时间：2023-09-18 17:27:46
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2012年12月26日，中石化旗下电子商务购物网站易捷网正式上线了江西专区，这是继两天前河北专区上线后，易捷网本月推出的第二个省市专区。目前，易捷网省市专区已经达到十个，更多省市也将陆续开通。
自2012年年初易捷网上线北京专区以来，中石化打造的电子商务网站已初具规模。在此起彼伏的电商大战喧闹中，中石化显得异常低调。布局电商，中石化究竟意欲何为？
网上易捷
2012年1月1日，中石化推出了B2C网购平台易捷网。与其他电子商务网站大张旗鼓的宣传、推广相比，中石化超乎寻常地安静，只有部分办有中石化加油卡的顾客知道这个网购平台的存在。
易捷网采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，网站上琳琅满目的商品陈列，与一般的B2C电商网站并无两样。最先推出“打头阵”的是北京专区。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了网上售卖。除了加油卡充值，还有汽车用品、保健食品、酒类饮料等商品服务。这里可以买到茅台酒、最新的苹果手机Iphone5。
在前期试点之后，中石化的电商尝试开始迅速推进。在后续开通的各个省市专区中，中石化还力图在地方特色上寻找突破，如上海专区有家纺、汽服，山东专区有年画、风筝，江苏有泥人等。但基本上，与一般的B2C网购平台比都没有什么过人之处。
12月12日，中石化广东石油公司再度发力，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台，将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和 100多个直销批发营业厅的产品和服务搬到了网上。
该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务领域延伸。中石化广东石油公司总经理夏对外宣称：“预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”
在分区突破之后，中石化的电子商务平台已经初具规模。但未来怎么发展并没有明确的说法。中石化内部接近高层的人士告诉记者：“在公司内部，关于电子商务是一个大家不愿多谈的敏感话题。从战略上讲，利用互联网带来的便利性进行产品销售是一个大趋势。但对于以油为主业的中石化，电子商务怎么做并不明确，高层对这个问题有意见分歧。”
无伤大雅？
进入电子商务，对于中石化这样的传统企业来讲，确实是有着诸多挑战。市场怎么开拓？技术问题怎么解决？如何形成自己的核心竞争力？中石化面临着外界的质疑。
目前电商网站是普遍性亏损，唯一成规模盈利的电商只有淘宝一家平台型企业。艾瑞数据显示，2012年中国B2C网站大概有接近1000家，但收入能够达到上千万元的仅有数百家而已，而这些网站中60%~70%流量是在下滑。
IT评论人、前雅虎中国总经理谢文指出：“从理论上讲，中石化并没有多大机会。虽然中石化有的是钱，但想做出什么动静来不大可能。关键问题是，中石化做电子商务并没有核心竞争力，拼服务、拼价格都没有前途。”
在易捷网，各类商品打折优惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以实现账号与加油卡的绑定，同时可以在易捷网上对加油卡实现充值，但网上充值也没有价格优惠。
不过，这项服务仅仅是提供了加油卡网上充值的便利，加油卡与易捷网上账户之间并不能实现资金余额的通用。
中石化销售公司员工告诉记者说：用加油卡购物分个人卡和单位卡两种情况。个人卡中的单用户卡，即一卡对应一个身份证号的卡，可以在易捷网上和便利店购物，但是需要到加油站自提点确认身份、现场扣款，一卡对应多个身份证的多用户卡，则不能在易捷网和便利店购物。
“另外还有单位卡，即以单位名义办的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷网购物，也不能在中石化加油站的便利店内消费。我个人认为这样做是可以堵住公款消费的隐性通道，顾客想拿单位卡来购买茅台酒、苹果手机之类的贵重物品是行不通的。”中石化销售公司员工说道。
另外一个与一般购物网站不同的是，顾客在易捷网上购物后，可以选择中石化加油站内的易捷便利店作为线下自提点。在上海地区，中石化开通的易捷网自提点已经有18个，在2012年年底可能已增加至60个。
