时间:2023-09-13 17:06:23
序论:在您撰写电子行业网络营销时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
汽配行业属于传统汽车工业的延伸产业,对电子商务应用认知程度偏低,制约着互联网与汽配行业的快速融合,企业往往在投入大量人力物力进行研发生产后,找不到更有竞争力的营销增长点。随着国内B2B电子商务深入发展,汽配行业也开辟网络营销渠道,借助互联网无可比拟的新媒体优势建立与传统渠道的互补。
从资金、技术角度考虑,企业不一定要自己建商业网站,可以通过专业电子商务服务公司相关业务,不仅能节省成本支出,而且可以保证网站及时更新维护,网络性能安全。企业运营一个成熟的网站需要建立一套系统的人员配置,网络技术、日常维护、站点推广……等等,一些列的必备专职人员不仅增加企业的成本支出,在管理方面也存在诸多问题。这些显而易见的问题已经逐渐被企业经营者所认同,越来越多的企业开始选择像中国网库()这样的电子商务服务提供商进行合作。
中国114汽配网是中国网库与《西部汽贸》联合运营专业B2B电子商务平台,汽配网会员可在线获得行业商情,以及线下推广服务。网站将通过商情广告、展会推广等线下渠道吸引众多潜在买家上网采购。中国114汽配网是汽配企业在互联网上推广品牌、开拓销售渠道的首选平台。
中国114汽配网()究竟能为会员企业做些什么?
1.帮企业找到目标客户,锁定目标群体;供应和采购信息快速匹配;站内精确搜索;在线的完成产品和采购,让企业轻松完成订单!
2.为企业提供B2B网络广告、招商广告、行业广告、门户功能广告、网站联盟广告(中国114汽配网、中国网库及相关行业网站等)。其中网站广告联盟集合了大量企业信息资源,形成了行业信息聚合,庞大的访问量,相当于在上百家网站上投放了广告!
3.定期为会员企业提供最新免费网络推广方法,帮助企业做好网络推广。
建陶电子商务初起步
电子商务,一个对建陶行业来说熟悉又陌生的名字。熟悉的是,大部分的建陶人都有使用过电子商务的经历,例如:电子邮件、网络购物等;陌生的是,整个行业对电子商务模式仅仅处在听说、探讨、尝试的层面,或者仅仅认为电子商务就是网络营销,是一个简单的渠道模式。
我们可以看到,真正的电子商务是“将传统商业活动各环节的电子化、网络化。”对于建陶行业来说,通过网络,实现经销商的在线订单、消费者购买、收集消费者数据以及消费习惯,并将这些信息直接呈现在生产端、物流端从而一步完成从下单到出货到物流配送等一系列环节。
其实不光建陶行业,国内目前很多行业都还处于电子商务的起步阶段,即网络营销。但相比建陶行业,其他行业尤其是同为家居产业链上的家具、电器等已经更先一步培养起了消费者网络购物的习惯。
这一点从目前整个亚洲地区最大网络零售商圈淘宝网上的数据搜索可以看出,家具的产品数量达到141367、家电为78910、瓷砖为39164。在淘宝商城内,家具品牌开设的商城有上百家之多,陶瓷仅有5家,东鹏、马可波罗、金意陶、孔雀鱼马赛克以及上海娃娃家家艺术砖,前四家均为广东企业,其中我们熟知的东鹏、马可波罗是厂家直接开设的品牌旗舰店,金意陶则是其北京经销商开设的专卖店,卫浴的知名品牌仅有东鹏、惠达两家,其余大部分是由贸易公司设立的商城。
同时,在淘宝搜索“瓷砖”,出现的品牌列表也仅为20个,这与中国建陶业拥有的自主品牌数量有着太大的悬殊。淘宝网虽然不能代表全部,但其对中国人购物方式改变的影响足以有着强有力的说明。淘宝上的参与度尚如此,更逞论由品牌独立运作专属的电子商务网站。
网络营销仅仅是电子商务的一个部分,而国内建陶企业对于网络营销的应用也还只是处于最初的尝试阶段。
建陶网络营销现状
与大品牌商在网络营销上集体失语相比,大量的“个体经营者”在网络平台上蜂拥群起,各种用不同渠道获得产品的群体都在淘宝上开设网店。很多业内人士所说的网络营销乱、扰乱市场价格,真正的起因就在这些所谓的“散兵游勇”上。
通过在淘宝上有商城的品牌旗舰店的产品,与普通的淘宝店价格上的对比来看,普通小店的价格比商城的价格便宜了50%不止,就更不用说与实体店的价格相比较了,其在价格上的绝对优势成为了选择网络购物的人群的首选,也出现了“山寨驱逐正牌”的现象。这也成为了很多品牌不愿涉足网销的一个原因。
有一位行业知名品牌的人士说,这些小店做大品牌的产品,价格优惠,销量一年下来有的居然能到几十上百万,比一个经销商的专卖店还要多。但一旦出现问题,对品牌形象的伤害是不言而喻的,因此,免不了要做一些“严打”,杜绝价格体系的混乱打击经销商积极性。
尽管目前品牌自主经营的网店并不多,但经营的模式与其他行业并没有太大出入,一般有以下几种模式:
为经销商服务类型:适用于传统经销上渠道较为完善以及布点全面的品牌。这类企业开辟网络营销渠道,初期是为了更好的服务于经销商,为其开拓更多的营销渠道。网络上的订单,会根据区域进行分配,是成都的客户则厂家将信息回馈到成都经销商处,由经销商进行配送以及售后服务等。
在这一模式下,还分出两种方向,一种是网店上的产品均为已有产品,经销商在接到厂家分配的订单后可以直接出货,即使价格比实体专卖店更为便宜,但因为是让利经销商,所以影响并不会很大。另一种则是为了避免与实体店分流客户专门为网店开辟生产线生产网络特品,即让利经销商,也扩大产品线。
