时间：2023-07-28 16:33:57
序论：在您撰写媒介经营与管理分析时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
在新媒体环境下，媒介经营与管理从单一的以广告为主的赢利模式向广告传播、增值服务、产品提供相组合的多元化赢利模式转变，媒介的内容更为丰富，传播者的范围进一步扩大，用户成为新媒体传播过程中的枢纽，承担着信息传播与接收的中介强梁作用。这些新特征对《媒介经营管理》课程教学产生了直接的影响，要改变传统的教学模式，从而适应新媒体对媒介经营管理变革的要求。
一、《媒介经营与管理》教学内容的更新
通过跨媒介的整合经营可以实现媒体核心品牌影响力的多层面覆盖，新时期的传媒竞争环境要求传媒除了能够保有和巩固原有市场份额，还需要通过跨媒介整合经营的战略使媒介的品牌和产业链得到延伸，从而在各个层面扩大其核心受众的覆盖范围。教学中除讲授媒介经营与管理基本理论外，在教学内容中突出新媒体经营与管理的理念与专业能力的培养，强调以职业技能评判实践学习的标准，充分体现“理论中心、实践中心”的双中心教学目标。
（一）引入新媒体的经营与管理理念
引入新媒体的宏观经营理念。主要讲授新媒体带来的负效应（主要是信息安全、侵犯知识产权、信息泛滥、网络犯罪、网瘾症、数字鸿沟），阐释互联网监管的难点及管理对策，讨论网络实名制，重点分析新媒体的双刃性，介绍发达国家互联网管理的经验和教训，分析网络舆论的特性、引导与规范问题。
引入新媒体的微观经营理念。主要讲授新媒体的盈利模式，务模式等；重点阐释网络广告的特点、包括网络广告、收费服务、电子商问题、发展对策；讨论电子商务模式的类型；分析收费服务模式的可行性。引入新媒体中著作权保护理念。主要讲授了新媒体中著作权保护面临的问题，尤其是新媒体的特性造成了侵权易、维权难；阐释新媒体著作权的法律保护，介绍发达国家对新媒体的著作权保护情况；重点讨论了“避风港”原则与“红旗”原则，分析百度MP3版权案；讨论网络著作权的技术保护措施。
引入新媒体运营理念。新媒体经营中的长尾、免费与无聊的相关理论，都是在以往的常规经营中所轻视的甚至忽视的，反而是新媒体运营中的精致特色。以精准营销手段为基础的新媒体运营推广手法，实际是更加注重用户的接受度与感受度，通过网络推手的手法，通过媒体共振的原理，达到信息传播的最大化。而对新媒体形势下的公共关系，新媒体应该是更加得心应手。不论环境多少复杂，只要把握住对于受众信息需求的原则，就会更加主动地把握好舆情，面对突发事件，及时预判，并在危机公关中产于始终有利的主动地位。
引入新媒体多元化的跨媒介经营。可以实现内容和创意资源的共享。举一个例子可以说明，一家集广播电视、平面纸质媒介（报纸、杂志等）、网站为一体的大型综合型媒体，可以将采集的具有高价值的视频信息资源送到其下属的电视台播出，同时可以将为该视频配置的文字稿稍作修改在其广播上播出，同时还可以在最短时间内将其在其下属的报纸、杂志、网站上刊发，这就大大节约了传媒产品的制作成本，也降低了该集团的平均总成本。此外，这家媒介集团还可以共用一个发行渠道来发行其旗下的报纸和杂志，利用同一个节目主持人主持不同媒介的节目等等。这些资源的合理和重复利用不但可以降低传媒组织运作的成本，还可以大大提高传媒组织的运营效率。而这些经济学范围经济正效应的实现，都必须以一个具备跨媒介经营能力的综合性媒介集团的存在为前提。
（二）引入教学与实践能力的同步发展理念
教学内容的更新，得益于教师教学与实践能力的同步发展。主讲教师在教学之余，前往《新疆日报》、《新疆电视台》《新疆经济报》、《兵团日报》进行业务学习，并对疆内主要媒体进行跟踪研究，撰写媒体经营与管理分析报告，通过努力，将最新的媒体经营与管理发展动态信息引入课堂，提高了教学效果。
二、《媒介经营与管理》教学方法的更新
（一）教学方法的更新
