时间：2022-09-14 01:38:39
序论：在您撰写局长述职报告时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
XXX
各位领导、同事：
大家好，时间过得真快，转眼间一年又要过去了。下面我占用大家一点时间，把我今年的工作简单汇报一下，请领导和同事们批评指正。
我今年主要负责XX局的业务管理工作，虽然今年在X局长任职后，我们三个局长的工作做了重新调整、分工，但是从今年9月份至今，由于X局长到市委党校学习，业务工作还是由我负责的。另外，还协助X局长完成局里的学习教育、后勤保障等其他工作。下面我从“今年我的主要工作完成情况、我工作中的不足和对明年工作的一些设想”三个方面进行汇报：
一、我今年的主要工作情况
（一）勇于负责，保证了我局业务工作的圆满完成
1、注意抓重点，业务工作质量得到保证
为提高队伍业务素质，重点抓业务学习。按照今年年初的学习计划，我们组织了多次业务学习和研讨活动，包括……通过这些有针对性的学习、研讨，使我局人员的业务能力得到了普遍提高。
为规范和指导接报检审单工作，重点抓审单培训。实施直通式电子报检新模式以来，检验检疫业务人员的审单工作显得更为重要了。为了进一步提高检验科人员的接报检审单能力，一方面，我们安排检务科业务骨干XXX同志，利用“XX学习”时间讲了“接报检审单工作要求”一课，集体学习。另一方面，在直通式报检运行一段时间以后，我们又安排有关人员根据我局工作的实际情况总结，再经过全局人员认真讨论，最后制定出“报检单位应附单据及我局审单要求”，下发到各业务科学习。该要求详细地对出境货物报检单各项内容，逐项明确提出审单要求。使审单工作有了依据，对规范和指导我局业务人员的审单工作起到了很好的作用。
为提高工作质量，重点抓业务考核。我们除了严格按时限组织我局的业务考核，为了完善考核机制，还做了以下三方面工作。一是对我局的检验检疫业务考核办法，根据考核工作中遇到的新情况，几次组织研究、讨论，并反复修改，增强了它的针对性和可操作性。二是坚持差错登记制度，并将差错记录结合到目标管理考核中，严格了考核机制。三是增加了检验检疫现场考核，提高了考核的针对性。
另外，对XXX局业务考核组每季度的考核中检查出的问题，每次考核后，我们都组织局务会研讨，查原因，找对策，抓落实，以弥补工作中的疏漏。经过以上工作，有力地促进了我局业务工作质量的进一步提高。我局单证的差错数量由四月份的…，降到了现在的..。今年，我们的检验检疫工作没出现一次质量事故。
2、不包办全面，科长们独立能力得到进一步提高
在工作中，不过分干预科长们的具体工作，放手让他们去干，充分发挥科长们的才智，很好的落实了我局年初工作计划中的各项业务工作。检验一科成功地举办了“XX地区出口食品企业有关法律法规培训班”，检验二科也成功地召开了“出口XX生产企业负责人座谈会”和“辖区内轻工、机电、服装出口产品生产企业检验检疫员培训班。并且这些培训的授课人员大多数都是我们XXX局人员，他们精心准备，认真授课，从这方面也反映了我局业务人员业务能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生产企业的监管工作。做到日常监管专人负责。对今年卫生注册、卫生登记证书到期企业的换证复查和新申请卫生登记企业的评审工作，我局成立评审组严格要求，认真评审。一科人员还耐心指导，帮助管理水平比较低的登记企业建立了卫生质量管理体系，顺利完成换证复查和新申请企业评审工作。今年下半年，又顺利完成了对辖区内卫生注册、登记企业的“拉网式”检查工作。
二科圆满完成了对辖区内轻纺、机电、金属材料等产品一类、二类企业分类管理考核工作。经过二科人员细致地工作，使相关企业建立起了科学、系统的质量管理体系，并使之有效运行，分别达到了一、二类企业的有关要求，共有7家企业通过了一类管理考核，16家企业通过了二类管理考核。
对业务工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成过程中，我起到抽查和监督作用，也到一些重点企业检查走访，象XXX厂、XX肠衣厂、XXX工业公司等。还督促业务科搞好了轮岗后新到岗人员的培训工作。我局人员轮岗后，我们注意到业务工作出现问题的可能性，及时统一安排各科室之间积极配合，保证原岗位人员和新到岗人员之间的业务交接和业务知识传授的时间。并安排新老检验检疫人员一起下厂，现场进行岗位练兵，使新到岗人员短时间内掌握了有关检验检疫程序和相应的商品知识。
3、认真履行职责，业务工作得以顺畅进行
