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[关键词]HSE管理基层单位深化
HSE管理体系自20世纪80年代首次提出至今已有20余年的历史，为有效地减少生产中高风险所带来的灾难，中国石油天然集团公司和中国石化集团公司先后实施了HSE管理体系，使我国石化产业在健康、安全、环境管理方面缩短了与世界发达国家的距离。近几年，通过参与一些企业的HSE管理体系从建立到认证的全过程，发现企业在体系运行推展和管理中或多或少地存在体系运行与实际操作不相符，写的是一套，做的是一套；体系内审与隐患整改脱节，未体现体系运行持续改进的精髓，注重短期效应的“两张皮”现象。本文针对基层单位的特点，探讨在基层单位日常管理中如何贯彻HSE管理。
从各部门管理者的角度来对比中外企业对于HSE的理解分析，发现国外石化企业的各级管理者充分认识到HSE是一个线性管理责任，各级管理者都把HSE作为首要业务工作之一，并通过日常工作来履行具体的HSE责任。在中国石化企业内部，各个业务部门条块管理意识强，HSE职能履行与业务结合处理协调性较差，很多业务部门的管理者往往认为HSE是附加的职责。由此不难发现：各管理部门对HSE的理解上的差距是造成这种现象的因素之一；而从另一个角度来看：HSE管理体系中最关键的一环是“风险和危害评估”，而企业的重大风险和重要环境影响即各种设备事故、生产事故、安全事故和环境污染事故绝大多数产生于操作层，因此风险管理控制的重点也应放在操作层。由此很多学者提出将HSE管理的重心下移的观点，只有真正把基层的HSE工作做好了，切实提高基层员工参与体系管理的积极性，认识到体系在实际工作中的作用，人人参与，HSE管理体系才能更有生命力并真正创造HSE的经济效益。也是走出“两张皮”现象的最有效办法。本文结合本单位的实际情况，对在基层单位如何深化并加强HSE管理进行探讨。
一、油库基层管理的特点与现状
油库的日常工作，特别是基层员工的工作内容往往是由基础性工作、临时性工作、阶段性工作、协工作等多种方式构成的复合体，工作内容繁杂，在日常工作检查或领导下基层调研工作中，会发现有些员工存在忽视安全规定，不遵守规章制度和自以为是的行为，个别单位的岗位员工对公司、作业区规定的制度还存在不理解的现象，往往错误地认为那样作对他们并没有什么用，甚至那样做会增加自己的工作量或劳动强度，有的员工甚至还按照自己的理解行事。另外还存在着对制度执行不力的情况，这样一来，在执行“规定动作”的同时自觉或不自觉地掺进一些“自选动作”，例如个别岗位员工的现场操作有不求精的现象，例如按本单位相关规定员工进入作业区（从大门口开始）以后，劳保护具必须规范佩戴，手机一律不准入库，但在日常作业中个别员工仍然存在侥幸心理，未按规定佩带安全帽，认为从更衣室到作业值班室不佩戴安全帽也不会有什么安全风险，手机带入值班室只要不接听，不会产生任何火灾爆炸威胁，以上这些都或多或少地滋生着安全隐患。
二、解决以上问题的具体办法
1.用细节管理的方法规范制度、规章的理解和执行。HSE管理强调从细节入手，强调防微杜渐。油库日常工作涵盖了设备、物资、人员、组织运作等方方面面，可谓细致入微。Moduspec公司仅防高空落物系统就细化为十大区域，检查表格达29页，检查项目之多之细由此略见一斑。对于我们基层油库来说，首先要解决的问题是：细节在哪里？细节谁来管？细节怎么管？细节存在于企业运营的全过程，细节管理与控制涉及全体员工，必须由所有员工参与管理与控制，在油库实行以班组长（第一线管理者）为中心、以设备点检为重点、以新版操作规程为准绳、以标准化、卡片化作业为目标、以自主管理为基础的现代企业现场管理模式，既是细节管理与控制的可靠方式，又是解决安全生产的治本措施。有的企业只是编写了一套HSE管理体系手册和一套管理程序文件，只是将原有的管理制度和部分作业文件稍加整理作为相关文件引用一下或草草地引用一些原有的作业层文件，就匆匆申请认证审核。这种行为本身就是与细节管理相悖的。体系文件着意于作业层，文件编写考虑风险评价的结果是避免“两张皮”的有效手段之一。
2.提高执行力，保证危害识别与风险评估的组织。危害识别与风险评估是整个HSE管理体系的核心部分，它的目的是为了评价危险发生的可能性及其后果的严重程度，以寻求最低事故率、最少的损失、环境的最低破坏。整个体系的建立基本上是立足于各项危害识别与风险评估成果之上的，以危害识别与风险评估的成果为基础，建立健全预防各种危害或风险的机制、措施和方案，从而达到“安全第一，预防为主”目的。要做好危害识别与风险评估工作应从以下两方面着手：
(1)组建一个精干的风险评估小组采用科学的方法进行评价。风险评估是一项非常细致、烦琐的工作，需要耗费大量的时间和精力来开展这项工作。因此，工作组组长最好由管理者代表担任，为工作的顺利开展提供强有力的人力、财力资源保障。评估小组成员应该由工作热情高、专业素质强的技术人员组成，最好是专职，以便更加专心地投入到工作中。在成品油库的发油场所是可能发生多种危害的场所，按危险源能量计算,它不属第一危险源，但按事故发生几率计算，油库发油场所绝对是最容易发生事故的场所。
