时间:2023-09-25 17:27:49
序论:在您撰写市场开拓的步骤时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
关键词:信息技术 企业运营 市场开拓
一、信息技术对企业市场开拓的影响
企业市场开拓面临信息技术的瓶颈问题,主要体现在产品开发成本、价格定位、分销渠道、促销活动等方面的影响,主要内容如下:
(一)产品方面
市场营销活动渗透各种科学技术,并形成创新的产品或者服务。新产品的开发,需要经历构思产品、定位产品、分析市场、研制产品、市场投放等步骤,各个步骤都离不开信息技术的支撑:首先为了提高新产品的技术含量,需要收集市场同类产品技术方面的信息,与待开发产品的技术进行对比分析,研究待开发产品是否具备技术方面的优势,以免产品开发后,在市场上已经存在同等技术或者更高技术水平的同类产品,而无法取得技术方面的优势。其次是了解产品在市场上的竞争强度,在既定的领域当中考察市场,了解竞争对手是否也有开发该类产品的可能性,为企业产品的开发创造更多的投资机会。再次是通过市场调查,为企业寻找更多的技术来源,为新技术寻找专利保护。最后是通过各种信息化渠道,为产品开发寻找更优质的供应商,以便低价实惠地采购产品材料,降低产品生产的成本,为产品腾出更多的利润空间。
(二)价格方面
传统生产根据开发成本进行产品定价,并未结合市场的供求和同类产品的价格状况,导致产品无法在市场上得到很好地销售。产品价格定位是市场开拓的重点内容之一,这一点离不开科学信息技术的支撑:首先是产品的价格必须以顾客总价值为核心,结合产品的市场竞争状态和顾客的总价值进行定位。其次是要考虑市场客户的实际消费水平,尽量以质好价廉的优势,取得市场的竞争优势。再次是利用先进的信息化技术对市场变化作出及时反应,以便灵活控制产品的价格。
(三)分销渠道方面
企业市场开拓的目的是将产品更好地卖出去,而产品的分销是主要的渠道之一。也就是说,企业产品的分销渠道不能够与市场脱节,其中信息技术就是分销渠道与市场开拓牵针引线的“红娘”:首先是分销渠道需要缩短进程和增加销售网点,目前电子分销是主要的模式,利用电子商务系统,形成营销网络、物流网络、客户服务网络等,让企业在最短的时间内获得更多的利润。其次是分销渠道要实行精细化管理,利用信息化技术进行统计、决策、聚类等方面的分析,能够及时而准确地找到适合企业产品本身的销售渠道,最终让产品有效推向市场。再次是分销渠道成员关系的转变,需要从以往的交易模式转变成为伙伴模式,而模式的转变要求渠道成员共同努力实现目标,因此要求渠道成员之间彼此了解对方的情况,利用信息技术进行业务、价格、产品等方面的交流。
(四)促销方面
促销是企业开拓市场的常见手段。促销活动的开展,离不开信息技术手段的支持:首先是企业需要建立与顾客沟通和联系的便捷渠道,譬如建立互联网双向和互动性的促销渠道,时刻保持与顾客的交流,以掌握顾客对产品偏好、需求等方面的信息。再次是企业建立了与顾客一对一的关系,这是促销的基本原则之一,只有这样,才能引导顾客关注促销的产品,而这一点同样需要借助信息技术手段。
二、信息技术条件下的企业市场开拓对策
企业在信息技术条件下开拓市场,笔者从产品开发、价格定位、分销渠道、促销方法四个方面展开研究,并提出以下的对策:
(一)产品开发策略
企业的生存和发展,技术、人才、管理的竞争是关键。而这些竞争最终体现为产品的竞争,因此,企业要制定好产品开发的策略:
1、产品的决策。首先是将顾客当做企业生产经营的伙伴,利用信息化技术,经常与顾客对话,了解顾客的需求,让顾客参与到企业产品设计的环节当中,以便让设计出来的产品更容易融入市场。其次是产品的服务要围绕顾客的需求,利用信息化技术的互动性和引导性优点,引导顾客通过信息化渠道选择产品或者服务,打破企业与顾客对话的空间和时间限制。再次是利用AGILE制造系统,以智能化和快速化的优势,缩短和顾客之间的距离,快速了解市场顾客的反映情况,进行经营战略的适时调整。譬如A啤酒品牌的企业面对严峻的市场形势,在经过市场调查之后,认为在短时间内比较难掌握高新技术,在调查顾客的口味和品牌倾向之后,决定提升A牌小麦啤酒的形象和活力,使得该品牌开始新一轮的生命周期循环。
2、产品的优化组合。产品的宽度、深度和关联度是产品优化组合的主要内容,其中宽度指的是产品在生产线上的数量,深度指的是每一道生产线不同产品的总和,关联度指的是不同产品生产线之间的关联程度。产品的宽度、深度、关联度需要借助信息化技术进行优化组合。通过信息化技术,拓宽产品组合的宽度,产品的业务经营范围也能随着打开,实现多样化的经营,对于市场的开拓具有资源充分利用和风险减少的优势;产品组合深度的拓宽,可以扩大产品的规格和型号,更充分地满足市场顾客不同的爱好和需求,从而吸引更多的顾客;产品组合关联度的拓宽,有利于企业提高在市场拓展过程中的知名度。
3、缩短产品开发的时间。产品的开发始终需要面向顾客,市场上顾客对产品的需求瞬息万变,而产品的开发到面向顾客,需要经历开发构思、研究、采购、加工、制造、营销等过程,因此在确定客户的产品需求之后,需要在最短的时间将产品开发出来。宏基集团公司从事电子和元器件贸易,为了缩短产品开发时间,实施了“围棋战略”、“低成本策略”、“40%OEM和60%品牌、分销战略”、“进入PC行业前5名战略”,利用便捷的信息化渠道,定时了解客户对产品的需求,对产品进行小范围的调整、改进,及时向顾客的需求靠拢。
(二)价格定位策略
市场开拓过程中,价格定位是成功的关键因素之一。产品价格合理,直接关系到市场顾客对产品的接受程度,进而决定企业的市场盈利水平。传统的产品定价依靠市场营销的调查,但这种方式具有滞后性的缺点,亟需通过信息技术手段提高产品定价的效率水平。
1、从用户价值的角度分析,产品在信息化时代背景下,从产品设计、营销活动方案制定、市场研究、顾客信息收集等,都体现出用户的价值。产品价格的定位,既要体现出产品材料和劳动力的价值,又要从市场营销活动反映出产品对用户的价值。
2、提高价格创造的优势。利用信息化系统的互动性,与顾客探讨价格的合理性,并以浮动的价格测试顾客的接受程度,譬如广东省广州市某房地产企业,开发了一期总共563栋住宅和120间商铺之后,以产品组合的方式,将住宅和商铺搭配出售,在原有价格的基础上,进行适当的优惠修改,从而测试出顾客对产品价格的反映程度,以便更好地定价。
3、采用智能定价系统,通过数字化采集手段,将产品设计和制造成本精确地计算出来,另外企业还需要建立产品价格数据库,将市场产品的价格信息和价格的历史信息收录进数据库,以便作为新开发产品定价的依据。
(三)分销渠道策略
产品的销售是检验市场推广是否有效的最直接方式,因此需要做好分销渠道的打造工作,以确保产品推向市场的有效性。
1、加强分销渠道管理。秉着全心全意为顾客服务的理念,有条不紊地推进电子化进程,建立传统分销渠道和信息化分销渠道相结合的模式,以保证分销渠道与企业总体战略一致,同时又能提高渠道的灵活性。
2、建立伙伴型的关系管理系统。首先是建立分销商档案数据库,将企业销售管理人员和分销人员的信息集中起来,对分销业绩进行动态评价。其次是监理分销商管理系统,七匹狼服饰就利用分析处理数据挖掘的技术,盘活数据信息,转换成为分销的知识信息,供以指导产品分销管理工作。
3、建立分销网络渠道,设置分销商的选择标准,以便确定分销商实力、分销覆盖范围、道德水平、信誉程度等是否具备分销企业产品的资格,同时可以通过分销商的渠道折射出产品的市场行情,以便弥补分销网络渠道的不足之处,提高分销的管理水平。
(四)促销方法策略
所谓的促销,指的是企业的营销管理者通过各种方式,将产品的信息传递给消费,让一定地域范围内的消费者了解产品的信息,建立起与企业的信赖关系,同时购买企业的产品。换句话说,促销是企业和消费者进行信息沟通的渠道。那么,我们应该怎么建立促销的信息沟通系统?
