时间：2023-09-08 17:00:51
序论：在您撰写市场营销的管理时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1引言
现在这个时代背景下，各行各业都在发展，竞争，同行业间的竞争就更加激烈，如何科学，正常的认识市场和市场营销，针对时代环境做出市场策略方针的调整，同时对企业也需要做出相应的改变，可以通过提升企业核心竞争力可以从提高企业产品的质量以及企业市场营销的能力等方面进行着手。市场营销对于企业来说也是企业生命活力的源泉，因为企业在实际发展过程中要满足客户的需求，而客户的需求在市场营销的初期都可以反馈给企业，让企业可以针对客户的需求来制定市场策略方案。一个企业想要获得竞争优势就必须从根本上解决企业产品质量问题并且还要紧紧抓住市场营销的关键点。
2市场营销的起源和发展
市场营销的起源距离现代已经存在了大约一百年历史了。市场营销是我国现代企业发展的重要环节,是关系到产品生产、流通、销售和售后的一系列营销管理活动。这个发展过程，其营销方式随着时代的发展也随之不断发展创新，同时这个发展过程中也积累了深厚的市场营销的成果案例，与此同时也有失败的案例。市场营销策略的制定必须要从根本上先解决产品质量的问题，再以顾客需求为出发点，考虑消费者的实际情况来做出改变，进而提高企业在消费者心中的信誉，为顾客提供满意的商品和服务也是必不可少的，进而实现企业的发展。当代我国的市场营销工作主要可以概括为三个发展阶段：其一，产品导向阶段。这一阶段把产品质量和数量放在重点关注的地位，同时这个也是客户所关心的方面，企业应该不仅将经营重点放在内部运作上，同时对客户的需求也要及时关注。其二，销售导向阶段。这一阶段中，容易受到其他因素干扰，比如经济泡沫和全球性经济危机这些方面的影响，使大众的消费思维和购物模式产生变化，让消费者拥有了更大的消费自由空间，不仅仅局限于固定的消费空间里，购物消费可以货比三家，不会因为商家的一面之词就会轻易消费。因此企业在市场营销上还需要投入更大的时间精力来改进自身。企业应该把提高营销人员素质放在首位，消费者的信任是当前时代市场必不可少的，所以当前企业的经营重点要以满足消费者的各种需求为核心。
3市场营销改革的措施
市场营销是现代社会发展中的重要环节,企业的发展,是建立在市场营销上的,企业要以能够适应社会发展中的消费者消费需求为发展目的。所以企业要找到适合企业和时代的营销发展方式来适应这个飞速发展的时代。
3.1创新市场营销工作理念
当下这个时代，居民生活质量的提高，消费能力的增长以及消费理念的转变促使企业不得不创新产品，针对当下时代和消费人群特性来改变市场营销的方案，这是对企业以及企业创新以及市场营销针对性方案的策划，需要企业与市场营销策划团队的同心协力，以消费者为核心的营销理念需要营销团队创新摸索出适合企业产品的新的市场营销方案。
3.2培养市场营销要注重专业人才的培养
企业的市场营销团队需要专门的技术人才来支撑这个企业部门的任务，而企业往往容易忽视新人才的培养，这样对企业产品的发展趋势是不利的，新的人才流入是使企业青年化的前提，如果一个企业全是老职工，怎么跟上时代的脚步，为企业的产品设计出适合当代适用人群的市场营销方案，从产品到营销方案都需要认真考虑和精心制作。
3.3适当与科技相结合
我国科学科技技术也在随着经济的发展与时俱进。科技普及率越来越高，网络技术已经走进千家万户了，导致社会大众消费理念和消费方式都发生了潜移默化的变化，波及了企业的产品营销。随着互联网的发展以及网购的普及化，当企业营销受到互联网的冲击，伴随着互联网市场营销更加受到企业重视，同时互联网市场营销还可以挖掘很多潜在用户，进而不断推新，来实施企业持续健康的营销目的。市场营销在促进企业发展方面发挥着极其重要的作用，对产品的生产、运输、销售以及售后服务等方面也都有着不可忽视的作用。唯有如此，才能推动市场营销的改革工作的进行，借助科技的发展对营销策略进行调整，在企业发展的同时，也为消费者提供了新的选择。
4结语
市场营销在人类的商业经济活动中已经存在运行了上百年之久。在我国社会经济不断变化的时期,企业市场营销的能力已经成为企业参与市场竞争的必然竞争力。在营销过程中要坚持诚实守信、义利兼顾、互利互惠、理性和谐的原则。坚持这四个原则，才能使企业的发展和盈利相互平衡，让企业在这个充满竞争的时代保持企业独特的核心竞争力。企业的市场营销应该以产品生产质量为基础，以客户需求为导向，进而满足客户的隐藏需求，这个过程中使客户从被动接受者逐渐变为合作者，从根本上改变了企业和客户的关系。
参考文献
[1]阎宏毅.市场营销演进及营销管理变革综述[J].中小企业管理与科技旬刊,2016（4）.
