时间：2023-08-11 16:56:23
序论：在您撰写中小企业品牌营销策略时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
目前，随着市场经济改革的不断推进，多元的竞争格局、多样的竞争特点正在逐渐形成。竞争开始从产品走向品牌，品牌决定产品的竞争地位，品牌营销代表市场的发展方向。在许多地方，企业的品牌感召力在其战略规划中占据不可或缺的地位。我国大多数企业都是中小企业，他们正受到诸多生存条件的限制，面临着巨大的困难和压力。在如此剧烈的国内、国际竞争环境中，高效的实施品牌营销，是中小企业提高竞争力的有效途径。
1、中小企业进行品牌营销的现实意义
所谓品牌，是指企业或者商品的牌子，由品牌名称、标志以及商标等组成。它的作用是用来对某个或某群销售者的产品和服务进行标识，以此将其与其他生产厂家的产品和服务区别开来。品牌在很大程度上表现出卖者交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。优质的品牌名称会在产品营销过程中起到不可或缺的作用。构思良好的品牌名称，能够在顾客脑海里刻下难以忘怀的印象，从而搭建优质的企业形象，进而加大该企业的总体竞争力。反之，构思较差的品牌设计，会在品牌推广过程中招致顾客的反感，从而产生消极影响。品牌营销的实施对于中小企业来讲，具有重要的现实意义：
其一，品牌营销可以帮助中小企业找到“以小制大”的突击点。当前，我国市场经济以同质化为特征，相对较为混乱。中小企业要想在如此残酷的市场竞争中存活，必须突出其差异性。而品牌营销正是从新产品定义、产品包装、传播策略、营销传播、品牌文化等一系列营销过程入手，鲜明突出自身的个性和亮点，以此使中小企业面对强大的竞争对手可以实现以小敌大。
其二，品牌营销能够运用低成本构建强势品牌。这代表着使用较少的投入成本就可以换回丰厚的营销回报。但低成本不是单纯代表投入较少，实质上是指企业的任何投入都能运用在品牌的整合之下，方向一致的切割市场，从而实现“马太”效应。通过这个过程，将大大提高中小企业的资源运用效率，而且还能促进顾客对企业和产品的忠诚度的提升。
其三，可以低成本持续获得更大收益。购买量的提升可以依靠包装，是否解决实际需要可以改进产品功能，而消费行为是否得到应有的价值，从而保证溢价收益，则需要依靠品牌。而且，当购买行为得以实施，倘若产品功能与消费者预期有些许差异，品牌可以起到一定的修正作用。具体销售是卖产品，而品牌营销则是卖公司文化。
2、中小企业品牌营销的现状及原因分析
2.1中小企业品牌营销现状
目前，我国中小企业在资金、人力资源、品牌经营等诸多方面仍存在很多不足。此外，他们在对品牌的认知和经营上意识淡薄，导致许多中小企业自有品牌的效率低下，很多仅限于贴牌、租牌与借牌。尽管少量的中小企业开始构建自有品牌，但他们的市场占有率、品牌忠诚度、品牌影响力、品牌知名度、品牌附加值和品牌的市场价值都较低，基本不存在全国知名品牌和世界名牌。
很多中小企业将品牌营销浅显的限制在广告这个单方面行为上，未能认识到这个过程中更为精髓的实质，这就是为什么大多数中小企业使用广告轰炸的手段在较短时间内获得了所谓的“品牌知名”，但却经不起时间的洗刷而迅速被顾客遗忘。这种急功近利的心态导致的误区应该引起广大中小企业主的注意。
2.2中小企业缺乏品牌营销意识原因分析
品牌经营时代的到来，使得品牌在中小企业的生存与发展中的作用得到凸显。然而，许多中小企业对这个过程的认知还很浅显，甚至没有该方面的意识，其背后主要有以下几个原因：
其一，许多中小企业资金有限，加之思想意识欠缺，使得大部分中小企业并没有自己的品牌。大多数中小企业的规模较小，生存能力和服务能力不足，很难从较高的战略角度来考虑生存和发展之间的矛盾，以至于许多中小企业没有精力也没有耐心来做自己的品牌。他们面临的最迫切的问题是生存问题，品牌经营往往被束之高阁，以至于他们宁愿代工，而不愿提及品牌问题。
其二，与大型企业相比，中小企业还受制于品牌传播途径窄、品牌延伸缺乏合理性等问题，致使中小企业品牌推广混乱。大部分中小企业认为广告就是品牌营销的唯一途径，单纯的把品牌与产品的质量、形象、附加价值等一系列实质性资产分割开来。这导致许多中小企业过分依赖广告，投入品牌经营的经费过多，最终陷入亏损和利润较低的困境。
其三，因为中小企业在自身文化的构建上存在不足，使其不能从战略角度上组织和规划科学合理的品牌管理过程，导致其苦苦塑造起来的品牌没有持久性。企业文化史企业价值观的内化；品牌实质是企业价值观的外化。没有有力的企业文化的支持，企业的品牌无法持久。
3、中小企业品牌营销策略
（1）搭建积极的品牌营销意识。中小企业主要有正确的品牌营销意识，从而引导高效率的品牌管理过程。企业的产品生产、客户服务和关系维护等营销活动均需要以品牌形象塑造为中心来运转。此外，要有品牌维护的认知。例如准时的进行商标和专利技术注册等流程，以此及时的给自己的品牌寻求法律庇护等措施。公司还可以举行多元化的相关讲座，给企业的管理者和其他员工灌输品牌意识以及其他相关知识。
（2）凝聚品牌的核心价值。“品牌的核心价值”的品牌的魂魄，能够让顾客深刻的识记某个品牌，它是引导顾客承认、爱好甚至迷恋某个品牌的核心动机。一个优质的品牌会使得顾客经常有难以自拔的情感动机和自我表现性利益，尤其是在市场发展较为完善的地区，商品的品牌能否激发顾客内心深处的这种情感动机和自我表现性利益是该品牌是否具有生命力的标志。
（3）不懈的进行品牌创新，培育品牌忠诚度。在服务部分，公司可以运用品牌延伸，努力推陈出新，以提供更多物美价廉的产品。给老产品注入新内核，焕发新的生命力，以此让顾客从新产品中体验到企业为了满足顾客需要做出的不懈努力，进而获得顾客的信任，促进品牌忠诚度的提升。在营销模式方面，营销的精髓往往就在于独创性和差异性。
（4）使用互联网进行品牌营销。以往的品牌营销模式诞生且发展于信息传播与沟通较为延缓的时期。然而，在当代品牌营销的竞争局势中，传统的品牌营销观念已经难以使用新形势的需要。网络时代催生了更加迅捷、更加方便的品牌营销模式，利用互联网进行品牌营销可以有效的提高品牌的知名度，最终为企业赢得广阔的市场发展空间。
参考文献
[1]年小山.品牌学[M],北京:清华大学出版社,2003,l-35.