在石油干部管理学院教授韩学功看来，中石化与一般电子商务网站比，物流成本是一个很大的优势。由于中石油各个地区的销售公司都有自己的物流配送中心，依托于此来做电商产品的集中配送，将可以有效降低流通成本。
不过，这些在谢文看来，都属无伤大雅的雕虫小技。“电子商务已经拼到现在的境地，只有新的战略、讲求创新才能有机会，尤其是对于中石化这样的大企业，靠一些常规性的操作不会有任何前途，没有什么好做的。”
非油布局
“从易捷网目前的运行看，电子商务的布局更多是为了发展非油品业务。在传统的卖油之外，尝试多种经营。把易捷便利店搬到网上，发挥线上、线下相结合的优势，来促进零售业务的发展。”前述中石化内部接近高层的人士告诉记者说。
所谓非油业务，主要是指为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务。从2003年起，中石化很多省市级销售公司就开始尝试开发非油品业务，但一直没有形成规模。
2007年，中石化投资15亿元启动加油站形象改造工程。在这次改造中，加油站不再仅仅定义为加油场所，而是一种集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合网络。
2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立统一的运营模式和业务流程，中石化非油品业务正式启动。
资料显示，中石化非油品业务2008年只有11亿元，在2011年的收入已达82.6亿元。预计到2012年底，中石化的非油业务收入将有望突破100亿元大关。以此规模，中石化足以跻身全国零售连锁渠道十强之内。
“中石化早已经不是单纯的石油公司，而是一个综合性的能源公司。中石化的电子商务，好多年之前都在做，之前主要是公司内部的物资材料采购等。现在开始做普通商品，是一个正常发展，都是围绕着非油品业务来做文章。”韩学功评价说。
公开数据显示，截至2011年底，在中石化3万多家加油站中，已有超过1.9万家开设了易捷便利店。此前有消息称，中石化2015年非油品业务的营收目标是500亿元，4年增长400%。
“中国石油化工集团公司(下文简称“中石化”)在央企信息化水平评价中被评为A级企业，名列第一。其中，中石化的ERP、生产营运指挥系统和电子商务等三个信息化项目被评为央企信息化示范工程。”――2009年12月30日，在国资委下发的《关于公布2008年度中央企业信息化水平评价结果的通知》和《关于公布首批中央企业信息化示范工程的通知》中，这句话赫然在目。
据了解，国资委对中央企业信息化水平评价工作开始于2008年，134家央企参加测评，53家中央企业的148个项目参加了评选，这次被确定为示范工程的项目共30项，中石化占3项。
而究竟是什么，支撑起中石化在信息化领域取得如此好的成绩呢?
电子商务之路
曹妃甸原油码头工人们有条不紊地装卸货物，宿州油库装油车在电子提单系统下快捷地提油，中国石化3艘油轮正缓缓驶向太平洋……走进中国石化生产经营调度中心，长达20多米大屏幕上显示着中国石化在全球各地的生产及业务情况。通过信息系统的应用，实现了油气资源优化配置，动态实时监控生产过程、装置运行、物流配送、库存、产品销售等；实现了上中下游，产、供、销、物流配送的资源集中管理和实时运营指挥。
事实上，这只是中石化信息化的一个缩影。而这一切，要从中石化走上电子商务之路说起。
实际上，在决定开展电子商务之前，石化集团公司自身已经具备了一些有利条件：其一，中石化有迫切开展电子商务的需求，平均每年有约数百亿元的物资材料采购量，已优选出了一批长期合作供应商；其二，集团公司内经过20年的信息系统建设，公司内从上到下有了一定规模的硬、软件物质基础，培养了一批管理和信息技术骨干。
2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名员工组成网站建设专门工作小组，全脱产集中工作。2000年7月初基本完成网站软件开发，随后，物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试。2000年8月15日，物资采购电子商务网站正式开通运行。
为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。同时各种底层数据和信息格式设计规范、编码完整，可与现有的业务应用系统相互接口，实现数据共享。而据中石化信息化工作人员介绍，2003年9月，中石化电子商务网站又进行了系统第四次升级(4.0版)，“增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。”
采销模式根本转变
