时间：2023-10-13 16:07:24
序论：在您撰写企业创新模式时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【关键词】协同创新；全员创新；精益创新；创新模式；创新指数
创新是企业发展的核心竞争力。1912年，创新鼻祖熊彼特在其《经济发展理论》一书中首次提出了“创新”一词，并比较全面地阐述了创新的内容：一是采用一种新的产品或一种产品的新的特性；二是引入新的生产方法、新的工艺流程；三是开辟新的市场；四是开拓原材料的新供应源；五是采用新的组织、管理方式[1]。20世纪80年代，美国经济学家德鲁克提出创新是综合考虑所有生产要素，对其进行系统优化和整合，改变资源的产出，包括改变所有产品和服务，至此，“创新”的概念被进一步拓展：凡是能够提高资源配置效率的新活动均是创新。20世纪90年代，“创新”的概念引入国内，并上升到国家层面，但多数情况下，创新被理解为技术创新。当今时代，创新已经成为国家发展战略之一，创新主要由技术创新扩展到企业战略创新和文化创新等，并进一步引申出创新模式选择的问题。
1当今时代主要创新模式
1986年，美国学者VonHippel提出了用户创新的模式[2]，即企业通过采纳消费者对产品和服务提出的改进建议和意见，对自身产品和服务进行持续优化，据此，用户创新模式能促进产品及技术的创新。1997年，CHRIS-TENSENCM等学者提出了颠覆式创新模式[3]，这种模式强调企业创新技术、产品和商业模式等方面，创建不同于以往的市场经营模式，最终实现对传统商业模式的完全颠覆。ChesbroughHW在2003年提出了开放式创新模式[4]，与之相对应的是封闭式创新模式。随着企业国际化发展的趋势日渐浓厚，经济全球一体化已经不可逆转，企业应该以一种开放的模式实施经营活动，通过有意识地整合企业内外部乃至海内外创新资源，从而将自身的经营模式和商业模式拓展到国际市场，实现“走出去”的发展战略目标。1990—1995年，日本学者提出了知识创新和精益创新的概念，知识创新强调对人类社会的知识增量做出新的贡献，精益创新在本质上代表一种生产管理方式，即在生产工作中不断改善，做到极致，比如简化流程、采用标准化生产模式、不断革新等，以达成准时化、精致化生产等目标。韩国作为一个后来者居上的科技强国，为实现对技术强国的快速赶超，由Kim和Nelson在2000年提出了模仿创新模式[5]，这是经济欠发达国家快速学习和赶超经济发达国家的捷径之一。通过学习率先创新者的先进成熟技术，或通过引进先进核心技术或专利，或通过反向工程学习掌握核心技术秘密，并在此基础上进行优化改进，这样既不侵犯率先创新者的知识产权，又促进了自身技术的发展，并获取相应的创新利益。国内方面，20世纪90年代以来，以自主创新、全面创新、整合式创新等中国特色的创新模式的提出为标志，国内创新系统论和国家创新体系逐渐形成。自主创新，即企业在引进消化吸收再创新的基础上，为避免陷于“引进—落后—再引进—再落后”的不良循环，“通过自身的努力和探索，取得原创性技术突破，同时完成技术的商品化，获取商业利润，达到预期目标”[6]。全面创新是中国创新管理领域的创始学者许庆瑞院士于2002年正式提出，其具有3个重要特征———全要素创新、全员创新和全时空创新[7]。整合式创新是中国学者陈劲于2017年提出，其内容不仅涵盖了全面创新理念，还将创新与中国文化和哲学思想相融合，拓展到战略思想引导下的开放创新、协同创新范畴，其认为企业通过发展战略规划设计，应用包括中国传统文化在内的所有创新要素，实现企业创新绩效的提升，进而带来全社会的发展共赢[8]。
2适合于矿业企业的创新模式
矿业行业作为传统产业，重大突破性技术创新相对较少，但围绕矿产资源的勘探、采选和冶炼高效回收和综合利用，需要持续不断优化现有工艺和采用最新技术工艺，因此技术创新是矿业企业需长期坚持的创新模式之一。创新驱动实质上是人才驱动，随着近年国家各类“人才工程”的实施，支持企业扩大技术人才规模，鼓励全员创新的政策越来越多。全面创新中的全员创新也是适合当今矿业企业发展的创新模式。矿业企业中的采矿、选矿和冶炼过程均为流水线生产作业过程，生产指标的达标和优化需要依赖人的因素，需不断革新、不断改善乃至做到极致，达成准时化、精细化生产等目标，因此精益创新也是适合矿业企业目前发展阶段的创新模式。2.1通过实施科技项目实现技术创新一是实施一系列基础研究和应用基础研究科技项目。重点在于充分利用国内外科技资源，实施一批前沿技术攻关项目，突破一批核心关键技术，实现引领和示范。二是整合与提炼大型矿业工程项目成功运作经验，总结形成一批集工程设计、科学研究、项目建设、生产运营于一体的大型技术项目成果，实现成果技术面向海内外的复制和推广。2.2实施全员创新和精益创新模式通过实施各类人才工程，包括职称评审、技术人才评优评先等方式，培养和壮大技术人才队伍，形成人人创新、时时创新、事事创新的浓厚创新氛围。鼓励全员追求精益创新，自我超越，在工作方式、方法上不断总结与完善，止于至善。
3矿业企业创新新模式
矿产资源是矿业企业的生命线，只有拥有矿产资源，才能生产出相应的金属产品。矿业企业通过并购和勘探获取新的矿产资源，在一定程度上可以理解为资源创新。矿产资源转化为相应的金属产品，取决于金属产品的综合回收率，而综合回收率主要依靠技术创新，因此矿产资源指标、回收率指标是矿业企业重要创新指标。利润和资产指标则代表矿业企业创新所达到的效果。与其他企业一样，技术人才指标是衡量企业技术创新水平的重要因素。综合考虑上述各类指标，提出矿业企业创新指数的概念及其计算方式。
3.1矿业企业创新指数的概念
矿业企业指数的影响因素包括5项正相关指标和2项负相关指标，正相关指标包括资源储量（折合成金或铜或其他主营金属储量）、综合金属回收率、近一年地采选冶环保5个环节[9]利润总额、近3年平均净资产、高素质（高级管理人员和中级工程师及以上技术骨干）人才数量，这些指标的乘积作为分子；负相关指标则包括矿山法人企业数、矿山企业职工总数，这两个指标乘积作为分母，由此得出“矿山企业创新指数”（简称创新指数）的计算方法，作为矿山企业发展水平的衡量指标。
3.2现有创新指数的计算
创新指数分为现有创新指数和潜在创新指数两种，其中现有创新指数计算公式如下：I1=MRBNSEP（1）公式（1）中，I1为现有创新指数，（t·万元2）/个；M为金属资源储量，t；R为综合金属回收率，%；B为近一年地采选冶环保利润总额，万元；N为近3年平均净资产，万元；S为高素质人才数量，人；E为矿山法人企业数，个；P为矿山企业职工总数，人。
3.3潜在创新指数的计算
为了进一步衡量矿山未来投资或发展潜力，有必要在现有的创新指数计算基础上，进一步探讨潜在创新指数的计算方式，即根据上述正相关指标的权重大小，进一步修正上述计算公式。借鉴层次分析法确定分子项中各指标的权重大小[10]，包括构建判断矩阵、一致性检验、确定权重指数3个步骤。3.3.1构建判断矩阵判断矩阵表示所有因素针对某个因素的相对重要性的比较，按照Saaty给出的9个重要性等级及其赋值，采用1～9及其倒数表示指标间的相对重要程度。其中，1表示两个指标同等重要，9表示一个指标与另一个指标相比更加重要。为衡量上述创新指数正相关指标的权重大小，经广泛调研，针对公式（1）中分子各项指标得出以下判断矩阵（见表1）。由表1可知，资源储量所占权重最大，其次为综合金属回收率，近3年平均净资产、高素质人才数量次之，权重最小的为近一年的利润总额。3.3.2矩阵一致性检验用CI值表示判断矩阵的一致性程度。CI值越小，判断矩阵的一致性越好。CI=0，有完全的一致性；CI接近于0，有满意的一致性；CI越大，不一致性越严重。CI值的计算公式如下：CI=λmax-nn-1（2）公式（2）中：CI为一致性程度；λmax为判断矩阵的最大特征值；n为阶数。为衡量CI的大小，引入随机一致性指标RI，RI和判断矩阵的阶数有关，一般情况下，矩阵阶数越大，则出现一致性随机偏离的可能性也越大，其对应关系见表2。判断矩阵的一致性指标CI值与同阶平均随机一致性指标RI值之比即为随机一致性比率CR。