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中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1673-291X（2017）29-0185-04
渭南师范学院是经教育部批准成立的一所以教师教育为主要特色的省属普通高等院校。继续教育学院是渭南师范学院下设的二级学院之一，主要负责学校成人高等教育学历和非学历教育工作。经陕西省教育厅批准，现开设了成人高等学历教育本科、专科专业33个，涵盖教育学、文学、理学、艺术学等10大学科门类。成人高等教育入学要经陕西省统一招生考试，统考每年举行一次，九月初报名，十月底考试，由省招办根据考试结果择优录取。考生被录取后参加学习，形式分为业余和函授。学生修业期满，成绩合格，经教育部学信网电子注册后，发给国家承认的毕业证书。符合条件的本科毕业生可授予成人学士学位。同时，继续教育学院承办了多层次、多专业、多类型的非学历培训，形成了一批具有品牌效应的培训项目。近年来，有23000名中小学教师和教育行政管理干部在学院接受了培训。
在市场经济社会里，高师院校继续教育竞争日益激烈，面临着诸多问题和困难。为了生存和发展，高师院校继续教育必须建立适应市场变化的营销机制，提高营销能力，实现办学目标，促进继续教育快速发展。
一、继续教育竞争对手分析
由于成人高等教育生源具有地域特征，渭南师范学院继续教育学院学历教育的办学层次主要是：高中起点专科、高中起点本科、专科升本科；非学历教育主要是教师培训项目。运用波特（Porter）五力模型[1]对渭南市内竞争对手分析如下。
（一）行业竞争者
在渭南市成人教育市场中，目前行业内最大的挑战者是陕西省广播电视大学渭南分校（简称：渭南电大）。渭南电大隶属于渭南市人民政府，行政上由渭南市教育局主管，业务上接受陕西广播电视大学指导和管理。渭南市电大办学主要是与其他高校合作办学，学费收益按比例分成。目前开设有“专升本”教育、普通专科教育。尤其是渭南电大奥鹏远程教育中心开设了四川大学、东北师范大学、东北大学、中国传媒大学等名牌大学网络教育学院的多个专业，其中有部分专业与渭南师范学院继续教育学院极其相似。他们的办学优势是入学门槛低：免试入学，春秋两季注册。因此，抢夺生源长期存在。
（二）购买者
成人高等教育产品的消费者主要是学历提升者、高考落榜生、转业军人、农民工中有学习需求的人员。由于成人教育激烈的生源竞争，消费者就容易形成很强的议价能力，并且对成人高等教育的办学质量、教学特色、教育服务提出更高的要求。
（三）替代品
在渭南市，成人高等教育产品替代品主要是：渭南技师学院与有关高校合作成立成人的高等教育函授站点，或者进行职业技能培训、中职教育，这类市场追随者给成人高等教育产品产生一定威胁，但影响有限。
（四）潜在进入者
陕西省的高校比较多，成人高等教育呈现多元化趋势，竞争日益激烈。省内高校也不断加大投入力度，委托社会一些培训机构、个人组织招生，学费收益分成。这些潜在进入者，市场目标明确，成为渭南师范学院继续教育学院潜在威胁者。
（五）供应商
在渭南市，主要是政府授权市人力资源和社会保障局2012年开始组织的陕西省专业技术人员继续教育，专业范围有教育、图书、档案、新闻出版等类别；培养对象为专业技术人员。虽然授课的教師是渭南师范学院的高职人员，但这项业务该校没有得到授权，属于市场填补者。
二、继续教育目标市场营销
（一）学校市场细分
教育者根据受教育者需求的差异，将所有的受教育者划分为若干子市场，用以确定目标市场的过程，即为学校市场细分。2010年以来，全国参加高考人数持续下降，成人高等教育面临更为严峻的生源竞争。市场需求人员仍以社会在职人员为主，各类资格证书的考取、职称的评定、岗位都要求与学历挂钩，学历提升仍有发展空间。由于消费者存在明确的专业方向，因此继续教育市场按专业和群体进行细分简单明了。
学历教育方面，目前学校成人高等教育招生专业、层次如下：
非学历教育方面，培训项目如下：
不同层次的专业都有具体的培养目标、教学计划、教学大纲、课程设置、试题库及评价标准。不同学科的培训项目都组建了高素质的培训团队、精心设计了实施方案、提供优质的教学及后勤服务。
要明确哪些市场更需要继续教育学院的教育产品，就要了解哪些因素影响了市场的需求，根据这些因素去细分每一种产品的区域市场。结合渭南市继续教育市场的特殊性，初步确定职业、年龄、教育收入水平为影响因素。继续教育的学习者是产品的最终消费者和使用者，这个群体直接影响着教育产品的数量、种类、服务与销售方式的选择。
1.职业。教师教育是渭南师范学院的主要特色，继续教育产品的消费对象首先是中小学、幼儿园教师及教育行政人员。其次是高考落榜考生、转业军人、农民工等需要学历提升的群体。
2.年龄.通过近五年市场调研统计，消费对象主要是25—35岁之间。18—24岁约占28%，25—30岁约占22%，31—35岁约占18%，36—40岁约占17%，41—45岁约占15%。
3.教育收入水平.继续教育产品的消费对象是成人，他们有工作、有收入、社会阅历丰富，社会发展岗位要求，有学历提升和参加培训的愿望。
（二）目标市场的选择
学校要识别有吸引力的细分市场，将被选择的细分市场作为目标市场。继续教育发展的最大机会就在于教育市场的需求。通过对渭南市教育市场环境、竞争对手优势劣势分析，结合学历教育方面开设的33个专业、非学历教育方面有15个培训项目的实际，对学校继续教育最有利的市场覆盖方式是选择集中化[2]。可以确定以下三个目标市场。
第一目标市场：学前教育专业（学历提升和培训）——消费者群体主要是渭南市幼儿园工作人员。配合渭南市实施学前教育三年行动计划：加强幼儿教师队伍，提高教学质量，缓解“入园难、入园贵”问题。渭南市到2018年，每个县（市、区）城区至少建成3—5所标准化公办幼儿园，每个镇（办）要建成1所公办中心幼儿园，形成“公办保基本、提供普惠；民办供选择，提供多样化服务”的格局。近三年来，通过继续教育学院，渭南市已有1000余名幼儿教师进行了（高中起点专科、高中起点本科、专科升本科）学历提升，800余名幼儿园园长、幼儿教师、保育员接受了国家级专业技能理论学习与实践能力的培训提高。学前教育专业的在册学员已占到总人数的35%，这个处于成长期的教育产品，已成为学院的品牌，在渭南市占有相当大的市场份额。这是渭南电大无法做到的。