1、首先是以广告的方式,将产品的创意和服务直接传递给消费者,在信息化时代下,最为直接的广告是互联网。其次是通过销售鼓励和刺激消费者在短期内关注产品。再次是以公关的方式,维护产品在市场的形象,同时通过人员的市场推广,让企业的营销人员和顾客进行近距离接触和洽谈,达到促销的目的。
2、充分利用通讯手段,增强企业的沟通水平,首先是创建企业的网站,将企业的产品或者服务上传到网站的指定版块;其次是将产品或者服务以邮件的形式传达给目标顾客,或者利用知名度和人气比较高的网络空间,譬如搜索引擎、电子杂志、聊天室等,进行企业的广告宣传;再次是借助BBS等社会公众平台,以软文的方式引导顾客进入企业的网站。
3、开展网络促销活动,常见的有网上折扣促销、赠品促销、抽奖促销、积分促销和联合促销等,打开企业产品或者服务在互联网的知名度,这些活动在淘宝等电子商务平台比较常见,能够在短时间内聚集人气,具备传统促销活动所不能没有的时间和空间优势。
三、结束语
综上所述,企业市场开拓面临信息技术的瓶颈问题,主要体现在产品开发成本、价格定位、分销渠道、促销活动等方面的影响,而市场经济的发展要求企业进行市场的开拓,因此我们需要从产品开发、价格定位、分销渠道、促销方法四个方面,制定产品开发、价格定位、分销渠道打造和促销活动设计等策略,以解决企业市场开拓的信息掌握问题,提高市场营销管理的水平,促进企业的发展。
参考文献:
[1]卢青.企业创新发展与信息网络技术的开发和应用[J].企业经济,2008;1
[2]王振铁,张勤生.基于协同商务模式的企业信息化建设研究[J].中小企业管理与科技,2009;7
南方公司是一家于2000年成立的卫浴企业,生产浴缸、蒸汽房、淋浴房等产品,走的是精品路线,尤其2002年花巨资与德国一家知名设计公司合作,推出的系列产品造型更加符合人体工学,甫一上市就受到消费者的青睐。前程似锦,公司高层也是满腹信心。当然,问题还是存在的,用公司老总的话说,“最苦恼的莫过于区域市场的开拓”。
公司有销售代表30多人,对怎样激励销售代表进行更积极的市场开拓也做了不少的工作,如小额现金的奖励、旅游或物品的奖励、年终最佳销售代表的评选与奖励等,但效果差强人意。如小额现金的奖励其吸引力不够“震撼”;旅游或物品的奖励只局限于极少数人,且销售代表全国各地都跑遍了,以及受到参与旅游人数的限制(部分销售代表希望能带妻子和子女或父母同往,但公司很难做到这一点),对旅游自然就不“感冒”,而物品能合心意的也很少(一方面,不同的销售代表有不同的需求;另一方面,受到奖励物品尺度的限制,如奖励物品的价值是多少——价值高自然有吸引力,价值低了销售代表一听就全丧没了气,觉得企业只是给大家做个“表演”,并非真正的重视自己);公司制定的年终最佳销售代表奖励制度,对于大多数销售代表而言太过于虚幻和遥远,甚至为数不少的销售代表做了三五个月或七八个月就走人了,对这种名额非常有限的奖励不存有什么幻想。
南方公司高层因为产品更具竞争力而兴奋着,也因为区域市场开拓的艰难而苦恼着。当然,他们更是在不断的寻求其问题解决的办法。2004年阳春三月的某一天,该公司的李总经理找到了笔者所在的公司,双方成功的展开了一次非常密切和卓富成效的合作。
问题解决的办法
项目:如何有效的激励南方公司的销售代表,使之业绩全面得以提升?
诊断:我们对南方公司的基本情况、销售代表的情况、南方公司使用的激励手段与执行情况等多个方面进行了深入的调查、分析和研究。部分结果如下:
1、企业最为重视的是产品设计和制造,品质监控能力极强。
2、整间企业缺乏积极向上的工作氛围,企业凝聚力不够强。
3、销售代表等人员普遍认为公司对员工不够重视。
4、企业营销部“模糊工作”程度非常的高。
5、部分销售代表对区域市场开拓经验欠丰富,公司缺少必要的培训。
6、销售代表没有形成一支强势的团队,互动性不高。
7、对销售代表采取的奖励办法往往只注重结果,缺少对过程的监控,导致大部分销售代表工作中途动力缺省。
8、只针对极少数的最大业绩者的奖励,忘记了如何全员共同改善和提升业绩的努力——只有销售代表们的提成全面提升上去了才是他们真正想要的。
办法:现金奖励已不再是激励销售代表工作的最佳武器了。那么,如何有效的激励销售代表,使之工作更积极、效率更高呢?这需要企业管理层能深入的懂得销售代表们生活、工作和事业的内心世界。并从这些方面着手,做到“标本兼治”,销售代表们的工作效率才会真正地得以提高。
无庸置疑——百分之百的员工都希冀本企业能够在一定时间内取得长足的发展,也希望自己能够出一份力或者是大显身手,把自己和企业紧密的“捆绑”在一起,健康且快速的向前发展。这是员工们表现出来的责任感和归宿感,因为每个员工都深深的热爱着自己的企业——希望通过本企业来实现自己的梦想,托起心中的太阳。销售代表也不例外。为此,我们为南方公司提出解决激励销售代表工作的三个板块:
1、建设南方公司优良的企业文化。
2、将销售代表们打造成一个紧密联系的团队。
3、对销售代表展开实用技能的培训。
李总及其管理层很高兴地接受了我们的建议,并在实施过程中给予了全面的配合。
踏踏实实的操作
由于根据企业的需求,三个方面的工作基本上同时展开的。
具体如下:
建设优良的企业文化
优良的企业文化让员工有了一种归属感、一种奋斗感,促使其恪尽职守的为企业的发展而努力。同时,也使得企业更具凝聚力,能把所有员工紧密地团结在一起,并通过发挥员工的群体智慧,炼造最强的竞争力而使企业获得快速发展的机会,跻身于同行业的前列。
很显然,优良的企业文化对销售代表来说是十分重要的:有了优良的企业文化,企业发展的目标就会特别的明确、管理就不会再混乱、各项工作安排和实施就会井井有条、工作也相对的要稳定很多,并且还能得到企业相关方面的培训——这样,无论自己是回到了总部,还是在区域市场中辛勤的奔波,内心都会是温暖的——因为这是一家值得自己努力的企业。
由于企业文化包含的内容非常多,我们针对销售代表的特殊情况,首先做了以下两个方面的工作:
1、总经理对销售代表的亲近与关心。如分别与销售代表谈心(关注其生活、人生发展等)、邀请销售代表共进晚餐等。
2、公司管理层与销售代表进行开放式的企业当前发展的探讨。由营销总监主持,总经理参与,销售代表全部参加,意在让销售代表清晰明了的知道公司当前发展的方向、目标,同时深切地感悟到公司对大家的重视。
企业文化在执行过程中必须由抽象的概念变成具象的易执行的实体(项目)。南方公司通过建设优良的企业文化,潜移默化的达到了在员工的心目中形成具有远见、胸怀宽广、目标明确、健康向上等方面的企业形象,从而使所有员工从内心中受到强大的鼓舞,激励着大家竭尽所能的积极工作,为企业的健康发展而兢兢业业。
形成紧密联系的团队
形成紧密联系的团队,对销售代表具有巨大的激励作用。因为通过这个团队可以使每个销售代表在相互总结、切磋、发现、改进和帮助的基础上,把自己相对应的区域市场做起来,成就其辉煌。
如何形成紧密联系的团队呢?我们通过成立和实施“销售代表市场开拓研讨会”来实现的。具体内容如下:
“销售代表市场开拓研讨会”定为每两个月举行一次,每次时间为一个下午至两天不等。主要内容为:
1、每个销售代表近两个月来市场开拓工作进展情况的汇报。这一节段有助于激励所有销售代表积极勤奋,并保持乐观、向上和你追我赶的工作心态。同时,也使每个销售代表暗受压力:必须好好的干,在一定时间内做出相应的成绩来,否则其它销售代表都有喜报,就自己的业绩还是“原地踏步”,那岂不是太没面子了。这种压力是采用一种“温柔”的方式给予的,易于被销售代表接受,从而提高了他们的工作积极,而不会像一潭死水,难出业绩。
2、相关销售代表市场操作过程中存在问题的解决。这一节段不但为销售代表解决所面对的困难提供了帮助,而且为每一个销售代表战胜困难增添了勇气。不论是销售代表还是其它员工,面对问题时都想解决,但有些问题不是说解决就能马上解决的。于是,他们会去问人,若是问了两、三个人还是没有解决的话,大多数人就会选择放弃。最终,问题就残存在那里。如果没有及时有效解决的问题都累积在一起,一旦全面爆发,后果将不堪设想。只有及时的将存在的问题加以解决,才能更好的促进工作的开展。
3、市场开拓的心得交流。这一节段,一方面有助于激励所有销售代表紧密地团结在一起,炼造更强的团队战斗力;另一方面有助于新入行的销售代表、市场开拓技术尚不先进的销售代表加速成功,迅速出成绩;第三方面也使得一些优秀的销售代表在市场开拓方面的方法互鉴,促进双方业绩的再度提高。
4、市场开拓展望。研讨会负责人(由营销总监或者市场经理担任)在此节段主要阐述三个方面的内容:一、对销售代表发言、进展、存在问题、解决方法等方面的总结,并鼓励大家继续努力;二、中肯的谈谈企业当前发展的状况:值得大家高兴和欢呼的事情是什么,存在了什么问题还需要大家齐心努力去解决等等,让每个销售代表对本企业发展的进程心里有个数,以便更好的开展自己的工作,使企业得到更大的发展;三、对每一个销售代表下两个月工作的要求和激励,促使大家每个月均能按计划(把工作合理的量化、数据化)做出成绩来,而不是“模糊工作”,导致工作成果廖若星辰,浪费钱财和时间。
展开实用技能的培训
有了优良的企业文化和形成了紧密联系的团队还是不够的。销售代表和大多数员工一样,除了把工作做好、领取薪水外,还有一点非常渴望的就是——希望能够在本企业学到一些新的东西,尤其是能够提升当前工作效率和质量的各类知识或技能。现实情况也呈现出了这种需求与要求:一方面,很多销售代表在市场拓展与维护方面的综合能力依然表现得非常的薄弱,需要系统的加强;另一方面,在市场实战工作中又要求销售代表们具备这种综合的实战能力,促使工作完成得更具效果。
南方公司的销售代表同样如此。为此,我们根据其具体情况展开了统一的系统实用技能的培训。训练的内容主要包括:区域市场网点战略训练与网点建设训练、协调与管理能力训练、区域媒介人脉关系梳理训练、市场情报搜集与分析训练、品牌与形象训练和广告、公关与促销训练。
