时间：2023-09-18 17:27:57
序论：在您撰写数字经济和实体经济时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
“十三五”时期是中国邮政向现代服务企业转型升级的关键期，客户是服务型企业的立身之本、价值之源，面对数字经济时代的机遇与挑战，如何积极顺应形势、建立客户导向，升级客户价值，实现共赢发展，是关系邮政企业未来十年战略发展的重要课题。
1数字经济时代客户价值的新内涵
工业时代的客户价值通常被理解为企业利用原材料加工成商品或服务销售给客户，满足客户消费需要。这种单向的价值理念已经不适应新时代的要求，必须回归哲学对价值本质的定义，并赋予客户价值时代的新内涵。“互联网+”时代，生产力、生产方式发生了全新的变化，以互联网和大数据为代表的新型生产力工具重塑以传统商业模式为代表的生产关系，客户的劳动价值也作为重要生产要素加入企业生产过程和价值创造过程，从而扩大了客户价值的新内涵。例如，小米手机借助互联网通过众筹、众创模式对手机生产进行快速迭代，从而创造了企业与粉丝共赢的产业新模式。数字经济时代将企业经营置身于互联网、大数据、智能化的环境，构建起以客户为核心，供应商、合作伙伴、利益相关者共生共存的价值共同体，各主体相互衔接、融合、互动，通过资源利益的共享模式及价值的有效传递方式，充分发挥各主体的最大效用和价值，实现整体价值最大化。整合各方资源、发挥协同优势的阿里平台就是成功的典范。因此，数字经济时代，客户不再是传统意义上的客户，更是企业—客户价值共同体中价值的参与者、传播者和创造者，客户价值的内涵进一步扩大和丰富。本文从企业和客户双向互动、互为价值的角度重新认识客户价值的新内涵（详见图1）。
2邮政客户价值实现面临的问题
2.1缺乏企业与客户价值共赢的理念
2.1.1以产品为中心，忽视客户多元需求数字经济时代，客户需求更强调个性化、时尚化、品质化，邮政企业以产品为中心的开发方式与客户多元化需求之间差距较大，产品同质化与客户差异化需求满足相距甚远，更谈不上对客户的量身定做。2.1.2注重短期效应，忽视客户长期价值邮政企业营销手段单一，注重短期销售效果，缺乏持续的客户关系维护，未关注客户不同时期的需求，忽视了客户长期价值的开发，难以赢得忠诚客户。2.1.3专业资源隔离，忽视客户综合价值邮政三大板块资源隔离，每个专业各自为政、单打独斗，交叉营销意识差，未把客户的全方位体验凝结在产品跨专业整合层面，未能为客户提供一个集合账户、一揽子解决方案、一站式客户服务，客户综合价值未得到充分开发。
2.2缺乏企业与客户信息共享的平台
2.2.1产品服务未整合呈现，客户购买体验较差数字经济时代，客户更注重消费体验的便捷化和情景化，而邮政企业服务信息公开不充分，一段时期主攻一项业务，产品服务未整合呈现，多方信息碎片，多种产品重叠，客户搜索耗时费力，客户购买选择困难。2.2.2网上服务平台缺乏创意，客户参与度较低现有网上服务平台，缺乏创意和新意，客户参与度低，客户创造价值未充分体现。邮乐网虽建设多年，但产品专业性不强，特色不明显，有效宣传不足，以致于客户参与度不高，客户和企业双方价值均未有效实现。2.2.3信息沟通渠道缺乏互动，客户认同度不高邮政企业基本上还是窗口营销，微博、微信等新媒体营销较少，未建立与新生代客户良性沟通交流的平台，缺乏客户与客户之间信息交流分享的社交平台，客户传播效应带来的口碑价值未充分发挥。2.3缺乏企业与客户高效互动的机制2.3.1运营机制流程固化，客户服务体验不佳数字经济时代，客户青睐互动的交流方式，看重被尊重的消费感受。邮政企业运营机制流程固化，服务手段较为落后，不能随客户需求变化因时、因地调整，客户的消费感受和体验价值未得到明显改善。2.3.2客服机制响应滞缓，客户诉求未充分尊重产品开发、客户服务方面，邮政企业未建立快速反应机制，对客户诉求回应滞缓，突出表现在客户投诉问题的处理上，因内部金字塔组织构架，投诉问题往往层层向上汇报，再层层往下处理，反应机制僵化，处理速度缓慢，易引发客户与企业之间的矛盾冲突。
3邮政企业提升客户价值的必要性和可行性
3.1邮政企业提升客户价值的必要性
3.1.1坚持邮政企业服务宗旨的要求只有践行用户至上的理念，不断满足客户需求，持续改善客户体验，着力提升客户价值，才能体现人民邮政为人民的邮政企业本质属性和责任担当。3.1.2适应当前经济发展形势的需要新常态下，中国邮政作为大型国有企业，必须助力国家供给侧结构性改革，服务好经济转型，以供给侧结构性改革推动自身转型升级，提高邮政产品服务供给的质量和效率，提升供给对客户需求变化的适应性和灵活性。3.1.3提升企业核心竞争力的必然选择坚持以客户为中心的服务理念，通过满足不同客户、不同时期、不同形式的需求，深入挖掘客户贡献，持续提升客户长期价值、综合价值的过程，也是提升企业核心竞争力的过程。3.1.4应对数字经济时代的必由之路在互联网、大数据、物联网等新兴技术大行其道的数字时代，满足多元化、个性化、体验化、情景化的客户需求，提升客户价值是邮政企业适应时代变化的必由之路。
3.2邮政企业提升客户价值的可行性