对科长们请示的工作中的业务问题，做到及时处理。认真听取科长们的分析和建议，严格按检验检疫有关规定办理。自己职权范围内可以答复的问题，及时给科长以答复。超出自己职权的，也及时向综合处、检务处和各业务主管处请示，做到不在自己这卡壳。事例：
为了加强我局业务工作的管理，办公室增加了综合业务职能。增加的综合业务工作由我分管，经过一段时间的摸索，使综合业务逐步建立起来了，但是由于把综合业务做为一项工作单独来做，在XX局以前还没有过，所以现在的综合业务工作还有待完善。
（二）主动配合，促进了我局整体工作的顺利进展
在这一年的工作中，在XX局长的带领下，我们的领导班子团结、凝聚力强，创造出了民主和谐的气氛。我们在重大问题上，保持整个班子的认识一致，步调一致，互相支持，同舟共济，才使今年的各项工作得以圆满完成。在工作中，XX局长对我帮助不小，对看到的一些问题，及时提醒，及时帮助。我时时刻刻认识到自己的职责，摆正自己的位置，积极主动地支持和配合单局长的工作。主要表现在以下三个方面：
1、协助XX局长搞好“一手抓防非典，一手抓检验检疫工作
在“非典”爆发前，我由于身体有病，在外治病。“非典”爆发，我及时回到工作岗位，协助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我们千方百计为企业提供方便，保证了快速验放，对动植物源性产品加强检验检疫，确保了产品质量。
2、协助XX局长完成今年的学习教育工作
对“XXXX”的学习，我积极主动地带头参加，在我局开展的“五查五看”、“深入学习领会党的16大精神研讨活动”、“执行‘八严禁’行风形象大讨论”等活动中，我都积极发言。对业务方面的学习和讨论，我积极组织并主持。今年共组织业务学习9次，对促进业务起到了积极的作用。
3、协助XX局长顺利完成科级干部选拔和人员轮岗工作
在科级干部选拔工作中，我配合XX局长，做好动员、谈心和发动群众、依靠群众工作，坚持公开、公平、竞争、择优的原则，顺利完成了选拔工作。
在接下来的人员轮岗工作中，由于人员轮岗人数比例大，难度也比较大。我们领导班子认真研究，多次征求轮岗涉及科室科长和轮岗人员的意见，制定出“XXX局人员轮岗方案”，再经局务会讨论通过后，在职工大会上公布。在这过程中，我配合XX局长，多次和有关同志谈心，从而保证了XXX局建局以来第一次人员比例这么大的轮岗工作能顺利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改进，有时候心情是好的，但是说话的方式让
有的同志不容易接受，影响工作效果；二是有时候容易急噪，在工作中，遇到问题不能保持冷静，给工作也带来难度。
三、明年的工作设想
1、继续加强政治学习，努力提高自己的政治水平。
今年是我任县卫生局局长助理的第一年，分管办公室工作兼任办公室主任，在领导的关心指导下，在同事们的密切配合和大力支持下，我迅速进入角色，熟谙工作任务和工作方式，较好地完成了全年的各项工作任务。今年3-11月，我县第一批、第二批“先进性教育”活动开展期间，承厚组织的信任，我被抽调到县委学教办负责信息组的工作。于是我就两头重担一肩挑了，无论是卫生局的工作，还是县委学教办的工作都取得了显著成绩。现将一年来的工作情况述职如下：一、立足当高参设大谋，在领导决策上有新突破
一年来，我能紧紧围绕全县卫生工作中心和卫生局各阶段的工作重点，积极主动地为局领导出主意、当参谋、献良策、抓落实。一是在充分掌握卫生工作规律的基础上，每月下旬都要向局领导提出下月工作要点的建议，经局长办公会审定后报县政府办。二是根据领导的工作构想，紧贴领导意图进行积极的调查研究和运筹思考，提出实施方案或形成系统性的工作规划。如拟定了卫生工作年度工作要点和全县医疗卫生单位目标管理考核细则及一系列执行卫生政策法规的具体措施，起草了卫生局机关管理制度等。三是根据工作要求提出落实措施。每召开一次卫生工作会议或出台一些规范性文件后，都要下到有关医疗卫生单位督导落实情况，有力地促进了全县卫生工作稳步发展。四是精心撰写各类材料，高质量地加强了信息和调研工作。全年撰写领导讲话稿、领导署名文章30余篇，审核个性各类材料40余万字。其中《XX卫生改革带来“双赢”效果》、《XX卫生系统竭诚为患者服务》等文章发表于《XX日报》显目位置，《XX县卫生局结合实际开展先进性教育活动》等文章刊登在市委学教活动简报上。为有效地推介我县卫生工作起到了积极的作用。受到领导和广大干部群众的一致好评。
二、立足强素质塑形象，在政事务服务上有新突破
