时间：2023-08-10 16:52:02
序论：在您撰写互联网的优劣势时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
（一）海量内容，凸显聚合效应
互联网电视集成服务运营商在其自身的组织和管理下，与内容服务运营商一起为互联网电视提供海量内容，既包括传统电视频道的视频节目和互联网的图文及视频内容，又包括嵌入到电视终端的个性化内容。用户通过互联网电视可接收、可选择的视频内容远远超过传统电视、互联网等新媒介。海量内容并非零散分布，而是强调聚合效应。“内容聚合是指互联网电视充分利用网络资源，将节目相关的信息聚合在一起，为用户提供更多和主要节目相关的信息和内容。”②用户围绕同一主题，可以通过互联网观看、搜索、定制一系列相关内容，不需要再通过其他网络或者其他收视终端就可对该主题有深入而系统地认知，用最低的成本实现视频内容收视价值的最大化，通过内容聚合实现用户价值增值。
（二）多元服务平台，提升附加值
互联网电视为用户构建了多元化的服务平台。用户不仅可以通过互联网电视观看与分享视频，还可以进行网络购物、远程教育、网络游戏、在线支付家里的水电煤气等日常费用等。这些服务平台有效地满足了用户多元化、个性化的需求，提升了互联网电视大众传播之外的服务的附加值。同时，互联网电视也带动了电子商务业，成为电视商务的媒介工具，由此将拉动广告业、公关业等服务行业。
（三）交互式应用，满足个性化需求
交互式应用是互联网电视的重要特征之一，表现为用户可在一定程度上自定义用户界面，搜索图文和视频内容，下载、录制、回放视频内容，与栏目内容或其他用户进行互动等。这类交互式应用改变了传统电视单向传播的特点，通过双向互动既满足了用户的多元化、个性化的收视需求，又为互联网电视集成播控平台运营商和内容平台运营商提供了翔实的用户消费行为数据。与同样具有双向互动性的其他视听新媒体相比，互联网电视强调家庭群体个性化选择，而非个人的个性化选择，这更体现了对家庭成员共同娱乐的追求。
二.互联网电视的竞争劣势
尽管互联网电视具有诸多竞争优势，但在现实发展中也暴露出一系列竞争劣势，最严重的劣势便是原创性内容的匮乏。
（一）原创性内容匮乏，缺乏对用户的吸引力
尽管互联网电视用户可以获取海量内容，但是很多用户仍将互联网电视当作传统电视来使用，主要接收传统电视频道传播的节目。之所以出现这种情况，有以下三方面的原因：其一，优秀的原创节目少。近两年来集成服务运营商一直强调并鼓励原创内容，但基于用户数量少、盈利模式模糊等原因，优秀的原创内容仍供给有实力的传统电视频道，而互联网电视现有的原创内容创意又不够新颖、制作粗糙；其二，现有内容陈旧且雷同。现有互联网电视内容多为也可通过其他渠道收看的视频内容，例如收视率较高的影视剧通常已在其他渠道播映过，已通过其他媒介市场知道其有较高的收视率和美誉度，故而二次或多次播放，尽管这一定程度地保证了点击率，长此以往，无疑会丧失核心竞争力；其三，缺少交互式内容。交互式应用是互联网电视的亮点，但目前的内容资源鲜有交互性，抑或交互设计简单无聊。
（二）版权成发展隐患
互联网电视集成服务运营商对所有互联网电视内容的组织和管理有效地遏制了前期发展中出现的诸多版权问题，但由于用户可以通过互联网电视收看与传播互联网视频，而互联网视频的盗版情况仍存在诸多问题，所以互联网电视的版权仍旧存在诸多隐患。此外，很多机构期待着国家相关部门放开对互联网电视的行政管理，“如果放开互联网电视在电视芯片中集成内容的口子，互联网电视很有可能成为互联网上盗版视听节目的下一个传播环节。”③
（三）安全性受到质疑
互联网电视作为可以上网的“电视”，也像电脑一样有可能中病毒，严重时系统将瘫痪而无法使用。早期的互联网电视只能访问受限内容，基本不用考虑安全问题，现在的智能互联网电视在访问互联网、安装各类应用软件时易受病毒攻击，而电子支付、个人数据存储等成为重点攻击对象。
（四）营利模式尚不清晰
目前，互联网电视产业链基本搭建起来，主要包括内容服务运营商、集成服务运营商、网络提供商、终端生产商和用户，明确了各主体的运营范围及相关职责，可盈利模式还很模糊。“免费+收费”被业界认定为是营利模式的主要发展方向，但我国用户已经习惯于免费，开发哪些增值业务、产业链各环节主体如何合作等成为构建营利模式的难点。（五）网络带宽低影响用户体验传输有质量保证的视频需要的网络带宽要1M至2M以上，但目前国内很多用户的带宽还达不到这个要求。用户在使用互联网电视时，电视画面时常会出现缓慢、中断等现象，大大影响了使用效果，故而用户体验就成为未来互联网电视能否持续健康发展的关键。
三.互联网电视发展面临的机遇
2012年被称作互联网电视发展元年。我国互联网电视用户数量赶超日本，位居全球第二位。在文化大繁荣大发展的背景下，互联网电视面临着诸多机遇。
（一）市场潜力巨大
据据络达咨询相关数据显示，2012年中国互联网电视用户规模达到2610万户，机顶盒终端用户规模达到600万户。预计2015年，中国互联网电视用户规模达到7800万户，机顶盒终端用户规模达到4610万户。④随着智能电视机的技术逐步升级和价格逐步下降，互联网电视的家庭普及率会逐年增高，这意味着互联网电视内容市场及其各项增值服务市场的规模将日益增大。巨大的市场发展潜力将吸引更多的内容服务商、网络提供商和终端厂商加入，同时也将吸引更多的投融资机构、电子商务机构等。
（二）政策支持
从宏观政策上看，文化产业被定为我国支柱性产业，而传媒产业作为文化产业的核心层，《文化部“十二五”时期文化改革发展规划》、《“十二五”时期文化产业倍增计划》等政策的相继出台使互联网电视行业处于稳定而良好的政策环境中。从微观的政策上看，国家广电总局对互联网电视与内容有关的业务进行管理规范，先后颁发了《互联网电视内容服务管理规范》、《互联网电视集成业务管理规范》等规定，颁发给中国网络电视台(CNTV)、百视通、华数传媒、南方传媒、湖南广电、中央人民广播电台及中国国际广播电台等机构互联网电视内容服务牌照和集成服务牌照。尽管学界和业界对牌照管理的看法不一，但不可否认的是，通过统一归口管理减少了舆论安全隐患，降低了版权纠纷发生的机率。此外，工信部联合发改委等六部委出台了光纤宽带网络建设意见，为提升入户带宽提供了有效的政策支持。
（三）产业链各主体展开深层次战略合作
互联网电视产业链正逐渐发展完善，各环节主体围绕互联网电视的产业价值增值进行多元化的深层次战略合作。以中国国际广播电视网络台（CIBN）为例，已与40多家电视内容制作商、电视厂商等展开合作，构建视听专区、应用专区和品牌专区三种产品形态，面向全球受众提供多语种、多类型、多终端的国际化视听内容和服务。“对于内容提供商而言，寄希望于在互联网电视终端集成内容播控的机会，积极拓展合作伙伴，促成以自身为中心的内容、应用、业务为一体的平台。”⑤尽管目前互联网电视还没有明确的营利模式，但是产业链各环节主体正在进行积极的尝试，这些尝试未尝不是给整个行业提供一个个借鉴和思考。
（四）技术升级
芯片的升级、硬盘的普及、基础电信条件的改善与网络接入、搜索技术的升级使互联互通的互联网电视成为可能。目前，为了屏蔽底层软硬件的差异，使应用可以运行在不同软件和硬件的终端上，机顶盒、手机等终端软件结构已经越来越多地采用基于中间件的架构。特别是为了实现与万维网（Web）应用的无缝集成，基于Web技术的中间件有望成为发展的主流，符合W3C标准支持统一的Web将成为互联网电视的主流趋势。
四.互联网电视发展面临的威胁
尽管互联网电视在我国发展快速，但由于发展时间短、用户数量少、营利模式模糊等原因还面临着诸多威胁。
（一）视听新媒体间竞争激烈
