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序论:在您撰写传统营销方式时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
根据其所采用媒体的不同,直复营销可分为日录营销、直邮营销、电话营销、电视营销、网络直复营销等几种形式,其中的网络直复营销正逐步成为最主要、影响力最大的营销方式。
从直复营销的含义可以看出,网络直复营销方式既秉承了传统营销方式中的一些内容,又在此基础上有所突破,并逐步发展成为一种国际流行的新兴营销方式。它与传统营销的区别,主要体现在以下几个方面:
首先,营销指导思想1i同。传统营销中,生产企业追求的是大目标市场,他们着眼于满足大多数目标顾客的要求,而将各个顾客需求中的个性因素有意识地忽略掉了。现代网络直复营销是以“人对人”、“个对个”的营销方式,创造了和消费者直接对话、接触、交流的机会,以创造差异、创造个性去迎合消费者差异化、个性化的消费需求,使消费者产生“该商品和服务是专门为我设计”的感觉,从而将单纯的商品交易过程变成商品交易、感情交流、信息沟通三者台一的过程,使消费者得到最大程度的尊重和满足,从面成为企业的忠诚顾客。
其次,行为机制不同。不论采用哪种方式,网络直复营销都致力于让消费者产生直接的回复反应。从而实现企业与消费者之间的双向信息沟通。这种反应既可以是消费者的直接订购,也可以是询问有关情况或要求参观产品陈列室等。据此,网络直复营销商可建立自己的营销数据库,并通过以后的营销工作进一一步培养、巩固与消费者之间长期稳定的台作关系,形成产销者与消费者之间交互回应的机制。传统营销虽然也承认和接受需求导向,但顾客在许多企业的心目中是抽象的,只是市场购买力的代名词而已。
第三,目标顾客精确度不同。传统营销中,由于企业追求的是大目标市场,因此,目标市场是以群体出现的,其中包括了许多非潜在顾客。而网络直复营销利用营销数据库,可以使消费者群体的细分更细致入微,目标顾客可以是单个个体,企业营销也可以是“一对一”的微营销,可大大减少传统营销由于目标顾客不精确造成的浪费,提高营销效果。
第四,营销产品的价值不同。网络直复营销商的优势主要在于它所提供的优质服务为顾客带来的附加价值,顾客足不出户,坐在家中就能享受到优质产品和服务,这种购物方式轻松自在、方便有趣而且节省时间。这样,网络直复营销便将单一的产品销售转变为一种综合的服务和令人满意的一种享受,从而提高了营销产品的价值。
第五,营销手段的隐蔽性不同。传统营销中营销战略、策略大都通过大众媒体实施,隐蔽性较弱,易被竞争对手察觉、掌握。网络直复营销手段比较隐蔽,不易被竞争对手察觉,即便竞争对手掌握了自己的营销策略也已为时太晚,因为网络直复营销广告与销售活动是同时进行的。
二维码革新企业的传统营销方式加速信息转化
在很长一段时间内,企业的传统营销方式一直是一种单向的营销方式,制作灯箱、户外广告、DM等等方式,对用户进行填鸭式的视觉宣传,用户只能看或者不看,无法进行互动,或者说进行互动需要一个很繁琐的过程,用户要记住网址或内容或一长串字母,尽管通讯终端的普及性和先进性,一个用户要和一个广告进行互动,至少需要三个以上的步骤才能完成,同时还会带来一定量的互动成本,再上一些社会化场所时间的紧迫性,传统的广告只能起到短暂的视觉效应,然后随之而消亡。这样的营销方式在很长一段时间内,没有被改变过,企业的营销只能通过又大又多的广告进行,然而二维码的出现受到了众多企业的青睐,企业通过在宣传媒介上印刷形形,漂亮的二维码,无论多大的广告位,立马变“小”为“大”。用户通过使用手机内的扫描软件,扫描二维码,可以瞬间捕捉二维码内的信息,然后使用手机的网络功能,可以瞬间完成与广告的互动,比如下载优惠卷,进行手机报名,参加网络调查,关注企业微博和企业微信,领取积分,下载音乐和应用,观看企业短片,互动抽奖
…..形形的广告不在那么“遥不可及”,从而变得“触手可及”。2010年麦当劳率先推出二维码的优惠卷,使二维码进入了日常消费领域,麦当劳从此在营销方式上取得了重大突破,为企业的销售带来无比巨大的收入,随后,国内众多企业试水二维码营销,其中不乏中国移动、中国电信、中国联通、海尔等巨头,他们在地铁走廊、电视屏幕上都打上二维码,方便用户可以快速的获取广告信息,传统的营销方式渐渐被遗弃,二维码营销成为企业一种新的营销方式。
受移动互联网行业影响二维码被深度应用
随着新的二维码营销方式逐渐深入人心和移动互联网行业的爆发,二维码更是受到了移动互联网网企业的青睐,被众多的移动互联网企业进行更深层次的营销应用。从最初的扫描宣传单页、易拉宝、用户手册上的扫描下载应用,到越来越多的移动互联网企业,直接在应用内内置扫码功能,淘宝客户端内置扫码功能实现移动支付,京东商城内置扫码功能进行手机下单购物,UC浏览器内置扫码功能进行扫码浏览网页,还有腾讯微信内置扫码功能,实现添加微信关注,线下领取会员卡等功能,腾讯微信对二维码的深度应用和大面积推广,让传统的新浪也如坐针毡,2012年9月24日新浪微博宣布正式上线二维码功能,带用户可以轻松分享专属二维码在多种场景推广自己或利用微博客户端扫描微博二维码,省却繁琐的输入搜索,更快互粉、浏览网页或者微博,二维码让手机用户慢慢的远离电脑,应用下载、观看视频、网络报名……只要扫码就可以完成,让移动互联网变得真正的移动化,与此同时传统互联网互联网企业纷纷转型,如百度、金山、360等等纷纷布局移动互联网,2012中国互联网大会上金山软件CEO张宏江更是说到顺势而为转型移动互联网,所有的产品都转移到移动互联网上来。而二维码正如移动互联网的入口,通过这个入口,手机可以随时随地的攫取海量的互联网资源,进行更加深度的互动。
