时间：2023-10-12 16:09:06
序论：在您撰写企业知识管理方法时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、隐性知识的管理方法
（一）隐性知识
日本学者野中郁次郎在《知识创新型企业》中率先明晰“隐性知识”与“显性知识”的概念，提出开展以“知识为基础的竞争”。显性知识，包括一切以文件、图片、声音等形式记录下来的标准化知识，客观性较强，多为理论性知识；而隐性知识，则包括企业核心技术、经营者经验思维等一系列无法具体呈现的知识，主观性较强，多体现为企业家个人素质和个人才能。相较于显性知识可记录、可复制、可传递的特性，隐性知识不易沟通表达，个人的认知和意念难以复制。所谓隐性知识的管理，就是运用管理及技术手段将隐性知识在企业员工内部，甚至代与代之间顺利传递，并且创造知识分享文化，提高员工学习、创造及运用知识的能力。显性知识与隐性知识的具体表现形式见图1。
（二）隐性知识的管理
随着生产力发展和社会形势的变化，人类发展阶段由工业经济时代、后工业经济时代、信息经济时代已然过渡到知识经济时代，企业的持续发展由单纯地依靠资本及劳动力的投入和信息的搜集变为依赖于其拥有的知识储量，知识员工更是作为知识社会唯一的特殊资源为企业创造核心价值，详见图2。中国目前市场经济发展仍不成熟，职业经理人市场尚未形成，企业内部治理结构还不完善，外部监督机制无法发挥真正有效的作用，这一系列的外部环境促使企业必须重视知识管理，尤其是隐性知识的管理，以其不易复制、难以窃取的独特优势为企业在市场中占据一席之地奠定必要的基础。国际领先企业已经逐步开始采用“Asset-basedServices”模式进行日常管理经营，这一经营模式运行良好的前提就在于智力资产，即隐性知识重要内核的不断积累。越来越多的企业主将隐性知识看作个人的私有财产，意识到它可以作为树立核心竞争优势的重要手段，而对隐性知识的保护愈加重视。然而，作为企业的管理层，企业高管必须破除企业内部员工这种保守的思想观念，不仅要鼓励员工积极提高个人素质，培养个人能力，更要加强员工之间的交流，使彼此之间建立起信任感，营造出互助互信的氛围，在企业内部最大限度地融合个人隐性知识，实现知识资产的最大化，创建企业知识、技能与技术的最优组合，为客户提供某种业内其他企业不具备的特殊价值的核心专长，创造差异化竞争优势，促进企业未来发展。企业高管应该做好榜样，积极参与并支持个人隐性知识的交流沟通，营造相互信任与知识共享的环境，同时还要制定相关政策，承认并奖励知识创新和共享的行为。如对分享知识的员工给予经济上的鼓励和工作上的晋升。［1］隐性知识的管理具体细分为六个阶段，即认知阶段、策略阶段、设计阶段、开发测试阶段、全面导入阶段及维护评价阶段。其中，认知阶段的主要任务是评估企业隐性知识现状，分析相关部门对知识的需求，明确知识管理中存在的问题及挑战，包括企业高管应该以怎样的方式把抽象的知识变得具体化，以及以怎样的方式使企业员工之间实现知识的沟通和传递。［2］策略阶段的主要任务是企业高管在确定隐性知识管理阶段目标后，按照管理实施流程计划，高效组建负责实施隐性知识管理的核心团队，制定管理战略。设计阶段是整个隐性知识管理流程中最为核心和关键的阶段，必须设计出企业独特的、与其他企业区分的隐性知识管理应用平台，员工积极贡献个人技能，不断提升个人素质，增加业务经验，并利用该平台促进企业内部隐性知识的转变和共享，形成企业核心凝聚力。开发测试阶段是依据平台设计，开发隐性知识管理系统，并与企业现有技术应用平台整合，完成平台测试。全面导入阶段主要是协助企业知识员工完成角色及职责的转换，促成隐性知识完成转变，为企业长期持续发展提供保障。维护评价阶段则是为隐性知识在企业中全面导入后的跟踪维护、改善与更新提供支持。因此，要想快速、成功实施隐性知识的管理，就必须明确企业现实问题，结合科学的方法论，探索并采用适宜的隐性知识管理办法，循序渐进、稳步实施。
二、家族企业隐性知识管理方法
家族企业是基于家族或者家族联盟发展起来的企业，兼具家族属性和企业属性，企业员工大多为家族成员，代际传承也多为家族内部传承。企业高管在日常经营管理企业实践中培养出的制定发展战略的直觉、判断、经验和适应能力等个人素质，尤其是直接影响经营决策的经营思想，会在很大程度上影响企业的经营效率。家族企业的特殊组织形式为企业主及企业员工将其经营理念、思维模式、价值取向等隐性知识在企业内部传递扩散提供可能。就中国而言，传统家文化在国人心中根深蒂固，企业高管及普通员工愿意并渴望寻找到一条利于在企业内部扩散隐性知识的管理路径，但隐性知识的高度个人化导致其不易转移，加之个人吸收信息的能力有限，可能阻碍隐性知识的传递，导致家族企业无法充分发挥隐性知识的独特优势。家族企业对于其隐性知识的管理保守有余，分享不足。企业高管意识到隐性知识的巨大价值后，通常持保护态度，在防止业内其他企业窃取企业机密的同时，对企业内部员工信息的分享也不够及时和全面。然而，在企业发展壮大过程中，个人隐性知识只有成功转换成共同知识，才能实现家族企业价值最大化的目标。尽管家族企业主已经知晓隐性知识这一资源所蕴藏的巨大价值，但仍然处于探索适合自身发展的隐性知识管理方法的阶段，尚未形成统一的家族企业隐性知识管理标准。据此，本文将隐性知识管理一般方法论与家族企业的特殊性相结合，创新研究家族企业隐性知识管理方法，为家族企业挖掘出隐性知识的巨大潜力提供依据。家族企业作为企业组织形式的一种，对于隐性知识的管理同样经历六个阶段。而家族企业极具家族色彩的经营组织模式，又必然导致隐性知识管理方法有其特殊之处，尤其体现在隐性知识管理的全面导入阶段。家族企业对于隐性知识的全面导入具备其他民营企业不具有的便利性和及时性。首先，作为隐性知识管理的带头人和倡导者，家族企业高管更愿意进行角色及职责的转换。由于家族企业高管的工作风格更容易形成个人特色，在家族企业的创立、发展和成熟的各个阶段，企业主更多的是通过自身的摸索寻找利于企业发展的进阶路径，在此过程中，企业主的个人素质不仅体现为其在企业所占据的位置，更体现为其自身能力，相对于其他民营企业的企业高管在其岗谋其事的单一性而言，家族企业高管的角色和职责本身就具有综合性，因此能够很好地实施隐性知识的全面导入。其次，就家族员工而言，也必须担负起企业隐性知识管理的责任，积极遵循企业高管制定的知识管理政策。家族企业的员工多为家族成员，依据社会情感理论，相较于企业利润最大化，家族员工更希望追求的是从以家族利益为中心的非经济目标中可能获得的情感效用，因此家族企业委托成本较小，甚至几乎没有，企业上至管理层，下至普通员工，正式或非正式沟通次数较多且障碍小。再次，家族企业经营模式为企业隐性知识的传播创造了条件。家族企业扁平式金字塔模式的组织层级少，隐性知识传播的速度快，企业高管的经营思想在传播过程中失真的可能性小，隐性知识的导入更加及时高效。
三、结论与展望
通过以上讨论分析发现，在当今以知识为基础资源的经济发展大背景下，知识管理已经成为民营企业持续稳定发展的重要手段和有效途径，尽管企业隐性知识不易复制、难以传递，但也正是因为这一特点，使得隐性知识具备比显性知识更大的核心价值，企业的核心利润源正是企业的隐性知识，而家族企业因其独特的企业组织形式，能够更加有效地进行隐性知识管理。只有提高家族企业高层领导决策判断的准确性，培养家族员工的专业技能，更新企业文化知识，才能充分挖掘家族企业隐性知识的巨大价值，从而处理好成本、速度与品质的关系，以更低廉的价格满足企业客户的需求，也能更快、更直接地反映客户的需求，通过良好的产品和服务提升客户满意度，促进家族企业的可持续发展。企业隐性知识管理思想是对知识管理理论的超越，能够有效解决企业发展过程中很多知识管理的理论问题，为企业发展和社会进步提供一种新的方法论。企业隐性知识的管理既要以工作为中心，更要以员工为中心。以人为本是企业隐性知识管理思想的重要组成部分，把企业技术员工成功转换为知识员工是企业发展的一个重要课题。［3］知识员工需要了解自己的职业优势、自己的做事方式，在对自己进行准确定位后，通过自身能力创造经营业绩。企业知识管理只有将工作与员工相结合，充分发挥员工的主观能动性，构建企业隐性知识的管理架构，以激励措施促使员工能动性和潜能得到激发，企业才能发展得更顺利。本文只是就一般行业的家族企业来探讨隐性知识的管理，在之后的研究中，应该细分家族企业的行业来明确不同行业领域的家族企业对于隐性知识管理的侧重点，并在此基础上通过实证研究，衡量家族企业隐性知识的良好管理对于企业的经营绩效的促进作用。更进一步地比较家族企业与其他民营企业对隐性知识管理的不同，以确定家族企业进行隐性知识管理是否具备优势以及具备优势的程度。总之，家族企业隐性知识的管理方法，对提高家族员工的能动性有很大作用。一个适合的隐性知识管理方法，不但需要一个好的管理者和推动者的引领，还需要企业为其提供信息技术、培训计划等各种支持，即企业隐性知识的管理实践需要整个家族企业的员工同心协力，并不单纯是企业高管的责任与义务，各个家族员工都必须积极响应及配合。只有创新隐性知识管理的系统方法，才能实现企业知识的共用，提高企业的综合能力，使企业更有竞争力。
参考文献：
［1］杨波.如何进行知识管理［M］.北京：北京大学出版社，2005：64-77.