这些实战能力是南方公司销售代表和当前大多数的销售代表极其缺乏的。展开这些实用技能的培训,一方面有助于销售代表们实战水平迅速的得以提高,另一方面也使得销售代表们更加的热爱本企业,全心全意的为本企业服务,替本企业着想。其激励作用非常明显。
取得满意的效果
首先,促销不应与广告混为一谈。好像大家都知道广告是怎么一回事,都包括什么花费。实际上,大多数促销人员都声称自己是广告领域的专家,认为广告就是赞助或出钱通过大众传播媒介进行对消费者有益的产品或服务宣传。这些大众传播媒介包括:广播媒介(电视和收音机)、出版媒介(杂志、报纸及其副刊),还有室外媒介(比如可供张贴广告和传单的广告牌)。通常把这些媒介所用的材料制作费算做广告开支的一部分。
是不是给“促销”下定义比较困难呢?事实上,下定义可能不怎么困难,且要容易一些。企业界的好多人认为“促销”就是除了广告、直销和散发宣传材料之外的形形的赞助宣传。这个定义貌似简单,但这恰恰是造成常常忽视促销预算计划和控制的主要根源,当然广告预算是不会受此影响的。
促销的几种类型
有了定义,那么咱们现在就可以探讨一下促销的类型及其所针对的人员。
最常见的促销类型有:针对购买的展览促销、有奖促销、竞赛与抽彩促销、赠券促销、还本促销和样品促销。这些促销种类通常主要是针对以下这三种人员的:(1)消费者。(2)商业界。(3)销售人员。(有时也把针对商业界和销售人员的促销归为一个促销范畴)。
尽管促销类型及其所针对人员的划分是简单易懂的,但要把它们控制在一个预算体系内却是不容易的。因为有些促销类型是针对所有这三类人员的,而另一些促销类型却不是。那么,是不是要根据针对人员的不同来重新划分一下预算与开支的种类?这要取决于公司的政策,因为促销种类的划分主要是公司政策问题,与严格的记帐原则关系不大。所以,公司在实施促销预算之前就有必要确定公司在这个领域里的政策。
促销开支的分类
每家公司都应该清楚哪些活动可以划入促销开支项目。据上所述,各家公司划分促销类型的标准不一,但重要的不是所有公司划分促销类型是否依据同一标准,而是每家公司都要有自己划分开支分类的标准。否则,促销预算的准备、记录以及随之而来的促销开支记录就毫无意义。
前面我们提到了一些促销类型,如针对购买的展览促销、有奖促销、竞赛与抽彩促销、赠券促销、还本促销和样品促销,我们还说明这些促销是针对以下这三种既定人员中的一类或两、三类的:消费者、商业界和销售人员,通常每一类既定人员即代表一个独立的开支项目。
针对消费者的促销,其花费常被看作广告开支的一部分(或被归入类似的开支项目),此类促销是指那些向消费者展开的活动。而旨在争取商业或企业内员工合作的促销被视为商业促销,其花费通常不算在广告开支之列,而归入其它的开支项目。那些旨在激发销售人员努力工作的活动则被视为鼓励促销,其花费应归入行政管理开支之列。当然,这三种促销皆可归入促销这把大伞之下。
能分清促销种类并不意味着你就能恰当地做出预算和控制,还要努力把所有的开支列出并归入既定的项目中去。所有的项目都必须确认其所应包括的开支细目。比如,一项有奖促销提议若涉及到改变现有的包装或者标签,公司在最后确定此项预算之前必须对此做出决策,即确认此改变所需的设计及生产费用是否应算作促销开支的一部分。同样,涉及奖品包装、特别赠券、赠品是否划入包装费之内的时候,公司也要做出类似的决策。公司决策还应明确如何处理由促销所需的生产费用。公司常常把这样的费用按包装费、生产费、销售费或者市场管理费来处理。公司当然可以改变其政策,但应对如何划分这些费用做出决策。为了对促销费用进行恰当的控制,重要的是要明白这些有关的费用都是促销的一部分,所以,相应地应该予以记录。按理说,这些费用若不是为了促销是不会产生的。
促销的重要性
多年以来,促销在产品销售中的重要性日益突出。这种趋势不仅在持续,而且在加剧,这可能是由于在目前经济状况不景气下促销的成功导致的。各家公司为了参与零售,正在探索新奇有效且能迅速得到消费者反馈的技巧。
目前各家公司正在制订自己的促销方针,以达到其开拓市场的目的。由于这样做涉及到大笔开支,所以应把新奇的、未经验证过的促销手段通过实际销售来验证、确定其效能如何。任何一种促销手段都不一定在全国范围内适用,应该在不同规模的市场采用不同的促销方法。
促销费用
各家公司促销费用增长,其中有些公司是出于把促销当做开拓市场的手段,有些公司则是为了试验不同类型的促销技巧。造成促销费用增长的另一因素是把促销做为一种竞争优势来广泛使用。做为一种可行的市场开拓手段,促销愈来愈为人们所接受。当然,这还在于愈来愈多的总经理都精于促销,许多公司的商标管理机构都要求社会对公司的商标尽快认同,那么与广告相比,促销就更应对此负责。所有这些因素都空前强调检查公司促销预算计划、报告及控制的重要性。
促销费用日益增长,这就给我们提出这样一个问题——促销要花多少钱。在算出以美元为单位的花费额度之前,首先应根据产品的既定目标做出一个促销计划来。然后,把目标按照促销类型转化成一系列的促销活动,如还本促销、有奖促销、抽彩促销、库存展览促销等等,然后再把这些具体的促销活动折算成开支预算。当然,折算是与制订这次促销活动具体目的同步进行的。促销预算的每一步都应尽可能精确无误。
尽管不能按照市面上公开的价格(如广告)来估计促销预算的花费,但是大多数促销开支可以按既定的政策和良好的成交进程来估算。公司存有过去的相似的促销活动开支记录,如果当时所需的材料是通过正常的购买程序购买的(当然也包括拍卖的竞价及合成价),那么就可以依此估算出这次促销的开支。
确定了本次促销的目的和目标,且确信能达到前面所提到的标准,公司还得决定到底要投入多少钱。此举所采用的办法不外乎以下两种:(1)按本次促销所欲达到的市场开拓目的;(2)按所想获得的预期利润。当然也应考虑到这两者的平衡问题。而我们的建议是这样的:应把达到开拓市场这个目标放在首位。
促销预算小组的每个成员都应对预算负责。至于到底要花费多少,那就要取决于公司的目标以及以前促销的成功与否。促销预算应反映出目标所达的美元数额,而目标则应反映出预期达到的目的。实际上,促销预算应建立在以“目标论价”的基础上,而不应按预定的资金行事。
什么是预算,为什么需要预算
据说预算的准备、管理与控制是每个成功生意所必备的,不管预算涉及的是市场与销售领域、生产领域,或是生意的任何其它环节,常被用来开拓市场的广告在这个原理之中。但常有的一个例外就是促销领域。
促销预算也就是计划,即为了某一特殊的目的,把特定的一段时期内促销活动所需开支的费用详细列明用钱数体现出来。预算控制体系包括:
1.一份预先制订的详细计划,可用作一段时期内公司财力对不同促销活动投入量的依据;
2.一份与开拓市场活动有关的用款计划;
3.一种正式的体系,并可根据条件的变化对其进行调整;
4.一个依据,可据此对实际成绩做出评判。
如果说预算是商界成功的组成部分的话,那么为什么促销这一主要的开拓市场的亿元行业,总是在谈到预算计划与控制时被忽略呢?促销预算太不为人们所重视,常被粗略地制订出来。我认为促销面临正名问题,即为什么促销预算常被忽略。
预算的作用
预算的作用在于它迫使促销负责人员做出计划,然后管理人员对准备采用的促销活动作出裁决。预算的作用还在于它能够对各种促销活动提供必需的款项,且保证这些款项的合理使用。预算还可被用作检验结果的标准。
既然大家没把促销预算看成是无意义的消遣,那么我们就必须正视预算的准备工作以及什么是预算,如何做预算。
企业最重要的任务在于计划、管理和控制共有资金,而要做到这一点,最主要的方法就是做预算。促销预算资金是共有资金,当然就应遵循其它共有资金的使用规定。与其它各种项目一样,最重要的是要明确促销的目标。当然做预算也应如此。促销目标应包括以下几项:
1.判定促销所需资金、生产所需资金以及改进促销活动的方法所需的资金;
2.检视预算资金是否能创造最高价值;
3.控制预算资金;
4.及时让管理人员了解目前执行预算的情况。
预算控制
预算控制也就是按照既定计划检查开支情况,以及衡量其产生的实际作用。可把促销预算看成既定计划,而把按照既定计划衡量其所产生实际作用的方法看作预算控制。
良好的预算控制可不断提醒有关人员去了解既定计划的执行状况,从而不断加强管理。良好的预算控制还可以随情况变化而调整,并提醒人们注意随之出现的问题。
编制预算前的准备
到底该怎样编制预算呢?正如“促销”没有一个统一的定义一样,怎么编制预算也无定规可循。下面是我们的一些想法和方法,实践证明这些方法是行之有效的。
如果事先确立了开拓市场的目标,即所应获得的利润,那么决不可盲目搞预算。这个目标既要顾及到公司的全局,也要考虑局部涉及到的促销产品。要牢记公司出售产品是为了获利,一切计划都要围绕这个中心来进行。预算的任务是要确立促销的目的,再据此来确定促销的类型及其花费。先勾勒出促销目标的轮廓,然后再编制预算。
要想进行有效的计划与控制,首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目;然后,再细分促销活动的各种开支。完成这两步之后,才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤:
1.确立公司的促销目标,即所花的钱能销售多少产品,能获利多少;
2.确认目标及策略以使公司能达到预期的目的;
3.决定开支的数目;
4.经常了解现状以应付处理千变万化的情况;
5.提供一个可行的、严格的、正式的框架。
在编制促销预算前,手头当然还要有一些有关的数据,即过去几年里的开展促销活动的数据:有效性是多大,对产品的销售起到了多大的作用。你还应了解该产品目前的情况、公司的现有资金、预期的市场目标、机遇和对象。一定要熟悉各种促销方式的策略、方法及其所需的资金。
