时间：2023-10-02 09:01:11
序论：在您撰写电商品质管理时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
为规范商品价格管理，确保消费者的合法权益，依据政府的有关规定，结合酒店实际情况，制定本制度。
一、本酒店销售的商品必须严格执行国家及省、市、县价格主管部门的物价政策，合理销售商品，切实维护消费者的合法权益。
二、对购进、调入的商品要分类、分区上架销售，并摆放整齐，没有标签及时打印并对照商品位置摆放。
三、酒店执行政府物价部门的管理规定，实行当地部门和上级主管部门的领导，酒店自主相结合的定价方法。
排面是指端架、堆头、展示柜、悬挂物、正常端排面
非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货区，及排面上层所堆放整件商品。
二、盘点的工作时间安排：
1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据的准确性。
2、非排面的盘点工作在盘点日的当天白天完成，盘点结束后，盘点地点应贴条示意，不再拆除上货。
3、排面盘点应在当日营业结束后进行。
三、盘点前的要求
1、各区、各课在盘点前应编排盘点排面号，也就是说，在每个排面上第一排标上A-1，第二排标上A-2，编排顺序应是从上到下，依次编排。
2、店长负责制作盘点区域布置图，具体包括，划分人员盘点位置、抽盘、复盘人员名单，根据盘点布置图，店长具体调配人员。收银课合理安排输单人员，商管课合理安排班次及盘点人员，人员确定后，再填入布置图，并张贴出来，让各位员工了解自己的位置。
3、各课对排面商品要进行集中、归位处理，同一单品多处陈列的要集中在一个排面陈列，类似商品不同大类，编码不合理的要尽量剔开，陈列在不易混浠的地方，仓库、暂存区在平时到货时就应按大类推放排列，盘点时，再次整理归类，并进行一次性盘点。
4、商品归位，集中清理后，各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对，以达到三项相符，对于错码或串码的商品要通知课长，并进行登记，以便在盘点时按正确编码登数。
四、盘点的要求
1、盘点前的准备工作
盘点人员自备圆珠笔、垫板，清楚自己的盘点区域，认识自己的盘点伙伴，做好分工，各盘点人员在课长处领走盘点表时要签名，以证实领走。交回时课长在交回栏签名，以证实交回。
2、盘点应遵循的原则：
盘点开始以后，所有盘点人员应面对货架，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许使用商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，不允许移动任何商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品不盘，特价商品按原价盘点，破损、失窃商品按原来实物进行盘点，并单独列在盘底表上。
3、盘点表的填写要求
（1）盘点表一式两联，要求上下对齐，字迹工整清晰，如要涂改，则划去另起一行书写。
（2）排面号要写在六位编码的前面，排面号按从小到大的顺序填写，不允许空号、漏号或排面号从大到小填写。
（3）盘点表有要素，要素分别是：
A、排面号B、六位编码C、商品名称D、商品规格E、商品单位F、商品单价G、商品数量H、签名
（4）商品要按区填写，即食品、非食品不能写在同一张盘底
表上。
（5）生鲜区所有商品一律按进价盘点，如不明进价，则在备注栏写明售价。
五、盘点时课长的工作
各课课长是本课盘点的负责人，工作中应注意几点：
（1）课长对应到人员到岗情况进行检查，对未到岗人员及时上报店面。
（2）发放盘点表时，注意发多少张，回收多少张，确保单据不遗失，单据流转的每一个环节均应通过课长，课长登记后转至下一个环节。
（3）严格检查回收的盘点表，对填写不合格、不完整的盘点表及时更正、补充。
（4）课长应及时组织人员对盘点表进行复盘，统单后交店面核算员。
（5）盘点后的扫尾工作
盘点结束后，各课做好排面、地面卫生，清理盘点、卫生工具，做好第二天营业的准备工作，经各课课长检查许可后，方可下班。
五、盘点电脑操作要求：
1、店面盘点后须当日进行录单，电脑室在盘点当日日结，记帐之后生成本月的电脑帐存数据。
2、对于上次盘点后所有未处理的单据，电脑室必须在本次盘点之前查实原因后按正常流程进行处理，店面不得在本次盘点后再处理任何本次盘点前应该处理而未处理的单据，否则将对有关责任人进行严肃处理。
