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序论:在您撰写互联网十的营销模式时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
随着互联网的发展,智能手机普及率的提升,移动互联网得到了迅速发展。相关统计数据显示,目前我国移动互联网用户已超过八亿,WIFI、4G网络覆盖范围越来越广。移动互联网是通过移动智能终端,采用移动无线通信方式获取信息和服务的新兴业务。移动互联网发展至今已经历经四代,目前仅3G、4G用户已突破六亿,移动广告市场份额已占到整个广告市场的百分之二十,移动互联网表现出了无限应用潜力,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付使移动互联网迅速成熟。移动互联网的优势是:移动便携性、个性化、时效性强、功能性强。用户通过移动随时随地可浏览产品信息,通过手机登陆网上银行或其他支付工具,完成在线支付。并且随着手机APP和WAP网站大兴起,移动互联网浏览更流畅,大大提升了用户体验。移动互联网背景下,营销活动开展互动性更强,效率更高,成本更低。企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网营销模式。
二、移动互联网营销现状及其基本特征
1.移动互联网营销的基本特征
通过前文分析不难看出,移动互联网的应用优势,移动互联网与营销的结合将成为时展的必然趋势。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系。营销广告及营销信息到了消费者手机中,无论消费者何时何地,只要打开手机,获取信息,就能够获取到营销信息,在这个过程中增强了企业营销触点。现代社会生活中智能手机已经成为生活中不可或缺的重要工具,许多消费者有机不离身的习惯,这无疑给企业营销活动开展提供了便利条件,扩宽了移动互联网营销空间。移动互联网营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网营销中,企业可根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将营销信息推送给消费者。移动互联网营销模式与传统营销相比,具有得天独厚的优势,特别是随身性、互动性、可主动提醒、反馈速度等都远远好于传统营销模式。
2.移动互联网营销现状
当前中小企业移动互联网营销现状并不理想。2009年,新浪微博开通时,大多中小企业缺乏移动网络营销意识,现如今微博已成为过去式,消费者都在玩微信。企业纷纷在官网显眼位置加上微信二维码。然而,实际上并没有什么效果。虽然许多企业都在尝试移动互联网营销,但成功者却少之又少。今年五月《青年时报》的相关统计数据显示,移动互联网营销成功率仅在百分之十八到二十三左右,市场竞争压力巨大。这说明中小企业移动互联网影响面临着挑战与困难。街旁网的关闭就说明了这一点。街旁网推出后,应用闪退、不稳定等现象十分突出,虽在2013年多次更新,但依然无法挽回败势,最后只能惨淡退出市场。街旁网的惨败并不代表移动互联网营销不适合中国企业,恰恰证明了我国企业普遍缺乏专业移动互联网人才和相应营销策略与技术。中小企业应认清时展趋势,构建与时代相符的营销模式,适应移动互联网给企业营销带来的影响。
三、中小企业移动互联网营销模式的应用思路
近些年市场竞争日益激烈,在劳动力、原材料、资源等成本不断攀升的今天,对于依赖“成本驱动”处于产业链低端的中小企业而言,发展和生存都面临挑战。通过前文分析,不难看出中小企业推广和应用移动互联网营销模式的重要性和必要性。中小企业竞争实力不强,资金不足问题突出,做营销时,往往无法投入重金进行营销。而移动互联网营销模式的出现,却给中小企业营销活动的开展带来了机遇。下面通过几点来分析中小企业移动互联网营销模式的应用思路:
1.增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
中小企业应增强市场意识,适应新的营销环境,巧用移动互联网把握用户需求,展开科学营销,不要盲目跟从,不要浪费不必要的资金,应针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。从目前我国市场经济发展现状来看,移动互联网营销已经成为现代营销发展的主流趋势。企业应构建一种移动互联网下的互动性营销模式,倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品,增强竞争优势。例如Zynga平台就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook为用户提供服务,就可以直接拥有Facebook的10亿用户。Zynga平台基于LBS为用户提供服务,提供LBS位置信息,进行营销。此外,街旁网也是利用LBS服务器签到应用来进行营销,模仿了美国Foursquare模式。利用页面广告与徽章广告获得利润进产品宣传。Foursquare就是为Intel、Bravo等大企业提供定制化虚拟勋章广告,为赞助商提供对应介绍和链接来实现营销。
2.科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