二维码的普及快速扩大o2o规模
六月份在《时代宠物》杂志社举办的全国宠物行业经销商大会上听了关于微信的演讲,这趟下来感触很大,收获也很大。其实微信营销并不是如同行业悲观人士所言,太从技术上的角度去考虑一个新媒体,明显眼光过于狭隘。搞互联网的人为什么觉得微信营销其实是很浅的东西,就跟微博一样,没啥值得深入玩的地方。但是在懂营销、懂战略的人看来,这东西跟线下结合好,那就是机会。肤浅的人只知道那是个工具,但是有生意头脑的人就会讲模式、讲策划、讲战略,讲营销。
做网络营销竞争最为激烈的行业,不得不提宠物医院和宠物店。刚好遇到一位朋友是开开宠物店的,她运营的公众账号短短172天吸引了5994个高质量真实粉丝的关注,当然这些粉丝都是可转化的目标客户。看得出来确实是一路坚持着,把内容做到极致才有了如此收获。很多人都认为微信的内容是公众账号的命脉,可真正能够找到粉丝的口味作为切入点,尝试去迎合需求的企业级公众账号,值得研究的案例确实不多,大多数还停留在微博发软广的阶段,就算非软广的内容中绝大部分也是跟企业的产品服务相关联的。
我的这位朋友基于对客户群体有深入了解的基础上,发一些精挑细选且有趣的宠物照片,清新的原创视频,明星图片和店面stely。除此之外还发动了员工玩微信,分享自己的美容作品给粉丝们。内容问题解决了还得推广做得好,这位朋友采用线下人工地推的单一方式,既避免了线上推广的不确定性,又能调动粉丝们进行口碑传播。通过策划关注转发送礼品的活动,设置了领奖者必须达到一定的好友数量,关注并转发的游戏规则,配合上现场工作人员的指引监督。把每个细节执行到位,引来的粉丝再经过后期的逐步营销。可以说,微信的威力在一点点的释放,每一个被成功营销的粉丝辐射着各自的朋友圈子,这位朋友的宠物店找到了微信营销的支点,接下来就是拭目以待撬动的那一刻。
从以上的案例可以看出,微信营销改变的不仅仅是传统行业的营销方式,从传统互联网转移到移动互联网,更重要的是营销观念上改变。营销即太极,一推一拉,借力打力。推是行商,拉是坐商,推拉相结合是大商。微信正是提供了一个合适的环境、合适的沟通渠道,加上一群合适的人。让你先想清楚自己为什么要来这个平台讲,讲些什么内容,在什么时间讲比较好。然后再去介绍清楚自己是谁,自己能干什么。在微信这个平台上打太极,不一定是每个人都能打得好看,关键在于知道自己打得烂还有信心去改正。
关键词:4S店;营销方式;女性消费者
中图分类号:F713.50 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2015)11-0041-02
对于现在汽车的消费市场而言,女性的消费者逐渐成为整个汽车市场里面非常重要的一个部分,想要在汽车的市场上面成功吸引住女性消费者的眼球,必须要先针对女性的消费心理和行为进行细致分析,制定出与之相应的营销策略,可是现在汽车市场上面对于女性消费者的研究非常少。基于此,本篇文章重点从女性消费者的心理和行为出发,并且将研究的结果整合起来,制定出迎合女性消费心理的策略,利用传统营销的模式让女性消费者感到满足,成功推动4S店的发展。
一、女性消费者的心理
随着现在汽车市场上女性消费者逐渐增多,充分了解市场上女性消费的心理,会使得汽车的生产商和经销商在整个激烈汽车竞争的市场里面打开一片新天地。所以,把握女性消费者的心理并且满足该消费者的心理,能够赢得整个市场的思维。现在汽车市场上面女性的消费者能够遵循消费者的需求心理规律,同时其自身又有非常独特的特征。分析女性消费者在汽车消费市场上的行为,与权威机构调查的结果结合,能够发现女性消费者的心理主要分为下面几个特征。
(一)重视外观
男性的消费者在消费的时候一般比较注重商品基本的功能与实际的价值,尤其是在买家庭耐用的消费商品时,会受到理性的支配。但是女性的消费者通常会与之相反,女性在购买日常的生活用品时候,其中有鞋帽、服装等商品,非常注重商品外观的形象,同时也非常重视商品的特征。女性会经常购买各种各样软性的商品。软性的商品是指一些比较容易流行但是也比较容易过时的商品,在女性消费者购买商品的整个过程中,自己个人的要求和爱好会对其购买的商品产生很大的影响。通常会在自己爱美心理的驱使之下,重视商品美化的作用和外观的形象,同时还要考虑购买的服装是否用语言自己肤色、体型相匹配,有些消费者还会要求提包、饰品的色彩协调女性的消费者在购物的时候不仅仅会追求商品的美感,还会重视商品的感情。使得女性消费者用感情的因素很多,有的是来自客观的方面,比如商品的品牌、接待的服务、环境和气氛、造型和美感等,同时也有一些事来自自己的主观方面,比如自己联想的能力、感情非常丰富,在购买物品的时候,一般会将自己放置在物品里面进行联想,会想象自己在使用商品之后获取愉悦的情景。除此之外,女性消费者会对自己家庭的成员有联想,给自己子女、丈夫和父母购买东西的时候,会运用到更多的感彩。
(二)看重价格
女性的消费者在购买物品的时候判定价格的会对购买行为产生很大的影响,所谓的货比三家,就是消费者在购买商品的时候,在商品的质量等级没有很大差别的时候,消费者一般会倾向几个比较低的商品。同时消费者对于商品价格判定会影响对于未来商品的期望。如,某4S店对汽车进行暂时打折的时候能够刺激消费者的购买行为。所以打折方法会让商品的低价格被认为是暂时,会加速消费者购买的决策速度。尤其是女性购买商品的时候,该手段表现出的效果会更加明显,该效果与许多女性天生都是比较善于算计,具有很强烈的效率意识有很非常大的关系。
(三)注重安全性