目前，互联网电视与IPTV、视频网站等新媒体竞争激烈，还未显现出竞争优势。各类视听新媒体内容雷同，几乎都在争夺热播剧、电影的第二轮放映权等，原创和独家内容较少被受众关注。但较于其他视听新媒体，互联网电视发展时间较短，还未形成庞大而稳定的用户群，也没对营利模式有长足的探索，故而在内容雷同的情况下与其它视听新媒体的竞争，在受众规模、融资渠道、战略合作伙伴等方面都不占优势。
（二）不易改变用户的媒体使用习惯
受众的媒体使用习惯不是一朝一夕形成的，也不可能在短时间内发生剧烈变化。目前，尽管很多家庭购买了互联网电视机，但是互联网电视的很多功能仍旧处于闲置状态。中国电子商会消费调研数据显示，2012年智能电视的平均激活率只有27.5%。真正的互联网电视活跃用户比例还不到10%。在购买智能电视的用户中，只有30%的用户真正使用了智能电视提供的智能服务，其他七成电视的智能功能基本没被使用。⑥很多老年用户尽管使用需求高，但因难以掌握遥控器的使用技巧而放弃，“被迫”仍旧使用智能电视机收看有线电视频道的内容，而很多年轻用户因为养成了使用电脑终端收看视频的习惯，只是偶尔用互联网电视浏览网络或定制节目。因此，如何使用户形成互联网电视的使用习惯是互联网行业面临的大挑战。
（三）用户有效关注程度不高
[关键词]互联网；金融；中小企业；融资
[DOI]1013939/jcnkizgsc201607138
随着我国互联网金融业的蓬勃崛起，众筹、互联网金融公司、P2P网贷平台、互联网金融门户网站迅猛发展，在相当程度上有效地缓解了中小企业“融资难”这一发展瓶颈。2015年3月5日，总理在《政府工作报告》中把“互联网+”定位为我国经济增长的新引擎。
1中小企业融资难的原因分析
11融资渠道不够宽
企业融资的渠道可分为内部融资和外部融资，而外部融资又包含直接融资和间接融资两种。我国中小企业融资渠道则相对单一，主要有内部融资和间接融资。部分中小企业由于经营规模较小，经营风险又比较大，因此抗风险能力相对较差，甚至一些中小企业由于经营困局而出现亏损，造成资金状况紧张，引发内源融资不足，只能转向外源融资。外部融资中的间接融资主要是银行贷款，而银行出于对其自身风险因素的考量，更愿意将资金借给规模较大、经济效益较好的大型企业，而中小企业由于其规模小，抗风险能力差，缺乏足够的抵押担保等原因，获批的银行贷款则较为有限。
12缺乏抵押和担保
伴随我国金融业的不断发展，商业银行贷款的担保体系建设也逐渐完善，放贷所需的担保条件越来越严格。中小企业大多是民营企业，企业规模小、信贷风险高，财务信息不够完善，信用数据缺失，缺少相应的担保支撑，因此部分中小企业很难从金融机构贷到款。此外，担保机构鉴于中小企业自身风险较高的特征要求中小企业进行了反担保从而增加了交易成本，如此一来，更增添了中小企业的融资投入成本，造成中小企业担保成本过高，在相当程度上也加重了中小企业的融资负担。
2互联网金融破解中小企业融资困局的优势
21简化办事流程，实现效率高效化
我国中小企业的融资特点主要是融资期短、融资金额小、融资频率高和融资抵押少等，从而很难通过银行等传统金融机构融资，而互联网金融的产生较大地缓解了这一融资难点。互联网金融在为中小企业提供融资服务时具有显著的优势，比如放款速度快、产品种类多及贷款审批流程简单等。企业只要通过网络平台就能及时获得来自金融第三方的技术服务，吸纳担保公司、金融机构、小企业主等多方面的资金，让企业主得到较为便捷、全面的金融服务。在浙江省义乌市，已经有不少中小企业主通过全球网的网络平台贷款成功，极大地缓解了资金周转困难的问题，走出了“融资难”的困境。可以说互联网金融将是中小企业融资的新希望和新渠道，有效缓解了中小企业融资困难的危机，为中小企业的融资提供了新的途径。
22打破行业垄断，实现金融民主化
互联网金融给传统金融业带来的强大冲击，除了直接的业务竞争、市场占有率外，更大的意义是它会助推打破传统金融资源的垄断、改革不合理的金融市场交易制度。甚至可以说，互联网金融正是“经济民主化”的一种具体表现，它彻彻底底地打破了传统银行对金融资源的垄断，大幅降低了市场交易成本，极大地提高了金融资源的有效配置，有助于建立完善多层次的资本市场模式。曾有研究测算显示，2013年由互联网支付和移动支付节约的支付成本约可达到500多亿元，按此发展速度，到2020年预计由其累计节约的成本可达到1万亿元左右。这些数字代表的是“剥夺”了资金垄断者的利益，而降低了资金实际使用者的成本，提高了资金的配置有效率。打破了传统金融行业的运作模式，形成了“金融民主化”的发展趋势，而这一趋势由于契合未来的发展潮流，必将具有强大的生命力和发展前景。
23突出产品特色，实现服务人性化
长期以来，以“客户为中心”的理念在很多银行并没有真正得到落实。互联网金融业提出的目标定位是“让每个中小企业能在网上真正体会到‘用户就是上帝’的感觉，当他提出某个要求，我们各个服务很快就会去跟进，而不是让中小企业到处去找人求人贷款”。借助于互联网技术的成熟，第三方支付、P2P网贷平台、众筹、电商小贷模式、互联网金融门户等一系列互联网金融模式逐渐出现，解决了部分中小企业融资困难的问题，为其发展注入了新的血液，并为未来互联网金融的发展开拓了更加广阔的空间。互联网金融平台的服务核心在于“搜索和比价”，力求为用户挑选出最匹配的金融产品，做到以客户为中心，尊重客户体验、强调交互往复、主张平台开放，为用户提供全方位、更便捷的融资方式，重视并强调服务的人性化。
3互联网金融破解中小企业融资困局所面临的突出问题
31立法和监管不够到位
互联网金融作为有别于传统金融的一种新型金融模式，出现的时间并不很长，但其发展速度却不容小觑，从而在立法以及监察管理等方面不免有所缺失，存在着一定的监管空白区。目前，我国现行的分业监管体制已不适应当前的金融市场，原有的法律条款也不再符合目前互联网金融的发展，虽然我国金融监管部门出台了一系列相应的法律条文，但如针对众筹、P2P等互联网金融的法律规范还不十分健全，很容易给违法犯罪分子留下可乘之机，从而打法律的“球”。互联网金融如果缺少了规范金融活动的准绳，也将为互联网金融市场的发展埋下了危险隐患。
32信用体系建设不够完善
互联网金融业客户信用体系相对于传统金融业来说，互联网金融的信用体系建设还不够完善。传统的金融业已有几百年的发展史，客户信用体系也比较成熟。而我国互联网金融信用评价评级体系建立晚，发展还不完善，这也是制约我国互联网金融征信发展的重要阻碍。此外在我国，信用评级信息只有授权的金融机构才能使用，我国互联网金融机构还无使用权限，信息方面的问题也严重制约了我国互联网金融的快速壮大，另外我国互联网金融信用评级缺乏口径不一致，互联网金融企业不同的统计口径也不利于信息的共享，也为我国互联网金融的快速发展增加了不小的阻力。
4对策与建议
41增强多元化资源的战略整合
互联网应用技术安全与否是互联网金融发展的核心前提条件。目前，互联网金融对互联网技术的依赖程度越来越高，互联网技术的漏洞将直接危及到互联网金融的运营效果，为此，互联网金融企业要加大对互联网技术的资金投入，确保互联网技术的安全运行，防止网络黑客入侵、客户信息被盗等事件发生。此外，互联网技术的根本基础是人才。互联网金融企业应不断加大对技术型高端人才的培养和管理，互联网金融企业之间必要时也可通过协会、论坛等方式进行沟通、探讨，共同促进互联网金融的健康良性发展。
42强化对互联网金融的监管
融资的民主化给人们带来便利的同时，也携带着一定的风险。网络数据的便利反过来也会让不法分子通过数据采集和数据分析非法获得个人以及企业的重要信息。制度上的创新和法律的支持是互联网金融发展必不可少的先决条件。为此，需强化对互联网金融的政策导向，采取有效措施，引导互联网金融的长久良性成长，不断完善互联网金融的相关法律法规，明确各主体的义务权利，规范其运作流程，及风险预防措施。互联网金融的创新和监管是相互统一的，为此，在实现金融创新管理的过程中，需不断完善相关的管理机制，使金融监管工作能够做到有法可依。
