时间：2023-10-11 10:10:44
序论：在您撰写服务礼仪的词语时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
早上好!
很高兴应邀参加今天的会议，有机会和大家相聚一堂，向大家表达敬意和问候!
福建省语文学会成立以来，在编撰语文教材、推进语文改革、开展语文宣传、探讨语文教育、总结教学经验、推动两岸交流等方面进行了不懈的努力，付出了辛勤的劳动，取得了显著的成绩。这与当下一些陷入名利困惑的人们形成了鲜明的对比。语文学会的同志们表现m来的职业坚守及其使命感和担当精神，是令人感佩的!
语文教学具有认知价值、审美价值和心理功能。其认知价值是在充当思维工具的过程中发挥出来，并体现在思想交流中；其审美价值在于能唤起人的情感活动，唤起创造性的想象空间；而作为一种心理能量的载体，对郁积的心理还会起到一种发散疏导的作用。因此，语文教学必然涉及最为基本的社会价值关系，从大的来说，人与自然、人与社会之间的关系；小的来说，人与他人、人与自我之间的关系。语文教学如何面对这些问题，构成了语文教学的重要内容，并体现了语文教学在精神维度上的指向和追求。
【关键词】慢性盆腔炎；复合脉冲磁性治疗；辅助药物
慢性盆腔炎常为急性盆腔炎未能彻底治疗，或患者体质较差病情迁延所致[1]。慢性盆腔炎代表急性盆腔炎的后遗症，包括：慢性子宫内膜炎、慢性输卵管炎、输卵管积水、输卵管卵巢炎、输卵管卵巢囊肿、慢性盆腔结缔组织炎。病理改变主要是盆腔内炎性渗出、充血、水肿，局部结缔组织增厚，瘢痕增生、粘连，分泌物积聚。妇女内生殖器位于腹腔最低处，血液循环差，炎症吸收慢。同时局部慢性炎症使药物不易被吸收，且由于急性期不规则用药或治疗时间不足，细菌易产生一定的耐药性[2]。故单纯使用抗生素治疗效果不佳，如长期使用抗生素会引起肠道菌群失调；单纯采用中药调理效果亦不理想，而且长期服药易引起肝肾功能障碍等不良反应，故对慢性盆腔炎必须采用全身和局部综合治疗措施。我院自2008年引进复合脉冲磁性治疗仪（河南省中和信医用设备有限公司生产），辅助药物治疗及护理，取得良好疗效，深受广大患者欢迎，现报道如下。
1 对象与方法
1.1 对象 入选研究的对象为2012年3～11月在我院妇科就诊的慢性盆腔炎患者共130例，随机分成实验组和对照组各65例，年龄20～45岁，平均32.6岁；130例慢性盆腔炎患者均参照《妇产科学》有关内容制订的慢性盆腔炎诊断标准经妇科确诊，并排除慢性阑尾炎、盆腔结核、盆腔肿瘤、子宫内膜异位症等，且排除严重肝、肾、脑及造血系统等功能不全者或有严重药物过敏史者、安装有心脏起搏器的患者、出血性疾病、恶性肿瘤患者、对电流不能耐受和皮肤处破损处禁用、及妊娠期、哺乳期妇女。两组年龄、文化程度、职业、婚姻次数、病程差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 分组 随机分成实验组和对照组，对照组使用抗生素与中成药治疗，并予以一般护理；本组病人治疗前均行宫颈分泌物细菌培养及药敏试验，所有病例均使用敏感抗生素，中成药使用妇科千金胶囊，按说明书服用；实验组在对照组基础上采用复合脉冲磁性治疗仪（河南省中和信医用设备有限公司生产）配合治疗并予以相应的护理。
1.2.2 操作规程 按说明书由专人操作；理疗室保持舒适的温度，安静的环境，使患者保持一个心身放松的状态；患者仰卧在治疗床，操作者先跟患者说明操作流程，以免患者产生焦虑甚至恐惧心理；用生理盐水清洗子宫、次髎、关元、阿是等穴位，将治疗电极贴片贴敷固定于上述穴位，再将治疗电极的黑色导电橡胶和贴片的铝箔粘贴牢固并用绑带固定，按确认键开始治疗。设置温度为39-40℃，时间为25-30分钟强度调到5-10之间。一个疗程为7-10天，每天两次。
