时间：2023-10-17 09:36:05
序论：在您撰写通信行业的发展时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词 通信行业 3G网络 通信运营商
中图分类号：E965 文献标识码：A 文章编号：
一、通信业的基本构成
通信业主要由通信服务业和通信制造业组成。通信服务业包括提供信息内容服务的信息提供业和提供通信网络服务的运营业两大方面。目前，在我国通信服务业中，信息提供业的主要企业是互联网信息内容提供商ICP。通信制造业可以按不同的制造产品，将其分为通信设备制造和通信产品制造。通信设备主要有：交换设备、传输设备、接入设备、数据通信设备、移动通信设备、微波通信设备、卫星通信设备七大类；通信产品主要有固定通信终端和移动通信终端。
二、通信企业行业特点
（一）不可触摸性
服务是无形的，消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，就应该对终端设备、沟通资料、价格等几个方面，作出服务质量的判断。所以，在消费者面前，通信运营商可通过多种渠道去展示自身服务特点，提升消费者对其服务的信任度。
（二）不可分离性
服务的生产与消费二者一般是同时进行的，在服务时顾客也在场，所以提供者和顾客会产生相互作用，服务的结果受提供者和顾客两者的影响。
（三）可变性
服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。可以从以下两个步骤来对服务质量进行控制：
1、挑选优秀的工作人员并进行培训。有效开展对服务提供者的培训，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性；
2、充分利用顾客建议和投诉系统，了解顾客的满意情况，由此可以及时察觉出质量较差的服务并进行更正。
（四）易消失性
服务不具有可贮藏性，不可能事先生产出服务留待以后再消费。通信业的生产过程本身就是消费的过程，所以极易消失。此外，因服务性企业具有以上特点，所以在服务性企业中，顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者，服务提供者及“不公开的 ”生产过程都将影响着服务结果。
三、通信行业的发展重点及趋势
（一）基础传输网光传输网建设是一个重点，适当发展和完善微波和卫星网，使其成为光缆传输补充、保护和应急手段。长途光缆传输网拟新建约20万公里国内长途光缆，网络光缆长度将达到50万公里以上，加大国际海光缆网的建设力度。在业务量大的地区建设新型光纤，积极采用DWDM技术，适时应用光节点设备(如OADM和OXC)，并构架全光网络，形成适应通信发展需要的大容量、高可靠性和灵活的基础传输网。
大力发展接入网。以光纤尽量靠近用户为原则，采用光纤、铜缆、同轴电缆和无线等接入技术和手段发展用户接入网。在大中城市，还要不断加快宽带接入网的建设速度，逐步开放接入网的建设和经营。
（二）通信业务网
推动移动通信业的高速发展，尽快拆除模拟移动通信系统，使移动通信业务向多种类多速率的综合业务方向演变，方便用户。以IP为基础的多媒体网是通信网发展的重点。例如：在长途网络上组建宽带IP骨干网络；在城市范围内组建宽带IP城域网；大力发展信息化小区和商务楼，形成一个以IP为基础的宽带多媒体网络平台，提供更多种类业务。
（三）通信制造业
通信制造业发展的重点是：移动通信产品、光通信产品、接入网设备和IP网络设备与产品。在移动通信产品方面，主要是组织实施GSM数字移动通信产品国产化专项、CDMA技贸结合专项，将我国的自主品牌移动通信产品成为国内外市场上的主流产品。此外，还必须要加快第三代移动通信技术与产品的研究、开发与产业化。
在光通信产品方面，还要着力于密集波分复用设备、光同步数字系列设备等光通信产品的发展。同时，还要注重加大光层面产品的开发及产业化。
（四）3G运营
1、2G用户发展空间收窄，3G新增用户已经起到增长带动作用
用户是通信运营商的根本。目前，移动电话用户的增长驱动力体现在两个方面：一个是农村用户市场的增量开发；另一个是3G用户增长的带动作用。未来的主要看点为3G用户的增长，中国联通、中国电信由于3G网络制式有独特的技术优势，这将随着用户规模的增长而逐步得到体现。从3G增长角度来分析，我国移动电话用户仍有一定的发展空间。此外，我国3G处于发展初期，3G用户的逐渐增长还会带动起新增用户的增长。
2、3G产业链已逐渐成熟，网络、终端等条件基本完备
目前，我国3G网络已覆盖大部分区域。通过与日本3G的发展过程对比，可以看出低端机和面向业务的功能性手机（如音乐）对3G用户增长起到了及其重要的作用。对比国内的情况分析，智能手机的快速发展明显降低了业务用户界面的使用障碍，同时智能手机价格的降低和丰富的种类也为不同层面的用户提供了更多的消费选择。智能机加速亲民化对传统功能手机的替代显著提速，迅速扩大了移动互联网应用范围，并广泛涉猎到生活、社交、办公、游戏等众多领域。
目前，中国联通在千元智能手机市场方面制定了千元互联网手机的定义；中国电信则将终端计划定位于中低端智能手机，重点发展2000元内能够带来良好用户体验的智能终端。
3、流量消费渐行渐近
流量的增长只是一个表面现象，所体现的是消费模式的变更，从而影响到运营商的经营模式。流量增长还能产生一个更为深远的影响，也就是随着用户对于流量的需求，将3G网络带宽优势逐步体现出来。终端界面和网络条件决定了用户体验的两个方面，人们认为智能手机改善了用户的第一界面体验后，网络体验将成为用户选择运营商的重要标准之一。总之，中国联通和中国电信在网络能力方面的优势将得到市场重视。
四、参考文献
【1】张悦《信息通信业发展特征及趋势分析》，北京邮电大学2009年硕士论文。
关键词：通信行业;营销战略;发展趋势
Abstract: China telecom to join in the mobile communications market will make mobile communication competition more fully, although the price war will further intensifies, but China telecom will not only hope we covered in and money with opponents in competition, the variation of the service will be the core of the competition. The release of the 3 G licences for the operators of the next few years market share will have a major influence.