43加快互联网信用体系建设步伐
从互联网金融的模式可以看到，互联网金融利用其自身所累积的数据对用户进行风险评测，而单个互联网金融企业所掌握的用户数据是很有限的，当前阶段，互联网金融企业之间信息不能共享成为制约行业快速发展的突出瓶颈。要想打破信用体系方面的约束，一是互联网金融企业间要实现信息共享，规范信息体系建设口径，建立健全互联网征信平台，实现互联网金融全行业的信息共享；二是将央行信用体系与互联网征信平台信息整合，降低我国现行的信用体系准入门槛标准，将已有信用体系纳入征信平台，实现信息的真正共享，减低信息使用费用，提高信息使用效率，促进互联网金融行业又好又快地发展。
44打造健康的互联网金融发展环境
互联网金融环境的塑造离不开政府部门的大力扶持和积极引导，政府相关职能部门应从多方面着手，加强政策调研，逐步建立起专门服务中小企业融资的金融机构，量体裁衣，为中小企业制定适宜的金融政策和优惠条款，解决中小企业融资渠道不畅通，融资信息难获取等问题，鼓励中小企业采取多种融资方式相结合的新型融资方式，同时也要加强对中小企业在信誉度、抵押担保、按时还款等方面的管理，保障金融机构的合法权益不受侵害，做到有借有还，共同维护互联网金融的健康、可持续发展。
5结论
中小企业是我国经济发展的重要力量，但受其自身规模不大、抵押物少等短板影响，在向传统金融机构融资时很容易遇到障碍甚至遭到拒绝，进而阻碍了不少中小企业快速成长壮大。随着互联网金融的诞生和逐步完善，放款速度快、产品种类全及贷款审批流程简单等方面的显著优势，在相当大的程度上吸引了广大中小企业去融资，有效缓解了中小企业“融资难”的问题。但不可忽视，互联网金融在立法和监管、信用体系建设等方面还有很多不完善和需要改进的地方，只有不断增强多元化资源的战略整合，强化对互联网金融的监督管理，逐步完善互联网信用体系，才能让互联网金融机构与中小企业共同发展实现“双赢”。
参考文献：
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关键词：互联网金融 金融监管 金融风险
一、前言
随着互联网的发展，和金融业创新的需要，互联网金融作为一种新型金融服务模式已经越来越融入我们的生活。我国的互联网金融先后经历了从网上银行到第三方支付和P2P网络借贷再到大数据金融和第三方支付理财的发展历程。在发展过程中，也逐渐暴露出了互联网金融模式存在的问题，例如客户信息安全问题监，管缺乏问题，来自黑客攻击的威胁等等。由于互联网金融模式依托于互联网，所以信息安全问题不可避免存在。其次我国互联网金融的发展迅速，导致缺乏监管体系，目前基本处于一个“野蛮生长”的状态，长此以往必将造成严重的后果。本文将就通过对比互联网金融模式与传统金融模式，发掘互联网金融存在的问题，并相应提出解决方案。
二、互联网金融模式的优点
（一）平民化
传统金融机构对于参与金融活动的客户设置了较高的门槛，以为了以可能的以较小的成本成交更多的交易额。互联网金融大大降低了金融的门槛，提供给每个人参与金融活动的机会。以余额宝为例，每一分钱都可以进行投资，随时随地进行投资，随时体现；还有阿里小贷、京东白条、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等多种多样金融产品。这些互联网金融时代产生的金融产品使得不懂理财知识的人也可以通过互联网金融进行理财活动，使得那些无法从传统金融模式中取得资金来源的小微型企业取得小额贷款成为可能，使得超前消费成为了一种简单易行、基本上人人可以享用的消费方式等等。总而言之，互联网金融提供给了每个人、每个企业更公平的机会去享受更多金融服务的机会。
（二）便捷性
由于互联网金融基于互联网产生，绝大部分业务都可以在互联网上进行。只要有一台接入互联网的电脑，就可以随时随地进行业务办理。这打破了传统银行只有在营业厅营业时间才可以办理大部分业务的缺点，使得时间、地域不再限制金融活动的发生；而且互联网金融模式使得排队等待成为过去，极大地节省了客户的时间，优化了客户体验。对于当今这个市场变化迅速的市场，每个企业都需要与时间进行赛跑，互联网金融的便捷性方便了相关企业办理金融业务，降低了市场变动带来的风险。
（三）成本低
传统金融模式由于机构的复杂性、业务人员庞大，所以企业成本较高。而互联网金融基于网络进行业务办理，利用电脑处理大部分的业务，不需要遍及各地的营业厅，也不需要大量的业务人员，大大降低了经营成本，只需要向消费者收取少量的服务费便可以维持公司的运营，实现盈利。互联网金融的业务办理费用低，且服务方便快捷，这有利于吸引消费者进行金融活动，促进金融市场的繁荣发展。
三、互联网金融模式的缺点
（一）依托于网络，存在信息安全问题
金融业是一个国家经济活动最重要的组成部分，金融业倘若出现问题，将对整个国家的经济产生冲击，所以金融业的安全是极其重要的。目前我国互联网信息技术和信用体系建设仍不完善，作为互联网金融发展基础的计算机网络通讯系统和互联网金融软硬件系统等互联网信息技术以及信用体系建设仍不健全。互联网金融基于网络，不完善、不健全的信息以及通信系统不可避免会受到来自网络上的种种危险。且我国互联网金融缺乏具有自主知识产权的相关系统，所以容易受到来自产品提供商的制约，且所提品的安全性也有可能存在问题，最终有可能威胁到整个金融体系的安全。信用体系建设的不完善，将会使得违约成本较低，且不利于对互联网金融进行管理。
（二）监管缺乏
现阶段我国的互联网金融监管体系是在20世纪90年代中期以来，随着互联网金融的快速发展，在沿袭传统金融监管体系的基础上形成的，不可避免存在监管体系的不完善。近几年来，我国互联网金融实现了快速的发展，但对互联网金融的监督管理并没有跟上互联网金融快速发展的节奏，监管体系暴露出了越来越多的问题。例如：监管主体不明确、监管范围模糊、责任划分机制不完善等。由此出现了部分网络融资平台的圈钱跑路行为、许多P2P网络借贷平台疯狂发展及不断倒闭也给社会经济发展带来了大量的风险和负面影响等。这些问题的出现必然会对我国互联网金融的健康稳定发展造成极大的制约，已成为不可以再忽视的问题。
四、研究启示
我国必须加快互联网金融监管体系的完善、加强对互联网金融发展的管理，以此来提高互联网金融发展的效率。对于互联网金融模式一定要与传统金融模式区分开来，制定适合互联网金融特点的监管体系，在保证金融安全的基础上，尽可能多的给予互联网金融机构更多的自，让他们去充分利用互联网具有的优势提升其核心业务，创造更多的价值。
为降低现阶段我国互联网金融发展过程中面临的风险，我国必须进一步完善互联网信息技术及信用体系，建立较高的技术标准与安全标准，注重开发具有自主产权的相关技术等；加快推行网络身份认证和电子签名制度，加强注册等级管理，完善金融信用评价体系等等。
政府应对互联网金融企业进行支持与帮助，引导他们健康发展。通过引导互联网金融企业的发展方向，进一步完善互联网金融模式、丰富其服务内容，对与那些业务交叉冲突的内容进行整合，对于经营状况较差的企业进行取缔，对于发展状况良好、前景广阔的企业给予扶持等，以此最大程度保证互联网金融企业的健康良性运转，避免因为互联网金融出现较大的问题。
参考文献：
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[3]孙杰，贺晨.大数据时代的互联网金融创新及传统银行转型[J].财经科学，2015（01）.