一年来，我坚持内强素质、外塑形象，树立了中心意识，一切工作都能围绕“中心”，抓住重点，统筹安排。强化了效率意识，坚持急事急办，特事特办，常事快办，确保了卫生局工作快速高效有序运转。提高了服务质量，从“有为”向“有位”迈进。办文、办会、办事力求规范化、制度化、科学化，做到有序高效。在行政后勤工作方面，积极献计献策，开源节流，强化管理。制定了一系列的行政后勤管理制度，协助主要领导做好机关财产、基建、车辆、水电、通讯和各种办公用品的管理，有力地保证了局机关高效有序运转。
三、立足爱岗敬业，在自身素质提高方面有新突破
我十分注意维护局机关的形象，注重自己的言行，具有一种爱岗敬业、不图名利、甘于奉献的精神境界。时刻要求自己在工作上按高标准要求，全身心投入；在生活上向低标准看齐，严谨朴实。我县卫生系统是一个有20__余人的大系统，行政事务较繁忙，而卫生局办公室人手少，任务重，压力大，我经常牺牲节假日和双休日，有时为了突击材料甚至不分昼夜，全身心扑在工作上，确保了领导交办的任务圆满完成。尽管办公室工作清苦，但我无怨无悔，不以工作谋私，不假领导名义索利，带头严守规章制度，不因清苦而懈怠，不以待遇绵薄而伸手，安心平淡，心思工作，做“工作的黄牛”、“清苦的富翁”，为卫生局树立了良好的形象。真正做到了使领导满意，机关满意，基层满意。
四、立足高标准、严要求，县委学教办信息组的工作成效显著
我于3月至11月负责县委第一批、第二批“先进性教育”活动办公室信息组的工作，立足高标准、严要求，按照市委、县委的统一部署，真正把学教活动作为统揽全局工作的大事来抓，把我县实施的“为民服务工程”贯穿于学教活动的始终，取得了显著成效。5月23日和9月28日，省委“先进性教育”活动督查组两次到XX县督查工作都非常满意，省委学教办在全省推介了我县结合实际开展学教活动，强化机制建设，推行政务公开的典型经验。为推介XX、宣传XX起到了积极的作用。
今年以来，××工商分局切实实践科学发展观，按照国家工商总局监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”的要求，严格落实县局工作部署，与地方合力合拍、同轴共转，深入整顿和规范市场秩序，有效维护消费者合法权益，积极服务××地方经济社会发展，大力加强队伍及工商廉政文化建设，我团结带领全分局工作人员，拼搏进取，恪尽职守，在同志们的共同努下，取得了提前完成年度工作目标、效能建设名次大幅前移的良好成绩，其中商品大世界市场整顿、食品安全监管等几项工作，得到了镇党委政府的肯定与表扬。
下面，我就今年以来主要工作分七个方面向大家汇报如下：
一是狠抓食品市场监管。由于历史传统饮食习惯的原因，××一直是食品安全监管的重点地区，食品安全监管责任重大，来不得丝毫懈怠。我从构建食品市场监管长效机制入手，以超市、食品批发店、奶粉店为主，扎实落实市场主体准入制、进销货台帐制、不合格商品退市等制度，进一步完善了商品上市安全“过滤网”。实行食品监管定人员、定辖区、定责任，每两人负责一个片区，在当街日以“六查六看”为标准开展市场巡查，及时清查市场上的不合格食品。以专项整治为突破口，相继开展了啤酒、饮料、婴儿食品、粮油肉菜等市场专项整治，查获过期婴儿米粉200余瓶、不合格月饼300多斤、无qs标志食品100多盒；捣毁群众反映强烈的制售病死猪肉窝点一处，查获病死猪肉840斤，罚款5000元，杜绝了本地市场上公然制售病死猪死的行为。
三是大力整治集贸市场秩序。继去年对棚顶进行加固后，今年在县局支持下，花费近两万元，对始建于上世纪八十年代、年久失修的××商品大世界，进行了清淤下水道、更换水泥盖板、修补棚顶漏洞。对市场内经营行业、摆摊设点划行归市，拆除部分肉案，空出了300多平方的大棚，安置菜农进场交易，缓解了占道经营现象。加强市场保洁力量与力度,及时清扫清运市场垃圾。增派市场秩序人员，增加市场巡查次数，每街基本上保持了进入市场的两条道路通畅。今年6月份以来，我以市委领导视察××小城镇建设为契机，带领全分局人员及个协分会行业组长，连续一个星期不分昼夜，拆除市场上乱搭乱建棚布、摊点，清扫卫生死角。历经艰苦的整治，加上经营户的支持与理解，××商品大世界的市容市貌、交易秩序有了明显改观。
四是深入开展清理无照经营工作。清理无照经营是今年全国整顿市场经济秩序的一项重点工作，已经形成了政府统一领导、部门各司其责的工作格局。针对部分经营持照经营的观念淡薄，到县城办理前置审批手续麻烦等现状。采取加强法律法规宣传、邀请有关职能部门到××现场办公等办法，逐户上门下发《催办营业执照通知书》，发动督促56户经营户办理了执照。对部分拒不前来办照的，我们会同公安等部门，取缔无照经营户13户，立案查处5起，罚款7000元。
