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关键词：环境卫生学；实验教学质量；对策
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）41-0111-02
随着医学模式的发展，预防医学专业日益显示出其在医学科学中的重要性。作为预防医学专业的一门主干课程，环境卫生学应顺应时展，充分体现该学科与社会联系的紧密性和实践性。实验教学是环境卫生学教学过程的重要组成部分，也是配合其理论教学加强实践技能的主要环节。本文总结了近几年在环境卫生学实验教学中的教学实践与体会，旨在通过提升教学水平来提高学生的综合实践能力。
一、精选实验项目，优化实验指导内容
包括大气、水等大环境，还有室内环境的质量问题在内都是实实在在和现实生活、个人健康紧密相关的，并且每个时期社会关注的环境质量问题有所不同，这些问题都应在教学内容上反映、体现并且紧密结合实际。因此，实验项目的选择要注重实用性，对于一些影响因素多或者已淘汰的实验项目要进行及时更换。如近几年由于房屋装修造成的室内空气污染以及由此引起的健康问题屡见不鲜，所涉及的污染物包括甲醛、苯及苯系物、氨气、氡气等。甲醛的测定是环境卫生学中一个经典的检测项目，在此基础上结合现有实验条件，逐步增加其他指标的测定，从而形成室内空气污染检测的系列实验。又如我国大气中PM2.5的污染问题日益凸显，且已证实PM2.5是严重危害人体健康的污染物。按照国家新的《环境空气质量标准》，在老标准中规定的二氧化硫、二氧化氮和PM10基础上新添了PM2.5，且PM2.5已写入“国标”纳入监测范畴，因此环境卫生学实验教学也应与时俱进，在原有的大气二氧化硫、氮氧化物测定的基础上，增加PM2.5测定的相关实习内容，紧密结合实际。这一新的实验项目作为本实验课程的见习内容，由带教老师带领学生到相关空气质量监测单位进行参观，直观地了解并学习最新的空气质量检测手段和方法，以提高学生对所学知识的实践应用能力。
二、建立开放性实验课程体系
为了激发学生的学习兴趣，提高独立思考的能力并培养科研思路，在环境卫生学经典实验项目的基础上，引入开放性实验课程体系，开设综合性和设计性实验。课程改革可借鉴其他院校的教学经验，在让学生熟练掌握必要的基本操作的同时，参与一些实用、可行性强的实验设计。具体过程为学生在教师的指导下，针对给出的实验课题进行资料查阅、专题调查及实验设计，将与实际工作相适宜的检测项目、检测方法和实验仪器结合到实验中，在基础学习的同时拓宽知识，使学生对环境卫生学基本原理和基础理论的理解更加深入。初步设计的综合性实验课题有“教学实验室的空气质量评价”和“学生宿舍环境质量调查与评价”。对于“教学实验室的空气质量评价”这一课题，考虑到实验室通常储存了各种实验用试剂，化学用品，因此涉及的检测指标较多，所需检测手段也较全面。学生在设计自身实验内容时，不受实验指导书的限制，需充分调动发散性思维，从不同方位和角度进行思考。而“学生宿舍环境质量调查与评价”这一课题涵盖的内容更广泛，学生在设计课题时可创造性的设计实验方案，并讨论其可行性。通过综合性实验的设计，学生不仅对所学理论知识有了深刻了解，掌握了相关检测指标及其检测意义，还能充分领会这一课题与自身生活的紧密联系和实用意义。当学生面对真实环境，再结合所学理论知识，一定会在脑海中留下深刻印象，并激发他们的学习兴趣。更重要的是通过开放性实验课程的训练，能够提高学生思维的独创性和灵活性以及分析归纳的能力，从而培养学生良好的思维品质。
三、加强环境监测基本技能训练
除了改进实验教学内容，还应加强环境监测实验基本技术的训练。环境卫生学实验操作基本技术包括实验试剂的配制、玻璃器皿的使用、常用小型仪器操作及样品采集和预处理等，以上均为学生需掌握的实践操作技能。为了提高学生的基础操作能力，针对实际教学中学生易出现的问题，为初次进入实验室的学生提供环境监测实验室基本技术相关视频的学习，统一规范其实验技能操作；将原来由带教老师准备为主的工作逐渐转换成以学生参与为主的实验模式，使学生在带教老师的指导下，从样品的正确采集、保存、预处理到各项实验项目所用试剂的配制进行分工合作，使学生全面参与到实验的全过程。在综合性实验中，学生还需综合应用基本实验技术并反复实践，以强化自身操作技能。考虑到环境检测技术是不断发展的，在实际教学中我们对某些项目的检测方式进行了调整，例如在对室内空气中甲醛测定时，在让学生进行化学法测定的同时增添了仪器法，使学生意识到同一种物质并不局限于一种检测手段。学生可对两种方法的优缺点进行比较，并进一步掌握新的检测技术手段。这种化学法和仪器法相结合的方式也将在后续的教学中沿用到其他实验项目测定中。当涉及到微量物质的测定需使用大型精密仪器如气相色谱、液相色谱时，尽量为学生创造条件，带领学生到学校检测中心，由专业检测人员对学生进行讲解和示教。示教内容主要包括介绍大型精密仪器的构造、工作原理、各元件的重要作用等，然后由学生自制待测样品，在专业检测人员的指导下进行上机检测。这种实践能力的培养将为预防医学专业的学生走向工作岗位打下扎实的基础。
四、转变实验教学模式
逐渐转变目前传统的教学模式，将原先教师在实验中的主导作用转换为引导作用，使学生参与到教学活动中来；将传授知识技能的被动教学变为能力培养的主动学习。这也符合多元智能理论针对教育提出的转变教师和学生之间的相互关系，使教师从传授知识的执行者转变为引导者和促进者。在教学实践中，首先向学生阐明环境卫生学实验的重要性，强调其实际应用价值和与社会联系的紧密性。其次，为了让学生在课堂上有充分的时间对实验过程和实验结果进行思考和讨论，要求学生上课前对实验项目进行预习并完成预习实验报告，这就需要学生在课前花时间主动学习，预习相关实验的理论知识和实验指导，熟悉相关实验目的、原理和方法。课堂上，就实验项目的检测手段、影响因素、最新进展等方面向学生提出若干问题进行课堂讨论，并注重学生对实验结果的分析与评价，问题讨论情况与实验结果分析需一并写入实验报告。力求通过预习和提问的方式改变学生被动学习的现状，使学生在实验过程中进行更多的思考与分析。