第二目标市场：经济管理类（财务管理、市场营销、行政管理、会计学、物流管理、会计电算化等6个专业）——消费者群体主要是渭南市综合经济管理部门、政府研究部门、金融机构和企事业单位从事经济分析、预测、规划和管理人员。在陕西省，渭南市人口总量仅次于西安市，其目标是建设成为秦晋豫黄河三角区区域中心城市。“十三五”期间，渭南市紧抓“一带一路”经济带和晋陕豫黄河金三角承接产业转移示范区建设等战略机遇，重点在推进工业转型升级、农业现代化、新型城镇化、现代服务业发展、基础设施建设、生态文明建设、民生改善、改革创新等方面狠下工夫，奋力追趕超越，实现争先进位，确保如期全面建成小康社会。这一发展机遇，为经济管理类专业人才提供了发展空间。渭南师范学院参加“用友杯”全国大学生企业经营沙盘模拟大赛，2008、2010、2015年三次获全国一等奖；2016年5月26日在北京举行的全国市场营销大赛中，该校“Beyond”团队荣获特等奖……这个处于成长期的教育产品，在册学员已占到总人数的30%，并且吸引着更多的消费者来我校参加成人高等教育的学习。
第三目标市场：汉语言文学专业——消费者群体主要是渭南市报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流其他企事业部门从事语言文字工作的人员及中小学部分教师。渭南师范学院汉语言文学专业先后被确定为陕西省特色专业、省级专业综合改革试点专业、陕西省继续教育特色专业；2013年，汉语言文学专业实用性人才培养模式创新实验区被确定为省级人才培养模式创新实验区。这个处于成熟期的教育产品，在册学员已占到总人数的25%，生源一直很稳定。在加强招生的同时，增加该专业的附加值，更好的服务于消费者。
（三）学校的定位
定位是指建立和保持一个有特色的地位（就形象和供应品而言）从而是机构或项目在目标市场中的消费者的心目中占有一个独特的、受重视的地位[2]。
渭南师范学院是陕西省东部唯一一所本科院校，直接服务于地方基础教育和经济发展。渭南市经济转型、战略调整，需求不同层次人才，直接影响学校的办学格局。加快推进学习型社会建设，是高校继续教育承担的重要职责和使命。
为顺应国家发展战略、积极发展继续教育、完善终身教育体系，继续教育学院要立足现有基础，具体分析所处的市场环境，明确生存与发展的要素。结合学校自身的发展定位及学科、师资优势，坚持“以人为本、开放多元、特色创新、质量至上”的继续教育办学理念，构建灵活开放的学校继续教育办学体系和质量保障体系，为消费者提供丰富的教育产品和优质的服务，最大限度地满足社会对各类继续教育的多元需求。通过建设与发展，继续教育事业在省内外有一定影响力，形成学习型、开拓性的继续教育学院，实现社会效益和经济效益的双丰收。
三、继续教育市场营销组合
（一）产品策略
教育产品要能够满足消费者的各种各类教育服务需要。在渭南市，针对成人教育市场，要开发出适应成人学习需求的各类产品。
产品组合策略：在开设的成人高等学历教育本科专科33个专业中，对处于导入期的教育产品加大宣传促销，做好预测与管理，如网络工程、动画等专业。对处于成长期的教育产品加大建设力度，提高服务水平，提升市场份额，如学前教育专业（学历提升和培训）、经济管理类（财务管理、市场营销、行政管理、会计学、物流管理、会计电算化等6个专业）。对处于成熟期的教育产品，优化培养方案、加强招生宣传，增加该专业的附加值，如汉语言文学专业、计算机科学与技术以及中小学教师培训。对处于衰退期的教育产品，对报考人数较少的专业动态管理，实行退出机制，如广播电视编导、音乐学等专业。
新产品开发策略：推出新的教育服务产品，实现继续教育事业的可持续发展。根据国家政策、渭南市经济社会发展趋势，调整专业结构，设计新专业新产品。大力发展非学历教育，优化培训方案，针对在职教师、企业人员、农民工等开展技能培训，服务于消费者，贡献于社会。
（二）学费策略
目前我国成人高等教育市场结构由学校自主定价。在渭南市，考虑到竞争对手的存在，在调研比较、核算成本的基础上，总体上学历教育的学费比其他高校低100元/学年。由于成人消费者来自于不同的行业，收入有差距，针对不同的专业教学与实践的差异，采取差别定价法[2]，不同类的专业收取不同学费。
根据《陕西省教育收费公示制度》的有关规定，成人高等教育收费标准严格按照陕西省物价局相关公示收取。如专升本：文史类专业2100元/学年，理工类、经管类专业2200元/学年，艺术类专业3600元/学年；高起本：文史类专业3000元/学年，理工类、经管类专业3250元/学年，艺术类专业4500元/学年；高起专：文史类、理工类专业2000元/学年。
非学历教育方面，教师培训是通过申报招标获取项目，属于国家财政拨付培训经费，执行培训经费管理办法，完成绩效自评、经费使用决算报告，不存在定价问题。
（三）营销渠道策略
要扩大招生、提高市场占有率，就要将成人高等教育的产品和服务通过一定渠道送到消费者的手中。
合作招生：与渭南市11个县的教师进修学校签订合作办学协议，设有教学点，指定专人负责成人招生宣传、教学管理、学员管理工作。只要有学历提升需求的社会人员，都是要服务的对象。校本部统筹规划，指导支持县级教学点的工作，收益按比例分成。
激励招生：对校本部、县级教学点所有工作人员下达招生目标，实行招生奖励。高起专每生奖励50元，专升本每生奖励100元，高起本每生奖励150元。超过招生任务的，超出部分每生奖励100元。
特色招生：积极宣传成人高等教育的产品特色和优势。针对渭南市公办、民办幼儿园，宣传学前教育专业（学历提升和培训）；针对渭南市综合经济管理部门、政府研究部门、金融机构和企事业单位，宣传经济管理类专业；针对渭南市报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流的部门，宣传汉语言文学、计算机科学与技术专业等等。