3.2.1“三流合一”网络优势邮政拥有遍布城乡、点多面广、全程全网、联合作业的网络优势，独具资金流、实物流、信息流“三流合一”的整合优势，为客户便捷服务奠定了坚实的基础。3.2.2多元化经营优势邮政经营涵盖金融、物流、电子商务等多个领域，多元化经营为业务跨界、分享经济奠定了基础，也为满足客户多元化需求、提升客户综合价值提供了保证。3.2.3客户资源优势近年来，邮政企业加大信息化能力建设和数据库系统建设，积累了邮政企业独有的海量客户数据，仅个人客户就超过8亿人，为邮政客户大数据资源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信誉优势中国邮政作为百年老店，品牌信誉良好，积极承担央企责任，大力发展普惠金融，得到政府各方的鼓励支持，为提升客户价值提供了坚强的保障。3.2.5战略协同优势2015年邮政集团公司提出“一体两翼”经营发展战略，明晰邮政、金融、速递物流三大板块的关系，加强各板块间业务、客户、渠道的协同，实现各板块资源共享，促进了中国邮政价值网资源利用最大化、整体效益最大化、客户价值最大化。
4邮政企业提升客户价值的策略
4.1坚持开放共享，构建客户价值共赢理念
4.1.1让客户成为参与者一方面利用大数据分析客户消费行为，针对不同类型客户提供差异化的产品和服务；另一方面随时了解客户需求变化，让客户以参与者的身份，介入邮政产品设计、服务改造、传播购买等经营全过程，提高对邮政的认同感和忠诚度，实现客户向粉丝的转化，同时借助粉丝经济，提升客户价值的同时也为企业创造效益。4.1.2让客户成为体验者建立快捷高效的客户互动机制，统一三大板块客服系统，搭建统一的微信服务平台，实现客户一点接入，随时随地应用服务、体验产品、反馈问题。一方面，综合整理分析客户数据，挖掘客户更高层次的需求，有目的、无缝隙地为客户传递邮政服务信息，实现客户综合价值的开发；另一方面，注重客户体验反馈，不断优化邮政、金融、速递服务流程，调整产品内容和服务形态，以良性互动实现客户价值在体验中升级。4.1.3让客户成为传播者注重客户长期价值的培育，灵活运用符合邮政品牌、满足客户需求、创新互动分享、优化传播效果的主题活动，通过互动话题、感人故事、促销优惠，让客户体验服务后，自主、自发、自愿地分享见闻、传播资讯、宣传活动、推荐惊喜，创造口碑宣传效果，利用客户传播效应，不断扩大邮政品牌和邮政服务的社会影响力。4.1.4让客户成为创造者树立帮助客户创造价值的使命感，以开放、众创、众享的平台化思路，依托邮政实体渠道资源和业务资源，分享经营场地，开放服务信息，提供创业平台，让小微企业、个人客户不断创造更多邮政拓展服务、配套服务的全新第三方服务，围绕邮政资源构建庞大、有序、不断自我更新的科学服务体系，提升邮政企业整体服务水平，在成就客户价值的同时，实现企业发展再跨越。
4.2坚持创新引领，构建邮政智能服务平台
4.2.1加快线上渠道建设，形成线上线下联动新模式加大邮政网上营业厅、手机邮局、微信公众号、微博服务号等在线业务平台的建设，并实现与邮政线下网点、便民服务站等实体渠道的联动，构建线上线下联动发展的新模式。充分发挥邮政企业积累多年的客户资源和线下营销优势，快速实现线下客户向线上用户的转化。将用户吸引到线上，不仅是为客户提供方便的电子渠道，更是利用数字化技术从搜索、购买、售后、客户维系等各个环节构建企业和客户之间的紧密连接，方便企业快速捕捉用户需求，优化产品服务解决方案，从而为实现客户价值的快速转化创造条件。4.2.2加大资源整合力度，形成专业多元融合新格局通过平台建设，把分隔在各板块和各专业的客户资源、网络资源、业务资源作为一个综合系统进行整体谋划，聚焦到提高整合度、综合度和协同度上来，从管理体制、管理模式改革和借助信息化手段进行技术改造升级两方面入手，在融合、创新、协同的理念下，充分发挥多元经营和专业管理的融合优势，达到一个平台、一个品牌、一站服务。4.2.3推动服务转型升级，打造邮政智能服务平台利用大数据、云计算、移动互联网、物联网等新技术构建邮政智能服务平台，围绕公共服务、民生服务、邮政服务三大类业务加快转型，满足多元化消费需求，给予客户更舒适、更快捷的用邮体验。平台更具灵活性，充分支持新产品、新服务的个性化定制；平台更具智慧性，实现面向市场的快速响应，让信息流引领人流、物流、资金流等企业资源按商机智能调配；平台更具延展性，能够快速对接阿里、腾讯等社会知名互联网平台，实现客户引流；平台更具效用性，有利于产业链聚集、大数据沉淀，挖掘客户数据金矿，充分开发数据价值。4.2.4立足平台经营战略，打造智能服务生态圈生态圈是一个开放的系统，是平台经济的高级模式，它要求企业打破内外边界，通过兼并、合作等方式建立商业生态圈，实现企业与其他组织相互进化、共生共存、共同成长。邮政在构建多元化智能服务平台的基础上，通过信息技术不断打破企业内外部资源的壁垒，逐步开放不同层次的服务，积极向公共型的开放平台转变。通过配套制定生态圈游戏规则，把邮政智能平台打造成为知名的开放平台，实现平台上客户、商户、合作伙伴共生共赢，实现科学健康可持续发展。
4.3坚持深化改革，构建客户导向经营机制
【关键词】数字媒体 装置艺术 城市景观 设计空间
随着时代的进步，人们对装置艺术的要求也越来越高，数字媒体的运用使装置艺术更简洁、新颖，也使装置艺术更富有感官体验感。在资源紧缺的当今环境下，合理规划土地资源，对空间进行设计至关重要。在经济全球化的时代，传统的技术很难满足景观设计中的各种需要，而数字媒体艺术的出现让景观城市设计变得更丰富。这种新兴技术广泛应用在装置艺术及景观设计中，为城市景观设计开辟了新的路径。
一、数字媒体对装置艺术的影响
（一）互动装置艺术特点
