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[中图分类号]F713．50 [文献标识码]A [文章编号]1003－3890(2006)09－0037－04
一般认为，市场营销学的产生和发展是与现代经济发达国家买方市场的形成、发展紧密相联的。20世纪初，市场营销学诞生于市场经济发达的美国，至今已有百年历史。这百年期间市场营销学的成长过程大致可分为萌芽时期(19世纪末～20世纪20年代)、应用时期(20世纪30年代～第二次世界大战结束)、变革时期(第二次世界大战结束～20世纪60年代)和成熟时期(20世纪70年代初至今)四个阶段。
在市场营销学发展的百年历程中，企业经营管理指导思想发生了从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念的转变。市场营销学的核心思想逐渐得以明确：企业必须面向市场，面向消费者，必须适应不断变化的环境并及时作出正确的反应；企业的存在要为消费者或用户提供满意的各种产品或服务，并且要用最小的费用、最快的速度将产品送达消费者或用户手中；企业应该而且只能在消费者或用户的满足中实现自己的各项目标。市场营销学研究的对象也得以确定：市场营销是企业的一项综合的经营业务活动过程，它以满足消费者现实或潜在的需求为出发点，开展市场调查和预测，进行环境分析，在市场细分的基础上选择目标市场，进行定位，制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。一般也都习惯以这四个阶段划分来讨论营销模式(营销观念、营销方法与工具、营销流程等)的演进。但是，这种市场营销学发展时期的划分并不能完全表征市场营销模式的发展过程。
笔者从市场营销活动的本质是价值创造这个角度出发，根据不同时期价值创造过程的表现形式差异，解析市场营销模式演进历程和发展趋势，重点分析过剩经济时代的模式缺陷和平衡经济时代的模式特征。
一、市场营销的本质与基本模式
美国管理学大师彼得・德鲁克曾说过：从某种意义上讲，营销可能是企业的全部。营销学权威菲利普・科特勒认为：营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，这是最为经典的定义。21世纪初，科特勒又给出新的营销定义：营销是辨别和满足人类和社会需要的学问。科特勒非常赞同将营销定义为创造和传播新的生活标准，虽然他自己并没有给出这样的定义。科特勒还反复强调：营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正的客户价值的艺术。
从上述定义中我们可以总结出：企业开展营销活动要解决的根本问题是如何满足消费者的需求；解决这个根本问题需要进行价值创造，这正是营销的本质或者营销活动的本质，具体而言就是发现消费者需求的规律，然后采取措施和办法加以满足。
科特勒给出了价值创造和传递的过程，这是市场营销的基本模式，其中“公共关系”是笔者加上的，如图1所示。
值得说明的是，不管是营销术语出现以前还是以后，企业的营销活动要解决的根本问题都是如何满足消费者需求，都需要进行价值创造；不同的是不同时期价值创造过程中各环节可能侧重点不同。也正是基于这个考虑，我们可以用价值创造过程解析市场营销模式的发展历程，并预测未来的价值创造模式。
二、不同经济状态下的营销模式
有什么样的经济状态或经济条件，就有什么样的市场营销模式。市场营销模式的发展必然也必须在经济发展背景下考察，忽略经济状态的模式讨论会一叶障目，流于形式，对揭示其内在的演变规律没有帮助。
以西方发达国家为例，人类经济发展从总体上而言，经历了短缺经济，正在经历过剩经济。这两个经济状态分别产生了两个经济学著名定律：萨伊定律和凯恩斯定律。在这以后，过剩经济将向哪个方向过渡?它遵循什么样的规律?企业价值创造模式是什么?笔者认为下阶段的经济状态将是平衡经济，其规律是：个性的需求创造个性供给，市场营销模式也转变为平衡经济时代营销模式。
(一)短缺经济时代营销模式解析
西方资本主义早期甚至上溯到更早，人类都生活在短缺经济时代。在短缺经济时代，企业面对的是不确定的、模糊、笼统的顾客群，企业不关心自己的产品被谁消费，不需要对市场进行细分，因为只要生产出来，就有人购买。企业开发产品和服务的动力欠缺，企业只提供标准化的产品，对顾客服务没有兴趣。企业在定价上处于优势地位，在与分销商谈判中同样处于强势地位，不会主动开展传播活动。企业的价值创造过程侧重于提供价值；企业的核心竞争力侧重于制造能力，如流水线作业、大规模生产，追求规模效应；市场营销观念主要有生产观念、产品观念。
19世纪末，一些较发达的资本主义国家相继完成了工业革命，大机器在生产中得到广泛应用，工业生产迅速发展，城市经济日益发达。由于科学管理的推行，许多大企业劳动生产率在短期内迅速提高，生产能力的增长超过了市场需求的增长，产品销售日渐成为企业的重要问题，短缺经济开始向过剩经济过渡。尤其是1929年～1933年间，资本主义国家爆发了生产过剩的经济危机，产品的供过于求以一种极端的形式出现。企业面临的首要问题不是如何扩大生产和降低成本，而是如何将产品推销出去，“创造需求”。市场营销模式出现了微妙变化，出现了第一个过渡营销模式。价值创造过程重心开始向传播价值延伸；企业的核心竞争力也开始向下延伸，重视构建传播能力，如推销术、广告术、公关术；出现了新的市场营销观念――推销观念。从企业视角来看，短缺经济状态下的营销模式主要特点是面对不确定顾客群的大规模制造营销，因此，笔者可以将其命名为：无选择大规模制造营销，这个阶段的市场营销模式是简单的、容易的。
(二)过剩经济时代营销模式解析
第二次世界大战结束后，随着第三次科技革命的发展，劳动效率大大提高，产量大幅度增加，品种不断翻新，加之西方发达国家政府和垄断大企业吸取经济危机的教训，推行高工资、高福利、高消费政策，刺激社会购买力。消费者的需求和欲望不断变化，引起商品需求在质和量上都发生了重大变化。市场的基本趋势是产品进一步供过于求，消费者市场已成为卖主之间激烈竞争而买主处于优势地位的买方市场。
在过剩经济时期前期，企业向笼统、模糊的顾客提供标准化产品的做法受到严峻挑战，企业必须也只能面向经过选择的消费者群体，为之提供满意的标准化产品或服务，并且要用最小的费用、最快
的速度将产品送达消费者手中，否则企业无法生存。这时企业的价值创造过程开始向上延伸，注重选择价值、提供价值和传播价值的系统化考虑。企业的核心竞争力是基于选择价值、提供价值和传播价值的集成，是构建完整价值链的能力；市场营销观念是目标顾客导向观念。
