时间：2024-02-10 16:38:00
序论：在您撰写简述培训的方法时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
随着互联网信息技术和物联网的飞跃发展，教育正深受其发展所带来的便利和困扰。在教学上，教学内容、教学模式、教学设计、教学手段和方法在逐步改变，还有与之相对应的教学理论在进行变革。作为教学中的主体之一，教师的成长和发展必然会受到信息技术的影响，但只有当教师的信息应用水平和教学理念提高到一定程度时，才能有效发挥信息技术的优势，而不会因为教学的变革加重教学的负担。本文就信息技术支持下教师能力的培训研究进行阐述。
2 信息化的优势
信息化教学的目的是改变传统的灌输式教学，做到学生的个性化学习，为探究式、协作式、自助式的学习创造必要的条件。
信息技术提供了丰富的资源 互联网的开放性和共享性提供了一个庞大的资源库和方便寻找资源的途径。网络信息资源包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域、不同地域、不同语言的信息资源，相对于传统资源的存储载体——纸张，网络资源的存储载体是网络，这样增强了网络信息资源的利用与共享；同时与传统的媒介相比，网络信息的传播具有交互性、主动性、参与性和操作性；与传统资源相比，互联网信息的传递和反馈更加快速、灵敏。
信息技术引导学生的自主化学习 自主学习是与传统的“接受学习”相对应的一种现代化学习方式，以学生作为学习的主体，通过学生独立地分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标，进而提高学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。在整个学习过程中，学生自定计划，自定步调，自我调控，自主选择媒体和资源，自我评价，是一种意识观念和行为控制上的自主。
现阶段，教学资源的缺乏和分布不合理，加上传统的教学方式，使得学生缺乏自主学习的能动力。而信息技术可以创设情境，激发兴趣，引起学生主动参与的愿望；为自主学习提供了丰富的学习资源；网络上开放的信息化学习环境为学生自主性的实现奠定基础；网络为学生自主学习提供了交流、协作的学习环境。总之，自主学习能够使学生学会如何学习，有效促进学生的全面发展，能促进学生个性的发展，有利于创新精神的培养。
信息技术提供了共享交流平台和及时的学习反馈 互联网上丰富的交流工具，如在线教育平台、论坛、电子邮件等，使非面对面的交流成为可能，使学生可以克服心理障碍，畅所欲言，拉近教师与学生之间的距离。这为学生之间、学生与教师之间共享与交流不同观点、看法提供了更多机会，以便学习者能够有更多的机会从不同角度去理解所学习的知识，丰富自己的认知结构，从而获得高效率、高质量的学习。
在线教育平台中的大数据会及时展示学生的学习效果，可以根据实时的学生系统报告，有针对性地对学生的薄弱点进行指导学习，从而优化学生学习表现，丰富学习内容，比如为学生提供个性化的学习模式，设计不同的课后作业。
3 教师教学能力培训
教学理念的培训 互联网带来的教育改革，需要与之想对应的教学理论的支持，这样才能从本质上了解互联网教育的概专业提供论文写作和写作论文的服务，欢迎光临dylw.net念和互联网教育的需求。现在比较流行的教学理论是建构主义和人文主义。
1）建构主义。建构主义学习理论认为学习的过程是学习者主动建构知识的过程：学习活动不是由教师单纯向学生传递知识，也不是学生被动地接受信息的过程，而是学生凭借原有的知识和经验，通过与外界的互动，主动地生成信息的意义的过程。
在建构主义学习理论中，学生对知识的理解并不存在唯一标准，而是依据自己的经验背景，以自己的方式建构对知识的理解，对于世界的认知和赋予意义由每个人自己决定。建构主义学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生将外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，而且要求教师及其设计制作的课件由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。