五、加强实验室安全培训
除了实验操作基本技术的学习，还应加强培养学生实验室安全意识和安全基本常识，这也是保证实验教学工作顺利开展的先决条件。为了增强学生的防范和应急处置能力，防止实验室安全事故的发生，现已建立了网络实验室安全知识培训考核系统并投入使用，从用电防火常识、仪器设备使用管理、医学生物安全到化学安全等方面对学生进行全面考核，规定学生只有通过了相关知识的考核才能进入实验室操作。该系统的建立和使用不仅有助于提高学生对实验室安全问题的重视程度、加强个人的防护意识，还使学生在学习专业知识的同时，广泛积累与实验室安全相关的基础知识与技能，从而全方位提升学生的实验综合能力。
总之，我们在环境卫生学实验教学方面的探讨有利于学科发展和人才培养。顺应预防医学教学改革与发展趋势，今后将在教学实践中采取更多的有效措施并逐步改进和完善，探索出适宜的教学模式，从而提高环境卫生学实验教学的整体质量，培养更多实用型的新型人才。
参考文献：
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1998年2月，我们*镇被全国爱国卫生运动委员会命名为国家卫生镇[全爱卫发（1998）第3号]。创建成功以来，我们不断强化全民环境卫生意识，在巩固、提高、发展上着力下功夫，进一步加大投入，完善长效管理机制，扎实开展各项工作。五年来，我镇的小城镇建设步伐不断加快，镇容村貌有了新的改观，人民群众的文明卫生意识普遍增强，生态环境、投资环境得到了进一步改善，国家卫生镇的创建成果得到了巩固和发展。
下面，把我镇国家卫生镇深化创建工作向各位领导、作一个简要的汇报。
我们*镇位于*市东南部，距市区14公里，南靠*公路，西沿*一级公路。全镇辖12个行政村、7个居委会，总面积*平方公里，常住人口2.85万人，暂住人口超过3万人。镇区建成区面积由1997年底的2平方公里增加到现在的6平方公里，人口从1.5万人增加到4万人。2002年，全镇完成国民生产总值17.8亿元，同比增长38.6；实现工业产品销售收入62.08亿元，工业用电量3.3亿千瓦时，工商企业入库税收2.2亿元，分别同比增长53、23.7和12；实现工业利税3.72亿元，利润1.86亿元，分别同比增长36和136.8；进出口总额5243万美元，其中出口4485美元，同比增长156.4；新批办三资企业4家，引进外资525万美元；新批办私营企业91家，新增注册资本7128万元；完成技改投入工作量10.2亿元，相当于上年的2倍；实现多种经营纯收入9038万元。农民人均收入7838元，分别增长10和5.5；城镇建设快速推进，各项社会事业全面进步。先后获得“国家卫生镇”、“全国第一批小城镇建设示范镇”、“全国创建文明村镇工作先进单位”等称号。
荣获国家卫生镇荣誉后，我们进一步认识到，深化创建工作不仅仅是保住一块牌子的问题，不是可抓可不抓的问题，是非抓不可、非抓好不可的大问题。在发展过程中，我们充分认识到：国家卫生镇深化创建工作是实践“三个代表”重要思想，提高社会文明程度的需要；是弘扬张家港精神，再创*新辉煌的需要。为此，在1998年创建成国家卫生镇以后，我们始终把深化创建工作牢牢抓在手中，不断加大投入，改善了群众的生活环境和生活质量，人民群众的健康意识和文明意识得到显著提高，更可喜的是，投资环境也得到很大改善，经济社会各项事业有了进一步的发展。回顾深化创建工作，主要体现在以下六个方面：
一、突出重点，不断完善基础设施。要改善环境，前提必须要有足够的基础设施。近几年来，我们共计投入2亿多元，按照可持续发展的要求，高标准、高质量地推进基础设施建设，进一步改善了生态环境、生活环境和投资环境，提升了小城镇的综合功能。一是加速建设道路网络。先后投入8000多万元，新辟了*路等10多条主干道计16公里，北环东路、南园路及总投资4600多万元的*路也在加紧建设。同时先后投入2000多万元，硬化村级道路130公里，使我镇实现了村村组组贯通水泥路的目标。为改善镇区交通秩序，我们还在今年7月份启动了12个路口的交通信号灯及17个路段的交通隔离栏设施的增设工程。二是加速完善市政设施。近几年来投入5000多万元，铺设下水道10多公里，拆建改建危桥45座，疏浚河道162条，安装路灯500多盏，政府投资8000万元建造的15层63米高的医院综合大楼工程，现已进入内外部装饰和安装配套设施阶段，计划于明年5月份启用，以此进一步改善人民群众医疗质量。三是加速配套卫生设施。近几年来，逐年增加投入用于完善环卫设施。目前，全镇共有垃圾箱606只（其中农村506只，镇区100只），垃圾桶245只（其中农村85只，镇区160只），垃圾收集房26只（其中农村1只，镇区25只），垃圾中转站5座，公厕25只。农村垃圾设备合计592只，达到了每个村民小组2.9只，每23.4人1只垃圾设备的要求。另外，我们还投入55万元，购置了5吨环卫车2辆、2吨环卫车3辆、5吨洒水车1辆、抽粪车1辆、电瓶车6辆，城管尼桑工具车1辆，城管三轮摩托车1辆，绿化专用管护车2辆。
二、健全网络，全面加强队伍建设。近几年来，随着镇区的不断扩大，管理难度不断增加。针对这一特点，我们加大投入，不断健全完善镇区环境卫生管理队伍。农村一块，也通过互相参照，互相学习，互相赶超的方式，根据实际管理区域的范围大小及工作量建立了相应的环卫队伍。目前，全镇共有环境卫生管理专职人员441人，其中农村292人，镇区149人。在农村的292人中，道路或村庄保洁员158人，河道管理员112人，垃圾清运工22人。在镇区的149人中，镇中居委的环卫管理人员15人，主要负责镇区的小区卫生、河道管理；环卫工人102人，主要负责道路、公厕及环卫设施的清扫、保洁、垃圾清运及填埋、消杀等；镇管队员20人，协管员12人，主要负责镇区秩序、镇容镇貌的管理。目前，我镇每年光用于环卫队伍方面的费用就达到250万元。三、加强管理，着力美化镇容镇貌。