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序论:在您撰写传统销售模式时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
据中国电子商务研究中心的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示,自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛,增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。中国电子商务研究中心预计到2013年将达4076.1亿元。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元,服装网购渗透率为14.2%。面对如此庞大的市场,众多传统服装企业纷纷试水线上交易,进军电子商务领域。中国电子商务研究中心专家认为,传统服装企业“触电”是大势所趋。
在这样的背景下,本文将服装网络销售模式与传统销售模式进行对比分析,理清服装网络销售模式与服装传统销售模式的优势与劣势,为传统服装企业进入电子商务提供参考。
服装传统销售模式
如图1,在传统的服装销售模式中,无论是加盟连锁、商场直营店、批发市场、或是街边店等商业形式,服装产品都是通过类似“服装制造商—批发商—零售商一消费者”的销售渠道到达消费者的手里。而在这些繁杂环节中,每一环节都需要大量的人力物力来支持,这些冗长的环节不仅增加了服装产品的销售成本,还延长了服装产品对时尚的反应时间,此外,流通环节的繁杂也是服装企业产品高库存的原因之一。
但是消费者在各类服装产品销售场所能够见到服装产品实物,可以进行试穿,使得消费者更容易检验服装产品,获得满意的效果,而且面对面的付款方式也相对安全便捷。
服装网络营销模式
如图2,在网络营销模式下,服装产品通过互联网以平面照片的形式展现在消费者面前,经消费者对服装产品视觉上的感知,参考交易量以及商品评价等信息进行选择,通过网络交易手段进行交易,之后由物流公司运送至消费者手中。通过网络销售服装,企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析,还可及时获得消费者的反馈信息,以此为依据快速调整产品分配,提升服装企业的生产效率[3]。
但由于在网络上,消费者只能通过图片形式了解服装产品,并不能进行触摸和试穿,因此不能充分的了解产品。同时由于退换货的繁琐也导致部分消费者不愿在网上购买服装。此外网络付款的安全性相对传统模式也较差。
通过对两种销售模式中服装产品及市场信息的流通,可以从销售者角度和消费者角度的十一个方面对两种销售模式进行对比,如表1所示
通过上表的对比可以看出传服装销售模式优势有:
1对销售者角度来讲,传统服装销售模式其渠道完善。经过改革开放30多年的发展,中国服装行业经济基础雄厚,服装行业传统销售模式已日趋成熟,尽管发展服装网络销售已经是大势所趋,但传统销售模式依旧是服装销售中占比最大的部分。
2从消费者角度来讲,传统服装销售模式有较完善的售后服务、可以使消费者更加直观的挑选产品、有安全便捷的支付方式,能够使消费者放心的购买到满意的产品。无论是购物中心还是街边店,消费者在这些场所购买服装产品都会得到完全的购物体验,可以亲手触摸感受服装的质地,可以试穿感受服装着装效果,可以一手交钱一首交货,可以在服装出现质量问题后,方便找到销售者进行退换,消费者购物风险较低。
传统服装销售模式的劣势也比较明显:
1从销售者角度来讲,传统服装销售模式营销成本高,体现在产品流通周期长、流通渠道复杂,企业需要花费更多的时间来回笼资金,需要花费大量的人财物力使产品流通,而且传统销售模式中,服装高库存一直是服装企业需要解决的问题。
2从消费者角度来讲,传统服装销售模式局限消费者的购物时间和地点,可供消费者选择的产品数量也有限。现代社会节奏非常快,部分消费者需要适合的服装最快的出现在自己的衣橱中,自己去逛街挑选费时费力。
与之比较服装网络销售模式的优势有:
1从销售者角度来讲,健全完善的服装网络销售体系,可以有效降低服装产品营销成本,提高服装产品对市场的反应速度,从而提高产品竞争力。服装网络销售方式明显缩减服装产品销售时间,在网络上销售服装不需要实体的店面,省去了选址、租赁、设计装修、店员招聘培训、商品的管理等一系列问题,很大程度上压缩了营销成本。企业降低了营销成本,服装销售的价格也会低很多,低廉的价格又会吸引到更多的消费者。网络的发达使得信息的流通更加顺畅,服装企业可以通过网络销售情况更加直观的了解服装产品市场信息,那款畅销,那款滞销,对服装销售者来说,这些都是生死攸关的信息。服装是流行性很强的商品,具有变化快,流行周期短等特点,消费者对服装的个性化需求日益明显,这就要求服装企业对服装市场的反应要快,而服装网络营销能很好的缩短服装企业对市场的反应时间。
2从消费者角度来说,消费者通过浏览网页便可购买到丰富的服装产品,节约了逛商场的时间与精力,而且消费者不受时间与场地的限制,只要有网络就可以轻松完成交易。
服装网络销售模式的劣势:
1 消费者很难直观的了解服装产品。
大多数人购时,都会经过亲自试穿效果来决定改服装的款式、颜色是否合适等。而网络营销是一种虚拟终端的经营模式,它用服装成品图片,对尺码、款式、面料等的文字描述代替了原来的服装实物。服装由可视、可触摸的商品,变成了一种视觉符号,并加入了消费者自己的联想与猜测[4]。
2 退换货手续繁琐。
在服装产品传统营销模式中,消费者完成支付后便可直接获取服装商品,发现服装产品出现问题后可直接去购买处退换。而在服装网络营销中,从交易完成到收到商品,再快也得等上一天的时间,许多消费者通过网络购买服装,由于尺码、颜色、质量等问题要求退货或换货,手续较为复杂。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货,而国内的商家真正能给出这种承诺的却很好,致使许多消费者为了避免不必要的麻烦,还是选择传统的购买方式。
3 网上支付安全性与诚信问题。
网络上的商品种繁多,令人眼花嘹乱,服装品牌的真真假假、以次充好、鱼目混珠现象也很严重,唯利是图的商家受到金钱诱惑,利用网络进行虚假宣传,误导和欺诈消费者,将钱收入囊中后便网上蒸发的事情屡见不鲜。由于我国在此方面体制不够完善,监管力度又没跟上,最终也导致了消费者对服装网络营销的质疑态度。
结语
通过以上对比分析,不难看出服装网络销售模式作为一种新的销售手段,其优势较明显,但也有明显的不足。对于众多服装企业来说,传统销售模式与网络销售模式并行不悖,服装产品网络销售也有多种途径,但服装企业的“触电”已经是必然趋势。发挥网络销售优势,完善其不足,已是众多服装企业必须探索与学习的领域。
参考文献
1闫学玲,谢佳,谈我国服装网络营销,现代企业教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008
2孔祥梅,徐相阁,服装网络营销市场的现状及发展前景,商业时代COMMERCIAL TIMES,2008
相比于汽车销售4S店的传统销售模式与O2O销售模式最大的不同在于两点,核心在于销售点。传统销售模式是以企业产品为核心,以商品的价格为销售点。然而对于汽车产品而言,汽车产品质量永远与汽车销售4S店的关系不太相关,只要你的汽车销售店没有拿到残次品的情况下,销售同一个品牌的汽车销售4S店比比皆是,所以对于销售汽车产品质量的问题永远都是汽车生产厂家所要考虑的问题。
所以新型的O2O销售模式是结合汽车销售4S店的实际销售情况和销售的服务质量,让我们的客户群体能够享受到VIP贵宾级别的待遇,也可以满足客户群体实际需求上的服务。所以O2O销售模式模式是以体验需求为销售核心,以产品价值为销售点。
2 OTO模式现有的问题及原因分析
2.1优化用户体验不够完善
作为客户体验的关键点主要在于可以让我们的客户群体亲身去体验他们所倾心的车型是非常必要的,首先不论是轿车部门,商用车部门和轻型车部门来说,并非企业旗下所有的车型都会常备试乘的试驾车,可能只有一些企业主打的销售车型会具有试驾车辆以供于客户群体进行体验,比如轿车部门在这几年里销售极其火热的车型――CS-75,又或者商用车部的车型――欧诺,也包括了轻型车部的车型――瑞行。较少的试驾车辆的车型在一定程度上阻碍了客户群体进行的体验经历,客户缺少体验经历自然而然会降低他们自身的购买欲望。其次,在企业线上接待客户的时候很多情况下询问问题的客户会有很多,但能够做到实际购买的群体却很少,这又在一定程度上浪费了商家的人力资源。
2.2客户网上支付愿意度
O2O模式是属于电子商务的一个范畴,它的支付要求的基本就是要求用户使用互联网在网上进行支付,这样一来客户的支付信息就成为商家对客户个性化信息进行充分挖掘的珍贵资源。