Keywords: communication industry; Marketing strategy; Development trend
中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：
前言
通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业， 在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下，十分重视市场营销管理体系建设及管理。目前随着各通信运营商的内外部重组带来的影响，各运营商已面临着严峻的考验，任何运营商的都不存在独家经营的局面。下面谈谈我对通信行业营销方面的一些看法。
一、中国电信市场现状分析
（1）消费需求
目前中国经济仍处于发展阶段，社会总体消费能力逐步增强，通信消费需求趋于多层次、多样化，用户逐渐对电信业务提出更质、更多样化的需求，而电信服务产品趋于差异化且目标客户市场将更加细分，电信业务需求已经从“ 语音时期” 转变为“带宽时代”，用户主要的消费活动是浏览网页、 网上聊天、手机视频等，差异化服务针对不同的用户群体，提供个性化业务和服务，最大限度地满足不同用户的需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务，从网络和业务两个层面进行转型，培育新的业务增长点。
（2）发展规律
如何适应市场、创造市场，是通信企业面临的带有战略性的问题。通信运营商已经认识到，拥有目前的市场并不完全代表着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。
二、通信企业行业特点
通信运营商从属服务行业，因而我们必须从服务行业的特点出发，制定出符合行业特征的市场营销方案。通信企业具有如下行业特点：
1、不可触摸性：服务是无形的，而消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，会对终端设备、沟通资料、价格等方面，作出服务质量的判断。因此，通信运营商必须在消费者面前通过各种渠道展示自身服务特点，增强消费者对其服务的信任度。
2、不可分离性：服务的生产与消费二者一般是同时进行的。因为当服务时顾客也在场，提供者和顾客相互作用，是服务营销的一个特征，提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
3 、 可变性： 服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤: 第一步，投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培 ，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性; 第二步，通过顾客建议和投诉系统，顾客调查和对比购买，追踪了解顾客的满意情况。这样，质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
4 、易消失性：服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费。它的生产过程本身就是消费的过程，因而极易消失。由于服务性企业具有以上特点，在服务性企业中，顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者，服务结果不仅受服务提供者的影响，而且受 “不公开的 ”生产过程的影响。因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销，而且还要插入其他两种市场营销 即内部市场营销和交互作用的市场营销。内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销--全员营销。亦即市场营销的重点就是全员营销。
三、通信业务营销的基本战略
（1） 知识营销是电信业务营销的基础21 世纪，人类已进入“知识时代”，在激烈的市场竞争中，企业发展的永恒动力是“创新”。要想赢得广大消费者的青睐，仅靠舒适优越的消费环境是不够的，今天的赠送、明天的降价，也非能。因此，我们提倡的是知识服务，采用的是知识营销的策略。何谓 “知识营销”？简而言之，就是通过向消费者传授、传播相关知识，刺激顾客的消费欲望，从而启动潜在的消费市场。要做好知识营销，离不开以下两点:
A．全员学习新业务知识。每推出一项新业务，应组织从管理到营销、从业务到技术的不同层次、不同侧重点的培训班，让广大干部职工了解新业务、掌握新业务、学会使用新业务，从而能随时随地地把新业务知识点正确地“传授”给客户。
B．开展不同层次的“知识营销”活动。信息化时代的客户已不再仅仅停留在“满足需求”的角度上，运营商需要将现有的客户群从经济、结构、层次等方面加以细分，根据划分的不同，做好针对性地宣传、开发、调整，并为不同的客户群包装、设计应使用的电信业务，提供为其“量身定做”的不同产品组合，举办不同层次的新业务推介会，开展形式多样的营销活动。
（2） 定位营销是电信业务营销的关键，一项新的业务推出后，目的是要让大众接纳它、使用它，这主要靠的是业务的定位、包装和广告的效用。业务的功能介绍如何以通俗易懂、人们喜闻乐见的形象出现，这是至关重要的。因此广告不但要突出产品、服务的特点，还要保证能使客户留有印象。近几年，抓住客户心理通过与XX业务打包营销和新装固话套餐营销的优惠政策进行市场拓展，大大地挖掘潜在市场的空间。可见，同一种业务经“改造”并重新定位后产生的变化是巨大的。适时为客户推出全业务系列的服务，在为客户提供一体化电信服务解决方案的同时减少成本的投入。实行全业务，也是中国电信业应对重组、融合趋势的战略选择。