(2)形成全员参与危害识别与风险辨识的新模式。危害识别与风险评估的最终目标是杜绝任何事故的发生。国外石化企业非常强调员工的主动性,强调以人为本,注重培养员工的意识,即从被告知到理解到相信的过程,所以国外石化企业员工主动执行HSE的意识较强,他们每个员工都要关注身边的HSE潜在事故,并报告,同时规定了这种任务,要求员工要完成一定数量的潜在事故报告,有些石化公司要求基层单位每周要有一个全员的HSE例会,员工的参与意识较强。他们非常重视员工的培训工作,为各层次的员工从普通雇员到管理者提供大量的HSE培训机会。很多国外石化企业通过HSE奖励来加强员工的参与和承诺。
而作为与设备直接接触的基层员工无疑是最为关键同时对于事故分析也是最有发言权的，HSE管理部门要深入基层,以多种形式的培训,在所有的职工掌握风险评估的方法的基础上,采用制度化的激励措施鼓励员工认真分析本岗位的作业活动、设备设施、工作环境存在的不符合项,使之明确自己周围存在的危害和风险,从而达到“事前预防”的目的。例如在对油库进行危害识别与风险辨识时,可以像以前推广的班组岗位练兵活动一样鼓励基层员工自己组成小组，承担本岗位的危害识别与风险辨识，HSE管理部门进行协助，以及技术支持,使各基层小组自主选择多种、合适的评价方法,最大限度找出危险源。
这样将HSE管理部门从繁杂的具体事务中解脱出来，由原来的“渔夫”转变成为打鱼顾问，这种角色的转变带来的直接效果是基层员工成为HSE基层管理的主体，而HSE管理部门则成为主导力量，促进HSE管理与日常管理的融合，给HSE管理体系注入生命力，最终解决“两张皮”现象。
三、营造HSE文化
HSE管理理念，体现了石油企业生存发展的客观要求，是企业高效管理的自身追求。营造HSE文化，就是从思想、观念上形成一种习惯，一种指引正确行动地规范。开展危害识别的目的是控制风险，风险又和日常工作中的人和事相伴，因此所形成的管理方案及风险控制措施必须融入到日常工作中，一项一项抓落实，与日常工作有机融合，否则会变成空中楼阁，体系只是应付上级检查的幌子而已。为避免HSE管理体系与日常安全、环保、健康工作脱节，在将HSE体系的理念渗透到日常安全管理工作中的同时，要从人的主观能动性入手，使员工由“要我安全”向“我要安全”转变，通过采用形式多样，内容新颖，通俗易懂，便于接受的文化教育，从而形成一种把HSE管理文件落实到程序上，把对HSE的认识和理解牢记在头脑中，使HSE真正成为一种信念、一种企业文化的全新HSE管理理念。这也是国外先进石化企业的宝贵经验。
四、结论
对于油库这样一个要害部位，除了按照细节管理的理念严格执行各项规章制度和进行设备维护外，平时的安全教育、培训也必不可少。同时要以制度化的形式充分调动基层员工对风险评估和危险性分析，对典型事故举一反三地学习的积极性并行成PDCA循环。针对单位检查出的问题，不能只停留在纸面上，而应下决心整改，以实际行动来解决隐患，确保安全。持之以恒，以落实责任和严格考核为主线，坚持持续改进，将HSE管理融入基层的基础管理之中，形成具有中国石油销售企业特色的HSE文化。
参考文献:
[1]马永红王晓秋:浅谈国内与国际石化企业中HSE管理的差异[J].集团经济研究,2007年1月下旬刊(总第219期)296
[2]于风清:夯实体系基础避免“两张皮”现象[J].安全、健康和环境，2006年第6卷第5期7～9
[3]李华伟:HSE危害识别与风险评估过程中的几点感受[J].安全、健康和环境,2003年8月第3卷第8期23～24
关键词：计量间 日常管理 量油 洗井
中图分类号：TE68 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（c）-0113-01
计量间是担负着油田油气集输，单井产量计量，单井掺水分配，及油井热洗工作的场所。本文阐述了油田计量间日常管理工作，包括油井翻板计量，油井单井热洗，油井报表填写，及计量间安全管理等问题。作者着重对影响计量间量油准确度的主要因素进行分析，旨在更好、更有效的管理油井日常生产工作。
1 计量间油井翻板计量
油井计量为油藏工程和采油工程积累资料，通过对油井的动态监测，判断油井的油层变化，及时分析和研究单元区块油井的产量变化，从而制定合理的采油方案，保证生产的良好运行。单井计量采集的数据主要用于油田生产过程中的油井产量计算、储量控制和生产管理，其计量准确与否直接影响到第一手资料的真实性、准确性和可靠性，从而影响到油田的合理开发部署和经济效益。
1.1 计量间量油流程