然而汽车销售作为交易单价较高的商业往来,几乎所有的客户一般都不会选择在看不到实体商品的情况下就贸然进行交易的行为。而且各大企业的网上销售平台并非如淘宝网、京东等等网上销售平台一样完善,往往许多的企业网上平台拥有的网站一般装修简陋,在客户第一印象中就留下了并非靠谱的印象。在这样的印象影响下,许多客户不愿意在企业平台上完成交易。
2.3电商数据变现困难
O2O模式还有一个不容忽视的优点就是数据。实体店内进行商业交易具有一个难以克服的挑战就是商家很难对用户、客户的数据进行必要的采集和分析,但是我们公司――CAXT公司汽车4S店,它现在所拥有的一个网上销售平台,虽然现如今仍然处于一个刚起步阶段如同刚刚学会走路的婴儿一般,对于现有的客户群体了解的也并不够详细,但为了更好的改善这一点,我们一直持续进行着相应的推广活动,努力不断的向外扩展,又因为当有客户在想到要购买我们企业的长安牌汽车时,并不会在第一时间想到他们可以利用互联网在我们的网上销售平台与我们交易,更多的顾客会选择到我们的实体点来,这样一来我们收集客户数据就会变得十分困难。
3解决方案
3.1优化用户体验不够完善
在价格方面就我们就更加无权进行改动。我们自己公司内部也一直致力于讨论解决方案,我能够提出的观点就是举办一场特殊的统一的集体式的试乘试驾活动,可以举办名为“长安起跑,百人试驾”等等这样类似的活动,这样既可以满足我们客户群体的需求,也可以给我们的商家节约一定的销售成本。这样的活动是可以向我们合作的厂家审批出所有的试驾车辆的,因为这样的活动只是一时的,完全不用担心车辆库存或者资金不足,亦或者资金流转问题。与此同时我们商家在网上销售平台上应该把我们的销售重心从网上售车转为主推折扣卷,代金券等等和试驾活动门票之类的营销上。这样我们既可以避免客单价过高导致客户心中产生动摇,又可以吸引客流量来参加各项我们公司所举办的销售活动。
3.2客户网上支付愿意度
支付方式主要可以针对的是在企业内有过交易量,亦或者对公司有相应了解的老客户,当这些老客户有在网上销售平台内购买了一些活动在网上发放的体验优惠券时,这类客户就可以获得O2O模式下所有的优惠。到店后网上支付的方式主要针对的就是普通的大众客户,他们可以选择来实体店后,在看到实体产品的情况下,和我们的商家定下他们心仪的车辆,然后再通过去网上销售平台进行网上支付,但商家给予这样客户应该是网上的部分优惠。
3.3电商数据变现困难
在员工上班期间,每一个员工都应该有宣传本企业网上销售平台的一时,就像我一样,当我在4S店上班时只要有一个客户在网上、店内向我咨询过问题,我都会予以告知我们企业拥有网上销售平台,并让客户多关注我们的网站,告知他们网站内会及时发送活动通知,而且网上购买还会给予一定的优惠。现如今不仅仅存有以淘宝为主的网店销售,微信上的微店销售热度也在屡屡攀升,基于实体汽车4S店,销售员拥有合格完善的公司企业认证,有了这样的凭证会更容易得让客户信任自己,而且实际操作起来,销售所面临的难度也要比单单的网络营销简单许多。因为一旦客户与自己成为了微信好友,那么我们的客户可以在第一时间留意到我们的朋友圈,他们所看到的我们朋友圈的图片都是实时的,可靠的。而且我们的优惠信息也是实时的,这样客户在第一时间得到了有效信息,他们自然了解的更多,并且不断的更新朋友圈激励起客户的兴趣,也更容易勾起客户的购买欲。
4.结论
做好O2O模式,不仅仅能实现在传统模式中客户对于看到实物进行交易的那种安全感,也能够让企业在现有的交易基础上为未来打下坚定的基石。它实现的不仅仅是企业的获利,更是一种双赢的模式,让客户买的放心,让企业赚的有良心.
参考文献:
[1]沈禄政.O2O让电商由虚到实.http:/// topic/267454
[2]汽车销售的第一本书 [M],中国人民大学出版社,2008.09
[3]马艳丽.我国 O2O 子商务模式分析[J].中国电子商务,2012,(4):17-18.
[4]卢益清.李忱. O2O 商业模式及发展前景研究[J]. 企业经济, 2013, 11: 025.
[5]邓顺国. 宗乾进.未来电子商务发展趋势展望[J].电子商务, 2013 (8): 9-10.
[6]郭静林.银行支付与O2O模式的整合方式研究[J],商2013,(19)
微博除了分享、吐槽还能干什么?花点心思,动动手指,“粉丝”不仅变身顾客,还能帮你扩大宣传。
第一次见微博出现农产品信息是2011年5月份的重庆武隆镇举办微博西瓜节,旨在通过微博来推广当地西瓜品牌。当时,大众还感觉挺有新意。可是,还没有到5月底,又一次出现四川攀枝花地区由于“膨大剂”事件的影响,大量西瓜滞销。当地瓜农就选择微博叫卖,微博卖瓜正式开始!