为了克服媒体经营管理课程教学中的理论与实践脱节的弊病，培养初具有解决实际问题的能力和潜能的媒体应用型人才，我们在课堂教学中引入现实中典型案例，如分析《太阳报》创办并运作成功的背景、意义、价值与思考；分析三辰卡通在“蓝猫”品牌经营上的得与失，运用所学知识，对“蓝猫”品牌的经营提出合理化建议；运用媒介经营与管理理论分析“封杀王老吉”事件，讨论这个民族饮料品牌在新媒体环境中的成功之处；分析江南春创建的分众传媒楼宇电视获得成功因素，存在的风险，如何看待分众传媒和新浪网的整合等等。这样课堂教学与媒体对人才的实际需求之间就不会出现明显脱节的现象，本土化与全球化相结合的案例中的媒介经营管理经验也能给我们以很多启示。
（二）注重《媒介经营管理》课实训选题的拟定
理论联系实际的实训选题在《媒介经营与管理》课教学中的具体运用。这就需要在具体的教学实践中，教师要事先拟定适合学生的实训题，使学生目的明确，思路清晰。组织学生小组互评研究成果、教师点评，将评价等次（分数）记录在册，达到了良好的效果。如我事先拟定如下内容：
1.选择新疆某一媒体的发展情况，结合省外一个你感兴趣的性质相同的著名公司或企业，请进行二者媒介经营管理方面的全面的对比研究。题目：A媒体与B媒体经营管理对比研究。内容包括三部分：一是A媒体与B媒体的发展简介；二是A、B媒体发展中的共性和差异；三是结合媒介发展相关理论，请你判断同性质两媒体发展的优劣，并说明你的理由。
2.结合企业多元化发展理论，对新疆大晨报股份公司多元化经营做出你的个人判断。题目：XXX报业集团多元化分析。内容包括：一、新疆大晨报股份公司发展简介；二、新疆大晨报股份公司媒体的构成、经营业务、战略合作等；三、可用标杆理论来对比分析另一报业集团的多元化经营优势。
3.请对你家乡某报社（或网站）的经营管理进行阐述。题目：某报社的经营管理分析。内容包括：一、XXX报社（或网站）发展简介，二、XXX报社（或网站）的经营管理之道进行分析。以上项目要突出要求，实施步骤及成果描述的具体要求等，通过以上训练，达到如下效果。
一是培养学生的角色转换理念。试着对学生的角色进行转换，将学生置于模拟的各类管理经营者的位置，使学生从媒体从业人员的角色出发，以专业视角思考媒介经营与管理中遇到的现实问题。二是培养学生既懂新闻规律又懂媒介市场规律的媒介经营管理能力。三是在单项验证性实验、综合性实验和创新性实验之间充分体现其互相包含性，即验证性实验既要体现对所学知识的验证和技能的训练，又要提供学生获取知识能力和发挥创造能力的可能性；综合性实验既应体现内容的综合性，又应体现知识能力素质培养的综合性，即综合性创造；而在创新性实验中也强调技能基础和综合能力。创新性实验紧密追踪国内媒介经营与管理理论发展的最新动态和学术思潮，拓展学生的理论视野。我们通过开展探究式创新性实验教学，培养了学生在媒介经营与管理中的开拓创新意识，培育了学生的创新成果。
在课堂教学环节，我们注重采用理论与实践相结合的教学方法，如：启发式教学、学生演讲、辩论、问题研讨、案例讨论、媒介经营计划提案、媒介产品分析、媒介产品营销策划、媒介经营管理中的法律问题讨论等等。不仅活跃了课堂气氛，调动了学生主动学习的积极性，而且提高了学生开拓、创新、探索、研究的能力。
总而言之，全球化背景下跨媒介经营已然成为国内传媒的战略发展的趋势和必由之路，但总体而言我国的跨媒介实践还处于起步和探索阶段，这不仅体现在传媒企业自身的战略决策上也体现在我国大的政策环境上。所以，在这样一种生存境遇下，“实践之将出，理论已先行”是最可靠最稳健的发展之道。这就给我们的新闻传播尤其是媒介经营管理方面的学者提出了要求，那就是我们必须在现时的经济政策环境下以国际化的眼光和实事求是的态度，在教学理论上为学生提高了开拓、创新、探索、披荆斩棘、指路导航研究的能力。。
参考文献：
[1]直庵.媒介经营管理案例库出版[J].新闻记者，2004，03：59.