首先做计量准备。打开计量间门窗通风，检查分离器及各阀门有无漏油、气现象，阀门开关是否灵活，各单井回油，掺水温度、压力是否在规定范围内。然后倒计量流程，关闭计量单井掺水阀门5～10min；开分离器进口阀门；开单井计量阀门；关单井生产阀门；调节分离器气平衡阀门，使单井来液进入分离器。接下来开始计量，当翻板翻红到100高度时，开始掐表计量（量400高度）。当翻板翻至500高度时，停止计量。根据计量时间以及量油常数，算出产液量。最后再倒回生产流程，开分离器排油阀门；关分离器气平衡阀门；等待分离器液面压到底；开计量井生产阀门；关计量阀门；关分离器进口阀门；关分离器排油阀门；开掺输阀门；查看掺水温度，回油温度。
1.2 影响计量间量油准确度的主要因素
掺水和热洗阀门不严对油井计量准确度有影响。
对油井进行掺水或高压热洗，是由人工倒换计量间掺水和高压热洗的工艺流程阀组完成的。从主汇管到各油井之间相互连接的直通（旁通）阀门如果关不严有渗漏，会影响油井计量的准确度。
掺水阀门不严，存在相互渗漏的影响，致使计量井的产液量呈上升趋势。并且这一附加产量与总掺水压力成正比，掺水压力越大漏失的掺水量越多，油井产量计量的波动也就越大。
高压热洗阀门关不严也会产生系统影响。如果计量井的压力高于其它油井则有漏出现象，使计量井的产液量下降。如果计量井的压力低于其它油井则有渗入现象，使计量井的产液量和含水率偏高。
分离器问题对油井计量有影响。分离器使用时间长，长期量油造成分离器底部有淤积的细沙和污油，使分离器进液或排液困难，量油值比实际产液量要少。
例如：某计量间分离器型号为600mm，在今年年初，该计量间的分离器量油时所有的油井产液量都下降，而油套压、电流及流压、液面资料没有异常。分离器量油时上液慢、排液正常。我们在热洗提温期间，对计量间分离器进行冲洗。冲洗前后对比计量间内所有油井量油。冲洗后日产液基本恢复到冲洗前正常水平。
翻板上下考克堵或坏对产液量有影响。分离器量油是根据液面平衡的原理， 采用定容器计量的方法，即容器内液面上升到一定的高度，翻板也上翻到相应的高度，然后用容积法计算式计算出一天的产液量。但是由于上下流阀门堵，即使容器内已经有相当多的液量存在，可使翻板不上升。
读数时视线没有与翻板刻度对齐对产量有影响。在读取翻板刻度数时，视线应该与刻度平行。如果视线高于刻度线，读出的时间数值偏低，产量偏高。反正，视线低于刻度线，读出的时间数值偏高，产量偏低。
2 计量间油井热洗
洗井是通过高温流体给油井加热，使井壁的结晶蜡随流体流出，或降低井筒及井底附近杂质的粘度使之随流体流出，达到减轻油井伤害，延长油井免修期，提高井筒管理水平，减少产量损失的目的。
油井热洗周期是根据每口井的液量、油量、含水、泵深、功图、液面等资料，结合油井检泵时的实际情况，制定出每口油井的合理热洗周期。
如果一口油井未达到周期，但发现电流上升，回压升高，液量下降、负荷增大的情况，就要及时汇报，适当缩短洗井周期。如果电流、压力、负荷、液量无变化，可适当延长热洗周期。
3 计量间日常油井报表、资料填写，计量间卫生管理及计量间生产安全
油井资料的录取及整理是油井生产管理中一项非常重要的基础工作。油田开发能否持续稳产、高效，与我们采油工录取填写好真实准确的第一手资料是不可分的。所以按时填写油井报表和各项资料是最基本的也是最重要的一项日常工作。
在日常工作中，管理人员可以设计一份每月油井留底档案。这份档案中清晰列出每天油井电流、量油、月洗井纪录、月开关井记录。这样一来每天每口油井的生产情况一清二楚。这样就会减少由于工人轮休缺少沟通，而导致报表、资料有偏差的情况发生。而且对于电流，量油的变化也可以做到及时反馈，及时发现生产问题。
保持和维护良好的计量间设备卫生和养护工作，可以延长设备的使用寿命。保持干净整洁的岗位卫生，可以给人们良好的工作环境，提高工作效率。保持场地的平整，无杂草油污，可以在油田开发的同时，更好的保护生态环境，做到绿色环保油田。
此外，计量间岗位应急处置方法也很重要。计量间内一旦发生火灾，首先切断电源。其次，正确使用灭火器和消防沙，实施初期灭火。最后，如火势较大，人员安全撤离，并报火警。计量间管线发生泄漏，首先，打开门窗通风，如有电源，在计量间外部切断电源。其次，计量间单井停井并关闭井口生产和掺水闸门。再次，关闭计量间相关泄漏闸门和掺水热洗闸门。最后，对泄漏点进行维修处理。
蛋鸡的日常管理工作是按照饲养规程、防疫制度等进行日常操作和管理，及时发现和解决生产中出现的问题，特别应警惕传染病的发生，以保证鸡群高产、稳产，减少死亡率、提高经济效益。现结合生产实际来谈谈蛋鸡产蛋期的日常管理，归纳起来主要有以下几个方面。
1观察鸡群
观察鸡群的目的在于及时了解鸡群的健康和采食等各方面的情况，预测和把握鸡群的未来状况。在蛋鸡产蛋期要细心观察鸡的行为活动、饮水、采食和粪便状态等方面。
1．1行为活动