一、缝隙营销策略
中小企业由于拥有的资源有限，营销能力和管理水平低下，抵御市场风险能力较弱，在市场上不应人云亦云，而应另辟蹊径，寻找市场的盲点，尤其是要避开与大企业、跨国公司的直接竞争。因此，对中小企业来说，一个有效的营销对策就是进行缝隙市场营销，即企业通过深度的市场细分，把需求未满足或未充分满足而竞争又较小的缝隙市场作为目标市场，然后集中全力为这个市场服务，通过专业化经营获得最大收益，为小企业带来无限生机。一般来说，中小企业可从以下领域寻找市场盲点即缝隙市场：一是大企业尚未涉及的新兴市场领域，或大企业未曾进行过积极营销的局部区域；二是大企业不愿涉足的，被其视为鸡肋的批量小、品种多、销售微利的领域；三是市场需求变化大，竞争变化十分频繁，大企业不敢涉足的领域。寻找到适合企业经营的补缺市场后，中小企业就要针对顾客需要，为其提供有价值和特色的专门化的产品和服务，以此形成竞争优势，并逐步扩大顾客资源，把市场做大。
二、借力打力营销策略
当蒙牛还是个小企业的时候，牛根生收起了他内心的野心，在品牌上，甘做老二，依附于伊利。当国人都知道内蒙的乳业第一品牌是伊利的时候，可是又有谁知道内蒙的乳业第二品牌是谁？一个无人问津的问题，一个无人去在乎的问题。牛根生提出了“甘做内蒙奶业第二品牌”的品牌宣传和“中国乳都”概念的提出，唱响了蒙牛自己的品牌。蒙牛选择与伊利绑在一起，使双方利益都具有一定的共同点，又让伊利这个行业老大投鼠忌器，避免了其可能的市场报复行为，一荣俱荣，一损俱损。因此，对于中小企业来说，巧妙成功运用借力打力品牌营销策略，可以让自己的企业提高品牌影响力的同时，又让对手不得不表现乐观。成功的借力打力更会让对手觉得他要与你共同打造这个行业的标准与市场，愿意与你共同分享这个行业的大蛋糕。跟随别人的脚步，创造自己的市场，这是当前中小企业品牌营销之路应该深思考虑的策略之一。
三、网络营销策略
互联网的迅速发展，越来越多的企业开始利用网络展开自己的品牌推广与策划。网络营销也成为了企业的最佳平台，网络营销是一种投入少、见效快、效益大的营销手段，运用得当可以节约大量的时间、资金和人力。网络营销使中小企业能在网上获得和大型企业平等的起跑机会，获得传统手段无法比拟的市场效应。当中小企业运用网络慢慢发展形成一定规模后，实力薄弱的中小企业参与市场竞争的难度很明显的减少很多。这样，中小企业的品牌营销借助互联网大发展，在互联网市场这浩瀚蓝海中就会有自己的一片天地了。据法新社报道，截止2011年全球互联网使用人数已突破20亿，如此庞大的一个受众市场，而在这样一个载体下，大小企业进入的准则都是一样的，门槛又是平等，机遇又是共同，这样一个品牌宣传效果如此之强的平台下，试问中小企业的品牌之路不去抓住，不去践行，那么中小企业的品牌之路还有什么前途可谈，还有什么捷径可以选择。中小企业的品牌营销之路异常艰难，他们要选择花费小，受众面广，传播快的品牌策略，而网络营销正是满足中小企业这几点的需要的必然选择。
四、价格策略
一看质量，二看价格，是普遍的消费心理。首先，中小企业要坚持以获得正常的利润为定价目标，坚决摒弃“暴利”的短期行为。定价在合理范围内才能被人们接受，如果漫天要价，即使是名牌产品也会无人问津。其次，中小企业要尽可能做到按消费者的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名不符实，从而削弱购买欲望。如果企业定价达不到“预期价格”，消费者将对产品的真实性产生怀疑，也会阻碍购买。当然，按“预期价格”定价，不是要求盲目、被动的去适应消费者的“预期价格”，应在积极的促销宣传，对消费者“预期价格”潜力被充分发掘的前提下进行，这样制定的价格才能既对企业有利，又能为顾客顺利接受。此外，还要保持价格的相对稳定。实践证明，价格的频繁变动是消费者所反感的，容易发生对产品质量不稳定的误解，极易动摇对品牌的忠诚。
五、传播策略
对中小企业来说，品牌优势的确立，不应仅仅注重于积累式的方式，而更应关注与爆发式的方式，把有限的资金用到刀刃上。品牌的建立有其独特的发展规律，灵活运用各种传播方式有助于中小企业快速建立品牌的知名度和美誉度。第一，充分发挥媒体的传播作用。在知识经济时代，媒体对品牌的快速传播发挥着重要作用。这要求企业做好科学的广告策划，可以借助互联网进行信息传播，不仅效率高，花费成本也低。企业在网站完善上多花心思，不但要赏心悦目，还要内容丰富，充分借助网络技术展示企业品牌及产品。第二，实施事件营销。这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播效果，为中小企业的节约大量的宣传成本。第三，积极参与社会公益活动。企业的社会角色和公益行为，比各种广告宣传对公众的影响力更大、更深远，更容易建立起良好的品牌形象。同时，经常参与社会组织的各种文化、娱乐、体育活动，一方面充分表现企业作为社会一员应尽的责任和义务，另一方面结交社会各界，建立广泛和良好的公众关系，企业的品牌形象将能够更为亲切和主动地为公众所记忆。
六、定位策略
关键词：中小企业品牌；品牌营销；营销策略
改革开放以来的30年里，中国经济保持了令世界瞩目的高增长。我国的中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。随着经济的全球化和我国加入WTO，国内市场开放程度不断提高，市场竞争格局、特点也正在发生着新的变化，市场竞争日益加剧，企业竞争从产品走向品牌，市场营销表现为以品牌营销为主导因素，建立品牌是所有谋求发展的企业的共同选择，各国企业纷纷采取品牌战略，以打造强势品牌赢得竞争的胜利。国外IBM、耐克、可口可乐、SONY等世界一流品牌，以强势的品牌优势横扫天下。国内的海尔、联想、长虹等大企业也已纷纷拿起品牌的武器，取得了可喜的成绩，已经成长为国内著名品牌，并在世界上享有一定的知名度，为进一步渗入全球的竞争奠定了良好的基础，种种现象表明，品牌营销的时代己经来临。
1 相关概念
品牌：品牌应该是企业或产品与消费者等众多利益群体的联系媒介，所有各方通过品牌不断互动，从而为各自带来利益。它既需要企业赋予产品一定的附加信息，也需消费者等外部利益全体将自己的感觉，情感、态度等赋予品牌之上反馈给企业。因此，不单单是一种名称、术语、标记、符号或设计及其组合运用，更重要的是其所传递的价值文化和个性，因为它们奠定了品牌的基础。
品牌营销：在市场营销概念的基础上延伸发展而来的，品牌营销是品牌战略的一个重要组成部分。它是指企业创建品牌及其创建后的发展与经营管理过程。品牌营销的目的是通过明确品牌的核心价值，理清品牌的角色关系，实现己创建品牌资源的充分开发和利用，使品牌生命不断得以延长，品牌价值得以增值，品牌的市场份额不断扩大。如果说市场营销过程就是发现市场（消费者）需求并通过创造产品和价值满足这种需求的过程。那么，对品牌营销的定义可以是：个人和群体通过创造品牌价值，并同他人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2 我国中小企业品牌营销的现状
2.1 重内力，轻外力，创品牌意识不强
许多企业谋求发展，重心往往偏在企业内力的壮大上，对品牌等外力的促动作用重视不够。总认为企业还小，做品牌是大企业的事，当务之急是积累资本，把销售搞上去！诚然，资金少、经验少、管理缺、机器老的中小企业，生存还是一个大问题，有何资格谈论品牌？但他们不明白，企业不是等大了以后再搞品牌战略，而是应该利用品牌战略把企业搞大。
2.2 重短期，轻长期，创品牌不重质量
一些企业，特别是新兴的行业、企业，求速度心切，而产品的科技含量不高，环保不达标，缺少高品位，质量不过关。对消费者来说，买产品最看重的是质量，80年代的永久牌自行车、上海牌手表都是那个年代产品优秀质量的代名词，这些产品都在市场上经久不衰，得到消费者的认可。那些不注重以产品质量打造自己的品牌，随大流傍名牌搭便车的行为，是一种短期行为，虽然能得一时之利、沾一孔之光，但必然会迷失自我，或始终难以做大，或最终自取灭亡。这方面的经验教训，枚不胜举。
2.3 重表象，轻实质，创品牌不重内涵
许多企业对品牌的认识还存在种种误区，注重品牌的表象，没有理解品牌的实质内涵。一是认为“金牌就是名牌”， 以为注册了一个商标就拥有了一个品牌，以为做几天广告就成了品牌，以为通过各种手段拿到的“中国驰名商标”，自己就拥有了一个强势品牌，把博览会上颁发的“金奖”、“银奖”认为是名牌。实际上“金牌”不等于名牌，它仅仅是会议组织机构对参展商品的评价，而名牌是消费者对产品整体的评价，它在整个评价过程中并不收取企业任何费用，是含金量极高的产品名誉。二是认为“高质量就是名牌”。有些企业，其产品经过权威机构检测符合某一标准，甚至达到了国际标准，便认为创出了名牌。其实，高质量不等于名牌，因为名牌不是在实验室里测量出来的，而是在激烈的市场竞争中摔打出来的，高质量只是企业创名牌的一项重要条件或一种手段。
3 构建我国中小企业的品牌营销策略
3.1 通过行业及品牌定位
任何企业都有一定的生存环境，企业的品牌建设也有它的宏观环境和特定的微观条件，这些环境和条件不同，企业的品牌战略和策略也不同，品牌核心价值的提炼作为品牌规划中最重要的一环，也应在具体的企业环境中进行。