可能令最初的设计者也没想到的是，电子商务从根本上改变了中国石化采购和销售模式。
中石化物资采购电子商务系统的使用单位包括其下属近百家企业，涵盖生产、建设、科研等各个方面，参与网上交易的供应商涉及煤炭、钢材、设备制造等各行业供应商，拥有供应商用户2万多家，上网用户达到3万多个，网上交易的物资品种覆盖56大类物资，达到250多万种。实施网上采购，改变了中国石化下属各企业之间的关系。
同时，网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比--价和网上评价并确定供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行――借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购。
无论采购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。
而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享。
除此之外，最实际的效果便是有效地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1～2周缩短到现在的2～3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。据统计，截至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元。
从封闭到开放
“电子商务系统如何从封闭走向开放，将目前面向内部的电子商务改造为第三方电子商务平台。”中石化内部人员介绍，这是目前中石化电子商务面临的主要挑战。
据了解，中石化电子商务系统建设之初主要是为适应中国石化自身管理改革和业务改造的需要，业务也是发生在中国石化与中国石化供应商和客户网络成员之间的交易行为。
“经过9年的探索和不断发展完善，中国石化在电子采购和销售方面取得了丰富的经验和显著的成效。中国石化电子商务系统已经具备了走向市场，作为第三方平台为央企和社会提供服务的能力。”
按照国资委信息化现场会上李荣融主任关于“扩大中国石化电子商务应用范围，为央企服务”的指示，中石化内部正在研究将中国石化电子商务改造为第三方电子商务平台，为其他企业提供采购、销售和信息服务。
关键词：中国石化；电子商务；发展现状
近年来，中国的电子商务市场迎来了一波蓬勃发展的热潮，网购市场前景不断看涨，竞争更是日趋激烈。这不仅造就了淘宝、京东商城等大型网络电商企业，也使得国美、苏宁等传统零售企业纷纷开展了线上交易，网购成为各大零售巨头博弈和一展风采的前沿阵地。
2012年底，中国石化宣布正式进入电子商务领域，通过线上方式也就是网络平台进行油品以及非油品的销售。其低调的姿态并未让人轻视，作为一个涵盖全国范围内3万多家销售网点、拥有雄厚资金的大型央企，这一极具象征意义的信号一经释放，便备受瞩目。作为传统企业与特大国有企业的典型，中国石化开展电子商务业务的选择，可以说是顺势而行。那么中国石化与电子商务的结合，又将为企业的发展带来怎样的机遇和挑战呢？
一、中国石化电子商务的现状分析
中国石化销售公司于2011年成立电子商务领导小组以及电子商务项目部。该小组由傅成玉董事长亲自担任组长，副总裁章建华担任副组长，集中力量为电子商务业务的启动开展筹备工作。在2011年12月18日，中石化电子商务网站易捷网开始在北京分公司进行上线内测，2012年1月1日，易捷网正式开始对外试运营。这之后，易捷网相继上线了上海、江苏、山东、广东、云南、浙江这六个特色专区。各专区不仅包含了食品、酒类、百货等传统零售商品，更是着力打造了地方特色。例如在上海专区的家纺。山东专区的年画、风筝。江苏专区的泥人等。而各个专区的地方特色商品也在不断丰富中。中国石化公司的电商之旅沉稳而坚定的起航了。
在易捷网上，中石化主要是提供加油卡充值和查询服务。客户可以通过网银向IC卡中充值，或直接通过短信将充值卡金额充入油卡中。客户凭借其在网上的注册信息以及个人资料查询其充值记录。该充值平台还支持银企对账服务。而这一集自助充值、网上购油、网上咨询等服务功能于一身的电子商务平台为企业带来的直接也是最实际的效果，便是能够有效的降低客户办理各项业务的成本，并且使客户享受方便的网购体验，极大的提高了各个相关业务的效率。
自2011年10月在广东试运行以来，易捷网这一颇具特色的电商平台受到客户的大为青睐，加油卡充值和网上直购油业务量急剧飙升。而今随着在线支付业务的启动，90%的直购油业务有望实现线上模式。该平台的另一个便利在于随时随地方便的查询消费记录。这一功能对于某些单位监控公务用车加油非常有效，有利于防止财务漏洞。
