时间：2023-08-15 16:55:03
序论：在您撰写质量管理的基本知识时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【关键词】质量管理；成本控制
建筑工程的施工质量不仅关系到人们的日常生活和财产安全，而且还维系到人们的生命。房屋住宅质量问题一直位居前列，可见，建筑施工质量问题已经成为公众所关注的焦点。
1 质量管理存在的问题
1.1 施工设备陈旧
1.1.1 机械设备的好坏在运行过程中对工程质量起到极其重要的作用，是整个施工过程的重要组成部分。从目前的行业整体来看，机械设备落后以及不配套的现状，给施工质量的管理和控制带来很大的影响。
1.1.2 材料管理包括对施工原材料、施工半成品和成品以及构配件等的管理和控制，具体包括如下工作，一是严格对施工材料开展检查验收工作，并通过建立管理台帐来保证合理使用；二是要对库存要求较高的材料遵循“先进先出”的原则，同时不断提高工地临时仓储的防水、防潮能力。结合实际情况来看，由于施工工程受成本和所在地域环境的影响较大，材料的选用也由此受到很大的影响，并且，很多工地材料管理不善，材料乱堆乱放现象随处可见，从而从施工前期就影响了整个工程质量。
1.2 环境管理的掌控能力低下
1.2.1 工程管理环境，如质量管理制度、质量保证体系等：人是有工程技术环境，如工程地质、气象和水文等。
1.2.2 劳动环境，如施工场所、工作空间等。复杂而多变是环境因素对工程质量产生影响的主要特点，例如，从气象条件的角度来看，主要表现为温湿度的变化，无论是刮风下雨、还是严寒酷暑，都会对工程质量产生直接影响。
2 施工质量管理措施
2.1 提高施工质量
从施工技术成面来看，施工质量控制与技术因素密不可分相关，技术因素不仅包括技术人员的技术素质，而且还包括施工装备、施工信息以及相关的检验检测技术等。科技的巨大作用体现在施工生产活动的整个过程之中，技术进步所产生的效果也相应会在施工质量上得到最终体现。这就反映出一个规律，为了保证建筑施工的工程质量，就要重视施工中所辖用的新技术和新工艺的先进性以及适用性，施工企业要把符合技术要求的质量标准、工艺流程、具体操作规程以及严格的绩效考核制度贯穿于建筑施工的全过程之中，并通过具体出现的问题来对施工技术和工艺水平进行不断完善、改进和提高。
2.2 提高施工人员技术水平
2.2.1 项目经理在整个施工过程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企业要选聘经验丰富，做事高效的施工项目经理，具体而言，一是选聘有责任感、组织能力强、技术素质过硬的人员作为施工项目经理，项目经理要对与施工项目相关的每个部门和岗位进行科学合理的设置，从而确保岗位职责分明，技术人员选配得当。二是要对项目经理建立一套完善的质量岗位责任制，形成一个由项目经理为主要责任人，项目工程师主导现场监控，并确保每个工程分包队伍能够严格开展整个施工工作，由此形成一个系统化的项目组织体系。
2.2.2 由于所有参加工程项目的项目经理、技术管理干部、操作人员、服务人员在协同工作的前提下，才能确保整个施工项目的质量，可见，施工人员是形成工程质量的不可或缺因素。这就需要对施工人员进行优选和培训，从而保证他们具备一定的综合素质。具体而言，一是要提高技术人员的质量保证意识，树立质量第一的观念；二是要培训施工人员的专业技术能力。
2.3 克服不利的环境因素
2.3.1 在工程管理工作上。要明确界定工作职责，做好管理协调、技术协调以及组织协调工作，从而保证物料和施工人员的充裕性和及时性。
2.3.2 进场前，施工企业在要做好资料的搜集和整理工作，一是对施工场地进行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防护工作。
3 成本控制
3.1 健全工程成本责任制度，确定成本控制目标
在确定成本控制目标的过程中，首先需要把握工程的实际情况，根据工程项目招投标中的实际情况而实现对成本控制目标上的确定，保证成本控制目标实现上的可操作性和现实性；而目标的落实以及目标得以有效控制的关键就是要确定承包责任人的权责，在签订承包和同时，必须要对目标成本进行确定，并实现承包责任人权责上的落实。
3.2 建筑企业需要从工程承包的源头，也就是从投标报价、中标成交以及合同签订等阶段抓起，依据工程的规模、性质以及工艺特点，并充分结合建筑企业自身的施工能力、工艺装备以及技术水平，实现对动能最大程度上的调动，对施工组织设计进行修改和完善，选择其中最经济、最科学、最合理的施工方案，对施工中的每个阶段实现合理安排，在组织流水作业、强化管理、控制施工工期的同时，实现成本支出上的减少。
3.3 加强材料费管理
材料在工程建设成本中占最大的比重，节约材料费用，对降低成本有着十分重要的作用。材料管理要从原材料的采购、供应等源头抓起，严格把好质量、定价、选购、验收入库、出库使用、限额领用、余料回收、材料消耗、盘点核算等关键环节。对所要耗用的工、料、费按成本目标进行支出和有效监控，预防和纠正随时产生的偏差，避免材料超期储存积压，切实把实际发生的成本控制在目标规定的范围内。
3.4 依靠先进的技术以及工艺实现对成本的降低
【关键词】公路桥梁，施工，质量控制，成本控制
中图分类号：U448文献标识码： A