（3） 服务营销是通信业务营销的手段服务对于通信企业来说是一个永恒的主题。若双方能建立起“亲情式”的服务关系，从而形成一种和谐、友好、亲近和信任的良好氛围，给客户一种 “家” 的氛围，为客户提供的是真心真意的服务，客户也会接受、 信赖、 满意， 并会乐此不疲地使用通信业务。服务没有最好，只有更好。围绕“服务质量”的主题，电信营业可采取针对不同业务量、不同目标客户，建立客户信誉体系，提供差异化的服务策略。
关键词：通信行业；营销战略；发展趋势
中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0095-02
通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下，十分重视市场营销管理体系建设及管理。目前随着各通信运营商的内外部重组带来的影响，各运营商已面临着严峻的考验，任何运营商的都不存在独家经营的局面。下面谈谈我对通信行业营销方面的一些看法。
一、通信市场现状分析
（一）消费需求
目前中国经济仍处于发展阶段，社会总体消费能力逐步增强，通信消费需求趋于多层次、多样化，用户逐渐对通信市场业务提出更质、更多样化的需求，而通信市场行业服务产品趋于差异化且目标客户市场将更加细分，通信市场业务需求已经从“语音时期” 转变为“带宽时代”，用户主要的消费活动是浏览网页、网上聊天、手机视频等，差异化服务针对不同的用户群体，提供个性化业务和服务，最大限度地满足不同用户的需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务，从网络和业务两个层面进行转型，培育新的业务增长点。
（二）发展规律
如何适应市场、创造市场，是通信企业面临的带有战略性的问题。通信运营商已经认识到，拥有目前的市场并不完全代表着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。
二、通信企业行业特点
通信运营商从属服务行业，因而我们必须从服务行业的特点出发，制定出符合行业特征的市场营销方案。通信企业具有如下行业特点：
1.不可触摸性：服务是无形的，而消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，会对终端设备、沟通资料、价格等方面，作出服务质量的判断。因此，通信运营商必须在消费者面前通过各种渠道展示自身服务特点，增强消费者对其服务的信任度。
2.不可分离性：服务的生产与消费二者一般是同时进行的。因为当服务时顾客也在场，提供者和顾客相互作用，是服务营销的一个特征，提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
3.可变性：服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤：第一步，投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性；第二步，通过顾客建议和投诉系统，顾客调查和对比购买，追踪了解顾客的满意情况。这样，质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
4.易消失性：服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费。它的生产过程本身就是消费的过程，因而极易消失。由于服务性企业具有以上特点，在服务性企业中，顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者，服务结果不仅受服务提供者的影响，而且受“不公开的 ”生产过程的影响。因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销，而且还要插入其他两种市场营销即内部市场营销和交互作用的市场营销。内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销--全员营销。亦即市场营销的重点就是全员营销。
三、通信业务营销的基本战略
1.知识营销是通信业务营销的基础，21世纪人类已进入“知识时代”，在激烈的市场竞争中，企业发展的永恒动力是“创新”。要想赢得广大消费者的青睐，仅靠舒适优越的消费环境是不够的，今天的赠送、明天的降价，也非能。因此，我们提倡的是知识服务，采用的是知识营销的策略。何谓“知识营销”？简而言之，就是通过向消费者传授、传播相关知识，刺激顾客的消费欲望，从而启动潜在的消费市场。要做好知识营销，离不开以下两点：
（1）全员学习新业务知识。每推出一项新业务，应组织从管理到营销、从业务到技术的不同层次、不同侧重点的培训班，让广大干部职工了解新业务、掌握新业务、学会使用新业务，从而能随时随地地把新业务知识点正确地“传授”给客户，通过现场演示，让客户体验到3G网络的优势，3G智能终端与3G网络结合，大量应用程序得意在手机上应用，让客户感到新奇、方便和快捷，使客户有拥有的愿望。
（2）开展不同层次的“知识营销”活动。信息化时代的客户已不再仅仅停留在“满足需求”的角度上，运营商需要将现有的客户群从经济、结构、层次等方面加以细分，根据划分的不同，做好针对性地宣传、开发、调整，并为不同的客户群包装、设计应用的特色业务，提供为其“量身定做”的不同产品组合，举办不同层次的新业务推介会，开展形式多样的营销活动。
2.定位营销是业务营销的关键，一项新的业务推出后，目的是要让大众接纳它、使用它，这主要靠的是业务的定位、包装和广告的效用。业务的功能介绍如何以通俗易懂、人们喜闻乐见的形象出现，这是至关重要的。因此广告不但要突出产品、服务的特点，还要保证能使客户留有印象。近几年，抓住客户心理通过融合业务优惠政策进行市场拓展，大大地挖掘潜在市场的空间。可见，同一种业务经“改造”并重新定位后产生的变化是巨大的。适时为客户推出全业务系列的服务，在为客户提供一体化电信服务解决方案的同时减少成本的投入。实行全业务，也是中国电信业应对重组、融合趋势的战略选择。