战略管理源于美国，上世纪80年代，全球经济特别是亚洲经济的发展，对美国制造业带来巨大冲击，美国制造业兴盛局面不再，面对这一困境，美国业界以及理论界，对亚洲崛起地区和国家的经济形势以及企业管理模式进行深入研究，对其自身制造业发展模式及管理方式进行反思，提出诸多改革措施，这其中重要一项就是制造业领域的电子商务的广泛应用，包括计算机集成系统、企业制造资源计划、精益生产与敏捷制造等策略方法，从而提高其制造业管理水平，提高生产效率，降低生产成本。电子商务的广泛应用，成为美国制造业发展的重要策略之一，促进了企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)和先进制造技术(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的应用。美国诸多企业在集团管控、组织运营、工业工程、工业设计、供应链管理、信息化建设方面走在世界的前面，极大的促进了企业低成本、快速规模化的提高竞争能力，总结美国制造业的繁荣和发展，离不开电子商务战略的运用。创新是电子商务战略的核心思想，体现着社会化生产、全球化运营、信息化管控的生态价值链构造。纺织品企业具有传统制造企业的模式特征，面对竞争日益激烈的市场，需要对其生产制造进行整合，以实现传统领域制造企业的现代化管理［3］。电子商务战略管理的思想早已体现在各个行业各个领域制造企业的变革发展过程中，改变了传统的管理方式，对业务模式和管理方法进行了重大更新，实践表明，纺织品企业电子商务战略的应用，提高了管理效率、管理成本、服务质量、客户关系、销售模式等多方面的管理水平。纺织品企业电子商务战略管理的关键在于，一是重视行业需求与电子商务战略的运用，根据行业特征，围绕行业企业发展，制订和导入相应电子商务战略，是促进行业企业发展的基础;二是重视战略的评价管理，纺织品企业电子商务战略是否有效，就要对战略计划的实施进行及时的评估，并且对战略进行持续优化;三是重视战略计划的实施控制，战略计划要根据企业经营目标和经营计划，结合企业资源和日常管理，突出其地位和作用，对企业经营实施有效管控;四是重视经营环境的变化，战略计划的实施，应以当前经营环境为依据，2007年以来的国际经济危机，影响着企业发展的态势，行业受到一定程度冲击，纺织品企业出口受到严重影响，这些都需要影响和调整企业的战略。
二、纺织品企业电子商务战略管理内容
(一)对生产的支撑
纺织品企业具有良好的生产管理传统优势，在工艺、设备、操作、现场、安全、仓储等方面形成技术和管理优势，但是同时也要看到，电子商务战略对于提升管理水平有很大帮助，特别对于当前成本增长较快的外部环境，在加强质量管理、财务管理、成本管理等方面十分重要。纺织品企业传统生产模式下，产品品种多、产品批量变化大、产品质量控制不稳定，虽然中国纺织品企业在世界上处于领先地位，但是其中相对于人力成本优势，战略管理和现代化方面还有薄弱环节。例如在棉纺产品生产中，为了及时生产合格产品，就必须加强库存的监控，一旦库存降低就要及时组织订货，以保证不间断生产，但是存在库存占用较高，资金利用率低等问题。电子商务及战略管理的开展，就能有效改变这一现状，在生产周期、库存管理方面建立及时联系，通过完善生产运作方式来提高管理效能。调查发现，大数据、智能化、云计算、物联网、移动终端这些词汇如今已经融入到整个纺织品行业，得到企业的广泛应用，成为企业发展的新路径。“中国企业信息化500强”、“最佳ERP应用奖”的真维斯国际集团在这方面，成为行业的典范，公司将电子商务战略提升到影响公司发展的高度，利用电子商务技术将生产制造与市场端有效联结，实现对各项业务的覆盖，促进企业的转型升级，市场信息的变化会及时影响企业生产。体现在以下几个方面:一是顾客需求拉动生产方式，基于电子商务，将生产和消费者联系一起，使得市场信息及时传递，从而有利于生产的组织和管理，由大规模批量化的生产转变为柔性化生;二是缩短生产与研发周期，提高信息和资金的周转速度，提高工作效率，降低单位产品的成本;三是减少企业库存，实现企业供应链的构造，体现战略管理的作用，零库存成为现代纺织品企业的目标;四是企业价值链的实现，企业能够在全球范围内发现最优的原材料、技术、资本，能够尽可能的降低成本，实现效益最大化。
(二)对加工的协作
电子商务战略的运用，促进了纺织品企业业务系统的构造，使得贸易与加工制造有机整合起来，可以根据订单和市场变化来安排生产，特别加强了业务协同的效果，从而使得资源共享、生产运作优势发挥。战略管理使得纺织品企业能够及时获得市场信息，分享市场资源，快速应对市场变化;能够促进企业对资金的使用效率，提高企业内资金的运用，为各单位资金流的稳定提供保障;能够促进产能平衡，对各加工中心的产能进行综合平衡，实现跨厂的协同生产，追求各个生产机组的满负荷运转，提高生产效率。
(三)社会资源整合
电子商务战略促进纺织品企业能够快速响应客户的个性化需求，利于纺织品企业在激烈的市场环境中取得优势。电子商务战略管理能够有效促进纺织品企业整合社会资源，全球市场化的过程中，仅仅依靠企业内部资源难以完成对客户的个性化需求的快速响应，更难依靠自身资源参与市场竞争，有效的组织和计划，一定程度上要求企业把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，使得长期平均成本下降，企业付出成本与收益间比例更加合理。
(四)对客户的个性化服务