一、前言
公路桥梁工程作为国家的基础设施建设工程，在改善民生，促进国家经济发展方面具有十分重要的作用。但如何确保公路桥梁工程的质量就变得尤为重要了，其将严重影响着工程的安全性和可靠性。虽然我国在公路桥梁建设上已经取得了巨大的进步，但还存在着一些问题。本文笔者结合自己的研究和实际的工作经验，对公路桥梁施工的质量和成本控制进行分析研究。
二、公路桥梁施工质量及影响质量的因素分析
公路桥梁的施工过程包括技术、组织、管理以及经济部分的内容，在此之中有可能存在一定的质量问题。对于桥梁工程的质量问题主要从三个方面进行研究：开工、施工、竣工，在每一个环节中，要做好相应的质量检查，保证桥梁正常使用，提高桥梁施工的技术质量。
在公路桥梁的施工中，存在的问题有：施工人员的质量意识不够强，在施工中施工队伍是十分重要的因素，它是最为积极和活跃的重要影响。当前由于施工单位内部之间缺乏施工质量的意识，只看重的是经济效益和工程的进度，这就忽视了桥梁工程的质量；施工中建筑材料的不合理使用会影响桥梁工程的质量，在施工的过程中，施工单位为了获得更好的经济效益，就会选用一些比较廉价的施工材料，这样就造成质量安全问题，由于使用的材料不达标，在桥梁的长期使用中，会影响其受力的作用，减弱桥梁自身的承载能力，影响建筑的耐久性使得桥梁不能够正常的使用；在桥梁的施工中还可能出现的质量问题是，在施工中由于没有完善的施工质量的检验方法，这就影响了施工的控制方面，不能够对每一道工序进行合理的检验，致使最终影响桥梁建设的质量。
三、公路桥梁施工成本控制的原则分析
1、节约
节约不仅仅指的是财力上的节省，它还包括人力、物力上的节省，这是成本控制最基础也是最表层的成本控制原则。节约原则并不是一味的追求节省资源，管理者应该掌控全局，根据自身的经济实力和实际情况，在该下力度时果断投入人力、财力，使得桥路施工能够更加顺利的进行。在节约方面，管理者应该随时了解工程的进度，掌握施工过程，及时调整施工过程中的失误，不断优化施工方案，争取以最少的资源投入来达到预期最佳的效果。
2、全面控制
全面控制原则不仅仅指的是对整个工程的控制，更重要的是对于员工的全面控制。对企业员工应该进行思想教育，树立独特的企业精神，让员工们有一种强烈的集体荣誉感，使每一个部门，每一个组织，每一个员工都与企业的利益切身相关，充分调动每一个员工主观能动性，为企业节约每一份资源，积极节约施工成本。真正树立起员工的集体观念，为企业凝结成一股不可阻挡的力量渗透到施工过程中的每一个阶段，全面控制整个施工过程。
3、动态控制
任何事物都是发展变化的，都处于变动状态，在施工过程当中很有可能出现预测不到的突发状况，我们应该遵循动态控制的原则，及时调整方案，给于正确的解决办法。根据市场价格的变动，我们应该在保证不出质量问题的前提下，大量应用新工艺、新材料，灵活的调配工作人员、施工物料、机械设备的组合方案，以降低施工成本，提高企业经济效益；在施工过程中应该随时进行检查、监督，检查过程中若出现偏差或失误，及时采取应对的措施，若无偏差则继续按部就班的将工程进行下去。同时，还要保持灵活应变，坚持动态控制的原则。
四、公路桥梁工程施工质量控制措施分析
1、施工阶段的质量控制
（一）施工人员的控制
对进行施工人员进行严格的控制，必须保证在施人员有一定的专业技术水平，而且保证在施人员对施工过程的每一步施工工序的质量；特别的对关键部位施工的主要操作人员，必须强调其应具备相应的技术操作水平。
（二）施工生产机械的控制
对进场的施工机械首要是要具备合格的出场证明、质量保证书等；在使用合格设备时，要正确的进行操作，保证人机固定，实行定机、定岗、定人责任的“三定”制度；保证机械在良好的状态下进行工作，不能进行超负荷作业，以提高设备运转的安全性和可靠性，尽量减少零件的磨损，延长使用寿命，降低消耗，不但可以提高机械施工的经济效益，还能保证机械施工的质量。
（三）测量的控制
施工队伍在进场施工时，测量作业人员要对桥梁的具体墩号进行准确的放线，并进行反复的负荷，确保墩位的正确性，对已经完成的工程项目，要进行高度、宽度、横坡、曲线半径、超高等进行测量验收，对不合格的工程项目要进行整修，。对不能满足质量要求的工程项目，要坚决的进行返工处理。
（四）料的控制：
（1）采购人员在进行材料采购时，首先对供货方的质量保证能力进行评审，在能满足材料质量和交货期等的前提下，选择信誉比较好的供应商来进行供货。
（2）材料进场时必须做好登记，并对主要材料进行送检、抽检，坚持先检验后使用的原则，对缺斤少量，质量不合格的产品严禁使用，并上报有关部门领导。由物资部负责与供应商的协调，进行退货或直接取消供应资格。
（3）做好材料质量的检查验收
对已经进场的水泥、砂子、碎石、外加剂等进行检验，确保混凝土原材料质量的合格。在混凝土搅拌时，严格按照施工配合比进行拌合，并校核各种计量表具、量具是否准确、齐全，确保原材料投进搅拌机时用料的准确。
钢筋进场后检查其表面是否平直，有无损伤、裂纹、结疤、折叠和油污等等；并随机抽取样品对其进行焊接检验；对钢筋表面出现铁锈时，一定要对其进行清除，一面影响钢筋和混凝土的粘结力；对老锈呈深褐色或黑色，钢筋表面带有颗粒状或片状的分离现象，一定要停止使用这类钢筋。
2、加强对原材料和机械设备的质量控制