过剩经济状态下的营销模式主要特点是面对经过选择的目标顾客群的大规模制造营销，因此，我们可以将其命名为：有选择大规模制造营销。
按照舒尔兹的观点，这个阶段的营销模式是推测式的。虽然，市场营销学引进了上述学科的理论、工具和方法，想寻找到消费者需求变化的规律，使决策更加科学，更加逼近真实的情况，但是由于对消费者需求的预测技术本身就是可以改变的，加之消费者一般是被动地接受研究，参与价值创造过程的程度较低，有时甚至顾客也并不清楚自己到底需要什么，要作出准确预测几乎是不可能的。同时，引起市场需求无序变化的诸多因素无时无刻在随机性干扰，使得预测得到的总是模糊的结论。这也使得市场营销学成为“玄学”是科学，更是艺术。在实际活动中，营销学提供的只是分析问题的框架、原则、观念，不能在实际营销活动中简单加以运用，它需要营销人员进行创新，有时更多的是凭经验和直觉进行猜想。客观地讲，这个阶段的市场营销模式是最复杂、最困难的。
20世纪80年代，科学技术的进步改变着消费者需求的同时，也改变着企业的营销模式，基于信息技术的互联网、物流网、柔性制造技术开始在企业价值创造中发挥作用。这个时期的消费者不再满足标准化、规范化的产品，开始追求个性化的需求。以美国戴尔公司为代表的直销模式的出现满足了消费者的这种需求，营销模式出现了第二个过渡营销模式――有选择大规模定制营销。它同时也标志着过剩经济开始向平衡经济过渡。
过渡模式与主流模式的区别有：(1)主流模式在对市场细分和选择时，只是将目标市场的消费者群体的共同需求作为考虑范围，舍弃了这些消费者的个体需求差异，而过渡模式不仅将共同需求作为研究范围，还研究消费者的个体需求差异；(2)主流模式提供的产品依然是规模化生产出的标准产品，顾客不参与产品的设计，而过渡模式下的顾客开始尝试加入产品的设计过程，产品是模块化设计，保证能够进行规模生产满足共同需要的同时，满足个性化需要；(3)在主流模式下，产品的销售要经过中间商的转卖，要通过广告、人员推销等促销活动到达顾客，余下的产品成为存货，而过渡模式开始尝试订单生产，不需要对市场需求量进行预测，促销活动开始变得多余，产品尝试直接通过第三方物流配送到顾客手中，没有存货。
(三)平衡经济时代营销模式解析
有选择大规模定制营销模式下的顾客只能是根据厂家提供的有限品种“菜单”进行点菜，不能量身定制。在平衡经济时代，基于IT的沟通技术、物流技术、柔性制造技术已经完全成熟，过剩经济时代所谓的空间分离、时间分离、估价分离、供求数量与结构等矛盾已经不复存在，满足完全个性化的需求(完全个性化定制营销)成为现实。在这个阶段，人员推销、销售推广、广告、公共关系等传播价值过程彻底退出价值创造过程，企业的核心竞争能力是关系培育能力，市场营销观念是个体顾客关系导向观念。平衡经济时代营销模式具有如下特征。
1．需求个性化与企业定制的平衡营销。平衡经济时代的消费者生活观念、价值标准和生活方式多元化，需求多样化，消费方式个性化。顾客的需求上升到以休闲、情感为主的体验需求；标准化的产品彻底失宠，个性化、人性化的产品需求成为主流，而且产品不再是实体产品，而是解决方案或体验过程。企业完全按照顾客的个性化需求生产制造产品或服务，通过物流转送到消费者手中，没有存货，是供求平衡的营销。
2．借助网络进行的速度营销。互联网、局域网、物流网等网络形成全球性、透明化很高的市场。网络可向消费者许诺了一个世界范围的市场，许诺消费者可以找到最佳的价格和品质。网络向出售者许诺全世界市场的进入权，以最低的费用接近特定的顾客或预先确定的顾客。显然，在这种模式下，如果顾客能够找到质量、价格上相同但是交货更为迅速的营销者，顾客就会与之进行交易。也就是说，整个价值创造过程的反应速度决定了参与者在市场中的核心竞争力。
3．顾客与企业高度交互的互动营销。在平衡经济时代，企业通过关系(CRM)获得顾客，顾客可以事先对企业创造价值能力进行了解，然后提出要求。顾客由被动接受产品或服务转变为主动积极参与价值创造的全过程，顾客不仅将自己的显性和隐性需要告诉企业，协助企业分析研究(如用计算机模拟营造出市场的真实氛围，让顾客对产品罗列、产品包装、定价等诸多方面进行随意变动和组合，直到顾客完全满意)，同时参与产品和服务的设计、制造和定价，参与选择物流系统。正如舒尔兹指出的，企业已从过去的“推测性”商业模式转变为“高度回应需求”商业模式，过剩经济时代营销模式的缺陷(不能精确预测消费者需求变化规律)被自然化解。这时，市场营销重新变得简单并且有趣。
4．响应需求速度更快的灵捷营销。传统的职能分割型的营销组织不再适用，企业必须构建基于信息技术的、网络型的扁平化组织结构以减少营销组织结构的层次，使营销组织富有弹性和灵活性，能针对顾客需求和市场竞争的变化作出快速反应。
5．彻底颠覆机器大工业生产的单件营销。定制营销尽管在形式逻辑上可以讲是“细分到最后一个人”，但是定制营销实际是对机器大工业生产组织方式的彻底否定，它要求采取最为柔性的生产技术保证个性化的单件生产成为可能。比如，20世纪90年代在日本备受关注的细胞生产系统(cellproduction system)改变了传统的柔性制造技术，采取依赖于员工的作业方式取得了很好的效果。这可能是今后企业制造柔性化的初现。
三、结束语
1．营销的本质是价值创造，研究价值创造过程就是研究营销模式。基于这个本质，人类营销活动应该可以向前追溯的更早，而不是简单地以专业术语的出现作为界定的参照系。
2．不同的经济状态决定有不同的营销模式。人类经济从短缺经济走向过剩经济，可能最终到达平衡经济。三种经济状态产生了短缺经济营销模式、过剩经济营销模式和平衡经济营销模式。在一种经济向下一个经济过渡时，出现了相应的过渡营销模式。
3．每个营销模式都有自己的局限，它只适用于某个经济状态之下，不存在普遍存在、始终有效的营销模式。经济状态发生改变，营销模式随之发生转变，原来模式的局限也被自然化解。这也提醒我们评价每个营销模式时，不能脱离它对应的经济状态(条件)，否则只会产生混淆视听的效果，对辨析真理没有丝毫帮助。
1.1电力市场营销的目标
关于电力市场营销的目标,主要是以满足消费者用电量为目的,针对多变的电力企业环境,在与市场有关的电力企业的经营活动中,为人们提供相应的电力服务,从根本上实现开拓电力市场的目标。
1.2电力市场营销的任务
关于电力市场营销的中心,主要是指电力企业在经营活动中不断实现电能交换的过程,使电能的使用价值得以充利用,从而使电力企业获得更多的利润。由于经营和利润目标决定着电力企业的生存与发展,电力市场营销的质量取决于电力市场的消费者能否愿意购买电能并增大电能使用量,即电力市场营销的任务是为了扩大市场销售量,增大电力市场用电客户。
1.3电力市场营销的核心