1.3 评分标准 参照文献[3]，引进慢性盆腔炎病情评分作为比较标准， 病情评分越高，病情越重，评分越低，病情越轻。如表1所示。
参照2002年修订的《中药新药临床研究指导原则》中的评定标准[4]。①痊愈：症状体征和妇科检查均恢复正常，B超提示子宫附件正常，盆腔无包块和积液；②有效：症状消失或好转，妇科检查有明显改善，B超提示子宫正常或增大，盆腔包块及积液减少或消失；③无效：临床症状无改善，妇科检查局部病变如故，B超检查盆腔情况无改变。痊愈率+有效率=总有效率。
1.4 统计学分析 采用SPSS 13.0软件进行统计学分析，计量资料采用 ±SD表示，并对其进行t检验，计数资料采用χ2 检验， P
2 结果
2.1 两个组的病情评分比较 经过两个疗程的治疗后，实验组得分明显低于对照组（t=7.649，p
2.2 两组疗效比较 治疗组治愈率优于对照组（χ2 =8.61，P
3 护理体会
3.1 首先课题组成员给予实验组患者心理护理。由于本病一般病程较长，患者思想压力大[1]，课题组成员都会向患者给予心理护理，加强与患者的沟通，赢得患者的信任，缓解消除患者紧张、抑郁的情绪，使患者增强治愈疾病的信心，并有助于提高机体抵抗力，减少疾病复发。
3.2 其次课题组成员向患者讲解慢性盆腔炎的相关知识及注意事项，让患者了解该病的病因和临床症状，并且注意让患者养成良好的卫生生活习惯，经期要注意会清洁，避免不洁性生活等；饮食以清淡为主，忌食辛辣、生冷食物，禁忌烟酒；注意休息，劳逸结合。[5]适当身体锻炼，保持大便通畅，多饮水，避免久坐久蹲
3.3 再者向患者讲解复合脉冲磁性治疗仪治疗操作规程、原理、适应症，打消患者疑虑和恐惧心理，使患者心理上做好接受治疗的准备，并且在治疗时加强巡视，以确保患者心理上获得安全感和重视感以及确保仪器正常运行。
4 讨论
慢性盆腔炎是指女性盆腔内生殖器官及其周围组织受细菌感染引起的慢性炎症。主要原因子宫腔内手术操作频繁，消毒不严格，以及患者免疫力低下，导致急性盆腔炎治疗不彻底，病情反复发作，盆腔内组织液渗出或纤维组织增厚变硬。患者主要临床表现为长期下腹痛、坠胀，腰骶部胀痛，痛及月经期疼痛，可伴有低热、乏力、失眠、月经不调、不孕等[6]。该疾病缠绵难愈，严重影响妇女健康、生活及工作，也给家庭与社会造成负担[7]。如采用抗生素治疗，疗程较长，疗效不佳，单纯采用中药调理效果亦不理想，且长期服药易引起肝肾功能障碍等不良反应。我院采用复合脉冲磁性治疗仪辅助药物治疗慢性盆腔炎，可大大减少抗生素的用量，缩短治疗时间，且疗效满意。复合脉冲磁性治疗仪是根据周期性经皮离子电渗治疗系统（TPIS）的原理，结合中医传统的内病外治的理论，将经过特殊调制的中频电流作用于人体特定穴位，同时叠加了低频电、热疗、磁疗治疗作用。具有镇痛解痉、促进局部血液循环、锻炼骨骼肌和平滑肌，止痒、和松解粘连的作用，用于引导药物透入时，无电解作用，能降低组织电阻，增加作用深度。具有消炎镇痛、收敛止泻、疏通经络、提高机体免疫力的作用。从而起到内病外治，靶向治疗的作用。该治疗仪电极贴片所含药物与局部皮肤接触，穿过角质层，扩散透过皮肤，其后由毛细血管或淋巴管吸收进入机体。因此，电极片所含活血化瘀的药物可不受肝脏和胃肠道的“首过效应”的影响，药物利用率高，减小对胃、肝脏的损害，避免药物在肝脏或胃肠道内的降解或失活。
本研究表明， 复合脉冲磁性治疗仪辅助药物治疗慢性盆腔炎，可使抗菌消炎功能增强，粘连组织软化，利于炎症吸收而不留后患，避免了长期大量使用抗生素而导致人体菌群失调引起的其他疾病；同时能缩短疗程，提高疗效，有较高的临床实用价值。具有疗效可靠、安全无创、操作简便、费用较低等优点，值得基层医院推广应用。
参考文献：
[1] 乐杰.妇产科学[M].第6版，北京：人民卫生出版社，2004：274～276.