与第一种模式完全不同的是,有一些品牌并没有实体店或者是实体数量很少,这类品牌由厂家直接开拓网络营销,成为厂家的主营渠道或唯一渠道。这种方式经营成本较小,初级阶段在销量上并不会有很大增长,但由于厂家是唯一的供应商,不会出现多家经营的局面而导致价格体系的混乱,也因为唯一性而成为了独具特色的店铺。这种方式比较适合于一些具有个性与便于DIY的新品牌或实体店不多的品牌。
这两种模式是目前在淘宝上自主经营的几个品牌的主流方式。另有一种在其他行业颇为收到关注与欢迎的模式,即“网络经销商”。
7月份,阿里巴巴在广州举办了“2010广州网货交易会”,为在网络上进行营销品牌搭建了线下招徕网络经销商的平台。其中也有很多品牌同时拥有实体经销商,同时也拥有网络经销商。这也取决于网络的经营,并不是一个取代传统渠道的模式,而是一个细分与补充的形式。
相对于实体店的地域区隔,网络经销商可以说没有丝毫边界而言,一些品牌制定了严格的价格体系以及监督方式,由于网络的价格十分透明对于监控而言并不是难事。还有一些品牌也划分了一定的区域,但这对于无边界的网络而言是否有用还有待考证。
网络经销商,无论对于厂商还是经销商来说都是成本较低的操作方式,只要制定严格、严密的政策,监管到位,是一种未尝不可的方式。
未来建陶电子商务大猜想
随着电子商务在社会生活生产领域的大范围应用,建陶行业对它的应用还处于探索的阶段,结合其他行业已有的成熟模式与建陶尤其是陶瓷砖的半成品特性,不妨对建陶行业电子商务未来的模式进行一些猜想。
首先是大型网络建材商城的建立以及OEM的出现:如同传统渠道中的红星美凯龙、居然之家一样,电子商务中出现专业化的建材商城并非没有可能。首先,并不是每一个品牌都会建立独立的电子商务网络,而拥有技术与推广优势专业电子商务平台则可以做到资源整合,降低品牌电子商务的运作成本,集中大批品牌进驻较为成熟的建材商城,统一推广,汇聚人气,可以视作专业的网络建材市场。同时,这类大型的网络建材商城在品牌建立一定的知名度后,可以利用OEM运作自主品牌,这与家乐福、屈臣氏等大型连锁经营的购物渠道OEM自主的品牌的规律与模式可以相互借鉴。在家具行业,已经出现这类网店+OEM的模式。
其次是整体家居模式的实现:对于单一品牌的电子商务平台来说,网聚人气的结果,是可以实现其整体家居的多品类经营。当单一品牌的平台得到消费者认可,再配以相关的配套,以及其他自主品牌的家居产品,例如:瓷砖、卫浴、橱柜、灯饰等等全套家居产品,可以在网络上以低于实体操作的成本实现品牌对整体家居业的打造与诉求。其主要依据就在于对于网络人气的积累,这从一开始单一做男士衬衣到现在兼顾女装、童装、鞋类等种类的凡客诚品以及从图书类扩展到生活类消费品的卓越亚马逊网的经营模式就能窥探一斑。
在这70%经营不善B2C网站中,不是说他们功能有多差,界面有多丑,网站功能无非就是那些,其实所有电子商务网站的功能都差不多,真正决定企业电子商务战略成败与否,不是网站本身的问题,而是经营思路与电子商务运营水平的问题。
所以我认为,我们与其他网络公司的本质区别在于,我们不仅可以将网站制作出来,更重要的是,我们将在网站的运营方面给予贵公司最实在的帮助,因为我们是大连地区,为数不多的有过运营门户网站,有实战经验的公司。
食品行业电子商务平台主要要完成以下几大使命:
一、提升品牌形象
建立电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平。
二、提升用户体验水平
企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。
三、提升交易效率
电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。
四、优化资源配置
抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
为了完成以上目的,我们需要做以下事情:
第一步:选择一个好的域名
域名,起名必须要重视,因为域名一旦确立,轻易是不能更改的,一旦中途更改,影响甚广。通常来讲,一般用户认为,好的域名就是好记的域名,其实这只是一部分。何为好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和稳定性是经常容易被忽略的问题,另外业界一些公司经常利用企业对网络的不懂,不使用企业主体作为域名的注册人,也就是说这样企业对该域名只有使用权,而没有所有权,而域名使用后又不可轻易更换,将导致企业受制于网络公司,从而留下安全隐患。
好的域名是利于优化的域名
客直达作为一家专业的网络营销及拥有门户网站运营经验的公司,我们更了解域名与搜索引擎优化之间微妙的关系,健康的电子商务网站流量的70%应该来自搜索引擎,搜索引擎优化将为企业带来大量的免费流量,所以优化工作不容忽视。搜索引擎会认为,使用权威的注册商及使用权威的解析服务器的域名可信度更高,从而在搜索引擎排名系统中获得更多的加分。同时好的域名解析服务器也会缩短解析时间,提高网站打开速度,而搜索引擎恰恰又会认为打开速度更快的网页质量更高一些。