3.服务营销是通信业务营销的手段，服务对于通信企业来说是一个永恒的主题。若双方能建立起“亲情式”的服务关系，从而形成一种和谐、友好、亲近和信任的良好氛围，给客户一种“家”的氛围，为客户提供的是真心真意的服务，客户也会接受、信赖、满意，并会乐此不疲地使用通信业务。服务没有最好，只有更好。围绕“服务质量”的主题，电信营业可采取针对不同业务量、不同目标客户，建立客户信誉体系，提供差异化的服务策略。
四、三大运营商未来发展趋势
中国联通、中国电信、中国移动三家运营商在移动通信市场上的竞争势必更加激烈，虽然价格战会进一步加剧，但是中仅仅靠网络覆盖和资费方面跟对手竞争是远远不够的，只有对不同客户进行差异化的服务，才能更好地赢得市场。
3G牌照的发放对各运营商今后数年的市场份额将会有较大的影响。个人认为联通和电信在未来几年内将有很大的发展空间，中国联通将坚定的发展WCDMA网络，3G网络的优势结合智能终端推出多种套餐的预存租机和购机合约计划业务，大大的推动市场的发展；而电信则EV-DO的道路，但下一步的演进就不一定是高通的标准了，这也取决于多方面因素。但是电信在市场竞争中将利用自己已有固定网的优势，结合宽带等业务推出一揽子的通信服务并借此扩大移动业务的份额；移动不太可能凭一己之力将TD整个产业链扶起来，所以如果指望TD就不太现实，所以移动在后2G时代的策略是最难预测的。移动将大力发展固网（主要是宽带）业务，以此跟电信争夺中高端用户，而联通也不得不采取类似策略。
关键词：通信行业；竞争发展；战略调整
中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
以通信行业为分析重点，经营战略的合理调整至关重要。随着我国信息技术不断进步的情况下，各个通信行业都在对调整战略积极部署，为的是将稳定发展的局面充分实现。通信行业在我国的建立以来，拥有着较大的发挥作用，可是由于竞争的不断加大，在对经营效益保持其稳定以外，还需要对经营战略优质探索。所以，通信行业的竞争发展及其战略调整具有着现实性意义。
一、技术竞争和战略调整
1.分析通信行业的技术竞争发展趋势
通信行业在技术竞争方面拥有着较大的竞争趋势，起初普遍受到人民群众关注的是TACS技术，接着逐渐应用到了GSM技术，一直到2001年，在通信行业中不断的开展了2G和2.5G的GPRS技术。在现阶段，我国的各个通信行业普遍都应用了3G业务，并且以3G业务为主导进行了激烈的技术竞争。所以，在我国通信行业所进行的技术竞争方面，一直在激烈的发展，技术的拓展不断蔓延。
2.通信行业中技术竞争的战略调整
对于当前我国激烈的通信行业技术竞争，所突出发挥的则是自身的独特优势，并以自身的优势在激烈的竞争市场中独占鳌头。其中在我国通信行业中的移动和联通作为主要分析对象，中国联通所进行的3G技术模式，主要是先推行GSM，再推行CDMA，最后广泛开展3G技术。然而，中国移动的3G技术发展模式为：先推行GSM，再推行GPRS，最后推行3G技术，纵然拥有着相应优势的归CDMA莫属，可是在一定程度上却存在着庞大的投资额，同时在GSM要想对3G业务进行使用的时候，对于GSM的号码是需要更换的，通过细致的比较可以分析出，GPRS技术拥有着较少的投资额，同时还能够对GSM充分兼容，在对其使用的过程中较为便利[1]。
所以，中国移动通信业务对自身的技术优势相对看重，对新产品的推出是较为积极的，相对中国联通、中国电信，具备的竞争力较为强大。之所以强大，是因为在技术竞争方面实施了有效的战略调整，在社会需求不断转变的情况下，确保了稳定性以及可靠性。
二、价格竞争和战略调整
1.分析通信行业的价格竞争发展趋势
价格竞争在通信行业中是较为重要的竞争方式之一。例如：通信行业对全业务有效落实之后，中国电信由于对移动互联网业务的开展，使得中国移动运用价格竞争的战略与其比拼，将神州行、动感地带等业务中的返还金额不断提升。在此时，中国联通也加入了价格战略，主要将预存话费中的返还金额有所提升，对网通接手后，还将固网宽带服务型费用大幅度降低。所以，通信行业之间的竞争较为激烈，运用价格战略模式成为了首选。
2.通信行业中价格竞争的战略调整
针对通信行业而言，需要将竞争战略展现其科学性，也就要将竞争的重点和难点认清，对于价格竞争的过分依赖性需要逐渐降低。因为利用价格战略可能会暂时的获得较为显著的利润，可是对于通信行业的可持续发展是存在不利影响的，在新产品研发方面也会受到阻碍。例如：在现阶段，我国的人民群众逐渐提升的经济水平，对于一部分的产品价格很少去关注，虽然国产的手机价格较为低廉，可是人们还是会选择LG、三星、苹果等品牌手机，价格方面虽然较为昂贵，可是对于质量和功能方面提升了关注度[2]。
所以，通信行业需要将竞争的中心有所转化，将服务质量不断提升，对于新产品的开发上要积极主动，抓住人们的需求点，将和人们需求相符的产品开发出来。运用这样的方式才可以受到人们的肯定，抢占先机，对通信行业的相对核心竞争力也会增强。在将服务质量有效提升的状态下，才适合使用价格战略，也就是将“物美”先保证，再确保“价廉”的关键，使用这样的方法才可以将稳定的通信行业发展模式得到保障。在战略调整的过程中，虽然对于服务质量严格关注，可是也不能够对产品的价格有所忽视，也就是对竞争重点的转移，不说明一定要将价格竞争放弃，纵然我国的人民群众经济水平上涨，可还是会显现出两极分化的现象，还是会有小部分的人存在较差的经济条件[3]。
并且，人和人之间所具备的消费观念也不同，一部分人虽对产品质量相对看重，可是对于产品价格也不会忽视。那么，通信行业有必要进行产品的合理分层，将高档、中档、低档价格产品推出，从而对不同类型群众有所适应，同时要让产品质量得到保证。
总结
根据以上的论述，通信行业想要在严峻的竞争意识中稳固运营，就一定要将科学合理的竞争战略充分制定，并要对竞争的重点提升认知度，将服务质量增强，对新产品的研发积极开展，同时还需要进行产品的分层，让不同类型人的需求都能够适应，实现价格低廉、质量优质的原则，力求将技术优势有效发挥，从而将通信行业的竞争力增强。
参考文献：
[1]刘军.当前如何充分发挥行业监管部门的行政指导作用——兼谈通信行业规划中存在的若干问题[J].通信世界，2013，12（09）：213-214.
