时间：2023-09-27 16:09:06
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关键词：电子商务；市场营销；影响分析；应对策略
网络技术与信息技术的快速发展，电子商务应运而生，电子商务的出现给市场营销方式带来了意想不到的冲击与影响。我国各行各业应该把握住这一变化，充分认识到电子商务时代下有哪些方面发生了改变，创新影响模式，紧跟随着时代脚步，结合企业自身特点与优势，采取针对性的营销策略，才能实现顺利健康发展。由此，研究电子商务对市场营销方式产生了哪些影响和企业应该采取的应对策略，对于企业的可持续发展具有重要意义。
一、电子商务的概念及应用价值
1.电子商务的概念
电子商务是依靠网络而存在的，运用电子交易完成商务活动；是一种虚拟的商务活动。
2.电子商务的应用价值
互联网不受时间和空间的限制，可以在任何时间、任何地点进行交易，并且这种交易是在网上完成的。随着市场的不断变化，通过互联网极大的拉近了全球经济贸易之间的距离，可以通过互联网在海外进行购物，并且这种购物形式也更加便捷，只需要几秒的时间就能实现，全球各国的消费者都能够通过这种更加便捷的方式进行网上购物，交易速度和效率都显著得到提升，并且在价格方面也更为低廉，所具有的指向性也更强，正是由于这个原因，网上购物迅速在全球范围内受到追捧。电子商务的高速发展是时代进步的产物，与人们追求简单、高效的购物体验相契合，更能满足人们的个性化需求，符合社会发展的主流。
二、电子商务对未来市场营销方式的影响
1.电子商务与市场营销方式两者的关系
电子商务与市场营销之间，其经济本质是相同的，都是围绕“营销”这一核心所构建的。电子商务是一种具有创新意义的营销，能够迅速占领市场。相较于电子商务这种营销模式，传统的市场营销都是在现实世界中完成的，而且在空间上存在局限，只针对周边地区的市场，从周边地区的市场中赢得效益。不过，电子商务的兴起改变了这种传统的营销格局，传统模式下以商品为主的营销模式被打破，转而逐渐形成了以客户为中心的营销模式，并且使消费者能够获得更大的实惠，这是传统营销模式所无法比拟的。
2.电子商务对未来市场营销方式的影响
（1）市场营销环境的改变
互联网催生了电子商务，基于电子商务的市场营销活动是建立在互联网这一虚拟平台之上的，由于存在这种虚拟性，自然也就不会受到空间过多的限制，因而在全球范围内，消费者可以足不出户就能够选择自己青睐的产品，并通过电子商务平台来完成交易。
电子商务营销模式下，在时间方面也不在受到制约，电子商务平台都是全天24小时开放的，相应的商家上架的产品也为24小时销售，打破了传统交易模式下的时间阻隔；营销活动和营销方式在不断变化，随着网络营销渠道的拓宽，人们获取信息的手段和途径也明显增多，通过对商品的对比选择性价比更高的商品，并且能够通过互联网获取商品更加全面的信息，减少了销售的中间环节，这显然与传统营销模式下在中间环节存在和分销的方式有所区别，不仅使生产企业获得了更多的经济效益，同时也使消费者得到了真正的实惠。电子商务革新了传统的消费理念与模式，加速了经济全球化进程，对企业经营环境也产生了巨大的影响，我国企业发展面临着很大的竞争压力，需要分析现阶段的电子商务对市场营销方式的影响，制定出并实施针对性的应对策略，以此实现企业的长久健康发展。此外，通过电子商务也使人们的支付手段发生了极大的转变，传统通过现金进行交易的方式不符合电子商务发展的要求，转而采用大型电子商务平台引入的第三方支付来实现，从而降低了交易过程中的交易成本，使交易过程更加便捷。
（2）消费者行为及营销理念的变化
在互联网平台上的商品名目和种类繁杂，消费者通常在购买商品时会货比三家，选择其中性价比较高的产品，从而愉快的完成网络购物。电子商务打破了传统模式下消费者被动接受的局面，消费者可以通过网络来进行选择，消费者的选择空间逐渐放大，这种自主选择的方式极大的提升了消费者选择的自由度。同时，电子商务的核心就是以消费者为中心，消费者在其销售路径中至关重要，并且会根据消费者的消费数据来对市场进行合理的调整，使之更具针对性的开展各种市场营销活动。
（3）市场营销管理重心的变化
随着电子商务的告诉发展，市场营销管理的重心也在逐渐发生偏移，多数电子商务平台都以消费者为中心构建相应的营销策略，以最大化的满足消费者需求为根本，其营销管理的重心逐渐转变成为4C，指的是消费者、成本、方便和沟通。而4C营销理论相较于原来的4P理论是一致的，其中都非常注重消费者的购物体验，并不是传统模式下以企业为核心的营销模式。4C对应的是消费者需求，从根本上挖掘消费者的消费需求和消费心理，进而满足这种消费需求。从成本方面分析，更加注重价格和价值的关系，对价格的分析更加深入，并不是以传统模式下企业定价为标准；从消费便利性方面分析，电子商务更加注重与消费者之间的沟通，商家和消费者之间的距离被有效拉近，这有利于促进交易的达成，进而有效促进企业利润的提升。
（4）技术支持手段的变化
CRM（客户关系管理）是市场营销重要的组成部分，对市场营销提供有力支撑，通过CRM能够有效将互联网、电子商务、多媒体和数据库衔接起来，并且引入人工智能等，形成功能更加完备的销售体系，促进市场营销服务的拓展。CRM的应用极大的提升了客户满意度，并且能够更加有效的保障消费者权益，在很大程度上较低交易成本，提高交易的效率，促进市场营销整体环境的改善。
三、电子商务环境下企业营销应对策略
1.健全企业电子商务信用管理机制
电子商务营销模式中，若要达成更多的交易，信用是其中一个非常重要的因素，因而企业必须要构建自身更加完备的信用管理体系。为了能够强化企业信用管理，企业可以采用市场调研的方式与消费者展开更加深入的沟通和交流，使自身的信用管理体系能够更加健全。同时，由于是基于互联网平台所形成的客户关系，因而客户的相关信息都被记录在平台的数据库中，可以有针对性的构建消费者的信息档案，同时对商家的信用额度进行适时调整，对客户档案定期进行整理，从而促进企业自身的销售。此外，为了确保在电子商务平台上交易的安全性，交易双方可以引入第三方支付系统来完成交易，其第三方支付系统是经过国家认证的，具有较高的可信度。
2.创新电子商务模式下的营销观念
电子商务加剧了企业之间的竞争趋势。企业若想提升自身竞争力，就需要分析顾客消费心理，创新营销理念，为消费者提供需要的商品价值与信息，来吸引消费者。实践表明，基于网络所形成的各种促销活动所形成的销售效果更加理想，能够有效促进企业销售额的提升。目前，网上购物方式仍然不及传统购物方式，选择传统购物方式进行购物的人仍然占较大比重，这也使电子商务平台上销售的产品价格通常都要低于传统市场的价格，而这种对价格的调整显然会提升网络上的客流量，同时还可以采用微博、软文、微信等多种营销方式进行营销，同时促进新产品研发，在网上进行新品试用来吸引人们的眼球，提高产品的知名度，从而形成一种信息流和商流的变化。
3.加强信息系统的管理
对企业信息化人才培养机制要进行加强，这也是提升企业实力的重要途径。信息化人才的培养和引入要基于企业的实际情况，并且尽量在公司内部进行选拔和任用，在培训方面可以采用自主培训，也可以采取与其他企业进行联合培训。这一方面能够促进企业在生产、经营、管理等多个方面的创新和提升，另一方面还可以约请更加专业的专家和学者来进行指导，通过人才培养提高企业的核心竞争力，加快企业的信息化建设速度，为赢得更大的市场份额创造有利条件。
4.充分利用信息交换平台，实施交叉营销
由于消费者的消费需求、消费习惯等都是在不断变化的，企业必须要对这种变化形成敏锐的洞察力，在电子商务平台上对产品进行合理的调整，投入较低的成本来获得更多的消费需求信息，并对这些信息进行管理和整合。在对客户需求有一定认识的基础上，采取交叉营销策略使产品在满足消费者消费需求方面更具针对性，从而实现扩大市场份额的目标。此外，企业在对客户需求进行深入了解的同时，还要抓住机会开展更加广泛的交流与合作，完善自身的营销网络，促进企业经济效益的提升。
5.大力培养电子商务复合型营销人才
与西方发达国家相比，我国电子商务的起步相对较晚，还处于发展阶段，所需的复合型人才也较少。针对现阶段我国电子商务的实际情况，需要加大符合型人才的培养力度。邀请理论和实践都较强的高校教师或企业优秀营销人才，为企业员工培训，在营销服务意识、服务水平、服务技术与方法上，加强知识与经验的传授。还可以实施校企合作，与高校合作，输入一些精通信息技术、网络知识，又熟悉营销知识与技术的复合型人才，实现企业人才的长盛不衰。
四、总结
电子商务改变与影响了社会经济模式，企业需要紧跟随着时代的脚步，在技术的帮助下，创新产品销售渠道、价格与宣传方法，以此契合社会快速发展的需要。只有深入分析电子商务对市场营销方式的影响，并作出积极的应对策略，才能使得企业在激烈的市场竞争中，不断的发展与进步，实现企业的可持续发展。
电子商务可以说是未来发展趋势，电商的发展实际是信息化时代的另一种跨越，无论对于个体经营还是对于企业来讲，电商也是目前有利的营销模式，可以共创双赢。
参考文献：
[1]张政.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响[J].科技致富向导，2014（9）：123.
