时间：2023-08-16 17:05:41
序论：在您撰写高效沟通法时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
为人父母，肩负使命，却从来没有上过父母学校！亲子沟通的困扰给为人父母者带来巨大的痛苦，认识上的误区很容易造成亲子沟通的障碍。父母们恨铁不成钢，只要认为值，为孩子掏钱比什么都干脆。可是，花钱就解决问题了吗？
《父母执照》为教师、为人父母者补上这一课。目前全国有3.4亿个家庭，近3亿中小学生，每年产生二千多万对父母。广大父母、教师、机关企事业单位人员，都需要学会高效沟通法则。它适合每个家庭、学校、教师，适合于做教材、礼品、福利，适合组织活动、课程销售，适合书店、音像店、商场销售，也适合个人订单、直销。
二、产品介绍：
雷京魁、许虎光老师经过多年总结研究，将美国心理学家汤玛士・戈登博士首创的亲子教育课程（1963年首创，被译成多种文字，在30多个国家广为流传，每年参加训练课程的父母，超过500万人）本土化，深入浅出地阐述与孩子和谐相处的十大观念、亲子沟通法则。
《父母执照》产品体系包括：系列书籍：《孩子和我更贴心――给三亿父母发执照》；系列音像教程：《父母执照》――亲子沟通法则训练教程VCD；黄埔学堂同时推出《孩子和我更贴心》、《父母执照》系列课程：《孩子和我更贴心》图书系列，《父母执照》亲子沟通法则VCD教程，《父母执照》全国1000场演讲会，《父母执照》每周亲子沙龙，《孩子和我更贴心》零距离班，《父母执照》训练课程初、中、高级班、《父母执照》讲师班，《父母执照》网上论坛及会员卡；超级儿童强化集训营，天才少年全封闭强化集训营。
三、利润分析：
书及VCD产品销售毛利（以一个普通县级市场为例）：
1、人口总数50万人的城市，平均共有13万户以上家庭。以5％计销量：130000×5％＝6500户。
2、毛利润分析：县级毛利：以书及VCD毛利138.8元计。销售6500套×138.8＝90.22万元。
3、风险评估：投资2万元，VCD则销售20000÷498＝40.16套，即只要销售41套即可收回成本。
以无锡江阴市为例：有190所学校，共有中小学生233180人，教师13518人。以平均每所学校销售100人计，其市场即有19000套销量，产品毛利润至少在152万（以每套图书VCD利润80元计），还有演讲会、培训班。
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可以进货，也可以试销后再进货。
省级抵押金5-10万元（全省区域总经销），地（市）级抵押金1-3万元（地区总经销），县级抵押金0.3-0.8万元（县级总经销）。（张东）
地址：210000南京黄埔路黄埔大厦十四层A座
电话：025-84818180
杰克·韦尔奇的继任者伊梅尔特，在谈怎样支配自己的有效工作时间时说：“我有30%到40%的时间跟人打交道，进行交流、沟通。还要用20%的时间访问客户，确保我们的处理方式令他们满意，而且非常成功；另外用10%到20%的时间用来审查业务计划、产品计划、财务计划；最后剩下的时间用来跟外部沟通。”
沟通需要技巧
沟通是人与人之间、人与群体之间，思想和情感相互传递与反馈的过程，最终达成思想的一致和情感的融洽通畅。
简单来说，沟通就是：为了达成某个目的，一方发送出一个信息给对方，对方接收到，并经过消化处理后再作出回应的过程。那为何会出现沟而不通的问题？
在日常工作生活中，这个过程，有时并不顺畅、有时令人不愉快、甚至令人愤怒，当然，这些都是无效的沟通。
沟通不畅会导致：误会增多、关系冷漠、效率低下……
沟而不通的障碍主要有三个方面：1.不同频——鸡同鸭讲。是属于人际关系层次的障碍，不能区分他人风格，进入对方的频道。2.不同理——对牛弹琴。是属于个人层次的障碍，自我封闭、自我陶醉。3.不同心——与虎谋皮。是属于结构层次的障碍，利益冲突，结构性矛盾，已经决定了这个沟通是不会成功的。