明确与促销活动有关人员的职责范围是很重要的。如有可能,最好搞一份供管理人员参考的多层次预算表:一个层次反映维持目前销售现状,一个反映适度增长,还有一个反映实际增长。
编制预算
由于我们经常误解促销与预算的作用,没有予以足够的重视,所以本文用了不少篇幅来明确促销的意义、方法类别和作用,并概述了促销预算的目的及做促销预算的方法。促销预算与控制的恰当准备取决于对这两个领域的深刻理解,因为你不可能左右自己不懂的东西。
做促销预算需要以下四个步骤:(1)开预备会;(2)明确各个成员的分工;(3)准备并编制预算;(4)设立预算控制。
开预备会 应在一年开始时以一些预备会的形式开始本年度的预算工作。这些预备会议应总结本年度与上一年度所进行的促销活动的结果,展望下一年度所进行的促销活动、销售目标及其与促销的关系,还有亟待解决的具体问题以及解决这些问题的办法。依此为依据,市场开拓与促销人员就可制订促销策略,并算出其开支。这些预备会议当然应该让即将参与促销的人员都出席。
这些预备会应首先考虑预算的时间性。一般说来,预算是针对一年的,但做预算是应考虑未来的,至少要放眼看到两年甚至五年。
这些预备会议还应从公司本身和市场开拓目的的角度回顾以前促销活动的成效,这样做会有助于你对本年度计划做出必要的调整。当然,要有足够的时间来实施一项促销计划,然后再视具体情况对其作出调整。
对需要做预算的促销活动要考虑其可行性。如果公司想在竞争中处于领先位置,应对各种促销新方法进行鼓励,决不可使预算成为富有创造力促销手段实施的障碍。
如果预算做得恰当,那么我们就不需要应急费用,也不需要应急储备金。预算应算好促销中各个阶段开展的促销活动所需的资金。所以,如果该年度要进行新的促销活动的话,就可用促销预算中所列支的资金。
在召开预备会期间,要确信所有的促销工作都是公司人员所能胜任的。毫无准备进行的促销不是成功的促销,同样若销售人员不能将促销想法付诸行动,这样的促销也不是成功的促销。关键是要充分发挥公司人员的能力来完成促销计划,并要考虑到这一计划是否迎合零售商及所销产品的需要。
这些预备会议应讲述介绍每一种产品,并提出所需的促销手段。在促销与竞争对手相似的产品,或外观完全不同的产品时,应使用别具一格的针对性强的促销方法。前一种情况下,使用新的促销手段比使用广告媒介要有效得多,如在促销这类产品时,若使用赠券、有奖销售、抽彩方式,就可增加销售额;后一种情况下,可以有效地利用广告媒介,也可使用其它的鼓励人们尝试的促销方法,如赠券和送样品销售。
一种促销方法不一定适合所有的产品,促销某些产品的效果是预备会议应该考虑的重点。预备会议所应考虑的另一个重点是进行促销的时间:早在该产品销售良好时为了增加销量时进行呢,还是在该产品销售不力时为了刺激人们的购买欲才进行?
明确各个成员的分工 应该明确从预算、实施到控制等各个促销阶段的成员分工。任何有关人员都应该清楚自己的负责范围,即应确定广告促销人员、市场开拓人员、销售人员及财务人员的职责范围。
准备并编制预算 准备预算也就是最后把预备会议的内容形成文字,并回顾一下公司有关促销开支的分类细则。如上所述,编制促销预算的准备工作要从确认手头问题开始。这是因为促销只是市场开拓领域一个无一定界限的一部分。我们可以认为促销是除了广告之外的所有的赞助交流活动。尽管这种说法比较准确,但还不能把它当做预算准备的依据。
促销必须是针对以下这三种人员的:消费者、商业界和销售人员。还必须确定每个促销形式的开支是多少。每个公司对促销形式会有不同看法,会拨给多少不等的资金。但这些都不重要,关键是公司要对各种促销形成定规,以便编制预算时能有条不紊、系统、始终如一。最终的预算只是把所讨论的数据以及预备会上所形成的决定加工成文即可,也就是把这些决定付诸文字。预算成文要按以下步骤进行:
1.确立公司总的目标和市场开拓与销售目标;
2.制订商标策略,确定特定时期的具体促销目标。任何目标都应有检验标准,否则就是这个目标不够具体;
3.算出整个计划所需的开支;
4.把预算做得比较正规,以便随后可按实际执行情况对其进行反思。还应检验一下计划实施的结果,以便以后可评判各种不同促销形式的成效。
设立预算控制 预算控制可分为:(1)实施控制;(2)开支控制;(3)管理控制。获准的预算一出台,预算控制就要跟上。在预算实施阶段或在收益阶段就应设立预算控制,一旦制订了促销计划,确定了促销方式,就要对促销开支进行基本控制。这才是真正的计划实施阶段。
管理控制包括回顾与评判有关目前市场开拓的整个促销工作。要进行管理控制,管理人员必须调集完整的开支情况资料。在判定资金是否使用恰当,迄今为止的市场情况与促销成绩以及是否要对预算做出调整时是需要开支数据的。开支数据还可使管理人员经常了解计划的实施进度与开支情况。
开支控制是确保在预算期内所有的开支都是有章可依的。开支控制并不是机械控制,它要求实施者了解预算条目、促销计划以及公司的收支方法。
各个公司的有效控制体制细则不尽相同,这要取决于促销计划的复杂程度、促销人员的规模与能力以及公司内部的记帐要求。有效的控制体制的基本要素有以下几点:
1.确定称职人员来负责所有的开支;
2.在计划实施之前就要估计出开支情况;
3.在促销期内,为避免偏离预算,要定期进行开支回顾;
4.设立标准的计划与实施程序,非经管理人员首肯,不得对其作出任何更改。
在此要牢记一条准则:控制整个促销预算远不如对实施过程中的每个阶段进行控制有效。
促销物品的购买
购买促销物品标志着计划制定与准备阶段的结束,标志着开始实施促销计划与预算。这些物品的购买是根据公司制定的预算方案进行的,真正希望达到的效果是物尽其用、财尽其值。如果购买计划与具体方法得当,可以充分保证达到预期目标效果。
促销物品的购买与其它的购物在原则上不会有大的区别,基本原则包括如下几点:
1.制定详细的购买清单和服务内容以备核查;
2.只和那些在计划规定的时间内具备供货能力和有能力提供商业优质服务的卖主做买卖;
3.确信所购物品价格的公平合理;
4.根据市场目标效应检验所购物品,而不是根据预算来检验;
5.确信所购物品与所需服务在计划之列,而且是在权力机构制定计划时授权之列。
接下来的问题是:谁来具体购买?这要由公司组织机构来决定。责任可能落在公司供应部门、促销部门,或财务部门。最直接的解决办法就是让最称职的部门具体承担该项责任。
商品购买也是一种特殊的使命。购物者不仅要判明价格、质量,同时对于卖主的可靠性也必须明察。如果把此项工作分配给促销部门以外的工作人员,将会使促销部门有更多的时间从事自己创造性的促销工作。但是,如此做法,必须事先制定比较明确的责权界限,要求购买者必须搞清此次促销的目标和方向。
但是不幸的是在购买各种促销物品时,那些提供服务的供应部门往往被忽视,这种事情经常发生,因为促销部门总认为该项工作是一项创造性的工作,因而不愿把此项工作交给那些他们认为不具备创意的人们。当然,有些促销项目与服务不同一般,不能用传统的购物原则去衡量;在有些情况下,购物部门也不太熟悉促销部门的工作目标,而且许多促销项目具有非凡性,不能等同于以前所开展的促销服务。但是,即使促销工作具有非凡性,只要购物技巧得当,照样财尽其用。购物者花一定时间尽快熟悉促销目标和用意,无论该项工作是否有创意,都会有效的得以实施。
促销工作中许多方面并不都具有明显的创意,因而为何不把此项工作交给那些购物部门,这样促销部门就可以节省大量的人力和物力。像印制、招贴、制作优惠卡、抽彩、还本销售的兑现等工作,在促销部门认可的范围内,都可以交给其它部门来做。
促销部门的工作人员无论何时其首要的任务就是制定计划、提供创意,他们应把购买工作交给购物部门。当然,选择和购买具有创意性的物品时,如果没有促销部门的参与是不行的。即使促销部门不参与具体的购买,他们必须参与选择具备实力的供应商,必须最终裁决卖主是否提供了合格满意的产品。同时购物部门也应及时向促销部门提供各种信息反馈意见、市场价格、物品供应的信息。换句话来说,促销部门的工作人员需要参与具有创意的工作,但是这不等于说他们就要参与具体的物品购买,包括制定购买清单或报批购物申请。
购物技巧
采用最有效、最新的购物技巧。虽然许多促销物品是作为“包装附加品”卖给顾客的,但“组合购物”在当今的促销领域相当流行。许多促销工作包括各自不同的成份,比如创意计划制定、创意方法的采用、印刷、全方位服务、分销、储存、制版照像等。一个高明的买主应避免购买这些“整体组装物”,应直接转向“组合购物”。采用这种方法可以使你极大地节省费用,有效地控制你的工作,更好地理解促销计划的意用。从长远考虑,组合购物者当熟悉这种购物技巧和总的促销手段时,就可以更有效地开展工作。组合购物通常还应当具有控制资金流向的优点,因为只有当所有促销组合部分完成时,才付费用,而购买“整体组装物”时通常需预付某些费用。
总结
在注意促销预算的同时也要注意广告预算。应该注意到促销是市场开拓的主要目标,需要大量的财力和精心策划。促销和广告宣传应相得益彰,而不应各行其事。这样就要首先确定明确的市场开拓目标,同时也需要促销计划与广告计划的相互配合协调。
做促销预算也同广告预算一样,同样也需要确定严格有效的工作原则。每项促销工作都应经严格的审查,以确保此项工作符合市场目标短期和长期的需要。应该按照开支预算、实际开支和促销的成效来做出信息汇总工作。也就是说,预算不仅是一个计划和衡量促销开支的体系,而且还应被用做检查公司在此项投资中实际收益的一种手段。
应知道促销预算还可以根据产品、促销类型、促销期的长短、促销的领域加以细分。事实上,应把促销预算看作一个预算工程。制定促销预算时应先搞清以下几个问题:
1.促销活动怎样才能达到市场开拓的目标?