好的域名是稳定的域名
试想一下,电子商务网站时刻都在产生销售流水,我们可能要投入很多成本对其进行推广宣传,一旦网站域名停止解析工作,那么我们投入的推广费用也就浪费掉了。
第二步:选择一个好的空间
空间作为整个网站的物理载体,优秀的空间整体性能是电子商务平台健康运行的重要保障,发挥着基础的作用。
好的空间要足够稳定
第一部分已经谈到域名稳定的问题,道理一样,如果空间出现问题,网站也是打不开的,尤其我们运营的是电子商务网站,更是损失不起,所以电子商务网站使用的空间有它的特殊性,应该有更高的要求。例如移不动网络营销提供的独立IP空间,服务器坐落在北京联通双线机房,北京联通机房是国内设施条件最好的,最稳定的机房,机房实现了24小时都有技术人员轮值,以确保出现异常问题,能够在最短的时间内,得以妥善解决。
好的空间要足够安全
电子数据不比实物,电子数据是脆弱的,操作失误、黑客攻击、磁盘损坏这些风险是客观存在的,一但出现此种情况,如果没有对网站采取安全措施,后果将是灾难性的。移不动网络营销为了解决企业在安全方面的薄弱,我们提供的服务器均采用运行一台,备份一台的策略,两台服务器纯物理隔绝,而不是备份在同一块硬盘中,那样如果遇到硬盘损坏,依然无法恢复。备份服务器定期备份运行中的服务器上的数据,一旦两台服务器中的一台出现故障,可以短时间内从另一台服务器上恢复数据。从而将企业安全方面的风险降到最低。
好的空间要足够容量
电子商务网站,毫无疑问,要使用到大量的图片,且还要是高质量图片,以震撼访客的视觉,促使其转化,这种图片非常占用网站空间,每张图片大小约300-800K。这样算来1G空间除去系统占用,仅能存放不到1000张这样的图片,从长期来看显然是不够的。所以我们考虑到电子商务网站长期发展的需要,我们建议首次配备10GB双线网站空间,如果中途空间不足,还可以继续追加。
好的空间要足够速度
现在硬盘的价格很低,一些空间商往往在服务器上使用大硬盘,然后将同一块硬盘分成若干小空间对外出售,为了追逐利益最大化,他们往往不对用户数量及系统资源占用做严格控制,从而导致用户空间运行缓慢。
由于我们做的是电子商务网站,用户体验对转化率影响非常大,人们喜欢浏览速度快的网站,这一点从百度相关产品的成功便能看出来,试想一下,如果用户在付款环节等待两分钟,它还会有心情购买下去吗?移不动网络营销提供的空间,首先它是在北京联通的主干机房,而不是一般的地市级机房,走的是主干网接入,出口的带宽本身就高,同时又提供联通与电信的双线接入口,这样可以彻底解决联通与电信互相访问速度过慢的问题。其次我们对同台服务器上使用的网站进行严格审核,以确保所有用户对系统资源的合理使用,以让每个网站都可以以最佳的速度运行。例如我们严格保证每台服务器上运行的网站数量与质量,不允许聊天室、大型论坛、电影网站、下载网站使用我们客户的服务器。
好的空间要利于优化
一般用户都认为,搜索引擎优化只与网站制作发生关系,其实在各种优化工作的分布比重当中,网站程序本身的优化只占优化整体工作的40%,其他的分别是,域名部分占10%,空间部分占20%,外部环境优化部分建设占30%。所以网站空间对网站整体搜索引擎推广也是有关系的,例如搜索引擎会认为,速度快的空间,质量比慢的空间更好;权威运营商的空间比山寨运营商的空间更可靠;独立IP的空间比共享IP的空间可信度更高;在北京中央机房的网站比地方机房的网站质量要更好;
独立IP对优化非常重要,它可以规避很多优化方面的风险,如果使用共享IP,贵公司的IP上有一个网站出现违规内容或者被搜索引擎封杀,那么处于同一IP的贵公司网站也将被牵连,所以使用独立IP对优化非常有利。
第三步:开始网站建设
首先我们要确定这个网站开发的几个原则:
第一,在用户体验方面,要利于转化率提升。
京东商城的成功,在一定程度上可以说是用户体验的成功。谈到用户体验,一般人首先想到的就是画面美不美,实际上这个美不美,并不是决定用户体验和转化率的唯一要素。用户经常将所谓的美不美,看得过于重要,在历史上倒闭的网站中,基本上我们没有听说过哪一家是因为界面不美而倒闭的。
实际上一般常说的这个美,应该属于用户体验中的一个范畴,而用户体验又要以提升转化率为目的。它不仅仅是界面的问题,比如说,客户能否快速找到想要的产品,能否快速的完成订单,快速的完成注册,快速的完成付款。当客户遇到问题时,能否第一时间找到关于这个问题的帮助,包括每个页面都集成进真人在线客服,这些细节都会提高网站的用户体验,从而使网站转化率得到提升,不浪费每一个IP。
在提高转化率方面,我推荐两款产品,第一个是400电话,它是目前重视品牌形象企业的标配工具,400电话具有统一企业对外形象,提高企业知名度,增加企业信誉度,增进目标客户拨打意向等作用。我建议将它放在醒目位置,产生一种大气的感觉。如果需要的话可以百度搜索“董敬一400电话”。
客户并不一定看到贵公司网页后就立即打电话咨询,所以第二个,我建议使用TQ VIP版网页在线客服软件,它可以实现主动呼叫客户,并与客户在网页上就可以展开对话,同时融入了CRM客户管理系统,对数据统计、二次销售都非常有帮助。同时可以与400电话绑定使用,实现电话回呼功能,可以极大的提高与客户建立联系的概率。