女性在消费的时候会表现出安全、健康和从众心理,随着现在生活的水平不断提高,社会上人们对于自己生活的质量认识发生了非常大的变化,对于生命健康的维护观念逐渐增强,所以许多女性在消费的时候其消费的需求发生了很多的变化。在消费的过程中要不断维护自己的安全和健康,还要维护自己的家庭特别是自己孩子的安全和健康,所以在消费的时候前提条件都是不对身体产生任何的伤害。与此同时,消费者在消费的时候会具有从众的心理,许多女性的消费者认为,许多人都购买的商品应该健康安全。据相关数据对于女性消费者购买汽车的时候决定性的因素调查显示,看中安全性女性的车主占据最高的比例,其次是汽车的品牌和汽车的价格。但是按照最满意汽车的调查显示看来,女性的车主在购物的时候关注因素顺序分别是汽车的品牌、汽车的价位、汽车的安全性和汽车的外观。两种数据显示,女性的消费者在购买汽车的时候非常注重汽车的安全性,同时有一部分的女性消费者觉得汽车应该要用电子的稳定系统。
(四)受到外界的影响
男性的消费者与女性的消费者有非常大的区别,男性的消费者在决策时候一般都是直线型的,但是女性的消费者在决策时候一般都会反复不定。从心理学的角度看来,消费者决策的过程主要分为四个阶段:商品的接触、考虑商品、调查商品以及完成购买,相比较男性的消费行为,女性消费的行为主要有四个不同点:第一是女性会听从多方的意见,将别人的建议作为参考;第二点是男性的消费者在消费的时候希望能够友好解决,但是女性的消费者在消费的时候比较希望能够有完美的答案,通常女性的消费者在买东西的时候会考虑到许多其他方面的因素,比如使用的场合和搭配,希望能各个方面都考虑到;第三点是为了能够有完美的答案,女性消费者在购买商品的过程中会反复不定,会搜集其他各个方面的信息,货比三家不会让自己吃亏;第四点是女性的消费者在购买商品之后,不是立马就结束了,通常会将这次购买的经验分享给自己的朋友,假如自己与某一家的商家关系非常好,女性消费者的忠诚度会非常高。
(五)注重具体的利益和实用性
女性的消费者在购买商品的时候,会受到当时流行的风尚影响,会将满足自己的精神需要放置在首要位置,却将商品实用的程度抛之脑后。可是因为女性的消费者在家里面作用与处理家务经验,会使得在购买基本生活的用品时,一般会衡量商品具体的利益和商品的适用性,所以有时候一些很小的细节会引起女性消费者的注意。
二、营销的策略
(一)利用网络销售的渠道
随着现代互联网的科技不断发展,利用网络营销的方式具有时效性较强和成本较低的特点,受到许多网民的喜爱,建立在传统营销的渠道基础之上将网络的交易平台推出。2008年新浪的汽车在中国网上4S店的概念推出之后,这种颠覆传统、整合各项优质的资源全新购车的工具,受到许多消费者的喜爱,各个商家运用电子商务的平台,用图片、视频、文字、音频和网络导航的各种演示方法,将行业内部传统购车的方式彻底盖板,给汽车的终端销售带来了全新改革。随着现在网上团购、汽车网店和网络秒杀等营销的新模式不断出现,运用网络购车变为了一种可能,2010年力帆汽车与淘宝联合展开一元钱的秒杀活动,将6辆汽车定价为1元;奔驰也将自己经典的小车用超低的价格在网上销售,三个小时就卖出上百辆汽车。
(二)主打无形的体验
如果只是从汽车的基本功能上满足消费者的消费,所有汽车都是一样、没有任何的特色。汽车定位和消费者的情感诉求重要程度超过商品的本身功能。对于整个汽车来说,安全和快速是其功能的条件,可是女性也需要用汽车来传达自己社会的地位与身份阶层。同时,女性的消费者希望能够在驾车过程中将自己生活的个性方式体现出来。所以将品质、个性和身份地位三个要素结合起来,将提升生活的品质条件放在汽车的定位里面,用无形的体验方式,才可以让汽车在细分的市场中取得胜利。
(三)用个性、文化和象征价值来传递体验
对于女性的消费者而言,社会的需求和自我的需求是需求的起点,当女性穿着新百伦鞋子和衣服时,不仅仅是因为舒服或者是运动,而是一种表达方式,将自己的时尚、个性和青春表达出来。当女性买檀木梳子时,会觉得是对于传统文化的回归;当购买化妆品时会认为是一种国际化美丽的追求;当进入到哈根达斯、星巴克消费的时候,想要传递的是一种惬意、小资的感觉。因此,针对女性的消费者制作商品的汽车而言,将商品品牌的象征价值塑造好,将品牌赋予文化和个性的色彩是将企业品牌长久发展最好的选择。体验营销是表演品牌个性的方式,并且是品牌在执行和创意的过程中表现出来一种的手段,用形象、新颖的创意,用生动有趣、丰富多彩的手段,将品牌的风格演绎出来,表现出品牌主张,将与女性青年沟通目的实现。相关企业不但需要对女性的消费心理进行各方面、深入了解,还需要将其尊重和全方位的体验融合在产品的层面,能够让消费者感觉到被体贴、理解和尊重。企业用品牌与女性消费者进行互动,将女性体验心理的需求满足,让女性的消费者能够认同、了解品牌。
(四)灵活地运用广告
1.电影广告。用好莱坞的电影大片来对汽车的品牌进行宣传是跨国公司将自己品牌价值提升最有效的一个途径。其中飙车追杀是电影里面重要的片段,当关注感受到视觉的刺激时,也会对车辆的本身进行一定关注。这是各个商家将电影看成一种重要的广告手段原因。假如能够用女性模仿影星的心理,会起到非常好刺激消费的效果。
2.杂志广告。虽然现在有许多经销商、汽车的生产商将专业的汽车杂志看成杂志广告最首要的选择,可是女性的消费者对于专业类汽车的杂志并不是很感兴趣,所以通常不会有很好的效果。一些年轻时尚女性阅读最多的是时尚杂志,一些中年的管理者会偏好管理类型的杂志,所以这两种杂志是宣传女性汽车最首要的杂志广告选择。
3.其他广告。除了电影广告和杂志广告之外,还有一些其他类型广告也能够被使用,例如按照职业的女性会经常上网的情况,能够借用电子商务的形式,将汽车的广告在各种知名的网站上。
(五)具体的促销手段
1.折价的优惠。折价的优惠是赠送消费者赠券抵消购买的价格,用附在广告的印刷品里面、邮寄的形式送出来,其效果和免费的样品非常相似,但是不会有太高的费用,4S店汽车的配件或者是服务也是该促销的手段。