[2] 杨冬苗 超短波并调制中频电疗配合药物综合治疗慢性盆腔炎45例临床观察[J].实用医技杂志，2005， 12（4）：1037～1039.
[3] 雷英，周巧玲.药物配合音频电疗及超短波透热综合治疗慢性盆腔炎疗效分析[J].中国综合临床，2004，20（5）：468.
[4] .中药新药临床研究指导原则[M].北京：中国中医药出版社，2002：175～179.
[5] 袁小芳.慢性盆腔炎的综合治疗及护理[J].当代护士（专科版），2011，11：51.
关键词：旅游服务贸易；竞争力指标；实证分析
中图分类号：F590 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）06-41 -02
近年来，在全省上下的共同努力下，皖西大别山旅游产业体系逐步完善，游客人数和旅游收入不断增加，旅游服务贸易对经济的拉动作用初步显现。例如，地处大别山地区的六安市坚持特色化的旅游服务贸易的发展思路，稳步开展了旅游服务贸易，狠抓红色旅游精品工程建设，突出了“一轴两翼”的红色旅游发展格局，取得了很大成绩。本文运用了创新性的竞争力监测指标来衡量和监测皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力水平，提出了五种主要的旅游服务贸易竞争力的衡量指标：技术、基础设施、社会发展、环境和人力资本，通过利用这五个指标，政策的决策者可以判定旅游目的地竞争力水平的强弱，从而采取相应的对策。
一、皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力指标
本文试图通过对皖西大别山旅游服务贸易竞争力指标进行综合分析，找出其所处的地位，并客观地分析、比较和评价皖西大别山旅游服务贸易的竞争力，为皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力水平的提升提出建议和寻找途径。
（一）基础设施指数
基础设施的发展需要具有竞争力，在竞争力指标监测中，它指道路的建设发展，获得改善的卫生设施和饮用水指数。道路指数是指一国道路总的长度与基于该国人口规模、人口密度、人均收入、城镇化、特定地区的道路变数基础之上的它所希望的长度之比。获得改善的卫生设施和饮用水的比率主要是用卫生厕所普及率来表示的。近年来，皖西大别山的道路指数是呈现递增的趋势的，皖西大别山的综合交通体系的发展是高效快速的。随着皖西大别山地区经济社会的发展，人们对生活质量水平的要求也会相应提高，皖西大别山在获得改善的卫生设施和饮用水比率方面也是呈上升的趋势的。
（二）技术指数
技术进步表明一个国家获得的现代技术系统的提升，以网络的利用、电话主线、移动电话和高端技术的出口等来表示。其中网络指数和移动电话指数在技术进步中起着不可替代的作用。网络指数是指每一万人中使用积极的因特网协议地址连接到互联网的电脑数目。移动电话指数是指在每一千人中涉及到使用手提电话和订阅到移动电话服务的人数。科学技术的进步、信息技术的发展使得这两个指数在旅游服务贸易中的作用日益重要。皖西大别山地区的网络指数在最近几年中的发展是快速的，每百人中使用互联网人数从2008年的近44人增加到2014年的56.74人。移动电话指数增长迅猛，特别是随着科技的日益发展，移动电话的增长率更是超过100%。
（三）人力资本指数
人力资本指数是衡量旅游目的地国的关于教育和相关标准的劳动力的质量，好的劳动力能够提供高质量的旅游服务。人力资本指数又指一般教育指数，它包括成人识字率和联合小学、初中和高中毛入学率。成人识字率是指15岁及以上在日常生活中可以理解、阅读和书写简短的简单的声明的人所占的百分比。小学、初中和高中毛入学率是指不分年龄、在人口年龄组中对应到各自的教育水平中的总入学人数所占的比重。
（四）社会发展指数
旅游目的地的生活质量将有助于旅游消费，因此目的地国的旅游质量应加入到旅游管理中。生活质量是由社会发展指数来获得的，本文社会发展指数主要是指人力发展指数。人力发展指数是衡量一国在人力发展中的成就水平，包括预期寿命、教育和收入，即由三个指数组成预期寿命指数、教育指数和GDP指数。
（五）环境指数
生态环境的质量是旅游目的地国的一项重要的资产，特别是随着经济的高速发展，越来越多的游客意识到了环保的重要性，优美的旅游环境便成为旅游目的地的一大吸引点。环境指数包括物理环境和一个国家意识到的并包括在环境控制范围之内的一个延伸。环境指数结合了人口密度增长率和SO2的去除量指数。人口密度增长率指数是以前一年的人口密度为基数，它与环境指数是呈负相关的关系。随着社会经济的发展，公众的环保意识逐渐增强，皖西大别山地区的生态保护和建设逐步得到加强。
