时间：2023-09-27 16:08:59
序论：在您撰写商业模式和经营模式的区别时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、词源学涵义揭示的特许经营本质
现代英汉综合大词典中，“franchise”有“公民权、选举权、参政权、经销权、特权”等涵义。这些涵义反映了欧洲历史从封建时代向近现代转变过程中的历史连续性特点。“franchise”除了“公民权、选举权、参政权”的涵义，还有“经销权、特权”的涵义。如果说前者代表了欧洲社会从传统向现代转型过程的特点，后者则反映了现代社会里“franchise”的现实经验，包括两个方面，一是指企业将自己独有的产品的经销权授予其他企业或个人来行使；二是政府将自己拥有的某项特别权利授予企业或个人来行使，即公共事业的特许经营。之所以将现代社会里两个主体之间的这种商业行为仍然称为“franchise”，正因为它仍然是一种权利转移关系，这个根本性质没有变化。
通过以上词源学涵义的分析，我们发现尽管从封建时代到现代社会，“franchise”具体反映的历史经验有所不同，但事物的本质没有发生变化，即特许经营是两个主体间的一种权利转移关系，是一方将自己原本独有的权利授出，另一方在一定条件下得到这个权利。
二、特许经营在不同时代的相同性及差异性
1.特许经营在不同时代的相同性。从上文对特许经营所作的词源学涵义分析中看到，不论是在人类历史的封建时代还是在现代社会，特许经营的本质并没有改变，正是这种相同性，使得特许经营虽然在不同时代有不同的具体表现方式，但都使用了同样的概念，而概念正是反映事物本质的，所以，我们说“特许经营”这个概念在不同时代的同样使用，反映了特许经营的根本性质在不同时代得以延续，得以体现。
2.特许经营在不同时代的差异性。这种差异性主要体现在两个方面，一是进行特许经营关系的两个主体性质的差异；二是独有的权利不同。封建时代，特许经营关系发生在君王与贵族之间以及贵族与百姓之间，主体双方地位是不平等的。君王和贵族拥有无限权利，正所谓“君权神授”。从君王将自己拥有的对庄园的行政权、酿酒权、征税权等授予贵族代其行使，到每个人都有公民权、选举权、参政权，这是传统社会中集中权利不断分散的过程，是一人独权到众人分享的过程，是严格等级制的主体关系到人人平等的主体关系的演变过程。所以，特许经营在封建时代和现代社会不同的差异性，首先体现在特许经营关系的双方主体性质与地位关系的差异性。封建时代的特许经营关系中的主体地位是不平等的，现代社会商业特许经营关系中的主体地位则是平等的。
现代社会中存在两类特许经营关系，一类是存在于市场机制作用下的商业特许经营关系，其特点在于关系主体双方性质相同、地位平等，双方之间的权利转移关系是关于一方所独有的产品的某项权利（主要是经销权）的转移关系；还有一类则是政府特许经营，这是由现代社会中的公共产品的性质决定的。政府特许经营是性质不同的两个主体之间发生的权利转移关系，是关于公共产品或公共资源的经营权利在政府和民间经营组织之间转移的关系。
三、现代商业特许经营许人独有的权利
1.现代社会中商业特许经营关系的产生。现代社会中，工业革命带来大规模生产。相对于自给自足的传统农业社会，大规模市场销售成为重要命题。为了解决传统生产与销售集于一身的生产商面临的大规模生产与大规模销售之间的矛盾，经销商应运而生。美国胜家（Singer）缝纫机公司起初也通过经销商来销售自己的产品，但是由于产品需要演示和维修维护等繁冗的环节，使得经销商更乐意销售没有这些复杂环节的产品。胜家为了解决自己产品销售不畅的问题，寻找了专门销售自己产品的经销商，既然单一销售一种商品，自然会尽心尽力地做好演示和后续服务需求。产品自专卖后，销路一下打开，胜家的缝纫机成为热销产品，市场非常欢迎胜家牌缝纫机，于是，经销商看到与其使用自己的商号来专门销售胜家缝纫机，还不如直接用胜家做自己的商号来专卖胜家缝纫机，经销商要求获得胜家商标的使用权利，因为他们看到消费者需要胜家商标获得消费满足，于是胜家这种将自己的商标商品的经销权同时授予经销商来行使的模式，被称为是现代商业特许经营模式的产生。
2.商业特许经营关系中独有的权利。从现代商业特许经营模式产生的过程中可以看出，以特许经营模式销售的产品不是缝纫机而是胜家牌缝纫机，这是一个新产品，这个新产品是由两个产品叠加而成的，即胜家（商标）＋缝纫机，我们之所以说胜家（商标）也是产品，是因为它有一定的市场需求，能满足人们某种消费需求。所以，在胜家牌缝纫机这个叠加的新产品中，胜家（商标）产品的所有权是生产者独有的，生产者可以将胜家（商标）再生产（复制）后，将其经销权授予经销商，通过经销商将其与缝纫机同时销售给消费者。我们进一步看到，胜家（商标）作为生产者独有的产品，其特征与缝纫机产品不同，它是无形产品，也是知识产品，它的生产者是惟一的，从而该产品的所有权也是独有的，因此，市场上要得到这个产品，产品生产者需要将其独有的权利授予经销商，再由经销商销售给消费者。在这里我们已看到端倪，那就是特许经营正是现代社会中知识产品的流通方式，因为现代商业特许经营中能够独有的权利正是知识产品的所有权。
四、从表现形式的演变再看商业特许经营中独有的权利
1.商业特许经营表现形式的演变。自现代社会工业化大生产以来，诞生了现代社会的商业特许经营方式，至今，商业特许经营表现形式经过了以下几个阶段的演变：
第一阶段：以胜家（Singer）缝纫机公司为代表的商标商品特许经营――无形产品（知识产品）和有形产品叠加的新产品的流通。
第二阶段：以肯德基、麦当劳为代表的经营模式特许经营――以更复杂的无形产品组合（知识产品）和有形产品叠加的新产品的流通。
第三阶段：以耐克为代表的商标特许经营――无形产品（知识产品）的流通。
2.不同表现形式中独有的权利。在第一阶段中，由于工业化大生产刚开始，生产出来的产品首先是满足人们“吃、穿、用”基本生活需要的产品，这些产品技术含量不高，主要是由自然资源加工生产而成的有形产品。由于工业化大规模生产，同质的有形产品很快在市场上饱和，因此，此类产品的生产商要想在市场上脱颖而出，必须在原有
产品上附加新的元素叠加成新产品，制造出与其他同类产品的差异性，从而占领更多市场。这个时候这个新产品会由两部分元素形成：无形的产品（商标）＋有形产品，对消费者而言，新产品中，有形产品满足他们的具体使用需求，而商标产品满足他们对质量安全可靠等品质消费的需求，既满足了消费者具体使用需求，又解除了消费者在众多同质产品中无所适从无法选择的困难。因此，在第一个阶段中，商业特许经营中独有的权利是对知识产品（商标）独有的所有权。
在第二个阶段中，特许经营被称为经营模式特许经营，这是与销售的商品性质特征紧密关联的。在经营模式特许经营中，经销商经销的商品可以说比第二个阶段的商品复杂，是叠加了新产品后组合后而成的新产品，能同时满足人们更多的消费需求。以麦当劳为例，它提供给社会的产品可以说由以下三部分组成：无形产品（商标）＋无形产品（经营模式）＋有形产品。与第一阶段中经销的产品比较来看，其无形产品的内容更复杂，这是导致特许经营表现形式不同的根源。在经营模式特许经营中，独有的权利仍然是无形产品的所有权，即商标＋经营模式的所有权，因为其生产者是惟一的，因此对它的所有权是独有的。生产者的惟一正是知识产品或无形产品的特征，也是所有权独有的来源，也是开展特许经营的原因。