[2]杨光.市场营销演进及营销管理变革综述[J].商场现代化,2015（7）.
[3]孙谦.浅析市场营销演进过程及营销管理变革[J].现代营销旬刊,2016（5）.
一、市场营销理论和管理的演化
市场营销从理论研究的角度来讲，市场营销的相关理论研究可以追溯到上个世纪初，整体的理论研究发展经历了将近百年的发展历史。
（一）第一阶段。19世纪末期至20世纪30年代，这个时期是市场营销学的初创时期，在这个时期的市场营销学发展中，市场营销学的相关理论还处在最初的建立的阶段。这一阶段的营销管理工作还处在初期，管理人员对于管理工作的认识多半是从管理经验中得来，对于营销理论的应用还比较少。
（二）第二阶段。第二阶段的市场营销理论的发展在1931年至二战爆发这段时间，在这段时间里，市场营销理论开始真正建立并发展起来，二战时期，市场营销理论的研究范围有所拓展，资本主义社会和市场对于市场营销理论的研究重视程度有所上升，在过去，市场营销的相关理论研究比较有局限性，无论是研究的内容还是所涉及到的领域都受到一定的局限和影响。这一时期，在营销管理工作方面，营销管理人员已经开始了解并试着在管理工作中应用相关的理论，整体的市场营销管理工作的开展也出现萌芽和发展。
（三）第三阶段。第三阶段的市场营销理论研究在二战以后到60年代末期这段时间，在这个时期内，市场营销的理论发展开始进入了期，最主要的表现是，这一时期的市场营销理论中，提出了以消费者为中心的市场营销概念，这个概念的提出丰富了市场营销的理论框架构成，消费者是市场营销活动需要面对的对象，市场营销这种行为最终是实现消费者购买行为，因此，消费者对产品的认识和认知能力，是需要市场营销人员进行推广的，因此，在这个过程中，市场营销理论的发展也需要经历一个转化的过程，消费者中心的观念兴起，成为市场营销理论丰富的一个重要表现，对于市场营销的整体理论发展来说，这种营销思想和目标的转变 是营销理论发展的一大进步。在这一时期的营销管理工作中，管理人员开始重视从管理经验中总结理论，将自己在营销管理工作中总结出的工作经验和市场营销相关的理论相结合，通过自己的经验来丰富营销理论的建设。
（四）第四阶段。第四阶段的市场营销理论发展，是从20世纪70年代开始至今，这一阶段的市场营销理论发展又称为市场营销的完善阶段，70年代以后，整体的世界经济发展区域平稳，虽然经历了一些短暂的经济危机，但是对于整体的世界经济的发展带来的影响还是逐渐的化解掉，因此，市场营销理论在这一时期的发展也进入了一个完善阶段。
二、市场营销观念的演化
（一）从片面封闭市场观到全面开放市场观.在营销的过程中，市场是十分重要的观念。市场指的是商品进行交换的场地，同时也包含交换关系、供求水平等;是有形的市场，也是无形的市场，例如电子商务和网络营销等;是集中市场也是分散市场。随着互联网技术和通信技术的不断发展，全面、开放的市场观转变了以往在时间和空间上的限制，加深了对市场功能的认识水平。在拓展市场的过程中，应该扩大市场的区域，提高交换活动的数量，强化交换网络和交换关系，与科学技术的发展相适应，满足消费需求等方面的变化，不断创新交易方式。在工业经济中，应该重视提高企业在市场中的竞争优势，提高品牌形象和生产过程，通过发达的网络，提供完善的售后服务，将开发市场、管理生产等多个环境进行融合，使企业能够提高自身经营水平，。对市场的时机进行敏锐把握，提高自身应变水平。在传统消费过程中，很容易限制传播信息的时间和范围。随着科技的发展，企业信息的容量、范围和传播等具有广泛和快捷等特征，导致市场不能够便捷的感受其自身的变化。随着全球化的发展，企业应该跟随市场的变化，在营销的过程中，建立完善的系统，对市场信息进行利用，进行自主决策和预测，提高合作过程中的伙伴关系，加强和竞争对手之间的合作，共同对新产品进行开发。重视创新水平，将其作为营销活动的重要目标，主要包含对市场、产品、技术和组织等方面的创新。通过多个企业之间进行合作，在面向消费市场之后，实现优势的互补，适应市场虚拟化的特征，寻找合作伙伴，在项目完成之后，突破地理位置限制，实现资源的优化配置，减少成本，避免单独竞争，满足企业不断发展的需求。