（四）营销传播策略
教育市场营销的中心任务是吸引生源[3]。通过营销传播，消费者可以获取学校的特色与优势、招生政策等最直接的信息，也可以对学校的发展状况、硬件设施、师资水平、科研情况有所了解。营销传播可以劝说和提醒消费者购买这些教育产品。结合渭南的实际情况，可以选择广告、人员推销、公共关系等传播方式。
广告：在每年的8月20日至9月10日，一是在《渭南日报》一个版面的三分之一持续刊登招生简章；二是在渭南电视台教育频道、出租车游动字幕成人招生广告：三是印制成人高等教育招生简章，在不同单位、社区、公园等橱窗张贴宣传；四是利用学校的招生网站，把学校的概况、招生计划、录取政策、收费标准、师资力量、办学条件、学习条件等相关材料在网页上投放，方便消费者查询。
人员推销：主要是帮助和说服潜在消费者报考成人教育。一是电话营销。宣传人员主动联系潜在消费者，介绍成人教育的课程、收费标准，解答咨询问题，推荐适合的专业；二是全员营销。对所有工作人员下达任务激励招生，形成“月月都是招生季、天天都是招生日”，“人人都是招生手、个个都是宣传员”的格局，使营销工作无处不在、无时不在。
公共关系：在教育营销活动中，要塑造学校的整体形象、展示学校的发展定位、办学理念、办学思路等内质性特征，促进社会公众对学校理解与支持，认同和购买成人教育产品。
（五）教育者管理
“以人为本、开放多元、特色创新、质量至上”是继续教育学院的办学理念。成人学员是教育服务的消费者，是成人教育高校的主要顾客。在内部管理中，上至院长下至每位教职员工，从招生、教务、教学到人事、后勤等部门，都要树立顾客服务观念。
教育者包括教师和其他教育工作者。教师直接从事教书育人工作；学校及管理人员是制定教育方针政策和教育方案的，属于管理育人；学校的教学辅助人员和其他专业技术人员是间接从事教书育人工作的，属于服务育人。
学校以学生为本，教学以教师为本。名师创造名校，名校造就名师。在招生、教学、实习、毕业环节中，教育者服务好合作办学单位，发挥其承上启下的作用。以学习者为主体，一切为了学习者，树立良好的办学声誉。院内教学、教务、技术部门加强协作，形成合力，用服务提高办学效益。
继续教育要正确处理发展与提高、数量与质量、规模与效益的关系，要正确理解继续教育的内涵，把握继续教育质量的特点，把握继续教育多样性和统一性的辩证关系，树立先进的继续教育质量观[4]。从事成人高等教育的教育者要具有高尚的道德品质和崇高的精神境界，具有现代教育思想和观念，具有广博精深的文化知识和专业理论，具有较强的教育科研能力，熟练掌握和运用现代教育技术。
教育者的主体是教师，是教书育人。高校能否展现自身的优势和特色，提升继续教育的独特品质，往往取决于师资队伍的特色。针对成人来自生产、管理、服务一线的特点，要切实强化师资特色化建设。一是分学科、分专业校内外遴选教师团队，建立相对稳定的继续教育师资库；二是健全收入分配激励机制，实施教学科研能力提升计划；三是选派部分教师深入企事业单位挂职实践，参与产学研合作和技术开发，提高双师型教师比例；四是建立师资队伍培养考核评价体系；五是建立完善的教师培养培训机制。
（六）教育设施
高校教育设施包含了教学场所、教学设备、休闲娱乐环境等，具体来说也就是学生上课的教室、实验室、图书馆、体育馆、食堂、操场以及校园人文自然环境。完备的教育设施也体现了环境育人、形象育人、服务育人的宗旨。
渭南师范学院现有朝阳、西岳、汉马三个校区，建筑面积71.5万平方米，教学科研仪器设备值1.5亿元，馆藏图书195.7万册，电子图书45万册，中外文数据库25个，数字资源实现学科全覆盖。
学校突出协同创新特色，围绕学科、教学、科研三大主场，建设、整合、提升和创新各类平台。建有14个省级科学研究平台和18个产学研平台。《渭南师范学院学报》的“司马迁与《史记》研究”栏目是教育部名栏建设项目。学科、教学和科研团队形成了具有特色与优势的主攻方向。
食宿条件与医疗保卫方面：学校朝阳校区有2栋均为3层的学生餐饮楼，餐饮楼就餐环境窗明几净，饭菜品种多样，干净卫生，价格合理。学校将朝阳校区一餐三楼、二餐三楼作为培训学员专门的就餐区域；学校的教师培训公寓设2人标准间，宿舍数量充足，房间干净卫生，结构合理，24小时供给热水。公寓楼各层装有监控摄像头，安排有专职管理员，负责学员的住宿安全、楼域卫生等工作；校医院以“社区服务”为核心，以预防保健、疾病康复治疗为工作重点，开展门诊与住院相结合的诊疗方式，全力为培训学员的身心健康服务；保卫处监控中心24小时全方位监控，能有效防控不安全事故的发生，保障学员的人身、财物安全[5]。
（七）教育过程管理
从本质上讲，成人教育的目标有两个：一是培养成人的生存、生活能力，即职业或岗位技能、工作能力；二是满足成人生命成长的精神追求，及追求自我发展、休闲、快乐的生活[6]。为了满足这些需求，就必须加强教学过程管理，提高成人教育办学质量和办学效益。
一是树立良好的继续教育品牌：建设优势学科、打造品牌专业、建设精品课程、打造培训项目品牌。二是确保继续教育质量：科学制订执行人才培养方案、建立科学的教学督导平台、加强毕业环节指导提高学习者综合素质。三是校内外形成合力，为学习者提供优质服务：搞好日常的教学服务、完善学习支持服务体系、提供优质的教学资源服务
总之，在分析高师院校继续教育教育竞争对手、目标市场的基础上，通过市场营销组合（产品策略、学费策略、渠道策略、传播策略以及教育者管理、教育设施、教育过程管理等七个方面）进行目标市场营销策划，有助于提高渭南师范学院继续教育的市场竞争力，提高继续教育的效率与效果，推动继续教育健康持续发展。
作者：周德峰
参考文献：
[1] 张玉利.管理学[M].天津：南開大学出版社，2013：86.
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[3] 李爱齐.以市场需求为导向的教育营销研究[J].宁波大学学报：教育科学版，2009，（6）：65-69.
[4] 庞桂义.继续教育的质量与质量保证[J].继续教育，2008，（1）：19-21.