在公路桥梁工程的施工过程中，施工原材料和施工机械设备是影响施工质量的最关键的因素，保证了这两项内容的质量，那么就能够很好的保证工程项目的整体质量，而如果施工原材料和施工机械设备的质量不符合相应的质量要求，那么在工程项目的施工过程中就很容易出现质量问题，并且很难补救，对工程项目的正常运营造成严重的影响。由于我们所选用的施工原材料以及施工机械设备与整个工程的成本都是密切相关的，所以，更应严格的控制施工选材。随着近些年来我国公路交通行业的快速发展，我国施工原材料和施工设备市场的发展速度也较快，所以，现阶段公路桥梁施工材料和施工设备的种类繁多，类型多种多样，质量也是好坏不一的，也经常会遇到用一些假货和次品来充当真货的情况，所以，在为项目选择施工原材料和施工机械设备的时候，应对市场上的材料和设备进行严格的筛选和控制，同时也应对施工企业的采购人员进行有效的监督和管理，严禁以次充好和偷工减料的问题出现，发现问题应严格的处罚相关责任人。只有严格的控制了施工原材料和机械设备的质量关，保证公路桥梁工程的整体施工质量，避免出现停工和返工等情况的出现。
3、加强施工人员施工技术培养
在公路桥梁工程这类规模较大工程的施工过程中，施工队伍的施工技术和综合素质是影响施工质量的一个重要因素，因此，过硬的施工技术和较强的综合素质是必不可少的。另外，施工技术应具备一定的先进性，只有这样，才能最大限度的降低工程的成本，缩短工程的工期进度，为建设质量过硬的公路桥梁项目提供重要的技术保障。通常情况下，公路桥梁有很多的施工程序，所以，施工时施工人员就应在充分了解施工实际情况的基础上，做好每一道程序的准备工作。施工团队不但要具备丰富的施工技术，同时面对突况时也要具备很强的应变能力，根据外界环境以及现有的资源，优化每一道施工程序。在施工准备阶段，应做好技术交底工作，让项目投资人了解到整个团队的技术程度，同时为进一步的提升团队的技术和能力，还应定期的对其进行技术培训工作，从而取得事半功倍的施工效果。
五、公路桥梁工程施工成本控制分析
1、建立和完善施工成本控制制度
在路桥施工成本的管理控制过程中，首先应建立起完善的施工成本管理模式与体制，并在遵循规范化、标准化等原则的前提下，建立以施工项目部为核心的独立经济实体，以面向所有的施工作业人员与各个施工环节进行全方位、全过程的成本管理，从而形成一套完善的路桥施工成本管理体系，为施工成本管理与控制工作的开展打下坚实的基础。在该项工作的具体开展过程中，应将管理费、施工费、利润等费用分别进行量化与细化，并进行层层分解，从而做到对工程项目各个阶段、各个环节以及各个施工工序的成本控制。同时，还应对各个部门以及每个工作人员的工作职责进行明确规定，并赋予其相应的权利，并在责任的支配下确保工作的顺利完成。另外，还应提升每位参与施工人员的施工成本管理意识，真正确保人人有责、指标到人、控制到位，从而确保全员、全方位成本控制网络与格局的顺利实现。
2、建立资源消耗台账，实行资源消耗的中间控制
财务成员应于每月初根据资源消耗台账的记录，分别填制各种资源的消耗情况信息表，向项目经理和相关部门反馈。 当项目经理和相关部门收到各种资源情况信息表后，应立即分析资源消耗水平和节超原因，对有节约的资源应继续从总量上控制以后的资源消耗，保证最终有所节约；对已超支的资源，应根据分析的原因，制定资源节约使用的措施，分别落实到有关人员和生产班组。
3、从质量与进度方面控制成本
严格按照规范进行施工，精心操作，杜绝出现返工以及报废问题，实现优质、高效以及低成本的完美结合。事实上，工期越短其成本愈低；然而工期并非愈短愈好，一旦工期压缩到一定范围，工期成本将会大大增加。工期成本主要包括两个方面：①为确保工期而产生的措施费用；②由于工期延误而出现的业主索赔。该状况也许是由于施工环境以及自然条件造成的，或者是内部因素所造成的。不能太过注重抢工期赶进度，应当科学合理地安排工程进度，尽可能减少由于人为停工而造成成本损失，使工期成本尽可能降到最低值，进一步提升企业的综合经济效益。
六、结束语
综上所述，公路桥梁工程作为国家基础建设工程的重要组成部分，其对国家经济发展，人民生活水平提高具有重要的影响，因此，需要不断加强对公路桥梁工程施工的质量控制，确保工程的安全和可靠，同时，还要在保证质量的前提下，不断缩小工程的成本，使施工单位能够以最小的成本取得最好的工程质量。
参考文献：
[1]娄博 浅谈混凝土在公路桥梁建设当中的重要作用 中华民居(下旬刊)2013-07-25期刊
[2]肖遥 基于耦合方法的公路简支梁桥车桥耦合振动 湖南大学2012-05-25硕士
[3]常彦海 公路桥梁建设工程施工管理分析科技创新导报2009-08-21期刊
[4]徐进前 GPR在公路桥梁质量无损检测中的应用 工程与建设2009-08-15期刊
[5]王秋珍 公路桥梁质量通病及预防措施 科技创新与应用2012-03-18期刊
[6]王建芳 浅谈公路桥梁质量保证资料管理山西科技2009-07-20期刊
[7]许萍 作业成本法在施工企业成本管理中的应用——以公路桥梁施工企业为例现代商业2012-02-08期刊
[8]刘洪涛 浅谈公路桥梁施工中的几个关键点 科技视界2013-09-15期刊
【关键词】成本―质量控制 工业设计 知识管理