在第三个阶段中，传统认识将其视为生产过程的特许，本文认为这种解释有所不妥。其实，在这个阶段，生产者出售的就是自己的知识产品（商标），不再借助有形产品。从经济发展过程来看，随着人们需求水平的不断提升，对知识产品的需求越来越多，而知识产品的早期流通总是和有形产品捆绑在一起被销售到消费者手里。当知识产品的影响已被人们广泛接受，同时社会上已经存在着高认可度的有形产品时，著名的知识产品所有者已经无需自己生产有形产品，再借助有形产品的销售来销售自己，他可以将自己产品中有形部分剥离出去，直接销售知识产品部分，即直接销售自己的商标。通常，他会将自己商标的使用权授予有形产品生产商使用，再通过经销商将以这种过程完成叠加的新产品销售出去。在商标特许经营模式中，最明显的体现了独有的权利，那就是对商标这一知识产品独有的权利，是商标生产者将商标的使用权和经销权授予了其他生产者和经销者，此时的经销者兼具生产者的身份。
五、特许经营是21世纪重要的商业模式
通过以上分析，本文认为特许经营是21世纪重要的商业模式包含了两方面的涵义：1.知识经济时代知识产品的流通方式。从无形产品借助有形产品存在及流通，到无形产品独自生产与流通，是一个无形产品的价值越来越重要的演变过程。21世纪也被称为知识经济时代，就是说21世纪企业的竞争优势在于知识创造，在于知识的有效生产，人们更多消费的是知识产品。尽管知识产品作为最后的成果可以被不断复制，但是知识产品的产生路径却是不可重复的，这决定了知识产品生产者的惟一性，这使得知识产品的所有权变得独有，如同封建时代君王独有的权利，除非授予其他人使用，其他人是无法得到这种产品的使用权利的。要使其他人能够消费知识产品，只能通过知识产品所有者将产品经销权授予经销商来行使，再通过经销商来实现人们对知识产品的最终消费。因此，我们说，特许经营是知识产品的流通方式，21世纪是知识经济时代，特许经营将成为重要的商业模式。
2.知识产品与有形产品的不同流通要求。知识产品的再生产过程与有形产品的再生产过程有根本的不同，有形产品的再生产成本与生产成本基本一致，但是知识产品的再生产成本却只是其有形载体的再生产成本，与知识产品最初生成的生产成本之间有很大差距。这决定了知识产品的价值补偿过程与有形产品的价值补偿过程有根本区别。
在现代社会之初，知识产品的价值总是借助有形产品的价值来实现，在这种由知识产品和有形产品叠加后形成的新产品的经销过程中，有形产品的价值补偿过程依然是有形产品生产商获取生产利润，经销商获取销售利润，这部分仍然会继承传统有形产品流通的特点与性质。关键是新产品中知识产品的价值补偿和实现问题。在特许经营中价值补偿分为两部分：加盟金和特许权使用费，其中，加盟金是经销商获得知识产品经销权利的市场价格，特许权使用费则是商标生产者获得的商标的生产价值补偿和生产利润，可见，知识产品的价值补偿和生产利润的获得不是在一次使用商标过程中完成，而是在不断售出商品的过程中分次实现和完成。特许经营中，经销商获得的利润是由两部分创造的，一是有形产品销售环节创造的利润，一是无形产品销售环节创造的利润。
由于有形产品的再生产过程的成本基本上与初始产品生产成本相当，所以天然就有产品所有权保护屏障。知识产品则不同，其初始生产成本远远大于再生产成本，所以“侵权”后获得的利润可以说几乎没有任何成本付出。所以，对知识产品而言，存在着产品所有权保护的先天要求，否则知识产品生产缺乏动力。这一点也是知识经济时代知识产品流通与传统有形产品流通的重要区别，是需要知识经济时代进行的重要制度建设和文化建设。
关键词：商业地产、模式、经营模式
中图分类号：F713.51 文献标识码：A 文章编号：
1、商业地产模式的确定需要以产业价值链作为核心理论来指引
如何确定商业地产的模式，首先就是要依据产业价值链的核心理论。价值链的构成是由相互联系的一系列诸如从供应商获取原材料，到最终售后服务之间的每一个环节之间的相互联系与影响等活动构成。在商业地产中，其产业价值链狭义概念为：包括以地产开发商为主，整合零售商、运营商、金融业和商业服务企业而形成的价值增值过程。体现该价值观的目的是通过寻求投资者、商业运营商、商业服务企业和关联的产业介入，来实现商业地产开发效益，进而共同完成项目。因此，我们必须树立正确的产业价值链观念，只有这样，才能树立正确的开发理念，选择正确的开发模式和业态布局。
2、商业地产模式的分类和选择
2.1传统意义，我国的商业地产模式根据实施主体和业态定位不同，可分两种。
（1）“开发模式”即“综合性商业地产开发及运营商”和“专业性商业地产开发及运营商”。（2）“商业模式”即分为“将商业地产与高级酒店、影视文化、连锁百货、住宅地产相结合的模式”和“将商业地产与金融、开发、管理相结合的模式”和“将住宅与商业地产、酒店相结合的模式”等几大板块。
2.2商业地产模式的选择。在选择商业地产模式时，必须进行市场的细分，根据所处的区域，位置，服务对象等的不同来详细的分析、论证和定位，进而选择合适的业态组合。例如：
2.2.1、整体业态定位：在商业繁华地段可选择休闲娱乐为主的业态，而非建材家具城模式。因经验表明，建材家居城在郊区和在繁华区的效益是一样的，容易造成土地资源浪费和引起城市交通问题等。业态细分最好有别于邻近商业，采用各自侧重购物、餐饮、休闲娱乐等的商业模式，使大家都有独特的经营品类，如此还能起到优势互补，避免同质化竞争，为顾客提供更具针对性的服务方式或消费场所。
2.2.2、平面业态定位：中心区片可选择以主题购物型为主的商业模式，必须引进几个大型商家（或主力店），众多商家为辅的多元化综合型模式。在这里，要注意的是在主力店的选择上，要合理控制同类别主力店数量；同时，不同业态主力店搭配方面，根据商业体量可考虑百货、超市、数码城、影视城等共存形式，以吸引不同层次的消费者，增加人气，提高商业整体效益。再有就是要合理控制主力店的数量，一般规模最好不要超过3-5个。
另外，我们也可选择专业性的区域中心商业模式。如将诸如服饰购物中心、家居购物中心、家装建材购物中心等店铺集合在一起，以达到打造大型社区商业和生活邻里中心幕的，这也是当前比较流行的一种模式。该模式商业主要为满足大型社区生活需求，家庭需求，让片去居民，在家门口就能实现购物、休闲、娱乐和金融等需求，基本实现一站式服务。
3、商业地产的经营模式
当前，我国商业地产的开发经营模式，与住宅是有很大区别的。住宅，主要采用的还是开发销售自住或出租的单一模式；商业地产，因其复杂化程度高，往往需要多个团队来共同实现，故一般开发商和经营者不敢轻易涉足。它所采用的开发经营方式也比较多，存在多样化。一般来说，可分为：整体出售、整体出租、出售出租混合、出售自营混合、出租自营混合、出售出租自营混合等，除此之外，售后包租、售后返租、售后托管等形式，当前被一些开发商采用。下面从开发商角度，就其中的三种做一些概念性论述：
3.1、分零租赁，统一经营，不售产权的模式。这一模式主要适用于大型购物中心或大型购物广场，目的为了统一经营与管理，充分体现商业服务与品质。该模式，在设计之初就要把经营管理与规划设计统筹到一起，并由一个组织体系统一运作。该模式的一大好处是充分尊重顾客选择权，使其能够实现一次性满足的需要，避免了类似又卖LV又买牙刷牙膏等小百货共存局面的出现。另外，其全业态的一站式购物服务，能大大的吸引相应层面的消费者，为区内业主争取到最大的顾客群。这种大型购物中心高度复合的业态也同时代表着商业及商业地产发展的一种趋势。不过，其缺点也很明显，尤其是资金成本方面，前期的资金投入大，资金的回笼却需要较长的时间，容易造成开发商资金上的周转不利。
