，将使得住房贷款的风险隐患加剧，一旦房地产市场泡沫破灭，将给商业银行带来致命的危害。
（三）个人住房贷款与房地产市场供求关系
一方面，在房地产繁荣景象的引导下，居民购房需求的增加，将直接导致房地产销售的增长，商业银行住房贷款投放也随之增加，同时，贷款投放的无序和无节制，也助长了居民的投资、投机类购房需求，房地产开发企业的销售进程加快，资金迅速回笼，使得房地产开发商觉得有利可赚，从而加大对房地产项目的开发投资，再次酝酿新一轮的开发建设。在需求不断增加的情况下，根据经济学供需理论，需求增加会促使价格上涨，而房价的上涨会给消费者产生一种心理预期，即未来的房价还会上涨，从而再次放大了居民的购房需求，形成恶性循环。
从另一个方面来讲，国家为保持房地产业健康发展，势必要打压房价，近几年来，国家频繁使用信贷工具，提高居民贷款成本，抑制投资、投机类需求。银行通过提高首付比例、利率执行水平等政策措施，收缩信贷规模，减少个人住房贷款供给，导致居民购房负担加重。对房地产开发商而言，银行惜贷停贷，使得房地产开发商资金链趋紧，甚至无法维持正常运转，必然导致部分中小开发企业挤出市场，大型开发企业采取降价方式筹措资金，房地产业利润减少，开发投资趋缓，导致房地产项目供给减少。
五、实证分析
本文回归分析中所涉及到被解释变量有住宅均价、住宅消费，即住宅销售面积；解释变量主要有个人住房贷款。住宅均价为住宅销售总额与销售面积之比所得，个人住房贷款用每月新增个人住房贷款余额表示。本文以南京市为例，选取南京市2007年6月到2012年上半年的月度数据分析金融变量对房地产市场的影响。住宅销售总额和销售面积月度数据来自于南京市统计局网站，南京市个人住房贷款余额月度新增数据来自于人民银行。为了减少回归结果的偏误，本文在利用EViews6.0软件进行实证之前，对各变量的时间序列数据进行季节调整，消除季节性因素。变量的描述性统计如表1。
（一）单位根检验
为了避免回归中的伪回归，保证回归结果的无偏性和有效性，需要确定各变量之间的平稳性。本文利用ADF检验方法检验本文所用样本数据的时间序列特征，所得结果如表2所示。除了HCA之外，HP和PC变量的水平值均接受存在单位根的原假设。而各变量的一阶差分体现出稳定性，由此可以进行协整检验。
（二）协整检验
在进行平稳性检验基础上，本文采取Johansen协整检验方法对多变量之间均衡关系进行检验，结果如表3所示。从表3中可以看出，在5%的显著水平上，解释变量与被解释变量之间存在1个协整关系，即各变量之间存在长期稳定的均衡关系。
如表4所示，在5%的显著水平上，PC与HP之间存在1个协整关系，即房价与个人住房贷款之间存在长期稳定的均衡关系。
（三）VAR模型的估计
为了进一步分析个人住房贷款对房地产市场的影响，本文分别建立PC和HP，PC和HCA的VAR模型，回归结果如表5所示。
（1）对房价的影响
从表5可以看出，滞后一期和滞后二期的个人住房贷款对房价的影响为正，总体上看，个人住房贷款对房地产价格存在显著的正向影响。
（2）对住宅需求的影响
由表5可知，滞后一期个人住房贷款对住房需求的影响为负，但不显著。滞后二期个人住房贷款对住房需求的影响为正，从影响系数上看个人住房贷款对住房需求的影响为正。产生以上两种影响主要是因为住房是生活必需品，需求弹性较小，当货币当局调整信贷投放量时，消费者短期内调整购买决策具有一定难度，但长期内消费者可以根据住房贷款从容调整购买决策，增加住房需求，推高房价。因此，长期内个人住房贷款对房价和住房需求产生较大的正向影响。同时，根据表5可以得到HCA、HP和PC之间的向量自回归模型：
（四）脉冲响应函数
图1和图2是基于VAR模型的脉冲响应函数曲线，横轴代表冲击作用的滞后期（单位：月度），本文将滞后期定为10，纵轴代表房地产价格和房地产需求对个人住房贷款的响应程度。
从图1可以看出，给个人住房贷款正的一单位标准差冲击，对房价的影响较小；从第1期开始冲击效应为正，到第5期正的冲击效应最大。也就是说，从第2期开始个人住房贷款对房价波动的解释力逐渐增强，并且在一个较长时期内维持在较高的水平。