二、皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的实证分析
文章运用灰色多层次分析方法，从五个方面来对安庆等六市的竞争力指标进行综合测评。意在通过系统的比较分析，判断出皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的优势和劣势，为提升皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的政策建议提供依据和思路。
（一）基础设施指数
本文从道路指数和改善卫生设施与饮用水三个方面对基础设施指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市基础设施竞争力指标的评价结果，见下表。
由上表的评价结果排名可以清楚的看出，合肥的评价值为0.8812，排在第一，处于第二位的黄山的评价值为0.8384，而位处大别山要地的六安市排名最后，与最优指标相距甚远。六安市农村人口占很大的比重，农村卫生设施和饮用水的改善也就需要大量的人力与物力，且六安市是一个经济相对落后的失去，在投资资金改善农村设施方面就显得有点势单力薄。
（二）技术指数
本文从网络指数、电话指数、移到电话指数和高端技术出品指数四个方面对技术指数进行评价。运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市技术竞争力指标比较结果见下表。
从上表的评价结果排名可以看出，合肥的评价值为0.8562，其排名第一，且远远高于其他的市区，这与其高速发展的经济是分不开的。处于大别山区的六安和安庆地区则是处于下游水平，其网络指数和高端技术出口指数相对来说都是较低的，这主要是因为这两个城市以农业为主，主要以农产品的出口为主。
（三）人力资本指数
本文从成人入学率和毛入学率两个方面对人力资本指数进行评价。运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市人力资本竞争力指标比较结果示于下表。
从上表的评价结果排名可以看出，合肥的评价值仍然排在第一位，安庆和六安处于中游水平。在教育方面，皖西大别山地区由于农业经济发展缓慢，从而导致农村学校的持续发展困难。农村义务教育环境与城市之间存在较大的差距。从而在人力资本指标中，皖西大别山地区的整体受教育水平相对来说就有点偏低。
（四）社会发展指数
本文从人力发展指数、报纸指数、计算机指数和反恩格尔系数四个方面对社会发展指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市社会发展竞争力指标比较结果见下表。
从上表评价值排名可以看出，安徽省城市与城市之差距除合肥、芜湖外，其他城市相差不大，皖西地区城市人文发展指数是相对较低的。这主要是由于皖西地区的经济发展相对落后，人均GDP比其他的城市要低，且农村的受教育水平不高。
（五）环境发展指数
本文从人口密度增长率和SO2的去除量指数两个方面对环境发展指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市环境发展竞争力指标比较结果示于下表。
从上表评价结果排名可以看出，黄山市的评价值为0.8538，位居第一，其次是六安、芜湖、安庆。六安、安庆基本处于中上等的水平。
三、基本结论
通过对皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力指标的测评，运用灰色多层次分析方法对合肥、芜湖、安庆、六安、阜阳等城市的竞争力指标进行综合评价，可知皖西大别山地区旅游服务贸易的比较优势不是太突出，竞争力不强。但是，随着旅游市场的逐步壮大，以及地方经济社会发展水平的提高，加之国家、省和地方一系列优惠政策的出台，旅游相关企业的活力逐步提高，相关配套的产业不断发展，旅游产业的各种要素之间的良性互动逐渐形成，这都为皖西大别山地区的旅游服务贸易发展提供了前所未有的机遇。
但是，我们也应该看到，皖西大别山地区旅游服务贸易的水平仍然不高，旅游服务贸易竞争力还不强，旅游服务贸易的企业依然有限，旅游服务贸易产品的附加值仍不高。尽管，皖西大别山地区的旅游资源十分丰富，旅游业也得到了支持和发展，取得了一定的成绩；但是，撑场规模仍然不大，基础设施改善的空间依然很大，旅游从业者的素质也亟待提高。因此，皖西大别山地区的旅游服务贸易发展仍然任重道远，今后要继续在提高旅游服务的水平。提高旅游服务贸易的竞争力、提高从业者素质、努力改善基础设施，争取将资源优势转化为竞争优势。
参考文献：
[1]于舒婷，花俊.安徽发展国际旅游服务贸易措施建议[J].产业经济，2007，（22）：65.
