时间：2023-09-28 09:28:56
序论：在您撰写基本社交礼仪常识时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
2、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
3、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
4、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍时，应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
自我介绍时，可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
5、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
1．1研究对象
长春市5所大学的部分学生:吉林大学400名学生、东北师范大学400名学生、长春大学400名学生、吉林建筑大学400名学生、长春师范大学400名学生。
1．2研究方法
1．2．1文献资料法
阅读有关大学生社交礼仪的相关文献和资料，对相关的问题进行分析。
1．2．2问卷调查法
对长春市5所大学的2000名学生进行随机问卷调查，发放2000份问卷，收回1800份问卷，作废200份，问卷有效率合格。
1．2．3数理分析法
对调查数据进行统计和分析，得出相关的结果。
2结果与分析
2．1大学生对社交礼仪的了解程度
根据统计的结果看出，从说不清楚到不知道社交礼仪的人数占调查人数的80%，只有10%的学生能够说清楚什么是社交礼仪，而10%的学生只能大概地说出一些有关社交礼仪的事例。这就说明，现代大学生对于社交礼仪知识的了解是极其粗浅的。
2．1．1应试教育带来的负面影响
高考分数决定前途已成为众多学生家长们的一个共识，人们在“高分数———好大学———好工作”这样的怪圈中对学生教育和培养的认识出现了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齐家、治国、平天下”，把修身放在了首位。人们在看中高分数的同时忽视了对孩子的品行教育，所以，“修身”变为“修分”，“人将社交礼仪为先”变为“人将分数为先”。改变这种有失偏颇的教育行为将是我们教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交礼仪教育
在当今的社会的转型期，大学生作为高学历人群，是国家的未来和希望，社交礼仪品行必将是他们急待祢补的课程。
2．1．3生活环境的不良影响
在当今社会中，无限制地追求经济效益使一些人唯利是图，有了钱就有了一切的观念严重地扭曲了这些人的伦理、道德、品行。社交礼仪作为一门实用性很强的学科，在多方面规范着人们的行为举止。社交礼仪是人际交往的灵魂，交往的内涵如果缺少了社交礼仪的保障，必然会影响人际交往质量和人际交往的认同性。因此，大学生在日常生活中、在未来的职业行为中、在履行自己的人生规划中必须要重视自身修养，不断提升提高自己的高尚品格和良好修养。
2．2大学生对掌握社交礼仪知识必要性的认识
调查结果显示，认为有必要掌握社交礼仪知识的学生占调查学生的40%，而60%的学生对于掌握社交礼仪知识持无所谓的态度。对于这部分高学历人群有这样的认识是一种可悲的现象，有必要对大学生进行系统的社交礼仪教育。
2．2．1掌握社交礼仪知识是现代社会的需要
人生活在社会上就避免不了与他人进行沟通和交往，不参与社会交往的人是不存在的。我们有必要了解和掌握社会交往的规则和方法，掌握交际技巧和交往艺术，进而达到参与社会交往的目的。随着社会的快速发展，人际交往艺术和交往技巧正在悄悄地改变着人们的交往理念和交往行为，人们的交往范围已逐步从狭义的人际交往拓展为广义的公众交往。
2．2．2掌握社交礼仪知识是提高自身素质的需要
古人云:既学孔孟之书，必达周公之礼。将知书达理作为评价一个人优劣的标准。当今社会中知书不达礼者大有人在，知识水准与道德水准出现严重的偏差。目前，高校依然存在着让人尴尬的现象:个别学生虽然学生受到了高等教育，但其行为却连最基本道德水准也不能达到，这是社交礼仪教育的严重缺失所致。随着我国改革开放与国际社会接轨的逐渐深入，在开放的社会新秩序中，每个人都在与他人的频繁交往和沟通中谋求自身的有效发展，争取事业的成功，因此，具备丰富的交往社交礼仪知识和能力必然成为新秩序中所必备的素质之一。交往成功的关键环节就在于社交礼仪，社交礼仪是交往细节，代表着一个人的行为规范度，准确地反映出人们的文明程度。社交礼仪作为人际交往的手段，我们无论从事什么性质的活动都离不开社交礼仪。
2．2．3掌握社交礼仪知识是建立和谐社会的需要