从品牌战略的角度进行行业及竞争分析是评价审查企业的宏观环境或商业生态系统的重要相关层面，确定相应的战略因素，进而确定企业所在的行业是否是一个具有吸引力的投资方向。
3.2 通过提炼品牌的核心价值
所谓“品牌的核心价值”就是品牌的灵魂。它让消费者能明确、清晰地识别并牢记住一个品牌，它是驱动消费者认同、喜欢乃至眷恋一个品牌的土导力量。如宝马的核心价值是“驾驶的乐趣”，海尔的核心价值是“真诚”等等。随着科技的进步，产品的同质化程度越来越高，仅仅靠功能性利益很难表现品牌的个性和差异，而要更多地依赖情感性与自我表达性利益的品牌核心价值来与竞争品牌形成差异。社会越进步，消费者的收入水平越高，张扬情感性价值与自我表现性利益的品牌核心价值就越对消费者有诉求力与感染力。所以，一个具有极高品牌资产的品牌往往具有让消费者十分心动的情感性与自我表现性利益，特别是在经济发达的地区，品牌是否具有触动消费者内心世界的情感性与自我表现性利益已成为一个品牌能否立足市场的根本。
3.3 通过战略利益联盟实施中小企业品牌营销
中小企业由于规模小，在资金、人才方面与大企业相比都属弱势群体，除少数垄断性行业以外，绝大多数中小企业规模很小，产业价值链拉得很长，分散的结果是无法形成规模效应，严重影响中小企业的经营效率和竞争力。要快速创建出自己的品牌，在练好内功、提高产品竞争力的同时，还要善于借助外力，充分利用多种资源，洋为中用，他为我用，借力用力，构建战略利益联盟不失为品牌营销的一种途径。
3.4 引导规范企业行为，强化企业对品牌战略的实施力度
培育和发展品牌产品，基础在企业，关键也在企业。一是企业法人代表不仅自身要具有塑造名牌的紧迫意识，而且要教育全体职工，使每一个人都清楚地知道，创品牌是企业开辟、占领和扩大市场的重要手段。二是要牢固树立“质量第一”的观念，把质量作为企业的生命，将以质取胜的经营战略落实到生产经营活动的全过程。三是不断开发同一品牌的新产品，不断满足消费者的需求。四是突出重点，避免分散品牌资源，致力打造一个主商标和一类名牌产品，以集中提高商标和名牌产品的知名度。五是减少直至杜绝傍名牌的短期发展行为，立足可持续发展，专注打造自己的个性品牌。六是加大广告投入，加强品牌宣传，培育品牌信誉，扩大品牌的市场影响力。
4 结论
我国中小企业的水平与发达国家相比基础薄弱，技术能力较低，但面对竞争越来越激烈又潜力巨大的市场，提高品牌竞争力是当务之急，务必尽快提高竞争优势，制定长期发展品牌营销的策略。
参考文献
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[5]孔晓燕.中国品牌短板.科技与企业，2006，（7）：53一55
关键词：品牌营销 品牌定位 品牌忠诚 中小企业
中图分类号：F123.9文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）27-0198-04
当今社会，产品同质化问题日益严重，品牌营销已成为企业进行市场竞争的利器。然而，中国的很多中小企业仍然在热衷于价格竞争和广告竞争。由于价格竞争往往导致两败俱伤，广告竞争常常导致入不敷出，最终不少中小企业都因此而死掉。那么，中小企业怎样才能走出产品同质化的泥潭？笔者认为，实施品牌营销是中小企业求得长期生存与发展之上策。本文就中小企业实施品牌营销的基本策略加以探讨，以期对中国中小企业经营有所帮助。
一、品牌创建策略
品牌营销是指企业针对消费者的品牌需求，通过品牌的创建、运用和维护，创造品牌价值，最终实现品牌效益的营销策略和过程。笔者认为品牌创建策略应主要把握以下五个方面：
（一）树立强烈的品牌观念
中小企业一般规模较小，管理水平落后，品牌观念淡漠。他们的经营观念多数至今仍然停留在产品观念上，忽视品牌的创建和品牌营销。许多中小企业普遍认为做品牌是个漫长的过程，不如抓产品和促销来得快而实在。更有甚者，过分依靠他人的品牌，无法从创建自身品牌价值中获得长期竞争力和丰厚的利润。因此，中小企业要开展品牌营销必须树立强烈的品牌观念，要充分认识到，品牌不仅是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，更是能给拥有者产生增值和长期竞争力的一种无形的资产。拥有品牌就是拥有市场，就是拥有现在和未来，就可以获得巨大的品牌效益。
（二）选择有利的细分市场
中小企业由于资金有限、资源匮乏、管理水平相对较低，唯有将有限的资源运用在关键的地方，才能充分显现资源运用效率、有效建立品牌以提高企业获利能力和竞争能力。因此，中小企业在品牌建立之初不要马上面向大众市场，应首先进行科学的市场细分，从中选择与企业产品特性最契合的细分市场作为目标市场来经营。这种细分市场规模也许不大，但是竞争对手相对较少，特别是尚未出现强势品牌或竞争尚未白热化，且市场容量可满足企业正常经营的需要。这样，中小企业从品牌营销的基础开始就避开了强手林立、竞争激烈的大众化市场之战场，从而在一个或几个细分市场中赢得相对的竞争优势。采用这种策略获得经营成功的中小企业不胜枚举。譬如杭州娃哈哈公司创业之初，只生产经营一种改善儿童厌食的保健食品――娃哈哈儿童口服营养液，取得了巨大的成功。现在娃哈哈公司已经发展成为可与美国可口可乐公司分庭抗礼的大企业。
（三）做好准确的品牌定位
品牌定位是指把品牌自身的优势特征与目标消费者的心理需求相统一的过程，同时通过在目标消费者心目中确立与众不同的差异化竞争优势和位置，从而锁定目标消费者。品牌定位的关键之处，在于能否使品牌形成自己的区隔，在某一方面占据主导地位。随着消费者需求越来越趋于个性化，品牌必须具有鲜明的个性与竞争品牌有质的区别，必须具有独特的差异性优势。品牌的准确定位已成为能否真正建立品牌和运营品牌的前提。
品牌定位应把握三个基本步骤：第一步，分析行业环境。即从分析市场上的竞争者开始，弄清他们在消费者心中的大概位置以及他们的优势和劣势。其基本方法是，让消费者从1~10给主要竞争品牌打分，这样可以弄清不同品牌在消费者心中的位置，也就是建立区隔的行业环境。同时需要考虑的是市场上正在发生的情况，以判断推出区隔概念的时机是否合适。第二步，寻找区隔概念。分析行业环境之后，要寻找一个概念，使自己与竞争者区别开来。譬如，“海飞丝”在众多的洗发产品中定位于“快速去除头屑”，使自己与竞争者区别开来；“王老吉” 在众多的功能饮料中定位于“预防上火”，使自己与竞争者区别开来。如此等等不胜枚举。第三步，寻找支持点。有了区隔概念，还要寻找支持点，让消费者认为它真实可信。品牌定位的最高境界应该是，品牌利益点与支持点巧妙地结合在一起，并以单一信息传播的方式传递给消费者。利益点在某些方面满足了消费者未被满足的需求，而支持点则告诉消费者，我能为消费者提供的利益点是可信的，从而打消消费者对品牌怀疑的念头，提升品牌动力，促进销售力。譬如“可口可乐”说他是“正宗的可乐”，因为他就是可乐的发明者；“王老吉”说他能“预防上火”，因为他已经有上百年做凉茶的历史。“舒肤佳”香皂，其核心品牌定位是“杀菌”，也就是说，它能满足消费者对“杀菌”的需求，这是品牌为消费者提供的利益点。但是，为什么能杀菌呢？很多消费者便会在心目中产生一些潜在的疑问，于是，品牌继续宣称，因为舒肤佳含有“迪保夫”，所以可以有效地杀除细菌。消费者在接受到这些信息以后，便会对产品更加信任，从此促进了对品牌的忠诚消费。
（四）实施科学的品牌传播与推广
品牌定位一旦确定，就要进行全方位、多角度的品牌传播与推广，使品牌定位植入消费者的大脑，才能产生品牌效益。品牌传播与推广没有一成不变的模式，脑白金的广告轰炸脱颖而出，星巴克的无广告经营照样一枝独秀。企业应该结合自身情况制定相应的传播与推广策略。品牌传播与推广应把握以下原则：
1.科学选择传播媒体的原则。科学选择传播媒体能够收到事半功倍的效果。要正确选择传播媒体必须综合考虑以下因素：产品特性与品牌定位；产品销售区域；目标消费者的媒体习性；媒体的影响力；品牌传播与推广的费用预算等。选择合适的媒体并制定正确沟通策略是品牌传播与推广的首要原则。
2.多种手段综合运用的原则。品牌传播与推广要科学布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、网络营销和销售促进等多种手段。单一的广告宣传往往只能提高品牌知名度，难以形成品牌美誉度，更难积淀成品牌文化。
3.集中兵力打歼灭战的原则。品牌传播与推广千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似的盲目乱投，而应进行合理规划与聚焦，在某一区域市场“集中兵力打歼灭战”。例如，脑白金刚问世时，史玉柱向朋友借了50万元，投入10万元在无锡江阴这个小县城做广告宣传，很快便在当地产生了市场效应，为其进军全国市场走好了第一步。