2）人文主义。人文主义教育是指欧洲文艺复兴时期人文主义者的教育思想，强调尊重学生的个性和人格，发展他们的体格和艺术兴趣，要求在教学内容中加入自然科学知识。其提出的教育方针主张培养多方面和谐发展的新人，表现在：扩充教育和教学内容，重视德智体美；改进教学方法，强调发挥学生的主动性和积极专业提供论文写作和写作论文的服务，欢迎光临dylw.net性；主张取消体罚，强调教师以身作则和环境对学生的教育作用。
互联网应用技术的学习 互联网信息技术背景下，教师需要提升自身的信息获取、理解、加工和应用的能力。由于网络资源的共享性与开放性，使得人人都可以在互联网上存放信息，但是由于没有质量控制和管理机制，使得资源的质量良莠不齐，导致资源的利用复杂和低效。
尽管很多资源都可以在网络上搜索到，但是如果缺乏必要的知识和技能的储备，教师就不能及时地搜索到合适的网络资源。除了网络搜索的技能，常用的电脑操作技巧和Office使用技巧也是必备的。网络上的资源，对于特定的教学通常并不适用，教师需要对这些符合教学目标要求的资源（比如PPT、图片、微课）进行二次加工和整理，才能生成针对性强的教学资源。
这些电脑和互联网的操作技巧需要教师经常阅读和使用，才能加以掌握利用，使得教学更加有效化和简单化，减少伴随教学改革过程中产生的一些负担。
教学数据评价 “大数据”需要教师把教育的着眼点放在每一个学生身上，而不能仅仅是少数优秀学生身上。教师全方位地关注每一个学生的成长，有针对性地对学生施以及时的教育。教师需要理解“大数据”的内涵，并参与在线教育平台的设计和开发过程，这样才能得到合适的工具——“在线教育平台”，其所产生的数据才更有挖掘的价值和意义。
在线平台产生的“大数据”，教师应具备较强的数据分析能力，学会挖掘、分析，从而改进自身教学实践，促进自身专业发展，提高教学效率、研究绩效和管理效率。
依据在线教育平台和其产生的“大数据”，教师可以对学生进行形成性评价，肯定学生的进步，鼓励学生自我 反思、自我提高，充分保护学生的学习积极性。
4 结语
在互联网教育背景下，首先，教师要转变自己的教学理念，在不同的教学环节中充当不同的角色，引导学生的自主学习和个性学习；其次，教师的教学方法应不断地更新，让学生进行实际的交流、讨论，增加学习之间的互动性；再次，教师要具有相当的教育理论和现代化技术，能自如地将各种媒体技术与教学高效地整合在一起。
【关键词】数学教学；建模意识；培训
一、引言
经济的发展提高了人们的眼界，科技的进步也加大了对人才培养的要求，高等教育在我国教育体系中十分重要，关系到学生人生的成长，数学在人们日常生活中发挥了很大的作用，在高等教学中也意义重大，为了使学生的思维更加开阔，提高其创新和解决实际问题的能力，需要努力培养大学生的数学建模意识，改进方法，使大学生能够更好的使用与数学相关的能力和知识，促进其抽象思维的建立。
二、数学建模内涵
高等教学中的数学建模主要是通过假设、分析、研究和探讨等过程，利用数学的相关符号系统，把研究对象转变成一定的数学模型的方法和过程。教师将一些别人建构的数学模型和关于建模的方法与思想等传授给学生，使学生拥有使用数学建模方法解决相关数学问题的能力。其基本流程如下：首先需要把面临的问题抽象化，简化成相关的数学模型；然后找出其数学解并利用检验和释义等手段求得现实解；最后利用现实解对现实中的问题进行分析，这就是其完整的过程。随着我国教学改革的发展，数学建模思想也对高等教育中的数学产生巨大影响，成为人们日常生活中不可分割的一部分。
三、培养大学生数学建模意识的意义
1.目前我国高等教学的数学教育普遍比较枯燥，学生学习效率低下，兴致不高，加强对数学建模意识的培养可以提高学生学习的兴趣，增强其学习的动机，从而使学生参与到教学中来，体会到数学的神奇与魅力。还能够使高等教学中普遍存在的脱离实践问题得到解决，使理论和实践充分结合。传统的高等数学教育经常是教师教给学生大量枯燥的公式、定理等理论性的知识，课堂无趣乏味。数学建模则可以使课堂教育变得生动、活泼，理论与实践相结合，提高学生理论与实际相联系的水平。
2.可以促进学生的能力得到全面的提高。培养学生的数学建模意识可以使学生有综合运用相关知识的能力，使用相关数学的方法对现实问题进行计算和分析，有利于现实问题的解决，增强学生使用数学语言进行表达的能力。而且，数学建模意识的培养还可以提高学生的创新能力，提高观察问题的能力与想象力，使学生能够自如的运用已有的科研成果，促进学科的发展与进步。此外，数学建模意识的培养还可以加快我国高等教育改革的步伐，当代高等教育中的数学教学不仅仅是培养学生掌握关于数学的基本方法与知识，还要使学生具备一定的数学素养，使之能够解决现实中的问题，提高其综合水平。传统数学的教学方法不注重培养学生的创造能力，忽视其主体地位。所以数学建模的出现则弥补了传统数学教学的不足，推动我国的教育事业发展。