当CR＜0.1时，则认为该判断矩阵通过一致性检验，否则就不具有满意一致性，需对各指标间的重要性程度进行重新赋值，直到通过一致性检验为止。对表1矩阵按照归一化处理方式计算其最大特征值，得：λmax=5.0922，则CI=（5.0922-5）/（5-1）=0.023，则CR=0.023/1.12=0.02，因为CR＜0.1，所以上述判断矩阵通过一致性检验。对上述矩阵的列向量进行归一化处理，按行求和后进一步归一化处理，可得到资源储量、综合金属回收率、近一年利润总额、近3年平均净资产、高素质人才数量5个因素的权重分别为0.40、0.24、0.08、0.12、0.16。3.3.3确定权重指数考虑到5个正相关因素对创新指数的促进作用，除回收率因素外，其余因素指标均≥1，回收率R取（1+R）作为指数底数。为了使指标指数均＞1，各因素的权重指数取（1+权重数），则资源储量、综合金属回收率、近一年利润总额、近3年平均净资产、高素质人才数量5个因素的权重指数分别为1.40、1.24、1.08、1.12、1.16。据此得出以下创新指数精确计算公式：I2=M1.40（1+R）1.24B1.08N1.12S1.16EP（3）公式（3）中：I2为潜在创新指数，（t1.4·万元2.2）/个；其余符号对应含义与公式（1）相同。企业创新指数越大，代表企业技术水平越高、发展潜力越大。通过精确计算创新指数，可以衡量矿业集团或矿山企业当下及未来发展潜能，为开展矿山企业尽职调查和项目并购提供参考依据，也可作为矿山企业创新水平的新的衡量方法。
4结语
关键词：创新力 自主创新 创新模式
一、引言
创新力是一个国家、一个民族、一个企业发展的源泉、动力。科技创新越来越决定着一个国家、民族的发展进程，特别是在国际竞争越来越激烈的大环境下，提升创新能力，无疑成为了我国提高综合国力和一个企业提高核心竞争力的制胜法则。
改革开放以来，由于充分认识到了创新的重要作用和战略意义后，国家把提高我国企业的自主创新力定为基本国策，使得我国企业的自主创新能力有了很大的提高。2013年，全年研究与试验发展（R&D）经费支出11906亿元，比上年增长15.6%，占国内生产总值的2.09%；研发人员全时当量达到324.7万人年，居世界首位，占全球总量的29.2%；国际科学论文数量居世界第二位，高被引论文数量居世界第四位；本国人发明专利申请量和授权量分别居世界首位和第二位，占到全球总量的37.9%和22.3%。高技术产业出口占制造业出口的比重居世界首位，知识服务业增加值居世界第三位。在这样的大环境下，国内出现了海尔、华为、宝钢、联想等一大批用于自主创新的成功企业。
虽然我国企业的自主创新能力得到了很大的提升，但是和发达国家和地区的创新能力水平相比，还是有很大的差距，必须迎头赶上。
二、创新力研究文献综述
1.创新力及自主创新定义
现今学术界有关创新力的研究，主要集中在区域、企业和大学这三大领域。
1912年，现代著名的经济学家、创新理论的创始人J.A.schumpeter（熊彼特，1912）在《经济发展理论》一书中首次提出“创新（Innovation）”的概念，并在《商业周期》、《资本主义、社会主义和民主主义》等著作中对其创新理论进行了较为完善的阐述。熊彼特把创新界定为一种新的生产函数的建立，是企业家对生产要素的新组合，即把一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，从而形成一种新的生产能力，以获取潜在利润。
李金明认为创新力是一种能力、一种制度、一种文化，而不仅仅是技术的创新。艾米顿在《知识经济的创新战略一智慧的觉醒》一书中，对创新能力概念的界定是创造新思想的能力、使用好思想的能力、好思想最终成为市场化的产品和服务，并能够为企业带来利润的能力。
谢教授理解自主创新是“以科技成果转化为基础的技术创新模式”。
2.企业自主创新模式
企业自主创新的模式国内很多学者一般把其分为三种模式：原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。
3.本文观点
本文认为企业的创新力实质上是一种企业创造出新的思想、新的观念并且把这些思想和观念运用到企业的生产经营当中，最终转化为有效的生产力，提高企业的运营效率和盈利水平，从而提升企业的核心竞争力，转化成企业的竞争优势。
结合我国企业的实际情况，对于企业的自主创新，本文结合过程活动论和能力论，认为自主创新应该是企业独立组织利用外部和内部的资源，以提升企业生产力为目的进行创新活动，并且获得创新成果的能力。
4.企业自主创新模型选择
在自主创新模式选择方面，国内学者在技术创新模式选择方面的研究较为完善，主要有集中于以下三方面的研究：
（1）基于企业生命周期的创新模式选择的研究。卢佳（2007）以企业生命周期理论与技术创新理论作为研究的理论基石，在全面、深入分析中小企业技术创新模式及中小企业生命周期各阶段特征与问题的基础上，构建了基于中小企业生命周期的技术创新模式选择梯级模型，指出了中小企业各个成长阶段应采用的具体技术创新模式。
（2）基于企业实力和环境的创新模式选择的研究。赵红梅（2008）认为应该在考虑宏观环境、企业规模、充分认识技术轨道作用、充分利用网络创新优势四个条件下选择自主创新模式。向刚（2008）提出应基于企业所在行业和企业能力选择自主创新模式。罗赳赳（2007）认为应考虑国家国情国力、企业性质和规模、技术进步和市场变化速度、企业技术创新的战略目标作为自主创新模式选择考虑的因素。
（3）基于企业分析下创新模式选择。黄芳（2008）孙岚（2007）等人通过企业的自主创新情况进行SWOT分析，了解了企业在自主创新方面具备的优势和劣势，明确了其面临的威胁，找到了发展的机遇，并在此基础上为企业自主创新模式的选择与实施提出了建议
三、企业自主创新模式选择模型
企业如何提高其创新力，如何自主的组织创新活动是企业创新战略选择。如何做出正确的战略选择，企业采取的创新模式是否正确关系到一个企业能否提升核心竞争力的重要因素之一。
每一种维度的创新活动和创新模式都有自己不同的特征和适用范围，不同阶段、不同行业、不同类型的企业可以根据自身的能力、内外部的环境等条件选择自主创新的路径。本文认为企业在自主创新的过程中，可以根据结合基于企业生命周期和企业内部分析、外部环境三个方面来对企业自主创新模式选择进行研究。
企业
经济
实力
初始阶段 成长阶段 成熟阶段 衰退阶段
图中，横轴代表企业的四个生命周期，纵轴是企业的经济实力，随着企业的发展，经济实力越来越雄厚，成熟期前图中曲线呈向上趋势，到了企业衰退期，企业经济实力开始下降，这个时期，若企业能采取正确的创新模式，开发新技术则企业能继续保持市场地位，但若企业无法跟上市场步伐，不能及时更改企业的创新战略，则企业经济实力会开始下降。坐标以外的四个箭头，是企业内外部的影响因素。
1.初始时期
现状分析：处在初始时期的企业一般经济实力比较弱，资本不足，处于行业的劣势地位，没有发言权，也没有核心的技术。
企业目标：掌握一定的技术、有效率的组织形式和制度。
创新模式选择：模仿创新为主，合作创新为辅。
此时，企业最容易成功的创新模式就是模仿创新，利用行业中占优势的企业的已有的成熟的技术、组织模式和制度安排，合理地消化吸收，为自己所用。在吸收市场上已有技术的基础上，结合企业自身的情况改进技术，加入自己企业的创新技术，挖掘已有技术的潜力，进行二次创新。若企业所在行业的技术为大型企业垄断，无法获得已有技术，也可以采用与其他企业合作的形式，降低创新的成本和风险。
在企业拥有自己的新的技术以后，就可以利用新技术在生产出新的产品，抢占一定的市场份额，提高企业的竞争力。
2.成长时期
现状分析：企业拥有一定的资金和技术，同时也建立了自己的研发队伍，经济实力相对充实，也有了一定的市场地位。
企业目标：加强自身技术创新，使企业的技术成为核心技术，形成一定的垄断优势。
创新模式选择：集成创新为主，原始创新为辅。