客户需求成为引导纺织品企业发展的关键因素，借助电子商务战略，改善经营管理，提高企业的整体客户服务水平，对纺织品行业和企业有着重要的影响作用。例如借助电子商务，对战略客户开展大客户通道服务，在系统内，实现区域数据的共享和交互，实现区域内业务深度协同，大客户可以在电子商务系统中享受个性化服务，例如接收企业实时生产信息，及时对订单进行跟踪和控制，及时对生产进行有效影响，企业可以及时对客户需求进行响应，有效控制库存和交货工期。推进电子商务战略管理，变过去的传统管理为一对一的单独客户管理，不再停留在合同进度查询、合同文本打印、财务收付款管理，而是从战略高度去考虑客户的生产进度，订货与生产加工结合，保证供应基础上实现成本最大控制，最求供应链环节的与优化和构造，甚至结合市场对客户提出建议，全方位的业务协同，提高了制造业务的敏捷度。
三、纺织品公司电子商务战略管理效应
(一)电子商务战略管理的商务效应
电子商务战略管理提升了纺织品公司的商务效应，能够建立完善的系统商务服务方案，从采购供应到生产仓储和物流，提供客户完整的服务方案，提高客户的服务感知。依据市场变化和客户需求，为客户提供“一揽子”的服务解决方案，并且与客户的内部流程紧密集合，整合不同类型合同的跟踪方式，优化业务流程管理，提高对合同制定过程以及合同材料生产过程的进度跟踪程度。在客户订货分析、采购计划管理、合同跟踪管理、财务结算信息等方面实现良好商务服务效应。
(二)电子商务战略管理的物流效应
纺织品公司、物流公司和用户三方即时互动，在货物通知管理、货物全程跟踪、货物装运管理、货物库存管理、厂内入库管理、厂内出库管理、厂内库存管理实现业务协同和系统管理。电子商务战略管理重要的内容就是实现客户和企业的业务紧密关联，按照业务流程进行一体化管理，从仓储、运输到产品交付，将独立和分散的业务进行重新组织，围绕经营目标和经营实效进行整合，从而实现物流的便捷和互动。
(三)电子商务战略管理的结算效应
借助电子商务战略，纺织品公司利用电子商务平台可以实现自助支付、票据核对、选择开票、自动核账、业务稽核、成本管控等功能，加入系统的客户同样可以利用系统进行提货付款、网上支付、票据管理和成本控制，这样促进了客户自身的管理水平提高。通过财务管理业务与生产业务的结合，与客户订单的统一，降低了管理成本，加强了双方的商务协同运作，方便客户的采购业务管理，节省大量人力，缩短财务周期。
(四)电子商务战略管理的服务效应
[关键词]电信运营商；产品退出；管理机制
1、引 言
随着全业务运营和3G业务如火如荼的开展，电信业务和产品呈现出指数级的增长，产品运营管理工作的重要性日益凸显。有效的产品管理体系能够保障产品与公司总体战略的接应、产品的客户需求导向、产品与渠道的有机结合、企业资源的高效利用，不仅能够降低运营成本、优化产品结构，还能显著提高产品运营效率。
如图1所示，当前电信运营商的产品管理工作主要基于产品的生命周期开展，产品的生命周期包括需求管理、产品研发、导入市场、运营推广、跟踪退出等五大基本环节。
随着电信产品运营工作的不断深入，产品开发和运营推广两个环节已经较为成熟，需求管理和导入市场环节也在不断优化完善过程中，而产品的跟踪和退出机制则相对缺失，急待建立健全。
电信产品只进不出带来的最直接后果就是产品规模的日益扩大，根据某省级电信运营商的资料显示，该公司在网运营的产品达1400个。其中，有上百个产品存在名字重复、产品重叠的现象；另有近10％的产品基本信息缺失，产品运营出现了无人管理的情况，严重影响客户感知；此外，还有近半数的产品用户规模不足10个，不但占用大量的网络资源，同时也加大了运维人员的维护负担，直接影响到产品综合管理效率，且一旦某产品的运营支撑难以有效保障，将影响到客户的使用。导致上述现象存在的根本原因主要是公司缺乏相应的产品退出管理机制，只重视产品的研发和运营，却没有责任部门对产品进行跟踪和退出管理。
针对当前电信运营商产品退出机制缺失的问题，本文将提出一种简便易行，具有较强可操作性的产品退出机制，从而为电信运营商产品全生命周期管理机制的优化提供有益的参考借鉴。
2、产品退出机制的适用对象和基本流程
由于固话、宽带等基础类产品只有在发生技术替代或政策调整时才会考虑退出，因此产品退出机制主要适用于增值产品、信息化产品等非基础通信类产品。而退出评估需要考虑的因素与产品的定位和目标设定直接相关，目前电信运营商的大部分产品是为了创造直接经济效益；而一些产品则定位于绑定用户，增加用户黏性；还有一些产品为战略产品，属于公司重点投入和培育的产品，在短期内直接效益和客户绑定效果均一般的产品。针对战略、效益和黏性三种类型的产品，在进行退出管理时，应各有侧重，针对性地设置退出门槛和指标，从而实现精确管理。
产品退出机制的实施流程可以包括产品预警、问题分析、退出评估三个部分(见图2)。产品预警是对已有产品的初步筛选，通过预警指标和门槛设置，实现对潜在问题产品的快速发现。问题分析是对已经预警产品的二次分析和判断，从中筛选出没有改进价值的产品。退出评估从退出可行性和退出必要性两方面对改进价值低的产品进行深入评估，挑选出迫切需要退出的产品实施退出。产品退出三阶段充分体现了由简至繁、层层深入、谨慎退出的基本原则。