2.需要投入多少?
3.所要采取的促销手段是否利于市场开拓?对于那些大型零售组织是否合适?此项计划是否具有推广价值?
4.此项促销计划是希望取得速效、产生短期效应,还是希望持久以取得一个长期的市场效应?
关键词:调整;弹性化;民用电力市场;开发拓展;措施
中图分类号:TM266 文献标识码:A
电力企业要做好长足有效的发展,在市场竞争中占有一席之地,就必须发展成为市场的主体,努力发挥其基础产业的地位和作用,不断补充和学习新的知识,调整和更新自己的发展理念和思路。根据我国如今的经济发展格局,树立正确的改革意识和态度,掌握国家先进行业的相关政策和发展思路,结合自身发展的特点与开拓民用市场的需求,试图寻找一条适合自己长足有效发展的途径,并能充分发挥电力企业在市场的竞争优势,促进相关事业的共同发展,巩固民用电力开拓渠道的有效地位。
一、调整弹性化的民用电力市场工作的意义
随着电力市场主体的变化,以及民用电力质量上发展的新要求的提出,使得供电企业面临着提升高质量的电力服务手段和电力提供高效的新型挑战。由于供电企业自身的基础特征和公益性的服务理念,使得在电力提供方面的主要业务便是提升电力服务效率的优质调整,这是新时代电力市场商品价值的主要体现,只有充分开拓民用电力市场的优质服务,才能充分调动客户的积极性和使用频率,从而有效的调整民用电力需求的弹力波动,更好的掌握市场的主体地位,取得更好的经济效益。
而面对如何更好的提供优质服务层面,供电企业除了自身设备和专业理念的更新之外,还要充分考虑民用电力的市场需求,充分维护客户的切身利益,大力推广电力管理的技术创新意识,将最先进的技术加以充分考核试用,并及时应用到民用电力需求市场中,降低用电成本,提高经济收益,保证用户最大利益的实现。随着民用市场渠道的不断扩张,用电需求已上升到一个很高的水平,无论是从数量上,还是质量上都是值得供电企业仔细思考的问题。伴随电力销售市场的有效改善,形成了一个相对完整的市场循环交易系统,保证电力拓展事业的有效推进和改善。
这种工作的开拓需要严格控制在政府法规和政策的支持和引导下进行,通过制定和采取有效的诱导和激励手段,结合能源服务公司和电力公司的专业技术辅助,共同做好终端用电效率的提升和改善要求细节,并且保证在同样用电功能的进展下,减少不必要的电量消耗和要求,实现用电资源的有效节约和保护途径,以达到社会经济效益的最优表现。民用电力市场比较宽阔,并且具有较强的发展潜力,在目前弹性反差较大的社会现状下,需要加强电力公司的细节管理工作,通过制定一系列的法规、政策和标准,有效的改变单纯依靠能源供应满足需求增长的传统模式,加强节约能源的全方位扩展和利用,并逐渐发展成为一种独特的经营的可替代资源的开发项目。通过实际考察民用电力的用电方式和耗费的电量数据资料,结合实际手段进行具体的能源节约,大力扩展民用电力的综合运用能力,有效克服弹性变化的幅度,以促进电力市场科学有效的发展,达到增加全民电力供应和全面拓展民用电力市场的新型水准和要求。
二、拓展民用电力市场的具体方法和途径
(一)改善民用电力市场的营销手段
目前国家各项事业已逐步迈向市场化发展的高度水准和要求,其中需要严格合理的营销理念和手段作为指导,以有效的改进计划经济和自然垄断的长期影响。而针对民用电力的市场开拓的手段具体可规划为:
首先,树立正确的市场开拓意识,综合国内外市场的影响作用和发展地位,大大拓宽供电市场的范围,国内的省市周边地区等边际市场供电业务要充分合理的实现,建立供电专用的绿色通道,合理规划与现实民用需求相符合的营销手段和策略,有效的占据市场竞争的核心地位,吸引更多客户的关注和使用;关于清理重叠的电网设施方面,要清楚地认识到小区、工业区和农村的用电转攻的中间设施层面的局限性,认识到其对民用电力市场的用电容量和成本的影响,做好相应的中间层清理工作,以保证供电质量和数量的长效增长。
其次,电力公司内部要做好充分的协调工作,关于具体的工作步骤要严格规定,并加强各部门的专业意识和团队合作意识,努力做好各项供电事业特别是疏通用电包装渠道这一方面的具体业务,扩展各业务的专业处理流程,拓宽用电报装的实现途径和方法,实现计算机下的网上包装,跟紧时展的速度,提高民用电力方面各项业务的有效办理程度。
建立独有的电力营销管理系统,充分发扬电力公司的市场主体地位,向市政委等有关部门提出相应的要求,实现电力报装营业的地点的具体化,方便各客户直接办理用电手续,直接实现专业及时的用电功能,对客户的服务要做到一体化,事后的保修处理工作要及时应答,搜集好各个客户的资料和后续管理的条例,结合目前电力市场的实际情况,有效实现报装接电的具体化和直接化,避免过于繁琐的处理程序,更加方便快捷的实现具体客户的用电要求。
在电价的政策制定上,要做好相应的宣传工作和相应的符合民用客户的付款要求,努力对电费成本的要求减到最低,使各用户在偿还电费上毫无压力,并且满足电力公司发展的经济效益的提升要求,这样有效的处理电费收缴的措施,对于电力公司有效控制经营成本来说有一定的积极意义和作用效果。
(二)提供专业化的优质服务手段,满足不同用户的用电需求
长期以来,由于供电理念的传统化,秉承着“重视生产效果,忽略经营理念”的陈旧思想,使得在开拓市场要求方面存在着很大的局限性,因此,要具体针对不同用户的实际要求,全面提供优质的供电服务系统,让客户实现用电的全面综合的优越感。这要通过综合化的服务流程和管理手段来具体实现。
首先,各个电力工程最好安排在客户用电需求不高的时间段进行,对工程的全面管理要具备一定的科学性和专业性,尽量有效控制和安排工程的时间进度;对电量的运行检修工作要是适当和及时,在保证电网安全、优质运行的前提下,进行带电作业等综合检修工作,以实现用户在用电方面的需求的最大满足;在用电设备保护工作上,加强与各部门的联系,加强供电线路等设备的适当检查,运用GPS系统对周围情况进行全面有效的监控,掌握各个细节的用电设施的工作状况,避免任何阻碍用电要求的事故的发生。
其次,实现供电的社区化服务水准,建立客户专用沟通渠道和服务通道,加强用电知识的宣传和讲解,对周围用电营销服务进行有效调度;关于企业门户信息的宣传,要加强网络传播的理念,通过官网等客户的具体留言信息,掌握供电措施的具体改进建议,并结合实际考察方案的可行性;在电费成本的合理控制上,要运用科学的教导和传授方法,引导用户自觉节约用电的意识,形成完整的用电成本控制系统,以保证经济在电力方面的发展能够更加有效,促进民用电力市场化的多方位的扩展。
(三)电力公司主动占据民用电力市场理念的培养
对于市场机制的有效掌握和市场地位的开发工作,需要建立一定的企业绩效评估手段和激励手段,树立民用电力市场开拓的专业素质和理念,主动实现电力销售市场的整顿、改善工作。
首先,在客户评价机制方面要树立专门的处理系统,包括客户代表的成立,专门深入客户的实际用电生活等进行专门的用电情况的分析,并整理客户对公司服务提供的满意程度报表,对相关人员提出一定的业务处理要求,并做好日常的业绩考核工作,真正实现关于电力提供各方面工作质量的提升;在各种突发事故造成的停电现象进行总结,提高防范和处理能力,加强应急准备材料的供应,和处理技术的提升。
其次,建立一定的市场信息反映机制,明确各岗位的职责,具体规划各业务人员的工作开展方向,增强员工的内部竞争和外部竞争的市场意识,及时处理开拓民用电力市场过程中,因弹性化需求特性产生的各种突发事件,营销工作的主体意识和决策重点要做好充分的规划和建立工作,保证各方面应对措施和决策的准确性、时效性,真正实现民用电力市场的有效开拓。
对于抄表员针对用户的欠费情况进行的停电手段,要进行严格的控制或有效的克制,加强用户用电的专业知识和相关理念的传授,以保证收缴电费工作的及时和轻松,提高用户的缴费意识,保证民用电力市场的开拓的过程中事事顺利,充分发挥其市场内部的主体地位,促进国家经济水平的有效提升,提高人民日益增长的物质和文化需要。
结语
民用电力市场的开拓对于电力公司长期有效的发展来说,意义重大。我们必须通过正视民用电力市场弹性化的发展现状,深入研究客户的不同的用电消费心理,结合现实的、科学的应对手段,逐步做到营销体系的完善,提高内部的管理水平,实现各项电力资源的优化配置,切实的做好电力供应的优质服务工作,使用户能够最大限度的开拓用电渠道,促进民用电力市场的有效开拓和发展。
参考文献
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[2]袁勇.电力营销的现状及其发展趋势分析[J].科技致富向导,2011.