关键词：高等学校；继续教育；市场营销
中图分类号：G724 文献标识码：A
继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。由于高等学校数量众多、地域分布广泛、教学科研独具优势，大力发展继续教育将是高等学校义不容辞的责任，也是高等学校服务社会的直接体现。非学历继续教育所提供的“产品”，是以课程体系为核心的教育服务活动，以“项目”的形式体现，与市场需求的联系最为紧密。因此，高等学校运用现代教育市场营销理论对非学历继续教育项目进行经营管理，有助于推动非学历继续教育进入良性发展的轨道。
一、教育营销思想的起源与内涵
市场营销学思想产生于企业管理领域，最初是以研究盈利组织如何实现产品利润的最大化为目的。随着营销实践范围的不断扩大与营销理论研究的深入，其适用范围不再局限于企业“产品”的营销，逐渐扩大到了非盈利组织。人们逐渐认识到了成功的营销不仅能够创造可观的利润，而且是提升组织知名度、扩大组织影响力的有效工具，能为组织未来的发展创造机会。教育市场营销行为最早出现于20世纪60年代美国的高等教育领域[1]。美国西北大学教授现代营销之父菲利普・科特勒与凯伦EA・福克斯教授共同合作对教育机构的战略营销作了较为系统的理论研究。他们认为：教育市场营销是指分析、规划、实施和控制学校计划，使学校与目标市场进行自愿的价值交换从而实现教育与教学目的的管理过程。[2]美国市场营销协会给现代市场营销下的定义是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。国内学者认为：教育营销是市场营销理论在教育领域的应用，它是教育领域运用企业管理的理念与市场规则来经营教育的一系列管理活动，如引入营销观念，把教育视为服务产品，顾客需求成为教育机构提供服务的中心，满足顾客需求成为教育机构管理的重要目标等[3]。各级教育机构通过创造提供可以满足社会和个人需要的教育服务，以实现教育的目的，维持教育机构生存发展的市场管理过程[4]；高等教育营销是市场营销理论与方法在高等教育管理实践中的应用，是市场营销学与高等教育管理等学科的交叉与融合[5]。
在市场经济条件下，教育被视作为公众提供的一种服务，具有商品的属性，可以用于交换，但其使命和组织的非盈利性并没有发生根本变化。因此，“营销”对教育而言，是发展教育事业的一种手段和工具，而非教育的目的所在。市场营销理论之所以在教育领域得以运用的原因主要有两个方面：一是随着营销理论实践范围的扩大和理论研究的不断深入，其在市场经济体制下的价值得到了肯定与认同；二是有利于解决教育机构所面临的市场问题，对协调教育机构与教育消费者的关系起到了积极作用，并有效补充了教育资源，提高了教育机构的管理绩效。
二、高等学校继续教育市场营销的现实意义
第一，可以有效地探索顾客的需求和欲望，识别有价值的教育活动，确定组织提供最佳服务的目标市场，开发设计适当的继续教育项目，以满足顾客的需求，提升顾客满意度。第二，通过营销策划，向社会公众广为宣传高等学校继续教育的目标和宗旨，唤醒人们的认同意识，以获得政府、社会机构及公众的支持与合作。第三，高等学校继续教育机构仅依靠学校提供的经费发展继续教育事业，往往会因力不从心，难以实现继续教育的发展目标。而市场营销可以有效加速资金筹措，减少继续教育机构对学校的依赖。第四，可以有效地整合校内教育资源，调动继续教育教学机构与人员的积极性，发掘自身的教学与科研优势，增强自身的核心竞争力。第五，可以帮助继续教育领导者、管理者明确继续教育发展面临的问题，促使继续教育机构主动追求教育活动的效率与效果，并履行所担负的社会责任。
三、高等学校继续教育市场营销的基本策略
（一）选择目标市场的策略
1.市场环境分析
对继续教育市场环境的分析与研究是做好继续教育的前提性工作，它涉及到高等学校继续教育的基本定位。市场环境是指影响产品生产和销售的一系列外部因素，包括人口、经济、竞争、技术、政治、文化等因素。按照系统论和生态学的观点，高等学校继续教育必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。市场环境的变化，既可以给高等学校继续教育带来市场机会，也可能形成某种威胁。任何高等学校继续教育的项目营销都是处于一定的市场环境之中，市场环境的优与劣，对高等学校继续教育项目开发与营销具有至关重要的影响。在实际操作上可以运用SWOT分析法或波特模型分析外部环境的机会、威胁，预测继续教育市场的发展趋势。
（1）产品组合策略。第一，网络教学平台。吉博网络教学平台主要提供专业的网络课程、实现学生在线学习、在线模拟测试、课程教师信息管理等综合性智能化管理。第二，课程录制。课程的录制采用了目前国际通用的scorm格式将课件ppt、音频、视频全部结合到一起，解决了一般上课枯燥乏味的课堂气氛问题，调动了学生的学习积极性。第三，自考中高职衔接网络教学平台。中高职教育衔接平台主要为各高职院校设计合理的中高职衔接在线学习管理平台，提供专业的网络课程、实现学生在线学习、管理、统计等综合性智能化管理。第四，自考专本衔接网络教学平台。自考专本衔接网络教学平台的建设与开发是为专本衔接项目提供包括网络课程在内的在线学习、教学、管理等解决方案，并支持考务、统计、信息管理等服务。（2）课程产品服务模式。第一，课程导师：主要负责所有会员课程信息服务，通过在线通信工具提供在线服务，当会员集中上课的时候，课程导师负责课堂组织和安排。第二，行业导师：聘请具有丰富行业经验的资深从业人员担任行业导师，通过网络一对一的方式主要负责精英会员的业务辅导和行业素质养成，同时在精英会员基地课程阶段随班提供学习指导。第三，班级辅导员：班级辅导员主要在会员基地课程阶段，为会员提供生活和后勤服务工作，解决会员的非学习问题。
二、吉博教育价格策略
（1）盈利模式。吉博教育公司将以职业技能培训服务为核心，并通过线上线下的协同运作，向多个周边领域进行业务拓展。主要盈利模式为B2C和B2B两种，主要营收来源包括培训学费、企业员工培训及招聘服务费等，此外，在品牌及网络平台发展到一定阶段后，还将可获得丰厚的广告收入。（2）定价策略实施。初期，我们将邀请一线互联网企业的业务骨干来作为我们的实战技能培训的老师。该类老师在我们这里上课，有利于提升目标用户对我们的教育服务的认可。在第一、二年，我们将采用先学后付费策略，该策略有利于提升用户对我们的教育服务的认可和接受。第一和第二年，采用收取1000块报名费，剩余学费在学员就业后付，并且为鼓励学生就业后与本公司保持良好的关系，为下一阶段招生形成口碑效应，学生就业到名企可减免其未支付学费。第三年后，待本公司品牌美誉度与知名度形成一定影响后，开始采用预付学费制。