大学生只有正确处理好和谐的人际关系，才能在人际交往中获得尊重，也只有在人际交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能获得友谊和友情，进而，逐渐形成自己的独立人格，这是大学生从校园走向社会的需要。社交礼仪教育的宗旨是，要教育、引导全体公民自觉遵循社会的道德规范，提高人们的公德意识，养成文明习惯，形成文明的社会风气，使全社会高度和谐。因此，对大学生进行必要的社交礼仪教育是建构和谐社会的需要。大学生掌握了基本社交礼仪规范、交往艺术与技巧，才能快速建立起和谐、良好的人际关系。和谐社会就是有序的社会，有序的社会才称得上文明的社会，文明的社会才称得上是进步的社会。
2．3大学生了解社交礼仪知识的途径
调查结果显示，只有20%大学生对于社交礼仪知识的了解是来自学校的社交礼仪教育，而其他渠道则高达80%，可以看出学校的社交礼仪教育明显不足。所以，有必要加大学社交礼仪教育的力度，完善社交礼仪教育的课程，增加社交礼仪教育的学时，配备完善的社交礼仪教育训练场所，建设社交礼仪教育的实践教学基地，为学生参与社交礼仪实践活动创造良好的条件。
2．3．1把社交礼仪教育引入课堂
在课堂上对大学生进行系统的社交礼仪教育，通过实践教学对大学生进行系统的社交礼仪训练，把社交礼仪教育和道德修养教育有机地结合起来，是对大学生进行社交礼仪教育的有效途径。通过社交礼仪知识讲授和社交礼仪训练，使大学生塑造了良好的外部形象。目前我国多数高校的社交礼仪教育仍是一片空白，多数思想教育工作者对社交礼仪知识存在严重的缺失，对社交礼仪教育也没有引起足够的重视，个别教师甚至仍然认为，社交礼仪教育可有可无，努力学好专业知识和技能就是优秀的学生。一些学生则认为，那些专业课、基础课都让自己感到力不从心了，还哪有心思去学习无关紧要的社交礼仪。所以，加强社交礼仪教育首先必须解决人们对于社交礼仪的深层理解，解决大学生对于社交礼仪重要性的理解，把社交礼仪教育引入课堂就是一条很好的途径。
2．3．2营造良好的校园社交礼仪氛围
利用多彩的业余生活，开展丰富的校园社交礼仪活动，利用教学楼、宿舍、食堂等张贴具有教育意义的社交礼仪文化宣传标语，举办社交礼仪常识的讲座、演讲、研讨会，营造良好的校园社交礼仪氛围。鼓励学生走出校园去积极参加校内外各种社交礼仪活动，使社交礼仪行为成为校园时尚，懂社交礼仪可敬，失社交礼仪可耻。学校相关的管理部门，要不断总结社交礼仪交往经验，展示社交礼仪实践的成就。努力宣传大学生的各种活动的社交礼仪风范，推动学校的文明建设，把学校建设成社交礼仪之校、文明之校、文化之校，推动校园文化建设培养出有道德、有社交礼仪、有修养、有文化、有才学的对社会有用的人才。
3结论与建议
3．1结论
大学生对于社交礼仪知识的掌握是极度贫乏的，这种现象可以折射出社交礼仪教育的严重缺失，表现在不会说话、不会吃饭、不会走路、不懂交往方法等方面;大学生对于掌握社交礼仪知识的必要性认识不足，认为无所谓、可有可无，甚至有嘲笑具有社交礼仪行为的人的现象，对于交往行为的美丑取向不准确;大学生获得社交礼仪知识的途径缺乏规范的教育渠道，多数学校没有社交礼仪课程的合理设置。
3．2建议
【关键词】高铁 大学生 礼仪教育
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）17-0052-02
高速铁路作为当今铁路系统的高新产业，已成为世界范围的热门话题，其快速的发展也让社会越来越关注高铁工作者的综合素质，对其职业礼仪也提出了更高要求。湖南交通工程职业技术学院的前身是铁道部直属重点中专——衡阳铁路工程学校，它向铁路系统输送了大量优秀人才，拥有丰富的铁路职业人才培养的经验。由于学生的就业形势与铁路发展趋势紧密相关，面对新形势，学校加强了在校学生基本的社会礼仪教育，尤其是高铁礼仪的教育。本课题就是针对此类学校学生的培养提出来的，这样既可以帮助大学生学习的基本社会礼仪，规范行为习惯，树立良好的个人形象，同时还有助于学生提前掌握与高铁相关的专业礼仪知识，提高学生专业素质，在就业形势异常严峻的今天，无疑提升了学生的竞争力。
一 大学生基本礼仪教育
礼仪是通向现代市场经济的“通行证”，当代大学生应重视自身礼仪的培养，只有如此，社会的文明进步才会持续发展。本文主要从个人和交际两方面培养大学生的基本礼仪。
1.个人礼仪
众所周知，良好的个人形象对建立成功的组织公共关系会产生积极的影响，因此，必须把个人的礼仪面貌当做一种职业要求加以重视，从仪容、仪态、仪表全方位提升大学生的个人形象。
第一，仪容。人的仪容受到两个因素的影响：（1）本人的先天条件；（2）本人的修饰维护。先天条件，我们无从选择，所以得靠平时的修饰和整理为仪容加分。大学生的仪容修饰必须符合其身份要求，要做到服饰干净整洁，发型得体。
第二，仪表。俗话说“仪表堂堂”，指的就是着装合适、得体。在现代社会中，整洁美观的服饰的确能给人以舒服、美好的感觉。但是不同的社交场合，对服装的要求是不同的，大学生社交活动相对较少，对服装的要求不需要太讲究，只要注意场合，注意色彩搭配，注意协调即可。
第三，仪态。仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。大学生正处在朝气蓬勃的青春期，加之优美得体的仪态，就能给人以挺拔、向上的感觉，正符合大学生的标志。标准的站姿：全身笔直，精神饱满，两眼正视前方，两肩平齐，两臂自然下垂，身体重心落于两腿正中；标准的坐姿：上身正直而稍向前倾，两臂贴身下垂，两手可随意摆放在大腿上，两脚平行自然着地；标准的走姿：上身基本保持直立，挺胸收腹，腰背笔直，两臂以身体为中心，前后自然摆动。