然而相对于中石化在直购油网络平台的迅速搭建，其在推动非油品网上销售的路上步履艰难。当客户打开易捷网首页，各类商品设置与淘宝、京东等综合性网购平台如出一辙，但是总的商品类别还是不多，优惠打折幅度不大。网站流量与商品销售量较为一般。
二、中国石化电子商务发展存在的不足
1、重视不足
作为传统企业的中国石化很难像纯电商那样讲全部重心放在电子商务方面。同时它也受到类似于其他失败电商企业所受到的问题的困扰，难以合理控制投入产出比。巨额的广告费用也是让企业对于电子商务又爱又恨的原因。因此在电子商务的实施和运营过程中顾忌颇多，企业在线销售额相对于线下明显偏少，力度不够。
2、产品定位
虽然在油品领域，中国石化拥有无可撼动的优势，但非油品方面，与京东亚马逊等成熟电商存在着不小的差距。商品种类、品牌数目以及品种过于单一，无法全方位满足客户的网购需求，在一定程度上也给了客户三个较为直观的印象：不够专业、不够方便、不能放心、中石化电子商务的发展不可能只靠其油品，在非油品领域电子商务上的经验不足、定位不清将会制约它在电商之路上的发展。无法很好的区分线上线下产品，不知从何下手，难以建立自身品牌。
3、人才问题
缺乏成熟的电商团队，缺乏适合企业自身的电商人才，网上管道的选择问题，缺乏推广和营销策划经验，已经成为传统企业试水电商领域的主要短板。制约中国石化电子商务进一步发展的关键在于人才。易捷网健康稳定的运营，离不开相当规模、具备专业能力的管理运营团队。目前中国石化电子商务存在着专业人才不足的问题，培养引进电商人才成为企业发展的重中之重。
4、客户体验问题
网上购物的虚拟性使得网站需要更进一步加强与客户的交流互动，在客户在线咨询商品及服务信息的过程中，客户的信任度增加，从而促使客户进行网上消费。中石化的易捷网在客户体验方面存在着不足，这会大大降低其竞争力。
三、中石化电子商务发展对策以及建议
传统企业进军电子商务领域的步伐不会停止，这是一个改善销售策略重新构建销售渠道进而改变企业整体架构的过程。积极探索传统企业在电子商务领域的有效发展模式，有利于企业突破发展瓶颈，从而促进企业的转型升级。当然电子商务的发展模式并无定式，而企业更应明晰自身的未来发展方向，以实施针对性的改革措施，为客户提供更好更为便捷的服务，来应对目前以及未来的竞争者。要想促进传统企业向电子商务领域拓展关键在以下几个方面：
1、转变意识。电子商务领域竞争日趋激烈，一步慢步步慢。随着诸多传统企业意识到即将来临的危机，以及国美、苏宁为代表的传统线下零售巨头纷纷触网，决策者的强力支持是关键。中国石化大力推进非油品领域的发展，积极布局电子商务要有上层决策者的大力重视和积极支持。从而打破所谓“不务正业”的说法。
2、找准定位。电子商务最重要的是定位问题。中国石化应当依托其油品业务的绝对优势，大力开发其非油品业务，将中国石化电子商务B2C打造成为一个以油品业务为主体，非油品业务为支撑的综合性电商企业。突出产品特色，实现差异化发展。
3、培养人才。在进军B2C领域的初期，必须打造一个优秀的电子商务团队，而寻找电商团队的关键在于找到一个合适的领导者来负责团队的组建并设计符合企业自身特点的解决方案。由于对电子商务缺乏足够认识，传统企业很难依托自身团队实现电子商务平台的打造和完善，这不仅投入大，产出周期长而且在技术和具体的运营推广方面需要较高的专业要求。作为后来者的中石化可以充分学习和借鉴现有成功电商的经验。
4、改善客户体验。与传统领域相比，B2C领域对于客户体验的要求更高。因此，提升客服的服务水平，改善服务质量，加快客服反应速度，变得尤为重要。易捷网应当不断加强其网点自取和网点退换货等服务，力求最大程度上增加客户满意度。此外，由于一线城市的网购竞争相对激烈，中石化可以利用其遍布全国的网点，加快发展二三线城市市场，这将为易捷网谋得更大的发展空间，进一步提升中石化的品牌形象。
四、结论
飞速发展的电子商务（B2C）为广大消费者提供了前所未有的体验与服务，也为广大电子商务企业带来了恒河沙数般的发展机遇。中国石化立足B2B业务，开拓B2C业务，不仅为企业自身的多元化信息化发展创造了条件，也为其打造综合性企业模式及管理创新开辟了道路。发展电子商务（B2C）机遇与挑战并存，中国石化在信息化道路上的开拓进取，必将为中国电子商务的发展道路带来诸多积极而深远的影响。（作者单位：贵州大学管理学院）
参考文献：
[1]李国华.把电子商务重点项目发展推向新[J].中国邮政，201l（8）：53-55.
[2]刘晓宁，盖志杰.从2012淘宝商城新规则看我国B2C电子商务的规范化发展[J].赤峰学院学报，2012，28（2）：32-35.
