时间：2023-08-01 16:55:39
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关键词：建立；完善；通信市场；营销管理体系
作为一个知识和科技密集型的高科技产业，通信企业在市场经济不断发展的情况下，其竞争也日渐激烈。因此，必须对营销管理体系加以重视，应该结合市场现状和发展前景，制定营销策略，有效合理的对资源进行配置。通过对市场需求的有效满足，促进产生良性竞争，建立起完善的通信市场营销管理体系，从而对新的发展形势得以适应。
一、目前我国通信市场营销管理的现状
目前我国的主要运营商有中国联通、中国移动、中国电信等等。相比较来说，中国移动的市场营销规模做的较大，不拘泥于传统的营业厅，还开展了网上营业厅、网上商城，还有专卖店、销售、商场等一些营销方式，让人感觉规模大、实力强。中国联通的起步虽然比较晚，但是由于其善于经营，加上国家政策的扶持，运用分销商网络进行营销的方式，一度赢得市场半壁江山，但是在营销的过程中也出现了不少问题，引起消费者的不满。其它的通信运营商也各有特色，但是市场发展迅速，其自身的制约因素也比较多，比如实力不够、营销方式不健全等等，所以市场的反应也相对平淡。就现状来看，我国的通信运营商大多采取促销为主的营销方式，比如应用广告、利用公关等方式进行促销，而没有掌握到真正的专业的营销知识和营销方式，离市场的营销导向阶段还有很大的一段距离。通信运营商应该时刻保持警惕和清醒，认识到市场的主动权掌握在消费者手中，目前占有的市场并不代表以后依然拥有，还需要不断的开拓市场，完善营销方式，有效抓住消费者的消费心理，不断建立和完善通信营销管理体系，才有可能在市场中占据主导地位。
二、我国通信市场营销体系的组成
市场营销管理的核心是市场营销的需求管理，由通信行业的发展前景来看，可将通信市场营销管理体系分为以下五个方面：
（一）市场营销需求管理。由于市场的需求性质、需求水平和范围都大不相同，可分为八种情况：①负需求；②潜伏需求；③无需求；④不规则需求；⑤下降需求；⑥过量需求；⑦充分需求；⑧有害需求。市场的需求要素包括了消费者的购买欲望、购买力以及购买人群，从现在的市场来看，通信市场还有很大的缺口，有很大的潜在需求，这应该是运营商们把握市场的要点。市场营销需求管理分为市场目标分析与目标市场分析两个部分。首先，对市场目标进行分析。通常运行商们都把目标锁定在收入稳定、具备经济实力和社会地位的人群，但是要扩大市场范围就应该更加关注新增长的消费群体和高消费群体的消费变化。市场一直处于变化和发展中，没有所谓的稳定市场。消费者的消费观在发生变化，不同行业、年龄、性别的消费者消费观的变化也各不相同，因此，就需要市场开拓者进行细分研究，对市场进行精准定位。以诺基亚为例，在相当长的时期内，诺基亚深受年轻人的喜爱，其款式更新速度快，外形新潮，对时尚达人具有很强的吸引力。而三星以其高定位的特点，吸引了高消费群体，其外观设计华丽，配置高以及良好的售后取得消费者青睐。近年来，华为、小米以大众化消费为主，以其高性价比深受消费者喜爱。这些产品对市场的定位都很明确，从而取得了不菲的成绩。其次，目标市场。市场的定位、广告形式、营销方式、产品的价格和外形等都是影响目标市场的原因。目标市场不停的变化，运营商们也要随着市场的变化逐步改进营销管理方式，及时发现市场的新变化，把握市场需求，才能更好的去掌握市场。
（二）市场营销环境管理。如同万事万物与周围环境密不可分，企业的市场营销同样无法与社会环境割离。通信市场的环境管理应该从现场服务、售后服务、公共活动等方面着手，同时对金融、工商、税务等关系进行相应的处理与维系，依据不断变化的市场环境进行全面分析，及时做出应对。
（三）通信市场营销渠道管理。营销管理渠道是指从渠道商的选取、产品价格、宣传方式等方面进行统一管理，对市场销售的渠道有效的进行指引、维护、控制和发展。通信营销渠道从以往单纯的营业厅发展到现今的商场、超市、分销商、电商平台等多渠道销售，从而形成一个完整的市场营销网络，这也是市场需求不断改变的结果。不同的通信营销商都有自己独特的管理章程，对经销商而言，在应该注重产品的后续服务，比如售后服务及技术支持。如此一来，整个销售网络呈现良性循环和正增长，从而提高营销质量。