装置艺术是对空间对象的安装，或对配置所涉及的对象和空间的呼应和组合，安装空间的范围可以从大到小。对于装置艺术，观众的审美感受与欣赏传统作品不同，装置艺术作品需要有观众的积极参与，这可能需要观众进入作品的空间与作品互动。进入空间后，观众需要从多角度观赏作品，可以调动所有的感官，如触觉、听觉、嗅觉感受作品，而不仅是视觉或光学感，所以这被称为互动装置艺术。
（二）数字媒体影响下的互动装置艺术
数字媒体互动装置艺术是以装置艺术为基础的新兴设计，这种艺术手法采用艺术化的方式对情感和物质文化的实体进行改造，是以数字化形式加工的空间艺术。综合人们对数字媒体艺术和装置艺术的了解，形成一种新的当代艺术表达形式。数字化给传统的艺术形式带来了巨大的转变和深远的影响，艺术创作的语言变得多样化，不仅仅依赖常规的创作材料，而且结合了现代计算机程序语言技术、影音设备以及各种高科技综合材料。因此，这种创作空间大于其他的艺术形式，它颠覆了传统艺术品单一的受众和表达形式，而以新的科技形式让观众参与作品中，并与其互动。随着新媒体艺术在装置作品中的融入，多样化的现代装置呈现在设计中，充分展示出主题思想和设计内涵，使设计更具独特性和地域特色。装置设计融入先进的现代技术，紧跟时代的步伐，从而更全面完善现代景观设计，给人们创造一个美好的生活环境。
二、数字媒体艺术在城市景观设计中的审美表现
艺术可以给人美的享受，同时也能陶冶人的心灵。数字媒体艺术以体验的模式让观众融入虚拟与真实的审美环境中。
数字媒体艺术是新兴的数字化的当代艺术形式，也是科技与艺术的综合体。在数码科技的影响下，当代艺术形式发生了巨大的变化，通过现代科技手段配合声光效果、动态效果营造的空间气氛，使人们有视觉和听觉的双重感受。这种审美感官体验的重新组合，给人们提供了一种前所未有的艺术审美方式。
任何一种艺术都有其独特的风格，传统艺术是单一的审美体验，而数字媒体装置艺术创造了一个与观众互动的科技平台，观众可以带着自己的主观意识进行互动，诠释装置作品，而不是一味的接受。因观众参与而改变作品的原创性的担心是没有必要的。数字媒体互动装置的开放性使得观众参与到作品补充、修改再创造中，以至于成为作品的一部分。数字媒体装置艺术颠覆了传统意义的观赏者与作品之间的关系，把权威性让给了观众，观众的审美情感与作品本身互动，在精神上形成自由的审美形态。
三、数字媒体装置艺术在建筑景观设计中的应用
在感叹数字媒体艺术向全球扩张的同时，可以看到当今数字媒体艺术广泛运用在多种领域，以新方式融入在建筑景观设计。数字媒体装置艺术在城市景观设计中广泛应用，是景观设计中不可缺少的节点，多用于住宅景观设计、城市广场和室外公共区域中。这种开放形式的装置艺术是城市区域的标志，很好的丰富了景观设计的功能和形式。未来城市景观设计引入数字媒体艺术将是必然趋势。
城市景观设计与人类的发展息息相关。在这个信息与科技的时代，数字媒体的出现使城市更有艺术氛围。科技、美学和城市设计理念是景观设计发展的基本要素，而数字媒体是科学原动力的核心力量。科学技术是景观设计发展的决定性力量。城市景观设计是以城市背景为参考、以人为本的设计，目的为了提高和改善人们的生活，只有在功能完善的基础上进行创新设计才能被人们接受。城市景观设计中加入数字媒体艺术互动审美体验，能让城市的发展上一个新的台阶。
结语
现代科技的迅速发展以及全球高端科技的运用和提升，不仅丰富了城市景观设计的形式，也为其发展带来便利。尤其是在引入数字媒体艺术这个新兴媒介后，为城市景观设计融入了综合性、互动性的新特点，从而成为现代城市景观设计中新的里程碑。只有在城市景观设计中有效的融入现代数字媒体艺术，才能使城市景观设计更加具有科学性。
参考文献：
[1]陈健.论环境设计中的装置艺术[J].同济大学学报，2012（12）.
[2]刑宏建.新媒体艺术在装置艺术中的应用[J].中国对外贸易，2010（24）.
[3]李四达.数字媒体艺术概论[M].北京：清华大学出版社，2006.
【关键字】腹腔镜下；缝合方式；比较；子宫肌瘤剔除
【中图分类号】R737 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0609-02
腹腔镜下子宫肌瘤剔除术有很多优点，如恢复快、切口美观、微创，更为重要的是子宫可以得到保存，术后生育功能和月经正常，是保留生殖器的最理想的手术。本篇论文抽取了我院妇产科的215例患者，入院时间最早的是2003年一月，最晚的是2005年十二月，我院对该类手术进行了改良，具体是改良了缝合方式，改良效果明显，用改良的缝合方式治疗的患者，其恢复速度更快。
1 资料和方法
1.1 一般资料 子宫肌瘤患者215例，全部采用腹腔镜下子宫肌瘤剔除术进行治疗，其中的八十五例归为对照组，另外一百三十例归为研究组，对照组采用双层间断全层缝合术式进行缝合，研究组采用单层间断内翻缝合子宫术式进行缝合。对照组平均的年龄是32.5±4.6岁，研究组的平均年龄是34.1±5.8岁。排除慢性的心功能不全、冠心病、哮喘、高血压等疾病。在手术前要进行常规的行宫颈细胞学的检查。如果患者月经不正常，那么还要进行诊断性刮宫，这样可以排除子宫内膜的恶性病变。