［2］王欣莉，李胜冬.网络企业的知识管理方法探析［J］.商业经济，2014（22）：66-67.
[关键词]隐性知识 主题图 知识管理 企业
[分类号]G350
1 引言
随着知识经济的兴起和快速发展，知识已经成为企业宝贵的资源，是企业提高创新能力和保持竞争优势的重要保障。企业中的知识分为显性知识和隐性知识，由于显性知识易于被其他企业习得，而隐性知识因具有内隐性的特点，使其难以被其他企业所模仿与复制，因此隐性知识已成为企业形成自身核心竞争力的一个重要来源。与显性知识相比，隐性知识也更能为企业创造价值。当前，有关隐性知识的管理主要有两种模式：编码化模式和人格化模式…。编码化模式是指对企业拥有的隐性知识，通过各种手段外化为显性知识，然后将这些外化后产生的显性知识进行加工整理并存储在数据库中加以利用的方式；人格化模式是指通过与知识创造者的直接接触和交流实现对企业隐性知识的学习和共享的方式。然而，由于隐性知识自身的特性(默会性、实践性、情境性、个体性等)，单独使用其中任何一种管理模式都无法实现对其的有效管理，而综合两种模式对隐性知识进行管理的理论探讨为数不多，相关的实证方面的研究从目前占有的资料来看还未发现。为此。本文在对企业隐性知识及其管理的相关理论进行深入分析的基础上，综合隐性知识管理两种模式各自的优点，提出一种基于主题图的企业隐性知识管理方法。该方法能够对隐性知识进行有效组织，准确定位隐性知识资源，进而实现对企业隐性知识的较为全面的管理。
2 隐性知识及其分类
隐性知识这一概念最早由波兰尼提出，自其之后，不同领域的专家对隐性知识进行了深入的研究。然而有关隐性知识的内涵和外延的界定，不同的学者从不同的角度提出了自己关于隐性知识的理解和相应的理论。通过波兰尼(polanyi)、斯腾伯格(Steinberg)、克莱蒙特(Clement)、野中郁次郎(Ikujiro nonaka)、钟义信、金明律和徐耀宗等国内外学者专家提出的有关隐性知识的理论，我们发现，隐性知识和显性知识的界限并不是绝对明确的。事实上，显性知识和隐性知识之间以及隐性知识内部都形成了一个连续性的谱系。波兰尼认为，隐性知识是显性知识的基础，一切显性知识都有其隐性知识根源，显性知识必须依赖于隐性知识去理解和运用，一种完全显性的知识是不可思议的。也就是说，就知识本身而言，往往是同时既具有隐性知识成分又具有显性知识成分。而且两种知识之间也不是彼此独立的，而是存在某种联系。此外，波兰尼也一再告诫我们，不要把隐性知识理解为神秘的经验，隐性知识的存在，并不是否定我们可以将隐性知识外化，而只是否定我们能充分地实现隐性知识向显性知识的转化。隐性知识的以上特性，为我们对隐性知识的管理提供了理论依据：①隐性知识可以外化，只是有些隐性知识由于隐性知识拥有者自身的编码能力有限或人类尚未创造出适合的符号代码来表述这些知识，而使得人们无法完全表述这些隐性知识从而使其表现为内隐状态；②知识的连续谱系性为我们对那些目前尚且无法编码化的隐性知识的管理提供了可能，我们可以通过对知识中已经编码化的显性部分的管理，来实现对知识的尚未编码化的隐性部分的定位(找到隐性知识载体也即专家)，而后通过与隐性知识的载体的进一步的交流，较为全面地获取隐性知识，从而实现对隐性知识的间接管理。
通过对隐性知识的研究成果的分析，我们同时又发现，造成当前各位学者对隐性知识内涵和外延的理解不尽相同的主要原因在于对隐性知识的内隐程度的界定不同(事实上这主要是由于隐性知识的连续谱系性造成的)。为此，我们可以根据隐性知识内隐程度的不同对隐性知识进行分类，这样一方面便于我们对隐性知识含义的把握和理解，另一方面有利于我们对不同层次的隐性知识进行有针对性的管理。结合挪威哲学家格里门(Gfimen)对近半个世纪以来的有关隐性知识研究的梳理，本文将企业的隐性知识分为以下四类：①无法编码化的隐性知识：指那些无法用符号代码外化的隐性知识；②格式塔式的隐性知识：只有在特定的情景下才能被诱发出的潜意识的隐性知识；③无意识、欠编码化的隐性知识：能够通过编码化被外化但由于未意识到该隐性知识的存在而欠编码化的隐性知识；④有意识、欠编码化的隐性知识：出于某种目的，有意识地将能够通过编码化而外化的知识隐藏起来而不编码化的那部分隐性知识。
3 基于主题的企业隐性知识管理
借助于主题图这一知识管理工具，综合隐性知识管理的两种模式的优点，本文提出了一个基于主题图的企业隐性知识管理的方法。如图1所示：
从图1可以看出，该模型主要包括以下几个功能步骤：间接外化、直接外化、知识标引和建立知识元间的关联等。
・间接外化：主要是获取无法编码化的隐性知识和格式塔式的隐性知识的一些隐性知识线索，存储在隐性知识线索库中，以便对其进行标引。
・直接外化：主要是通过采取各种软的管理方面的措施或硬的技术方面的措施实现对无意识、欠编码化的隐性知识和有意识、欠编码化的隐性知识的编码化，并存储在专家专长库中，以便对其进行标引。
・知识标引：主要是在隐性知识线索库、专家专长库和专家基本信息库的支持下，实现对专家拥有的隐性知识的标引，生成知识元。需要说明的是专家基本信息库中存储的专家的一些基本信息如姓名、性别、年龄、职务、学历、专业、联系方式等，这些基本信息可以从企业的人事部门获得。
・建立知识元间的关联：主要是通过知识元之间的各种关系(如属分关系、同义关系、内在逻辑关系等)和专家之间的人际关系分别建立主题图和专家网络图。主题图的作用主要是用来定位编码化的隐性知识和未被编码化的隐性知识载体(专家)；而专家网络的作用在于实现通过专家找专家，并建立信任关系。
4 基于主题图的企业隐性知识管理方法的实施
从上述模型可以看出，本文提出的企业隐性知识管理方法，采取的是编码化模式和人格化模式相结合的方式。该方式一方面采取编码化模式将隐性知识中易于或能够编码化的部分通过采取各种措施实现编码化，然后将这些已经编码化的隐性知识存储在专家专长库中，对其进行索引，供人们检索利用；另一方面采取人格化模式，通过各种途径获取无法编码化的隐性知识的线索，对这些隐性知识线索进行标引，其索引地址为拥有该隐性知识的专家，这样用户要想获得知识中这些尚未编码化的隐性知识部分，则只需与该专家
取得联系，然后通过与该专家直接或间接的交流来获取其所需要的这些隐性知识。接下来将较为详细地论述其实现过程。
4.1 隐性知识的间接外化
无法编码化的隐性知识和格式塔式的隐性知识是强隐性知识，强隐性知识，凸显了知识和人工符号代码之间的逻辑鸿沟，它们原则上是不能用人工符号代码来充分表达的。然而，这并不是说其不能被外化。格里门在其强的隐陛知识理论中指出强的隐性知识并不是完全不可外化的，它无法用语言这一工具外化，但可以通过行动来外化；强的隐性知识也并不意味着其无法被习得。它完全可以通过“师徒关系”来获得。格里门的强的隐性知识理论告诉我们尽管无法编码化的隐性知识和格式塔式的隐性知识无法被编码化，但我们可以通过一些方式获取这些强的隐性知识的一些线索，然后以这些隐性知识线索作为找到拥有这些隐性知识的专家的指南。最后通过与这些专家的直接或间接交流来获取这些隐性知识。依据以上原理，本文对这些强的隐性知识的外化采取的是间接外化的方式，依据这些通过间接外化获得的隐性知识线索对隐性知识载体(专家)进行标引，进而通过对这些专家的定位和管理来实现对其拥有的这些强隐性知识的间接管理。