第二,在制作过程中,要融合搜索引擎优化思想。
目前网站流量的构成当中,约70%的客户是通过搜索引擎搜来的,搜索引擎已经成为互联网的入口,所以电子商务网站若想生存,必须重视搜索引擎优化。其实评价一个网站的好与坏,不仅仅是看它的长相,长相只是表层的东西,如果网站优化做不好,即使网站长得再漂亮,没有人过来欣赏,岂不也是浪费。
以搜索引擎优化为基础的网络营销。很多企业在建设网站的初期没有重视搜索引擎优化工作,导致后期网站成型后,无论再怎么修改优化,其效果都会有所制约,无法再达到最优化状态,所以最好在网站建设的过程中,就将最前沿的搜索引擎优化思想集成到您的网站上。
例如:
(一)在开发程序及划分频道的时候,就将会对整个网站的内部结构进行符合搜索引擎习惯的优化。
(二)在开发过程中,对网站的网址结构进行优化处理,全站的URL网址进行静态化处理,搜索引擎更喜欢静态化的URL网址。
(三)策划全局的关键词策略,并不仅仅是首页包含主要关键词,所有的内容页面、频道页面都会插入相关关键词,从而使大量的关键词均匀分布在网站的所有页面中,通过大量的长尾关键词获得可观流量。
(四)创建可即时更新的网站地图SITEMAP,使搜索引擎可以尽最大限度了解您的网站变化,有助于搜索引擎更多的收录您网站的页面,因为只有先被收录,才有被客户搜到的可能,同时这还可以让搜索引擎尽快发现您网站上的最新产品和内容,第一时间被搜索出来。
第三,在界面设计上,要巧妙衬托企业文化。
电子商务网站虽然刚刚建立,但是以前已经有了完善的企业品牌管理系统,比如说LOGO,VI,比如说企业文化中强调的诉求。这些都可以在界面设计中,巧妙表现出来。比如说我们会用一些一些颜色表现象征意义,海洋——蓝,健康——绿。这些在设计界面的过程中,我们都将融合进去。
网站的具体功能设计:
(一)前台表现
1、网站首页的设计
2、单页频道的设计
3、产品详细页的设计
4、产品列表页、分类页的设计
5、文章列表页的设计
6、文章内容页的设计
7、用户中心的设计
8、付款相关页面的设计
(二)后台实现
第四步:开始网站运营
在网站与最终客户见面之前,还需要进行内容充实。
网站资料录入过程中,也有很多需要注意的地方,这会与页面打开速度和搜索引擎优化息息相关,例如图片大小、关键词的选取、排版模板的制作等。完成这些工作之后,网站就可以正式上线了。
第五步:开始网络营销
(一)网站优化
网站优化(SEO)是目前最廉价的网络营销手段,是任何网络营销的基础,没有网站优化基本上网络营销也无从谈起,到达这一步,我们已经在域名、空间及网站制作中,全部融合了优化的要素在里面,这一步主要是优化网站的外部环境,即外链建设和美誉度建设。
例如上面已经对此有了部分介绍,内部优化到达这步就已经做完了,剩下的主要是外部优化,在外部优化中反向链接建设是最重要环节。当搜索引擎发现互联网上有大量的优秀网站链接着贵公司的网站,那么搜索引擎便会认为贵公司网站则比较重要,自然会从搜索引擎获得更多的访问量。其实原理很多SEO公司都知道,但为什么SEO公司有好坏之分呢?
其实SEO做到最后,靠的已经不仅仅是技术,而更多的是资源,最主要的资源是链接资源。作为一家专业的网络营销公司,在SEO资源方面已经有了充足的积累。我们拥有短时间内帮助贵公司网站获取大量高质量反向链接的能力。这是贵公司网站优化取得好效果的坚实保障。
(二)视频营销
食品非常适合做视频营销,可以让客户在看视频的过程中,使客户通过画面对食品产生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麦当劳等视频广告。并且视频非常易于引发病毒式传播,在一些社区里,比如人人网、QQ空间这类视频通常都会被大量转载,而这部分社区的使用者,又是我们的天然客户群体。
(三)软文投放
同时软文在品牌塑造中也发挥着重要的作用,现在客户对一个品牌印象的形成往往看的不是硬广告,而是软文,客户通过搜索贵公司相关产品的时候,如果发现其他网站上或其他客户对贵公司的评价非常好,那么客户便会认为贵公司的品牌形象佳。策划一些软文或利于贵公司口碑形象的评论到相关网站,当用户查询贵公司信息时,这些软文展示出来以提高贵公司的美誉度。互联网上有一批节点网站,何为节点网站?即在这些网站上发的文章可以短时间内被大量的中小网站采集走,如果我们将软文到这些网站上,那么很容易就在互联网上撒播开了。我们将协助贵公司到这部分节点网站。
(四)互动营销
微博现在已经是如日中天的互联网应用,而微博的使用群体——年轻人,又是我们产品的主要目标客户,所以微博也是我们进行网络营销的天然媒介。比如说我们可以在网站中集成一键关注、一键转发等功能。当客户浏览某件商品时,如果感兴趣,一点转发,他的微博好友就会立刻看到这件商品的信息,并附有链接,直接可以点击进入该产品页进行购买。也可以点一下,就自动关注成为我们官方微博的好友,从而以后陆续接收我们的信息,使其对我们的产品持续不断的保持关注。当然微博营销还有很多可以展开述说的地方,这里由于篇幅只能讨论这么多。
虽然互联网的使用在中国畅行了10年,但和美国相比,零售的电子商务仍然处在起步模式。