[2]耿D.试论电子商务环境下企业营销策略[J].济源职业技术学院学报，2014（1）：46-48.
自乐视、小米等互联网企业进军彩电业，这一饱和的传统产业就激起了千层浪。这种情况下，老牌彩电企业或联合、或对抗，试图以更开放的心态探索新的商业模式。
5月24日，创维旗下的互联网品牌酷开举行了“非生态、大内容”的会，宣布联合爱奇艺进行深度合作。除了内容和硬件的结合外，双方还成立了联合实验室，在视频拍摄、编解码、CDN传输等技术领域进行研发。继TCL与乐视、康佳与微鲸合作之后，酷开也选择牵手内容供应商对标其劲敌乐视。
相较乐视的闭合型生态，酷开欲做开放的平台，即在酷开系统的基础上，构建大内容体系。目前在互联网电视中，乐视销量领先，2015年达到300万台。但是，乐视的“生态论”与硬件免费策略，也引来颇多争议。究竟哪一家可以在盈利与用户运营上胜出，还需要时间给出答案。
不公平竞争？
如鲨鱼一般，乐视凶猛地冲进黑电领域，从价位到营销都有别于传统的玩法。在内容的有力支撑下，乐视电视的销量逐步提升，根据奥维云网数据统计，2015年国内彩电市场内销零售总量为4674万台。按照300万台的销量计算，乐视所占的市场份额为6.4%。
随着硬件免费概念的推出，仅在今年4月，乐视的销量就达到了71万台。与此同时，乐视的模式受到一些质疑。“乐视对我们造成不公平竞争。”康佳KKTV总经理杨俊钢告诉21世纪经济报道记者，“首先，广电发文对电视的内容进行管控。一方面需要由7个牌照方进行背书，代替广电审核内容，但是乐视网(300104，股吧)没有牌照。另一方面，电视上不能安装浏览器，不允许存在视频搜索功能，去年广电组织了上千人到家电厂商终端查电视机，浏览器强制性全部卸载。但是乐视电视仍然带有这两项功能。”
根据广电总局发出的181号文件：“互联网电视内容服务平台只能接入到总局批准设立的互联网电视集成平台上，不能接入非法集成平台。”多家彩电厂商均表示，乐视已“裸奔多年”。关于牌照问题，乐视方面告诉记者，乐视一直在持续整改过程中，相关的进度结果不久就会公布。
杨俊钢还告诉记者，“将这些内容卖给用户，实际上是乐视在转移风险。此外，在售后上，乐视采用的方式是电视出现问题就整台拉回。这种方式的成本很高，因此，如何更好地进行售后服务也是乐视需要解决的问题。”
在硬件亏损持续的情况下，如何利用内容、用户运营的收益弥补硬件的投入，仍需要打一个问号。乐视相关负责人表示，“以广告为例，乐视大屏广告月营收已经接近5000万元。这个数据与去年同期相比，已经实现数倍增长。简单说，乐视超级电视的销量在按照100%的速度增长，可拉动的大屏广告收入可能是500%甚至更多。”
消费电子产业观察家梁振鹏认为，乐视在严重亏损下卖电视，乐视销量增加的同时亏损也增加，硬件免费并不是主流的做法，传统厂商还是需要靠卖电视硬件来进行盈利。
“对彩电市场来说，乐视等互联网电视对于电视的核心技术，如面板等方面并没有突破，没有起到推动产业的作用。同时，互联网电视需要解决以性价比取胜、低端产品居多等问题。”他表示。但不能否定的是，乐视在培养用户付费习惯、内容与硬件的结合上，起到了引领作用。
互联网电视拐点未至
就在上周，乐视与海信对于4月份销量第一的位置产生了数据之争。由于第三方机构的统计口径不同，最终的数据呈现会产生偏差。况且，一个月的销量问鼎并不能代表整体，长期的销量表现更有意义。中怡康黑电总经理彭显东告诉21世纪经济报道记者，“接下来的5、6月能否保持销量还很难说，但是需要指出的是，乐视的414硬件免费的线上活动影响了全国的用户。”
在乐视方面看来，超级电视销量的增长意味着“大屏终端成了”，并且它还配套了乐视云、乐视商城，遍布全国二三四类区域的LePar，以及乐视金融、影视公司、乐视体育等体系，复制成本巨大。
海信市场部相关人员则表示，乐视长期的“低价裸奔”促成了销量的快速增长，并成功“搅局”彩电行业。中国所谓的“互联网模式”本质上都是烧钱、赔钱、补贴的低价竞争，不可能持续。他表示，希望中国的传统彩电企业不扰，持续在技术、质量上下功夫。
尽管乐视销量猛增，但彭显东认为互联网电视拐点还未到来，“如果今年年底乐视能够完成600万台的销售目标，彩电行业格局会有所改变。”
在此基础上，无论是传统厂商还是互联网企业，如今都在发力用户运营。TCL集团董事长李东生此前在接受采访时就表示，希望TCL的下一个盈利点是互联网服务领域。酷开董事长王志国在会上表示，“要不受生态概念限制，真正回归用户需求和用户价值。大内容不只影视，还包括教育、购物、健康等。”
杨俊钢则告诉记者，“现在我们的一大重点工作就是运营用户，进行沟通和交互。乐视有乐视网的内容，电视、手机是它的通道，是树干。康佳是天生有树干，往上去做树叶，主要围绕着健康医疗、教育、泛娱乐三个方向。”
他还透露，“预计今年内容运营的净利润能达到1亿元，会员、视频、游戏、广告都会有。在视频方面，不同于一些厂家一次性买断内容的方式，康佳统一收取增值服务费后再与爱奇艺等内容商进行分成。”
摘要：入世后，国际酒店集团在的不断推进和深入,我国酒店市场竞争更加激烈，为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势，酒店如何细分市场找准自己的定位，对酒店的经营管理具有相当重要的现实意义。
关键词：酒店，市场定位
一、酒店产品定位概念：
“定位”一词是由两位广告经理艾尔•里斯（ALRise）和杰克•特罗（JackTrout）于1972年率先提出的，他们对“定位”的定义如下：
定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。也就是说，定位是为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。通常情况下，无论酒店是否意识到产品的定位，在顾客的心目中，一定商标的产品都会占据不同的位置。例如，“希尔顿酒店”在顾客认识中意味着“高效率的服务”，“假日酒店”则给人“廉价、卫生、舒适、整洁”的市场形象。
由上述定位的概念可以看到，定位始于产品，然后扩展到一系列的商品、服务、某个、某个企业、某个机构甚至是某工人。对酒店而言，酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是指酒店的产品要给顾客留下些什么，即给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。实际上，产品定位就是要设法建立一种竞争优势，以使酒店在目标市场上吸引更多在顾客。
酒店产品定位从另一个角度看，是要突出酒店产品的个性，并借此塑造出独特的市场形象。一项产品是多个因素的综合反映，它包括性能、构成、形状、包装、质量等，产品定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的特定形象。产品差异化是达成酒店产品定位的重要手段，在这里必须强调的是，此处所谓的产品差异化并非单纯地追求已有产品变异，而是在市场细分的基础上，寻求建立某种产品特色，是市场营销观念的具体体现。
酒店产品定位对酒店的经营具有重要而现实意义，主要体现在以下两个方面：
（1）有利于建立酒店和产品的市场特色：酒店市场中，普遍存在着较为严重的供大于求的现象，使得同类型酒店使出浑身解数争夺有限的客源，潜在竞争跃跃欲试，随时准备出击，市场竞争环境恶劣，竞争压力巨大。为了使自己的产品获得稳定的销路，避免竞争乏力而被其他酒店取代，酒店势必从各方面为其产品培养一定的特色，树立起鲜明的市场形象，以期在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。如同前文中提及的“希尔顿”和“假日”各自强调的酒店和产品特色一样，国内酒店中亦有个性鲜明的例子，如南京市酒店业中长期以来流传着“住‘金陵’、食‘丁山’、玩‘玄武’”的口号，正是对这三家酒店及其产品特色的高度概括，这三家酒店也正是通过强化其各自的产品特征，进而形成一种产品优势，从而依靠这些特色产品在市场中取得竞争的主动权。
（2）为酒店制定市场营销组合策略奠定基础：酒店通过产品与市场进行交换，从中获取利益，这是酒店经营的基本出发点。换而言之，酒店经营的基础是产品，没有产品，一切经营活动都将变成纸上谈兵的空谈。由此可以看出，酒店和市场营销组合受到酒店产品定位的限制。例如，某酒店决定在市场上销售豪华、优质、高价的组合产品，如此定位就决定了酒店产品必须是高水准、有稳定质量保证的、能体现顾客身份的。由此，酒店在宣传上就必须以这些特质作为强化的重点，让目标市场的潜在顾客接受这样的产品特质；同时，要求酒店内部应协调一致，通过严格执行操作程序和规范、强化技能培训等管理手段，保障产品的高品质。也就是说，酒店产品定位决定了酒店必须设计和与之相适应的市场营销组合。