移动互联网虽然给企业带来了机遇,但也带来了挑战,如何合理利用移动互联网平台来营销企业自身非常关键。虽然移动互联网辐射范围非常大,信息传播广,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。目前移动互联网用户以年轻人居多,企业应该根据营销目标和受众特点,制定具有时效性和针对性的营销计划,构建符合实际情况的科学营销体系。例如,建设WAP网站,将业务转移到WAP网站上,制定一套完善的WAP营销计划,通过WAP网站展开营销。宝马的WAPSON营销模式,就是典型的WAP营销成功案例,WAPSON营销模式为宝马创造了营销奇迹。消费者在看到平面广告后或杂志后,只要用手机登录“.cn”就可以查阅宝马的企业信息、品牌信息、产品信息、促销信息、活动信息等等,完全解决了传统传播方式信息量少,不能贴身及时与目标消费群进一步深入沟通的营销困局。
3.培养专业营销人才,为移动互联网背景下营销服务开展创造条件
营销效果的好与坏,很大程度上取决于营销人员。通过前文分析,可以知道,移动互联网营销与传统营销,不论营销环境,还是营销方式,都发生了较大转变,对营销人员素质要求更高。想要构建移动互联网营销模式,就需要就需要专业移动营销人才。首选,营销人员必须具备过硬的传统营销知识和技能,其次还要具备信息意识,具有计算机操作能力,移动设备操作能力,能适应新的营销环境,最后,还要具备灵敏的市场反应速度,能够快速捕捉到市场形势,并对市场变化做出反应,调节营销方案。因此,企业应加强人才培养,培养专业型移动互联网营销人才,为移动互联网营销模式构建创作有利条件,保障移动互联网营销活动的顺利开展。
四、结束语
一、移动互联网用户消费特点分析
1、消费移动化、碎片化
随着生活节奏的加快,民众很少有整块的时间去逛街购物,闲暇时间十分零碎,实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制,已经逐渐满足不了人们的购物需求。随着智能手机以及移动互联网技术的发展,移动用户可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物,并且可以在很短的时间内浏览大量的商品,不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较,最终选择自己心仪的商品。
2、消费需求呈现个性化
随着科学技术和时代的发展,民众逐渐摆脱了工业时代的标准化,在信息化的时代,更加注重个性的张扬,新成长起来的消费者群体具有十分鲜明的个性化需求,我国的模仿型排浪式消费阶段已经基本结束。
3、消费入口呈现多元化
在智能手机与移动话联网技术流行的今天,各种各样的手机客户端给用户提供了很大的便利,用户买东西可以直接打开天猫、淘宝客户端,想聊天可以直接打开微信、QQ客户端,用户所有的需求都被细化成每一个客户端,实现了用户消费入口的多元化。
4、消费决策逐渐理性化
俗话说“货比三家”,消费者对不同店家的同种商品进行比较,可以形成理性、合理的消费习惯,但是在传统的消费模式下,碍于路程等原因,消费者很难做到货比三家,但随着人机互动技术的成熟,消费者能够便捷地多个店家的同种商品进行对比再进行购买。手机移动平台有搜索功能,用户不断添加关键词可以缩小搜索范围,更快、更加准确地找到目标商品,此外,多种第三方平台的兴起也为消费者提供了更多的消费参考。
二、移动电商创新营销模式分析
1、口碑营销模式
口碑营销模式是借助消费者的口将商品信息传递给消费者的亲朋好友,通过口口相传的方式为商品积累良好的口碑,使更多消费者进行购买。微博营销是当前最为流行的口碑营销模式,这种营销模式分为迅速造势类和直接优惠类两种,长安福特联合新浪微博创造的“戴着围脖看车展”活动就是在很短时间内为车展造势,取得了很好的营销效果,属于迅速造势类;英国开展的“幸运筹码”活动就是利用微博将线上线下的促销活动联系起来。
2、眼球营销模式
眼球营销模式善于抓住消费者的眼球,找寻刺激,从而引导消费者购买,团购营销是目前较为流行的眼球营销模式。奔驰曾经与淘宝联手在聚划算平台上开展汽车团购活动,结果在不到4个小时的时间内,200多辆奔驰汽车被抢购一空,这极好地显示了团购营销模式的强大销售能力。眼球营销模式要注重策划,寻找合适的产品和团购平台,配合宣传与营销为产品造势,还要建立起完善的服务体系,为消费者免除后顾之忧。
3、体验营销模式
体验营销模式是让用户亲身体验企业提供的产品或服务,感受产品与服务的好坏,从而促使用户认知、喜好并购买的一种营销方式。移动互联网给用户的免费体验提供了良好的空间,借助网络平台的交互性与便捷性,电商与消费者之间可以进行便捷地沟通,便于消费者更好地感知企业的服务与产品,增加购买兴趣。
4、互联网O2O营销模式