关于电力市场营销的核心,主要是指电力企业在适应变化多端的经济市场时,一定要将要重视市场和消费者,针对具体问题,及时做出相应的对策。电力企业还必须以满意的服务为消费者提供合格电能,并且能够有效科学地降低成本,快速输送电能,满足用电消费者的需求是最重要的核心问题。
二、电力市场营销的目前现状
2.1电力市场竞争日趋激烈
在现代化建设的快速发展的今天,人民生活水平也不断提高,随之而来的是太阳能、天然气等新能源倍受居民喜爱。面对如些形势,我国的电力企业却无动于衷,供电企业对现有电力市场更是不了解,导致供电产品出现一成不变的现象。毫无疑问,在电力市场竞争日趋激烈的今天,电力企业的产品计划和营销手段都落后于电力市场的发展速度,不便满不上消费者的需求,而且影响电力市场的开拓。
2.2营销人员素质普遍低下
我国的电力市场拥有大批工作人员,但是营销人员的素质普遍低下,无可厚非。其具体表现为供电企业对于营销人员分配安排结构不够合理,大部分属于老员工,年龄大,文化程度低,他们无法适应现代设备及管理体系的应用,对于服务质量不够重视,服务设施落后而无法解决问题;其次表现为电力企业不能有效的管理偏远农村市场,管理制度非常落后,一部分员工还觉浸在旧的管理思路中,缺乏营销知识及服务意识。
2.3电力市场无法满足用户
纵观整个电力企业的发展现状,由于大部分终端客户具有特殊性的一面,而电力企业也不能从根本上解决此类问题,没有意识到客户售后服务的重要性,缺乏一整套售前与售后的服务体系。种种这些原因的存在,使得电力市场的销售出现极大实际问题甚至愈来愈烈,严重影响了电力销售,不利于电力市场在当代社会的健康成长。因此,当然的电力市场明显形成了一个客户需求与电力结构之间的双重矛盾的电力营销市场,无法满足用户需求。
2.4电力市场营销方式滞后
我国当前的电力市场营销方式远远落后于西方国家,陈旧的营销方式给人们日常用电带来了很多麻烦,不能保证其顺畅销利用。关于这种落后的营销方式,首要原因在于大部分人工作人员的责任意识不强,而且服务观念也非常落后,通常情况下电力企业总是派工作人员在街头和社区散传单,或者直接登门上访等。此外,目前电力市场营销的服务设施也是陈旧不堪,很少有单位采用新的电力设备,不能从根本上加快办理电能应用的速度,也没有提供用电的稳定性,经常处于停电的瘫痪之中,面临着众多电力用户的投诉和抱怨。另外,电力企业的工作人员缺乏一定的研究问题的能力,对客户的基础信息不能完整地了解,严重影响了电力市场的有效开发。
三、电力市场营销的发展趋势
3.1加强培养科学的营销理念
第一,推进现代化的电力市场营销,首先要确立以消费者需求为目标的营销理念,只有真正在服务客户,以客户为中心,急客户所急,才能把握电力市场营销的发展趋势。所以,电力公司一定要加强电网的改造措施,定期估测电力市场的发展潜能,及时调整营销方案,进一步拓展市场。第二,电力企业一定要树立正确的营销理念,坚持以市场发展趋势为导向的原则,关心电力发展方向,预测电力发展的未来客户群体,制定合理的营销目标,完善配电网络,实现用电客户对各个方面合格电能的需求。与此同时,电力企业还必须应用高科技通信设备,全方位服务于消费者,严格规范电力供应,实时监控电电力市场营销的效果是否合乎实际要求。第三,电力市场还要树立以用电消费者为中心的服务新观念,采取新型的科技手段不断提高电力营销策略,优化电力市场营销的社会服务全系。
3.2创建多种市场营销方案
第一,关于电能的优势,主要它具有低环保,清洁等特点,合理使能电能符合国家环保能源的政策要求,国家从根本上持支持态度,并高度重视。因此,电力企业可以在推广宣传的过程中,集中体现环保能源的销售亮点,采取科学有效的形象设计新营销方案。第二,采用灵活营销价格策略,不断推行新型的电价政策,具体问题具体分析,努力确保用电模式与电价梯度成正比。在电价分析过程中,充分考虑各种电量费用,针对不同类型的电力用户,可以合理地采取差价收费标准,争取获得最盈利。第三,采用多种多样的促销方式,电力公司可以让工作人员去公共场合亲自推销为主要方式,而广告方式次之,全方面促进企业与客户间的信息交流。此外,尽最大努力向消费者传播电力营销、服务等先进信息理念,并详细分析市场客户群,进一步完善社会关系和营销体制,增强用户对电力企业的信任与支持,从根本上塑造电企新形象。
3.3重视电力公司自身建设
一、市场营销对国有企业的重要意义
随着各个国家和地区的政治、经济、文化的发展，市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容也不断丰富和完善，观念也深入快速地发展。而我国国有企业的营销工作还相当薄弱，营销观念落后，仍用老习惯进行产品的生产和销售，产品开发能力差，品牌意识薄弱，销售渠道不畅通，营销不规范，不能很好地适应和开拓市场，导致企业产销不能有效衔接，库存积压严重，经济效益急剧下滑等等。
因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待且重要的任务，对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、国有企业存在的几种营销管理模式
1生产导向型模式。这种模式只考虑本企业的资源，注重企业内部的生产能力而不关注市场需求，没有考虑企业最后有效地提供出来的商品或者服务是否符合市场的需求。如果企业的产品正好是市场所需要的，或者竞争不激烈，供不应求，那么生产导向型的企业也你那个生存甚至经营的很好。但是，如果管理者不先了解顾客需求就只仅仅根据自身资源从事生产，在大多数情况下，产品是不能满足市场需求的，不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2销售导向型模式。这种营销模式认为企业只要采取积极的销售措施，人们就会购买更多的商品或者服务，而且只要多销售，就会有高额利润。它不仅注重对最终消费者的销售，而且还鼓励中间商尽力推销自己企业的产品。这种模式的不足之处和生产导向型模式比较相似，都是对市场需求缺乏深入了解。
3市场导向型模式。这种营销模式认为，一个企业是否有存在的价值，就在于它能否在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标。按照这种观念，销售活动靠的不是销售人员的工作积极性，而是客户的购买决策，因此企业要想成功，不在于企业自己决定生产什么产品，而是在于客户想要什么样的产品。这种营销管理模式比较关注客户的需求，由此来区别本企业的产品与竞争对手的产品，并且合法的，积极的、负责任的满足客户的需求，努力使得本企业的产品或者服务优于竞争对手来赢得客户，此外还与客户建立并保持双赢的关系来实现企业的长期目标。现如今，大部分成功的国有企业都在转向市场导向型模式。
