时间：2024-02-03 17:04:10
序论：在您撰写互联网运营方式时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
餐饮O2O兴起后，带来了整个行业的积极变化。如今餐饮O2O领域线上和线下正在不断融合，一方面互联网公司正努力向线下扩展，打造更完整的解决方案；另一方面传统餐饮业实体经济也尝试用互联网方式拓展业务。互联网改变了餐饮运营模式和用餐方式，但也面临落地难的痛点。
餐饮O2O的难点在落地
“餐饮O2O最大的难点在于落地的环节。如何让餐厅运营效率更高，也就是尽可能地节约营销成本，这是所有餐饮企业遇到的问题，也是餐饮O2O急需解决的问题。”麦豆米CEO、创始人胡洪表示。
对于传统餐饮企业而言，胡洪认为面临三大问题：一是触网，线下的软件和硬件必须要联通。传统的餐饮管理软件不具备线上的功能，而且缺乏统一的标准，更新比较迟缓，所以整体部署也比较困难，成本比较高。二是招人难，现在服务员非常紧缺，每个餐厅都在招服务员，招专业的服务员更加难，用餐高峰时所有餐厅的服务员都不够。若是用效率的方式解决这个问题，就解决了餐饮O2O的一个痛点。三是缺乏精准营销和客户管理关系，这是所有商户关心的。现在有很多大的餐饮企业像眉州东坡以及海底捞，它们都自主地做了一套IT系统，做它们营销的管理。但是95%以上的餐饮企业没有办法自己去开发一套系统做这么一个事情。
在移动互联网时代，传统餐饮业必须改变，不改变、跟不上时代的脚步就得“死”。在胡洪看来，必须改变传统餐饮业的运营模式，重新定义一种吃饭的模式。
“无论是从线上到线下，还是从线下到线上，餐饮O2O最大的落脚环节在于商户。对商户而言，一方面是硬件，线上的业务需要和后台进行打通；另一方面是软件服务，线上产品和线下环节要进行升级改造。此外，餐饮企业整体从业人员水准偏低，而传统管理软件设计复杂，90%餐厅购买管理软件只是结账、点菜，这样简单的功能也要多次培训，成本非常高。”胡洪说。
胡洪强调，在互联网时代，会员数据分析，可持续消费才是核心，精准营销和用户管理是商户急需要的，这部分流量变成自己的客流也是巨大的挑战。
餐饮业进入“两个时代”
“作为最传统的行业，餐饮O2O兴起对餐饮业是一次很好的机会。”北京餐饮协会会长汤庆顺说，餐饮业进入了两个时代：一个是互联网时代，能够更好使客户更广度、更深度的需求得到满足。一个是小微时代，进入了更加专业、更有特色的格局。
目前，很多互联网企业开始做餐饮，餐饮企业也拥抱互联网，特别是O2O解决了很多餐饮业存在的问题。比如预订、定位、支付、点餐、引流、大数据等，通过一系列互联网和餐饮业的结合，解决了餐饮业的升级，解决了品牌的传播，特别是解决了商业营销。
“从这五年的发展来看，北京餐饮销售收入将近800亿元，全国餐饮今年将达到3万亿元，其中通过O2O实现餐饮的，全国来看占5%左右，从北京市看占15%左右，潜力还非常大。”汤庆顺说。
互联网经济在我国的飞速发展，催生了互联网对金融市场的深度介入，互联网金融模式的建立对企业资本运作方式产生了重要影响。互联网金融是一种新兴的金融模式，是互联网与金融市场相融合的重要表现形式，企业融资、投资和支付方式因互联网的渗透而发生了巨大的变革。同时，互联网金融对于健全我国金融市场、完善我国金融服务体系，提高市场资本运作效率发挥了重要作用。与传统的金融模式相比，互联网金融展现出很多独有的特点，对我国企业的资本运营方式也产生了重大影响。
二、互联网金融对企业资本运营方式产生的影响
（一）互联网金融降低了企业资本运营的成本
互联网金融区别于传统金融模式最重要的一点就是：交易双方仅需通过互联网平台进行线上交易，减少了很多繁琐的中间环节，节省了企业跑网点、线下办理业务和支付中介费用等成本。同时，传统金融模式对于占我国企业绝大部分的中小企业关注不够，而互联网金融降低了中小企业融资的门槛，降低了中小企业的融资成本，填补了传统金融模式的空缺和不足。
（二）互联网金融提高了企业资本运营的效率
互联网金融极大地改变了金融服务的形式，网络化的平台使得信息传输更加迅速和全面，突破了地域和时间对于金融服务的限制，灵活机动的模式缩短了金融业务的办理时间，提升了企业对资本运营的效率。
（三）互联网金融丰富了企业资本运营模式的选择范围
互联网金融创新了资本运营模式，在金融?C构、企业与个人之间建立便捷的金融流通服务渠道。企业除了可以选择与银行等传统金融机构对接之外，还可以通过个人或企业满足融资需求。
例如，2016年，回乡创业的大学生小赵，在家乡创办了一家小型绿色农产品加工企业，急需一笔30万的短期资金，如果通过向银行贷款需要诸多手续，小赵选择了众筹模式，通过网络平台对自己的创业理念、创业项目的规划以及回报等进行了详细说明，两天内小赵就获得了30万元启动资金，解决了创业初期的资金问题。
