时间:2023-09-05 16:32:06
序论:在您撰写社交媒体的类型时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
关键词:高职体育课程;体育教学;健身健美;健身会所;能力素质
1.研究目的
2002年8月教育部印发了《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》,第二十条明确提出“因时因地制宜开发和利用各种课程资源是课程建设的重要途径”。现目前,传统的体育教学内容已跟不上时代的步伐,很多社会新颖的健身项目离学校体育课还有段距离。随着时代的进步,高等职业院校越来越注重发展学生职业能力和社会适应能力。高职体育教学需要向健身性、终身性、实用性及时代性等方向发展。课程设置应注重对学生兴趣爱好的培养,注重学生的锻炼意识和运动方法的养成。学校体育教学引进时下流行健身项目可以很好的改进现在体育教学的局限性,也可以更广泛的为学生创造其离开校园投身社会后继续参与锻炼的条件。
2.研究方法
2.1实验法:
以重庆财经职业学院2012、2013级体育选项课健身、健美项目班(两个年级各2个班)为实验对象,共计140人。对其进行问卷调查,跟踪其课中、课后锻炼行为及教学效果。
2.2文献研究法:
广泛搜集整理国内外专家学者有关高职体育教学、健身健美类新颖课程的学术论文和文献资料,以及近年来国内对高职体育课改新方向和新思想的研究文献
2.3统计分析法
在调查研究的基础上,利用现代统计工具对获取的详细数据进行统计和分析。
3.结果与分析
3.1新课程开发
目前,社会上较为流行的健身项目有瑜伽、普拉提、搏击操、有氧操、防身术、动感单车、轮滑等。但都仅限于在健身会所开展,并未引入到学校体育教学。而在大多数新版高职高专体育教材中,都把这些内容罗列其中,归为“健身、健美”或是“休闲体育”类。在新课程开设前,通过广泛的查询资料,结合重庆财经职业学院场地器材、师资队伍等实际情况,课题组将课程名称确定为“健身、健美”。并邀请了社会健身会所负责人及教练一起共同对新课程的教学资料进行开发。通过讨论调研,确定健身健美课程涵盖器械、瑜伽、防身术、有氧操、部分基础理论等内容。并且在教学过程中设计了4个学时的校外健身会所实践教学环节,让学生实地体验会所活动。
在经过了对2012级一期的教学后,根据学生的反应,课题组及健身会所相关人员对课程资料进行了修订。因为女生和男生的兴趣爱好差异,在修订教案时提出了针对男生占多数的班和女生占多数的班两种教学模式,同时调整教学中各项内容所占比例。修订后,在2013级体育选项课中进行实施。
3.2学生参于新课程情况
开设“健身、健美”课之初,学生对该门课程充满了好奇,提出的疑问也是最多。体育教师在对体育选项课进行宣传的时候,很多学生表现出浓厚的兴趣。学生选课时,传统的热门项目健美操、羽毛球依旧火爆,不过,“健身、健美”课也是在选课系统开放后3分钟之内被选完的课程。
在2012级第一次课的时候,对每位学生发放了调查问卷,学生认真地参与了调查。从对调查问卷的分析中,发现有86%的学生是对课程非常感兴趣,有9%的学生是跟随好朋友一起来选择的这门课,剩下的5%则是报以试试看的态度。在期末最后一次课的时候,我们对学生进行了跟踪调查。调查结果显示,有96%的学生表示对该门课程非常满意,仅有4%的学生认为效果不理想。课题组在这96%的学生中随机抽取访问,被调查学生表示通过这门课程的学习,了解到了一些时下流行的体育健身项目,掌握了一些传统项目以外的锻炼方法。特别是一些小器械练习,可以随时随地的进行体育锻炼。