那么，造成这些障碍的根本原因是什么呢？最主要的就是佛家所说的“我执”。
——自以为是：自以为是的沟通就是过于看重自己，认为自己都是对的，别人不同的意见都是错的，过于自大，目中无人。
——自行其是：不顾他人感受。自行其是就是在沟通时不顾及他人的感受，也不跟任何人去商量，我行我素，我用我的沟通模式，我用我的沟通语言，至于对方的意见、想法和感受统统不管。
——自私自利：没有共赢意识。自私自利就是在沟通时只考虑自己的利益，我的目标我的想法是什么，完全忽略对方的目标和想法。
成功的沟通，在于相关信息的自由交流，双方都愿意开诚布公地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议的，甚至是不受欢迎的，但他们仍然愿意并且是积极地和对方分享。
成功的沟通能给我们赢得良好的人际关系并提升工作效率。
高效沟通的原则
高效的沟通要遵循同步原则和核对原则。
第一项：同步原则。沟通就像一场交谊舞，你必须在语言、肢体和心灵方面，与对方做到同步，形成共鸣，才能和谐起舞。如果不同步，就会踩到对方的脚。首先是文字同步，也就是说你要适应别人的语言习惯，用语习惯。第二是声调同步，你要跟对方说话的语音、语调、语气差不多。第三是肢体同步，人们说话的时候，都有自己的习惯动作。有些人习惯身体后仰，有的人习惯抱着膀子，有些人习惯交叉双腿，有的人喜欢交叉双手。那你也要跟他做一样的动作。这时他就会觉得你特别理解他，莫名地就跟你亲近，沟通就好了。
这三点如果你能配合得很好，那么你跟对方的沟通交谊舞就已经开始了，打下了良好的基础。
第二项：核对原则。其实，沟通的本质就是核对。
核对原则也有三个要素：核对事件，核对感受，核对需求。比如有位同事跟你分享说他昨天去唱卡拉ok了。那你就要对这个事情进行核对：跟谁去的呀？在什么地方？发生了什么？结果如何？把整个事件核对清楚。
然后就要核对感受，也许你可以这样问他：“看你的样子，那昨天是不是玩得很痛快呀？”同事回答说：“哎呀，何止是痛快呀，简直是爽极了！”那你就会发现，不光有痛快，还有别的。
最后就是要核对需求，找出他隐含的需求是什么。为什么他要说这个话呢？到底他想表达什么？是想带你一起去？还是想跟你介绍那个地方很好？还是……
核对的时候，不要去核对价值观，不要去分辨思想上的认知，关于头脑思想方面的内容太复杂了，是核对不完的，也无需一一核对。我们只要核对事件、情感和需求这三个关键就可以了。
“三三沟通法”
高效沟通有3个步骤，每个步骤里再有3个要点。大三法则里套小三法。我们称之为“三三沟通法”。
第一步：营造安全氛围——现代社会人们普遍没有安全感。如果没有安全感，沟通就不会发生，信息就不能真正自由地流动。
我们如何去营造安全的氛围呢？要做到三点：聆听、同理心和接纳。
聆听就是要尽量让对方说话，同理心就是将心比心设身处地的换位思考，接纳就是要接纳他的提议、接纳他的说法，认可他，让他感觉到你很明白他的意思，也很接纳他的情绪。
第二步：探寻隐形需求——观察、提问、核对。沟通的目的就是要满足双方的需求。所谓沟通高手，就是能创造双方需求到达满足的人。例如，人们渴望快乐，沟通高手就是常常带给别人好心情的人。
但是对方的需求一般都是隐藏起来的。那么我们要怎么做才能快速而准确地找准对方的需求呢？同样做到3点：观察、提问、核对。
首先要观察，重点观察对方的情绪。通过观察来判断他对某件事情或某个人的看法。接下来是提问。在探寻对方需求的时候，尽量去问一些开放性的问题，例如怎么做的？为什么？后来呢？在别人回答的时候，去观察、去感知对方的需求。
但这时不要马上做评断，下结论，而是进行最后一个重要的步骤——核对。你要跟对方去核对自己的观察，自己的理解，自己的感知是否正确。
同时要双方发掘更大价值——共识、目标、方法。
首先我们要明确，沟通不是为了搞定事情，而是为了人，人对了，事情也自然就对了。
既然是为了人，就要知道，人们最喜欢听的电台频道是什么？不是音乐、不是体育、不是新闻，而是WII—FM（What''s In It For Me），意思是：这关我什么事，这对我有什么好处。