（二）从静态需求观到动态需求观.在动态消费观中，应该重视需求弹性，主要包含以下几个方面的内容。首先，重视需求价格的弹性。很多商品，都能够随着价格变化产生需求量的变化;第二，重视需求价值的弹性。相同的产品，会在不同社会群众中产生多重价值，导致需求差异。例如，在流行病爆发的时期，即使在平时需求较少的商品，也会具有很大需求;第三，重视需求认知的弹性。相同的商品在多种时期会导致社会群众认知水平的变化，使需求产生变化，认知变化主要包含以下两种，一种是对商品自身价值的认知，随着社会主义市场经济的飞速发展，社会群众生活水平不断提高，一些以往人们需求较少的减肥食品、野菜等受到社会群众的需要，同时，很多药品，例如苏丹红等，则需求水平降低。另一个是对非价值的认知，例如使用习惯和使用方式等，能够产生需求量变化，例如，随着人们对牙齿健康的关注水平，牙膏、牙刷等更换频率增加，使其需求量提高;第四，重视开发功能的弹性。这是指在使用产品的过程中，研发了新功能，使用新功能对原有功能进行替代，使需求量产生变化;在创新的过程中，对社会和经济创新的规律进行总结，使用动态分析的方式，对市场进行分析和认识，实现营销创新，充分挖掘创新带来的经济效益。
（三）从适应满足对待需求观到创造引导对待需求观。将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方式，最终提高企业的效益水平。企业作为市场的领导者，不应该被动、消极的满足市场需求，应该对顾客的未来需求进行预测，了解潜在要求，引导顾客产生企业需求的消费观，建立完善的消费方式，开发新产品，使消费层次和质量得到提高。在销售的过程中，应该重视和顾客进行网络沟通，增加企业和顾客之间的实际距离，但是减少心理距离，将网上销售和网上订货落到实处。在进行营销的过程中，应该提高其个性化特征，提高市场的差异性水平，为顾客提供人性化的服务和销售，重视其个体性需求。网络消费导致企业和消费者能够通过互联网进行接触，避免中间费用过大的现象，同时，在网络应用的过程中，能够降低成本，提高信息优势，重视和中间商进行沟通。在一些发达国家之中，很多企业将生产和销售融为一体，在激烈的市场竞争之中，减少流通成本，为直销提供技术支持，提高直销在销售中的重要性。企业通过互联网得到相关数据，进行开发工作，减少开发过程中的时间，重视对产品风险进行控制。开发产品的过程也是企业劳动的过程，具有不确定性因素，因此，应该减少开发周期，重视市场介入水平，避免产生垄断等现象，提高其时效性，将风险因素降到最低。在新时代之中，产品的附加值和技术值不断增加，产品在开发过程中的技术水平不断提高，具有新型化和功能化的特征。同时，随着社会人口的增加，能源消耗水平提高，因此，应该贯彻可持续发展的目标，提高产品的环保性和节能性。
长期以来,电力企业在市场营销方面投入很少,更谈不上电力市场的营销概念。
因此,从目前情况看,电力企业并未形成全员营销的观念。主要表现在:一是营销组织体系不健全、高素质的营销专业队伍未建立。二是市场意识淡薄,竞争意识不强。思想观念还未完全从旧的管理模式转变到市场营销的模式上来,大市场、大营销的概念仍很模糊。三是目标市场的分析和掌握不够。没有投入足够的精力,了解市场,掌握电力客户的信息,更谈不上洞察潜在市场。因此,如何实现营销理论到营销实践的飞跃成为当前企业界与学术界关注的热点之一。
二、树立新的营销理念、建立适应市场的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择
要做好电力营销管理工作,光有市场营销理念是远远不够的,还必须针对自身存在的薄弱环节,采取积极的应对策略,才能在市场中处于不败之地。具体而言,要从以下几个方面人手。
(一)强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构,以市场需求为导向设计电力营销组织体系,在职能转变上,真正改变过去旧的管理模式,实现新的市场营销体制的转变,在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。
