时间：2023-09-03 14:47:56
序论：在您撰写跨文化管理成功案例时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
刘总说的非常好，的确，作为一家跨国经营的公司总会有一套自己多年来经过反复运用直至纯熟的经营管理模式。这种模式在多年的经营实践中已经“化”进了这些跨国公司的骨子里。
但是在这时就会发生一种新的情况，那就是在跨国经营中这套经营管理定式是否能放之四海而皆准？
我们知道，实施跨国经营管理时，所在国的国情、市场属性，目标顾客所处的环境是不同的。
这里面包括风俗习惯不同、各个国家的历史不同导致的民族感情的不同、经济发展水平不同，受教育的程度不同，宗教信仰和家庭构成等不同。
在合资企业内部也会经常出现由于双方原有已经习惯的管理模式的惯性与新的管理模式的冲突，外资咨询公司克隆国外经营管理模式引进所在国企业而造成的“水土不服”。
在独立实施跨国经营的外企业也会出现在本国和其他国度屡试不爽的所谓“先进战略拓展模式”在这个国度出现“非典”的症状等。
因此，实施应该跨国经营的企业应该明白，实行全球营销，跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交叉结合，东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间的文化传统差距越大。
作为一家跨国经营的企业应该把这些跨国度、跨文化、跨环境等变异的因素考虑进来，充分的融合所在国的积极有效的管理思想，形成一套适用与所在国度的经营的模式，并且把它制定到“长期的战略中去”。
可是非常遗憾的是，在本章中我们要说的恰恰是由于一些实施跨国经营企业在跨国经营管理中，因不切合所在国情、合作伙伴以及客户“企情”的实际情况，而依托自己的惯性照搬所谓的“成熟、先进的经营管理模式”造成经营和服务失败的案例。
在本书所描述的跨国公司因经营管理模式与所在国市场、合作企业、所服务客户的冲突表现在这些具体的方面。
譬如受到所在国市场处于“市场饥饿”状态下的高烧式“热销”的鼓励，而愈加坚信自己的区域合资扩张战略的有效性，从而进一步加快了扩张步伐，结果忽略了对市场的深度渗透，忽略了品牌的深度宣传。结果使得自己旗下的几乎所有品牌都被局限在了各个地域内，成了地地道道的地方品牌。
而其他的所在国本土品牌的崛起以中低端市场渗透为特色的本土日化企业的攻势正好覆盖了这家跨国公司赖以生存的局域市场，最终只得无奈的成为一个拥有跨国公司头衔的尴尬的“地域品牌”。
这个案例表现的是跨国公司的惯性投资策略进入所在国市场现状的“雷区” “触电”的失败根由。
再譬如自恃自己在世界同业中的技术实力和在本国和其他国度市场已经成功的经验，认为自己可以包揽全部的配套业务，于是便依旧依循其一贯的经营模式克隆过来。
按照其解释，作为一家跨国的大型电器公司，向来对自己自身具备的研发设计和生产能力极具信心，是以，自己全盘搞定是顺理成章的举措。
同时，从成本战略上看，认为自己囊括了全部产业供应环节，就能够有效的控制成本支出率，避免了与供应商翻来覆去的讨价还价的过程，少了许多被人卡脖子的机会。
而且，自己囊括全部产业供应，即使在短期内出现成本赤字，也只是“肉烂了还在锅里”，找平补齐的几率也是很大的。
最重要的还是我们在法国、在荷兰都是这样，而且也很成功啊！
结果呢，倒霉就倒在这个“都很成功”上了。
由于并不是很清楚自己到底是什么角色，战线拉的过长，从而使自己的运营周期延长，运营成本也升高。
结果呢，就突然遭遇价格战，在这个国度，特别是在电器行业，价格是一个非常关键的竞争点，几乎每一次竞争都是价格唱主角。在这种价格战的背景下，居高不下的成本就使得其显得尴尬不已，左冲右突穷于应付。然而销量的急剧下降使得亏损的口子越来越大，于是最后终于难以为继，而被迫卖掉了研发和生产单位以保住自己的在该国立足的位置。
究其根源呢，还是那个问题，克隆所谓的“成熟战略”“一贯流程”惹的祸！于是顺理成章的划了一道“延长线”延伸过来，结果不幸进入冲突“雷区”导致失败。
还譬如本书中的这家跨国咨询公司，拥有在欧美很多国家的企业进行咨询的经验，在他们引以为傲的案例库中储存了众多的成功案例。
于是在多次偶然就成了必然的经验主义驱使下，他们将一套他们在欧美百货零售业操作成功的管理系统原封不动的导入一家所在国度的大型百货企业客户的公司里。
结果是这套系统与客户的经营管理架构个格格不入。
于是，客户公司不得不聘请另一家公司对系统进行改造整合的，出于对这家世界知名咨询公司的尊重，对此客户并没有太过激的言辞，只是暧昧的说，这套系统能做到高度集中管理，在总部控制方面具有很强的功能，但是国内百货商场多为综合性百货，与国外专业化经营有所不同”。
其实言外之意已经很明显：由于咨询公司缺乏对所在国百货业的深入了解。换句话说也就是咨询公司对自己的客户甚至自己所操作的项目缺乏足够的认知，直接拿来在欧美的管理系统克隆过来，以至于造成与客户的经营现状格格不入的状况。
同样是这家咨询公司，在为所在国的一家客户进行管理咨询中，称自己的方案是可以“一步到位”的先进方案，而且也是有成功案例的，于是这套方案被引进了这家大型IT企业进行实施。
方案的核心是从个人权力式的管理方式向程序化管理方式转变，但是在一味的克隆下，却忽略了一个重要的问题点，那就是这家集团的管理人员不足，管理手段还相对滞后，没有成熟的明确的企业文化和管理理念，由于从创业初期到现在的管理程式的惯性，使得集团的管理基本上还停留在“人说了算”也就是“人大于制度”的阶段。
这种程式从高层到基层都是很明显的，尤其是在一段时间的业绩“责任制”的背景下，公司内部的小团体利益所构成的“精神壁垒”，（个人崇拜）比较严重，一个分公司（部门）的运作经常是“核心人物”一票定夺。
因此按照咨询公司的要求，要该集团立即动手，马上从个人权力式的管理方式向程序化管理方式转变，这对于该集团来说，的确有难度太大。
5个月后，该集团难以继续承受销售下滑的压力，被迫返回原有的管理、营销体系，咨询方案宣告失败。
为了这次咨询，该集团交足了学费，大量的应收账款、物资、库存的积压，由于机构调整中的交接不清和混乱，形成了一笔笔在子公司与分公司之间说不清的烂账，最后在整体上造成了高达1.3亿元的亏损。
在本书中的另一个因克隆过去在别国实现了成功经营的经营管理模式导致失败的案例的表现形式是这样。
该公司在与所在国的一家大型电器企业合资后，在营销管理上，依然照搬自己在发达国家的“成功”模式，但是这些模式很明显的不适应所在国的国情，首先委托一家也不十分了解所在国市场的“国际广告公司”统一制作广告，而这家“国际广告公司”不了解内地市场，广告定位不准，力度不够，使美国名牌并未得到消费者的认可。
另外，由于是“白色家电”第一品牌，故而一举一动都要体现大公司的风度和气派，一上来就建立一整套类似在美国本土的管理机构；在公司不景气的情况下，对费用、成本也控制不严，仅美方四位管理人员一年的费用就达80万美元。
而冰箱生产的化工原料执意从美国杜邦或GE公司进口，其成本高出1／3多；在管理方式上，中国企业对职工的管理靠监督，美国企业靠自觉，结果克隆的后果是监督机制不健全，约束不力，人心涣散，影响生产。