[3]王彪.加大资源配置力度 加强电力交易管理[N].国家电网报,2011.
讯:现在每个网站都有自己的定位,那么应该把网站设计定位在什么地方呢?一般来说,专业的建站公司在为客户提供网站建设前期,需要进行专业细致的策划,而策划的好坏会直接影响网站的运营效果。在一大把网站五金圈第6期在线访谈中,河南中诺机器设备有限公司职员吴密小姐,与网友们探讨了“五金企业网站定位”的问题。
吴小姐认为,五金工具企业网站的定位依据:首先要定位五金工具企业优势在哪里?适于为哪些对象服务?怎么去服务?对于这些都要做一个正确的定位,因为正确定位是企业发展的前提,其目的是能够扬长避短,从而能够在竞争中脱颖而出。
一般来说,企业网站按其建设的方向性可分为三类:1、企业宣传型:宣传企业形象、扩大企业影响、树立行业品牌;2、市场开拓型:瞄准目标市场、突出产品特点、开发潜在客户;3、综合服务型:增强服务品位、完善服务体系、维系客户基础。明确了网站的方向及目标网站建设就可依此进行了。
作为企业宣传型的网站,在定位时就要明白,这类网站重点在于体现公司本身的精神精华,重点在于介绍公司,提供公司的网络品牌,那么就要从小细节来注意:比如网站的主要色调、主题设计、核心文化精神等,甚至更小到网站的用词都要非常的谨慎。并适当加入一些FLASH、公司图片、员工生活图片等将是非常有意义的。
对市场开拓型网站,它的目的就在于提升销售业绩,通过网络营销产生利润。因此,在定位时,就要明白网站的重点在于产品信息,要将企业产品信息设计成符合用户习惯的信息。比如说以前的购物车系统和产品系统是分开的,这样不太人性化,操作也比较烦琐,那么就要在每个产品的下方融合购物车按扭,使消费者最大程度上减少网站购物的烦琐步骤。(来源:慧聪网)
关键词:市场营销;企业经营战略;市场开拓;产品-市场战略;营销观念
中图分类号:F712 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2012)28-0150-05
1 市场营销
1.1 什么是市场营销
1957年,美国通用电器公司约翰·麦克金立特提出了市场营销的概念:市场营销由原来的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营学,到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变,被公认为是现代市场营销学的“第一次”革命。
美国市场营销协会对市场营销下的定义是:营销是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人收益的一种组织功能与形式。
菲利普·科特勒对市场营销下的定义是:市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
综上所述,市场营销一般都离不开三个概念:产品、市场和顾客。只有对市场和顾客有深入的了解,并借助恰当的营销手段和策略,才能成功地把产品推销出去,并从中获取利润。
1.2 如何进行市场营销
1.2.1 了解客户和消费者。既然满足市场需求对一个公司的生存至关重要,那么识别现有的和潜在的客户和消费者,了解他们的需求,便是市场营销的首要任务。
下面,首先介绍一种商业领域中普遍用到的80/20法则:你的生意的绝大部分(比如说80%)可能只依靠相对小得多的比例的客户(20%)。简而言之,你的客户中的极小的一部分购买了你产品中的极大的一部分。
因此,先把最大的客户按照他们所占公司销售额的百分比逐一列出,然后再逐个研究主要客户还是十分必要的。在此,我们应该问自己两个问题:他们对我们有多重要?我们对他们有多重要?第一个问题的答案很容易找到,从公司销售额百分比的列表中就可以得出结论。至于第二个问题,“我们对他们有多么重要”,需要你站在客户的立场上来思考,尽量从他们的角度来看待你们的公司。确切地来讲,你为他们提供了些什么?关于这个问题的回答有两个侧面:定量和定性。从理论上讲,定量的回答十分简单,只需要知道他们购买的商品总额中有多大比例是来自你们公司就可以了。定性的分析则需以下问题做出回答:你的产品或服务对客户的业务来讲重要性如何?例如,你可能只向某个客户提供一种很小的零部件,它只占到该客户总购买金额的很小一部分,但没有这种零部件,他的产品就无法生产,而他们的这种零部件主要依赖你们公司提供。这样,定量地来讲,客户从你处购买的金额只占其采购金额的很小一部分,但定性地来讲,你对他却有很大的重要性。因此,我们要尽量保证自己的产品具有不可替代的性质,只有这样,我们才能在竞争者中间立于不败之地。
1.2.2 获取市场营销信息。信息对于市场营销管理者来说,具有特别重要的意义。因此,关于环境的变化趋势、市场、竞争者、客户以及消费者的信息,都是他们需要掌握的。
下面,我们来研究一下信息的类型和来源。大多数公司一般需要以下信息:内部信息,例如生活(生产水平、能力、库存);会计(成本、产品获利性、客户获利性、预算与报告);销售(收到的订单、销售与预测);市场营销(广告与促销费用、市场调查)。外部信息,例如环境、市场、竞争者、客户或消费者、市场营销活动的效果。
研究完市场营销的信息来源之后,我们来讨论一下市场研究。市场研究,或者称之为市场营销研究,是收集信息以帮助进行市场营销分析、决策和控制的一系列技术手段的总称。市场营销研究的步骤一般包括:拟定问题与假设;拟定所需信息资料;确定收集资料的方式;抽样设计。这个步骤需要解决以下问题:调查的目标群体是什么;样本容量有多大;抽样方法是什么;资料的收集;分析资料;提出研究报告。
1.2.3 运用市场营销工具。环境、市场、客户、消费者和竞争者,这些都是对我们的未来有着重大影响的因素,而它们是我们所不能控制的。现在我们要转向处于我们控制之下,能被我们利用的市场营销工具上来,只有凭借它们,我们才能组织起有效的市场营销活动。
下面我们着重介绍一下营销理论体系中的一个很重要的概念——市场营销组合。市场营销组合是指企业针对选定的目标市场,综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。简而言之,市场营销组合就是企业可选择的用于市场营销活动的工具有哪些以及如何使用这些工具。市场营销的工具主要包括:产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、地点(place),简称“4Ps”。
产品。对于产品,我们指的是公司向市场上提供的所有一切。产品或服务对公司的存在至关重要,因此必须被看作市场营销组合中的一个重要因素。它又可以被细分为物理特性、心理特性、质量、外观、品牌及名称、包装、选择性(规格、品种、颜色等)、产品线、服务、保证、担保、承诺等。
价格。尽管市场营销人员对于定价与其他部门如会计人员的看法不同,但价格作为市场营销组合中的重要性是不言而喻的。简单地说,价格给出了购买者关于产品质量和品牌定位的重要信号。价格如果得不到顾客的认可,那么营销组合的各种努力都是徒劳,也就是说,价格是顾客对企业的市场营销组合感到满意时愿意支付的款额。对于价格策略,也可以进行以下细分:样本价格、价格水平、折扣、折让、支付期限、信用条件。
促销。促销被称作信息交流比较合适,因为它包含了企业用来与市场进行联系的所有方法。这一计划与决策包含了人员推销、广告、各种促销形式和公共关系等。它们的作用首先是传递企业何时何地以何种价格销售何种产品的信息,其他还有引起注意、激发购买兴趣、增强品牌知名度等作用。
地点。绝大多数产品需要通过一定的途径,才能从制造商转移到消费者手中,这种途径被称作市场营销渠道。这个因素在很多市场营销领域中被忽视过,但随着零售商力量的壮大,营销渠道越来越受到人们的重视,甚至在有的情况下,除产品本身之外,营销渠道成为一个品牌能否成功的决定性因素。地点策略有以下几个内部变量:分销渠道、区域分布、中间商类型、营业场所、物流、服务标准。
1.2.4 定价。价格是市场营销中一个非常重要的因素,营销人员在日常的工作中都能体会到,在与顾客谈判的过程中,顾客最关心的问题就是价格。价格太高顾客自然不愿意购买,价格太低公司又无利可图。如何在买卖双方之间寻求一个价格的平衡,并使公司的利润最大化,还真是一门学问。
下面我们来讨论一下营销中的价格观。营销人员肯定很了解价格对于利润的影响,他们对于其产品的成本-销量-利润的关系,即成本和利润随产量和销售量变化的情况,应该是非常熟悉的。然而,营销观念中的价格概念应该是不同于会计人员和生产管理者眼中的价格的。对于营销人员而言,除了最大限度地追求利润之外,还必须考虑顾客、消费者和竞争者会怎么看待他们的定价。就市场营销的价格而言,我们可以总结出如下经验:价格是质量的信号;在某些情况下,购买者眼中的价值可能不仅包括初始标价,而且还包括产品寿命期内购买和使用的总费用;看待花钱的价值的又一方面是:在判断你的产品时,购买者必定会以竞争者的产品价格作为基准;由于价格是营销组合整体的一个组成部分,从而也是目标市场产品定位的一部分,所以,定价的水平一旦选定,是不能经常或很快就改动的。
2 企业经营战略
2.1 企业经营管理与经营战略
2.1.1 企业经营管理。企业经营管理是指企业在社会主义市场经济条件下对企业经济活动具有支配能力的人们,面向市场和用户的需要,平衡企业内外一切需要和可能,自觉地利用价值规律,通过一系列的筹划营谋活动去达成企业的目标。
2.1.2 企业经营战略。结合我国企业的具体情况,我们把企业经营战略定义为:企业经营战略是企业在社会主义市场经济条件下,根据企业内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存和长期稳定的发展,对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。它是企业经营思想的集中体现,是一系列战略决策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。
2.2 企业产品-市场战略
在熟悉了企业经营管理和企业经营战略的相关概念之后,下面我们来着重讨论一下企业产品-市场战略。
最著名的产品-市场战略首先是由安索夫(H.Igor Ansoff)提出的,安索夫是美国加利福尼亚州美国国际大学的战略管理教授,国际上战略管理研究的先驱者。他认为企业经营战略的四要素(现有产品、未来产品、现有市场、未来市场)有四种组合,即市场渗透(现有产品和现有市场的组合)、产品开发(现有市场与未来产品的组合)、市场开发(现有产品与未来市场的组合)和多角化经营(未来产品与未来市场的组合)。