（四）市场组织管理。通信市场组织管理指的是营销商从市场需求到营销网络，再从市场的环境到市场开拓的管理，其将营销信息在内部有效传递。简单的说就是计划监、施行、监控的一个过程。在执行中应注意加强管理的计划性和增强营销过程中的密闭式管理，以形成市场的良性发展。
（五）市场推动管理。市场变化多端，不可能以一种状态呈现，这就要求市场营销管理根据市场变化进行相应改变，从而推动市场。常用的推动方式有以下几种：第一，促销推动。促销是市场营销的一种重要方式，不但可以维持原有的市场份额，还能增加产品的销售量、减低库存、清理积压商品，同时还可以对抗竞争。但是在促销的过程中，往往所有礼品全都送完，却极少有消费者购买，这个问题需要运营商们多加深思。参考国外的营销经验，通信行业是一个高层次消费市场，应带对大型会议和公共关系促销这种特别的促销组合方式多加分析研究。第二，广告推动。广告是打开市场的关键，一则好的广告应该起到唤起消费者购买欲的效果，极具鼓动性和冲击力，与此同时，对于广告媒体的选取和广告效果的剖析不可忽视。第三，整合推动。整合推动就是把广告推动和促销推动两者结合，综合运用，新产品的上市通常会用到这种方式，这也是当前营销市场推动的最见效的方式。但是其中还存在一些细分的问题，需要通信运营商多加探索。
三、市场营销管理体系操作流程和注意的问题
为了保证真正的实现目标，必须要有科学高效的工作流程做基础。通信市场营销管理体系若要真正达到目标的实现，就应该根据营销环境提前制定好营销计划，合理安排工作规程，对市场做到精确定位，开阔市场，科学的运作，以达到营销的目标。从市场调查研究到市场信息分析，从信息到企划方案，再从企划方案到核准施行，从核准实行到现场的组织管理，整个市场营销网络上的工作人员都应该行动起来，从而去实现从向市场推销产品过度到向市场推销需求。在建立和完善通信市场营销管理体系中，还有一些需要注意的问题。第一，市场营销管理的控制，应该从年度计划、成本、效率等加强控制。第二，市场营销审计方面，对费用、环境的审计、获利能力等方面加强，并且把从投资看效果的审计加以实现。第三，市场信息的处置，营销信息的所有权属于公司，应该设立信息资料档案，以便查询和收集，如果可以的话，最好建立一个市场信息处理的系统。
四、结语
通信业随着今年市场经济的大力发展也迈进了一个新的市场环境，多种通信商大量涌进市场，对现有的运营商是一种压力，同时也是一种动力，推动通信业良性持续性发展。只有不断的加强自身的竞争力，对营销管理体系不断的完善，才能在经济市场大环境下更好的发展。
作者:吴狄安 单位:安徽省淮南市职业教育中心
参考文献:
1.缺乏完善的制度规范
随着通信市场的不断发展，通信企业面临的问题也越来越多，传统的管理方法已经不能满足市场的需求，通信企业在市场竞争中遇到的问题时原有制度已不能解决。在现今的市场竞争中没有相关的法律进行制约，在一定程度上导致了通信市场发生了混乱，一些不法分子利用不正当的手段在激烈的市场竞争中牟取暴利，使通信市场的管理愈加困难，暴露的问题也越来越多，给通信市场的健康发展造成了很大的阻力。
2.没有有效的管理机制
我国的通信市场主要以移动、联通和电信为主。各通信公司之间的竞争很激烈，在同一地区多种通信公司穿插其中，使市场错杂不堪。长期如此不利于资源的合理配置，这些问题的产生都是由于没有有效的管理机制造成的，各个通信公司各自为政。这样造成了资源大量浪费，也对通信市场造成了很大影响，给管理体系的构建带来障碍。
3.通信市场营销手段单一，不够灵活
我国的通信市场掌握在少数的通信企业中，如移动、联通等少数企业中。对我国的通信市场形成了垄断，形成了卖方市场，所以在方便人们生活的同时，这些企业要打破对市场的垄断才能为用户提供更好的服务。只有这样，通信公司才能获得更大的利益。因此，通信企业在经营中一定要重视营销体系的构建。随着市场不断发展，各个通信企业之间竞争更加激烈，大型通信企业的垄断逐渐被瓦解。为了企业的发展，构建市场营销企业成了企业的发展必然。
4.通信市场缺乏完善的售后服务体系
由于通信市场被企业所垄断，通信资源被少数企业占有，所以企业在激烈市场竞争中忽略了售后服务。随着通信技术的不断发展，通信企业对市场垄断被打破，没有合理的售后人们便会对通信公司失去信任，使企业失去了竞争优势，这样的企业会被市场竞争随淘汰。因此，为了企业的发展，建立有效的管理机制才能为通信营销管理打下坚实基础。
二、对多种营销手段进行整合