关键词：科学技术；通讯行业；竞争环境；战略调整
前言：近年来，我国经济发展水平在不断提高，人们对通讯的需求在不断扩大，同时，对通信服务的要求也越来越高，随着通信行业三足鼎立局面的出现，行业市场竞争压力不断增加。在科学信息技术不断发展的背景下，目前，各个通信行业都立足市场需求，根据自身的实际情况，通过调整战略部署，以谋求发展，竞争可以促进发展，也只有通过战略调整方能保证发展。鉴于此，本文围绕这一题目展开研究与论述是具有现实意义的。
1技术竞争与战略调整
1.1通信行业的技术竞争发展趋势
一直以来，通讯行业在技术竞争层面，有着一定的竞争趋势，例如，在通信行业发展初期，深受消费者青睐的是技术，然后，GSM技术紧追其后，后来，2G和2.5G通信技术，逐渐取代GSM技术，成为通信行业中的主流技术，目前，大部分的通信行业都在使用更为先进的3G技术和4G技术，并且以3G业务和4G业务作为行业的主要技术竞争。由此可见，通信行业竞争中的技术竞争是长期存在的，并且不曾间断，且呈现愈演愈烈的趋势，技术也在不但的进行升级与蔓延。
1.2通信行业中技术竞争的战略调整
针对当前我国通信行业技术竞争不断增强的现实情况，只有充分自身的潜力，发挥自身的优势，通过创新，开发出更为先进的技术，才能在日益激烈的市场竞争中抢占一定的市场份额，或是成为行业的先锋与领军者。本文以移动和联通作为重点研究对象，通过对联通的分析，可以总结出，联通的3G技术发展模式，是循序渐进的，首先，联通率先推出了GSM技术，然后，推出了CDMA技术，再然后推出了3G技术，目前，正在广泛大规模的推行4G技术，其中，优势最为显著的为CDMA技术，但是该技术也具有一定的弊端，即需要大量的资金投入，与此同时，若是GSM技术想要对3G、4G技术进行使用时，则需要更换GSM的号码，具有一定的局限性性，通过综合的比较与分析，可以指导GPRS技术所需要的投资最少，还可以兼容GSM业务，其性价比最高，使用最为便利[1]。
中国移动，极为看重自身所具有的技术优势，因此，相比中国联通与中国电信而言，中国移动的产品更新频率更高，其创新态度更为积极，这也促使中国移动的技术竞争优势优于联通和电信。中国移动的竞争优势更为突出，是因为中国移动走在市场的前面，看重技术竞争优势，对技术竞争实施了战略调整，在通信市场不断变化的环境中，保证了自身的稳定性。
2价格竞争与战略调整
2.1通讯行业的价格竞争发展趋势
无论在哪个行业当中，价格竞争都是十分重要的竞争手段，也是关键的竞争途径之一。举例而言，在通讯信行业落实到所有业务后，电信也开始进军众多的移动互联网业务，导致中国移动不得不通过价格竞争的方式与其进行新一轮的竞争，这也就是神州行、动感地带业务中，返还给用户的金额不断增加的根本原因。与此同时，中国联通也不甘落后，成为了价格战中的一员，可以说通讯行业的价格战全面爆发，联通采取的措施是提高预存话费中的返还金的数额，因此吸进用户，此外，在联通接手网通业务后，大幅度的减少了宽带服务的相关费用。由此可见，目前我国通信行业之间的竞争还是十分激烈的，同时，价格战略成为竞争的主要方式[2]。
2.2通信行业中价格竞争的战略调整
对于通信行业来讲，其竞争战略要具有科学性，具体而言，要准确把握竞争中的重点，同时，要明确竞争中的难点，逐渐降低对价格竞争中的依赖程度。价格竞争，可以在短时间内获得一定的经济效益，但是从通信行业的长远发展角度分析，价格竞争的弊大于利，对通讯行业的持续发展有着不良影响，会影响通信行业的新产品研发与推广。举例而言，目前，我国经济发展水平在逐渐提高，通讯消费者的经济收入在不断增加，在消费时，首先考虑的是产品质量，而非产品的价格，这也就是国产手机低，但是仍有一部分消费者选择国外品牌生产的高价手机的原因，这是因为国外品牌的手机其质量和性能教国产手机而言，具有一定的优势。
因此，通讯行业要转变竞争的重点，将从价格竞争转变到服务质量的竞争中来，预测市场变化，积极主动开发符合消费者新需求的产品，只有这样，才能抓住消费者的心理，让自己的产品受到消费者的欢迎，受到市场的肯定，进而提高通信行业的市场竞争实力。在保证产品质量和服务质量的基础上，方可合理的运用价格竞争战略，如此才能保证通讯行业的稳定发展和良性发展。在战略调整的过程中，在注重提供服务质量的同时，也不可忽视产品价格，两者之间的关系不是二者选一，而是要将两者有机结合，我国消费者的经济实力还存在一定差距，因此，要考虑经济实力较差的消费者的消费实力，通过价格鹇裕稳占消费市场[3]。
除上述论述外，人们的消费观念不同，虽然部分消费者具有一定的经济实力，但是在消费过程中，还是会考虑价格因素，衡量产品的性价比，因此，通信行业要对生产出不同层次的产品，满足不同类型的消费者，值得注意的是，无论产品价格是高还是低，产品都应该保证具有符合价格的质量。
总结：综上所述，通信行业面临着严峻的市场竞争压力，因此，想要得以生存和发展，在其发展过程中，就需要制定科学合理的竞争战略，研发新技术，积极开发新产品，不断提高产品的质量，通过适当的价格战略满足不同消费类型消费者的消费需求，为消费者提供价格低廉、品质有保证的产品，以此增强通信行业的市场竞争力。
参考文献：
[1]王英. 移动通信服务行业的竞争发展及其战略[J]. 通讯世界，2016，10：80.