接下来的几个月里,微博又出现了卖橘子、柿子、葱头、土豆等等信息。当然,每条微博的发出也都有了不同的解决办法。一夜之间,微博似乎成了一个新兴的农产品交易平台。
微博消费的主力军
通过微博,超市和白领成了消费的主力,超市图的是新鲜和农家的标签,白领所图的是健康和养生的概念。
如今,上微博买水果已在长沙悄然兴起,受到白领、吃货、宅一族的追捧。据了解,目前微博卖水果价格不菲,生意却不差,有的小店月销售能达10万元。选择微博上买水果,足不出户,验货付款,还能买到新奇的进口水果。
微博销售的优势
第一,图文并茂,销售方式新颖。
“早上通过微博私信下单,上午老板就送货上门,中午就能吃啦。”在长沙某事业单位上班的吴小姐每天中午都在办公室享受着她的水果大餐。“蜜瓜超甜的,枇杷和西梅也很新鲜!”吴小姐在微博上晒出了昨日订购的水果大餐的照片。“店主把蜜瓜洗净切好装在一次性餐盒里,我正好要减肥,水果就当饭吃了。”
近年来,长沙进口水果销售相当走俏,25岁的马俊看到了微博卖水果的商机,去年12月1日在新浪微博上注册了名为“长沙河西水果配送中心_水果Style”的微博账号,并正式开始通过微博销售水果。点开马俊的微博,“泰国金枕榴莲48元/公斤,纯榴莲肉136元/公斤,印尼空运山竹64元/公斤,越南红心火龙果48元/公斤,黑加仑76元/公斤,无籽红提84元/公斤,泰国龙眼36元/公斤,台湾释迦76元/公斤,台湾茂谷柑44元/公斤;泰国金柚48元/个,金果12元/个,菲律宾菠萝王38元/个,台湾木瓜12元/个,泰国奶椰14~18元/个,进口柠檬5元/个……”加上Q版馋嘴的表情,配上亮丽水果的实物图,像这样及时更新新鲜水果到货和价格情况的微博,占据了他微博主页的一大半,都是图文并茂的消息,吸引了不少“粉丝”关注。
大学毕业后马俊去了沿海城市,发现上海、南京等地的微博卖水果很普遍,而长沙当时还很少见。于是他回到长沙,和朋友一起投资在河西找了一家店面,同时注册了微博,现在他的“粉丝”已经超过8000,许多“粉丝”转变成水果店的消费者。现在,他平均一天能接到15单左右,单笔订单在200~300元。一天通过微博能卖到3000多元,今年过年期间,最高一天能卖七八千元。销售额与实体店基本持平。随着“关注”、“转发”的“粉丝”增多,他的潜在客户也越来越多。
第二,价格低廉,吸引大批“粉丝”。
微博水果店的生意日益火爆。微博“果然鲜”的主人李林燕的“粉丝”已经超过11000。她是2010年开了淘宝店,去年8月才开了微博。相比淘宝店,她更喜欢微博。她说:“我今天到的货立刻就能在微博上,‘粉丝’们立刻就能知道。有的顾客告诉我他想吃什么,我也会及时进货。”
“比起传统的水果店和超市,我们的优势非常明显,线下购买,店面租金,台面摆放的损耗,这些成本都会让客人掏腰包。线上只要服务做好了,这些成本几乎为零,消费者自然可以买到更实惠的产品。”
第三,送货上门,服务周到贴心。
高端水果的消费群相对比较少,超市的辐射区域有限,因此,高价的进口水果一般销得比较慢,难保新鲜。而微博小店基本是当天到的货当天就能卖完。为了保证水果的品质,通常这些微博商家都会选择空运发货。
为了更贴心的服务,微博水果小店基本都送货上门,有的免费送,有的消费满额免费送。许多喜欢进口水果的是白领美女,为了方便这些消费者,他们都提供净果服务,也就是切好水果分开卖,比如哈密瓜、菠萝、榴莲等。“马上就到穿裙子的夏天了,好多美女都要减肥,所以最近水果卖得很好,一天就卖了五件山竹。此外,验货付款也让人放心。”
原来的消费主体是50后、60后和70后,他们成熟稳健,消费观非常理性,最看重的就是产品的质量,在购物的时候对价格不敏感,只是希望能挑选到中意的产品。
随着消费者向80后和90后的转移,这种购物方式已经受到了极大的冲击。80后、90后的消费习惯就和前辈们不同,他们会更看重产品的外观新奇、功能奇特,对价格比较感冒。
80后、90后的消费者也相对较“懒”,没有什么时间去逛街购物,而且他们是陪伴着网络成长起来的一代,网络是他们的第二世界,所以他们会更加适应网络这种渠道去购买自己喜欢的东西。消费习惯的差异促使网络营销迎头赶上传统营销。