三、吉博教育渠道策略
（1）建立咨询部的直接销售。在吉博教育公司中，目前没有明确设立教育咨询部，所以应建立自己专门的教育咨询部，由教育咨询师或由行政部中指定老师负责接待。这样不仅对整体团队建设比较好，而且对市场的长远服务会起到良好的作用。（2）建立与学校、社区良好关系。一方面，吉博教育公司和当地声誉较好的小学和中学建立友好关系，参与和赞助学校的有关活动，成为目标学校的课外实践基地；另一方面，吉博教育公司和附近社区的居委会合作，了解小区内部信息，如小区的楼盘层次，住户年龄段的比例，目标客户数量等，最终把握目标客户的来源方向。（3）建立网络营销体系。网络在现代社会的运用之广泛，效果之明显，吉博教育公司虽然在目前也采用了网络营销的方式，但谈不上是积极的网络营销。一方面，对广大教育培训机构，搜索引擎营销架起了学员与学校之间的桥梁，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。另一方面，网站建设要把握相关技巧，如在网站首页，应该给出热门、推荐、精选的培训课程等简要信息；为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐；课程详细信息页内容要丰富翔实，学生特别关注的问题需要逐一列清；建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载等。
1. 服务营销概述
服务营销是以消费者需要的满足为前提，设计产品、营销方式和营销途径的一种营销模式，是基于各种营销要素组合基础的，以消费者为中心，最终体现为销售过程和销售结果的服务性质的营销活动。服务营销广泛存在于各种产品的销售过程中，被认为是目前最符合消费者心理以及需求的一种营销模式。高校体育场馆要实现其社会价值，也需要从服务营销角度入手去思考营销手段。
2. 服务营销视角下高校体育场馆营销问题
2.1 缺乏相应的服务营销人才
服务营销不同意以往的销售模式，专注于提供与销售内容相关的服务，这种服务既能体现出产品的特征，由能够满足消费者的个性需求。这意味着，进行服务营销需要有较高级的销售人员参与。但是，高校体育场馆的营销，通常通过宣传广告、租赁等形式进行，这些营销活动中的服务性特征不明显，大多数高校体育场馆经营者，更重视场馆设施和体育用品的可用性，而并非为潜在的消费者群体 提供服务，因此，所选择的?N售人员，在服务营销能力方面基本是空白的，这样的销售者，很难为消费者提供服务类型的产品，高校体育场馆的营销受其影响，消费者群体的质量和数量也很难提高。
2.2 体育场馆营销资源浪费
服务营销的开展意味着高校体育场馆中能够为消费者提供服务型产品的资源都应该参与销售，但实际上，高校体育场馆存在着营销资源浪费的现象。高校体育场馆空间大、环境好，器材充足，大多数消费者到体育场馆进行消费的主要目的是健身，但除此之外，高校体育场馆还拥有众多与体育相关的其他资源，例如，高校体育教师和体育俱乐部成员可以作为健身教练或者球队训练、球队裁判，提供给消费者相关的服务，广阔的空间、充足的座位可以作为大型会展场地、报告会场地、大型文艺演出场地等。这些资源的服务型特征更强，但在实际的营销过程中，这些资源并没有被充分利用起来。
2.3 品牌建设和应用不足
体育场馆的市场营销核心应在于，体育场馆是一个能为消费者提供健身服务和休闲娱乐功能的场所。体育市场与其他市场不同，体育产品除了自身作为商品外，还能够为体育服务提供推销的媒介。但是，现在大多数高校体育场馆营销重点放在场馆建设、器材设备使用以及广告冠名方面，忽视对体育服务的营销，没有真正开发出作为营销核心的相关服务产品。有些体育场馆提供会员制服务，但是系统并不完善，推广不；还有些体育场馆利用参与运动的人群流量，提供体育用品销售服务，但盈利并不明显。相较于高校体育场馆提供的产品，消费者更倾向于关注社会中的体育用品广告、商场里的体育商品。究其根本原因，高校体育场馆的市场营销定位是“高效利用体育场”而非“建立高校体育品牌”，在品牌建设不足的情况下，销售服务的角度、内容、策略都比较难以确定，体育场馆自然也不能为消费者提供相关的销售服务。
3. 服务营销视角下高校体育场馆营销策略
3.1 积极培养营销服务人才
优秀的管理者能够从总体上把握住发展方向，而优秀的服务人员这会让总体的发展运行更为顺利。所以在进行外部营销推广之前，需要先进性内部营销，即有针对性有效率地对于顾客接触的职员和服务人员进行培训。例如，针对有健身指导需要的消费者，对参与同于场馆经营的高校教师、体育俱乐部学生进行健身教练从业资格培训，使他们了解健身指导服务的价值并学会如何提供相关的服务；同时建立激励和考核机制，促进工作人员之间的通力合作，打造高素质服务团队，为顾客提供更加周到优质的服务。
3.2 通过宣传高效利用体育场馆服务资源
高校体育场馆的存在不仅能够提供教学场地，还能够面向社会提供会演活动和体育运动场所，面向公众提供健身休闲场所，以及面向企业提供会展和大型综合活动场地。要是这些具有服务性质的产品内容突出出来，高校需要进行相关的产品宣传，利用互联网、手机微信、QQ、微博等，进行高校体育场馆宣传；敢于主动接触大型展会和集会活动的承办，通过几次成功的案例，使体育场馆的资源被社会认可，进而面向全社会提供相关的服务。
3.3 进行品牌建设
高校体育场馆的开发过程不能够忘记“服务营销”四个字，合理开发项目，结合场馆自身优势开发产品，打造自身品牌，是高校体育场馆的经营处于良性循环状态，对于会员制服务要重点开发并加以积极推广，会员所享受的服务待遇及优惠要有明确 规定，以增加消费者黏性，吸引更多关注。
1.1中职药剂专业学生职业能力
中等职业教育中药剂专业药品市场营销学课程的教学目的，首先是提高学生的专业知识应用能力，让学生能利用所学药学知识，指导患者合理用药，介绍药品的主治功能、副作用、用药禁忌和不良反应；其次是培养学生专业岗位适应能力和团队合作精神，进行药品营销活动；再次是培养学生自主学习能力，在工作中不断总结经验，提高经营管理能力。为此，中等职业教育必须构建以培养学生职业能力为核心的教学评价体系，从专业能力、社会能力、方法能力3方面全面评价学生。