二、酒店产品定位
酒店产品定位的方法可以归纳为以下几种：
（1）根据属性和利益定位：酒店产品本身的属性以及由此获得的利益能够使顾客体会到它的定位。如酒店的“豪华气派”、“卫生和舒适”等，这种定位方法，酒店往往强调产品的一种属性，而这种属性常是竞争对手所没有顾及到的。
（2）根据质量和价格定位：价格与质量两者变化可以创造出产品的不同地位。在通常情况下，质量取决于产品的原材料或生产工艺及技术，而价格往往反映其定位，例如人们常说的“优质优价”、“劣质低价”正是反映了这样的一种产品定位思路。
（3）根据产品用途定位：发扬同一个产品项目的各个用途并各种用途所适用的市场，是这种定位方法的基本出发点。同样是一个大厅，它可以作为大型宴会、自助餐的场地，也可以被当成会议大厅接待各种会议，同时，还可以成为各种展示、展览的场所。对于这样的一个酒店产品，酒店可以根据其不同的用途，在挑选出来的目标市场中，分别树立起不同的产品个性和形象。
（4）根据使用者定位：这是酒店常用的一种产品定位方式，即酒店将某些产品指引给适当的使用者或某个目标市场，以便根据这些使用者或目标市场的特点创建起这些产品恰当的形象。许多酒店针对当地居民“方便、、口味丰富”的用餐要求，开设集各地风味为一体的大排档餐厅，便是根据使用者对产品的需求而进行的定位。
（5）根据产品档次定位：这种定位方式是将某一产品定位为其相类似的另一种类型产品的档次，以便使两者产生对比。例如一些酒店将自己客房产品的档次设定为与某一家公众认可的好酒店的客房档次相间，以求使顾客更易于接受他们的产品。这种做法的另一个方面是为某一产品寻找一个参照物，在同等档次的条件下通过比较，以便突出该产品的某种特性。如一些酒店推出的公寓客房，突出在与标准间同等档次的前提下具备的厨房设施，更加适合家庭旅游者使用，从而达到吸引家庭旅游者购买的目的。
（6）根据竞争定位：酒店产品可定位于与竞争直接有关的不同属性或利益。例如酒店开设无烟餐厅，无烟意味着餐厅空气更加清新。这实际上等于间接地暗示顾客在普通餐厅中用餐，其他人吸烟会到自己的身体健康。
（7）混合因素定位：酒店产品定位并不是绝对地突出产品的某一个属性或特征，顾客购买产品时不单只为获得产品的某一项得益，因此，酒店产品的定位可以使用上述多种方法的结合来创立其产品的地位。这样做有利于发掘产品多方面的竞争优势，满足更为广泛的顾客需求。
三、酒店产品定位步骤
酒店产品定位要达到的主要目的就是使顾客能够将本酒店与其他竞争对手区别开来。实现这一目的，通常必须开展以下几方面的工作：
步骤一：确定竞争对手，分析竞争对手的产品
酒店的竞争对手实际上就是酒店产品的替代者，即者有与酒店相同或近似的特点（如相同或相近的地区、酒店星级、顾客群、价格等）的酒店。
酒店在确定竞争对手的时候，常会出现这样的失误，即单纯地以星级或业务围来作为判定依据，将同星级的酒店或业务范围类似的其他酒店都视为自己的竞争者。同样的三星级酒店，有的以旅游团队作为目标市场，有的以会议为主要目标市场，还有的则以商务散客市场为目标，分属于不同目标市场的酒店相互间不能成为直接竞争者。同样以会议市场作为目标市场，五星级酒店的会议市场划分与三星级酒店的会议市场划分又因为划分标准的差异而使目标市场有所不同。因此酒店产品的竞争对手范围应限定在同一或相近的目标的市场中。
判断某一酒店的产品是否和本酒店的同类产品存在竞争，有一简单的测试方法：在酒店降低产品价格时，观察对方的顾客是否转移过来，如果有，则说明对方是酒店的竞争对手，顾客转移得越多，则说明竞争程度较高，反之则较弱。
确定竞争对手之后，酒店必须采取多种渠道收集竞争对手产品的有关信息，了解目标市场上的竞争对手向顾客提供何种产品，其质量、数量、价格、特色等方面与本酒店同类产品比较有哪些优势和不足，从而明确竞争对手的产品定位情况。
对竞争对手产品的调查可以通过多种渠道，例如向曾经购买于竞争对手产品的顾客进行调查，了解他们的购买经历、对产品的评价等信息；也可以派人到竞争对手那里实地消费和观察以获取准确的竞争对手产品的有关资料。可以记录对各个竞争对手的调查数据，可以汇总目标市场内的总体竞争情况并与本酒店进行劣势对比。
步骤二：准确选择竞争优势，树立市场形象
通过上一步骤，酒店对目标市场内的竞争对手及其产品进行了细致深入的调查和优势分析，发现本酒店优势所在，这些优势就是酒店产品定位的主要基础。
酒店可能会面对多种竞争优势并存的情况，此时强调所有的优势并不可取，因为那样有时会给顾客留下“王婆卖瓜”的感觉，而且，信息过多反倒失去重点，不利于加深顾客的印象。因此，酒店应当运用一定的方法，在众多竞争优势中进行取舍，评估和选择出最适合本酒店的优势项目，并以此初步确定酒店产品在目标市场上的位置。段准确有效地向目标市场传播酒店产品的定位观念。酒店产品的优势不会自动地在目标市场上表现出来，要使这些优势能够发挥作用，影响顾客的购买决策，酒店需要以产品特色、优势为基础，树立鲜明的市场形象，通过积级主动而又巧妙地与目标市场中的顾客进行沟通，引起顾客的注意和举趣，求得顾客的认同.
要对目标市场进行宣传、沟通时，酒店要尽量避免因宣传不当在公众中造成误解，酒店优势的发挥。例如，传播给公众的定位过低，不能显示自己的特色；或定位过高，不符合实际情况，误导顾客认为酒店只经营高档、高价产品；或是定位含糊不清，无法在顾客中形成统一明确的认识。
步骤三：审时度势，调整产品定位
顾客对于酒店及其产品的认识并非一成不变，产品的定位即使很恰当，在遇到下列情况时亦会发生偏差：
•目标市场中的竞争对手推出新产品，定位于本酒店产品附近，侵占了本酒店产品的部分市场，致使本酒店产品的市场份额有所下降；
•顾客的喜好发生了变化，使得对本酒店产品的偏爱转移到竞争对手的某些产品上去。
当遇到上述情况时，酒店应根据变化，采取具体的办法，对本酒店产品进行定位调整甚至重新定位。在做出定位调整或重新定位决策之前，酒店应考虑以下一些因素：
首先，酒店要准确好自己的产品定位从一个目标市场转移到另一个目标市场的全部费用；
其次，酒店将自己的产品定位在新的位置上时，能够得到怎样的回报。
收益的多少取决于目标市场的购买者和竞争者的数量，其平均购买率有多高，在目标市场中酒店产品的销售价格能定在什么水平上。
酒店应将收、支两方面的预测进行认真的逐一比较，权衡利弊得失，然后再决定是否将本酒店产品定位在新的位置上，避免仓促调整，造成得不偿失的局面。
四、酒店产品定位策略
（1）抢占市场定位，避实击虚：
当酒店对竞争者的市场地位、顾客的实际需求和本酒店产品的属性等进行了充分的评估，发现目标市场上竞争对手实力雄厚，无法与之正面抗衡时，酒店应将目光转上竞争对手尚未顾及或忽观的市场空隙，组织自己的产品去满足那些市场上尚未得到满足或未被完全满足的需求，从而与竞争对手形成鼎足之势。这样的定位方式风险较小且易于成功。
美国20世纪60年代的型酒店如汽车旅馆（BudgetMotels）成功的产品市场定位，对我国的酒店行业竞争具有十分现实的指导意义。这种旅馆对大众旅行提供了满足基本需求又可以省钱的选择。它没有会议室、宴会厅以及项目繁多的娱乐休闲设施，只提供卫生、舒适、价格低廉的客房，这对于过路、只求得到很好休息的客人来说是极具吸引力的。我国许多中小型酒店在面临大酒店和酒店集团的竞争压力时，往往采取追加投资，对产品更新改造，求上档次，求项目全，并以此作为竞争的本钱。这样做将对本已有限的资源造成更大的压力甚至浪费。实际上，我国的国内正在兴起，国内旅游者将在今后一段时间内成为一个巨大市场，他们要求酒店提供与他们的经济能力相适应产品，这样需求是一些四、五星级酒店所忽略的，而这正好是中、小型酒店的市场空隙，在这样的市场中将大有可为。
（2）强行改击，共享市场：
资源雄厚、实力强大的酒店常采取这样的产品定位策略。当发现目标市场竞争对手众多，但市场需求潜力仍然很大，此时酒店采取强行挤占的策略，选择与竞争对手重叠的市场位置，争取同样的潜在目标顾客，与竞争对手在产品、价格、促销、渠道等各个方面和环节展开直接面对面的拼争，与竞争对手共坐一席。