3.2、租售并存与整租不售两种方式混合的模式。该混搭模式也是近些年兴起的，其主要的目的就是通过部分只租不售、部分又售又租，一方面确保项目建设资金，另一方面保证项目业态的合理性。通过出租部分，激活人气，从而起到示范带头作用，来带动项目销售。这一模式一般的操作是，通过出售计划好的一部分优质铺位回笼资金，然后交由投资者自行出租或是自营；剩余物业完全属于开发商自有，通过自主招商引进超市、电玩影视城或百货公司，来确保人流和经营格局的完善，也容易得到地方政府支持。但其不足在于主力经营范围与其他经营商户的客户群体经营范围不一定完全符合，大型整租模式，某种意义上一定程度上限制了小商户的经营范围。
3.3、整体租赁，不售产权的商业模式。这一经营模式因存在的弊端较多，资金要求也很高，一般采用教少。弊端主要是在建之初，如果没有做好商业定位，没有专业商业管理公司的介入，容易出现经营上的失误和商业经营中的风险。交付使用后，容易造成被动包括租金和设计调整等。如果建设初期，尤其是方案设计阶段，专业商业公司能及时指导或并签订经营协议，也是非常不错的选择。它既可以确保项目稳定收益，有效的规避建设中的重复浪费和“结构死局”的产生，又能最大限度的减少空置期，达到经营收益的最大化。
结语
目前我国的商业地产正处于高速发展的阶段，虽然还存在着一些盲目的开发，但不可否认的是，越来越多的商业地产开发者正在逐步的国际化，通过引进欧美和东南亚等著名的商业管理公司进入我国的商业地产领域，这不仅促进了我国商业地产业的发展，也为我们国家商业地产带来了新的融资渠道、投资模型和管理方式。只有明确的了解我国的商业地产模式，积极引进国外的先进的管理理念，才能不断地提高我国的商业地产的各级水平，助推我国的经济的快速发展。
参考文献
[1]王健蕾．浅析中国商业地产的运营模式[J]．中国商贸2009，(13)．
[2]祁斌．我国商业地产市场需求及其发展趋势探讨[J]．现代商业，2010，(23)
[3]肖军．商业地产发展模式述评与借鉴[J]．上海房地，2011(3)
[4]刘建堤．试论我国大中型零售企业的发展方向⋯ ．安徽商业高等专科学校学报．2000．1
关键词：古城特色商业街；商业模式；分析；平遥古城
中图分类号：F590.31 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）14-0086-01
引言
古城特色商业街是一个城市、地区的标签，在城市、地区发展的过程中具有重要的文化价值，需要在我国城市化的进程中给与相应的关注和保护。但是，我国目前的古城商业街模式选择中还存在较多不尽如人意的地方，对于古城的特色化发展产生了一定的影响。平遥古城是我国境内著名的历史文化名城，并且具有较为长久的发展历史，对于整个中国文化的发展产生了较大的影响。因此，本文从平遥古城的商业街发展模式入手进行分析，指出平遥古城发展中存在的较大问题，并给予相应的进一步发展的建议，以实现平遥古城的进一步发展。
一、平遥古城商业模式发展概述
（一）平遥古城概述
平遥古城是我国的“四大古城”之一，坐落于我国的山西省中部的平遥县城内，不仅是整个山西省最为重要的古城建筑，还是我国仅有的以完整的古城申报世界文化遗产，并且是已经获得成功的古城市之一。2009年，平遥古城被世界纪录协会评定为中国现存最为完整的古代县城。平遥古城始建于北魏时期，成型的时间是在元明清，因此，平遥古城已经是有了六百多岁的“年龄”了。平遥古城是我国古代城市的杰出范例，保存完好的平遥古城向人们展现出古代的城市特色，向人们展示了一副非同寻常的历史、文化以及社会经济画卷。
（二）商业模式概述
所谓商业模式，在现代管理意义上讲，主要是指企业与企业之间，或者是企业内部的各个部门之间，以及企业与顾客之间存在的交易关系和连接方式。对于传统的古城商业街来说，其发展中的商业模式主要呈现出五种类型，一是现代综合性商业步行街区，二是民俗特色休闲街区，三是滨水休闲步行街区，四是酒吧休闲步行街区，五是餐饮休闲步行街区。古城商业街的发展过程中主要是表现出这几种商业模式，多数情况下，能够同时存在几种类型的商业街表现模式。随着我国城市化进程的不断加快，古城商业街的开发与经营也出现了新的发展，很多的历史文化名城也是在城市化的过程中，不断对自身所拥有的资源进行重新定位，实现了产业结构的调整和更新。
（三）平遥古城商业街发展中存在的问题
平遥古城商业街作为我国较为知名的商业街之一，在发展的过程中也是遇到了较多的问题。具体来说，首先，平遥古城商业街已经是被现代化的商业街所包围，导致平遥古城商业街对于自身的定位较为模糊，难以实现规模化发展。平遥古城虽然位于平遥县城中，但是由于古城的名声在外，每年都是会有较多的游客慕名前来，所以对于该地区经济发展发挥了重要的作用。但是，随着经济水平的有效提升，在一定程度上导致了平遥古城已经被现代化的商业街所包围，造成古城商业街虽然是名声在外，但是实际上和其他城市的商业街之间并没有本质的区别，对于一些古城特色的东西不能有效的展示出来。
其次，平遥古城商业街虽然实现了在城市化中的快速发展，但是一些地方特色的特产、字画、小吃以及书籍和服饰等都是较为普遍，在对本地游客的调查中，较少有游客能够感受到平遥本地的文化特色。不仅如此，较多的游客表示，虽然平遥古城商业街中的店铺不少，但是能够突出山西地方特色、平遥地方特色的商店较少。
最后，平遥商业街中的店铺还存在装修过于现代化的问题，与整个古文化街的整体风格之间还存在较大的区别，导致有一种虽然身在古城，可以感受到古城的韵味，但是一旦进入商店瞬间就是会有较大冲击的感觉。
二、平遥古城商业街商业模式发展的建议
（一）加强古城文化特色的开发
平遥古城是我国保存最为完整的古代县城建筑之一，因此，在开发的过程中，尤其是在古城商业街的开发中，应该在对当前古城消费者人群分析的基础上，开发出更具有特色的商业街。具体来说，人们在古城游览的过程中，不仅是要开发出相应的小吃街等，还需要在此基础上提升本地区的文化特色，提高游客文化消费的水平，实现平遥古城在满足基本的旅游需要的基础上，满足人们相应的文化消M的愿望。
（二）打造整体风格一致的商业经营模式
平遥古城位于城市的内部，所以在古城周围的人流量相对较大，并且具有较为强烈的现代化生活气息，在这样的情况下，平遥古城在发展的过程中应该更为注重将现代化的城市气息与古城文化底蕴有机结合，保证游客能够感受到古城的特色，并且能够基本满足古今生活体验之间的有机切换，实现平遥古城的有机发展。值得注意的是，平遥古城可以打造一些历史文化特色展示馆，在其中展示出平遥古城的特色，并且人们可以亲自感受其中古今的不同。这样做，不仅可以提升游客对于古城消费的满意程度，还能够保证游客感受到平遥古城的不同。
（三）加强古城文化名片建设
在我国的悠久的历史长河中，遗留下许多的文化遗产。但是，随着我国城市化进程的不断加快，由于其中开展商业活动的缘故，导致各个古城虽然在外观上存在较大的区别，但是在内部几乎没有太大的区别。平遥古城在发展的过程中也存在这个问题。因此，政府应该加强引导力度，投入相应的城市建设资金，保证建设出具有平遥县特色的商业街，打造出具有地方特色的“文化名片”，实现平遥古城商业街，以及平遥古城的特色化发展。
结语
目前，我国综合国力在不断提升，我国的城市化进程也在不断的加快。现在仍旧保留着的古城是我国重要的文化遗产，是展示我国悠久历史的有效见证，因此，在发展的过程中，应该保证古城的文化价值与经济价值之间的有机结合。平遥古城商业街的发展具有较强的典型性，希望本文对于平遥古城商业街商业模式选择的分析，对于全国的古城进一步的发展能够发挥一些积极作用。