而且习惯于规范的美国人不知“三角债”是何物，结果售出商品不能及时回款，最高时客户拖欠款高达六七千万元，造成公司资金周转不灵。
最后结果合资公司的亏损越来越明显，经过风险评估后只得撤资。
这个案例是非常典型的不切合所在国实际的模式化经营管理策略克隆，结果进入“雷区”的失败范例。
让我们再来看另一家有同样失败经历的跨国公司：
这家跨国公司的模式化经营管理策略核心是利用与投资国具有一定优势的企业合资来作为登陆过渡岛屿，从而从容的培植自己的市场优势，达到借势切入投资国市场的目的。同时，以最快速度最大化的获得合资公司的管理权，从生产、管理到销售便全部是由美方掌管，不愿意合资伙伴插手公司的“内部事务”。
在合资后，以最快的速度建立自己的销售渠道网络以及相关的所有运营系统，避开合资方的销售渠道，自建网络，、使自己在技术和市场方面都占到足够的优势，不至于在今后的市场运作中被对方所掣肘。
结果呢，由于急于建设自己的销售网络体系，导致公司的管理成本直线上升，直至超过了合资企业本身的最大承受力。
同时立即进行合资公司管理层的“组阁”。采用美国本土规范的市场经济下的团队式管理、制度管理，直接从国外聘请职业经理人入主企业。由于这些经理人对中国国情和市场的不熟悉，使得他们也只得承袭在其他国家一贯的管理方法，结果许多无效的和错位的管理经营策略造成了经营失败。
根据其在本土和其他国家市场的一贯的项目审批流程，一项市场推进方案，必须先传到香港分部，再传到美国总部去审批，一个来回要拖两三个月，等到方案批准，稍纵即逝的市场机会早已成为了昨日黄花。
一味克隆所谓“成熟的管理模式”再加上本身对所在国市场的游戏规则的不熟悉，结果投入了大笔的资金，最后反被所在国同行们后发先至，占据了市场的制高点。最后落的个黯然退出游戏的结局。
纵观这家跨国公司克隆过来的经营管理模式可谓是“逻辑严密，丝丝入扣”不失为一套不错的经营战略方案，但是只可惜并不适用于所在国的合资企业，结果同样逃脱不了“触雷”的结局。
本书中的一家国际广告行销公司在为所在国本土的企业客户服务中，也犯了与上述跨国公司同样的毛病。
在这家跨国广告集团的“品牌管理”的模式，以及他们为欧美的其他公司进行广告行销策划和品牌管理策划中，他们已经具有了一套“行之有效”的策划模式。
于是，这家跨国公司在为所在国的一家企业进行产品上市和品牌塑造的策划中，他们的一贯行销模式开始启动。
结果几千万的广告投进去，市场的竟然没有产生大的起色，在有些地区甚至不如从前。在不到半年时间里，密集的投放了约8000万广告（电视广告和户外广告）。此时企业的财政方面出现了重大问题，它的资金链条再承受不住这样大规模的投入了。
如果再撑下去，那就是要么举债继续干下去，直到油尽灯枯为止，要么立即停止一切投入。这家企业终于选择了后者，停止了一切的广告以及促销活动宣告，当然也终止了与这家跨国广告行销公司的合作。
大肆投入了8000万的结果是当销售收入只有1亿多。而且就连持续了多年的高速增长也戛然而止，销售收入开始逐年回落，一直落到该品牌最低谷时的水平，市场占有率也从12.5％跌至不足4％。
但是随着国有大中型企业的并购扩张，民营企业的崛起，以及连锁经营模式的蓬勃发展，越来越多的企业面临着全国化发展战略带来的跨地域文化建设与管理上的诸多问题。
这种跨地域的企业文化建设虽然没有不同种族、语言、国别之间的跨文化管理那样复杂，但是，我国幅员辽阔，各地文化差异很大，决定了我们在进行跨地域的企业文化建设时，需要投入更多的精力，采用更多创新的手段，才能增强此种类型的企业文化建设的辐射力和影响力，把握好企业文化建设的统一性和灵活性。
跨地域企业文化建设的必要性
从狭义上来讲，“企业文化一般是指企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合”。从广义上来看，企业文化包括由企业哲学、经营观念信条、企业目标等组成的隶属于精神方面的价值体系；由组织环境、组织结构、战略、规章制度、习惯、惯例等构成的行为体系；由组织风尚、传统、行为规范、成员行为能力等构成的经营风尚三大部分。
无论从狭义还是广义上来看，企业文化的重要性都不可小觑。狭义上的企业文化建设是铸造企业灵魂的工程，成功发挥企业文化的“铸魂”作用，可以很好地吸引企业员工建立共同的目标和价值观念，形成职工对企业的高忠诚度，使企业具有更强的凝聚力和向心力。而广义上的企业文化建设则与企业管理有机地融合在一起，成为其不可分割的一部分。
尽管企业文化有如此之高的重要性，但是在企业经营管理实践中，人们对于企业文化的重要性却往往是后知后觉。随着企业发展规模的扩大，仅凭单纯的制度管理无法驾驭庞大的企业体系的时候，企业文化的张力和地域辐射力更好地显现出来。所以，对于跨地域的集团化、连锁化的企业来说，建立一致认同的企业核心价值观、清晰的战略目标、严格的规章制度以及上下同欲的企业凝聚力，进行卓有成效的跨地域的企业文化建设，是保证企业规模扩张、高效发展的前提。
跨地域企业文化建设的几点原则
跨地域的企业文化建设普遍面临的问题是，一抓就死，一放就乱。如果事无巨细地由总部全面管理，虽然保证了企业文化建设的高度一致性，但是这不仅大大增加了总部相关部门的工作负担，而且长此以往，会使得分部和外地分公司的相关工作人员养成消极被动的惰性，丧失自我造氧的功能，从而无法造就一棵枝繁叶茂的参天大树。但是全面放开的做法显然也是行不通的，如果没有一个统一的精神风貌、行动准则和价值观的指导，企业的规模再大，也只能是一盘散沙。
正确的做法应该是区分开企业文化中不同层次的要素，区别对待，宽严并举。既保证核心层面的精神文化、制度文化的高度统一，同时在浅层的行为文化和表层的物质文化的建设上，适度放开，充分发挥各地分公司和分支机构的积极性、主动性，这样才能保证企业文化建设在统一的企业核心理念和价值观统领下的百花齐放。
首先，保证企业精神文化的高度统一。
“企业的精神文化作为企业文化的核心要素，是在企业经营过程中长期形成的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。”作为企业文化最核心层的精神文化，应在公司的核心领导层直接参与下建立起来，并且在各地分公司和分支机构中统一贯彻。
其次，制定与企业价值观相一致的制度文化。
“企业的制度文化则是塑造精神文化的主要机制和载体。”这里的制度文化，指的是保证企业价值观、企业道德、企业经营哲学得以良好贯彻和保障的企业的基本法，是所有企业成员必须遵守的规章制度。这种基本的制度文化，在跨区域的企业文化建设中，必须保持高度的统一，才能保证跨地域集团化企业的总部与分部以及各分部之间的良好沟通和对接，保证管理的高效实施。
第三，关于企业的行为文化，可以实现在贯彻核心价值观基础上的丰富多样。
“企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。”对于跨地域的企业行为文化，因为地域上的隔离、组织实施的不便以及各地文化之间或大或小的差异，更多地是放手让各地分公司或者分支机构自己开展实施。但是要注意两点，一是在一些局部的活动中也不能忘记围绕企业的核心价值观来开展，从而“寓教于乐”。对于公司来说，任何形式的活动都是企业文化建设的手段。二是可以通过全国性的大活动，以更易为员工所接受的文化活动来传播和强化企业的精神文化和核心价值观。