4.品牌视觉表现与定位宣传统一的原则。品牌在市场上的视觉统一就是要让消费者在任何地方接触到产品，其视觉感受要非常统一。这个过程非常琐碎，因为它涉及到产品在与消费者接触的各个环节，包括媒体当中的主打广告、商场里面的POP广告、产品外包装的广告、各种宣传页等等，都应该要统一。中小企业在进行品牌推广中尤其要注重这方面的细节，充分发挥有限的资源作用。品牌的定位宣传统一就是在市场中传播推广的品牌的定位时必须用一个统一的声音，不能今天说你的产品是预防上火的，明天又说你的产品是补钙的。否则就会在消费者的头脑中造成混乱。
5.持久性和持续性原则。品牌的建立和提升是一项长期的系统工程，需要长久的持续不断的投入与维护，才能不断提升品牌和企业形象，一曝十寒的结果只能是前功尽弃。这已成为国际一流品牌创建百年金字招牌的秘诀。
（五）不断提高产品质量
品牌的基础是产品质量。企业没有高质量的产品，就不会有高信誉度的品牌，也就不会有高效率的营销。高品质的产品保证了企业品牌的塑造和企业形象的树立。它可以使顾客满意，可以通过消费领域的传导和流通范围的展开迅速扩大影响，赢得越来越多的消费者的青睐，同时逐渐树立起品牌的信誉，形成消费者的品牌偏好和品牌忠诚。
二、品牌运用策略
当中小企业经过一定时间的努力，使自己创建的品牌有了较大的知名度和美誉度或成为名牌之后，就要考虑怎样运用品牌效应取得更大的品牌效益――这就是品牌运用策略要解决的核心问题。品牌延伸和品牌输出是品牌运用策略的基本内容。
（一）品牌延伸
品牌延伸，就是企业借助已经形成的产品品牌（或企业品牌）较大的知名度和美誉度推出新产品。新产品借助已经形成的品牌知名度和美誉度，能够迅速占领市场并大大降低推广费用，同时还能够形成协同效应，最终使得品牌更为强大。品牌延伸应把握以下原则：
1.品牌延伸要维持品牌的核心价值。品牌延伸决策要考虑品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量等因素，但品牌核心价值与个性是最重要的，其他都是第二位的。一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性，若这一核心价值能包容延伸产品，就可以大胆地进行品牌延伸。反之，如果延伸品牌以不同的价值为基础，消费者就会提出为什么两种不同的产品会用同一个品牌名称的疑问，原有核心品牌的个性就会因此而稀释了。所以品牌延伸应尽量以不与品牌原有核心价值与个性相抵触为原则。几乎所有的品牌延伸成败的案例都可以从是否遵循这一原则中找出成败的根本原因。
2.品牌延伸要保持服务系统的一致性。服务系统的一致性是指延伸产品与核心产品的售前服务和售后服务应该完全一致，使消费者不会产生差异感。如果延伸品牌的服务系统明显不同于核心品牌的服务系统，必将导致消费者改变对核心品牌的原有价值的认知。因此，品牌经营者进行品牌延伸决策之前，必须对延伸品牌的目标消费者进行调查，以识别他们最重视的主要服务项目及其相对重要性是否与核心品牌的相同。如果不同，就不宜进行品牌延伸。
3.品牌延伸要保持销售渠道的一致性。品牌延伸的目的是要达到各品牌之间能相辅相成的整体效果，使消费者在接触到一个品牌时能够联想到另一个品牌。如果销售渠道不同，核心品牌与延伸品牌的目标消费者就不同，就没有这种“由此及彼”的效果，品牌延伸也就实现不了上述目的。
（二）品牌输出
有人说，有人穿鞋的地方就有“耐克”，有色彩的地方就有“柯达”。为什么这些品牌能够无处不在？其原因主要在于他们利用了品牌特许经营与OEM合作经营的方式进行了大规模的低成本扩张。
中小企业一旦创立名牌后，可以通过品牌输出实现迅速扩张之目标。品牌输出是指处于行业内强势地位的企业通过提供品牌使用权或联合开发产品、传输管理经验等方式，帮助其他的企业共同开发市场，从而使品牌输出企业达到降低成本、降低风险、增加盈利、扩大市场份额等目的的一种营销策略。品牌输出的基本方式是特许经营与OEM合作经营。限于篇幅要求，本文对特许经营与OEM合作经营的具体内容不再详述。
三、品牌维护策略
企业千辛万苦创出品牌之后仍不能松懈，还要不间断地进行品牌维护，否则即使名牌也会很快衰落，消失在激烈的市场竞争之中。大量事实证明，品牌衰落的主要原因不外乎两个方面：一是企业自己倒牌子。企业创出品牌之后，不思进取、缺乏创新，甚至出现产品质量和服务质量降低、不讲信誉等现象，导致自己的品牌逐渐失宠于市场；二是企业不注意对自己的品牌进行法律保护，让竞争者钻空子。因此，品牌维护策略的基本内容包括经营维护和法律维护两个方面。
（一）品牌发展的经营维护
品牌发展的经营维护是指品牌发展进入成熟期后，企业要通过产品创新、市场创新和创建品牌价值等措施以维护和提高顾客对品牌的忠诚度。品牌忠诚营销理论认为，消费者对一个品牌忠诚度的高低反映了这个品牌价值的高低，真正的品牌资产是消费者对品牌的忠诚。如果没有忠诚的品牌消费者，品牌就失去了其存在的意义。只有在消费者直接使用其产品后感到满意，认可了该品牌所提供的承诺，接受其独有的品牌个性和品牌文化，并进一步产生偏好甚至情感寄托时才算是实现了品牌忠诚度的培育。
1.产品创新。一个品牌可能成为经典品牌而存在几个世纪，但却没有一种产品能够几个世纪不加任何改进而生存于市场之中，因为产品是有其生命周期的。产品的生命周期理论启示我们，在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的情况下，企业得以生存和发展的基础就是不断的进行产品创新。
2.市场创新。品牌创新的另一种表现方式是市场创新，也就是企业在现有市场的基础上开发新市场。产品创新同时带来的问题是，过去的产品在新概念叠生的市场中摇摇欲坠。在这样一种市场博弈中，企业只有不断开拓新市场，发掘新需求，才能不断开拓品牌的生存空间。由此可见，通过市场创新维护品牌是许多老化了的产品和品牌获得新生的有效途径。因此，当企业的产品和品牌陷入僵局时，可以考虑从市场创新中寻求突破。相比较而言，市场创新比产品创新难度小，但同样能起到品牌创新和品牌维护的作用。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
3.创建品牌价值。创建品牌忠诚度的关键是创建品牌价值，创建品牌价值的关键是创造出持续的不断提高的顾客让渡价值。所谓顾客让渡价值是指顾客购买总价值与顾客总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的品牌作为优先选购的对象。所以，创造出持续的不断提高的顾客让渡价值是提高品牌忠诚度的重要措施。
（二）品牌发展的法律维护
品牌发展的法律维护是指防止他人的侵权行为以及由此造成的企业声誉和利润等方面蒙受损失而采取的法律措施。主要措施如下：
1.及时注册商标。品牌一经注册便受到法律的保护，能够有效地防止竞争者抢注、仿制、使用和销售本企业的商标。出口企业应在目标国家及时注册商标。注册商标在有效期满后应及时申请续展注册。
2.创驰名商标。企业要创名牌，就要争当驰名商标。驰名商标是一个国际上通用的法律术语，会得到更多的法律保护。根据中国《驰名商标认定和管理暂行规定》第8条规定，一旦在中国被认定为驰名商标，就可以在国内阻止他人将相同或者近似的商标在非类似商品上申请注册；已经注册的，自注册之日起五年内，驰名商标注册人可以请求国家工商行政管理局商标评审委员会予以撤销，恶意注册的，不受时间的限制。同时中国是《巴黎公约》成员国，根据该条约第6条的规定，所有成员国都对驰名商标给予保护。故此，企业认定驰名商标后，不但对预防国内商标抢注，而且对预防国外商标抢注也将起到重要作用。
3.实施防御商标和联合商标策略。企业认定驰名商标以后，还要积极主动地申请防御商标和联合商标。防御商标是指把商品分类表上的所有商品和服务类别都申请注册，以制止他人在其他商品和服务类别上使用与这相同或相似的商标。一般而言，只有驰名商标才能注册防御商标，没有驰名度的商标，只能在其营业执照所规定的经营范围内注册。防御商标的注册，其目的是为了防御，而不是为了注册。联合商标就是以一个主商标为中心，将其有可能与其构成相近似的商标一并申请注册，从而形成一个商标群。如“娃哈哈”公司同时注册“娃娃哈”、“哈哈娃”、“哈娃哈”、“娃哈娃”等一系列防护性商标，就像在主商标周围又增加了一道保护屏障，使得企图以不正当手段取得相近似商标的恶意抢注无法实施，从而保护自己的品牌。
4.实施品牌共存策略。即当中国企业与外国企业合资生产时，可采用品牌共存的策略防止中国品牌被洋品牌淹没的危险。具体可以在不同的产品上分别使用中国与国外的品牌，或在同一产品上同时使用中国与国外的品牌。
综上所述，在市场经济条件下，品牌营销是企业营销的高级形态。中小企业实施品牌营销，应重点把握品牌创建、品牌运用和品牌维护三个环节及营销策略，其核心任务是培养和提高消费者对企业及产品品牌的忠诚度。品牌忠诚赢得的是顾客忠诚。企业的忠诚顾客越多，顾客的质量就越高，固定的顾客群就越多，销售量就越大，销售费用就越低，市场根基就越牢固，因此可以大大增强企业的市场竞争能力，赢得市场竞争的胜利。
参考文献：
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[2]艾宝良.打造消费者喜爱的成功品牌[M].北京：中国科学文化音像出版社，2004.