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，它是以现代信息技术手段进行商务活动的过程。与传统商务相比，电子商务实现了网络化交易、网络化经营、自动化商务，具有高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等优势，正以前所未有的速度迅猛发展。电子商务过程包含着4种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，自始至终都需要这“4流”的协调配合。按交易对象，电子商务可分为B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)、B2G(企业对政府)等几种模式。
目前，我国个人电子商务已取得很快的发展，并逐渐走向规范，呈现“眼球效应”。随着社会、行业信息化建设的推进，中国电子商务将呈现“井喷效应”，表现为由个别企业的“超前性”服务向行业规模式应用发展，由信息行业领域向传统行业领域辐射。越来越多的行业和企业意识到，只有加快电子商务的发展才能跟上行业发展的步伐，电子商务已成为现代企业必不可少的经营渠道，甚至是企业竞争的制高点。从2002到2006短短5年间，电子商务交易规模增长了2．78倍，年均同比增长率达到30％以上。2007年，中国电子商务市场总体规模将达到1．7万亿元，其中B2B市场规模预计将达到1．69万亿元人民币。而随着旅游、销售、制造等更多行业的加入，电子商务规模将进一步扩大，并呈现规模效应，从而推动社会信息化的发展。
在众多行业中，石油和化学工业具有行业多、门类广、产品多等特点，在整个国民经济中约占20％，是我国的支柱产业之一。其产业链几乎渗透到所有行业领域，包括轻工、纺织、冶金、机械等行业中的化纤、洗涤剂、化妆品、电池、橡塑、医药化工、国防化工、化工新材料等。石油化工行业规模大、品种多、产业成熟度高、国际化标准化程度高、交易活跃、企业资信容易查验，而且企业、市场高度分散，现实交易成本高，现实市场价格地区差异较大，这使得石油化工行业开展电子商务相比其他行业，具备降低采购成本、降低营销成本、增加商业机会、提高企业整体效率等之外的更多好处。
石油化学工业是一个传统的垂向行业，90％以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，几乎完全是一个B2B的行业。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。据国外有关研究部门统计，1997年全球石油电子商务额为20．87亿美元，1999年增长为103．7亿美元，2001年进一步增长至480亿美元，2003年这个数字高达1783亿美元。
国内外大型石油石化公司通过B2B电子商务模式为上下游企业提供石化产品，以德国BASF公司为例，该公司在2000―2002年花费7500万欧元发展电子商务，2002年至少40％的业务移到网上在线进行，到2005年为50％。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20％的采购在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。BASF发现85％的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15％由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90％的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
对于中国石油化工企业而言，国外大型公司的电子商务战略不仅值得我们借鉴，其战略的具体实施经验也同样对我们深有启发。削减成本是我国中石油、中石化和中海油3大石油公司提高竞争实力和赢利能力需要最先考虑的因素，而电子商务因拥有有助于削减成本以及联系国内公司和海外进口商的特点而成为最可行的渠道之一。
目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采购和销售领域引入了电子商务。中石化石油产品采购和销售网站自2000年8月开通以来运作正常，石化产品销售网上成交合同累计9010亿元，成交金额达772．2亿元，物资采购电子商务累计成交金额1716．51亿元，累计节约采购金额60．03亿元。中海油在初步建成的采购网站上也开始了钢材采购试点，实现了管材网上库存管理和总公司办公用品的网上采购管理。中石油石油石化产品采购和销售网站――“能源一号”，于2001年7月建成开通，开通第一天成交额达1．3亿元。“能源一号”网具有电子采购、电子销售和电子市场3大交易系统，网上集中采购，是其最大特色。