(二)建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(三)坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设,保障电力需求。由于供电贴费取消后,电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因,使得电网建设滞后,局部区域电力企业有电不能卖给客户,不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上,使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐,解决电网关键问题。
(四)贯彻电价政策,适时合理调整电价。电力企业要严格执行国家规定的电价政策,配合电力体制改革,推进电价市场机制的形成。在安徽合肥、淮北等一些城市电力企业已试行高可靠性电价、可中断性电价、居民峰谷电价等,发挥了价格优势,引导电力消费。
(五)新的营销观念要以人为本,以“人民电力为人民”为服务宗旨,以优质服务赢得客户。客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。
三、解决电力市场营销管理所面临的问题、应采取的对策和措施
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(一)完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。在电力营销中,电网是基础,完善电网,并对电网的建设提供所必须的研发支持;提高营销信息自动采集水平,要实现对营销的及时分析,增强电力营销方向的准确判断,实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能;但是仍没有形成网络化,可以考虑与互联网、网上银行实现对接,适应时代的发展。
(二)明确优质服务的定位。我们认为客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务。要为客户提供多种用电方式与付费方式,方便用户及时、方便、可靠地用电,简化服务流程,创新服务功能,提供一条龙的便捷服务。
要提高企业在市场中的竞争力，就要使营销策略符合买方市场，以市场为导向，以客户为中心。那么企业的营销观念要符合市场发展态势，并加大企业产品的促销力度，就要将企业运营的各个环节都要建立在营销策略的基础上，从产品的生产到产品的定价，进入到市场营销阶段，都要紧紧围绕客户的需求展开。此外，市场营销还要展开售后服务，即收集消费者对于产品的反馈，以进一步改进市场营销工作。
2建立起民营企业营销的品牌战略
在民营企业的销售观念中，除了要考虑到企业的经济效益之外，还要建立起创造社会效益的观念。企业通过参与各种社会公益事业，对于社会的发展有所付出的同时，也会得到非经济性的回报。企业要发展，就要建立企业成长意识，以为社会提供更多的服务，并更好地适应市场需求。为了实现企业的良性循环，民营企业就要建立起科学化的管理方式，实施技术创新和管理创新，为社会提供更为良好的服务。与此同时，对于各种资源都要合理利用以降低企业投入成本。实施品牌战略，就是要建立企业经济增长点，并在此基础上充分地运用各种资源扩展企业，逐步地发展成为著名品牌，同时为社会提供更多的就业岗位。有坚持，才有发展，有成长，才有未来。民营企业要不断地成长，就要寻找榜样，根据市场的需求不断地实施技术创新、体制创新，以及建立在品牌战略上的营销创新，以促进民营企业在成长中源源不断地提高社会效益。
3民营企业要建立起符合市场需求营销网络