工业设计的方案能够直接影响设计方案的成本以及最终质量，需要严格把关，从而更好地控制成本，提升工业设计的质量。经过国内外大量的研究表明，设计阶段是最有可能实现产品成本控制的，所以在工业设计的过程中，需要对成本控制进行研究，引入先进的知识和管理体系，实现最优化设计。本篇文章主要结合当前工业设计的实际内容，对基于成本―质量控制的工业设计知识管理进行分析和研究，希望能够对工业设计产生一定的积极影响和借鉴意义。
1 工业设计知识管理的内涵及应用方式
1.1 工业设计知识管理的内涵
当前随着时代的快速发展，知识已经逐渐成为了工业设计这一项知识密集型产业的重要战略资源。灵活地借助知识，利用知识，才能够实现最优化工业设计，提升工业设计的品质，保证工业设计的质量[1]。工业设计知识的管理主要分为两个方面的内容。一为知识信息化，即为对知识的收集、整理以及借助知识开展一系列的工业指导和管理工作，强调对知识的管理。二为知识价值化，即为借助原有的知识开展新的内容，挖掘新的知识和价值，强调对知识的应用和创新活动。
1.2 工业设计知识管理的应用方式
工业设计知识管理的应用主要是通过检索手段和通过系统软件等方式获取。检索手段是基于实例的推理（CBR， Case Based Reasoning）。结合案例特点，对信息进行检索和收集，提供相应的信息资源[2]。系统软件信息的获取主要是针对可规划的知识，基于知识的工程（KBE，Knowledge-Based Engineering）是这种模式的主要代表[3]。
2 基于成本―质量控制的工业设计知识管理机理
基于成本―质量控制的工业设计知识管理机理主要表现在工业设计对知识管理的需求、知识在工业设计流程中的转化这两个方面。
2.1 工业设计对知识管理的需求
工业设计活动实质上也是一种知识的创新活动，在产品设计和研发的过程当中，需要结合适当用户的需求，借助已有的知识以及其他知识的检索和获取，进行全面的整合和设计，以此满足客户对工业设计的需求[4]。
2.2 知识在工业设计流程中的转化
工业设计是一项具有高度综合叉的知识内容，涉及到多个领域和知识角度。工业设计的方案能够直接影响设计方案的成本以及最终质量，需要严格把关，从而更好地控制成本，提升工业设计的质量。经过国内外大量的研究表明，设计阶段是最有可能实现产品成本控制的，所以在工业设计的过程当中，需要结合功能分析、市场分析以及用户分析等多重分析，将知识融入到工业设计的每一个环节当中，通过结构化查询以及高级查询等方式，不断提升工业设计的质量，控制工业设计的成本[5]。
3 基于成本―质量控制的工业设计知识管理系统及其应用
基于成本―质量控制的工业设计知识管理系统对于工业设计成本的控制和质量的提升具有重要的影响，建立基于成本―质量控制的工业设计知识管理系统尤为重要。
3.1 工业设计知识管理系统的内容与技术
工业设计知识管理系统主要是由协作技术（Collaboration）、知识传播（Knowledge Transfer）、分布式学习技术（e-Learning）、专家定位（Expertise Location）、商业智能（Business Intelligence）及数据仓库技术构成。市场经济的快速发展为工业设计提出了更多的要求，在工业设计的过程当中，需要快速、充分地整合知识资源，才能够实现信息的互补，建立完整的知识资源体系，建立网际网络系统（Internet and intranet），以便于工业设计中，更好地借助知识控制成本，提升工业设计的质量。创新是工业设计的核心力量之一，也是知识管理的主要目标，需要加强对知识管理的重视程度，建立一定的企业知识资产，营造良好的知识学习氛围。
3.2 工业设计数字图像资源的应用
各类工业设计创新活动均离不开工业设计师对知识的掌握能力和灵活应用能力，这在一定程度上也能够展现出工业设计师的知识掌握能力。所以说，知识是工业设计的基础与灵魂所在，也是当前工业设计竞争中的核心力量。
以图像为载体的知识是一种主要的工业设计显性知识，当前工业设计知识管理的技术研究主要表现于数字图像数据库知识的发现技术研究。图像分类技术主要有检索技术、分类技术等等，工业设计的过程当中，可以以图片为知识载体的信息。图片信息更加直观，能够提供更为丰富的设计资源，为工业设计师提供更多的案例。这种方式有利于激发工业设计师更多的设计灵感。近些年来，基于内容的图像检索（Content-Based Image Retrieval，CBIR）逐渐受到广泛的推广和应用，并取得了良好的实验效果，是当前工业设计中知识管理的重要表现之一，对于成本―质量的控制具有积极的影响。
结语
基于成本―质量控制的工业设计知识管理是当前时展的重要要求，也是工业设计理念创新的主要表现。在工业设计的过程当中，借助知识管理模式，实现知识的收集、整理以及工业设计的创新，借助知识开展一系列的工业指导和管理工作，挖掘新的知识和价值，强调对知识的应用和创新活动，更加强调知识管理的价值。
知识是工业设计的基础与灵魂所在，也是当前工业设计竞争中的核心力量，知识管理模式在工业设计成本―质量控制中的应用，可以通过建立基于成本―质量控制的工业设计知识管理系统等方式，建立完整的知识资源体系，从而实现工业设计的创新与发展，不断提升工业设计的质量，控制工业设计的成本。
参考文献
[1]林晓华.面向设计―制造―服役全周期的产品质量控制与优化技术及其在大型空分装备中的应用研究[D].浙江大学，2012，（12）：1-56.