参考文献：
[关键词] 电子商务;O2O;发展对策
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] B
O2O经营模式的核心在于线上线下的一体化发展，电商企业O2O经营发展对于经济、文化、社会的发展具有特别的意义。O2O经营模式是一大历史性的革新，具有非常大的发展优势，符合人们对于新兴消费的期待，电商企业O2O经营模式的发展已经成为经济发展的一大亮点，但是其发展过程中也出现了一些问题。
一、O2O经营模式定义
O2O（Online to Offline）是突破线上线下渠道割裂的特色模式。简单来讲就是“线上拉客，线下消费”。始于2010年兴起的网络“团购”是我国这一模式最典型的应用。它是指通过线上的营销、线上的购买、线上的支付等一系列的环节和步骤，从而产生订单，消费者转到线下进行消费体验性，互联网则充当了传统行业里前台的角色。O2O模式的精华在于将线上与线下进行一体化，从而实现商务的发展，并可以提供给商家精准有效的数据，推送消费者更精准的消费信息，而O2O是支付模式和创造客流量的有效结合，也为消费者创造了一种新的“发现”机制。
线上牵线：用户通过在线上的信息筛选和对比，匹配自身最贴近的需求。
线上支付：经过一系列的筛选和对比，最终线上用户与企业或商家搭线成功后，购买者则可以通过线上的互联网技术进行资金预付从而获得享受消费的凭证。
线下消费：在获得享受消费的凭证后，便可持有凭证进入线下的服务体验环节，进而完成消费最为核心的内容。在这一环节将会实现双方最为直接而深刻的相互了解，为后续企业的数据积累，客户体验等重要策略层面的决定产生不可估量的作用。而对于消费者而言，则是为后续的消费选择积累现实体验，也深刻影响到之后的消费决定和消费习惯。
二、O2O经营模式的特色
随着时间的推移以及消费习惯的不断升级，在电子商务的衍生到不断升级的过程中，出现了诸多的经营模式。在电子商务的众多模式中，各有各自的优势，比如能够使企业间的往来交易的事务性工作流程摆脱繁多复杂的困局的模式是B2B模式，该模式在一定程度上可将企业的成本缩减。在企业运营过程中，能够做到信息双向沟通，交易手段更为便捷，而且物流体系发达的模式，是能够实现广泛使用的B2C模式。还有一种大众所熟知的模式，特色在于信息和支付的独特展现方式，既能够保证推广的效果，又能保证对成本的把控。这就是C2C模式，降低了创业门槛和经营成本，能够向潜在买家推送最有价值的信息，为社会提供具有商业价值的网站结构布局。O2O模式和这两种模式的相同点，是均以互联网为平台进行在线支付，区别在于，B2C和C2C模式的客体主要是商品，消费者在完成在线支付后，所购买到的商品会通过物流配送给消费者。对于O2O模式的突出优势在于，它面向商品和服务，能够经线上与线下进行高效的融合，从而实现订单的转化与效益的产生。除此之外，O2O模式在所预期的现金流方面比B2C、C2C模式来说更可观，主要是因为这种消费是来源于用户的现实生活，具有持续性和刚性的特点，是需求弹性较小且占主导地位的生活服务类消费。
有专家认为B2B、B2C、C2C是对传统实体经济的第一次变革，实现了“面对面”交易与“线对线”交易的转化，而O2O则是对电子商务的二次变革，它重塑了新时代的实体经济运作模式，就是将“线对线”交易重新拉回现实中。变革的最大的意义是改变了互联网平台与实体经济的竞争关系。
O2O模式由于自身的模式特色，实现了虚拟经济与实体经济关系的搭建与融合。互联网时代，实体经济与虚拟经济两者之间并非完全对立的，而是相互配合的共同体，只有良好的配合才能实现共赢。线上开店或线上推广有助于实体店闲置资源的合理调动，从而实现实体店销量的增长，市场份额的拓展。在实践中逐渐价格不再是唯一的吸引点，通过完善线下服务来促进线上购买，实现使商家的营利点多元化，有效地避免了恶性价格战。O2O模式下销量的增长摆脱了以利润的损失为代价的困局，在店消费是一种轻物流模式，规模效益得以储蓄释放，使线上线下实现分享增值收益，最终成为合作共赢关系。还有，因为空间差异性、地域区别化、服务差异化等特点的存在，同类网站之间竞争小于合作，难以形成巨头垄断，利于良性生态系统的建立。
三、电商企业O2O经营模式的优势分析
在消费观念不断升级演变的时代，一切经营模式都在围绕这一改变进行着不断地尝试和转变。能够与消费者新诉求实现高度匹配的O2O经营模式，应用范围和领域都十分的广泛，并且经营良好的企业收益情况也十分看好。可以说电商企业O2O经营模式经过多年的实践与发展，取得了较为突出的经济和社会的贡献。
（一）消费者角度的优势分析
一是信息服务完善，消费者可以便捷地搜索到全面丰富的信息，便于参考选择;二是与实体店对比，购物的选择更加丰富。网站的搜索功能极大地给予了消费者方便;三是在线咨询服务，利于提高订单转化率;四是信息真实度提高。相对比与B2C和C2C的商家商品服务信息更为真实可靠。而O2O网站属于第三方，其评论信息相对客观。
O2O模式也存在弊端：一是实际购买到的商品或服务有可能无法达到消费者的购买预期。B2C和C2C模式下也存在这样的问题。二是售后问题处理能力有待提高。
（二）商家角度的优势分析
一是能够获得更多推广宣传的资源，扩大影响力，推动消费方式时代化的转变。该种模式的曝光度更高，性价比更高。推广效果可量化，交易数据有留存记录;数据积淀，无无效推送，站在客情关系的维护角度，进行产品或服务推送的成功需要更丰富的客户数据支持。数据可真实的反应消费心理，解释消费行为，进而商家更加占据主动地位;预定消除时间浪费节省成本;对店铺地段依赖性降低。
同时从整体的市场表现来看，对于O2O经营模式并且经营状况较差的企业具有较多的而共同点，差异化不明显，甚至是无差异经营，换句话讲就是没有核心竞争力;部分宣传不灵活，持续性差，不做到高效的宣传无法全方位的覆盖用户和潜在用户;用户忠诚度低，用户积淀难以维持。
（三）平台角度优势
和B2C及C2C等模式相比，O2O经营模式的独特之处在于，更贴近大众生活，尤其是在情景中的消费带入感更强，参与度更高，消费意识更易被唤醒。进而更易于积淀高消费频次的用户。另一点是性价比更高的高曝光能突破时间空间的限制，将推广资源发挥到极致，进而吸纳大批量的商家。同时具有现金流优势。盈利模式多样化。
在该模式快速地发展进程同样也不可避免的存在着一些有待进一步完善和提升的问题：最为突出的当属诚信问题，如何破局一直是社会各个层面共同思考的问题。另一个是商家资质问题。失去原则的任意吸纳商家，不加考核和规范的商家资源，短期内可能会使自身有短暂的虚假繁荣，但从长远意义上讲既无法确保产品和服务的质量，有可能破坏自身品牌。更重要的是创新能力短板的暴露。一拥而上盲目的模仿，畸形的竞争环境，同质化将是无核心竞争企业倒闭的核心问题。
四、电商企业O2O经营发展中存在的问题
在消费结构不断升级的今天，只有准确的把握消费新诉求，并且不断优化经营模式，进而实现与消费者最贴近最便捷，而且具有高转化率的经营模式，才能为消费者提供高享受的消费体验，同样才能为企业带来较高的运营利润。但是不过进行如何的优化和调整，依然在带来利处的同时也会衍生出诸多的问题。因而能够及时的发现问题，并且根据实际情况采取及时有效的优化措施，在竞争激烈的商业社会显得格外重要。