在这个阶段，由于企业此时已经掌握了一定的技术，经济实力得到了加强，应该不断进行技术改进，积累技术经验和技术力量，采取集成创新或者原始创新模式。企业利用自身积累起来的资金、建立的研发队伍和已有的技术进行自主的研发，形成自身垄断技术。另外一方面，企业也可以采取集成创新模式利用自身各种信息技术、管理技术等，对已有的创新要素进行选择、优化和整合，形成更有效率、更优的能适应更大目标的自主创新过程。
3.成熟时期
现状分析：企业拥有了比较雄厚的经济实力，丰富的资源，集聚了大量高素质的人才，在行业中占有了比较大的市场份额、有了一定的知名度和良好的企业形象。
企业目标：扩大市场份额，改进组织模式。
创新模式选择：原始创新为主，集成创新为辅。
企业由于自身拥有的丰富的资源，可以捉住机会，不失时机的开展以原始创新为主的创新活动，开发新技术、改进新方法、开拓新市场，同时改进组织形式使得企业更有效率的运作，降低成本，获取巨额垄断利润。
4.衰退期
现状分析：企业旧的技术开始被淘汰，强大的竞争者出现，市场份额开始下降，企业地位动摇。
企业目标：保持企业地位、市场份额，开发新技术、新产品。
创新模式选择：集成创新为主，模仿创新为辅。
这个阶段，企业出现危机，强大的竞争者的出现抢占了市场资源，企业开始出现需求降低，市场份额下降的情况，此时，企业应该及时调整企业创新的路径，中断不合市场需求的创新产品，重新整合企业资源和技术，将战略重点转移到新的技术上，开始研发新的技术，促进企业产品的更新换代。不过若此时，企业由于前一期的战略错误导致资源不足，资金不够，可以采取模仿创新的形式，跟随市场的新领导企业，或者寻找合作伙伴，进行合作创新，尽快开发新的产品，挽回失去的优势和市场。
四、提升企业自主创新能力建议
从企业自主创新模式选择的模型和泰山玻纤的案例可以得知，在不同的企业生命周期，结合企业内外部的环境应该选择不同的自主创新模式。在正确的选择了企业自主创新模式后，还应通过改善企业内外部的环境来进一步的提高企业自主创新的能力。
1.大力实施创新驱动发展战略
18大以来，创新驱动发展战略被提升为基本国家发展战略，再次提到“创新驱动”，指出“要突破自身发展瓶颈、解决深层次矛盾和问题，根本出路就在于创新，关键要靠科技力量”，“更加自觉地把工作着力点放到加大创新驱动力度上来，不断为创新发展注入新的动力和活力。”
当前，我国经济总量已跃居世界第二，制造业规模已经是世界第一。根据经济发展的周期性，我国经济已经进入重大转型期，企业原先熟悉的投资驱动、规模扩张、出口导向的发展模式已经发生了重大转变。原有的经济发展方式已难以为继，必须改弦更张，从创新中找出路，让有限的资源产生更大的效益。转型发展就是从要素投入驱动转为创新驱动，优化经济增长的动力结构，实现又好又快发展。因此，中国经济发展要从规模扩张为主转向提升质量和效益为主，必须依靠创新。这也是企业自主创新发展的基础和外部保证。
2.为企业创新营造良好的外部条件
（1）为促进科技创新营造良好的社会环境。要在全社会大力宣传创新思想，广为传播科学知识、科学方法、科学思想、科学精神，弘扬尊重人才、宽容失败、保护权益的价值观和创新文化，营造勇于创新、尊重创新和激励创新的文化环境，增强全社会的创新意识。要为企业开展创新活动提供社会化、市场化服务环境。在这方面，要发展为企业服务的各类科技中介服务机构，健全科技中介服务体系，加强技术市场的组织建设，为促进企业之间、企业与高等院校和科研院所之间的知识流动和科技成果转移，提供一切便利条件，如咨询、投融资、交易场所、定价评估、仲裁、网络中心、牵线搭桥、信息收集与传播、人力资源培训等。另外，还要加强科技中介行业协会的建设和发展，建立政府指导下的行业自律性管理体制，切实为企业开展技术创新提供全方位的服务。
（2）加大政策投入力度。除了要营造良好的自主创新的社会环境，政府也应该改善政策环境，对企业自主创新进行引导和支持，给予企业一定的导向和激励作用。一方面政府应该加大对于企业自主创新力度的支出，采用税收优惠、间接补贴、给予一定了资金投入等措施来支持企业自主创新活动能够，降低企业创新的成本，提高企业创新的积极性。另外一方面，政府还应该加大对于知识产权的保护，完善知识产权有关法律法规，同时也要加强执行的力度，加大惩罚机制，提高企业创新的收益。
（3）鼓励培养创新人才。创新人才是创新活动的源泉，只有有了创新人才才会可能有创新活动的产生，政府应该建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成提高创新能力和创新效率的机制。推进科技人才分配机制改革，鼓励大学和科研机构在企业中实施“人才工程”，积极引导人才向企业流动，促进各类科技人才到企业搞创新。现在存在着大学生就业难，企业招人难的困境，政府应该建立起这两者只讲的纽带，让大学生把知识和创新才能充分的运用到企业的生产创新活动之中。同时要建立起平等择优的用人机制，让人才能打破体制性的障碍，自主选择工作，提高用人效率。
（4）建立企业间网络创新的联系。创新活动具有很强的外部性，但是也由于这个原因，创新也有了很大的风险，政府应该建立好企业与企业之间的网络创新联系，做到既能保障创新企业的收益，也能让其他企业享受到这一创新活动的外部效益。因此，政府可以与企业合作，或者建立起企业创新合作的平台，让企业共同开发，共同研发，降低创新研发成本，风险，也能最大化提高创新活动的效益。
3.企业内部大力实施创新发展战略
（1）培养企业人员的创新意识，加大创新激励机制。企业的创新意识是企业尽心自主创新的源泉，只有创新人员有了创新意识，才能提升企业创新活动的密度及成功率。因此在企业管理组织过程中，一定要培养创新人员的意识，激发他们的创新的源泉。同时，对于非研究人员，也要给予一定的创新意识培养，让企业整体创新意识提高，提高创新的基数，加大成功率。所以，企业应加大对于这方面的投入，引起员工重视，可以采取让员工申请创新项目，对员工进行培训，给以创新奖励等措施，提高创新意识的同时，还能保留住人才，使企业持续创新动力机制得以保障。
（2）企业创新资源投入。创新资金的投入无疑是影响企业自主创新的关键因素。资金是企业创新的必要投资，创新一般具有比较高的风险，特别是原始创新，没有相当量的资金投入与支持，企业的创新活动就无法正常的进行。因此，企业的创新投入比例一定要加大，由于创新活动的风险性大、投资周期长等特点，企业应对创新研发活动做好长期的规划，定好远期目标，规划好研发部门的组织结构和资金投入，有效率的组织研发创新活动，降低创新成本的同时提高创新的收益。
（3）完善创新激励机制。创新激励机制是指对企业自主创新行为的物质和精神激励机制。有效的创新激励机制可以充分调动企业员工的创新潜能，提高员工创新的积极性和主动性，有利于员工高效率地完成自主创新活动，从而提高整个企业自主创新的效率，从而提高企业的创新成功率；与此同时，企业的创新人才所具有的智力知识是企业进行自主创新的宝贵财富，创新人才的流失特别是企业关键性研发人员的流失，造成技术缺口，影响企业自主创新的效率，因而建立有效的创新激励机制是留住人才的关键，是企业持续创新的动力机制保障，也是创新成败的关键。
（4）建立和创新企业的组织结构。企业组织结构、管理效率是一个企业经营成败的关键因素，也是企业能否进行自主创新的重要因素。企业组织结构合理，创新研发部门能与企业部门有效的整理联合，不仅能提高整个企业的运营效率，也能充分的运用企业创新活动的成果，同时也是研发部门制定其研发计划的一个关键影响因素。企业的其他部门若能有效及时的提高相关的信息和支持给创新部门，可以使得创新成果更有效，更符合市场和企业的发展要求，从整体提高企业的利润、收益。
总之，无论国有企业还是民营企业，都要重视创新，有强烈的创新冲动。必须建立以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新模式，加强产学研协同创新。同时还要制定有利于科技成果的及时转化的政策，让创新带来企业效益的最大化，让创新提高企业的国际竞争力，让创新驱动国民经济持续健康的迈向中高速发展。
参考文献
[1]熊彼特著.何畏，罗家祥译.经济发展理论[M].北京：商务印书馆，1990：45-48