从图2可以看出，给个人住房贷款正的一单位标准差冲击，在滞后的1-3期内冲击效应为负，即个人住房贷款对居民的住房需求产生负向影响。到第4期正的冲击效应最大，然后逐渐减小，并且在一个较长时期内维持个人住房贷款对住房需求保持正向的影响。总体而言，个人住房贷款对房地产需求在长期内产生正向的影响。
（五）结论
通过对个人住房贷款与房价、住房需求变量之间进行协整检验、VAR模型估计、脉冲响应分析，本文得到以下结论：（1）个人住房贷款对住宅价格具有显著的正向影响，短期内这一影响较小，但长期内将保持一个较大的影响；（2）短期内，个人住房贷款对住宅需求的影响为负，且不显著，但长期内，将对住宅需求产生正向影响。因此，要控制个人住房贷款的发放规模，必须要首先降低住房的销售价格；要控制房地产市场的发展速度，也可以通过采取限制个人住房贷款投放总规模的措施来达到调控效果。
参考文献：
[1] 段忠东、曾令华、黄泽先，《房地产价格波动与银行信贷增长的实证研究》，《金融论坛》，2007.2。
[2] 高波，2010：《现代房地产经济学》，南京大学出版社。
[3] 李勇刚、李祥《房价波动与金融支持的关联效应研究》，《统计与决策》，2011年第7期。
[4] 易宪容，2007：《房地产与金融市场》，社会科学文献出版社。
关键词：电力市场；电力营销；电气工程及其自动化专业；课程体系
作者简介：游文霞（1978-），女，湖北嘉鱼人，三峡大学电气与新能源学院，副教授；刘会家（1969-），男，湖北大冶人，三峡大学电气与新能源学院，副教授。（湖北 宜昌 443002）
基金项目：本文系“电力市场与电力营销课程体系的研究与实践”（项目编号：J2010045）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）23-0036-03
三峡大学电气工程及其自动化专业起源于1988年开办的电力系统及其自动化专业，和其他高校不一样，该专业主要为电力行业培养高级专门技术人才。随着电力工业的飞速发展，“智能电网、特高压、新能源”特征逐步呈现，技术与管理也已开始走出国门，加之始自2003年高等教育“质量工程”的提出，对电气工程专业人才培养提出了新的要求和挑战。
现有的电气工程及其自动化专业的本科毕业生由于缺乏经济学与管理学的基础，无法立即适应电力系统市场化运作管理的需要，与此同时，一般经济管理专业的毕业生由于不了解电力系统的物理概念、运行与控制规律而无法从事以系统潮流计算和优化为基础的电力市场交易方面的工作，电力行业迫切需要同时掌握电气工程、经济学、管理学知识的复合型人才。因此，有必要在三峡大学原有的电力系统及其自动化国家特色本科专业培养计划的基础上加强电力市场营销与管理方向的专业课程建设，培养既熟悉电力工程专业技术知识又掌握电力行业管理和电力市场机制的新型人才，以满足电力工业和电力企业改革的需要。
电力市场与电力营销方向是对三峡大学电气工程及其自动化专业优势学科的继承和发展，课程设置应该建立在现有的电气工程及其自动化专业课程基础上，主要增设电力经济分析与管理等领域的专业基础课程与专业课程，强调电力系统专业知识与经济管理基础知识、电力经济专门知识的相互结合，注重理论联系实际，传统融合创新。
本文从人才培养目标、理论课程体系构建、实践教学内容设置、专业教材建设和师资队伍建设等方面出发探讨了三峡大学该专业方向的建设。
一、人才培养目标
电力市场专业方向培养的是现代电力工程应用型人才，学生应该既能够胜任电气工程及其自动化专业的技术工作，又具有从事电力企业、电力项目经济分析和营销管理等工作的能力，学生在具有比较系统的电气工程及其自动化专业所必需的基础学科理论、较宽厚的电气工程领域专业技术知识的基础上侧重于必备的电力企业经济运行理论基础和经济管理理念的培养。