[3]高建华.品牌之道[M].北京：北京高教音像出版社，2006.
Study on the Brand Marketing Strategy for SME
SUN Le-zeng
（Henan Economic Management School，Nanyang 473034，China）
关键词：品牌营销；企业；策略
中图分类号： F713.5 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20151232069
在活跃城乡经济、减小就业压力、促进市场竞争、维护社会稳定等方面中小企业均发挥着举足轻重的作用，已成为推动经济、社会不断向前发展的主要助力。在品牌竞争时代之下，我国中小企业面临着国内外品牌的激烈竞争，其发展受品牌的约束越来越明显，品牌已经成为制约中小企业发展壮大的关键因素。因此，中小企业必须有效实施品牌营销策略，才能在市场经济之下的品牌之战中立稳脚跟。
1 品牌与品牌营销
品牌是一种称号、标识、符号或设计，以及关于它们的组合和应用，意图是便于消费群体能够清晰识别某个产品或服务，并让其和同类型产品或服务区别开来[1]。品牌蕴涵了品名、品质、品位和品级4个层次的涵义。品名是品牌最直接的代表，包括品牌的名称、标示，它反映的是品牌的影响力以及好评度；品质则体现了该品牌产品的质量和服务水平；品位指代的是该品牌的品牌文化，其不但包括了企业的自身文化和行业文化，还涵盖了民族文化和社会文化，体现了企业的深度；最高一层内涵就是品级，它代表了该品牌在同行业或同类型产品中所处的位置和级别，也体现了品牌的高度[2]。
品牌营销是企业通过塑造预期的品牌概念及企业形象，创造品牌应有的价值，提高品牌的市场竞争力，进而影响、满足和培养目标消费群体的市场营销活动[3]；品牌营销其实质就是企业对塑造的品牌进行定位、推广、管理和维护以及对其进行规划和具体实施的过程，目的是为了满足目标消费群体的需求，最终实现企业的目标。品牌也凭借这个过程，实践了其自身价值。
企业在进行品牌营销过程中，须重点围绕品牌定位与识别、品牌推广和传播、品牌创新与销售以及品牌管理和维护4个主要内容来进行。品牌定位与识别。企业对产品进行定位，是为了将产品引入消费者内心，找到产品与目标客户群体的共同点，抓住顾客群的消费心理，从而获取忠实顾客群；品牌识别是一种独特的品牌构想，具有一定战略性特征，其本质主要通过品牌自身价值、品牌中长期目标、品牌的意义来体现[4]。品牌专家翁向东先生指出品牌识别的目的就是通过一定营销活动使得品牌区别与竞争者，建立品牌的差异化优势，从而满足消费者的特殊消费需求。合理的品牌识别系统可以让目标客户群满足功能、情感和自我3方面的利益需求；品牌的推广和传播。企业进行品牌推广应将产品质量永远放在产品的第1位，提高产品的服务水平，确保产品的永久保鲜；企业应充分利用广告、媒体电视、广播、报纸杂志、促销活动以及网络等各种渠道对品牌进行宣传；企业在宣传品牌时必须遵守相关法律法规，切勿进行虚假宣传[5]；品牌的创新与销售。企业必须具备全方位的创新能力，这样才具有核心竞争力。国际上的众多大品牌之所以能够享誉百年，是因在产品制造或营销方面始终都不吝啬投资，通过创新和研发不断对产品进行改进来适应不断变换的消费需求和市场需求[6]；品牌营销是一个整体性的活动，每一个环节都离不开创新，尤其是销售环节，独特的销售方式往往会为企业带来额外收获；品牌管理和维护。品牌营销是一个非静态的过程，从企业将一个品牌建立起来之处，它的发展就要受到各种阻力和各种威胁，企业必须极力做好品牌的管理和保护；同时，企业就品牌下的每一个产品都应做到售前和售后同等服务，保证消费者利益最大化，以维持忠实客户群体和品牌形象[7]；可口可乐公司曾被爆含致癌物质，雀巢公司也曾遭遇过“美极”事件这样的负面报道。国外巨头企业曾遭遇的品牌危机时刻提醒我国企业要把品牌的管理和维护放在首位，应懂得创业容易守业难的道理。
2 实施品牌营销的基本要求
企业品牌的兴衰是由多种因素综合决定的，一个品牌实际就代表了整个企业的综合水平。企业实施品牌营销应兼顾品牌的影响力、品牌的规划、品牌的定位和品牌的营销方式四个方面的基本要求。
2.1 品牌的影响力
品牌的影响力代表了该品牌以及该企业被客户群认可的程度，企业对于品牌的重视程度以及管理者的品牌营销意识则是制约品牌影响力的根本因素。目前，中小企业的总体经济实力在逐渐上升，但其品牌影响力却比较滞后，在国内很难形成强大号召力，更不用说在全球范围内产生影响力[8]；我国企业不重视品牌的国际化发展，大多数企业不用心于自身品牌影响力的提升，多为外商贴牌生产甚至是无品牌生产[9]。更多的去重视国外品牌，一味地模仿，不注重创新，也极大地削弱了企业自身品牌的影响力。
2.2 品牌的规划
品牌的建设是一个不间断的过程，随着企业不断发展壮大，其品牌规划也应随之完善，因此，为品牌制定一个长期规划对于企业实施品牌营销策略就极为重要。我国中小企业平均年龄仅有8.4岁，乡土品牌生命力弱，存活率低，品牌往往是逐渐退化和被人淡忘，致使企业陷入困境[10]。贾芳（2014）强调品牌营销是一项长期工程，维持消费者的品牌忠诚度靠的不是一时的广告炒作，而是随着市场变化不断完善调整的品牌规划、越做越好的产品品质及始终如一的品牌形象等[11]。
2.3 品牌的定位
品牌定位实质是企业通过品牌与目标客户群体建立情感上联系的一个过程，这也是品牌实现自身价值的过程。品牌定位不清晰或不能及时调整定位的准确性，就很难找到产品与目标客户群体的契合点。品牌形象的塑造过程，也是品牌准确定位的过程，品牌定位若准确，将很容易和潜在消费群体建立情感上的共同点，促使潜在消费群体产生购买意向，这也是企业获得忠实客户群体的过程[10]。
2.4 品牌的营销方式
品牌推广是企业实施品牌营销策略的关键环节，品牌营销的有效运行离不开多元化的推广方式以及综合性的营销方式。众多企业受各方面因素影响只能选择广告这种即经济又见效快的方式，但广告推广也有一定弊端，品牌以及企业的生存不能完全依赖广告。海湾（2014）指出广告传播虽是最迅捷的品牌传播方式，但把广告当做是推广品牌的唯一方式，过度依赖广告，这样塑造的品牌也是最容易衰落的；同时他指出一个完美的品牌不光是体现在拥有一个让消费者朗朗上口的名称，还体现在产品内在的功能、外在的包装和销售方式的优越性上[12]。
3 中小企业实施品牌营销策略
针对我国中小企业品牌营销的运营状况，围绕品牌营销的主要内涵和基本要求，我国中小型企业实施品牌营销策略应立足于提升品牌影响力、强化品牌战略规划、准确进行品牌定位、开拓品牌推广方式4个方面。
3.1 提升品牌影响力的策略
开拓思维，丰富品牌营销意识。行动离不开意识的指导，因此，企业的决策者应具备强烈的品牌营销意识，以指导企业高效率经营品牌。王慧玲（2011）强调，首先要有塑造品牌的意识，品牌就是企业的灵魂所在，品牌是企业最主要的资产之一，也是企业最大的无形资产，拥有了自己的品牌企业才能算是真正的企业。并从具体实施层面提出企业可以通过开展各式各样的品牌研讨会，使企业的决策者、管理者以及所有职员都能够丰富品牌营销意识[13]。
3.2 强化品牌战略规划的策略
做好品牌长期规划，塑造完美品牌形象。一个品牌从设计到创立之初，经过逐渐发展到拥有自身的品牌形象是一个长期的过程，中小企业要想拥有自身的品牌形象，就必须做好品牌战略规划。卢冠屹（2012）指出品牌营销规划从一定程度上代表了企业对于品牌建设的用心程度，也决定了品牌建设的发展方向。因此，企业要想确保品牌营销与品牌建设可持续性，在制定长期发展战略体系时就应当将品牌营销规划列入到其中[14]。李晓玲（2006）指出中小企业制定战略规划，打造品牌形象须注意品牌内在形象的塑造，即保证品牌的质量，还应兼顾品牌外在形象的塑造，即品牌的名称和品牌包装的打造，同时还必须考虑品牌个性的塑造，即让品牌个性与消费者的个性心理相吻合这3个方面[15]。
3.3 准确定位品牌的策略
对市场进行深度调研，准确进行品牌定位。要想在消费者心中留下深刻的印象，让消费者认可你，拥有自己的消费市场和消费群体，中小企业就必须进行正确的品牌定位。李晓玲（2006）从具体层操作面提出中小企业进行品牌定位应侧重：品牌主张。她提出中小企业必须明确品牌及产品的根本所在，如食品企业可以将“安全食品”、“有机食品”等作为自己的品牌意向；考虑目标消费群体的不同消费需求，尽可能同目标消费群体的购买意向相契合；考虑产品本身的特征，根据产品附加值的高低，将产品定位成不同档次的商品，满足不同消费群体的购买需求；考虑品牌定位和形象与同类型品牌的不同之处，不然，消费群体很难对之后进入市场的同类型的品牌产生好感[15]。
3.4 拓宽品牌推广方式的策略
注重创新，拓宽品牌推广途径。创新是企业发展的不竭动力，也是企业品牌保持长盛不衰的灵丹妙药。中小企业在进行品牌建立以及品牌推广时都应秉持创新的思想，品牌才能够越做越好，企业才能够做大做强。冉昌宗（2014）就中小企业如何进行品牌推广从具体实施层面提出了4点建议：利用网络营销。21世纪是互联网时代，淘宝京东等电商企业纷纷依靠互联网取得成功，网络营销是现代企业必须掌握和运用的营销方式；与消费者互动。企业要注重与消费群体进行互动，消费群体经过亲身感受产品，了解产品从而认可产品，这对于品牌的快速推广有事半功倍的效果；集中目标。针对中小企业，应集中企业所有内外资源，将资金集中到一种或少数几种费用低廉的传播形式，进行长时间大范围的传播，为企业以及品牌争取发展空间；在品牌中注入文化。近几年品牌文化越来越被消费者认可，其潜在价值也越来越明显[16]。
4 结语
本文在分析品牌营销主要内涵和基本要求基础上，概述中小企业实施品牌营销策略。即中小企业实施提升品牌影响力、加强品牌规划、准确进行品牌定位、开拓品牌推广方式4个方面品牌营销策略。
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[15] 李晓玲.实施品牌营销提高中小企业竞争力[J].商场现代化，2006（17）：103-104.