2.交际礼仪
一个人在社会中欲生存和发展，就必须以各种形式与其他人进行交往。当代大学生不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，他们需要与外界交流以便更好地适应社会。笔者从称呼、介绍、握手、交谈等方面帮助大学生掌握基本的交际礼仪。
第一，称呼。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方不悦，影响彼此的关系乃至交际的失败。
通常的称呼有五种：（1）称呼姓名，一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称，长辈对晚辈也可以直呼姓名，但晚辈对长辈却不可以这样做；（2）称呼职务，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法；（3）称呼学衔，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术氛围；（4）称呼职业，直接以被称呼者的职业作为称呼，如将教员称为“老师”，将专业辩护称为“律师”等；（5）称呼亲属，在日常生活中，对亲属的称呼已约定成俗，根据不同情况采取谦称或敬称，如“小儿”、“小女”、“家父”、“尊母”等。
第二，介绍。介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生双方开始交往的起点，当代大学生同样也需要掌握介绍的基本原则，在为他人做介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，具体说明如下：（1）先将男士介绍给女士；（2）先将年轻者介绍给年长者；（3）先将未婚女子介绍给已婚女子；（4）先将职位低者介绍给职位高者；（5）先将家庭成员介绍给对方。
第三，握手。在日常交际中，大学生还要注意握手的基本礼节。握手的标准方式是，行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状。在商务场合，握手应注意掌握如下技巧：主动与每个人握手；有话想让对方出来讲，握手时不要松开；握手时赞扬对方。
第四，交谈。语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。拥有优美高雅的谈吐也是大学生个人修养的重要内容。交谈的语言艺术包括以下几个方面：（1）准确流畅；（2）委婉表达；（3）掌握分寸；（4）幽默风趣。而使用礼貌用语，是人类文明的标志，更是大学生义不容辞的责任，在我国，政府有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为10个字：“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。
二 高铁职业礼仪培养
高速铁路的快速发展势必会让社会越来越多地关注这一特定环境之下的特殊礼仪，而这种专业性的礼仪是建立在基本社会礼仪之上的，相对于社会礼仪的宽泛性，高铁礼仪适用范围要小一些，但更具专业性。结合铁路发展趋势，当代大学生除了要掌握基本的社会礼仪，还要学习必要的高铁职业礼仪。
1.高铁专业知识
高铁溯源于1964年的日本，发展至今已将近50年。如今，在整个世界范围内兴起了一股修建高速铁路的浪潮，高速化已成为当今世界铁路发展的共同趋势，因此，了解高铁专业知识是掌握高铁礼仪的基本条件。非本专业的学生很难掌握全面、系统的高铁知识，但基本的东西还是应该了解的，如高铁的发展历史，包括中国高速铁路发展历史、高铁的发展优势以及它的发展前景，这些都是必须掌握的。
1964年10月1日，一条最高速度为210公里/小时的铁路在日本正式投入载客运输，这就是闻名世界的东海道新干线，它标志着世界铁路进入高速列车时代，此后，一些发达国家兴修高速铁路方兴未艾，迭起。时至今日，以中国为代表的发展中国家也致力于高铁的发展，并取得了举世瞩目的成绩。我国高铁以惊人的速度在发展，我国用了5年时间，走完了国际高速铁路40年的发展历程，集成了世界上最先进的四种技术，目前，中国是世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。
高速铁路在全封闭环境中自动化运行，有着一系列完善的安全保障系统，因此它的安全性是任何交通工具所无法比拟的，同时，高铁有受气候变化小，正点率高，全天候运营，环境舒适方便，公共设施齐全，宽敞明亮，运行平稳，发车时间短，旅客随到随走等诸多优势，使得高铁在短短的几十年间有了跳跃性的发展，它的发展前景也是不可估量的。
2.服务礼仪
高铁是新兴事物，它的专业性注定了它与一般的服务礼仪有所差别，乘坐高铁的大多数人都是社会的中上阶层人士，这些乘客的要求相对要高些，这就需要更加严谨、更加专业的服务礼仪。在具备了前文所谈的基本礼仪之外，还要具备良好的个人素养，这需要靠平时积累。服务首先要有耐心，无论是遇到通情达理还是蛮横不讲理的乘客，都得保持微笑和耐心，迎送乘客彬彬有礼，落落大方，现在的高铁乘务员可媲美空姐，无论是形象气质，还是服务态度丝毫不逊于空姐。作为接班人的在校大学生更应该提升这方面的素质。