截至2004年底，中国石油已经完成了多次大规模的网上集中采购项目，2005年，中国石油电子商务在集中统一采购上打了几场“漂亮仗”，电子商务的主导业务――电子采购突破180亿元，超出计划考核指标20％，同2002年相比，整整翻了一番。在国内外大型石油石化企业中，这样引人注目的业绩和发展速度都是屈指可数的。目前，中国石油拥有各类网上供应商近3000家，覆盖石油石化供应链中的几乎所有产业，涉及60个大类的物资品种、16万多个产品。其中，电子采购系统大宗类物资供应商476家，涉及到12个大类、69个中类、275个小类的13．5万种产品。电子市场系统普通类物资供应商2441家，涉及47个大类、336个中类、1536个小类的近3万种产品，可谓一应俱全。据中国石油电子商务部统计，2006年前4个月，中国石油能源一号网站电子商务交易量累计达90亿元，占全年考核指标的50％，创中国石油开展电子商务以来同期网上交易新纪录。中国石油通过实施电子商务，实现了从传统采购到电子采购方式的转变，采购行为从分散管理到集中管理的转变。先进的电子商务采购模式缩短了采购流程，符合国际上扁平化管理模式的要求，直接沟通了供应、生产商和客户，实现了对供应链管理系统的业务优化与整合，使中国石油更加符合上市后新体制的要求，不仅提升了中国石油的整体价值，而且为企业的整体协调发展奠定了基础。
虽然我国石油石化行业电子商务正在飞跃式的发展，但是不可否认，我们与国外同类行业相比，仍然存在着一系列的问题。目前电子商务的发展主要受到内外两方面的制约。从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资3大风险。从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式对信息化建设和技术改造的要求与我国石化行业的现实距离还相距甚远。
[关键词] 石化企业 电子商务 ERP 供应链管理
一、前言
石化电子商务是指以互联网为核心的现代信息技术在石化业务经营中的应用，使石化产品原材料供应商、生产制造商、经销商、和贸易伙伴之间形成基于互联网的商业联系，开展电子化的业务合作。石化企业开展电子商务的主要目的是要解决石化产业交易牵涉面广，产业链长，产品品种和规格复杂，地域分布广泛等问题，以提高石化企业的经营效率和经济效益。
二、石化企业开展电子商务的意义
1.降低运营成本，提高运营成绩
通过网络商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息处理体系，降低各种成本。
2.提高工作效率和管理水平
石化企业在网上可立即执行产品新价格，这是传统方式不能做到的。供应商可以以最低的成本把目前的产品信息提供给买主；同时买方也可以很快地寻找产品，确定供应商，比较产品价格和质量，最终完成交易。
3.宣传企业形象，沟通与客户之间的联系，更好的服务客户，增加商业机会
电子商务系统实现了化工产品规格、性能、用途及新产品开发等信息的网上，既宣传了企业形象，又更好的服务了客户。
4.省略是亚洲最大的化工电子商务网站，于 2000年5月份建立，服务包括电子交易、实时价格信息、市场分析以及化工行业的相关信息，最终提供电子支付、保险、信贷等一系列网上服务。
2001年8月,中石化电子商务网站正式开通。该系统包含石化物资采购和石化产品销售两个子系统。其中物资采购子系统的功能主要有物资需求、招标公告等。产品销售子系统功能主要包括,让客户了解中石化在石化产品生产、销售、产品服务方面的最新情况,实现网上洽谈和合同文本的确定等。2001年7月,中石油“能源一号网”开通,该系统主要包括三大子系统,电子采购系统,电子销售系统和电子市场系统,买方和供应商都可通过这三个子系统进行交易。
四、石化企业电子商务体系的建立
上述成功开展了电子商务的石化企业，都是通过有效整合企业的管理及经营方式，同时与其他战略伙伴合作，建立“第三方”虚拟电子交易市场，拓展用户渠道。
所以，石化企业电子商务的实现应该包括以下几个必须的要素:
1.企业本身要电算化，即具有良好的网络基础设施和应用基础设施
网络基础设施是企业搭建电子商务系统的基础，要发展电子商务，就必须构建自己的网络基础设施，为构建企业电子商务平台做技术和物质上的准备。应用基础设施实际上是指不同类型商务活动所采用的互操作技术或者是应用系统，如电子现金消费、个人大额转账、电子信用证等。
2.建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP (enterprise resource planning) 和门户网站
企业建立自己的电子商务网站主要实现网上宣传、信息反馈、技术支持和产品销售四个目的。ERP系统的成功实施,能覆盖石化企业的采购管理、销售管理、库存管理、材料核算、成本核算、产品管理、工艺管理、配方管理、生产计划、车间作业管理、生产进度管理、质量管理、设备管理、能源管理、人力资源管理等各方面,使企业的管理水平得到了大幅度的提升,向管理要效益变得实实在在。