2.汽车的试驾。汽车的试驾对于许多女性的消费者而言非常重要,因为许多女性的消费者对于汽车不是非常熟悉,用试驾的方式能够将他们的陌生感和恐惧感消除,达到非常好销售的效果。
三、结束语
总而言之,目前汽车是成功女性的地位和身份象征,有越来越多职业的女性将汽车看做提升自己社会的地位、推动自己事业的成功良伴和工具。汽车能够显示女性身份,所以无论男女关系上还是工作上,女性都有更多筹码要求被平等对待。女性有自己的车,特别是成功的单身驾车女性,具备独立的思想和性格,购买汽车对于这些成功女性来说是自己在工作之余放松自己的空间,是自己心灵的慰藉。
参考文献:
【关键词】上海老街 互联网营销 体验营销
一、研究背景
上海作为一座冉冉升起的国际化大都市,越来越吸引全国各地,乃至世界各地的人民的目光,根据最新调查显示2014年上海市接待国内游客数达2.68亿人次,旅游总收入为3415.96亿元。今年3月20日举行的上海市旅游工作会议上指出,去年本市出、入境人数同比都在上涨,其中全市接待入境游客数达791.3万人次,同比增长4.5%。这一系列的数据充分说明了上海不仅仅是作为一座经济大都市,更是一座有着充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游资源就尤为重要,特别是通过加大建设具有本土人文气息的旅游资源从而使上海变成一座独一无二的具有内涵的旅游大都市。
然而伴随网络时代的到来,人们的生活发生了巨大的变化,现在人们的出行可以通过“滴答”打车,吃饭有美团,购物可以网购等等。所以当上海在对于传统商业特色街的建设时就更得注重互联网的影响。
二、研究目的
上海老街,作为一条比较典型的商业特色街,我们可以通过对其探究当今互联网对传统商业特色街影响,然后对上海老街如何更好地维护当前影响力,利用互联网来弥补不足,扩大优势提出建议,并对其他特色街提供借鉴。
三、上海老街互联网结合的现状
我们随机走访了许多商家,与部分商家进行交谈,在问及他们是否有利用过互联网这个平台来营销自身时,76%的商家基本上都说他们很少会这样去做,由于很多游客都是外来的,基本上来这里的频率不是很高,所以很多游客在当地的购物都是第一印象所决定,计划性并不强。
但是仍然有部分商家开始利用互联网这一平台,据其中几家做得比较好的介绍,他们会在一些旅游网站上放上一些关于自己的介绍,同时也打算开发一些App和利用微信公众号进行推广和活动宣传。最后还有32%商家与美团,大众点评网等O2O平台进行合作,优化游客体验。
四、老街的其他特色
在走访上海老街的过程当中,最令人印象深刻的一个地方便是“丁娘子布庄”。在这家店里,有很多手工织布机,顾客进店时可直接看见整个织布的过程,虽里面的衣服均价都在200以上,但仍有很多顾客在掏钱包购买。
上海老街还有一个特点,其虽名为上海老街,但是并不意味着这里只卖上海特色的东西,上海老街还有很多外来的商户,其中有一家江苏来的昆山灶面,虽说来自外地,但是却十分受欢迎,据老板介绍生意好的时候,一天的客流量可以达到3000人以上,店里的特色花色面平均一天可以卖出1000碗。除了这些,外来的商户还有浙江的“咸亨酒店”,香港的“广良兴”,台湾的“杖头木偶”等。
五、互联网下上海老街商业网站的建设分析
我们选取豫园商城并进行浏览和分析,得出如下结论:
作为一个上市公司网站,它给股民或潜在股民提供一个信息平台,了解豫园商城重大事件进程,满足股民或潜在股民的需要。
作为一个集团网站,它给旗下各个单位一个展示的平台。让不同的单位通过网页的空间将自身推荐给网民,让网民了解集团的不同业务侧面。
作为一个商业网站,它做到一定的宣传效果。它为网民提供的信息包括到达的公交路线、周围的电子地图,不同单位的地址、营业时间、联系方式和地图,让对其有所兴趣的网民可直接前往。
六、上海老街营销现状的优点与不足
(一)优点
商铺富有特色:皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展现了上海的特色,很好的展现了老上海的特色。
包容性:上海老街在展现老上海的特色的时候,也在吸纳着其他地方的一些特色,这样既展现了自身包容的特点,同时也进一步完善了自身的商业功能,丰富了整条街的商品结构。
注重顾客体验:部分商铺注重顾客在消费中的体验,如前面所介绍的丁娘子布庄,虽说没有让消费者直接参与织布,但是通过直接让顾客观看这一过程的来感受整个织布的过程,这既能让顾客体会到织布的魅力,同时也能增加商品的附加值等。
(二)缺点
互联网意识不足:虽有豫园商城,但许多个体商家仍无重视和利用互联网这一渠道。
营销引导不足:虽不乏像丁娘子布庄那样的注重消费者体验的商家,但是接近64%商家实际上只是在给消费者卖商品,而不知道把消费者拉入自己的经营当中,让他们为己所用。
七、建议
(一)利用互联网+技术,提升整体营销水平
通过培养商家的互联网意识,利用互联网为自己造势,形成有利于自己的舆论氛围,使自己在整个商家中更好的突出。
不应只等着靠整条街的名气把消费者拉过来,要利用推送平台把自己推出去,学会利用互联网讲故事,从而占据消费者的心灵空间。
同时可以开发app,微信公众号,微店,美团、大众点评等互联网,移动网的技术,对店铺活动进行宣传推广。
我们也设想说,整个老街全面覆盖高速无线网,游客进入后可以下载一款豫园的app,游客填写相关信息后,该款app会根据个人喜好定向推送豫园的优惠活动信息,同时具有精确定位,指路导航的功能,帮助游客在琳琅满目的老街中快速找到要达到的商铺。而且,该app还能记录游客的走路路线,收集游客的动线,驻留时间等等消费者行为指标,便于老街商业战略部的人员进行分析,提高整体的商业竞争力水平。
