时间：2023-09-25 11:26:53
序论：在您撰写商务英语辅导时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
但自从2007年由美国次贷危机引发的全球金融危机以来，我国外贸企业经历了一场前所未有的考验，很多大型外贸企业遭到重挫，沿海中小型企业甚至纷纷倒闭。而商务英语专业也不再是炙手可热的了，毕业生面临对口工作少、竞争人数多的尴尬局面。而随着世界经济的回暖、外部需求的回升，我国的对外贸易经济发展还是指日可期的。2014年年初通过海关总署的数据显示，我国的外贸又迎来了良好的开局。而经济学家们则纷纷预期，中国要适应日趋激烈的世界市场竞争，保持稳步增长，外贸行业需进行结构调整，劫处逢生，形成新的出口优势，实现中国经济的转型。在这样的环境下，用人单位对外贸人才必然有了更新更高的要求，高素质、高技能的复合型商务英语应用人才将会是外贸企业所急切需求的。但是高职商务英语专业学生作为外贸行业重要的就业人群，目前却面临着比较尴尬的就业现状。
一、高职商务英语专业学生的就业现状
我国大学生整体还面临着严峻的就业形势，加之新的外贸经济背景，高职商务英语专业学生的就业现状更是不容乐观。
1.学历劣势。社会上普遍认为学历越高，综合素质和能力也会更胜一筹。这导致了高职生的初次就业层次都普遍偏低。在同等条件下的招聘或晋升，高职生都容易陷入学历劣势，用人单位容易忽视高职生应用能力较强的优势而选择认同较高学历的本科生甚至研究生。
2.专业能力难以适应外贸企业的转型要求。高职商务英语学生入学的英语基础能力不高，加之其在校学习时间只有三年，且很多时间花在实习实践上，这导致在校期间学生的英语听、说、读、写、译能力很难有大幅提高。当下很多高职商务英语学生的英语基本功和商务操作技能都较难达到外贸企业转型时期所要求的复合型商务英语应用人才的新标准。加上各类院校商务英语专业的招生人数居高不下，整体已经出现供大于求的现象。甚至出现结构性失业的尴尬，即高职商务英语专业毕业生找不到工作，而外贸企业又招不到足够的合适人选。
3.高职商务英语学生普遍缺乏职业生涯规划，其就业稳定性较差。不少高职商务英语学生进入该专业是因亲朋好友的推荐或是高考志愿中的“服从分配”，有的甚至只为了“混个文凭”补录的。加之很多高职院校对职业指导的重视不够，导致高职学生普遍无认真做职业生涯规划，缺乏对自己客观理性的认识，要么自卑要么自负；缺乏对职场的认识和分析，对未来就业市场知之甚少，就业定位不清，进入职场容易眼高手低，经常跳换工作。
二、高职商务英语专业学生应具备的职业能力
高职商务英语学生尽管面临着尴尬的就业现状，但转型时期的外贸企业还是需要大量符合要求的专业人才，因此高职商务英语专业学生仍有较多适合的岗位群：跟单、单证、报关等岗位；外贸企业的文秘、市场营销、策划；企事业单位的涉外接待等等。因此学生要具备符合外贸企业最新要求的职业能力，根据浙江大学校长潘云鹤提出的KAQ模式可分析高职商务英语专业学生应具备以下几种职业能力：
1.知识（Knowledge）即是商务英语专业能力。包括良好的英语听、说、读、写、译的应用能力；具有一定国际视野，掌握相关国际商务知识、外贸行业知识、岗位操作技能、业务拓展能力、创新能力以及在英语环境中较强的跨文化交际能力。
2.能力（Ability）即是一般职业能力。包括能把所学的商务英语理论和实践相结合，学以致用的实践能力；在团队中与人打交道的人际沟通协调能力；在复杂多变的国际经济形势下能够快速获取新知识的能力；在外贸经济活动中，收集信息和处理信息的能力；基本的计算机办公应用能力；社交礼仪等。
3.素质（Quality）即是职业综合能力。包括面对竞争激烈的国际市场，能学会自我调节，遇到挫折时具有良好心理承受能力；与外商接触时表现出坚定的维护国家和民族的意识；明德敬业、诚实守信、认真负责的职业道德；能够适应艰苦的工作环境，吃苦耐劳，具有服务和奉献精神的个人素养；职业生涯规划和管理能力。
三、辅导员在高职商务英语专业开展就业指导工作的优势和意义
面对当下高职商务英语专业的就业现状和外贸企业的新要求，各高职院校纷纷调整和创新商务英语专业人才培养模式，并加强就业指导。作为高职商务英语专业的辅导员，在这样的背景下做就业指导工作具有特殊的优势和意义。
1.易把就业指导和思想政治教育相结合，提高就业指导的准确性。首先，目前很多高职院校的就业指导课程体系还不够完善，通常无法实现从学生入学到就业的全程化指导。而辅导员作为学生思想政治教育的主力军则具备实现全程化就业指导的优势。辅导员与学生的联系最紧密，最容易了解学生的就业心理，也最容易得到学生的信任，可直接参与和指导学生职业生涯规划的制定。学生从入学到就业任何时期遇到就业思想困扰或就业实际困难辅导员都可提供积极地帮助。其次，学生在校期间辅导员可全程帮助他们树立正确的择业观、良好的职业道德和培养较高的个人素养。高职商务英语专业学生将来的就业环境会频繁与外商接触和交流，辅导员就能全程化注重培养学生树立坚定的国家和民族意识以及跨文化交际能力。
2.易把就业指导和日常学生管理相结合，提高就业指导的针对性。辅导员是学生大学生活的直接管理者和指导者，其工作性质决定了辅导员具有深入掌握学生各方面情况和动态的优势，如学生性格特点、专业能力、就业心理、爱好特长、家庭背景等等，而且大多辅导员比较年轻，其阅历和爱好甚至知识背景都与学生较接近，其提供的就业指导和服务更易于被学生接受和认可。辅导员就便于根据每个学生的特点分析优劣势，提供更准确更具个性的就业指导，解决不同学生出现的心理波动和就业困惑，帮助他们掌握求职技巧，实现顺利就业。
3.易把就业指导和专业教育相结合，提高就业指导的实效性。工作特点决定了辅导员是专业教育和学生学习之间的桥梁，因此便于结合该专业人才培养计划，帮助学生客观了解该专业的就业形势、就业趋势、就业现状、就业信息；帮助学生了解在校期间需掌握的专业能力和职业素养；帮助学生更科学的制定和实施自己的职业生涯规划，从而激发学生的学习兴趣，提高就业竞争力。
四、辅导员应如何开展高职商务英语专业学生的就业指导工作
作为高职商务英语专业的辅导员，应紧密关注现今国内外进出口行业的经济发展趋势，利用其在学生中开展就业指导工作的优势，走进学生心中，针对该专业学生的特点开展循序渐进的全程化就业指导。
（一）根据学生学习特点循序渐进的开展就业指导
1.指导大一学生树立职业意识。学生进入大学之前因面临巨大的升学压力，普遍对现实社会的职业世界了解甚少，进入大学后虽踌躇满志想要“高飞”，但又显得非常迷茫，不知道自己在高职院校的三年可以学到什么，将来的职业生涯会怎么样。这时，作为该专业的辅导员就该早早开始培养学生树立职业意识。首先，帮助学生了解商务英语专业在现今国家和地方外贸经济发展形势下的就业现状、专业前景以及外贸企业各岗位的用人标准，明确商英专业的就业前景和工作情况，培养学生的专业兴趣，形成较强的专业归属感；其次，详细介绍该专业学生应具备的KAQ职业能力，并由每个学生按照该专业的职业能力要求拟定一份《职业能力发展档案》，规划、实施、记录在校三年KAQ职业能力的提升状况，这给老师监督和自我鞭策提供了依据；最后，利用就业指导课和班会让学生意识到职业理想和职业生涯规划的重要性，指导学生在认识自我、认识职业的基础上详细分析，了解“人职匹配”的科学，选择一份符合自己兴趣和特长的职业理想，然后辅导员做好时刻提供指导和咨询的准备，帮助学生结合自身情况做好职业生涯规划。
2.指导大二学生拓展职业能力。高职二年级学生大多已树立职业理想，适应了大学的学习和生活，且渐趋成熟，这一年是他们拓展自身职业能力、积累知识、提高素质的最佳时期，而快速的学习能力和岗位操作技能是高职学生的优势。要体现高职学生的优势，辅导员首先应指导学生扎实掌握行业英语的听、说、读、写、译应用能力、商务操作能力和工作岗位技能等专业能力；其次，每个学生都应结合自身的职业方向如外贸、文秘、营销、管理、教学等，根据自身学习的兴趣和特长，有计划有重点的去修读专业中的相关课程，考取不同的职业资格证书，形成自身的专业特色；最后，鼓励和引导学生积极参加学校和社会的各项实践活动，在活动中进一步发掘自身特长，锻炼人际沟通协调、信息处理、计算机应用等一般职业能力，为就业打下良好基础。