四、对大学生数学建模意识培养的方法
1.数学教师要树立相关的数学建模理念。要想培养大学生拥有良好的数学建模意识，首先教师要拥有建模理念。目前我国高等教学中，数学专业的学生基础普遍较低，需要教师加强对他们的引导，把相关建模方法渗透到日常教学中，促进学生对数学学习兴趣的提高，从而促进对学生数学建模意识与方法的培养。教师在进行数学建模的教学时，要注意少使用逻辑性和专业性较强的语言，学生对这些难以理解或理解错误都会影响教学质量。所以教师要根据现实教学情况，根据学生的实际能力和水平，把一些现实问题引入教学，使用通俗易懂的语言，深入浅出的进行讲解，还可以通过一些简单的比喻等手段，直观的对现实问题进行推演，把数学内的一些公式或定理摘出来，用简单的语言描述其主要内容，学生掌握这些知识后，再使用理论性较强的语言讲解。这样可以使学生掌握住这类问题的本质，有助于对这些数学问题建模方法的学习，如果学生再遇到此类问题，可以自主选择有用的数据信息，从而建立相关的数学模型，使问题得到解决。老师在讲解和演示时，需要使学生有效的认识到数学的魅力和深奥，数学可以和多种其他领域相结合，产生巨大的能量，要让学生通过数学的建模过程体验到数学之美，引导学生规范数学用语，这样才能切实提高对学生数学建模意识和方法的培养，激发学生学习数学的兴趣，促进我国数学教学的发展。
2.教师在进行学生建模意识与方法的培养过程中，要注意选用合适的例题，使学生的问题解决能力得到提高。我国的高等数学教育旨在为国家培养专业性、实用性人才，从而为我国的发展做贡献，所以教师在教学过程中，要注意对学生的问题解决能力进行培养，使用恰当有效的手段，提高学生综合素质。教师在上课时，可以选用一些贴近生活的、紧跟时代潮流的例题，建立合适的数学模型，对学生进行演示和推理，提高学生使用数学建模来解决实际问题的能力与意识，选择例题时要遵循现代性、应用性的宗旨，可以对教材中的部分例子进行合理的取舍，加入一些更生动、活泼、与学生的生活更接近的例子，这样建立的数学模型才能真正的使学生印象深刻，可以使学生更好的掌握和理解所学知识，增强其解决现实问题的能力，并在解决问题的过程中感受到学习的乐趣，培养其形成良好的数学建模意识与方法。
3.培养学生的数学建模意识应该注意的一些问题。高等教育中的数学教学，其相关的定理、定义都是独立的数学模型，所以教师在数学建模时要使理论与实际相联系，选择容易接受且趣味性更强的数学模型，在使用这些模型时，要注意讲清哪些模型可以解决哪些现实中的问题，以便学生实际应用。教师要设计一些新奇、符合时展的例题，加大对学生创新能力的培养；教学时还要注意例题不能过多，要注意对学生的引导，潜移默化的对学生进行渗透，提高学生数学建模的能力。
五、结论
高等教育中数学教学的质量直接影响大学为国家输送人才的质量，大学的数学教育必须与教学改革目标相适应，把数学建模思想融入到日常教学中，提高学生的数学建模意识，从而促进大学生综合素质的提高，促进社会的全面发展。
参考文献：
[1]哈申.大学数学教学过程中数学建模意识的培养[J].高教视野，2012，（1）.
关键词：农机；技术培训；鉴定
中图分类号：S23 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-12-0123-1
农机驾驶员及操作机手的职业技能培训鉴定工作是我国职业技能教育的重要组成部分，是我国开发人力资源、开发农业技术人才与国际接轨的需要。
我国是农业大国，农村人口占有较大的数量和比例，从事农机驾驶员及操作人员占有较大的数量和比例，为了提高这一部分人员的职业技能、业务素质，使我国的农业机械化操作水平再上一个新台阶。因此要开展对农机驾驶员及操作人员的培训与鉴定工作，它是培养高素质的农机技术人才的重要举措，是提高操作人员技术水平的有效途径。通过大力发展职能开发教育事业，推动我国农机职业培训的进步与发展，同时还可以解决一部分农村剩余劳动力向第二、第三产业的转移。