在不断扩张城镇区域规模的同时，我们高度注重培育小城镇的特色，坚持建管并举，整体推进，努力提高城镇文化品位的质量。一是大力实施净化工程。全面落实城镇长效管理措施，不断强化镇区环境卫生和交通秩序的管理，完善了由环卫、镇管、爱卫、交管等部门组成的城镇管理队伍，引入市场机制，推行路段承包，实行绩酬挂钩。按照“十个不见”的标准，每年组织三次以上大环境综合整治活动，引入了文明道路同创共建、齐抓共管上下联动、表扬先进曝光后进等多种机制，开展了多次单独或联合执法行动，取得了较好的成效。二是大力实施美化工程。严格把好关口，强化对涉及镇容镇貌、人居环境的建设施工、门店开设、装饰装潢等行为的联合会办审批制度。加大对违章建筑的执法力度，保障镇容镇貌不受影响。三是大力实施绿化工程。按照生态型城镇的标准要求，着力提高绿化的水平和档次，每年投资300多万元，实施了一路一景的镇区道路绿化、公共绿地、居住地绿地、风景林地建设及生态防护林等五大绿化工程，先后新建绿化林带12公里，新辟绿化景点20多处。虽然镇区面积不断扩大，但我们的绿地增加速度更快，镇区绿化覆盖率不降反升，由1997年的32.4上升为40。四是大力实施优化工程。编制了*镇环境保护中长期规划，狠抓环保宣传教育、执法检查和专项治理，对华芳热电厂增设脱硫设装，对镇区锅炉实施了水膜湿法除尘改造，对酸废水处理企业实施技术改造，规划总投资3500多万元、污水日处理能力2万吨的污水处理厂及配合污水处理厂的污水管网铺设工程即将启动。
四、以点带面，全力推进改水改厕工作。镇区自来水普及率早在1995年就达到100。1998年以来，为改善和提高居民用水质量，我们先后投入2000多万元，实施了长江引水工程，共计铺设、更换自来水管道150多公里，使全镇12个村215个村民小组的10250户家庭饮上了长江净化水，目前全镇年度耗水量达到850万吨。对于农厕工作，我们主要采取典型引路与重点突破相结合、教育引导与行政措施相结合的形式，在方法上结合取缔露天粪坑和大环境整治，因地制宜、因村制宜、统一部署、合理规划、坚持标准；在筹措资金上采取镇、村、户三级相结合的办法，即三个一点点：政府贴一点、村里出一点、农户负担一点，先后共投入资金300多万元。为确保改厕的质量标准，我们还坚持做到四个统一，即统一设计，统一放样，统一施工队伍，统一验收。由于采取了一系列行之有效的措施，改厕普及率达到了95以上，并于去年成功创建成省级改厕普及镇。
五、狠抓除害防病，切实加强行业卫生管理。我镇的除害防病工作，实行突击与经常、专业队伍与群防群治、药械与化学药品、消杀与环境整治相结合的办法。每年抓住夏秋二季搞灭蝇，冬春二季搞灭鼠灭蟑螂活动，灭鼠活动做到充分发动群众，户户参与。灭鼠投药面镇区达100，农村达95以上。灭蝇重点放在控制孳生场所上，尤其对食品饮食、粮油加工单位和农贸市场进行重点除害。在防病工作方面，我们始终认真贯彻《传染病防治法》，促使计划免疫“四苗”接种全面覆盖，接种率连年达到98以上，全镇各类传染病总发病率逐年下降20以上，确保全镇无甲、乙类传染病暴发流行现象。在今年的非典防治战役中，我镇也未发生一起确诊或疑似病例，取得了阶段性胜利。我们还注重抓好村级卫生室建设，全镇12个村级卫生室每年都达到甲级卫生室标准。截至目前为止，6个村级卫生室已经市卫生局验收合格，被命名为社区卫生服务站。在行业卫生管理方面，近几年来我们以《食品卫生法》和《公共场所管理条例》等法律法规为武器，强化行业卫生管理，从严把好许可证的发放、换证、体检关，并经常性组织工商、卫生监督所、爱卫办、防保科等职能部门对全镇670多家行业单位进行执法检查。凡四证不全、设施不到位，卫生水平低劣的单位，一律实行停业整顿或限期整改措施。目前，行业单位四证发放全部到位，持证率达100，从业人员体检率、“六病”调离率都达到98以上。
六、强化宣传，努力提高市民文明卫生意识。近几年来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在加强物质文明建设的同时，我们注重提高人的文明素质，通过逐步实现人的现代化来推动整个农村现代化的建设。一是设立固定宣传阵地。镇宣传部门利用其职能优势，采用有线电视、画廊板报、横幅撑牌等手段，重点宣传卫生健康及环境保护等方面的知识，做好舆论引导工作，营造浓厚的氛围；二是印发健康教育读本和卫生知识宣传资料。几年来，共印发各类资料6万余本，材料入户率达98以上；三是开设专题讲座和培训班。几年来，镇、村（厂）二级共开办培训班500多期，各中小学全面开设健康教育课，开课率达100，并做到有课本、有教案、有课时、有考核。医院、卫生室常年提供卫生咨询，促使全镇卫生知识入户率达95，知晓率达85。
关键词：环境卫生质量 公共卫生 管理责任制
城市环境卫生是现代文明城市的重要标志，是构建社会主义和谐社会，控制污染和疾病传播，确保公共卫生安全的重要内容。环境卫生工作是与人民生活息息相关的公益事业，是经济发展的基础和保障。为了促进经济发展与人口、资源、环境相互协调，保障广大人民群众的身心健康，必须提高城市的环境卫生质量。
一、目前市容环境卫生的现状
城市环境卫生状况不仅代表着一个城市的品牌和个性，而且更重要的是反映了一个城市的投资和融资环境。近年来，我市各相关部门都加大对城市环境卫生工作力度，市容环境卫生面貌发生了很大改观。但是，暴露出来的脏、乱、差问题在一定区域内、一定程度上仍然大量存在，尤其是卫生死角，这方面的问题更为突出，主要表现在以下方面：一是地下脏。乱抛的生活废弃物，乱倒的垃圾，有些城乡结合部、河道、市区公路沿线成了天然的垃圾倾倒场和藏污纳垢的场所，与现代化城市环境极不相称。二是地面乱。突出表面在乱占上，马路市场、露天烧烤、占道经营、占道施工等违规现象时有发生，屡禁不止。城市道路破损严重，给居民出行带来诸多不便，群众很有意见。三是地上差。乱贴乱画、乱设广告、楼前楼后乱搭乱挂、门前乱停乱放、院内烟头遍地、公共场所乱吐乱扔等问题的存在，破坏了城市景观，污染了环境，经过整治有了很大好转。四是部分市民在环境卫生方面的公德意识差。由于多年形成的陋习，加之城市正处于大建设时期，大量农民涌入城市打工、经商、居住，环卫意识仍然较差，不爱护公共环境卫生现象较为突出。五是社区环境卫生管理较薄弱。长期以来，城市管理工作一直采用行政手段来达到工作目标，但由于城市是一个人口密集，构成复杂的有机整体，随着人口流动性增大，就需要社区加强管理，而目前的状况是社区环境卫生管理机制尚未形成，环境卫生工作管理不力，导致背街小巷“脏、乱、差”现象较为突出，特别是倾倒垃圾严重，每逢重大活动，环卫部门要投入大量人力、财力进行清理。六是环境卫生管理和执法沟通协调不够。环境卫生工作实行管理和执法分离后，管理单位期望通过加强环卫执法来保障环境卫生工作，但执法部门则期望管理部门加强管理来减轻执法工作量，环境卫生执法力度不够，以至于出现互相埋怨推诿扯皮的现象。七是建筑渣土装运车增多，客观造成环境卫生管理工作难度增大。