传统的电器销售模式根据地域的不同也会有所区别,在北京、上海、广州等一线城市中,家电连锁、KA大卖场占据统治地位,建材市场、大超市为辅。在二线城市,除了上述强势渠道之外,也出现专卖店等模式。在三四线市场,则是由区域连锁和专卖店占据统治地位。
上海极品策略品牌营销策划机构通过调查走访几家知名家电企业发现,今年的家电市场销售不容乐观,传统的销售模式逐渐萎缩。究其原因,主要是全球经济停滞,造成本来做出口OEM的企业不得不重新回到国内市场,加剧了国内市场的竞争,出现家电供远远大于求的状态。
由于一二线城市家电连锁过高的门槛,挡住了大部分中小型企业。他们不得不进行价格战,这进一步加剧了市场的恶性竞争,使消费者对产品和品牌都陷入悲观和冷漠的状态。
于是网络营销异军突起,京东商城就是代表。
一、传统消费模式与网络团购含义的差异
团购是指,在企业的产品销售过程中,企业通过薄利多销的原则,让消费者可以通过最低的价格购买到自己所需的产品。网络的团购也就利用互联网将有购买商品意向的消费者集合起来,向企业大批量购买产品的过程。传统的消费模式与网络团购存在着一些差异。在产品的交付形式上看,传统的消费模式是由企业直接将商品交付给消费者,而网络团购的交付方式是有委托放直接交给消费者;在产品所有权凭证的转移方式上看,传统的销售方式是由销售企业直接转交给消费者,而网络团购则是由委托方直接转移给消费者;在商品出售前主要风险的承担方中分析,传统的消费模式是有销售企业直接承担,而网络团购是由委托人承担;在委托方的收入时间确定方面来看,传统的消费模式是按照销售商品或提供劳务的收入确认,而网络团购则是按照销售商品或提供劳务的收入确认的。下面通过具体的分析对比来简单介绍传统的销售模式与网络团购的会计核算的区别
二、在会计核算过程中传统销售模式也网络团购的差异
(一)在传统的销售模式中会计核算工作的处理
根据商品的传统销售与网络团购的差异对比,可以根据会计法的相关规定,在收入商品时要同时满足一下几种条件,首先,企业要将购买商品时的主要风险转移给购买物品的一方,在购买货物时,与商品相关的经济利益很容易流入企业;其次,企业在购买商品的过程中,不仅没有保留与所有权相关联的管理权,也没有对已经出售是产品实施相应的控制,最后,企业收入的金额应该进行真实可靠的计算,在企业销售产品时,商品所涉及到的现金折扣,应该按照现金扣除之前的现金数量核算销售商品是赢利金额。
(二)在网络团购的销售模式中会计核算的工作处理
在网络团购的会计核算过程中,委托方所占的地位是十分重要的,在相关的网站在进行网络的活动时,委托方并不满足商品收入的条件,而在委托方向购物者交付商品的时候,委托就符合收入的条件了,并且,收入的数量和金额可以进行准确的计算,从而确定收入。而关于团购业务的手续费的收取是指,在团购的活动开始时,所销售的商品并没有交给团购的网站,商品原有的所有权并没有转移,产品所有权的主要风险也并未改变,在团购的活动结束之后,团购过程中团购的数量如果达到协议的最低标准,就说明网络活动取得了成功,委托方便与团购网站清单款项和收取手续费用;如果团购的数量没有达到协议的最低标准,那么网络团购应向消费者返还全款,并明确负债的减少,做出相反的记录。而评价返利的环节是吸引消费者的重要环节,但是在另一种方面来讲,可能会对网络团购的存在潜在的负债影响。下面通过一个案例进行一下简单的分析。
北京市的一家特卖的网络集团在2013年的11月11日推出了团购的活动:
低价销售甲公司的生产型号为M的热水器,在市场的价格中是每件150元,团购的价格是每件100元,全国各地均包邮。甲公司再生产M型号的热水器的成本是每件80元,团购活动截止时间是当月的20日,在团购结束时本网站已经累计卖出了M型号的热水器500件,实际收到货款共计50000元。11月21日,甲公司会将所有的订购的商品有J快递公司负责统一发出。时间截止到11月25日,已经有480件商品确认付款。10件商品由于工作人员的工作疏忽,在包装的过程中存在严重的质量问题,到达消费者的手中才被发现,已经将商品退回。10件商品由于掉漆非常严重,发生了购销纠纷,经过买卖双方的一致协商,甲公司将每件产品折扣20元返现,已经通过团购网站将差价退还给消费者。