一、引言
1.行业市场概述
随着中国经济水平的提高，社会发展越来越国际化，英语教育无疑是国民教育花费最多的一份，无论从时间成本还是物质成本来看，从小学到大学，其重要性也不言而喻。英语培训在培训市场具有举足轻重的地位，市场潜力巨大，需求人群以学生和白领为主。据中国社会科学院消费研究院报告（SSIC），国内有3亿人的庞大英语消费群体，有5万所英语培训机构，中国的英语培训市场高达5000亿元的规模。就以上海为例，每年就有超过30万人进行英语培训。随着计算机互联网，以及移动网络的发展普及，网络学习平?_和真人一对一在线培训能够提供更加经济，高效，灵活的资源和服务，已成为资本市场争抢的热点。
2.英语教育培训机构现状概述
英语培训机构按运营模式分为线下实体培训班和在线网络培训平台。线下英语培训主要以大班，小班式实际课堂互动授课方式为主，聘请有资格的外教，或者专业英文教师，提供一对多的指导服务，课程内容普遍包含准备，学习，练习，评测，复习等完整的学习阶段，具有丰富的学习情景，目前是消费者接受度最大，机构数量最多，最成熟的培训模式。在线英语是近几年随着互联网技术发展而出现的新式网络学习模式，学习者可自由利用学习时间，网络平台可提供丰富的学习资源和教师资源，通过教学软件针对每一个不同的学生进行教授，测试，指导，互动更加频繁，更有针对性，。目前在线英语越来越多，51talk，杰森英语、阿克索，网易有道等，许多传统线下培训机构也转型推出在线课程。如英孚，新东方Koolearn，美联，VIPABC等。
二、国内在线英语平台类型
依据收费与否，国内英语在线教育平台分为免费式工具型资源搜索播放平台，如有道词典，可可英语，扇贝网等，和收费式教师授课平台，如沪江网校，新东方Koolearn， 51talk， VIPABC等。目前，由于工具型平台只能为学习者提供公开的文字语音视频学习资源，所以系统性不强，主要针对碎片化的学习。大多数在线平台是收费型，他们建设自己的课程资源，教学模式和教师团队，通过网络软件进行互动教学，凭借其性价比及便捷的优势展示出迅猛的发展态势。
三、51talk在线英语平台
51talk是由一家定位经济，高效的网络英语培训机构，主要聘请菲律宾，欧洲，美国，加拿大等外教进行一对一网络授课，其拥有来自全球的拥有超过10年教学经验的专业教研团队，依照欧洲语言共同框架（CEFR），编制了针对中国英语学习者的课程体系，覆盖听说读写全方位，设计出结合实际生活且充满趣味的教材针对不同阶段学员水平，可进行从零基础入门到精通的16个级别的英语阶梯式学习。51Talk使用自主研发的真人在线互动教学软件――Air Class（AC）空中教室的在线教育平台，Air Class可同时适用于电脑和移动端，使上课时学员和老师课堂动态互动，通过网络实现真实课堂还原，并确保网络课堂畅通无阻。通过软件智能大数据分析辅助教学，提升学员学习效果。
四、在线英语教育模式的优势与劣势分析
1.在线英语的优势
1.1通过互联网教学，便捷高效，有利于明确学习目标，激发学员学习兴趣
在线英语依靠发达的互联网技术以及网络支付平台，利用电脑甚至智能手机就可以参加这种英语培训，无需赶至实地课堂上课，随时随地打开手机电脑，连上网络，通过英语培训商家各自的教学软件即可参与课堂和老师互动，并可进行练习，复习和在线测试。如51talk 网站既有PC客户端也有手机APP， 能在多种场合进行课程学习。
网络能提供丰富的学习资源，信息的传递不受时空限制，可将各种类型风格的教学素材、网络教学课件、学习工具软件等融于学习课程中，调动了视觉、听觉等多种感官通道，激活全脑，使英语学习愈加高效。而且消除外界环境和紧张等心理因素对学生的影响了，能够增强学生与老师交流互动的自信，培养学习兴趣，提高课堂教学效率。
1.2价格优势，能够解决普通家庭学习者的需求
对于传统的面对面的英语培训来说，最直接的就是费用问题。不管找家教还是找培训班，教学费用都是非常昂贵的，一般的消费群体难以接受。但在线英语培训去除了场地费用和路程时间成本，价格一般比实地培训班有较大优势。
1.3全球化师资和学生
在线英语都是通过互联网实现教学，教师和学员均可在各自所在地即可轻松参加课堂，因此，世界各地英语师资均可供的不同地区英语学习者共享。如51talk聘用上万名来自美国，加拿大，欧洲，菲律宾等国家的认证外教，以及国内高等院校专业英语教师通过互联网即可授课，英语学员可覆盖全国，实现英语教育资源共享互通，为小城镇居民提供了与一线城市同样优质的英语学习资源。
1.4可体验式教学
在线英语需要使用网络平台和软件进行教学活动，有兴趣和需求的学习者在线注册或者下载软件即可进行免费体验试听。如51talk，注册后即可参加真人外教一对一在线视频教学免费试听课。为了抓住更多的消费者，很多线下培训机构也纷纷推出免费体验的活动，英语培训行业发展更加优质，透明，公平。
1.5更注重一对一个体化口语教学
在线英语课堂将语音、视频、文字对话框以及课件等真实课堂场景展示在教学软件平?_中，按照科学的教学方法和体系进行一对一的课堂交流，能够最大化的指导每一个学员的个性化学习问题，并且注重英语口语的听说能力，通过不断地师生对话达到英语口语迅速提高的效果，因此一对一口语教学是在线英语培训机构的主打方向。
1.6智能教学软件，大数据分析和解决教与学的问题
在线教育软件能够使老师们能更细致的把握学生的学习进度。比如，51talk Air Class（AC）空中教室将所有的课程的知识进行段落式区划。每个视频时间都是十分钟左右。视频结束可进行测试，学生通过自我测试便知道自己的掌握程度，测试结果是联网的，老师们也能看到测试结果和分析反馈，根据这些反馈，调整自己的讲解方式和知识重点，从而个性化解决学生的问题。
2.在线英语目前存在的不足
2.1缺乏同学伴互动和社群活动
以51talk为例，其课程形式是一对一外教授课，所以课堂内容只是教师和学员及学员和教程的交互，缺乏学习同步的交流。而实际课堂中学习者之间的沟通互动能够激发多维度的思想体会，碰撞出新的思维方式，并能对学习者的心态产生影响促进社交成长，比如自信，热情，积极性，进而让学习者更加乐于学习，对于学习效果影响很大。此外，在线互动的形式变化有限，只能以对话为主，游戏、动手操作等社群实践学习活动难以开展。
2.2缺乏监督，需要学习者具有较强的自制力
在线英语学习毕竟要依托网络这个途径，而且没有教师监督和同学引领，因而在运用网络进程中会呈现许多引诱。特别关于那些年纪较小的学习者，学习意图不明确、好奇心又极强，很简单由于贪玩而忽略了学习。
2.3某些课程固化，教师质量不一
程序性在线学习软件，存在固定化课程内容。因而，其不能依据学习者的本身状况，及时调整课程组织，内容和形式比较固化，缺少自主针对性。而那些由英语老师或外教任教的在线课程，也在进程中显露出许多问题。在51talk中的外教，以菲律宾外教居多，英语为菲律宾官方语言，但并非母语，所以有的外教发音，语法和用语习惯和英语母语国家外教还是存在差距。老师的教学水平和个人素质良莠不齐，给学生的挑选带来困难。其次，许多老师为了吸引学生选课，把寻求生动活泼的授课气氛作为目标，引进许多笑话，影视剧，却忽略了知识点的教育。学生一节课都在哈哈大笑中度过，可是学到的知识点却屈指可数。