六 是扎实开展学习实践科学发展观活动。严格按照县工商局《深入学习实践科学发展观活动实施方案》要求，我以身作侧，采取集体学习与自学相结合的方式，组织全分局人员系统学习了十七大、十七届三中全会精神以及《科学发展观重要论述摘要》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》，做到人人摘抄学习笔记2万字、撰写心得体会2篇。组织大家开展解放思想大讨论，以如何在工商工作中实践科学发展观为主题，统一了大家思想，提高了认识，凝聚了力量。深入走访人大代表、政协委员、企业及个体工商户，发放征求意见函60份。对收集到的意见与建议，我进行了梳理分析，并结合县局发起的“科学发展、加速崛起”主题教育活动，带领大家开展了上门送政策、送合同、办执照、访企业、保权益、听建议“六上门”服务活动，为企业解决问题3件，调解消费纠纷2起，得到了社会与群众的肯定与好评。特别值得一提的是，10月中旬我分局接到一起黄金项链质量投诉，花费千余元办公经费为消费者到××检测，成功调解了这起价值5600元的消费纠纷。
七是深入开展党风廉政建设。持续推进工商廉政文化建设，通过上党课、学党规、阅廉文、观看廉政教育活动，加强了廉政文化教育，强化了廉政意识，筑牢了拒腐防变的思想防线。实施政务公开、阳光执法制度，对行政收费、行政处罚、优惠执照办理等事项由分局局务会集体决定，杜绝个人以|“案、费、证、照”以权谋私现象，强化了工商权力运行环节的监督。结合上级廉政督查、明查暗访行动，我对照国家工商总局《六项禁令》、《八个严禁、一个必须》的要求，主动开展自查，主动开展纠正，通过内部互相监督与义务监督员结合的方式，把一些违法违纪行为消来源在萌芽状态。今年以来，我分局无一起违法违纪举报投诉，无一人受到党纪政纪追究，在全镇7月份开展的机关效能建设评议活动中，同比名次前移9位，工商形象及队伍形象进一步提升。
今年以来，我带领全分局同志，同心协力，开拓进取，攻坚克难，奋力拼搏，在全局基层单位中取得了有目共睹的成绩。当然，在充分肯定总体工作的同时，我也充分到自己学习、工作中的不足与问题：比如个人学习不足，综合素质有待进一步提高；工作中个人身先士卒行动有余，激发集体干劲力量不足，组织领导能力亟待提升；与分局部分同志思想难以有效沟通，政治思想工作能力有待加强，等等。这些都有待在今年的工作中加强与改进。
一、四项主要工作
在坚持招商引资第一要务，完成协议引进项目5个，协议引资总额5.9亿；竣工投产项目1个，引资额5000万元的同时，全力推进城乡规划各项工作，取得了明显成效。
1、规划龙头作用得以增强。
20__年以来，城乡规划编制和管理工作快速推进，规划引导城乡经济社会发展的“龙头”作用得到更加充分的发挥。一是计划引导重大基础设施建设职能充分发挥。20__年底，我局即依据城市总体规划，结合城市发展需求，超前启动了《20__年度中心城市基础设施建设计划》编制工作。《计划》将规划愿景细化为具体项目，实现了城乡规划战略意图的贯彻，避免了项目实施的盲目和无序。二是规划引导城乡科学发展职能充分发挥。围绕高质量实现规划全覆盖的工作目标，起草并报市政府办公室下发了《20__年中心城市规划编制及研究计划》，同时，我局又下发了《20__年县城及村镇规划工作要点》，对全市规划编制工作进行部署和安排。目前，中心城市21项规划编制任务中，部分规划编制因总体规划修编暂缓，其余18个项目均已编制完成或正在调整完善；各县规划编制工作也在快速推进。全市城乡规划全覆盖的目标基本实现。三是政策引导城市产业发展职能充分发挥。年初即起草并报市政府办公室印发了《关于明确市区高层建筑重点发展区域的通知》，以此提升中心城市发展档次和品位。围绕进一步促进中心城市房地产业和商业发展，于10月初起草了《关于促进中心城市房地产业和商业发展的政策规定》。《政策规定》实施以来，市区商品房销售量迅速提升；大润发超市、国泰广场、__一百三家大型商贸设施开业。四是挂钩引导新农村建设职能充分发挥。大力开展乡镇和村庄规划调研，编制并印发了《__市农村集中居住点规划实施分类指导目录》，提出了分类指导、因地制宜规划建设农村集中居住点的意见。同时，全力抓好全市15个康居示范试点村规划指导和服务工作，开展了对15个康居示范试点村的规划方案、建筑设计方案把关审查工作，提升了示范点建设质量和建筑品位。目前，全市已完成252个集中居住点建设规划编制任务。在规划的指导下，全市康居示范村和农村集中居住点建设快速推进。