(三)对网络团购中的利益主体进行的分析
在网络团购打破传统销售模式的发展过程中,为消费正提供了便利的服务。首先,消费者可以不用出门就可以买到价格合理的商品,并享受到在传统销售模式中不会出现的团体购物模式。其次,企业通过网络团购的模式不但增加了产品销售的数量,提升了业绩,还获得了大量的具有购买意向的消费群体,通过这种方式,让企业增加了信息量,从而有针对性的进行
了宣传,扩大了企业的文化影响力。再次,团购网站在此种利益的组合模式中,起到了承上启下的作用,促进了企业与消费者之间的相互沟通,而网络团购网站的主要收益就是在产品宣传过程中的广告费用以及业务的提成等。最后,通过第三方的支付平台,为交易的过程提供了保障,在消费者签订订货单与确认支付的过程中,得到了资金的沉淀。
【关键词】 传统销售; 网络团购; 会计核算; 差异
一、网络团购的概念及与传统销售模式的差异
团购,可以定义为团体购买,根据薄利多销、量大价优的原理,使消费者以低于零售价格的折扣价从商家获取商品或服务。网络团购则借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,求得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务,并从中抽取佣金,消费者得到优惠的价格,而商家也从中赚取利润。网络团购的交易一般涉及三方当事人,包括团购网站、商户和消费者。表1为传统销售模式与网络团购差异对比分析。
二、传统销售模式的会计处理
传统的销售模式是销售企业将商品或服务直接交付给消费者,商品售出前主要风险报酬承担方为销售企业,故可以根据《企业会计准则第14号——收入》的相关规定进行账务处理。根据《企业会计准则第14号——收入》第四条规定,销售商品收入要同时满足下列条件才能予以确认:1.企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方;2.企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权,也没有对已售出的商品实施有效控制;3.相关的经济利益很可能流入企业;4.收入的金额能够可靠地计量;5.相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。
企业销售商品涉及现金折扣的,应当按照扣除现金折扣前的金额确定销售商品收入金额。现金折扣在实际发生时计入当期财务费用。
例1:A百货公司2012年10月1日向甲企业销售空调1 000件,每件实际售价2 000元(售价中不含增值税额),商品已交付给甲企业。为了及早收回货款,A百货公司在合同中规定的现金折扣条件为:2/10,1/20,n/30。甲企业在10月15日按合同规定付款,A百货公司收到款项并存入银行。假定现金折扣时不考虑增值税。
A百货公司会计处理:
A百货公司在销售空调时即确认销售收入:
借:应收账款——甲企业 2 340 000
贷:主营业务收入 2 000 000
应交税费——应交增值税(销项税额)
340 000
甲企业在10月15日付款,享受20 000元(2 000 000
*1%)的现金折扣:
借:银行存款 2 320 000
财务费用 20 000
贷:应收账款——甲企业 2 340 000
三、网络团购的会计处理
网络团购是由委托方将商品直接交付给消费者,商品售出前主要风险报酬的承担方为委托方,因此在团购网站进行团购活动时,委托方不符合收入确认条件,而在委托方向消费者交付产品时,委托符合收入确认条件,且收入金额可以准确计量,因此可确认收入。
收取手续费的团购业务是在团购活动开始时,商品并未交给团购网站进行销售,商品的所有权凭证也没有发生转移,所售商品的所有权的主要风险和报酬亦未随之转移。团购活动结束后,若团购数量达到团购协议最低数量,则团购活动成功,委托方与团购网站结算款项并收取手续费,反之则由团购网站向消费者退款,确认负债的减少,做相反的会计分录。