3、产品退出具体实施机制
3.1产品预警
产品退出管理的第一步是进行产品预警，挖掘出有问题的产品。在预警指标选择的时候，应该挑选直观、易于取数的指标，便于快速发掘问题产品。对于黏性和效益产品，可分别按照末位淘汰的原则，将本类产品中用户数/收入排名倒数5％且用户数和收入均负增长的产品筛选进入预警产品清单。由于战略产品的特殊性，建议可直接纳入市场部门的日常重点跟踪评估中，根据战略产品自身特点灵活地予以预警。
3.2问题分析
通过预警筛选出问题产品后，可由市场部门组织相关部门对产品的问题和改进空间进行定性分析，经分析确定为值得改进的产品进入产品改进流程，不值得改进的产品方进入退出评估环节。产品问题挖掘可以从产品的市场前景、市场拓展、客户感知、产品资费、IT支撑等维度开展(见表1)，问题挖掘可以多部门讨论的形式进行。讨论清楚产品的现存问题后，再对产品的改进价值进行分析。产品改进价值可以从改进投入、改进周期和改进带来的增量收入三个维度开展。改进投入低、改进周期短而改进增量收入高的产品为值得改进的产品；进入改进流程处理，改进价值低的产品进入退出评估流程。
3.3退出评估
产品退出需要成本，也可能会影响客户感知，因此评估产品是否值得退出时既需要考虑退出必要性，又要考虑退出可行性，只有当产品退出必要性和可行性均高时，才考虑进行退出。
(1)产品退出必要性
可以从三个方面进行评估：
一是产品的边际贡献，即“产品年收入-产品年综合运营成本”，其中，综合运营成本＝运营成本(产品开发费用/业务合作方分成，营销费用)＋维护成本(电费/软硬件维保费用和维护人工成本)，产品边际贡献越小，退出必要性越高。
二是资源的重置成本，即产品运营现已占用资源的重置成本，该指标反映产品退出后，现网资源释放可能带来的价值，测算时用该部分资源的重置成本代替。资源重置成本越大，退出必要性越高。
三是维持增量成本，即产品若不退出，可能导致新增运维成本或新增的投资。维持增量成本越高，退出必要性越高。其中，前两项指标可由财务部门负责牵头测算，其他部门配合，第三项指标可由网络运营部门牵头测算。
(2)产品退出可行性
可以从九个方面进行评估：
一是退出投入，可用产品退出所耗费的经济投入来衡量，投入越大，退出可行性越低。
二是退出实施难度，可用产品退出技术实施周期的长短来衡量，周期越长，退出可行性越低。
三是用户规模，可用产品在网注册用户数来衡量，用户越多，退出可行性越低。
四是用户流失率，可用“活跃用户，注册用户数”来衡量，流失率越高，退出可行性越低。
五是用户投诉预测，可用“预计投诉量/活跃用户数”来衡量，投诉率越高，退出可行性越低。
六是替代产品，可用替代产品功能同退出产品功能相似性来衡量，相似度越小，退出可行性越低。
七是合作方影响，可用合作产品退出引发的法律、客户等风险来衡量，风险越大，退出可行性越低。
八是直接收入减少，可用产品年直接收入来衡量，收入越大，退出可行性越低。
九是收入拉动减少，可用产品年拉动收入规模来衡量，拉动收入越大，退出可行性越低。在
实际操作过程中，需要事先明确各项指标的具体测算部门和指标权重。
各责任部门对各项指标进行测算后，交由市场部汇总，并测算出每个产品的退出可行性分数和退出必要性分数。市场部根据退出必要性和可行性两个维度的评分对问题产品分别进行排序，产品退出的门槛数值可根据管理需要设定和动态调整，初期建议将退出必要性得分排名前40％且退出可行性得分排名前40％的产品纳入建议退出产品清单。
4、产品退出机制的组织保障
产品退出机制的有效建立和高效运作需要相关部门大力支持配合，建议初期可将产品退出管理相关的各项职责细化明确到各部门的职责分工说明中，以强化责任意识。
其中，产品的退出决策建议由公司的产品决策委员会负责，该委员会根据市场部提交的产品退出建议清单确定退出产品，明确退出要求和退出资源配置；市场部总体牵头产品评估及退出管理工作，组织开展产品综合预警、产品问题和退出评估，组织产品退出方案的制定、实施和总结；客户群部门、客服、财务、运维、建设、信息化等部门都需要配合市场部门进行产品问题和退出评估，提供退出投入、用户投诉预测和合作方影响信息，并开展产品退出渠道方案制定、实施和总结，其中由客户群部门配合市场部更新产品目录和产品属性，财务部负责退网资产的处置，运维和网络建设部门提供维持增量投入、退出成本和实施难度信息，信息化部在综合营帐系统中进行产品退出处理等。
关键词：传统产业；纺织业；电子商务战略；管理；探究
作者简介：李国忠(1969-)，男，籍贯浙江绍兴，浙江绍兴凯越进出口有限公司总经理
纺织品产业作为传统行业，与人们的日常生活息息相关，自21世纪我国社会发展以来，纺织企业相比改革开放之前有所改变和进步，但是由于新兴产业的势如破竹，其迅猛发展的速度让我们所震惊，与此同时，以网络、电子为领域的企业受到大众的喜爱和欢迎，这也就要求了纺织企业务必要加大改革的力度，才能不被社会所淘汰。电子商务热潮的涌入，对世界各国企业来说，既是机遇，也是挑战，从众多途径当中选择一条最适合自身企业发展的道路就显得至关重要，这也是纺织企业实现战略改革的关键所在。