4社会导向型模式。这种营销模式认为，企业的存在并不仅仅是为了满足客户的需求以及大的企业本身的目标，它还需要维护并提升个人和整个社会的长期利益，比如向市场提供的产品及其包装是无毒的、耐用的、可回收的、可再利用的、环保的等等。这种模式一般只存在于一些有良知的，而不仅仅是以牟利为目的的企业。
三、国有企业在市场营销过程中需要重视的几个方面
1重视及分析市场营销环境。市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力的所有力量的总和，分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两部分。企业营销活动的核心就是顾客和需求，而顾客不是孤立存在的，而是生产在一定的环境之中，环境既影响顾客的需求和行为，也影响企业与顾客之间的关系，环境力量的变化既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。所以，是否能全面、及时、准确的监测、把握各种环境力量的变化，对于企业审时度势，趋利避害地开展市场营销活动具有重要意义。
2重视顾客价值研究。顾客价值不仅是联系企业和市场的媒介，也是研究顾客行为、市场购买行为的基础。顾客已经成为企业最重要的资源，企业的首要任务就是“创造顾客”，为了建立自身的顾客资源，企业就要把为顾客创造价值作为企业存在的根本宗旨，这样才能最终“创造顾客”。因为在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客是价值最大化的追求者，他们会知道哪种产品和服务符合他们的期望价值，并最终决定其购买决策和购买行为。
3重视市场营销调研和预测。为了有效地履行营销职责，成功地开展营销活动，企业需要大量的信息用于营销决策。然而，企业却常常遇到大量无效的、过时的、凌乱无序的信息。为了避免这种情况，企业必须经由市场营销调研，获取有用信息。市场预测则是根据调研的信息进行分析加工，来更多地反映未来趋势和走向，得出通过调研难以直接得出的结论，对企业的营销决策支持的作用更大。
关键词：新形势；市场营销；影响；发展趋势；策略
中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）012-000-02
市场营销是在商品的创造、传播、交互等过程中所出现的经营活动以及销售行为等过程，也就是在商品从制造商逐步转移到消费者手中的一个过程。市场营销涉及到诸多内容，囊括了营销原理、营销实务、营销管理以及特殊市场营销等多个方面。然而，在社会经济形势不断发生变化的背景下，市场营销的相关内容也逐步出现了变化，如营销原理逐步从以往的供求关系上升到消费者心理分析，实现了更高层次的营销分析。所以，在新形势下，需要对市场营销的发展趋势清晰认识，找准其未来发展道路，通过合理科学的手段推动其快速进步。
一、市场营销面临的新形势
（一）网络经济的崛起
根据近些年我国经济形势的发展情况来看，网络经济的快速崛起对传统实体经济产生了非常强力的影响，尤其是实体经济市场营销方面，更是遭遇了严重冲击。网络经济的快速发展得益于我国网络化进程的深入，尤其是在网络商务逐步完善之后，网络金融活动逐步加强。就当前实际情况说来，网络已经逐渐成为经济活动的主要阵地，越来越多的行业开始投身网络，通过网络展开生产经营的各项活动。
（二）绿色经济的渗透
所谓绿色经济，是在绿色发展理念之下所出现的全新理论，其强调了经济发展的绿色可持续性，突出在经济活动中要形成开放式的经济生态系统，既能广泛容纳外来经济体，又能有效应对各种形式的风险冲击，形成一个完整广泛的经济网络。市场营销作为经济活动体系的重要构成部分，在绿色经济全面渗透的背景下，也遭遇了一系列的挑战，如何适应经济形势的变化，以及消费者日益提升的消费理念，是市场营销所需要重点关注的问题。
（三）知识经济的突出
在世纪之初就有人指出，21世纪是知识经济的时代，将会逐步告别传统的人力经济时代，转向知识经济。知识将成为经济发展和进步的重要推动力量，其在人力经济的基础上，能够实现经济价值的提升和优化。尤其是在一系列高科技产品不断问世之后，知识经济的特点越加突出。市场营销在知识经济时代如何改变其营销策略，是值得深入探讨的。
二、新形势下市场营销的影响因素分析
（一）营销理念
营销理念是市场营销的重要构成部分之一，其是指导市场营销行为的关键。在新形势下，市场营销理念已经成为影响市场营销行为的关键因素，其具体表现在以下几个方面。第一，营销理念决定营销行为。营销行为是市场营销中所表现出的一系列活动，其涉及到制造商、经销商以及消费者三个基本要素，而经销商是其中关键。一般商品的完整营销流程是制造商通过经销商的渠道实现商品销售，经销商在其中起到了负责市场渠道开辟和商品销售的作用，市场营销行为也主要体现在经销商销售商品这一环节。新形势下对绿色经济、网络经济的关注不断加强，若是营销理念还是落于传统，那么势必会导致营销行为不科学，达不到预期效果。第二，营销理念决定营销结果。理念的好坏会直接影响到最终的营销结果。比如我国著名的手机生产商小米，其在调查分析市场的基础上，在第一款产品的时候采取了饥饿营销的理念，最终大获成功。而在其逐步占领一定市场份额之后，其就改变了饥饿营销的手段，进而转移到品牌营销和质量营销上，通过之前积攒的口碑和手机质量开辟市场。
（二）营销方向
营销方向也可以看作是消费者定位，对于一款商品而言，合理的消费者定位是非常关键的。在市场营销中，针对不同的消费者群体，营销手段是不一样的。比如，对于一款手机而言，若是针对男性消费群体，在营销方向上就应该以手机性能、质量等方面的要素为主；而若是针对女性消费群体，在营销方向上就应该以手机外观、拍照功能等要素为主。这是因为男性群体更加关注手机的性能质量，女性群体更加关注手机的外观和拍照功能。所以，在营销方向上，需要贴近消费者的心理需求和实际关注点。若是营销方向的确定出现偏差，那么势必会导致消费者对产品产生抵触心理，进而丧失购买欲望，这就是失败的营销。而在网络经济、绿色经济不断发展的情况下，营销方向的确定越来越复杂，需要企业加强对这方面的研究。
（三）营销手段
营销手段是实现营销理念、达成营销方向的重要途径，营销手段的选择可以说直接关系到市场营销的成败。就当前的实际情况而言，现存的营销手段是非常多样的，比如名人效应、话题效应等。这些常规的营销手段在以往能够取得良好的效果，但是在网络等信息技术不断发展的情况下，人们获知信息的渠道越加多样，单纯依靠名人效应和话题效应已经难以取得预期中的营销效果了。营销手段对市场营销的影响主要体现在以下几个方面。首先，营销手段和消费者会形成直接接触，甚至可能产生交互。所以，营销手段在某种程度上会对消费者形成影响，因此需要加强控制。其次，营销手段是企业文化、经营理念的一种侧面反映，通过营销手段可以反观企业文化，若是营销手段不当，则很容易引起消费者对企业形成负面认识，影响到企业的品牌形象。随着网络经济、知识经济的快速发展，市场营销手段迎来了许多创新的机会，需要企业准确认知并及时把握。