3.医护知识
火车上难免会遇到突况，作为工作人员还得掌握一定的医护知识，常见的小病疼痛药方要知道，常见的急救常识得明白，关键时刻要能救人命，这是专业素养的体现。
4.国际礼仪
随着我国对外开放的扩大，越来越多的外国人到中国就业或旅游，高铁作为高素质、高收入人群选择的交通工具，同样也要接待世界各国的游客。为了体现中国高铁的与时俱进，突显“礼仪之邦”的文明风采，当代大学生应该了解他国的风俗习惯饮食特点、禁忌，同时还要掌握基本的外交语言——英语，让外国友人体会到中国不仅在经济上突破自我，还在国民综合素质方面与时俱进。
三 结束语
世界各国的高铁正以你追我赶的趋势向前发展，中国的高铁以决定性优势大踏步前进，种种迹象表明，高铁时代的到来必将改变世界交通业格局变化。与铁路发展密切相关的高职院校应抓住时代机遇，正视就业形势，在原有的基础之上提升与高铁相关的技能，加强学生综合素质培养，提高社会竞争力。在重视大学生基本礼仪教育的同时，还应重视高铁职业礼仪的培养。
参考文献
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全面贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》，构建终身教育体系，为提高公民的科学素质服务，为构建和谐丹东做出贡献。加强公民科学素质建设，有助于全体公民了解更多的科学技术知识，掌握科学生活常识，提高生活质量，促进人的全面发展，增强就业能力和创业能力，培养创新意识和创新精神，是落实科学发展观的重要举措，是构建社会主义和谐社会的基础性工程。
二、教学对象：
全体社区居民。面向社区，发挥社区科普教育的作用。经济社会的发展对社区的发展影响越来越大，无论是人们的生活方式还是人员结构都有了很大的变化。下岗、待岗的人员及双休日的职工、外来人员滞留等，对生活学习、娱乐、交往都提出了新的要求。待岗、下岗人员需要重新学习，以便重新上岗；双休日的职工需要丰富生活，提高生活质量；外来人员需要尽快适应环境，找到自己的位置；未成年人需要丰富多彩的课外科技活动。这就为社区科普教育提供了很好的机遇，提供了广阔的市场。再加上终身教育的确立与实施，社区教育面向社会将成为构建和谐的一个重要载体。
三、课程的组成分类：
社区科普大学所开设的课程必须是贴近生活、贴近实际、百姓喜欢的课程。主要分为：素质课，如：市民文明礼仪，社交礼仪等；健康课，如：家庭用药常识，家庭保健，合理膳食，食品安全，养生之学等；休闲课，如：书法，绘画，音乐，舞蹈等；文化课，如：日常英语，计算机，板报设计等；综合课，如：家政服务，家电维修，美容美发等等。
四、教学目标：
通过社区科普大学的教学，推动形成全民学习、终生学习的学习型社会，促进人的全面发展，使公民素质大幅度提高。不同的专业教学目标有所不同和侧重。如：医疗保健专业侧重家庭用药和家庭保健；膳食健身专业侧重饮食卫生与安全，科学健身等。
五、教学内容和要求：
由于社区科普大学的教学时数少，每月8学时，因此各门课程的学时不够，并且学员们的基础、文化程度参差不齐，给教学带来了很大难度。授课时应贯彻由浅入深，由易到难，循序渐进的原则。教学内容，侧重具体做法，少讲深奥的理论。教学要求，通过教学学习，使学员掌握最基本的作法内容和原则。
六、分校办班及学员毕业
随着中日经济交流，特别是出口贸易的日益发展，社会对优质的日语口译人才的数量和质量的要求也日渐增长。为了提高学生的日语口译能力，越来越多的高等院校日语系在开设口译课程。课程开设和推行过程中难免会遇到各方面的问题，而在这些问题中，有一个较为突出的问题值得引起关注，那就是学生对日语的理解，以及实际教学过程中遇到的有关日语特有的表达方式与实际社会交流之间的关系的理解，存在着一定程度的不足。这种不足表现在实际交流过程中使用的语言，和理论上学到的语言知识，存在着一定程度的差异。例如日常生活和社会交际中常用的日语敬语表达，是日语口译过程的难点之一。日语敬语表达作为日本人实际交流中常用的独特表达方式，在日常生活与工作交流中占有十分重要的地位。因此，日语敬语表达在日语口译教学中具有更加重要的意义。学好日语敬语表达，是做好口译的重要环节，但是只做到敬语的各种形式是远远不够的，要在实际口译过程中完成好日语敬语表达，要加深对日语敬语的基本理解和内含的深层意义之外，还要掌握好日语的敬语表达与日本文化的密切关系，要为实际口译过程中灵活应用和规范使用打好基础。为了让学生做好日语敬语表达，口译过程必须要系统、规范学习其在交流过程中的功能与社会文化关系。
二、相互尊重效应的日语敬语表达