毕业生应具备以下几方面的知识、能力和素质：掌握较扎实的数学、物理等自然科学的基础知识，具有较好的人文社会科学、经济学与管理科学基础和外语综合能力；系统地掌握本专业领域必需的较宽泛的技术基础理论知识；获得较好的工程实践训练，具有较熟练的计算机应用能力；具有电力市场与电力营销方向的专业知识与技能，了解本专业学科前沿的发展动态；具有较强的工作适应能力，具备一定的科学研究、科技开发和组织管理的实际工作能力。培养的学生可在电网企业、发电企业、电力设计院、电力建设企业、电力技术研发企业、电力技术经济咨询机构以及政府部门、金融机构和其他各类企事业单位从事电力规划、电力企业战略、电力体制改革与电力市场、电力政策研究、电力需求与营销、电价、电力项目投资与项目可行性研究、电力工程项目概预算和电力工程管理与教育等方面的工作。
二、课程体系结构
电力市场与电力营销专业的本科毕业生应该在掌握电气工程及其自动化专业所必需的基础学科理论与电气工程领域专业知识的基础上，全面、系统地掌握与经济有关的基础理论知识、经济技术指标体系及发电、供电、基建计划的编制方法和管理程序，熟悉电力现状和发展规划，掌握电力市场、电力企业、电力工程项目管理等知识。学生具有扎实的电力理论基础，能够应用系统的思想、经济管理的理论与方法和计算机应用技术解决电力技术与经济实际问题。
在设置电力营销与管理专业方向课程时，充分考虑了电气工程及其自动化专业的专业基础课程以及专业课程模块、电力市场营销与管理方向的课程模块的特点，并注意它们之间的融汇与贯通。课程构建主要分为理论部分和实践部分两大块，如图1所示。
其中，理论部分是实践教学的基础，而理论部分和实践部分都是围绕三峡大学电力系统及其自动化专业现有的人才培养计划展开，是对其的有效补充。
1.理论课程体系
在电力系统及其自动化专业原有的专业基础课程与专业课程的基础上，主要增设了以下专业方向模块主干课程：电力系统经济学基础[1]、电力市场[2]、电力市场营销[3]、电力企业管理。[4]如图2所示。
下面分别给出了这四门理论课程的教学目的与教学任务。
（1）电力系统经济学基础。主要侧重于让学生了解各种能源转换成电力并在其传输、分配和利用过程中与之相关联的各种经济关系及其与国民经济有关部门之间发生的经济联系。掌握电力经济学以及与之相关的具体技术、系统研究中广泛应用的计算方法和经济学知识。
（2）电力市场。系统地介绍电力市场相关的基本概念和基本理论，使学生了解电力工业和电力市场的整体框架及其市场结构，掌握电力市场运营所需要理解的电力市场的各个细分市场、功能运行及其方式，从而为了解电力工业的管理体制和基本的市场运行规律打下基础。
（3）电力市场营销。该课程立足全面、系统地阐述电力市场营销的理论基础与理论体系，主要介绍现代电力营销理论、策略、方法和技巧，让学生树立电力市场观念、竞争观念和效益观念，了解电力市场营销研究、开发、策划和管理及国际电力市场营销与网络营销等相关内容。
（4）电力企业管理。让学生了解电力企业的一般概况和管理的产生与发展；了解电力企业的性质、电力企业管理组织与管理制度、电力企业管理人员的作用及素质和电力企业管理的方法、艺术以及电力企业文化，为进入社会参加实际的经济活动及电力企业管理工作提供必要的知识储备，培养学生企业管理的素质和能力。
考虑到电力系统本身是一个包括使用各种能源的发电站、各电压等级的输电线和各种电压用户的复合体，同时还涉及到系统经济、安全地运行以及日益受到关注的电力开发利用对环境的影响等问题，是包括经济、技术和社会为一体的庞大系统，需要应用现代信息技术、系统工程的方法解决好有关的技术与经济问题。因此，为加强学生经济优化的思想和系统管理的理念，并且能够运用这些理论与方法分析、解决电力系统运行与管理中的经济问题，进一步推荐系统工程、决策支持系统、电力企业生产运营管理、电力工程概预算、管理信息系统等选修课程。
2.实践教学课程
现代电力工程应用型人才应具有工程意识、工程实践能力和创新能力。工程实践能力和创新能力是普遍受到关注的问题。在实践课程的设置方面注重学生工程意识的培养，并将这种工程意识的培养体现在专业实践课程的教学内容与教学模式之中。