[2]殷国富，胡晓兵，成尔京，汪永超等.面向信息时代的机械产品现代设计理论与方法研究进展[J].四川大学学报（工程科学版），2011，13（09）：145-147.
[3]王文龙.基于功能分解与构造整合的产品形态创新设计方法应用研究――产品创新设计服务平台应用研究之二[J].北京服装学院，2014，16（12）：105-108.
关键词： 建筑工程； 质量管理； 影响因素； 原则
中图分类号： F284 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）（11-12）-0037-01
1 引言
建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50%以上的固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。建筑业的技术进步和节地、节能、节水、节材水平，在很大程度上影响着我国经济增长方式的转变和国民经济整体发展的速度与质量。因此，建筑质量管理的重要性就不言而喻。建筑施工是形成建筑实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高房屋建筑工程项目的质量，就必须狠抓施工阶段的质量管理。工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。工程项目建成后，如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行“包换”或“退款”，因此在施工过程中对工程质量的控制就显得极其重要。
2 建筑施工质量管理的特点
由于房屋建筑工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目建筑位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量管理难度更大，建筑工程的质量管理主要具有以下特点：
2.1影响质量的因素多
建筑工程质量受多种因素的影响，如工程特性、设计、材料、机械、地形地貌、地质条件、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、投资成本、建设周期等等，均直接影响施工项目的质量，这给建筑工程的质量管理带来了很大的困难。
2.2质量波动大
由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时，由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。例如：材料性能微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变化、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质量变异；当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，检测设备精度失控等，都会引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，也就是说要把质量变异控制在偶然性因素范围内。
2.3质量的隐蔽性
建设项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，工程隐蔽后，再进行检测的难度和代价都非常的大，因此，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品：反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。
2.4终检的局限性
工程项目建成后，我们也要组织竣工验收，亦即最终的的质量检测；但由于建筑工程的特殊性，我们不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件；即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。而工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现荫蔽的质量缺陷。
2.5评价方法的特殊性
工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关资料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。
3 建筑施工质量管理的原则
对建筑工程施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。结合上述建筑工程的主要特点，在进行项目施工质量控制过程中，应遵循以下几点原则：
3.1坚持“质量第一，用户至上”的原则
市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。房屋建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。
3.2以项目团队成员为管理核心
建筑施工企业在组织工程项目施工时，几乎所有的资源都会固化在最终的工程产品上，移交给业主。但是，人力资源却是例外的。相反，通过一个又一个项目的锻炼和积累，项目团队成员会变得更加成熟，这也正是企业获得项目经济效益之外的收获。因此，建筑施工企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必须 “以人为核心”，充分调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念，通过提高人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程质量。
3.3以预防、预控为主
以预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。
3.4坚持质量标准、严格检查
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
3.5贯彻科学、公正、守法的职业规范
建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
参考文献：
关键词：政府 质量管理 基本原则
历史的进步和形势的发展使政府面临的内外环境发生了很大变化，来自私营企业的正面竞争和内部的种种问题,都使得政府质量管理的重要性得到了越来越多的认同。本文认为，“顾客满意”、“全员参与”、“全过程控制”、“持续改进”等原则契合当代政府改革的基本理念，有助于不断提高公共产品和公共服务的质量，是政府质量管理的核心要求。
“顾客满意”原则
“顾客满意”原则强调以顾客为关注焦点，有助于政府树立以公众为中心的服务意识，提高公共产品和公共服务的质量。