【关键词】 信息通信 人才 发展 培训
Abstract： China's information service market by ICT technology is in rapid development period. But the talent is one of the main bottleneck factor of restricting its development. The cultivation of the talent team should continue to innovate for the management of knowledge workers. Especially the managers should be innovative in the candidates， education， employment， retention of each link of the countermeasures of brain drain. This article also points out that enterprises need innovation aspects in the training. At the same time， under the change information and communication industry， the author puts forward some Suggestions on the development of talent.
Keywords： Information and communication talent ；development ；training
全世界计算技术（IT）和通信技术（CT）的融合，催生出ICT产业，计算机服务和通信服务的边界在逐渐消失，提供综合化、网络化和一体化的信息技术成为可能。技术融合带来的ICT信息服务产业在中国处于变革与发展的新时期，ICT服务市场潜力越来越大。
一、信息通信行业新阶段下，对人才能力的要求
随着行业进入新的发展阶段，通信企业对人才需求方面提出了更高的要求，主要集中在学历层次、综合素质和工作经验上。从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面：
1、学习能力。通信行业是高科技行业，对人才硬性技术条件有明确要求，因此，人才的教育程度和知识背景都要比较匹配。从人才软性技能的要求看，快速的学习能力已经成为基本的工作素质。通信人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外，还要有非常好的方法论，包括开发方法、管理方法、分析方法等。
2、应变能力。通信行业具有多变性，所以在这个领域要求员工的知识系统是要不断更新的，观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要。
3、沟通协作能力。通信行业不是靠一个人、一家公司能够完成的产业，它具有高度组织性与一致性，就是所谓的标准化。标准化的背后是团队协作，这决定了通信行业是高度团队协作的行业，不仅体现在产品和产品之间的配合，也体现在人和人之间、企业和企业之间的配合，进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人服务等素质理念。
4、创新能力。创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值，更是推动行业发展不可或缺的价值。企业要想生存和发展必须正视创新能力，凝聚一批善于求变与创新的员工。
二、通信企业应在选人、育人、用人、留人等人才管理方面的创新
通信企业的大部分员工具有强烈的实现自我价值和提高自身能力的需求。当员工的个人职业计划预期与现实的差距较大，会造成员工在工作中积蓄长久的受挫感；如果也没有建立员工与组织的互动机制，不能使员工与组织很好的沟通，会使得不少员工选择离开。而当员工向其他企业流失时会“粘结”着大量的知识型资产一起迁移，让不少通信企业为此付出昂贵代价。
通信企业的员工属于知识型员工，他们的特点是：（1）关注个体成长；（2）要求工作自主；（3）注重业务成就；（4）期望获得与自己贡献相称的金钱财富。因此，这部分人也是企业中最具有“流动资本”的员工。从马斯洛的需求理论层次来看，知识型员工已经基本满足了生理需要，而更关注自我实现的需要。对于通信企业，应该不断创新对于知识性员工的管理，特别在选人、育人、用人、留人的各个环节进行人才流失对策创新。
2.1更新管理理念