处于信息化时代，企业的市场营销就要建立起网络环境，以适应产品营销的市场需求。按照常规的思维模式，小企业要与大企业竞争，随时都会面临着被淘汰的危险。但是在现代化的商业领域中，不乏大企业被埋葬在市场浪潮中的例子，这足以说明企业的经营需要智慧。充分地利用各种时代元素，将营销的创新理念注入其中，就会将占有绝对竞争优势的营销网络建立起来，并呈现出最佳的运行状态。以TCL为例。TCL的成功在很大的程度上就要归功于其所建立的营销网络。从商业性质而言，TCL的大屏幕彩电以其硬件上所占有的优势而垄断了市场。但是，其产品的单一化要使这种优势长久地维持下去，就要让产品适应多变的市场。为了扩展产品的销售空间，TCL建立了网络营销组织，并对组织架构不断地优化，提升了服务非质量的同时，通过资源的合理化配置，以形成了企业的规模效益。与此同时，TCL不断地完善企业文化，将品牌因子注入其中，创造出了更多的符合市场需求的产品，并提供了更为周到的服务。除了巩固了经销商连门之外，还提高了网络环境的利用率，实现了网络组织兼容性的不断扩大。TCL的成功不仅在于此，其在营销战略价值上的可贵之处在于，其建立起了庞大的根基之后，将营销网络进一步扩大，将大批的行业合作者吸引过来，并向电脑产品扩展，为用户提供了更为快捷而优质的服务。按照传统的营销理念，企业要首先建立起工厂，生产高质量的产品，然后打开市场以及建立起企业品牌以扩展销路。然而TCL则是典型的“先有市场，再有工厂”的销售模式典范。依赖于网络营销而树立起企业品牌形象，成为了民营企业在市场营销策略中的突破口。
4结语
关键词：项目管理；市场营销；实践应用
市场营销对于一个企业来说有着重要意义，是任何企业部门都需要面对的重大项目，它是企业经营的命脉。市场营销活动是为了满足消费者的需求，通过企业来进行交换，双方互惠互利，满足消费者的欲望，提升企业社会经济利润的管理过程。营销计划需要有一个强有力的营销组织来管理。根据目标，组织一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估，由优秀团队来进行营销活动。在营销过程中不仅要制定一套适应企业发展的市场营销的策略，还要组成市场营销的众多项目进行具体的管理，只有制定正确的管理方案，才会更好地发展市场营销。
一、项目管理在市场营销实践中的重要性
现在市场经济得到了快速的发展，企业为了扩大市场份额，因此企业制定了符合自身发展特点和实际情况的市场营销策略。市场的营销活动是根据众多项目活动构成的，为了使企业的市场营销活动顺利开展，前提条件就是对企业的项目进行正确的管理。因为企业的市场营销活动是将项目管理作为关键因素的。所以项目管理在市场营销中占有关键性的地位。关于项目管理，它可以保证市场上的经济平稳发展，同时有利于维护企业经济模式和产品销售的基本需求，进而满足市场发展的需要。通过项目管理可以提前对市场经济的变化进行了解，从而制定科学的、符合市场发展趋势的市场营销方案。项目管理还可以有效地减少企业在进行营销的过程所发生的风险，对稳定我国社会市场经济的发展具有重要的引导性的作用。良好的项目管理主要是对资料进行科学的收集和调查，根据实际的信息反馈来为企业的发展进行分析，为市场营销的发展打下良好的基础。
二、项目管理在市场营销过程中出现的问题
在我国企业发展过程中，正确的市场营销策略是保证企业顺利发展的重要依据。所以企业把重点放在制定正确的市场营销策略上。尽管企业已经逐渐认识到要保证企业市场营销策略的顺利进行就要对企业的项目进行正确的管理，但是在实践的过程中，项目管理在市场营销中仍然存在一些问题。1.项目管理体系系统不够完善。尽管我国企业已经认识到项目管理在市场营销中的重要性，不断完善项目管理，但是项目管理的体系仍然不够完整。与世界平均的水平差距较大。这个问题出现的原因主要是因为我国市场经济发展较晚，企业的操作能力不足，实际的理念支持不够充分，影响了营销工作的顺利进行。在项目管理这一个方面，企业所建立的管理体系不够完整和成熟，在市场营销的过程中的作用较小，因此会对企业的发展产生阻碍。2.对于市场营销中项目管理的实践作用认识不充分。针对我国如今的市场经济的发展情况进行分析发现，我国大部分企业在开展市场营销的过程中，对于企业的项目管理整体的运行体系认识不够深刻。甚至有众多的大型企业在运行过程中都会受到管理层面的压力影响，忽视了实际项目管理工作效果和价值。由此发现，由于项目管理过程中的不足导致了企业的市场营销缺乏准确的定位，进而影响实际的市场宣传和销售的效果。