（四）互联网金融给企业资本运营带来一定风险
互联网金融的资金交易是通过虚拟网络进行的线上交易，网络安全问题给互联网金融带来了不确定性和风险隐患。网络犯罪对企业进行线上资本运营安全产生了威胁。同时，由于我国社会信用体系还不够健全，企业进行资金运作时，可能会因为对交易对象的信用状况了解不足而导致企业资本在运营过程中的安全受到损害。
例如，近年来很多P2P网站，成为网络犯罪份子从事诈骗的工具，天使计划、蚂蚁贷、淘金贷等公司发生骗贷问题之后，由于无法追回投资人的本息而纷纷跑路，导致不少投资人的资金损失，同时很多将闲置资金投入到这些网贷平台的企业也受损严重。
三、互联网金融背景下企业创新和优化资本运营方式的措施和途径
（一）企业需要不断更新企业资本的运营理念
互联网金融正以极快的创新速度影响着我国的金融市场，各种新型的金融工具不断涌现，企业需要不断更新运营理念，充分了解互联网金融的发展状况，把握互联网与我国金融市场相融合的趋势。企业的资本运营应与企业经营战略相一致，在资本运营方面，企业应以更加长远的和发展的战略眼光来进行规划和操作，不能固守于传统的资本运作方式，对于新兴的互联网金融模式，企业在对其中存在的风险作出充分评估的基础上，可以以更加开放的态度来面对那些高品质的金融模式，尝试更加灵活的资本运作模式。
（二）企业需要不断完善资本运营的管理制度
互联网金融背景下，企业资本运营面临着新的课题，为适应不断变化的金融市场环境，企业需要加强资本运营管理制度的完备程度来对企业资本运营进行系统规划。在企业贷款、投资等资金配置和流动增值方面，企业必须通过更加完善的规章制度来指导和约束。资本运营关系到企业的生存和发展，企业资本运营要以企业经营战略为基础，在成本控制、资本结构、资本性质、投资组合等方面，对于常规化的项目要形成制度化的规定，提高企业资本运作效率和行业竞争力，确保企业资本收益的最大化。
（三）企业需要合理选择资本运营方式
资本运营方式方面，企业要根据不同的市场形势和企业自身的实际情况来进行选择。一般情况下，大型企业的融资数额巨大，对资金安全性要求比较高，适宜采用较为传统的金融模式。中小企业对资金的一般是短期、快速的，需要更加灵活的金融模式。企业可以根据自身的经营特点以及款项的用途和需求来选择资本运营方式。并且，企业的发展阶段、资本结构也是企业在选择资本运营方式时必须要考虑的问题。充分利用大数据进行分析决策，将不同的金融模式按合理比例的组合使用，是降低企业资本风险和提高资本效益的正确选择。
（四）企业要加强金融风险的防控
互联网金融在给企业带了资金流通便利的同时，也使企业面临一些风险。这些风险主要来源于网络安全风险和社会信用风险。网络安全以及金融犯罪给企业风险管理提出了更高层次的要求。企业要将新的金融模式列入风险控制管理的范围，特别是要加强对新的互联网金融平台的鉴别能力，避免将企业资金置于风险之中。同时，在互联网金融平台进行投资时，企业也要更加注重对投资对象信用状况的调查和分析，对其还款付息的能力做出科学评估，将回款的风险控制在最低限度。
众所周知，移动互联网时代的到来，将再次打乱整个通信行业的游戏规则。也就是过去的盈利模式也将被打乱。比如过去靠套卡、话费作为主盈利模式的移动、联通等运营商，随着互联网企业进入移动通信领域，它们的也逐渐向沦为“管道”的角色演化。无论是否情愿，都将是一个不可回避的事实。因此，我杞人忧天的臆测，移动互联网时代运营商的出路在何方呢？
此问题很多专家、学者、企业家……均给出了若干优秀的答案。由于我时间比较有限，加之十年多时间一直聚焦在手机终端零售领域，我也就此谈一谈我的一些浅薄认识。
我是赞成移动互联网时代，只有把控入口才能为王的道理。移动互联网时代，三大运营商谁能把控移动互联网的入口，谁将是最终的赢家。那么，方法很多，但由我来看，运营商应借助自己的先天优势，也就是门店网点多的优势，由过去以被动服务为主的经营模式，向积极主动营销模式转变。概括此战略的核心论点就是四个字：
主动卖机！
因为抢占移动户联网的入口，无非依靠以下几种方式：
第一种：手机操作系统；
第二种：手机浏览器；
第三种：手机IM；
第四种：手机邮箱；
第五种：手机输入法；
第六种：手机搜索；
第七种：手机SNS；
第八种：手机APP。
以上八种，三大运营商多少有涉足。我们不详细展开说明，但我由我对终端的研究来看，我觉得，三大运营商的强项优势在终端设备的销售上，原因如下：
第一：手机终端设备为抢占移动互联网入口提供更有利的条件，苹果手机就是成功案例的典范。而苹果手机进入中国大陆的销售成功，运营商是功不可没的。试想一下，如果三大运营商的一款订制手机也有苹果手机的销量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁没有发展呢？