针对无法编码化的隐性知识和格式塔式的隐性知识这两类强隐性知识的特点，本文采取访谈、问卷调查、文献调查和网络调查等方法获取这些强的隐性知识的一些线索。
访谈：访谈按照访谈的结构可以分为结构性访谈、非结构性访谈和半结构性访谈。结构性访谈是获取格式塔式隐性知识线索的一种有效方法，我们通过结构性访谈，事先将某个情景描述出来，在特定场景--下，询问专家此种情况下可能采取的行动，从而获得格式塔式隐性知识的一些线索。对于无法编码化的隐性知识，我们采取非结构性访谈和半结构性访谈相结合的方式来获取无法编码化的隐性知识的一些线索。非结构性访谈主要由被访问者引导话题的方向，而采访者则根据被访问者谈话中呈现的话题进行提问。在访谈初期。通过非结构性访谈获得一些访谈资料，为半结构性访谈确定一个访谈的主题；接下来，采用半结构性访谈的方式，围绕非结构性访谈中确定的主题提出问题，当然，在访谈的过程中仍然采取开放的方式。
・问卷调查：问卷调查法实质上是一种书面形式的谈话调查，它是通过让被调查者填写问卷的形式进行的，适用于了解被调查对象不愿面对面交谈的问题或有顾虑的问题。同样，问卷按结构可以分为无结构型问卷、半结构型问卷和结构型问卷。结构型问卷是首先设定某种情景，然后根据情景状况设计详细列出一些问题，这些问题可以是选择式、判断式等，我们主要使用其获取格式塔式的隐性知识线索。对于无法编码化的隐性知识主要采取无结构型问卷调查和半结构型问卷调查来获取其线索。无结构型问卷是对问题不拟定，只限定调查的方向，主要是进行探索性的调查。获取专家所拥有的隐性知识的主题类别。半结构型问卷是将无结构型问卷与结构型问卷融合在一起的一种问卷形式，在专家的隐性知识的主题类别确定之后，采取此种问卷以获取更多的隐性知识线索。
・文献调查：文献调查主要是根据专家发表的期刊论文、会议论文、拥有的专利等编码化的显性知识。获取专家拥有的强的隐性知识线索，是一种通过专家知识中的显性部分获取专家知识中强的隐性知识线索的一种重要的方法。
・网络调查：网络调查法主要是通过检索分析专家在博客、论坛、维基百科、微博等网络环境中发表的言论来获取专家拥有强的隐性知识的线索的一种重要方法。由于这些网络空间为用户提供了某种情景，专家往往在不经意间流露出自己所拥有的隐陛知识。通过以上方法我们就获得了谁拥有什么主题类型的隐性知识等强的隐性知识的线索，这些隐性知识线索尽管不是隐性知识本身。但却是通往隐性知识载体的重要途径。
4.2 隐性知识的直接外化
隐性知识的直接外化主要是对无意识、欠编码化和有意识、欠编码化的两种类型的隐性知识的外化。无意识、欠编码化的隐性知识是能够被编码化但由于未意识到该隐性知识的存在而欠编码化的隐性知识。对于这类隐性知识。一方面，应培养企业员工的知识素养、知识意识和捕捉知识的能力；另一方面，要建立良好的企业文化和组建知识学习和创新型团队，使成员在相互交流中，相互学习，取长补短，并经常开展一些正式或非正式的头脑风暴活动，使企业员工在不经意间表达自己的隐性知识。有意识、欠编码化的隐性知识往往是知识的拥有者出于某种目的(如担心因隐性知识的外化导致自己影响力或地位的降低，利益受损等)，有意识地将能够编码化的知识隐藏起来而不编码化。对于这类隐性知识，通常采取激励的方式来促使其外化，这些激励措施主要可以分为三类：物质激励、精神激励和环境激励。物质激励是指为奖励隐性知识的拥有者提供的隐性知识而给予的经济报酬。物质激励的方式主要包括隐陛知识产权保护制度、知识股权期权制度、知识薪酬支付制度等；精神激励主要包括荣誉表彰、知识晋升制度、知识署名制度等；环境激励是指在企业中营造一种易于企业员工将自己的隐性知识外化的环境，主要包括便利的办公自动化系统、适于隐性知识外化的技术平台、扁平化的企业组织结构和提倡知识共享的企业文化等。
通过以上各种措施使得企业员工主动将自己头脑中的无意识、欠编码化和有意识、欠编码化的两种类型的隐性知识表达出来，实现这些隐性知识的外化。然后对这些外化的隐性知识进行编码，存入专家专长库中。
4.3 知识元(节点)标引
通过隐性知识的间接外化和直接外化，我们获得了强的隐性知识的线索和编码化的弱的隐性知识。为实现对隐性知识的管理，接下来，需要对这些我们通过直接和间接外化获得的弱的隐性知识和强的隐性知识的线索进行统一的规范性描述，也即进行知识元标引，生成索引条目。与一般的显性知识管理中的标引不同的是这里的知识元标引生成的索引条目的地址有两种类型：一种是物理存储地址(编码化的弱的隐性知识载体)、另一种是人(强的隐性知识的载体也即专家)。之所以将人作为隐性知识的地址，这是由隐性知识的个体性(或私人性)决定的。隐性知识的个体性首先表现在隐性知识是个体通过长期的生产和生活实践获得的，隐性知识获取的整个过程较少或不需要环境的支持，也即隐性知识是专属于个人的，以人作为隐性知识的载体也可以做到产权明晰；其次表现在隐性知识是以人脑为载体的知识，具有主体依附性。其知识元标引如图2所示：
4.4 知识元(节点)关联
知识元标引完成之后，接下来就是建立各知识元之间的关系，以生成一张对企业隐性知识进行管理的主题图。主题图是一种基于主题的元数据组织和描述工具，提供了语义级的知识导航和组织方式，它可以表示知识概念之间的相互关系。定位某一知识概念的资源位置。在本文中，主题图的构建是基于Protege+TMTab的，在集成TMTab的Prottege开发环境下，可以
创建自己的XTM本体，并可以以XTM的格式导出本体。在使用Protege+TMTaB构建主题图时，知识元之间关联建立的依据主要有两个，一个是知识元中各主题词之间的语义关系，这些语义关系主要包括属分关系、同义关系、相关关系、近义关系、主题逻辑关系等；另一个依据是知识元中专家的个人人际网络，依据专家之间的这种相识关系建立知识元之间的关联。通过每个专家的个人人际关系信息建立企业级的人际网络，以便通过专家找专家，建立专家间的知识交流的信任关系，如图3所示：
通过以上过程构建的企业隐性知识主题图能够实现对企业隐性知识的定位，也即形成一个有关企业隐性知识的语义索引。通过该索引我们可以实现基于语义的检索，方便用户查找到自己所需的隐性知识和隐性知识载体(隐性知识专家)，实现对企业隐性知识的有效管理和利用。
[摘 要]知识是企业重要的稀缺资源，中小制造企业要想生存并持续发展，同样须重视知识管理。论文首先对卓越绩效管理模式以及政府质量奖进行了简单介绍，然后结合卓越绩效管理模式中对知识管理提出的相关要求，对中小制造企业知识管理策略及方法进行了详细论述。
[关键词]中小制造企业， 知识管理， 卓越绩效管理模式
在知识经济高速发展的今天，随着竞争的加剧、工作流动性的增强、顾客需求的快速变化、全球化的影响以及知识更新的加速等，知识已经成为企业重要的稀缺资源。中小制造企业要想生存并持续发展，同样须重视知识管理。但中小制造企业在知识管理过程中也面临着许多难以逾越的障碍，如：缺乏系统的知识管理方面的理论与方法指导，信息化水平、管理水平较低，资金短缺，人才、技术溃乏等。下面笔者结合《卓越绩效评价准则》中对知识管理的要求以及多年参与政府质量奖评审以及卓越绩效管理模式导入咨询工作的一些经验体会，谈谈中小制造企业在创卓过程中如何进行知识管理。