三、新形势下市场营销的发展方向
（一）转变营销理念
在全新的经济形势之下，形式转变、市场环境以及销售渠道成为了市场营销的重要条件，不论是从知识经济的发展趋势出发，还是从网络经济对实体经济的冲击着眼，都需要对营销理念进行转变，以符合当前的经济发展新形势，确保能够在多元化的经济形势下取得成功。首先，在传统的市场营销中，企业往往只是关注了局部利益，即小范围内的市场利益，没有认识到更大范围内存在的市场。导致这一现象的原因主要是旧时代经营理念还处在计划经济的影响下，因此在规划营销策略时存在守旧的情况，而且比较狭窄和短期，没有实现企业发展的长期规划。在当前网络经济的冲击下，商品在市场所面临的挑战不仅仅是本地同类商品，还会面临外地同类商品甚至是国际同类商品的竞争，因此在营销理念上必须明确竞争扩大化，从更高的战略眼光出发制定营销理念，促进企业的长远发展。其次，市场营销需要加强对商品之外的各个元素的关注，比如消费者、市场动态以及销售渠道这些方面。在当前经济形势下，质量已经不是市场营销的核心竞争力了，相比质量，消费者的实际需求、商品在市场中的动态变化以及销售渠道的占有率等成为了市场营销的核心。所以，在实际的市场营销工作中，需要加强对销售渠道、市场动态以及消费者需求的关注，在营销理念上融入这些因素，才能促使市场营销发展进步。
（二）多元化的营销方向
营销方向决定的商品的营销策略，而市场处在动态变化之中，消费者已经表现出了多元化的需求，销售渠道也实现了多元化的发展，这就要求营销方向也必须实现多元化，以符合经济形势的多元化。尤其是在网络经济和绿色经济的双重要求下，既要不断丰富营销方向，又要使其实现绿色可持续发展。营销方向的多元化，可以从两个层面区别对待。第一，需要在消费者这一层面实现营销方向的多元化。不同消费者对于同款商品的需求是不同，比如对于一款手机，有的消费者喜好白色，有的喜好黑色，针对消费者的不同喜好，在营销方向就需要体现出层次化。由此，应该对消费者群体进行全面调研，依照性别、年龄、行业、收入、日常购买行为、购买能力、购买欲望以及产品期望等因素对消费者进行精细化多层次的划分，实现营销方向的多元化构建。第二，在企业这一层面，营销方向可以看作是营销策略的制定，这对企业自身发展具有直接的关联。营销方向决定了企业的经营成效，直接关系到企业经济效益。为了实现收益的多元化，在营销方向上也就需要进行多元化构建，从不同的方向出发展开市场营销活动，确保经济效益的取得符合预期。
（三）全新的营销方法
在网络经济快速崛起的情况下，网络工具成为市场营销的一大渠道，越来越多的企业希望通过互联网这一平台实现市场营销的深化发展。比如，传统的名人效应营销手段主要是通过明星拍摄广告，然后在电视媒体上投放实现宣传的目的。而在网络不断发展之后，电视媒体的受众群体锐减，因此依靠电视媒体名人效应已经没有太大作用了。因此，可以通过网络手段对名人效应的营销方法进行创新。比如，在霸王洗发水爆出质量问题支护，成龙的广告代言形象瞬间风靡整个网络，成为了众多网友的调侃对象。而某竞争对手利用这一话题，成功植入自家商品的软性宣传，使得其市场销量实现了大幅增长。这就是将失败的名人效应转化为话题效应进行营销，并且最终取得了良好的效果。创新营销方法，主要可以从以下几个方面进行。第一，借助网络热议话题，进行营销软植入。网络上经常会出现一些热门话题，企业可以通过这些话题进行营销软植入，让网友不知不觉中受到营销影响。第二，强化传统营销手段。虽然网络经济和绿色经济的发展迫使市场营销需要创新方法，但是传统的手段依旧可以在当期发挥作用，只需对其进行创新即可。第三，结合市场实际和企业现状，创新出符合经济发展规律的营销手段，在创意上不断创新，确保能够始终吸引消费者的眼球。
四、新形势下市场营销的发展策略
（一）加强营销人才的储备和培养
人才是经济发展的核心要素，对于市场营销而言也是如此，只有加强人才的储备和培养，才能给市场营销注入不竭和创新的动力，使其保持长久的生命力，实现不断进步。而且，在全新的经济形势下，对于人才的储备和培养，需要加强对新经济形式的关注，要使相关人才具备对应的专业素养。首先，需要加强人才的储备工作。企业的发展来自人才的累积，想要市场营销不断提升工作成效，就需要积累大量的人才，从量变引发质变，使企业的市场营销团队从数量庞大转变为高质量水平。人才的积累主要来自两个方面，一是外部人才的引入，二是内部人员的晋升。企业需要从外部环境中大量选拔招聘优秀人才，尤其是对网络经济时代的营销策略、绿色经济下的市场营销等具有一定认识的人员，更是要想尽办法将其留下，作为构建企业市场营销团队的基础。第二，在人才团队构建的基础上，应该对其加强培训，提升整体素养水平。在培训中，应该以全新的经济形势作为切入点，让其完全了解到新形势下市场营销的变化规律，以及营销理念、营销方向和营销手段的未来变化趋势。同时，还需要深入剖析在新形势下市场营销的强化策略，确保每个人都能够对市场营销形成全新的认识。
（二）多渠道开辟市场
要促进市场营销的发展，就要多多开辟市场，从不同的角度，利用不同的手段开辟市场，以最大化企业在市场中的占有率。首先，对于企业而言，同行业的发展经验是非常值得借鉴的，其成功经验可以为企业的市场营销工作提供可靠的参考经验，企业将其成功经验与自身发展实际相对比，找准之间的契合点，进而在创新之后运用到企业自身的市场营销工作之中。其次，从多种不同的渠道开辟市场。就当前的实际情况说来，随着一系列信息渠道的出现，给市场营销创造了多渠道的契机。比如，手机已经是人们生活所不可或缺的关键物品，通过手机短信、电话等展开营销已经成为比较主流的营销手段，注入电话销售，就是这样的一种销售模式。此外，还可以通过其他通信途径进行营销，比如微信朋友圈、百度贴吧、论坛等，这种形式的营销多被称为软性广告植入，也就是软营销。最后，需要做好细节工作。在市场营销中，涉及到许多细节工作，比如与消费者的交流沟通，对产品的深入了解等。这有在这些细节工作上不断加强，才能在营销工作中有的放矢，确保各个环节无误。
五、结束语
市场营销是企业生存发展的关键，在网络经济、知识经济以及绿色经济不断发展进步的背景下，必须对市场营销的影响因素形成全面认识，同时明确在新形势下市场营销的发展趋势。在此基础上，通过加强人才积累和培养、多渠道开辟市场方面的工作，切实提升企业市场营销工作的水平，使其能够快速打开市场，全面渗透产品，取得最大的经济效益。