当发现鸡啄食羽毛，或出现长时间闭目呆立、缩颈，冠髯苍白皱缩甚至呈黑紫色，尾、翅下垂，张口喘气，眼鼻有大量分泌物，眼无神、羽毛松乱或精神萎靡等现象时，应及时挑出进行隔离观察并治疗，以防感染其他健康的鸡，无治疗价值者应立即淘汰。
1．2饮水、采食情况
饲养人员必须对鸡群的饮水量和采食量做到心中有数，并及时了解其变化情况。如鸡群饮水量不断增加，食欲旺盛，预示产蛋量将会上升；如果鸡群饮水量减少，经常剩料，产蛋量可能要下降。偶然的饮水量增加，可能与日粮中食盐的成分偏高、气温偏高，甚至与其已经患病有关。
1．3呼吸情况
夜间闭灯后仔细聆听鸡群呼吸系统是否正常，如发现打呼噜、咳嗽、喷嚏或甩鼻等因呼吸困难或呼吸障碍发出的异常呼吸声音，应考虑鸡群是否已发病，必须尽快查明原因并采取防治措施。
1．4粪便状态
粪便观察是指对鸡粪颜色与状态的观察，它是鸡消化机能是否正常的体现。以玉米、豆饼为主的饲粮正常粪便颜色为黄褐色或灰绿色，软硬适中，堆状或粗条状，上面附有一层白色尿酸盐。绿色、白色或鸡蛋清样粪便多为禽霍乱、新城疫或重症肝病后期，胡萝卜样或血便是球虫后期（雏鸡）或蛔虫、绦虫所致，茶褐色黏便是由盲肠排出的正常粪便。粪便上没有或有少量白色尿酸盐说明日粮蛋白质不足。观察粪便应在早晨开灯时，这时鸡群的粪便较集中，可以观察到全部的粪便。
2保证鸡群安静，减少各种应激
产蛋鸡对环境的变化非常敏感，尤其是轻型蛋鸡。任何环境条件的突然改变都能引起蛋鸡强烈的应激反应，如大声喊叫、车辆鸣笛、放鞭炮、参观拍照、转群、免疫、断喙、换料、停水、改变光照制度、飞鸟走兽的窜入等都能引起鸡群的惊恐而发生强烈的应激反应。其突出的表现是食欲不振、产蛋下降、产软蛋，神经质，到处乱窜甚至引起内脏出血而死亡。一般应激反应发生后需要数日或数周才能恢复正常，有时还会引起一些其他疾病。因此必须尽可能地减少应激，给鸡群提供一个安静的生产环境。
3提高蛋壳质量，降低破蛋率
产蛋鸡的破蛋率应控制在2％以内，鸡蛋的破损将给养殖户带来相当严重的经济损失，特别是产蛋后期更加严重。
3．1影响蛋壳质量的主要因素
（1）营养性因素。如果日粮中的维生素D3、钙、磷和锰等维生素或微量元素有一种不足或缺乏时，都会导致蛋壳质量变差而容易破损。
（2）环境因素。特别是环境温度的影响较大，如高温影响蛋壳钙盐的沉积，因此在炎热的季节产蛋鸡的蛋壳变薄，蛋壳质量下降。
（3）药物因素。如磺胺类和某些抗球虫类药物会影响蛋壳的生成。
（4）鸡的品种及日龄的影响。一般褐壳蛋系鸡比白壳蛋系鸡的蛋壳强度高、破损率低，产蛋多的鸡比产蛋少的鸡破损率高；40周龄以后的产蛋鸡体内的钙质代谢机能降低，蛋壳自然变薄。
（5）疾病因素。鸡群患有传染性支气管炎、产蛋下降综合征或新城疫等疾病之后，蛋壳质量下降，软壳、薄壳或畸形蛋增多。
（6）鸡笼设备。当笼底网损坏时，易刮破鸡蛋；收蛋网角度过大时，鸡蛋易滚出集蛋槽摔破；角度较小时，鸡蛋滚不出笼而易被鸡踩破；鸡笼安装不合理时鸡蛋易被鸡啄食；每天拣蛋次数过少时，常导致后产的蛋与先产的蛋在笼中相互碰撞而破损。
3．2减少蛋壳破损的主要措施
（1）满足蛋鸡的营养需要，特别是钙和维生素D3的量要充足，同时磷的含量要适宜，掌握好钙、磷比例。
（2）防止惊群。日常饲养管理工作应按程序进行，工作时要细心，尽量防止惊群引起的产软壳蛋、薄壳蛋现象。
（3）及时收拣产出的蛋。每天拣蛋次数应不少于2次，拣出的蛋分类放置并及时送入蛋库。
（4）加强防疫工作，预防疾病流行。对鸡群定期进行抗体水平监测，抗体效价低时应及时补免疫苗。尽量避免场外无关人员进入场区。及时淘汰产蛋破损率高的母鸡。
（5）及时检修鸡笼设备。鸡笼破损处及时补修，底网角度在安装时要认真按要求放置。
4加强环境卫生管理
（1）室内定期清扫，保持清洁卫生，饲养人员出入鸡舍要更换衣鞋。除特殊情况外，一般在产蛋期不进行疫苗接种。鸡舍、生产区门口的消毒池常用3％烧碱进行消毒，冬季结冰季节可用生石灰代替；场内道路、鸡舍周围每周用3％的烧碱液或10％～20％的生石灰液消毒1～2次。
（2）加强灭蚊、鼠、蝇和防雀工作。鸡舍、料库需设防护网防止鸟、雀进入，定期灭鼠。用杀虫剂喷杀蚊蝇。
（3）妥善处理鸡粪和病死鸡。粪便清理后应对鸡舍道路进行喷洒消毒。粪便要集中堆放于专用场所，雨季要特别注意防止粪便流溢。病死鸡要挖坑深埋，剖检死鸡的场所要及时清除血污，胃肠内容物、羽毛等和尸体要深埋处理，剖检现场清理干净后需泼洒消毒药物。
（4）免疫后的注射器、疫苗瓶、棉球等要妥善处理，不得随意乱扔。
5减少饲料浪费
（1）饲料成本占整个养鸡成本的2／3左右，而一般浪费的饲料约占全年饲料总量的5％。因此，提高饲料利用率，减少饲料浪费是养鸡生产管理的一项重要内容。
（2）饲料浪费的原因是多方面的，如饲料不全价，饲料霉变，加料时撒落，料槽结构不合理或一次性加料太多，造成鸡在吃料时把料啄出槽外；老鼠、鸟类吃料或污染料，鸡群中有病鸡、停产鸡等。生产中可根据造成饲料浪费的原因采取针对性的措施。