3.指导大三学生强化就业竞争力。对于毕业班的学生，辅导员根据学生个人的发展状况做好入职前的准备，促进学生顺利就业。首先，宣传就业政策，让学生了解用人单位对的具体要求，接轨行业需求；其次，指导学生做好中英文求职简历，掌握求职技巧；再次，做好职场中介角色，一方面及时联系招聘单位采集有用信息，并为用人单位推荐合适毕业生，另一方面实时有效的给学生就业信息，指导学生选择合适的就业单位，鼓励学生尽早就业；最后，做好学生的坚实后盾，举办相应的就业经验交流会、关于就业和社保的政策法规宣传会，帮助学生解决就业过程中遇到的各种难题，释缓就业压力，传递正能量。
（二）始终贯穿于学生在校三年的全程化就业指导
除了分阶段式的就业指导之外，辅导员还需在以下几个方面对高职商务英语专业学生进行全程化的就业指导。
1.开展就业心理指导，帮助学生树立正确的就业观。因外界和自身因素影响，学生从入学到就业可能产生一系列关于职业就业的心理问题，从而产生困惑、遭遇困难、遭受挫折。这就需要辅导员实时了解学生的就业观念和掌握其思想动态，通过日常管理的接触时刻注重培养学生具有一定的心理承受能力和心理自我调适能力，树立良好的择业心态和就业观念。任何时期遇到学生的就业心理问题都需积极帮助学生减轻心理负担和思想困扰。
2.了解当地和周边地区经济发展状况，结合专业教育，时刻以市场发展为导向进行就业指导。高职院校大多为当地和周边地区经济发展服务，因此辅导员要时刻关注当地和周边地区经济发展的变化和趋势，及时传递职场信息给学生，让学生充分考虑自身实际和客观现实，以市场发展为导向审时度势地调整就业期望值。
3.开展全程个性化就业指导。辅导员应根据学生自身情况、职业理想、职业方向、就业期望、职业能力等的异同，在其职业生涯规划、能力提升、求职创业等方面都时刻准备着提供有针对性的有个性的就业服务和指导，不是代替个体进行职业选择，而是帮助学生实现自我的过程。
4.通过开展丰富的学生活动来提升学生的综合职业素质，提高学生的就业竞争力。学生活动是学生能力提升和个人成长的重要平台。辅导员通过指导学生计划、组织、开展丰富多彩的文体活动、社会实践活动和社团组织活动来锻炼学生的组织、策划、管理能力，促进学生提升职业道德和个人素养。相信具有良好的道德素质和高尚的个人素养，具有吃苦耐劳、积极奉献的职业道德，具有国家和民族意识甚至是国际精神的高职商务英语专业学生一定会受社会欢迎的。
GE=General Endish BE=Business English BinE=Busi—ness C0urse in En幽sh
这种金字塔型的教学模式以英语专业学生为教
学对象，在四年共八个学期中，头三个学期重点巩固加强学习者的英语基本功。从第四学期开始，逐渐增加商务英语课程的教学，并开出一两门用英语讲授的普通商务课程(如《当代商业概论》等)，为过渡到全部用英语讲授商务课程做准备。第五学期以后，学习者以学习全英商务课程为主(同时学习英语专业高年级主要课程，如高级英语阅读与写作、口译笔译等，但不开传统的英语文学课)，直到第八学期毕业时用英语撰写商务题目的毕业论文。这种将普通英语(GE)、商务英语(BE)和英语商务(BinE)有机结合的教学模式，与T0ny Dudley—Evans等人所提出的专门用途英语教学延伸式结构(continuum)不谋而合。
十多年的实践证明，这种旨在将英语与商务教学相结合的教学模式是成功的。可是，这种教学模式也不断遭到一些习惯于传统教学模式人士的质疑，常被指责为“非驴非马”，其中焦点问题就是“你们究竟是在搞‘商务英语’还是‘英语商务”’?坚持搞传统普通英语的人士指责我们不务正业；搞商务专业的人士则指责我们捞过界，言下之意就是教商务课程是他们的专利，我们没资格搞。对于善意的批评，我们从来是欢迎并虚心接受的，也一直在不断努力，充实教学条件，调整课程设置，特别是加强师资队伍建设，以适应形势发展的需要。但我们觉得在这些质疑后面存在一些认识的误区，有加以澄清的必要。本文正是基于这个出发点，试图回答几个关于商务英语和英语商务教学的认识问题。
商务英语和英语商务都是我国外语教育改革的
产物，是外语教学与商科教学的交叉，是培养英语复合型人才的可行、有效途径。在我国，商务英语教学起于20世纪80年代，恰是适应我国改革开放的需要。正如国家教委《关于外语专业面向21世纪本科教育改革若干意见》指出：“当前，我们应当清醒地面对这样的一个现实：由于社会对外语人才的需求已呈多元化的趋势，过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场经济的需要，市场对单纯语言文学专业毕业生的需求量正逐渐减少。我国每年仅需要少量外语与文学、外语与语言学相复合的专业人才以从事外国文学和语言学的教学研究工作，而大量需要的则是外语与其他学科——如外交、经贸、法律、新闻等结合的复合型人才。培养这种复合型的外语专业人才是社会主义市场经济对外语专业教育提出的要求，也是新时代的需求”。“因此，外语专业必须从单科的‘经院式’人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型的培养模式”。这种论断也适应当今世界上学科融合(trans—disciplinary)发展的趋势，不仅自然学科和人文学科本身如此，而且人文学科与自然学科相融合，也成为一种潮流。要培养复合型人才，势必让学习者跨不同学科，同时或先后选修、兼修相关学科，这种教学模式，在国内外已司空见惯，比如多年以前，英国的Bi咖ingham univers蛔，早就尝试专业教师与英语教师“团队教学”(Team—teaching)的模式培养外国留学生，近年来我校也已开出诸多“辅修”或“双学位”
课程。为了培养更多高水平的复合型人才，我们必须摒弃学科之间的门户之见，做到“你中有我，我中有你”。但上述这种融合只是间接的融合，因为学生所学的英语仍是普通英语(GE)，所学的专业是用汉语讲授的(S in C)，很难有机地融合，不少人辅修或双修专业课，主要是为了学多一些知识，拿多一张证书或10
文凭而已。我们认为，在我们这样的外语外贸大学，除了上述这些间接的融合之外，完全有可能将英语专业与商科专业直接结合，采用商务英语和英语商务教学模式(BE&B in E)培养英语能力和商务专业知识技能均强的复合型人才，这正是我们十几年来一直在努力尝试的教学模式。这种教学模式业已成为我校的办学特色，得到上级的肯定和社会的认可，这方面的经验成果已有多人论及，本文不再重复。
采用商务英语和英语商务教学模式，符合我国英语语言教学的特殊性，从事商务英语教学并非“不务正业”，采用商务英语和英语商务教学模式(BE＆B inE)，将英语专业与商科专业直接结合是完全可能的，因为我国英语语言教育有其本身的特殊性。众所周知，语言教育是教育的一个重要部分。作为本族语教育，不论是汉语教育还是英语教育，都是从小开始，在日常生活中逐渐培养掌握的，它是“通用语”(1an{；uagefor general pu印oses)教育，没必要教什么本族语的“专用语”(1aJlguage for specific purposes)。因为人们在使用本族语从事各种职业中，会自动学会将从小学习掌握的本族语言运用到工作中去，一般无需专门学习(特殊情况例外，如学习聋哑语，或用于特殊场合的“旗语”、“手语”等等，但那些是用来传递本族语或外语信息的一些特殊手段和技术而已)。当然，世界上各国学校所开设的本族语语言课，如我国中小学的语文课和大学的汉语课(或称“大学语文”)或英语国家的英语课，都旨在培养提高学生的语言素养和表达能力，它往往采用本民族的语言精品——文学(1item—ure，i．e．aIt 0f language)作品作教材，重点培养学生的 开出几门商务英语课，而是发掘潜力，利用国内外师砍赏、写作能力。我国解放前直到20世纪60年代大 资，尽量开出比较系统的用英语讲授的国际商务课，学的“英国语言文学”专业也大体如此。但必须看到， 如当代商业概论、会计原理、市场营销等。我们的目标在我国，英语是一种外语，而且还不是一种日常通用 就是努力把我们专业建成名副其实的国际商学院。①的外语，只是用于各种专业场合的交际工具，学习英 经过我们的不懈努力，特别是不断选送年轻英语教师语主要也是为从事某种专业的需要。尽管英语本身也 到国外进修商务课程，并努力引进从国外归来的获得是专业，但把英语作为一种“语言专业”来学习研究 商科学位、能用英语授课的教师，条件逐渐具备，终于(study)与把它作为一种“语言工具”来习得(acquire) 在2001年获得批准，在全校招了两个授予管理学士是不同的；前者偏于语言科学(science oflinguistics)研 学位的英语商务全英班，实现我们专业高层次跨专业究，后者偏于语言技能(skills 0f language)的训练。不 发展。