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摘 要 本文通过深入研究,认为企业市场营销发展的新趋势主要包括:“可持续发展”的营销理念、“系统化”营销战略、“逆向”营销策略、“扁平化”营销组织、“柔性”营销管理和“混合”营销领域,并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素,即消费者偏好转换和企业内部制度创新,进而提出了相关应对策略。
关键词 市场营销 新趋势 策略
随着网络经济,知识经济,技术经济的发展,以满足消费者需求为核心的新经济迅速发展呈现出球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化等重要趋势,为了适应这一瞬息万变的宏观市场环境,一场以“营销创新”为主题的新营销革命正悄然兴起。一般而言,在以标准化、规模化、模式化、效率化和层次化为主要特征的旧经济时代,企业营销通常以各种类型的广告、人海战术等有形营销手段为基本手段,以经营业绩和股东利益的高低作为营销业绩的衡量标准,而以差异化、个性化、网络化和速度化为主要特征的新经济时代,企业营销则日益重视将有形营销与品牌、客户关系等无形营销手段相结合,以客户的终身价值以及股东利益的最大化作为营销业绩的高低。相比之下,不论是在营销组织结构还是在营销管理模式上,旧经济时代的市场营销都在很大程度上被颠覆或者显著修正,因此必须关注新经济时代营销领域可能发生的新趋势与新发展,坚持营销创新,才能够开创企业营销工作的新局面,使企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地。有鉴于此,理性分析宏观环境变化中,市场营销在理念、战略、策略、组织、管理和领域上的一系列新的发展趋势,通过改革创新、趋利避害,挖掘其内在联系和作用机理,对还处于发展阶段、正不断向现代化、国际化企业迈进的我国民族企业具有重要的意义。
一、市场营销发展的新趋势
(一)“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下,企业市场营销的核心理念更强调可持续发展,表现在:首先,营销目标的可持续发展,即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心,注重培育和扩大长期客户群,形成如“全面满足客户需求”等新营销理念;其次,营销过程的可持续发展,即以竞争为中心转变为以合作为中心,注重各类营销资源的整合和营销关系的培养,如同竞争对手、分销渠道等交易伙伴建立“合作”和“双赢”的营销战略联盟理念,以及重视营销过程中的人力资本投资和知识资本积累等营销理念。
(二)“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念,因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划,而仅仅只重视局部利益,导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下,企业营销愈来愈同企业长期战略相结合,并形成了独特企业营销战略,即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥,从而导致了许多现代化的营销战略的产生。例如:追求标准化、快速反应的一体化营销战略;追求优越服务的差异化营销战略;追求优势互补的联盟营销战略以及追求满足顾客个性的定制化营销战略等。
(三)“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变
在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下,企业的营销策略主要采用“企业―消费者―企业”的正向营销策略,营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发,涌现了许多经典的营销策略,如“4P”和“6P”营销组合等;而在新经济条件下,随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变,企业的营销策略也逐步转向顾客的角度,侧重于“顾客―企业―顾客”的逆向营销策略,强调顾客需求的差异化和企业提供商品功能的多样化和定制化,着眼于企业与客户的互动与双赢,从而产生了许多更具生命力、更为互动的营销策略,如“4C”、“4V”和“4R”营销组合等,在新的层次上概括了营销策略的新框架。
(四)“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变
以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场,因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。主要表现在:首先,营销层级不断减少,企业往往通过变多层次批发环节为一层批发,或通过建立区域、联合配送中心的方式,缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益;其次,营销组织E化,现代 电子 商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道,使得企业营销组织模式变得更加富有弹性;最后,营销组织联盟化,通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起,以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体,从而在宏观上实现营销组织扁平化。
(五)“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变