1.2 手术方法 所有患者都是使用气管插管全麻法进行麻醉。在麻醉正常进行后，取膀胱的截石位。使用常规消毒法对阴道、会阴皮肤、腹部等部位进行消毒，铺上无菌的巾，然后放置导尿管，如果有必要，可以放置举宫器。气腹针经过孔的上缘，然后形成气腹。置入直径十毫米的腹腔镜，腹压达到12mmHg。检查盆腔、附件和子宫的情况。如果已经决定要行LM，那么要将患者的头放低，最好达到三十度左右。根据肌瘤和子宫的尺寸，在左髂前上棘和下腹脐的连线上，寻找连线下的三分之一处，然后做第二操作孔。第三操作孔所在的位置应该是：右髂前上棘和脐的连线上，寻找上三分之一处旁边的位置。各放一个trocar，直径为五毫米。用八号穿刺针进针，进针位置是沿耻骨联合的上缘的正中。在穿透腹壁后，将针尖的方向进行调整，然后刺进子宫肌层。在确定回抽无血后，将垂体后叶素――6U注进去，然后很快就会见到子宫体收缩，而且收缩的速度十分快，浆膜面变得十分苍白。根据在手术时的探查和手术前的检查，基本上可以确定肌瘤的位置，然后找到子宫表面隆起最严重的地方，然后用单极电凝钩，进行纵向切开，长度最好达到肌瘤直径的三分之二。切口的深度一定能够达到肌瘤，然后用大抓钳或肌瘤钻钳夹肌瘤，牵拉固定住以后，再进行左右旋转，用拨棒分离子宫肌层，要沿假包膜进行，一直持续到完整剔除肌瘤，暂且放置在子宫的直肠窝，最后缝合子宫。在对研究组进行缝合时，也是使用一号的DEXON线进行缝合。在缝合浆肌层组织时，用单层间断内翻缝合的方式，对于多余肌瘤包膜组织，要将其翻进肌瘤腔内，然后采用压迫的方式关闭创面和瘤腔。在这两组中，如果肌瘤穿透了内膜，那么两组采用的方式都是一样的，都是连续缝合离内膜较近的肌层，关闭瘤腔的底部。然后再分别按照每组的不同要求完成下一步的缝合。缝合修复子宫，并且成功止血后，将肌瘤取出，取出时采用粉碎器，要从左下腹的切口来进行取出。手术完毕后，切除物都要进行检查。
1.3 观察指标 手术中心的电监护仪要对血氧饱和度、脉搏和血压进行连续的监测。记录手术时间和净出血量，净出血量是指引流瓶的血液量，手术中的所有出血都要通过负压吸引器吸进引流瓶。在手术后的六个月，保持对患者的随访，要注意患者手术后月经量的变化，手术后子宫肌层的恢复是否正常等情况。
2 结果
所有患者的手术都十分成功。均没有发生手术后的并发症和中转开腹。其中多发肌瘤共七十九例，单层肌壁间的肌瘤共136例，瘤体的直径在三厘米至十厘米之间。在手术后发现，这些肌瘤都是平滑肌瘤。研究组和对照组患者的肌瘤的位置、大小和数目以及在手术中的情况等，具体见以下几个表格：
手术后并没有发现明显的并发症，住院的时间平均为7.8天。手术后半年，进行B超复查，发现子宫的大小正常，没有留下子宫肌瘤的痕迹，子宫内膜的线也十分清晰。所有的患者，其经量和月经的规律都十分正常，没有出现子宫内膜异位。
3 讨论
近些年腔镜技术迅速发展，已经开始取代以前的开腹手术。腹腔镜下的子宫肌瘤剔除术，由于具有恢复快、出血少等优点，而且还能使盆底解剖结构完整性继续保持，子宫的正常生育功能也没受到影响，所以近些年这一类手术发展也很快，已经被普遍应用。但是，在进行腹腔镜下的子宫肌瘤剔除术时，无法像以前的开腹手术那样，可以通过B超结果和人工触摸来确定肿瘤的数目、大小和位置，而是只能通过手术前的B超来确定。因此，手术前所做的B超十分重要。医生在做腹腔镜下子宫肌瘤剔除术时，首先在手术前要进行充分的准备，最好B超定量和定位，把握手术中的适应证。手术进行时，对肌瘤的剥离一定要完整，止血时一定要准确，腹腔镜的操作技巧也一定要熟练。单层内翻缝合子宫，这种术式能缩短手术时间，减少手术中的出血，是一种十分有价值的缝合术式。
参考文献：
[1] 戴红，王庆一. 腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术缝合方式的探讨[J].中国妇幼保健，2007，24.
[2] 梅松原，刘艳庚，韩秋丽，等. 垂体后叶素或缩宫素在腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术中应用的对比研究[J].中国微创外科手术，2011，09.
[3] 孙桦，刘建华，蔡任飞等. 免气腹腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术65例临床分析[J].中国内镜杂志，2007，08.
关键词 多媒体教室；中控系统；计算机
中图分类号：TP308 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)12-0101-02
Experiences of Digital Multimedia Classroom Construction and Management//Xu Ming, Song Liang, Qiao Hong
Abstract Multimedia classroom, as the terminal portion of the digital campus, the construction and management is a very important topic. According to many years of work experience, from the system stability, the introduction of technology, attentive service we do some introductions. After the test of time and have achieved good results, the measures improve management efficiency, reduce management costs, guarantee the normal teaching order.