2.4缺乏学习过程的综合记录评价体系
虽然51talk等在线学习平台拥有学习软件可以记录学习过程，但综合评定学习中的状态和课堂表现还是依赖于老师对学习者的主观评价，缺乏客观系统的评价体系和标准。
五、对互联网背景下在线英语教育发展趋势分析
针对在线英语学习特点分析，对未来需要解决的问题和发展趋势提出几点论述。
第一，以人为本，实时互动。
随着互联网+物联网发展愈来愈人工智能化，未来的在线教育发展也会体现以人为本，实时互动。虽然目前很多在线英语平台以视屏面对面形式进行多样化的教学互动，包括练习，学习，测试，辅导等教学体系。但是，当非教课时间遇到问题时并不能及时得到反馈，所以在网络课堂互动交流的基础上，实现实时交互和及时反馈是在线英语学习平台未来需要解决的问题。
第二，针对性学习分析和课程建设。
由于网络上存在海量的学习资源，各个平台也有多种课程体系，但每一个学习者都有自身的特点，而其很难在纷繁的资源中选择出满足自己要求的课程。所以，在线英语教育平台应该阶段性对学习者进行综合评价分析，帮助其自我认识，明确学习目标，以便更好的定制和调整自己的课程。
第三，定期对老师进行开放式考核和评价，确保线上教育的教学优势。
严格遴选授课教师。由于网络平台上老师在教育中占主动地位，且学生与老师的互动仅限于语言，对老师的选择应按严格的资质和程序进行。现行教学评价多以教师对学生的课堂交流效果评价，教学软件测试结果为中心，评价结果不能全面根据教师和学习者在课程中的表现来分析教学效果和影响因素。所以，未来网络教育可以开发多维度立体化教学评价工具和标准，不仅要对学习者的学习状态和效果进行科学评价，还要对教师教学状态，方式，进行评价。
［关键词］ 移动互联网； 旅游产业； 发展
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 059
［中图分类号］ F590.3 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）10- 0103- 03
2009年我国开放了3G牌照，政府及企业不断推出新的政策促进移动互联网的发展，移动互联网在我国的发展开始加速，各行各业也都尝试利用移动互联网占领新的商机。旅游业也不例外，传统的旅行社开始使用短信平台和旅游者进行交流，酒店推出手机预订网站，景区开始使用手机电子门票，旅游电子商务网站也都推出手机客户端，旅游目的地也尝试开展移动旅游信息服务，为旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服务。一些原本不在旅游产业链中的企业也开始进入旅游产业链条中。
在此背景下，本文在对国内外移动互联网技术在旅游业应用研究的基础上，对移动互联网下的旅游产业的发展展开了调查，并根据调查结果对移动旅游电子商务的发展进行分类，对发展格局进行分析。
1 移动互联网技术在旅游业应用研究进展
1．1 国外研究进展
国外关于移动信息服务在旅游目的地应用的学术研究大都始于2000年之后，其中以报纸、会议及网络评论为主。从国外的研究看，主要的研究角度有3个方面。
（1） 从技术上对移动互联网在旅游业研究。包括对已经存在的典型案例的分析，如对欧洲的CRUMPET系统的分析（Stefan Poslad，et al． 2001）。以及基于移动技术可能的应用，如用户自适应地图（Alexander Zipf， 2002）。在2005年的第十二届ENTER会议上，不少学者提出了移动互联网在旅游业中的应用，包括在海运服务中的个人移动旅行助理，3D信息在个人移动设施中的应用潜力等。
（2） 从移动旅游者角度出发的研究。包括根据旅游者的行为的观察来分析移动互联网在旅游业中的应用（Barry Brown，Matthew Chalmers，2003），对移动旅游者特征和行为的研究（Riyam Ghandour，Dimitrios Buhalis，2004）。对旅游者对移动信息服务认知的研究（Clara Leung，2005），以及从价值的视角来研究移动互联网作为一种新的通信技术被旅游者所采纳的影响因素（Hee－Woong Kim，et al． 2007），用户环境对旅游者接受电子票务的影响程度（Niina Mallat，et al. 2009）。
（3） 对移动信息技术在旅游业中的应用类型和前景的研究。主要集中于LBS在市场中的应用类型，LBS服务在移动信息服务中的主要利益相关者（Andrew Stein，et al． 2004），以及移动互联网对旅游管理的影响，和移动互联网在旅游业中的应用等（Dimitrios Buhalisa，Rob Law，2008）。
1．2 国内研究进展
国内研究相对国外研究起步较晚，偏重于对移动互联网在旅游中应用类型的描述，从技术角度建立移动旅游服务系统，以及对国外的情况进行了介绍。总体上国内关于移动旅游商务应用的研究集中于4个方面。
（1） 移动互联网在旅游企业中的应用。集中在移动旅游信息服务平台和信息系统的构建（杨雪涛，2003；顾忠伟，等，2004；胡天舜，2005）。
（2） 移动互联网在旅游目的地的应用。比较有代表性的有手机在旅游目的地的3种应用模式研究（巫宁，2007）。以及旅游目的地移动信息系统构建方面（马勇，吴娟子，2007）。
（3） 移动互联网在旅游业各分支领域的研究。包括在旅游细分市场以及旅游营销学角度的研究。如移动旅游信息服务在自助游中的应用（孙倩燕，2007，2008）以及对旅游手机网络营销移动旅游信息传播方面的研究（吕兴洋，2009；李萍，2008）。最后是移动互联网在旅游业中应用模式的研究（乔玮，2006；杜小慧，等，2006）。
2 移动旅游产业格局分析
2009年3G牌照的开放给我国移动互联网的发展提供了一个预热期，2010年和2011年我国的移动互联网的发展开始加速。在旅游业，对于传统旅游供应商、旅游中间商，移动互联网是一个新的分销渠道，也是旅游电子商务市场的另一个资源争夺点。从目前的旅发展情况来看，开展移动旅游电子商务的企业有3类，而其开发移动旅游商务的模式以及优劣势各有不同。
2．1 旅游互联网企业向移动互联网的延伸
2．1．1 无线旅游业务
无线旅游商是在线旅游商在移动互联网中的延伸，是指使用手机等移动终端通过接入无线网络而开展的旅游产品业务。以我国最大的在线旅游商携程为例，采用了“一网三客户端”的移动旅游进入模式，推出了手机网页m．ctrip．com，提供适合iPhone的IOS系统，Android系统，Symbian系统的携程客户端的下载，并且与App Store和Android Market合作，通过应用商店在线安装客户端。它的创新之处在于新增了基于位置的服务（Location－based Service）。
2．1．2 移动旅游媒介业务
移动旅游媒介业务是旅游网络媒介业务在移动互联网中的延伸，包括移动旅游垂直搜索业务和移动旅游点评及攻略业务。其中移动旅游搜索业务是旅游垂直搜索业务在移动互联网领域的延伸。以我国旅游垂直搜索网站去哪儿为例，提供的移动互联业务接入方式主要有3种：① 通过WAP网站访问m．qunar．com；② 通过互联网站发送短信到手机接入；③ 通过客户端接入。它的创新之处在于去哪儿了我国首个行程管理手机软件trip planner，提供个人旅行信息管理。