【关键词】中小企业 品牌创建 发展策略
最近这些年来，我国的中小型企业发展迅速，而且已经取得了一些成就，在我国的国民经济总值中也占有一席之地，但是现在我国的企业竞争非常激烈，尤其是那些大品牌之间的竞争。一个企业的品牌对这个企业来说是非常重要的，它不仅是这个企业的标志而已，还是企业发展的目标。从上世纪八十年代末我国就开始了对品牌战略的实施，通过二十多年的努力品牌的发展已经取得了很大的进步，但是，和一些西方发达国家相比我国的品牌发展还有这很多的不足之处。只有把品牌战略落实好，才会帮助中小型企业不断地发展进步，对企业的生存也会有很大的帮助。
一、现在我国的中小型企业在品牌战略实施方面存在的一些问题
从1978年改革开放到现在已经有三十多年了，我国的市场经济也有了一个非常大的发展，在这期间我国有很多的中小型企业陆续成立，并且在我国也有了一定的知名度，在我国的国民生产总值中也战友一定的分量，但是和那些在国际上都响当当的品牌相比还是有很大的不足的，所以，我国的自主品牌在世界上的竞争力不是很大而且在其他国家的知名度也是非常小的，最重要的是这些中小型企业的品牌意识比较淡薄。从整体上来讲，我国的中小型企业在品牌经营方面还存在着很多的问题，现在这些企业的品牌发展还只是出于初级阶段，具体的问题可以表现在下面的几个方面。
（一）企业的品牌意识非常的模糊
我国现在实行的是市场经济的发展体制，但是我国的市场经济起步比较晚，而且我国企业的品牌意识也不是很强，所以，那些中小型企业对品牌的认识程度还不够深刻，那些企业的管理者以及具体的经营者对品牌战略的很多知识了解的还不够深入。很多企业的管理者对品牌经营的认识上存在着很多的误区，甚至有这样一些企业，把企业的商标当做是自己的品牌更有甚者把企业的广告当做是企业的品牌。这些企业的管理者根本就没有认识到在我们现在实行的市场经济当中，一个企业的品牌对这个企业的发展有着多么大的意义，现在品牌的运营已经成为大多数大型企业发展的主要模式，而且这些企业的品牌效应给企业带来了巨大的经济利益，但是我国的许多中小型企业还停留在对企业生产的产品和资本运营的问题之上，对企业的品牌建设没有做到位，可以说这些企业对品牌营销是非常陌生的，企业的品牌建设是一个长期的工作，不管企业的规模大小，每个企业都应该进行品牌建设而且在企业发展的过程中一定要有一个明确的品牌发展策略，但是我国的一些中小型企业对品牌可以带来的价值认识非常的模糊，对品牌在一个企业中的地位处理的也不是很合理，这就导致了，在这些企业当中品牌只是一个虚壳没有是值得内容，这样这个企业就不存在认知度和忠诚度，企业品牌也就没有什么价值了，这时候企业的品牌有的只是一定的知名度和视觉效果而已，不能够带给企业实质性的东西。所以，尽管现在我国的一些中小型企业生产的产品质量非常好，但是企业没有一个好的品牌，这样企业就不会有很广泛的认知度，就不能够带给企业实质性的利益，企业发展也就会比较缓慢。
（二）企业对品牌的定位不是很明确
现在我国的社会是一个多元化的社会，广大的人民群众的需要也是多元化的，但是，我国的一些中小型企业在进行产品销售的时候对这些问题没有注意到，企业生产的产品没有比较鲜明的特点，这就不能够满足消费者对多元化的需要。第一，我国的许多企业都在生产相同的产品，这些企业在进行品牌定位的时候或多或少的会出现雷同的情况，有些企业明明已经有了企业独特的产品，但是因为没有一个比较鲜明的品牌就导致企业不能够很好地进一步发展。第二，我国的中小型企业对品牌的设计缺乏个性。通常来说消费者是通过对品牌的标志和名称去区分不同类型的产品的，所以，企业可以通过这两方面去设计自己企业的品牌特点和企业形象，这样在满足消费人群的需要的同时，企业的自身利益以及发展都会去的一定的进步。所以，在进行企业品牌设计的时候企业一定要明确自身企业的特点，而且品牌定位要准确，只有这样才能够设计出一个适合企业发展的品牌，对企业的长远发展也会有很大的帮助。
（三）企业把广告误认为是创建企业品牌的法宝
现在我国的许多中小型企业使用的都是速生品牌，既然是速生品牌就需要很多的广告宣传，企业通过广告去宣传企业是一种非常常见的宣传方式。一个企业塑造品牌需要通过对品牌的宣传来完成，而对品牌的宣传工作必须要借助于广告的效应，通过广告的宣传可以让企业的品牌在最短的时间之内让更多的人知道这个企业品牌的存在，也就是企业品牌的知名度，但是如果只是依靠广告的宣传是不够的，企业要做的是在生产出质量良好的产品的同时去宣传自己的产品，这样就可以让人们对企业的品牌有比较高的认知度了，认知度不是简单地知名度，是消费者对这个企业的产品比较信任的一种体现。但是我国的很多中小型企业虽然也比较重视品牌营销战略，但是他们在座的只是去通过大量的广告去宣传自己的产品，虽然这样可以让更多的人知道企业品牌的存在，但是人们只是知道有这么个品牌的存在，仅此而已，对这个品牌人们没有什么信任度，所以，尽管企业花费了大量的资金去用广告的方式宣传自己的品牌，但是这种只是通过广告的方式去宣传广告的方法能够形成的只是一个速生品牌，这种快速的宣传会让企业的发展停滞甚至是一步步的走向败亡。
（四）品牌在延伸的时候没有良好的对策
品牌的延伸指的是企业用已经发展起来的品牌带动企业其他的产品的一种经营模式。品牌的延伸目的就是为了能够帮助企业的其他产品开拓市场。在我国的一些中小型企业中，品牌的延伸工作过程中一直都存在着大量的问题。第一，原有的品牌被市场淡化。在进行品牌延伸工作的时候把工作的重心转移到了新产品上，而对原来的品牌淡化了，这样做会让好不容易建立起来的品牌再次让消费者淡忘，还有的就是在品牌延伸工作的过程中工作不合理，让消费者对企业的产品产生了混淆。第二，品牌之间出现了冲突。同样一个品牌可以用在不同的产品上，但是这两个产品之间没有什么联系，这样消费者在选择品牌进行消费的时候就会出现一定的心里矛盾。第三，品牌延伸的速度太快。我国的一些中小型企业在还没有完成一个品牌建设的时候就开始研发生产新的产品，同时还想要让顾客对新产品有一定的认知，这样做太过盲目，而且非常容易造成资金的分散，企业的市场竞争力也会急剧下降，可谓是得不偿失。
二、我国中小型企业品牌战略的发展对策
（一）找到企业的自身优势，对品牌进行正确的定位
市场细分的结果就是市场定位，企业应该能够根据不同的消费人群的不同购买意向去把企业的市场分成几个部分，这样就可以满足不同的消费人群的需要了。企业在进行市场定位的时候应该要注意的几点问题：
（1）能够满足消费者的需求才是企业进行市场定位的关键问题。只有这样才能够掌握消费者的购买意向。所以，中小型企业在进行市场定位的时候必须要了解企业的核心竞争力所在。企业在面对不同消费者的不同需求的时候，一定要保证企业产品质量的前提下把企业的优势充分的体现出来，能够让消费者对企业的产品形成依赖，当消费者想要再次购买类似的产品的时候首先想到的就是这个品牌。中小型企业在进行品牌定位的时候一定要根据自身企业的实力去进行一个适当的定位不能够盲目的去追求大企业品牌的效应而去疯狂的宣传自身的品牌。
（2）认真考虑企业品牌的特征和优势。一个企业的品牌能够让消费者想到这个企业品牌的一些特征。就比如说当人们想到钻石的时候就会和爱情、美好以及富贵联系起来；尤其是一些服装品牌，应该对不同的衣服进行分类，把价格和衣服适合的年龄段确定好之后在进行销售会得到消费者的认同，对自身企业的产品一定要有一个明确的定位，假如说企业生产的是高档产品，那么就一直生产高档产品，不要去生产低档产品，因为这样会让消费者对这个品牌的产品出现理解误区，就比如说苹果公司，这个公司一直都在生产高档产品，人们认识的苹果品牌也是一个非常高档的品牌。假如一个企业想要生产不同档次的产品，那么要把这些产品塑造出不同的品牌，这样也能够满足人们对产品的需要。