二、如何提高城市的环境卫生质量
（1）进一步明确职能职责，建立环境卫生区域管理责任制。社区环境卫生管理体系必须根据市容环境卫生管理条例的规定，严格遵循属地管理原则，划清管辖区域，明确责任。街道办组织社区居委会划定辖区内街小巷、社区内各部门、各单位的卫生责任区，各部门、单位与街道办签订责任书，加强监督考核，充分发挥全社会的作用，提高内街小巷、社区的环境卫生清扫保洁工作水平；环境公司负责主要道路的清扫保洁工作，改革作业方法，切实控制道路扬尘，提高保洁质量，严格按照行业规范上岗作业，早晨7：30前完成清扫，根据季节变化，调节洒水次数，主要道路每月至少保证一次冲洗。建立相关机构齐抓共管的管理大格局。
（2）理顺环境卫生管理体制，化多头管理为统一管理。 随着城市建设的飞速发展，城市设立开发区、高新区等相继出现，各区域对环境卫生的管理标准不统一，环境卫生管理状况、管理效果也参差不齐。另外房管部门、小区物业、农贸市场、夜市、广场、停车场、洗车场、绿地，河道等多部门、多头管理环境卫生现象，不利于城市文明建设和经济等各项社会事业的发展。对此，可由政府出面，理顺环境卫生管理体制，建立健全城市环境卫生管理和监察网络，化多头管理为统一管理，城市环境卫生行政主管部门出台和下发相关文件，按规定吸收相关单位的环卫保洁资金，统一由环境卫生管理部门实行无缝隙保洁，责任清，任务明，减少漏洞，提高保洁管理水平，力促城市清洁卫生。
（3）做好城市繁华地段的卫生保洁问题。现在许多城市都是白天保洁，夜间卫生无人问津，每个城区都有商业区、繁华路段和人员密集区。随着城市规模的逐步扩大和生活节奏的不断加快，晚间超市、夜市的购物人流甚至比白天还大，购物者利用晚上闲暇选择自己的商品，相应产生的垃圾杂物也在增加，若没人保洁，势必造成垃圾堆积和塑料袋随风飘移，只好等到第二天才能清扫保洁，直接影响城市环境卫生的面貌。解决办法：对于城市商业区、人流密集地段试行两班倒的保洁方法，白天有人管，晚上有人扫，这就需要增加保洁资金投入，增加保洁员数量。通过加大保洁时间和密度，最终达到清洁城市的目的。
（4）解决城市道路污染问题。建筑垃圾和生活垃圾的运输撒漏是城市道路污染的重要问题，运输车辆在运输过程中超载、封闭不严或设备破旧造成撒漏；建筑工地出入口因车轮碾压形成粘带等等。解决办法：建立健全建筑垃圾管理的相关行政法规。从严执法，对超载运输和封盖不严加强管理，特别是冬季煤炭运输、散装建筑垃圾等要采用封闭的车辆运输，对污染的路面要求责任单位及时清理，直至恢复原貌。加强对工地出入口监督管理，要求出入口硬化，并及时水洗车胎和冲刷带出的黄泥，确保出入口清洁，减少粘带的发生。加强对夏季生活垃圾运输车辆的管理，要求所有满载车辆就近排放污水后再行运输，把垃圾污水消灭在运输起步之前，最大限度地确保城市道路路面不受污水撒漏的污染。
（5）解决垃圾容器陈旧破损影响市容环境问题 。城市各区经济发展不平衡，对环卫事业的资金投入也不同。有的区环卫设施新颖完好，有的区垃圾容器陈旧、破损严重，数量不足，甚至产生清运不及时、箱外垃圾长期堆积的现象，造成恶性循环，长此以往，极易影响市容环境和百姓生活，影响城市文明形象。 解决办法：垃圾容器属于单位内部并由单位、物业部门管理的，自行出资到环卫指定经销单位购买；属于环卫部门自身管理的，及时更换、更新或维修，对于使用的铁制容器及时油漆冲刷，使垃圾设施及收集点面貌一新，建立巡回保洁清洗队伍，使垃圾容器始终保持干净整洁。
（6）推进生活垃圾资源化工作。目前我市生活垃圾资源化利用水平不高，部分生活垃圾被直接填埋和处置，不仅生活垃圾中可利用资源得不到充分利用，而且还会对环境产生污染，基至成为疫病传播的发源地。因此，要把垃圾处理与污染防治纳入循环经济轨道，全力推进垃圾减量化、资源化、无害化，要转变垃圾末端处理为从源头抓起的全过程整治的认识，使之达到资源低消耗、高产出、低排放的目的。
总之，要创建优美的人居环境，采取有效措施提高城市的环境卫生质量，创建清洁、舒适、安全的生态环境和社会环境，才能有效控制污染源与疾病的传播，确保公共卫生安全，切实保证广大人民群众的身心健康。
参考文献：
[1]杨先国；城市社区环境卫生治理研究[D]；南昌大学；2012年
关键词：环境工程微生物学 教学质量 教学方法
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0029-02
环境工程微生物学是研究环境领域有关的微生物及生命活动规律的一门学科，是环境工程本科专业一门重要的学科基础课[1]。该课程所学习内容与环境监测与治理的多项技术，比如，废水、废气、固体废弃物的生物处理，尤其是有机废水的生物处理密切相关。目前有机废水的生物处理在世界范围内也已经普遍采用。学好环境工程微生物这门课对后续专业课学习、教育实习及工作实践都具有重要的意义。如何提高环境微生物的课堂教学效率，将抽象的知识转变成形象具体的知识，提高学生主动学习的积极性等方面需要不断进行探索。以下是笔者在教学实践中的体会和建议。
1 合理组织教学内容
在掌握课程的基础上合理组织教学内容是提高听课效率的关键。环境工程微生物学课程理论知识多，原理多，概念多，易混淆[2]。为获得好的理论教学效果，教学过程中要注意知识的系统性，同时，要体现它在本专业中的地位和作用。