第二：三大运营商特别是中国移动，在全国直营店及社会渠道店合在一起，有着巨大的网点资源优势。而这种资源优势，恰恰是终端销售智能手机最好的平台。然后这个最好的平台，运营商确不能很好的应用，主要体现在运营商营业厅内大多是服务员，而没有好的手机销售人员。
第三：运营商、设备厂商、内容商三者之间，运营商仍然占有主导地位。因为大部分厂商没有渠道，而内容商离开设备载体也是无法很好独立运转。只有运营商可以很好的整合这一切。
基于以上简析，我认为运营商的出路就在主动卖机上！而主动卖好手机有几点必须要做到的。
第一，产品的创新关，而不是过去招标模式，以价底、量大就合作。新的合作应是产品有创新，有价值。要制造出超越苹果的手机，才会有更好的出路；
第二，产品的销售关，由被动服务式销售向主动销售模式转变。要重视一线服务人员的销售技巧培训，比如像国内手机销售培训第一人周鑫教练的书《手机应该这样卖--跟我学话术》、《脱销--智能手机销售密码》陕西移动每位销售人员人手一本就是一种不错的做法。切实提高每位销售人员销售水平，值得全国借鉴；
关键词 分布式智能开放系统 公众计算通信网 云计算
1 引言
我国电信重组完成后，随着电信运营商3G网络部署的日益完善及互联网升级的不断提速，运营商之间的竞争更趋激烈。互联网产业以各类服务与应用为主，已经形成了巨大的产业规模、企业价值和社会影响，但由于日益丰富的应用大量地消耗带宽，电信运营商既没能从通道服务中获得合理的投资回报，也没能在高附加值的信息服务领域创造出更大的企业价值。在以“渠道为王”、“内容为王”、“应用为王”的时代，产业链的控制权、话语权均发生了转变。目前，广电系统正在全面进行广播电视网数字化整体转换和双向改造的部署，积极推进“三网融合”。已经成为信息通信服务业新的竞争者。
因此，随着3G时代的到来及移动互联网的日益发展，IT、互联网、传媒、电信、零售行业正在加速融合与渗透，行业的边界变得模糊，正逐步演变成为一个全新的产业生态系统。要求产业生态系统的参与者更加开放、合作，以实现共存、共生、共同进化。从电信行业的视角来看，一个全新的“后电信时代”正在到来。作为平台型企业的电信运营商应更为开放，以增加创造价值和分享价值的能力，提升平台架构能力、标准化能力、网络的再设计与优化能力，完善平台与终端的配合机制。
本文基于对目前信息通信服务环境的分析和电信运营商商业模式转型的需求，提出分布式智能运营架构，该架构是未来PCCN(Public ComputingCommunication Network，公众计算通信网)的核心系统，可实现网络智能管理、业务智能开发、服务智能提供，利用与整合公共性平台资源，缩短业务创新周期，共同维护共生共存的产业生态系统。
2 分布式智能开放运营架构内涵和目标
分布式智能开放系统是为适应电信运营商商业模式的转型而提出的，从主流电信运营商的策略来看，主要有以下几种方式：
(1)向“通信+商业渠道”的转型：优化通道掌控、应用汇聚、终端体验，尤其是通过客户需求分析，实现产品、服务与需求价值匹配，形成规模经营、快速交付、精确营销的新型渠道能力。
(2)向“通信+媒体广告”的转型：利用丰富的客户需求信息资源，创建数据挖掘分析能力，利用通道与终端交付能力，形成“泛终端”、“富媒体”分众立体式广告模式。
(3)向“通信+信息服务”的转型：利用公众通信网的基础性和安全可信的运营能力，基于宽带通信与云计算技术的发展，形成信息设施、信息生产、信息应用的服务，即“云计算”服务。
(4)向“前+后”收费模式的转型：基于渠道、媒体特征开发后向收费模式，通过降低用户通信与信息费的方式，加快用户发展(快速聚合)、增加使用时间(提高浏览量)，增强渠道和媒体效用，提高费、广告费等创收能力。
(5)建立以“客户价值为核心”的运营构架，在原运营构架基础上，增加“业务数据中心系统BDCS”为重要的核心运营系统，以构成电信运营商新的运营构架。
电信运营商转型应发挥网络和客户优势，转向对业务、平台、客户、界面等商业资源的运营。为了适应向“通信+商业渠道+媒体广告+信息服务”的商业模式转型，可在原来通信网络传送、平台接入能力的聚合能力和业务交付、服务支持的运营能力的基础上，增加一个重要的核心运营系统，即业务数据中心，如图1所示。从“以网络为中心”的运营转型为“以客户为中心”的运营，而通信网络只是实现客户接入业务的通道和用户聚合的手段，各种新商业模式的运营都将基于数据中心对用户信息挖掘，在进行特征数据库和商业智能的分析后，通过公众计算通信网络以个性化分众服务的方式传送给客户，使客户得到良好的终端体验。