而目前我国的农业技术人员中普遍存在着文化素质低，技能素质低的问题，对农机化事业发展起着阻碍作用。对农机化事业的发展起着阻碍作用，对农机安全生产构成严重的威胁，使农机事故时有发生，实行农机职业技能培训鉴定工作和职业资格证书制度，为促进我国的农机化发展，提高农机使用效率，增加农民收入，繁荣我国农村经济，加快实现小康目标，具有重要的现实意义，十六大提出的开展农机职业技能培训鉴定工作是农机事业发展的需要，是我们当前乃至今后一段时期内的重点工作，因此在工作过程中，我们必须遵循这样一个基本工作思路那就是：《劳动法》和劳动部《关于颁布的通知》、（农业部[1995]254号）、劳动部、国家行政管理局《关于个体工商户、私营企业从业人员实行职业资格证书制度有关问题的通知》、（劳印发[1995]495号）等法律法规的规定为依据，以提高农机利用率为目标责任制，以全面提高农机驾驶员操作机手的素质为手段，以减少和降低农机事故率为出发点，以增加农民收入为落脚点，坚持搞好技能培训鉴定工作推进农机事业持续发展。
为了保证鉴定质量，首先搞好培训工作，要严格按着国家颁发的职业技术等级标准来进行培训鉴定工作，使农机驾驶员及操作机手通过培训学习，掌握一定的基本理论和操作技能，然后按着鉴定的标准进行理论和实际考核，为合格者发放职业资格证书。
整个培训与鉴定工作分五个步骤进行，一是鉴定申报。要参加农机驾驶员及操作机手职业技能鉴定的可向当地具有相应职业鉴定能力的部门提出申请，填写职业技能鉴定申报表，并提交从事本职业工作年限的证明、身份证、学历证明等原始证件；二是培训申报人需接受正规职业教育培训，掌握相应的专业技术知识和实际操作技能，在培训中要保证培训时间和培训质量，达到培训合格的目的；三是鉴定。鉴定工作的理论知识考试和实际操作技能考核方法进行，理论为考试闭卷，实际技能为场地驾驶和道路驾驶相结合进行，采取百分制，60分以上为及格，由省农机鉴定部门实施鉴定；四是证书发放。经培训考试合格者发给国家统一印制的职业资格证书；五是收费管理。按照国家有关规定，农机劳动者申报参加农业职业技能鉴定均应按照规定的标准交纳鉴定费用，实行有偿服务。
通过职业技能培训鉴定，实施职业资格证明制度，提高了驾驶员和操作人员的知识素质水平和实际技能水平，达到了学以致用，以适应农业现代化对提高技能素质教育劳动者的要求，为实现我国的农业机械化做出重要贡献。
关键词：输电线路；运行与检修；虚拟现实；仿真培训
输电线路运检工作的业务范围涵盖了超特高压交、直流所有电网的运行维护和检修，具有高智力、高技能、高风险等特点，对工作人员的理论素质和操作技能都有很高的要求，但是目前针对运检工作的各种培训方式都存在一定的缺陷，极大地限制了培训效果。为弥补传统培训的不足，本文提出了基于虚拟现实技术的输电线路运检的三维仿真培训系统。
近年来，虚拟现实技术逐步应用在电力培训中，如文献[1]提出了一种变电站仿真培训系统，文献[2]设计开发了有关电力安全的仿真培训系统，但是这些系统仅限于仿真软件的开发，交互性不强且培训模式单一，使得培训效果没有得到较大的提升。本文提出的培训系统既具有虚拟现实技术的全部特点，又提出了完整的培训模式。在实际培训中由理论知识到实际操作，由学习到考核，建立了完整的培训体系。培训人员可在循序渐进的学习过程中全面提升自身的理论素质和技能水平，大大增强了培训的效果。
一、系统特征及功能
1.系统特征
虚拟现实的应用范围非常广泛，包括科学可视化、设计与规划、教育与培训、遥感操作、艺术与娱乐等领域。[3]在输电线路运行与检修的培训中采用虚拟现实技术能为培训人员提供的视觉、听觉和触觉反馈，得到几近真实的感受，与现实教育培训基地或设施相比，输电线路运检三维仿真培训系统具有仿真性、可操作性、对应性的特征，能够在保证培训人员安全的前提下提升培训效果。具体特征如下：
（1）仿真性。仿真性是指培训系统实现了对输电线路运检的工作现场、工作流程及操作动作的全仿真。受训者在构造的输电线路虚拟场景中，通过自由变换虚拟场景的视角，可以浏览到输电线路的所有元件以及虚拟人物的动作细节，仿真了整个作业现场；通过体感设备，培训者可以做出动作与虚拟设备发生交互，从而仿真了作业中的实际操作。系统的培训效果与仿真性有直接关系，只有在如同真实的环境中进行实际操作才会使培训人员尽可能学习到作业的关键技术、危险点等。
（2）可操作性。可操作性是指仿真培训系统采用与实际工作中相对应的操作设备，这些设备为培训人员提供了接近真实的操作方式。[4]如受训者在培训系统中正在进行某项停电检修作业，作业中需要工器具时培训人员能够抓取虚拟的工器具，并使用工器具对虚拟设备进行操作。可操作性是虚拟培训系统实际运用的必备特性，培训人员可以主动地在虚拟的输电线路工作环境中进行作业，通过对感受到的信息进行思考和分析，形成自己想要的动作或策略，通过操作设备反馈给系统，实现与系统的交互和控制。[5]