以周群英主编《环境工程微生物学》为例，该教材教学内容分三部分：微生物学基础、微生物生态与其在生态工程中的应用、环境工程实验[3]。该教材层次清晰，基础知识的讲授为学生理解微生物生态工程应用打基础，而实验部分则有助于学生进一步对知识点的理解。然而在教学中发现，在微生物学基础部分，由于知识点繁杂、重点内容不够突出、条理性不强，学生缺乏兴趣，学习效果差。因此在授课过程中，作者整合微生物学基础知识内容，为学生整理出该部分的教学内容的框架、主线及重点，并结合目前相关科研前沿动态进行讲授。通过教学内容的组织，使得学生在对学习内容能够提纲挈领的把握的同时又能有的放矢、抓住重点，为后续应用部分的学习打好基础。
教师思路清晰，课堂组织好，课堂气氛生动活泼才能使学生的学习主动性增强，变被动为主动。因此，教师要站在一定的高度对教材总体编排认真钻研，按不同专业的课程要求区分基础知识、难点知识、重点知识，才能有的放矢既合理安排课程进度又使教学内容中先上课程和后续课程有机的衔接起来，使整个知识连贯性、系统性更强。
2 优化教学手段和方法
教师的教与学生的学是信息不断输出与输入的活动，想实现良好的互动是教师与学生共同努力的结果。实践中教师要在重视学生的主体地位时发挥好传授与引导作用，通过灵活多样的教学方法激发学生学习、钻研的热情。可以通过以下几个途径。
2.1 启发式教学法
教育理论家曾明确指出：“最有效的学习方法就是让学生在体验和创造的过程中学习”。启发式教学重在正确处理好教与学的关系。根据教学内容在教学过程中精心设置问题，通过创设问题情境促进学生思维，学生自主学习热情高，而且通过对解决问题方法的探索，激发了学生的创造热情，培养了学生创新能力，可以起到很好的教学效果。运用启发式教学法时注意提出的问题必须具有现实意义，引起学生的兴趣又不偏离教学大纲的要求。
2.2 抽象知识形象化，理论联系实际
教材第一部分内容微生物的基础知识中描述性语言居多，学生不易理解，此部分结合多媒体手段形象记忆非常重要。另外恰当的比喻也能把抽象的知识形象化、生动化使学生更容易理解记忆。理论与实际紧密结合，多向学生介绍相关理论在实际生产生活中的应用，用实例讲述概念，使学生感受到所学的知识与实际生活息息相关。与具体实际例子结合起来才能让学生真正掌握课本上的理论知识，同时，也培养了学生解决实际问题的能力。如在讲解微生物形态时可以紧密结合实验课，再结合微生物在环境领域的应用去介绍它们的特性及用途。讲解微生物处理污水原理时，可将城市的污水处理厂，土壤的生物修复过程等穿插其中，起到事半功倍的效果。
2.3 注重归纳总结
在课堂中运用归纳总结法也很有必要。归纳总结强调及时才可能有效。此法可贯穿于整个课堂教学中，在每一个教学内容结束后进行小结。目前，大多数教师更注重引课，而在授课中和授课结束后没有精心设计，草草收尾，使整堂课显得“虎头蛇尾”。教师在教学中既要讲清楚知识点，又要及时归纳总结，把知识引向新的高度。课后归纳总结可以对本次课内容进行分门别类的“串讲”，也可以打破章节限制对以往所学课程进行“串讲”，使学生学习时不仅形成以教材目录为顺序的纵向知识体系，还能形成以内容为基础的横向知识体系，化点为面，使学生在掌握知识时能更灵活的应用知识。
2.4 讨论法
在教学过程中适当引入讨论法把问题形式改变为讨论式。在一定时间内让学生分组讨论、自由发言，老师给予适当引导，其他同学随时补充，鼓励学生大胆对老师的教学提出问题或者否认。这种形式发挥了学生的主动思考和组织能力，气氛活跃，比单纯的提问式有更好的效果，也能使教师不断摸索出适合不同学生的教学方法，不断提高教学质量。但在运用讨论法时要注意教学内容的时间安排，防止前松后紧，最好能和传统的讲授法相结合。
2.5 教学手段科学化
随着计算机和信息技术的发展，多媒体教学已经成为一种普遍的教学手段。课堂上充分利用多媒体技术利用声、光、动画可以更好地显示一些代谢的动态变化过程，更加生动形象，更好地解决了传统静态教学的难题，同时也增强了学生的感性认识和学习兴趣，提高了学生学习的主动性。但多媒体技术要运用合理，多媒体多以图片、动画呈现，少有文字描述，教学时更要结合教材将书本上冗长的描述和直观的多媒体知识结合在一起。如果和传统的板书教学有机结合更能加强学生对知识的理解和记忆。
3 注重理论教学与实践教学相呼应
环境工程是一门应用性很强的学科，培养“基础知识牢固、实践动手能力强、富有创新素质”人才是该专业的目标和责任。实验是重要的研究性教学环节，在实验项目的开设中，注意紧密联系理论课教学环节，不能使二者脱节。在教学中应通过改革教学方式、搭建实践教学平台来改变过去以课堂教学为主的单线条式的教学模式，建立理论教学与实践教学相呼应的教学体系。通过理论教学与实践教学的融合互动提高学生的工程意识、专业素质和创新实践能力。
目前，大多数环境微生物学专业开设的实验项目较为单一，多为一些以增强感性认识为主的验证性实验，缺乏能够和环境工程实际应用系统结合的综合性或设计性实验。这样的实验设置会导致学生缺乏分析问题、解决问题的能力，所学知识与生产实践脱节，不利于学生综合素质的培养。我们认为，基础课的实验教学不仅要教会学生基本的实验操作还要提高学生自己的实验设计和动手能力。在掌握基本实验技术的基础上设计几个应用性较强的综合实验，把独立的实验操作融入到综合实验中。学生独立查找资料，设计实验方案，由教师指导审定后再进入到实验阶段。学生主动性学习兴趣提高，又能将所学的理论知识联系进来，加深了对课程的认识和理解，实现了教师指导与学生研究性学习相结合、理论与实践相结合。
总之，教学是一门艺术。要针对环境工程微生物学的特点，精心组织教学内容，灵活运用多种教学方法，科学合理设计环境微生物实验，以培养新时代的应用型人才、工程型人才为目标不断摸索提高环境工程微生物的课堂教学质量。
参考文献
[1]田园，陈芳艳，商丹红.《环境工程微生物学》教学经验之浅谈[J].科技信息（学术研究），2008（34）：475-477.