O2O的全称是Online To Offline,也就是一种“线上线下结合”的电商销售新模式。O2O营销模式最初是针对本地生活服务领域,但是随着移动互联网市场的发展,O2O营销已逐渐朝着人们生产生活的各个领域渗透。目前常见的互联网O2O营销模式包括以下几种形式:(1)团购。这是O2O营销的代表模式,覆盖范围十分广泛,餐饮、服务和娱乐是主要的团购行业。团购是薄利多销的服务,使用团购销售是商家用来清库存的有效手段。(2)优惠券。很多商家都通过优惠券来吸引消费者光顾,这种营销形式十分实用,可以给商家带来很大利润,但是对于平台的运营商来讲,其利润就很难估计了,随着市场的发展,优惠券无法使商家和用户建立更加直接的联系,因此存在一定的弱势。(3)微信模式。这种模式便于商家对客户关系的管理,便于形成可持续的营销渠道,提高资源的利用率,可以满足用户的朋友圈互动需求,也可以满足用户的即时性消费需求,相比于团购和优惠券模式,微信模式更为高级,具有很大的发展空间。(4)移动支付。移动支付担负着资金流通的重任,对市场的重要性不言而喻,如今,支付宝已掌握移动支付市场的主动权,但是其他的移动支付工具也层出不穷,具有不小的竞争力。
关键词 互联网 “网红营销”模式
一、引言
当生产力的快速发展逐渐超越人类的物质需求,营销成为公司发展架构中不可或缺的一部分,科技的不断创新使得营销模式紧跟时代潮流,“网红营销”成了当今营销模式组合中重要的一环。
“网红营销”简而言之就是通过“网红”的巨大流量和影响力,运用“BAT”(百度、阿里巴巴、腾讯)旗下的核心产品,通过网络红人传播信息扩大知名度,借此达到营销的目的。
奥美互动全球内容营销执行总监罗伯・戴维斯曾表示,与“网红”合作和与传统垂直媒体合作做广告,从覆盖范围上来讲,垂直媒体一定是优于“网红”的;但在核心受众的覆盖及传播能力上,“网红”做广告要比传统广告的效果好很多。这也说明了“网红”对于市场营销的重要性。在与广告主合作的过程中,“网红”们知道如何适度地使用消费者的信任,他们最不想做的事情就是欺骗大众,他们珍惜粉丝的信任,而且他们也比品牌本身更加了解受众。
二、“网红营销”模式的特点
从当前来看,“网红营销”模式有以下特点:
第一,精准化营销。以“市场细分+个性化运营”的方式使得营销内容和价值差异化,以此来引起粉丝的关注。在每个细分市场上,“网红”与粉丝这两个群体之间价值观相似度较高,因此“网红”能够低成本地瞄准合理的目标对象进而实现精准营销。基于不同的市场细分,网红也有不同的身份定义,如知名设计师、财经评论专家等,他们面向的是一个专业化的细分群体,不需要大数据的重复搜索便可以达到很好的营销效果。
第二,高效率营销。当今时代是“互联网+”的时代,而“互联网+人”造就了“网红”。社会信息传播日趋分化,人们更容易在价值观接近的群体中寻找存在感与认可。在互联网搭建的信息高速公路下,“网红”与粉丝的相互认同感进一步增加,在拉近两者之间距离的同时,“网红”的影响力也得以进一步提升。因此,“网红营销”依托于互联网,并与自身优势相结合,具有传播速度快、周期短、效率高的特点。
第三,低成本的结构。原本的产业链为“6+1”模式,即“六大板块+制造”,其弊端体现在产能严重过剩、产品单一,多元化发展力度不够两个方面。根据经济学家郎咸平先生的观点,通过“网红营销”,产业链缩减为“3+0”,变成订单处理、产品设计加制造、终端销售三个阶段,低成本在最后两个阶段的优势尽显。将产品制造和设计融为一体,以订单需求为前提拉动式生产不会造成产能浪费,同时还能满足消费者的个性化需求,从而形成需求增加的良性循环。在终端销售环节,“网红营销”通过自媒体资源的应用来达到产品营销的目的,卖家不用再借助其他广告平台就可达到同样的影响力与宣传度,明显降低了成本。
第四,属性对应模式。研究“网红营销”模式对于消费者的影响,不可避免地要从“网红营销”和消费者两方面的特性展开研究。通过我们的问卷调查及最终的数据分析,总结了两个主体相互影响的主要因素及因素影响程度。
通过研究我们发现,在“网红营销”的案例中,这些属性的对应模式营销取得了很好的效果,如游戏类“网红”如若风、Miss等,他们的粉丝大多数为游戏迷,他们需要好的游戏装备,因此“网红”们发展自己的淘宝直营店,向粉丝推荐自己的商品,并且取得了很好的效果,@就是一种属性对应,需求与营销的搭配。
三、“网红营销”模式的巨大潜力
当然,“网红营销”还会有更多的增值点,获得爆发式的发展。从大的方向来看,“网红”已渗透到了人类社会的各个方面,很多人因为“网红”庞大的粉丝基数而看好“网红营销”的发展。
以目前的淘宝销售为例,2015年年中大促销中销量排名前十的店铺有7家是“网红”店铺,据《2016中国网红经济白皮书》显示,10%的网民为“网红”进行过消费,顶级“网红”的粉丝转换率能够达到20%。“网红”即使不是自己卖商品,仍可通过代言的方式为店家带来巨大的成交量,也可获得更高的粉丝关注度,进而提升人气。因此,对于店家和“网红”来说,实际上是一个双赢的过程。
资本的注入也给“网红”行业带来巨大潜力,新三板“网红”经济第一股――如涵控股(832887.OC)11月17日的股票发行情况报告书显示,如涵控股在半年内市值翻了85.9倍,高达31.3亿元。
四、“网红营销”模式的产业链构
根据我们的分析,“网红营销”其实还有着巨大的提升空间,是一个有可能成为完整产业链基础的存在,构想产业链如图1。
这里共涉及三个主体,分别是“网红”经纪公司、“网红”和品牌商。
“网红”经纪公司:寻找“网红”、培养“网红”、宣传“网红”,运营管理,将“网红”社交资产变现。
网红:吸引粉丝,不断提高自身核心竞争力,利用自身资源进行变现。
品牌商:寻找代言人,尽可能地降低成本获得更多收益。
各个环节环环相扣又相辅相成,每一环既是前一个环节的基础,又是下个环节的保障,为最终资本的获利作铺垫。