图3给出了电力市场与电力营销专业方向模块实践课程体系结构。课程设计包括：发电厂经济运行课程设计、电力营销课程设计。课程设计的主要任务是增强学生对该方向各门专业基本知识的理解与应用实践能力，培养学生的专业实践技能。综合实验包括：电力经济综合实验、电力市场仿真实验、[5]电力市场信息化案例分析实验。通过综合实验的训练让学生了解专业的知识体系及其每个知识点的工程背景、解决了什么样的工程问题及其解决问题的思想方法等，培养学生综合运用所有专业知识的实践能力和创新能力。
三、教材与师资队伍建设
1.专业教材建设
教材是体现教学内容和教学方法的知识载体，是教师进行教学的基本工具。教材的质量直接体现着高等教育和科学研究的发展水平，也直接影响本科教学的质量。为适应新时期本科教育教学改革和培养具有国际竞争能力的素质人才的需要，该专业方向模块课程的教材采用选购国内外先进教材与自行编写特色教材的组合方式。
根据课程体系结构，通过对比相关教材，目前每门理论课程的教材指定一本国内外的先进教材作为讲课教材。[1-5]另外，根据相关理论的研究热点与研究进展，提供5～7本相关教材作为参考教材。理论课程教材与参考教材的选择要求体现现有专业课程与增设课程之间的相互关系以及课程知识点的内在联系。教材内容要求具有一定的深度与广度，力求反映本专业的前沿发展。
与此同时，该专业方向的人才培养主要面向我国电力工业。实践教学的目标是培养具有实践能力和创新能力的应用型电气工程专门人才。实践教材应该体现“设计型、综合型、培训型”的鲜明行业特色，所以，实践教材采用自编教材，编写过程中教材要求突出专业学科特点，注重训练学生的动手能力。目前，这项工作正在积极进行之中。
2.师资队伍建设
专业建设的关键是师资队伍建设。一支结构合理的高水平教师队伍是专业建设的主要目标之一，是专业建设持续健康发展的根本保证。师资队伍建设的任务主要在于教师队伍结构优化和教学科研水平的提高。
电力市场与电力营销专业方向经过这几年的发展形成了教学经验丰富、思想活跃、积极参与教学改革、对教学工作高度负责、对学生严格要求、爱岗敬业、团结拼搏、充满活力的高素质教师团队。现有教授2名，副教授2名，讲师3名。为了进一步了解行业特点，掌握行业需求，教师们积极与电力行业各企业、研究院所进行交流沟通，到电力部门进行挂职锻炼，深入供电局客户服务中心，建立了宜昌电力勘测设计研究院“产学研”基地。教学团队还承担了诸如电力系统负荷预测、区域电力系统无功补偿规划等多项相关的科学研究与教学研究项目，并将研究成果应用到区域客户直供电进行试点。同时，在课堂教学与实践教学过程中紧密结合科研课题讲授相关理论知识，使得教师的课堂教学质量与科学研究能力相长，极大地提高了教师的综合素质。
当前，还需要进一步优化教师队伍的年龄结构、学历结构和学缘结构，稳定骨干教师队伍，造就拔尖人才，培养若干名在国内外有重大影响的学术带头人，形成和聚集一批在国际、国内有一定知名度的学术创新团队，建成一支整体水平较高、充满活力的适应学校事业发展需要的师资队伍。
四、总结
电力市场与电力营销方向的设置是三峡大学电气工程及其自动化专业适应电力行业需求开设的新方向。已有该专业方向的学生毕业后分配到国家电网公司、南方电网公司各地级市的客户服务中心、市场部等相关部门，单位对其工作表现反映良好。
本文在分析了三峡大学电力系统及其自动化专业现有人才培养方案知识体系结构的基础上，提出了在该专业增设电力市场与电力营销专业方向教育的必要性和重要性，探讨了该专业人才培养目标、理论课程体系结构、实践教学内容设置以及专业教材建设和师资队伍建设等问题。
参考文献：
[1][英]丹尼尔，戈兰.电力系统经济学原理[M].朱治中，译.北京：中国电力出版社，2007.
[2]刘秋华.电力市场营销管理[M].第二版.北京：中国电力出版社，2007.
[3]杜怀松.电力市场[M].第二版.北京：中国电力出版社，2007.