[2]卢佳.基于企业生命周期理论的中小企业技术创新模式研究[D].天津：天津财经大学，2007
[3]赵红梅.基于技术能力提升企业的自主创新模式研究[J].理论探讨，2008（8）
[4]向刚，宋婷婷，屈晓娟，王正刚.企业自主创新模式选择的基本准则探讨[J].科学与管理，2008（5）
[5]罗赳赳，田新民，康力.企业自主创新模式研究与选择[J].科技进步与对策，2007（5）
关键词： 营销创新；创新能力；创新模式
创新能力是当今经济环境下企业发展的重要力量，其中营销创新是核心要素之一。企业在技术创新过程中，若一味追求纯技术创新而忽视营销创新，便会导致技术创新成果被市场应用的程度减弱，这违背了技术创新的外溢性原则。因此，重视营销创新，将其作为纯技术创新的一大重要支撑是企业发展的必然选择。当前国内企业营销仍然走以跟随为主的道路，营销模式相对单一，不能满足多元化市场的需求，这势必使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。因此，对企业营销创新模式进行分析具有重要的现实意义。
一、国内外研究现状
营销创新是由“创新”的概念发展起来的，由熊彼特在1912年发表的《经济发展理论》中首次提出：创新是一个经济范畴，而非纯粹性的技术范畴。美国著名管理大师德鲁克曾指出，由于企业经营的目的在于创造客户，因此企业具有两种基本功能：营销和创新，这似乎是关于营销创新的最早理论来源。对营销创新(marketing innovation)问题的研究虽然始于20世纪80年代，但到目前为止国外主要是注重实践方面，而并没有形成系统的理论。
随着市场从卖方到买方的转变，西方发达国家出现了与之相适应的一系列现代创新营销模式：服务营销、整合营销、绿色营销、网络营销等[1]。国外一些优秀企业都投入了大量的资源开展营销创新实践。例如：绿色营销作为一种营销创新模式，成为国外许多企业的新型营销选择。美国生产尿布的企业，从环保角度出发，进行广告促销，强调布尿片埋在土里至少要经过500年才能分解，而纸尿片在土里能够很快分解。于是纸尿片在公众心中树起了“绿色形象”，短短3年，销售量猛增到1.8倍。
国内对营销创新也有了一定的研究，进入中国知识资源库输入关键字——营销创新，进行检索结果有约1700条之多，但是对营销创新模式的研究却寥寥无几。这说明国内营销仍然走以跟随为主的道路，营销创新理念尚未受到众多学者的关注，现有的研究成果不很丰富、也不尽完善和深入。实际上营销创新等非纯粹技术性创新对创新成果的市场应用、成果检验具有十分重要的影响。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须拥有差异化竞争的领先优势，这除了靠产品创新及工艺创新来获得之外，还可以通过营销创新来获得。
二、企业营销创新能力
一般认为，企业营销能力是企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力，它包括市场调查研究能力和销售能力[2]。然而，企业营销创新能力作为增强营销能力的主要动力来源，也应归属于企业营销能力，成为其重要组成部分。
对于营销创新能力，国内并没有形成统一的定论。在此将其界定为：营销创新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企业所具有的对消化吸收的营销知识、理念、手段进行再加工，从而创造需求、引导消费、营造市场，促进企业内外交互、实现预期目标的创新性能力。它是企业营销能力的核心要素，是提升营销能力的动力源泉。
提升企业营销创新能力对营销创新战略至关重要，这也恰恰是国内许多企业欠缺和忽略的方面。本文从企业营销创新战略的高度，基于营销能力的积累、营销能力的激活以及营销创新模式三个角度，建立了提升营销创新能力的机制。归纳起来有两方面：
1.营销能力的积累及激活。这表现为营销知识的累进过程，是营销创新的知识储备库。首先企业应该从战略上认识到营销能力积累对提升企业竞争力的作用；其次，营销能力的积累和激活是一个持续的过程，它贯穿于企业营销活动的整个生命期，其核心是从实践中进行积累，进而寻求或创新出最适合企业的营销方式；最后，要注意营销组织、营销人员、营销模式以及营销理论四大营销知识要素与营销能力创新之间的相互作用，同时还要注意营销创新能力与企业其他能力创新之间的协调关系。
2.营销模式创新。营销创新的最终目的在于更好地推广市场、获得更大的市场占有率，因此营销模式是手段也是关键。企业营销创新模式主要有三种方式：自主创新、合作创新以及模仿创新。本文的中心内容即是这部分。
三、企业营销创新模式
1.营销自主创新模式。营销自主创新是指企业以自身的研究开发为基础，实现营销能力的提升以及营销模式的创新。这种模式具有较强的率先性，初期率先者都处于完全独占性垄断地位，能获得超额利润；而后期追随者要经过一段时间的市场适应才能进入这个营销创新成果领域。但是同时营销自主创新又需要很高的技术条件、资源投入，且风险性大。其创新过程为：
分析内部营销现状——确定可创新域——建立创新集群——创新可行性分析——自主研究开发——投入营销实践——后续渐进创新
(1)基于自主创新理念的品牌营销。从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，王老吉在短短的3年内迅速形成了具有自身特色的全国性的品牌。它将“凉茶”当作“饮料”卖，改变了传统观念，提炼出核心的卖点，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行。它还结合此观念重新设计产品的包装，再借助于影响力大的“央视”媒体，提升了影响力和形象，营销创新获得了巨大的成功[3]。品牌营销是一种典型的营销自主创新，结合自身的产品特性及市场需求，自主研发适合企业及产品形象的品牌进行推广，能获得巨大的成效。
(2)基于自主创新理念的特色营销。营销自主创新要求的就是手段要标新立异，同时又符合企业的实际环境且卓有成效。2006年5月16日，就在诸如燕京等如火如荼地开展奥运营销时，从未和奥运相关组织商谈赞助事宜的雪花啤酒，对外高调宣布了其“非奥运”营销战略。其品牌价值主张是“啤酒爱好者，雪花支持你”，并在广告片中让啤酒爱好者喊出“这比赛，有我们才行”的口号。雪花啤酒在这场奥运营销的潮流中没有亦步亦趋，而是另辟蹊径，将奥运会“重在参与”的精神，通过“啤酒爱好者合作伙伴”的方式予以体现，以此明显区别于竞争品牌“直接赞助奥运会”的营销手法，实现了自主创新营销模式的制胜之道，并取得了良好的效果[4]。
2.营销合作创新模式。营销合作创新是指以两个或两个以上合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，合作各方在营销创新的全过程或某些环节共同投入，以获得最大的市场营销效果。合作创新过程中合作各方遵循共同参与、共享成果、共担风险的原则，同时营销合作创新过程中的成本与风险因被分摊而降低。其创新过程为：
[关键词] 营销创新；创新能力；创新模式
[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者简介] 秦德智，云南大学商贸旅游学院教授，研究方向为管理科学与工程、技术经济学；
郭敏娜，云南大学商贸旅游学院硕士研究生，研究方向为企业管理。(云南 昆明 650091)
创新能力是当今经济环境下企业发展的重要力量，其中营销创新是核心要素之一。企业在技术创新过程中，若一味追求纯技术创新而忽视营销创新，便会导致技术创新成果被市场应用的程度减弱，这违背了技术创新的外溢性原则。因此，重视营销创新，将其作为纯技术创新的一大重要支撑是企业发展的必然选择。当前国内企业营销仍然走以跟随为主的道路，营销模式相对单一，不能满足多元化市场的需求，这势必使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。因此，对企业营销创新模式进行分析具有重要的现实意义。
一、国内外研究现状