Key words multimedia classroom; central control system; computer
Author’s address Modern Education Technology Center of Beijing University of Technology, Beijing, China 100124
随着数字化校园建设的蓬勃发展，作为数字化校园终端部分的多媒体教室其建设和管理是一个非常重要的课题。作为建设者和管理者，不但要考虑到技术的发展，还要全面考虑系统整体的稳定性；不但要提供扎实的技术支持，还要提供细致的人性化服务。根据多年的工作经验和总结，笔者从以下几方面与同行进行探讨。
1 稳定的系统是核心
北京工业大学校2005年之前只有独立控制的几十间多媒体教室，经过6年的建设发展，目前已拥有分布在5栋楼的226间网络集中控制型多媒体教室。而目前多媒体教室众多且分散和管理人员相对缺少的矛盾越来越突出，对多媒体设备和中控系统稳定的要求越来越明显。
1.1 中控系统的稳定
中控系统属于多媒体教室的“中枢神经”部分。网络集中控制做到的只是将独立控制的多媒体教室纳入到中控室进行集中控制，仅仅是向前走了一步，这一步走得好不好关键在于中控系统的稳定。一套稳定的中控系统应该具备以下几个特征：软硬件上采用前沿的技术；中控机长时间待机不死机；控制指令下达准确快速不丢码；集中控制软件运行稳定无BUG；便于升级和扩展。所以要选择口碑好、技术领先、产品质量过硬且售后服务水准高的企业来做中控系统的集成。
1.2 计算机的稳定
计算机作为教师课堂传授知识的一个重要辅助工具，其最基本的要求就是稳定。为了达到稳定的目标，硬件上严格把关，选择大品牌的计算机；软件上采取以网络操作系统为主和以本地操作系统为辅的两套系统，从而保证计算机操作系统和软件运行的稳定。
1.3 投影机的稳定
由于多媒体教室的投影机工作在多粉尘的环境下，投影机在投射时空气中的尘粒很容易进入机内，灰尘的积累会阻止机器的散热，导致损耗灯泡的使用寿命甚至烧毁机器等，所以在保证亮度满足的情况下，既能防尘又能方便散热的大品牌投影机是首选。
1.4 扩声系统的稳定
多媒体教室中扩声系统稳定的关键是必须解决教室内声音的正反馈即自激啸叫。鉴于多媒体教室利用率高且使用人员经常变动的特殊性，不宜采用复杂的调音台及数字反馈抑制器等专用设备来消除声反馈。采用移频功放的方式来解决这一难题，取得很好的效果。
2 技术的引进是关键
作为多媒体教室管理人员，要始终不断引进和学习新技术并将此运用到多媒体教室的管理上。以计算机管理的发展为例，为了解决分散在众多教室的计算机管理难题，近6年依次引进了保护卡技术、无盘技术和Phantosys桌面虚拟化平台技术，最终得到一个相对完美的计算机维护方案。
引进的Phantosys桌面虚拟化平台技术能使分布于不同地点的多媒体计算机操作系统始终保持最优状态，软件在一台计算机上安装就可以在多机使用，而且能保证计算机启动速度快，对网络压力小，软件下发及时，能极大提高众多计算机维护的质量和效率，如表1所示。
简单来说，Phantosys幻影桌面虚拟化平台是用来实现桌面计算机操作系统和应用环境的集中控制、集中管理、应用环境随需供应以及提高计算机系统安全性、可靠性的虚拟化平台。它能够使计算机管理人员在集中管理的资源中，按需供应计算机运行所需要的操作系统和软件以及个性化计算环境。
Phantosys桌面虚拟化平台具有两个核心的关键技术。
1）分布式数据存储的网络动态派送和集中管理技术（Phantosys Local Cache）。PC运行的操作系统和应用软件在第一次运行时由Phantosys DVP提供，以后就完全在本地硬盘读取运行，PC端一旦有新的数据需求而本地硬盘中没有时才从Phantosys DVP中调用。采用此技术保证了PC速度不受任何影响的前提下对网络流量的占用和需求都极小，不会造成因为网络带宽瓶颈而影响PC的启动速度和运算性能，与传统的无盘技术相比在启动速度上是个质的飞跃，这样就可以解决无盘技术不能随意安装众多软件的问题。
2）跨平台群集文件系统Phantosys PIM。Phantosys PIM文件系统可以在一个单独NTFS格式的文件中同时存储各种系统镜像Image文件（支持PC随选Win2000、XP、Vista、win7、2003Server以及Linux的各个版本RedFlag、Redhat、Ubuntu…），这样PC开机可以按照需求选择相应的系统环境运行，尤其适应于各种不同类型的实验性教学环境[1]。
由此，Pantosys幻影桌面虚拟化平台对多媒体教室管理者而言是一个全新的视角，使用此项技术能够实现在中心机房集中管理桌面应用、对桌面应用实现统一配置与管理的能力。由于实现桌面集中管理、虚拟化和随需交付，传统PC应用的很多管理难题、维护难题、安全难题，在这种全新的基础架构上是完全不存在的，这意味着计算机管理员可以从繁琐的客户端配置、软件版本升级、病毒防护、系统修复等操作中解放出来，在给上课教师提供充分灵活操作空间的同时，提升多媒体教室管理人员的管理水平和管理效率。
3 贴心的服务是保障
针对多媒体教学支持的工作性质，总结出“一个中心，两个基本点”的服务理念。一个中心：以提供优质的教学服务为中心。两个基本点：一是主动服务，主动做到提供方便、成熟、好用的设备给教师；二是反应及时，认真对待教师反映的情况，做到设备的及时维护。
3.1 提高服务的质量和效率
首先，要在设备和系统集成的选择上做足功课，做到甄选大品牌、用户反响好的设备，选择高资质有丰富建设经验的集成公司，从源头上保证设备和系统的稳定，为以后的日常维护打好基础。
其次，要做好设备故障的预案。承担多媒体技术支持的教师必须做到随时准备面对突发的设备故障问题，不论遇到什么问题都能有办法解决，这就要求不断积累经验并形成相应的预案，关键设备做好备份，一旦发生故障可以随时替换，重复出现的问题可以根据过去的处理经验及时应对。