采取这种强硬的产品定位策略，酒店对竞争者和竞争的结果必须有充分、准确的估计和分析。酒店必须十分了解自己是否具备比竞争对手更为丰富的资源、更强的经营能力，是否能比竞争对手做得更为出色，竞争中的获利能否平衡为赢得竞争所付出的代价等。如果缺乏足够的认识，贸然逞强，将可能把酒店引入歧途，那是十分危险的。
由前文论述可知，酒店行业的进入壁垒较低而退出壁垒较高，这就造成了市场景气时竞争对手纷纷进入，而一旦市场形成势发生逆转，酒店在无法退出竞争的情况下必然倾全力搏杀以求生存，此时在竞争中往往“迫于形势”以硬对硬，以强制强。
硬拼对竞争双方甚至多方而言将是一件痛苦的事情，国内某省会城市1999年酒店价格大战致使当地酒店业亏损以亿元计算，恶果是可想而知的。
为避免恶性竞争的出现，即使是大酒店也应该有意识地去寻找新的市场空位，而不是只注重传统的“有利可图”的市场。在酒店制订产品定位策略时，上述两种策略同时并举并在不同时期内有所侧重，将不失为一种明智的选择。
无论采取何种产品定位策略，酒店都应当对自己的产品提出以下八个：
1•酒店的对象是谁？酒店的目标是什么？
2•酒店在哪些方面与竞争对手有差异？怎样才能使自己与众不同？
3•酒店在哪方面有可能占得先机？酒店有可以利用的优势吗？
4•酒店需要克服哪些不利条件？是否有可能变不利为有利？
5•在所有细分市场中，哪一个对本酒店而言是最重要的？
6•酒店如何扩大或改变习惯模式？
7•酒店是否已经利用了有形和无形的优势？
8•顾客最有可能挑选酒店提供的哪种产品？
参考文献：
1.《大酒店经营管理100例》,钟健夫、丁河月,花城出版社，2004年6月第1版。
2.《酒店市场营销》郑红，广东旅游出版社，2004年1月第1版。
3.《酒店业亏损病例诊断》刘瑛，暨南大学出版社，2004年6月第1版。
关键词：洋河蓝色经典；市场定位；营销策略
江苏洋河酒厂股份有限公司（苏酒集团）位于苏北古镇——洋河，交通畅达，酒业兴旺，市场繁荣，旗下的洋河大曲距今已经有四百多年的历史，建国后，洋河大曲凭借其悠久的历史底蕴和精湛的酿造工艺跻身于中国名酒之列。
在过去的一段时间内，由于营销方法落后，同时缺乏品牌意识等方面的原因，苏酒的市场日趋缩小，产销量逐渐下滑，经济效益更是一落千丈。在此背景下，洋河推出了蓝色经典系列产品，自问世以来，在以茅台为代表的黔酒、五粮液为代表的川酒等众多品牌中脱颖而出，成为振兴苏酒的领头羊。本文试对洋河蓝色经典的市场定位与营销策略进行探讨。
1 白酒市场现状
以江苏市场为例，白酒市场竞争激烈，苏南、苏北竞争格局相差较大：苏北主要是省内品牌之间的竞争；苏南则是省内外多个品牌的竞争。苏北是江苏的酒乡，“三沟一河”（双沟、高沟、汤沟、洋河）全部在苏北地区，地产酒能占到75%左右的市场份额，各品牌主力市场均在本地。苏南地区主要是徽酒、川酒和省内品牌在竞争。整体看省外品牌优于省内品牌，其中洋河、今世缘比较活跃，蓝色经典在高档酒中表现最好，其他省内品牌活力不足。在各品牌势力分布方面，除洋河蓝色经典形成全省覆盖以外，其他各品牌格局均带有明显的地域性。双沟、今世缘（高沟）主要销量集中在其酒厂所在地及周边区域。从价格上看，激烈的价格竞争主要集中在中低档酒市场，受双重征税影响最大的也是中低档酒，致使中低档酒利润率低，甚至无利可图。但中高档酒则由于特殊的品牌优势、历史积淀的民族文化传统以及中高档酒有限的供应量，即使是在白酒业一片愁云惨淡的时期仍然能保持较高的毛利率。以江苏洋河酒厂股份有限公司（苏酒集团）为例，2011年上半年白酒业务的毛利率达到57.5%，其中，中高档白酒的毛利率高达63.47%，而普通白酒只有6.57%。
2 洋河蓝色经典的市场定位
2.1 产品定位
物质生产的极大丰富，导致当今消费者的选择空间越来越大，任何品牌都很难保持目标消费者的绝对忠诚。因此，洋河蓝色经典从白酒的主流消费群体入手，在广泛调查和科学细分的基础上，将其产品的目标消费者定位于成功人士，将主体市场定位在公务接待用酒上。在天之蓝、海之蓝成功进入中高端白酒市场的基础上，再推出梦之蓝，极大地提升了洋河蓝色经典的品牌形象。
2.2 品牌定位
我国白酒的包装设计风格多样，但是在色彩搭配上却多是红、黄、金之类的暖色，就如众所周知的茅台、五粮液、剑南春、郎酒等。而洋河蓝色经典却避开传统的暖色，独辟蹊径使用冷峻的蓝色，将蓝色确定为产品的标志色，不但凸显其差异性，更突出其品牌天之蓝、海之蓝、梦之蓝，使得白酒行业刮起了一股蓝色的风暴，树立起“蓝色就是洋河，洋河就是蓝色”的消费印象。
2.3 文化定位
洋河找到了蓝色的代表——天之高为蓝，海之深为蓝，梦之遥为蓝。洋河蓝色经典的广告语：“世界上最宽广的是海，比海更高远的是天空，比天空更博大的是男人的情怀。”蓝色文化代表男人的情怀；有容乃大、包容万物是男人的情怀；超越时空、雄霸天下是男人的情怀。这些都给了消费者一个选择洋河蓝色经典的理由。
2.4 风格定位
我国白酒市场习惯于用香型来进行分类，比如茅台属于酱香型，而洋河大曲属于浓香型。蓝色经典问世之前，洋河曾经通过对4，325人次的目标消费者的口味测试结果和2，315人次的目标消费者饮酒后的舒适度进行调查，发现消费者饮酒后很大的问题就是头疼、口干等。因此，蓝色经典面世之初，就提出开创中国绵柔型白酒品牌的宗旨。“高而不烈、低而不寡、绵长而尾净、丰满而协调”的风格让消费者有“入口绵甜柔和，饮中畅快淋漓，饮后轻松舒适”的口感。
3 洋河蓝色经典的营销策略
3.1 产品策略
随着中国经济的持续快速发展，白酒消费的趋势也出现了新的变化，少喝酒喝好酒成为近年来的新时尚。但是我国自古以来“无酒不成席”，在很多场合下，酒不能少喝。那么即便多喝一些，对身体健康也无大碍，便逐渐成为白酒主流消费群体的一种需求，也成为判断其是否是好酒的标准之一。
很多白酒企业虽然有高水平的酿酒师和调酒师，但是其产品却差强人意，原因在哪里呢？据调查在于专家的评判标准和消费者的评判标准并不一致，所以一些酒企的白酒可以在行业内获奖，却满足不了消费者的需求。
而洋河正是以消费者的需求为企业生产的标准，喊出“开创中国绵柔型白酒”的口号，满足了中高端消费者的心理需要和感官需要。
3.2 价格策略
合理稳定的价格体系是企业持续发展的保证。对于白酒产品本身而言，价格因素尤为重要。洋河将蓝色经典的产品价格定位如下：海之蓝138元，天之蓝238元，梦之蓝500元以上，从中档到高档，满足不同消费者的不同需求。洋河蓝色经典正确的市场价格定位，造就了其神话般的销售业绩：从2004年7600万，到2007年超过14个亿，2008年达到24.2亿，成为中国高端白酒的新锐品牌。
3.3 渠道策略
洋河蓝色经典是洋河的中高端品牌，在江苏省内各大、中城市，以终端专卖、专柜、店中店和高档餐饮专卖买断的方式，来形成终端营销的竞争力。营销传播也主要是针对江苏市场以及华东部分城市的市场。这样的策略正是符合“在狭小的市场阵地上取得突破”的定位原理。
同时，在营销运作上，洋河制定了一整套营销战略，在同档次产品中率先开创出真正面向终端、掌控终端的一系列市场运作策略，特别是全新的“1+1”营销方式。洋河自己深入终端，与消费者“零距离”接触，让消费者亲身感受洋河的营销力和亲和力，感受洋河蓝色品牌文化的博大和高遥，感受“绵柔”酒独特的品质内涵。
另外，洋河与经销商共享市场资源，共享市场空间，共享市场利润，真正实现了厂商荣辱与共。全国各地有许多经销商甚至出现争洋河蓝色经典经销权现象，洋河蓝色经典的成功也带动了洋河大曲和敦煌古酿等系列品牌的暖销。
3.4 促销策略
洋河蓝色经典在江苏地区的广告宣传大多侧重户外，比如公交车身广告、高速边大型广告牌等，给消费者强烈的视觉冲突。此外，洋河蓝色经典·梦之蓝在2004年被首选为希腊奥运会江苏体育健儿庆功用酒，2008年成为北京奥运火炬首传城市指定用酒，并登陆世界屋脊珠穆朗玛峰，2012年又被选为伦敦奥运会中国体育健儿壮行庆功专用白酒。除了与奥运携手，洋河蓝色经典冠名谭晶2012伦敦演唱会，与浙江卫视打造战略合作伙伴关系，与北京大学启动战略合作，将“茅五洋”等一线名酒国际化的梦想做到全世界，这些都是洋河倡导“中国梦”的一种实践。
综上所述，洋河蓝色经典的成功来自于以下几个方面：一是抓住了白酒的主流消费者对绵柔风格的需求；二是形成了包括产品的包装、广告、文化等在内的差异化体系；三是在资本的支持下，高举高打，迅速成就产品的高端品牌形象。
参考文献：
[1] 王晗，赵璐，杨帆，张净，徐淋.洋河蓝色经典的传统企业品牌创新之路[J].中国对外贸易，20011（2）：241.
[2] 吴勇毅.盛世下的洋河挑战[J].企业管理，2010（7）：27-30.