营销创新是由“创新”的概念发展起来的，由熊彼特在1912年发表的《经济发展理论》中首次提出：创新是一个经济范畴，而非纯粹性的技术范畴。美国著名管理大师德鲁克曾指出，由于企业经营的目的在于创造客户，因此企业具有两种基本功能：营销和创新，这似乎是关于营销创新的最早理论来源。对营销创新(marketing innovation)问题的研究虽然始于20世纪80年代，但到目前为止国外主要是注重实践方面，而并没有形成系统的理论。
随着市场从卖方到买方的转变，西方发达国家出现了与之相适应的一系列现代创新营销模式：服务营销、整合营销、绿色营销、网络营销等[1]。国外一些优秀企业都投入了大量的资源开展营销创新实践。例如：绿色营销作为一种营销创新模式，成为国外许多企业的新型营销选择。美国生产尿布的企业，从环保角度出发，进行广告促销，强调布尿片埋在土里至少要经过500年才能分解，而纸尿片在土里能够很快分解。于是纸尿片在公众心中树起了“绿色形象”，短短3年，销售量猛增到1.8倍。
国内对营销创新也有了一定的研究，进入中国知识资源库输入关键字――营销创新，进行检索结果有约1700条之多，但是对营销创新模式的研究却寥寥无几。这说明国内营销仍然走以跟随为主的道路，营销创新理念尚未受到众多学者的关注，现有的研究成果不很丰富、也不尽完善和深入。实际上营销创新等非纯粹技术性创新对创新成果的市场应用、成果检验具有十分重要的影响。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须拥有差异化竞争的领先优势，这除了靠产品创新及工艺创新来获得之外，还可以通过营销创新来获得。
二、企业营销创新能力
一般认为，企业营销能力是企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力，它包括市场调查研究能力和销售能力[2]。然而，企业营销创新能力作为增强营销能力的主要动力来源，也应归属于企业营销能力，成为其重要组成部分。
对于营销创新能力，国内并没有形成统一的定论。在此将其界定为：营销创新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企业所具有的对消化吸收的营销知识、理念、手段进行再加工，从而创造需求、引导消费、营造市场，促进企业内外交互、实现预期目标的创新性能力。它是企业营销能力的核心要素，是提升营销能力的动力源泉。
提升企业营销创新能力对营销创新战略至关重要，这也恰恰是国内许多企业欠缺和忽略的方面。本文从企业营销创新战略的高度，基于营销能力的积累、营销能力的激活以及营销创新模式三个角度，建立了提升营销创新能力的机制。归纳起来有两方面：
1.营销能力的积累及激活。这表现为营销知识的累进过程，是营销创新的知识储备库。首先企业应该从战略上认识到营销能力积累对提升企业竞争力的作用；其次，营销能力的积累和激活是一个持续的过程，它贯穿于企业营销活动的整个生命期，其核心是从实践中进行积累，进而寻求或创新出最适合企业的营销方式；最后，要注意营销组织、营销人员、营销模式以及营销理论四大营销知识要素与营销能力创新之间的相互作用，同时还要注意营销创新能力与企业其他能力创新之间的协调关系。
2.营销模式创新。营销创新的最终目的在于更好地推广市场、获得更大的市场占有率，因此营销模式是手段也是关键。企业营销创新模式主要有三种方式：自主创新、合作创新以及模仿创新。本文的中心内容即是这部分。
三、企业营销创新模式
1.营销自主创新模式。营销自主创新是指企业以自身的研究开发为基础，实现营销能力的提升以及营销模式的创新。这种模式具有较强的率先性，初期率先者都处于完全独占性垄断地位，能获得超额利润；而后期追随者要经过一段时间的市场适应才能进入这个营销创新成果领域。但是同时营销自主创新又需要很高的技术条件、资源投入，且风险性大。其创新过程为：
分析内部营销现状――确定可创新域――建立创新集群――创新可行性分析――自主研究开发――投入营销实践――后续渐进创新
(1)基于自主创新理念的品牌营销。从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，王老吉在短短的3年内迅速形成了具有自身特色的全国性的品牌。它将“凉茶”当作“饮料”卖，改变了传统观念，提炼出核心的卖点，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行。它还结合此观念重新设计产品的包装，再借助于影响力大的“央视”媒体，提升了影响力和形象，营销创新获得了巨大的成功[3]。品牌营销是一种典型的营销自主创新，结合自身的产品特性及市场需求，自主研发适合企业及产品形象的品牌进行推广，能获得巨大的成效。
(2)基于自主创新理念的特色营销。营销自主创新要求的就是手段要标新立异，同时又符合企业的实际环境且卓有成效。2006年5月16日，就在诸如燕京等如火如荼地开展奥运营销时，从未和奥运相关组织商谈赞助事宜的雪花啤酒，对外高调宣布了其“非奥运”营销战略。其品牌价值主张是“啤酒爱好者，雪花支持你”，并在广告片中让啤酒爱好者喊出“这比赛，有我们才行”的口号。雪花啤酒在这场奥运营销的潮流中没有亦步亦趋，而是另辟蹊径，将奥运会“重在参与”的精神，通过“啤酒爱好者合作伙伴”的方式予以体现，以此明显区别于竞争品牌“直接赞助奥运会”的营销手法，实现了自主创新营销模式的制胜之道，并取得了良好的效果[4]。
2.营销合作创新模式。营销合作创新是指以两个或两个以上合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，合作各方在营销创新的全过程或某些环节共同投入，以获得最大的市场营销效果。合作创新过程中合作各方遵循共同参与、共享成果、共担风险的原则，同时营销合作创新过程中的成本与风险因被分摊而降低。其创新过程为：
寻找适合的合作伙伴――资源共享与整合――部分营销知识互相消化吸收――建立创新集群――共同研发――投入营销实践
联合营销是基于合作创新理念的营销，它指两个或两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区分，为了彼此的利益进行战略联盟、交换或联合彼此的资源、合作开展营销活动，以创造竞争优势。它的理念与营销合作创新一致：品牌匹配是前提；利益一致是动力；资源共享是基础。
国美电器与电影《手机》的联合营销是一个基于合作创新理念的成功案例。它将商业与文化完美结合，找到了将营销触角伸向文化领域的最佳“切入点”。国美只在《手机》的电影海报上简单的写了一句话：“买手机到国美，我们的选择”，然后让《手机》剧组的众明星签下了自己的名字，这样相当于这些明星都在为国美作广告。通过此次联合营销，国美手机的市场份额迅速上升，被评为2003年“十大手机销售市场”，同时《手机》也获得了票房保证[5]。
3.营销模仿创新模式。营销模仿创新是指企业通过学习模仿率先创新者的营销创新思路和方法，吸取其成功营销经验和失败的营销教训，并在此基础上改进和完善，进一步研发更适合企业本身的营销模式，以达到追求最大市场营销效果的目的。营销模仿创新由于是后期模仿别人的创新成果再加以改进，因此往往具有低投入、低风险、市场适应性强的特性，但同时也缺乏主动性。其创新过程为：
通过市场敏锐选择模仿对象――进行消化吸收――研究可再创新集群――投入研发资源――营销再创新――投入营销实践――后续渐进创新
营销模仿创新不等同于简单的跟随抄袭，而是在此基础上投入研发资源，进一步改进完善。许多企业对此认识有所偏差，为了更好地理解这个观点，本文分别举两个营销模仿创新的网络营销例子进行比较。
1998年迪士尼公司将其在线业务与Infoseek整合进行网络营销，建立了省略这个门户网站，原定的竞争对手是Yahoo。但是由于他没考虑到此网站有自己的特殊的营销环境，如不适合涉及少儿不宜的内容等。仅仅两年时间，迪士尼就关闭了此网站，账面直接损失为7.9亿美元。
2006年4月，芒果网宣布与网易旅游频道进行战略合作，共同打造全新的芒果网易旅游频道(
[4] 网易.雪花啤酒独辟“非奥运营销”战场[J].中国广告，2007，(09).