（一）O2O模式理解偏差
O2O模式经营者的天然优势是掌握大量的商家资源，O2O模式的经营者会降低对商家的资质审核标准来进一步强化优势，多家网站曾被曝出入驻商家资质存在严重问题，这种短视的行为无异于自断后路。这一问题出现的根本原因在于对O2O经营模式理解存在偏差。O2O是注重本地化经营发展的模式，强调树立本地品牌，吸引本地内的消费者重复消费，只有在固定区域内极致化，才能积累忠实的消费者。O2O取胜的关键在于商品和服务质量的保障，而部分企业没有清晰的扩张计划或者盲目扩张，忽视了对于商品质量大关的严格把控。因而在后期因为质量问题产生诸多问题与投诉，从而严重影响企业形象与口碑。O2O经营者理解上的误区导致经营策略的失利，进而在企业整体的品牌形象和经济收益上产生重大的不良影响。
（二）诚信问题突出
O2O模式在提升消费者消费体验的同时也不可避免的存在诸多隐患与风险。用户的个人信息和隐私安全难以实现全面保护，泄露风险较大，包括线上绑定的银行卡信息等。既有来自互联网本身风险，又有商家风险，巨大的现金流的诱惑也有可能导致自身的行为不规范。这些使广大消费者的现金流时刻处于非安全状态，同时，因为法律监管不到位，大量网站被曝光各种负面新闻，出现了诸多如货品虚假描述、线下不合理限制、捆绑消费、侵占挪用客户资产或者退换货困难等一系列的诚信问题。
（三）创新能力欠缺
O2O模式的早期运作方式和盈利模式相对单一，极易被复制和抄袭，所以大多造成发展模式的雷同。其中最具典型性的是团购网站。国内团购网站初期呈现出时间上扎堆出现的趋势。团购网站数量3000家的记录，在2011年3月就早已突破，但各大团购网站之间同质化竞争十分激烈，雷同的盈利模式运作，最终造成惨烈的恶性竞争，因而经历了提前到临的团购行业的寒冬，行业进行了惨烈洗牌。
O2O经营者应当深刻吸取历史经验教训，不可止步于提供一些表层次、低技术的服务，要清醒地认识到在网络经济的环境下，企业成功和衰败的周期都已经大幅缩短，不与时俱进就一定会被时代淘汰。为了良性的生存和发展，一定要积极挖掘更有价值力，更具竞争力的新型业务。
除了以上几个主要问题，线上线下协作、价格体系建立、库存同步、整合会员体系等问题也是当下O2O模式在运作过程中所面临的问题。
五、电商企业O2O经营发展的对策建议
（一）重塑企业管理及文化
企业文化在塑造企业员工，营造企业氛围以及企业发展等环节发挥着十分重要且不可置换的决定性作用。企业文化对于企业员工的管理方法也有等级之分，最差的企业是通过监督来实现对员工的把控，中等的公司是通过制度来实现对员工的把控，而好的企业则是通过文化激励员工从而实现员工与企业的共赢的局面。但是能否抓住O2O这个新的机遇，还是要看是否具有快速的创新能力和长久维持的激情，而这些都需要通过企业文化来塑造和改变。
（二）完善诚信体系
诚信是O2O发展立足的根本。为了整个O2O产业的能够得到良性地发展，诚信的动机和行为需要通过一定的规则进行一定约束意义上的促成。树立诚信经济的根本途径。强化企业的诚信意识，首先需要善用国家工商部门的督查管理之力，奖惩查处分明，处理迅速高效。同样可以第三方机构的引进，实现监管的职责，通过一定的评估机制实现诚信评级，以保证双方的利益。同时还应逐步完善企业的退出机制。只有进一步完善市场退出机制，才能加速推进企业信用体系的发展步伐。
（三）提高创新能力
国内在O2O经营模式的应用和挖掘尚且不够深入，场景拓展面依旧较为局限。而消费者的诉求以及习惯仍在持续的升级转化中。在不断衍生的新需求中有巨大的开发和转化空间，因此社会各界都应当将创新当做一切举措的高标准要求，深入探寻和挖掘，从而实现在创新中获利，在获利中创新的可持续的良性循环的局面。
在经营思路上，O2O模式的经营者不必盲目锁定低价路线，从长远角度看应打开思路，强化自身的优势并借助媒体优势，开发创新特色服务，积极挖掘增值性业务。同时，需要借助各种媒介进行推广宣传，从而提高知名度，提高订单转化率，既效益的真正兑现。
（四）坚持本地化经营
大部分传统企业初期尝试O2O经营模式，出于成本、风险与效益等因素的考虑，通常与成熟的电子商务平台合作。从一定意义上说，减少中间环节，提高相互监督意识与约束，才能从根本上保障审核工作的真正有效。进行资质审核，并在经营过程中进行监督。在监督约束下，商家的行为能够更加规范。消费者的利益也会得到更切实的保障。本地化经营更利于有效的监督和管理。
（五）充分开发、利用移动互联网
与传统互联网电子商务相比，移动互联网的用户基础更庞大，市场亲和度更高，消费方式也更便捷。移动互联网做O2O有着很多先天的优势，通过网站找商家肯定不如打开手机，通过地理位置的方式找商家更方便。此外，在移动商务时代，商家和企业能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此，移动商务更适合O2O商业应用，它将成为推动O2O经营模式融入更广泛的商业生活的主导力量。App和LBS应用已经成为常见的形式，运营商可以与拥有巨大用户群体的手机应用提供商进行合作。
[参 考 文 献]
[1]张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2010-05：531-554
[2]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（13）
诚然，创新是一个企业的活力之源，但创新并不一定就是企业的万能良药，尤其是模式。一种模式是否为企业带来革命性的成功和胜利，关键是要看能否适用于市场，能否经得起市场的考验，而不仅仅只是对原有经营模式的一种颠覆和改变。而事实上，很多所谓的全新的经营模式，只是对市场原有经营模式的一种变通和改变，只是有形式上的区别，而并无本质上的提高，有的甚至只是出自于主创人员自我的一些想法。而更为可怕的是，这种模式动不动就被当作“圣灵之方”予以全面实施和推广，其结果可想而知。
改革开放三十年，事实证明，改革开放是正确和成功的，但在初期，也仅仅只是划出了十四个经济特区，也只是选择了深圳作为试验田进行开发；叶利钦“改换门庭”全盘西化，导致老大哥顷刻间土崩瓦解，结果苏联也不复存在。国家如此，企业经营亦如此。
是以，模式创新并不是不好，关键在于要正确面对，科学实施，以防止掉进模式光环下美丽的“黑洞”。
模式“黑洞”主要来自于认知。一种全新模式的诞生不仅需要特殊的环境，而且需要经过实践的检验，然后不断完善，最终才能形成成熟的新商业模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，还只是在纸上，只是形式的时候就过高的寄予其期望，把赌注全部压在新模式成功后所带来的结果和预期上。一个新的模式，能为企业带来巨大的成功，但必然也会让企业背负巨大的风险。
其次，模式“黑洞”还来源于落实。落实主要有两点，一是理论要求和执行结果是否能够一致。新的模式必然需要新的操作思路，也没有经验可以参考，一切都需要摸索着前进，对比着论证，改善着提高。二是实施方法是否正确，包括实施的步骤和人选。新的模式一切都还是未知数，其中也有很多变数和不可预测因素，正如中国改革改放一样，所以需要先进行小范围内的试验和经验积累，然后完善，最后才能形成详尽、成熟的创新模式，然后方可正式推广，而不能一开始就全面推广实施。新的模式开始时还需要有合适的人选去执行，有胆识，善总结，应变强等都是这些人选的基本要求，然后总结经验、并培养人才，以为正式推广新模式提供可靠的人才保障！