中国目前有超过2.1亿的互联网用户,美国比我们多0.7亿。中国的零售电子商务,或者说B2C模式的电子商务,2007年的销售总额约6.26亿美元,而美国则超过1250亿。
虽然美国的零售统计不包括在线的服务销售,而中国的B2C统计不包括制造企业的直销,但差距仍然很大。
为什么这么大的差距呢?其中一个主要原因是:在线购买和传统的购买方式发生了显著变化。中国的消费者仍然偏爱实际挑选,现金付款,而认为在线的商务是一种外来的经验,只能增加收到伪劣品和损坏品的风险。
在美国,有15亿的信用卡在循环流通。信用卡保证了消费者的偿还权利,如果卡遗失或者被偷,则有50美元的有限责任。在1990年,在线付款服务Paypal刚出现的时候,零售在线的交易成长很快,因为即使是小额的买卖,商户可以用信用卡在线付款。中国的情况则大相径庭,虽然有11亿的信用卡在流通,但很大一部份都是借记卡,只有5000万的信用卡发售。而且这些信用卡也需要资金提前存储,限制了信用卡的便利性。
电子商务物流是的另一个软肋。中国地大物博,很多公司的交付限制在大城市,而且需要快递服务。70%的买卖在中国的B2C市场都是货到付款。但这种付款方法给在线商户增加了额外的风险,有时需要一个电子零售商在很多快递公司中间安排交付和收取现金。
中国政府对于在线购买的增长潜力已经十分注意,并把电子商务发展策略纳入了“十一五”的规划中,旨在开发大规模的电子商务产业。
说到中国的在线零售业务,中小企业仍然没有发挥出优势。中国有4000万的中小企业,只有10万在线销售产品。中国企业的对外贸易是通过现成的在线界面(店面)销售,没有多少中小企业有足够的科技资源来自建在线销售系统。虽然美国在电子商务模式方面给与中国很多借鉴,但是中国的企业环境有其自身的独特性复制外国企业通过引进万古科技帮助促进中国的电子商务发展,但电子商务的未来发展取决于本地在线企业的作用。百度、掏宝和当当都是本地成长的企业,他们和Google、eBay、Amazon一样著名。可以推测,电子付款处理是本地企业所把控的。
电子付款有很多选择,信用卡是选择之一。中国有30多家第三方支付提供商,都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay产品。他们的一个同样的目标就是解决买卖双方的交易中存在的方便、安全和低成本的问题。Alipay拥有54%的在线市场,应用一套托管系统来解决风险忧虑。买方把资金存入托管帐户中,当收到产品后,买主通知Alipay,Alipay再支付给卖主。
在中国,每个第三方供应商都努力建立他们和商户和银行之间的自己的电子支付网络。结果是,在从一个新的在线零售商购买商品的时候,消费者需要首先确认时候他们是这些电子零售商接受的电子付款网络的会员。如果不是,他们必须注册。这个步骤需要到消费者银行登记为会员。而第一次在线购买商品的时候,这种支付的障碍通常把消费者挡在了整个流程的外面,这是中国面对的挑战。
而美国的在线消费是点击式的在线购物,而且消费者完全相信他们的交易信息是保密的。而这种方便的体验要求登陆密码,消费者信用卡数字,货运目的地,甚至过去购买记录都在线存储着。
移动支付,通常也能简化电子付款的流程。中国是最大的移动电话市场,拥有5亿的用户。很多第三方的移动支付供应商,如UnionMobilePay和SmartPay。移动支付有潜力成为加速在线零售交易的杀手级应用。
影响零售电子商务的关键因素是什么呢?
缺乏信任:消费者只能从大型公司或品牌公司购买商品,以摆脱获得损坏品或者盗版品的风险。如果买方没有一个在线购买的强烈需求,小型公司则不会自发建立一个网站。2007年的CNNIC的调查指出:只有四分之一的中国互联网用户在线消费,主要是C2C的模式。陶宝就是这个模式的发展,它最初是一个竞拍网站。
新快报:去年,国内电子制造业的增长明显下降,企业经营情况也非常不乐观,您如何看待这种现象?今年这种情况是否会有所好转?
王宁:电子信息制造业2011年的对外依存度为54.7%,导致2012年电子行业增长乏力的最根本原因在于外需不振。虽然2013年一季度行业出口情况有所复苏,但我们判断外贸环境没有发生根本性好转,企业转型任务艰巨。
新快报:相比以往,越来越多的制造企业都在向内销转型,但这对于以出口为导向的电子行业来说并不容易。您觉得目前电子行业拓展内销市场最大的难题在哪里?
王宁:这意味着企业主不得不改变原有经营模式,从原来单纯“接单-生产-出货”的外贸模式,向“既要管好生产,又要兼顾渠道营销”转变。虽然企业想尽快开拓国内市场,但国内高额的渠道费用,让很多企业主从成本角度考虑不得不三思而后行。中国制造业最大的问题是缺乏品牌,很多产品由原来出口代工转为自主品牌,从质量上是没有问题的,所以阻碍企业转型的最核心的前提是没有自己的渠道。传统行业做内销市场,最直接的方法是进军零售终端和平媒、电视广告营销,但内外贸完全是两种不同的经营方式,虽然出口转内销是不错的出路,却依然挑战重重。
新快报:正因为转型内销的成本太高,选择合适的渠道也成为电子企业能否成功转型的关键。对于新兴的网络渠道,您如何看待?这个渠道又能给电子企业转型带来怎样的机遇?