质量管理强调“以顾客为关注焦点”。“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”顾客是决定组织生存和发展的最重要因素，服务于顾客并满足甚至超越其需要应该成为组织存在的前提和决策的基础。由此可见，顾客满意是质量管理的首要原则。
对于政府部门来说，顾客是指直接或间接受其行为影响的公众。20世纪80年代以来，随着信息技术的迅速发展和产品的充足供应，顾客的选择机会和选择权力大大加强。为满足顾客的个性化需要，生产导向型社会逐渐向顾客导向型社会转变。这种转变不仅体现在企业的经营管理活动中，也日渐为政府管理所重视和借鉴。与企业类似，随着社会环境的迅速变化和公众需求的日益个性化、多样化，政府也迫切需要改变提供公共产品和公共服务时只顾生产而不顾公众需求的方式，强化“为顾客服务、对顾客负责”的顾客导向。当然，与企业强调顾客满意的最终目的在于获取利润不同，政府强调顾客满意的最终目的是为了保证集体机会均等和公共利益，其实质在于回应顾客需求，为顾客服务，对顾客负责。它的基本内容包括了解公众的需求和期望，尊重公众的知情权和选择权，确保政府管理目标与公众的需求和期望在沟通的基础上联系起来，测量公众的满意程度并提高政府部门对测量结果的快速回应性，树立“为顾客服务、对顾客负责”的组织文化等。
在政府管理中坚持“顾客满意”原则，有助于作为政府组织的整体和作为其工作人员的个体端正服务态度，把服务对象置于中心位置，与公众密切交流，明确和理解他们的要求及对政府服务质量的评价。作为这一过程的结果，更多不同的利益诉求纳入政府的决策系统当中，无疑会更大程度地满足和实现公共利益，从而提高公共物品或服务的质量。
“全员参与”原则
“全员参与”原则强调以人为本，有助于政府充分调动组织内外人力资源的主动性、积极性和创造性，提供优质的公共产品和公共服务。
“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。”组织中所有部门和人员的工作质量直接或间接地体现为产品和服务的质量，因此，组织的质量管理不仅需要最高领导者的正确领导，更重要的是全员参与。全员参与是政府成功实施质量管理的保证。
首先是行政领导的作用，这是全员参与的核心。这里讲的领导作用，主要是针对行政组织最高领导者的，但对于其他各层管理者，在自身管辖的范围内，也应充分发挥相应的作用。所以，政府质量管理要求领导层考虑所有相关方的需要，建立质量方针和质量体系；强化组织整体的质量意识，提高全体人员关注质量的自觉性和紧迫感；为人员提供所需的资源、培训及在职责范围内的自；建立信任，消除忧虑。
其次是行政组织内部一般工作人员的参与，这是全员参与的基础。他们在具体的政府管理过程中负责提高质量水平。运用质量管理方法，对于他们来说就不是简单地对其下达命令，而是要求他们思考并积极参与到运作过程中来。为此，行政领导应在组织中营造自由分享知识和经验的氛围，使他们了解自身贡献的重要性和在组织中的作用，让他们自己寻找解决问题的方法并承担相应的责任，并结合个体的目标和制约条件客观评价其绩效，积极寻找机会提高他们的知识、经验和能力。鼓励和扩大内部成员的参与有助于充分利用内部已有的智力资源，提高组织成员的积极性和创造性，营造和谐的组织氛围，激发组织成员的责任感，增强组织的凝聚力，进而能更充分地了解公众的需求并以更方便快捷的方式予以满足，从而达到提高公共产品和公共服务质量的目的。
社会公众参与也是政府质量管理贯彻“全员参与”原则的重要组成部分。随着社会的发展，公众的参与意识增强了，同时政府作为提供公共产品和服务的垄断者的地位也有所动摇，为了在不断提高公共产品和公共服务质量的基础上保持公众对政府的信任和支持，鼓励和扩大公众参与就显得格外重要。换言之，鼓励和扩大公众参与能保证政府所提供的公共产品和公共服务真正符合广大公众的质量要求，改善政府形象和提升公众对政府的信任感，同时也有利于维护公共利益和实现政治民主化。
“全过程控制”原则
“全过程控制”原则强调过程控制和系统控制，有助于政府在避免公共资源浪费的同时，保证公共产品和公共服务的优质高效。
政府绩效的提高有赖于全过程控制，即过程控制和系统控制的有机结合。首先是过程控制。“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”质量管理理论认为任何活动都是通过“过程”实现的，政府管理活动亦不例外。这种方法通过分析过程、控制过程和改进过程优化影响质量的所有活动和所有环节，从而确保最终产品和服务的高质量。因此，政府在开展质量管理时，必须着眼于过程，把活动和相关的资源作为过程进行管理，以更高效地服务于公众，得到期望的结果。其次是系统控制。“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”运用系统工程的方法对过程实施系统管理，不仅能促使目标的有效实现，而且还可以通过各个过程的协调运作来减少浪费，缩短周期，进而降低质量成本。这种思路应该体现在政府质量管理的方方面面，在建立和实施质量管理体系时尤其重要。
表1比较了过程控制和系统控制的区别，并列出了各自在政府质量管理中的要点。从中可以看出两者的区别与联系。系统控制着眼于整个政府系统，而过程控制仅仅是针对单个过程。也就是说，系统控制属于政府宏观管理的范畴，而过程控制属于政府微观管理的范畴。显然，过程控制是系统控制的基础。
政府同样面临着财政和信用等资源短缺的问题，因此，必须发挥政府职能作用，遵循“全过程控制”原则，建立质量管理体系，以提高政府决策、执行和监督过程的质量。在此过程中，系统控制提倡的事前预防和控制可以将有限的公共资源应用于更需要政府提供优质服务的地方，避免造成公共资源的浪费，提高公共产品和公共服务质量。
“持续改进”原则
“持续改进”原则强调永远不满足于现状，有助于公共产品和公共服务质量的持续提高，从而保持甚至超越公众的满意度。
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”质量管理的最终目标是实现顾客满意。如前所述，随着信息技术的发展和产品供应的丰富，顾客需求的个性化和复杂化趋势日益明显。为适应这种变化，组织不能仅仅满足于现有水平，而是必须树立不断改进的意识，才能持续获得顾客的支持，在激烈的市场竞争中得以生存。质量管理强调质量的保持、改进和提高过程始终是一个螺旋上升的过程，不能停留在原有水平上。因此，要求组织全体人员保持强烈的“怀疑精神”和“改进意识”，永远不满足于现状，不断地采取改进措施，持续地提高产品和服务的质量。与企业相比较来说，政府所处的环境更加开放，面临的要素更加复杂，也就更容易受外界的影响，决策和执行的结果更难以预测，因此，公共产品和公共服务质量同样也有一个持续改进、不断提高的过程。