通过细分市场，认识和了解各类市场用户的不同特点，并根据这些特点去制定相应的市场营销策略，来很好地满足不同客户的需求就将成为电力企业的工作重点。电力市场细分
（一）电力市场细分标准
电力市场细分应该具有下面几个条件：
1．可衡量性。指客户的用电需求信息可以并且能够被很好的收集和量化，能够很清晰地界定各个子市场的范围，能够测量其规模大小和需求量。
2．进入性。指供电企业的市场营销能力和电力资源条件必须能够满足所选定的子市场。
3．可盈利性。细分后的客户市场的需求和规模应该能够满足供电企业实现其盈利的目的。
4．反应差异。清晰的市场细分后，电力企业对其营销组合中任一因素的变动，都会很快的得到各个子市场的差异性的反应。
（二）按电力用户行业进行细分
1．工业用电。工业用电可以细分为大型工业用电和普通工业用电。而大型工业用电，它的用电需求量一般比较大，可以占到整个工业用电量的88.2%，特别是其中的石化、冶金、电子、化工等行业。而且它们属于第二产业中的主体产业，它的发展又关联着国民经济的发展，国家的调控政策又不断地促进其迅猛发展。而伴随着这些工业的不断腾飞，它的用电量也在平稳的增加着。普通的工业用电虽然只占到整个工业用电的11.7%，并且自身也有着用电不稳定，缺乏政策扶植力度，资金链容易中断。但是它们中的一些大型企业还是有着很好的发展前景，而且随着国家法制化的不断健全，以及这些中小企业不断的完善企业自身的发展，这些企业的用电量也在缓慢的增加。
2．农业用电。农业用电中最主要的是农业的灌溉用电。虽然它只占全社会用电总量的3%左右，但它最具有电力市场发展的潜力，它也最容易被人们所忽视。由于它本身季节性的特点，还深受农村供电条件差的限制，它的市场发展潜力一直没有被真正的挖掘出来。随着国家农村电网改造的实施，它的用电潜力也会真正的显现出来。
3．城乡居民生活用电。它的用电量仅次于工业用电，随着人们生活水平的不断提高，居民生活用电量的比重也在逐年增长，国家推行的城乡电网改造，又刺激着城乡居民对一些大耗电量电器的需求。而且它同发达国家城乡居民的用电量相比还有很大的差距。因此它的市场潜力很大，但还的必须清醒的认识到煤气、天然气、太阳能等能源所带来的巨大挑战。总的来说市场与机遇并存。以某地区为例，据2010年该地区抽样的样本显示，该地区城乡居民的收入与居民用电量呈正比关系。其中城镇居民用电量与城镇居民的人均收入之间的相关系数达到了0.95。而相比起来，农村居民用电量与居民的人均收入之间的相关系数只有0.88。但总体来说，城乡人均收入的提高，刺激着城乡居民用电量的增加。并且不同的收入阶层，用电量也存在很大的差异。城乡低收入群体的人均用电量只有42.0千瓦时/月，而中高收入的人均用电量却已经达到了52.2千瓦时/月。并且某一地方居民人均收入越高，居民拥有的家电生活用品就越高，用电量也就越高。因此只要该地区根据本地区的特点，采取针对性的营销策略，一定会大大刺激该地区的城乡居民生活用电。
4．商业和其他照明用电。随着人民经济生活水平的不断提高，第三产业也得到了迅猛的发展。但对其本身来说，它的比重还相对较小，只占全社会用电总量的15%左右，但相应的现阶段却增长较快。在相当一段时间内，它的用电量也会得到持续的发展，直到达到与本地区的经济生活水平相适应为止。
（三）电力目标市场细分
电力市场细分的作用是在于更有效地去选择并进入目标市场。这样就可以对于不同的电力目标市场采取有针对性质的营销策略。
1．效益目标市场。效益目标市场是指在整个电力营销过程中，能够为电力企业取得主要利润的电力市场。如城乡居民用电、商业用电和大型工业用电市场。
2．结构目标市场。这类市场虽然不会给电力公司带来大量的利润，但它可以帮助电力公司提高其售电量，建立健全用电市场结构，从而能够占领能源市场的用户集合。它以农业用电和公用事业用电为主。
3．公益性目标市场。这类电力市场客户是以公益性质为目的的用电客户。电力市场的营销策略电力市场营销策略的核心是满足不同客户的用电需求，包括质量、价格、安全和服务。电力市场营销策略只是在电力市场营销活动中，我们对这些系统观点的集体实现和应用。它由产品、分销、促销、定价等因素组成。我们在营销活动中，不仅要看重眼前利益，更应该注重长期利益和市场的占有率等。
（一）效益目标市场的营销策略
1．工业用电市场。在我国，工业用电达到社会用电总量的75%。对供电的主要要求是能够持续供电。对这类用电市场的开发，我们要更加注重方法和策略。要能够及时地去了解这类客户的需求，并对于客户反应的信息，及时地拿出应对的方法。最好能够建立一个“工业用电市场反馈信息制度”。对于工业生产中要求持续供电的需求，应该尽可能地去限制工业用电客户的停电次数，尽量保证持续供电。还要去定期地检修供电设备和用电设备，尽量减少客户损失。还要能够及时地解决客户在用电方所碰到的困难，要把用电客户的利益和电力企业的利益做为一个利益共同体来看待。在实际的运行中，要能够及时地去统计分析市场数据，及时地了解用户市场动态。对于一些新建的、扩建的项目，及早的介入和沟通以避免一些不必要的损失，做到服务在前，及早供电。最好能够每年组织一到两次的用户安全用电检查，提高用户的安全用电意识。并且公司内部对每一种规模的市场形成一定的惯例，注重经验的总结和交流。
2．城乡居民生活用电。城乡居民的收入是反应消费者够买能力的最好体现，不同的收入阶层对电器的拥有量不同，用电需求量也千差万别。因此，对于低收入的群体，我们可以安装小容量的电表，保障他们的正常生活。对于那些中高收入的客户，我们可以才去一些优惠措施，采取阶梯递减式电价，鼓励其多用电，以吸引更多的居民用电。最好还能够在其生活的小区内进行一些家用电力产品的宣传，推销一些物美价廉的电器产品，并在各个地方的营业厅去展示一些先进的和节能的电器产品提高居民的生产生活水平。尽可能的利用新闻媒介，宣传电能的优越性和环保性，培养其潜在的用户用电需求，来有效地应对其它清洁能源的竞争，做到抢占市场。在城乡居民生活用电中，要更加注重安全性，要加大力度地做好城乡电网改造工程，保障居民生产生活用电的同时，提高居民生活用电的安全性。最好在各个居民小区设立居民安全用电宣传点，加大城乡电工的业务培训。并在每年的一定时间内设立居民安全用电宣传日，普及安全用电知识。还要继续加快“一户一表”的改造速度和推行力度。定期地做好线路检测，为用户提供满意的服务。可以建立一个城镇居民安全、节能用电师范小区，进一步地完善、推动家用电力市场的普及，让安全用电的观念更加的深入人心。
3．商业用电。商业用电对供电要求不一定连续，但是时间相对固定一些。这就要求在一个固定的时间段内切实地保证商业供电的稳定性，不乱停电限电，保障商业活动得顺利进行。我们可以建立一个停电预报机制，尽量地减少停电对商业活动带来的损失。商业用电更加注重安全性，要在宣传安全用电的同时，将内部用电检修管理纳入到日常的用电规范中，定期地清查线路隐患，实行客户安全用电达标机制，对于不达标和用电存在隐患的商家勒令停电整顿。加大安全用电的宣传，提高他们的安全用电意识。
（二）结构目标市场的营销策略
农业是我国的一个基础产业，这也就决定了农业电力需求的极大潜力。而且，据分析统计数据显示，我国电力灌溉面积只占农村耕地面积的30%左右。如何地去提高农村电力灌溉面积，降低农村排灌电价就显得尤为的突出。农业电力市场在长期运行过程中也存在着一些显著的问题，农业电价相对过高，农民用不起电灌，还有长期村在的靠天吃饭的观念还没有彻底的改变，相对的农业的供电设备也相对的薄弱，农业电网的覆盖率相对太低，这些都是急需解决的问题。必须加大力度地进行农业电网改造，扩大农业电网覆盖率。适当的调整农业电价，使农民用的起电。进行农业科普，从根本上更新农民靠天吃饭的观念。定期组织农业专家下乡指导农民的生产，并且组织专门人员宣传农业电灌，提高农业产量。还要定期地组织农民参观一些电力排灌的示范田。加强农民电力灌溉意识，注重安全用电。
一、电子商业汇票对票据市场未来发展的影响
（一）对市场交易主体的影响
1、畅通企业融资渠道，提高资金周转速度。一是大大提高企业资金周转效率。电子商业汇票系统采用计算机网络应用系统，企业在使用过程中不受时间和空间限制，交易资金在途时间大大缩短，资金周转效率明显提高。二是降低票据欺诈风险。电子商业汇票以数据电文代替纸质票据，以电子签名取代实体签章，以网络传输代替人工传递，确保了电子商业汇票使用的安全性，大大降低了票据业务的欺诈风险。三是拓宽企业融资渠道，解决企业融资难问题。电子商业汇票最长付款期延长至1年，票面金额最大可达10亿元，企业签发票据时更具灵活性。尤其是对中小企业而言，票据融资与银行贷款相比，条件比较宽松、手续比较简便、费用比较低廉，吸引力更大。四是进一步促进票据市场参与主体合规性、合法性。电子商业汇票业务规定市场参与主体必须具备一定条件才能办理电子商业汇票业务，如必须具备中华人民共和国组织机构代码、内部管理完善、经其法人授权，同时要求在银行开立银行结算账户的法人以及其他组织之间，必须具有真实的交易关系或债权债务关系，才能使用电子商业汇票。