因此，在网络服务日益趋向于信息服务、信息管理服务的背景下，业务的提供需要大量计算能力的支持，随着网络带宽的变大，计算能力遍布到整个网络之中，通信技术与业务正在趋向以计算技术与应用技术为主，计算技术与应用正在趋向以网络与服务的提供为主，今天的公众通信网逐渐演进为PCCN公众计算通信网，分布式智能开放系统(DIOS，DistributedIntelligent Open System)是未来PCCN公众计算通信网的核心系统，具有分布式、智能、开放、统一化系统特性，可实现网络智能管理，业务智能开发，服务智能提供。
DIOS以分布式存储、分布式计算资源、分布式数据库和文件系统为基础，通过云网络整合统一资源，实现按需弹性扩展能力；通过数据挖掘、分析和智能调度，实现网络也可以智能地自组织和可重构，以及业务与资源、应用与服务、终端与用户的最佳匹配；建立能力引擎开放平台，向第三方开发者开放云资源，全面快速响应服务；统一虚拟化标准，降低成本，实现统一资源共享最大化；统一管理平台，提高集中管理效率，实现电信级可运营可管理。
3 PCCN公众计算通信网
PCCN是基于虚拟化和云计算构架，以云计算技术为核心，融合电信网和计算机网之后的信息处理网络。利用云计算的虚拟化技术可以建立支撑网、业务网、统一基础设施资源池；以云计算的理念可以对基础设施资源池进行组织和运用。在原有公众通信网的接入、交换、路由、传输要素的基础上，PCCN实现了计算处理能力、虚拟分配、调度管理以及业务开发环境等主要技术，如图2所示。
4 DIOS分布式智能开放系统架构
DIOS是PCCN公众计算通信网的核心系统，可以看作是PCCN的具体实现，其组网拓扑图如图3所示，下面按照自上而下，自内而外的六层架构给予说明。
(1)第一层：数据中心层
数据中心层是由“网络数据中心”、“用户数据中心”和“业务数据中心”三个子系统构成的业务数据中心系统(BDCS)。
(2)第二层：云资源系统层
云资源系统由云存储、云网络和云计算设备三部分组成，包括：海量数据库和分布式文件系统；可编程、可虚拟化和增强资源共享的云交换机和云路由器构成的精简架构；异构混合的小型机和X86服务器等云计算物理设备。
(3)第三层：能力引擎层
能力引擎分由事务处理引擎、业务控制引擎和数据分析引擎三部分组成。
事务处理主要是指：基于工作流的业务流程和管理流程实现过程(如：BSS、PRM、OSS、ODS、OA等)。
数据分析主要是指：基于特定的计算规则对结构化数据和非结构化数据进行计算处理，以期从海量信息中得到规律性的认识(如：BI、CRM和搜索引擎业务)。
业务控制主要是指：根据预先设定的规则，对网 络组织、业务控制、应用适配、服务交付等进行的策略管控(如：SBC、CSCF、SDC／HLR／HSS、AAA、API、SDP等)。电信增值业务平台中的业务控制模块、计费系统的用户信用控制模块都是这方面的典型应用。
(4)第四层：云资源控制节点层
云资源控制节点层基于分布式架构技术，屏蔽云内复杂的物理和逻辑结构，实现可扩展的自适应负载均衡能力和动态资源智能适配能力，进行不同业务与不同业务引擎的适配，形成自动智能调度。
(5)第五层：云接入网关层
通过云接入网关将终端接入云中，包括：物理接入网关和业务平台接入网关，屏蔽物理设备和业务平台的差异，进行不同终端接入的智能适配，实现统一接入。
(6)第六层：云终端层
由云终端物理设备和客户端软件组成。其中云终端物理设备包括瘦终端和哑终端(如物联网传感器等)、智能软终端和浏览器等。
系统架构图如图4所示。
5 DIOS关键技术
5.1统一虚拟化技术
虚拟化技术是整个DIOS系统的基础，其所采用的技术种类比较多，应用到的主要技术有服务器虚拟化、存储虚拟化以及网络虚拟化等。具体包括异构资源虚拟化、异构虚拟机热迁移技术、虚拟化容错灾备技术、承载层虚拟化、控制层虚拟化、可重构智能网络等。其中异构资源虚拟化是在目前各种系统并存的情况下必须的，已经成为网格和数据中心环境下成功实现提供定制资源的强有力的技术，它为数据、计算能力、存储资源以及其他资源提供了一个逻辑视图，而不是物理视图，从而能屏蔽很多物理的、结构的细节。只有采用统一的虚拟化技术，异构资源才能发挥最大效力，从而便于管理和使用。
5.2统一云管理技术
DIOS系统需要对复杂的实际应用进行资源匹配和资源调度以及并行／并发执行，使资源在得以最大化利用的同时，也提高整个网络系统的执行能力和运行性能，从而为用户提供更高质量的服务。统一云管理包括对虚拟服务器资源自动配置和调度的虚拟机调度管理；支持操作系统和应用的自动化安装和配置，批量部署的部署管理；实现异构存储资源整合、远程复制功能(同步及异步)、远程镜像复制、快照的存储管理。