五、结语
关键词:“互联网+”;营销服务模式;互联网技术;O2O模式;“大数据”营销模式 文献标识码:A
中图分类号:F426 文章编号:1009-2374(2017)01-0195-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2017.01.092
随着互联网技术和电子商务平台发展的越发成熟,电子商务平台已经成为第三产业发展的一匹黑马,“互联网+”形势下的营销服务逐渐成为了推动国民经济发展强有力的动力。由于市场经济的快速发展、综合国力的稳步提高以及社会的进步,人们的购买力不断增加,对电子商务平台的需求甚至已经超过了实体经济,在这样的背景之下,我国电子信息及技术创新能力也在不断进步和发展,在“互联网+”形势下的营销服务工作中,其市场营销的范围也变得更加广阔,“互联网+”形势下营销服务的发展对我国经济的发展也有着十分重要的影响。
1 “互联网+”形势下的营销服务模式
1.1 O2O模式探索
O2O即Online To Offline,又称为线下购买和线上服务相互结合的购买方式,这也是当前最为普遍,已经被越来越多人所接受的快速、便捷的购买方式。O2O模式的优势表现在其能够为消费者范围分布广,消费者群体庞大,并能够为消费者提供广阔的消费选择。在消费者进行消费的过程中,可以选择多种方式进行线上支付,如信用卡支付、储蓄卡支付、微信支付、余额宝支付和他人代付,消费者还能够借助相关途径采取先消费,再进行还款的方式来进行购物,大大增加消费者的消费
能力。
消费者还能够进行线上订单查询、动态追踪,实时掌握所购买物品的动态,并能够进行退货和换货,保证消费者的最大利益。不仅如此,最重要的是,与传统的营销模式借助于报纸、杂志、电视、公交站台广告、电话、人脉等传统途径向潜在消费人群传达购买信息方式不同,O2O模式能够有效地在互联网技术的支持下,通过淘宝、天猫、京东、微信营销、微博营销、APP信息推送和网站推广等多种社交工具吸引潜在消费者的关注,有意向购买的消费者也可以通过网络检索,寻找到合适的购买信息,形成购买意向,使得传统单行传递变为双向服务,大大提高了购物的便捷性,使得消费者的消费行为更加快速、舒适和便捷。
1.2 “大数据”营销模式
“大数据”营销模式也是“互联网+”形势下的营销服务模式之一,“大数据”营销模式指的是在一、二线城市的大中型商场的相关部门建立相应的大数据服务平台,对客户的购买行为所产生的数据进行记录,通过分析、计算和整合,深度挖掘客户的购买需求,更加精确地对潜在客户进行记录,以地域、时间、兴趣、关键词、回头客定向等因素进行有目的性、有针对性的定向广告投放,并为客户定制新产品,打造个性化服务,这对商场的服务态度和商场的整体形象的提高有着巨大的帮助(具体流程可参考图1“大数据”营销模式)。
2 “互联网+”形势下营销服务模式产生的必要性
2.1 互联网及电子商务平台发展迅猛
“互联网+”形势下营销服务模式产生的必要性之一在于互联网及电子商务平台发展迅猛。现阶段,伴随着我国市场经济的发展、互联网技术的进一步成熟和发展以及人民生活水平的不断提高,网络购物发展迅猛,使得电子商务平台的发展获得了良好的机遇。在淘宝、京东、当当、亚马逊等大型网络购物平台以外,各种具有个性化的中小型、迷你型的有质量的网络购物平台也层出不穷。在电子商务平台迅速发展的影响下,我国进行网络购物的消费者数量直线上升。
有数据显示,截至2015年上半年,我国网民的规模已经达到了6.68亿人,互联网的普及率达到了48.8%,我国网络购物用户规模达到3.74亿元。网络购物的消费者不分年龄和职业,随时随地均可购物,购物信息公开透明,并且价格比实体店更加便宜,这种省时省力的消费模式已经深入到了越来越多的消费者的家庭当中。2016年11月11日,某购物平台推出的购物狂欢节的消费理念,使得在11月11日一天内该购物平台所创下的交易额达到了1000亿以上,由此可见其影响力之大,影响范围之广。
2.2 消费主体和消费需求发生变化
消费主体和消费需求发生变化是“互联网+”形势下营销服务模式产生的必要性之一。据相关数据显示,进行互联网购物的群体的年龄段大致在16~40岁之间,故70年代、80年代、90年代的人成为了网购的主体。这些年代的人是伴随着互联网的发展而成长起来的,他们对互联网的熟悉程度较高,对新兴事物的接受程度也较高,因此这一年龄段的人成为了网络消费的主体,同时也是进行消费活动的主体,其消费力与其他年龄段的人相比更高。
而消费需求的变化表现在16~40岁之间这一年龄段的人的消费需求逐渐转变为刚性需求,他们更加追求高品质的生活方式,对生命质感、自我价值的体验有着更高的追求,而网络购物广阔的购物选择能够有效满足消费者的消费需求,足不出户的消费体验也能够进一步的激起消费者的购买欲望,满足消费者的消费需求。
2.3 商家清空库存的迫切需求
商家清空库存的迫切需求也是“互联网+”形势下营销服务模式产生的重要内容。就房地产营销来说,居高不下的空房率已经成为了阻碍房地产市场发展的重要影响因素,如何化解卖不出去房的尴尬,清空闲置房,成为了相关人员亟待解决的重要问题。“互联网+”形势下营销服务模式为相关人员解决难题提供了新的方向和新的动力。房地产营销管理人员可以通过互联网实现与消费者近距离的沟通和交流,了解其购房的需求和购房意向,可操作的范围之内,尽可能地满足消费者的需求,建立良好的沟通关系,保证双方能够顺利地进行买卖交易,这样一来将对闲置房的出售有着巨大的帮助和推动作用。