第四，在企业的物质文化建设上，可以实行统一性与灵活性相结合的原则。
“企业的物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施诸如企业建筑、企业广告、产品包装与设计等构成的文化环境。”它与企业形象中的VI系统比较一致。在跨地域的企业文化建设当中，对于VI系统中的基本元素应该实行严格的统一性，比如无论我们在哪里看到的中国工商银行的标志和招牌都是一致的。这对于全国连锁的大企业来说，尤其是在作为服务窗口的营业部、门店的VI设计来说，必须严格统一。但是由于分公司和分支机构所处的城市、区域不同，在内部的装饰装潢、企业广告的投放形式、以及针对内部的不同产品的包装上，都可以在标识形象统一的基础上进行灵活的演绎和变幻。
跨地域企业文化建设与管理要点
跨地域企业文化建设，作为企业文化建设领域的一个相对较新的课题，没有更多成熟的经验可借鉴，但是也正为我们预留出了广阔的探索空间。最后结合案例谈些体会。
1、从品牌的应有之义出发，充分发掘企业核心理念的“核动力”。
如果把企业文化比作“铸魂”工程的话，那么企业的核心理念就是这一核心工程的核心。确立和塑造企业的核心理念是启动企业形象工程和进行企业文化建设的基础和前提。
怎样确立企业的核心理念或者价值观呢？诸多成功的案例表明，从品牌的应有之义出发是事半功倍的好办法。比如大红鹰集团的“大红鹰，胜利之鹰”的企业理念，就很好地借用了品牌名称和形象所固有的不怕艰难勇于追求胜利的内涵，直观生动地树立了企业的价值观。还有一家品牌名称中就包含了“爱”和“家”的全国连锁企业，确立了“爱家、共赢”的企业价值观。这一对品牌名称顺理成章、简单明了的演绎，不仅便于全体员工的记忆和认同，而且与其行业特点、企业文化特色高度吻合，同时还用“爱”和“家”这种张力极大的理念，很好地统驭全国的员工、客户及其家人，并且还可以籍此进行后续丰富多彩的企业文化建设。
2、充分发挥总部在企业文化建设中的主导作用。
总部的企划或者相关部门，在跨地域的企业文化建设中，当仁不让地应承担起主要职责。因为全盘及时地了解企业的战略规划、发展目标、组织结构、规章制度的变化动态，总部的企划或者相关部门也会随时对企业文化建设的重点做出调整，使得企业文化建设更好地为整体发展战略服务。比如以上述全国连锁企业为例，在前几年，企业文化建设尚未成熟完善的时期，总部相关部门仅仅是通过举行全公司性的文娱活动来简单地增加凝聚力。近年来随着公司价值观和战略目标的明确建立和传达，总部相关部门通过一切活动来强化和宣讲这一价值观和战略目标。在这个过程中，总部起总体策划、组织、指导和实施的作用，各地分公司密切配合，从而使企业文化建设更好地服务于公司的战略发展。
3、通过开展全国性的活动和树立典范人物弘扬企业的核心价值观。
前面我们从纵向的角度，剖析了企业文化由深到浅的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次，并指出针对四种层面的企业文化可采用不同的建设方法。但是这四种层面的企业文化并不是孤立的，企业的精神文化或者其中的核心价值观可以借助行为文化来弘扬，又可以通过制度文化和物质文化来表现。在跨地域的企业文化建设中，通过开展全国性的活动和树立典范人物这种行为文化来弘扬企业的核心价值观，展现企业的精神文化，就是一种卓有成效的方式。
前述公司就通过全国范围内的精英评选活动，很好地引发和肯定了人们自我实现的需要，不仅将企业的核心价值观通过一批批精英传播到各地分公司，而且借助榜样的力量，将公司的价值观、人才观、精神文化和制度文化得以广泛的传播和弘扬。
4、充分调动和发挥分部或者分支机构在企业文化建设中的积极性。
【关键词】项目管理；工程项目；发展；措施；
中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：
1.工程项目管理的定义
工程项目管理就是以工程项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。从项目的本身而言，项目具有以下的特点：①唯一性没有两个完全相同的项目；②一次性项目不会重复；③生命周期模式项目是有起点和终点的；④相互依赖性项目常与组织中同时进展的其它工作或项目相互作用等．项目管理就是要根据这些特点，有目的地计划、组织、协调、控制等，最终完成项目。
2.目前工程项目管理的特点
1）工程项目管理与工程建设管理方式改革相结合工程项目管理是一种新的工程建设管理方式，这种管理方式与工程建设的目的一致，是以工程项目为出发点、为中心、为归宿的管理方式，它改变了传统的以政府集中管理为中心的计划管理方式。
2）工程项目管理与我国建筑市场的建设与发展相结合我国建筑市场的建设与发展首先是围绕建立合格的市场主体展开的，即形成合格的项目法人（买方），承包单位（卖方）和监理单位（中介方）。这三者是围绕工程项目管理这个中心联系在一起的，并由此形成了我国工程建设管理体制的四大主要内容：项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理制，这四项制度是围绕工程项目管理实施的。
3）已经初步形成了我国的工程项目管理“三个一”即一门工程项目管理学科理论体系、一个工程项目管理方法体系、一大批典型的工程项目管理成功案例。这“三个一”是我国继续发展工程项目管理的坚实基础。
3.我国工程项目管理发展的对策
面对我国项目管理的现状，我国工程项目管理将以怎样的姿态来迎接项目管理的国际化和信息化呢？应当从以下几方面来考虑。
3．1与国际惯例接轨,项目管理要走出国门，参与国际竞争，开拓国际市场就必须全面与国际惯例接轨。
3．2建立和健全项目管理的有关法律、法规目前我国建筑市场比较混乱，项目管理极不规范，“无法可依，有法不依，执法不严”的现象极为普遍。为此必须贯彻国家有关的方针政策，建立和健全各类建筑市场管理的法律、法规和制度。
3．3贯穿项目建设全过程的企业性经济管理组织建设项目需要通过一批掌握管理模式、管理程序、管理方法、管理技术的公司去实现。我国应大力培育专业项目管理和承包的工程公司和项目管理公司。
3．4做好项目的可行性研究工作
可行性研究是研究项目是否合理可行，而在实施前，对该项目进行调查研究及全面的技术经济分析论证，为项目的决策提供科学依据的一种科学分析方法，由此考察项目经济上的合理性、盈利性，技术上的先进性、适用性，实施上的可能性、风险性。然而，我国目前许多投资项目都很少做这方面的工作，要么一哄而起、盲目上马，要么草草了事，这样不仅造成经济上的巨大损失，而且也可能埋下质量隐患。
3．5提高项目管理人员的素质
提高我国项目管理人才的素质，一些专家认为应该经常开展项目管理学科的国内外交流和研讨，加强学会工作，争取出版专业刊物，在高等学校建立学科点、硕士点、博士点。同时，规范项目管理培训和资质认定工作。