一、卓越绩效管理模式与政府质量奖
卓越绩效管理模式是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式。它是在研究全球卓越领先企业的最佳管理实践和最佳管理理论的基础上提出的，是进行企业诊断、管理咨询及提升经营绩效的系统管理模式；同时它也是当前国际上广泛认同的一种组织综合管理的有效理论、技法/工具。随着经济全球化进程的加快，卓越绩效管理模式目前已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
加入WTO以后，我国企业面临的竞争日趋激烈，迅速提升组织的经营管理水平和综合竞争能力已是迫在眉睫，但ISO9001/TS16949等质量管理体系作为企业管理的基本要求，已无法适应这种需求。因此卓越绩效管理模式也是我国企业及各类组织在新形势下实施科学管理的努力方向，是我国企业进行标杆超越，不断追求卓越经营管理的有效途径。
为了更好地开展实施卓越绩效管理模式，我国于2005年1月，颁布和实施了国家标准GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/Z 195792004《卓越绩效评价准则实施指南》，并且2012年版也即将颁布实施。同时为了引导和激励企业建立和实施卓越绩效模式，加强质量管理，提高产品、服务和经营质量，增强自主创新能力和国际竞争力，促进经济社会发展，许多省市都相继设立了政府质量奖，并将《卓越绩效评价准则》作为评奖依据。同时为了特别鼓励中小制造企业，某些省市（如广东省，东莞市等）还专门为中小制造企业设定了一定的获奖名额。在此推动下，未来将有更多的中小制造企业实施导入卓越绩效管理模式。
二、中小制造企业知识管理策略
《卓越绩效评价准则》第4.6.2.2条对知识管理提出了明确要求：“组织应从以下方面说明如何对其知识进行管理：(1)组织如何有效地管理组织的知识，收集和传递员工知识，并传递来自顾客、供方和合作伙伴的相关信息，确认和分享实践。(2)组织如何确保其数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性”。
作为美国波多里奇国家质量奖评审标准，卓越绩效管理模式的核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。它不是目标，而是提供一种评价方法，它不仅评价企业管理理论和方法的先进性，而且更加关注各种管理理论和方法相对企业发展阶段的适用性，也就是说，企业应根据自身所处的不同发展阶段和行业特点，谋求自身发展的管理理论和方法，而并非越先进越好，即管理的适用性评价。另外它也更加强调企业所采用管理理论和方法的成熟度和整合性。
因此，卓越绩效管理模式在本质上并不限制组织采取何种方式回应相关准则要求，不同行业、规模、性质的企业，可以有不同的做法。对于知识管理来说，中小制造企业也同样需建立一套与自身特性相适应的解决方案，尤其需注意以下几点：
1.领导支持
小企业靠老板，越小的企业跟老板个人的关系越大，因此中小制造企业进行知识管理，很重要的一个方面就是管理老板的个人知识，最主要的目的之一也是为老板服务。企业领导需对此有深刻的理解，并身体力行，对知识管理给予大力支持。
2.认清知识管理的目的，把握知识管理的方向
知识管理的目的很多，但最核心的还是促进知识应用能力与创新，提高企业核心竞争能力，因此中小制造企业在进行知识管理时一切均应以此为出发点与关注点。同时，中小制造企业人力财力物力有限，企业进行知识管理不能眉毛胡子一把抓，需寻找突破口，注重实效与投入产出比。
3.注重知识管理方面的企业文化建设
知识管理发挥效用必须要有一个良好的企业文化氛围，这包括信息沟通顺畅的组织架构，员工对知识管理的正确认识与态度，和谐融洽的员工关系，包含兴趣学习小组在内的各种非正式组织的广泛建立，专职知识管理人员的配备等。由于中小制造企业一般建立时间比较短，企业文化积淀比较少，因此需更加注重企业文化建设，为知识管理创造良好环境。
4.完善激励措施
知识管理不同于其他业务管理，知识的收集共享转移创新等都需要一定的激励措施来推动与维持，这些激励措施可以是物质方面的，也可以是精神或职务晋升方面的。中小制造企业一般人员较少，人员素质相对较低，因此需不断激发员工的创造性以及分享与奉献精神，做到员工与企业共赢。
5.合理有效利用信息化工具
企业进行知识管理需借助一定的信息化工具，但中小制造企业情况差异很大，管理水平、信息化水平参差不齐，因此借助何种工具，则应视企业情况，以适用为佳，并不一定需要导入专业的知识管理软件。
三、中小制造企业知识管理方法
知识可划分为显性知识与隐性知识，对于不同类型知识需采取不同的管理办法。一般来说可采取“显性知识集中管理、隐性知识交流分享”的管理方式，显性知识集中管理是指由知识管理部门（或专职人员）协助各业务部门，并借助有关知识管理工具对公司内外部知识进行管理；隐性知识可通过激励措施鼓励员工向其他人员分享该类知识。
具体来说，对于显性知识，中小制造企业可采取如下步骤与方法：
1.对知识进行科学合理分类
根据企业特点对所有相关知识进行分类，分类维度可以多样化，如按业务类型、部门、来源、学科门类、表现形式、应用领域等。同时应明确每一类知识对于企业的贡献度、收集方式以及责任部门或人员等。这样既能明确知识效用，又能明确责任，还能便于以后的搜索查询。
2.充分考虑本企业的业务特点，合理分析制定知识沉淀机制，系统地沉淀相关业务知识，尤其是一些关键节点生成的阶段性成果
如对于产品设计来说，可设立立项评审、设计评审、样品试制、小批量试制、设计确认与更改等几个关键点，并建立相关的文件和资料控制程序，如《产品设计开发计划》、《设计方案》、《设计评审报告》、《设计验证报告》、《技术文档》、《产品试制通知单》、《产品鉴定报告》、《内部工作联络单》、《设计更改通知单》等。
3.制定有关激励措施鼓励员工收集和共享知识
知识收集的途径与方式是多方面的，对于外部知识可以通过网络、报刊杂志、行业会议、展览展销会、同行交流、客户投诉、售后服务、客户公关、市场调研等。对于内部知识可以通过案例与经验总结、各类业务文档、会议纪要、专利、讲座报告等。企业应定期对在知识管理方面贡献突出的部门与个人进行奖励表彰。
4.借助有效的信息工具，对收集的内外部信息进行整理，并能提供有效途径（如网络）供相关人员随时查询学习
另外企业需建立并不断完善知识共享交流渠道，如知识管理系统（KMS）、在线交流平台、电子邮箱、会议传达、文件下发、论坛、短信平台、微博微信等。具体选择何种信息工具以及交流渠道应视企业具体情况而定。
对于隐性知识，中小制造企业可采取如下步骤与方法：
（1）对公司的隐性知识进行识别，并对各种隐性知识对公司发展的影响力以及在公司的分布状况进行评估，根据评估结果以及隐性知识特点对各种隐性知识进行针对性的管理。