（3）企业在进行品牌定位的时候要和竞争对手有一定区别。
企业在进行品牌定位的时候应该在风格方面和形象方面和竞争对手有一定的区别。在充分了解竞争对手品牌特性的同时去进行自身企业品牌的建设是企业发展自身品牌的关键，要想把企业的品牌建设好就必须把竞争对手的品牌定位分析透彻。在我国的中小型企业想要有一个更好的企业品牌定位必须要对竞争对手在品牌定位方面的情况作一个全面的了解。
（二）塑造企业的品牌形象
企业品牌的象形是企业产品和企业本身最好的展示，企业可以通过各种各样的宣传方法去提高企业品牌的形象，能够让更多的消费者去关注这些产品。在竞争日益激烈的市场竞争当中，企业竞争力的高低直接决定了这个企业今后的发展空间以及生存能力，而企业竞争力的提升主要就要靠企业的形象和科技来支撑。我国现有的市场经济条件之下，中小型企业的核心竞争力就表现在形象方面了。所以，中小型企业在竞争的过程当中，必须要有一个非常好的品牌形象，只有这样才能够去吸引更多的顾客，并让这些顾客成为企业忠实的消费者。企业品牌形象的提升可以说就是中小型企业核心竞争力提升的一个关键步骤，因为这些中小型企业毕竟还处在一个发展的阶段，很多地方还没有完善，在这个阶段必须要有一个良好的企业品牌形象才能够帮助企业在今后的发展过程中稳步提升企业的实力。
（三）创建一个持久性较好的品牌
一个企业竞争力的高低决定于品牌的创建。一些世界知名的大企业的成功告诉我们企业的竞争力高低不仅和企业的生存有紧密的联系而且一个中小型企业还能够凭借知名的品牌摇身一变成为一个大型企业。那些大企业的品牌经营为中小型企业发展品牌提出了一定的借鉴。这些成功的案例可以帮助这些中小型企业去发展自己的品牌。第一，企业应该坚持走技术创新的道路。企业要想不断的向前发展必须要有坚实的创新作为基础，只有不断地去研发新的产品才会留住消费者的购买愿望在企业；第二，努力去寻找企业技术创新的途径。我国的很多中小型企业在技术创新方面还很欠缺，想要提升自身的技术创新能力就必须做到以下几点：首先，提高企业对技术创新的重视程度；其次，加强和其他大型企业的合作，并努力学习其他企业的一些先进的技术；最后，实施科学规划的经营战略。
（四）尽量提升企业产品的质量以及服务质量
我们国家的中小型企业在创建品牌的时候就应该重视企业产品的质量问题和服务质量。第一，用质量优异的产品去创建自己的品牌。中小型企业应该在企业发展的过程中不断地提升自身产品的质量，只有这样才能够满足客户的需要，要坚持用质量取胜的方法，去得到顾客的称赞，这样也可以让企业品牌的认知度有所提升；第二，用比较完善的服务质量去维护品牌质量。我国的很多中小企业现在一直都保持着客户是上帝的服务理念，不断地努力提升每个员工的服务意识。想顾客可能会想到的一切，帮顾客做好一切准备工作，这样为了能够让企业的品牌提升，慢慢地成为大企业，成为大品牌；第三，用天然的资源去创建企业品牌。我国的中小型企业要利用好企业自身的优秀条件，着重发展企业的自主品牌，这样竞争对手也不可能去把企业的产品模仿，这样就可以形成独具特色的企业产品，企业的品牌也会慢慢地让人们认知。
三、结语
目前消费者变得越来越理性，品位与对产品的安全感的要求越来越明确。他们不仅关心产品使用功能，更关心产品的品牌。消费者希望所购买的产品能够给他们带来更大的附加价值。既然品牌是产品差异化呈现最重要的方法、高额利润的来源，同时又是企业维持长期竞争力的经营核心，因此放弃品牌经营显然不利且不智，更何况所有大企业也是由中小型企业发展茁壮而来，其品牌经营的成效更是从无到有一点一滴积累出来的，所以答案很明显：中小企业理应建立自有品牌。总而言之，我国的市场经济对企业之间的竞争有着促进的作用，企业的品牌对企业的产品销售有一定的帮助，同时也能够代表企业的实力，也是在这个国家中广大的消费者对这个企业产品的一种认知度的承认。中小型企业是我国国名经济中的重要支柱，肩上背负的是整个民族经济发展和我国国有品牌振兴的重大责任。在我国国内创建独立自主的品牌是有很大困难的，因为西方的一些大品牌已经在我国站稳了脚跟，但是我相信通过企业的不懈努力最终肯定能够创建出属于我们自己的大品牌。
参考文献：
[1]黄美，李阳明.我国中小企业品牌营销分析[J].中国商贸，2011，（06）.
关键词：中小企业 虚拟品牌社区 用户行为 策略
引言
近年来网络成为人们获取信息、交流与购物的重要渠道。虚拟社区是网络交流互动的主要场所，是信息、情感、物品等多方位分流分享的平台，通过在线议题的讨论，形成网络空间的人际互动，维系成员之间的情感，影响网民生活与企业营销方式。目前虚拟社区用户数量为1.56亿元，网民使用率为29%。虚拟社区中的信息提供者、编辑者和传播者都是社区成员，其在虚拟社区中交流消费体验和感受，在互动中彼此影响（徐小龙，2010）。网络上出现了越来越多以品牌为主题的虚拟社区，虚拟品牌社区已成为企业塑造品牌和进行市场营销的新武器。
本文以中小企业主导的基于第三方平台的虚拟品牌社区为研究目标，分析虚拟品牌社区中的用户群、主题版块、社区成员的信息关注与互动行为，并据此提出中小企业虚拟品牌社区运营策略。
虚拟品牌社区的概念与分类
虚拟品牌社区是“基于对特定品牌的关联而形成的一个自选择、分层化、非地理边界的消费者群体，成员分享价值观、常规、社会象征，彼此有强烈的成员认同”，虚拟品牌社区的基本要素包括：共通的意义、互动的环境、对品牌的兴趣及分享、成员的认同以及他们之间的关系（Amine Abdelmajid，Lionel Sitz，2004）。
虚拟社区可依据成员需求、商业模式、支持技术、互动方式等进行分类。根据研究目的，本两种划分：一是依据社区管理者不同，将虚拟品牌社区分为企业主导、消费者主导和第三方主导社区；二是依据社区所依赖技术平台的归属将虚拟品牌社区分为自建虚拟品牌社区和基于第三方平台的虚拟品牌社区。中小企业受自身技术力量及营销资源的限制，自建虚拟社区投入大、周期长，难以聚集社区人气，因而其虚拟品牌社区建设主要依靠第三方平台开展，比如淘宝帮派――是经淘宝官方授权，在遵守相关规则的条件下，由淘宝会员在淘宝平台自由组织的虚拟社区。
中小企业虚拟品牌社区结构及用户行为分析
本文选取会员数量多、活跃度高的淘宝店铺帮派――纳纹服饰、柚子美衣、阿卡邦、裂帛牧场、韩都衣舍作为研究对象。上述社区平均会员数51699，淘宝帮派积分均在50万以上，由淘宝金冠级卖家企业所组织，是淘宝最活跃的虚拟品牌社区。
（一）虚拟品牌社区成员分类
对上述社区的社区成员身份信息及历史购买记录进行识别整理，发现从与品牌的关系来看虚拟品牌社区的参与者构成主要分为四类：
品牌向往者：成员具有产品消费需求，关注特定品牌的产品，将其作为潜在购买选择，希望通过社区获取更多的关于该类产品的信息以支持其消费决策。
品牌拥有者：成员已经购买了特定品牌的商品，其经常浏览论坛，希望与其他同类消费者交流情感，分享产品使用体验，获得特定信息帮助。
特殊关注者：成员出于特殊的目的对特定品牌进行支持美化（如品牌内部工作人员）或者攻击诋毁（如竞争对手），或者在虚拟品牌社区借助其人气从事其它推广工作。
信息搜寻者：其主要通过搜索引擎等工具引导进入虚拟品牌社区，以查找获取信息为目的。
品牌拥有者、向往者和特殊关注者往往在社区内有发帖、回帖等互动交流行为，而信息搜寻者在虚拟品牌社区内的注册比例低，参与的互动活动则较少，以潜水为主。
（二）虚拟品牌社区内的主题版块设置