2、改革创新工作取得突破。
20__年初，提出“致力创新突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平的持续提升。为此，我们印发了《__市规划局20__年创新工作实施方案》，对年度改革创新工作提出了总体目标和具体要求。在《方案》的指导下，各项改革创新工作深入开展。围绕精心精细服务，不断增强服务能力，提高服务质量，制定下发了《免费规划报建服务实施办法》等四项制度，使规划行政许可工作方面更便民、更利民、更符合发展需求；围绕规范规划编制工作，推动规划设计招投标及规划市场管理创新，出台了《__市规划编制项目招投标暂行管理办法》、《__市城市规划设计市场暂行管理办法》；围绕提高规划管理水平，启动了“地理信息系统建设”， 完成总体框架编制，2.4平方公里的三维虚拟城市演示系统、元数据管理系统等三大基础平台建设，8555平方公里航测影像图、400平方公里航测影像图和市区113平方公里1：500地形图数据采集录入工作正加速推进，地下管线数据普查工作即将开展。围绕提升测绘院发展水平，拟定了改革创新工作方案，从企业内部管理、质量管理、标准体系等方面明确了改革目标，测绘院年内即将实现资质升级。围绕促进规划院科学发展，帮助企业多方开拓市场，强化内部规范性管理系统建设，确保了规划院企业经济效益和自身建设的齐头并进。预计20__年度该院合同总收入将达到1200万元，比改革前的20__年增加3倍。
3、重点工程建设顺利推进。
按照市委、市政府的统一部署，20__年我承担了多项重点工程牵头推进任务，经过精心组织，严格督查，各项工作取得了明显成效。__1897及东大街项目：完成项目三套规划方案及项目实施方案编制工作，积极联系，多方出击，项目合作开发单位基本确定，项目将择机启动。百栋高层推进工程：制定了市区百栋高层推进工程实施方案，确立了年内已建、在建高层建筑80栋的工作目 标，并通过政策引导、督促检查、现场观摩等形式，大力推进工程进度。目前，市区已建、在建高层建筑已达到105栋，超额完成年度目标任务。安居工程：精心组织各片区和相关主管部门，加速推进市区蓝领公寓、拆迁安置房、廉租房等安居工程建设。目前，市区经济适用房开工建设并完成主体工程17.3万平方米，占目标任务（15万平方米）的115.3%；蓝领公寓开工建设并完成主体工程23.02万平方米，占目标任务（21.6万平方米）的106.6%；拆迁安置房开工建设并完成主体工程39.6万平方米，占目标任务（37万平方米）的110.8%。均超额完成年度目标任务。雪枫公园：积极配合公园管理单位，高标准推进公园维护和后续管理工作，积极服务好公园配套用地开发项目建设，科学严谨地组织好公园决算审计工作，确保公园建设画上圆满的句号。同时，还积极协助市水务局完成大运河水利博物馆选址，并积极做好规划方案编制工作；优质高效地完成了__商检、海关大楼、古黄河滨水核心区、明城墙遗址保护等市政府实事项目规划服务工作，促进了项目的快速推进。
4、和谐团队创建效果显著。
在全力推进各项业务工作的同时，狠抓规划干部队伍建设，和谐团队的工作取得显著成效。一是强化服务创新，行风建设深入推进。围绕政（行）风建设工作再上新台阶的工作目标，不断强化工作措施，重点围绕创新服务理念，出台了《__市规划局免费规划报建服务实施办法》、《市规划局特别快车绿色通道服务制度》等四项规范规划行政服务工作的新机制、新制度，着力提升服务水平，取得了实实在在的成效。在上半年全市民主评议政（行）风活动中，我局在15个行政执法单位中排名第五，局市政规划处在热点岗位评议中排名第二。我局驻行政服务中心窗口多次获得“流动红旗窗口”和“十佳窗口”表彰。二是强化和谐发展，争先创优扎实开展。围绕打造和谐社会、和谐规划的工作目标，以扶贫、双拥、等工作为着力点，以竞争考核为抓手，全力推进争先创优工作。扶贫工作中，以确立发展规划、培育致富产业、实施实事帮扶和帮扶困难户为工作重点，大力实施实施四大帮扶工程（规划帮扶、科技帮扶、实事帮扶、贫困户帮扶），已完成扶贫工作投入12万余元，较好地实现了扶贫工作目标；双拥工作中，进一步强化与驻宿广大官兵的联系沟通，帮助解决他们的实际困难；工作中，以解决群众的困难为出发点，坚持做到“有登记、有交办、有责任人、有处理、有结果、有监督”等“六个有”，充分发挥规划的协调和引导职能，帮助群众化解矛盾，处理问题，并通过采取回访、下访、约访等有效形式，深层次推进问题处理，得到了群众的充分肯定。三是强化竞争考核，队伍建设逐步完善。在干部队伍建设中，全面引入竞争考核机制，以此激发干部职工的创业热情和创优激情。完成了局机关中层干部轮岗工作，促进了业务工作交流，激发了干部职工提升自我、完善自我的热情；完成了部分分局局长助理公推公选工作，进一步完善了干部队伍梯队建设，使一部分年轻干部干事创业的激情得到充分调动；实施了部分重要岗位工作人员的公开招聘，引入了一批专业型年青人才，使得干部队伍得到了进一步充实，促进了各项业务工作和服务工作的有效开展。