（2）制定相关的制度和措施，并创造良好的环境与条件，促进隐性知识的学习转移与显性化。如建立培训与讲师制度、师带徒制度、工作总结与交流制度、经验案例分享制度、观摩与学习制度、兴趣小组等各类非正式组织、企业价值观的培育与认同等。
（3）在条件适合时，可借助有效的信息系统，进一步促进隐性知识的学习转移。如专家网络、专业社区、知识问答等。
（4）制定有效的激励与考核措施。如讲师授课奖励、师带徒奖励、贡献知识文档奖励、原创知识奖励、将对知识管理贡献纳入职务晋升考核指标等。
知识是未来企业竞争的焦点，也是未来企业核心竞争力的体现，由于中小制造企业实力弱，抗风险能力差，因此在知识管理监控方面，中小制造企业也需未雨绸缪，确保数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性。为了防范知识泄漏，企业尤其需重视知识的安全性与保密性管理。企业应制定安全与保密方面的管理规定（如严格确定各类权限、范围，与掌握生产经营核心机密、技。
四、结束语
本文结合卓越绩效管理模式中对知识管理提出的相关要求，阐述了中小制造企业知识管理策略及方法。不过需要特别指出的是中小制造企业是一个特殊的群体，具有发展变化快的特点，因此企业在成长过程中，应视企业的实际情况，不断创新知识管理策略与方法，使其更符合自己的企业需求，只有这样才能不断创造出更加卓越的绩效。
参考文献：
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[2]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则,北京：中国标准出版社,2004
摘要 企业成本控制是企业按照自己的成本管理目标，在生产经营的过程中对所有的产品耗费进行严格的计算，进行相应的调节、控制，将成本限制在一定范围内的活动。虽然对成本控制的重视程度较高，但是在具体的成本控制和管理过程中存在的问题还是比较多的，对企业长远的发展产生严重的阻碍。文章对企业成本控制和管理中存在的问题做了分析，同时也介绍了一些有效的成本控制和管理方法。
关键词 成本控制 理念 制度 成本分析
企业成本控制是企业按照自己的成本管理目标，在生产经营的过程中对所有的产品耗费进行严格的计算，进行相应的调节、控制，将成本限制在一定范围内的活动。对于现代企业来说，成本控制的重要性是不言而喻的，企业要提高自身经济效益，必须要对企业成本进行有效的控制和管理。
一、企业成本控制和管理存在的缺陷
1.企业成本管理理念的落后
虽然我国企业在市场经济环境中得到了很大的发展，无论在生产技术还是在企业管理中与以往相比都有了很大的提升，对于成本管理的重视程度也在不断提高。但是从整个大环境中看来，我国企业成本理念还是比较落后的，对于企业成本管理的目标、范围确定不清晰，采用的成本管理和控制手段不合理等等。在企业成本控制中将主要的成本管理范围确定在企业的内部，将主要的成本控制重点放在对生产成本的控制中，没有采用经济的眼光考虑企业的成本效益，主要的成本控制和管理方法就是节约方式，这种旧的成本管理观念与当前的社会竞争环境不相适应，对于实现企业成本管理的根本目标产生较大的阻碍。
2.成本分析和考核不全面
企业要实现成本管理和控制的有效性必须要对企业成本消耗的真实情况有一定的了解，做好全面的、全过程的成本分析和考核是非常必要的。而当前我国企业就成本分析而言主要是在事后进行的定期分析，在企业生产经营的日常活动中进行的分析较少，对企业成本不能做出准确的预测，而且往往比较重视生产成本的分析，没有开展产品生产经营全过程的分析，也没有对企业成本效益的分析，造成成本分析不全面。从成本考核中来说，企业也是在事后进行考核，成本考核的效率较低，不能为成本管理提供良好的条件，产生一定的促进作用 ，从而严重影响到企业成本控制和管理。
3.成本信息不全和失真
企业要加强成本控制和管理必须从企业成本信息出发，对以往成本控制和管理中存在的问题做出分析，同时按照当前的成本消耗等情况制定出新的成本控制和管理措施，所以企业成本信息就显得非常重要。但是当前企业在生产经营的过程中并不能对企业成本进行准确的核算，一些企业在成本核算中注重材料、人工和制造费用的核算，但是对于产品开发研究和试验阶段的费用没有考虑进去，或者是成本核算过程比较简化，成本中各部分的比例失衡，导致企业得到的成本信息失真，最终对企业制定科学合理的成本控制和管理制度产生非常不良的影响。
4.成本控制和管理方法落后
在当前我国企业的运行中，因为各种材料成本、能源成本的上涨，而企业对资源管理不重视，所以造成企业成本不断提高。但是我国企业的成本管理和控制方法并没有很大的改进，成本控制的局限性很强，很多企业在成本控制中采用的还是手工做账，很多成本信息不能及时的传达到企业管理层中，而一些企业在成本统计中采用表格的设计不合理，不能全面反映企业的成本消耗情况。另外，虽然在目前企业利用信息技术能实现高效的成本管理，但是一些企业在利用信息手段的时候存在的不足也是非常明显的，对于成本管理系统功能的了解不全面，只是进行简单的成本核算，没有充分利用其管理功能。
5.成本管理制度不完善
完善的企业成本管理制度是保证企业成本管理制度化和规范化的有效条件，企业成本管理要包含企业生产经营各个环节中与成本有关的各种制度。我国大多数企业在成本管理制度的制定上存在的失误较多，一些企业根本就没有制定企业内部成本控制管理制度，在企业成本原始记录、定额管理以及计量验收等方面都没有相应的制度作保障，往往是依靠经验完成的。一些企业制定的成本管理制度没有考虑企业的实际发展情况，制度的实效性较低，不能很好的实现成本管理目标。另外，一些企业虽然按照自身发展情况制定了成本管理制度，但是只重视形式，没有真正发挥出成本管理制度的实效。
二、企业成本控制和管理的方法
1.企业成本控制体系的建立
企业成本管理是企业获得较高经济效益的有效途径，而企业成本是产生在且有生产和经营的各个环节中，所以在企业成本管理中要形成全过程、全方位、全员的成本控制体系。第一，进行全过程的成本控制，在企业产品设计、生产、销售等各个环节进行成本控制，不同环节要制定具体的成本控制条例，成本预测、成本控制、成本分析要联系起来。第二，进行全方位的成本控制，对影响企业成本的所有方面进行控制，人工成本、管理成本等都需要加强控制，不能仅仅将成本控制放在对成本投入的控制中。第三，进行全员成本控制，企业成本控制与企业每一个员工之间的联系是非常紧密的，所以加强成本控制就需要从每一个员工入手，建立成本控制责任制，促使树立成本控制意识，为更好的实现成本控制目标贡献力量。
2.采用有效的成本管理方法
在成本管理中目前比较成熟的方法有三种：第一，质量成本管理，就是以企业经济效益的提高为目的进行的成本管理，利用成本管理和质量管理相结合的方法，对质量成本进行分解，然后针对不同的管理部分采取不同的办法，在质量成本管理中，最重要的是要实现科学化的成本管理。第二，精细化成本管理，实现精细化成本管理首先就需要将企业的各种成本都以量化的方式体现出来，对企业生产经营过程中的所有消耗都能反映出来进行控制。