【关键词】 第一时间 影响因素 对策 分析研究
随着我国社会的发展，城镇化水平的提高，城市规模不断扩大，城市人口和机动车保有量增长迅速，对公安消防部队“第一时间到场”目标的实现造成了严峻的考验。笔者以厦门市为例，结合当公安消防部队实际，就如何实现“第一时间到场”谈几点粗浅的认识和看法。
1 第一时间到场的必要性
室内火灾的发展过程可分为：火灾初起阶段、火灾发展阶段和火灾下降阶段三个阶段[1]。根据国际标准火灾曲线ISO 834可知，室内火灾发生5分钟后，室内温度将达到576℃，很有可能引起轰然，从而使火灾达到全面发展阶段。因此，火灾初起阶段是灭火最为有利的时机，公安消防部队第一时间到场就能够抓住有利时机及时灭火，有效减少和降低火灾造成的生命财产损失。
2 影响第一时间到场的因素
2.1 城市布局规划因素
2.1.1 城市消防站数量少，辖区面积大
城市消防站的布局一般应以接到出动指令后5分钟内消防队可以到达辖区边缘为原则确定。消防站的辖区面积，普通消防站最大不应大于15Km2[2]。然而，我国幅员辽阔，消防站点数量难以与之匹配，多数站点辖区面积过大，根本无法满足要求。厦门市人口较为集中的厦门岛内，有54%的消防站辖区面积超过15平方公里，岛外的所有消防站辖区面积则远远超过这个数字。
2.1.2 城市规模扩张速度快，救援压力大
对于已经投入使用的消防站，虽然辖区面积基本不再变化，但仍然面临城市空间迅速扩张，辖区建筑和居住人口数量不断增加，消防安全形势日益严峻的问题。厦门市在城市发展演化过程中，城市建成区不断扩张，占厦门岛土地面积的比例不断增加，使得厦门岛土地利用率发生剧烈变化[3]。截至2012年厦门实有人口478万，其中岛内242万，此外，年接待国内外游客超过3500万。密集的人口分布，导致各类灾害事故频发，对消防力量第一时间到场提出了更高的要求。
2.2 道路交通因素
2.2.1 道路交通拥堵，事故频发
在城市道路建设相对固定的情况下，机动车保有量越大，道路就越拥堵。交警部门数据显示，截至2012年，厦门市机动车保有量已达90万辆，百人拥车率居全国前列。主干路网整体交通负荷度达到71%，个别的道路交通负荷度达到90%。据统计，2012年厦门市仅湖里区就发生各类道路交通事故19694起，日均53.81起。大量未造成人员受伤、仅轻微财产损失的交通事故，由于当事人不采取快速事故处置措施，使得事故车辆长时间占用了原本已经十分紧张的道路时空资源，甚至造成部分路段完全阻滞。此外，消防执勤车辆在拥堵路段通行时，因车身较大较长，容易与其他车辆发生刮擦等事故。这些因素，都直接影响消防车辆赶赴事故现场的行车时间。
2.2.2 消防车道被占用
《建筑设计防火规范》中规定，街区内的道路应考虑消防车的通行，宽度不应小于3.5m，道路上空遇有管架、栈桥等障碍时，其净高不应小于4m[4]。目前，厦门市停车位紧缺，每天至少有20万辆车处于无序停放状态，占用了本应用于生命救援的消防车道。此外，厦门市共有33个“城中村”，这些“城中村”消防安全布局不符合要求，建设杂乱，道路狭窄，流动摊贩和违章搭建多，消防车道形同虚设。部分城市次干道行道树树枝高度离地不足4m，以及一些住宅小区私设挡车墩，禁止车辆通行。以上因素造成部分道路无法满足消防执勤车辆的通行要求，导致消防执勤车辆只能通过绕行的方式到达事故现场，错失了消防救援的黄金时间。
2.3 消防员人为因素
2.3.1 道路不熟悉
基层消防中队日常开展的辖区“六熟悉”工作，通常只局限在本中队辖区范围内，围绕本辖区内的水源道路和重点单位开展。然而，随着社会消防安全形势的日益严峻，需要多中队联合作战的大型灾害事故也时有发生。非责任区中队跨辖区增援作战，往往因为对其他辖区的水源道路及辖区情况不熟悉，导致耗费大量时间寻找事故准确地点，延误了战机。
2.3.2 驾驶员能力不强