(二)注重消费者体验
相比于其他的一些商业而言,这类经营传统玩意儿的商店其实更好让消费者参与其中,而且消费者的参与可以更好地让消费者感受其中所蕴含的文化价值,比如一些陶艺,篆刻等。
[关键词] 传统营销 网络营销 信息传播 市场营销
网络营销从传统营销来,又与传统营销有着巨大的差别。如何在这巨大的网络市场上开展网络营销、占领市场,对企业来说既是机遇也是挑战。但传统营销也是不可或缺的。它是市场营销的基础,也是网络营销逐步发展的起源。只有善于利用它们,正确选择营销信息的传播方式,才能使企业发展得更快,带来更多的经济效益。
一、传统营销与网络营销信息传播方式的特点
1.传统营销信息传播的特点
(1)传播模式相分离
电视台主要传播的是视频信息;电台主要传播的是音频信息;报纸、杂志、期刊等主要传播的是文字信息。
(2)信息传播具有不对称性
传统营销活动中卖方拥有较完全的信息,而买方拥有不完全的信息,信息商品的非物质性,以及经验性,使得用户难以判断信息商品的真正价值,体现出明显的差异性。
(3)沟通方式单向性
传统的营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介,如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传送,再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求,这种过程在大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的,不易实现同步营销。
(4)具有强迫性
传统营销信息传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、霓虹灯等广告的信息传播都具有一定的强迫性,作为消费者,无论你是否需要了解还是购买,各类广告仍然会迎面而来。
2.网络营销信息传播的特点
(1)具有开放
对于企业而言,无论其规模、性质、实力如何,只要在网上建立了网站,就能向网络大众宣传企业精神,与客户进行“一对一”的交流,并向他们提供特色的商品和服务。
(2)一对一交互的方式
网络的互动拉近了信息商品生产者与消费者之间的距离,使信息消费者参与整个信息营销过程成为可能。双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,增强了他们的信任感,也使企业的营销活动能有的放矢,提高消费者的满意度,实现同步营销。
(3)具有虚拟性
由于互联网使得传统的空间观念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间和虚拟社会,使虚拟市场、虚拟企业、虚拟商店孕育而生。
(4)具有全球性
网络自身的快速发展,使其触角延伸到世界各地,信息营销变为全球性的活动。只要你上了因特网,你的信息互动范围就是全球性的,任何一个网民都可能是你的潜在消费者。
(5)具有永恒发展性
网络范围不断延伸,技术逐渐成熟,网民数量呈几何级数增长。网络的每次发展,都使其自身变得更有价值,信息市场会随着网络本身的发展而无限拓展。
(6)可以传输多媒体信息
互联网络可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像、动画等,网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在,并可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
二、传统营销与网络营销信息传播的主要方式
1.传统营销的信息传播方式
(1)利用各种新闻媒体
新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告,因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径,努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。
(2)利用广告手段促销
在商品经济发达的条件下,广告的作用与日俱增,它不仅可以使商品销售量增加,促进商品大量生产和大量分配,降低成本,还可以刺激生产,增加花色品种,提高质量,使消费者得到最大限度的享受与满足。此外,广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。
(3)利用口头和行为举止传播
人的一言一行都代表着他所赖以生存的那个社会组织集团。良好的企业形象的建立,不仅可以沟通大众传播媒介,而且还可以广结良缘,进而树立企业信誉。
(4)利用其他形式的传播
信函传播、展览会,展销会、组织形象材料散发,都可以传递信息,是可以借鉴和利用的。
2.网络营销的信息传播方式
(1)网络广告
网络广告是指通过信息服务商(ISP)进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”,主要功能就是将企业的产品推向市场,获得广大消费者的认可。网络广告有如下几种常见的形式:①旗帜广告。网页上的旗帜广告大多是动态旗帜广告,引起浏览者的注意。具有宣传面广、影响力大的特点。②赞助式广告,是指把广告主的营销活动与网络媒体(网站或网页)本身的内容有机地融合起来,并取得最佳的广告效果。③按钮广告,即图标广告,它显示的只是公司或产品或品牌的标志,点击它可连接到广告的站点上。④关键字广告,关键字广告的最大优点是有助于在网站上寻找目标群体。⑤插入式广告,即“间歇广告”、“弹出窗口式广告”,即在用户点击进入某些网页时会跳出一个小窗口。⑥文字广告,它是以文字的形式出现在Web页上,一般是企业的名称,点击后连接到广告主的主页上。⑦邮件列表广告,又称直邮广告,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告夹在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。