[5]江波.商业与文化撞出火花――国美电器与电影《手机》联合营销创新案例[EB/OL].http：//省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中国特色自主创新之路，建设创新型国家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
关键词：企业；自主创新；核心竞争力；模式
1 提高自主创新能力应成为企业提升核心 竞争力的战略举措
在计划经济时代，我国企业的生产活动完全是 指令性和计划性的，产品实行国家订购、国家统销， 这实际上是一种“收购经济”加“政府保护”。在这种 情况下，企业内无动力，外无压力，基本没有创新活 动。改革开放后，我国企业大量引进国外先进技术， 对提升产业技术水平、促进经济快速发展起到了重 要作用，但在引进过程中没有进行很好的消化和吸 收，从而陷入了“引进一落后，再引进一再落后”的怪 圈。但是，我国作为一个发展中大国，有自身特定的 国情和战略需求，不能长期依赖技术引进。实践也证 明，在关系国计民生和国家安全的战略领域，真正的 核心技术是买不来的。我国企业需要加强自主创新， 取得关键技术领域的自主知识产权。
近年来，通过发挥市场配置科技资源的基础性 作用，我国企业自主创新的积极性正在增强。在全部 研发经费投入中，企业投入已占到了60％，一批依 靠自主创新获得市场竞争力的企业正在崛起。但是， 我国企业总体上自主创新能力还比较薄弱，同知名 跨国企业相比还有较大差距。因此，尽快确立企业技 术创新的主体地位，提高企业的自主创新能力和核 心竞争力，不仅是我国科技发展的紧迫任务和经济 发展的当务之急，也将决定我国在未来世界经济竞 争中的战绩。
2 企业自主创新能力现状分析
2．1 企业研发资金投入增长明显
从调查状况来看，大多数企业都加快了自主创 新的步伐，加大了科研开发的投入，为企业的长远发 展奠定了可持续发展的潜力。从2001年到2005年， 高科技企业和民营企业研发费用投入增长明显，平 均每年增长50％以上，占销售总收入的比例已经达 到4％，国有大中型企业和民营高科技企业的比例 已经超过了5％。
2．2 企业创新意识提高，创新观念也在改变
市场经济中竞争的残酷性使企业意识到：要想 发展，必须进行自主创新，单纯靠技术模仿和引进是 不行的。调查中，企业家们已经走出了“技术创新就 是技术改造和引进”的认识误区，大多数大中型企业 已经从依靠技术引进转变为自主研发。这些企业在 技术开发过程中主要经过商业分析――技术开 发――市场实验――营销战略――商品化等阶段的 管理和操作。这一现象表明，本地区的企业自主创新 能力有所提高，已在逐渐摆脱依靠外国企业技术转 让的局面。
2．3 民营企业在创新中显示较大活力
加入WTO以后，民营企业面临着国内、国际双 重压力，企业要想生存和发展，根本途径就在于自主 创新，增强民营企业活力，推动经济增长方式的转 变，而这也正是本地区绝大多数民营企业持续生存 的最重要条件。民营企业一般管理体制灵活、决策较 快，在创新上往往能快速出击。如作为民营企业的先 声药业，由于企业高层管理部门对自主创新比较重 视，且制定了有效的创新激励机制，从而实现了创新 能力的快速提高，在短时间内就发展成为一家知名 制药企业。
2．4 产学研结合在企业创新中发挥了重要作用
南京具有显著的创新人力资源优势，每年都会 产生大批发明创造项目及专利和科研成果。但这些 单位主要承担教学和科研任务，成果的转化还是要 靠企业。另一方面，大多数中小企业因缺乏资金不可 能建立独立的研发机构，其技术创新大都通过委托 高校和科研院所完成或直接受让技术。这样，产学研 结合就成了提高企业自主创新能力的一条重要途 径。在调查中有85％的企业与高校和科研院所存在 合作关系。
2．5 企业自主创新中存在的主要问题
2．5．1． 核心技术创新有待提高
企业创新中，大多是通过“不断创新一形成核心 技术一生产核心产品一衍生系列产品一形成核心竞 争优势”的模式来逐渐培育其核心竞争力的。其中， 核心技术的创新能力是关键。从全国范围来看，真正 由南京企业掌握的核心技术还不是很多，现有发明 专利也是掌握在少数大企业手中，其它实用新型和 外观设计专利大都属于产品的小改小革，不能形成 核心技术。企业中也缺少像海尔、华为等全国知名且 极具科研实力和竞争力的大型企业。
2.5.2 自主创新机制不够完善
企业的自主创新过程不单单是一个科研开发和 进步的过程，所调查的大多数企业创新意识虽有所 提高，但对创新的理解和把握还远远不够。许多企业 对设立研发机构和技术中心都持肯定态度，但对这 些机构建立起来以后作用的发挥认识还很模糊，尤 其对创新所取得的知识产权的利用和获益存在严重 的认识不足。这说明企业对自主创新的目标存在认 识偏差。
2．5．3 企业在创新管理中缺乏有效激励手段
调查发现许多企业特别是国有、集体企业缺乏 对创新的激励机制和措施，对研发项目有重大贡献 的科研人员得不到应有的奖赏和激励。研发中，科研 人员往往呕心沥血才能开发出关键技术，并在实施 后为企业带来巨额利润，但却不能获得任何奖励。长 此以往，就使得科研人员的创新热情和积极性降低 到了最低限度，这无疑是企业进行自主创新的最大 障碍。
2．5．4 企业技术创新融资困难
对民营中小企业来说，创新中的一个较大难题 就是技术研发融资困难。我国虽然也设立了各项创 新基金，但申请条件都比较严格，只有少数企业能获 得支持。在南京范围内的民营中小企业数量较多，而 且大多处于发展初期，没有足够的资金投入研发，我 国企业创新风险基金制度又不完善，进行融资就显 得愈加困难。
3 企业自主创新模式选择
3．1 基本发明创新
基本发明创新，即原始性创新，是建立在一整套 不同的科学技术原理上的新的发明创新，属于基础 性研究，一般是基于科学原理产生的。它打破了经典 的基础研究与应用研究的两分处理方式，强调基础 研究的用户导向和应用性研究的重要性，常常能开 启新的市场和潜在应用。例如爱迪生的留声机，在完 成之前不存在任何记录人声音的装置，像这样具有 划时代意义的发明就是基本发明，另外的晶体管取 代电子管、聚乙烯、纳米技术的产生等都属于基本发 明，但是基本发明创新一般研究开发周期较长，必须 投入大量资金并要有雄厚的研发实力，而且风险很 大、成功率也较低。
基本发明的创新模式在我国主要适用于从事基 础研究的科研院所和高校，科研实力较强的企业可 以与之进行联合研发。
3．2 核心技术创新 核心技术创新是指企业通过自身研发取得产品 关键部件或部位、元器件的制作工艺、技术，并在此 基础上继续推动核心技术创新的后续环节，完成技 术和产品商品化的创新活动。像电视机的显像管技 术、电脑CPU技术、DVD的光驱读取技术等都是核 心技术创新的典型。
核心技术创新有三个基本特点：(1)创新的核心 技术来源于企业内部的技术突破，是企业依靠自身 力量，主要通过独立研发而获得的，这是其本质特 点，也是与其他创新模式的本质区别；(2)核心技术 的知识产权具有独占性，在技术开发的竞争中，其他 晚于该创新专利人的同类成果都不能受到专利保 护；(3)相关知识和能力支持是核心技术创新成功的 内在基础和必要条件，在研发、设计、生产制造、销售 等创新的每一环节，都需要相应的知识和能力的支 持。
跨国公司中的都多数企业像西门子、飞利浦、索 尼、IBM等都非常重视核心技术创新。像3C、6C掌 握的DVD生产核心技术，英特尔掌握的半导体芯片 技术等都是核心技术。我国国有大中型企业和民营 高科技企业经过多年发展，已经具备了一定的科技、 资金和人才实力，可以进行核心技术创新和产品的 转化研究。这些企业一般集中在能源化工、电子通 信、生物医药等高科技产业。
3．3 改进技术创新
所谓改进创新，是指企业引进技术后，通过消化 吸收，在掌握其基本原理和专有技术后，在自身技术 积累的基础上逐步形成自己的研发能力，再根据市 场需求，对引进技术进行改进和创新，纵深挖掘其价 值，并实现质的突破，进而摆脱对原技术的依赖。
改进创新从本质上看也是一种创新行为，并具 有自身的特点：(1)技术的跟随性。改进创新能够最 大程度地吸取率先创新者的成功经验与失败教训， 吸收与继承率先者的成果。在技术方面，改进创新做 有价值的新技术的积极追随者；在市场方面也不用 独自开辟新市场，而是充分利用率先者开辟的市场， 从而可以节省先期开发费用；(2)改进创新并不是单 纯的模仿，它并不单单照搬照抄率先者的技术，而同 样需要投入足够的研发力量，并对率先者的技术进 行完善和进一步开发；(3)资源投入的中间聚积性。 改进创新避免了前期开发的投入和风险，能够集中 力量在产品设计、工艺制造、装备改造等创新链的中 游环节投入更多的人力物力。