在课题组收集到的学生反馈信息中,有几条非常有意思,也从学生的角度反应出了对“健身、健美”课程的态度。有学生写到“哇,我去了健身房了,看到了好多年轻人在锻炼,有些人肌肉真发达。”;“去了健身房,有很多比我们大一些的年轻人,和他们交流了解到了一些在学校了解不到的东西。”;“今天去健身房体验了瑜伽课,那个教练的身体好柔软,动作好优美,看来我以后要加强锻炼了。”;“动感单车真是太有激情了,太HI了。”。童言无忌,学生的思想是单纯的,直接的。但是这反应出,学生对这4学时的健身会所实践课充满了惊喜,带给了他们参与运动锻炼的激情和不一样的体验。
3.3新课程对学生健康发展具有积极作用
先从“健身、健美”课程考核标准来看,考核内容1:身体各部位肌肉群练习动作和瑜伽基础动作编排。考核时,教师随机点2-3个肌肉群,由学生根据平时上课所学知识编排一套合理、有效的练习动作,此项主要针对男生;女生在考核时教师会随机点2-3个身体部位,由学生根据瑜伽的基本动作来编排一套合理、有效的练习动作。第一项考核内容就明确的区分了男、女生的生理特性和兴趣爱好,并且有效的激发了学生的创新意识,让他们把平时所学的知识根据自己的理解和认识融合再发展。考核内容2:防身术。主要考核学生对防身术的一些基础动作的掌握情况,例如:拳法、肘法和腿法。考核时教师会设计一个简单的情景,两位同学配合展示,点到为止。除开防身术的防身本质不说,防身术要求头脑冷静、反应敏捷、机智果断善于分析和观察,这却是我们现代学生往往所不具备。在教学活动中,教师将这些能力教授给学生,也是对学生综合能力的一种提升。
再从教学内容来看,器械锻炼、瑜伽、有氧操、防身术这些内容不但具有一定的技术性,还具备一定的锻炼价值。也就是说,在教学过程中,学生的运动量是达到了一定的程度的。这些都证明了“健身、健美”课程对学生的健康发展具有积极的促进作用。
4.结论与建议
4.1将社会流行运动项目引入高职体育教学具有应用价值
高职学生根据其性质决定了他们在毕业后将直接走上生产第一线。初出社会的不适应,工作、生活的压力往往给他们带来较重的包袱。适时地、因地制宜地开展体育锻炼能够很好的起到锻炼身体和减压的作用。时下流行的办公室运动也是由这些项目扩展来的,而在学校所学的运动技术和健身知识会给他们带来很大的帮助。现在,很多年轻人喜欢到健身会所、俱乐部进行锻炼,那么经历过“健身、健美”类似课程的学生就不会有陌生感,反而会觉得如鱼得水,信心满满。新设计的课程能够给学生带来如此多的积极作用,自然也就体现出了其在现代高职体育教学中的应用价值。
4.2结合实际情况适机开展
前面提到的理论研究和实践应用都是在具备一定条件下展开的。首先需要有场地器材、设施设备,其次需要有具备专业知识和技能的教师。在这些条件不具备的情况下盲目将社会流行运动项目引进课堂可能就会适得其反。课题组在课题筹备初期就考虑到学院师资力量不足的问题,所以采取了和社会健身会所合作、共享资源和师资的办法,最大程度的使新课程更加的专业和结合社会实际。
4.3打破传统思维,扩展课程价值
高职学生精力充沛,课余时间无所事事,而成立多种单项体育俱乐部能够吸引学生参加日常体育锻炼,丰富课余文化生活。通过体育俱乐部的活动组织模式,将学生在课堂上所学的运动技能和体育知识运用于实践,开展学生喜欢的体育竞赛、体育表演,满足学生的体育需求,有助于发展学生在校期间对体育锻炼的认知,培养专业所需的身体素质。这对娱乐身心和强身健体,形成学生终身体育意识,满足学生职业发展需要是非常有意义的。
参考文献
[1]雷鸣.高校体育选项课开设轮滑教学的可行性研究[J].科技信息,2010(16).
[2]姜维萍.试论普通高校健美操课的地位与作用[J].四川体育科学,1997(2).
[3]韦继康,等.论健美操运动在高等职业大学中的教育功能和社会功能[J].体育教学研究,2000(3).