三、在市场营销中实践项目管理应用的策略
因为项目管理不仅影响到市场营销是否可以顺利进行，而且影响着企业的发展，甚至对市场经济的发展都有影响。所以要针对项目管理在市场营销的实际应用过程中出现的问题制定正确的解决措施，才能发挥其重要性。1.完善项目管理的体系。由于企业项目管理体系不够完善，所以就造成企业的市场营销计划受到阻碍，从而影响企业的发展。面对当前市场经济发展的情况，对企业的相关项目进行科学合理的规划，对项目管理体系中存在的不足进行优化，同时在实际的工作过程丰富专业职能，由此使企业制定的市场营销策略顺利进行，保证市场经济的稳定发展，为企业赢得更好的利益。2.对项目管理在市场营销过程中实际应用进行深入的认识。为了使项目管理发挥在市场营销中的重要促进作用，就要对项目管理进行充分的认识和了解，同时应该着重了解市场营销的作用和手段，在企业的发展过程中制定符合自身实际情况的市场营销计划，保证项目管理的有序进行。为了加深对项目管理在市场营销过程中实际应用的认识，就要对企业的管理层和高层进行市场营销和项目管理两个方面的宣传。使企业的每一位工作人员都可以认识到项目管理对市场营销的重要促进意义。结束语本文通过对项目管理在市场营销中的重要性、项目管理在市场营销中出现的问题以及解决的措施三个方面进行分析，并且结合当下我国的市场经济发展的现状，具体说明了企业要想得到持续性的发展，要正确认识项目管理和市场营销两个方面的内容。为了保证市场营销活动顺利进行，就要对项目进行科学的管理。在发展的过程中，企业的工作人员要意识到项目管理工作的实际应用意义，对项目管理和市场营销不断进行优化和完善。
参考文献：
【关键词】客户关系管理；市场营销；策略应用
1引言
随着全球经济一体化的逐步加快，经济市场竞争加剧，企业不断寻求合适的策略来提高企业效益，渐渐转变为以客户为中心、满足客户需求的经营方式，企业文化大多都变为“顾客就是上帝”，与客户建立良好的关系是企业能够在市场竞争中获胜的关键，而客户关系管理则是企业获得这种关键的重要途径。客户关系管理对维护并建立相互信赖的企业与客户间的关系有着重要的促进作用，有助企业制定更具有针对性的市场营销策略，有利于企业在市场中形成稳固的地位。
2客户关系管理概述
客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略，与企业各个方面的运作都有重要关联。通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好，并借此保护及扩大客户源。客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。企业要遵循“以客户为中心”的核心理念，转变企业的管理方式，重组企业的内部业务流程，以当前最为先进的信息技术为手段，使用客户关系管理软件系统，提高企业的核心竞争力，促进企业与客户间的关系进一步发展。客户关系管理会针对客户在不同时期的需求，提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户，提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本，实现企业与客户在交易中的双赢目标。
3客户关系管理对企业市场营销活动的作用
3.1降低企业市场营销的成本和风险
客户关系管理可以实现企业内部部门共享信息资源，改善并协调工作流程，降低企业的运营成本。另外，企业可以通过客户关系管理系统，来增进客户关系，与客户建立互惠互利、相互信赖的合作关系。其次还可以通过买方市场获取卖方市场的信息，在市场营销中占得优势进而降低企业成本。此外，在客户关系管理中企业可以通过与客户沟通，了解到客户对产品的想法，根据客户的建议策划更有效的市场营销策略，降低企业的市场营销风险和成本。
3.2提高客户的忠诚度