[2]林沛泉.中国旅游服务贸易竞争力研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文，2007，（04）.36-54.
[3]陈月娥.中国旅游服务贸易竞争力研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文，2006，4：37-49.
[4]陆凌.中国旅游服务贸易分省竞争力评价[D].厦门大学硕士学位论文，2007，9：54-61.
摘要：学校必须重视学生的礼仪教育，本文就如何通过游戏开展教学，激发学生学习礼仪的兴趣，诠释知识进行探讨。
关键词 ：游戏教学礼仪
一、学好礼仪课程对学生的作用
人们从生命初始到人生结束都是离不开礼仪的。这也就意味着对礼仪这门课所要讲的知识，学生早就接触了并在应用着，这就导致不少学生对学习礼仪提不起兴趣，觉得这些东西自己都懂，过去没学这门课也生活了十几年，学不学都无所谓。
可是，学生在实际生活中与他人交往时并非处处都能做到恰当得体、有礼貌。学生只是本能地应用礼仪知识与人交往，并没有真正树立礼仪意识，他们对礼仪的认识或是不全面的，或是有误区的，或是在人际交往过程中会不自信、胆怯等，这种种原因导致部分学生说活词不达意，交往欠分寸，行为没节制，形象不得体，成为不受欢迎的人。因此，学校的教学必须重视礼仪教育，教师要让学生对这门每天生活、学习离不开的而又忽略了的知识感兴趣，使学生愿意学、乐意学礼仪知识。
二、通过游戏开展教学的课堂实践案例
笔者学校礼仪这门课所用教材是《礼仪规范教程》（主编 孙慧竹），第一章是“礼仪概述”。概述是人类对一个复杂的过程或事物的理解，是抽象的、普遍的观念。为了讲清楚第一节“明礼”，笔者的教学活动以“猜词语”游戏开始。
1.规则
参加人员，2人；由全班学生提供词语（如扫地、打篮球、吃西瓜、金鸡独立)；科代表主持，由他从学生提供的众多词语中抽出一个写在黑板上；自组团队，两人协商谁做提示者、谁做猜者，两人之间可以互动；提示时只能使用肢体语言、口头语言进行诠释，使用口头语言时不能涉及那个答案（词语），否则算犯规；时间，1～2分钟。
2.目的
以游戏辅助教学，活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣，诠释知识，培养学生的协作能力，提高教学效果。
3.游戏和所授知识间的关联
一是礼仪无处不在，礼仪和人际交往如影相随。人在交往中要树立礼仪意识。二是礼仪是对礼节、仪式的统称，是在社会交往过程中每个人都应该遵守的一种行为规范。三是礼仪是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动过程。四是礼仪是一门艺术和科学，具有复杂性、多解性，而人际交往是经常性的，不懂得礼仪不善于交往会使人在与他人接触时面临各种困难。五是人际交往是有目的性和双向性，发起者不管对方是否知道确切的目的及能否达到自己的目的，都会将信息传递出去；目的的实现也许传递一次就达到了，也许要经过多次传递和反馈；达到预期目的就是有效交往，否则就是无效交往；要达到目的就必须主动出击，同时还要有礼貌，否则别人是不愿意理你的。六是信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种。七是在交际活动中要懂得换位思考，讲究参与性、合作性和协调性。
4.教学片断
以词语“金鸡独立”为例。
提示者：早上会叫的，动物。
猜者：狗？（笑声）几个字？
提示者：四个。
猜者：鸡。
提示者：对。它这样（学生做了个单脚独立，双臂张开的动作）
猜者：金鸡独立
提示着：对！（掌声）
5.教师的作用
教师是课堂的设计者和引导者，要对活动中的情况进行实时点评，将要讲的知识穿插在点评中。如学生说话声音过小，就提醒：说话声音太小，别人听不见或听起来费劲，别人就没有耐心听你说话了，你就达不到交往的目的。
6.注意事项
一是游戏要与教学内容紧密联系，要服务于知识的学习，不能流于形式，如果没有和教学相关的内在知识在游戏这种形式中，游戏就是多余的；二是要找准游戏与知识的关联点，游戏要具有趣味性、形象性、启发性和参与性，多一些情感性，少一些机械的灌输，让学生在和谐的氛围中掌握知识技能；三是游戏要“小”，要考虑环境因素，一是教室空间，二是声音对周围的影响；四是游戏要有可操作性和可控性，用具简便，如“猜词语”就只需要纸和笔。