移动旅游点评及攻略是旅游点评及攻略在移动互联网领域的延伸。移动旅游点评及攻略业务指的是一些以提供旅游点评以及旅游目的地攻略为主业务的移动媒介网站。以绿人旅游攻略网为例，开展移动互联网业务有两种渠道，一做手机页面，做iPhone IOS系统以及Andorid系统的旅游攻略，二与联通沃门户合作方式开展移动互联网业务，在手机门户网站上按照城市、省份、名胜、推荐等对旅游目的地进行分类，并提供目的地简介、图片、攻略、游记、住宿、天气以及点评等信息。
2．1．3 移动旅游交易平台
移动旅游交易平台是网络旅游交易平台在移动互联网领域的延伸，指的是在移动互联网中为旅游企业搭建了一个B2B或者B2C的产品销售平台，提供移动互联网中的旅游集市的功能，向集市中的企业收取服务费用或交易佣金而获利。我国最大的网络交易平台淘宝网推出的旅行频道就是典型的桌面互联网时代的旅游交易平台，而进入移动互联网时代淘宝网旅游频道也做了一些改变，加入基于位置的社区服务功能。
2．2 移动互联网企业向旅游业的延伸
2．2．1 网络运营商
在这种情况在互联网时代就有所体现，以电信的号码百事通和移动的12580为例，在2010年在线旅游预订中分别获得8％和5．3％的市场份额①，分列第三位和第五位。而在移动互联网的产业链中，移动网络运营商是处于主导的地位的参与者，在提供移动旅游服务时具有强大的资源优势。除了电话查询业务，移动网络运营商采取多种服务方式，包括自行开发以及与其他内容和应用合作机构开发的旅行增值服务，如中国移动提供的12580生活播报中的优旅行，航信通等。从目前我国的发展来看，中国移动走在了提供移动旅游服务的前端。如与各个地方旅游局合作开展移动旅游目的地信息服务，包括江苏、浙江、海南、厦门等地，都将其作为无线城市建设中的重要部分。
2．2．2 专业手机软件开发商
移动旅游应用开发商通过开发手机旅游应用软件来连接旅游企业与旅游者。这些移动旅游应用开发企业属于移动互联网企业在旅游业中应用，即移动互联网产业中的旅游企业。
专业手机软件开发商所开发的移动手机旅游应用类型多样，包括旅游信息查询平台、移动旅游商务平台以及旅游者旅行服务的工具。它和互联网旅游企业开展移动业务不同之处在于互联网旅游企业发展移动旅游业务是为其提供移动分销渠道，而移动旅游应用开发商大部分没有或者只有简单的互联网页面，手机应用是主体，因此一般都采取托管的方式或者与门户网站合作的方式而存在。
2．3 传统旅游企业向移动互联网的延伸
传统的旅游企业包括餐饮、住宿、交通、景点、购物、娱乐部门等，根据目前传统旅游企业开展移动互联网业务来看，主要采取4种方式：① 依附于无线网络商或者移动旅游搜索、旅游媒介等为旅游者提供接入渠道。② 依附于移动网络交易平台，即移动商街、手机淘宝或者目的地移动旅游商务平台，通过在平台中建立自己的虚拟店铺为旅游者提供接入渠道。③ 旅游企业自己开发移动互联网业务，包括建立自己WAP网站，开发企业客户端，采取促销措施鼓励旅游者通过手机对产品预订等。④ 旅游企业和第三方合作开发移动互联网业务，主要指的是手机应用程序的开发。
3 移动旅游企业业务开展的优劣势分析
3．1 旅游互联网企业的优劣势
旅游互联网企业向移动互联网方向延伸具有一定优势，原因在于在桌面互联网时代这些企业已经建立起了品牌知名度、美誉度，并且具有一定的忠诚顾客，同时这种对传统旅游企业如酒店、景区、航空公司、旅行社等资源的掌握也形成了一定的进入壁垒。其移动旅游业务开展的关键就在于它们向移动互联网延伸的速度以及能否在原有业务的基础上提供一些基于移动互联网技术的附加服务以提高旅游者的黏性。
旅游互联网企业向移动互联网方向延伸存在的劣势在于两方面，一方面由于移动用户和互联网用户的需求和行为习惯有较大不同，旅游互联网企业对此的把握相对于专业移动互联网公司来说比较欠缺。另一方面移动互联网和互联网技术也有很大不同，互联网是一个统一的平台，而移动互联网中移动设备、移动操作系统以及移动浏览器平台的分散化使得移动互联网的技术相对比较复杂，同时移动终端有限的屏幕面积、用户操作界面都和互联网有很大区别，对这些技术的熟练掌握也是旅游互联网企业所欠缺的。
3．2 移动互联网企业的优劣势
移动互联网企业开展旅游业务的优势在于对于移动互联网技术的掌握以及对移动互联网用户行为特征的把握，但是劣势在于对于用户旅游需求的了解以及旅游资源的获得方面相对于旅游企业稍逊一筹，因此在这种情况下为旅游消费者提供移动旅游服务最有利的方式就是移动互联网企业与传统旅游企业的合作，利用移动互联网企业在技术及用户行为特征方面的优势，同时利用旅游企业强大的旅游资源和对旅游者行为特征方面的优势，从而获得双赢。
3．3 传统旅游企业的优劣势
传统旅游企业向移动互联网延伸的优势和劣势和旅游互联网企业有很大相似之处，二者都有一定的品牌知名度、美誉度，并且具有一定的忠诚顾客，但是传统旅游企业相比旅游互联网企业或者移动互联网企业在技术方面稍显薄弱。但是具体的开发方式还应根据不同企业的情况而定。
（1） 从依赖于其他无线旅游分销商或销售平台还是开发手机应用程序的选择上。开发手机客户端应以拥有大量忠诚客户或者会员为基础，目的是方便会员使用手机预订，同时为会员提供增值服务，增强品牌的垄断程度。同时由于移动数字设备自身屏幕面积和存储的有限性，因此很少有旅游者愿意在自己的手机中装大量提供同类功能的应用程序，因此开发手机客户端适用于具有一定品牌知名度和实力，并且具备大量忠诚客户的旅游企业。从这方面来看，航空公司和酒店是最适宜开发手机应用客户端的传统旅游企业。而一些小型的旅游企业则不适宜于开发手机客户端。
（2） 从自行开发还是委托第三方开发手机应用程序的选择上，鉴于手机应用程序的开发需要一定的技术实力和经济实力，在决定开发手机客户端的旅游企业中，那些具备了较强技术实力和经济实力的企业可以自行开发而不需要委托第三方，可以设立专门的移动互联网业务部门或者收购移动互联网企业开展移动互联网业务。而其他的旅游企业可以采取与第三方合作开发的方式。
4 研究展望
移动互联网是一个快速发展的事物，因此关于移动旅游电子商务的后续研究可以从3方面进行考虑：① 从需求角度的研究。包括对移动旅游者的需求、行为特征、决策方面以及这种行为特征形成的原因分析。② 从供给角度的研究，包括对提供移动旅游服务的旅游企业的特征进行，如开展移动旅游业务的时间、推出的方式、提供的服务的功能等方面的研究，以及移动互联网对旅游企业的影响等。③ 从产业的角度来探讨移动互联网下旅游产业的竞争格局变化。④ 从企业角度，来深入探讨其开展移动互联网的方式及原因。
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[关键词]电子商务；厂家；零售商；服装行业
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.15.071
1 问题的提出
互联网时代的到来，使得电子商务化成为经济发展的新趋势。随着电子商务的日趋普及，新兴的网络零售商正成为传统制造、生产企业的新营销渠道和增长空间，网购市场巨大的商业潜力，也让制造商、生产商们垂涎，纷纷“触网”。厂家凭借自身可实现厂家直达消费者，减少流通环节，节约营销成本，自主定价，统一品牌等一系列天然优势，强力进军中国电子商务的市场。