据市场调查表明，客户对企业及其产品的满意度可以影响到客户对企业的忠实度。通过客户关系管理系统与客户进行沟通，能够了解到客户的一些个人资料以及生活习惯和偏好等，可以为他们提供独特的个人服务，有利于提高客户的满意度，能够保持甚至提高客户对企业的忠实度，再经过这些客户的影响还可以吸引到更多的客户。
3.3增加企业的经济效益
客户是企业经济盈利的主要渠道，因此将客户关系管理工作做好有助于促进企业进一步持续发展。通过使用客户关系管理可以从让企业巩固现有的客户关系，并能够吸引到更多的潜在顾客，而客户规模的扩大又会为带来更多的经济收入，这就在企业的市场营销中形成了良性循环，并能够不断增加企业的经营效益。3.4有利于企业组织变革在当今社会的激烈市场竞争中，客户资源的增长对于企业发展有着重要的促进作用。企业通过客户关系管理系统不断地改善企业的客户关系管理制度，形成企业自身独有的特色，让企业在市场竞争中拥有自己的优势。另外由于企业自身的发展趋势，有时会需要内部重组。此时客户关系管理则可以帮组企业进行组织变革，有助于企业维持或是扩大规模。
4客户关系管理在市场营销中的应用
当今社会中，如何获得最多的客户资源是企业之间最大的竞争方向。客户关系管理系统可以帮助企业及时掌握客户需求，快速为客户做相应的回答，提高客户对企业的满意度，以获得更多潜在的顾客。目前客户管理系统主要应用于分析客户需求、掌握客户资源、建立销售跟踪系统、提高订单执行效率及售后服务等方面。
4.1分析客户需求
在市场营销中，客户关系管理对企业科学分类辨析客户关系有着重要的作用。通过客户关系管理系统中的数据库功能可以归纳整理客户的反馈信息，企业的营销部门可通过购买客户数据，了解客户需求，找到适合企业产品的消费人群，然后再通过各种渠道针对目标群体进行销售活动，有助于客户资源的扩大，稳固老客户对企业的忠诚度。因此，企业在制定市场营销策略时，要将以“客户至上”为原则的文化建设放在首位，提升服务客户能力，加强客户关系管理能力，提高企业与客户的亲密度。
4.2掌握客户资源
在市场营销过程中会存在着一定的客户流动，因此企业在策划市场营销时，可以借助客户关系管理对客户的流失情况进行评估。通过设立合理的客户评价制度，能够准确把握客户的需求，确保企业可以在正确的时间、地点以适当的方式和价格提供客户相应的产品和服务。
4.3建立销售跟踪系统
在产品销售过程中可能会出现在销售现场的顾客不是真正的买主情况，这就导致销售人员无法获得真正的客户信息，之后也就无法针对该客户在做有效的后期动作，无法有效的进行客户分类管理。因此，就需要企业通过客户关系管理系统建立销售跟踪系统，按照一定的规律采集客户信息，分类管理客户信息，以有效地向不同客户提供不同的产品及其周边服务，提高工作人员知识库管理的能力及意识，防止人员流动导致客户信息错乱，造成客源流失，提高客户对企业的信任度。
4.4提高订单执行效率及售后服务
将客户关系管理系统与企业的销存系统相结合，可以有效提高为客户提品的工作效率，保障企业在客户购买产品时能够准确有序的完成交付流程。另外，无论哪个企业，其大部分的利润都是由忠实用户创造的，而其他的零散客户只占小部分，所以加强顾客的忠实度是企业获取更多利润的重要方式。通过客户管理系统为每一位客户建立单独的档案并记录客户的信息来进行售后服务，可以提高客户对企业的满意度及信任度。客户是否满意决定着下一次还会不会在同一家企业消费。因此，企业就需要对客户进行满意度调查并进行分析，此时企业就可以借助客户关系管理系统对数据进行统计分析，帮助企业依据售历史对每个客户进行再销售活动，还可以挖掘出更多的向上销售以及交叉销售。
5结束语
客户资源是企业运营的核心，企业要想在市场竞争中取得胜利则必须保持老的客户资源并引进新的客户，因此，企业一定要确切落实客户关系管理中以客户为中心的原则。在市场营销中应用客户关系管理有助于企业在如今激烈的市场竞争中赢得优势，并能够降低企业运营成本及提高企业盈利能力，促进企业进一步发展壮大。
参考文献
[1]李，格佛海，等.客户关系管理系统与企业运营绩效的关系———基于美国和中国上市公司的对比分析[J].技术经济，2015（8）：84~93.
[2]冯世凯.客户关系管理在企业市场营销中的价值思考[J].商场现代化，2017（5）：70~72.