改进技术创新的主要缺点是被动性。由于创新 者不做研究开发方面的广泛探索和超前投资，而是 做先进技术的跟进者，因此，在技术方面有时只能被 动适应。改进创新还会受到率先创新者取得的知识 产权的法律保护壁垒的制约而影响实际效果。
对于改进技术创新，具有中等以上研发实力的 企业都可以实施。企业可在取得先进技术的许可实 施后，集中攻关，掌握其基本原理和专有技术，并在 此基础上再进行创新和研发。
3．4 产品设计创新
产品设计，是对产品的外在造型、内在结构和整 体性能等方面进行综合性的设计，包括内部设计和 外部设计。产品设计对产品自身的外观和性能，对提 高企业生产技术，以及企业品牌建设都会产生直接 的影响。产品设计创新的过程是一个循序渐进的过 程，从产品设计构思审视阶段进入产品设计选择阶 段，再到最后的产品设计实施阶段，从而最终将技术 和市场结合在一起。
产品的设计创新，适合那些技术力量薄弱的中 小企业。这些企业可以从工业晶的外观设计和实用 新型的自主知识产权的研究和创造方面着手，这两 个方面具有广阔创新前景，特别是符合市场需求的 实用产品，如实用制品、生活用品、工艺品、玩具等 等，尽管简单但市场潜力很大。
3．5 传统文化创新
同志曾指出：“一个没有文化底蕴的民 族，一个不能不断进行文化创新的民族，是很难发展 起来的，也是很难自立于世界民族之林的。”我国是 拥有56个民族的多民族国家，数千年来由各民族和 地域群体所创造并传承的特色鲜明的传统文化知识 尤为璀璨夺目，我国企业可以加强这方面的优势，在 我国的传统文化领域和民间艺术方面大力挖掘，进 行这方面的自主创新开发。
在传统文化的利用创新上，许多企业也已经进 行了有益的探索，并取得了成功。像南京的“荣萍”服 装制造，利用传统文化优势，已经成为中式服装的领 军品牌；中医药企业挖掘传统中医药秘方，融入现代 加工工艺，也已取得了巨大经济效益。中小企业如能 利用好传统文化这块资源宝库进行深入发掘，一定 能走出一条独特的创新之路。
3．6 企业创新模式的选择原则
3．6．1 模式选择要和企业经济及技术实力相符合
不同类型企业的经济能力和技术水平不同，选 择的创新模式也应该不同。要根据企业的自身情况 选择适合本企业发展的技术创新模式。企业在选择 时要考虑的自身因素有经济实力、科研开发投人、科 研机构的设置及人员组成、科研管理体制、产品市场 需求状况等等。
关键词：服务创新；服务创新过程；制造业服务创新
1.服务创新
全球经济正逐步从商品或者以制造业为基础的经济转移到以服务为基础的服务经济，并且在通讯技术的推动下，服务业已经成为拉动经济增长、促进人口就业的主要推动力，无论是在发达国家还是在经济快速增长的发展中国家，服务业都引导着经济发展的大方向。宏观数据显示，美国2011年服务业增加值占GDP比重为78.6%、日本为727%、中国为43.8%、欧洲绝大多数国家的比重均超过了60%，中国2013年第一季度服务业增加值占GDP比重已经超过了第二产业的，成为了拉动经济增长最大的动力，亚洲以及拉美的主要发展中国家的服务业增加值占GDP比重的均值为64.92%和64%，并且从2000到2011年，各国服务业增加值占GDP比重呈逐步上升的态势。
从微观层面来看，随着行业竞争的加剧，企业间的竞争焦点已经从产品竞争逐渐转移到服务竞争（许庆瑞，2003），很多制造业企业也正是通过把产品和服务结合的方式提高企业绩效的，而对于大多数服务型企业而言，为了在激烈的竞争环境中求得生存和发展，就需要不断地提供新的服务项目，就好比产品制造企业要不断推陈出新一样（Sawhney et al.， 2004）。因而，随着服务业的地位日益上升，服务创新作为技术创新的理论延伸也越来越受到企业界以及理论界的关注。
服务活动能够补充销售，能拉动有形产品的需求，对制造业企业的发展以及竞争能力提高发挥着关键性作用，这些服务能提高现有产品的可接受性、实用性、灵活性以及销售绩效），是形成产品差异的方式，也有利于提高顾客忠诚度，有学者还指出，这种产品-服务的结合能够在价格竞争中减少敏感性.，在市场扩展以及技术更新相对缓慢的行业，与产品有关的服务在成熟的制造业行业来说也可以获取持续的利润增长。当然，并不是所有的服务都会有利于产品的使用和销售，在制造企业的服务缺乏系统性，服务战略的复杂性使得制造业企业难以实施
Chae（2012）认为，所谓服务创新就是把能满足消费者需求的元素进行组合和再组合的动态演化过程。Teece（2007）指出以制造业企业为对象的技术创新包含着产品创新和工艺创新两个方面，然而这两个方面无法有效地解释服务业领域内的创新，许多研究表明，服务创新具有多维度性，有的研究强调了供应商方面的重要性，有的研究也表明了消费者方面的重要性，而Chae（2012）进一步认为地域或者制度方面的因素也对服务创新带来的影响。因而这种多维度的创新以及所面临关系的复杂性，决定了技术创新的研究方法不完全适用于服务创新，它无法完全揭示服务创新的本质，因而针对服务创新需要采取新的研究方法（蔺雷，2004）。
2.制造业企业的服务创新模式
本文将着重从以下几个维度来分析服务创新：人力资源及员工培训；高端技术；与顾客的合作。
2.1人力资源及员工培训
Johnson指出，在服务业领域，知识本身就是产品，人力资本是其主要的资本形式。一般来说，人力资本是创新的最本质来源，对服务创新来说更是如此，因此，企业应该投资于人力资本建设，并在服务创新中发挥关键作用，还有研究表明，缺乏一定的人力资源，对创新来说会形成一道障碍，尤其对于高素质员工或者高知识密集度的服务企业来说更是如此.。因而，人力资本在服务产生以及执行上发挥的重要作用应该和持续地人力资源投资相联系起来。
而员工培训是员工更新知识的关键步骤，进而提高企业的人力资源水平以及企业的知识吸收能力。通过员工培训来提高人力资本很有可能是企业创新成功的关键因素。
在不同国家、产业的制造业数据统计资料更进一步指出了人力资本在创新成功方面存在的关键性作用.。Walsworth （2007）指出，员工培训在产品创新和工艺创新方面都存在积极影响，Beugelsdijk （2008）暗示了员工培训在产生渐进性创新方面的重要性。Amara发现，通过不同的培训学习方式，对创新新颖的有关。
人力资本和员工培训在制造业企业和服务业企业的创新都有着重要影响。Raja（2010）强调了员工培训的重要性，因为员工的新技能是支持服务化过程的关键。然后，我们希望在员工培训和服务创新之间找到积极的相关关系。
2.2 高技术的获取
服务由于其不可接触的本质以及以信息为基础的内容，使信息技术在创新活动中扮演着中心角色，因为它能够更好的收集和分享来自竞争对手、市场以及顾客需求的信息，并把这些信息系统化，因而与初始服务创新密切相关。高端的信息技术还能使企业在劳动力、设备、原材料以及财务管理上发挥优势，此外，这些技术能使企业更加灵活，从而应对环境变化以及不确定性，对战略计划来说更加重要。技术的采纳还能激发企业的学习动机。因而高科技在制造业和服务业中都增强了创新性。这样，我们就期望找到使用高科技对服务创新之间存在积极影响。
2.3 与顾客的交流
与顾客的交流是与众不同的，对某些服务过程来说甚至是基础元素。对于服务提供者来说，不仅要注重其服务本身，而且要注重传递给消费者的行为举止的准确性。服务提供者与顾客交流的结果就是，使得一些创新活动能够符合顾客的特定需求，并且，这个过程也可能被视为创新的一种形式。欧洲的一项调查研究发现，企业的创新性越强，顾客作为信息资源的重要性就越大。
当创新成本高昂时，成本分摊是一个符合逻辑的选择。考虑到实施服务战略的成本所具有的层次性以及具体性，合作将会是一个具有吸引力的选择（Mathieu， 2001），与顾客之间的合作将会特别有效，因为强烈地顾客为中心的方式会是服务化的关键特征，顾客不仅仅提供有关产品的建议，还提供更加宽泛的定制化方案，尤其在商品和服务的混合中。这样，与顾客的交流将会是创意的源泉。我们就期望找到顾客交流对服务创新之间的积极影响。我们分析了顾客对服务、产品以及工艺创新的不同影响。（作者单位：湘潭大学商学院）
参考文献：
[1] Llu？？s Santamar？？a a，n， Mar？？a Jesu？ s Nieto b， IanMiles c. Service innovation in manufacturing firms： Evidence from Spain，[J]. Technovation， 32 （2012） 144C155.