基于这种认识，对公共产品和公共服务质量的持续改进应进行动态管理。其主要内容大体包括：从高层领导和各级管理者做起，在政府中营造必须持续改进质量的危机意识和氛围；为公务员提供关于持续改进方法和工具的培训；使公务员明了持续改进对个人和政府发展的重要性，从而使产品、过程和体系的持续改进成为每个公务员的目标；确定目标以指导、测量和追踪持续改进的效果；及时承认改进的结果并对有关人员进行表扬和奖励。
我国当前的政府管理体制仍倾向于根据每个雇员的专长设立固定的职位，并通过相应的规章制度赋予相应的责任。这种相对严格而又刻板的管理模式不但缺乏有效的激励机制，而且形成了政府雇员逃避风险、不事创新、不求有功、但求无过的普遍心态，使政府失去了追求有效性和效率的内在动力，导致政府内部安于现状的心态日益滋长，最终陷入裹足不前、墨守成规的窠臼。在政治和行政体制改革的宏观背景中实施政府质量管理，使政府内部真正确立持续改进的原则，就能激起公务员主动寻求实际效果和公众期望值之间差距的热情，并据此提供灵敏的回应，保证并不断提高公共产品和公共服务的质量，使政府真正成为代表公众利益的服务机构。
参考文献：
1.ISO9000：2000《质量管理体系――基础和术语》
2.尤建新等.顾客抱怨管理.石油工业出版社，2003
3.[美]J.M.朱兰等.朱兰质量手册》（第五版）.中国人民大学出版社，2003
质量管理监控验评
一、样板管理
样板是一种标准楷模，建筑工程的样板在施工中能起到指导施工的作用。样板要体现设计要求，达到指定的质量等级，把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等具体化、实物化，使全体施工人员，尤其是操作工人看得见、摸得着，便于对照。因而，推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施，是现场质量管理的重要环节之一。样板管理是一项细致的工作，必须抓好以下五项工作：
1、体现设计意图。满足设计要求是做好样板的前提。
2、选用合格的材料。合格的建材是“样板”质量的根本保证，“样板”选用的材料，不仅要材性合格，而且还要注意规格、色泽及形体完整洁净等要求，尤其是装饰材料。
3、选择合适的技术工人施工，这是样板成败的关键。在一般情况下选用技术水平中上的技术工人操作，这样容易把样板做好，在面上推广时也容易做到。若用一般技术工人操作，做出的“样板”水平低，无推广价值；但是用技术水平上等的技术工人，虽能做出高水平的样板，但在面上推广困难，无现实意义。
4、在施工前向操作者进行技术、质量交底。样板施工前向操作者进行详细的技术、质量交底，是做好样板的重要环节，其内容包括样板的名称、部位、使用的材料、技术、质量标准、操作要领等，务必使操作者做到情况明，要求清。
5、组织质量专检人员评定质量等级。“样板”施工完毕后，现场施工项目部必须及时组织有关人员对“样板”质量进行评定，一般在操作者自检合格后分别由项目部、项经部、公司质量科等有关质量员，项目经理或工程师鉴定通过，有些外饰面、油漆、装饰工程或由设计方或甲方指定的项目，应请设计方及甲方参加鉴定，特殊项目，还要聘请有关专业人员参加，样板一经鉴定通过，就应指导面上施工。
二、施工过程质量监控管理
1、施工过程质量监控的作用与目的。施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程成本。
2、施工过程质量监控的范围及重点。在施工过程中质量监控的范围较广，从设计图纸、原材料到分部分项工程施工，每一个环节都不能被忽视，熟悉和掌握监控的范围及重点，有利于事前采取措施，使质量处于预控状态，在一般情况下质量监控的范围及重点为：学习及会审设计图纸是质量监控的首要环节；对原材料、半成品的质量监控是质量监控的关键环节；抓分部、分项工程按规定规程施工是质量监控的主要环节；关键部位、薄弱环节是质量监控的重点。
3、施工过程质量监控的方法与手段。质量监控对施工现场来说一般有事前监控、施工中监控和分项完成的监控。如对设计图纸、原材料、半成品、成品等的监控，应在有关分项施工前进行，这样能更好地实现事先控制。
对于在施工中容易产生的质量问题，则应重点加强过程中的监控，做到随时发现随时纠正，真正做到把质量问题消灭在施工过程中。有些分项工程虽然已经完成，但离整体交工尚有一段时间，在这段时间内对产品若不注意保护，则产品的质量得不到保证，因此在这种情况下还应实行监控，直到交工为此，如地面面层、油漆、表糊等等，这些属于分项完成后的监控。
质量监控的方法与手段，随着科学的发展必然会越来越完善，逐步走向系列化、科学化。然而当前我们应充分发挥传统的和现有技术、质量管理方法，把它有机地结合起来，使工程质量处于受控状态，达到监控目的。在实践中应抓好下列几项工作：技术复核，重点应放在定位、引测标高、轴线、各层标高、成品、半成品的选用等方面；隐蔽工程验收是监控的主要手段，凡属隐蔽项目，必须进行全数监控，如地基验槽、桩基、钢筋、地下混凝土、地下砖墙、防水层、平顶吊筋、保温层、暗埋、管线、电缆、下水道等。隐蔽工程验收应按有关规程进行；材料试验，对钢材、水泥、防水材料，除应检查出厂合格证外，尚须按规定抽样检验。砖可检查出厂合格证或试验报告，其它一般材料检查出厂合格证；随机检查，它灵活，不受时间条件限制，容易发现问题，发现问题早，整改方便，提检频率也不受限制，是监控的一个有力手段；试水、通球检验，此项检验直接关系到使用功能，必须认真按规程操作严格把关；班组自检，班组自检是保证质量的根本，只有每个操作者在操作过程中认真自检，认真把关，质量才算有了扎实基础，因此要牢牢抓住，不应忽视；设置质量管理点，质量管理点可用于多种环节，如推广新技术、质量难点、薄弱环节，要求达到高质量的分项等等，在质量控制的关键部位、薄弱环节上设置质量管理点，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有时看来是个薄弱环节，但由于事前采取了措施，设置了质量管理点，问题就迎刃而解，因此，设置质量管理点是质量监控的一个有力手段。
三、质量验评管理
1、检查要细、面要广是正确评定质量的基础。在质量评定中检查要细致，覆盖面要广，这是作出正确评定的基础。“细”就是要逐项对照检查，不能抓一头丢一头，或是走马观花，不求深入；“面要广”就是不能见一当十，检查覆盖面要大。在班组操作时必须全数检查，质量部门检查时抽查面要大，不应低于评定办法的规定，否则评定的结果会缺乏代表性。例如在检查室内抹灰时，只查大间不查小间，只看大间阴阳角，不看小间管道后面阴阳角是否顺直；只查墙面平整，不查空鼓等是不细的表现；在多单元工房检查时，在一个单元的少数楼层检查几间内抹灰后就对整个工程的内墙抹灰评定质量等级，这样显然检查面不广，评定的质量等级就依据不足。
2、抓住分项评定是做好单位工程质量评定的关键。分项工程质量评定是分部工程质量评定的基础，而分部工程质量评定又是单位工程质量评定的基础，所以分项质量不能认为他是个局部，不碍大局，应该看到他能牵动全局，所以分项工程的质量评定是做好单位工程质量评定的关键。
参考文献：
[1]混凝土结构工程施工质量验收规范GB 50204-2002（2011年版）.