关键词 商业模式 商业模式创新途径
一、引言
（一）商业模式创新的概念
商业模式是企业创造价值的基本逻辑，指企业为实现企业盈利，在进行经营过程中所贯彻实现的一个具有核心竞争力的运行系统，是通过连结各个环节来谋求企业协调运作的一整套具体范式。
商业模式创新则是相对于企业传统的商业模式而言的，是指企业新的实现价值的形式，即企业通过新的商业模式为客户和企业自身创造价值，具有明显区别与旧的传统模式的特点，是一种进步和创新，对企业发展有积极意义。
（二）成功商业模式创新的特征
通过比较发现，成功的商业模式创新大多具有以下特点：
1.更加明确的价值主张：成功的商业模式创新大多基于明确的价值主张，采取目标管理的策略，避免企业在建设商业模式的过程中因为目标不明确而出现错误；
2.更加系统和协调的运行机制：商业模式本身就是一个通过协调企业各要素的整体模式，成功的商业模式更加注重协调性，包括内部管理的整合与价值主张的协调；企业内各要素、各生产环节之间的协调。
3.更加具有差异性：是指成功的商业模式创新既具有不同于原有的普通模式的特点，又具有不容易被竞争对手复制、模仿的特点，这是成功商业模式的最重要特征。
4.更加重视客户需求：这是成功商业模式的秘诀之一，在经济环境中只要你的客户不抛弃你，企业就会得到长足发展，成功的企业会更加系统的分析客户的要求，从根本上思考设计企业生产。
二、我国商业模式创新的途径
（一）将创新基点定位在目标群体—顾客
1.考虑顾客的利益
商业本身并不创造价值，商业过程中的一切花费，最终都要由消费者通过商品的价格平摊。企业在谋求自身利益最大化的同时，适当考虑作为消费者的客户的利益，以较低的价格让顾客得到同样的服务，在这方面的成功的典型就是世界零售业巨头沃尔玛。沃尔玛奉行“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”的战略，在沃尔玛没有专门的办公室，企业通过信息技术和物流优化尽可能降低物流成本等。
2.重新锁定顾客
在当今经济社会中，企业的生存是依赖于顾客需求的。对于成功的企业来说，如何定义属于企业自身的顾客是非常重要的。如中国民营航空公司“春秋航空”，它将自身所要服务的顾客锁定在观光度假旅客和中低收入商务旅客，只对他们提供基本的服务，以此来降低机票价格，“省之于旅客，让利于旅客”，创造了国内惟一的“廉价航空”商业模式。”
（二）将创新基点定位在差异性
1.提供“与众不同”的产品和服务
成功的商业模式创新的一个重要特征就是差异性，企业抓住创新点对其进行设计开发，一个重要方面就是提供“与众不同”的产品和服务。服装业巨头ZARA改变传统制造业“品种少，大批量”的天条，奉行“款式多，小批量”的战略，有意造成自身产品的“短缺”，在ZARA的专卖店每件衣服只有两件，卖完也不补货，以此来追随顾客个性化的需求，为顾客提供“独一无二”、“与众不同”的产品和服务。
2.特殊的提品途经：“直销”
“直销”通过分销渠道的调整和改变，减少企业在中间环节的损耗，将更多的精力放在为顾客提品和服务上，创造更多的顾客价值，也减少了企业的成本。在这方面做得比较出色的就是戴尔，它消除了分销商的环节，变先造后卖为先卖后造，进而消灭了中间商和库存，创造了直销商业模式。这种直销模式最大的优点就是减少成本，避免了生产过剩造成的库房压力。
（三）将创新基点定位在经营模式
1.改变单一的竞争模式，组建“企业联盟”
在当今激烈的竞争体制下，企业可以通过扩大企业规模，寻求企业伙伴，组成“企业联盟”的方式来提高市场份额，获得长足发展。典型的案例是日本和美国在半导体产业竞争中采用的研发合作产业联盟。
2.连锁经营
在第三产业中一种比较流行的模式就是实行连锁经营，其优势很明显：较高的市场占有率、成本低、较高的企业知名度、较强的市场竞争力。连锁经营非常适合可以进行标准化作业的企业，如麦当劳。麦当劳正是凭借连锁经营的商业模式，从一家十分传统的快餐业公司发展到全球500强企业。
（四）将创新基点定位在企业网络价值
1.以信息网络为平台
互联网时代的到来使得网络在企业发展中的作用得到重视，企业在进行生产的过程中需要及时搜集网络信息，以信息网络为运转平台。企业在进行商业模式创新时大多都认识到这一点，在这里就不再进行具体阐述。
2.依赖互联网的电子商务模式
电子商务是随着互联网发展新出现的一种商业模式，其优势在于网络的虚拟性：企业可以通过电子信息代替实物，企业与顾客直接的交流也不再受时间和空间的限制。阿里巴巴是电子商务的代表，在阿里巴巴商人将商品的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息发送到网络上，作为消费者可以在短时间得到商品的基本信息，也很容易将同类产品进行比较，最终选定自己需要的产品。
参考文献：
［1］［美］斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学.北京：中国人民大学出版社，2008.60.
［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.
据调查显示，中国美容美发业正处于市场发展的快速增长和整合时期，是一个完全竞争的成长型产业。其中美容院在最近5年的新开店数中占了总数的78%。美容美发业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数所占比重，均呈增长态势。
但是随着行业的不断发展，市场竞争也愈加激烈。在美发产品专业线市场，大多数品牌都是各领一两年。有些品牌今年刚刚冒出来，第二年就不见了踪影。于是每年两次的行业盛会（美博会）便成为美发产品生产企业“推陈出新”的品牌周期。因此，一个美发产品的品牌生命周期长则一年，少则半年。如此这般的做法，其市场竞争之残酷和混乱性是不言而喻的。
中国美发产品市场处于不规范、不成熟的整合转型阶段，行业管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，从业人员素质参差不齐。很多做专业线美发产品的人员都有个忽悠的毛病，有人戏称这就是美发用品行业中的品牌文化。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中信誉难以达到应有的高度，品牌资产得不到深化和共享。
在美容化妆品行业，炒得最多的是连锁经营体系中的“特许加盟”概念。把连锁经营当作一个概念来炒，这恐怕是中国连锁经营领域里的一个“创新”。在我国的美容行业，特许加盟连锁几乎到了泛滥成灾的地步。投资者已分不清特许加盟与其它连锁经营形式有何区别，甚至是与传统的分销模式又有何差异？因为特许加盟连锁经营的操作被国人简单化、概念化，所以原本一种极其严肃的商业经营模式被国人当作了一种圈钱的工具。
在广州，有相当多的化妆品企业仅投资几十万元，一两个并不知名的品牌，租一间写字楼，招几个业务人员就开始了市场开发工作；更有些化妆品企业连 “特殊加盟”的概念都还没搞清楚，自身的产品开发、企业管理、品牌规划都还没有理顺就开始了加盟连锁经营。在这种市场背景下，出现“概念炒作”、“企业圈钱”是可想而知的。这就是我国前几年美容化妆品行业中的一种特有的怪现象。