（3）对应性。对应性是指培训系统是有针对性的培训：一是培训方式对应实际工作，现在输电线路运检三维仿真培训系统中按照不同的电压等级、不同的作业项目进行输电线路运检工作的讲解，具体作业项目如运行工作中的线路定期巡视、测量工作中接地电阻测量、停电检修工作中500kV停电清扫污秽绝缘子、带电作业中500kV带电更换单片绝缘子。二是培训对象对应不同人员的自身状况，对不同基础、能力和培训状况的学员开展针对性的培训。
2.系统功能
输电线路运行与检修三维仿真培训系统的主要功能模块的划分如图1所示。主要包括基础分析、仿真训练、考核评价、培训管理。培训是一种由理论知识到实际操作、从学习到考核的循序渐进的过程。
（1）基础分析。基础分析借助输电线路的三维仿真场景，将典型500kV线路的组成包括导地线、绝缘子、金具、杆塔、基础、接地装置等进行一一展现及介绍，让学员在进实操培训前，学习掌握到输电线路基础知识。
（2）仿真训练。仿真训练主要帮助培训人员提升操作技能，是通过具体的作业项目进行培训的，如测量工作中接地电阻测量。培训人员通过控制设备与虚拟场景进行交互，掌握作业流程、作业关键点以及危险点等。此时可进行单人操作练习，也可以利用网络技术进行多人的协同作业，在仿真作业的同时，培训人员可以随时进行资料查询，包含作业指导书、各项规程标准等资料。
（3）考核评价。考核评价的目的是在阶段性培训后对学员的学习情况进行评定，包括理论考试和实操考试。理论考试主要包含作业指导书、电力安全作业规程、工器具使用等基本内容；实操考试是在仿真训练的基础上开发的考试模式，对学员的各项操作进行考核，评估学员的实操水平。
（4）培训管理。培训管理的目的是保证仿真培训工作的有序开展，贯穿于整个培训过程。培训管理主要功能包括：账号管理、考核评定和资料管理。各项功能由管理员控制，主要用于建立学员学习档案，管理学员信息和成绩，方便教师设置考试科目、考试内容，管理员也可以随时编辑，补充资料查询功能模块的内容。
二、系统开发与实现的关键技术
虚拟场景是构建输电线路运检三维仿真培训系统的基础，一个逼真的三维模型场景能对使用者构成强大的视觉冲击，所建立的场景越真实培训效果愈好。本系统利用 3ds MAX 平台进行输电线路各元件模型的构造，主要采用层次建模法，即先设计出模型的各种零部件，然后进行整体装配。同时，通过 3ds MAX 的材质和贴图系统、灯光系统等提高三维模型的真实度。
虚拟场景要想引人注目，必须是动态可交互的。[6]本文基于Quest 3D搭建整个仿真系统的底层平台，将所建立的三维模型导入到Quest 3D中，利用Quest 3D开发各项功能模块实现培训系统的交互功能。在功能模块的开发中需要解决各项具体问题，如碰撞检测问题就是检测不同模型是否发生了碰撞，就像现实中两实体之间是不会发生交叉重叠的一样，在虚拟场景中两三维模型之间也不能发生穿透的现象。[7]在平台中采用层次包围盒方法进行实时碰撞检测，其基本思想是通过建立对象的包围盒层次来逐渐逼近对象的几何模型，从而用体积略大而形状简单的包围盒代替复杂的几何对象参加碰撞检测，通过包围盒间的相交测试快速地排除不相交的基本几何元素，以减少相交测试的次数。[8]利用Quest 3D进行实时检测的精确性及响应速度完全满足于本系统。通过解决碰撞问题系统将大大增加真实感。最终表现如图2所示，图中展现的是在500kV带电更换单片绝缘子的作业项目中，等电位电工进入等电位的动作。
三、结语
将虚拟现实技术应用到输电线路运检的三维仿真培训方法突破了传统教学方法的局限，具有实用性、互动性、娱乐性等特点，是虚拟现实技术在电力培训上的具体应用。通过完成对三维模型建模、场景搭建、碰撞检测等等问题的处理，建立输电线路运检三维培训系统，其高度仿真性、操作性以及对应性的特点提高了培训的效果，但是目前限于计算机软、硬件技术水平，虚拟现实系统还只能达到部分真实感的程度。随着技术的不断发展以及电力行业对安全的重视程度，虚拟现实技术在该领域的应用会将更加深入，仿真培训方式也将逐步成为输电线路运检三维仿真培训的重要手段。
参考文献：
[1]漆晓霞.基于虚拟现实的变电站仿真培训系统的研究[D].北京：华北电力大学，2009：1-58.
[2]陈奇朋，罗滇生，胡强，等.基于虚拟现实技术的电力作业仿真培训系统[J].计算机工程与应用，2012，（3）.
[3]李锦涛，刘国香，等.虚拟环境技术[M].北京：中国铁道出版社，1996.
[4]陈定方，罗亚波.虚拟设计[M].北京：机械工业出版设，2002：82-106.