5.3开放业务能力引擎
第三方服务提供者是电信业长尾的主力，丰富的业务需要大量第三方开发者参与其中，业务能力组合、混搭成各种特性的应用需要大量的第三方用户参与开发。运营商的主要职能就是打造开放业务能力引擎，第三方开发者通过开发低成本的业务，以增强业务创新能力，吸引更多的用户参与、使用。DIOS可以为电信业务提供全新的应用场景，通过能力引擎开放平台，如业务控制、事务处理、数据分析等，向第三方开发者开放云资源，全面快速响应服务。DIOS业务开放能力引擎包含两个维度。第一个维度是基本业务能力，包括业务控制、事务处理、数据分析等。第二个维度是融合业务能力，如支持各种网络的接入能力提供ICT服务。同时，需要提供开放业务能力引擎的管控，负责对开放服务接口发送过来的各种业务请求进行统一的用户和能力鉴权、负载均衡、路由分配和会话控制，业务能力引擎管控组件统一管控，实现有关营运支撑(BSS)和运维支撑(OSS)功能。管控功能包括：接入控制、策略管理、配置管理、计费管理、故障管理、监控管理、统计分析等。
5.4智能资源适配
当业务能力引擎开放给第三方应用时，还需要用到底层的各种资源。智能资源适配根据业务类型，智能适配不同的网络、计算资源，并对各类业务能力引擎的资源进行集中调度和管理，使上层应用效用最大化。
【关键词】 互联网电视 CDN 跨运营商固定宽带网络接入
一、前言
家庭宽带类应用是基于家庭网关及宽带网络，为用户提供如互联网电视、家庭高清视频通话，以及其它增值服务的应用。互联网电视应用是指基于宽带应用型家庭网关的应用设备（机顶盒）和宽带网络，以电视机为显示终端，向用户提供高清、可点播的互联网电视节目等内容服务。随着网络的飞速发展，互联网电视业务的用户数量和使用与日俱增，互联网电视业务的粘性极强，用户服务涉及的环节包括终端家庭内部网络环境、小区宽带接入、网络汇聚、骨干传输、平台服务多个环节，互联网电视业务的质量某种程度取决于宽带网络服务的运行质量。
二、互联网电视应用系统结构概述
互联网电视应用系统结构见图1。家庭网关管理平台包括针对互联网电视应用的认证模块、订购关系管理模块、计费管理模块、终端管理以及屏幕管理模块。家庭网关管理平台分别与集成播控平台、支撑系统、CDN平台、宽带应用型家庭网关的应用设备（机顶盒）接口，提供终端开通、用户/终端认证、用户订购业务并转发业务订购/退订请求、业务订购关系管理、终端管理、屏幕管理等功能。
分发控制平台包括访问控制模块和CDN平台，与集成播控平台接口获得内容元数据、内容实体并进行分发。访问控制模块负责接收用户的订购/退订、订购关系查询、视频点播请求并进行相应用户认证、业务鉴权处理，CDN平台负责用户调度和提供实际的流数据服务。终端是指宽带应用型家庭网关分体机中的应用设备（机顶盒）以及预置的互联网电视应用客户端。机顶盒中需预置家庭网关管理平台地址，与家庭网关管理平台交互实现用户认证、终端管理等功能。客户端中需预置集成播控平台地址，通过集成播控平台获取EPG页面；客户端通过访问控制模块完成订购/退订、订购关系查询、点播鉴权处理；并通过访问CDN平台获取视频流服务。集成播控平台向家庭网关管理平台和分发控制平台提供内容元数据和内容实体，并向互联网电视应用客户端提供EPG页面（如栏目列表、节目列表、书签、收藏等）。
CDN系统架构主要包含全局调度（GSLB）、内容中心（CCS）、服务节点（SNS）、运营管理（OMS），各系统主要功能如下：全局调度系统实现CDN系统的全局控制与调度功能，是终端用户访问的统一入口。该子系统应包含用户请求调度、调度策略管理、节点资源管理等功能模块。内容中心系统负责从上一级内容源获取内容、存储内容并为下级节点提供服务。本子系统应包含内容注入、内容删除、内容处理、内容存储、内容管理以及内容分发等功能模块。根据实际运营部署需求，可在全网内容中心下层部署区域内容中心，其中全网内容中心存储CDN系统内的全量内容，区域内容中心仅存储该区域内的热点内容。服务节点系统主要负责缓存热点内容，并为终端用户提供媒体服务；当本地缓存没有内容时，服务节点应向上级节点回源获取内容并提供给终端用户。本子系统应包含内容分发、内容缓存、本地调度、内容处理、媒体服务以及访问控制等功能模块。
三、互联网电视CDN组网部署方案
3.1 互联网电视CDN组网部署方案
CDN应提供灵活、可扩展的组网方案满足互联网电视业务运营需求，满足网络无缝演进需求，具体包括支持多点、分级内容注入；支持CDN节点分布式组网，包括分布式内容存储、分布式流服务等；可扩展支持标准化、开放的架构实现CDN级联组网，以及多厂家混合组网；可扩展支持TV、PC及移动终端视频业务的统一组网。