作为一个经营者，经营一个苗圃日常管理尤其重要，以下简要介绍一下苗圃的日常管理：
1.成本管理
成本管理就如同“市场经济”中的“计划经济”，只有有效的做好成本计划、成本控制、成本核算，才能赚取最大的利润值。对于一个中型及以上的苗圃来说，建议采取分块承包制，这样既节约了管理成本，又提高了工人的工作效率。当然，成本管理还包括其他诸多层面，如合理施肥、适时用药、适季修剪、提高成活率及及时中耕除草等等。
2.技术管理
对于技术管理来说应因地制宜，具体可以划分为四季，依据不同季节的气候特点及植物的生长规律来进行有效的管理，促进苗木的快速、健壮生长，从而缩短生产周期，实现尽快盈利的目的。
2.1冬季管理
冬是春的开始也是秋的延续，此时虽迈入冬季，但部分苗木的木质化程度仍未完全完成，极易受到突然寒潮的伤害。故，此时应密切关注天气变化，提前做好防寒准备。并做好冬剪工作，为苗木来年春天的生长储存养分及提高苗木的抗寒性，以保证苗木安全越冬。具体管理措施如下：
2.1.1冬剪
除去苗木下部弱枝、徒长枝、交叉枝、病虫枝等，并随着冬剪工作，完成苗木的整形、定杆。
2.1.2病虫防治
此时病虫防治工作，主要体现在清理易发病虫害圃问的杂草、落叶。将杂草、落叶进行集中烧毁，以破坏病虫害的越冬环境。并配合使用石硫合剂对易感病虫害的苗木进行树干涂白处理。
2.1.3深施基肥
基肥的肥效较慢。故，应在苗木的生长期到来之前完成施肥工作，只有这样才能为春季苗木的生长提供充足的养分。
2.1.4越冬防寒
随着冬季的来临，应提前做好新栽苗木及不耐寒苗木的越冬保暖措施。
2.1.5苗木存活率统计
做好本年度苗木存活率的统计核查工作，为来年田间补苗做好生产准备。
2.2春季管理
随着气温回暖、雨水增多，一些感温性强的苗木开始萌芽，病虫害也随之而来。此时，应及时加强对苗圃的早春管理，具体措施如下：
2.2.1施肥
对于冬季未完成施肥工作的，应抓紧施肥，并在苗木发芽前完成施肥工作。
2.2.2清沟排水
此时属于苗圃管理上的相对淡季，应抓紧时间完成苗圃排水沟的清理工作，为雨季的到来提前做好排涝准备。
2.2.3清除冬草
对于成年苗木来说，基本上不会受到冬草的危害，但对于小苗及地被来说，随着气温的回升，受冬草的危害就较大。此时应加强冬草的清理工作。（特别是南方，部分冬草对小苗及地被的危害相当大。）
2.2.4虫害防治
此时对于北方来说，基本上不会受到任何虫害的影响。但在南方，随着气温升高、天气干旱及苗木嫩芽的萌发，极易发生蚜虫危害。应引起注意，提前做好防治工作。
2.2.5病害防治
主要针对繁殖圃及花卉生产，此时主要病害有猝倒病、立枯病、炭疽病等，此类病害是繁殖圃及花卉生产中的大敌，而且会伴随着整个生产周期，应引起高度重施。
2.2.6做好苗木的繁殖、移栽、补苗工作
2.2.7做好抗旱工作：遇到春早年份，应及时浇水抗旱
2.3夏季管理
夏初是苗木一年中生长的第一个高峰期，但也是病虫害高发期。此时应加大管理力度，具体管理措施如下：
2.3.1防旱、防涝
遇到干旱天气，要及时进行灌溉。苗木速生期的灌溉要采取多量少次的方法，每次要浇透浇匀，且尽量避开中午阳光最强烈时候浇水（特别是小苗、新栽苗及地被等植物）。此时亦是阵雨多发期，雨前、雨后应及时做好清沟排水工作。
2.3.2除草
夏季是田间杂草生长的旺盛期，必须做好杂草的清理计划，应尽量做到“除早、除小、除了”的原则。并结合使用一些触杀性的除草剂，来达到控制田间杂草的目的。
2.3.3虫害防治防治
随着苗木的旺盛生长，田间大量的食叶性害虫（如：刺蛾类、天蛾类、蚕蛾类）、蛀杆性害虫（如：天牛类、蠹蛾类）及地下害虫（主要是蛴螬）等大量出现危害苗木。此时应加强田间调查，提前做好害虫预测。并及时地、合理地采取防治措施。
2.3.4、夏剪
夏剪相对于冬剪来说工作量就较小了，主要做好苗木的抹芽、过密枝的疏剪及分蘖枝的清除工作。如果此时不能及时对苗木采取进行修剪措施，不仅造成了苗木的营养消耗，而整理且加大了冬剪的工作量，还影响了苗木的品质。
2.3.5追肥
为了满足苗木的旺盛生长需求，应及时地对苗木进行追肥，追肥以速效肥为主。尽量采取沟施、穴施的方法，以提高肥料的利用率。
2.3.6防风
夏季天气风云莫测，大风天气极易给苗木造成损伤，应提前做好大树及新栽苗木防风工作。
2.4秋季管理
秋季管理与夏季管理基本类似，具体管理措施如下：
2.4.1除草
初秋仍是田间杂草猖獗的时候，必须加强田问杂草的清除管理工作，并可结合除草进行田间松土。
2.4.2防旱、防涝
秋季是苗木的生长的第二高峰期，遇到干旱天气应及时进行田间灌溉。遇到秋雨连阴天，应及时排涝。
2.4.3虫害防治
此时仍是蛀杆害虫及地下害虫的高发期，应加强防治力度。
2.4.4科学施肥
对于小苗及地被来说，秋季应加强磷、钾的施用，以促进其木质化程度，提高其苗木的抗逆性。尽量减少或停止施用氮肥。
2.4.5繁殖、移栽