3.重视成本控制考核
企业成本控制和管理的各个环节是相互联系相互衔接的，要最大限度的实现成本控制和管理效率，必须要在企业内部建立系统的成本控制和管理方法。首先，企业应该根据自己的当前成本控制情况和未来企业发展需求制科学合理的成本控制目标，并且按照企业各部门工作性质的不同将企业成本控制和管理目标进行分解。其次，制定详细、科学的企业成本控制指标，按照企业成本控制和管理计划，制定一些综合性的红着是具体性的成本指标，不仅是将成本管理量化，而且为后期的成本管理考核提供参照标准。再次，加强对企业成本的监督和管理，对企业生产经营中各个成本项目以及员工的工作情况进行及时的检查和监督，对成本控制和管理中存在的问题做出及时的反应和处理。最后，要将企业管理成本和 生产成本结合起来，实现全面的、全过程的成本控制和管理。
4.将企业成本控制与企业发展战略结合起来
企业成本控制的直接目的虽然是降低企业成本，提高企业经济效益，但是从根本上来说，企业成本空盒子和管理的目的还是要实现企业的长远发展。所以在在企业成本控制和管理中应该考虑到企业的长远发展战略，不能一味降低企业成本，要树立成本效益理念，将成本控制和管理的重点从生产和销售过程中转移出来，重点分析市场的需求以及行业的发展形势，然后做出企业发展战略计划，按照这个计划制定成本控制和管理的总方案，从而在降低企业成本的基础上，实现企业经济效益的增加。
5.发挥信息化成本管理作用
在科学技术高速发展的时代，各种高科技手段的使用极大的提高了企业管理水平。就企业成本管理而言也需要积极采用先进的科学技术，在企业中建立完善的网络平台，选择合适成本管理系统，将涉及企业成本管理的各项数据输入系统，进行高效的数据处理，从而为成本管理提供可靠的数据信息，通过对数据信息的分析不仅能对当前企业成本管理情况有全面的了解，同时也能帮助企业制定下一步的成本管理计划。
三、结论
由于在市场经济环境中，企业对利润的过度追求，虽然对成本控制的重视程度较高，但是在具体的成本控制和管理过程中存在的问题还是比较多的，对企业长远的发展产生严重的阻碍。面对这种情况企业必须要对问题产生的原因做出深入的研究和分析，以人为中心制定完善的企业成本管理制度，积极探寻有效的成本控制和管理方法，将企业全体员工纳入到成本控制和管理中来，实现全面的、全过程的成本控制和管理。
参考文献：
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[4]李琦.作业成本法与企业成本控制管理.时代金融.2010（07）.
关键词 法律思维 现代企业 企业管理 思维形式 有效策略
中图分类号：D920.4 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.05.065
Legal Thinking and Legal System Management
RAN Lingjun
（Inner Mongolia Keyihe Forest Bureau， Hulunbuir， Inner Mongolia 165468）
Abstract In recent years， with the rapid development of China's socialist market economy， people's living standards continue to improve， the legal awareness is gradually enhanced. Legal thinking， as a kind of new thinking， for the modern enterprise management has a very important influence， modern enterprise management process， only to have good legal thinking， comprehensive use of the actual legal thinking to solve some practical problems， in order to achieve the maximization of modern enterprise economic benefits and social benefits. In this paper， in view of legal thinking in the modern enterprise management of the status quo and the existing problems， put forward some effective measures and suggestions， so as to improve the management level of modern enterprises in China， comprehensive use of legal thinking of modern enterprise management.
Key words legal thinking； modern enterprise； enterprise management； thinking form； effective strategy
0 引言
企业管理作为整个企业运行中的重要组成部分，在整个企业中起到了维持经营和发展秩序，减少企业风险的作用，能够使企业达到平衡发展的状态。在经济全球化趋势的影响下，我国企业竞争日益加剧，一个企业要想在激烈的社会主义市场竞争中处于不败之地，就必须提高现代企业管理的水平，满足企业的自身经济利益。因此综合将法律思维应用于现代企业管理中，利用法律思维来优化现代企业管理，用法律对企业约束企业员工的行为，只有这样才能使其更好地顺应社会的发展。②
1 法律思维的概述
1.1 法律思维的具体内涵
所谓法律思维主要是指综合运用法律的思维逻辑，相关的管理法规、法律原则对社会现实问题进行解决、观察、分析、整理的一种思维形式。社会问题是由多种问题组成，属于一个复合性的现实问题，主要涵盖了政治、经济等多种领域，如果一旦发生了社会纠纷，人们总会用不同的思维去看待它，只有站在法律的角度才能公平、公正地看待问题。法律思维的侧重点就在于能够正确地分析和判断社会想象，对于存在正义的问题作出判断和思考，从而形成独立的思维体系，只有这样才能站在法律的角度看待问题。按照法律思维去理解和判断问题，才能维护人民的根本利益。
1.2 法律思维的重要意义
法律从事物的外在形式来看，属于一种规范人们行为的方法，但在内在形式进行分析，它还是取决于人们的社会行为和方法，需要综合运用法律思维来看待。如果人们无法正确运用法律思维来看到社会问题，就无法进步，也不能在日常生活中顺利发展。法治社会的进步离不开法律思维，法律思维对于法治社会的建设具有十分重要的影响，属于一种治国方略。随着我国社会法治进程的不断加快，人们法律意识和维权意识普遍提高，一些新的法律问题也随之出现，只有适时地对法律等一些行为习惯做出调整，从而更加适应社会的发展变化，才能推动我国法制进程，利用法律思维去解决生活中的实际问题。③