关键词：项目管理；市场营销；应用；营销体系
社会在进步和发展的同时，现代企业面临着严峻的市场竞争挑战，为了能够提升市场竞争力，加强市场营销管理是必然选择。市场营销更多的是以实践为主，通过选择合理的销售技巧来开展营销工作。项目管理工作则是将知识理论和营销实践整合在一起，提升销售绩效。在市场营销活动中，加强项目管理工作是尤为必要，作为市场营销中产品变化的主要方向。通过建立市场营销和项目管理体系，实现更加系统化开展管理工作，有助于充分了解市场消费者需求，选择合理的措施来提升经营效益。由此看来，加强项目管理在市场营销实践中有效应用研究尤为必要，有助于为后续实际工作开展提供参考依据。
一、项目管理在市场营销实践中应用意义
项目管理是企业内部管理工作的一项重要工作内容，通过管理人员专业技能和知识，选择合理的方法开展管理活动，利用有限资源和条件来完成管理任务。而市场营销则是在市场经济快速发展中，根据消费者个性化需要提供相应的产品和服务，面向消费市场，通过一定的消费需求来完成销售目标，为企业创造经济效益。为了有效提升企业经营效益，就需要加强项目管理在市场营销中的应用[1]。
1.有助于提升经营效益
现代企业在经营发展中，作为市场参与者，面对激烈的市场竞争中，如何能够脱颖而出，很大程度上取决于市场营销活动，为企业创造经济效益。能否超额完成销售目标，对于企业盈利多少影响较大。故此，为了可以有效提升企业经营效益，加强市场营销是尤为必要的，寻求新的突破点，充分发挥项目管理在市场营销实践中的应用优势，提升市场营销能力，创造更大的经济效益。
2.发挥项目管理优势，弥补传统市场营销缺陷
项目管理主要是强调运用管理理念和知识，实现科学管理，而市场营销则是以实践为主，在长期的营销工作中积累经验，提升实践营销能力。如果仅仅掌握理论知识，那么在市场营销实践中也可能无法取得可观成效。但是，所有的实践如果没有理论知识也是不合理的，只有充分整合理论和实践，才能有效改善传统市场营销中存在的缺陷和不足[2]。
3.明确营销对象，提升市场营销能力
传统的市场营销工作更多的是根据企业生产的产品来定位营销方向，制定营销方案，或是从大范围去了解消费者需求，并未深入地去剖析消费者个性化需求，提供更具针对性的产品和服务。而在市场营销中运用项目管理，可以有效解决此类问题，为消费者提供更加细致的服务，提升销售业绩。
二、项目管理在市场营销实践中应用存在的问题
在当前市场经济快速发展背景下，现代化企业经营管理中，充分发挥项目管理优势，并广泛应用在市场营销中，在实际工作中取得了较为可观的成效，但同时也存在着一系列无法回避的问题。主要表现在以下几个方面：其一，企业管理者对于项目管理在市场营销中应用重视程度不高，仍然采用较为陈旧的思维开展管理工作；其二，项目管理和市场营销之间的契合度不足，尽管是同一家企业的两个部门，但是未能整合两个部门的共同点，作用发挥不充分。其三，企业项目管理在市场营销中应用局限性较大，缺少充足的专业性人才[3]。
三、项目管理在市场营销实践中应用对策
1.明确营销目标，制定合理的项目管理方案
在市场经济快速增长背景下，如何能够制定更符合市场发展需求的项目管理方案尤为关键，这就需要根据市场营销目标，有针对性来制定管理方案。主要是由于市场营销更加了解消费者需求，根据市场营销目标来制定项目管理方案，只有这样才能确保后续的项目管理工作有序开展[4]。
2.合理分配项目管理责任，优化管理流程
指定项目计划是一个关键性任务，是在充分的市场调查和营销基础上，制定面向市场的管理计划。项目管理计划范围较广，但是并没有具体的实施细则，这就需要根据工作目标来分配责任，将一些大的计划分为小计划实施，这样在市场营销工作开展中才能有序开展工作，避免自乱阵脚现象出现，为后续工作开展提供坚实的保障。
3.培养专业性人才，提升人才软实力
在当前时代背景下，人才是最为短缺的一种资源之一，尤其是在激烈的市场竞争中，充分的人才保障才能帮助企业脱颖而出，占据更大的市场份额，适应社会发展需求，提升经济管理水平。项目管理在市场营销中应用需要充足的专业人才保障，只有这样才能确保项目管理在市场营销实践中充分发挥自由优势，提升营销成效，为企业创造更大的经济效益[5]。
4.规避营销风险，加强营销预测
市场经济活动中，利益越大，风险越大，利益和风险是并存的，只有充分了解市场发展规律，才能发现其中伴随而来的风险，有针对性提出预防措施降低风险系数，创造更大的经济效益。基于此，就需要加强风险预测和评估，制定合理的风险控制计划，确保市场营销活动有序开展。
四、结论
综上所述，项目管理在市场营销实践中应用，主要是为了迎合时展需要，根据消费者的个性化需求有针对性提品和服务，创造更大的经济效益，推动企业长远生存和发展。
参考文献
[1]李佳佳.项目管理在市场营销实践中的应用探究[J].现代经济信息，2015，22（8）：129.
[2]董强.项目管理在市场营销实践中的应用[J].速读（上旬），2015，21（11）：298.
[3]田秋雁.项目管理在基于3G的行业信息化营销中的应用研究[D].南京邮电大学，2012.