再次，要做到快速反应。对于各种软硬件故障问题，一旦接到报修要快速到达现场解决，难以解决的故障问题要与报修教师进行充分交流以避免不必要的误会。
3.2 开展多种沟通渠道
1）IP电话是上课教师和多媒体技术支持人员最直接的沟通渠道。IP电话置于多媒体机柜上，教师遇到故障问题可以及时用IP电话求助，便于及时发现并第一时间解决问题。
2）开通网络服务作为补充。通过开通多媒体教室网，可以给师生提供查询教室设备配置、多媒体设备使用指南、设备问题反馈、维修记录等功能，便于教师快速掌握不同多媒体设备的使用方法，还可详细描述设备故障并提交至管理员[2]。
3）网络版问卷调查是深层次的沟通。每学期都会发放一次网络版多媒体教室调查问卷，从中可以获得很多深层次的建议和意见，对于以后改进多媒体教室的建设和管理提供了很大帮助。
3.3 采取既能保证稳定又充满活力的管理模式
针对学校多媒体教室众多且分散的特点，采取稳定的管理员与流动的助管研究生相结合的管理方式。管理员主要负责在中控室纵观设备全局、接听故障电话，助管研究生负责第一时间到故障现场解决问题，疑难问题及时上报中控室管理员。
实行研究生助管设备管理模式，既解决了部分学生的勤工助学问题，更重要的是通过本岗位的管理实践加强了研究生综合素质的培养，增加社会阅历，积累工作经验，提高服务意识和服务水平，从而促进研究生的全面发展。助管研究生思想活跃，知识层次高，有创新意识，他们更热衷于一些计算机方面的先进技术，解答一些计算机和多媒体方面的问题效果很好。而且助管研究生英语水平比较高，他们与学校聘请的外教进行交流效果更好。这样把他们所学的知识、能力和技能应用于多媒体教室的管理和维护中，无疑是一种既利于学校又利于学生的“双赢”举措。
总之，多媒体教学环境的建设和管理是一项复杂的系统工程，作为从事本行业的教师，还要深入学习新版《多媒体教学环境工程建设规范》，坚持学习新的技术和管理方式，从实际出发，合理规划科学管理，力争发挥多媒体教学环境的最优性价比。
参考文献
一、石河子开发区民营企业人力资源管理中存在的主要问题
1.缺乏健全成熟的人才选拔制度。成熟有效的人才选拔机制有助于企业以有限成本获取最大竞争优势。在访谈调查的17家企业中，只有4家企业人力资源管理部门通过沟通合作的方式了解其他部门的要求制定过简单的招聘计划，其他企业均没有制定过科学、详细的招聘计划，通常在人才缺乏时再紧急招人，最终难以招到合适的人才。另外，招聘渠道单一，主要采用内部提拔和熟人介绍，或者是采用“泛家族化”的用人模式。有13家企业主要采用熟人介绍和内部提拔方式，少数企业曾经使用网络招聘和到石河子大学、石河子职业技术学校等进行校园招聘，但是效果都不理想，招聘的人才很快离职或者跳槽。在选拔方式上，基本上选用传统的方法。大多数企业常采用简历筛选和面试，未曾采用笔试和人才测评等结构化的面试程序，在招聘后不进行“招聘有效性分析”。
2.缺乏科学的人力资源培训和开发制度。访谈调查企业以2013年第一年度为例，企业人员流失率低于10% 的有5家，在10-20%之间的有5家，20-30%之间的有4家，高于40%的有3家。多数民营企业在设计和执行员工培训计划方面没有根据企业自身需要确定员工培训，仅5家企业有计划，但实际执行难度较大，其中3家企业进行了专业技术能力的培训，但因人力资源培训成本太高，均未自己举办培训班。由于员工队伍流失大，企业不愿意在员工培训和开发上进行投入。由于缺乏科学的员工培训和开发制度，一方面员工的技能和素质难以得到提升，企业内部员工知识和技能水平长期处于停顿状态，得不到应有的提升和丰富，从而导致企业的技术提升和创新能力弱，企业的发展后劲不足；另外一方面，企业难以留住人才，员工对企业的忠诚度受到影响，可能进一步增加员工流失率。因此民营企业员工的高离职率和人力资源培训开发制度的缺失形成了“恶性循环”，严重制约了民营企业的发展。由于在培训方面的有限投入以及在员工开发方面的短视，严重限制了企业的技术进步和创新，技术落后又加剧了民营企业的劣势，更进一步拉大了民营企业和国有大企业的差距。
3.缺乏有效的绩效考核制度和激励机制。在员工绩效考核中，受访谈调查的17家企业中大多企业未从采用打分等考评方式进行绩效考核，其评价仅仅依靠企业主对员工的印象和感觉，缺乏真正的考核办法，上级的个人偏好、上级与下属的关系或者个人冲突等因素影响到员工的绩效考核，只有少数企业采用考评制度对员工进行绩效评价，以确定员工的集体薪酬。对员工的绩效评估仅仅基于员工完成眼前任务的工作量和出勤率作为标准，而对工作质量和长期绩效却没有科学的评估。中层、基层管理者和员工一般都是根据上级部门领导的安排来完成自己的日常本职工作。
在缺失有效的绩效考核制度下，石河子开发区民营企业同时还缺乏有效的激励机制。薪酬激励是最常用的方式，受企业主偏好的影响，以发红包（奖金）的形式对员工进行奖励，少数企业依据考核结果给予奖励。这种一刀切的薪酬制度在短期内可能会有一定效果，但是容易忽视员工的精神需要，以至于难以长期有效地吸引和留住人才。
4.缺乏良好的企业文化。企业文化是企业在长期发展中慢慢沉淀、累积出来的企业精神和企业价值。良好的企业文化能够帮助员工认同公司文化，促成个人价值观和公司价值观的统一，从而凝聚成一个团队。调查数据显示，17家企业中，只有7家企业张贴有关于企业愿景的口号标语，其余的10家企业均没有文化建设方面的措施，仅将注意力集中在市场和利润上。企业对企业文化的不够重视或者缺乏文化建设意识，将导致员工与组织之间缺乏共同的价值理念，进而影响企业的持久发展。
5.非正式的劳动关系和薄弱的法律意识。17家企业中，半数以上的企业30―40%的员工为非正式职工，即为未签订正式合同的零时工。这些非正式员工有60%以上是自愿不签订合同。分析企业存在非正式职工的原因主要有企业主不愿订立用工合同和员工自身不愿订立合同，其中企业不愿意签订用工合同主要是为了降低劳动力成本，规避员工权益，而员工自愿放弃合同是因为自己不愿意被企业束缚，可以随时跳槽。通过与部分员工访谈发现，由于害怕失去工作或担心不能及时再就业以及缺乏法律意识，在发生劳动冲突和劳动纠纷时，员工几乎不能采取有效的法律途径维护自身权益。