3 “互联网+”形势下I销服务模式的优势
3.1 降低营销费用
“互联网+”形势下营销服务模式的优势首先在于降低营销费用。正如上文所说的,“互联网+”形势下营销服务模式不仅能够通过淘宝、天猫、京东、微信营销、微博营销、APP信息推送和网站推广等多种社交工具吸引潜在消费者的关注,有意向购买的消费者也可以通过网络检索,寻找到合适的购买信息,形成购买意向,这样一来将大大缩减卖家的营销费用,能够有效地节省大量的人力、物力、财力等资源,达到事半功倍的效果。
3.2 全方位营销服务
“互联网+”形势下营销服务模式的优势还在于能够进行全方位的营销服务。传统的营销模式相比,消费者能够随时随地在网络上观看到想要了解的购买信息,这对于生活节奏不断加快,越来越忙碌的现代人来说是极佳的一种购物体验,能够进一步激起其购物的欲望,并最终达成购物目的。
3.3 确定有效目标客户群
确定有效目标客户群也是“互联网+”形势下营销服务模式的优势的重要内容之一。传统的营销服务模式的核心和导向是没有目标的,而在互联网技术和大数据平台的引导之下,相关人员能够通过对客户的购买行为所产生的数据通过分析、计算和整合,真正了解客户的购买需求,并进行有目的性、有针对性的营销服务,避免广撒网的尴尬局面,有效地确定目标客户群,并集中全力为其进行新产品的定制和个性化服务的打造,从而大大提高营销的效率。
4 结语
综上所述,在“互联网+”形势下的营销服务的过程中,电子商务平台成为了沟通卖家与客户的重要桥梁,在这一过程中,电子商务营销显得非常重要。“互联网+”形势下的营销服务质量是激烈的市场竞争中取得先机的重要因素,希望相关人员能对这一问题更加重视,并能够真正地按照时展和人们不断变化的消费需求,将电子信息及技术创新的最新成果应用到“互联网+”形势下的营销服务工作中,实现“互联网+”形势下的营销服务系统的完善和优化升级,并进一步地提高客户对营销服务系统的满意程度,从而推动社会主义社会市场经济的发展和现代化进程。
参考文献
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[J].中外企业家,2016,(14).
[2] 虞军.4G移动互联网背景下电信企业客户服务模式研
关键词:移动互联网;电力营销;模式
中图分类号:G206 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)001-000-01
互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大,互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来,我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革,积极推动电力行业技术的不断进步,另一方面,我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化,这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’[1]。因此,为了保证我国电力行业在市场中的优势,对电力企业的营销模式进行创新,成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面,保证企业在最快的时间内,满足客户的用电需求,保证将电力的营销实现最大化。
一、电力营销的市场现状
我国市场经济的不断完善,使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节,开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题,只有充分的了解其存在问题,才能够在此基础上进行创新和改革,以更好的推进电力企业的长足发展。
1.供不应求的市场,使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色,长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握,更加没有营销工作中的售前、售后等体系,这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销,也形成了电力企业营销模式的不合理性。
2.电力营销手段有限,无法开拓市场
电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段,例如常见的电视广告、纸媒宣传等等,这种营销手段忽略了移动互联网的重要性,无法将电力企业的需求真正的宣传出来,做不到好的策划宣传,势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