互联网电视CDN部署方案重点关注CDN中的架构、功能、组网、接口等。外部接口保证业务模块的标准化对接，内部接口确保内部组件模块化，对接接口保证异构CDN系统之间的互通，并可支持多厂家方案组网和升级，降低采购成本。业务层面需要支持流媒体服务能力，支持多种流媒体协议，如HLS，HHTTP PD，下载等，支持WEB页面的缓存能力，支持WEB业务和流媒体业务的统一管理和调度。
图4 互联网电视应用CDN内部接口拓扑图
CDN组网包括单点部署和分布部署，其中分布部署又分为二级组网和三级组网架构。单点部署：所有设备集中部署向用户提供媒体服务，可以不提供内容分发功能，等同于媒体服务集群。适用于小规模流媒体服务提供或对接内容存储CDN提供面向用户的流媒体服务的场景。分布部署：内容库存储在内容中心，区域中心和服务节点可根据用户规模和服务性能等需求进行分布式部署。对于分布部署的CDN系统应支持多个CDN之间的对等互联和上下级互联，实现跨域方式的内容分发和用户调度。
3.2 互联网电视业务质量测试方案及结果
以北京、上海、深圳、广州跨运营商固定宽带网络接入环境下的终端进行测试，家庭用户共享4M-20M。（1）广东移动、上海铁通、上海移动测试点与家庭网关管理平台直连，在发生网络异常时，对视频源进行判断；（2）广东联通、广东电信、广州联通、深圳电信、上海电信各测试点均连接到蓝汛CDN出口，以观测跨运营商固定宽带网络接入环境下产品体现出来的用户体验差异性；（3）北京联通连接到蓝汛CDN出口，保障出口带宽稳定，且从路由上比其它测试点距离CDN更近，以测试CDN出口情况；（4）北京电信通10M共享；（5）小众网络，ip138网站查询结构显示，网络出口在国外。
根据一个月的测试结果，产品体验包括直播缓冲时间、切台时间、EPG刷新时间、直播/点播流畅程度呈现高度一致性趋势，即4M带宽条件下，标清回看/点播的视频播放流畅、EPG刷新流畅，8M以上带宽条件下高清节目播放流畅，时移响应时间均值各地都能保证在2秒以内；异常情况下，比如，晚高峰时期（晚8点半至10点半，各地均有偶现播放卡顿现象），出现卡顿的同一时间点各地表现均一致。广东区域各测试点相较北京联通整体各项时间性能稍慢0.3秒左右，从路由跟踪结果来看比较合理，普遍比北京联通采样点多经过两个网络节点。视频播放趋于流畅、稳定，连接到蓝汛的各播放检测点播放效果回看和点播播放质量均比较稳定，未出现视频播放卡顿的现象。.EPG信息刷新流畅、稳定，访问高峰时，EPG各网络检测点均未有报出EPG刷新较慢的现象。部分小众网络用户体验差，从北京电信通测试点的查询可见其网路出口在国外，其路由表过长，从而导致视频卡顿、EPG刷新慢现象明显高于移动、联通、电信网络下的测试点。（表1）
3.3 互联网电视业务质量测试典型问题解决
在互联网电视业务质量测试过程中出现了EPG页面刷新时间不稳定、偶现直播台切台慢、CCTV-3、5、6、8无法播放和盗链导致服务器过载，引发全网卡顿现象的典型问题，通过策略及配置优化均得到有效解决，以上典型问题的解决对保障互联网电视业务大规模商用的业务质量有重要的作用。
（1）EPG页面刷新时间不稳定，即在访问高峰时，EPG各网络测试点均有报出EPG刷新较慢的现象（重点为电影详情等图片多的页面，能够看到图片一张一张陆续显示），由于当时EPG图片加载都需要到家庭网关管理平台中央服务器进行请求，通过对EPG图片加载策略进行优化解决该问题。
（2）偶现直播切台慢，在网络情况相对稳定时，偶现切台8-10秒现象（高于平均时间――2.3秒），发生概率1%，发生频道对象无规律。经过分析发现，终端存在网络丢包现象，通过终端优化并升级软件版本解决该问题。
（3）CCTV-3、5、6、8无法播放，而同一时间，其它频道均可正常播放。经各方配合分析发现，当时时移服务器发生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放机制与其它频道不一致（直播自动切换到时移），从而导致这些频道无法正确获取视频源播放，通过优化终端处理机制解决。
（4）盗链导致服务器过载，引发全网卡顿现象，晚高峰时间段，全网均发生播放卡顿现象，后经后台流量及日志分析，发现网内存在同一序列号同一时间从海量不同IP地址向服务器发起数据包请求的现象，通过后台实时测试流量数据，确立了防盗链规范，管控盗链现象，禁止各问题序列号访问权限后全网播放均得到恢复。
四、小结
2013年8月，国务院“宽带中国”战略实施方案，宽带正式从部门行动上升为国家战略，宽带成为战略性基础设施。家庭宽带类应用内容也将越来越丰富、高清视频电话、亲情通、家庭安防、教育、健康、无线城市、电商购物等都对宽带效率，特别是网间流量效率提出更多的需求。在家庭宽带类应用越来越丰富的情况下，有效的CDN组网将持续对提升用户体验、降低网间结算成本发挥更重要的作用。参考文献