作为通信企业有一定的营销手段，且在市场运营中进行规范管理，使企业在消费者心中有良好的信誉度，实现企业和消费者的良性互动，实现企业的营销目的，为企业的长足发展奠定基础，扩大企业的营销渠道。通信企业要对市场资源进行整合，使消费者良好的了解通信产品，在市场竞争中树立公司的品牌形象。通信企业要及时了解市场需求，对新老顾客进行维护，使产品理念深入人心。在进行促销的同时不断提高服务水准。企业在服务过程中做到以下几个方面：一是在营销中要有感情投入，向顾客服务的时候工作人员要热情；二是服务规划，按照要求进行作业，服务质量能够不断提高；三是企业的服务效率要不断提高，确保服务可靠。
三、通信市场在市场营销中的注意事项
一是在进行市场营销策略时，需要对发生的费用进行审计，并让预测的效果得以实现；二是对管理进行控制，从成本、效率等方面进行控制；三是提高培训，开阔工作人员的视野，转变工作人员的工作态度，适应市场需要；四是处理市场营销信息，建立信息档案，对市场需求进行及时反馈。
四、通信市场营销管理体系构建的有效措施
1.建立完善的市场机制进行有效的规范
随着通信技术的不断发展，企业增加了资金的投入，只有在激烈的市场竞争中有一套完整的管理机制，才能维护市场秩序的稳定。因此，要通信公司要建立有效的法规对不正当的竞争行为进行约束，使通信市场稳定运行；同时，政府要对通信公司提供更多的优惠政策，扶持通讯企业发展；并建立一个良好的市场环境，使通讯市场有序发展。
2.通信市场营销要建立统一的管理机制
随着通信市场的不断发展，通信市场已经发展到了自由竞争的阶段，有利于通信企业服务水平的提高；同时，通信公司缺乏统一的发展目标。因此，在市场运营中要建立一个统一的规划，从而摆脱混乱的市场局面，对资源进行合理配置，有利于市场体系的构建，促使通信企业不断发展。
五、结语
关键词：移动通信；市场营销；管理体系；建立和完善
在我国科技发展的不断推动之下，移动通信行业愈加壮大，但是在急速发展的背后，行业发展中存在一定的缺陷，因此需要根据其在市场中的实际发展情况建立相关的营销体系并加以完善。
一、移动通信市场营销管理体系的建立和完善
(一)规划市场,取得效益
随着市场经济的发展，在现阶段的市场中根据消费者的需求不同，大致可分为八种类型，而当前的移动通信市场主要充分需求与潜伏需求为主，是开拓市场，发展经济的关键时期。因此，为促进移动通信市场的更好发展，应该与消费者与市场发展现状相结合，建立更为完善的营销管理体系。市场营销主要是对市场经济发展进行管理，其实质是需求管理。通信企业为促进市场营销发展，应该在实际开展过程中对市场销售设立相关的经济目标，且需要与日常的交易水平相符合，确保对市场需求的准确把控，实时精确营销。在现阶段的移动通信企业发展中，营销管理体系的建立需要以市场发展为基础，根据目标市场中消费者不断变化的多样需求对营销管理的思路加以完善与更改,在对当前市场进行研究的同时，需要以发展的眼光对待市场变化，对市场未来的发展与变化相结合，实施市场细分与目标市场的新选择同步发展，对市场需求的未来发展进行准确地把握以及对市场的预测。由此可知，在移动通信市场的发展中，根据市场营销需求管理的发展态势，企业在市场营销中的管理体系建立不仅需要与市场需求相结合，更要根据消费者的价值观念以及消费观念与生活方式进行不断的创新与完善，移动通信市场在改变中迎合市场需求，加强自身的竞争优势，能够促进对市场营销管理体系的建立与完善。
（二）市场营销渠道管理
市场营销模式下的渠道管理是对移动通信公司的产品销售渠道进行管理与完善，根据分销的目标对渠道之间的相互协调进行合作推动。为了更好地服务顾客提出与建立的相关体系，能够对市场发展中的现有客户与潜在客户达到准确认知，根据通信商品在初期销售中的实际价值对进行重要定位。移动通信市场的专属营销渠道再过去是是以传统的线下营业厅为主，而随着经济发展的促进以及大众对商品认知度的加强，分销商、商场、超市、专卖店等多样化的销售渠道层出不穷。多种形式的销售渠道对管理方式的要求更加严格，需要对其展开正确引导，促进其积极发展，通过与总市场中心的联系对其同步实施维护与控制，统一管理的方式提高了移动通信市场营销管理水平。除此之外，通信企业为促进在移动通信市场的更好发展，需要加强对自身产品的售后服务以及对技术的提高，增加自身附加产品的价值，是促进当前移动通信市场渠道管理的良好发展方向。
（三）市场营销环境管理