传统营销管理的“刚性”主要表现在:缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理,这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的,表现在:首先,现代市场营销强调双向沟通,包括同消费者沟通、同市场环境沟通等,而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理,要么只重视外部公共关系的开展,而忽视了同客户、同市场的长期的沟通,因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式,即客户关系管理(CRM),其是未来营销管理发展的重要趋势;其次,传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理,但是随着现代市场营销人员素质的不断提高,知识型员工比重日趋增加,因而通过有效的组织学习,建立更具弹性的管理模式,以充分发挥员工的主观能动性和创造性,是未来营销管理的又一重要内容;最后,受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响,传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果,而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。与之不同的是,现代营销管理则更为注重“一个声音”,即通过管理和协调各种不同类型和不同时空的传播手段,使其发挥出最佳、集中统一的作用,最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系,因而整合营销管理(1M)将逐步成为现代营销管理的主流。
(六)“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变
首先,表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快,以及未来若干年内,自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场必将进一步开放。传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合,形成国内市场国际化、国际市场国内化之势,从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。其次,表现在营销领域和非营销领域的相互融合。随着社会的发展和环境的变化,以及现代以可持续发展为中心的营销理念的深化,企业营销越来越注重品牌社会价值的营造,越来越多的企业开始依靠同政府组织、大学、社团或其它非盈利性组织的合作,来提升品牌、产品、企业的社会价值、美誉度和知名度,通过塑造品牌形象和企业形象,同各类消费者形成共鸣,因而传统营销领域向非营销领域的渗透已成为现代营销领域拓展的重要趋势。
二、顺应市场营销发展新趋势的应对策略
[关键词]现代化 市场营销 新趋势
[中图分类号]F319.3 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）09-0130-01
引言
在经济快速发展的新时代背景下，企业为了稳定发展，不断地探讨市场营销这个课题，成了众多企业关注的焦点。激烈的市场竞争和消费者观念的改变大力推动了现代市场营销的发展，企业若想长期稳定持续发展，必须及时了解国情并不断创新。所以，企业必须适应社会的发展，了解市场的动态，满足客户的需求，才能更好乃至最大限度地谋求利润，使得自己的企业持续健康发展。
一、市场营销的概念
市场营销也是市场学、市场行销或行销学的代名词。可以从两个方向理解，一是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
二、现代化市场营销发展的新趋势
现代化的市场结构，决定了市场营销的发展注定要打破传统的营销方式，向现代化营销方式转变，使得企业的竞争越来越激烈，那么，现代化的市场营销方式和趋势就成了众多企业越来越关注的课题。
（一）目标市场细分营销
随着市场经济的发展，顾客的消费观念发生了很大的变化。他们购买商品的内心变得越来越细腻，消费需求和层次越来越高，开始从越来越多的方面衡量自己真正需要选择的商品。另外，不同的顾客对商品的选择也存在着很大的差异。因此，企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业打开顾客大门的金钥匙。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的、以客户为核心的产品定位规划过程。
（二）品牌战略营销
品牌是企业核心竞争力的重要力量。首先，品牌的价值在于可以创造企业利润不断增长，提高顾客的忠诚度，顾客忠诚的品牌，在顾客心里就会降低购买失望的风险，品牌的力量可以树立企业的形象，让顾客形成一种购买认知。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。品牌的形成，可以大大降低企业经营的风险，加快盈利，提高产值，可以说品牌战略市场营销是企业的招牌。
（三）电子商务的网络营销
网络营销活动在企业的生产经营中非常活跃。在以计算机、通信、网络的信息产业快速发展的时代，促进了网络营销的发展，越来越多的企业开始注重并且加入到网络营销中来。电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
电子商务的网络营销是建立一种全新的市场营销模式。电子商务的网络营销模式降低了企业的成本，开拓了企业的市场空间，提高了企业效益。因此，当代社会，网络营销也在逐渐占有更大的地位。
以上三点是当今市场发展的新趋势，随着科学技术和企业管理水平的进步，现代化的市场营销更加关注客户服务所带来的价值，市场营销中的服务营销也得到了企业越来越多的关注，优质的客户服务管理可以稳住老客户，留住回头客，发展新客户。在今天的服务经济中，绿色营销、知识营销等也使目前的市场营销充满了活力，为企业长久持续发展开辟了新的途径。
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【关键词】营销 目标市场 品牌战略 网络营销 服务营销
1.前言
随着我国生产力的进一步发展和科技的不断进步，市场商品普遍供过于求，企业竞争激烈，“买方市场”形成。从整体上说，市场进入微利阶段，越来越多企业认识到营销是企业成功的关键因素。商品经济的发展和市场环境的变化决定了市场营销观念的发展和变化，同时，国外市场营销理论的引入，经济发展的全球化趋势，这些理论也已经在我国得到传播、研究和应用，并与市场营销观念一起，共同指导着我国市场营销实践。
2.市场营销概述
2.1 市场营销的定义。“市场营销”具有代表性的定义是：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普・科特勒，2003）。