1.2中职药剂专业评价体系改革
目前中等职业教育教学评价普遍存在评价目标功利、评价标准统一、评价主体单一、评价内容片面、评价方式僵化、评价结果反馈无效等现象，难以发挥评价的功能。基于职业能力培养构建一个行之有效的评价体系，首先，要加强师资队伍建设，保证实践课程开出率；其次，学生专业知识应用能力和对药学知识掌握程度体现在执业药士（师）考试通过率上；再次，专业岗位适应能力主要体现在毕业生就业率，用人单位对毕业生的满意度上；最后，自主学习能力体现在了解新产品、新知识上。这一评价体系更能综合评价学生职业能力，激发学生学习热情和兴趣，提高学习积极性。我们将围绕这一评价体系，改革教学模式。
2基于职业能力的教学设计与策略
2.1加强实践教学，提高学生能动性
笔者在多年的药品市场营销学教学中，使用人民卫生出版社出版的中等卫生职业教育规划教材，教学大纲中理论40学时，实践14学时。多年实践表明，学生积极参与教学时效果更好。针对中职生大多来自农村，且多是留守儿童，有自卑、性格内向、不爱言语等特点，将传统的教师一言堂教学模式改为以学生参与为主的训练课，包括理论30学时、实践24学时，给予学生足够的时间和机会参与实践，真正成为学习的主体。药品市场营销学课程安排在实习前的第四学期，教师根据教学内容设计不同教学方法，精心策划好实践活动方案，并由学生独立完成，以提高教学质量。
2.2头脑风暴讨论，激发营销热情
教材中市场营销概论、药品市场、营销环境分析这几部分内容，由教师提出问题，学生4~5人为一学习小组进行讨论。市场、营销、环境这3个概念是人们在日常生活中遇到的，如何根据市场3要素分析广州市场与玉林市场的区别？为何近年来这么多人纷纷选择到“北上广深”就业？对于药品市场来说农村与城市各有何优缺点？利用这些人们生活中常见的话题，让学生学会分析比较市场。根据营销概念，让学生回顾都有过哪些营销行为；利用2学时让学生分组讨论，利用课余时间查找相关资料，培养学生自主学习能力；在下次课时针对每个问题形成书面材料，并派代表陈述本小组整个实施过程。通过这样的讨论让大家对市场、营销、环境有了更明确的认识，对环境因素中的机会与风险能正确认识，并能提出抓住市场机会、回避风险的具体措施。
2.3角色扮演，换位思考，增强岗位适应能力
教材中购买者行为分析与客户管理、营销管理，药品营销人员职业素质与道德，销售策略中的促销演练这几部分内容，可通过角色扮演，让学生充分体验不同角色的不同思维习惯，对不同角色能力素质的不同要求。让学生扮演特定组织中的有关角色，虚拟营销活动，如扮演院长、药剂科主任、经理、客户、营销人员等，将学生分成若干组，每个人都扮演不同角色。教师给学生布置任务，让学生掌握第一手资料，尤其是自己所扮演角色在组织中的优势与苦衷，这种教学方式最适合在校学生反复演练，使每个人尽可能“入戏”。
2.4参与市场调查，提升经营管理能力
教材中市场调查与预测、药品企业竞争分析、市场细分与目标市场营销这几部分内容，由教师分配好调查项目与药品品种，让学生以调查小组方式深入社会药房，写出一份完整的市场调查方案。通过调查使学生学会分析研究工作中遇到的问题，找出解决问题的方法；通过书写规范的调查报告，锻炼学生文字表达能力。
2.5分析案例，提升营销实战能力
在应用案例教学中，需要教师收集现实生活中的营销案例，对教师的实践能力要求较高。中职药品市场营销学教师大部分是医学院校药学专业毕业生，大多没有实战经验，为此，可在学校招聘会时，加强与用人单位的沟通，邀请企业营销专家讲解他们的实战案例，也可邀请优秀毕业生回校和同学分享他们的营销策略，有代表性地介绍产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
2.6利用团队合作游戏培养团队合作精神
中职生大多来自农村，性格内向，不善言表，相互之间缺乏信赖。在医院药店终端营销和营销人员职业素质教学中，可通过一些团队游戏让学生树立自信，认识到团队合作的意义，在游戏中培养学生口头表达和组织能力。
3效果与建议
3.1效果
通过一系列改革，学生一改以前的厌学情绪，课堂气氛活跃，参与欲望强烈，有一种跃跃欲试，要干出一番事业的热情；同时也吸引了大批珠江三角洲药品经营企业到校挑选实习生和毕业生。玉林地处广东、广西交界，玉林市卫生学校约90%的药剂专业毕业生选择到经济发达的珠江三角洲就业；对到校的企业营销或人力资源部门人员的调查显示，学生就业率高，满意度高，执业药士（师）考试通过率高于全国平均水平，很多毕业生在企业担任店长、部门经理或者自己经营公司。学生凭借良好的职业能力，在激烈的就业市场竞争中赢得一席之地。
3.2建议
市场营销工作在大数据背景下受到一定的影响，市场营销作为一门实用性非常强的学科要与实际市场营销紧密联系才能够培养出符合社会需要的人才。因此，市场营销教学方法在大数据背景下成为新的热点课题。本文首先分析了大数据背景下市场营销的特点，然后细致讨论了该背景下市场营销教学的方法和策略。旨在为高校市场营销课程专业的教学教研工作者提供参考。
关键词：
大数据背景；市场营销；教学方法
“大数据”成为了网络时代中一个新的名词，所谓“大数据”既不是一种新的技术，也不是一个软件。“大数据”主要是网络时代信息高度共享后出现的一种现象，即单位时间内呈现出的数据的数目激增。市场营销工作很大比重依赖于对数据的整合与分类，从而确定营销方案。面对庞大的数据，市场营销工作的开展有了更好的机遇，同时也面临着庞大工作量的挑战。另外，量的积累导致质的飞跃这一哲学原理也适用于市场营销工作，当数据量非常大的时候，就可以创造性进行应用以实现市场营销工作的创新。所以在大数据背景下市场营销教学方法必然要进行适度调整。
一、大数据背景下市场营销的特点
1.具有商品关联挖掘网络营销特点商品关联挖掘营销是指在某种特殊联系的基础上将两种商品放在一起，进行营销推广。这种商品关联挖掘网络营销模式需要以大数据为基础探索商品之间的联系。啤酒和尿不湿本是不相及的两种商品，但是经过巧妙联系却可以绑定在一起销售。美国妈妈照顾宝宝没有时间出去买尿不湿，爸爸下班买啤酒的时候正好把尿不湿买回家。
2.具有基于大数据的用户行为分析营销特点在大数据背景下建立用户行为分析营销模式意指通过记录和分析用户的上网数据，总结出用户的喜好和经济水平，筛选出有价值的潜在客户，对其制定一对一的营销计划。时下淘宝和美团都根据用户的已购买信息来为用户推送相关商品,这种营销行为也受到客户的好评，他增加了客户与商家的互动粘度。