社交媒体个人信息分享与社会资本提升
王秦
(中国传媒大学博士后流动站 北京 100024)
摘要:就信息内容而言,社会媒体与此前大众媒体的一个最大不同,是普通人的个人信息大量进入了传播领域。个人资料、个人体验与个人生活等三种主要的个人信息类型,在社交媒体上的分享与传播分别产生不同的效应,从而作用于不同的社会资本类型,并最终促进对个体社会资本的提升。
关键词:社交媒体 个人信息 社会资本
社交媒体是一种web2.0技术的应用,是指“人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等”[1],最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力。就其传播内容而言,社交媒体与此前大众媒体的一个最大不同,是普通人的个人信息大量进入了传播领域。尽管存在个人信息泄露等巨大风险,人们还是热衷于在社交媒体上分享和传播个人信息。根据隐私计算(Privacy Calculus)理论,个体在披露个人信息的行为时,会进行成本收益分析,当个体认为披露信息的总体收益超过,或者至少相当于所感知到的风险时,他就更有可能披露个人信息。现有文献表明,用户之所以愿意在社交网站上分享个人信息,最主要的原因是用户认知到这些网站是(有用)的,能够满足人们在娱乐、人际交往、信息获取以及消磨时间等方面的需要。本文以“社会资本” (Social Capital)为视角,对个人信息分享给个体带来的价值予以分析。
“社会资本”是由经济社会学演化出来的一个理论概念,由法国学者皮埃尔•布迪厄(Pierre Bourdieu)于上世纪70年代首次提出,科尔曼(James S. Coleman)在90年代前后的著述《创造人力资本的社会资本》等,将社会资本这一概念纳入到主流社会学的研究视野,而罗伯特·普特南(Robert Putnam)则将这一理论引入对媒介使用的研究之中。尽管对于什么是社会资本,学者有着不同的看法,但总体来看,这一概念的着重点是指通过社会联络而获得各种资源或利益的能力。
普特南在2000年出版的《独自打保龄:美国社区的崩溃与重现》一书中将社会资本区分为连接性社会资本(Bridging social capital)和团结性社会资本(Bonding social capital)。前者是指“弱连接(Weak ties)”提供的有用的信息以及角度,但不包括情感支持;后者则是指家庭好友等“强连接(Strong ties)”提供的情感支持或对稀缺性资源的获取。密歇根州立大学的Nicole B. Ellison等人又提出了维持性社会资本(Maintained social capital)这一类型,即一个人在经历生活变动时维持有价值的关系的能力[2]。这三种社会资本的划分同样可以成为我们观察私信息传播价值的维度。
我们首先对社交媒体上的个人信息进行分类,根据其包含的内容,我们分为三种主要类型,即个人资料(姓名、性别、联系方式、籍贯、曾就读学校等)、个人体验(生活中的喜怒哀乐、情绪感悟等)与个人生活(个人经历、生活细节等)等。我们认为,这三种信息的分享与传播分别产生不同的效应,从而作用于不同的社会资本类型,并最终促进对个体社会资本的提升。
表1 个人信息类型与对应的社会资本
个人信息类型
包含内容
产生效应
社会资本类型
个人资料
姓名、性别、联系方式、籍贯、曾就读学校、工作单位等
公开、真实
连接性社会资本
保持性社会资本
个人体验
生活中的喜怒哀乐、情绪感悟等
亲密
团结性社会资本
个人生活
个人经历、生活细节等
真实、可信
亲密
社会化媒体营销是指运用社会化媒体,如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛,来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度,以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同,是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。
二、社会化媒体营销的划分
根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究,Efthymios 提出了一个分类模型,确定五个社交媒体应用程序类型:网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型:关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介,归纳来看可以分为一般网民(口碑传播的媒介)、信任(信任感传播的媒介)、粉丝(产品文化传播的媒介)、企业人员(企业文化的传播媒介)。Shiv Singh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型,根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。
还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容(UGC)和消费者自主的媒体(CGM)。根据使用者的主体类型划分,社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。
三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别
(一)社会化媒体营销与传统营销方式
传统的营销手段是依赖企业的前期投资,然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度,这是一个单向传输信息的过程,消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比,社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节,这样很大程度上改变了营销策略的方向。
(二)社会化媒体营销与网络营销
网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动,还包含非社会化媒体平台上的营销推广,如电子邮件营销与搜索引擎营销,所以从波及范围上来说,网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是,相对于网络营销,社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说,社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小,只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。
(三)社会化媒体营销与内容营销
内容营销更加强调企业对内容的创作和,而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力,其营销手段不仅包括内容,而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分,除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看,社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。
我想,企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么,清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山,你也很渴望到达那里。这时候,一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据,同时结合我个人的切身经验,为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行:从一开始寻找一个正确的方向,选择交通工具,之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上,同时在走的过程中获得乐趣。
一、选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似,Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧,它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络?应该在多少个社交网络上进行传播?这里有几个要考虑的因素。
时间。对于一个社交媒体,你有多少时间投入?在最初的运营阶段,你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时(一旦走上正轨,可以通过一些工具节省时间)。
资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用,Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源?
用户。你的潜在客户聚集在哪里?哪个社交媒体上有你的目标用户?