2.2 市场营销策略理论的发展。企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4Ps、4Cs、4Rs三个阶段。
经典的以4Ps（产品、定价、渠道、促销）为核心的营销策略理论，对市场营销的实践产生了深刻的影响。它重视的是产品导向而非真正的消费者导向，即制造商决定制造某一产品后，设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格，经过制造商为主控的销售渠道，然后对企业销售进行相当程度的促销，这是一种由内而外的营销，制造商经营哲学是“消费者请注意”。
面对市场环境的新变化，以美国西北大学教授舒尔茨等为代表的专家学者提出了消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），沟通（Communication）的4Cs营销理论，提出真正重视消费者，不是卖你能制造的产品，而是卖顾客想购买的产品；暂不考虑定价策略，而去了解消费者为满足其需要与欲望会付出的成本；暂不考虑渠道策略，而思考如何给消费者方便，以购得商品；暂不考虑怎样促销，而考虑这样沟通。4Cs营销理论进一步发展了4Ps营销理论。
如今舒尔茨教授又新提出了4R营销新理论，即与顾客建立关联（Relevance）、提高市场反应速度（Reaction）、运用关系营销（Relationship）、回报是营销的源泉（Reward）。4R营销组合的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。它根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的态势，着眼于企业与客户的互动与双赢。
3.传统市场营销问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面：
3.1 意识、理念缺位。没有完整、系统、正确的营销理念指引，未将市场营销上升到企业经营管理的战略层面。或者认为营销是销售部门、人员的事情，与其他部门、人员没什么关联，或者未对市场营销有足够重视。
3.2 组织构建不合理。职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
3.3 策略盲目。企业和消费者之间信息不对称，企业不了解消费者的真正需求，企业缺乏对自身产品进行市场分析及市场定位，对市场分析不够深入，定位不准，营销策略模糊，企业的宣传、广告等营销策略没有针对目标顾客，导致投入大成效低，具有较大的盲目性。
3.4 方式滞后
大多数企业营销目标尚停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段，营销方式简单、传统，易于复制，缺乏创新，营销浪费现象严重。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户数据、资源方面存在着较为严重的缺陷，对客户进行想象，这样会将事情弄得一团糟，观点或直觉不是营销方案的基础，研究才是营销方案的基础。
4.现代化市场营销发展的新趋势
传统市场营销存在的问题，制约了企业的发展，影响企业核心竞争力的确立与巩固，因此，极有必要确立新的营销意识、理念，对企业营销方式进行改进、创新。
4.1 目标市场战略营销。目标市场战略营销为营销提供了更广阔的架构，争取在市场上取得战略性的成功。随着买方市场出现，市场竞争日益激烈，企业提供的产品的种类、型号、式样、包装、质量等越来越多样化，消费者习惯通过分析来选择适合自己的产品。另外，由于消费者自身的地区、年龄、收入、个性、心理等差异，消费者在选购产品时心理更趋细腻化，因此企业需从消费者的不同购买需求和欲望出发，抓住细分标准，深度细分市场，勾勒出市场细分的框架，选定细分市场，进而制定出满足消费者需求，符合消费者最大利益的最优营销战略和策略。在产品竞争日益白热化的今天，目标市场战略营销尤为重要，是企业参与竞争，获得竞争优势的有利武器。
4.2 重点打造品牌战略。在现代经济中，品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。首先，品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉，为企业扩张寻求途径。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用，加工、整理有关品牌信息，从而增强购买信心，提高自身对品牌的忠诚度，缩短顾客购买商品的决策过程。其次，品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域，同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商，消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此，品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志，也树立了企业的形象。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。
4.3 重视网络营销。网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小企业创造了一个良好的发展空间。网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
4.4 兼顾其他营销方式。随着科学技术和企业管理水平的全面提高，客户服务已经成为企业提高竞争力的又一筹码。现代化的市场营销更加关注客户服务所带来的价值，即服务是产品功能的延长。优质的客户服务管理可以稳住老客户，留住回头客，发展新客户。在今天的服务经济中，企业要提供高质量的客户服务，赢得顾客忠诚，走客户服务管理趋势也是新型市场营销的发展趋势。此外，与节约相匹配的绿色营销、知识营销等也使目前市场营销充满了活力，为企业长久持续发展开辟了新的途径。
5.结束语
世界经济迅猛发展，作为世界经济一份子的中国市场，在经济的运行过程中离不开世界经济这一大舞台。企业要发展，产品的销售要能在市场的变化中适销对路，做好营销则显得尤其重要。本文在营销概念的基础上，通过对传统市场营销问题的分析，进行对营销发展趋势的探讨，让大家在营销发展的道路上更有启发，更能引起对营销的重视。
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