(2)网络公关
网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象,宣传产品,提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖,加强沟通与交流。
(3)网上销售促进
网上销售促进是企业在网络销售活动中,采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它主要有:①有奖促销,是指提供的奖品能吸引目标市场的注意,以此促进销售。②免费促销,就是通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源,吸引访问者访问,提高站点流量,并从中获取收益。③网上折价促销,这是一种常用的促销方式,所节省的费用,通过折扣的形式转移到顾客身上,使顾客充分领略到现代交易方法的优越性。④网上赠品促销,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下,利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。⑤网上抽奖促销,是指以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网络抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。⑥积分促销,一般是指设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。⑦拍卖促销,就是将产品不限制价格在网上拍卖。
(4)网络营销站点的促销
它是利用各种网站的推广策略,扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业,以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”,具有直接、快速、简便、费用较低等特点,且成交的可能性较大。
三、传统营销与网络营销信息传播方式的优缺点
1.传统营销信息传播的优缺点
(1)传统营销信息传播的优点
网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式,因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高,人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势,对网络的应用十分有限。其次,网上购物是先付款后得物,顾客与产品不能直接见面,使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品,因此网上的虚拟商店尽管内容丰富,但往往也会增加了错购误购的几率。同时,一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑,顾客对全球范围内企业的信誉可靠程度的验证无从下手,这些都会增大其远程购物的风险,从而选择传统营销的信息传播方式。
(2)传统营销信息传播的缺点
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者,广告费巨大且具有盲目性。另外,传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内,同时受购买时段或刊期的限制,目标群体容易错过,并且所传播的信息难以保留,很难保证信息不被消费者遗忘。再者就是传统媒体广告的营销效果是比较难以测试、评估的,无法准确测算有多少人接收到所的广告信息,更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。
2.网络营销信息传播的优缺点
(1)网络营销信息传播的优点
①网络营销信息传播可以增加经济效益
在网络营销信息传播中,企业经营入网是充分有效地获取、传送信息的最佳途径,它降低了信息传播的成本,是现代企业开发新产品、拓展新市场和扩大合作最有力的手段。网络经营正以低成本、用户广、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。
②网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围
企业加入互联网络,通过电子邮件、电子网页和网上广告,可以扩大收集与传递的范围。利用网上浏览器的查询,可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。
③网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会
一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场,所以可以借助互联网开展国际营销活动,不但可以降低成本,提高效率,还能利用Internet先进、快捷的信息传递功能,把中小企业的信息资源推广到全世界,实现信息的共享。
(2)网络营销信息传播的缺点
①载体局限了营销传播自身的发展