二、理论学习和廉政建设
1、理论学习
坚持将理论学习和工作实践有机结合，认真学习领会中央和省市委重大战略部署和方针政策，确保做到自身素质和水平的与时俱进。坚持做到“自学与制度化学习紧密结合”、“学习与交流紧密结合”，在认真抓好规划专业理论和管理知识自学的基础上，积极参加市委中心组学习活动，全面领会和掌握党的十七大、十七届三中全会精神；制定了市规划局制度化学习机制，组织开展了党组中心组学习、办公会学法、菜单式学习等多种长期性、制度性、刚性的学习活动；在学习活动中，还坚持学以致用，加强调查研究，先后完成了《新加坡城市规划与建设的考察报告》、《桂林“两江四湖”考察报告》、《增强中心城市核心竞争力的重点问题研究》等多篇论文，并先后两次在市委党校组织的干部培训班上就自身学习成果及工作体会作了讲座。
2、廉政建设
始终坚持“两手抓”，积极履行“一岗双责”，作为第一责任人，全面开展党风廉政建设工作。在制度建设方面，先后组织制定了《__市规划局党风廉政建设责任制实施办法》、《__市规划局党风廉政建设责任制报告制度》、《__市规划局党风廉政建设责任制检查考核办法》、《__市规划局党风廉政建设责任追究暂行办法》，对党风廉政建设责任机制进行了全面调整完善，进一步明确了责任制落实机制和具体措施；在教育学习方面，组织干部职工开展了“解放思想能形成，推动落实好快干”大讨论活动、到洪泽湖农场接受警示教育活动和市规划系统反腐倡廉专项警示教育活动，经常组织各种案例教育，做到警钟常鸣，确保全局干部队伍不出问题；在推进廉政文化建设方面，以廉政文化进机关、进行业活动为重点，深入推进廉政文化建设。出台了《关于在全局领导干部中开展“读廉文、思廉政”廉文荐读活动的意见》，编制印发了11期廉文，供干部职工学习；在加强干部廉政建设方面，组织中层以上干部开展了公开述职述廉活动，并先后组织召开了两次党组中心组民主生 活会，分析研究干部廉洁自律管理工作；在落实纪检监察机构派驻统一管理方面，自觉接受监督并着力加强干部选拔任用、资金运行、国有资产运营、党务与政务公开、领导干部廉洁自律及党风廉政建设责任制落实等六个重点环节和部位的监督管理，取得了显著成效，党风廉政建设和反腐败工作得到了进一步增强。在此基础上，本人也认真执行党风廉政建设责任制报告制度和领导干部个人重大事项报告制度等有关规定，坚持做到胸襟坦荡，对组织、对领导从不隐瞒个人任何问题。
1、确保企业离退休人员养老金按时足额发放。保发放是养老保险工作的头等大事，为此，我们在确保上狠下功夫，采取了一系列措施：（1）按时拨付，确保足额发放。每月按时编制离退休人员养老金待遇支付明细，并及时与财政、发放银行对接，确保离退休人员每月15日能按时领取养老金。（2）准确及时地做好2014年度企业退休人员养老待遇调整工作。年初，省市文件下发后，我们迅速落实，精心组织，认真测算，加班加点，提前将全县8976名企业退休人员养老待遇全部调整发放到位，人均月增资160元，人均月养老金水平由调整前1356元上升到1516元，取得了良好的社会效益。（3）及时为到龄退休人员审核计发养老待遇。我们坚持集体会商制，对退休年龄、缴费年限、参加工作时间等要素，因种种原因无法确定的，通过集体会商的办法来确定，确保准确无误，全年共审核计发了915名参保人员的退休待遇。截止2014年11月底，全县企业离退休人员已达到9370人，其中：离休34人、建国前老工人6人、退休人员9330人，享受遗属生活补助对象1002人。1-11月累计发放养老金16322万元，社会化发放率100%。
2、全面贯彻落实特殊群体社会保障服务体系。一是做好未参保城镇集体企业退休人员基本生活保障工作。经摸底核实，全县尚有16名城镇集体企业退休人员未纳入社会保险参保范围，我们及时与财政、民政部门沟通，使16名未参保城镇集体企业退休人员基本生活得到了保障，1-11月累计发放基本生活补助费73865元;二是做好企业退休干部、1953年底以前参业、复员到企业退休人员以及1953年以后入伍的参战参试退役战士生活困难保障工作，1-11月累计发放生活困难补助费766626.51元。