市场营销环境的建立是促进市场营销管理体系建立的重要环节，在通信市场的发展中，营销系统中存在多种不可控的因素与力量，对营销活动会产生一定的影响，导致实际的销售活动以及销售目标无法有效落实。因此，在移动通信市场的发展中，为了促进市场服务与市场营销管理得到更好发展，作为一个服务行业需要与其环境相融合，良好的营销环境能够促进多方面市场关系的建立以及市场营销策略的更好建立与实施。
（四）市场拓展管理
市场的拓展是为了更好地促进移动通信市场的发展，其主要是对市场营销模式的规划，首先需要对市场有一个充分的了解，以及对市场发展的准确预判。在市场的营销管理工作中，相关体系的建立需要对市场有一个充分把握与洞察，通过与多种营销方式结合实施，在实际促销中对市场情况进行记录与观察，对消费者的替补需求以及对产品的互补性意愿加强服务，提高移动通信在市场中的占有率以及在市场营销下的影响力提高，是营销管理体系的重要环节，能够有效促进市场营销管理体系的完善。
（五）市场营销组织管理
移动通信市场营销管理体系的建立除了与消费者需求相结合，更需要与通信企业相结合，通过与通信企业销售部门相关职能工作的充分协调与配合，创造更能够满足顾客需求的市场目标，对市场营销计划的落实具有较强的促进作用。因此在移动通信市场营销管理工作中，体系的建立与完善应该是市场需求与市场营销网络的综合组成，建立良好的循环管理模式。随着我国科技与经济发展的综合影响，我国通信市场成了主要的发展竞争力，随着通信技术的不断提高与推广，在未来的发展中，通信市场在面对全球大环境的冲击与影响下，需要时刻保持对市场营销创新管理理念，在管理体系不断加强的同时促进通信市场的更好发展。
二、结语
总之，随着市场经济发展的不断完善，我国通信技术得到了极大的提高，为促进移动通信市场的更好发展，需要树立自身特有的竞争优势，对市场发展态势做好详细的调查与研究，制定关于自身更好的销售渠道，建立我国移动通信市场下的良好营销管理体系。
参考文献：
[1]杨忠荣.如何建立和完善通信市场营销管理体系[J].现代商业,2013(29):47-48.
【关键字】 通信 市场营销 管理体系 构建
一、当前我国通信市场营销管理体系中存在的问题
1、通信市场没有完善的法律制度来规范。。伴随着我国通信市场的不断发展，通信市场面临的问题也越来越多，但是当前我国通信市场的营销管理的法律体系，已经无法满足满足现代通信市场的需求了。在现代通信市场营销管理过程，很多问题是传统法律法规制度所无法解决的。且一些新的通信市场营销管理问题没有相关法律法规的制约，导致通信市场在一定程度上产生了混乱。甚至一些不法分子为了利益，钻法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加剧了通信市场营销管理的难度。从而使得通信市场营销管理问题频发，最终阻碍了通信市场的健康有序发展。
2、通信市场营销手段单一，不够灵活 。由于当前我国很多的通信市场都几乎掌握在移动、联通等少数大型通信企业的手中，对于我国通信市场形成了垄断的局面。人们为了便利自己的生活，就不得不自己去寻求这些通信大型垄断企业的帮助，从而开通通信服务。使得我国很多大型的通信企业没有采用很多有创意的营销手段，却能够获得极大的利益。也就导致我国很多大型通信企业不重视通信营销管理体系的建立。大型通信企业垄断也在逐渐瓦解，买方市场也逐渐成型。因此，为了自身的发展，构建完善的通信市场营销管理体系就成为了社会发展的必然趋势。
3、通信市场缺乏完善的售后服务体系。由于以前我国通信市场被少数大型通信企业所垄断，我国通信资源掌握在少数大型企业手段，因此，通信市场的售后服务的质量显得不那么重要。然而，随着通信市场的不断发展，通信市场的垄断趋势在逐渐瓦解，通信市场的竞争也随之变得异常激烈。没有完善的售后服务体系，人们投诉的增多，失去人们对他的信任，从而该企业也将失去通信市场的竞争优势，最终将被通信市场所淘汰。因此，为了企业能够有更好的发展，通信市场营销管理体系的构建时，通信市场还需要建立一套完善的售后服务体系，这样才能为通信营销管理体系的建立奠定基础。
二、建立通信市场营销管理体系的措施