7.教学效果
教师的教学舍弃了传统以讲为主的说教模式，以“玩”的方式替代了枯燥机械的听课活动，寓教于乐，变学生被动学习为主动学习，这对学生产生了极大的吸引力，激发了学生的学习兴趣。因为学生有着强烈的自我表现欲望，希望获得赞赏、得到肯定，而游戏能使学生在活动中展现自我，增强自信，感受到学习的快乐，所以课堂气氛活跃而和谐。
三、小结
规范护理礼仪服务的实践
对护士进行仪表礼仪培训：通过看教学片，请专业人士辅导等形式对科内护士进行礼仪培训。包括着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、要求着装要洁净、平整，内衣颜色与白大衣协调，长发梳理整齐盘于脑后，科内统一头饰、鞋袜。仪容要求上岗前要化淡妆，要自然大方、雅净，举止是人的动作和表情的总称，要求站姿要挺拔，坐姿要优雅、端庄，走姿要求精神饱满，收腹、立腰。手的动作要轻柔、准确，按压力度适当。培训后，护士美的礼仪给病人亲切、
端庄、纯洁、文明的形象。
接待新入院老年病人的礼仪：看到病人进疗区后要起立，微笑，和气的迎接病人。并给予必要搀扶，帮助病人提携物品，安置病床，进行自我介绍，对老年病人不要直呼其名，要使用尊称，如老大爷、老同志、张老等。由于老年人记忆力减退，向病人介绍疗区环境时要亲自带领病人对科内环境逐一熟悉。
对病人进行治疗护理时礼仪：对病人进行各种治疗护理前要解释，操作中指导，操作后嘱咐，科内将各种护理操作如：注射、导尿、灌肠等20多种操作的护士用语规范化，通过学习、模拟、诱导等方法对科内护士进行培训，要求语言通俗易懂、亲切、自然。
与老年病人进行语言交流的礼仪：老年人的视野窄，与他们进行语言交流时要面对面进行，交流时可适当缩短交流距离，或肢体语言，以利于情感沟通，谈话时态度要自然大方，声音温柔，比如用一些“我认为这样比较好”、“您能否试一下”等词语，要使用礼貌性语言，并适时的给予称赞，如协助老年病人翻身时可鼓励他这次我们配合的很好，如能坚持，很快就会痊愈的。
结 果
3年来，通过开展护理礼仪服务，取得了可喜的成效，病人满意率100%，3年来未发生护理投诉及护理纠纷，科室护理组被授予院先进护理班组，市级优秀三八红旗班组等荣誉称号。
我国自古以来就是礼仪之邦。早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”这里给大家分享一些关于高中生礼仪教育心得范文，供大家参考。
高中生礼仪教育心得范文1在我们的生活中，时时刻刻要讲文明、懂礼貌，不骂人、不打架，不做伤害别人的事情。
讲文明有很多事例：比如扶持弱势群体;再如给老年人、残疾人让座……做到尊老爱幼。《孟子·离娄下》说过爱人者，人恒爱;敬人者，人恒敬之。意思是你爱别人，别人也会爱你;你尊敬别人，别人也会尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生动形象的表现出尊老爱幼的真正含义。
在我们生活中不但要尊老爱幼，还要礼貌用语。礼貌用语可以让别人看出你是否尊重他人。例如：当朋友来你家坐客，客人到来时我们要礼貌的说：“请坐!”“请进!”客人走时，要把客人送出门，说声：“再见!”等客人走远的时候才能回到家中，这也是文明、礼貌的表现。
在社会上，很多人喜欢骂人、打人!这样做是不对的。大声骂人会挠乱公共秩序，动手打人一定会受到惩罚。如果你看到有人骂人或打架，一定要阻止，如果他们不听你的劝告，或骂你一句或打你一下，一定不要慌张，一定要去最近的电话亭打电话寻求警察的帮助，千万不可惊慌失措。
总之，大家一定要文明二字记在心中，同时提醒身边的人也要讲文明，做个讲文明的人。
高中生礼仪教育心得范文2曾经看到一个公益广告：晚上六点时，在一个安静的地铁内，大家都企盼着快点到站。突然一个可乐瓶落地了，它就像一颗流星从天幕上划过，打破了宁静。瞬间众人的目光都集中在这个可乐瓶上，几秒钟之后挨着可乐瓶的一个妇人一脚把它踢开了，比赛开始了——这比赛持续了近三分钟，最后一位中学生把它捡起来。在地铁到站的一瞬间，中学生奔出去把可乐瓶送入了垃圾箱——“足球”入门了。
这场比赛的获胜者无疑是那个充满活力中学生。那个可乐瓶在众人脚下折磨得已经疲惫不堪时，有一只温暖的手收留了它，一颗炙热的心灵感动了它。试问那颗心感动得不只是一个可乐瓶吧?这是一场“足球”比赛，更是一场“文明”比赛!