日本是一个极其重视礼仪的国家。在日本，「礼仪ただしさ被认为是人际关系中最基本的社交素质，其直接反映便是日语的敬语了。日语敬语的分类根据谈话双方的年龄大小、级别的高低、关系的亲疏等因素分成敬他语、自谦语和郑重语三种。相互尊重是现代日语敬语的基本出发点，实际上日本人相互尊重且常用敬语表达来进行交流，也是一个社会人应具有的素质。尤其是对年长者、级别高于自己的人、一个组织里的先任、学校里的前辈，营业场所对顾客、学生对老师、患者对医生等等情况下，常常用敬语表达、交流。不仅是纵向上下关系，还是横向内外关系，都要相互尊重。虽然现代日本社会里敬老意识、下对上的尊重意识没有多大改变，但是随着人的社会角色变化，价值观和人生观的多样化和复杂化，人际关系变得越来越重要，导致日本现代社会敬语交流也有了更大的使用空间。在日本的大学里经常听的到「先生、いつお帰りになりましたか、「先生が旅行にいらっしゃる等敬语句，日本大学生经常使用敬语与老师进行交流。虽说是校园，在小学、中学里，学生不会用敬语，则常用郑重体「です、ます与老师进行交流，这种现象也延伸到高中。这对于学习日语的学生来说也是一个难以理解的社会文化现象，需要进一步导入和解释一些日本校园文化知识。
三、公私场合的敬语意识
日本是一个极其重视礼仪的国家，敬语的规范使用是一个人在社会活动和人际关系中最基本的社交素质。日语敬语不仅用于表达尊卑、尊敬意识，而且公私场合各种关系也必须要用敬语表达，这也是敬语使用重要原则之一。在日本，教师与学生进行私人交谈时，经常用随意的「ダ調，而在教室这种正式场合面对学生时，则多处用敬语来进行交流。这种现象在日本的各种学术会议也经常见到，即使主持会议的主持人是年长有名的学者，但介绍年轻的发表者时，还是用敬语来表达。敬语具有社交性，所以很多时候使用敬语是出于礼仪，表示礼貌，其主要目的并不完全是为了尊敬他人，而是为了表现自己的人格和教养，并且照顾公众场合的交际礼仪或庄重气氛。日语的敬语带有强烈的社会色彩，对同一个人，在公众的场合需要使用敬语，而私下有时候就不需要使用敬语。口译教学的实际讲授过程中，强调如何分清公私场合和公私场合使用的规范敬语，可以使谈话气氛更加郑重，达到顺利完成工作的效果。另一方面，在闲谈时使用适当的普通说法，也有利于营造一些轻松的气氛以加深感情交流。
四、内外、亲疏关系的敬语意识
日本人的内外意识非常强烈，不仅表现在行为上，还更突出地表现在语言表达方面。在内外关系中使用敬语句的现象是不可忽略的。在日本经常能听到「うちの会社、「うちの人、「うちの会社、「そとの人「そとの国等说法，在不同的场合对不同的人讲话，都会以极强的内外意识处理好彼此的关系。敬语句通常对外使用，而内部关系经常被视为同伴关系。日常生活中，日本人将有血缘关系以及自己所属的社会集团当作“ウチ”。日本人的“ウチ”是属于自己的空间，自己住的地方，自己的工作单位，自己的朋友圈子，以及熟悉的生活环境，它代表着家人、朋友、信息、知识的共有和精神上的放松等，是属于自己领域的自由境地。在日本，同样的亲戚关系也有内亲与外戚之分，对自己的伯父可以不使用敬语句，但是对爱人的伯父则一定要使用敬语句。日本人在社会生活中以内外关系对外部的人说自己集团内部人的行为时，用「谦让语，哪怕这个人是自己的上司或长辈；而对外部的人却必须使用「尊敬语，不管这个人是自己的晚辈或是身份比自己低的人。然而，在集团内部却严格地按照上下关系使用敬语。汉语却很少如此严格区分内外关系，中国人还是偏好根据年龄大小或级别高低选择敬语，不管是不是属于同一集团。日语敬语的这一特点是学生学习敬语的一大难点，而这种文化对于学生而言也是较难理解的，尤其在商务活动中，应遵照日本人的这种习惯，选择适当的敬语表达进行交流。有时判断不好这种关系，在敬语使用上可能就会出现误差，所以使学生进一步理解日本社会文化中的内外关系定义和范围是有必要的，有时需要对学生进行说明和进一步的讲解，以及进行几场场景口译练习。日本人十分重视亲疏关系，也非常关注亲疏关系的观念。需要注意的是，亲疏关系比起尊敬或不尊敬对方，更看重的是亲近或疏远的关系。从这个意义出发，不使用敬语交流是表示双方之间的关系比较亲密。上下关系严密的企业内部也不例外，是否用敬语来交流是一种亲疏关系的体现和衡量。比如，企业同一个部门的上司与下属们用普通的语言来交流，是表示上下属关系比较亲近，而对竞争部门的负责人或人员用郑重的语言和规范的敬语来交流，是表示与对方的疏远关系。根据与对方的亲近程度不同，日本人在与对方交流时使用的语句存在很大区别。通过日本人与对方交流时使用的语句，也能了解到谈话人之间的亲密程度。日本人对亲疏关系也非常敏感，并会经常表现出这些亲疏关系。在公司里，上司与下属交流得很随意，就说明他们之间是非常亲近的关系。日本人也会在特定的场所处处表现出这种关系，如日本国会直播时，会议开始之前有位议员一只手搭在另一位议员的肩上在谈话，这是两位议员关系亲近的一种举止行为表现。
五、提高自我形象、美化意识效应的敬语表达