1、产品理念的创新。在日常的管理运营中，通信企业将满足消费者对产品的及时需求作为目标，并以此来对进行各项工作的开展，但在通信市场日益庞大的状况下，消费者对通信产品已经开始有了更高、更多的要求，假如通信企业要想使自身发展得更好，就必须树立起崭新的产品理念，建立起以消费者需求为导向的全新产品理念。首先，通信企业需要提升产品自身质量，只有使网络信号覆盖率得到不断的提升，使网络信号得以不断的优化，从而为用户提供越来越好的服务，才能使自身的市场份额增大；其次，作为通信企业一定要开发新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。
2、对多种营销手段进行整合。作为通信企业要把各种营销手段进行融合，同时对营销服务模式进行规范，用统一企业形象来向消费者进行信息的传达，以便在消费者那建立良好信誉度，以此实现与消费者间双向的沟通，使企业变成一种标签，最终实现长期营销的目的。通常状况下，通信企业会通过树立产品形象以及企业形象形式来对老顾客加以维系，并吸引新顾客，以便使通信产品可以更加深入人心。并在服务过程中做到如下几方面： 1、加强营销感情的投入，在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待；2、服务规范化，按照服务规范的要求来进行作业，使服务的质量得以提高；3、作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。
3、完善分销网络。通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。此外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。总之，在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。
参 考 文 献
[1]钟湘萍. 浅谈通信市场营销管理体系的构建[J]. 黑龙江科技信息，2011，28：150.
[2]黄志华，崔振平. 通信市场营销管理体系的构建[J]. 科技传播，2013，05：32+31.
关键词：通信市场营销；营销管理；构建方法
中图分类号：F626
1 通信市场营销管理体系构建的重要性
随着通信技术的不断发展与进步，现代社会之间的交流变得更加便利，通信市场的竞争也随之变得更为激烈。由于一些企业为了生存和发展，就利用一些违法手段进行不正当竞争，从而使得通信市场变得混乱无序。久而久之，必将阻碍我国的通信市场的开拓与发展，因此，我们需要建立和完善通信市场营销管理体系，用法律法规来有效地规范我国通信市场，从而合理的利用通信市场有限的资源，使之能够更有效地被运用。这样才能更好的适应未来社会的不断发展。
2 通信市场营销管理体系的现状与问题
2.1 通信市场没有完善的法律制度来规范
随着通信市场的不断发展，通信市场所面临的问题也越来越多，通信市场原本的营销管理法律体制，已经不能满足现代日益发展的通信市场的需求了。在现代通信市场营销管理过程中越来越多的问题是现有法律制度所不能解决的，且一些新的通信市场营销管理问题没有相关法律法规的制约，导致通信市场在一定程度上产生了混乱。甚至一些不法分子为了利益，钻法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加剧了通信市场营销管理的难度。从而使得通信市场营销管理问题频发，最终阻碍了通信市场的健康有序发展。
2.2 通信市场营销缺乏统一的营销管理机制
现代通信市场主要以移动、联通等几家大型的通信集团为主，中国铁通、中国电信等许多小型通信企业为辅。在我们的生活中各种通信公司企业进行着激烈的竞争，在同一个地方多种通信企业穿插其中，使得我们的通信市场错杂不堪，不利于通信市场的统一管理和资源的合理优化配置。这样都是由于通信市场缺乏统一的营销管理机制，各个通信企业各自为政。这样导致我们的通信资源出现重复建设的情况，使得很多通信资源被大量的浪费了。这样也是目前我国通信市场发展的重大阻碍之一。这样对于我国通信市场营销体系的构建也是极为不利的。
2.3 通信市场营销手段单一，不够灵活
由于我国通信市场主要掌握在移动、联通等少数大型通信企业手中，从而对我国通信市场形成了垄断，这就形成了卖方市场。因此，人们为了便利自己的生活，就不得不自己去寻求这些通信大型垄断企业的帮助，从而开通通信服务。因而，大型通信垄断企业就不需多么高明的营销方法和手段，就能获得极大的利益。由此，这些大型通信垄断企业的管理者对通信市场营销管理体系的构建就不那么重视了。然而随着通信市场发展到今天，各种通信企业如雨后春笋般，通信市场的竞争变得异常的激烈了。大型通信企业垄断也在逐渐瓦解，买方市场也逐渐成型。因此，为了自身的发展，构建完善的通信市场营销管理体系就成为了社会发展的必然趋势。