[2]郭庆光.跟踪实践 规范方法 深入剖析[N]. 中华新闻报，2004-02-09T00.
尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户／服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络(管道／杆路网络)开始，中间经过传送媒介网络(光缆、电缆网络)、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。
2网络资源管理系统核心的分析
2．1网络资源的存在性
确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。
2.2网络资源的动态性
资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。
2．3网络资源的使用性
资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。
3信息管理系统核心模块的分析
3．1线路资源管理分析
（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。（3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道／杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。
3.2网络资源对象管理分析
网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。
3．3工作流程管理分析
资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。
3．4机房管理分析
利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源(如电力、空调、消防设施等)进行管理。
3．5查询分析
查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
4结语
关键词：互联网思维；体验式服务；口碑营销
一、互联网思维的起源与内涵
“互联网思维”一词最早出现在2011年，时任百度集团董事长李彦宏在百度联盟峰会上讲话过程中引出此词。随着国内互联网产业不断升温，“互联网思维”的词条热度也不短上涨，当前国内业界主要认为“互联网思维”主要代表在互联网及拓展技术的高速发展下，从互联网角度出发，对产业链、价值链、客户群体的重新分析、思考过程。需要注意的是，在互联网普及程度日益加深的今天，“互联网思维”所能运用的行业不仅包括了高新技术产业，我国传统商业行业也在此环境中需要通过“互联网思维”寻求发展机会。华东地区作为中国首屈一指的经济发达地区，更需要在互联网浪潮中积极把握机会，寻求突破，在保持原有经济地位的同时，成为我国经济转型的先驱者。
在互联网高速发展的今日，部分传统企业紧紧把握住了机会，如国美、苏宁等企业通过开展自经营的电子商务平台，从而实现了业务发展上的突破，取得了不错的成绩，然而更多的企业却受限于本身资产水平，很难建立起成规模的自用电子商务平台，面对来势汹汹的电商企业，经营范围不断缩小。因此，我国传统商业企业面对互联网经济的态度通常较为矛盾。
需要指出的是，传统商业的态度好坏都不能完全阻断互联网业的发展变革。因此传统商业智能积极寻找机会，寻求自身的突破，以适合互联网发展的方式开展自身业务。
二、传统商企转型策略
1.拒绝价格战、注重客户体验
随着我国经济水平的不断提高，人民消费水平不断增长，越来越多的行业开始步入“红海市场”，众多商家为了扩大本身经营范围，提高自身的经营水平，将降价当成了克敌制胜的杀手锏。然而残酷的价格战一旦展开，在削弱对手发展的同时也会影响到自家产品的利润。面对电商的价格战，传统商业应当清楚认识到自身行业优势，才能迸发出更强的商业竞争力。