秋季气温适宜，应及时进行苗木扦插繁殖、移栽等工作。
日常管理仙客来，老球和新球有不同的管理技巧。
1.老球的管理
夏季，随着气温升高，开花的仙客来叶片逐渐枯萎黄化，进入休眠期。这时要减少浇水量，使之转入球茎休眠状态。在枝叶枯萎盆土干燥后，可置于通风遮阴处，但盆土干燥不宜过甚，以免球茎干瘪。度过夏季休眠的球茎，立秋后可开始少量浇水，维持盆土湿润，但不能过湿，因这时老球之根、叶尚未发好。
10月以后天气转凉才能摘除黄口十，过早则因气温高易造成球茎损伤处腐烂。当芽开始萌发生长时，可将老球自盆中倒出剥除老球周围宿土，重新更换新土、换盆。老球翻盆栽植时，同样应将球面露出土面1／3，同时要浇透水，以后要经常保持盆土潮湿。翻盆二十几天后要松土一次，其后再视情况进行松土一次即可。松土时注意勿伤其根，松土后应加强肥水管理，一周施氮肥一次。
仙客来老球开花，一般花期较迟，但花数较多。老球3～4年后，生长势就会渐衰且球茎也容易腐烂，所以莳养4～5年后应更换新球再养。
2.新球的管理
仙客来一般在9～10月份进行播种繁殖，翌年1～2月小苗长至3～5片叶时种植于3寸盆内，种植时球茎顶端稍露出土面，盆土不必压实，种后喷水几次保持表土湿润即可。注意每周施氮肥一次，使叶片生长肥厚。
3～4月气温转暖，仙客来发叶增多，此时宜换栽植于5寸盆中，球顶露出土面1／3。翻盆后喷水两次，使盆土湿透，以后浇水保持表土湿润即可。同时加强肥水管理，一周施氮肥一次。4月底气温升高，中午太阳光强时应遮阴，以免叶片晒焦发黄。随着气温持续增高，球茎及叶片易腐烂，养护管理时要加以注意。5～6月仙客来须撤离温室置于室外能防雨的棚架下，使它在气温较凉爽、湿度较大的环境下继续生长。
7～8月间天气闷热时球茎易腐烂，此时一定要注意遮阴通风，但更要防雨，切忌让球茎受到雨淋而腐烂。由于夏季气温高，施肥容易引起球茎腐烂，因而从6月底应停止施肥2个月，立秋后气温降低可重新开女台施肥。
10月下旬应将仙客来移入室内管理，为使花蕾繁茂，在现蕾期间应给予充足的阳光，并增施磷肥，加强肥水管理。施肥时注意不要淹没球顶而造成球茎腐烂，如发叶过密可适当疏剪，以使营养集中而开花繁多。
仙客来头年新球开花较早，一般在11～12月即可开花。老球则在12月份开花。适当采取措施可控制花期，如现蕾期间，移至温度较高处并保持一定湿度可提前开花，但温度不宜超过18℃为宜。
3.及时防治病虫害
(1)线虫、茶附线螨、病毒感染这三种病虫危害相似的症状是叶片出现凹凸不平，但根上有根瘤的是线虫病，老叶背面有铁锈样斑块的是茶附线螨，叶背面没有铁锈，根上没有根瘤的为病毒危害。防治线虫病的方法是施用呋喃丹和做到科学浇水。一旦发生线虫，可用干燥法控制线虫发展，即不浇水，松动盆土干到使仙客来不至枯死为准，然后浇一次大水，稍干再松土，再干燥，这样进行多次，就能控制线虫的繁殖。为防止茶附线螨可用乐果等药物，在8～9月份每半个月喷一次即可。病毒的防治是当小苗上盆30天以后，每月喷一次病毒A或病毒1号即可。
(2)菜青虫。9月份是莱青虫危害严重的时候，要用新一代农药防治，如杀虫素、爱福丁乳油等，用药的关键是6～7天一次直到消灭。
(3)地老虎。7～8月易发生地老虎，如果发现，可用人工捕捉，地老虎晚上出来活动，白天躲在土里面，要仔细察看盆土松动情况，若有松动可用铁丝慢慢扒开寻找。
(4)软腐病主要发生在8～9月，该病以预防为主，发病后可用菌立克、甲基托布津，农用链霉素药交替施用。
一、物业日常管理工作。
自我公司进驻以来，在全体职工的共同努力下，各项工作取得了明显成效。我们是住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是公司总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，是推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。我们的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们进一步强化了工作意识，加快了工作节奏，提高了工作效率，以高度负责的态度认真办理小区各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，现在，我们的工作已经进入正规化发展轨道，这是大家团结协作的结果。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。08年，我们共接待处理投诉1432起，已经处理完成了1420起，正在处理12起，处理率达到了99%。这其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。从投诉情况看，全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多问题已处理完毕，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作。**年的收费工作完成较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成了，我们以最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创造了良好的经济效益。