第一步：共识，说出共识，重温共识，建立起双方有许多共同点的感觉。关键就是说出来，让对方感觉到你是与他同呼吸共命运的。相同的信念价值观，一起做过的事情，共同的经历，共同的目标追求等都是可以促进双方重温共识的话题。
想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。
2、 一视同仁
不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对领导，也能不卑不亢与之交流。
3、点到即止
一、创设开放活跃的教学情境，激发学生的学习兴趣
学习数学最忌头脑僵化，活跃的创新思维往往是在最佳心理状态下充分发挥的结果.教师上课伊始要创设生动活泼的学习情境，把学生的思维和注意力调动到积极状态，为学习新知识奠定心理基础.这就要求教师认真备课，不仅应对本学科的知识了如指掌，还应有广博的人文知识和较高的文化素养，能以自身的人格魅力影响学生，以精辟的数学语言营造良好的数学氛围，使学生产生强烈的求知欲和创造欲.例如，在教学高一立体几何“球面上两点间的最短距离，就是以过这两点大圆在两点间的最短的一段劣弧长.”这一命题时，可通过下面的设问引入：从上海到纽约的空中航线选择的是两个机场之间的“大圆”.这是为什么呢？有的学生翻看课本，发现课本上仅有一小段结论性的内容，没给证明，这样就促使学生之间进行讨论.教师进一步提问：为什么是大圆过A、B的两点的劣弧最短呢？这样吸引学生的注意力，激发他们的兴趣，为进一步探索做好准备.
二、启发学生质疑，提高学生学习的能动性
提问是学生理解知识的基础，是学习的关键环节.启发学生自己提出问题，就是要学会寻找新旧知识的异同点，并在联想类比中发现其中的规律.没有提问，就没有理解，而没有理解的学习，就是无效学习.课堂教学过程的本质就是一种思维活动的过程.在课堂上，教师要留给学生足够的思索的时间，引导学生运用一般化的思维方式、特殊化的思维方式、类比的思维方式进行学习.著名数学家莱布尼茨在《论智慧》中指出：“我们必须使自己习惯于区分，即对两个或两个以上及其不同的事物，找出它们的相似点.显然，类比思维是最基本、最重要的思维方式之一，对于发现数学属性是极其重要的.在上例中，教师不但创设了良好的引入情境，而且为精心创设质疑情景做好了铺垫，通过进一步地设疑、释疑，启发学生积极思维，提高学生自主学习的能动性.课堂具体操作如下：
师：过球面A、B两点的一组截面截得的一组圆绕弦AB旋转，使其与过A、B两点且过球心的截面与球面截得的大圆共面.这样，我们得到什么？
生：一组共面的有公共弦的圆.
师：同学们想一想，把立体几何问题转化为平面几何问题，我们要干什么？
生：要证明在平面几何中，一组有公共弦AB的圆的所有劣弧中，最大的圆所对应的劣弧最短.
师：那好，同学们在练习本上画一组有公共弦的圆，比较它们的劣弧的长短.
这样通过联想类比的思维方式，启发学生推出“过A、B两点的大圆的劣弧长是球面上两点间的最短距离”这一结论.当然，根据思维的流畅性，接下来要让学生思考的问题是：从图上看，一组共面的有公共弦AB的圆的所有劣弧中，最大的圆对应的劣弧最短，能证明吗？
三、加强师生的思维与情感互动，推动学生数学思维的发展
传统的数学教学模式下，通常是数学教师讲述的内容甚至是例题基本与教材并无二致.学生的主要任务是听讲，教师成为知识的灌输者.由于学生始终处于被动接受的地位，渐渐失去联想的激情，课堂气氛沉闷也就谈不上“高效”课堂.因此，教师要冲破师生之间的樊篱，重视与学生之间的交流沟通，激发学生的奇思怪想，鼓励学生的怀疑质疑，为他们思考问题和解决问题提供广阔的思维空间.同时，教师要鼓励学生提出问题，根据学生提出的问题，想方设法用语言把数学模型展现出来.在课堂教学中，时时刻刻进行的是以提出问题、师生讨论探究为目的的联想、分析综合、归纳统一的思辨活动，这是高效课堂教学中最应提倡的学习方式.