可否认，我们需要研究英语语言的专家(1inguists)，但 学习商务英语是为从事英语商务做准备。因此，需要量毕竟不大，而且不是每个人都可以成为语言学 英语商务教学是商务英语教学的必然发展。我们认家，因为他必须具有一定的天赋；大量的英语学习者 为：任何语言包括英语在内都是交际工具，它始终是只是成为英语工作者(English workers)，即能在所从 为传递信息服务的，也是为学习其他学科服务的。语事的工作中熟练使用英语的各方面人才。英语语言教 言这种服务功能(seⅣing function)正是它优势所在，学的“应实”(印plication—oriented)性，决定它必须与 丝毫没有贬低它的地位。在我院，GE、BE和BinE教它所“服务”的专业相结合，成为它的载体(carrier)。而 学有机结合，教普通英语(GE)和教商务英语(BE)甚当前我国最急需的是高水平的能熟练使用英语从事 至教英语商务的教师一起为培养英语商务复合型人国际商务的复合型人才，将英语语言教学与商科专业 才做贡献(我们把这戏称为“Killing one bird with附。
教学直接结合起来，便成为当前我国英语专业的一项 stones．”)，真正地实现“你中有我，我中有你”的学科交主要任务。因此，从20世纪80年代以来，商务英语教 叉和融合。
学在我国如雨后春笋般发展起来。据统计，目前我国 我们专业开设全英商务专业，最主要的质疑来自开出商务英语课程的高校已不下800家，开设商务英 商科专业的人士。他们说：都是我们的事，不管用英语语专业的高校有300多家，还不包括大学非学历教育 还是用汉语开设商务专业(实际上我校有的商科专业和中等专业技术学校在内。基于这种认识和形势的要 也开设他们本专业的“全英班”)。你们是英语专业，求，我们专业早在1988年就在全国率先开设商务英 别“捞过界”。对这种意见，我们认为：商科专业开设语专业，并已经发展成全国最大的商务英语专业。我 本专业的“全英班”，用英语讲授专业课，也是我国改们让英语专业学生主要学习商务英语，是顺理成章的 革开放的产物，值得欢迎和提倡；但这不能成为阻止事情，并非不务正业，责怪搞商务英语是不务正业，显 商务英语专业开设英语商务专业的理由，关键看师资然是出于把英语当作所谓的“纯语言”来研究的偏见。 条件具备与否。实际上，商务英语专业开设英语商务商务英语是英语商务的准备，英语商务是商务英语教学的发展。在英语商务教学中，英语是途径和工具。如果说我们开设商务英语专业是基于我们对英语教学的认识和为了适应形势的需要，那么我们专业在开设十几年之后，于200 1年进一步开设全英商务专业即全英班，并于去年获得教育部门批准，正式成立国际商务专业，面向全国招生，则是我们商务英语专业的进一步发展，它更凸显我们专业的办学特色和优势。实际上，早在1988年我们专业初创时，我们就把专业定位在一个比较高的起点上面，即不仅仅满足于专业有如下特有的优势：由于将商务英语教学与英语商务教学相结合，学生先学商务英语再过渡到英语商务，会减少许多语言上的障碍，所以他们的语言能力往往也相对比较强。
来自传统英语专业的人士还有一种意见：只要学生学好英语，直接去干英语商务，在工作中边干边学就行了，何必学什么商务英语或英语商务课。不可否认，确实我国很多英语商务人才就是这样培养出来的(其中许多是出国直接学习商科的普通英语专业毕业生)。但这种意见有三点值得质疑：第一，什么叫“学好”?它的标准是什么?很多人以通过英语四级八级或根据教学大纲的规定，以拥有多少词汇量，具有什么听说读写的技能来衡量。且不说这些标准的信度如 请行家批评指正。笔者写这篇小文的目的只是为目前何，充其量也只是学习技能(1e锄ing skiUs)，并非实际 我国业已蔚然成风的商务英语教学和正在出现的英技能(而且，由于种种原因，近年来英语专业毕业生的 语商务教学增加一个拥护的声音。笔者坚信：随着我英语水平滑坡严重，这已是不争的事实。因此，不少学 国进一步的改革开放，旨在培养我国改革开放急需的校已把四六级与学位脱钩)。据我们了解，由于普通 复合型人才的商务英语教学和英语商务教学，必定越英语专业毕业生缺乏商务方面的知识和训练，很多英 来越红火，办得越来越好。
语能力不错的英语专业毕业生到了商业部门，几乎什么业务也不熟悉，只能干一些辅的工作，明显比 注释：
受过商务英语训练的商务英语毕业生差。至于英语商 ①孙德权等：《专门用途英语(国际贸易)专业的创设与实践》载《推广务毕业生，就应该更具优势。第二，由于专．业本身的性 教学成果，提高教育质量卜1993年广东普通高校优秀教学成果质，英语专业注重学生的形象思维能力，逻辑思维能 选编，广东省高等教育局编IsBN7—5361—1273—4G412。
力和批判性思维(criticaLl tllinking)能力往往必较差， ②康建、王冬梅：(英语专业出路何在?)【N】．羊城晚报，2003—11—20。
明显比不上商科专业的学生。很多教育专家学者已有 ③黄伟新：商务英语的语言学地位，m．(现代外语)2000年增刊。
论述②。英语商务专业注重培养的正是学生的批判性 ④黄伟新：全英商务课程——种“移植”的课程载(第五届全国商务思维能力和创新能力。第三，由于教育体制原因，英语 英语研讨会论文集)，北京高教出版社2004，(10)。
专业学生往往学习目的不明确，“专业性”不强，特别 ⑤樊未晨：(就业“拒无霸”折射大学教育缺撼)【N]．羊城晚报到了高年级f青况更为严重。对“精读”等语言课往往兴 2004．n一17。
趣不大，学习积极性(motiv砒ion)不高，很多人都希望学点商务知识和技能。作为教育工作者，忽视学生的 参考文献：
关键词：商务英语；服务经济；人才培养；竞争力优势；构建
中图分类号：G40-012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2011)07-121-03
知识经济时代的人才培养使得社会对人才的需求已开始多元化，商务英语人才以英语为交流工具和工作手段，这些人才的培养必须以服务社会、服从经济发展为宗旨，求得高质量、全方位的发展。满足商务英语的从业人员既要有较强的英语表达能力，还要有完备系列专业性较强的商务知识和商务实践操作技能的要求。商务英语服务经济人才培养竞争力优势的构建势在必行。
一、高职商务英语人才培养模式存在的问题
(一)“专业”建设上存在的问题
1.专业定位不准确。商务英语专业定位与市场需求脱节。现有专业大多设置较多的语言基础课程，使得学生在专业和技能方面的知识捉襟见肘，学生的知识结构与社会需求严重脱节。社会对复合型商务人才的需求日益增多，未来5年我国外贸对商务人才的需求将以每年36万人的数字在增加。根据调查表明：“在各院校商务英语的毕业生中，既有英语语言应用能力又具有商务操作能力的‘复合型’人才很难求。”目前，我国高职商务英语专业的很多教师对商务英语专业的内涵不清晰，对商务英语的界定，只简单地认为商务英语就是英语＋几门商科的课程(汉语版)，甚至有的教师认为：商务英语跟从前的大学英语没有什么区别，教师只要掌握了英语知识和技能就可以了，关于专业知识，让专业教师来讲就可以了。这就是商务英语的课程定位沿袭学科本位的“唯学”型的模式，忽略了高职教育的“职业性”，只注重普通教育中的“学科性和系统性”，不能满足社会经济发展的需要，导致了人才培养与市场需求脱节、人才供给和需求出现了断裂现象。
2.培养目标定位不准确。关于商务英语培养目标的定位，现有的商务英语培养目标在理论知识与实践能力关系的定位上主要存在以下两种情况：一是把学科体系为中心来定位，这种情况沿袭了普通高等教育的培养目标定位，把高职学生培养成“本科压缩型”人才；二是过分强调现行岗位操作技能，效仿技工类学校的做法，把高职学生培养成“岗位技能型”人才，忽视了高职院校的高等教育性。
3.培养模式定位不准确。现有的商务英语人才培养模式不能正确处理知识、能力和素质的关系。在处理以商务知识为主还是以英语知识为主的定位上存在以下两种类型问题：一种是侧重商务专业型，另一种是侧重英语语言型。第一种情况注重国际商务知识或外贸操作技能的培养，语言交际能力的培养缺失，把商务英语专业变成了国际商务或国际贸易专业；第二种情况只注重英语语言能力的培养，忽略了商务知识和能力的培养，在商务英语学科中，语言只是交际的工具，结果由于过分强调语言能力，把商务英语专业变成了英语语言专业。