3、强化基金监督管理。一是严格执行社会保险基金的各项管理规定，认真履行基金预决算编制和预算执行及基础管理职能，确保基金安全运行；二是开展养老金领取资格认证工作，防止冒领养老金现象发生。在今年认证工作中，我们总结往年工作经验，结合企业退休人员的实际情况，为他们提供更加方便快捷的人性化服务。本县居住人员按属地原则，由退休人员居住地所在的乡镇劳保所或社区为其进行认证；对于异地居住退休人员，采取异地协助认证方式，将异地协助认证表寄到每位退休人员手中，退休人员到居住地社保经办机构进行认证。与此同时，在全国统一开展的异地网上协助认证工作中，我县上传认证647人，协助其他省（市）认证396人。
4、继续规范社会化管理服务工作。通过今年养老金领取资格认证，进一步完善退休人员信息库建设，打牢社会化管理服务基础。加大退休人员进社区管理比例，提高社区服务质量。截止目前，我县企业退休人员社会化管理服务人数已达到8782人，管理服务率为94.4%，全部纳入社区管理服务。
5、进一步提升经办服务能力。一是严格执行首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知的服务制度，杜绝“一事几头跑”的情况发生；二是通过多种形式公开业务经办信息，增加基金管理和待遇发放的透明度，主动接受社会的监督；三是严格执行内控制度，实行授权管理，责任到岗；四是抓系统建设。目前，我县养老保险档案管理已经省市达标验收，社会保险“金保工程”信息系统已上线运行，离退休人员待遇信息已全部导入系统，为提升管理水平，规范经办服务提供了保障。
1、认真落实党风廉政建设责任制。党建与业务共推动，管理与作风齐改进，按照“一岗双责”要求，强化岗位腐败风险防控管理，党风廉政建设与业务工作同安排、同部署、同检查、同落实，不断强化党员干部的理想信念教育、廉洁自律教育、岗位敬业教育，筑牢思想道德防线，组织观看反腐倡廉典型案例专题片，从案例中吸取教训，引以为戒，防微杜渐，警钟长鸣。
2、认真抓好干部职工的教育和管理。研究制定了年度党建工作安排和计划，坚持每周学习制度，将学习贯穿业务工作的始终。认真按照“五好党支部”的创建标准开展工作，党的思想建设、组织建设和作风建设得到明显加强，党员的模范带头作用得到发挥，服务质量得到了进一步提高，工作作风不断改进。实行责任追究制，严格杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃拿卡要”的现象发生。在保持党的纯洁性教育活动中，认真通过查思想差距、查能力差距、查作风差距、查工作差距、查廉洁差距，进一步提高为民服务的宗旨意识。
3、严格遵守组织纪律，财经纪律，坚决执行民主监督制度，对经费开支和使用情况进行公示，认真执行党务政务公开，重大问题、重大事项、重要工作集体讨论决定。
一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提版权所有作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础
“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。
在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。
在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！
在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象家的，就打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达％，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率％，基本做到了颗粒归仓。
三、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑
服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立版权所有了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。
四、搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托
一、校园安全管理工作情况