这种厂家电子商务化的强力来袭，势必会给零售商电子商务化带来不小的冲击。在这种形势下，零售商如何应对这种来势汹汹的挑战便显得尤为重要。于是我们不得不透过对厂家电子商务对零售商电子商务的冲击，来探究隐藏在其背后的深层次因素和原理，从而能为零售商的电子商务化发展提出有意义的对策。
2 文献回顾
以互联网为依托的电子商务活动可以实现厂家和消费者的直接对话，从而降低了企业的生产和销售等成本[1]。电子商务一经诞生就以超常的速度发展，并给人类经济、交往、生活带来了巨大的变革，它改变了传统的“面对面”式的商务交易模式，摆脱了展示柜与谈判桌，使商务交易变成了一种“点到点”、“站到站”的商业数据互动，极大地带动了经济结构的变革[2]。电子商务是网络经济的一个具体表现方面，它的实施要求将以往传统的商业形式在虚拟的环境中通过数字技术展现于媒体上，使客户可以身临其境的看到[3]。同样电子商务也是一种先进的生产力，电子商务的出现不仅改变了企业的经营模式、提高了企业生产组织效率、提升了企业的综合竞争力，同时也对企业增长方式、企业经济结构及其信息化水平产生了重要影响[4]。
电子商务至今仍然不是一个很清晰的概念，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述[5]。Beyer（2010）定义电子商务为一个从启动、谈判和在互联网上进行交易都通过数据交换的过程[6]。本文所研究的生产企业的电子商务模式指传统生产企业通过互联网提供的通信手段，技术手段在网上实现的产品销售、网络营销展业以及顾客服务[7]。
本文正是从零售商的角度出发，比较分析厂家电子商务和零售商电子商务的优劣势，分析和探究结果形成的根源，找出零售商应对厂家电子商务冲击的突破口，并提出相应的对策方案，以供零售商借鉴。
3 研究方法与调查过程
本文采用深度访谈、问卷调查和案例分析相结合的方法。
主要进行深度访谈和问卷调查。实地调查了10家企业和零售商，其中企业涉及海盐4家、湖州1家。对于5家厂家均采用实际走访和深度访谈的方法；而所涉及的5家零售商则采用实际走访、问卷调查与新兴媒体（微信等）相结合的手段，展开此次问题的研究。
本文还通过文献研究，分析了浙江杭州、宁波、金华、嘉兴等地14家企业，其中包括厂家：宁波4家，合计4家；而零售商：杭州6家，金华2家，宁波1家，嘉兴1家，合计10家。运用案例分析的方法分析了这14家企业，得到厂家电子商务对零售商电子商务的冲击分析结论。
4 厂家电子商务与零售商电子商务的优劣势对比分析
根据深度访谈、问卷调查和文献检索所获得的企业电子商务化相关的数据，经过整理汇编成厂家电子商务的优劣势分析表和零售商电子商务优劣势分析表，通过研究在厂家电子商务的情况下，比较分析零售商自身所具有的独特优势和竞争力点。
4.1 厂家电子商务的优劣势
通过对9家厂家电子商务的优势、电子商务中遇到的问题和相应的对策方法等指标的比较分析和归纳总结，得出厂家电子商务的优劣势对比，如表1所示。
4.3 厂家电子商务和零售商电子商务的优劣势对比
通过对厂家电子商务的优劣势以及零售商电子商务的优劣势的对比归纳分析，可以分析得出厂家电子商务和零售商电子商务的优劣势对比，如表3所示。
5 厂家电子商务对零售商电子商务的冲击
通过对浙江湖州、海盐等地10家企业的实地调查，对浙江杭州、宁波、金华、嘉兴等地14家企业的文献研究，分析厂家电子商务对零售商电子商务的冲击研究，笔者发现厂家实行电子商务后，零售商电子商务中的青年消费群体所受到的冲击最为显著，而青年群体作为网络购物的主力军，其在服装消费方面形成了独特的价值观和审美观，其消费行为在一定程度上也对上一代人的传统消费模式及其观念产生了潜移默化的影响[8]。由此，本文具体的分析内容针对消费群体展开，因此有必要就厂家电子商务对青年消费群体的冲击作一个分析研究。
5.1 青年消费群体的特征
（1）追求时尚，强调个性。青年消费群体追求时尚，又是最狂热的时尚爱好者和推崇者。同样青年消费群体也是一个热衷于创造时尚，同时又在不断抛弃时尚的群体。
（2）感性消费。青年消费群体较少综合选择商品，却特别注重商品的外形、款式、颜色、牌子、商标，只要直觉告诉他们商品是好的，可以满足其个人需要，就会产生积极的情感，迅速做出购买决策，实施购买行为。
（3）热衷于自我表现。青年消费群体倾向于用品牌符号、图像来包装自己，他们看中的不是商品的使用，而是商品的呈现。
5.2 厂家电子商务对青年消费群体的冲击
由于青年消费群体自身具有的消费特点，厂家电子商务对青年消费群体的冲击是最为显著的。青年消费群体整体呈现出追求时尚，强调个性、感性消费和热衷于自我表现的消费特点，而厂家电子商务的价格优势、个性化优势、服务优势和互动优势则恰恰满足了青年消费群体的消费需求。首先，价格优势为大部分一般经济状况和购买能力的青年消费群体创造了良好的网购平台。其次，个性化优势可以让青年消费群体充分展现自己的个性，发挥创造力，追求差异化，打造属于自己的服饰。再次，服务优势能够及时、快速地为青年消费群体提供服务，增加感性认识。最后，互动优势可以迅速挖掘青年消费群体的消费潮流，第一时间把握其流行趋势，并将创新技术反馈给青年消费群体，满足其自我表现的需求。
6 对策建议
6.1 促销策略
零售商要针对青年消费群体的特点进行精准促销。所以，年轻、时尚以及活力应该是促销的主题。与此同时要尽量保证实体店和网上销售渠道同时进行，保持实时互动，这样不但能扩大促销的受众范围，而且能对促销的效果进行适时的比较。除此之外，零售商可以把线上渠道的网页作为媒介，对线下实体投放广告，提升网店的品牌形象，从而吸引更多的消费者。
6.2 多品牌建设
寻找新的进货渠道，形成多条进货线路，有利于零售商进行比较和选择。以“低端跑销量，高端树标杆”的思路，积极开拓零售商多品牌经营。低端品牌和高端品牌设计做到精准市场定位，以青年消费群体为主，高中低价格档次错开[10]。
6.3 质量策略
尽量减少低价冲击，以质量取胜。服装的质量直接影响到服装的衣着效果和顾客的直观消费评价。零售商应做到细致检查和优质选货，这样可以能够让服装在质量上领先厂家一步。如今绿色和实用消费理念的盛行，同样也为零售商判断青年消费群体的价值取向提供了依据。
6.4 特色网页设计
个性网页创造，避开品牌竞争，打造自己的风格。零售商应全面了解当下青年群体的消费理念，同时运用时尚、流行和特色化的装饰元素，大胆、创新的设计风格，打造一个特色的网店，建设一间别具一格的网店。
6.5 服务策略
注重与客户的关系管理，提高售前和售后服务，客服热情好态度，提高服务质量。与此同时推出创意搭配服务，即首先挑选款式方面要比较注意，尽量不和其他竞争对手的款式相撞，接着是拥有自己的搭配特色，搭配现在比较重要。因为青年消费群体生活节奏比较快，时间安排较为紧凑，所以最好零售商能够从头到脚都能帮他们搭配好，但厂家可能很难做到这一点。
6.6 个性化策略