(二)“学科”建设上存在的问题
1.商务英语课程设置不合理，课程体系构建不合理。很多人认为，商务英语课程体系的构建应该强调语言，在这种理念的驱使下，专业课程的构建缺乏专业特点，与商务专业相关的课程开设过少；教学模式传统化，考试方法陈旧单一，无法从多方面考察学生的综合素质，无法进行全方位的体系评价。课程体系结构按“语言”和“商务”进行简单组合的形式，把理论性课程与实践性课程、语言类课程与商务类课程分割开来，结果“语言知识”和“商务知识”不能融合，理论和实践不能融合，即在语言教学中，学生只是单纯学习语言知识，没有学到商务知识；在商务教学中，学生只单纯学习商务知识，而没有学到语言知识，这两种情况导致“语言知识”和“商务知识”衔接不够，职业技能与职业态度、情感的综合程度低，语言应用能力培养与商务技能的训练与现实职业岗位结合不紧，导致了毕业生的英语能力一般，商务知识和技能薄弱。
2.教学方法大学英语化，考核手段单一。教学方法对于教学学习技能和技巧，特别是学习实际应用知识的技能起着重要的作用。洛克早就说过：“任何东西都不能像良好的方法那样，给学生指明道路，帮助他前进。”现有商务英语专业课程的教学理念和采用的教学方法同原有的本科英语语言文学专业方法相似。商务英语是一门应用语言学，商务英语教学要以培养学生英语语言实际运用能力为出发点，以服务社会、促进经济发展为宗旨，重点在于培养学生的自主学习能力和团结协作意识。由于学科特点，商务英语必须构建自己独特的教学方法，加强商务英语学生的课外实训，为培养既懂商务又通外语的复合型商务英语人才进行不断探索。
3.教学资源分配不合理。现有的商务英语专业教学资源的利用不够充分、不够合理。主要表现在专业必修课和专业选修课的学时分配上，专业必修课已经开设的课程，在选修课中也开设，结果二者相互影响、重复建设，这既不能确保必修课的教学质量，又不能提高选修课的教学效果。同时没有完善、更新各学科的教学要求和内容，没有以提高商务英语人才综合素质和能力为目的和宗旨，没有引进吸收商务英语专业的新动向、新理论、新知识，结果导致学生的认知内容和水平跟不上时代步伐，不能为服务社会经济发展打下坚实基础。
(三)“师资”建设上存在的问题
1.教师专业水平差。高职院校的商务英语教师应该既具备商务理论研究能力，又具有较强的专业实践能力。但现有的专业教师“复合型”素质差：一是缺失准工作环境的商务背景，二是缺少在实践工作岗位中应用外语的经验。商务英语专业中纯语言类教师多，绝大多数没有正规地、专业地学习过商务英语和商务专业知识，不了解真实的商务工作环境，对商务专业知识了解不深，没有到公司工作的经验，很难胜任商务英语综合性较强课程的教学。教师的知识更新与行业发展变化有一定的差距。这种师资水平严重制约了教学与科研的发展。
2.从教人员组织结构差。现有的商务英语从教人员的组织结构不合理，主要体现在对商务英语教学工作任务如何进行分工、分组和协调合作没有进行合理的规划和实施，很多教师都在各自为政，相关专业负责教师由于对专业内涵理解不到位，又常常顾及个人的利益和面子，再加上专业知识匮乏，知识层面窄，因而在工作分配中存在偏私、狭隘现象，没有进行很好的协调，整个专业管理系统不畅通，结果导致国内外有丰富商务活动经验的英语专业人才不能被引进；企、事业单位
经验丰富的专家不能被聘为兼课教师；校内外专业教师不能发挥长处，不能开设相关专业课程，不能鼓励在任教师自学有关商贸方面的知识并获得有关证书；不能改善和调整现有教师队伍的结构，没有实现师资队伍整体功能的优化。
3.教师情景因素差。商务英语教学是语言实践性和交际性的统一，只有实景和创设场景的准工作环境才能够使学生“学以致用”，巩固语言知识的应用，增强商务岗位知识运用技能才能满足学生学习的成就感，提高他们学习语言知识、商务知识和操作技能的兴趣。但由于商务英语课堂上商务情景缺失，教师讲解的内容空洞，脱离了商务工作岗位情境，语言的活力和韵味不能再体现出来，学生思想不活跃，限制了学生潜在的好奇心、兴趣和创造欲望，教学效果差，学生潜在的学习情绪不能得到激发。
二、高职商务英语服务经济人才培养竞争力优势的构建
(一)“专业”方面人才培养竞争力优势的构建
1.准确定位商务英语专业。根据市场调研，社会需要既能讲流利英语，又有丰富商科知识的实用复合型商务英语人才。因此，商务英语首先是职场英语，是在商务环境中应用的英语，它是专门用途英语的一种变体，它应该以语言为基础，以商科知识为背景，以行业需求为依托，以工作任务为导向，以服务社会经济、实现国际交流为目的，融合其他学科研究方法和内容的综合叉学科。
2.准确定位培养目标。商务英语为外经贸和涉外企事业单位培养具有开阔的国际视野、扎实的语言基本功、系统的国际商务知识、较强的跨文化交际能力和较高人文素质的应用性商务英语专门人才。在知识结构方面，要求学生掌握英语语言学、文学、文化等人文知识，熟悉经济学、管理学、金融学和国际贸易方面等基础商务理论。在能力方面，注重培养学生的语言应用能力、商务实践能力和跨文化沟通能力。同时通过人文素质教育，提高学生的社会责任感、团队协作精神和道德情操。
3.准确定位培养模式。关于商务英语培养模式的构建，要树立“能力本位”人才观和“零距离”上岗“质量观”，优化商务英语专业人才培养模式，通过市场调研定位培养目标，按照工作岗位群进行细分，然后确立培养模式、进行实践教学。有关专家提出要树立“宽、厚、活三维能力”模式，即“宽”基础能力、“厚”专业能力、“活”岗位群适应能力的三维能力模式。这种模式要求学生具有丰富的英语知识、熟练地商务专业知识和广博的人文知识。在语言方面要求学生具有扎实的英语听、说、读、写、译的基本功，表达能力强；在专业方面要拓宽口径，夯实基础，不断加大专业知识的教学力度和范围，在语言技能课中通过语言的学习获得商务知识，在商务专业知识学习中强化语言技能，并结合中西方文化差异进行实践技能的培养和应用，突出该专业“英语基础语言＋必要的商科专业知识＋实践技能的培养＋中西方文化”的复合型人才培养特色，增强适应未来岗位群的柔性化特征，根据社会劳动力市场的变化，在一定时期内调整专业课程和内容，增强毕业生的择业能力和就业竞争能力。
(二)“学科”方面人才培养竞争力优势的构建
1.构建合理的商务英语课程体系。根据社会需求调研分析，职业导向性是高职商务英语课程的显著特征之一，高职商务英语是“英语基础语言＋必要的商科专业知识＋实践技能的培养＋中西方文化”的综合，该模式是以“重视基础，拓宽口径，强化实践，提高素质”为原则和提高教学质量为核心，任何一个因素都不可偏废。该模式改造了“老三段”课程设置，课程体系构架要体现“工作过程导向”的原则，课程设置要从涉外行业的“大商务领域”的相关职业分析和岗位群人手，围绕学生的发展与自我发展，培养与自我培养展开再塑过程，确定人才所应具有的职业素质、技术和技能，并据此设计所需的教学内容，按职业岗位对知识和能力的要求来推进课程及教学体系改革，适应就业市场的实际需要，突出职业素质教育和岗位应用能力，使学生在语言技能的学习中获得商务知识，在商务专业知识学习中强化语言技能，侧重培养学生的创业能力和创新能力、提升就业竞争能力和实际工作能力，增强学生分析问题和解决问题的能力，把学生培养成为能力强、素质高的技术应用型、“复合型”专门人才，从而凸显该专业“复合型”人才的培养特色。
2.改变教学方法、手段和评价体系。运用现代先进的教学方法和多媒体技术，推行案例教学法、整体教学法、任务法、启发式教学、合作学习法、演示法和部分课程双语教学法等，建立以教师为主导、学生为主体的教学模式，凸显教师的“导演”、“导航”和“导游”作用，提高学生的学习兴趣和主动性，注重启发式教学和小组合作学习，以培养学生的自学能力和团队合作精神，营造积极向上的学习氛围。在评价体系方面，改革传统的知识记忆型人才的评价机制，改革一张试卷测试学生半年学习成果的单一考核模式，建立与人才培养规格相适应的知识考核、能力考核、岗位技术考核的人才评价机制，注重学生的能力培养，全面体现学生的综合能力和素质，利用美国运筹学家A.L.Seaty教授在20世纪70年代提出的一种定量和定性相结合的系统分析方法――AHP(Analytic Hierar-chy Process)，即“层次分析法”来评价学生的综合素质，把复杂系统的问题所包含的各种因素通过划分相互联系的有序层次使之条理化，并根据定性的判断对同一层次元素间的相对重要性给出定量的描述，再利用数学方法确定每一层次元素相对重要性权值，最后根据各个指标的数值及其权值，对学生作出综合评价，不仅考核学生掌握的理论知识程度，而且注重考核学生运用知识的能力。