日语的敬语不仅能表达对他人的尊敬、自我的谦逊、对听话人的尊敬，也能反映出自我修养和教养程度。适当的敬语使用是具有常识的社会人的标志，能有效地提高自我形象，规范使用敬语表达又是个人性格、处事原则、人生观、价值观、谈话技巧、社交能力的一种表现。在公司里，一位职员对其上司说「部長、それでは、お教えます，这是一种很不礼貌的说法，对方听到这些言辞会认为你的地位比部长还要高，会认为你是一个目中无人和不尊重上司、长辈的不懂规矩的人。因为日语「教えます是由上而下教会的意思和用法，不应该用在与上司和长辈交流。此时应该说成「部長、それではご説明いたします，表示你是尊重上司、长辈的有礼貌、谦虚的人。在日本接电话时，如果因对方声音小而听不清，常常会说「少々お電話が遠いようです，这种说法表示你态度谦虚温和，拜托对方嗓音提高一些，表示是电话的原因而不是你的问题导致的。如果说成「お声が小さくて、聞き取れません，会表示你的嗓音低，我怎么注意听也听不清楚，这样说有一些责备对方的语气，会让对方感到不安，甚至会让对方认为说话人有一些强硬的态度并在指责别人。在日本，公司每年招聘一些新员工都要进行岗位培训，培训主要内容里包括作为社会人应具备的说话方式、电话对应方式、敬语的使用、与人交流的最佳说话方式。其中，敬语的正确使用是备受关注的重要内容。作为一个社会人，整体形象是决定成功与否的一个重要因素，以一个良好的形象与人打交道基本上是以语言开始，也以语言结束。正确的语言表达有助于提高自身的形象，也是一个社会人积极和自信的表现。提高自我形象，会给人留下好印象，保持谦虚的态度则必须要会规范地使用日语敬语表达。因此，如何准确掌握敬语使用规范，是口译过程中学生必须要达到的一个目标。讲授日语敬语表达口译的同时，有必要从日本社会文化角度分析日语敬语和日本社会文化之间的关系，正确理解和把握日语敬语实际应用，并且有意识地应用在口译教学中，让学生真正克服中日两国之间由语言障碍和文化差异所引起的交际干扰。加深学生对日本文化的理解，才能有效地避免学生在交际中因对日语敬语句所隐含的社会文化的理解不到位而产生的差异、误会与冲突。
六、结束语
李岩：这确实是一种现象！当然，用传统方式养大的孩子有他的潜在问题，这个已经被讨论得太多，但不可否认的是，起码在短期内，他们表现出来的适应能力的确更强。
小雯妈：是不是因为他们被控制、强迫惯了，所以在幼儿园面对规则的管控也无所谓吗？李岩：这是一方面，如果从另外一个角度解读，一个边界越明确的孩子，他的适应性越强。就像我们玩游戏，越是清楚游戏规则，就越知道怎么玩、怎么发挥才更容易当赢家。
我们假设有两个孩子，都快上幼儿园了。A的生活中有很多清晰的界限：把饭吃得干干净净才能被奖励糖果；和小朋友在一起时必须分享玩具：见到长辈必须打招呼。B在生活中似乎享受了更多自由：大部分时候想吃糖果，妈妈都会给买，但有时妈妈会不太情愿：霸占玩具时只要他够坚决，基本都能得逞；可以不跟爷爷奶奶打招呼，但妈妈显然又期望他能更有礼貌……
我们预测一下，这两个孩子，谁在幼儿园能过得更好呢？恐怕是A，他特别明确地知道自己应该遵守哪些行为规范，有了这些边界，他适应起来就比较快。而B恰恰相反，他貌似享受了更多自由，但行为边界却是模糊和宽泛的。仅就适应性这个问题来说，他会差一些。小雯妈：为什么“界限”和“适应性”有那么大的关系！
李岩：追求新理念的妈妈要特别警惕一个自己打着“自由、尊重”的旗号，纵容孩子在实际生活中违背一些基本的社交规范。比如孩子打人、拿别人东西时，妈妈不出手制止。长时间这样，孩子会被误导，他会以为打人、拿别人东西是行为边界以内的事情。可一旦他进入集体环境，跟小朋友交往，他就会很迷惑，他不明白为什么别的小朋友都不爱跟他玩。渐渐地，这个孩子会被大家边缘化，那他待在里面就会不自在了！
小雯妈：每个家庭对于社交规范的界定不一样，会不会也给孩子带来麻烦？
李岩：肯定会有不同，但对于最基本的常识，绝大部分人应该是心中有数的。问题往往出在，如果父母把“自由”“尊重”上升到一种信仰或者说迷信的程度，觉得不给孩子最充分的自由和尊重，后果就会多么多么严重，那么这种心态就一定会让我们付出代价——丧失了对最基本社会常识的直觉和遵守。
小雯妈：我明白您的意思了。我们家发生过一件类似的事情。朋友的孩子来我家玩，不小心把颜料洒了一地，正当我打算赶紧把地擦干净的时候，孩子的妈妈说：“不如我们就着地上这些颜料画幅画吧！”这位妈妈为了给孩子提供“创作空间”而忽略了礼仪常识。
李岩：没错！她因为孩子而忽略了常识。除了这类对孩子过分纵容，纵容到已经越过社会规范的，其实更典型的类型是，界限模糊的。这主要是因为在妈妈心里，界限也是不清晰的。比如当孩子不肯分享玩具时，妈妈的忐忑和纠结体现为：1、很希望孩子分享，于是不停地跟孩子讲道理：“小朋友一起玩要分享、要轮流啊，”或者“小朋友来你家做客，你是小主人应该让着他”“你大，你让给妹妹玩吧。”只是如果说教无效，妈妈也不做任何实际干涉。虽然最后孩子可能没有被强迫分享，但他一定能感受到妈妈对他的行为是不接纳的，因为讲道理给孩子传递的信息就是：我不够好，所以妈妈要告诉我更好的办法。2、强迫孩子分享了，但内心充满着内疚，生怕自己的行为伤害了孩子。这种负面感受也一定会被孩子接收到，他虽然不能解读这负面感受到底是什么，但他能感觉道：“妈妈都觉得眼前这件事不好”，所以他没办法判断把玩具让给小朋友到底是好还是不好？如果已经强迫，与其忐忐忑忑的，不如用轻松的、肯定的、积极的态度告诉孩子：“这种情况下，你就是应该分享！”这样，孩子反而也能坦然和安心地接受这个规则。
小雯妈：妈妈纠结对孩子的影响是什么？
李岩：孩子不知道今后遇到类似的情况该怎么办，到底是分享还是不分享？分享吧，好像妈妈也不太心安。不分享吧，她也不高兴。更糟糕的是，他感觉到：连妈妈也不知如何是好！妈妈既不认可也不知道究竟该怎么办，孩子不就只能靠自己多碰壁，寻找生存策略吗？所以，在适应环境时就会比别人慢。
关键词：日本文化；日本社会教育活动；影响
一、日本文化形成的背景：继承传统、融合外来