笔记本电脑昂贵的价格使得大多数人难以问津,普通电脑不菲的价格对于大多数老百姓来说也是一种奢侈品,这使得我国人均电脑拥有量与发达国家相比差距很大。同时拥有电脑但未上网的用户又占大多数,意味着参与人数极少,与传统媒体铺天盖地的影响相比,差距悬殊。并且电脑不便于携带,也影响了客户做网络广告的积极性。
②传播监管困难,缺乏相应的法律约束
由于网络营销信息传播的形式太多,对于信息传播内容的真实性难以监管,同时各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测,虚报访问量,作假现象时有发生。
③传播创意水平不高,广告点击率有不断下降的趋势
网络广告创意水平直接影响广告的点击率,上网者在一个网络广告版面上所花的耐性和注意力不会超过5秒,为了在这短短5秒之内吸引目标消费者,广告创意人员必须绞尽脑汁,不断创新,但目前网络专业广告设计人才缺乏,因而广告缺乏创意成为网络广告发展的瓶颈。
总之,网络时代的来临,使消费者对消费个性的这一追求变为现实。在网络营销中,由于网络信息传播所具有的特性(如全球性、虚拟性等),消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品,而不用受到地域的限制;他们可以选择自己感兴趣的企业网址或虚拟商店,利用互联网网络空间的无限扩展性,去获取有关产品的更多信息,从而使其购物更显个性;他们甚至还可以通过商家在网络上所开展的定制服务,利用自家的电脑和网络,自行设计和修改产品的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等。由此可见,Internet网络的发展和普及,正深刻地改变着我们的社会生活,也对传统营销信息传播方式产生了前所未有的冲击,但从影响网络营销发展的限制性来看,网络营销不可能取代传统的营销方式,至少在很长的一段时间内,传统营销信息传播方式依然是大部分企业生存和发展的基础。所以企业的任务是如何实现两者之间的良好配合,既充分利用网络互动性的特点带来的营销观念与功能的变革,又避免其自身的不足,形成网络营销与传统营销之间的相互支撑结构,增强企业的市场竞争力。
参考文献:
[1]廖志高:事件营销切入点的把握[J].市场观察,2006,5:44
[2]范秀成:关系营销理论及其应用[J].专家笔谈,2004,4:65
[3]胡海:论战略营销联盟[J].博客中国,2005,7:125
在剥茧抽丝的过程中,笔者试图从支离破碎的人和事中,找到电动车黄金十年的灵魂和主线:产品创新当然是一条主线,但这种创新基本受制于上游,且长期难以走出同质化的泥潭;另外一条主线是营销。
深究起来,两条主线都有些名不副实,营销的本质就是,不仅仅是致力于交易,而是更注重与消费者建立长期的交易关系。
症状之一:深度分销已不再奏效
反观电动车行业,在营销上美其名曰是4P,但在产品同质化的情况之下,电动车企业的运营活动就是围绕“广告+渠道”展开的,笔者称之为“AD+1P”(广告+渠道)战略。实际上,电动车行业在黄金十年中,就是一部渠道运作的历史。最具本土特色的深度分销理论成为各家企业的理论武器,我们所熟悉的“渠道为王”“精耕细作”和“决胜终端”在电动车行业无所不用其极。
或多或少,中国电动车领军企业都是运用深度分销理论的践行者。2006年之后,新日完成了全国化布局,成为领军企业之一;随后,爱玛通过价格战等策略,抢占了优质经销商资源。但这种做法目前却遇到了瓶颈,价格战固然可以提升一时的销量,但其负面作用也是不容忽视的。
首先,价格战使得产销职能分离,产销利差不断缩小,经销商的利润空间不断减少。在这样的情况下,很多企业成为现金流依赖性企业,甚至一些规模排名前十的企业也利润微薄,靠固定资产和现金流去银行承兑,去投资“两市”(房市和股市)。这种投机的方式,实际上使得电动车行业在“出血”,不利于整个产业的健康、可持续发展。
其次,在新常态之下,深度分销的局限性越来越凸显。深度分销的方式使经销商注重返利,厂家注重出货,产销的分离,使得企业和经销商之间的关系逐渐疏离。这不利于厂商一体化,去实现供求一体化平衡。
症状之二:如何摆脱C2C之痛
与深度分销的困惑相比,产品是困扰行业的另外一个难题。在电动车行业,有一个特有的C2C现象(Copy To Copy)。这种现象不仅存在于中小企业,甚至领军企业之间也难以杜绝:一个新模具开发出来后,所有品牌蜂拥仿造,这使得不同品牌的产品,去掉Logo几乎没有差别。如果电动车市场一直持续这种模式,最后的结果是可想而知的,必然引起的是价格战。然而价格战这种策略也是“杀敌一千,自损八百”,对于电动车整个产业链是一个巨大的危机。
新日电动车总裁办公室主任、新闻发言人陈开亚认为,电动车企业要制造出具有自己格调的产品,行业才会走向良性发展。他说:“过去,电动车一直被视为是草根人群的代步工具,但在现阶段,随着物质生活水平的提高,电动车必须从功能型组合产品走向格调组合发展新时代。”
那么,如何才能设计出有格调的产品,使得行业形成百花齐放之势呢?
显然,仅仅靠外观创新还是死路一条,必须有运用当代最新科技的产品迭代体系。
“互联网+”和工业4.0:电动车路在何方?
2013年4月,德国政府提出“工业4.0”战略,其目的是为了提高德国工业的竞争力,在新一轮工业革命中占领先机。
针对工业4.0,中国既没有照搬,也没有置若罔闻,而是以开放、包容来面对,并推出了符合中国实际的“中国制造2025”。工信部产业政策司司长冯飞近日在上海表示,“中国制造2025”实质上就是中国版的工业4.0,而工业4.0的制高点在于工业互联网。
我们需要怎样的工业4.0?
作为典型的工业品,电动车行业如何借助工业4.0的契机,实现飞跃式发展?