电商企业由于本身的营销模式，相较于传统行业能够以更低的成本水平促销自身产品。然而在此中营销模式中，产品通常从商家直接到客户手中，消费群体只能通过产品的图文介绍来获取产品的初步印象，为了刺激消费者产生购买欲望，通常还会过度美化产品信息，严重影响到消费者对电商商品的信任度。传统商业通常保有实体店，相较之下，能够将产品更为真实客观的展现给消费者，这种商品购买体验能够极大的提高客户对商品的信任度，尤其是在奢饰品以及高价值商品等产品上，有着电商无法比拟的优势。传统商企应当把握好这一优势，提高本身服务质量，将更好的购物体验提供给客户，发挥客户服务优势，提高客户的忠诚度、降低退/换货物率，以此换取收益。保持产品处于较高利润点，而不是盲目以价格战的形式与电商进行对抗。
2.精准定位客户、服务精细化
电商产品的主要消费者集中在“80后”“90后”等年轻消费群体上，而传统商家的服务人群大多为中老年人群，相较年轻消费者，中老年消费者每年的消费次数以及消费种类上均保持在较低水平，然而中老年消费者往往拥有更为雄厚的经济实力，对高价值商品的消费力尤其突出。网络商业兴起时间段，一时之间中老年消费者由于本身消费习惯还不能很好的接受网络商业的消费模式，大多数情况下还是会选择传统实体店购买商品。传统商企针对这一特点应当精准定位自身商品的消费对象，主要提供高质高价的传统、大宗商品，以此应对电商快速更新的产品。
3.减少广告投入、发展口碑营销策略
随着互联网技术的快速革新，网络媒介正在逐步取代原有的电视广播、报纸等传统媒介。当前媒体广告的高投入与低产出已经严重阻碍到传统商企的发展。应对这一问题，传统商企能够从互联网思维中的口碑营销中寻找解决策略，给与消费群体预期甚至超出预期的产品体验，从细节抓起，从总体控制，使客户能够感受到产品的优越性，客户就会自发的通过本身关系网对产品进行口碑传播。将资金从广告转移到产品上，节省出的资金能够更好的运用到产品的研发升级以及服务当中。让顾客从传统商企的产品与服务中满足消费需求，自发的传播企业产品信息，打造企业口碑品牌。
4.发展建设网络平台
经济实力较为雄厚的传统商企能够建立自有的网络平台，打开企业本身的线上销售市场，弥补销售市场的空白点。中小商企也能够与营销类网络企业进行合作，借用成熟的网络平台开拓本身的销售市场。利用网络平台，传统商企能够有效拓展本身的经营范围，并实现业绩的增长。
三、传统商企变革的必要条件
1.精通数据分析的专业人才
随着互联网的快速发展，网络数据呈现大爆炸态势。大数据时代，只有有效整合各类数据进行分析利用，才能牢牢把握到时展契机。传统商企若想实现业务突破，就必然培养、引纳数据管理分析专业人才，精准寻找客户消费点与需求点。只有充分了解市场发展走向，才能顺应时代潮流实现经营商的突破。
2.建立起数据处理系统
若想对数据进行合理有效分析，就需要先就数据收集、分析、存储建立先进高效的处理系统。此系统可外包给专业公司进行运营，从传统商企的实际发展角度进行数据的采集整理与归纳，使信息使用者能够及时查找并运用到相关数据。该系统不仅要包含收集作用，同时应能针对相关数据进行建模，使信息使用者能够获取更为精准的数据资料。通过数据分析所得的结果能够帮助企业管理层更好的制定发展策略。
3.建立合理的激励机制，优化企业内工作流程
从当前的经济发展状况来看，未来商界的战略决策将以数据驱动为主要决策方向。合理的激励机制、工作流程能够帮助企业提高决策效率，传统商企应积极建立起适用于公司发展的激励机制，抢占市场先机，使企业能够在时展中先人一步。
随着互联网的进一步普及，互联网思维会成为时代主流思维方向，传统商企应积极转变自身发展模式，才能顺应时展，实现企业转型，获取更多的利益。
参考文献：
[1]马蕾.“互联网+”时代下的传统企业战略转型研究[J].湖北社会科学，2016（08）.
[2]赵月梅.互联网+环境下互联网金融发展现状与未来趋势[J].现代商业，2016（23）.