在长期的历史发展过程中，日本一直接受着东西两种文化的影响。在东西两种文化的碰撞、交流中，日本人实现了两种文化的交融，形成了日本的特色文化。
日本是四面环海的岛国，在古代，海洋既成为免受外敌人侵的天然屏障，也阻隔了与外族的文化交流。因此，在这样封闭的地理环境下，本民族的文化得到了很好保存，同时也形成了日本人自我独尊的心理与性格。他们将自己国家称为神国，将天皇奉为太阳神的后裔，对“国粹”有着特殊的癖好。而当他们打开国门，跨过海洋接触外面的世界时，面对他国的先进文化又产生一种自卑心理。在这种自尊与自卑的矛盾心理的驱使下，日本对于外来文化既能够积极诚恳的吸收，又不会照抄照搬削弱本民族的传统文化，而是将外来文化进行“日本化”的处理(所谓“日本化”就是日本人根据实际需要，对外来文化进行选择、模仿、融合和创新的过程)。古往今来，在日本经过此种方法“过滤”的外来文化可谓不胜枚举，但一切错综复杂的外来文化不但没给日本文化领域、精神世界带来混乱不堪的局面，反而注入了新的活力，形成了特色的日本文化。
二、日本文化对日本社会教育活动的影响
文化是教育的上层建筑，教育是文化传承的主要载体。文化与教育每时每刻都有着千丝万缕的联系。众所周知，日本社会教育是促使日本迅猛发展的主要动力之一。社会教育活动能直观地反映出社会教育的发展情况，是研究日本社会教育的一条捷径。日本的社会教育活动按照涉及的教育对象可分为：青少年社会教育活动、成人社会教育活动、女子社会教育活动及老年人社会教育活动。许多学者仅从教育本身出发探讨日本社会教育活动开展情况，而笔者认为从日本文化视角出发，更容易找出日本社会教育发达的深层动因。但由于能力有限，笔者将仅从较有代表性的日本文化――集团主义、个性主义及儒教思想这三方面出发来研究其对日本青少年、成人及女子社会教育活动的影响。
(一)集团主义、个性主义与日本青少年及成年社会教育活动
集团主义是日本重要的传统特色文化之一。它是受到日本封闭的地理环境、较为恶劣的生存条件和单一的民族成分等外在客观因素的影响而形成的，是日本本土与生俱来的典型文化。日本人相信“集团具有超过自己的超人的能量”，并非常忠于自己所属的集团。在集团内部，强调“和谐”，但在集团间，则有着激烈的竞争意识。这样特别的传统文化意识早已在日本人的思想中根深蒂固，其影响必然渗透于日本社会的各个领域。具有普及文化思想作用的社会教育更不例外。集团意识悄无声息地调控着日本的社会教育活动，尤其是青少年及成年人的社会教育活动。早在15、16世纪，在日本各地村落中，就有被称作“若者组”、“若众者”等的伙伴集团组织，它们对青少年实行非正规化的类社会教育。明治维新伊始，日本引进西欧文化，推行文明开化事业，尚处在萌芽期的社会教育为了确立和加强天皇权威，开始推行民众教化，统一民众忠于新国家的集团意识。在甲午和日俄战争后，日本因战争所带来的贫困问题引发了激烈的社会矛盾，为了稳定民心，日本开始重用社会教育手段，设立“通俗教育调查委员会”，并鼓励组建地方青年会等青年团体。通过选定、编撰图书，举办展览会、讲演会等活动，对青少年及成人进行教化，灌输为国家服务、顺从国家的意识。从此时到二战结束，日本这种以集团主义为方法、以国民教化为目的的社会教育思想一直是控制青少年及成人社会教育活动的主导思想。二战后，美国间接控制了日本，带来了教育民主化、个性化、法制化的思想，使一直只受集团主义控制的社会教育退出了历史舞台，日本社会教育开始呈多样化发展，社会教育活动也随之丰富起来了。
个性主义可谓日本的“舶来品”。日本自古受儒家文化影响，其社会结构是集团主义的，个性主义是受到轻视与排斥的。日本开始重视个性主义是在二战后，受美国影响，尊重个性的思想得到了认可。反映在社会教育活动上，就是开始注重个人性格与喜好，可以根据自己的兴趣参加各种活动。对青少年社会教育活动强调职业与道德教育，注重培养青少年的独立自主精神，且更注重培养协作服务精神与爱国精神。进入60、70年代，日本到了经济高度发展时期，人们余暇增多，使人们在物质生活需求满足的同时，又产生了改善精神生活的愿望。在这样的背景下，社会教育活动的形式与内容也逐渐多样化起来。在校青少年的社会教育活动，主要是利用社会上的青少年教育设施及体育设施开展各种活动。如爱家乡活动、交友活动、社会义务活动、野外活动、集体住宿教育训练、劳动生产见习、各种体育活动等等。目的是培养在校青少年的生活、活动能力，养成其主体性和社会自觉性的态度。校外劳动青年的社会教育主要是通过青年学级、劳动青年学校、青年教室、青年国内研修、青少年团等组织实施教育。教育内容主要是教养、情操、兴趣；体育、娱乐；家庭生活；市民意识；职业等。教育的目的是为了培养青少年伙伴集团的意识、讴歌青春，深化文化素养学习，增进职业技能，强健体魄，使青年具有连带感和充满生气。这一时期的成年人社会教育活动的本质在于为满足成年人适应现实生活需要的学习要求而提供相应的学习帮助。通过图书馆、博物馆、研究所、各级各类学校的开放讲座、展览会、讲演会、发表会、培训班等活动，帮助成人提高职业技术水平，陶冶情操、提升素养，舒缓生活压力等。进人80年代，终身教育思想引入日本，为日本社会教育指明了方向。青少年的社会教育活动除了继续加强以往的活动外，还注重国际交流，和平问题的活动等等。成人社会教育活动则注重通过丰富的信息手段，帮助成人继续学习，提高职业技能，培养成人多样的生存能力，以适应社会发展所带来的知识高速更新。并且还开展各种兴趣培训班，开设烹饪、实用外语、书法、音乐等课程，来丰富越来越多的闲暇时间。