3.合理分配教学资源。合理、充分利用现有的商务英语专业课教学资源，合理分配专业必修课和专业选修课的学时，避免二者相互影响、重复建设，保证必修课的内容质量，提高选修课的教学效果。同时完善和更新各学科教学内容，提高商务英语人才综合素质和能力，引进和吸收商务英语专业新动向、新理论和新知识，使学生的认知内容和水平紧跟时代步伐，为服务社会经济发展打下基础。
(三)“师资”方面人才培养竞争力优势的构建
1.完善教师专业水平。改变教师现有的职业教育能力，首先，改变教师的观念，正确认识商务英语专业的内涵，多渠道学习专业知识并改变教师职业教学能力和教学设计能力。其次，提升教师的商务实践操作知识：一是进行教师教育能力培训与课程改革学习，与企业经验丰富的工作人员进行深度交流，教师的教学能力和课程开发能力会得到全面提高；二是鼓励教师到企业进行实际业务实习、顶岗锻炼，积极参与教师相关职业资格证书考试，参加商务知识的培训与学习。
2.完善从教人员组织结构。积极吸纳社会各路英才，建设“复合型”专业师资队伍。聘请企业单位经验丰富的专家做兼课教师，既给学生授课，又给校内教师进行培训；引进英语专业、具有丰富的国内外商务活动经验的人才，让他们成为学科带头人，既搞教学又组织进行科研活动，不断总结经验，不断提升实践经验基础上的理论水平；将具有丰富商务经历的英语专业教师外派到专业院校进修，学习专业知识，融英语语言知识和商务知识为一体；请校内外专业教师开设相关专业课程，提高学生对专业知识的掌握；鼓励在任教师自学有关商贸方面的知识并获得有关证书，提升职业水平，提升整个师资队伍结构的建设。
3.完善教师的情景因素。为了激起学习者的学习情绪，引导学习者运用语言或知识，在教学中采用实景教学或充分利用创设的场景。它要求教师和学生把教学内容和教学任务、角色分工及作用融入实际或预设的场景中，形成一种真实或“仿真”的准工作环境的教学组织形式，注重学生思维的发展和实践能力的培养，培养学生的创新能力，使语言和使用环境相融合，满足情景教学。
参考文献：
[1]吴敏,魏利达.谈高职商务英语专业课程建设[J].职业技术教育,2005,(35):16-17.
[2]李细平.高职商务英语专业人才培养模式的优化与创新[J].经济师,2007,(11):45-46.
[3]周克孝.职业和技术教育课程概论[M].上海:华东师范大学出版社,2001:35-36.
【关键词】0~3岁婴幼儿;早期教育指导服务
【中图分类号】G616 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604(2010)01/02-0081-05
对0~3岁婴幼儿实施早期教育是关乎民族、国家乃至人类未来兴衰的重要举措。联合国教科文组织在学前教育国际协商会议上提出:“学前教育要下延到0岁,使学前教育真正成为为终身发展打基础的促进儿童身心发展的一切保育、教育活动。”积极推进0~3岁婴幼儿早期教育已成为全球化的发展趋势,我国也掀起了相关的研究热潮。〔1〕
上海市在国内率先将建立“0~6岁学前教育整体、系统、科学的一体化管理体制”作为教育改革的一项重要举措,把0~3岁婴幼儿早期教养正式纳入教育事业范畴。为进一步了解0~3岁婴幼儿早期教育的指导服务情况,我们选择了上海市901户0~3岁婴幼儿家庭和77所早教机构进行了问卷调查,并对26名0~3岁婴幼儿的家长进行了电话访谈,同时深入部分早教机构和0~3岁婴幼儿早期教育指导服务示范点进行了实地考察。有关情况汇总后分析如下。
一、上海市0~3岁婴幼儿早期教育指导服务相关工作介绍
按照国家和上海市对开展0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的有关要求,上海市各级政府加强辖区内0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作,在促进0~3岁婴幼儿认知、情感、社会性全面协调发展等方面取得了初步成效。
(一)建立了长效工作机制
专业性、系统性较强的0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的有效开展、规范运作需要多领域、多部门的通力合作。为此,各区县教育局、妇联、卫生局和人口计生委四部门联合发文,建立了0~3岁婴幼儿早期教育指导服务联席会议制度,为0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的有序开展提供了可靠的制度保障。
(二)搭建了指导服务平台
1.以区县早教中心为主干机构、各早教指导网点为分支机构开展0~3岁婴幼儿早期教育指导服务
2006年以来,上海市各区县教育局、妇联、卫生局、人口计生委四部门联合挂牌,成立社区0~3岁婴幼儿早期教育指导服务基地,以统一挂牌、统一管理、统一部署、统一实施、统一推进为原则开展各项工作,并以区县早教中心为主干,以各乡镇、街道早教指导网点为分支机构,因地制宜地为0~3岁婴幼儿家庭提供科学育儿指导服务。
2.创建社区0~3岁婴幼儿早期教育指导服务示范点,探索社区科学育儿服务平台建设的规范化
根据上海市政府和市教委统一布署,各区县都成立了早教指导中心,人口计生委则开始创建社区0~3岁婴幼儿科学育儿指导服务示范点。这些政府提供的平台不仅推动了0~3岁婴幼儿早教和科学育儿指导服务工作,而且带动了乡镇、街道早教指导服务平台的广泛、规范建设。
3.发挥教育、卫生和人口计划生育部门优势,营造科学育儿的社会氛围
充分发挥幼儿园、儿保部门、人口学校、人口计生综合服务站、家庭计划指导室等部门的积极性,进一步配备了有关0~3岁科学育儿的书刊报纸、音像资料、玩具等软硬件设备,为社区0~3岁婴幼儿及其照料者提供更全面的服务。
(三)建立专业的指导服务队伍
近年来,上海市各区县教育局充分发挥早教中心的指导作用,定期对乡镇、街道“亲子苑”“宝宝苑”的教师进行培训;区县卫生局、人口计生委整合资源,在社区卫生服务中心(站)、村卫生室同步建立家庭计划指导室,落实家庭计划指导员,并对家庭计划指导员进行专题培训;各区县还邀请专家,定期深入社区开设专题讲座,提供咨询与指导服务;招募0~3岁科学育儿青年志愿者,宣传科学育儿知识。
(四)将形式多样的早教指导服务工作推向深入
上海市各相关部门结合实际开展了多种有特色的0~3岁婴幼儿科学育儿指导服务。如结合“六一”儿童节开展“欢乐嘉年华”大型亲子活动,开设“孕妈妈沙龙”“大妈妈课堂”等。
二、上海市0~3岁婴幼儿早期教育存在的问题
(一)0~3岁婴幼儿教养主体是家庭及孩子的祖辈,这个主体的科学育儿知识较为缺乏
1.教养场所以家庭为主,实施主体多为祖辈
调查显示,上海市近九成0~3岁婴幼儿主要散居在家庭,早期教育的主要形式是散居式家庭教育,并呈现出以“主干家庭”为主(61%)、“核心家庭”为辅(33.89%)的特点。祖辈是0~3岁婴幼儿早期家庭教育的主要承担者和具体实施者(62.5%)。进一步调查显示,大多数祖辈父母存在育儿观念较保守、教育方法较传统、教育内容较陈旧等问题。〔2〕
2.教育观念与教育行为脱节,教育内容有失均衡
调查发现,除16%的家长认为无须对0~3岁婴幼儿实施教育外,84%的家长认同早期教育对个体发展的重要作用。从表面上看,大部分家长的教育观念较新,但这种观念更多地停留在表层,因为他们普遍缺乏与正确教育观念相吻合的科学育儿知识和方法,很多家长实际所采用的方法与所倡导的理念事实上是相违背的。
在早教内容方面,绝大部分家长表现出重认知与语言发展、轻情绪情感与个性、社会性发展的倾向。如,有约44%的家长认为教育孩子最重要的是“传授知识”,23%的家长则认为是“发展语言”。倾心于智力开发的家长乐于为孩子提供益智类玩具,跟孩子一起玩培养记忆力、注意力等能力的游戏。重视语言训练的家长则想方设法为孩子创设丰富的语言环境,给孩子讲故事、看图书等,但大多忽视婴幼儿情绪情感的发展,有的甚至剥夺婴幼儿体验愉悦情绪的机会。这些有失偏颇的早教内容和方法可能会对孩子的长远发展产生不利影响。
3.教育方式过于宽容,教育方法仍欠科学