[1] 于刚.OTT TV互联网电视未来的发展方向[J].山西电子技术，2013（5）： 90-91，96
[2] 张世琦.多媒体家庭网关的系统设计与实现[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2008年
[3] 朱栩，刘伯涛.构建适应三网融合的高效能承载网[J].信息通信技术，2010（5）：53-56
系统轻量化
其实现在所有设备都在变得便捷、可移动、随处可得，这是电脑硬件的轻量化，受硬件影响，软件系统也会走向轻量化。IOS和Android在智能终端领域已经占据了领导地位，在PC领域还缺乏领导地位的新型轻量化操作系统，考虑到谷歌ChromeOS还没有正式工业化生产，那么国内的腾讯Q+可能是现在最好的例子，Q+具有流畅的操控体验，在同一系统下，不同硬件设备可无差别的实现相同的基础服务，例如浏览器、音乐、视频、游戏、阅读、即时通讯等等，这种友好的应用体验模式，对于用户来说是非常有吸引力的。比如，facebook就计划推出基于html5的应用开发平台，也就是在这个平台上的应用，无论是手机、平板还是电脑，只有支持html5就能使用应用。像Q+和facebook的htm5应用平台这种超越操作系统的“互联网OS”可能会上下一个10年互联网更加精彩。
应用App化
iOS系统与苹果应用商店改变了人们的认知结构。手机由各种各样的应用组成，我们的信息也被分门别类。而在PC端的操作系统，也将延续这种趋势：应用APP化。不管是基础工具应用，还是各种娱乐应用，都将以APP的形式进入到操作系统。目前全球最领先的海外领先的APP平台有三个，分别为苹果APPstore、谷歌应用市场，还有Facebook开放平台。受这一趋势影响，即将推出的Win8操作系统也开始推出自己的应用商店。目前全球领先的APP平台有美国的苹果APPstore、谷歌应用市场，还有Facebook开放平台，以及国内的腾讯Q+、百度开放平台，借助中国互联网市场的庞大用户规模，Q+等开放平台将厚积薄发，扶持出一批媲美美国的顶尖APP应用开发商。
信息云储存化
而信息跨终端实现云存储，则解决了我们现在信息被割裂的现状。不管你是使用手机、平板电脑、台式机还是笔记本，都有望通过互联网操作系统的云端化，而实现信息统一，不必再同时使用多台电脑，或使用U盘粘帖与拷贝。甚至于，我们今后可能只需要一台硬件设备，而实现所有信息与功能的集合。常听业界说云服务、云计算、云某某，但什么样的云才是好的云呢？我认为，只有满足用户需要的云才是好的用。用户有哪些需要呢？最起码的应该包括存储、同步和应用，环顾整个互联网，也只有腾讯一家更有必要推出互联网OS：腾讯的产品线长，用户数量巨大，各种需求层出不穷，当单一的QQ客户端不能满足时，互联网OS产品Q+的推出也是情理之中的。
关键词 互联网 房地产 经营管理
互联网的信息获取、传输、存储和处理能力，是现代经营管理的技术优势。在房地产经营管理中，充分利用互联网技术，不仅作为服务和销售渠道，还要将其运用到改善房地产业经营粗放现状的各个环节，提升解决房地产行业整体利润率水平趋势性走低的问题所必需的信息的掌握、运用能力，提升成本控制、产品标准化和精细化方面管理水平，进而从根本上改变行业的经营模式。
一、房地产经营管理
房地产经营管理主要涉及房地产建设的投资、开发、出售、出租、维修、服务等方面。基于互联网的房地产信息管理系统涉及财务管理、经营计划、采购、项目管理、物资设备管理、人事教育、安全质量管理、审计管理、办公自动化等系统。与其他行业相比较，房地产经营管理过程特殊且复杂，正是这种特殊性与复杂性决定了互联网技术应用的必要性。
（一）房地产经营活动
房地产开发企业就是从事房地产开发和经营的企业，它既是房地产产品的生产者，又是房地产商品的经营者。房地产开发可将土地和房屋合在一起开发，也可将土地和房屋分开开发。房地产开发需要较多的人力与物力作保证，其开发量大，工期长，各类人员、设备使用多，需通过科学的手段来进行规划统筹，对人员与设备等做到高效统一的管理与安排。
房地产经营的主要业务有： （1）土地的开发与经营。企业将有偿获得的土地开发完成后，既可有偿转让给其他单位使用，也可自行组织建造房屋和其他设施，然后作为商品作价出售，还可以开展土地出租业务。（2）房屋的开发与经营。房屋的开发指房屋的建造。房屋的经营指房屋的销售与出租。企业可以在开发完成的土地上继续开发房屋，开发完成后，可作为商品作价出售或出租。企业开发的房屋，按用途可分为商品房、出租房、周转房、安置房和代建房等。（3）城市基础设施和公共配套设施的开发。（4）代建工程的开发。代建工程的开发是企业接受政府和其他单位委托，代为开发的工程。