3、日常维护。去年，按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、***********等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，通过不断地完善、改变管理方法，做到了园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。**年，公司获得了***爱卫先进单位称号。
5、水电维护。我们顺利完成了对辖区内的*******等35栋房屋的水电维护及日常管理；全年水电月平均损耗率分2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，未出现安全责任事故。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。去年安全工作总体比较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。所以，大家在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
去年，根据工作实际，我们扎实开展了业务知识的培训和学习，使大家熟练掌握各项专业技能，成为一身多能的符合型人员。通过不断的学习，使我们的工作能力得到了大幅度提高，服务质量提到了明显提升。经过不断学习、不断积累经验、知识，大家均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼大家都有了很大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，同志们能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备了较强的专业心，责任心，为不断提高工作效率和工作质量打下了坚实的基础。
四、存在的问题和今后的工作
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献自己的力量。员工们应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、****_中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
第一、特种设备主要包括：涉及生命安全，危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、门式起重机、桥式起重机、塔式起重机、汽车起重机、公路架桥机、铁路客运专线箱梁制运架设备、场（厂）内专用机动工业车辆等。
第二、特种设备管理职责：
1.建立完整、准确的特种设备技术档案（主要包括使用说明书、操作规程、产品合格证、型式试验报告、安全使用许可证、交接验收文件等），并报公司设备管理部门备案。
2.对进入施工项目的特种设备，均应造册登记，填写《特种设备管理台账》及《特种设备操作人员台账》，对操作人员、检修人员进行安全教育、培训以及考核，并报公司设备管理部门、安质部备案；自有特种设备还应建立设备履历书、维修保养记录、运转记录等基础管理资料。
3.执行特种设备操作人员 “三定”制度，即：定人、定机、定岗位。
4.贯彻落实特种设备维护保养规定、特种设备技术管理规定和特种设备安装拆除管理作业指导书的要求；负责特种设备注册和取证检验。
5.加强特种设备使用过程中的安全监控，认真做好特种设备定期检查和维修保养工作。
第三、操作人员的岗位职责
1.执行特种设备操作规程和特种设备安全管理制度。
2.严禁特种设备带故障运行，如实填写运转记录。
3.按时定点进行巡回检查。严格执行特种设备的月检、周检和日常（班前、班中、班后）检查制度，发现异常情况及时处理。
4.做好特种设备的日常维护与保养工作。
5.坚守岗位不得擅自离岗、脱岗，严格执行交接班制度。
第四、使用、维护和保养规定
1.严格遵守安全操作规程和适用技术条件，禁止简化操作程序或在合并适用条件情形下使用。
2.操作人员必须经过专业培训，设备使用前组织操作人员学习操作规程，熟悉设备构造、原理及操作规程，并取得特种作业操作资格证后，方可上岗。操作人员实际操作设备与持证的项目和类别必须相符。