关键词：环境卫生学；实验教学；改革；教学质量
环境卫生学是预防医学专业学生的必修课程之一，其实验教学是整个教学过程中必不可少的重要环节。然而在教学实践中，相对于理论课来说，实验课往往并没有得到应有的重视，从而其重要作用也没有得到有效发挥[1-2]。为此，在现有的教学条件下，我们需要探索科学而有效的实验教学改革方式来改善现状，使实验教学的重要作用充分发挥出来。结合本人在实验教学的探索和实践过程中的体会，谈谈我对提高环境卫生学实验教学质量的几点思考。
1转变观念，重视实验教学
环境卫生学实验是环境卫生学教学的重要组成部分，通过环境卫生学实验，使学生加深对环境卫生学中基本理论、基础知识的理解，掌握环境卫生学的基本实验操作技能和研究方法，养成良好的实验习惯，对提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力起着非常重要的作用。在重视理论知识的同时，也要重视动手能力的培养，切实协调好理论教学和实验教学的关系，把二者摆在同等位置上去对待，彻底改变过去那种"重理论，轻实践"的观念。
2改革实验考核方式及内容
为了使实验教学达到预期的目标，我们选择一个科学合理的考核方式是至关重要的。合理的实验考核方式有利于教师客观真实地了解学生对基本知识和基本技能的掌握程度，同时也有利于培养学生良好的实验习惯和严谨的科研素养。为此，我们改变以往单一地依据实验报告评定实验成绩的方式，采取平时成绩、口试成绩、实际操作考核成绩相结合的考核方式综合评定。实验考核综合评分标准以百分制评分，其中平时成绩占20%，口试成绩占20%，实际操作考核成绩占60%。平时成绩主要依据学生平时上实验课时的出勤率、实验态度、实验操作、实验报告等方面来评定。口试考核主要考查学生对环境卫生学实验基本知识和内容的掌握情况。在实际操作考核中，我们要考核学生实验的基本操作方法、技能和技巧，根据预防医学专业学生的学习特点及今后工作的需要，我们会重点考查一些环境卫生学实验中要求学生必须熟练掌握的基本实验操作技能，以教师与学生一对一的方式进行考核，学生通过抽签的方式自行抽取其中一个实验来操作。学生操作完成后，教师还可以即兴提问，对学生实验过程中出现的问题进行指正，从而及时纠正学生不正确的实验操作习惯，让他们在以后的实验操作过程中严格要求自己，从而提高学生自身的实验技能水平。
通过实验考核改革，教师可以更清楚地了解到学生对环境卫生学知识的掌握情况，及时发现平时实验教学中存在的问题，有利于教学水平及教学质量的提高。在今后的实验教学中，可以在此考核模式的基础上不断完善，比如考虑到在实验教学中增加设计型、综合型实验是实验教学改革的发展趋势，我们今后在环境卫生学实验考核中还将增加设计型实验的考核，初步设想是让学生从自己的兴趣出发，根据已学的环境卫生学知识和环境卫生学实验的基本方法，设计一个与环境卫生学有关的实验方案，比如"新疆医科大学校园环境噪声评价"、"新疆医科大学教室或家属区室内空气污染状况调查"、"校园饮用水卫生学监测"等。通过学生自主设计实验方案，以期促进提高学生的创新能力和灵活运用所学知识的能力，同时培养学生的科研设计思路，提高学生的实验技术技能和解决问题的能力，以更好地适应社会需要。
3充分应用现代教育技术和网络信息，搭建师生互动平台
实验教学网络信息平台是高校实验教学实现网上辅助教学和网络化、智能化的信息平台，是促进高校实验教学网络信息技术与课程的整合，实现教师的教学方式、学生的学习方式和师生互动方式的改革，充分发挥现代网络信息技术的优势，为教师的教学和学生的学习提供优质的服务。目前，我院实验教学示范中心已建立的网络信息平台主要栏目包括：中心简介，各学科课程简介、实验大纲，实验室仪器简介，教学课件，教学录像，习题与作业，教学资料及互动等各学科的学习资料。信息化平台的建设不仅提供了丰富的学习资料，还便于学生进行自主学习，通过网络教学平台，学生可以下载多媒体课件、在线学习、网上讨论、提交作业，教师可以在线答疑，从而构建起师生交流和互动平台。随着中心的信息化平台进一步的完善，将为今后实验教学质量的进一步提高奠定基础。教师可利用该平台实现对实验教学的资源管理工作，网站为教师提供网络资源共享和数据交流的场所，同时，通过各种外网的链接，及时扩充教师的教学资源和师生的网络视野。
以上是笔者在实验教学过程中对提高环境卫生学实验教学质量的几点思考和体会，在今后的实验教学中，我们将在教学改革的道路上继续探索。
参考文献：
关键词：网络环境；卫生学校；图书馆；读者服务
近年来，我国现代计算机技术、网络技术、信息通讯技术飞速发展，在这种网络环境下，卫生学校图书馆应顺应时代潮流，摒弃传统服务理念，创新读者服务模式，提升读者服务质量。
一、网络环境下卫生学校图书馆读者服务工作的变化
随着网络技术的渗透，卫生学校图书馆服务工作发生了一些变化，呈现出一些新的特点：⑴服务对象的扩展：网络环境下，图书馆文献资源的传播方式趋向网络化，读者服务突破了空间、地域的限制，服务对象不再仅局限于校内师生，逐步延伸到社会大众。⑵服务时间和地点的无限制化：传统服务方式下，读者要获取信息资源，必须到学校图书馆，受时间和地点的限制比较大。而网络环境下，数字图书馆、数据库的存在使读者可以随时随地获取图书馆所拥有的信息资源，信息服务即时、同步。⑶服务文献资源的多元化：多媒体技术的广泛应用，使学校图书馆服务的媒介不再仅仅局限于纸质信息资源，光盘、电子出版物、多媒体文献、电子函件（E-Mail）、联机公共目录查询（OPAC）等也被逐渐应用，读者可获取各种类型的信息资源，满足了不同读者的需求[1]。⑷服务方式的变化：网络环境下读者对象呈现多元化的特点，真实读者与虚拟读者同时存在，图书馆的服务不仅可在馆内实现，也可通过网络自助服务，如读者通过网络进入到学校图书馆主页进行相关信息资源查询，而且可实现同一服务产品的多人使用同步化，服务速度更加快捷。⑸服务内容的高层化：网络环境下，图书馆服务以现代化技术设备为支撑，服务内容不断拓宽，如定题跟踪服务、信息产品开发服务、查新服务、科研背景分析服务、专业文献述评服务等越来越多的被开展。⑹工作人员的高素质化：网络环境下，不仅要求图书馆员具备扎实的医学专业知识，可以对信息资源进行有效筛选、整理，而且要求其具备熟练的计算机操作技术和英语水平，才能实现对读者的优质化服务。