团购网站交给商家代销清单时确认收入,将消费者支付的款项转付给委托方,同时,按事先与商家约定的手续费率收取手续费。商家在向消费者发出商品或提供服务时,确认收入。
评价返利是团购网站为吸引消费者重复消费的营销手段,可作为销售费用处理,另一方面形成团购网潜在的负债。团购网站给予消费者返利时,借记“销售费用”,贷记“预计负债”。消费者使用返利时,借记“预计费用”,贷记“主营业务收入”。评价返利实际上是顾客第一次团购消费时,团购网站给予消费者的优惠协议,当顾客再次团购时可使用这项返利,冲抵现金。
例2:B团购网站有一款团购旅行背包产品,原价每件200元,团购价每件160元,乙企业提供背包1 000件,成本为每件90元。乙企业要求团购数量最少为100件。截至团购活动结束,已有680人参加了团购,有200人参与了评价返利活动,团购网站给予评价的人5元/人的抵用券供下一次团购使用,团购网站共收到消费者支付的108 800元。商家与团购网站约定的佣金率为3%。
B团购网站的会计处理:
B团购网站收到消费者在线支付的购销款时:
借:银行存款 108 800
贷:应付账款——乙企业 108 800
消费者收到团购的背包,B团购网站支付给乙企业款项,同时向其收取3%佣金,将佣金确认为收入:
借:应付账款——乙企业 108 800
贷:银行存款 105 536
主营业务收入 3 264
团购活动结束,B团购网站给予消费者返利时:
借:销售费用 1 000
贷:预计负债 1 000
乙企业的会计处理:
乙企业发出背包时,可视作委托代销:
借:委托代销商品 108 800
贷:库存商品 108 800
消费者收到背包后,B团购网站将款项支付给乙企业,并确认销售收入:
借:银行存款 108 800
贷:销售费用 3 264
主营业务收入 105 536
同时结转已销售背包的成本:
借:主营业务成本 61 200
贷:委托代销商品 61 200
【参考文献】
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从的诞生之日起,其宣称要“摧毁软件产业”的宏伟目标就一直是全球软件业界关注的焦点。
2006年9月30日,有美国媒体报道这家著名“反软件”公司的总裁吉姆・斯得勒宣称,由于软件销售模式的落后,传统软件巨头微软、甲骨文和SAP等公司迟早要被市场所淘汰――这已经不是第一次如此放风了。在其创始人兼CEO马克・贝尼奥夫看来,“反软件”的坚决态度,正是为了颠覆微软等传统软件巨头。
有吞“象”野心的贝尼奥夫
现年41岁的俄罗斯裔美国人马克・贝尼奥夫于1999年创立了,后即宣布“摧毁软件产业”。他的营运模式是:用网络服务实现ERP软件的功能,用户只需要付少许的软件月租费,以节约大笔购买开支。
贝尼奥夫曾在甲骨文公司工作,因为突出的销售业绩,他在26岁时成为了甲骨文历史上最年轻的副总裁。1998年秋,在甲骨文的一次内部讨论会中,贝尼奥夫听到了网络服务取代软件包的可能性,凭着对软件产业的了解,他立刻发现这个模式有着足够的破坏力,足以颠覆现有的软件产业。这个模式的核心概念就是:使用者不需要再在自己的计算机上装任何软件,只要连上网络,就可以透过浏览器,完成使用各类软件的功能。贝尼奥夫当即意识到,“投入这个模式,才有机会翻身做软件产业的老大”。
1999年,贝尼奥夫以3400万美元起家,在自己家旁边租了间公寓,成立了。
也许是贝尼奥夫我行我素的性格使然,他成立后,用了一些近乎偏激的方法来表示自己“反软件”的决心。贝尼奥夫发明了一个类似禁烟标志的符号,用一个红色的圆圈和一条斜杠,圈住代表软件的英文单词,以此宣扬他的立场。而这个标志会出现在有名字的每个场所,或者是贝尼奥夫穿的衣服、出席会议的每份文件、每个业务代表、甚至会场边的蛋糕上。贝尼奥夫还曾在对手举办技术研讨会时,派人在门外分送免费咖啡,用意为:“你还在用软件包呀,该醒醒了!”