[5]周泽伟，冯毅萍，吴玉成，等.基于虚拟现实的流程工业过程模拟仿真系统[J].计算机工程与应用，2011，4（10）：204-16.
[6]B Anderson，A McGrath.Strategies for Mutability in Virtual Environments[C].In：J Vince，R Earnshaw eds.Virtual Worlds on the Internet，Los Alamitos. Calif：IEEE CS Press，1988：123-134.
首先，介绍一下本学期急救队有关的活动，这里面有些是由急救队举办的，有些虽不是由急救队主办的但急救队也在其中发挥了重要作用。
1.急救队的招新工作
简述：我们主要采取了分发传单的宣传方式，这种方式宣传对象面广泛。我们基本是面向全校。同学们报名踊跃，急救队招了许多人，我认为招新工作非常成功的原因：首先是宣传得力。但我认为其中更深一层的原因是我们急救队的活动方式新颖其他学院大多不具有可替代性。因此我觉得我们信控院红会想要越办越红火，可以在活动形式创新方面多下功夫，从而把我们红会做大做强。
2.鼓楼医院志愿者的注册、服务
简述：急救队带领电信院红会、信控青协在鼓楼医院进行了志愿者的注册。此后，我们志愿者在经过院方系统性的培训，走上逐渐走上并适应了自己的志愿者岗位，逐渐可以进行熟练的志愿者服务。我们的服务方式主要包括：协助病人打印化验单，帮助医生推扶病床，向病人提供医院的各项信息咨询等服务。通过志愿者服务，急救队队员们博爱精神得到进一步的培养。
3.走进社区
简述：走进社区是我们急救队与公管院红会联合举办的活动。在活动中，我们急救队负责的是进行急救知识的讲座、与社区人员进行面对面的交流。公管院红会负责的是播放宣传片与向社区人员进行急救知识的表演、展示。此次活动取得了良好的效果。获得了社区管理人员的一致好评。
4.去鼓楼医院进行急救知识培训
简述：为了切实提高急救队的急救知识，有效增强急救队日后的救护能力，急救队在我们红会大力帮助下，去鼓楼医院进行了急救知识的培训。在培训中，院方讲师向我们重点讲解了我国人民现阶段急救知识的普及情况，包扎技巧，以及中暑的防护等迫切与我们急救防护相关的急救知识。培训后，我们还统一印发了系统的急救知识材料进行有效学习。
5.与环科院进行急救知识交流
简述：为了有效实现各个学院红会良好的沟通、交流、合作，提高急救队的急救知识。我院急救队与环科院进行了急救知识的交流。我们发现：环科院的讲座综合采用了解说、话剧、与观众进行场面互动等方法使活动参与性强、有利于台上台下的良好互动，并提高观众的兴趣。此次活动为急救队日后活动打开了新的思路，开辟了新的路径。
6.院红会辩论赛
我说：未雨绸缪，运用调动大法，不把流程推进的成绩归功于自己。
按照流程管理推进的不同时点，我们依次列举出了各种容易出现的风险、各时点相关人员容易出现的心理、被推进者可能采取的积极或消极态度、推进者可能采取的积极或消极态度、风险防范或问题化解可能采取的措施（见表1）。
通过所列示的风险名称，就可以理解它的具体含义。例如“目标侵蚀”风险，即当原有目标被侵蚀后，自然张力减小，企业的提升动力也随之减小（见图1）。
如果以上风险没有被预先识别、主动规避，流程管理在实施的过程中就难以避免地会有一些抵触、怀疑情绪蔓延。因此，找到了解各种抗拒变革的方式以及应对办法，做到在变革中知己知彼，是对流程管理的实施十分有益的。
变革阻碍产生的主要原因包括：不确定性、丢面子、失去控制、对个人能力的忧虑、威胁到个人的利益、对变革人缺乏信任、对变革不容忍、对工作安全的威胁、担心失去社会关系、不愿意放弃旧的习惯、失落感、对执行变革缺少支持等等。当上面的这些担心转化为各种抵抗变革的方式，会出现哪些现象呢？最常见的有以下几种：
对新流程置之不理
有的员工完全不理睬新流程，因为他们相信，只要没人使用，新流程就会静悄悄地消失。要对付这种抗拒方式，可以将新流程的成功与个人培训计划、年度评比或其他已建立起来的业务流程联系在一起，这样新流程就不能被忽略了。
不能完全或正确理解流程
要保证人们适应新的流程，适当的培训是必不可少的，尤其是当他们已经熟悉了旧流程的时候。这时可以试试下面的办法：
沟通：诸如用电子邮件的形式向员工阐述新流程；
一对一培训：有的人在小规模的人际环境中更容易接受变革，因为这种环境能让他们提出关心的问题，慢慢接受变革；