3.电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式,导致电力企业在服务意识上产生落后,这种传统的市场垄断,使得企业的管理和服务观念都十分的落后[2],从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识,对市场的开发力度不够,缺乏相应的服务理念,无法更好的为客户服务。服务意识的缺失,也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统,到目前为止,电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析,极大的阻碍了电力企业的营销。
二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
1.建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中,应该及时的把握市场发展的动态,利用先进科技技术对市场进行详细的分析,并对市场潜力做出评估,并基于此制定相应的市场营销策略,对市场进行有效开拓。
2.建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度,在电力的市场营销中,要以用户的需求为中心,利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务,对市场营销的管理和业务进行控制,在最大的程度上满足用户的需求,保证电力商品有更高的市场占有率。
3.树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中,要重视人性化的服务理念。在广告策划反面,从用户的需求角度出发,采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中,提高企业的服务质量,并针对不同类型的用户采取相应的服务,尽可能的提高用户的满意度。
三、“互联网+”电力营销模式的建议
1.营销策划的精准传播
营销的精准性就是将广告投放给适合的人,根据用户的划分,对广告进行精准投放[3]。当前社会的信息化,为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新,在广告的策划方面,由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略,将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用,深入分析用户的需求,并根据其消费路径进行跟踪和判断,广泛的开发客户,根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。
2.在互联网平台上加强与客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销,这种营销模式区别与传统的投放式营销,注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音,发掘不同客户的需求,通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念,这种营销方式,可以对客户的反馈进行快速的把握,是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人[4],微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展,使得营销开始变得便捷,并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出,WIFI网络的大范围覆盖,使得网络交流更加的便捷,利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式,将营销变为口碑营销的模式,通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广,形成一个具有高度互动性的营销模式。
四、结语
“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力,互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限,最大程度的开发潜在客户的范围。因此,为了能够保证电力营销的利益最大化,必须要借助移动互联网的力量,精准投递营销方案,并与消费者保持互动,从而促进电力企业的长足发展。
参考文献:
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工业品营销在社会高速发展时期究竟能否搭上移动化的快车,至今为止尚无相关案例和结论。工业品营销因产品的特殊性一直延续着传统的营销模式,全球化的今天瞬息万变容不得你半点喘息。多变的市场格局一次次刷新了记录一次次创造了奇迹,今年在双十一期间阿里又一次刷新了记录书写了奇迹11日全天,交易额达571.12亿元,创下新纪录。世界一直在改变,你不改变世界世界就会改变你。马云说:任何一次商机的到来,都必将经历四个阶段:“看不见“、“看不起“、“看不懂”、“来不及” ;任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者 ;后知后觉跟随者 ;不知不觉消费者 ! ” 你愿意做哪一种?现实中,我们又是哪一种? “每一次新的商机的到来,都会造就一批富翁!” 富翁的共性: 当别人不明白的时候, 你明白了; 当别人明白的时候, 你富有了; 当别人富有的时候, 你成功了‘