的目标是企业用户,要使他们把庞大的数据转移到网络上,就要付出转换成本。更重要的是,很难说服企业把公司数据放在一家陌生的公司的服务器上。他意识到,要争取到客户,必须提供强大的诱因和可靠可信赖的形象。很奇怪的现象是,贝尼奥夫从不在媒体上打广告,可是却不断地成为媒体谈论的焦点,并且都是一些有效的造势。这些,都与贝尼奥夫的慈善公益活动分不开。
在开始创业之时,贝尼奥夫就坚持成立基金会做公益活动。他设下了1:1:1的原则,即捐出公司百分之一的股票,每年百分之一的利润和百分之一的员工时间,做慈善公益活动回馈社会。华尔街资深分析师认为这个办法巧妙地为他赢得了更多的支持。
在赢得良好名誉的同时,贝尼奥夫从原本其他大公司都照顾不到的中小企业市场开始做起。在以前,为一套CRM软件花上百万美元并不稀奇,因此一般中小企业根本无法负担。贝尼奥夫看准这一点,用网络提供服务,每个月最少只要付87美元的费用即可,成本远低于软件包。
《财富》杂志曾如此形容贝尼奥夫:“在硅谷,没有人比他更会推销。”而贝尼奥夫的策略正是,“提供清楚、明确的讯息,告诉客户你的优势在哪里,你和对手的差异在哪里”。他曾笑着说:“我确实不如对手强大,但只要抓住巨人的弱点打一百遍,巨人也会被你击倒。”
软件即服务
华尔街资深分析师指出,以微软为例,其业务模式是销售软件光盘,以后再要求用户多次升级,并从中收取不菲的升级费用。而的模式正好相反,一旦拥有了他们的服务,用户就可以定期更新,不再需要一次次升级。而且服务透过网络提供,不需要安装程序,因而也不需要请专人维护,花在信息设备上的预算也随之减少。
据了解,目前整个策略的核心是销售其于2006年1月上市的一款名为AppExchange的配套软件。此外,他们还销售来自公司合作伙伴的200多种应用软件,这些合作伙伴包括Adobe System、BusinessObjects、Google和Skype等公司。当客户想要运行这些软件时,他们只需要购买一个最终用户许可,其软件订购的起始价为每人每月65美元。
与此同时,也无需投入很大的开发成本。目前,它只将营业额的8%用于研发,而将近50%的营业额花在了销售和市场上。他们希望能借此在其高端软件服务中连入更多的客户机,这一点在其CRM软件上表现得最为突出。
2004年12月,的在线CRM在中国现身,并被换上了一个被业界认为颇有中国味道的名字――月租型CRM,其瞄准的正是中国巨大的中小企业市场。业内人士认为,月租型CRM最大的特点就是门槛低。
根据IDC的统计,2003年,“软件即服务”的新模式市场规模为23亿美元,到2007年时,这一规模将达到80亿美元,如果这个模式持续扩大发展,那么微软、甲骨文等软件巨头赖以生存的软件包市场,将被侵吞大半,而贝尼奥夫就是这个模式里市场占有率最高的领导者。目前,在全球一共拥有12万家用户,其中包括亚马逊、杜邦、摩根士丹利、诺基亚、美林证券和斯特普尔斯等行业巨头。
据Gartner预计,到2010年,企业30%的软件应用是通过服务来提供的。对此吉姆・斯得勒表示,最终,所有的大型软件公司都会将软件作为一种服务来提供,但对于像微软这样的大企业来说,他们所面临的更多是文化上的阻碍,而不是技术。
的软肋
在贝尼奥夫“反软件”和取代微软的强力造势下,似乎传统软件销售模式真的走到了发展末路。然而事实真的如此吗?
首先,对于在线CRM来说,定制化不是大问题,真正有重大影响的问题是数据安全性:如何让客户放心地把自己的业务数据放在一家CRM供应商的服务器上,同时确保这些数据不会外泄?虽然有业内专家指出,从商业规范和法律角度讲,与用户签订了委托书和保密协议后,服务商就会严格按照合同办事,不会发生数据泄露等事情,即使出了意外也可以依法进行赔偿。但对于客户来说,他们寻求的是完全有保障的数据安全。
其次,用于销售管理的软件如今已经成为企业日常必备的工具,但它能否与生产和市场营销系统相连接成为CIO们考虑的主要问题。以美国老牌化工企业杜邦公司为例,目前,杜邦公司有500多位销售人员在使用服务,它同时另有1万名销售人员、市场人员和工程师在使用SAP传统的CRM应用软件,该软件可与SAP的库存和制造软件相集成,使员工能够根据库存和生产排程确定客户订单的完成情况,但的服务目前还无法做到这一点。所以尽管杜邦公司的CIO鲍勃・里德特对SAP的产品运行缓慢、价格昂贵并不满意,但SAP仍然在杜邦公司的IT系统中发挥中流砥柱的作用。
再次,曾发生了几起系统停运的故障。2005年底,系统出了故障,导致一些客户有6个小时之久无法访问其数据;此外,2006年1月和4月又分别发生了2起故障,其中4月发生的系统故障持续了将近1天的时间。
此外,2006年7月,宣布进军台湾地区。对此,有台湾企业负责人明确表示,从长期的角度来看,每年用租赁软件的方式不比买断软件的花费更少。企业会更加注重整体及长期的建制成本,并非只是现阶段的价格便宜便介入,而忽略在线软件服务长期使用下来的花费。