核对单/备忘单：这些工具能为不清楚新流程的人提供有用的建议和指导。它们的形式多样，可以是放在个人用品旁边的一张明信片，也可以是放在内部网上的快速参考资料。
怀疑变革的有效性
来自独立机构的建议能使变革的有效性更具说服力。在其他公司或部门相类似的成功案例也能帮助员工接受变革。因此，在全面展开新流程计划之前，建议先做好功课，准备几个成功案例。
批评新流程的工具或软件应用
另一个抵抗变革的员工会普遍使用的方法就是批评支持该流程的软件工具或应用缺乏灵活性。针对这种抗拒方法，就要确保有针对这些工具和应用的反馈机制，使用户建议和持续改进成为可能，反馈机制的另一个明显的好处是能激发用户的责任感和贡献感。虽然并非所有用户的建议都会实施，但它至少使企业与员工双赢成为可能。
推迟新流程的实施时间
有人会建议说现在还不是变革的时候。说实话，从来就没有变革的好时候，总会有一些内在或外在因素与流程改进相对抗。然而，如果流程改进确实能带来商业利益，越早实施，其价值就能越早实现。
为了更好地调动各级业务人员的主动性和积极性，笔者总结了各类调动的方法，这里将部分内容列举出来与大家共享：
其一，沟通交流类
方法名称：高层领导现场参观
适用对象：高层领导
方法简述：在项目的开始、项目进行中和项目结束后，都可以采用这种高层领导到兄弟企业、标杆企业进行现场参观、学习、交流的方式，来了解并借鉴他人的成功经验和失败教训，以便企业少走甚至不走弯路。
方法名称：有问必答
适用对象：公司所有员工
方法简述：企业在推进流程优化的项目过程中，由于企业各级人员大多数都是第一次接触这种项目，因此难免会产生各种各样的问题和困惑。为了方便大家轻装上阵，就要为员工提供各种平台，有话就说，有问题就问，项目组人员要针对大家的问题和看法，及时回答，及时解决。
方法名称：我问你答
适用对象：公司所有员工
方法简述：为了使企业员工能够更好地理解和参与到流程优化项目中来，在整个项目过程中通过简报的形式在每一期都刊登两个与流程优化项目有关的问题。通过奖励的方式调动大家参与项目的积极性，同时也解决了大家对项目的疑虑和问题。
方法名称：征询合理化建议
适用对象：公司所有员工
方法简述：集思广益，搜集和听取大家的意见和建议。在工作开展的各个阶段或针对某一项任务让大家提供各种想法和建议，以便把工作做得更好。
方法名称：问题树回顾交流
适用对象：公司所有员工
方法简述：问题树是按照一种结构化的思维方式，它能够把问题整理归类，层层展开。在对问题树进行回顾交流时，按照问题的分类，对所列出的问题树从叶到根全面浏览。分清哪些问题已经解决，方法是什么；哪些问题没有解决，为什么；哪些问题是关键问题，必须解决等。只要对这些做到心中有数，就能让公司的全体人员都清楚，以使问题更快、更好地得到解决。
其二，工作汇报类
方法名称：定期书面报告
适用对象：项目负责人
方法简述：定期书面报告是项目进行过程中的一个阶段性的总结。在项目启动阶段，我们必须要对项目的目标、范围和方法做详细的说明。来保证项目在既定目标的前提下开展，要在项目的各个重要阶段进行总结和检查，以保证项目不会偏离既定目标。同时也可以使各级人员对项目有一个比较全面的了解，以更明确下一步的工作。
方法名称：小组成员自评
适用对象：项目组成员
方法简述：所谓小组成员自评就是项目组人员的一个总结沟通会。项目组成员对自己在项目中的评定其实也就是对项目的一个总结。一个项目进行得是否顺利，项目组人员起着关键的作用。为了使项目能够按照预定的目标进行下去，就要建立健全完整的绩效考核制度，使项目组成员发挥最大的作用。
方法名称：参观日记
适用对象：项目组成员
方法简述：为了借鉴标杆企业的先进经验，项目过程中可能会经常安排到先进企业的拜访和交流，项目组成员要在拜访结束后及时记录下整个访谈的过程和内容，特别是标杆企业在流程优化项目推进过程中遇到的问题和难点，以及解决问题的方法和经验，这些经验的学习能够使自己的企业不犯甚至是少犯同样的错误。
其三，项目工作类
方法名称：重要的分析会议
适用对象：高层领导和项目组
方法简述：信息化建设项目的各个阶段都需要对企业的现状、企业的管理方式、企业的流程管理架构、企业的绩效等进行分析和梳理。这些工作通常是在企业的各个业务管理层和项目组中进行的。但是对于重大的问题，就需要把企业的高层领导邀请来一起讨论。这种会议在项目进行的过程中不会太多，但它非常重要，甚至直接影响到企业未来的发展和定位。
方法名称：评估嘉奖
适用对象：项目组成员