创新企业文化要以人性和理性的相生相长作为现代通信企业人力资源管理的管理理念。理性就是在对企业内外环境和事物发展的本身逻辑进行全面分析和前瞻把握的基础上， 按照科学的、规范化的程序和规则办事。人性管理就是认识人性、尊重人性和发展人性。认识人性是前提，尊重人性是核心，发展人性是目的。而要更新管理理念，首先要从企业文化上做文章，因为企业文化是能否留住人才的核心力量，是沟通员工与企业的桥梁，优秀的企业文化可以实现员工和企业组织行为之间的有机统一，通过彼此认同将员工个体的工作目标和企业生产目标彼此联系，这样才能确立全新的企业人才观，在实现企业长远发展的基础上把员工个人的职业目标列入规划。类拟中国移动这种以企业文化为载体实现员工个人和企业集团紧密联系的企业，既要将企业的发展信仰完美阐述，又要坚持了员工和企业共进退的建制理念，进一步提高企业的凝聚力和向心力。
2.2明确核心员工
所谓“核心员工”，是指掌握引领企业发展核心技术的关键工作人员，核心员工与企业的命运和发展趋势息息相关，是企业最难寻找、最难培养也是企业最看重的关键人才。不仅是对通信企业，对其他任何企业而言，防止企业人才流失，保证企业良性发展的核心问题便是明确企业的核心员工，而怎样辨别核心员工又成为企业首先要关心的问题。要解决这个问题企业首先要根据业绩和实际工作能力对企业员工大致进行分类：
要建立一个完善的激励机制，要进行多方面的结合，激励机制本身也要体现多重作用，不同类型的员工，他们在工作态度、工作能力、工作方式、工作状况等多个方面本身也具有不同特点，管理者可以采取升职、加薪、参与决策等多种方式对不同类型员工进行激励和奖励。
（2）建立防范机制
人才流失是各大企业防不胜防的一种现象，为避免过多的不合理的人才流失给企业造成损失，企业一定要加强防范，企业可以通过增加员工的“转移成本”来遏制人才流失，通过签订保密协议和违约赔偿等方式来留住企业的核心员工。
（3）人才流失信息反馈
进行人才流失定期的信息反馈可以帮助企业了解企业各个职位各个阶段以及各类型人才的流失情况，以便找到选人、育人和用人等阶段的不足，并进行完善。对“核心人才”的流失进行的信息反馈是最重要的，另外。可以通过对“明星级员工”和“高绩效员工”进行离职后的回访有利于掌握优秀人才流失后的信息，从而分析人才流失的原因和动力，从而加强“核心员工”向“忠诚员工”的转化。对“业绩不突出员工”进行的信息反馈有利于企业管理者了解这部分员工的工作态度的改善状况和绩效提升状况，从而对这部分员工采取更进一步的改进措施。
三、培训对于企业在ICT时代进行人才队伍培养有极其重要的作用
因此，培训模式中需要创新的方面做如下建议：
3.1体制的创新
要想真正的解决培训中的问题，就不能把它看作一个单独的问题，而是要多方面综合起来考虑，首先统一用人体制和管理体制，然后把员工的薪酬和各项福利待遇以及晋升的机遇全部的统一起来和培训紧紧的衔接在一起。形成一套完善的奖惩机制，让员工看到希望，进而提高工作积极性，提高培训的积极性，把员工内心的学习动机激发出来，变成主动学习。
3.2观念的创新
21世纪的今天各种技术的进步以及网络信息时代的发展已经使如今社会变成一个信息爆炸的社会，各种知识更新换代的速度超乎你的想象。因此，无论企业还是个人在这种社会发展的背景下都应树立终身学习的观念，加强专业技能的学习和培养，企业的培训旨在让每个员工养成良好的学习习惯，不断更新工作理念，提高员工解决实际问题的能力。
3.3方法的创新
企业进行培训的目的是创新员工现有的工作方式、工作态度等，但是传统的培训模式过于老化，一些脱产训练已不适应如今的社会，当前的培训必须要与国际接轨，改善传统的考试式、灌输式的培训，要敢于创新，通过全新的培训方法强化学生对培训内容的掌握，并激励员工学以致用。
3.4途径的创新
通信企业的发展日新月异，传统枯燥的培训途径已经使员工反感，说教式的培训课堂也难以取得良好的成效，因此，企业对多样式、多渠道培训的呼声日益高涨，创新培训途径迫在眉睫，6而创新培训途径的方法要从以下几方面做起：
一是查询学习，所谓查询学习就是在比较中发现自己的优点和缺点，并在培训中通过学习不断进行补充完善，通过查漏补缺的形式完善自身生产经营中的不足，提高市场竞争力，这要求企业善于观察同行发展动向，不断在同行的发展中找到差距并进行改善。二是找差学习，每个学员都有自己专注的行业，和与这个行业有关的专项技能，因此对培训内容的学习也应该围绕这个专业，不断拓展自己的能力范围，找到自己在这个专业领域所欠缺的知识和技能，并进行学习。三是补差学习，补差学习是在培训的诸多内容中有针对性的寻找自己所欠缺而且是需要的，因此员工首先要明确自己的不足，才能有针对性地在培训中汲取营养。四是超差学习，这要求企业为员工提供良好的机会，基于员工学习的多项支持，包括制度上和资金上的支持，鼓励员工学习当今社会必需的技能，提高自己的潜能，避免过早的被社会淘汰。
人才竞争是企业的主要竞争力，一个企业只有不断发展人才，留住人才，才能在行业中处于不败的地位。而培训正是为企业储备人才的一个重要环节。企业要注意把员工培训和企业发展所需进行结合，通过科学合理的培训，提高员工的工作能力，丰富员工的专业知识，在提升员工自身素质的同时更好地发挥其在企业发展路途中的作用。
参 考 文 献
[1]彭吉祥.全员教育培训系统案例与分析[J].人力资源开发，2003，（2）
[关键词]DWDM技术 通信行业 应用与发展
中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）34-0369s-01