2 法律思维在现代企业管理中发挥的重要意义
2.1 有利于减少企业风险
将法律思维广泛应用于现代企业管理中，不仅能够有效降低企业风险，还能提高企业的经济效益。企业是以盈利为目的的社会组织，是社会主义市场经济的重要组成部分，我国加入世界贸易组织，这对现代企业发展而言即是机遇，只有正确客观地看待企业所存在的风险，利用法律思维进行分析，才能规避企业的经营风险，清楚地知道当什么风险来临的时候，企业应该如何采用措施积极应对，从而促进企业又好又快发展。将法律思维广泛运用于现代企业管理中，能够从法律的角度积极解决相应的问题，然后企业能够增强其危机意识，建立起全面的预警机制、识别和化解企业可能遇到的潜在危机，这对企业的发展是极为有力的。④
2.2 提高企业抗风险能力
在法律思维的影响下，企业能够有效提高企业抗风险能力，把风险治理转化为风险预防，建立起预防为主、防治结合的风险预防机制，法律思维主要是起到警示的作用，在人们的日常生活中，只有将法律作为准绳，才能尽量避免企业风险问题的发生，只有这样才能维持良好的社会治安。法律思维也是具有强制性、灵活性、责任性，起到威慑作用，在现代企业管理中，只有利用法律思维才能更好地处理问题，在法律思维的引导下，建立起一整套全面、科学的现代企业管理制度，在防范风险的过程中提高企业抗风险能力，减少企业的损失。
2.3 实现企业经济效益最大化
只有积极做好企业风险评估工作，才能实现企业经济效益和社会效益的最大化，确保企业能够顺利管理，降低企业的成本支出，提高企业的市场竞争能力。现阶段我国很多企业都是粗放型管理模式，现代企业管理处于无序状态，对于很多员工缺乏教育和管理，没有企业震慑作用，因此企业员工的工作效率无法提高。只有在法律思维的指导和引导下，企业才能转变传统的管理模式，转变企业的思维态度，约束企业员工的行为，从法律思维来看到现代企业管理，使其更加规范化、合理化、公正化，从而提高企业的凝聚力和驱动力，实现企业经济效益和社会效益的最大化。⑤
3 法律思维在现代企业管理的实际应用
法律思维自身具有程序性、规范性、平衡性以及基准性等特性，随着我国法制社会的不断健全，经过多年的发展，将法律思维应用于现代企业管理中，已经取得了一定的成效，而且得到了实质性的突破，优势是显而易见的，在现代企业管理中应用法律思维主要表现在以下几个方面：
3.1 提高企业员工责任意识
法律思维属于一种规则强的思维模式，是根据事实与规定来认定的中心思维方式，同时还强调很多人情因素对于企业带来的负面影响。法律思维能够帮助现代企业更加符合国家的相关标准，更加符合现代企业模式的要求，用法律意识来约束企业员工，能够提高企业员工责任意识和社会责任感，在实际管理中进行理性的判断，经过长期的实践应用，法律思维对于现代企业员工具有极强的约束性，这样才能协调企业内部的管理模式，做到与时俱进、开拓创新，在实践的基础上创新，在创新的基础上实践，只有这样才能提高企业的经济效益和员工的工作效率。
3.2 弘扬宣传企业文化
法律思维是现代企业中的重要内容之一，同时也是平衡企业内部矛盾与外部矛盾的重要措施，只有积极宣传弘扬企业文化才能提高企业员工的文化素质。企业员工应该信守企业承诺，属于一种双向的互动交流模式。例如：在法律内部也是人人平等，法律员工要积极宣传和弘扬现代企业文化，树立良好的企业形象，协调好企业和员工之间的经济利益，处理好个人利益和集体利益二者之间的关系。⑥
3.3 提高企业工作效率
按照法律思维能够有效衡量企业员工的行为是否合理，尊重事实，将法律思维作为企业管理的出发点和落脚点，提高企业员工的工作效率，通过平衡协调各种利益关系，协调企业员工的之间的关系。在企业日常生活中，企业一方面要明确自身职能，各司其职，明确自身义务。另一方面也能够避免企业各部分纠缠不清，责任不明确，监管不力等问题出现。企业各部分之间只有相互协调、相互联系，才能提高企业的工作效率。
3.4 增强企业的风险意识
法律思维是增强企业风险意识的首要条件，也是完善企业风险机制的根本方法。随着我国社会主义市场经济的快速发展，只有运用法律思维才能增强企业的风险意识，企业管理者和企业员工都应该具备风险意识，企业自身只有为企业的发展营造出一个良好和谐的内部环境，才能规范企业行为，减少外部因素对企业行为的干扰。⑦
3.5 建立健全企业决策和评估制度
现代企业的规章制度相当于企业的“宪法”，无论是私营企业还是国有企业，都必须遵循法律法规，只有建立健全企业内部决策制度，运用法律思维进行现代企业管理，才能避免企业出现违法违纪的现象。由此可见只有建立健全企业内部决策制度，严格按照企业的规章制度办事，遵守企业内部法律法规，才能提高企业的风险防范意识。完善企业评估制度，法律思维能够完善企业评估制度，建立企业内部评估制度和外部评估制度，寻找出积极的风险应对措施，提高企业的实践性。企业内部评估体制主要是指企业自身的体系，提高企业管理的质量和水平，企业外部评估体系，还要与企业签订相关的法律法规，然后根据企业风险做出报告，积极应对企业风险。
3.6 企业员工应该加强互动交流
现代企业应该根据自身发展的实际情况，增强企业的自身能力，结合市场的实际需要，选择外聘律师参与到现代企业管理中，企业应该与当地法院、检察院进行积极的交流，然后企业应该与法律和当地法院进行积极交流，企业管理者和企业员工也应该积极交流和沟通，做好防范措施，通过互动和交流满足企业员工的利益要求，提高企业员工的整体素质和专业化水平。企业还可以对企业员工进行再培训，企业管理者应该用法律思维去管理企业，开展企业法律咨询、完善企业管理的各项制度、组织开展专门培训，促进企业又好又快发展。⑧
4 结束语
综上所述，现阶段，随着我国社会主义经济的快速发展，现代企业制度的不断完善，企业之间的竞争越来越强烈，因此只有将法律思维广泛应用于现代企业管理中，提高企业管理者和员工的法律意识，将法律思维应用于企业管理中的方方面面，通过提高企业员工责任意识、弘扬宣传企业文化、提高企业工作效率、增强企业的风险意识、建立健全企业决策和评估制度、企业员工应该加强互动交流等方式，贯彻执行企业管理的经营过程中，才能使员工养成法律意识，提高现代企业的管理水平。总之，将法律思维应用于现代企业管理中，是一项艰巨而漫长的工作，需要党和政府、企业本身、企业员工三者共同努力，只有这样才能促进企业的全面发展，实现企业经济效益和社会效益的最大化。
注释
① 谌洪果.法律思维：一种思维方式上的检讨[J].西北政法学院学报，2013（2）.
② 陈金钊.司法过程中的法律方法论[J].法制与社会发展，2012（4）.
③ 刘勇军，宋卫中.论中小企业法律风险管理的必要性[J].法制与社会，2013.
④ 张梅.加强法律思维 实现规范化管理目标[J].理论学习与探索，2015（1）.
⑤ 吕燕.法律思维在现代企业管理中的应用[J].中外企业家，2014（21）.
⑥ 王周伟.地方重点院校投资学专业定位与人才培养的思考与实践[J].江西金融职工大学学报，2010.23（5）.