二、卫生学校图书馆读者服务存在的主要问题
1.服务理念陈旧，服务对象单一
片面重视文献资源的收集、整理，忽视信息服务工作的开展，无法满足图书馆网络环境下发展的要求。另外服务对象较为局限，主要面向本校的教职工和学生，没有向广大群众提供服务，信息资源利用率低。
2.图书馆馆员综合素质偏低
相关研究发现，部分学校图书馆员专业素质偏低、知识结构单一，计算机水平满足不了新时期工作的需要。而且部分馆员服务意识不强，创新精神缺乏，服务方式跟不上信息技术发展的步伐，制约着图书馆的发展。
3.对本图书馆信息资源及读者服务项目的宣传力度不够
学校仅仅通过图书馆主页、校报等方式进行宣传，受众面小，社会大众在遇到医学难题时，大多选择通过百度等浏览器获取信息，却不知道一些卫生学校或者医学院校就有校外访问权，可为其提供更为丰富且权威的信息。另外，读者的信息素养不高、自身知识水平低、无法熟练使用数据库和网络电子信息资源的检索途径等因素也会间接造成信息资源的浪费。
4.服务方式僵化
目前，卫生学校图书馆服务方式僵化，主要体现在，一是大多缺乏主动进行信息服务的意识，服务方式大多趋于被动，缺乏工作积极性和主动性。没有进行广泛的调研活动，无法全面了解读者的需求。二是服务内容单一，服务内容以满足读者图书借阅、信息查询等为主，而针对于医药专业特色服务及深层次的信息咨询服务还存在很多欠缺。三是缺乏个性化的服务，未能实现多媒体资源检索这一特殊服务，无法真正满足读者的需求。
三、提升卫生学校图书馆读者服务质量策略
1.更新服务理念，对信息资源进行建设。
转变服务理念是提升图书馆读者服务质量创新的前提和基础，应始终坚持“以人为本，读者第一”的服务理念，提高服务意识，适应网络环境的要求，为读者提供优质信息服务。同时，图书馆应重视信息资源建设，首先，加强对信息资源的搜集、筛选、加工，丰富馆藏，重视图书馆馆藏资源网络化和数字化建设，优化图书馆网站主页，以为读者获取信息资源提供一个合理的网络平台。其次，促进数字图书馆的建设，将图书馆馆藏的图书资料转化为电子信息资源，构建各类书库，并借助远程进入和超文本链接技术，建设本馆的虚拟馆藏。再次，结合本校专业设置，有效整合校内信息资源，建立特色馆藏数据库、专题文献数据库等特色数据库[2]。另外，对信息用户需求行为进行深入研究，以全面了解读者的信息需求，为读者提供全面、个性化信息服务。
2.开展个性化和深层次服务。
图书馆应着眼于读者需求，创新服务手段、内容和方法，为读者提供个性化和深层次的信息服务。建议从以下几个方面实施：第一，促进图书馆网页服务平台的多样化，实现图书馆网站网上咨询、文献传递、书目查询、定题服务、网上联机检索、数据库远程访问服务等服务内容。第二，大力推进web技术在图书馆的应用，
为读者提供多层次、人性化、高水平的医药学专业信息服务，参考咨询服务和查收查引服务等就是其中的典型代表。第三，由传统的被动服务变为主动服务，如可通过手机短信、电子邮件等方式，对现有的信息资源进行推动。第四，促进服务内容的多样化，如可开展定题服务和市场调研服务；借助馆藏报刊按专题将其分类整理，开展剪报服务；提供免费电子邮箱、代借、代印等服务，拓展图书馆与读者的互动空间；利用论坛、QQ聊天、网络留言板（BBS）等方式加强图书馆与读者、读者与读者间的交流，为其提供一个数字参考咨询平台。
3.扩展服务对象，加强信息素质教育。
新时期，图书馆服务的对象除了在校师生外，还应逐渐向社会大众扩展。用户信息素质教育是图书馆读者服务的重要内容，即培养其获取和利用所需信息的能力。为提高学校师生的信息素养，应积极开展多种形式的信息素质教育：第一，开设新生入馆信息素质教育课，借助多媒体教学手段，使新生全面掌握利用图书馆信息资源的能力。第二，充分利用图书馆网站进行培训，网站主页可设置“读者指南”、“专题培训”等内容，培养读者有效借助网络平台检索各种载体文献信息能力。第三，举办专题培训和专题讲座，利用多媒体技术向读者直观演示电子资源、网上文献的检索方法、网络数据库的使用方法和检索技巧等，如中国知网数据库使用与检索、CALIS简介及文献传递流程、远程访问VPN技术链接的使用等内容都是需要重点培训的内容。
4.提高图书馆馆员素质。
图书馆员的素质是决定图书馆读者服务的核心要素。因此，要求图书馆员应具备图书馆学、情报学理论和技术等专业知识，及时动态掌握国内外医药行业最新发展动态，拓宽医药学专业知识面。同时，图书馆员应具备计算机操作、网络应用和外语水平，可运用相关技术对信息资源进行智能搜索、加工和整合，以为读者提供全面的信息服务。另外，图书馆员应具备与读者沟通的技巧，加强与读者的沟通，真诚与读者进行交流，工作热情，态度认真，本着全心全意为读者服务的宗旨，与读者建立相互信任、相互理解的和谐关系。
总之，新时期，卫生学校图书馆应转变读者服务理念，不断创新服务内容和方式，为读者提供优质化信息服务，使医学信息资源发挥其最大价值，促进图书馆、学校及医药卫生事业的发展。
[参考文献]
[1]孟繁姝.网络环境下的医药院校图书馆读者服务工作[J].科技创新导报.2013年第16期.