3．6项目管理必须信息化、网络化在计算机网络技术日益普及的今天，各方面的信息流铺天盖地，纷至沓来。面对如此宏大的信息流，传统的管理模式、管理方法显然已无能为力，必须寻找现代化的管理手段。
3．7项目管理制度必须创新
1）企业经理与项目经理就施工项目签定内部承包合同或项目责任书，明确项目经理的地位和责、权、利关系。
2）施工项目应实行单独核算制，以促进项目经理部加强科学管理，降低成本，把经济效益直接与项目经理及成员的收益挂钩。
3）公司负责给项目经理部建立完善的质量保证体系，并监督项目经理部认真实施，把创造优良工程，树立企业形象作为考核项目经理的重要指标。
4）项目经理部应建立完善的管理制度、分配制度和灵活的用工制度，运用一切科学的项目管理方法，按施工承包合同的规定为业主完成建筑产品，为企业赢得利润。
3．8实施先进的经营战略
针对知识经济时代的特点，有些学者认为项目管理除积极开展网络化经营，实现管理信息化外，还应实施先进的经营战略。具体地讲，它包括虚拟经营，合作竞争，全球战略和跨文化竞争等
3．9加快落实投资项目法人制，组织业主培训
我国能为业主提供全过程项目管理服务工作的工程咨询公司还不多，绝大部分还不具备单独进行全过程项目管理的能力。造成这种现状的原因：①政府及业主单位对全过程项目管理能为项目和业主创造可观效益认识不足；②对项目管理要求具备较高的知识和技能，也就是项目管理需要专业化认识不足。
【关键词】 企业管理; 生存发展; 百年老店
人人都想长命百岁,店店都盼百年老店。但无论是人的寿命,还是企业的生命若能持续百年,长盛不衰,都不是容易做到的,只有极少数企业能够进入“百年老店”的行列,特别是能够成为全球500强并长期居于全球市场主导地位的“百年老店”企业更是沧海一粟。那么,这些企业为何能够做到全球领先?它们有哪些独特的长生之道?又是如何保持百年常青的呢?
一、选择好拟从事的行业和经营模式,取得领先于人的先天竞争优势
自然环境选择物种,市场竞争抉择企业。达尔文在《物种起源》描述自然选择时写道:最适合生存的是那些能调整自己以适应改变中的环境和新的竞争的物种。企业生存也是一样。最适合生存的是那些在市场竞争中,具备独特竞争优势的企业。现在的企业正处在淘汰别人或被别人淘汰的大变革时代,同物种一样,这种选择是生与死的抉择。
选择具有长期竞争优势的行业来经营。竞争力大师波特认为:企业竞争力主要来自于行业选择。的确是这样。据统计,2009年世界500强前十名企业所在的行业分布如下:石油行业7家,零售业1家,银行保险业1家,汽车业1家。2005年世界500强利润额最高的前10个行业分别是银行业、石油精炼业、制药业、公用设施、人寿与健康保险、财产与意外保险、汽车及汽车零配件、能源、电信业、矿产品及原油生产。这些行业企业应当是生产经营的首选。
企业是以盈利为目的的经济组织,其目的就是要实现价值最大化、利润最大化。实现这一目标,市场是重要的支柱。市场占有率是企业经营竞争能力、技术发展水平及内在机制运行的生命力。美国管理学家阿.德赫斯说:在过去的20年里,《财富》杂志评选出的全球500强企业,平均寿命还不到50年,而那些存活下来的幸运者中,至少有45%每10年会遭遇一次毁灭性的打击。中国企业500强排行榜中,每次也都会有超过1/5的企业进入或退出500强。2005年有112家新面孔荣登排行榜。高换榜率说明各行业的竞争异常激烈,特别是处于高度市场化行业的企业,他们很难获得相对稳定的市场地位。由此可见企业竞争优势首先来自于行业的选择。
选择具有独特的发展模式经营企业。选择好行业以后,企业的经营发展模式就决定它最终能够走多远。要成就“百年老店”的梦想,从创业的第一天开始就不能追求短期赢利,不能追逐一时风潮,就要把企业成长的一般规律与自己企业的具体情况结合起来,选择具有独特性的长远发展目标和经营发展模式,把差异化经营进行到底。这是在激烈的市场竞争中让企业立于不败之地的决胜法宝。比如,以397位入围2010年世界500强的深圳华为集团,专注自己的核心领域,不盲目多元化,并独立自主开发核心技术,是能够真正强大的重要原因。比如近几年迅速发展起来的中粮集团,选择实施产业链经营,使企业保持平衡获取利润的能力并避免季节性波动带来的影响。在与大众生活息息相关的农产品贸易、生物质能源开发、食品生产加工、地产、物业、酒店经营以及金融服务等领域成绩卓著。1994年以来一直位列《财富》世界500强。英国的壳牌,从创立开始就做好国际化扩张的选择,先后在50多个国家和地区开采石油与天然气,并在30多个国家和地区开炼油厂,产品销往100多个国家和地区。即使某一地区发生政治或经济危机,也不会影响到它的整体业务。企业的经营模式犹如人的眼睛,选择准了可以实现企业和市场的很好对接,保证企业在市场中有广阔的生存和发展空间。
现代企业由于经营的全球化、客户的个性化以及广泛应用的科学技术和产品供过于求等方面的压力,推动企业经营环境发生着很大变化。如果一味固守原有的经营模式,不能顺应环境变化而进行商业模式创新,那么,在这个“快鱼”吃“慢鱼”的时代,就必然会因为反应太慢而被“快鱼”吃掉。因此,想长盛不衰,成为百年老店,不仅要选择合适的发展行业,还要对公司所在行业进行充分系统的调查研究,以达到时时创新领先,实现“别人没有做到的,我做到了;别人做到的,我优化创新”这样的独特经营战略。
二、构建与企业生存发展相适应的管理体系,这是企业长盛不衰的重要手段
管理是驾驭企业正常运作的控制系统,管理就是效益。被评为2007年度亚洲地区最佳CEO的招商银行行长马蔚华先生认为:企业之间的竞争关键是管理的竞争,包括管理的制度、方法和手段,但最重要的是管理的理念。理念决定行动,行动决定企业的命运。优秀的企业必然有一套先进规范的管理机制,否则企业的目标是不能够实现的。
GE的成功,在很大程度上得益于企业管理文化的变革,在于不断的管理创新。从第一任CEO开始,GE就是美国最新管理理论的创造者和实践者,从启发式管理、目标管理、战略规划、跨文化培训、国际间轮岗位、建立全球性管理团队和选拔接班人计划,一直到六西格玛等等,这些全球先进的管理思想和理念都来自GE,这是GE提升企业竞争力的法宝。特别是其精心构造的以年为一个循环、以季度为一个小单元的“业务管理系统”。正是因为拥有这样一套制度化的高效业务管理系统,GE才能够使公司的战略思想在分布全球100多个国家、多达30多种业务中的30多万员工中变成行动。其所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就能够完全进入操作状态,而且在第一个循环内就能按照统一的战略获得高速增长,在财务上取得很好效果。
导致很多企业失败的原因,往往就在于这些企业没有及时解决好伴随企业成长而出现的管理问题。如企业内部沟通的不畅,人际关系的复杂化,员工积极性降低等等。有研究表明,企业大约70%的失败是由于管理方面出现问题造成的。因此,“与时俱进”地创新管理,是成为“百年老店”的根本保障。只有建立了这样的管理机制,企业才能适应各种变化环境而持续发展。