同学们，看过“可乐瓶漂流记”之后，你们有什么感受呢?身为中学生的我们是否也会赢了那场比赛?在我们的生活中“文明”的较量无处不在，当你弯腰拾起一张地上的废纸，你是赢家;在公共汽车上给老、弱、病、残、孕让座，你是赢家;在学校对老师说声“老师好”，你是赢家……也许你会惊讶，原来生活中有那么多的事情可以衡量“文明”，是啊，“文明”是无处不在的!
目前中国的“文明”之风似乎已经黯然，我们作为祖国的希望难道不该有所思考;施以行动吗?我们要继承的是中国五千年的文明，我们要发扬的也正是这五千年的文明!
“文明”就像天幕上璀璘的'流星，可望而不可即。但是，同学们，既然这场“文明”的较量已经开始，我们就只能一直前行。在这条路上我曾立志要坚持不懈追求“文明”，一定要做个“文明”之人。同学们，我相信，你们会和我一样，让我们携起手来创造一片“文明”天空，让我们共同努力吧——为祖国的辉煌!
文明，是我们再熟悉不过的了，它总是表现在细微处，只要你稍一留心，便能把握它。我作为一名文明学生，就要严于律己，起到模范带头作用。
在学校里，如果有的同学遇到什么困难，我便会尽力帮助他，使他走出苦恼的怪圈。有的同学的学习成绩一直上不去，我首先会送他一句话：“胜不骄，败不馁。”人都会有一些不足，只要吸取教训，认真改正，那便是成功了。其次，我会告诉他一些学习的好方法，如合理安排时间，学会自主学习，还要勤于思考，学思结合，正所谓“学而不思则罔，思而不学则殆。”最后，还要有认真踏实的学习态度和充满激情的学习劲头。如果具备了这些，学习成绩一定会突飞猛进。
在家庭中，我帮助父母做一些力所能及的家务，帮他们减轻负担。在父母下班回家时，我会主动端上来一杯热茶，并给他们按摩肩膀，来减轻他们的工作负担。
在户外，我会主动捡起一张纸，保护环境卫生，让我们的家园变得更美丽。我还会爱护公物，如果有人破坏，我会上前制止他，并讲明道理，使之改正。
让我们从我做起，讲文明讲卫生，做一个文明的学生吧。
高中生礼仪教育心得范文3随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的
工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉?相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢?可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗?