一、网络环境下卫生学校图书馆读者服务工作的变化
随着网络技术的渗透，卫生学校图书馆服务工作发生了一些变化，呈现出一些新的特点：⑴服务对象的扩展：网络环境下，图书馆文献资源的传播方式趋向网络化，读者服务突破了空间、地域的限制，服务对象不再仅局限于校内师生，逐步延伸到社会大众。⑵服务时间和地点的无限制化：传统服务方式下，读者要获取信息资源，必须到学校图书馆，受时间和地点的限制比较大。而网络环境下，数字图书馆、数据库的存在使读者可以随时随地获取图书馆所拥有的信息资源，信息服务即时、同步。⑶服务文献资源的多元化：多媒体技术的广泛应用，使学校图书馆服务的媒介不再仅仅局限于纸质信息资源，光盘、电子出版物、多媒体文献、电子函件（E-Mail）、联机公共目录查询（OPAC）等也被逐渐应用，读者可获取各种类型的信息资源，满足了不同读者的需求[1]。⑷服务方式的变化：网络环境下读者对象呈现多元化的特点，真实读者与虚拟读者同时存在，图书馆的服务不仅可在馆内实现，也可通过网络自助服务，如读者通过网络进入到学校图书馆主页进行相关信息资源查询，而且可实现同一服务产品的多人使用同步化，服务速度更加快捷。⑸服务内容的高层化：网络环境下，图书馆服务以现代化技术设备为支撑，服务内容不断拓宽，如定题跟踪服务、信息产品开发服务、查新服务、科研背景分析服务、专业文献述评服务等越来越多的被开展。⑹工作人员的高素质化：网络环境下，不仅要求图书馆员具备扎实的医学专业知识，可以对信息资源进行有效筛选、整理，而且要求其具备熟练的计算机操作技术和英语水平，才能实现对读者的优质化服务。
二、卫生学校图书馆读者服务存在的主要问题
1.服务理念陈旧，服务对象单一
片面重视文献资源的收集、整理，忽视信息服务工作的开展，无法满足图书馆网络环境下发展的要求。另外服务对象较为局限，主要面向本校的教职工和学生，没有向广大群众提供服务，信息资源利用率低。
2.图书馆馆员综合素质偏低
相关研究发现，部分学校图书馆员专业素质偏低、知识结构单一，计算机水平满足不了新时期工作的需要。而且部分馆员服务意识不强，创新精神缺乏，服务方式跟不上信息技术发展的步伐，制约着图书馆的发展。
3.对本图书馆信息资源及读者服务项目的宣传力度不够
学校仅仅通过图书馆主页、校报等方式进行宣传，受众面小，社会大众在遇到医学难题时，大多选择通过百度等浏览器获取信息，却不知道一些卫生学校或者医学院校就有校外访问权，可为其提供更为丰富且权威的信息。另外，读者的信息素养不高、自身知识水平低、无法熟练使用数据库和网络电子信息资源的检索途径等因素也会间接造成信息资源的浪费。
4.服务方式僵化
目前，卫生学校图书馆服务方式僵化，主要体现在，一是大多缺乏主动进行信息服务的意识，服务方式大多趋于被动，缺乏工作积极性和主动性。没有进行广泛的调研活动，无法全面了解读者的需求。二是服务内容单一，服务内容以满足读者图书借阅、信息查询等为主，而针对于医药专业特色服务及深层次的信息咨询服务还存在很多欠缺。三是缺乏个性化的服务，未能实现多媒体资源检索这一特殊服务，无法真正满足读者的需求。
三、提升卫生学校图书馆读者服务质量策略
1.更新服务理念，对信息资源进行建设。
转变服务理念是提升图书馆读者服务质量创新的前提和基础，应始终坚持“以人为本，读者第一”的服务理念，提高服务意识，适应网络环境的要求，为读者提供优质信息服务。同时，图书馆应重视信息资源建设，首先，加强对信息资源的搜集、筛选、加工，丰富馆藏，重视图书馆馆藏资源网络化和数字化建设，优化图书馆网站主页，以为读者获取信息资源提供一个合理的网络平台。其次，促进数字图书馆的建设，将图书馆馆藏的图书资料转化为电子信息资源，构建各类书库，并借助远程进入和超文本链接技术，建设本馆的虚拟馆藏。再次，结合本校专业设置，有效整合校内信息资源，建立特色馆藏数据库、专题文献数据库等特色数据库[2]。另外，对信息用户需求行为进行深入研究，以全面了解读者的信息需求，为读者提供全面、个性化信息服务。
2.开展个性化和深层次服务。
图书馆应着眼于读者需求，创新服务手段、内容和方法，为读者提供个性化和深层次的信息服务。建议从以下几个方面实施：第一，促进图书馆网页服务平台的多样化，实现图书馆网站网上咨询、文献传递、书目查询、定题服务、网上联机检索、数据库远程访问服务等服务内容。第二，大力推进web技术在图书馆的应用，
为读者提供多层次、人性化、高水平的医药学专业信息服务，参考咨询服务和查收查引服务等就是其中的典型代表。第三，由传统的被动服务变为主动服务，如可通过手机短信、电子邮件等方式，对现有的信息资源进行推动。第四，促进服务内容的多样化，如可开展定题服务和市场调研服务；借助馆藏报刊按专题将其分类整理，开展剪报服务；提供免费电子邮箱、代借、代印等服务，拓展图书馆与读者的互动空间；利用论坛、QQ聊天、网络留言板（BBS）等方式加强图书馆与读者、读者与读者间的交流，为其提供一个数字参考咨询平台。
3.扩展服务对象，加强信息素质教育。
新时期，图书馆服务的对象除了在校师生外，还应逐渐向社会大众扩展。用户信息素质教育是图书馆读者服务的重要内容，即培养其获取和利用所需信息的能力。为提高学校师生的信息素养，应积极开展多种形式的信息素质教育：第一，开设新生入馆信息素质教育课，借助多媒体教学手段，使新生全面掌握利用图书馆信息资源的能力。第二，充分利用图书馆网站进行培训，网站主页可设置“读者指南”、“专题培训”等内容，培养读者有效借助网络平台检索各种载体文献信息能力。第三，举办专题培训和专题讲座，利用多媒体技术向读者直观演示电子资源、网上文献的检索方法、网络数据库的使用方法和检索技巧等，如中国知网数据库使用与检索、CALIS简介及文献传递流程、远程访问VPN技术链接的使用等内容都是需要重点培训的内容。
4.提高图书馆馆员素质。