总之，日本的传统文化――集团主义和战后民主化的产物――个性主义，在现代日本是追求它们的和谐统一。体现在青少年和成人的社会教育活动上，就是既要尊重青少年与成人的个性，允许个人视自身的情况发展自我，又要适时培养伙伴意识，拥有适应性、协作性、纪律性、责任感、自主性和协调性的素质，避免“个人主义、自由主义”的泛滥。由于两种不同文化教育的相互制约，使日本人具备良好的素质――既能
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够为实现自我价值而努力奋斗与他人良性竞争，又能够无怨无悔地忠于自身所属集团。这样的日本人民使日本社会处于较为稳定的发展状态下，带来了日本经济的腾飞。
(二)儒家思想与日本女子社会教育活动
中国儒家思想传人日本后，深刻影响着日本的道德意识观念，并随着儒学日本化的完成，而成为日本传统的思想观念的重要组成部分。在古代，儒家思想就对女子道德教育产生了深刻的影响。早在室町时代，就很重视对女性贤淑文雅、观念的教育，特别是上流社会更注重“三从”之道，以优雅为德的教育。江户时代，由日本化的儒家思想转变而来的儒教主义成为贵族和庶民女子家庭教育的共同方针，不但贵族强调“三从”“四行”教育，庶民女子也学习坐作进退(礼仪作法)的教养、女子道德和女性修养的基本观念、社交礼仪、社会常识、百般知识的涵养等等。到了明治初期，在“文明开化”的政策下，启蒙思想家和自由民权活动家的男女平等的妇女观、女子教育理论曾盛行一时。然而，在国家主义的影响下，基于家族制度的“贤妻良母主义”妇女观又开始抬头，并与后来的培养“军神之母”的军国主义女子教育思想共同成为二战前女子教育的主导思想。战后民主化思想的传人，给女子教育带来了新气息。为了适应妇女走向社会的需要，变革落后的妇女意识，开展了女子社会教育。女子社会教育的形式多种多样：有行政开设的学级和讲座，如妇女学级、乳幼儿学级、妇女讲座、妇女教育、母亲教育等；民间团体、企业或志愿者组织的小组活动等。学习内容主要包括家庭生活、儿童教育、社会生活、生产和职业生活，健康、安全、兴趣方面等。
从女子社会教育内容不难看出，女子社会教育并未完全逃离儒教传统思想的影响。活动内容非常注重女子修养、家庭生活方法、健康、消费等方面的训练，反映出以往“贤妻良母”主义的观念。但随着社会的发展，女子社会地位的提高，女子社会教育也开始注重传授基本经济、法律的基础知识，培养女子的职业观，使女子不再只为家庭做出牺牲，帮助她们走上社会、走向独立。即便如此，由于性别、心理等方面因素，有关女子修养、家庭生活、兴趣等方面的社会教育活动仍是最受女子欢迎的学习内容。
三、借鉴与启示
当今已步人知识经济时代，对人们的身心素质、知识结构等提出了更高的要求。我国作为发展大国，面对这样的国际形势，必然要提高对大众的教育意识，建设一个有中国特色的学习化社会势在必行。而作为构建学习化社会重要手段的社会教育如何发挥作用是所有教育人所关注的。通过对日本文化与日本社会教育活动关系的分析，我们看到文化对社会教育的深远影响，重视这一影响，对清晰、灵活地运用社会教育是非常有帮助的。因此，通过以上对日本文化与社会教育活动的分析，我们可以得到以下认识和启示。
首先，继承和充分利用民族优秀文化传统是发展社会教育的基础。日本社会教育的发展历程表明：只有充分利用、控制、把握好民族文化传统才能使社会教育的发展适合于国情，更好地造福国民。03如日本的集团主义、武士道精神等都是日本的本土文化，在当今的社会来看，其中有有利于社会发展的因素，也有腐朽的因素，但日本人能够扬长避短，没有一味地将传统文化全部抛弃，而将其精华之处，发扬光大，尤其在社会教育方面，在传统集团主义意识的指导下，培养国民的爱国心，增进团结，提高凝聚力。这一方面很值得我国学习，对现代而言，在我国深厚的文化底蕴中，有值得我们骄傲的方面，也有桎梏我们思想的因素。如果能将传统文化中的合理因素很好地利用于我国的社会教育事业，对于我们这一泱泱大国国民素质的提高、社会的进步会有很大帮助。
其次，思想解放，敏锐地发现外来文化并主动吸收，是发展社会教育的主力。oo自明治维新以来，西方文化思想就涌进了日本，但日本没有闭关锁国地全面抵制外来文化，而是根据本国情况，有选择地吸收、融合外来文化。这种“胸怀”和“智慧”，使日本在东西文化融合方面取得了一定的成就，极大地促进其社会的迅猛发展与进步。在社会教育方面，引进外来民主，个性主义，并利用本民族传统文化中的合理因素，使社会教育更加大众化，促进了国民素质的提高，为国家发展积蓄后备力量。
综上所述，从文化的角度探讨日本社会教育活动的发展变革是非常有意义的。它可以解开“日本之迷”，找到日本社会教育的发展的深层动力，了解它是如何利用文化因素发展并服务于国家的，为我国建设学习化社会提供了一个样本。它使我们懂得文化无好坏之分，关键看如何选择与利用。只要我们能重视文化对社会教育活动的影响，积极提高全民科学文化水平，就能通过无处不在的社会教育帮助社会稳定发展。