2、创新商业银行业务，防范金融风险。电子商业汇票的推出对商业银行支付结算服务和拓展中间业务将产生积极影响。一是有利于商业银行降低业务成本。电子票据实现实时、跨地区流通使用，节省了纸质票据业务的人工成本，节约票据印制成本，降低票据保管成本。二是增强商业银行防范风险的能力。电子商业汇票系统克服了纸质票据书写、签章不规范、理解各异而带来的纠纷和兑付风险，并能够较好地规避票据遗失、损坏和被盗风险，彻底杜绝伪造、变造和克隆票据，增强业务的安全性和防范风险的能力。三是有利于商业银行创新业务，提高金融服务水平。对商业银行传统的商业汇票业务处理流程带来质的飞跃，商业银行可以借助电子商业汇票系统加大票据创新力度，更好的满足客户需要，从而提高综合服务能力和服务水平，提升盈利能力。同时，付款期限的延长，也将为商业银行的业务创新提供更大的发展空间。
3、有利于中央银行畅通货币政策传导。一是有利于中央银行调控货币市场能力。电子商业汇票系统的建成将使中央银行成为电子商业汇票市场的一个经常性的交易主体，未来可能成为中央银行公开市场操作的一个主要手段，增加中央银行货币政策操作的弹性和力度，提高中央银行调控货币市场的能力，畅通货币政策传导机制。二是通过电子商业汇票系统，中央银行能够全面监测商业汇票各种票据行为，准确把握资金流量流向，为宏观经济决策提供重要参考依据。
（二）对改善票据市场信用结构的影响
由于社会信用体系建设落后等多方面原因，我国票据市场的信用基础一直以银行信用为主，银行承兑汇票始终占据商业汇票总量的绝对优势。电子商业汇票系统的建立，将改变过去票据市场信用结构单一发展的状态，企业将从效率、便利、信用、计费等各方面考虑商业汇票的使用，有助于化解目前企业主要利用银行信用融资，票据业务发展完全依赖银行信用的状况，企业信用将和银行信用呈均衡发展的态势。
（三）对促进商业汇票价格机制形成的影响
过去传统商业汇票办理中，为抢占票据市场份额，套利行为等存在市场恶性竞争和票据资金体外循环等问题，票据市场价格机制难以形成，加大了市场潜在风险。电子商业汇票系统实现商业汇票签发、流转和结算等业务的电子化处理，能够在未来较短的时间里形成全国范围的商业汇票价格曲线，有利于票据资金价格发现，并对基准利率形成机制产生积极影响，从而为市场各参与主体达成交易和准确判断票据价格趋势提供直接参考依据，推动票据市场健康，理性发展。
(四)对推动区域性和全国性票据市场的建立，促进票据业务创新的影响
一是电子商业汇票系统在设计中坚持以真实的交易关系或债权债务关系为基础，坚持真实交易关系有利于把握信贷资金的流量流向，有利于优化社会信用总量和信用结构，对控制信用膨胀、化解信贷风险也具有现实意义。二是有利于建立统一的全国性票据市场，促进票据业务创新，满足客户日益增长的支付服务需求，促进货币市场和社会主义市场经济又好又快发展。三是电子商业汇票的付款期限延长至一年，将增加票据市场中可交易的票据数量，大大活跃票据市场，有利于票据市场的进一步繁荣和创新。
二、值得关注的问题
（一）对短期资金贷款冲击问题
电子商业汇票付款期限延长至一年，对短期贷款（期限一年以下的贷款）市场具有明显的冲击。因为目前信贷资产票据化、证券化现象已普遍存在，其主要原因就是价格差异的结果。票据融资成本较低，加上标准化的平台操作，因此，从银行自身利益看，银行会更加倾向做票据融资业务，从而改变银行的贷款结构，减少短期贷款的业务量。从企业角度看，随着企业财务管理的规范化，成本核算的精细化，企业更加重视自身的资金营运，注重资金成本，企业在贷款价格与票据贴现价格的差距寻找更佳的融资方式，票据融资利率较低，企业就更倾向于票据融资。
（二）新的业务处理模式，有待实践及理论的进一步探讨
从目前看，电子商业汇票业务只是提示付款期延长，业务处理全程电子化，但从今后业务发展的趋势看，商业银行可能衍生出更多业务处理模式。此外，电子商业汇票收费机制等问题也有待于根据实际情况进一步研究。
（三）安全风险防范问题
电子商业汇票面临的风险主要是系统运行风险和信息技术的风险，如数据文件丢失、系统运行瘫痪、网络遭遇攻击，各种病毒入侵等。因此,安全风险防范是电子商业汇票系统安全稳定运行的关键,应引以关注。
（四）相关法律制度建设问题
目前票据交易主要依据的《票据法》、《支付结算办法》，都是从支付结算角度对票据进行的规范，电子商业汇票系统上线运行后，《票据法》尚未对电子票据进行一个明确的定位，票据法本身的不完善性就显现出来。
一是电子签名是否真正产生法律效力，在《票据法》中并未严格规定。目前我国现行的《票据法》并不承认经过电子签名认证的非纸质的电子票据的支付和结算方式。由于电子签名在法律规定上的缺失，将影响到电子票据支付和结算的效力及安全性，在一定程度上阻碍了我国电子票据的发展。
二是对票据贴现业务的定位与管理处于模糊与矛盾状态，也使商业银行对票据贴现业务的管理定位不准。《贷款通则》中将票据贴现明确为一种贷款业务，应视同贷款进行管理，但实际上贴现与贷款即有相通之处也有不同点，虽然都是企业与银行之间的融资，票据贴现是将企业已经实现的销售收入进行变现，贷款是银行根据企业信用等级，通过增加企业负债而增加企业资产，两者完全不同。
（五）业务培训和宣传工作值得重视
尽管电子商业汇票所体现的法律关系、当事人的权利义务关系与传统纸质商业汇票完全一致，但由于表现形式不同，保管和传递方式不同，签章形式不同等诸多差异，也使得电子商业汇票各当事人，特别是企业对其需要有一个逐步了解，认识，接受的过程。对于商业银行业务人员来说也需要对业务处理和对客户解释有一个学习、熟知的过程，因此这些方面的业务培训和宣传教育工作值得重视。
三、几点建议
（一）完善内部制约机制,确保系统安全稳定运行
针对电子商业汇票可能遇到的各种安全威胁和风险，人民银行作为系统的开发建设者在这方面已经进行了详细周密的技术论证，做了大量应急预案，确保系统的安全稳定。商业银行应充分考虑安全因素，制定行内安全运行措施和应急方案，从岗位管理、操作管理、系统维护管理、安全管理、机房管理、设备管理、文档管理、故障处理等方面进行规定，切实防范系统运行和操作中的风险。
（二）规范票据行为,完善相关法律法规
国家有关部门应尽快补充修订有关票据的法律法规，完善关于票据承兑、贴现、转贴现，再贴现的相关内容，加强业务处理的适用性和针对性，完善各类实施细则，使票据市场在更为合理完善的法律框架下健康发展。
（三）加大宣传推广力度，增强社会认知度
一是各金融机构要从强化业务培训入手，操作人员要从熟练掌握操作程序，熟悉系统特有功能，熟知系统的会计理论等方面进行强化培训。只有业务人员具备了深厚的业务知识底蕴和高超的业务技能，才能有效引导企业充分利用好这个平台，最大程度地发挥电子商业汇票对经济金融发展的促进作用。
Abstract： During the operation of domestic urban rail transit lines， the rail potential is often too high， which leads to the frequent action of the Rail Over-Voltage Protection Device， even the DC frame protection action and the large area DC power failure. The rail potential is too high will pose a threat to the safety of passengers， while the connection of shield door with the rail， the rail potential conduces to the shield door， when the structural steel and shielded doors touch there will be discharge and spark， which has serious security risks. In view of the problem that the rail potential is too high， the influence factors， such as rail longitudinal resistance， track resistance， locomotive traction current and rail potential change， are tested and analyzed. At the same time， the actual test of the insulation situation of the shielded door locomotive insulation and the shielded door potential after removal of equipotential connection cable are carried out. After the analysis， the rail potential limit measures and shielding door security solutions are proposed.