关于最后一个问题,你可以参考一些用户研究资料,例如,皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。
二、完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介,确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性,它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分,视觉和文字。
视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配,Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片,你可以参考现成的格式,譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。
对于文字,你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。
1.展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。
2.向用户展示企业关键词。
3.保持语言新鲜活泼,但避开过于时髦的词汇。
4.回答潜在用户的问题,告诉他们你有什么。
5.保持个人风格和风度。
6.经常检查你的页面。
三、找到营销的声音和语调
现在,你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。
如果能为内容找到一种合适的基调,能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。
要做到这一点,你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。
可以从以下问题着手:
如果你的品牌是一个人,他有怎样的性格?
他与客户的关系是什么样的?是教练、朋友、老师还是父亲?
你的企业个性不包括哪些?用形容词描述。
哪些企业与你的企业个性相似?相似之处是什么?
你希望客户怎样看待你的企业?
最后,你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词,它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调:声音关系的是传达使命宣言,而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户,创造一种能够愉悦客户的声音,客户将乐于成为你的品牌传播者。
四、选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少?发帖的频率多少合适?什么时候应该发帖?什么样的内容更适合你?对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖,我之砒霜,必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。
关于发帖策略,有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。
发表什么内容:
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时,你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示,在Facebook上,图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同,在一项研究中,通过分析各行各业用户的200万条推文,Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。
把以上策略综合起来,有助于你制定长期运营策略。
1.从五种基本类型着手:链接、图片、引用、转发和纯文本信息。
2.选择一个主要类型,大部分发帖都采用这种类型的内容。
3.按照4:1的比例安排内容。也就是说,在使用某种主要类型发送4篇内容后,应该穿插其他类型作为调剂。
这样,你的关注者会知道他们能从你这里得到什么,你也可以通过这个过程形成自己的风格。
发帖频率:
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率,这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。如果你的内容受欢迎,你当然可以一直增加发帖量。
什么时候发帖:
有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录,弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。
对于刚刚开始运作社交媒体的人来说,没有用户和发帖历史怎么办?
SumAll提供了很有用的图表数据,以下是他们的一些发现:(美国东部时间)
五、反复分析、测试
社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多,你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块,如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考,包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
获取数据之后应该怎样运用?
设定标杆。运营两个星期或一个月之后,你可以回顾数据,看点击量、分享量、点赞、评论的平均数,这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然,随着持续运作,数字要及时更新。
尝试新工具。在Buffer,我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要?
检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比,如果测试结果积极,就可以把这些变化加入日常策略。同理,你可以逐一进行多项测试
六、自动化、参与互动和聆听
社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统,以便与社区保持互动。
我想,企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么,清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山,你也很渴望到达那里。这时候,一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据,同时结合我个人的切身经验,为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行:从一开始寻找一个正确的方向,选择交通工具,之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上,同时在走的过程中获得乐趣。
一、选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似,Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧,它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络?应该在多少个社交网络上进行传播?这里有几个要考虑的因素。
时间。对于一个社交媒体,你有多少时间投入?在最初的运营阶段,你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时(一旦走上正轨,可以通过一些工具节省时间)。
资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用,Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源?
用户。你的潜在客户聚集在哪里?哪个社交媒体上有你的目标用户?
关于最后一个问题,你可以参考一些用户研究资料,例如,皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。
二、完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介,确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性,它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分,视觉和文字。
视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配,Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片,你可以参考现成的格式,譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。
对于文字,你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。
1. 展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。
2. 向用户展示企业关键词。
3. 保持语言新鲜活泼,但避开过于时髦的词汇。
4. 回答潜在用户的问题,告诉他们你有什么。
5. 保持个人风格和风度。
6. 经常检查你的页面。
三、找到营销的声音和语调
现在,你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。
如果能为内容找到一种合适的基调,能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。
要做到这一点,你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。
可以从以下问题着手:
如果你的品牌是一个人,他有怎样的性格?
他与客户的关系是什么样的?是教练、朋友、老师还是父亲?
你的企业个性不包括哪些?用形容词描述。
哪些企业与你的企业个性相似?相似之处是什么?
你希望客户怎样看待你的企业?
最后,你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词,它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调:声音关系的是传达使命宣言,而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户,创造一种能够愉悦客户的声音,客户将乐于成为你的品牌传播者。
四、选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少?发帖的频率多少合适?什么时候应该发帖?什么样的内容更适合你?对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖,我之砒霜,必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。
关于发帖策略,有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。
发表什么内容:
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时,你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示,在Facebook上,图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同,在一项研究中,通过分析各行各业用户的200万条推文,Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。
把以上策略综合起来,有助于你制定长期运营策略。
1.从五种基本类型着手:链接、图片、引用、转发和纯文本信息。
2.选择一个主要类型,大部分发帖都采用这种类型的内容。
3.按照4:1的比例安排内容。也就是说,在使用某种主要类型发送4篇内容后,应该穿插其他类型作为调剂。
这样,你的关注者会知道他们能从你这里得到什么,你也可以通过这个过程形成自己的风格。
发帖频率:
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率,这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。
如果你的内容受欢迎,你当然可以一直增加发帖量。
什么时候发帖:
有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录,弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。
对于刚刚开始运作社交媒体的人来说,没有用户和发帖历史怎么办?