中国不具备德国那样深厚的工业基础和百年积淀,但在“互联网+”上却与世界同步。于是,通过“互联网+”倒逼产业升级,是符合中国国情的做法。产品的智能化连接消费者、产品(建立社区)制造环节的智能化提升供应链对个性化需求的敏捷度,成为一条切实可行的中国版工业4.0路径。
智能和连接成为电动车产业升级的风口。所谓连接,就是人与人之间的连接,人与机器之间的连接。
作为领军企业,2013年,新日正式开始往智能化方向发展的策略,并促使我国的电动车行业迎来颠覆性的变革。2014年9月,工信部苗圩部长在新日电动车视察时,在听取赵学忠总裁介绍公司开发的国内第一款全数字联网技术电动车后十分高兴,当他了解到新日的全数字化车联网电动车在推出市场、降低消费者购买成本方面做出了很多成绩,两年内将销售近100万辆后,称赞“非常好”,称新日这是创新的互联网思维。
新日电动车的智能化并不是华而不实的噱头,而是有针对性、指向性的智能化。
这种针对性和指向性是以消费者的痒点和痛点为基础的。
创新方向:消费者的刚需和痛点
特斯拉公司CEO埃隆・马斯克认为,他在创业之初首先考虑的是人们为什么不买电动汽车:“过去的电动车总是速度慢,从外观上看也不好看,更谈不上时尚。”因此,他们在研发特斯拉的过程中,做了一系列的努力,使之超过汽油车。
同样,在电动车行业,消费者也有诸多痛点没有解决。例如,传统的铅酸电池体积大,电动车笨重不堪,传统的仪表盘功能单一,人机界面不好;电动车续航里程不够长;驾驶过程并不轻松,缺乏自动巡航等功能;大多数电动车外形中规中矩,特别对“80后”“90后”消费群体而言,他们宁愿去买街头组装的酷车;消费者到购物中心购物,出来之后却发现忘记电动车停放的位置,要重新寻找;还有一些消费者希望电动车坐着骑累的时候可以站着骑,可以边骑边播放手机上的音乐;出门既要带手机,还要带车钥匙,放在一起害怕划伤了手机屏幕……
这一连串痒点和痛点,实际上正是电动车行业创新的方向。
往往产品之间的比拼,取决于最后5%的努力,谁能率先发现并解决消费者的痛点,谁就能够给顾客更好的体验,谁就能在未来竞争中占得优势。
创客时代:世界就是你的研发部
一直以来,外界甚至不少业内人士认为,电动车行业不创新或者同质化是理所应当的。
误区一:电动车企业供应链使得同质化很难改变
理由之一:就目前的状况而言,电动车行业的创新,主要受制于上游厂家的技术创新,所以大家买到的原材料几乎一样。
理由之二:电动车企业缺乏核心技术,品牌商没有能力创新。
显然,这两个理由是站不住脚的。正如李善友指出:“所谓的颠覆式创新,并不是技术上的重大突破,而是使产品更便宜、更便利。”笔记本电脑相比台式电脑实际上性能下降了,但是更便宜、更便利了,这就是一种创新。
对电动车行业而言,整车企业更贴近消费者,应当是产品和供应链创新的源头。
倒过来思考问题,才能破解供应链之困。
误区二:企业研发部是封闭的
实际上,在“互联网+”时代,企业的研发已经超越国界,全球化趋势越来越明显。比如,全球有超过20万名科技人员在为NASA(美国航空航天局)工作。正如《维基经济学》的作者唐・泰普斯科特所说的:“世界就是你的研发部。”新日电动车也将世界当作了自己的研发部。
比如,出乎很多人意料的是,新日的智能车产品MIKU的设计者竟然是江南大学的90后学生。
新日在天津展上推出的摇摆智能电动汽车SUNRA-ONE,则是新日与荷兰阿姆斯特丹卡弗研究所共同开发的。2015年4月,新日与美国常青藤名校――麻省理工学院(MIT)正式签署合作协议,双方将就磁通切换电机共同合作开展基础研究,这一技术将使电机在运转过程中获得更高的效率以及更少的振动,电机是电动车的心脏,掌握电机技术,对于电动车和电动汽车具有非常广泛的价值。这可能带来电动车领域的一场技术革命!
相关技术已经运用到新日全球首款摇摆智能电动汽车SUNRA-ONE上,这款车的最高速度可以达到120公里/小时,在1秒内能从倾斜45度自动回正,0―100公里/小时的加速时间仅为4.8秒,续航里程在100公里以上。这些技术指标对于电动车行业而言,绝对是一场划时代的革命。
新日旨在通过与MIT的合作,掌握电动车的核心技术――电机。正是因为在一系列产学研合作上表现优异,新日与龙芯科技一起,成为2015年8月2日晚央视《新闻联播》相关专题报道中的两家标杆企业。
智能化:用特斯拉的思维造电动车
特斯拉问世之后,中国电动车人都在思考,如何造出一款类似特斯拉的两轮电动车?这种电动汽车没有变速箱和发动机,却卖出跑车的价格;车窗、音响等都可以通过一部智能手机来控制。但是特斯拉的百公里提速时间不到5秒,充一次电能续航超过500公里。
“特斯拉之梦”成为每一个新日人的理想。在电动车行业,新日电动车第一个提出智能电动车的概念,并将智能电动车作为未来的方向。特斯拉甫一上市,新日就买回一辆来研究。实际上,这款车带给新日的最大启示并非在技术层面,而是想象力和无限的信心。此后,坚定做好智能电动车的创领者更成为公司从上到下的共识。
新日提出将电动车智能化作为战略方向不久,智能化迅速成为电动车行业里的香饽饽。李一男,投资牛电科技,在京东创造了72025504元的众筹纪录。