3.具有基于大数据的个性化推荐营销特点网络营销模式中，基于大数据背景下的个性化推荐营销模式是非常重要的模式，在目前的一些社交网络平台中，比如微信、微博、知乎等，用户可以根据自己的喜好建立属于自己的社交圈，在自己的社交圈中随时随地自己喜欢的信息，利用大数据，销售者可以收集这些用户喜欢的信息，分析消费者的心理需求，利用快速的网络传播速度和目前庞大的社交群体，进行个性化的商品推荐，这种营销方式和用户行为分析营销方式有很大的相同点，也具有极强的针对性。
4.具有现代通信的大数据分析营销特点现代通信数据分析营销模式的运用在实际生活中的例子有很多，其中比较有名的有淘宝中量子恒道统计，它主要有两种功能，一种是量子恒道网站统计，另一种是量子恒道店铺统计，网站统计主要是统计客户和第三方的一些数据和内容，比如网站访问量，全面监控数据变化，同时通过分析收集的互联网数据，归纳总结客户的网络使用规律，根据分析结果制定相关的网络营销策略，量子恒道店铺统计通常是实时统计淘宝店铺在运营中产生的数据，利用这些数据对店铺作出相应修改，吸引客户。
二、大数据背景下市场营销教学的方法和策略
1.增加学生做课堂报告的案例分析课比重增加学生做课堂报告的案例分析课比重的目的在于让学生对于市场营销活动有整体感知，能够将市场营销的理论知识应用于分析当中，对学生市场营销基本功的夯实大有弊。此外，市场营销专业的每位学生都要做一个课堂报告，不同的学生的兴趣点不同，学生们在做课堂报告时就是信息共享的一个过程。在学生做课堂报告的案例分析中，老师要注意以下三点以达到理想的教学预期。第一，教师要为学生提供一个经典的模板。制作模板的目的是让学生们知道要做哪些事情，做到什么程度。这样就让学生养成良好的市场营销思路，具有扎实的专业基础。第二，教师要对学生的案例分析进行深度点评。老师的点评主要分为两个部分，一是课上点评，主要是抓住案例的亮点和学生分析的独到之处，从而让学生们共同学习；二是课后点评，主要是对学生的不足之处和课堂上时间限制而点评完的内容进行补充。老师的深度点评能为学生的案例分析提供新的方向和反思。第三，教师要将学生的案例分析作品汇集成册。该项工作开展主要是为了达到教学相长的目的，教师对学生案例进行点评要与时俱进地结合当下市场营销实际，长期积累后的案例分析作品集就是校本教材的雏形。
2.将市场营销课堂转移到计算机网络中心将市场营销课堂转移到计算机网络中心的目的在于让市场营销专业的学生能够熟练使用现代通信设备，从而能够在大数据背景下在营销工作中娴熟运用现代通信设备。时下市场营销中的问题是营销专业的工作人员的通讯设备使用能力欠缺，而通信设备专业工作人员不懂营销，两者之间的沟通误差造成了营销效果不理想。增强营销专业学生的讯通设备使用能力则可以提高市场营销活动能力。在计算机网络中心进行市场营销课程的讲解要注意以下三点。第一，教师要通过主机对学生所用计算机进行总体控制。教师所用计算机为主机，学生所用的为子机。教师在进行课程讲解时要通过主机对子机的控制来学，从而避免学生开小差。第二，教师要将学习讲义提前发给学生供学生预习思考。该教学过程可以参考美国教学中常用的“翻转式”课堂教学方法。将课堂转移到计算机网络中心的目的主要是增强学生利用计算机来处理数据的能力，所以课堂练习是重要部分，通过预习能够大幅减小课堂讲解的时间，从而为大量练习提供必要的时间保证。第三，利用校内网来构建网络学习平台，下课前学生要将课上的练习任务提交到网络平台上。网络学习平台能够对学生的课堂练习情况进行监督和反馈，同时也为教师对学生练习的批改提供了方便。
3.构建师生互动式教学模式构建师生互动式教学模式的目的在于让学生在课堂上有更多的话语权，从而实现学生主体教师主导，教师将学生们的观点和信息进行有效整合，从而挖掘商品关联性，进而培养学生用普遍联系的观点来思考问题，最终培养出适应社会需要的创新型人才。在构建师生互动教学模式时，要注意以下三点。第一，扮演主持人的角色，掌握课堂讨论话题的主导权。互动式课堂的弊端是容易出现学生跑题的状况，老师要对学生讨论内容的主题进行把控。第二，适当提问，引导学生思考。互动式教学成果得益于教师和学生的深度沟通和交流，老师适当提问能够引导学生向着预期的方向思考，从而有利于教学的顺利进行。第三，适时质疑，激发学生的思考辩论潜力。青年学生有着不服输的精神，老师适时的质疑能够激发学生的潜能。
4.增加学生的实践课程比重增加学生的实践课程比重的目的在于让学生在大量实践中掌握用户行为分析的能力。不同学生感兴趣的营销课题不同，经过实践学生能够找到自己喜欢的课题，并对商品用户的行为进行分析。在增加学生的实践课程比重要要注意以下三点。第一，要对学生的实践课程进行进度追踪和成果检查。对进度的追踪是督促学生以克服学生的惰性，成果检查是对学生做事效率的要求。第二，要在学生的实践课程中与学生保持互动联系，从而予以学生技术上支持和理论上的帮助。学生实践的目的在于将理论知识应用到实际中，大数据时代下，很多营销活动都发生了变化，学生需要老师对其实践进行答疑解惑。第三，在条件允许的情况下，教师要与学生所在的实践单位的营销负责人联系，从而对学生面临的营销内容有深度的了解，进而给学生具体的有效的指导。
三、结语
综上所述，大数据背景下，市场营销方式发生变化，相应的市场营销的教学方法也要有针对性地进行改革。这既是市场营销专业适应企业需求的需要，也是对教育领域中全面深化改革的践行。增加学生做课堂报告的案例分析课比重，能够让学生将市场营销的理论知识应用到分析当中，提升学生能力，同时不同学生做不同类型的课堂报告，能够拓宽学生视野，增大整个学习阶段的信息量。将市场营销课堂转移到计算机网络中心可以保证师生在课堂上共享网络资源，教师可以知道学生应用现代通讯技术对大数据进行处理以服务于市场营销工作。构建师生互动式教学氛围，能够增加学生的话语权，在教师的引导下让各种思想碰撞出火花，从而了解各种商品的关联性。增加学生实践课的比重，可以让学生对自己感兴趣的商品进行用户分析，从而提升学生的市场营销实战能力。因此，高校市场营销专业教师教研工作者要对当下市场营销的特点进行深入分析，从而创造性地研究出有效的教学方法。
参考文献:
[1]徐国虎,孙凌,许芳.基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究[J].中南民族大学学报(自然科学版),2013(02).