方法简述：在流程优化项目推进过程中，要大力宣传好人好事，大力嘉奖对项目作出巨大贡献、解决各种问题、提出合理化建议的各级人员。只有不断地为大家树立学习的标杆，才能在企业中掀起“比学赶帮超”的工作干劲和学习热潮。
方法名称：组长、成员委任状
适用对象：项目组成员
方法简述：这种委任状的发放目的是希望得到企业各级人员对流程优化项目的高度重视。它要传递这两种信息：
对委任的人员来说，是接受一项艰巨而光荣的任务，为不辜负大家对自己的期望，就要拿出百分之两百的热情和干劲来工作；
机构: 姓名: 得分:
一、单项项选择（共计10题，每题2分）
1、商业车险改革后，（ ）是保单折扣率的计算依据。
A．基准纯风险保费
B．无赔款优待系数
C．费率调整系数
D．基准保费
2、机动车综合商业保险示范条款中规定，机动车损失保险保额按投保时被保险机动车的（ ）确定。
A．实际价值
B．新车购置价
C．行业平台参考价格
D．车辆购置发票价格
3、对于投保时上年度出险4次并产生有责赔款的机动车辆，其当年保单无赔款优待系数NCD值为（ ）。
A．1.75 B．1.25
B．1.5 D．2.0
4、按照拖拉机的分类方式，兼用型拖拉机是指（ ）
A. 是指以田间作业为主，通过铰接连接牵引挂车可进行运输作业的拖拉机；
B. 是指货箱与底盘一体，不通过牵引挂车可运输作业的拖拉机
C. 功率14.7KW及以下
D. 功率和14.7KW以上
5、关于特别约定说法不正确的是（ ）
A 约定内容可以与条款相悖
B 不能损害被保险人的合法权益
C 不能缩小或扩大保险责任
D 不可以赠送附加险
6、经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（ ）倍。
A、3 B、4
C、5 D、6
7、考察满期赔付率的意义在于：（ ）
A．可以评估当期的质量好坏
B．可以为核保授权提供依据
C．财务可以用来计算经营结果
D．可以用来预测业务的发展规模
8、VIN车辆识别代号从前往后数第（ ）位代表的是车型年款代码。
A、7 B、8
C、9 D、10
9、以下属于针对NCD的变化，最有可能出现的情况（ ）
A、客户不再索赔以免影响NCD系数
B、出险率直线上升
C、合并报案
D、案均赔款直线下降
10、费率表中车身划痕险可选保额不包含（ ）
A 3000元 B 5000元
C 10000元 D 20000元
二、填空题（共计10空，每空1分）
1、我司精算定价采用（ ）定价法，赔付成本、费用成本、（ ）三部分共同决定精算定价。
2、首日费用与已赚保费呈现 ( )关系，当首日费用率不变的情况下，增速越快，已赚保费实现的速度将会（ ）。
3、车型CA7230AT中的23代表的意思是（ ）,7代表的意思是( )。
4、一辆6座以下家用车三者50万基准保费为（ ）元；10吨以上营业货车三者100万基准保费为（ ）。
5、商改后车型系数浮动区间是（ ），NCD系数浮动区间是（ ）。
三、简答题（共计6题，每题5分）
（一）简述业管负责人的岗位职责？
（二）判断车险业务质量的核心是什么？那么改善业务质量又有哪些手段？
（三）简述非寿险准备金包含未决赔款准备金主要构成部分有哪些？
（四）简述承保年度赔付率和日历赔付率的区别，并列明2018年日历赔付率的计算公司中分母和分子的构成部分？
（五）简述车险业务分析中常用的分析方法有哪些？从哪些角度可以更好地分析车险业务质量？
（六）为什么业务管控效果不能及时反映在综合赔付率中？
四、计算题（共1题，共计10分）
2017年主挂车及自卸车业务板块经营数据以下：
类别保费保费占比折扣率手续费率其他费用率IBNR理赔费用承保年度赔付率预期赔率
自卸车1.0227.75%21.48%10.13%20.17%5.00%3.30%81.01%75.00%
主挂车2.6672.25%27.19%18.32%20.17%5.00%3.30%82.14%82.00%
合计3.68100.00%25.70%16.05%20.17%5.00%3.30%81.82%80.06%
备注：写出具体的计算公式和过程
（1）匡算主挂车和自卸车业务的保单年成本率。
方法一:根据承保年度赔付率评估法
方法二:根据精算预期赔付率评估法
（2）假设其他条件不变，如果要将自卸车赔付率下降至65%，主挂车下降至60%，那么主挂车和自卸车各自的折扣率需上升至多少？
五、论述题（共2题，第1题10分，第2题20分）