王宁:相比之下,由于互联网营销的渠道费用更低,如何利用互联网企业进行品牌营销,是当前我们行业中很多企业所关心的话题。比如企业在电视上为企业产品打广告,几秒钟就动辄几十万元,而在百度上花同样的价钱,有效期就长达一年甚至更久。尤其是电子电工行业的技术性要求,这部分行业需求人士通常素质较高,对网络应用的程度更高。这也加速了电子电工行业线下交易速度放缓,线上交易日益增加的局面,越来越多的人通过网络搜索来了解和学习这个行业的信息,同时也让网络搜索成为品牌宣传的重要渠道。
新快报:虽然网络营销对于企业的吸引力越来越大,但对于不同类型的企业而言是否也有区别?哪些企业更适合利用网络搜索来助力营销?
王宁:有两类企业是最合适运用搜索引擎进行品牌建设的。第一类是传统电子产品中的二、三线品牌。在传统电子品牌中,如美的、海尔等企业在广告宣传方面已经十分娴熟,而二三线品牌并不十分为消费者认识,而通过网络渠道,则可以在成本较低的情况下,更直观、更长效推广企业品牌。第二类是新兴行业,如LED照明等。这类新兴行业由于尚未在消费者中建立品牌概念,而且受众多为习惯网上购物的80后,所以更需要搜索营销。
业内观点
流量、性价比,总有一个优势吸引你
百度数据显示,截至2012年底,我国网民规模已达5.64亿,搜索引擎用户规模为4.51亿,搜索引擎作为互联网的基础应用,是网民获取信息的重要工具,在网民中的渗透率达80.0%。在大数据时代,人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。不过,对于众多的此前只需做好生产管理就可以的电子企业主而言,如何利用网络平台上驱动品牌营销,才是他们所关注的重点。
搜索流量带动品牌营销
“中国电子行业中,95%以上是中小企业,这些企业更需要面向全社会宣传。”王宁认为,人们上网通常离不开获取信息、搜索信息、交流以及网购四个行为。随着网民人数的持续增加,人们已经习惯于在遇到任何问题的时候都百度一下。对人们的搜索关键词进行深度分析和数据挖掘,不仅能够了解社会热点和舆论风向,更能够挖掘出海量商机,洞察消费流行和行业发展的趋势。
据介绍,如今的百度搜索营销,已不单仅仅停留在搜索关键词排名上。在移动互联网时代,百度除了帮助企业建立一个优质的、适应于移动互联网发展要求的网站以外,百度还有各种增值工具,包括统计手机网站流量和访客行为的移动统计工具、帮助企业与客户在手机上直接交流沟通的客服工具“移动商桥”,以及在手机上就可以管理优化投放方案的手机客户端软件,这些都会极大地提升企业管理推广方案的质量、提升企业的客户转化能力和企业销售能力。从而形成一套完整的基于移动互联网和手机搜索的营销解决方案。“与百度推广合作,从网络上打出品牌知名度,同时增加网站流量,现在我们有不少新客户都是从百度上开发的。”有电子企业主如此表示。
根据工信部政策与规划研究院《搜索引擎对国家经济与社会的影响研究》的报告披露,使用了搜索营销的企业中,搜索营销为他们带去的新客户,占他们新客户总数的比例达到39.5%,也就是说如果企业一年获得了100个新客户,那么有近40个都是搜索引擎营销带去的,来自搜索引擎的客户相当在原有新客户数量基础上提高了65%
每天102元即可覆盖5亿网民
但正如上文所言,过去因为广告费用太高,大部分企业无法开展有效的市场营销,对于中小企业而言,推广成本更是他们最关心的重点。对此,有电子行业业内人士坦言,电子行业已经被市场证明适合网购这一商业模式,而百度搜索较低宣传成本,更能吸引企业青睐。
以电视广告为例,各类卫士黄金时段的15秒广告,一次播放的费用基本上都在10万左右,像中国好声音这种非常收视率非常高的节目,今年的15秒广告费更是高达百万以上。如此巨大的费用是一般企业根本无法承受的。
笔者在教学《电子商务基础》“网络营销新理念”这一章节时,创造性地引入了企业的微博活动进入课堂,让学生利用计算机网络的工具,通过模拟参与微博营销,在学习中体会企业在进行网络营销时新理念,掌握一定的实际网络营销技巧。这样与时下最流行的互联网应用结合起来,增强了电子商务教学的趣味性,提高了学生的学习兴趣,让学生在活动中掌握网络营销新理念的知识和技能。
本节课的教学目标是希望学生通过学习,了解网络营销相对于传统营销的新理念,对“网络软营销”的应用技巧有一定直观的认识,具体做法如下:
一、传统营销理念案例分析
在引入新课的时候,我先提出问题:“何为新理念,新在何处?”让学生带着思考进入本节课的学习。
要知道什么“新”,先要知道什么是“旧”,我先通过常见的电视广告——脑白金、户外平面广告——电线杆上的小广告、人员推销——街头拦截等等传统营销手段的案例展示,让学生思考:传统营销有没有效果——当然是有效果的;传统营销有何特点——学生会有直观的感受,例如重复,强制,直接,甚至有些粗暴,无聊。以此,为接下来引出网络营销新理念做好铺垫。
二、微博活动过程
接下来就是通过微博活动,让学生全员参与,对网络营销有一个直观的认识。教学活动的设计如下:
1、活动介绍:
什么是微博活动?