二、石河子开发区民营企业人力资源管理存在问题的成因
1.石河子开发区民营企业在融资、市场、法律法规等方面处于劣势。石河子开发区民营企业由于地处西部腹地，经济文化发展相对东部落后，虽然各级政府对民营企业生存和发展给予了一定重视，但因对民营企业人力资源管理问题和成因认识不足，对人力资源管理与企业绩效之间的直接正向关系认识不足。没有采用有效的激励措施提升民营企业管理水平和管理能力，加大了民营企业与大企业在管理理念、管理能力、管理水平方面的差距。
【摘要】目的：探讨气腹和悬吊式腹腔镜在妇科子宫肌瘤手术配合时的护理要点。方法：回顾分析2006年64例（观察组）采用气腹腹腔镜下妇科子宫肌瘤手术和56例（对照组）悬吊式腹腔镜下妇科子宫肌瘤手术，比较两组手术过程中手术室护士的术前准备时间、术中护士的配合熟练能力、医生满意率、器械清洗合格率。结果：两组手术病人术程顺利，气腹腹腔镜下妇科子宫肌瘤手术比悬吊式腹腔镜下妇科子宫肌瘤手术中要求手术室护士的术前准备时间更长、术中护士的配合更熟练、医生满意率和器械清洗合格率要低。结论（体会）：术前腹腔镜手术器械的充分准备，术中熟练的手术配合和护理是提高手术成功率的重要保证，手术室护士只有不断更新观念、加强内镜的清洗保养才能适应新的医疗技术的发展。
【关键词】气腹腹腔镜；悬吊式腹腔镜；手术配合；护理
【中图分类号】R472【文献标识码】B文章编号：1004-7484（2012）-05-0921-02随着医学技术的进步，腹腔镜检查和手术在妇科领域中应用已越来越广泛。目前，国内外最先进的技术是人工气腹和悬吊法腹腔镜技术，为新世纪妇产科技术发展带来光明前景。在我国医疗制度的改革和社会对医疗部门的需求——缩短术前住院日，加快床位周转率和使用率，缩短平均住院日的背景下，我院自2005年10月起打破传统观念，开展新项目、新技术，先后积极开展气腹和悬吊式妇科腹腔镜手术，腹腔镜手术具有创伤小、恢复快、住院时间短、术后并发症少等优点，通过2006年1月至2006年12月之间开展了气腹和悬吊式腹腔镜子宫肌瘤手术120例，现将两种方式腹腔镜术中配合作比较后所得出的护理体会作一下介绍。1.资料与方法
1.1一般资料：选择2006年1-12月在我院手术室进行妇科腹腔镜下子宫肌瘤剔除术手术病人资料调出作为研究，其中气腹腹腔镜下子宫肌瘤手术64例，悬吊式腹腔镜下子宫肌瘤手术56例，2组病人一般状况、营养状况相似，年龄平均40.3岁，已婚生育妇女，B超检查见1-5枚不等的子宫肌瘤，术前检查均无手术禁忌症。医生均为我院妇产科手术组医生，均为择期手术。两组资料比较差别无显著性。
1.2方法：
1.2.1麻醉方法：麻醉均为气管插管下静吸复合麻醉。
1.2.2术前物品准备：气腹法采用国产妇科腹腔镜专用气腹器械及仪器、进口的气腹机、二氧化碳瓶、肌瘤旋切器、冲洗器等配套设备。悬吊法采用日本生产的悬吊式腹腔镜手术专用器械，悬吊架、长电凝钳、持针器、打结器、冲洗漏斗等配套设备。另共同备好高清晰度摄像监视系统、冷光源、举宫器、单双极多功能电刀、光导纤维、肩托1副、常规进腹小手术器械。
1.2.3患者准备：术前访视病人，手术前一日由巡回护士去病房看望病人。
1.2.3.1了解病人的情况：①一般情况：生命体征、身高、体重、有无感染征、有无运动障碍、有无过敏或特殊体质、有无假牙及隐形眼镜，是否在月经期等。②病史：包括现病史、既往史、手术史。③其他：生活习惯、生活史、社会背景、性格；接受手术的态度，对医疗的协助程序。
1.2.3.2与病人及家属会面，进行心理沟通，解除患者和家属的焦虑。①确认患者，自我介绍，说明访问的目的。②说明手术服装与病房服装的不同，从进入手术室到离开手术室的大体过程，手术时的等。③询问患者的不安和担心的事情，介绍手术的优点。④给予病人激励的话语，病人增加安全感及对手术的治疗信心。
1.2.3.3访问结束回到手术室后，根据所获得的患者的资料，与其他护士共同讨论，制定护理计划。
1.2.4手术中的配合：
1.2.4.1巡回护士的术中护理：
1.2.4.1.1手术准备：术前巡回护士根据手术通知单注明的腹腔镜方式来提前精心准备检查手术用物及仪器。气腹式腹腔镜是利用二氧化碳灌入体内形成气腹后再通过鞘卡、成像系统进行的微创手术。悬吊式则是运用悬吊架把腹壁提升形成操作空间后通过鞘卡、成像系统进行的介于微创和开腹之间的手术。认真地安全核对好病人后做好心理护理并配合麻醉医师行全麻气管插管下静吸复合麻醉。手术安置是手术进行的必需环节，所有手术实施都要通过手术安置好后进行［1］。将患者骶尾部移置于手术床垫中间的空缺处，并突出约10cm，便于会手术的顺利进行。术中将手术床调节成头低脚高位，倾斜度约30-40度，肩部用海绵垫放在肩托与肩中间固定以防下滑。
1.2.4.1.2术中观察：术中密切观察患者生命体征变化，患者手术呈头低脚高位，注意观察肩托位置的海绵垫是否垫好，避免接触金属物，防止电灼伤。随时关注手术进程，调整手术间的无影灯及手术间的顶灯，形成最佳的图像显示和手术操作的效果。
1.2.4.1.3仪器使用：手术前气腹腹腔镜手术进行子宫肌瘤手术时需提前调试好气腹机、二氧化碳瓶总量、肌瘤旋切器、冲洗器摄像监视系统、冷光源、举宫器、单双极多功能电刀。悬吊法仅需准备悬吊架固定装置、备好高清晰度摄像监视系统、冷光源、举宫器。此时要求手术室护士在仪器管理方面强调：避免强光直射、供电电压要稳定、避免强电和强磁场的干扰、通风条件好、温度、湿度要控制在规定范围，另每次术者移动，台车和它的附属物这些挪动很困难，并且有断线和污染的可能。更严重的是，频繁移动对仪器有害，要尽量避免。
关键词 新媒体技术；电视编辑；文字编辑；视频编辑
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）137-0088-01