上例中，把立体几何问题转化为平面几何问题后，师生共同构造如下图形：O和O′是以AB为公共弦的两圆，设O的半径为R，O′的半径为r，∠AOB=2Q，∠AO′B=2Q′，大圆的劣弧长为L，小圆的劣弧长为L′.
你们好！非常感谢大家在百忙之中抽时间坐在这里，今天我们聚在一起，无论谈什么，都离不开一个话题，那就是我们的孩子。如何把我们的孩子培养成才？我国著名教育家陈鹤琴先生曾经说过：“幼儿教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼儿园一方面可以单独胜任的，必须两方面共同合作才能得到充分的功效。”我想这句话是对我刚才提到的问题的最好回答，那就是“家园共育”。这也是今天我们请各位家长来此聚会的目的。今天我们主要来谈谈以下几个方面的内容。
一、班况分析：
本班幼儿共有35人，其中男生16人，女生19人，本学期刚刚入园的新生有6人，经过小班一学期的学习、锻炼，各方面能力都有了明显的进步，形成了良好的班风班貌。但也存在着不足：同伴之间由于年龄的差异和能力的强弱，所以自控能力较差，卫生习惯也不好，争抢东西现象时有发生，幼儿在上课时插嘴现象也比较严重等等，针对幼儿各方面的表现，制定新的教育教学目标，促进幼儿的全面发展。
二、上学期幼儿基本情况总结
经过上半学期的学习，全班幼儿的各项能力都有所提高，具体表现在：1、大多数幼儿都喜欢上幼儿园，有了集体意识，并逐步适应幼儿园的集体生活；（举例）2、大部分幼儿的生活自理能力较好，能做到独立用餐（除了个别孩子吃饭不专心）、独立睡觉，独立入厕，学着自己的事情自己做，有些孩子还学会自己整理自己的衣物和床铺，学会了把脱下的鞋子排好放齐，用餐时注意保持桌面整洁，餐后自己整理桌面并放好自己的餐具，学习当好小值日生，早上入园会主动向老师问“早”，“好”，“再见”等等。3、喜欢参加体育活动，做游戏，走、跑等基本动作的协调性增强，适应能力、语言理解能力也有着不同程度的提高。当然也有需要提高的方面：1、说普通话还有待加强，说普通话在上学期我们一直在强调，由于家庭环境的影响，幼儿与老师能说普通话，而和家长交流时，基本都是家乡话。
2、由于现在的孩子都是独生子女，幼儿时常以自我为中心，活动、生活中常常会表现出任性、自私、娇气的一面。3、部分孩子还存在动手意识弱、动手能力差和依赖性强以及缺乏交往技巧、语言表达能力弱等不足。4、还有个别幼儿由于在家自由散漫惯了，所以自控能力较差，卫生习惯也不好，争抢东西现象有时发生。
三、小（1）班2011学年第二学期班级工作计划介绍（见计划表）。
四、孩子的一日生活安排。
我想各位家长都非常想了解孩子们在幼儿园一天究竟做些什么?接下来由我向你们介绍,让大家更好的熟悉小（1）班幼儿的一日生活情况。
幼儿在园的一日活动安排大致是这样的，我们也会随着季节的变化稍作改变，但改变不会太大。
五、家长配合。
1、作为父母在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,有的家长因为暴怒的情绪无法控制自己，容易语无论次，说很多伤害到孩子心灵的话。当父母陷于不良情绪中的时候，是无法对孩子进行教育的。这时候的“沟通”，往往是父母发泄了情绪，却给孩子背上了精神的包袱。
2、成人面对幼儿完全按照自己的语言习惯这样表达，就很难保证有效沟通。孩子根本没有听懂，自然没有任何教育效果可言。因此，父母在说话的时候，一定要考虑到孩子的年龄和理解力。尽量把话说得明白准确，少绕弯子。
3、说话的内容固然重要，但相同内容的话，用不同的方式说出来，会有完全不同的效果。即使成年人也会有这种感觉，更何况年幼的孩子，他根本没有能力分析父母说话的良苦用心。父母如果对自己的语言方式作些讲究，可能教育的效果就会大不一样。如果你想看到一件事情的结果，你就要把你想要的结果表达给对方。