当前，众多美发行业企业都面临这样一个困惑：市场越来越大，钱越赚越少，生意越来越难做。从2003年起，洗牌风暴就席卷整个日化行业，现已波及到美容、美发产品两大专业线市场。每年定期举办的美博会就可以知道，尽管展位一年比一年漂亮，概念一年比一年新，参展的人员却一年比一年少，签约客户一年比一年少。“过去那种一个招商会就赚的盆满钵满、经销商提着钱袋来拿货的日子已经没有了” 这是一位从事美容行业多年的私营企业主发自内心的感概！
随着行业的竞争、消费者自我保护意识的提高、政府管制的加强，特别是市场争夺重心的下移，传统的批发和分销企业将面临前所未有的挑战。虽然传统的分销和区域模式为实力弱小的企业在原始积累上作过巨大的贡献，也为企业快速地拥有庞大的终端网络提供了捷径，但是通过这种方式获得的市场终端很难掌控，渠道较为松散，而且商常常挟网络而令诸侯，过分要求优惠条件，加大了厂家的负荷。所以传统的分销和区域模式基本走到了尽头，已经到了模式的创新和变革的时代。
美发产品市场机会
化妆品市场分为专业线市场和日化线市场，专业线美发产品主要是通过“厂家－商－发廊”的模式进行销售；日化线产品主要是通过超市、卖场、百货公司等渠道进行销售。对于美发产品而言，在大卖场只能买到普通的几种产品，如洗发水、护发素、喱水，至于其它如染膏、油膏等更为专业一点的产品就根本满足不了；而在专业发廊消费虽然能够同时得到优质的产品和服务，但消费者始终无法感受到愉悦的购物环境，更谈不上方便性。
中国目前的美容美发市场正处于不规范、不成熟的整合转型阶段，行业管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中信誉难以达到应有的高度，品牌资产得不到深化和共享。因此在美发行业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立严格的操作标准，导入规范的工作流程，形成统一的形象，实行品牌连锁经营的发展模式势在必行。谁能率先通过销售模式的创新，抢先抓住市场终端，谁就能够早日走出市场困境，迎来美发市场的又一春天！
美发产品连锁商机
国家统计局和中国商业联合会的调查统计结果显示，2003年我国连锁零售企业门店数量达39089个，比2002年净增8000多个，增长率超过27％，从业人员近80万人，销售总额超过3434亿元。连锁经营模式主要集中在食品、服装鞋帽、金银首饰、日用消费品行业。但在接下来的十年内，美容美发产品将会成为整个连锁经营中发展最快的行业。
美容美发是非常适合做品牌经营和加盟连锁运作的行业，因为美容美发产品同时具备三个方面的特性：一是属于快速消费品，二是属于精神消费品，三是属于奢侈品。这三个方面的特征是连锁经营运作中非常关键的特性。而目前这个行业的市场资源十分分散，在未来几年中必然会出现行业的整合过程。
打造美发产品终端连锁金字招牌的先决条件
相对于日化线来说，专业线的化妆品零售终端发展严重滞后，尤其是专业美发产品的开发和零售，与市场的发展和消费者的需求很不一致。这一矛盾产生的主要原因是销售渠道缺乏创新，因为厂家的产品通常都要先经过全国商，然后由商将其产品分销到各个终端，而且这个终端通常是发廊，再没有其它别的渠道。消费者如果需要购买专业美发产品就必须到发廊里消费，这就给广大消费者造成了极大的不便。所以，市场需要新的发展模式诞生，消费者需要新的销售终端出现，这个新的销售模式就是导入终端连锁计划。
为了使美发产品终端连锁这个新生儿更加健康、有序地发展起来，不重复我国美容化妆品终端连锁的老路，让发品终端连锁经营商更加规范和自律，让加盟投资商更有信心和保障，我们有必要对发品终端连锁经营的先决条件进行特别的阐述。依笔者在本行业的工作实践和心得来看，打造美发产品终端连锁金字招牌的先决条件主要有以下四个方面：
1.商业模式
商业模式是任何企业（非盈利组织除外）从事市场经营活动的前提：好企业必有好的盈利能力，好的盈利能力必有一套好的商业模式。在终端决胜市场、谁掌控终端谁就拥有话语权的今天，走终端连锁经营之路无疑是一条康庄大道，所以一套好的商业模式对连锁经营企业是多么的重要。
模式一：品牌连锁专柜
对于日化线的化妆品企业来说，“品牌连锁专柜”是一种非常普通的市场做法，在一般的商、超都能见到，而对于专业线的化妆品企业来说却是一种创新。在目前，有些专业线的美容产品已经开始尝试，开始在相应的商、超里建立自己的品牌专柜，力图以此方式进入日化线市场。同样，专业线的美发产品也可以采用“品牌连锁专柜”的市场做法。
从理论上讲，美发产品生产商和经营商的“品牌连锁专柜”可建在超级市场、百货商场、购物中心、化妆品专业店、OTC连锁店、专业美发厅、美发产品批发店、商现有的经营门店等渠道上。鉴于美发产品专业线行业企业的实际情况，绝大多数的美发产品生产商和经营商的“品牌连锁专柜”并不适合超级市场、百货商场、购物中心、化妆品专业店渠道，因为这四种渠道对企业的实力和市场的管控能力要求比较高。
美发产品生产商和经营商在渠道的选择上，应该结合自身的产品、特点和实力，有针对性地选择。如果是生产商，比较可行的渠道是美发厅、美发产品批发店和商现有的经营门店，尤其是在美发产品批发城和商现有的经营门店中建自己的“品牌连锁专柜”，成功的机会将会很大，基本是零风险改造。因为这两种渠道都是企业现有的网络资源，在人员沟通和操作上均有很好的合作基础。
品牌连锁专柜的发展形式：一是直营终端，二是合作终端，三是招商加盟。
模式二：连锁店中店
“店中店”是一种常见的终端门店形式，在各个行业的连锁中都有出现，但将“店中店”引到美发产品行业中当成一种特定时期的发展模式还是少见。这其中主要有两个方面的问题：一是产品结构及品类的问题，二是市场成熟程度的问题。有不少美容院和美发店是采用这种发展模式，采用这种发展模式的好处主要是利用其他商业门店的客流和品牌辐射力。同样，“连锁店中店”引入美发产品零售行业也是以此为目的。
连锁店中店的发展形式：一是直营终端；二是加盟改造。
模式三：连锁专卖店
对于美发产品行业来说，引入“连锁专卖店”稍微有点超前，其原因主要有两个方面：一是美发产品跟美容产品一样，需要有良好的服务配套支持；二是缺少自助型美发产品，自助式产品在开发上还存在技术不成熟的问题。到目前为止，全国只有广东两家美发产品制造商实施了该模式。
从理论上讲，美发产品生产商和经营商的“连锁专卖店”可建在购物中心、步行街、美发产品批发城、居民生活区等渠道上。鉴于美发产品专业线行业企业的实际情况，绝大多数的美发产品生产商和经营商的“连锁专卖店”并不适合购物中心、步行街等渠道，因为这两种渠道的经营风险目前还无法控制。
美发产品生产商和经营商在渠道的选择上，应该结合自身的产品、特点和实力，有针对性地选择。如果是生产商，比较可行的渠道是居民生活区、美发产品批发城和商现有的经营门店，尤其是在美发产品批发城和商现有的经营门店中建自己的“连锁专卖店”，成功的机会将会更大。因为这两种渠道都是企业现有的网络资源，更重要的是可以充分利用原有的市场资源，如发廊客户。
品牌连锁专柜的发展形式：一是直营终端，二是商改造，三是加盟招商。
模式四：连锁专业店
将“连锁专业店”引入美发产品行业是一种大胆的探索，目前在沿海发达城市已经有不少美发用品专业店出现。之所以在美发产品中能够采用“连锁专业店”模式，其主要原因是中国美发市场缺的不是产品，而是没有好的销售模式和成熟的渠道，因此，“连锁专业店”在产品采购上将会拥有更多的优势和话语权。