2.2.1 市场渗透战略。市场渗透战略是由企业现有产品和现有市场组织而产生的战略,企业战略研究人员应该有系统地考虑市场、产品及营销组合的策略以促进市场渗透。在市场方面应如何扩大现有产品的销售量呢?一个企业要增加其产品的销售量取决于两个因素,即销售量=产品使用人的数量×每个使用人的使用频率。
因此,我们可以通过以下途径来增加产品的销售量:扩大产品使用人的数量:转变非使用人,企业能通过努力把非使用人转变成为本企业产品的使用人;努力发掘潜在的客户,把产品卖给从未使用过本企业产品的用户;把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的产品。扩大产品使用人的使用频率:增加使用次数,企业可以努力使顾客更频繁地使用本企业的产品;增加使用量,企业努力使用户在每次使用时增加该产品的使用量;增加产品的新用途,企业应努力发现本企业产品的各种新用途,并且要使人们相信它有更多的用途。改进产品特性,使其能吸引新用户和增加原有用户的使用量,其方法有:提高产品质量,通常这种办法确实能压倒竞争对手;增加产品的特点,例如在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面,使产品具有更多的功能,提高其使用的安全性、便利性;改进产品的式样。
2.2.2 市场发展战略。市场发展战略是由现有产品和相关市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客层或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略,实行这种战略有三种办法:市场开发,指将本企业原有产品打入别的企业市场中去,它分为其他企业市场区域性市场开发、国内市场开发和国际市场开发三种形式;在新的市场寻找潜在的客户,要发现潜在的客户,需要有独到的眼光,另辟蹊径,在以前不曾有过业务关系,但有可能使用本公司产品的客户中去寻找、去推销;可以考虑增加新的销售渠道,例如葡萄酒厂原来只有通过烟酒公司等中间商才最终到达消费者手中,现在为了增加销售量,有的葡萄酒厂自己开设经销店,直接将产品卖给消费者,同时还跟各大中城市的大饭店、旅馆挂钩,直接将葡萄酒卖给这些单位,极大地扩大了销售量。
2.2.3 产品发展战略。产品发展战略是由企业原有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略,即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类,以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。从某种意义来说,这一战略是企业发展战略的核心,因为对企业来说,市场毕竟是不可控制的因素,而产品开发是企业可以努力做到的可控制因素。
2.2.4 多角化经营战略。多角化经营,也称多样化经营或多种经营。关于多角化经营目前尚无统一的定义,我们通常认为,多角化经营是指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略。目前,多角化经营战略已成为大中型企业适应新形势、开拓新市场的必然选择。据统计,1970年美国最大的5000家工业公司中,94%是从事多角化经营的公司,另据资料表明,全世界最大的50家石油公司中,有46家都实行多角化经营战略。
多角化经营可分为以下六种类型:单一产品战略:即企业的一项产品的销售额占企业销售总额的95%以上。优势产品战略:即企业的一项产品的销售额低于其销售总额的95%,高于其销售总额的70%。技术相关产品战略:即企业的一项产品的销售额低于销售总额的70%,但技术上相关联的产品群的销售额大于销售总额的70%,而这些产品的基本经济用途或目的是不同的。市场相关产品战略:即企业的一项产品的销售额低于销售总额的70%,但其市场相关产品销售额大于企业销售总额的70%,而这些产品的基本经济用途或目的是不同的。市场技术相关产品战略:即企业的一项产品的销售额低于其销售总额的70%,但其市场相关产品和技术相关产品超过其销售总额的70%。非相关产品战略:即企业市场相关产品的销售额和技术相关产品的销售额低于其销售总额的70%。
3 如何将营销策略运用到市场开拓中去
在前面的内容中,我们提到了市场营销中的不可控因素,例如环境、市场、客户、消费者和竞争者。同时也提到了市场营销中的可控因素,例如市场营销工具:产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、地点(place)。在这里,我们主要讨论如何将营销策略运用到市场开拓中去。
3.1 市场营销策略
市场营销策略(简称4Ps)是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的产品和服务而实现企业目标的过程。
3.2 市场营销策略在市场开拓中的应用
了解完了市场营销策略的概念,我们来探讨一下市场营销策略的运用。下面,我们来看一些主顾开拓方法:
3.2.1 关怀别人就是给自己机会。利用拉近感情的方法和客户交流,让客户感受到你的友善;当你从内心深处关心客户时,客户也会对你的事业、对你的产品加以关心;优秀的推销员都是热情而友善的,他们在关怀别人的同时,也造就了自己的魅力。
3.2.2 家庭聚会也是开拓主顾的好机会。聪明的推销员会在各种场合成功地推销自己的产品,不会放弃任何时间、任何地点;在愉快的气氛中适当地展示产品,可以使气氛更愉快,这时你的产品肯定大受欢迎;利用一切机会,创造出使产品受欢迎的条件,是一条成功推销的有效途径。
3.2.3 了解客户需求是开拓主顾的基础。满足客户的需求就是满足自己的需求,因此了解客户的需求是关系到交易是否成功的首要工作;在与客户见面前要做充分的准备,切不可毫无准备地贸然赴约。
3.2.4 了解客户资料是和客户建立良好关系的前提。在闲谈中收集客户的资料既可以达到自己的目的,又可以避免客户的反感;与客户交朋友是取得交易成功的最佳方法,而且这种朋友关系的客户还会是长期客户,并且会给你介绍新的客户资源,且成功率较高。
3.2.5 成功开拓潜在主顾的方法。潜在顾客时时处处存在于我们周围,敏锐的目光是你发现他们的条件;每一个人因其工作、生活、家庭的情况,都有其特定的需要,我们要善于发现这些需要,从而发现潜在的顾客;开拓客户要引起客户的共鸣,善于激发客户的同感,如此你才能成功地锁定这一客户。
3.2.6 让满意的顾客替你说话。顾客表示满意的一句话或者一句赞美,胜过推销员的一百句保证之词;谁才真正是一条战线上的?消费者与消费者。让顾客替你说话,无疑等于是让消费者自己说话,这对于那些有防御心理的顾客来说,是取得其信任的明智之举。
3.2.7 最后我来讲一个故事:如何向不穿鞋的人推销鞋子。
A公司和B公司都是生产鞋的,为了寻找更多的市场,两个公司都往全国各地派了许多推销员。这些推销员不辞辛劳、千方百计地搜集人们对鞋的需求信息,不断地把这些信息反馈给公司。
有一次,A公司的推销员和B公司的推销员同时来到了赤道附近的一个小岛。当两位推销员同时登上海岛时,他们发现海岛相当封闭,岛上的人世代以打渔为生,与大陆没有任何往来。他们还发现,岛上的人几乎都是赤着脚的,而且压根不知道鞋是什么东西。
A公司的人看到这种情况,心里凉了半截,他想,这里的人根本就没有穿鞋的习惯,怎么可能建立鞋市场呢?于是他二话没说,立即乘船离开海岛,返回了公司。他在写给公司的报告上说:“那里没有人穿鞋,根本不可能建立起鞋市场。”
B公司的人在岛上住了很多天,他挨家挨户地做宣传,告诉岛上的人穿鞋的好处。他亲自做示范,努力改变岛上赤脚的习惯。同时,他还把带去的样品送给了部分居民。这些居民穿上鞋后感到轻松舒适,走在路上再也不担心扎脚了。这位有心的推销员还了解了岛上的脚型,了解了他们的生产和生活特点,然后给公司写了一份详细的报告。公司根据这些报告,制作了一大批适合岛上人穿的鞋,这些鞋很快就被销售一空。不久,公司又制作了第二批,第三批……B公司终于在岛上建立了鞋市场,并且赚了一大笔钱。
从这个例子我们可以看出,A公司的人之所以没有在岛上建立新市场,是因为他看到岛上的人不穿鞋,就马上打了退堂鼓,他没有考虑到,其实一穷二白的市场才是最好开发的市场,顾客需求是可以培养和激发的。B公司的人之所以成功,是因为他有超凡的智慧和独到的眼光,意识到其实这座海岛是个很有潜力的市场。在这个例子中,B公司的人把市场营销工具中的三种:产品(product)、促销(promotion)、地点(place)用得淋漓尽致。他充分考察了地点(赤道附近的海岛上的市场特点)和顾客(岛上居民对产品——鞋子的需求情况),并利用各种手段进行促销,例如耐心介绍穿鞋的好处,亲自做示范,并将鞋子赠送给部分居民试穿,因此取得了良好的效果,给公司带来了丰厚的收益。
4 结语
随着市场的不断开放以及市场经济的蓬勃发展,许多市场都逐渐趋于饱和,行业内部的竞争对手也逐渐增多。面对这种情况,很多企业都在思考一个问题:如何开拓新市场以求扩大销售额,从而求得企业的长远发展?本文首先讲述了市场营销的概念,从市场营销的定义中我们不难看出:市场营销一般都离不开三个概念:产品、市场和顾客。只有对市场和顾客有深入的了解,并借助恰当的营销手段和策略,才能成功地把产品推销出去,并从中获取利润。本文接着讨论了如何进行市场营销,例如了解客户和消费者、获取市场营销信息、运用市场营销工具、定价以及与市场沟通。
在第二点中,本文从企业经营管理与经营战略的定义出发,详细讨论了企业经营战略中的核心战略:企业产品-市场战略。
在第三点中,本文主要讨论了如何将营销策略运用到市场开拓中去。此部分从市场营销策略的概念出发,详细讲述了市场开拓的一些方法,讨论了营销策略在市场开拓中的运用。
建立新的市场并不是一件容易的事情,它要求营销人员具有超凡的智慧和独到的眼光,要善于运用产品、价格、地点、促销这四个市场营销工具,还要有足够的耐心和细心,对市场、产品和顾客都有详细而深入的了解。所有这些,都要求营销人员具有良好的业务素质以及心理素质,学会和各种各样的人打交道,学会处理和运用各种社会关系、人脉关系,只有这样,我们才能成功地开拓出新的市场,以确保企业长足稳定地发展。
参考文献
[1] 陈企华.最成功的推销实例[M].北京:中国纺织出版社,2003.