我国IT行业的领导型企业――联想集团与美国戴尔公司的销售渠道之战就是例证。本世纪初,联想集团遭遇“成长烦恼”。按照三年规划,联想到2003年,营业规模要达到600亿元,而实际只有200亿元左右,营业额增长26%,利润增长50%。尽管这个增长速度高于行业内绝大多数企业,但却没能达到2000年规划制定的目标。与此同时,2003年联想的主营业务PC的销量增幅只有16.4%,而戴尔的增幅超过40%,增长幅度超出联想两倍多。
如何抵御戴尔的冲击,是摆在联想面前的一个大课题。通过对戴尔直销模式的分析研究,联想发现了自身存在的缺陷,并迅速调整组织结构,使整个组织更加扁平化,决策权进一步下放,简化所有业务模式的内部流程,提高市场反应速度。此外,通过对业务分类管理,使联想有机会大幅度降低各类业务对财务资源和管理资源的需求,降低管理成本。通过有效改进供应链管理和库存成本控制,联想很快提升了自己的整体运营效率,最终战胜了以精细化管理著称的戴尔公司。联想集团董事局主席柳传志先生事后说,企业只有做到了革命式创新管理,才能实现实质性跨越发展。
世界已经进入风险管理时代。想成就“百年老店”,能够在风云变幻、险象环生的市场环境中顽强生存和不断壮大,甚至称雄全球,企业还需要有出色的风险管理能力。以美国CISCO公司为例,CISCO面对2000年出现的全球网络科技泡沫破灭和世界经济衰退危机,通过改革公司组织结构,集中投资和产品开发决策权等风险控制管理,危机过后不但没有被打垮,反而变得比过去任何时候都更强大。在其竞争对手仍只有少量盈利或亏损的时候,CISCO实现了行业100%的利润,拥有行业100%的现金,其资本的市场价值占行业所有公司市值的70%。
企业发展的根本动力在于管理创新,这是决定企业生命周期长短的核心所在。通过诸如制度创新、组织创新、市场创新等活动,能够使企业内部资源要素不断地得到重新配置,以适应企业环境、生产规模、市场情况等变化的需要,形成比以往更强大的生存发展能力,增强竞争优势。
三、走资本运营之路,这是企业做大做强,实现百年梦想的最高层次
资本运营是企业经营的高级形式,是对企业资源特别是无形资产的充分运用和转化。根据麦肯锡的报告,《财富》排名前250位的大公司,有近50%的市场价值来自无形资产。一个企业要想在竞争激烈的市场中取得稳定的优势地位,不断并购与扩张是必经途径。美国经济学家乔治.斯蒂格勒说:“没有一个美国大公司不是通过某种程度、形式的兼并与收购而成长起来的,几乎没有一家公司主要是靠内部扩张成长起来的。”通过整合外部资源实现快速发展是大国崛起和企业做大的普遍规律。
在世界竞争态势日益复杂、市场壁垒森严的市场中,通过本土化的并购或合资,可以迅速获得市场准入证,是迅速做强做大市场的有效方法。雀巢,在世界各地所并购的企业大多是行业的龙头企业,通过控制这些龙头企业,雀巢控制住整个市场,并获得庞大的客户群,使企业获得快速的增长。据统计,从1985―2000年的15年中,雀巢共花了260亿美元购买其他企业。GE,在韦尔奇担任CEO的20年里,通过关、售、买、并等资本运作手段,完成了993次兼并,同时出售了350项业务,使GE销售额从1981年的250亿美元攀升到2001年的1 250多亿美元,市值从130亿美元一路攀升到最高时的5 750亿美元,到1987年,GE已经拥有从飞机发动机到发电设备、工业自动化、工业材料、银行、传媒等14个产业集团。中国的青啤集团,抓住国内啤酒行业竞争加剧,地方啤酒生产企业效益下滑的有利时机,以开发潜在的区域市场为目标,实施了以兼并收购为主要方式的低成本扩张,收购资产12.3亿元,兼并省内外企业14家,扩大了市场规模,提高了市场占有率。2003年青啤跻身世界啤酒十强,利税总额居全国行业首位,初步实现了做大做强的目标。国资委主任李荣融要求中央企业做强做大,并力争行业前三。实践证明重组并购等资本运作手段是实现企业全球高速扩张和战略布局与整合产业的最佳手段。
当然,兼并收购的风险也是非常大的。美国《商业周刊》研究了美国300起大型并购案例,基本结论是:多数并购未能产生人们期待的协同效益,相反,61%的买主毁掉了股东财富,出现亏损。而且在亏损的150位买主中,约4/5在两年后回报率仍为负。收购者的股票价格有66%,一年后仍低于同类公司。究其原因,应当是两类:一是并购交易准备不充分,盲目跟风,一是并购后整合执行不力,没有发挥出合并优势。其实,通过整合成功案例不难发现,并购的关键是整合,而整合的关键是企业文化。是否具有先进的企业文化是并购整合成功的关键要素。这是任何其他企业学不到也偷不走的一种能力。在企业并购整合过程中,财务资金只是前提之一,有钱的企业不一定能成为一个好的整合者。发展到资本运营阶段的企业,具有先进的企业运行机制和优秀的企业文化才是实现整合协同效应的关键。品牌、技术、产品都是可以模仿复制的,只有建立在企业自身之上的企业文化才是企业基业常青的动力资源。全球500强令人瞩目的也正是优秀独特的企业文化。
中国并购交易数据显示,仅2008年一年中国大陆境内交易的金额就相当于过去十年的39%,达到1 000亿美元。笔者相信,随着并购经验的增长,具备社会和行业先进文化的中国企业将会逐渐构建出自身并购管理和文化整合方面的特点,最终获得更高层次的竞争优势,进一步增强竞争能力和可持续发展能力。
大浪淘沙,择优而作;聚沙成器,创新管理;有容乃大,扩张资本;做大做强,实现百年梦想。
【参考文献】
关键词：信息技术课；内生力；学生内生力
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1671-7503（2015）17-0069-03
内生动力源自于宏观经济学，是指倡导以拉动内需为主导的经济发展模式，且在经济发展过程中，发展中小城市扩大消费，增加百姓财富并扩大内需构成经济持续增长的不竭动力，简称内生力。学生的自生力是指学生自我发展的内在能力与主观能动性，是推动学生终生学习、终生发展的可持续动力。学生的内生力包括学生的意志品质、情感态度、价值观、创新意识与潜能等。学生内生力与外部环境相互作用，影响着学生的行为习惯、学业成绩等。提升学生内生力就是提升学生个人核心竞争力，是信息技术基础教育面向学生发展的重要体现，也是促进学生终生发展的重要切入点。
互联网+物联网等概念逐渐融入我们的信息生活，并引领着我们进入全民创新时代。这一时代，信息技术领域有着独特的特点：其一，社会精英云集，如马云、马化腾、刘强东等都是家喻户晓的人物；其二，特别注重创新与团队合作；其三，要有良好的自律能力；其四，要有透过现象看本质的能力；其五，要有坚韧的意志力与一流的执行力。上述五个方面也构成了高中信息技术课堂教学中学生内生力提升与发展的主要切入点，这是时展的要求，更是学生个人发展的需求。通过成功案例的激励、创新成果的吸引、自律言行的引导提升学生的品质，让课堂教学真正达到改变学生的思想、行为，从而内化[2]提升学生的内生力。
一、感化——种下一粒“种子”，为学生内生力的提升与发展注入动力
提升学生内生力的核心就是激发学生上进心，我们无法在课堂教学中教授上进心，但我们可以引入与信息技术相关的人文知识来激发学生的上进心，让学生对成功有相对一致的认识与评价标准，并形成自己的成功观[3]。