一、纺织企业的相关特点
与人类生活紧密相连的传统行业-纺织业，它是我国劳动力密集程度以及对外依存程度较高的产业。到目前为止，在全世界范围内，我国的纺织品服装产业及出口量占据首位，纺织品产业的发展对我国来说也是十分重要，它是保证我国外汇存底（foreignexchangereserve）、国际收支平衡以及汇价平稳的关键所在，并且由于它劳动力密集程度大的特点，它能解决我国社会就业紧张的现象。另外，纺织产业的良好发展也能带动纺织产业分支的优化平衡，织业、麻纺织、丝绸、印染行业等以纺织业为依托的原料行业也能随着纺织产业的发展而进步。但是近年来，电子产业的发展，越来越多的人选择在网上购物，因此，纺织产业受到了剧烈的冲击。如何转危为安，加大转变力度，对于纺织行业来说迫在眉睫。
二、电子商务
自1990年以来，人类生产力的飞速发展创造出了极其强大的电子商务，它不仅调整了近千百年来我国行业的生产步伐和运行体制，更在一定程度上推动了第五次工业革命的发展。电子商务直接为商务性质的活动所服务，同时也间接性的推动经济社会发展。知识经济体制的完善为数字化产业奠定发展基础，它也逐渐取代旧经济体制作为发展的主流。信息网络技术是电子商务发展的基础，它以商品等价交换为原则，通过网络以及企业的公用数据网（VAN）、内部网（in⁃tranet）等平台进行电子支付，它冲击了传统产业当面支付的体制，缩短了产业生产、支付、销售的距离，增加了商务产品、物流运输的时限，有效实现了多方数据的处理和转送，为拓宽商务工作空间、节约成本以及强化企业发展带来了不可忽视的影响。
三、纺织品企业电子商务的发展
在电子商务方滋未艾之时，纺织企业已抓住电子商务战略这个苗头，通过开设网络平台，进行网络售卖，拓宽了销售渠道。可以说，纺织企业当前在一定程度上已经应用电子商务进行发展，但总体评价来看，纺织企业的商务发展仍然处于劣势，仍有一些原因阻碍了电子商务战略的实施，下面，我们将继续对此问题进行探究。
四、电子商务战略成功发展的实施原因
电子商务战略主要从广义和狭义两个角度来区分，其中，纺织企业产业链中的亚麻业、丝绸业、印染业等商务活动与信息化、科技化相连，这种做法有利于信息技术、计算机网络为纺织产业的市场销售、业务链接、产品展示以及经营管理进行服务，并根据传统行业的发展条件制定电子商务战略路线[1]。这样一来，电子商务战略不但得到了实施，对于纺织业来说其有利影响也是十分巨大的。电子商务战略作为一个完整的结构发展链来说，它的成功实施影响着社会各行业的发展，因此，商务战略占据关键地位。商务战略成功实施主要与社会事物发展要求、现实条件息息相关，它对发展中的某一特定环境、影响事物发展的因素、客观机会等进行分析思考，对其中每一个小点的优点、缺点进行详细定位，以此明确其关键点，并以这个关键小点为开端，不断进行调整变化，使其推动电子商务战略的成功实施，在此过程中，一定要以科学有效为基础。对于纺织企业来说，电子商务战略是否能够被成功应用就取决于多方面，因此，对纺织企业的中心环节进行分析，找出其关键要点，以此为基础对销售设计进行规划，才能推动其发展。从狭义的角度来看，就要以纺织企业电子商务的中心为基本点，商务电子战略成功的主要因素包括纺织企业良好的发展条件、国家社会的有力支持、产品设计更新以及优质客户这几点。纺织产业顺利发展的必要因素也是电子商务的顺利应用，纺织产业网络设计、网站布局以及优良的物流服务都是电子商务顺利运行的基础[2]。
网站的所有设计都要满足客户的意愿，所有功能也要尽量让客户亲身尝试。优秀有特性的官方网站设计是企业的门面，不仅可以增加消费者的数量，还能够对纺织产业进行宣传；快速良好的物流是纺织产业发展的根基，它是客户与企业联系的枢纽，快速、优质的物流服务能够吸引更多的消费者，不仅增加了客户对产业的满意度，还塑造了亲民的品牌，增强了纺织产业的影响力。对于新型产品设计来说，首先纺织产业要改变格局，确定新产品的主打方向，制定的每一个产品尽量满足各个消费等级与年龄区间，这一要求也决定了产业的竞争力度。价格低廉、功能性强、质量好、服装新颖等都决定了消费者的购买欲。产品的质量、时尚度决定了此产品是否迎合了大众的心理和购买欲望，大众的满意度是企业发展的无形资金，它推动了企业的外部发展[3]。在纺织产业的发展过程中，与之合作的客户关系也是间接影响了企业的发展效益，因此，在提高电子商务管理水平以及转变战略角度外，企业与客户也要建立一种高品质、高效的合作道路，这样一来，不仅仅为电子商务的发展奠定根基，更加有利于纺织产业的附属行业深化发展，同时促进社会整体效益的提升。
五、纺织企业进行电子商务战略管理的办法与优化措施
（一）应开发系统