大部分家长对0~3岁婴幼儿行为习惯的培养持顺其自然的态度。当孩子犯错时,41.09%的家长一味原谅和包容,47.73%的家长不管孩子是否理解坚持讲道理,依据具体情景进行随机教育的意识则普遍欠缺。89.85%的家长认为应注重与孩子的交流沟通,但因方法不当近三成的家长表示亲子沟通效果不佳。
(二)早教指导忽视对家长的指导;内容偏重于婴幼儿认知、动作发展,忽视婴幼儿积极的情绪情感和良好个性、社会性的发展
1.以婴幼儿为直接指导对象,忽视对早教实施主体――家长的指导
我们在观察中发现,早教机构的活动大多针对孩子,很少有针对家长的指导。很多接受早教指导服务的家长不明白教师为什么要开展某项活动,难以合乎要求地做好配合工作。早教活动的效果因此大打折扣,家长的教育水平也没有得到提高。
2.以婴幼儿认知、动作发展为主要指导内容,较少涉及婴幼儿的情绪情感及个性、社会性的发展
调查发现,早教指导偏重于婴幼儿认知、动作发展有两个原因:一是迎合家长重智商轻情商培养的教育观念,二是由于肢体灵活性、知觉准确化是婴幼儿的显性发展,教师在这些方面容易掌握、容易实施,效果也直观易见,家长的满意度较高,教师的成就感也较强。然而,忽视婴幼儿情绪情感和个性、社会性发展的做法与儿童全面发展观不相符,早教指导的长远效果难免受到影响。
(三)早教指导机构多以幼儿园为主,缺乏专门机构、活动场所、师资力量等
调查发现,当前早教指导服务大多由早教指导中心提供,以托儿所和幼儿园为依托(包括辅导站、社区亲子宝宝苑等)。这种模式也许是早期教育指导服务初级阶段的必然,但它所带来的场所紧缺、师资薄弱、教师精力有限等问题不容忽视。
1.活动场所等硬件设施有待专门化
目前我国大多幼儿园的场所、设备主要是为3~6岁幼儿设计准备的,并不符合0~3岁婴幼儿的发展特点,因而幼儿园开展0~3岁婴幼儿早教指导活动时需要临时布置环境,这不仅增加指导教师的工作负担,也难免会影响活动效果。
2.教师指导方法和内容有待专业化
0~3岁婴幼儿早教指导活动具有极强的专业性,它需要指导教师熟知0~3岁各年龄、月龄段婴幼儿身心发展的规律,并围绕营养与健康、认知与语言、感知与运动、情感与社会性等内容设计活动。而以3~6岁幼儿为主要教育对象的幼儿园教师对低龄婴幼儿的发展与教育往往缺乏精细化、操作化的专业知识,难以从适宜性、可行性等方面准确把握0~3岁婴幼儿教育活动,这不利于发挥早教指导活动的科学性、有效性、长效性。
三、思考与建议
上海市0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作开展几年以来,确实存在前文所述的种种问题,要在现有水平上取得进一步发展,应该在认真总结前期经验的基础上,进一步加大宣传力度,发挥多部门优势,完善经费投入机制和人员培训机制,建立规范、有效的监督评估与激励机制。
(一)各部门齐抓共管,加大宣传力度,提高公众对0~3岁早期教育重要性、科学性的认识
0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的蓬勃开展与各级政府的大力支持和教育局、妇联、卫生局和人口计生委的通力合作分不开。今后仍需坚持这一好的做法。
1.明确宣传职责
各部门可依据自身工作特点和资源优势,各有侧重地做好宣传工作。如,卫生部门可以所辖医院、防疫站、卫生服务中心为依托,从婴幼儿保健、科学养育的视角编写宣传资料,发放给辖区内的育龄妇女、适龄婴幼儿家长等;教育局可以幼儿园为依托,从0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的范围、内容、形式、收效等角度,对所在社区婴幼儿家庭展开宣传;妇联则可以从父母在0~3岁婴幼儿早期教养活动中应扮演的角色的角度做好宣传工作,等等。
2.创新宣传形式
积极推广相关研究成果,定期编发相关宣传资料,定期开设0~3岁婴幼儿早期教育讲座,充分利用书刊报纸、广播电视、网络平台、手机短信等渠道多形式地宣传科学育儿新理念、新方法。
3.讲求宣传效果
宣传早期教育不仅要注意普及性,还应注重实用性、实效性。有效的宣传不仅可以让0~3岁婴幼儿家长明确早期教育的重要性,还可以帮助他们认清某些传统经验、陈旧做法的危害,掌握简便易行的科学育儿方法。
4.扩大宣传对象范围
宣传不仅要面向0~3岁婴幼儿家庭、孕妇家庭,还要面向新婚未育家庭。提前宣传,扩大宣传面有助于提高宣传效果。
(二)充分发挥各部门优势,增强0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的实效性
1.坚持联席会议制度,群策群力
区县政府应坚持执行联席会议制度,以区县政府分管领导为第一召集人,教育局、卫生局、妇联、人口计生委等部门共同参与,办公室可设在教育局。各乡镇、街道也应成立相应的工作领导小组,由乡镇、街道分管领导协调相关部门开展工作,以形成“政府推动、部门协作、社会参与、家庭响应”的长效工作机制。
2.整合成员单位资源,优势互补
积极发挥教育局、妇联、卫生局、人口计生委等各部门工作网络的优势,将0~3岁婴幼儿早期教育指导服务与家庭保健、妇女工作等结合起来,以确保0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作落到实处。
3.明确成员单位职责,形成合力
0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作是社会各界都关注的重大民生工程,相关政府职能部门应进一步明确各自的职责。
教育局:做好组织、考核、评估、表彰等工作。协调基层0~3岁早期教育指导工作,负责0～3岁早教实验基地、早教指导站、社区亲子苑的日常运作,组织开展大型宣传服务活动;开展师资培训,为散居婴幼儿家长开设专题讲座或提供菜单式服务,确保社区内95%以上的0～3岁散居婴幼儿家长接受科学育儿指导。
妇联:做好摸底调查工作。摸清社区内散居婴幼儿人数,协调做好0～3岁散居婴幼儿早期教育指导服务的宣传、报名和注册工作。
人口计生委:做好摸底调查工作,提供新生儿出生数据;利用社区人口学校、社区人口计生综合服务站等阵地,积极开展社区内0~3岁婴幼儿科学养育指导服务工作。组织讲师团,定期举办科学育儿讲座等;在区婚姻登记处增设指导员,提供免费婚检、优生优育等咨询服务。
卫生局:开展围婚期保健工作。开设“婚姻家庭咨询室”,为新人提供围婚期保健咨询指导;健全和完善“孕妇学校”,提供婚前卫生指导、婚前医学检查、孕前保健指导服务。指导社区卫生服务中心(站)、村卫生室全科医生深入辖区内0~3岁婴幼儿家庭,为看护人员提供每年不少于4次的个性化科学育儿指导服务,确保完成年度0~3岁婴幼儿科学育儿指导服务指标。
(三)建立经费投入机制,逐步体现0~3岁婴幼儿科学养育指导服务工作的公益性
1.增加财政投入,提高投入针对性
一是增加财政对早教机构的投入,用于购买或添置0~3岁婴幼儿教材、教具、活动场所及设施等。各区县财政可依经济发展条件承担合理的投入比率,并依据经济增长速度逐渐提高财政的承担比率,逐步体现早期教育的公益性。二是加大教师培训的财政投入,建立优秀教师表彰评估制度。三是提高投入的针对性,在着眼于向全社会普及早期教育知识的同时,重点关注困难家庭及外来人口家庭的早期教育服务需求。
2.规范早教机构收费行为,体现教育公益性
从上海市0~3岁婴幼儿早教机构当前收费状况来看,由于各类早教机构归属不同部门管理,收费标准也各不相同。除了少数由政府“买单”的早教机构外,大多数公办早教机构仍需家长支付一定的费用。但是公办早教机构数量很少,远远不能满足婴幼儿及其家长的需要。较多的民办早教机构虽弥补了公办早教机构不足的缺陷,但收费普遍较高,大多为200元/每课,这一收费标准远远超出了普通家庭的经济承受能力。因此,机构偏少、费用偏高是大多数家庭不愿或不能接受0~3岁婴幼儿早教指导服务的主要障碍。
因此,政府应规范早教机构收费行为,尽可能通过给予各类早教机构必要的财政补贴以控制早教指导服务收费标准。
实行收费制的早教机构应认真核算成本,立足于“服务家长”的宗旨,尽可能降低相关费用。我们希望,通过各方面努力,上海市能初步实现市区幼儿基本享有接受社区早期教育机会的目标。当然,在努力扩大早教指导服务覆盖面的同时,也可以为一些有更高需求的婴幼儿及其家长(看护者)提供多元化的早教指导服务。
(四)完善人员培训机制,严把上岗资格关,进一步提高0~3岁婴幼儿早期教育指导服务工作的科学性
早教机构师资的专业化水平不仅影响家长对早教机构的认可度,更影响早教指导服务工作的科学性,直接决定0~3岁婴幼儿早期教育的质量。