随着消防部队车辆装备建设投入不断加大，超长车、超高车、挂车等各种大型特种车辆数量不断增加，对驾驶员数量和技术的要求越来越高。然而，由于兵员流动性强，师资力量弱，教学条件差，消防部队内部的驾驶员培训水平与社会培训机构存在一定的差距。许多驾龄低、技术粗糙、心理素质差的驾驶员充斥在一线承担执勤车辆驾驶任务。在路况复杂、车辆拥堵路段，这些驾驶员往往不能得心应手地处理各种情况，在一定程度上增加了行车时间。
2.4 其他因素
2.4.1 报警信息准确性不高
一条准确的报警信息不仅能反映事故发展的态势，更能帮助消防人员尽快到达事故地点，最大程度减少灾害损失。然而，现实生活中，报警人往往由于慌张过度或是对地理信息不熟悉等原因无法正确表述灾害事故地址，从而延误了救援时间。
2.4.2 社会车辆让行意识差
执行任务的消防车，拥有优先路权，其他车辆应予以礼让，这是各国共通的交通规则，我国的《消防法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全法》等法律也都做出了明确的规定。但是，由于一些社会车辆驾驶员交通法律意识淡薄，行驶途中遇到执行任务的消防车时，不仅不让行，反而强行穿插超越，严重阻碍了消防车的通行，耽误了救援时间。
3 加强第一时间到场的措施
3.1 合理设置消防站营房库室
当前，新建的消防站大多集生活、工作、训练、学习、娱乐于一体，站点建筑面积大，营房库室数量多，建筑内部通道距离长。在改善消防官兵生活工作环境的同时，也无形中对“快速出动”的要求造成影响。因此，对于消防站内使用频率高、人员集中的库室应安排在楼层低、靠近楼梯的房间，并且对库室内的家具摆放进行合理设置，减少人员快速离开时的阻碍。总之，消防站营房库室应以方便消防员快速出动为出发点而设置，缩短闻警后的登车时间。
3.2 建立“大熟悉”理念
基层消防中队官兵在开展“六熟悉”工作时，应突破本中队辖区的局限，利用纸质地图、电子地图、导航设备等，对临近中队辖区以及可能增援的其他区域进行实地或模拟熟悉。尤其是要掌握城市内规模大、风险高、典型性强的消防安全重点单位位置。一旦接到调度命令，能够迅速反应，第一时间赶赴事故现场。
3.3 一点报警，多点出动
根据厦门市地理面积小、建筑密度大、消防站点相对较多的特点，消防作战指挥中心应按照警情类型科学合理编排力量调度方案。对于报警时已见明火、有人员被困、潜在危险性高的火灾，以及发生在交通高峰期的警情，应一次性同时调度多个临近中队，多点出动，尽可能减小交通因素对“第一时间到场”目标的影响。
3.4 依托交通指挥网络实施科学调度
消防作战指挥中心与交通指挥网络建立联动共享机制，或充分利用“三台合一”综合指挥平台资源，具备实时监控交通情况、调整交通指挥信号灯的权限。通过GIS地理信息系统和GPS卫星定位系统实时定位消防车辆位置，了解消防车辆周边各路口的实时交通情况，通过调整交通信号灯的方式为消防车辆的快速通行提供便利。并在消防车辆驶入堵塞路段前，提供及时的行车路线调整方案。此外，灵活调整调度方案，视交通情况及时增派其他消防中队，尽可能确保有消防力量能够快速到达事故现场。
3.5 加强消防宣传和违法查处力度
全社会应就让行消防车、确保消防车道畅通等方面加大宣传力度，提高公民的消防意识。同时，执法部门应严格执行相关法律规定，采取强制措施，对堵塞消防车道和阻碍消防执勤车辆通行的行为予以相应的行政处罚，对造成严重后果的行为予以刑事处罚，从法律的高度保障消防力量第一时间到场目标的实现。
3.6 提高报警信息准确性
接警人员可将心理指导融进119接警流程，通过判断报警人的情绪，采用“绕弯子”提问法、截断对方讲话、一问一答、求助旁人等方式，最短时间内了解灾害情况，提高报警信息的准确性。此外，消防作战指挥中心可与移动通信运营商建立合作机制，通过信号基站实现对报警电话的准确定位，即使报警人一时无法说清地址，消防部门也能及时确定位置。
参考文献：
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