（二）房地产经营特点
（1）进行开发的建设计划、销售计划具有的经营计划性。（2）开发产品作为商品进入市场，构成商品性。
（三）开发经营业务的复杂性。
（1）业务范畴庞大、内容与过程繁杂。（2）业务对象多，涉及面广。（3）投资数额大，形成并可回收的利润效益周期长。（4）开发产品单位价值高，不确定因素导致的经营风险大。
（四）信息间的联系频率高
（1）房地产经营管理存在管理对象的庞大，在房地产经营管理中应用互联网技术，制定科学有效的程序，把各个部门、环节及工程项目作整体考虑，合理安排作业，实现人机料法环有序高效配置。（2）通过互联网技术对工程过程管理工作与信息分析，及时调整与改进，实现全过程的质量控制。
二、应用互联网技术存在的问题及原因分析
（一）存在的问题
（1）在房地产经营管理中，通常把互联网技术应用在房地产经营管理的前期工作，如工程招投标、工程预算及施工组织计划等。忽视了其在房地产经营管理的整个工期，如在房地产经营管理的质量控制、人机效费成本及工程时效成本等。针对经营管理中所发现的问题的分析与处理机制响应滞后、方法与手段单调粗放。（2）在房地产经营管理中，互联网技术的应用仅仅局限在服务和销售渠道，没有有效开展网络上的招投标、信息以及项目管理等，导致经营管理成本高，效率普遍较低。
（二）原因的分析
（1）市场环境的影响。房地产经营管理涉及的经营条件多变、干扰因素及其影响较多、拖延项目进度的原因较多及资金运用存在的拖欠款等。这些因素的存在，给互联网制定与调整互联网计划带来很大的不确定性，无法实现使用互联网计划进行有序高效的经营管理目的。（2）企业自身条件的制约与传统工作方式的矛盾。企业对互联网计划实施管理的重要性认识不到位，对互联网计划技术知识的掌握不全面，经营管理中的现场数据采集跟踪检测未能得到高效可靠地保证。高素质专业管理技术人员匮乏，经营过程的进度的数据收集、整理、加工以及分析能力比较薄弱。部分项目单位的管理人员又担任技术人员，通常只重视工程技术的改进、进度过程的管理不合理，造成经营过程不愿意接受互联网计划的安排。
三、在房地产经营管理中应用互联网技术的科学策略
推进房地产经营管理的信息化建设，实现房地产行业的转型升级，要依靠创新思维催生新的业务增长点，努力向消费者提供简洁实用的产品，努力向客户提供“一揽子”、“一站式”综合金融服务，持续提升消费者的用户体验。这正是互联网技术应用的优势所在。
（一）提高房地产经营管理信息化素质
（1）应用互联网技术构建基础网络。推进房地产经营管理信息化建设，建设总部、分公司和各项目部内部局域网及广域网链接。（2）应用互联网技术构建企业网站。通过网站向社会房地产经营管理相关信息，使潜在客户和公众可以随时了解发展情况，在房地产市场赢得更大的市场先机。（3）应用互联网技术构建企业数据库系统。建设全面、完善的数据库系统，是房地产经营管理信息化的基础性工作。按照一定的标准汇集及时准确有效的企业数据，是房地产经营管理信息化工作能否成功的关键。（4）房地产经营管理信息管理系统。一是根据房地产经营管理业务的需要处理相关数据，得到各管理层需要的信息，为各管理层管理、决策提供信息支持。二是为房地产经营管理数据库采集基础数据提供界面，如人员信息数据要通过该系统录入到数据库。（5）信息化人才的培养。经营管理业务流程标准化、全员工作流程标准化，是房地产经营管理信息化的体现。通过开展全员信息化素质的教育培训，把互联网技术思维植根房地产经营管理的全过程，并使其融入互联网技术管理中。管理人员能够掌握互联网技术应用，是房地产经营管理的质量保证。
（二）开展信息化合同及材料的管理
（1）注重信息化的互联网技术在合同管理与材料管理中的应用。完善合同的建档、归档、变更及分类并使之更加全面正确细致，完善制作、查询、监控合同、质量控制等功能，对设备材料进度质量等进行系统化管理，使经营过程与管理程序有序进行。（2）注重信息化的互联网技术在提升管理质量与市场竞争力水平等的应用。对标准审核、进度安排、变更设计图纸等信息，通过房地产经营管理信息化网络平台进行有效管理，促进房地产经营管理提质增效。
四、结束语
互联网强大的交互功能，为房地产经营管理提供了新的载体平台。重视信息技术和房地产经营管理业务复合型人才的培养和全员信息化素质的培训提高，重视基础数据的采集工作，重视相关规章制度的建立和有效实施，充分发挥信息化技术网络媒体传播速度快、影响面广、透明度高、交互性强的优势，应用到房地产经营管理工作的各个领域，循序渐进地推进信息化工作，不断提升房地产经营管理工作科学化水平。
（作者单位为重庆电讯职业学院）
参考文献