随着新媒体技术自身的发展和电视节目创新的需要，新媒体技术已经成为电视及其编辑工作的关键性技术。在各种硬件、软件的支持下，电视编辑中的文字编辑与视频编辑工作可以统筹开展，按照整体思考、全局设计与美观布局的视觉艺术目标，去把节目的信息、视觉的美观、信息的准确程度，全面、立体与美观地展示出来。
1 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一路径
运用新媒体技术把“文字、声像、网络、通信”统一起来，去“全方位、立体地展示传播内容”[1]，是提高电视节目质量的有效技术手段。
1.1 互补性统一
在电视节目的制作中，尽管采用了各种技术，但难免会因为各种现实条件的制约出现摄影、录音与采光等方面的先天性不足，导致信息反应不全面、不精确与不清晰等现象，运用新媒体技术开展文字编辑与视频编辑是有效完善节目及其成品质量的关键环节。实践中互补体现在两个方面：其一，信息完整性互补。在文字信息和视频信息两者或两者其一出现信息残缺或模糊的情况下，在以一种内容载体为主体的情况下，可以运用另一种载体来补充与完善。例如关于国家经济发展的新闻制作中，在各种视频难以精细化地说明发展速度和质量的情况下，运用文字与数据的字幕更能有效地说明需要阐述的内容。其二，信息准确性互补。主要体现在文字信息与视频信息的细节准确性互补，其中以视频信息的直观性去弥补文字信息的抽象性，以文字信息的详细性去弥补视频信息的直白性，例如运用“屏幕文字的可读”去提升节目的“视觉表现功能”，通过“字体选择、色彩搭配、字幕位置、时间控制”等为电视画面增添
效果[2]。
1.2 重点突出性辅助统一
为了强化电视节目及其实际内容的主题，文字编辑与视频编辑所依托的素材要有侧重，往往以某一种类型素材为主，其他的素材起到锦上添花的帮扶作用。统一两种编辑的路径有两种：一是，氛围性主题的文字辅助编辑。在现代摄像技术与新媒体传播技术的支持下，对一些氛围性的主题节目，视频具有其直观、真实的绝对优势，文字编辑可以从某些细节、过程、流程与结果等作出补充性的说明，既可以突出主题也可以实现把更多的精细信息传递出来。例如针对抗洪救灾的新闻编辑中，显然抗洪现场的震撼性视频更具有感染力，文字编辑可以辅的把救灾人员奉献精神，以时间、劳动强度、救人数量、搬运物资数量使主题更加鲜明。二是，描述性主题的视频辅助编辑。针对一些时间跨度长、涉及地域、人员广、项目多的节目内容，以文字编辑为主去保障主题与整体线索的清晰性，对于那些需要进一步明确的内容或重点等，可以运用视频编辑的方式去辅助突出。如针对某地区某个季度的经济发展新闻，一般以具有相对长篇幅的文字描述为主，视频配合点题辅助起到了画龙点睛的积极作用。
2 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一策略
由于新媒体技术及其呈现内容的即时性、交互性、开放性与动态性等特点，选择和运用适当的统一策略是提高编辑质量的关键环节。
2.1解说策略
在电视节目素材采集的过程中，由于各种主客观因素的存在与动态变化，任何技术的运用都难以确保全面地搜集和挖掘节目必需的信息。编辑工作就是在新媒体技术的支持下，在后期的制作中对那些关键的信息进行明确的过程。常见的解说性编辑策略有两种：一是，人物性解说。在编辑人物资料的同时，尤其是对相关人物活动过程视频展播的同时，对其资历进行简明扼要的文字性解说，或反之，在文字解说人物时运用视频对其典型的外貌特点等进行视频解读，使观众能更直观地、全面地了解主题人物。如对体现“扫地僧”李小文院士的简朴的电视节目，采用后者策略是更加详尽与科学的方式。二是，背景性解说。主要是针对各种重大事件的电视节目制作，背景性的内容是观众能否准确接受信息的关键，开展背景性的解说是电视编辑的重要工作。根据事件成因距离事件实际爆发的时间长短，可以选择不同的背景解说策略，时间较近的可以采用视频解说策略，如最近发生的“东方之星”游轮沉没事件，可以运用视频对事件发生前后的天气实况、水流状况等进行视频解说；对时间相对较久远的，由于视频资料缺少采用文字解说较好，如针对泰坦尼克号事件采用文字解说更佳。
2.2 案例策略
案例是提高电视节目真实性、丰富性的重要素材。在不同的阶段或环节插入适当地案例，是保障、突出主题的重要方式。实践中，案例插入的编辑策略有两种：一是，直接在视频素材上插入字幕案例。这是当前最常用、最有效的做法之一。如广告的制作中，在相关人物活动基础上直接地在屏幕某个位置插入编辑好的产品性能文字，能起到一举两得的良好效果。二是，在主持人描述或字幕展示后插播剪辑后的特定视频案例。这是描述与案例交替性出现的做法，尤其在新闻节目的制作中，能以更加清晰的思路和事件线索去传递信息。如在制作旅游业各种违规现象的新闻时，可以在相关现象列举与数据的统计播出后，去展播一些导游违法、商家违法、景区违法与游客过激行为、游客不文明行为的现象，让观众直接地去了解其危害及其成因。
3 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一注意事项
在电视编辑实践中，文字编辑与视频编辑相对特定的工作人员而言，可以需要他们个人独立的作业，但相对一个节目而言需要有整体性，因此，需要注意两个方面：1）艺术性统一。由于视频素材的声、色与像的既定性，在实际的文字编辑中就需要“将美学元素融合到编辑活动中”[3]，通过字体、字号、颜色的选择和搭配，以确保节目风格或艺术水准的一致性。2）主题统一。即素材的选择和裁剪要服务于主题，要勇敢、科学、理性地进行素材取舍，避免喧宾夺主、跑题、偏题等现象。
4 结论
新媒体技术时代背景下的电视编辑工作，需要在新的编辑软件开发和硬件创新中，把文字编辑与视频编辑工作统一起来，有效杜绝因为分工过细导致的衔接难、融入难、素材内容有差距的现象，为创编出主题鲜明、风格统一、艺术水准较高的节目做出努力。
参考文献
[1]卓娜.试论编辑在全媒体时代文化创意产业中的职能定位和转型[J].中国出版，2013（13）：63-65.