（来源：文章屋网 ）
【关键词】高校政府采购 管理系统 研发 应用
1 项目开发背景
为适应我国高等教育快速发展和招生规模不断扩大的需要，国家用于高校仪器设备购置和维护维修经费也成倍增加。根据政府采购和财政性资金使用的要求，完成一项采购任务需经过指标分配，用款计划、采购申报、采购执行等一系列环节，涉及采购单位、计划财务处、采购管理、采购执行等多个部门。传统的手工管理方式，难以全面把握整个采购流程，难以提高采购效率，难以做到采购数据的及时性和准确性，很难适应与政府采购工作公开、透明的要求和形势发展的需求。所以，开发高校政府采购管理系统，适应高校采购管理提出的新要求，突破传统采购工作遇到的瓶颈，已成为当前高校政府采购必需解决的突出问题。
2 系统目标
高校政府采购管理系统是一个集采购单位、计划财务处、采购管理部门和采购执行部门、评标专家、供应商等多方参与的一体化系统，业务流程涉及采购项目的指标分配，用款计划、采购申报、采购执行等。因此，在设计系统时坚持“统一规划、统一标准、分阶段、分步骤、联合建设及资源共享”的原则，确保数据创建的独立性、唯一性和继承性。
系统要求操作要简便、界面要友好、并且安全实用，能对采购项目的一系列环节的全过程进行有效的控制和跟踪；在指标分配，用款计划、采购申报等关键环节对操作人员的身份进行认证，降低采购风险，增强系统的安全性能；系统需提供及时、准确和详细的数据查询和统计分析报表功能，为高校采购管理提供必要的数据支持，提高采购管理水平。
3 采购流程设计
采购管理系统需要构建个人办公门户及五大支撑平台：采购管理基础平台、统一流程管理平台、统一数据交换平台、统一报表服务平台、统一消息服务平台。另构建预算管理、采购管理及采购执行等三个主要业务子系统。
采购管理的流程比较复杂，为保证采购管理系统能够满足整个采购流程的控制需要，通过详细的调研，确定了该系统按图1所示的流程进行设计。
指标分配：由计划财务处发起，根据中央及地方经费的到达情况，在系统中进行一级经费指标分配，经费主管部门完成二级项目指标的分解并分配至项目负责人。
用款计划：由用户发起，各用户根据经费主管部门分配的可用二级项目指标，在系统中发起用款计划申报流程，经由经费主管部门及各职能部门审批后，由计划财务处下发预算并开立经费卡。从流程中看出，项目负责人填写采购申请后，申请单将自动流转到下一环节，等待各级管理者审批。各级管理者同样通过系统完成相关操作，从而缩短了审批申请的时间。
采购申报：由用户发起，各用户根据计划财务处下达的可用项目预算（经费卡），在该系统中发起设备采购申报流程，经由采购管理部门受理后，根据不同的情况，交由采购中心、竞价系统或招标机构等采购执行机构或系统进行采购。
采购执行：由采购执行机构负责录入采购执行信息，即招标、合同履行等数据。另外，采购中心、竞价系统负责执行的项目，采购执行信息由本系统进行自动同步，保证数据完整。整个采购过程的相关信息都永久保存在系统中，可随时查阅、调用，便于对采购过程的监管。
4 系统设计的关键技术
（1）校内各系统的接口设计与数据同步。校内如已有统一身份论证平台、财务系统、专项资源信息管理系统、采购执行系统等，应实现与其动态对接，及时更新数据，保证数据的完整性、唯一性和数据同步等。如SSO单点登录接口：教职工用户登录统一身份认证平台后，可通过系统内置的“采购管理系统”图标直接SSO免登录进入本系统。再如人事部门及教职工系统、专项资源信息管理系统、采购执行系统等第三方系统提供接口，由本系统数据交换服务定期实时导入数据。对项目采购信息的共享输出：本系统提供接口，由其它对应系统定时负责导出数据。