首先，纺织产业应该设计多功能化的电子网络系统，以电子商务网络系统来说，在以应用计算机网络为基础的情况下，它完成了与电子软件的交集应用，并且电子系统具有完备的安全性，它保证了网络交易的私密化。使电子商务的应用更加便利、安全[4]。另外，在设置电子商务系统后，纺织企业与联系合作的客户之间能够更加轻松的进行商务活动，并能够最大程度降低企业设计成本，在销售的过程中，还能够扩大消费群体，有效的与电子软件相结合，保证了支付、购物、销售、售后物流一体化，还能通过扫码进入到购买界面，进行微信扫码支付。此外，企业还可以把信息、所要投入市场的产品指南进行，还可以制作企业生产手册，详细摘要出设计的依照参考，技术标准以及处理商务的过程[5]。另外，从现今纺织产业应用电子商务战略的角度看，一些专业电子厂家如惠普等也在进行技术改革，倾向性的完成电子商务转变。
（二）完善电子商务目标的配置
战略核心对于企业的未来发展来说至关重要，与此同时，它也推动了市场传统行业的优化增长。所以，纺织产业要想充分的利用电子资源，就要理解增长点的增加对于企业发展的必要性，并以此为开端，进行优化战略，并以可持续发展为目标[6]。针对当前电子商务发展的程度，纺织产业应该确立以商务中心为目标，以电子化为基础进行企业改革，以此完善企业的财务、机械设备、运作流程以及产品技术的优化，从而全面完善电子商务产业的运行发展[7]。所以，将电子资源有效应用到纺织产业的各工作链中，电子商务的发展才可谓是完善。并且，纺织企业只有引进具有特性的电子商务发展模式，才能优化资源配置。如果，纺织企业的发展思想依旧落后，就会使电子商务的发展处于不利形势。
（三）设置主营业务
在企业发展的过程中，主打产品是其发展的支柱。以传统行业-纺织产业来说，其服装产品的重要性不可小觑。只有主打产品的优化发展，才能够优化纺织产业的创新。在进行电子商务战略的引导时，我们一定要从纺织产业的目标以及基本点着手。
（四）强化电子商务战略意识
行动的前提是需要观念指引，纺织产业作为传统行业，其领导者的思想已经根深蒂固，因此，纺织品产业的管理者要紧跟时代步伐，摒弃旧时代下的产物，推陈出新。对此，只有管理者首先进行电子商务知识的学习，才能带动员工以及企业的变革发展[8]。管理者首先要对电子商务的基本知识有所掌握，明白现今电子商务的发展趋势、国内外应用的背景，加大基础建设的投资，不断地完善电子商务，从而真正实现纺织产业等传统行业的转型升级。
（五）制定电子商务发展策略
无论是新兴行业还是传统产业都应制定适合自己的前行道路，因为，制定企业未来路线。不但能规划当前发展的重要目标，还能避轻就重的认清未来企业规划路径，从而保证企业顺利发展。所以，针对纺织产业来说，可以先开展网络电子平台，将新型产品推销给客户，使客户认可，从而利于后期产业的发展。
（六）加强电子商务战略管理
电子商务看似简单易管理，只是很多人所认为的管理网站布局、设计以及推广等等，然而相对来说，电子商务管理是系统、完整性的过程。不仅需要设计电子网站、符合企业的特点，还要及时推广信息，管理人员还要定期对网站进行安全管理维护，保证企业的机密信息不外露[9]。另外，企业的主要管理者还要分期制定战略体制，包括企业的设计、更新、产品销售、物流运输以及财务报表等一系列相关事物。信息化是电子商务的特点，对于信息管理来说十分关键，我国的电子商务战略管理相比较于西方国家来说发展较晚，因此，从国外电子战略管理来看，客户需求、服务速度、企业规划都对纺织产业的未来发展至关重要，因此，必须要加强对电子商务战略的管理。
（七）加强各个产业的融合交流
在电子商务运行的过程中，客户的感受可谓是至关重要，客户的评价是极具客观性、公正性且实用性的。因此，就这一点来说，我认为纺织产业应对此环节加大重视，在引进高科技技术的过程中，根据客户的建议来完成设计优化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列应用过程都属于电子商务战略规划的进程，这一系列的优化更新不仅仅实现了办公的无纸化，更推动了绿色产业的到来，改变了传统产业下纺织行业污染严重的现象。近几年来，电子商务也在发生着改变，在进行商务活动、技术支持以及服务运作方面较之以前都有了明显提升，但是这也就要求电子商务的管理体制要更加明确且规范，不仅仅需要对纺织产业的内部控制进行优化，还要不断完善细节，这也是保证电子商务战略运行的关键所在。
六结束语
综上所述，我们对纺织产业的特点、电子商务发展的一系列条件进行分析，我们也希望，在以电子商务战略为条件的环境中，商务资源配置、纺织企业战略都能实现有效改革，从而引领传统行业如纺织产业的深化创新。
参考文献：
[1]刘文杰.互联网时代纺织产业链如何整合（下）[J].中国纺织,2012(11):66-67.
[2]赵晶,朱镇.企业电子商务价值创造过程模型[J].管理科学学报,2010,13(12):46-60,75.
[3]朱镇,赵晶.企业电子商务采纳的战略决策行为:基于社会认知理论的研究[J].南开管理评论,2011,14(3):151-160.
[4]达军.企业电子商务战略的实施影响因素[J].商场现代化,2015(15):35-35.
[5]王忠元.基于盈亏平衡的企业电子商务战略影响因素探析[J].商业时代,2011(27):49-50.