1.完善人员培训机制
一是实行持证上岗制度。凡从事早教指导服务工作的教师,必须接受相关的职前培训,并获得相应资格证书。二是加强早教机构之间的交流合作。鼓励各早教机构通过互派教师上课、听课,共同探讨早教指导服务工作中遇到的种种问题。三是在早教机构内部建立并完善研究性的师资培训模式。“研究性的师资培训模式”是指早教机构教师在组织早教指导活动时,注意收集相关案例以及值得关注的问题,然后在教研活动时间通过集体讨论,确定研究课题,将教师的教育行为和专业学习紧密结合起来。这样的师资培训因为将集体研讨和独立研究相结合,既强调了集体力量,又发挥了个人智慧。
2.建立培训经费保障机制
建议由财政支付教师首次上岗培训经费,之后五年内按四个等差(80%―60%―40%―20%)递减培训费用。早教教师自上岗之日起,五年内每年至少应参加一次区县级以上的培训。
3.完善师资培训工作
针对前述早教内容重婴幼儿认知和语言发展、轻情绪情感和个性、社会性发展的问题,要进一步完善师资培训工作。受训教师不仅要深入了解婴幼儿的认知和语言等方面的发展特点,更应深入了解婴幼儿情绪情感及个性、社会性发展的特点。培训者不仅应系统介绍相关理论,还应突出强调受训者的实践操作。要确保教师持证上岗、机构持证运营。
(五)建立监督评估和激励机制,有效激发早教机构和教师的积极性
1.监督指导
建议成立监督指导小组(以下简称督导组)。督导组可由区县分管领导担任组长,督导组成员可由不同领域的早教专家组成,每年根据早教机构及其管理部门的工作需要进行定期或不定期随访、抽检,可实行年终评估与平时抽检相结合的方法进行督导。
2.激励
建议在各级政府网站公布年度早教机构或早教指导服务部门最终考核成绩及排名。对于考核不合格的单位,应限期整改;对于考核成绩处在前列的单位应给予一定的物质或精神奖励;对表现突出的个人应予以表彰奖励。
3.评估
评估可从以下几方面展开:(1)早教机构的管理。对早教机构在管理中的各项工作是否有专人负责、是否有章可循等进行评定。(2)指导内容及活动设计。指导内容应包括婴幼儿的认知、动作、语言、情绪、情感、个性、健康、养育等,内容应全面无偏颇;活动设计应具有针对性,操作简便、规则清晰,便于在早教机构或家庭内实施。(3)指导服务效果。服务应全面、细致,包括建立婴幼儿成长档案、记录家长参与活动情况等。(4)资源配置与师资素质。具体可包括教育经费投入情况、活动场所及玩教具等硬件设施的配置情况、师资队伍的学历结构及培训状况等。(5)家长满意度。对接受指导服务的家长进行随机抽查,以家长的满意度、收效感、规范感等为评价指标。
参考文献:
〔1〕胡育,梅仲荪.起步之路如何走:上海关注0~3岁婴幼儿早期发展研究的评述〔J〕.上海教育科研,2002,(12):37-41.
〔2〕上海市教委,卫生局,民政局,等.关于推进0~3岁散居儿童早期教养工作的意见〔S〕.上海:上海市教委等,2008.
Instruction Service on Education of Children of 0-3-Year-Old in Shanghai: Practice and Reflections
Zhang Minghong, Zuo Zhihong, Ji Caihong
(College of Preschool and Special Education, East China Normal University, Shanghai, 200062)
【关键词】 社区干预；儿童反复上呼吸道感染；社区卫生服务中心；应用效果评价
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.02.200
儿童反复上呼吸道感染是儿科常见的临床疾病， 我国呼吸道感染患儿日就诊人数约占呼吸系统日门诊人数的10%～20%[1]。儿童反复上呼吸道感染是一个多因素综合导致的临床疾病， 且发病机制迄今尚不清楚， 病情反复而难治， 严重影响儿童的健康成长， 给社会和家庭带来沉重的经济负担和心理压力[2]。本研究主要利用社区卫生服务中心的医疗资源， 对反复发生上呼吸道感染的患儿实施社区干预， 观察社区干预对反复上呼吸道感染的临床干预效果， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取本社区2013年1月～2014年1月反复上呼吸道感染患儿共142例， 均按照2007 年中华医学会修订的儿童反复上呼吸道感染的诊断标准选取[3]：每年儿童反复上呼吸道感染发作次数分别为：0～2 岁≥7 次， 3～5 岁≥6 次， 6～12 岁≥5次， 上呼吸道感染第2次距第1次至少7 d， 若上呼吸道感染次数未达到标准， 可加下呼吸道感染次数， 反之则不成立， 至少观察1 年。排除标准：先天性心脏病、原发性免疫缺陷及肺发育不全；非感染因素所致的呼吸道病变；合并严重慢性疾病；接受过免疫制剂及激素类药物治疗。按照患儿家庭门牌号随机分为对照组与干预组， 各71例。对照组男37例， 女34例， 年龄3～10岁， 平均年龄（5.31±1.56）岁， 上呼吸道感染次数为6～10次/年， 平均感染（7.31±1.33）次/年。干预组男38例， 女33例， 年龄2～11岁， 平均年龄（5.73±1.76）岁， 上呼吸道感染次数为6～10次/年， 平均感染（7.55±1.52）次/年。两组患儿性别、年龄、上呼吸道感染次数等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 干预方法 社区卫生服务人员应当及时了解患儿一般情况， 做好统计资料工作， 详细记录患儿上呼吸道感染发生时间、次数、类型及持续时间等。根据患儿家庭文化程度、患儿具体情况制定详细的干预计划。对照组给予上呼吸道感染的常规治疗及护理， 门诊随诊。干预组在对照组基础上进行社区干预， 内容包括：①为患儿建立病案， 专门编号， 统一管理。②疾病知识的教育：介绍小儿呼吸系统的生理特点及免疫功能特点， 上呼吸道感染的易感因素、主要临床症状与表现， 并发放健康教育资料， 消除患儿及家长的心理压力及负担。③指导建立良好的生活和行为习惯：a.家居环境要新鲜空气流通、安静、整洁， 保证充足的睡眠和休息， 避免着凉， 避免出入人多、空气流通差的地方。b.多进行户外活动、提高身体素质。c.避免与患呼吸道感染的患者近距离接触， 患病时避免入托儿所。d.明确患病原因， 给予针对性治疗， 如有免疫功能低下， 可用小儿捏脊疗法及免疫调节剂治疗， 如有微量元素减少， 给予微量元素调整治疗。e.合理膳食， 多食富含维生素、高蛋白的食物， 多食有健脾、补肾、益肺、理气止咳、祛痰功效的食物。结合中医食疗， 调理身体。
1. 3 观察指标 随访1年后， 比较两组患儿上呼吸道感染发生的次数、就诊次数、病情程度及治疗依从性。病情轻重根据就诊花费情况体现， 治疗依从性根据用药合理情况体现。
1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 两组上呼吸道感染次数及就诊次数比较 干预组上呼吸道感染发生次数明显少于对照组， 差异有统计学意义（P
2. 2 两组患儿用药依从性情况与病情轻重比较 干预组患儿合理用药48例， 明显多于对照组的25例， 差异有统计学意义（P
3 小结
儿童反复上呼吸道感染具有病情复杂、病程较长、易反复发生等特点。反复发生上呼吸道感染会严重影响儿童的生长发育和生活学习， 并且也增加了家庭经济负担， 所以及时有效治疗上呼吸道感染就显得尤为重要[4]。社区卫生服务中心主要利用社区医疗卫生资源对社区家庭行社区干预， 旨在预防家庭对上呼吸道感染的发生， 并且指导家庭对患儿及时的常规护理与治疗， 减轻患儿病情， 延缓病情发展[5]。社区干预从各个角度对患儿家庭进行指导， 内容包括：规范管理、健康宣教、改变个人行为和不良生活习惯、改善机体免疫力低下或微量元素缺乏等。本研究取得了较好的预防效果， 干预组患儿发生上呼吸道感染次数明显少于对照组（P
综上所述， 对反复发生上呼吸道感染的患儿进行社区干预能有效减少上呼吸道感染发生次数与就诊次数， 可以减轻病情、提高治疗依从性、提高自身免疫力、改善生活质量。值得在临床中推广应用。
参考文献
[1] 陈慧中， 胡仪吉.如何认识反复呼吸道感染.中华儿科杂志， 2008， 46（2）：83-84.