DWDM技术被称之为波分复用技术，它是光纤通信中的一种传输技术。该技术具有一根光纤可以同时传输多个不同波长的光载波的优势，根据光纤可能应用的波段划分为若干个波段，每个波段作为一个独立的信息传输通道，这是一种预定波长的信息技术。该技术在通信行业内被广泛应用，下面简要阐述该技术的原理、应用与发展。
一、DWDM技术的简述
1.工作原理
DWDM技术为通信传输的扩充提供技术上的支持，即将不同波长的光信号相互组合成为一个独立的传输通道，接收端利用分波器将组合的光信号进行分离，将其传输到不同的终端，这种传输技术在很大程度上降低了传输的成本，提高了传输效率和容量。
该技术是利用掺铒光纤中掺杂的离子在泵浦光的作用下形成子数反转从而对入射光信号提供光增益。其中要求光放大器具有宽频带、低噪音增益平坦的功能，除此之外还要保证整个传输通道的技术标准。
2. 特点
DWDM技术之所以在通信行业内得到飞速发展主要是因为该技术具有以下一些特点，为通信行业的发展提供广大的前景：一、是具有足够庞大的容量为越来越拥挤的信息通道带来新的技术突破；二、是该技术可以同时传播多个不同的光载波可以节约通信成本；三、是各通路透明传输、便于平滑升级扩容；四、是掺铒光纤放大器实现超远距离传输；五、是由于各个光纤具有相互独立的特点，因此对光纤色散没有过高的要求；六、是为建立全光网络提供技术支持等。
二、DWDM技术在通信行业的具体应用
1. 远距离传输的应用
在信息远距离传输的系统中DWDM技术很好的解决传统技术导致的线路铺设浪费资源，并且降低信息传输的失真率，保证声音与画面信息的真实度。在传统的信息传输中以链形、环形、和点对点三种组网方式组合应用，而在远距离传输过程中的长途干线的系统中经常运用点对点的组网方式，这种方式的铺设对长途干线的系统而言过于繁琐，从而造成大量的资源浪费。DWDM技术很好的解决这一问题，减少资源的浪费，提高声音的真实度和画面的清晰度。目前远距离传输已经实现点对点密集型光波复用系统的应用，但是网络之间的交流与沟通尚未实现。
2. 短距离传输的应用
目前DWDM技术已经在短途信息传输体统中广泛应用，该系统覆盖的面积在几十公里到400公里之间，短程无中继系统的密集波分复用系统。针对较短距离之间的DWDM技术的应用，只需在关键地方设置合波器和分波器，即使在电力无法到达的地方也可以保证信息的正常传输，该技术不仅仅降低信息传输的成本，还改善信号的质量。
3. 激光器调制的干预作用
DWDM技术的应用过程中激光器是对光源的强弱进行调制，主要分为外调制和直接调制两种方式。外调制主要是利用高速的电信号对某一媒体进行加载，而不是直接对光源进行调制，避免直接调制所引起的Chirp噪声，利用这一媒介的物理特性使激光的信号波的物理特性发生变化，从而间接对光源的信号波进行调制。该调制技术激光器具有稳定的大功率激光，外调制器运用微调的方式对其进行调制，但是却可以更为明显的调制效果，该技术可以运用在远距离信号传输过程中；直接调制，该技术是直接对光源进行调制，通过半导体激光器的电流的大小来改变光源的强弱。该技术的特点在于结构简单、损耗小、成本低的特点，但是该技术是利用电流来改变光源的基本原理，会引起发射光谱长度发生变化，从而引起光源特征发生变化，因此为了降低信息的损耗，限制其信息传输的距离。
4. 分波器与合波器对信号质量的提升
DWDM系统中合波器与分波器的质量直接影响信号传输的质量，而合波器与分波器的衡量质量好坏的指标主要体现在两个方面：一方面是插入损耗。该数据应尽可能小；另一方面是信道间的隔离度。该参考数据应该尽可能的增大。尽可能杜绝信号间的相互干扰。
目前，DWDM系统中常用的分波器与合波器主要有两种类型。一是耦合器型。该型号结构较为简单，成本较低，经常被用于复用路数不多的系统，但是该型号的插入损耗大和隔离度低；二是介质薄膜滤波器型。该型号具有插入损耗小，成本较高的特点。目前，主要运用于16波以下的DWDM系统；三是阵列波导光栅。该型号具有波长间隔小、信道数多、通带平坦等特点。由于其温度特性较差，在该型号应用过程中一般采取相应的温度控制措施。目前被广泛应用于超高速、大容量的DWDM系统。四是光栅型。其具有温度特性好的优势。
三、DWDM技术的发展趋势
21世纪是信息大爆发的时代，3G/4G网络的发展对通信行业提出更新、更高的要求，DWDM技术巧妙的解决当下的难题。光纤通信时代为人们的生活与工作提供更好条件。近几年，通信行业内DWDM技术显然成为其领域发展的主要动力之一。科研人员对该技术的不断研发，不断突破当下信息的传输速度与容量，并且不断缩短新技术的推广时间，部分科研人员预言DWDM技术的传输将突破2500个波长。
目前，DWDM技术研发的方向主要包括传输距离、容量扩充、智能控制、分组接入四个方面。在网络IP化的大环境下，IP over DWDM 将是未来网络通信的主要技术。
结束语
参考文献
[1]黄瑞.光纤通信系统中DWDM技术的近期发展[J].中国管理信息化.2014（8）
[2]夏娟.关于通信传输与接入技术的思考[J].信息通信.2014（5）