从理论上讲，美发产品生产商和经营商的“连锁专业店”可建在购物中心、步行街、美发产品批发城、居民生活区等渠道上。但从当前市场的现实情况来看，没有一家美发用品连锁专业店开在购物中心、步行商业街等渠道，因为美发用品连锁专业店的主体顾客是团购客户，即以发廊为主的团购单位。所以在消费者定位上应“以发廊客户为主，兼顾个体零售消费者”，因此在门店的选址上应有自己独特的定位和渠道设计。
对于美发产品连锁专业店在渠道的选择上，也应该以发廊客户为主，兼顾个体零售消费者。因此比较可行的渠道应该是居民生活区、美发产品批发城和商现有的经营门店，并且在产品规划上除了美发产品，还应有美发用品及与美发相关的个性饰品。此外还得转变原有的经营观念，即由过去的“坐商”变为“行商”，同时拥有一支训练有素的业务员，专门负责团购客户的业务拓展。只有这样才能使自己的美发产品专业店更具有市场竞争力和生命力。
连锁专业店的发展形式：一是直营终端，二是商改造，三是加盟招商。
2.资金实力
资金实力是从事连锁经营最基本的前提条件，虽说资金对任何企业都很重要，但是连锁企业对资金的要求比任何企业都更重要，因为即便是房地产开发商也可以通过资本运作的方式实现目标，而连锁经营企业则不然。在规模效益还没有产生之前，每增加一个异地连锁店或加盟店就意味着增加300% 以上的成本，并且在短期内肯定不可能盈利。此外连锁经营企业还面临市场风险和经营风险以及管理上的风险，任何一个环节稍有不慎就有可能面临资金断链，并使各门店产生连锁反应，最终导致企业崩盘的危险。
商业成功的第一要义一是地段，二是地段，三还是地段，因此，地段便成为零售行业企业的一种希缺资源。要想使自己拥有更多的希缺资源，连锁经营企业就必须实行战略布点（在市场营销学上被称为占领市场的制高点），而战略布点是需要非常雄厚的资金作后盾的。更使连锁经营企业为难的是，抢占了市场的制高点并不意味着就抢占了市场份额，更不等同于企业能够获得更好的利润，有时反而会给企业带来高成本支出的负担。所以没有资金实力的连锁企业是根本玩不起象屈臣氏的那种紧随高档商场走的战略。
“连锁经营会产生规模效益”这是大家都知道的，但是不一定都知道“连锁经营企业在前期都是亏损的”，其实每家从事连锁经营的企业都有一个“盈亏临界点”，这个临界点就是连锁企业的盈亏平衡点。据行业人士称，国美的盈亏临界点是60家连锁店，即国美的连锁门店达到60家的时候才开始盈利。相反，我国有些化妆品连锁经营企业一上来就想赚钱，更没有前期亏损的心理准备，所以在前几年的美容化妆品行业，“特许加盟”被国人简单化、概念化操作、当作一种圈钱的工具便不足为奇了。
3.专业人才
记得在一部电影里有这样一句话：21世纪什么最贵，人才最贵！还有另外一句话是：人才难找更难留。从某种意义上来讲，人才也是一种希缺资源和有限资源，真正懂行的就那么“几个”，还经常被猎头公司当作商品反复在倒卖。中国连锁经营起源于80年代中期，比西方发展国家晚了大半个世纪，整个连锁经营行业都存在人才不够的现象，更不用说是美发产品连锁经营人才了。
连锁经营行业在未来的发展趋势是进一步细分化、规模化和品牌化，也就是说连锁经营人才将会更加紧缺，专业人才对连锁企业的作用将会更加凸现，甚至可能出现由连锁经营市场的竞争转变为连锁经营人才的竞争。因为连锁经营是一个系统的工程，就象动力车里的链条一样环环相扣，每一个环节都不能掉链子，否则都将会影响全局的连锁反应。事实上也是如此，无论是生产研发系统、门店销售系统、物流配送系统还是财务管理系统、人力资源系统、信息管理系统都需要专业的人才。
在美容化妆品行业的连锁经营体系中，“特许加盟”曾经火爆了好几年，一度成为连锁经营行业中的新宠，为我国连锁业的发展做出了很大的贡献，但同时也为我国的其它行业的连锁市场蒙下了一层阴影，其中负面影响也是极大的。有些企业抓住国内市场还不成熟和完善的机会以及国人认知上的不足，将特许加盟进行简单化、概念化操作，并以此作为一种圈钱的市场工具，导致不少投资人留下了“加盟后遗症”。为此，中央电视台还邀请了专业人士做过一期区分真假连锁的专题节目。在笔者看来，真假连锁只是相隔一线，并不是全部假连锁都是在一开始就是做假，有些连锁企业是在后期的经营过程中逐渐被沦为假连锁的，这其中的主要原因就是缺少专业的管理人才。如果连锁经营企业没有足够的专业人才，那么在步入连锁经营领域时的许多好想法和好规划都无从实现，对加盟商作出的许多承诺自然也就无法兑现。由此可见，如果连锁经营企业没有专业人才的话，不但直接影响企业的经营业绩而且还会使自己的企业步入假连锁的境地。
4.作业规范
无规矩不成方圆，对于连锁经营企业来说尤为如此。连锁经营和非连锁经营的最大区别首先在于实行连锁化，即通过一定的联结纽带，按照一定的标准和规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，进行统一规范运作。所以作为连锁经营企业如果没有一套科学严谨的作业规范、操作流程和管理制度的话，总部就无法实现各个经营组织的联营，总部的命令就无法执行，更无法做到协同作业的效果。这就是有些连锁企业连而不锁、有招牌而无品牌、有形式而无实体、有概念而无内涵的个中原因。
美国是加盟连锁的创始国，也是全世界连锁加盟发展最好的国家，麦当劳从诞生到现在只有短短的60多年时间，加盟店便已遍布全球192个国家。这在笔者看来，麦当劳之所以能够有如神速的发展，而且在全球范围内都不会“水土不服”，这都得益于麦当劳的四大方面：一是品牌连锁化，二是形象统一化，三是作业流程化，四是管理标准化。连锁经营并非像国内同行所炒作的那样，仅是一个单纯的概念，而是一个系统。连锁经营是一个全新的商业经营模式，更是一个规范、科学、标准的营销管理系统。
连锁体系主要由两个部分组成，一是前面提到的商业模式，即连锁模式；二是作业规范，即操作程序、作业文件、管理制度等。没有作业规范的商业模式是不完整的，没有作业规范的连锁是联营不起来的，没有作业规范的企业是无法管控终端门店的，所以作业规范对连锁经营企业来说是核心竞争力，是连锁模式复制和反复制的核心，是连锁企业永续经营的基础。
以上四个方面就是打造美发产品终端连锁金字招牌的四大先决条件，如果要将这四大先决条件的重要性进行比较的话，那么商业模式就象电脑的机身，作业规范就是电脑的程序，资金就是电脑的电源，人就是电脑的操作员，四者是一个有机的整体，缺一不可。
美发产品连锁趋势
在刚刚过去的2006年，广州市瑛派儿化妆品有限公司率先在美发用品行业导入“美发用品连锁专卖”体系，并于2006年9月18日召开了为期两天的“美发用品连锁专卖”项目招商会。从来自全国各地150多个经销商在会上的反映来看：80%的经销商对今后的市场发展深感焦虑和担忧，同时有98%的经销商对该公司推出的“美发用品终端连锁计划”表示赞同和认可。因此，需要转变行业现有的经营模式，特别是导入终端连锁计划便成为2006年全国经销商代表们的一大共识！
据内部消息，广东省美容美发行业协会的最新工作指示精神，从2007年开始，大力扶持美容美发用品行业企业发展终端连锁，为了更好地服务于业内企业，在美容美发行业协会下面还特别成立“连锁专业委员会”，并从2007年开始，在美博会期间特别设立美容美发用品连锁专区，致力于将中国美容美发行业企业引到一条健康、有序、高效发展的道路上。
依笔者的经验看来，2007年很可能是美发用品行业终端连锁的导入年，不过有一点要提醒大家：2007年虽然是终端连锁导入年，但并不说明上面的四种终端模式都有市场，无论直营终端连锁还是加盟终端连锁，因为市场的成熟程度还需要时间，目前较适合市场和投资者的终端连锁模式应该是“品牌连锁专柜”和“连锁店中店”两种。