2.4 通信市场缺乏完善的售后服务体系
由于以前我国通信市场被少数大型通信企业所垄断，我国通信资源掌握在少数大型企业手段，因此，通信市场的售后服务的质量显得不那么重要。然而，随着通信市场的不断发展，通信市场的垄断趋势在逐渐瓦解，通信市场的竞争也随之变得异常激烈。没有完善的售后服务体系，人们投诉的增多，失去人们对他的信任，从而该企业也将失去通信市场的竞争优势，最终将被通信市场所淘汰。因此，为了企业能够有更好的发展，通信市场营销管理体系的构建时，通信市场还需要建立一套完善的售后服务体系，这样才能为通信营销管理体系的建立奠定基础。
3 通信市场营销管理体系构建的有效措施
3.1 建立一套完善通信市场法律制度来进行有效规范
随着通信技术的不断发展与运用，大量的企业将资金投入通信市场，由此通信市场的竞争也日益激烈。正所谓，“无规矩不成方圆。”为了维护通信市场的秩序，加强通信市场的稳定，我们需要建立一套完善的通信市场法律法规制度来进行有效规范，这样才能对那些唯利是图的商人进行约束和规范。对那些利用非法手段和恶意竞争破坏通信市场秩序的不良商人，我们才能根据相关法律法规进行依法制裁。与此同时，我们还可以对那些遵纪守法的通信企业给更多的优惠政策，并大力扶持他们的发展。从而为我国的通信市场建立一个良好的发展环境，最终使得我们的通信市场能够健康持续有序的发展。
3.2 通信市场营销应建立一个统一的营销管理机制
随着我国通信市场的不断发展，我国的通信市场进入了一个自由化竞争的阶段。这虽然有利于我国通信服务质量的改善与提高，但同时也使得我国通信事业的发展缺乏一个统一的发展目标，从而不利于我国通信事业的健康发展。因此，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理体制，从而让我们的通信市场拜托过去的各自为政的现象。这样不仅可以加强各通信企业的沟通与交通，还可以使得我国的通信市场资源能够进行合理优化配置，从而使得我国的通信资源能够得到更加充分有效的使用。建立一个统一的通信市场体制，也将有利于我们通信市场营销管理体系的构建，从而进一步促进我们通信事业的不断发展。
3.3 通信市场营销采用多种方法相结合
随着我国通信市场竞争的日益激烈，为了在以后的通信市场竞争中脱颖而出，我们需要建立一套完善的通信市场营销管理体系。其中最为重要的就是在通信营销过程中应该采用多种营销手段相结合。对通信技术的营销不仅仅是宣传自身的技术力量优势，更为重要的要突出自身优秀的售后服务体系。营销过程中用真情去感动客户，用最好的服务让顾客放心使用，满意消费。此外，在通信技术营销过程中我们还可以此采用网络营销、体验营销等方式相结合。这样才能为我们建立完善的通信营销管理体系做好铺垫。
3.4 通信市场营销管理体系离不开完善的售后服务
现代通信市场不再被少数企业所垄断，而是众多企业进行着激烈的竞争。因此，为了企业的发展，我们需要不断完善我们的售后服务体系。因为通信技术消费，不是一次性买卖，为了企业长远发展，我们需要树立良好的信誉。因此，我们不仅要加强自身通信技术的研究与发展，更为重要的是重视售后服务质量的改善与提高。正所谓，顾客就是上帝。对于通信技术的营销管理不仅仅是要把东西卖出去，我们还要对卖出去的东西进行良好的售后服务，从而客户口中得知我们的不足之处，从而进一步完善自身，这样才能更加有利于企业的发展。这样也是我们通信事业不断发展和进步的重要保证。
4 总结
随着通信市场的不断发展，新的通信营销问题也随之出现，为了我国通信市场能够健康有序的发展，我们需要不断完善我国通信市场营销管理体系。这除了不断加强通信技术的研究，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理制度，不断完善我国通信市场的法律制度，加强我们通信营销的售后服务体系的建设。只有这样才能是我们的通信事业不断持续稳定发展。
参考文献：
[1]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010，11.