SumAll提供了很有用的图表数据,以下是他们的一些发现:(美国东部时间)
五、反复分析、测试
社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多,你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块,如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考,包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
获取数据之后应该怎样运用?
设定标杆。运营两个星期或一个月之后,你可以回顾数据,看点击量、分享量、点赞、评论的平均数,这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然,随着持续运作,数字要及时更新。
尝试新工具。在Buffer,我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要?
检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比,如果测试结果积极,就可以把这些变化加入日常策略。同理,你可以逐一进行多项测试。
六、自动化、参与互动和聆听
社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统,以便与社区保持互动。
首先,人们最爱在新媒体社交平台上分享什么样的内容?下面这几种类型的内容被证明是“只要内容不太差就不会出错”的:
生活小技能类型(How–to):
如何做好吃的米饭?如何写简历?如何打包行李?如何装修餐厅?这种类型内容的转发量占到总比的18.42%。
清单类型(Lists):
15本好书。8条欧洲自驾经典路线。10杯拿铁。5碗鳗鱼饭。(貌似最近国内也出来一批专门做这个细分内容的)。这部分内容在六个月的调查中呈现出最好的分享效果,占到22.45%的比例。
比较类型(What–posts):
大师的作息(对比你的作息,你觉得你成功的几率有几分)。伦敦的书店(对比你在的城市,文化的气息是不是瞬间弱掉了)。但这种方式的风险看起来比较大,变化会呈现13.45%的差异,而且17.88%的比例排名最低。
讨论类型(Why–posts):
生还是不生二胎?用不用HTML 5?这部分的内容也有很好的社交粘性,占到22.32%比例,仅次于清单类型内容,这两种内容在分析中得出,在每个垂直行业,平均每月的转发量都在21000个左右,并且浮动低于2.5%。
视频(Video):
很简单,以影片的形式来呈现内容。占到总分享比例的18.94%,而且在第四季度明显提升。
其次,每个行业领域中的内容传播各不相同,那么哪种内容适合什么行业呢?同时,研究还抓取了每个行业中20个网站,分析内容时间和相关内容的数据,得出内容领域的受关注程度,虽然每个月的结果差距不是很大(差异低于10%)。
旅游
清单形式是旅游内容中最占优势的,尤其当你的读者想要出发的时候,需要可以去哪些地方的清单,需要行李打包的清单,等等。旅游内容32%的转发量是清单类内容。从社交粘性上看,旅游内容的转发量位列第三。
教育
在旅游内容中表现出众的清单内容,在教育领域里就不那么凑效了,相应的转发量只占10%。7月是教育类内容的低谷期,因为学校放假的原因,转发量只占10.57%。
科技
科技内容分享会在年底呈现井喷,因为大家都在考虑为最新的智能产品买单了。
汽车
How–to类型的内容在汽车领域最受欢迎,因为大家都有一些专业性很强的问题需要解决。
美食
美食类的内容中,How-to同样表现优秀,转发量占总比37%,正如上面的举例,如何做好米饭,或者做只火鸡,越来越多的人开始回归家庭,寻找做饭的乐趣和仪式感(也是因为许多餐厅的食品安全和卫生没有保障吧)。但食品内容的社交粘性并不高,少于2500的转发量每月。
新闻
社交粘性最高的是新闻类内容,每个月基本上都保持28000的转发量以上。这些内容其实是很多行业内容的集合和精华。
娱乐
社交粘性位居第二,每月17000以上的转发量。
商业
商业内容和金融、生活方式、技术、教育的社交粘性都在转发量5000至9000,但商业内容数据呈现出的方差很小,证明这部分读者的忠诚度非常高。
最后,到底什么时段或者季节是新媒体内容传播的最好时间?又相应地适合什么类型的内容呢?