[6]张健,赵蓉英.电子商务视角下的企业竞争情报战略行为优化[J].武汉商学院学报,2015,29(1):43-48.
[7]邓华华.企业电子商务战略成功实施影响因素探讨[J].东方企业文化,2014(15):339-339.
一、产品有效期管理：
1. 便利店应对一切售卖产品进行有效期盯梢，保证上架售卖无过期产品。
2. 店内临期产品退货条件为接近产品保质期的1/5。滞销产品退货条件为连续90天无
出售产品。
3. 产品质量问题当场下架联络退货。季节性产品及其他退货产品，应在规则日期内完
成。
4. 便利店未按办理规则，形成的产品过期或未及时退货形成的损失，由店内所有员工
及店长承担所有损失。
5. 主管日常店面巡视过程中发现过期产品，应立即责令现场采购，并对店内工作人员
及店长予以50元处罚。
6. 因店内产品过期导致的职能部门处分由职责人承担并予以解雇，对超市店长处以
200元处罚。因产品过期致使的媒体曝光给园区名誉造成影响的，对职责人与店长予以200元处罚，情节严重者予以解雇。
7. 便利店不退货产品应在接近产品保质期的1/5时上报店长，进行产品调拨，或采取
其他方法处置。
8. 不退货产品临期，便利店可进行降价销售，由便利店店长填写变价申请单，注明申
请变价缘由上交上级部门，上级主管确认签字后，便利店店长则可以运用打折权限进行售卖。
9. 临期降价销售的产品到期后仍未售卖完，现已过期的，便利店店长填写产品报损单
注明报损缘由，大厅主管签字确认后，单据交由财务部门冲减店内库存。
二、产品丢失处理流程：
1. 便利门店职工当班期间商品丢失，按商品进价进行补偿。
2. 每月上报工资表时，将赔付金额在工资表中体现，在当月工资中予以扣减。
3. 便利店店员填写三联产品报损申请单，上报接待大厅，由店长签字确认后第一联交
由财务部门冲减库存，第二联用于工资表扣款核对，第三联店内保存。
三、产品正常损耗流程：
1. 正常损耗包括：虫吃鼠咬及雨淋水泡，顾客缘由，气候温度形成的产品损失。
2. 破损商品能够与供货商调换的，联络商家做退换处理。
3. 顾客缘由形成损耗，若商品不能退换，且能够要求顾客补偿，由顾客按零售价全额
进行补偿，但方法必须含蓄；若无法要求顾客补偿，做破损处理，由公司承担损失。
4. 无法退换的正常损耗产品，由便利店店长填写产品报损申请单，上报接待大厅主管，
由主管签字确认，第一联单据冲减店内库存，第二联财政做账，第三联门店留底。
5. 损耗产品经主管确认后，店内自行处理。
四、非正常损耗处理流程：
1. 产品非正常损耗包括：因运输、搬移、整理清洁、摆放形成的破损；员工收货误收
少收；收银进程操作失误。
2. 因运输、搬移、整理清洁、摆放形成的产品损耗，可退换的联络供货商退换；不可
退换的产品按进价进行补偿，由负责人赔付全额。
3. 店长填写产品报损申请单，上报接待大厅主管，由主管签字确认，第一联单据冲减
店内库存，第二联财政做账，第三联门店留底。
4. 损耗产品经主管确认后，责任人自行处理。
5. 因便利店员工工作失误导致的产品过期，由店内所有员工补偿损失，补偿金额为该
产品的进价，店长填写产品报损申请单，上报接待大厅主管，由主管签字确认，第
一联单据冲减店内库存，第二联财政做账，第三联门店留底。
6. 因便利店员工收货失误形成的丢失，由当时收货人按产品进价悉数补偿，店长填写
产品报损申请单，上报接待大厅主管，由主管签字确认，第一联单据冲减店内库存，第二联财政做账，第三联门店留底。
7. 收银过程中失误造成的丢失，由当班收银员按超市售价进行全额补偿，并做入机出
售，或在工资中扣减后由店长进行入机出售处理。
8. 损耗产品剩余的主体，交由责任人自行处理。
[关键词]家电行业；供应商产品；质量管理
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）17-0332-01
随着社会经济的发展以及科学技术水平的日益提高，家电也朝向智能化、自动化等方向发展，与此同时家电的类型诸多，包括了冰箱、电烤箱、吸尘器、洗衣机以及空调等[1]。为了满足消费者的家电需求，便有必要从家电的质量出发，进一步由家电行业供应商针对家电产品加强质量管理。鉴于此，本课题针对“家电行业供应商产品的质量管理方法”进行分析具备一定的价值意义。
一、做好家电行业供应商产品质量管理的价值作用分析
对于家电行业供应商来说，要想得到有效发展，便有必要从产品的质量管理进行强化，从而使家电的质量得到有效提升，进一步使消费者的质量要求得到有效满足。总结起来，做好家电行业供应商产品质量管理的价值作用主要包括：
（一）可以使生产成本得到有效控制
近年来，社会化分工纵深发展趋势明显，对于生产企业和供应商两者来说，呈现的更多的是合作关系。基于“供应链理论”角度分析，将现代生产的模式是围绕核心企业展开的，在可控制资金流、信息流以及物流的条件下，从原料的采购出发，进一步将中间产品及最终产品制作出来，最终通过网络渠道进行销售，使消费者的购买需求得到有效满足。从中可知，从供应商到用户之间所形成的是一个链状的模式[2]。从生产企业角度来看，便需要实现生产成本的控制，并使生产效率得到有效提高。对于家电行业供应商来说，针对家电产品加强质量管理，便可以在一定程度上使生产成本得到有效控制，这正体现了其产品质量管理的一大价值作用。