以信息技术领域的成功人物为例，如：马云28岁辞职，多年卖小商品，1995年创办中国第一家网站——中国黄页，而后东拼西凑，集资50万资金创办阿里巴巴，阿里巴巴曾一度到了崩溃边缘，而8年后以200亿成功上市。同样，淘宝曾砸入4亿却没什么回报，让学生了解马云成功背后的意志力是何等坚毅，进取之心是何等强有力。
马云对成功的渴望与坚强的信念正是课堂教学中需要传达给学生的正能量。与此同时，我们不提倡每位学生都像马云一样成功，而是提倡学生做想成为的那个人，自立自强，走出校门后能在自己从事的领域做出成绩。有了进取之心，提升学生内生力就有了一个强大的推动力。让学生清晰地明白，努力是为自己，失败要自己来“买单”。将学生的主观能动性提升到前所未有的层次，师生之间的交流、生生之间的沟通才是主动积极的、充满动力的。
因此，学生内生力的提升与发展，首先给每位学生心中种下“渴望成功”的种子。课堂中种下种子，课堂外发芽并成长。成为学生终生发展的基石，也成为学生日后获得成功的“初心”[4]。
二、熏陶——改变课堂环境，教师以身作则，为学生内生力的提升与发展提供情景
“孟母三迁”体现了环境对人的认知的影响，信息技术课堂教学一般在机房进行，我们无法顺着学生需求改造机房，但我们可以改变环境布置。
机房的标语、横幅、计算机桌面背景要给学生明确的提示，并让学生养成良好的行为习惯，譬如：离开前要关机并将凳子放好等。环境的改变与标语能在心理与视觉上让学生意识到所处的场合，并注重言行。时间久了，我们发现习惯就自然成为一种标准，这也是有意识行为教育培养学生习惯的一种做法，即从课堂教学过程非常细小的事情上做起，引导学生在集体活动中重视自律与公众状态下良好的行为表现，即在公共交流学习场合，要让自已表现出积极、自律、睿智的公众形象。
其次，教师要以身作则。衣着整洁，并在教室门口等候学生进入，进入时与学生有眼神或语言的交流。尽管课堂教学是短暂的，但也为学生内生力的提升与发展提供情景，帮助学生随时随地注重自律、克制等自身内在品质的提升。
三、变革——树立适应时代要求的信息观，让学生内生力的提升与发展与时俱进
从事教育多年，有些教师自认为有些习以为常的教学行为无比正确，却不知学生的知识与操作能力已彻底改变。信息技术在社会公众中的普及率已是几年前的数倍。提升学生内生力的同时，需要我们改变教育观与教学行为。
以学生上网为例，多年前若发现有学生不按教学任务操作时，最直接的做法就是断网，那么，教学将会在一段抱怨声中继续。经过多次实验，通过学生回访发现，当大多数学生有情绪时，上课效果非常差。随着互联网的发展，作为一位文明社会的公民，离开互联网是不现实的，同样，在课堂中粗暴断网是一种对学生内生力提升不利的教学行为。现代社会的学生要学会的不是不用网络，而是自律地使用互联网，避免互联网的负面影响，发挥互联网的正能量。
而在当下，我们需要提升学生的内生力之一正是自律与高效。互联网容易让人“迷失”，调查发现，80%的无聊信息吮吸着学生脆弱的自制力[5]。要向学生传播一种态度，不要把大量时间在QQ空间或微信中刷屏，在QQ空间或微信中刷屏是互联网时代“僵尸人”行为标志。我们要做“活人”并留下自己的想法去影响周围的人。想要留下自己独道的见解，平时就要注重阅读书籍与思考。思维方式的变革，让学生内生力的提升与发展与时俱进，充满活力。
四、评估——让学生内生力的提升看得见，学生内生力的提升与发展实现过程化管理
言行举止，从现实社会中移到信息技术课堂中分两种基本情况，一是线下言行举止，二是线上言行举止。大多数情况下，线上表现出的学生的性格更多面、更立体；线下课堂教学中学生的表现相对单一。因此，学生线上留言更能反映学生的本体特征。
在日常教学过程中，记录下课堂教学中较有代表性的人物，并简要记录此人的行为内容与行为环境。以某学生为例，该学生每次上课就像“兔子”一样到处乱窜。第一次出现时让人有点意外，毕竟是高一新生。当学期结束教师回看学生记录并评估时发现，该学生喜好在课堂中后半段乱窜，通过课堂中登记的QQ空间了解到该学生喜好动画、科幻小说。从线上语言与课堂表现上可以看出该学生的心理成熟度比一般学生低，所以，自控力稍差一些，通过一对一谈话后，该学生的改正效果不明显。第二学期开学一个月后进行了高中信息技术学业水平模拟在线测试，结果该学生的成绩为全班最低。然而，教师在全班进行了不公布姓名的分数公布。自测试后，该学生每当课堂练习时就主动问问题，也不到处乱窜了，也许是“恐惧”替代了他贪玩的个性。虽然，在线测试这一招“狠”了点，但要提升这样的学生内在的求知欲、自律、好强心是不能走寻常路的。
每位学生的情况不一样，在提升学生个体内生力方面，记录与评价学生的言行，让每位学生的成长看得见。同时，也让教师在后续的教学有成功经验可循。
五、沟通——注重情商与沟通力的提升，学生内生力的提升与发展融入学生个人品质的提升
学生内生力的提升与发展需要有良好的情商与沟通力，情商即对情绪的控制力。尤其当学生在课堂学习中遇到冲突时，学生的情商与沟通力就会呈现出来，这不仅对学生的学业成绩有很大影响，更影响学生内生力的提升与发展。
案例：在一次课堂教学中，两名学生为了一台计算机互不相让，尽管当时教室中还有许多计算机可以使用。两名学生大声喧哗，要让老师来评判对错。当人性中自私的一面呈现出来，愤怒代替了理性的思考时，冲突双方就会表现出令周围学生反感的行为。首先，教师要让学生明白这种行为不是好强，而是一种自私的表现，是在全班学生面前一种“丢脸”的行为。经过调查发现，冲突始于一句气话。情商与沟通力很大程度上对学生的心理、行为产生了影响，也直接影响着学生内生力的提升。因此，让学生养成大度、友善等品质，形成良好的情商与沟通力是提升与发展学生内生力的必备条件。
六、赞美——带给学生自信，激励创新，为学生内生力的提升与发展注入活力
高中学生的学业压力大，很多学生对信息技术课寄予“厚望”。尽管学生在生活中已实践多年，但学生对信息技术课考核的内容却没有天生的信心。课程标准对学生的操作、认知等有着全方位的要求标准，但学生的认知大多只停留在“玩”这个层次上。
当教与学遇到瓶颈时，就要不断给学生注入正能量，适时赞美和鼓励学生，帮助学生提升自信心与耐心。对于教师而言，要多方面了解学生的思想和喜好，即使学生偶发的不良行为举止，也要表达出理解，并且鼓励学生换一种方式会更好，也就是呵护学生自尊心的同时，表达出对学生的认同感并提出改进建议。
不要吝啬赞美，需要教师不断发现“美”。对学生的肯定更能激发学生的创新热情，要在思想理念上让学生认识到创新不是很难的事情，我们身边很多事情都可以创新。例如：教室中的课本、作业本放置问题，我们可以按使用频率，将课时最多、使用频率最大的课本或作业本放在我们最容易找到的地方，以减少课上寻找课本的时间。学生带着乐趣去思考、去创新、去改变生活中的点点滴滴，构成提升与发展学生内生力不竭的源泉。
在信息技术课堂中，提升与发展学生内生力的具体措施与方法仁者见仁，智者见智，但总的目标是激励与感化学生，让学生有上进心、自信心去创新，与此同时，注重线上线下言行自律，提升自我情商与沟通力。学生内生力的提升与发展是信息技术教育教学新亮点，只有注重学生内生力的提升与发展，信息技术课才算是真正回归了人的发展。
参考文献：
[1] 朱元祥，邵山.内生力：为学生终生发展服务[J].教育，2014，（19）： 53-54.