关键词： 城市道交通；钢轨电位；现场测试；抑制措施；屏蔽门
Key words： urban rail transit；rail potential；field test；suppression measures；shield door
中图分类号：U231 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）17-0081-06
1 概述
目前国内的城市轨道交通基本均采用直流750V或1500V供电，机车由接触网（轨）获得电能，牵引电流通过轨道返回到牵引变电所整流机组负极。由于轨道自身阻抗及杂散电流影响，轨道和地之间会产生电位差，严重时可危及人身安全。为了限制钢轨电位，在工程设计时采用在车站设置钢轨电位限制装置（Rail Over-Voltage Protection Device， OVPD），钢轨电位限制装置一端接钢轨，另一端接地母排。钢轨电位限制装置内设置隔离开关，在正常运行方式下是处于打开状态，当钢轨电位限制装置测量到钢轨和接地母排之间的电位差达到一段设定值时（一般I段整定值90V，II段整定值150V，III段整定值500V），钢轨电位限制装置合闸，将钢轨和地短接，延迟一段时间（时间可设定）后，装置自动打开。钢轨电位限制装置自动测量钢轨和地母排之间的电位差，钳制钢轨电位在安全电位以下。为了保护乘客的人身安全，在站台边沿设置了绝缘垫，绝缘垫宽度至少达到0.9m，屏蔽门安装在绝缘垫上，并将屏蔽门用电缆和钢轨连接保证二者的等电位。乘客在上下车触碰屏蔽门时，保证了车辆和屏蔽门等电位，将乘客踏脚处与手触摸处的电位差缩小到零。当乘客踏进车厢或踏出车厢时，由于站台的绝缘性能，即使车厢上有高电压也不会产生电击或人身伤害等现象。
目前在国内已建成投入运行的城市轨道交通系统中，普遍存在轨电位异常升高的问题及屏蔽门绝缘较低，打火等问题。根据测试，当OVPD动作闭合时，钢轨与地之间的入地电流（杂散电流）可达到800 A以上。钢轨电位限制装置动作频繁（多条线路全线轨电位动作次数每天近千次），甚至导致直流框架保护动作，造成牵引变电所交直流开关跳闸。当钢轨电位限制装置动作闭合时，不可避免会有大量电流经以大地为回路流通，尤其是当有多台轨电位动作闭合时，通过地网散发出的杂散电流对城市地下金属结构会产生很大的腐蚀。国内部分地铁运营单位为了保证安全，采取将线路部分轨电位限制装置运行于永久合闸状态，此项措施虽然解决了轨电位过高的问题，但这时大量的钢轨回流通过钢轨电位限制装置流入地网，形成杂散电流，对地网和车站金属结构产生腐蚀，影响地网和车站金属结构的使用寿命，直至影响到车站的使用寿命。
在广州地铁运营中发现，每条运营线路的部分车站均存在轨电位普遍偏高的现象，造成每条线路均有2至3个车站的钢轨电位限制装置频繁动作，一旦钢轨电位限制装置动作失灵则对地铁的运营安全及乘客的人身安全带来威胁；同时，在运营中发现，由于轨电位的存在，屏蔽门外框结构等对相邻金属部件有火花放电现象。为减轻轨电位升高给地铁的运营安全及乘客的人身安全，我们对每条线路的2至3个车站临时采取人工永久合闸钢轨电位限制装置的措施，采取该临时措施虽然解决了地铁的运营安全及乘客的人身安全的问题，但带来了对隧道、道床的结构钢和附近的金属管线造成不同程度的电腐蚀等问题。
同样屏蔽门跟钢轨连接，钢轨电位传导到屏蔽门，当结构钢筋和屏蔽门触碰时就会发生放电，产生火花，存在严重的安全隐患。
表1为广州地铁钢轨电位限制装置整体动作情况统计。
因此，对钢轨电位相关影响因素进行现场测试、分析，找出钢轨电位升高的原因并提出抑制措施，优化屏蔽门与钢轨连接方式对城市轨道交通安全运营具有十分重要的意义。
2 钢轨电位相关影响因素现场测试及分析
2.1 钢轨电位影响因素分析
钢轨电位的相关影响因素主要有钢轨纵向电阻、钢轨接缝电阻、机车牵引电流、再生制动电流长距离传输、牵引变电所间距等。由于钢轨电位的影响因素较多，应针对这些影响因素进行实际现场测试，确定运营过程中是哪些参数导致钢轨电位升高。根据现场测试结果，对钢轨电位限制提出针对性治理建议。
目前，普遍采用屏蔽门与钢轨等电位连接方式。由于现场屏蔽门绝缘一般较差，在钢轨电位较高的情况下，会有电流通过屏蔽门泄漏至大地，造成屏蔽门打火等安全隐患，因此，应对钢轨电位影响下，屏蔽门连接方式进行测试，确定屏蔽门与钢轨的连接方案。
针对上述问题，对广州地铁实际线路进行了测试。
2.2 钢轨纵向电阻测试及分析
钢轨纵向电阻直接影响钢轨电位的大小。CJJ49《杂散电流腐蚀防护规程》中规定：地铁轨道钢轨宜通过焊接工艺连接成长轨，纵向电阻值不应大于0.01Ω/km。根据标准推荐的测试方法，对广州地铁新建线路6号线东山口站钢轨纵向进行了离线测试。测试共进行10组，测试结果统计图如图1所示。
由测试结果可知，6号线东山口站测量得到的钢轨纵向电阻平均值为0.0374Ω/km，即37.4×10-3Ω/km。相对于厂家给出的65kg的钢轨：Rc=26.6×10-3Ω/km较大。但四根钢轨并联后电阻0.00935Ω/km，小于0.01Ω/km，钢轨纵向电阻符合标注要求。
对广州地铁已运行线路8号线宝岗大道站轨行区钢轨纵向电阻进行了离线测试，共进行10组测试。测试结果统计图如图2所示。
8号线宝岗大道站测量得到的钢轨纵向电阻平均值为0.034712Ω/km，即34.7×10-3Ω/km。相对于厂家给出的65kg的钢轨：Rc=26.6×10-3Ω/km较大，但符合标准要求。
通过实际钢轨纵向电阻测试结果，钢轨纵向电阻一般符合标准规定。钢轨纵向电阻不是导致钢轨电位异常升高的主要原因。
2.3 钢轨接缝电阻离线测试结果及分析
规程CJJ49-92规定钢轨接缝电阻不得大于1米钢轨电阻，但1米钢轨电阻不到1mΩ，由于现场条件限制，难于直接测量，为了减少误差，采用类似电桥的电压比较法测量轨道接缝电阻值。
测试中U1是每米钢轨电阻与其中轨道接缝电阻上的电压降之和，U2是每米钢轨电阻上的电压降。按规程CJJ49-92要求，钢轨接缝电阻不得大于1米钢轨电阻，则要求：？琢=■-1？燮1
根据标准规定测试方法，对广州地铁新建线路6号线东山口站轨行区钢轨进行了接缝电阻离线测试，根据测试数据，求？琢值，做结果统计图如图3。
由测试结果可知，？琢值小于1，符合标准中对钢轨接缝电阻的规定。
同时，对已运行线路广州地铁8号线宝岗大道站轨行区钢轨进行了钢轨接缝电阻离线测试，根据测试数据，求值，做结果统计图如图4。
由测试结果可知，？琢值小于1，符合标准中对钢轨接缝电阻的规定。
通过对实际线路钢轨纵向电阻进行测试，现场钢轨接缝电阻一般符合标准规定。不会造成钢轨电位异常升高。
2.4 机车牵引电流在线测试
机车牵引电流大小直接影响钢轨电位的大小，应在运营时对机车牵引电流进行测试，确定钢轨电位经常升高至闭锁设置电压是否受机车牵引电流的影响。选择广州地铁八号线琶洲站为测试点。由于万盛围站为降压变电所，琶洲至万盛围站区间为单边供电区间，在琶洲-万胜围区间运行的机车取流均来自于琶洲站牵引整流变压器。因此，对琶洲站馈电开关流经的电流进行测量可得到琶洲站-万胜围站机车运行时的取流情况。
在项目测试中，对机车运营时的牵引电流进行了连续在线记录，结果如图5。
由钢轨纵向电阻离线测试结果可知，测试过程中钢轨平均纵向电阻值为0.038Ω/km，假设每根钢轨纵向电阻为0.04Ω/km，每行之间两根钢轨设置均流线，每行钢轨纵向电位为0.02Ω/km，在上下两行之间不设置均流电缆时，通过牵引电流与钢轨纵向电阻计算得到万胜围站轨地电位计算值如图6。
2.5 电流长距离传输对钢轨电位的影响
目前，城市轨道交通线路中机车优先采用能量再生制动方式，制动时将电流回馈至接触网，该电流会被附近运行的其他机车吸收。运营的机车平均距离约为5km，因此，再生制动电流传输时，距离较长，会导致钢轨电位升高。通过现场实际测试，存在电流长距离传输的情况。如图7所示。
由图7可知，一机车制动时再生制动电流会通过直流馈电开关流至另一区间加速运行的机车，这样会导致电流流通距离加长，钢轨电位升高。在钢轨v向电位、钢轨接缝电阻。
2.6 钢轨电位闭锁问题现场测试及分析
针对钢轨电位升高，导致钢轨电位限制装置闭锁的问题，对广州地铁8号线万盛围站位置钢轨电位进行了现场测试，记录到多次钢轨电位升高至I段保护动作，延时10s后，接触器分闸导致钢轨电位瞬间升高至500V以上，III段保护动作，钢轨电位限制装置闭锁。记录结果如图8-10。
由钢轨电位现场测试结果可知，使钢轨电位限制装置达到闭锁的电压并不是由于回流系统参数和机车牵引电流造成的，而是在接触器分闸时，产生的操作过电压造成的。因此，现场经常出现的OVPD闭锁现场为误闭锁，应通过钢轨电位限制装置控制优化避免该问题，减少钢轨电位限制装置误闭锁导致的杂散电流腐蚀严重的问题。
2.7 屏蔽门绝缘情况测试
通过现场屏蔽门绝缘情况测量，根据打火记录及绝缘测量记录分析，打火位置主要集中在三处：
①固定面板与装修吊顶之间；
②端门固定面板与装修挂板之间；
③端门与边门的连接拐角处。
通过多次的现场测量，基本可以明确屏蔽门对地绝缘基本上达不到绝缘的要求。虽然屏蔽门采取了多种绝缘措施，但是由于屏蔽门长度较长，预埋装修较多，客观上屏蔽门处于接地状态，相当于钢轨进行接地，接地后造成了杂散电流的泄漏量增加。