所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
高中生礼仪教育心得范文4有幸参加了我院护理部举办的《__市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
高中生礼仪教育心得范文5随着现代文明的飞速发展，直冲云霄的高楼大厦、形形的交通工具、各种各样的科技产品随处可见，可是在此同时，白色透明的垃圾袋安详地躺在争奇斗艳的花丛中，充满细菌的唾液紧紧地粘在正茁壮成长的青草中，原本清澈见底的小溪已经变得浑浊不堪，数不胜数的污染低头可见。
文明，是个简单不过的词语，人人会说人人知道，可是有多少人能够做到呢?答案必定是少之又少，寥寥无几，人们的个人的方便、利益远远地超过了文明所在地位。常常，人们会为了一时之快、一时之便，就把污染留在了宽敞的大街、芬芳的花丛、嫩绿的草丛等等的公共场所，实为不雅。文明，是个十分重要的词语，可是它却经常被人们忽视，抛之于脑后，让我们重视起这个不可缺少的词语吧!只有文明才能让我们的城市不是金玉其外、败絮其中，使我们的城市不仅是工业发展得迅速，并且人们的素质也是芝麻开花——节节高;城市也如同人类一样，要内外兼得，就必须人人将“文明”一词牢记在心吧。
关键词 现代 公关礼仪 年轻人 新行业
中图分类号：C912.3 文献标识码：A
不管在历史还是当下，我国都是“礼仪之邦”。儒家一直倡导，“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”、“不学礼，无以立”。礼仪，是做人办事和治国的规矩，在新的时代下，和年轻人结合，和现代语境结合，无疑成为各行各业公关礼仪工作者的一门必修课。
1时代要求传统礼仪有所变通
礼仪，是沉淀的产物，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，后成为人们言行的规范。
公关礼仪是什么？是百年来形成的社会高级礼仪，是“传统性与时代性相结合”。例如，在古代，以道德治天下，“父母在，子女不远游”这是基本道德规范。我们在继承和弘扬其“孝”的美德。但今天呢，开放的市场经济时代，大部分年轻人漂流在外，打工生活，这种礼仪明显不符合现代人的生活节奏。父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这是新时代的公关礼仪。
因此，我们可以这样说，礼仪是人类社会共同生活基础上产生的行为规范，历代礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都和历史渊源一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。任何礼仪都有明显的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照，它也需要不断革新，与时俱进，而不会一成不变。
“百里不同风，千里不同俗”，这就是基本国情，各个民族、各个地域、各有千秋。我们要尊重各地风俗和礼仪。当今，在经济全球化的大背景下，各个国家风俗礼仪不同，礼仪还应该与国际接轨，让各国的礼仪互相交融。
2确立现代礼仪的维度
在经济主导世界的格局下，每个人都围着商品经济在旋转。因此，现代礼仪以商业为主，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，礼仪能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个高位。
礼仪的内容在不断丰富，评论礼仪的标准也多元化。“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”，这是基本的规范。在现代社会中，任何一个商业组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立起良好的组织形象。如何塑造呢？
公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，用言语礼仪、饰物礼仪、表情礼仪。我们一定要强化如下观念：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。交往接触时，要注意大家在人格上是平等的，不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，更不目空无人，以貌取人，而应平等谦虚待人。这是一项难度极大的要求，和人交往要把握恰到好处的分寸感，根据具体情况，具体情境行使相应的礼仪，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能阿谀奉承，不自负，不粗鲁，不轻浮。
培根说：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。例如，在宾馆，礼宾小姐的一声“欢迎光临”，处处是温馨微笑、亲切问候，清洁客房、可口菜肴，迷人的服务氛围，那高雅的生活环境，使光临惠顾的宾客乐不思蜀、留恋忘返，直至依依不舍地离开。在处理某些宾客矛盾时，要以“顾客永远是对的”的战略理念约束自己，要以大局为重、善于委曲求全，这是符合现代“公众第一”的礼仪精神的。礼仪中有许多禁忌，不可轻易犯忌，不要轻易的向客人讨名片或打听隐私的问题。服务员的仪容仪表尤其要注意，头部包括面部、发型、化妆、饰物等。女的不能浓妆艳抹，头发过长。男的不能留胡须和长鬓角，不带戒指。男女服务员。还要注意坐姿、站姿、走姿。
3现代公关礼仪的作用
现代生产是社会化的大生产，任何一个细胞都不可能是封闭系统，必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部的交往活动中，公关礼仪起着剂作用。
同时，在现代社会中，商业的柔韧性要求现代公关礼仪体现“服务”精神。任何一个组织都要处理好内外公众关系，树立良好的组织形象。只有做好应有的礼仪，才能为企业在形象塑造、文化表达，更进一步在增加财富积累上提升到一个满意的地位。
组织形象是对方心目中对一个组织机构的整体印象和评价。有礼有节，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。根据“吸引力法则”的原理，一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，从而形成友谊关系，反之，就会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的心理。
礼仪具有凝聚情感的作用，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，突然会发生冲突，甚至有极端行为，礼仪有利于让冲突各方保持冷静，缓解激化的矛盾。