传统的企业要转型传统的营销模式要改变,昔日曾经辉煌的传统企业在互联网时代受到了巨大的冲击。企业要想持续发展必须如同老鹰要做出二次选择,要么等死,要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月!
客户喜欢你必有一个喜欢你的理由,客户讨厌你同样有一个讨厌你的理由。真正站在客户角度考虑问题才能做好营销,客户为什么选择张三而不要李四。为什么?选择张三对客户有哪些好处?抛弃李四有哪些理由?互联网时代的买卖关系从被动接受到爱屋及乌,从高端大气上档次到细致入微关爱有加。从我要发财到我要首先帮助客户发财,从我要营销到咱们一起互动。俞敏洪六个苹果的故事中其中有这么一段,说有一个企业家和俞敏洪讲起他大学时候的一个故事,他们班有一个同学,家庭比较富有,每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个,结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的,不给你也不能抢,但是从此同学留下一个印象,就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情,而那个吃苹果的同学还没有取得成功,就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量,说不能让他加盟,原因很简单,因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。情同此理对客户要以诚相待,多关心客户,多了解客户,多为客户做点实事。
互联网思维其核心我认为就是包容、分享、关爱和互动,从你们到我们、从你的到咱的。客户的事情就是你的事情,头脑要清晰眼界要开阔。客户的产品市场份额最近如何?是不是可以提出合理性的建议。在朋友圈利用自己的微信对客户产品广为转发传播,心系客户想客户所想急客户所急以此类推举一反三这就是互联网思维下的营销模式。
[关键词]互联网媒体;内容营运;广告营销;新模式;营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互联网技术的迅猛发展,建立了一个广阔的开放性信息平台,将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中,使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化,引发了媒体的演变,形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现,为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台,同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式,具有传统营销方式所不具备的许多优势。
1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
11社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。
互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
21社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]
22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。
3结论
互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。
参考文献:
[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安:西安电子科技大学,2014
[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京:北京印刷学院,2015
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[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥:安徽大学,2013
[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播(中国传媒大学学报),2011(12):105-109
[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海:华东师范大学,2010
[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海:华东师范大学,2008
[8]魏丽宏关于我国手机传媒产业发展的研究[D].北京:中国社会科学院研究生院,2012