6月
有三种类型的新闻内容都在6月达到了2500的转发量。
7、8月
五种内容类型中没有一种在这两个月转发量达到6000(说明大家在度假时间是可以放弃新媒体社交平台的)。但汽车领域在7月份的转发量是最高的,尤其是比较类型(是要选车开去度假吗)。8月,全部行业中How-to类内容表现最好。
9月
视频传播在9月得到24000的转发量,良好表现一直持续到11月。比较类的生活方式内容在这个月转发量最高。金融内容的转发量颇高的同时,商业、健康、技术、美食领域这个月的转发量不高。这个月讨论型内容整体表现最佳。
10月
调查数据来源的这六个月中,10月以12万8千的转发量,成为每个行业的单月最高的社交黏性时段。比较型内容表现最好。
这不是吹牛,而是有真实的案例。一位艺术家搭乘美国联合航空公司的航班并且托运了其价值3500美元的吉他。由于该航空公司行李服务部门的不当操作,致使吉他损坏。在和联合航空客服联系但最终无果后,艺术家把这一段经历写成了一首歌并放到了YouTube上。短短一个月,该歌曲的点击率超过了500万次。因为这首歌,联合航空的品牌形象受损,股票受到了重创。据《时代周刊》报道,在歌曲上线的第4天,美国联合航空的股价下跌了10%,给股东造成了高达1.8亿美元的巨额损失。
现在,许多公司已经在主流社交网站上开设了官方账号,以便让更多的社交用户关注其品牌和服务。这些公司希望喜欢其产品或服务的人会访问它们的社交网站以获知产品或服务信息;公司然后可以根据这些客户信息进入客户的网络社交圈。多数拥有直接面向客户的产品或者服务的主流品牌都已经建立了社交站点。他们将社交媒体作为平面媒体、网站、电视、电影之外的另一种补充渠道。这些公司可能并不会看到明显的投资回报,但为了不被社交潮流甩在后面,它们必须这样做。
然而,在社交媒体建立官方站点就能够万事大吉了吗?联合航空的“吉他事件”为这些公司敲响了警钟。该事件说明,社交网站用户往往不会在公司的社交站点或者社交页面表达他们的观点以及对于产品或服务的情绪。这意味着,利用社交媒体远不是仅建立社交站点这么简单。
IBM公司进行的一项调查显示,当调查者被问到“你为什么会上社交媒体或者社交网站”时,70%的用户选择了“和亲友保持联系”;只有23%选择了“和商家互动”。事实上,有超过一半(55%)的被调查用户表示他们没有通过社交媒体和商家打交道。显然,对于拥有传统客服渠道(如联络中心)的公司来说,社交媒体的加入意味着客服模式的转变,因此将社交整合到传统渠道中来也显得尤为必要。
过去,一个公司的联络中心往往会有语音、电子邮件、网聊以及Web等多种沟通渠道,客户能够和该公司取得联系并且互动,而公司能够掌握用户体验方面的信息,并且利用这些信息指导研发以及营销。现在,如果将社交网站作为一种补充的媒体类型纳入到传统客户沟通渠道中来,除了建立社交平台以外,公司还需要积极监控社交网站上关于其品牌以及产品的舆论动向。通过监控,该公司也成为了客户社交圈中的一分子,而不再被排除在圈子之外。如此一来,他们能够识别早期的预警信号,并且迅速采取恰当行动以阻止事件在社交网站上病毒式扩散。
公司要注意在社交媒体中有影响力的个人,必要的时候直接和他们进行互动。这种通过社交网络进行的直接互动也可以促使公司既有的联络中心解决方案基础设施的变革。然而,对于拥有传统联络中心渠道的公司而言,将社交媒体整合到客户服务中来也是颇具挑战性的。
首先,需要收集相关信息。要清晰而详细地阐述需要的信息类型,然后通过关键词或者其他检索内容可以获得目标信息;另外,还要识别信息来自哪家社交媒体。如今,供消费者讨论产品或者服务的社交网站有许多种,除了比较流行的Facebook、Twitter以及微博之外,用户社区以及论坛也是收集信息的重要平台。
其次,收集到的信息需要进行过滤以及分析,使一些重要的相关信息能够从海量的社交数据中显现出来。和联络中心信息资源有限相比,社交网站的原始数据浩如烟海,企业无法配备足够的人力进行人工识别,所以过滤以及分析就显得非常重要。
最后,当相关信息识别出来后,要选择同相应的客户服务机构合作,因为他们在社交媒体的互动方面更为专业。根据社交信息的类型以及社交互动的重要程度,机构可以选择直接和主动发起互动的个人联系,也可以通过公司的CRM系统创建一个工作项,通过工作流程来掌控社交互动。