依据主题帖构成内容对虚拟品牌社区的主题版块进行分析发现，其主要可分为官方公告、官方活动、潮流资讯、品牌故事、新款预览、投诉建议、买家秀、在线转让、分享交流等功能版块。其中前五个功能版块主题帖主要由作为特殊关注者的品牌内部工作人员，带有明显的营销导向，可称为官方引导帖；而其余版块主题帖则主要由品牌拥有者和品牌向往者自主为主，社区成员相互交流品牌情感，沟通品牌消费经验，可称为自主交流贴。
（三）虚拟品牌社区成员信息关注行为分析
虚拟品牌社区中主题帖的回复/阅读数量反应了社区成员对信息的关注度。在目标虚拟品牌社区中2012年10-12月时间段内随机截取100个主题帖，共500个主题帖，对主题帖内容进行结构化编码以分析其信息焦点，统计每个主题帖的回复/阅读数量。研究发现：
1.自主交流贴获得的成员关注比例显著高于官方引导帖。比如裂帛牧场的精灵秀・以梦为马、非池中・行走，阿卡帮的卡家败衣秀、盛夏真人秀等均得到社区成员热烈回应，而官方引导贴中无论是官方公告、潮流资讯还是新品预览所获得的成员响应比例均不高，只有官方活动由于有客户参与激励机制而相对获得高的关注度。比如纳纹装园设置的乐生活、时尚记、情感记系列社区版块了大量官方引导贴，但获得的成员响应极小，80%的主题帖回复小于3，约一半主题帖回复为零，阅读量一般也仅有几十个。
2.具有成员响应激励机制的官方引导贴和迎合社区成员消费群体特征的自主交流帖更受社区成员关注。前者活动主题一般包括社区盖楼、签到、买家真人秀、接龙游戏、许愿等多种形式。活动中企业一般会投入少量企业优惠券或企业商品作为参与奖品。比如阿卡邦的主题帖“阿卡的三件衣裳”，以一件裙子为奖品吸引到的回复/阅读数量高达2760/225058。自主交流贴中与品牌理念相吻合的反映社区用户情感、思想、经历的主题帖也具有较高的关注度和参与度，这是由于虚拟品牌社区聚集的成员具有共同的消费群体特征，因而可以容易引感共鸣和自发参与。
3.投诉建议类客户服务版块作为企业与用户的互动沟通渠道，容易引发社区成员关注。在客户服务版块的主题帖中有对企业的产品质量投诉、合理建议、情绪发泄、问题咨询等多种类型，此类客户需求，热点焦点问题的主题帖客户关注度较高。比如阿卡家虚拟品牌社区的主题帖“偶有个建议让姐妹们买到经典老款”、“想要这条美得冒泡的大摆裙的MM来举手”分别获得了59/3001、56/3004的回复/阅读数，因而虚拟品牌社区是有效服务客户、获取客户需求的渠道。
中小企业虚拟品牌社区的运营策略
虚拟品牌社区具有显著营销价值，然而受技术、资金及网站流量的限制，中小企业的虚拟品牌社区建设不能单独依附企业网站，而应借助第三方平台，在具体的虚拟品牌社区运营中应注意以下策略的灵活运用：
（一）加强与客户沟通，挖掘社区会员需求
在竞争日趋激烈的环境下，有效获取及响应客户需求是企业的重要工作。社区会员的需求体现为对虚拟品牌社区的需求和对企业产品的需求。虚拟品牌社区是获取客户需求的有效途径。品牌向往者、品牌拥有者在社区中注册并参与在线讨论、投票，其中包含丰富的用户信息，比如用户ID、职业、经济状况等个人信息；对企业产品的看法、意见、使用心得等用户需求信息。企业营销人员可以与社区成员进行直接沟通，了解其对产品或服务的意见和建议；也可通过数据挖掘技术获取隐藏在大量繁杂的非结构化信息中的潜在用户需求，分析影响消费者消费决策的潜在因素；还可在社区直接进行在线调查，主动、热情地邀请品牌拥有者、品牌关注者及信息搜寻者参与调查，有效获取用户需求，改进企业的产品与服务。
（二）关注客户反馈并及时予以响应，管理会员行为并提供及时服务
消费者在网上的评论呈“u”型分布，其往往在非常满意或非常不满意时才会去网上发表评论（徐琳，2007）；消费者在虚拟品牌社区发泄不满，其实给企业改正错误，挽留客户提供了良好的契机。虚拟品牌社区中投诉建议类客户服务版块容易引发社区成员关注。企业一方面可以在此类主题版块内开展在线售后服务，品牌拥有者在购买或者使用产品时所遇到的问题在社区里，企业及时对客户的反馈提出合理的解决方案，更能获得客户的认可。虚拟社区内成员构成复杂，对于品牌向往者、品牌拥有者的服务需求予以及时响应的同时，也要注意一些怀有恶意的特殊关注者在虚拟品牌社区内散布的攻击企业品牌的不良信息，品牌企业作为虚拟品牌社区的项目管理者对此类信息要及时屏蔽清理，对会员行为进行引导管理，避免虚假恶意信息对品牌造成伤害。
（三）整理并完善会员数据库，开展精准营销
广告促销信息是虚拟品牌社区的重要内容，是企业达成营销目的，提升销量的重要工具，在虚拟品牌社区运营中要注意控制广告比例，注意广告形式的选择，应结合会员数据库开展精准营销。网民加入虚拟品牌社区参加在线讨论，要注册自己年龄、性别、电子邮件等信息。中小企业在虚拟品牌社区的长期经营中可以积累丰富的成员资料，在线销售的企业通过结合客户订单整理并完善会员数据库，开展数据挖掘，可对成员的生活风格、消费风格、兴趣爱好、主要技能、职业以及大体收入水平等有相当的了解。在此基础上根据客户的消费特征利用Email、短信等方式开展精准营销，有助于降低用户对广告的反感，进而增大成交比例。
（四）合理引导社区舆论，塑造良好网络口碑
口碑传播是人们相互之间通过口头方式交流关于某个品牌、产品或服务的信息，具有非商业性和非正式性的特点（Arndt J，1967），网上口碑逐渐成为消费者收集产品和服务信息的主要渠道之一，网上口碑可以改变消费者的产品态度和购买意向（金立印，2007），并在消费者的购买决策过程中发挥越来越重要的作用（郭国庆、杨学成，2006）。品牌关注者和品牌拥有者基于虚拟社区开展对产品的交流与讨论，进行情感沟通，自主交流贴获得社区内成员关注比例高，其内容也可被社区外网民转载，被搜索引擎所收录检索，增加了品牌信息的网络可见性，逐渐形成品牌的口碑传播。品牌企业作为社区项目管理者、组织倡导者应注重对社区舆论氛围的引导，鼓励成员开展与品牌理念相关的讨论。
（五）提供适当的激励，引导成员参与互动
研究表明虚拟品牌社区内设有成员响应激励机制的官方引导帖具有更高的成员关注度及参与度。因而作为企业虚拟品牌社区的项目管理者、组织策划者宜注重分析虚拟社区参与成员的需求，合理设置社区成员的参与激励机制。适当的激励机制有助于活跃社区气氛，塑造良好的社区环境，有助于将社区内的单纯浏览者转换为积极参与者、组织倡导者。
随着互联网的普及，虚拟品牌社区对消费者的购买行为的影响力日益增强。虚拟品牌社区在促销、口碑传播、客户需求分析与售后服务等方面体现出较大价值，让中小企业有机会在互动中培养消费者对品牌的认知度、忠诚度，扩大品牌影响力。虚拟品牌社区给企业营销带来了机遇和挑战。
参考文献：
1.中国互联网络信息中心.第30次中国互联网发展环境分析[R].http：///Hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/P020120723477451202474.pdf
2.徐小龙.虚拟社区环境下的消费者行为及营销策略[J].华东经济管理，2010（10）
3.Amine Abdelmajid，Lionel Sitz.How Does a Virtual Brand Community Emerge？ Some implications for marketing research[A]. Marketing： Where Science Meets Practice， Esomar Conference， Warsaw，2004
4.徐琳.网络口碑和知识困境[J].现代经济探讨，2007（6）
5.Arndt J.Role of Product Related Conversations in the Diffusion of a New Product [J]. Journal of Marketing Research， 1967b