[2]钟湘萍.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].黑龙江科技信息，2011，28.
[3]宋金东.论当前移动通信市场营销管理体系的建立和完善[J].山西政报，2007，13.
【关键词】 移动通信 市场营销 管理模式 体系构建
引言：移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。长期以来，我国移动通信行业处于垄断地位，移动、联通和电信三大运营商三足鼎立，行业内部竞争压力较小，全行业没有形成居安思危的市场开拓思维，导致市场营销管理体系落后。探究移动通信市场营销管理体系的构建模式与策略，具有重要的理论和实践价值。
一、国内移动通信市场的发展现状分析
截至2014年底，我国移动通信用户已达12亿以上。目前，我国移动通信已由之前单一的营业厅营销，迈入营业厅、商场专卖及网络量贩等多种营销渠道相配合的轨道，市场发展前景良好。但不可忽略的是，我国移动通信市场的品牌忠诚度较低，缺乏完善的市场营销策略体系和长远的品牌发展规划，尚未形成以市场营销为导向的发展机制。而造成这种局面的因素，从行业外部来看是囿于移动通信行业垄断地位的影响，导致其发展源动力不足；从行业内部来看是因为企业对市场营销的重视程度不够，难以切实掌握市场营销的专业技能。
二、移动通信市场营销的管理模式分析
从工作实践来看，移动通信的市场营销管理应当在因地制宜与因需制宜的基础上形成经纬交错的战略格局模式，从而覆盖更大的市场范围，收获更多的市场效益。
1、因地制宜。我国移动通信的市场分布呈现出明显的区域化特征，因而市场营销的方式也须因地制宜。简单来讲，移动通信市场营销要根据不同地域的生活特征、消费趋势等选择具有针对性的方案。例如，在一些较为贫困的山区城市，推出产品要充分考虑民众经济承受程度，适当降低费用。因地制宜的市场营销策略，不仅能够提升营销业绩额，而且有利于形成局部区域的营销网络，便于管理。
2、因需制宜。移动通信的市场营销具有需求导向性，需求管理可谓是市场营销管理的实质所在。因需制宜地进行市场营销布局，能够获得最大化的营销效益。负、无、下降、过量以及有害需求都一定程度上阻碍着移动通信行业的市场拓展。
三、移动通信市场营销管理体系的完善策略
根据社会发展实践来看，健全市场营销管理体系是移动通信行业发展的必由之路，主要应当从人员管理、环境管理、组织管理等方面进行格局化构建。
1、加强营销知识培训，强化营销人员管理。营销是一门包含多学科知识与技能的复杂学问，需要不断学习才能磨练出实践技巧。而营销人员不仅是移动通信企业的代言人，而且还是客户的顾问与参谋，其道德素养与营销技巧的多寡关乎营销业绩的高低。因此，移动通信行业市场营销管理体系的首要构建策略，一是要加强对营销人员的专业知识培训，强化对营销人员的管理，使其兼备实用的营销技巧和优秀的人文素养，为提升营销业绩奠定坚实的人力资源基础；二是要从基层开始打造企业营销文化，在行业内部大力灌输营销理念，促使市场营销成为移动通信行业内部的风向标。
2、丰富营销手段方式，强化市场环境管理。移动通信企业试图在波涛汹涌的经济市场中站稳脚跟，就必须要利用多样化的市场营销手段进行品牌推广。移动通信行业的市场营销手段和方式要随着社会发展趋势与时俱进。例如，微博、微信等网络媒体在一定程度上已经成为百姓生活必不可少的工具，移动通信企业就可利用这些平台进行广告投入或者公众号推广，以获得更多的市场占有率。
3、制定长远营销战略，强化市场组织管理。制定长远的市场营销战略规划，是移动通信市场营销管理体系构建的重中之重，这一方面有利于统筹行业发展，另一方面也有利于督促实现阶段性营销目标。在制定长远营销战略的基础上，移动通信行业要强化市场组织管理，对营销的工作流程、组织结构、人员配置等事项进行及时交流与疏通，在加强计划性的基础上不断进行监测反馈，逐步形成市场营销管理的良性循环。
四、总结
总而言之，移动通信作为高科技产业的排头兵，其市场营销密切关系着社会信息化发展。我国移动通信行业的市场营销管理体系建设，须以长远的战略规划为基础，以崭新的营销体制为依托，以强化营销人员管理、市场环境管理和市场组织管理为重点，全方位、立体化推进移动通信行业的发展进程，使其发挥更大的社会效益价值。
参 考 文 献
[1]王荣宽. 关于建立移动通信市场营销管理体系的研究[D]. 吉林大学， 2013.