（2）网上协议竞价系统的对接。高校政府采购中，金额小的零星采购项目很多，其年均采购量达数千笔，采购管理部门很难做到单单监督。对这些项目一般通过网上协议竞价采购。通过竞价系统采购能从手段上彻底解决采购过程中行为不规范的问题，抑制了设备价格，降低采购成本，有效提高采购质量和管理效率。但网上协议竞价的最大问题是基于校内网运行的采购管理系统的数据，如何与校外网运行的竞价系统进行实时的数据交换，其接口和数据安全问题也是本次系统开发要突破的技术点之一。
（3）数据的安全性。由于高校采购管理系统是在校内网运行，而竞价系统、政府采购管理系统及政府采购信息网等在均校外网运行。因此，在网络架构上，采用采购内网和校外网物理隔离与数据交换技术，做到采购内网与校外互联网的物理隔离，最大程度保障了采购数据的安全性，只将可对外的数据传到政府采购外网或竞价系统上，降低了采购数据泄露的可能性，同时，在网络系统中使用防火墙及防病毒软件等安全措施，提高数据存储、数据传输及数据访问的安全性。
（4）用户角色。在用户角色定义中，系统采用统一身份论证平台，系统授权及论证的唯一凭证即职工号登录。按各部门管理的职责在系统中设置对应的操作权限，通过系统管理员授权的用户可以进入系统，并对指定的模块进行操作。系统采用动态授权机制，支持角色和权限的定义，实现信息权限的合理安排和操作权限的合理分配。用户角色有：项目负责人、采购管理部门、经费使用部门、经费主管部门、职能主管部门、计划财务处、采购执行机构等角色。
（5）历史数据迁移。高校采购部门在多年的管理中已经建立或采用了多种系统，积累了多年的业务数据，这些数据是宝贵的资源，应该好好加以利用。在系统开发完毕并上线后，应根据数据中心的基本数据结构和主要业务指标，对历史数据进行整理、汇总和转换，与当前业务相关的数据，得到数据中心甄别可以接受后，再通过必要的、正确的策略迁移到数据中心。
5 系统实现
（1）开发模式选择。根据采购工作流程的性质，在系统结构的选择上，充分考虑到系统分布管理的需要，采用B/S体系结构。同时，系统网络将依托互联网及学校内网双网进行建设。
该系统采用多层架构即数据层、应用逻辑层、访问层三层MVC的设计模式，使用纯.NET开发，使用中间件技术，应用系统符合.NET工业标准，遵循XML数据格式。
（2）开发工具选择。系统的数据库服务器采用Windows Server 2008 64位操作系统，数据库管理软件采用MS SQL Server 2005，应用中间件采用IIS。数据传输平台利用高校公共数据交换系统。
6 结束语
本系统的开发应用，实现了政府采购过程的信息化管理，大大提高了采购效率，降低了采购成本，强化了资产管理，规范了采购数据信息，确保了采购数据的及时性和准确性，方便了数据统计和查询。同时，用户可全面掌握采购进度，实现与采购管理部门信息互通和共享，有效解决了两者之间信息不对称的问题，增强了采购过程的透明度，加强了采购过程的监督管理，提高了采购工作的质量，有力地促进了高校政府采购管理工作公开、透明、公平、公正。
参考文献
[1]刘莹，刘祥港，黄坤.数字化校园背景下的集约化设备采购管理研究[J].中国轻工教育，2012（3）：52-56.
[2]马春英，王刚，何成凤，刘小敏.政府采购管理系统的设计与实现[J].辽宁工程技术大学学报（自然科学版）.2011，30（50）：788-792.
[3]张林.采购管理系统的设计和实现[J].计算机光盘软件与应用，2011（14）：188-189.
[4]王慧.高校政府采购工作的认识与思考[J].实验技术与管理，2013，30（6）：208-210.
作者简介
付玉芳，女，讲师，计算机科学与技术硕士学位，从事采购管理与信息化工作。
阮慧，女，浙江大学采购管理办公室主任，副研究员，化学工程硕士。