关键词:知识观;学习型战略联盟;多元化经营
一、知识观理论的概述
知识观理论是对资源基础观的各流派观点的基础上形成的,并且还吸收了包括纳尔逊与温特的演化经济学,西蒙、马奇、赛耶特的企业行为理论以及波兰尼、野中郁次郎、达文波特等知识理论的观点。
二、知识观的企业理论模型
企业是知识整合与创造的结合体,其可持续的竞争优势取决于其整合与创造知识的能力,而知识在企业中整合、发展、转化的过程。
(一)知识的吸收与转化
外部知识源常常是组织进行创新的关键因素,并且前提是组织需要具有已有的相关的知识才能消化并应用新知识。但是光靠企业利用外部技术能力对于保持企业持续的竞争优势是不行的,因为外部技术也可以被其他企业所理解而模仿。相比之下,内部技术不是可以广泛地被其他企业所模仿的,它构成了企业持续竞争力的基础,转化能力是基于企业内所产生的机会一体化企业内部处于不同时点上的技术知识的能力。
(二)知识的内部转移
在企业持续开展学习、不断改善绩效以维持竞争能力的过程中,企业必然越来越求助于内部转移能力。但是,由于知识的内部转移比外部转移较少地受到保密性、合法性等约束,因而,在其他条件相同的情况下,内部转移应是较快且复杂性较小的。
(三)知识的共享
知识共享是企业创新的基础和源泉,企业知识只有通过交流对话并相互转化,被他人所共享成为企业共同的知识,才能最大限度地发挥其作用。
知识在企业中的整合和转化不是一个可以随意加速或是可逾越的过程,它需要历经必需的阶段才能得以成长,这同时要求企业制定相应的组织结构、决策权分布和管理制度,及时地整合、利用与创造知识的价值。
三、知识观的企业发展方式
(一)发展的速度
从知识观的角度来看,企业发展的速度也是知识学习、增长的速度。一般地说,企业希望以最快的速度学习,以便能利用先入者的优势,这就是所谓的“红桃皇后效应”。但是,学习的速度太快,并且将自己约束于某一特定的知识轨道(knowledge trajectory),一旦企业误入歧途,后果将是灾难性的。因此,在环境信号不明确且学习过程相当复杂时,最好是不要追求学习高速度。应在保证方向的可靠性的前提下,深耕细作于某一个正确的知识轨道上。另一方面,较缓慢的学习以积累一定的知识存量有助于新知识补充进来。
(二)发展的方式
1、企业间的方式:学习型战略联盟。组织学习理论认为,学习型战略联盟为伙伴企业提供了独特的学习机会,不同的伙伴企业有不同的学习目标、学习意图和学习能力。结合伯厄勒对组织学习方式的研究,不同的学习方式对应有不同的学习型战略联盟的类型。(1)生产式联盟。生产联盟是“干中学”的学习方式,主要学习内部生产管理活动,从而提高效率,降低成本。(2)营销式联盟。营销式联盟是科学的学习方式,通过学习初始的产品设计、调研吸收新科技知识,通过亲身尝试产品的使用进行设计与使用的改革。(3)研发式联盟。研发式联盟是一种模仿学习,在最能启发与加强企业现有能力的区域搜索,形成核心能力;吸收外部知识,模仿竞争对手、合作伙伴的知识。
2、企业内的方式:多元化经营。概括地说,多元化有相关多元化和无关多元化两种形式。实证研究表明,在相同的情况下,实施相关多元化战略的企业所取得的绩效一般都优于无关多元化。如果从知识观的角度予以分析,企业多元化战略将涉及到知识在企业内转移的问题。所谓的主导逻辑,是指“处于主导地位的一般管理逻辑”,它是由核心业务中的经验所发展出来的。而企业的高层管理者多元化经营的能力,受制于他们所习惯的主导逻辑,即他们用于进行战略决策的全部工具以及他们的世界观取决于他们过去的经验。据此,相关多元化化经营的绩效之所以优于非相关多元化经营,其根本原因在于相关多元化经营中由核心业务所发展出的主导逻辑是可以有效地转移到与其相关业务的管理上。
从本质上来说,成功多元化的企业中的战略多样化及其变化,与其高层管理者所使用的主导逻辑是相互兼容的。不管是通过内部开发,还是外部收购,新业务的增加都会改变一个企业的战略多样化的程度。高层管理的任务就是不断地检视企业的业务组合,确定战略多样化是否发生了变化,并且评价新业务对企业内主导逻辑的影响。
参考文献:
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摘要：随着市场经济的高速发展，社会对人才的需求量和要求也与日俱增，文化课成绩已经不再是评定人才的唯一标准，社会需要更多具有高综合素质、能够适应当今社会发展的多元化人才，这对于中职学校来说不仅是一次巨大的挑战，同样也是创新管理模式的一次机遇，本文正是针对中职学校班级企业化管理方法的实施进行论述，指出了企业化管理的必要性，进而提出了具体实施办法，希望对班级整体管理水平的提高有所帮助。
关键词：中职学校 企业化管理 必要性 实施
班级企业化管理作为一种新兴的管理手段，对学生各方面能力的培养大有好处，不仅能够培养学生的良性竞争意识，激发学生学习积极性和主动性，还能使他们提前体验到企业的文化氛围，有助于学生未来的发展，因此，对企业化管理的研究具有十分重要的实际意义。由于中职学校自身的特点和办学模式，使得企业化管理对中职学校而言比其他学校更为重要，我们需要通过企业化管理使学生在完成学业之前就拥有一定的企业理念，这将极大程度上的增加学生未来的和谐竞争能力。
一、中职班级企业化管理方法实施的必要性
由于各方面因素的影响，我国中职学校班级管理的整体水平不高，极大程度上的制约了教学质量和学生今后的发展，班级企业化管理方法的实施不仅是给中职班级管理的一只强心剂，更是帮助学生提高综合素质的有力手段，因此，实施班级企业化管理不但是必要的，更是重要的，笔者认为企业化管理方法实施的必要性主要体现在以下几点：
（1）中职学校生源问题的迫切需要
我国教育长期处于轻视职教的误区，加以舆论导向的影响，致使中职学校生源质量一直得到提高，还有很多学生在入学前缺乏正确的思想指导，这些都使得中职学生在面对竞争时处于相对弱势的地位上，往往还出现不自信、与人沟通困难、适应能力偏低等现象，在进入企业后需要很长一段时间用于适应环境，难以符合当今企业的要求，因此，引入企业化管理方法使学生提前适应企业环境是中职学校生源问题的迫切需求。
（2）我国就业形势日益严峻
由于高校扩招、人口老龄化加剧等因素的影响，导致我国就业形式日益严峻，同时由于中职传统班级管理方法的落后，导致中职学生往往出现缺乏坚韧性、纪律性的情况，很难在如此激烈的市场竞争中占据一席之地，核心竞争力低下将会是影响学生随未来发展的关键，所以，我们要在学习阶段就让学生体会到企业管理的严格，培养他们爱岗敬业的影响，积累与同龄人相比更为丰富的工作经验，以适应严峻的就业形式。
（3）迎合中职学生的年龄段特点
中职学生正处于对新鲜事物充满强烈好奇心的阶段，如果不能加以正确的引导，学生很容易误入歧途，而企业化管理作为一种新兴的管理手段，能够吸引学生积极地参与进来，从而激发学生学习的积极性和主动性，同时中职学生的主观意识正在逐渐成型，由于个体差异性而导致个性化发展的特性也在不断加剧，企业化管理能够更好的迎合他们年龄段的特点，发挥自身最大的功效，提高学生未来的发展潜力。
二、中职学校班级企业化管理方法的实施
班级企业化管理的优势不言而喻，但是班级毕竟不是企业，如果完成照搬现实生活中企业的管理方法，不仅不能使学生拥有更多的收获，甚至还会起到反效果，因此如何实施企业化管理尤为重要，结合笔者的工作经验认为其中应该注意以下几个问题：
（1）构建以班主任为主导、学生自主管理的班级企业化管理模式
中职院校班级应该建立与现代企业管理一致的企业化班级管理体系，以最大限度地激发中职学生学习、实习和参与学校、班级生活的积极性、主动性和创造性。首先，应该建立班级的企业化部门管理系统。以民主的方式选举班级管理层，班主任自任董事长，由班级管理层主持班级的日常管理工作，并对董事长负责。其次，应该建立完善的班级企业化制度管理系统。中职院校应结合班级的具体实际构建企业化制度管理系统，实现班级制度的企业化。
（2）将竞争机制融入到班级管理当中
随着市场经济的发展，社会经济日益激烈，如果不能适应如今的竞争机制，难以避免会被他人淘汰，所以，在实施企业化管理的过程中就需要我们引入竞争机制，不仅是班级内部的竞争，也是班级之间的竞争，通过良性竞争促进学生整体水平的提高，同时在竞争的过程中要为学生提供公平、公正、公开的平台，还可以通过适当的物质奖励促进学生的进步。在学期末通过教学评价、民主投票等方式来评定管理层是否合格。
（3）引入企业文化理念
当今社会企业的竞争就是智慧的竞争，任何一个成功的企业都有自己的企业文化。同样，任何一个优秀的班级都有独树一帜的班级优势，并形成了特有的班级个性。这不仅能够团结班级，统一班级上下的人生价值观，还能培养他们的集体荣誉感，树立为班级努力、为集体努力进步的使命感，对学生各方面综合素质的培养也具有深远意义。
三、结束语
中职学校的班级管理水平一直不高，加之高校扩招等因素的影响，使得中职学生在激烈的市场竞争中难以占据一席之地，因此，我们需要引入新的管理方法，培养学生各方面的综合能力，其中企业化管理的方式能够很好的解决现阶段班级管理存在的问题，提高班级的整体管理水平，为社会提供具有高素质的多元化人才，为学生未来的发展奠定坚实的基础。
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