屏蔽门接地，又非完全性金属接地，存在过渡电阻，电阻值测量用兆欧表难以测出。屏蔽门对吊顶、挂板、边门的绝缘距离较近，绝缘电阻不够，容易形成杂散电流泄漏的电路通路，产生打火放电现象。
从目前的分析来看，是由于屏蔽门对装修材料的绝缘值达不到要求造成的，因此通过调整装修的吊顶挂件与屏蔽门的距离，或者增加绝缘材料，可以避免打火现象。
2.8 已运营机车绝缘情况测试
由于机车与钢轨等电位，如果机车自身绝缘较好，则人体接触机车和大地时，对人身造成的安全危害将消除。通过对广州地铁八号线赤沙车辆段内地铁机车绝缘情况进行测试，了解已运营机车绝缘情况。
测试位置示意图如图11-12所示。
测试位置说明见表2。
测试结果如表3。
由测试结果可知，已运营机车由于磨损等原因，多处绝缘位置绝缘损坏，不利于钢轨电位的防护。
2.9 屏蔽门悬浮时与钢轨之间电位测试
由于现场屏蔽门对地绝缘电阻普遍较低，与钢轨等电位连接后，屏蔽门成为绝缘薄弱点，会有大量杂散电流通过屏蔽门泄漏至大地，造成屏蔽门打火等问题。因此，应对屏蔽门是否与钢轨等电位连接进行论证。测试中解除屏蔽门与钢轨之间等电位连接线，使屏蔽门处于悬浮状态，测试正常运营时，屏蔽门的悬浮电位及屏蔽门与钢轨之间的电位。测试结果如图13-15。
测试结果表明，屏蔽门与钢轨等电位连接线拆除后，屏蔽门处于悬浮状态，对地电位很低，该状态下不会发生打火现象。但同时，屏蔽门对钢轨之间电位很高，可达到90V人身安全电压限制。要保证人身安全，必须提高机车自身车体绝缘及屏蔽门绝缘。
3 钢轨电位解决方案
3.1 钢轨电位限制装置与屏蔽门信号联动
根据实际波形记录结果分析，在屏蔽门开启时，机车已经停车，根据测试结果，此时车站位置轨电位较低，轨电位升高导致OVPD动作的时刻在机车出站加速时，此时屏蔽门已经关闭，如果屏蔽门与钢轨不采取等电位连接方式，此时乘客不会接触至轨行区钢轨。根据屏蔽门与钢轨不等电位连接时门轨电位测试结果，门轨电位大的时刻也为机车出站加速时，如图16。
在实际运营中，如果屏蔽门与走行轨非等电位连接，可增加钢轨电位限制装置的动作条件，在其动作判断条件中增加屏蔽门动作信号，当屏蔽门打开时钢轨电位限制装置会根据此时轨道电压值正常动作；屏蔽门关闭时，钢轨电位限制装置不动作。
钢轨电位限制装置动作判断条件中是否有屏蔽门动作信号与屏蔽门连接方式有关，如果屏蔽门与走行轨为等电位连接，则钢轨电位限制装置是否动作不应考虑屏蔽门是否开启。
3.2 钢轨电位限制装置分闸条件改进
通过现场实际测试结果得到，钢轨电位限制装置闭锁的主要原因是由于回流系统暂态参数存在的情况下，装置分闸时产生的操作过电压超过III段电压设定值，导致其直接合闸闭锁。该问题导致的闭锁为装置自身操作导致的，应对装置进行优化控制，避免该种情况的出现。
通过对直流牵引回流系统暂态模型及产生尖峰过电压的理论分析，尖峰过电压峰值表达式为：
UCmax=■
直流牵引回流系统的自身暂态参数电感L与电容C是很难进行改变的，只有通过降低分闸时刻流经OVPD的流来减小分闸操作产生的尖峰过电压。因此，对OVPD的控制优化可通过改进分闸条件实现。如图17所示。
当OVPD合闸动作完成后，需检测流经OVPD的泄漏电流绝对值I0，如果I0值较大，大于分闸电流的整定值I，则OVPD不应该进行分闸操作，当检测到较小的泄漏电流I0时，OVPD可以进行相应的分闸操作，这样就可以避免过高尖峰过电压的产生，减少OVPD不必要的闭锁操作。
图18所示为OVPD合闸后，流经的电流曲线，根据上述控制方法，应在电流小于设定值范围内进行分闸操作，电流大于设定范围时，不可进行分闸操作。
通过该控制方法，OVPD分闸时产生的操作过电压减小，可避免因自身操作引起的闭锁问题。
3.3 电流长距离传输的钢轨电位升高解决方案
目前，机车再生制动导致电流长距离传输是导致钢轨电位升高的主要原因。解决该因素对钢轨电位的影响应限制电流长距离传输。目前普遍采用再生制动能量回馈装置或车载超级电容等装置可以在机车再生制动时，将能量回馈或储存，不但使能量再生利用，还能抑制再生制动电流长距离传输，因此，还应针对该方案进行验证。
3.4 轨电位波形振荡的抑制
通过现场实际测试与数据分析，发现轨电位波形存在较大程度的振荡，如果将该振荡进行抑制，可在一定程度上减小轨电位的峰值。
对现场测试得到的轨电位数据进行数字化滤波处理。设置不同截至频率，得到滤波前后轨电位波形对比如图20-21所示。
在沿线装设电容器后，轨地电压的变化趋于平缓，抑制了轨地电压的极值。当然，增设了电容器后杂散电流也会增大，但由于通过抑制轨地电压的极值可以减少轨电位的动作，对应轨电位动作时泄漏的杂散电流，增设电容器增加的杂散电流是微不足道的。
3.5 排流柜退出运行
在实际现场中，当排流柜投入运行时，由于二极管的钳制作用，使得钢轨电位负电位钳制为零，而正电位升高到原来的两倍。因此在杂散电流控制在盾化范围内时，将排流柜退出运行。排流柜投入作为没有其他办法解决时的一种极端措施。
3.6 其他建议方案
轨电位异常升高是多种原因共同导致，除以上治理方案外，还应在供电系统设计时尽量减少单边供电问题，在建设时尽量减小钢轨纵向电阻，增加每行之间与上下行之间的均流电缆等方式，来抑制钢轨电位异常升高。
4 屏蔽门绝缘及安全解决方案
通过对万胜围站的钢轨与屏蔽门、钢轨与大地间的电位的现场测试，在列车未进站时，屏蔽门对钢轨电位不大于36 V，小于人体能接受的安全电压，车辆加速驶出期间，屏蔽门与钢轨电位差升高，电位能达到钢轨电位限制装置动作值，其持续时间在5～10S。
理论上，屏蔽门绝缘阻值良好，且大于0.5MΩ的情况下，可较好地保护乘客的乘车安全。但由于外部环境、施工等因素的影响，目前多数屏蔽门绝缘状况不理想，普遍存在绝缘失效的情况。
根据万胜围现场测量数据分析推断，屏蔽门与钢轨间不进行等电位连接，对乘客乘车的安全影响较小，加上钢轨电位限制装置的保护作用，异常情况下钢轨电位可限制在合理的范围内，所以屏蔽门与钢轨不作等电位连接，根据目前的测量数据分析及运行情况，初步判断是可行的。根据测试结果及分析，屏蔽门的安全解决方案可以有
4.1 屏蔽门绝缘及安全解决方案一
屏蔽门不作绝缘设计、安装，同时对门体集中接地处理。
本方案中，屏蔽门与土建站台板及土建顶梁间不作绝缘安装。如图22所示。
本方案会导致列车与屏蔽门间产生电位差，影响乘客安全通过。对乘客在乘车时可能碰到的区域采取绝缘处理的方式解决，该区域包括：门槛板、门楣、立柱装饰板、滑动门、应急门、后封板等。同时，应对车辆相应区域作绝缘防护处理，避免因屏蔽门绝缘防护失效，危及乘客安全。
相对于目前屏蔽门的绝缘方式，该方案具有如下特点：①施工质量容易保障.本方案仅对滑动门区域作绝缘处理，与其它专业间的接口较少，不会因其它专业的施工影响屏蔽门整体绝缘效果。②整体钢构强度易保障。目前的屏蔽门设计方案是：钢构立柱底部通过绝缘件与底座相连，顶部通过绝缘套与上部固定件相连，因绝缘件属于非金属材料，其强度与金属材料相差较大，因此屏蔽门整体刚度较弱。③维护方便。目前的屏蔽门设计方案中的绝缘件和顶部绝缘套因受周期性结构压力作用，并受空气氧化等因素的影响，将逐渐老化，机械性能、绝缘性等降低，因此须定期更换。绝缘件的更换一般在非运营期钢轨侧作业，作业强度和作业难度较高。④减少杂散电流对车站建筑结构的腐蚀。由于屏蔽门与钢轨不作等电位连接，可有效避免回流轨杂散电流通过屏蔽门腐蚀车站建筑结构，确保车站寿命。
总之，本方案采用屏蔽门集中接地、滑动门区域采用绝缘隔离等措施，对乘客起到了防护作用，确保乘车安全，同时减少回流轨杂散电流对车站建筑结构的腐蚀。
4.2 屏蔽门绝缘及安全解决方案二
屏蔽门绝缘安装，但不与钢轨等电位连接。
本方案中，屏蔽门对大地绝缘安装，绝缘电阻大于0.5MΩ，同时，屏蔽门与钢轨间不作等电位连接，即屏蔽门悬浮安装，屏蔽门与列车间的位置及电位如图23所示。
该方案的特点是：
①屏蔽门与钢轨不作等电位连接，可避免回流轨杂散电流通过屏蔽门腐蚀车站建筑结构，确保车站的设计寿命不受影。
②屏蔽门绝缘效果良好的情况下，可较好地保障乘客上下车的人身安全。此外，如前所述，屏蔽门与车站建筑结构间的绝缘值不达标，但不作等电位连接的情况下，对其乘客的乘车安全影响较小。
③对于柔性接触网式供电方式，因存在接触网搭在屏蔽门上的风险，影响乘客安全，屏蔽门不适合采用此方式。
5 总结
通过对广州地铁钢轨电位相关影响因素进行了实际现场测试，分析得出了钢轨电位升高、闭锁的原因，并针对各影响因素提出针对性的解决方案。提出通过联动钢轨电位限制装置与屏蔽门信号、增加钢轨电位限制装置分闸条件、制动电流长距离传输治理、抑制轨电位波形振荡、排流柜退出运行等控制措施，来控制钢轨电位。针对屏蔽门与钢轨的等电位连接方式带来的问题进行了分析，并对现场屏蔽门、机车等绝缘情况进行了实际测试，通过分析，提出屏蔽门不作绝缘设计、安装，同时对门体集中接地处理和屏蔽门绝缘安装，但不与钢轨等电位连接的两种解决方案。
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