[2] 赵兴龙.翻转课堂中知识内化过程及教学模式设计[J].现代远程 教育研究，2014，（02）：55-61.
[3] 胡超.中美成功观的跨文化比较研究[J].宁波大学学报（人文科学 版），2006，（03）：112-118.
[4] 冀勇庆.初心 颠覆此刻[J].中国企业家，2014，（23）：36-38.
[5] 刘文英.原始道德的自制力从何而来？[J].伦理学研究，2003，（03）： 12-17.
1.1工商管理专业学生的素质与能力结构分析
经济全球化促使我国市场经济发展速度不断加快，这对工商管理专业本科人才的规格和能力提出了更高的要求。正常来说，工商管理专业本科毕业生将从事企业的常规性管理工作，并通过在实践中的学习成长为企业的中高级管理人员和决策者。而决定管理成败的主要因素表现为管理者对复杂演变的市场环境的识别与反应能力，以及对外部环境和企业自身形态演变过程中展现出来的机会的把握能力和危机的防范能力，这些能力是市场对工商管理专业学生的基本要求，也是高校对工商管理专业人才素质和能力进行培养的基点。具体来看，工商管理专业学生应当具备的处理专业性工作的能力和素质，主要包括在以下几个方面：
1)专业经营管理与决策能力。在复杂多变的经济与管理环境中，工商企业管理专业人才应具备有效地经营与决策的能力，才能为企业组织找到持续发展的方向与不断壮大的途径。专业经营管理与决策能力主要包括发现和定义市场与机遇的能力，组织团队来设计方案的能力，科学选择可行方案的能力，判断和快速决定的能力，组织群体有效决策的能力，事后组织评价决策程序和效果的能力等。这需要工商专业应用型人才应牢固掌握基本理论知识，在学术研究上可能不及学术型人才,但必须有较丰富的知识储备，较高的经营管理素质和能力。
2)创新思维和创新能力。由于科学技术和生产力的不断发展，管理理论、方法和手段始终处于创新和发展之中，管理创新意识和创新能力是工商管理专业学生所必需的，高校应当引导学生了解和认识产业最新的技术与管理模式，鼓励与支持学生积极参与创新活动，使学生拥有创新思维和能力。
3)管理信息收集和信息处理能力。在面临复杂多变的环境时，获取信息和有效利用信息成为决定一个企业竞争力大小的关键因素，因此工商管理专业的人才必须具有信息观念，并能够以专业的手段解析处理信息，具有获取和评价信息的能力。因此，在管理工作实践中，要求工商管理专业的毕业生学会掌握相关对象的原始资料或相关资料,这就需要学会实践调查研究，收集与整理资料的有效方法,并从中能够发现问题、分析问题与处理问题。
1.2人才市场对工商管理专业学生素质的需求分析
工商管理专业人才培养目标之一就是实现社会对所培养工商专业毕业生的认同。人才市场对工商管理专业学生的高技能要求，具体包括以下几点：
1)善于综合运用经营管理知识。最主要的是具有全球化思考能力与策略化思考能力的素质，以及综合的商业教育。全球化思考能力与策略化思考能力是指善于在全球背景下思维、多因素复合思考，从而科学作出决策。综合的经营管理教育是指要有广泛的商业知识和能力，如懂得财务、生产、营销、物流、人力资源管理等。这种具有综合观念的经营管理人才能在全球竞争环境中工作，利用从全球价值链运作中学到的知识，并有效转移这些知识。这种能力是公司不断保持竞争优势的源泉63。
2)善于人际协调与团队合作。从访谈和调查结果来看，多数毕业生至少需要3个月以上的时间才能适应自己工作的团队，而用人单位认为，导致这种磨合时间过长的原因在于学生不善于与老员工沟通，同时更愿意独立面对工作中的困难而不是向老员工请教，因此需要提高学生的人际能力和团队合作意识。此外，工商管理专业的毕业生还应具有整合道德与伦理价值的能力。即必须具备很强的整合能力。这是指经营管理人才应通晓各国商业道德与社会伦理，善于关注不同人的合理利益，善于整合不同的价值观念，以、共图大业。
3)拥有冒险精神与成就欲望。一般来讲，工商管理专业学生应当将成长为企业的高级经理人作为自己职业发展的方向，一个企业管理人员必需的素质就是冒险精神与成就欲望。培养学生优秀的个人特质，如过人智慧、专业特长、非凡气度或典雅风范。具有超凡魅力的经营管理人才知道自己应该向何方走。这种乐观主义的思想会感染和激励他的下属。他们必须使金融界、创业投资家相信，他们是渴望获得成功的，而且也是能够成功的，这样才能获得信任和投资。特别是具有面对挫折时的心理调节能力，对工作压力应有明确的、有效的缓解办法,对自己的职业发展方向应有明确的认识，因此能有效应对工作中的挫折。
4)善于融合多元文化。全球化经营管理人才需要与不同国家、不同民族的同事合作共事，在世界各地生产,在全球每个角落销售。调查显示,有近一半的用人单位认为工商管理专业毕业生在工作过程中创新不足，虽然有诸如企业传统与文化、制度体系等多种因素影响企业组织中工作人员的创新不足，然而学生创新不足的根源在于自身创新意识和创新能力有待加强，希望学校通过课程体系改革和授课内容的调整培养学生的创新能力与意识。具有跨文化技能与文化敏感性的经营管理人才,才能组织领导企业团队在全球市场中取得巨大的成功。
总之，工商管理人才必须具备的综合素质和能力包括:个性化素质与能力、专业素质与能力、职业素质与能力，并且在能力培养中突出竞争能力的培养和训练。
2工商管理专业人才培养的路径设想
从目标用人单位的反馈来看，工商管理专业人才培养战略目标应当既要注重对学生素质与能力的培养,关注学生对专业知识、技能和工具的掌握,关注学生实践能力的成长;另一方面还应注重学生个性特征的引导与培养，注重通过成功案例的教学、教师言传身教、学生群体交流等方式引导学生形成有利于迅速融于社会、适应激烈竞争的个性心理素质。要实现这样的培养目标，必须在培养战略中明确以下几个要点：
2.1培养目标要使学生适应市场需求
社会发展和经济建设需要各种类型的人才，教育必须为社会的发展和经济建设服务，必须根据社会需求和自身的性质、特点，确立自己的培养目标。工商管理专业发展战略目标达成的显著标志是毕业生素质的提升和用人单位(社会)的好评，以及来自于同类院校的对本校工商管理专业应用及研究能力的肯定。作为普通高校工商管理专业所培养的学生,应该是具有厚实的经济管理基础,较强的分析和解决企业实际经济管理问题的能力，是能够适应21世纪经济和社会发展需要的应用型、复合型专门人才。