微博活动是网络营销手段的一种,在微博迅速走红的今天,越来越多的企业开始尝试利用微博进行网络营销活动。微博所具有的快捷性、交互性和广泛性,为企业拉近与用户距离,增强用户忠诚度,获取用户需求提供了一个非常好的平台。
企业通常采用的形式是,在新浪或腾讯微博平台上注册自己的官方微博,利用企业官方微博组织一场消费者与企业之间的互动活动,在这个过程中通过一定奖品的利益驱使,激励用户为其转发传播企业信息。并在此过程中强化消费者对于企业品牌的认知度和忠诚度。
教学活动目的:
本节课,是想通过一个模拟的、缩小的微博活动,让学生亲身体验微博活动的做法,认识到微博营销的特点、成效,以及从中体现出的网络营销新理念。由于该班学生为物流专业,所以在模拟活动的时候,以著名物流企业“顺丰速运”为例。
活动内容:
假设物流企业“顺丰速运”拟在新浪微博上开展营销活动。本物流公司认为物流工作不仅仅是为广大消费者传递物品,其实也在传递寄收双方的爱意。冬天已至,也希望能鼓动微博网友为其下一阶段的广告宣传口号出谋划策。
活动微博内容为:
“#微博速递#寒冬已至,XX速运为您传递暖暖的爱意,转发此条微博,并@你特别关注的三位好友,就有机会获得奖励。另外,在评论中留言,为我们策划一个“宣传口号”,一经采用,将有更加丰厚的奖励。”
活动规则:
(1)使用各自的新浪微博账号,在新浪微博上搜索并关注“教师活动微博”。
(2)转发活动微博,并@你的三位好友,前5位转发者可获得平时成绩+3分。
每个账号可进行多次转发,总转发次数第50次的转发者,可获得平时成绩+4分。第100次转发者,可获得平时成绩+6分。
(3)为本次主题活动策划“宣传口号”。这个可以是每个同学独立思考,也可以小组内共同讨论协作制定,以小组内某同学的账号在活动主帖下以评论形式留言。
评选出最佳宣传口号,该留言同学可获得平时成绩+10分,同时,该同学同组同学每人+2分。
(4)活动时间限定为5分钟。
在课前我已经做好了布置,让他们每个人都注册一个微博,并且关注了我的“教师活动微博”,熟悉微博的转发评论功能。这个微博活动当中,有一项策划广告词的内容,鼓励学生发挥创意,也是一种营销能力的锻炼。
在活动过程中,我利用机房教室的投影屏直播活动进行过程,根据活动进行情况作出适当的激励和控制。在5分钟的过程中,学生的表现甚至超出我的预期,转发量超过150次,评论——即广告词30余条,其中有不少很优秀的广告词,
2、活动分析:
活动完成,趁热打铁,对微博营销的活动进行分析。
(1)成果分析
(2)成本分析
(3)效率分析
三、新旧营销理念对比思考
活动做完,成效也进行了深入地分析。我又提出了一个新的问题。
“这是一个典型的网络营销案例,与传统营销相比,它的理念新在何处?好在哪里?”
这是一个比较宽泛、比较大的问题,学生在思考时可能较难找到出发点、落脚点,因此我把它分解为6个小问题。
从以下角度思考,在这个营销活动中:
1、主要参与者是企业还是消费者?
2、信息的传播者是企业还是消费者?
3、获益的是哪一方?企业还是消费者?
4、消费者转发评论的行为是主动自愿进行的还是被胁迫进行的?
5、企业与消费者之间的沟通有没有经过中间商或者是广告商?
6、企业与消费者之间的信息传递是单向的还是双向的互动?
由小组讨论来回答。
四、由问题探讨引出网络营销的三种新理念
这六个分解问题的设计是与网络营销的三种新理念相互呼应的。
网络营销的三种新理念分别为:
1、 整合营销
2、 网络“软营销”
3、 网络直复营销
五、课堂总结
最后与学生一起回顾本节课的重点——通过微博活动引出的三种网络营销新理念。然后再引导学生思考,网络营销的手段仅仅只有微博营销一种吗?
当然不是,网络营销的手段有很多,例如搜索引擎营销、病毒式营销、SNS营销等等。所以布置的作业即是每个小组分配一项任务,寻找某种网络营销手段的案例,下次课向全班同学分享展示。这样在作业中,让学生去锻炼,去了解,加深对网络营销的认识,为后续的课程学习也做好准备铺垫。
六、教学反思
电子商务是一个对时效性与实践性要求很高的专业。作为一个年轻的学科,电子商务的理念以及应用模式一直在不断地发展和进化。因此,电子商务的教学绝不应该仅限于故纸堆当中的理论,或者是已渐渐过时、被淘汰的工具应用,而是要做到:一,与时俱进,适应当下,面向未来;二,重视实践,学校的教学要与企业的实际结合,培养企业需要的电子商务人才;三,培养学生的创新能力,企业需要创新,经济发展需要创新,电子商务的进步需要创新。
电子商务行业、互联网行业每天都在诞生新鲜有趣的创意和应用,年轻学生更喜欢接受新鲜事物,电子商务的课堂可以用时下最流行的互联网应用点亮。
在教学中,教师自己应当不断学习,不断进步,这样才能提升教学水平,增加课堂的吸引力,才能培养出与时俱进,适应时展需要的电子商务人才。
关键词:浙中地区 中小型外贸企业 跨境电子商务 网络营销
当前在经济全球化和信息全球化的大背景下,跨境电子商务已经日益成为我国企业开拓国际市场、扩大海外营销渠道、实现我国外贸转型升级的重要途径。在互联网和电子商务高速发展的今天,传统的国际贸易也随之产生了深刻的变化,交易模式在转变,支付模式在转变,营销模式在转变,许多新颖便捷、高效低成本的资讯手段加入了进来,国际贸易被带入了一个跨境电子商务的新时代,而我国的中小外贸企业也开始面临新的机遇和挑战:该如何在互联网建立企业的品牌,该如何利用更少的资金把产品推广到更多的国际客户,什么是搜索引擎营销,什么是互联网应用组合方案,面对五花八门的互联网工具,中小企业又应当如何取舍,外贸企业开始步入了一条了解和寻找新型国际贸易营销方法的探索之路。面对中小外贸企业在跨境电子商务发展的过程中出现的问题和挑战,网络营销不失为是一种有效的解决办法。