(一)建章立制保障校园安全。教育局局长综治工作述职报告为了进一步做好校园安全管理工作，县教育局下发了《关于开展“城管进学校”活动的实施方案》(x教[2014]x号)、《关于全面加强校园安全大排查大整改的通知》、《xx教育系统安全生产月活动实施方案》(x教[2014]x号)。通过这些进一步明确责任，强化措施，形成了一系列制度，为确保校园安全提供了文件依据。
（二）、开展各项安全教育活动。
1、举办“城管进校园”暨校园周边整治活动。教育局局长综治工作述职报告为进一步使城管局执法方式、工作理念与学校的宣传教育有机结合，与辖区学校建立长效联动机制，使城管执法深入学校、更好地走近在校师生，教育局联合城管局举行了“城管进校园活动”以采取多种形式和手段，开展城管护校行动，3月25日。通过这次活动，一是加强宣传，全面了解城市管理工作，通过小手拉大手，从而让全社会了解城市管理工作，理解城市管理工作，自觉接受城市管理各项规章制度，不断提高文明素质;二是积极参与，以实际行动为活动贡献力量。教育师生要身体力行，积极投入，集中整治校内外环境卫生秩序，同时规范好自己的行为，做一个遵规守法的文明人，以实际行动为活动开展贡献一份力量，共同打造干净、和谐、文明、安全的校园周边环境。三是加强协作，配合城管部门顺利推进活动开展。把城市管理的理念和法律法规带进学校，把城市管理的方法和手段运用到学校环境管理上，共同打造安全环境，创建文明校园。2、开展交通安全教育活动。在全县学校积极开展小手拉大手，文明出行“6+1”活动，共发放宣传单15万余份，响应家长达60万余人，有效提升全民文明交通出行，抵制了交通陋习，维护了全县交通安全。3、组织开展了“安全教育日”和“防灾减灾日”活动。县教育局以安全教育日和5.12防灾减灾日为契机，加强领导，统一部署，深入开展了“五个一”活动：即阅读一本防灾减灾书籍、观看一部防灾减灾影视作品、分享一次防灾减灾避险经历、举办一次防灾减灾知识讲座、进行一次家庭灾害风险隐患自查”等活动，应急演练达386场次，征集学生交通安全教育优秀作品达600余篇，有效提升了全县师生应急避险的能力。4、织开展了“打非治违”知识竞赛活动。为进一步巩固“打非治违”专项行动活动成果，在全县教育系统内开展知识竞赛和形式多样的“打非治违”宣传活动。这项活动全县中小学按照通知要求，认真组织学生参加竞赛，全县中小学共上缴130000余份试卷，规范了广大中小学生的行为方式，收到预期的教育效果。5、推进网络安全教育活动。县教育局积极响应国家教育部组织开展的“安全教育实验区”的建设工作，组织全县中小学校开通班级2869个、参与教师达2970人、开通学生账号108563人,目前累计学习人次达106万次，在全市综合考核，位于全市第一名，此项工作得到市局领导充分肯定和嘉奖。
（三）、开展各项督查活动。
1、做好夜间安全值班突击督查工作。由教育局领导班子成员带领股室人员，分九个组，按照排定学校事先不打招呼进行督查。督查内容主要是全县安全稳定工作会议精神落实情况，体现在学校门卫是否在岗、安保器材是否齐全、教师教干值班表是否上墙，校长、带班领导、教师是否在岗以及学校宿舍安全管理等十个方面。共督查了全县49所中小学校,查处隐患113处。促进了我县中小学校园安全稳定及管理水平的提升。2、开展专项督查活动。县教育局成立专项督查组，自3月15日开始利用一个月时间，采取校校到的督查形式，对全县中小学校的安全保卫、安全教育、安全管理、消防、隐患排查整改、校舍安全、食品安全7个方面149所学校进行督查，共排查整改隐患329处。3、对校车的运行情况进行了专项督查。由教育局分管领导带队不定期对校车各站点学生上下车情况、校车的设施设备、校车的行车线路、车速等进行全程跟踪督查，加强了校车安安全运行。4、用电安全专项督查。县教育局按照县供电公司《关于xx20xx年中小学校电力用户供电安全隐患备案的报告》(丰供电营[2014]23号)精神要求，我局立即通过OA系统下发通知，要求全县各学校积极联系当地供电部门对校园内的电气安装、线路、配电室等部位进行全面排查整改，现已全部整改到位。
（四）、加大安保人员和基础设施投入。
1、配足配齐安保人员。教育局召开了专题会议，要求各学校严格对照标准配备安保人员。同时建立学校领导及教师值班制度。要求各学校在上放学等重点时段安排人员在学校门前值班，确保学生安全。切实加强重点时段和重点部位的安全监控和保卫。按照市局配备标准，我县现共有中小学144所，职特教2所，公办幼儿园28所，需要保安人数为463人。根据上级精神，结合当前全县各学校自身实际情况，少数学校从县保安公司聘请专职保安62名;聘请附近社会人员78名;校内教职工轮流门口值班286人，有效整合了我县学校的安保力量。