[2] 梁玉琴. 儿童反复上呼吸道感染社区干预效果评价. 中国医药指南， 2011（20）：260-261.
[3] 中华医学会儿科学分会呼吸学组. 反复呼吸道感染的临床概念和处理原则. 中华儿科杂志， 2008， 46（2）：108-110.
[4] 王丽平， 李鲁明， 梁海丽. 儿童反复上呼吸道感染的社区干预效果评价. 现代预防医学， 2014， 41（4）：633-635.
课程咨询电话：400-0066-911 转分机 89522
（温馨提示：先拨前10位主机号，听到提示音后再拨后面5位分机号，专业客服将为解答相关课程设置、师资、收费标准相关情况，仅供咨询相关课程）
招生说明：招生范围：初一到高三
辅导课程：
初一数学、英语、语文
初二语文、数学、英语、物理
初三数学、英语、语文、物理、化学
高一数学、英语、语文、物理、化学
高二数学、英语、语文、物理、化学
高三数学、英语、语文、物理、化学、政治、生物、历史、地理
*************************************************************
课程的优势：
创新: 独创UMS教学管理系统，一个孩子一套提分方案
品牌：十九年新东方品牌见证，千万家长学子一致信赖
师资：资深学科名师磨砺沉淀，打造出一对一课程
特色：家长会反馈阶段性进步，励志教育铸就学员未来
服务：免费学科讲座早晚自习，免费心理专家咨询辅导
效果：8%学员提升80分以上，17%学员提升50-80分，56%学员提升30-50分
师资： 19年培训经验积累，历年中高考提分高手、奥数精英、全国数学物理竞赛获奖者、海归双语教学人才组成的精英教学团队：4位博士生，115位研究生，90位来自于复旦交大同济，31位来自于华师大，30位来自上海外国语大学……
=====上海金牌校区===
【徐汇区】 万体馆中心：徐汇区天钥桥路811号2楼
番禺中心：徐汇区番禺路900号2楼
【普陀区】 曹杨中心：普陀区曹杨路333号2楼
【闸北区】 沪太中心：闸北区沪太路799号2楼
【黄浦区】 新闸中心：黄浦区黄河路355号1号楼3楼
【杨浦区】 复旦中心：杨浦区国权路561号
五角场万达中心：杨浦区政通路177号万达广场C座8层
【浦东新区】八佰伴中心：浦东新区浦东南路1036号隆宇大厦13楼
=========================================
上海市同类优秀课外辅导机构有哪些可以比较下呢？
上海昂立智立方：400-0066-911转分机89476
上海精锐教育：400-0066-911转分机99724
上海昂立新课程：400-0066-911转分机89521
***********************************************
上海京翰教育：
关键词：优质护理服务模式；挫伤性前房积血；护理干预
2012年1月～2013年5月我科对25例挫伤性前房积血患者进行优质护理干预，取得满意的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2012年1月～2013年5月我院收治的挫伤性前房积血患者50例，按数字法随机的分为对照组与观察组各25例，所有患者均是单眼受伤。对照组中男性16例，女性9例，年龄20～62岁，平均年龄（39.8±2.7）岁，其中拳腿伤的9例，摔伤8例，车祸伤3例，石块挫伤的2例，鞭炮挫伤的2例，爆炸伤1例。观察组中男性15例，女性10例，年龄24～61岁，平均年龄（41.1±2.4）岁，其中拳腿伤的7例，摔伤9例，车祸伤4例，石块挫伤的1例，鞭炮挫伤的2例，爆炸伤2例。两组患者在性别等其它一般资料方面比较均无统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组患者进行常规护理；观察组患者在观察组的基础上进行优质护理干预，具体方法如下：
1.2.1一般护理 嘱咐患者卧床休息，保证充足的睡眠，保持病房里安静、舒适，减少无关人员的走动，减少对患者的医学不必要的刺激。
1.2.2病情观察 护理人员每天要及时的进行巡视，密切观察患者的视力和眼局部伤口的变化，注意患者眼压的变化和每日积血的吸收情况。每天进行测眼压，如眼压高，及时遵医嘱给予降眼压药物，必要时给予止痛药物。如有其他异常情况，及时的通知医生进行处理。
1.2.3饮食指导 指导患者进行合理的饮食，嘱咐患者进食易消化的软食，鼓励患者多吃水果和富含粗纤维食品，保持大便通畅，尽量减少咀嚼动作。
1.2.4用药护理 遵医嘱按时给患者用药，观察用药后的效果，向患者解释用药的作用及副作用，防治引起患者一些不必要的紧张。给患者滴眼药水时要注意执行无菌操作。
1.2.5完善基础护理质量检查管理体制，由责任护士组长每天进行护理工作检查，全面评估患者的自理能力和需求，提供适宜的护理服务，确保患者"三短九洁"。
1.2.6心理护理 眼挫伤多为意外损伤，直接影响视力功能和眼部外形，患者多比较焦虑和恐惧，担心自己视力是否会下降，眼部外形是否会改变，对以后的生活是否有影响。护理人员及时向患者解释病情，以及以后的预后情况，使患者能积极的配合治疗，减轻患者一些不必要的紧张。
1.2.7采用科学，简洁的表格式护理文书遵循责任、安全、简化的原则，缩短记录时间，使护士有更多的时间来为患者服务。
1.3观察指标 观察两组患者治疗后视力情况及满意度情况。由患者填写我院自制的患者满意度调查表，并有专业护理人员进行评分[1]，非常满意：100～95分；满意：80～94分；一般：65～79分；差：
1.4统计学分析 采用SPSS17.0统计学软件对所得数据结果进行统计学分析。计数资料采用χ2检验，组间比较应用配对t检验，P
2 结果
2.1比较两组患者治疗后视力情况 优质护理干预后，所有患者视力均有所改善，观察组患者视力改善情况明显优于对照组，差异有统计学意义（P
2.2比较两组患者满意度情况 优质护理干预后，观察组满意度为92.0%，对照组满意度为72.0%，观察组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P
3 讨论
外伤性前房积血是由于眼球遭受挫伤，眼球损伤后，虹膜血管渗透性增加或由于血管破裂出血，血液积聚在前房所致[2]。对于轻者可以自愈，但对于大量出血或反复继发性前房积血者，会使患者继发青光眼及角膜血染，严重危害患者的视力功能，所以早期治疗，并给与积极有效的护理措施非常重要[3]。
优质护理干预是顺应了现在医学发展的模式，从以往以"疾病为中心"转变为现在的以"患者为中心"。护理人员不仅需要对患者的疾病清楚的了，还需要了解患者的家庭情况，生活习惯等。根据患者的实际情况给予及时有效的心理护理、饮食护理、用药护理，经常向患者讲解相关疾病的知识，使患者能清楚了解自身疾病的相关内容；优质护理服务模式，使工作流程得到优化，护理质量得到提高；同时，本研究显示了优质护理干预能有效的提高患者的治疗效果，改善患者视力情况，增加的了患者的满意度，提高了患者对护理人员的信任与肯定，为以后的护理工作顺利进行奠定了基础。
综上所述，优质护理干预能有效的提高挫伤性前房积血患者的视力情况，改善患者的满意率，促进护患之间的友好发展，值得在临床上推广与应用。
参考文献：
[1]冯红彩.综合疗法外伤性前房积血疗效观察与护理[J].齐鲁护理杂志，2009，15（14）：31-32.