（二）可以促进家电产品质量的提升
家电行业供应商内部组织管理非常重要，如果内部组织管理薄弱，那么所供应的材料质量便难以得到有效保障，进而会使最终的家电产品的质量受到很大程度的影响。因此，便有必要注重家电行业供应商内部组织管理的加强，根据所生产的产品的性能、质量以及消费者的需求，采取有针对性的质量管理方案，例如：针对所生产的家电产品，加强质量检验，进一步实施供应链全面质量管理，从而使家电产品的质量得到有效提升[3]。总之，做好家电行业供应商产品质量管理，可以促进家电产品质量的提升。因此，便有必要注重这一价值作用，切实地做好家电产品质量管理工作。
（三）可以促进家电行业供应商的发展
做好家电行业供应商产品质量管理，无论是对于家电行业、供应商本身，还是对消费者，均具备显著作用，但从家电行业供应商角度来看，在产品质量管理工作得到有效强化的基础上，产品的质量便能够得到有效提高，进而使消费者的需求及满意度提升，显然这能够促进家电行业供应商的发展，使家电行业供应商的经营水平得到有效提高，进一步达到创收、创益的目标。所以，总结起来，家电行业供应商产品的质量管理可以促进家电行业供应商的发展。
二、家电行业供应商产品的质量管理方法分析
在上述分析过程中，不难看出家电行业供应商产品的质量管理价值作用较多，因此有必要注重质量管理方法的实施。总结起来，涉及的质量管理方法如下：
（一）针对供应商进行强化审核及选择
对于家电行业来说，首先需择优选择供应商，其基本选择标准包括：其一，是否存在长期合作的意向；其二，内部组织是不是健全；其三，供应过程是否能够保持稳定及长期供应；其三，是否具备生产潜能；其四，是否能够促进家电行业的发展。根据上述选择标准，择优选择符合要求的供应商，进一步对供应商进行考核[4]。基于考核过程中，需对工艺的质量管理体系进行考核，看是否完善，保证所选择的供应商具备很强的采购能力，从而提高器采购的效率及质量。与此同时，还有必要考虑供应商的财务情况，确保供应商财务的充足，具备合理的流动资金，能够满足生产产品材料的采购及资金供应需求。除此之外，还有必要针对供应商的在线管理系统进行考核，看供应商是否具备家电产品的管理能力。总之，在“择优选择、综合考核”的基础上，保证供应商具备很好的信誉及管理能力。
（二）针对采购产品的进货质量进行加强控制
针对采购产品，其质量控制需从源头加强，确保供应商评价合格，然后从中进行原材料的采购。与此同时，需严格根据相关规范要求，做好入厂质量控制工作。在采购合同签订过程中，需明确合同细节，例如：基于合同/采购信息当中，需对采购物质的质量特性要求以及验收标准加以明确，进一步使物资采购的质量得到有效保障。并且，采购产品在进厂验收过程中，需严把质量关，相关验收工作人员需了解并执行相应的验收标准，然后实施相应的检验方法，以采购产品的具体特征为依据，采取有针对性的检验方法，对原材料经验符合标准之后，才可入库。此外，还有必要认真且详细地统计采购产品、原材料供货质量，并定期分析采购产品、原材料质量管理及控制等。
（三）促进供应商与产品设计及生产之间紧密联系
要想促进供应商与产品设计及生产之间的紧密联系，便有必要使供应商能够参与进产品设计及生产过程当中。使核心供应商能够参与到产品设计当中，能够使供应商掌握产品的质量要求，实现基于供应链的起始便使零配件的质量得到有效控制，同时还能够为设计师提供设计建议，使产品设计的质量得到有效提升，设计成本得到有效节约。除此之外，对于家电企业来说，有必要针对供应商进行相应的培训，让供应商能够了解产品设计的意向、目标，进而使产品目标能够统一；并且，对于企业来说，也能够通过供应商对顾客的需求进行掌握，进一步使开发的产品更符合市场需求。
三、结语
通过本课题的探究，认识到家电行业供应商产品的质量管理非常重要，为了加强产品的质量管理，有必要针对供应商进行强化审核及选择、针对采购产品的进货质量进行加强控制以及使供应商能够参与进产品设计及生产过程当中。除此之外，本人认为还可以使用六西格玛管理方法进行供应商产品质量管理，对于六西格玛管理方法来说，将项目的策划及实施作为核心，同时将数据以及数理统计技术作为基础，在使顾客的需求得到有效满足的前提条件下，追求“卓越质量”与“零缺陷”质量标准。总之，相信采取以上方法，能够使家电行业供应商产品的质量管理得到有效强化，进一步为家电行业的稳健发展奠定坚实的基础。
参考文献
[1] 华F.MES在各行业中的需求与解决方案（八）[J].自动化博览，2015，08：58-60.
[2] 曹琳.家电行业第三方逆向物流供应商评价体系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.