[关键词]用户创新；领先用户；用户工具箱
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.050
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-00-02
0 引 言
企业推出一项新产品或新服务时，想要取得成功，必须要准确地满足顾客的需求。但是，对企业来说，其很难完全理解用户的需求，并且代价高昂。传统的市场调研只能获取表面信息，而深入的民族志研究方法费时费力。因此，用户参与创新逐渐成为企业创新活动的一个重要外部资源。Von Hippel在20世纪80年代率先提出了用户创新理论，认为在很多行业中，用户是典型的创新来源。这为用户创新的研究提供了理论基础。之后他又提出了领先用户概念和用户工具箱的产品开发方法，其他国内外学者也相继围绕用户创新的内涵和方法展开了一系列研究。本文介绍了用户创新的概念、领先用户的内涵和用户工具箱式的研发方法，探讨了用户创新模式对企业开展创新活动的促进作用。
1 用户创新的概念
从传统观点来看，产品创新是由产品制造商完成的。Von Hippel 等学者研究发现，用户、原料供应商和产品制造商在不同的行业或领域，都能成为创新的来源。因此，Von Hippel 等学者根据创新者与创新的关系，把创新活动分为了三类，即用户创新、制造商创新和供应商创新。用户创新指的是用户对自己使用的产品或工艺进行创新，包括提出满足自己需求的新设计和首创性的设备、工具、材料、工艺等。Von Hippel等学者对各行业的创新来源做了梳理，研究表明在科学仪器和半导体及电子工艺设备等领域，用户创新占了主导地位。化工行业和拉挤成型的工艺创新和设备创新中也有用户积极参与。
用户参与创新对企业的创新活动有重要作用。由于制造商无法清晰地了解到用户的需求，即使有能力也没有足够的精力去考察所有的需求，因此，用户自行开发或承担一部分创新任务是很多制造商愿意看到的。Dietmar Harhoff的研究表明，终端用户往往能成为创新的开发者，并且他们具有扩散该创新信息的意愿。而对于用户来说，他们在参与创新的过程中会形成组织，并可能以较低的成本在原有制造商之前进入新的产业领域，从而带来一系列的变革。Christoph Hienerth进行了多项案例的跟踪研究，发现在创新中起先驱作用的用户，往往会成为新兴产业的发起者或推动者。总而言之，用户创新可以为企业降低产品的研发成本，并减少新产品研发的风险，同时，也能推动本产业领域的变革。
2 领先用户和领先用户分析法
领先用户的概念最早由Von Hippel在20世纪80年代提出，领先用户相较于普通用户，在企业的创新活动中更为重要。首先，领先用户对新产品或新服务的需求是整个市场需求的预兆，也就是说，其在市场出现大量需求前的几个月甚至几年就了解了这些需求；其次，其期望可以从解决需求的过程中获得大量收益。因此，领先用户往往会通过参与创新来解决自己的需求，并且领先用户也不介意免费向外界展示自己的创新，这里的领先用户可以是个人，也可以是公司。在欧洲原子核研究会工作的Berners Lee，因为工作中的一个需求自行进行研发，最终发明了万维网，这是一次典型的领先用户的创新。
传统市场调研方法的分析具有代表性的用户特征，而领先用户分析法则重点关注那些走在市场需求之前的用户。领先用户分析法的应用分为四步，第一步，确定领先用户的特征指标。第一个特征指标是市场趋势，一般通过专家访谈取得；第二个指标是产品创新给领先用户带来的收益，目前的研究也有用用户对现有产品的不满意程度或实际创新行为进行衡量。第二步，识别领先用户群体。第三步，与领先用户合作研发产品概念。第四步，检验这一概念的市场接受程度。
通过应用领先用户分析法，企业可以提前获取市场的需求，进行更有针对性的创新活动，使新a品更具竞争优势。
3 用户工具箱式创新
在用户参与创新的过程中，存在着一个难点。用户（尤其是领先用户）拥有相关需求和解决方案的黏性信息，但缺乏足够的技术工具以实现解决方案。如何有效地降低信息黏性，使用户的信息准确地传递到制造商手中是创新活动的关键。因此，很多企业开始主动向用户提供工具，由用户主导与需求相关的创新设计任务，最终使企业与用户联合完成创新。提供给用户的工具组合就是用户工具箱，这样的创新模式被称之为用户工具箱式创新。
一般来说，用户工具箱有以下五个要素。
（1）利于用户参与创新的研发流程。用户拥有关键的需求信息，但缺乏研发经验，未必能在初始设计中实现所有要求。因此，用户的创新是一个在实践中学习的过程，工具箱必须具有反复试验的功能，帮助用户在试错中逐渐找到最佳的设计方案。
（2）适当的解决空间。制造商需通过工具箱告知用户其生产能力的信息，让用户在合适的解决空间里进行研发，确保设计不超出制造商的实际解决范畴，保证最终的方案得以应用。
（3）用户友好型界面。工具箱的使用方法应基于用户已经掌握的语言和技术，使用户不用花费大量的精力进行额外学习，就能使用工具箱进行研发设计。
（4）标准化的模块库。用户的设计方案很少能做到所有的部分或构件都具有创新性，因此，一个标准化的模块库能帮助用户将精力集中到他们真正有创新想法的部分，而不必去设计其并不擅长的部分。
（5）能够将用户的设计转化到实际生产。用户工具箱的语言能准确无误地转换为制造商生产系统的语言，满足用户需求的设计方案，使其能直接投入生产，避免制造商的二次设计或修改。
与传统的以制造商为主的创新方式相比，用户工具箱式创新模式有着诸多的优势。传统的创新模式中，制造商在获取有关用户需求的黏性信息上有难度，只能反复设计出产品原型并接受用户检验，整个过程在制造商和用户间来回多次，最终才能生产出双方认同的产品。而用户工具箱式创新模式，有领先用户参与的产品研发，能直接满足用户需求，并且试错过程仅在用户内部发生，这极大地提高了企业创新活动的速度和有效性，降低了研l成本。
用户工具箱式的创新模式并非适用于所有行业，其主要限制有三个方面。首先，决定采用用户工具箱的企业需对自身的商业模式进行调整，因为，将创新活动的一部分外包给用户会影响本企业在设计、营销、生产上的竞争力。其次，若工具箱的设计和使用成本高于新产品带来的收益，采用该模式得不偿失。目前来看，计算机化程度较高的电子科技、互联网等领域较适合使用用户工具箱模式，因其用户设计在虚拟的环境下完成，不耗费实际资源。第三，对领先用户的识别和选择有一定风险。领先用户的能力是否达到使用工具箱的要求较难事先进行判断。
4 结 语
以用户为创新来源的用户创新模式是企业创新活动的变革。相比制造商，用户准确地了解需求，可以帮助企业快速、有效地研发出满足市场需求的新产品、新工艺或新服务。区别于普通用户，领先用户可以提前几个月甚至几年就把握住市场需求，其往往能帮助企业提前获得新产品的解决方案。目前，用户参与创新的应用形式是用户工具箱。企业通过向用户提供工具箱，让用户自行设计与需求相关的创新任务，最终合作完成新产品设计，提高研发速度，降低研发成本。在当今竞争强烈的市场环境中，合理运用用户创新模式，能帮助企业获得竞争优势，占得市场先机。
主要参考文献
[1]E Von Hippel.Get New Products from Customers[J].Harvard Business Review，1982（2）.
[2]吴贵生.用户创新概念及其运行机制[J].科研管理，1996（5）.