ERP的核心管理思想是供应链管理(SCM)，要实现高层次的电子商务必须通过供应链与电子商务的充分整合，即电子商务环境下的供应链集成。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台(网络)上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。
3.协调好客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理的关系
客户关系管理、供应链管理和产品研发管理共同帮助企业实现高效率、低成本、高度满足客户个性化的需求,并提高客户满意度。协调好三者关系,电子商务就会为企业带来经营和管理上的巨大收益并创造新的价值。
五、结语
石化行业具有产业链长，产品品种繁多，规格复杂，交易量大，客户地域分散等特点，是十分适合发展电子商务的行业。从国内外石化电子商务的发展来看，石化产业与电子商务的“联姻”,已经给石化行业带来了新的商机。总之，我国石化电子商务的发展还处于初级阶段，与国际先进水平相比还有差距，所以石化企业应抓住机遇，后来居上，努力改进企业的管理方式，将电子商务融入到石化业务经营中去。
参考文献：
[1]姚国章等:新编电子商务案例[M].215
1实景化教学的内涵
德国学者将职业能力分成了综合职业能力以及基本职业能力，其中基本基本能力包含了社会能力、方法能力和专业能力，而综合职业能力则是对专业能力的进一步抽象。实景化教学能够通过真实的工作场景来强化学生的综合职业能力，其主要实施的方法为：学校有以教学效益为主或者有自主经营权的合作企业，并能够企业管理者的协助下完成教学工作，学生在职业岗位中学习电子商务有关的服务和能力，从而在学校期间积累近似于一线工作的经验，并在毕业后迅速适应电子商务的职业需求。实景化教学本质上是工学交替以及实践教学的延伸，是将原有的实践教学进一步的扩大了，从而实现了从理论实践到直接的岗位培训模式，从单一的了解基础知识以及实践能力培养，到综合的积累电子商务经验和技术的教学过程。
2实景化教学的应用方法
2.1构建实景化教学的方案
实景化教学与传统的实践教学不同，其增加了一些新的教学环节因此与常规的教学方法有一定的差别，因此需要在教学设计、教学管理等方面进行调整。与之对应的教学体系、课程安排以及人才的培养计划也均需要进行改变，因此必须重新梳理教学模式和方法，重新整理教学中的学分、学时、教材和课程等常规教学元素，建立以岗位和工作为导向的教学模式。同时要积极的构建对应的教学评价体系，由于实景化教学中是教师以及企业管理人员两者均为教学的参与者，因此教学的评价体系也要面临调整。从传统的教师评价逐渐的扩展为师傅评价、客户评价、学生评价和教师评价等多元化的方式，评价的内容也从原有的课堂向实践教学转移，例如要将客户评价、出勤、阶段小结、有无突出表型等纳入教学评价中，而对学生的评价也要尽可能的还原企业的真实环境，从而全方位的实现实景化教学的目的，及时的发现实景化教学和培训中遇到的问题，提高学生的综合职业素养。
2.2完善实景化教学基地建设
实景化教学的重点是教学基地的建设，因此校方要尽力的为学生营造良好的教师团队和场地环境，通过校企合作去构建以教学效益而不是经济效益为主的非营利性教学企业，并主要为学生实训工作提供服务。因此学生就能够在有组织和计划的完成学习和实训任务，同时校方也拥有教学以及管理的主动权。实景化教学的构建方法一般有以下两种模式：①将校内的实训基地进行改造，通过引进外部管理技术以及和企业的合作将校内的实训基地转变成拥有实权的校方经营实体，从而在校内实训基地开展电子商务工作，通过积极的联系客户并提高校内企业的效益。②在校外新建经营实体，当然校方拥有自，但主要的目的还是为了培养学生的职业能力。如果学校原本就拥有很多电子商务有关的网站建设等业务的话，那么也可以有原有的承包式经营向学校的管理经营转变，企业的总经理和部门经理等均由校方的教师或者领导来担任，但逐渐的由原有的经济效益为主转变为教学效益，为学生提供企业化的教学环境。
2.3实景化教学实践课程安排
学生先在学校完成基础的电子商务理论课程，随后进入实景化教学的阶段，一般在校内完成为期1月的实景化教学内容。一般来说在学生三年级的第二学期内分批开始基地教学的模式，开始学习电子商务实际需要的各项技术和能力，并在部门经理和教师的指导下，真实的完成自己的业务量。同时让学生定期完成岗位轮换，分析电子商务各个环节对人才能力的不同需求，同时定期完成学生的基本工作情况和记录。在学生返回课堂后，教师要针对性的分析实景化教学遇到的典型问题，促进学生综合素质的提高。
3结语
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