【关键词】微商 市场营销 服装 教学策略
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）04B-0055-02
随着现代网络技术、通信技术的不断发展，微商作为一种全新的电子商务交易形式出现在人们的视野里，同时逐渐走进现代人的生活，成为人们依托的一种商业交易形式，为更多的人群带来了商业经营机遇。中职教育要积极迎合现代科技的发展，融入大的商业环境，其中市场营销专业教学中可以尝试引进微商经营模式，以微商为依托来有效开拓中职服装市场营销模式，为中职服装市场营销课程注入全新的活力。
一、微商的内涵
微商是基于微信网络平台所开启的一种新型电子商务模式，是基于微信生态的社会化分销模式。微商最大的好处在于沉淀用户，事实上，微信的原点是社交而非营销工具，这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联网大数据，从而大幅提升企业服务和订单量。
将 N 种渠道所接触的客户通通汇聚起来，形成一个属于企业自己的大数据库，从而实现个性推荐、精准营销。而微信是一个绝佳的客艄芾砥教ǎ将各渠道的客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的通道模式，直接消除了一切中间障碍，商家在公众号上就能和消费者接触。
总体来看，微商作为一种全新的电子商务形式有着更为广阔的发展前景，势必要成为市场营销的代表性模式，会逐渐纳入市场营销方法体系。
二、微商对中职服装市场营销教学的意义
（一）有利于推动中职营销教学现代化。微商作为一种全新的电子商务模式，是一种典型的现代化网络营销模式，微商具有先进的现代化功能和意义，因为当今时代是网络新时代，以手机为工具的网络系统铺天盖地被使用，人们借助于手机中的网络系统，利用微信、QQ 等聊天工具以及其他信息传输工具来传输重要信息，手机和网络已经成为人们现实生活中不可或缺的设备设施，借助这些工具人们逐步实现了网络经营，电子商务以全新的形式出现在人们的视线里，微商作为现代化的营销模式得到了大众的支持和认可，也正在更多的现代人群中普及开来，特别是以服装、化妆品等为代表的日常生活用品都倍受微商青睐，利用微商形式来辅助中职服装市场营销教学具有非凡的意义，能够有效融入市场环境，推动并促进服装市场营销的现代化发展，使得中职教学也紧随现代化发展的步伐，体现出中职教学的意义。
（二）有利于调动学生的营销实践积极性。中职教育最关键是要赢得学生的配合，因为只有学生积极配合学习，才能真正让学生掌握自身必备的专业知识、职业技能、工作能力等，使得他们能够胜任职业工作，赢得用人单位的认可，从而真正实现中职教育的目标和意义。微信是现代学生最常用的网络通信平台，也是各个层次人群最普及的交流通讯方式。微商则是借助微信这一通讯平台来进行商业信息的传播、交易与交流，这不仅符合现代中职学生最基本的生活方式，也能够被广大中职学生所认同接受。甚至在现实生活中已有相当一部分中职学生借助微信平台来自行做微商交易。基于此有必要将微商纳入中职服装市场营销教学中，让学生以自己最熟悉、最精通的方式来学习，一方面能够调动学生的学习积极性，另一方面则能够深化他们对服务营销策略理论知识的理解。
三、基于微商的中职服装市场营销实践性教学策略
（一）组好团队，搭建微商平台
中职服装市场营销微商教学首当其冲是要构建起一个服装微商平台，并设置专门的电子商务营销团队来负责支撑这一平台的运营，再以平台为基础来执行各项经营、服务、交易、交流等任务，让学生从中得到锻炼。
1.组建服装微商团队。教师首先将学生分成若干组，再以组为单位来构建属于自己的服务微商平台，分组要有科学的依据，可以根据学生的入学成绩、平时测试成绩、日常课堂表现等来形成优、良、弱三类学生均匀分布的小组，而且各小组人数相同，这样各个小组的实力也就大致相当。分组结束后，每个小组都由本小组成员命名，各小组名称要独具特色，一些学生别出心裁地为自己小组命名，例如：李嘉诚队、俞敏洪队、创业者等。各小组学生都怀着一颗炽热的心、无比的热情参与其中，颇有蓄势待发、剑拔弩张之势，要爆发式学习。
2.搭建服装微商平台。有了团队后，则应该要求各个团队小组搭建属于自己的服装微商平台，为了彰显自身的特色，可以采用专卖店模式，也就是每个小组都有自己专营的服装项目，例如：童装、男装、女裤、女毛衫等，可以让各小组以抽签方式来选出自身将要经营的项目。各小组根据自身所选项目搭建微商平台，这是一个非常关键的环节，它不仅考察学生的想象力、创造力、心理分析能力，还考验学生的网络信息技术的运用水平、网络搜索与运用等综合能力。教师要在这一过程中提供指导，认真聆听与分享各个小组的想法和意见，并提出合理化建议，建议的方向主要涉及服装微商平台的真实度、顾客接受度、产品的新颖程度、信息是否周全等，并从这些方面考虑为各小组提出评价，同时也可以调动小组间的力量，让小组人员相互评论各自所设计的服装样品和网页设计质量、产品的宣传水平等，不断地优化并完善微商平台。
（二）分好角色，小组训练营销能力
有了特定的微商团队和微商公众平台，接下来则要开始利用微信平台来锻炼团队的营销能力，因为营销能力是市场营销课程学习的核心，也是中职市场营销专业教学的目标。为了深入有效地锻炼学生的服装在线营销能力，可以尝试通过小组内部角色扮演的方式来执行，也就是各小组内部成员分别扮演：在线商家、客户（2-3 名）、客服人员、微商平台维护人员等。客户观赏浏览由商家提供的服装图，根据自身需求来选择自己所需的商品，这其中伴随着商家、客户、客服之间的交流对接；商家负责商品页面的设计、广告信息的编辑、图片的展示与完善等，其中涉及多重营销手段与方法的运用；客服人员则负责回答来自于客户的诸多咨询性信息，是对客服人员营销能力、耐心等的训练，其中伴随着讨价还价的过程，形成了一个全仿真的微商交易环境。在这一真实环境下，同一个小组内也要注重角色的互换，也就是各个成员实行轮岗，这样经历了从商家到客户角色的转换，从而使商家更加了解客户的心理，间接地提升营销能力，提升服装营销业绩。 （三）组间互动，营造营销竞争氛围
当小组内部营销互动性训练结束后，则要将目光转向小组间，小组内部互动性训练使小组成T的商业意识、营销能力等都得到了有效的训练和培养，能够针对自身产品，灵活利用微商工具来巧妙营销，掌握了更深层次的营销能力。这样则可以形成小组间的互动，也就是小组间穿插式地借助微信平台来向对方购买服装产品，作为商家的小组则为其提供专业化的商品服务、信息服务等。而且各个小组之间要形成营销业绩竞争态势，最终比拼哪个小组的销售额最高，可以实行营销单人责任制，也就是在微商平台上哪名学生所下的订单最多、营业额最高则会有对应的奖励，同时，也形成小组间的营业额竞争，最终选出优胜小组。通过这种小组间互动、竞争的模式能够有效带动学生的积极性，各小组都会千方百计地利用营销方式、手段和方法等来提升各自的营业额；同时，也将最大程度地运用网络信息技术、微信技术等来充实与完善自身的服装商品页面，并积极提高客服质量，将会不自觉地在小组间形成一种竞争态势、互动关系，从而调动各小组学生的学习积极性，有效促进教学质量的提升。
（四）小组互评，做好微商营销总结
经过小组内部微商营销、小组间的微商营销竞争后，则应该针对营销过程中的体会来做好记录，要求每个小组都总结出作为商家、客服等的深刻体会，其中要包括营销经验、微商营销的收获等。同时，也要实行小组间互评制度，也就是各小组要对与之交易的小组的产品质量、产品网页制作水平、客服水平等都给出细致到位的评价，其中应该包括优缺点等，以此来让各个小组都能有所收获和改进。教师也要针对各小组在实际活动中的表现给出科学的评价，充分赞赏各小组学生别出心裁的想象力、创造力等，要让学生感受到自身的优势，从而产生更加浓厚的参与微商的热情。
微商是现代化网络技术、通信技术发展的产物，是电子商务的更新与发展，中职教育教学要善于利用这一电子商务营销模式，将其运用于服装市场营销实践教学中，为其提供全新的教学理念，让学生更乐于参与其中，从而达到理想的教学效果。
【参考文献】
[1]陈海燕.基于“微商”模式下中职电子商务实训教学的研究[J].职业，2016（36）