[2] 付彦,雷丽明,申明.实战市场营销[M].北京:企业管理出版社,1996.
1、监视器市场
如今,安防防盗也正在稳定蓬勃发展,GSM可视防盗器的发展已趋于成熟。2、市场现状分析
许多有实力的、老牌的经销商就散落在电脑、电子批发市场,而这些老行家们大多是把门店当做一个窗口,给周边的工程商供货以及做一些同行之间的批发,因此,由这些网点分散出来的分销渠道几乎垄断了整个中低端工程。从终端用户上可分为经销商和工程商。而根据渠道的有所不同,因此各类行业用户也分别针对自身不同的需求对各个品牌监视器进行筛选。有的项目预算较低,他们便会选择低端监视器或者以电视机来作为视频监控终端;有的项目有较高预算,对监控终端要求较高,他们会选择有品牌有实力的厂商作为他们的供应商
对于安防市场规模庞大,在市场不断拓展过程中,品牌竞争已经出现,就深圳厂家而言,在对产品质量没有客观认知的情况下选择知名品牌,其次比价格,在产品质量有所保证的情况下,还要有品牌保障,促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。
二、产品定位:
1、市场定位:批发需求量大的商;零售量大的经销商和工程商
2、目标群体:商,经销商,工程商
3、价格定位:中高价位;
4、品牌形象定位:高品质重服务品牌形象。
三、渠道建设方案
1、目标的建立
根据长沙的行政区域、交通线路,按照“先易后难,先重点后一般”的原则,由近及远,将整个长沙划分为2个区域市场,以区域为单位,确定区域内重点地级市场,重点市场必须是区域内经济实力,地理位置,市场状况都良好的市,根据区域内的市场具体情况、客户情况进行有针对性的市场政策,逐步开发区域内其他市场,具体划分如下:
(1)、区域一:湘潭市、岳阳市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益阳市、张家界市
(2)、区域二:株洲市、怀化市、娄底市、郴州市、永州市、邵阳市、衡阳市
(3)、未划分区域:除上述2大区域之外的周边县市
开发步骤根据“先易后难”的原则,从2大区域同时进行,每个区域由专人负责,确定区域内重点地级市,先开发重点地级市场,再协助开发县级市场,同时开发零售分销商,从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。
每个区域内,除了市场开发人员以外,还需要配置一名市场维护人员,行成“开发-维护 ”同时进行,这样既能保证给客户良好的售后服务,树立良好的品牌形象,又能对市场进行深入拓展,维持市场稳定,及时的解决市场问题,并能够随时掌握市场信息,发挥市场服务人员和市场督导人员的作用,有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。
重点目标简介:
(1)建立起以长沙为中心的一个总经销商,13个市级为分销商组成的经销网络,每个经销商组织起忠实公司的业务精英,对促进销量起到推动作用,直接面向工程商,协助经销商对分销网络的完善和企业形象的树立,实现品牌效应。
在市场开拓期,按计划实施,有序进行市场拓展,建立起坚实的市场基础,在这个基础上形成销量,根据目前市场其他产品是销售情况,制定以下销售任务:
(1)、渠道建设进展:以现有的1个总为中心一个月协助商开发2家分销商,做到每个市区城市都有分销商,从而来带动工程商和零售商;加大产品的覆盖率。
(2)、根据一个地级市场的月销量以10万为基本目标,实现全年销售渠道总销售额达到500万的目标。
2、品牌形象的建立
根据自身实际情况和市场情况,应该树立起“高品质重服务”的品牌形象,由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体,因此品牌形象的树立应该从经销商着手,在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出泰祥品牌的“服务”形象,产品在实际销售使用过程中体现泰祥品牌的“高品质”,在市场中形成良好的口碑,从而达到在消费者心中树立起“使用监视器就选择泰祥”的品牌效应。
3、销售模式的确定
确定渠道销售,模式如下:
生产厂家 渠道销售部 省级总 地级分销商 县级零售商
4、产品价格策略
渗透价格策略,其目的在渗透市场,以提高市场销量与市场占有率,并能快速而有效地占据市场空间,达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。具体如下:
1、采取中档市场的价格策略,(在后期产品更新的时候适当调价)从市场开拓的现状出发调整价格体系,以致能够达到市场开拓初期的“高档品质,中档价位”优势;
2、价格体系的适当调整为,在现有价格表基础之上,总经销价为7-8折,市场零售价控制在9折左右,避免同市场上主流品牌在价位上的劣势竞争;
3、制定统一的市场零售价格表,保证经销商利润的同时稳定价格体系。
四、渠道销售实施计划
1、商的建设
(1)、有独立承担民事责任能力的自然人或独立承担民事责任的企业法人。
(2)、具备30万元以上经济投资能力和良好的信誉,以及一定的创业精神和风险意识,有共同发展的信心。
(3)、熟悉当地市场,有成熟的销售批发渠道,有一定的商业经营或其它相关行业经营管理经验。
(4)、有能力制定所区域的市场拓展目标,共同开拓当地市场,完成销售计划。
(5)、有基本的物流配送能力和仓储能力。
(6)、重合同,讲信誉,对的产品市场有信心。
2、分销商与工程商的开发
在市场开拓初期,在没有市场基础的情况下,要加大市场占有率,对经销商现有的分销渠道进行维护指导,帮助商进行新渠道开发建立,从而从销路上给予经销上支持,解决销路问题的同时提高产品对市场的占有率,从而提高品牌效应影响。
3、隐形渠道的开发
隐形渠道作为一种潜在的客户资源,合理有效的把握好潜在客户信息对后期的业务开展起到决定性的作用,协助商隐形渠道的建立,依照三个必须发展:
(1)必须提供优质的产品。
(2)必须提供良好的信用。
(3)必须提供快捷、专业、安全的服务。
隐形渠道建立的对象
(1)安防、网络工程公司
(2)广告、装修公司
(3)市政建设公司
(4) 建筑工程行业协会等等
五、渠道建设人员的配置工作职责
渠道建设人员是公司与市场之间的桥梁,为了实现区域目标,渠道业务人员必须不断的加强自身的业务综合技能、产品专业知识的成长,以一个专业的、高素质的业务人员展示在区域市场,做到洁身自爱、严以律己,本着以区域市场的开发和经营为使命,塑造一个良好的职业道德素养,同时做好以下工作:
1、经销商员工培训及经销商管理
提供对经销商员工的培训,使其对公司产品的充分了解,对公司市场开发的给与人员的上支持。定期召开经销商会议,增强经销商的忠实度。制定统一的经销商管理办法,引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做,建立公司和经销之间的有效联络办法,确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。
2、经销商的选择和维护
对于经销商的选择遵循以下原则:
要有事业心,对市场开发有信心,信誉良好,对新品牌产品前景抱乐观态度,不为暂时的市场现状疑惑,能够配合公司的市场开发策略,不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下,对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导,使其向对公司市场开发有利方面发展。对经销商定期进行维护,能够有效建立稳固的合作关系,坚实市场基础,保障市场开拓有序进行,具体的维护办法如下:(1)、建立经销商档案
在市场开发过程中,将经销商的信息整理成档案,包括经销商的个人信息、销量情况、经营情况、库存情况、问题记录、主要销售产品、维护办法等信息,在市场中更好的掌握经销商的各方面需求,才能有针对性的提供服务(2)、经销商利益的保障
按照市场开拓渠道模式,本着和经销商在区域市场内的真诚合作,达到双赢的目的,在市场开发过程中,公司对经销商的利益要有绝对的保证,遵守承诺,在同一市场中,总经销只能有一家,对市场零售价格统一规定,并一定要严格执行;公司工作人员在区域市场内所接受的定单或谈判的业务,其销量归属总经销商,或者根据实际情况给予经销利润分成
(3)、市场问题的处理在市场上出现的诸如经销商和公司之间的矛盾问题、产品质量、经销商串货、货款、广告、人员配置等现实有可能面对的问题,公司应该制定一系列有针对性的解决办法,最重要的是公司业务人员在市场出现问题的情况下要第一时间协助并解决问题,给经销商对公司留下负责任的印象,并且以沟通为主,充分了解问题的真实原因,按照原则处理
(4)、库存、货款的跟踪定期对区域市场的商、分销商的产品库存进行盘点,以此对市场的目标进行整合分析,并拟定有效的市场拓展方案来提高销量,为了避免出现死帐,老账,对公司出货、付款进行定时定期的跟踪。
(5)、售前、售中、售后服务体系的建立建立完善的售后服务能有效的体现品牌效应,更是品牌战略中重要的一环,售后服务体系的建立还可以帮助公司树立良好企业形象,建立口碑效应