一、跨境电子商务网络营销的重要性及意义
伴随世界范围内电子商务的崛起和迅猛发展,一些企业大力发展跨境电子商务,纷纷建立电子商务网站来不断开拓国际市场,从而使得以跨境小额交易为主要业务的跨境电子商务企业得到快速发展。此外,跨境电子商务模式能够有效避开贸易壁垒的制约,是一种新兴的国际贸易模式。总体来说,跨境电子商务具有发展空间大、市场前景广阔和经济效益可观的特点。作为电子商务应用过程中一种较为高级的形式,跨境电子商务是在不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易;在这样新型的贸易方式背景下,从事跨境电子商务的外贸企业需要利用互联网嘉兴一种更为先进、高效和可行的营销渠道------即网络营销;它可以互联网平台,利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。网络营销具有跨时空、整合性、交互性、成长性和经济性等特征。
二、浙中地区中小型外贸企业的网络营销现状
网络营销是以互联网为营销环境传递营销信息沟通厂商及消费者需求的信息化过程。网络营销是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全程营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。上网企业可以通过互联网以很低的成本进行国内外商品信息的查询,在网上有关信息,进行广告促销活动,使全世界能同步了解公司的最新产品;其经营信息也可以通过网络提供各种售后服务,与顾客进行一对一的双向互动沟通,满足客户个性化需求。因此网络营销不仅仅是一种新的技术或手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。
(1)上网企业数增加,网络营销多局限于国内市场
近年来,浙中地区有越来越多的中小企业利用专业的电子商务平台来进行网络营销,其中外贸企业使用第三方电子商务平台的数量正在逐年增加。然而大多数的上网企业其网络营销还只是狭隘地局限于国内业务,发展的范围不广。大多数的中小企业将竞争的重心放在实体市场,而在网络虚拟市场上,只是单一的罗列介绍某一产品的图片、价格、种类、厂址和联系方式。这些网站缺乏与有意向购买的顾客的互动、深入的商品展示与品牌推广等网络系统。
(2)进行网络营销的观念模糊,运作方式单一
放眼于浙中地区,大多数中小企业网站的建设都很简陋,它们仅仅借助一定的平台一些简单的信息;并且网上大多数中小企业缺乏外文网站,即使有外文网站也大多数以英文为主要贸易语言;另外,一些网站信息缺乏长期的维护和更新。在有限的某些企业自有网站上,有些营业推广的信息是一年以前的,长的甚至能达到时隔五年以上的。而且,大多数中小企业都是利用一些知名的、有保障的网络平台进行商业推广。比如,利用阿里巴巴、亚马逊等知名网站来宣传和推广自身的产品,或者用支付宝这一免费的支付系统来进行销售结算,这样就大大地增加了同行业之间的竞争。
(3)缺乏进行网络营销的资源条件
由于中小企业的资金、人才、品牌等资源或条件的限制,企业很难引进相关推动网络营销的设施、人才及其运作系统。以这种地区为例,大多数中小企业都是学历素质不高、网络营销知识不足的民营或私营老板,他们对于网上产品销售与推广的知识与技巧所知甚少;而对于企业的中基层管理者,最常见的状况就是素质低的经营管理者会寻找比自己素质更低的下属来经营企业;另外,对于一些外贸尚处于起步发展阶段的地区,网络营销人才急缺,即便是大中型企业尚且难于寻找合适的人才,相比之下,中小企业的人才引进就更是难上加难了。
三、中小型外贸企业开展网络营销、扩大对外贸易的建议
(1)建立完善的企业网站
企业网站是网上产品销售与品牌宣传的重要平台。这是开展网络营销的基础,搜索引擎、贸易平台等其他推广都是围绕企业网站展开地,没有这个平台,网络营销将无法实施。企业的网站相当于是企业的一个在线对外窗口,在信息社会的今天,一个企业要提高自己的知名度,除了传统的营销手段和战略之外,网络信息渠道无疑是一个更经济高效的对外宣传和提高企业知名度的平台;而企业网站正是充当了一个重要的角色。通过企业网站的建设和推广,不仅仅是把企业的产品和服务推向海外市场,更是可以利用这个平台进行企业形象的宣传以及企业文化的推广,对于中小型外贸企业的长期可行性发展是不可或缺的资源平台。
(2)通过企业网站推广获得更多海外买家信息
企业建立网站后,必须要主动出击,推广自己的网站,让更多的潜在客户知道自己的网站和产品,才可能收到更多的海外订单。针对浙中地区的中小型外贸企业,他们由于规模小、资金有限,所以通过传统的展会等外贸手段获得的海外客户资源有限。只有充分利用企业网站的平台,才能将企业更好更广地推广到外海,获得更多的海外订单,而最基本的首要条件就是将企业网站建设成为多语言环境,特别要针对企业的现有客户群和目标客户所在的国家地区而建立起该国语言的国际网站,以便于推广。
(3)选择并合理利用大众搜索引擎来推广企业及产品
选择合适的搜索引擎,使网站成为外贸订单来源的主要渠道。在全民大众都高度依赖于互联网及搜索引擎的今天,现实利用搜索引擎优化(SEO)的搜索规则来提高企业网站在有关搜索引擎内的排名的方式, 通过这种方式可以提高网站被用户搜索到的几率,提高客户访问量,增加外贸订单,提高企业知名度,提升品牌价值。