移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。长期以来，我国移动通信行业处于垄断地位，移动、联通和电信三大运营商三足鼎立，行业内部竞争压力较小，全行业没有形成居安思危的市场开拓思维，导致市场营销管理体系落后。探究移动通信市场营销管理体系的构建模式与策略，具有重要的理论和实践价值。
一、国内移动通信市场的发展现状分析
截至2014年底，我国移动通信用户已达12亿以上。目前，我国移动通信已由之前单一的营业厅营销，迈入营业厅、商场专卖及网络量贩等多种营销渠道相配合的轨道，市场发展前景良好。但不可忽略的是，我国移动通信市场的品牌忠诚度较低，缺乏完善的市场营销策略体系和长远的品牌发展规划，尚未形成以市场营销为导向的发展机制。而造成这种局面的因素，从行业外部来看是囿于移动通信行业垄断地位的影响，导致其发展源动力不足；从行业内部来看是因为企业对市场营销的重视程度不够，难以切实掌握市场营销的专业技能。
二、移动通信市场营销的管理模式分析
从工作实践来看，移动通信的市场营销管理应当在因地制宜与因需制宜的基础上形成经纬交错的战略格局模式，从而覆盖更大的市场范围，收获更多的市场效益。
1、因地制宜。
我国移动通信的市场分布呈现出明显的区域化特征，因而市场营销的方式也须因地制宜。简单来讲，移动通信市场营销要根据不同地域的生活特征、消费趋势等选择具有针对性的方案。例如，在一些较为贫困的山区城市，推出产品要充分考虑民众经济承受程度，适当降低费用。因地制宜的市场营销策略，不仅能够提升营销业绩额，而且有利于形成局部区域的营销网络，便于管理。
2、因需制宜。
移动通信的市场营销具有需求导向性，需求管理可谓是市场营销管理的实质所在。因需制宜地进行市场营销布局，能够获得最大化的营销效益。负、无、下降、过量以及有害需求都一定程度上阻碍着移动通信行业的市场拓展。
三、移动通信市场营销管理体系的完善策略
根据社会发展实践来看，健全市场营销管理体系是移动通信行业发展的必由之路，主要应当从人员管理、环境管理、组织管理等方面进行格局化构建。
1、加强营销知识培训，强化营销人员管理
。营销是一门包含多学科知识与技能的复杂学问，需要不断学习才能磨练出实践技巧。而营销人员不仅是移动通信企业的代言人，而且还是客户的顾问与参谋，其道德素养与营销技巧的多寡关乎营销业绩的高低。因此，移动通信行业市场营销管理体系的首要构建策略，一是要加强对营销人员的专业知识培训，强化对营销人员的管理，使其兼备实用的营销技巧和优秀的人文素养，为提升营销业绩奠定坚实的人力资源基础；二是要从基层开始打造企业营销文化，在行业内部大力灌输营销理念，促使市场营销成为移动通信行业内部的风向标。
2、丰富营销手段方式，强化市场环境管理。
移动通信企业试图在波涛汹涌的经济市场中站稳脚跟，就必须要利用多样化的市场营销手段进行品牌推广。移动通信行业的市场营销手段和方式要随着社会发展趋势与时俱进。例如，微博、微信等网络媒体在一定程度上已经成为百姓生活必不可少的工具，移动通信企业就可利用这些平台进行广告投入或者公众号推广，以获得更多的市场占有率。
3、制定长远营销战略，强化市场组织管理。
制定长远的市场营销战略规划，是移动通信市场营销管理体系构建的重中之重，这一方面有利于统筹行业发展，另一方面也有利于督促实现阶段性营销目标。在制定长远营销战略的基础上，移动通信行业要强化市场组织管理，对营销的工作流程、组织结构、人员配置等事项进行及时交流与疏通，在加强计划性的基础上不断进行监测反馈，逐步形成市场营销管理的良性循环。
四、总结