关键词：工程质量管理体制
Abstract: The foundation of ensuring the engineering quality is to establish the basic effective management and constraint mechanism for construction program. The mechanism aims at construction market environment and self-discipline of building enterprises, and at the same time, cooperates with construction system reform
Keywords: project quality; management system
中图分类号：F407.9文献标识码： A文章编号：2095-2104（2012）
改革开放以来，随着经济体制改革的深入，市场经济的逐步建立，应当说我国的建筑市场，建筑行业已有法可依、有章可循，总体上讲，面对激烈的市场竞争压力，正规的建筑企业在工程技术、工程质量上都有了较大的提高，但是在建设规模随经济形势不断变化而变化的同时，从事建筑行业的队伍却一直在低水平上膨胀，加之各类不规范行为的出现，公平、公开、公正的市场竞争原则被消弱，质量的问题的出现也就在所难免。过去讲“好的产品质量是干出来的”，有的讲“好的产品质量是监督出来的”。根据市场及建筑队伍现状讲：“好的产品质量是管理出来的”比较恰当。因此，确保工程质量的根本是建立起对基本建设程序有效的管理约束机制，这种机制针对建筑市场环境，针对建筑企事业的自律，同时要配合建筑业体制改革。
一、规范建筑业的市场环境
建筑项目的运作过程参于者基本由政府、投资者（业主）、业主顾问（监理、设计）及承包商（总包、分包）组成，虽然产品最终由施工单位完成交付使用，但业主及业主顾问的行为对最终产品质量也存在重要影响。
业主在组织项目运作实施过程中，除有实力的开发商外，一般是临时组班子，缺少管理经验和专业人才，资金不一定筹足，成本压得过低，指定分包缺少约束，最终形成由业主充当总承包角色，整体项目管理很难到位。因此政府对业主涉及质量问题的行为加以规范是必要的。
监理制的推行对我国总体质量水平的提高起到了积极作用，而且发展很快，但素质参差不齐。有一点需要澄清：监理单位做为“中介”性质的机构，是“业主代表”还是“中间人”。我们认为，监理是业主与承包商之间的“中间人”，监理同样应依法对业主的行为行使监理权。同时目前监理公司的人员素质，业务能力有待提高，其途径：一是政府加强对监理单位的管理监督力度，二是监理逐步实现专业化分工。
设想如果在政府监督下有一支素质高，专业性强，作风正的庞大监理队伍对业主、设计、承包商实施质量方面的管理约束，对建设工程质量的控制及各项法规的执行将起到积极作用。
二、建筑行业的自律
建筑行业除在质量上自觉接受政府、社会监督外，还应严格自律、真正把质量当作企业生命来看待，质量优劣又是企业管理水平的综合体现。
首先，要有完整的质量监督保证体系，在建工集团内各施工企业除总承包负责质量工作外，都配备了专职分管质量的副总工，下面有自己的质量部门，分公司也如此，并要求每个项目都要配备相当于副项目经理的主人工程师，对不称职的质量人员集团会提出调整要求，这样在组织上得到了保证。
其次，各级都要有质量责任目标，一个是定量目标（优质品率、定项的市优、国优项目），二个是定性目标，所谓定性是树立精品意识，样板引路，每年都有一批各类样板工程，每个项目都有样板间、样板墙，以此带动质量全面提高。
第三，抓关键环节，在结构安全上，抓地基处理，基础工程、抓主体原材料，除结构主材的复验外，重点还抓了各公司搅拌站的管理，确保结构安全，在使用功能上抓研究并克服通病。
第四，规范项目管理，严格按工程项目各项管理制度组织实施，集团明确规定：工程不准转包，不准借照挂靠，不准搞个人或项目班子承包，控制采购权，这样保证了项目质量管理不失控。
第五，加强建筑项目施工现场管理，做好整个施工过程的监理工作。施工现场的文 施工、施工生产的组织和实施、技术质量管理的实施、检查、复核和监督、物料进场、检验、试验和使用管理等，构成了施工现场管理系统。为了加强项目施工现场质量控制，明确各地施工阶段质量控制重点，在施工现场质量管理过程中应确立事前质量控制，事中质量控制和事后质量控制三个阶段。
施工过程中进行的质量控制即全面控制施工过程，其具体措施是：质量控制有对策；施工项目有方案；技术保证有交底；图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收等。事后质量控制，是指在工程项目完成施工过程形成产品的质量控制。准备竣工验收资料，按规定的质量评定标准，对已完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定。
三、借建筑施工企业改革改组契机，把工程质量管理水平再提高一步