自主品牌是一块重要的版块，如今很多比较前期做的网店也都开展了定制服务，那么客户亲自定制的那款就肯定不会和其他客户的款式相撞。当零售商有一个自己的品牌后，接着把品牌打响，就会有一个知名度，有利于信誉的累积。
赢得青年，就赢得未来。这句话同样也适用于商业竞争。青年是一个有着强烈购买欲望和巨大购买潜力的消费群体。在电子商务的市场竞争中，谁抓住了青年消费群体，谁就掌握了市场竞争的主动权，赢得了优势，赢得了未来。对于零售商来说，如果要想迎合青年消费群体的需求，抓住他们的眼球，就必须充分了解青年人的消费心理特征。在此基础上，零售商在实行电子商务时采取与之相应的营销策略。唯有如此，零售商才能博得青年消费群体的青睐。
参考文献：
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关键词 海外市场 众筹 推广
一、众筹及产品众筹
众筹，英文名字是crowdfunding，一般也称为“大众筹资”，主要是借助互联网平台依靠众人力量，将群众闲散的资源集中在一起为企业、新产品等提供资金上的帮助。众筹网站首先是国外发展起来的，Kickstater、Crowdcube、Lucky Ant等是国外著名的众筹网站。
产品众筹，是指企业有新产品开发时利用互联网平台获得投资人的资金帮助，当产品能够对外销售时筹款企业按照筹款时的约定，将所开发出来的产品提供给投资人，在提品时一般是无偿或以低于成本价的形式提供的。产品众筹的对象是还未开发出来的新产品，在满足客户需求的基础上利用互联网实现的一种预售行为。
二、海外市场中医疗设备产品众筹推广的优劣势分析
当前很多企业并不是因为缺少资金而进行产品众筹的，是为了使用产品众筹这种方式对产品进行宣传推广，扩大影响力，通过这种预售行为获得第一批客户。
随着互联网技术的发展，医疗设备营销方式也与时俱进，特别是在海外市场推广中，依靠互联网平台进行产品推广，是必不可少的营销方式。在海外市场中利用产品众筹方式对医疗设备进行推广，是互联网推广中的一种主要方式，且越来越多的朝海外发展的医疗设备企业都开始利用这种方式进行推广。产品推广过程中需要用到各种资源，因此医疗设备在海外市场上可以选择一家当地众筹平台与之合作进行推广。医疗设备利用众筹方式进行推广可以建立顺畅的信息沟通渠道，在扩大产品影响力的同时能及时获得医疗产品反馈的建议，培养出第一批客户。另外，参与医疗设备投资的人是当地各行各业的人，他们都拥有较为成熟且丰富的资源，有利于扩大产品的影响力。
但在产品众筹推广之前还需要进行优劣势分析，充分了解海外市场产品众筹推广的优势和劣势。
优势分析：在海外进行产品众筹推广过程中，和当地众筹平台、媒介等进行合作，在语言、文化上都有一定的优势，当地众筹平台、媒介等更加了解产品推广中的流程，使医疗设备推广方式更加符合当地人群的需要。且当地的媒介都拥有较为丰富的资源，能够加大推广力度，扩大医疗设备的影响力。
劣势分析：医疗设备在进军海外市场时，由于语言文化不同，再加上医疗设备专业性较强，沟通上存在一定障碍；医疗设备推广过程中需要和众筹平台、媒介等进行合作让他们协助进行产品推广，媒介推广中增加一个客户就会得到相应的提成，但有些媒介为利益所驱动会进行造假，因此推广信息中数据真实性会受到一定的质疑。
三、海外市场中医疗设备产品众筹推广方式
（一）海外市场中医疗设备产品众筹步骤
除了利用海外当地众筹平台进行产品推广的优劣势外，可以用产品众筹推广指定相应的推广计划，主要计划步骤有选择众筹平台、设定众筹目标、医疗设备众筹包装、指定推广策略等。
1.选择众筹平台。海外市场推广中众筹平台选择十分重要，我国很多企业一般偏向于Kickstarter、Indiegogo等，因为这些平台信誉度较高、项目审核严格、影响力大。
2.设定众筹目标。是海外众筹的第二步，如文章中医疗设备进行产品众筹主要是为了进行推广，扩大医疗设备的影响力。
3.包装产品。比如拍摄医疗设备宣传视频、提炼出医疗设备优点和特色、设计出宣传主题等。
4.信息。将相关产品信息在众筹平台上。
5.推广信息。这是众筹最重要的一步，直接影响到产品众筹效果。
（二）众筹推广方式
众筹推广过程中最主要的就是如何提高流量和转化率。
1.提高流量。流量分为两种，一种是站内流量，另一种是站外流量。（1）站内流量提高方式。Kickstarter中环境较为公平、宽松，因此医疗设备获得站内流量较为容易，只要产品有足够的创意，依靠其产品良好的表现就有可能获得较高的排名。另外，还可以和网站官方进行良好的沟通，获得主动推荐的机会，增加产品的医疗设备的站内流量。（2）站外流量提高方式。站外流量则需要和媒体、社交网站等进行合作获得较高的流量。如下是媒体和社交网站的选择方式：新闻媒体的选择：医疗设备的研发是为了给人们医疗保健提供一定的服务，因此可以选择海外地区中影响力较大的新闻媒体如CNN、《TIME》（时代周刊），特别是目的地影响力较大的媒体，如印度的《The Times of India》（时代周刊）、意大利的《II Sole 24 Ore》（24小时太阳报）等，对医疗设备相关信息内容进行宣传报道，提高其可信度，扩大影响范围。社交媒体的选择：Facebook、Twitter是影响力较大的社交网站，特别是Facebook，其影响力更大，且转化率也较高，因此可以选择Facebook，将医疗设备相关信息通过Facebook朋友圈转发出去，当有人对此感兴趣时就会进行点击和转发，在获得流量的同时也能扩大其影响范围。除了主流媒体和社交媒体外，也可以在视频网站如YouTube上播放医疗设备的相关视频，以生动形象的方式让人们更详细地了解到医疗设备的特点。另外，还可以和搜索引擎如Google、Bing、医疗卫生门户网站等进行合作，通过搜索引擎提高医疗设备的热搜度，通过医疗卫生门户网站等的宣传提高医疗设备的公信度和权威性。需要注意的是国外和中国的生活节奏等有所不同，他们不会每天都刷朋友圈，即使刷也是选择周末，但每天都会看邮件，因此医疗设备在众筹期间进行宣传推广时切不可忘记邮件营销。在利用邮件营销时要做到：提前建立相关用户数据库；对潜在客户群体进行定位；利用邮件营销实现5%的精准的人群Email转化率；维护客户关系；转化客户习惯，这也是邮件营销的最终目的，当客户习惯朝着医疗产品规定的方向发展时，说明该产品营销已取得成功。
2.提高转化率。转化率提高可通过一些优惠活动、客户维护等手段实现。根据医疗设备产品的特点制定出相应的活动，吸引已有的客户将医疗设备产品推广到其亲朋好友处，如打折、推荐、转发/购买抽奖等活动等，当客户向亲朋好友推荐了产品后再次购买即可享受一定优惠，亲朋好友转发相关产品信息后购买产品时也能享受一定的优惠。这种方式是海外产品众筹推广中效果较好的方式，也是大家公认的推广方式。在海外市场上购买过众筹产品的客户再次购买的概率非常大，因此通过这种活动方式可以有效地提高转化率。
海外客户十分注重产品功能和服务，因此一定要做好客户维护工作。客户咨询就说明其对产品感兴趣，因此客户在咨询相关产品信息时给予耐心的解答，尽早促进客户购买行为。
四、结语
海外市场产品众筹推广方式和国内市场有所不同，因此在医疗设备进行产品众筹推广中一定要根据海外市场特点和地文化习惯等制定出推广策略，满足海外客户需求的同时提高产品销量和影响力。
（作者单位为无锡市海鹰国际贸易有限公司）
参考文献