2.2培养目标定位要具有行业特色
从目前的情况看，我国高校的工商管理专业人才培养的同质化现象比较严重，学生毕业后进入人才市场时显示不出比较优势，同时也为用人单位对人才的选拔带来的困难。因此，在条件具备的情况下，工商管理专业人才培养的战略目标应当具有一定的行业特色;同时，人才培养目标的定位还应同学校自身在全国或某一地区中的地位和影响范围结合起来，充分体现了学校的整体特征与发展战略定位,对我国高等教育发展政策及地区经济社会发展对人才培养需求做出准确反应。
2.3教学培养手段要科学集成与整合
一般来说，工商管理专业人才培养目标的达成依赖于三个措施体系，即提高人才培养计划的科学性、增强教学团队的有机力量和改进人才培养模式以持续促进学生能力素质的提升。而这些措施的实施都需要依赖于各级管理部门的资源投入，包括以专业建设和项目形式提供的资金和教学实践和研究设施。
资金及政策性资源的投入是实现打造行业特色、获得地区性竞争优势这一人才培养战略目标的基础,这些资源在培养方案研究与改革、教师队伍建设、人才培养模式创新和课程建设等方面的有效配置，将为工商管理专业的发展奠定坚实的基础，并最终通过毕业生素质和科研能力所带来的社会声誉实现专业发展的目标。
3实施工商管理专业人才培养战略的主要措施
3.1持续加强课程建设
应当在理顺各门课程教学大纲的基础上，按照应用型教学的基本思想，重点对标准化课程、工商管理综合案例、双语课程、个性化课程、实验课程、课程设计等进行建设。建设中注重对课程教学方法本身的研究，研究、探讨如何提高教学质量,如何使学生对于所学的知识感兴趣，并同时通过课程的学习，能够理论联系实践，具备一定的创新能力7。
3.2设置工商管理专业学生发展的个体兴趣模块
工商管理专业未来工作岗位是针对企业管理部门的设置。所以应当在强调学生综合管理知识、技能和素质培养的基础上，突出学生个体在某个专项职能管理上的优势。这要求工商管理专业课程设置上应当实行“个体兴趣模块”的方式。为此，努力做到：一要结合目前企业管理发展的方向和企业对工商管理技能的要求，可以考虑设置“项目管理’、“工业工程“质量管理’物流管理“经营分析”投资管理”和“人力资源管理”等方向，主要是因为目前企业对这类专项人才需求较大，而这种专门人才的培养较少;二要在大学的大三以后每学期分别开设2—3门专业方向的主干课程和选修课程，成立学生的“专业方向兴趣小组’配备专业教师指导，采取课堂学习和课外自学、理论学习与毕业设计相结合的方法,使学生形成倒“T”型的知识结构。工商管理专业由于学科特点等原因使得学生培养过程出现了诸多的问题，而这些问题的解决还必须从工商管理专业的培养目标出发。三要考虑到学科的特点、社会的变化和市场的需求，来加强学生的综合专业技能培养。为此,应当根据学生的就业方向和学科特点进行专业的课程群改革，改革主要突出课程一体化和设置专业“个体兴趣模块’实现倒“T”型素质的培养。
3.3着力加强教学团队建设
加强工商管理教学团队建设,努力做到以下三点：一要改变与完善相关专业任课教师的知识结构和能力素质，以适应学生创新能力和实践能力提升的要求，加强与目标用人单位的紧密合作，为教师知识结构的改进和学生素质提升奠定基础;二要按照培养应用性型人才教学的思路，加强教学团队的建设，提升团队的影响力，着力培养一支规模较大的应用和学术带头人队伍，引导整个团队学术水平的提升;三要通过教学队伍的知识结构的提升，加强研究型教学团队的建设,争创优秀教学团队，提高本专业的社会声誉。
3.4不断加强人才培养模式创新
应以工商管理专业学生的素质能力结构及毕业生在实践中表现出来的能力差距为培养出发点，不断通过改革课程体系和课堂授课方式、强化学生实践动手和解决实际问题的能力，并有意识地培养学生的责任和成就意识来全面提高学生的素质与能力。
3.4.1创新培养方案
1)培养方案的研究与改革应围绕学生素质与技能提升而展开，培养方案需要体现出全面提升学生的各类素质及综合素质的特点;
2)培养方案尽致力于提高学生对特定行业内企业运营规律的认识、理解和把握，需要为增加学生参与企业的实践留下足够时间和学分空间;
3)根据学生的学习规律解决各类课程和实践性环节在时间序列上的合理性问题，解决好集中实习与分散实习的关系，致力于帮助学生提高学习的效率°8。
3.4.2创新人才培养模式
1)人才培养出发点是将学生培养成为适应目标行业用人组织单位诉求的具有较高素质与创新能力的应用型工商管理人才。
2)人才培养过程中应注重实践性环节的设计与教学，以此来强化学生创新、进取和心理调节等个性素质的塑造。
3)提高人才培养效果的措施应该以创新性的学生能力评价体系为基础，根据评价体系改革现有的课程体系和课堂教学模式，同时不断探索新的人才培养模式°9。
3.4.3构建课程体系和建设教学团队
1)团队建设应跟踪人才培养模式的创新的变革，为创新性的人才培养提供人员保障;
2)课程建设应按照应用型教学的基本思路，打造一批精品课程，形成精品课程群体系;
3)团队建设的另一个重要目标是在某一特殊领域内提升学校在工商管理学科方面的研究与学术影响力，提升教师的学历层次、加强与企业界的合作。
3.4.4构建教育质量保证体系
1)项目化教学管理体系。指将每一门课程的教学看作是一个项目，运用项目管理的原理、工具与方法来开展教学活动。项目法教学管理要求每一门课程的教学都应该明确定义并且最终提供可交付成果，并且通过实施课程起动、课程计划、实施教学、教学控制及课程收尾等一系列管理活动来保证按质按量完成可交付成果。
2)开放式教学质量评估体系。指在已有的学生评价、同行评价的基础上，导入用人单位评价、实习单位考核、绿色通道证书计划三种社会评价:一是用人单位评价。用于对毕业生质量的评估，为使用人单位的评价更加系统、全面、客观地反映毕业生的质量，在专业建设中将致力于使此类评价经常化、制度化和科学化;二是实习单位考核。用于对学生毕业实习质量的评估，学生在相关企业实习。让企业将学生当作自己的员工进行考核，考核结果作为衡量实习效果的依据;三是绿色通道证书计划。
3)持续改进教育质量保证体系。一是指在本专业教育质量保证体系的实施过程中导入PD-CA循环，通过PDOA循环使教育质量保证体系趋向完善;二是指适应区域经济社会发展的需要，在教育改革与创新的过程中对本专业教育质量保证体系进行动态调整。