3.操作人员发现异常情况，应立即停机查明原因，采取有效的处理措施并及时向项目设备管理人员汇报。
5.特种设备的维护保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原则，做到定期保养。
第五、事故报告内容
1. 事故发生单位、联系人、联系电话；
2. 事故发生地点；
3. 事故发生时间；
4. 事故设备名称、规格、型号；
5. 事故类别；
6. 人员伤亡、经济损失以及事故概况。
第六、安装、拆除规定
1.自有、租赁、业主提供以及协作队伍自带的特种设备，安装（拆除）施工前，项目部要制定安装（拆除）方案，内容包括：安装（拆除）程序、安全措施，人员（附有质监部门颁发的有效操作证的复印件）、机具配备及后勤保障和应急预案等。特种设备在安装（拆除）施工一周前，项目部要将安装（拆除）实施方案和施工作业单位的法人资质、安装（拆除）许可证及安装（拆除）合同一并报公司技术部门，由公司技术部门组织公司设备、安质以及工程等相关部门进行安装（拆除）实施方案评审备案，评审通过后，由公司技术部门下发书面评审批准意见并通知项目部组织实施。未经批准不得进行安装（拆除）工作。
特种设备安装（拆除）方案需报监理等单位审批后方可进行施工作业的，项目部接到公司批准意见后，按相关规定办理。
2.安装（拆除）实施方案批准后，项目部应做好技术交底，并在安装（拆除）前及时到项目所在地质检部门办理开工告知手续。
3.特种设备安装完成后，项目部应及时报告公司设备管理部门，由公司设备管理部门组织公司技术、安质、工程部门以及项目部相关部门进行现场联合验收，验收合格后，出具联合验收报告。
4.试机自检合格后，项目部应向当地质监部门报检，经检验合格（并颁发安全使用许可证）方可使用。
工作程序为：拟装设备进场审验—阅读设备资料—选定施工作业单位—签订安装拆除协议—编制安装拆除方案——公司审查备案（方案报批）—技术交底和安全培训—开工告知—场地规划整修—施工单位组织施工（项目安排专职人员负责监督）—过程检查（项目）—过程工序自检（施工单位）—整机联合检查—安装调试及试运行(必要时，请公司或集团公司设备、安质部门参与监督)—型式试验（必要时）—设备报检取证—最终交验—操作人员培训考核—投入使用。
第七、技术管理规定
1.各项目必须建立特种设备预警机制，针对易发、惯性事故制定监控措施、应急预案和预防响应措施，建立包括操作规程、维护保养规程、运行故障处理等各项技术规程。
2.各项目租赁特种设备前应查验该设备的定期检验证书，严禁使用未经检验的特种设备。
3.各项目使用的特种设备必须附有安全技术规范要求的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、监督检验证明等文件。
4.安装（拆除）特种设备时，使用方应与有相应资质单位签订安装（拆除）合同，合同签订前应检查安装（拆除）单位的法人资格及安装（拆除）许可证等资质证明文件。
5.当特种设备因改造（维修）使其技术性能或主要结构形式发生变化时，出厂前必须进行型式试验。
6.为防止设备老化带来的功能失效，特种设备使用一段时间（其中：门式起重使用3年，架桥机使用5年，其他通用型设备一般规定为5年），各单位应按照新机出厂检验标准（如：动载1.1倍，静载1.25倍）进行一次模拟荷载试验，根据试验结果对设备结构性能进行有针对性的维护、保养和性能恢复性改造。
对特种设备的主要结构件，如：吊杆、吊具、主梁对接焊缝、制动系统主结构件、应力集中的主要结构件以及重要部位，各单位必须每年进行一次全面的探伤检测，对不合规或存在隐患部位，必须进行整改或更换。
7.安装、拆除、大修、改造特种设备前备案资料：
（1） 使用说明书、产品合格证和型式试验报告（必要时）；
（2）安装、拆除、大修、改造特种设备的施工项目合同；
（3）项目施工单位的《特种设备安装改造维修保养资格证》；
（4）项目施工方案及其安全防护措施；
（5）使用单位和安装、拆除、大修、改造项目承担者的名称、地址、邮政编码、法定代表人与负责人的联系电话等通讯资料。
8.使用单位申请技术监督部门验收时应提供的资料：
（1）《特种设备注册登记表》（每台2份）；
（2）改变原施工方案进行施工及有关隐蔽工程的施工情况记录；
（3）试运行记录；
（4）施工单位自检报告。
9.使用单位在技术监督部门办理注册登记需提供的资料：
（1）《特种设备注册登记表》（每台2份）；
（2）验收检验报告和《安全检验合格》标志；
（3）操作人员的《特种设备作业人员资格证》；
（4）与维修保养单位签订的维修保养合同，或者是制造企业对新增特种设备提供免费维修保养的证明文件，或者与本单位取得特种设备维修保养资格的人员签订的维修保养责任书；
（5）维修保养单位的《特种设备安装改造维修保养资格证》，或者本单位维修保养人员的《特种设备作业人员资格证》；
（6）特种设备运行安全管理制度。
第八、监督检查