【关键词】广播电视；网络工程；信息管理系统
0 引言
随着广播电视事业的飞速发展，用户数量持续增长，网络规模不断扩大，几乎覆盖了城乡各个角落。传统的网络工程信息管理和维护自动化程度不高，历史资源/文献多为手工记录，人工存储，资料保存费时、费力、占地。尤其当系统增大到一定规模后，资料的查询检索变得异常艰巨。广播电视人迫切期盼一套数据管理系统的产生来保存管理这些正在迅速庞大的数据群，进而为网络的合理规划提供全面翔实的资料。
1 网络资源的层次结构分析
尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。
整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户/服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络（管道/杆路网络）开始，中间经过传送媒介网络（光缆、电缆网络）、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。
2 网络资源管理系统核心的分析
2.1 网络资源的存在性
确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。
2.2 网络资源的动态性
资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。
2.3 网络资源的使用性
资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。
3 信息管理系统核心模块的分析
3.1 线路资源管理分析
（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。
（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。
（3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。
（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道/杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。
3.2 网络资源对象管理分析
网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。
3.3 工作流程管理分析
资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。
工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。
运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。
3.4 机房管理分析
利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源（如电力、空调、消防设施等）进行管理。
3.5 查询分析
查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
4 结语
网络工程信息管理系统作为整个广播电视网络运营平台的重要组成部分，介于业务管理层和子网络管理层之间，系统的主要完成对传输网络资源资料的建立及工程信息的管理，根据工程给出的信息对资源进行配置以及对网络进行优化和规划支持功能，并能够根据对资源利用情况的统计数据形成各种分析报告以对经营决策提供定量分析支持。系统还要建立资源管理信息平台，提高对市场需求的反应速度，提高业务提供的效率。
【参考文献】
[1]薛维.关于广播电视中的网络技术模式的深化应用[J].科技创新与应用，2013（23）.
【关键词】台塑企业；成本管理；特点
Abstract：Formosa Plastic Group pursuit rational management.The management characteristics that the diligence and aim at absolute perfection is particularly the point to study for state-owners enterprise.This paper emphatically introduced the cost accounting system of cost managment，unit cost analysis and target management.
台塑企业是王永庆兄弟于1954年创办，初期为生产PVC的福懋塑料公司，后更名为台湾塑料公司，简称台塑。经过近60年的发展，台塑已形成以炼油化工为主，电力、电子、钢铁等产业并行发展的跨国公司，以台湾塑胶、南亚塑料、台湾化纤、台塑石化四大公司为核心，由129家关系企业（不含学校）组成，员工超过十9.9万人，每年营业额占台湾GDP的百分之十几，是台湾第一大民营企业。
台塑企业的经营理念：勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会。
突出特点：管理制度化，制度表单化，表单信息化。
其企业特点在财务成本管理中也有充分体现。
一、以成本中心为单元的成本管控
在成本管控方面，台塑公司实行“成本中心和利润中心”管理，将企业分成一系列的“利润中心”，再将每个“利润中心”分成若干个“成本中心”，并以成本中心为最小绩效控制单元，以“追根究底”的管理理念进行成本分析和管理，不断降低制造成本，提高管理品质。
台塑企业各公司依其产业类别划分为若干事业部，使各个事业部都能够实际配合本身的组织编制、制造程序、产品结构等需要，统筹整体的产销作业，全盘规划经营目标，以符合产销一元化和责任经营的原则。同时实施利润中心制度将事业部以各厂或各产品各自成立计算损益单位，透过会计的管理分析报表，就投入的成本和产品的收入衡量经营绩效，并显示出经营责任的归属，以追求经营的更合理化。
台塑企业的利润中心一般以组织为单位设置，各事业部为较大的利益中心，各事业部之下再依厂、处、组、课或不同产品划分为较小的利益中心。
另外，台塑企业中采用设置生产中心的方式细分成本中心，直接生产部门设生产中心，并依照设备或制程再细分不同的成本中心，其它非直接生产部门、营业及管理部门设成本中心、主要用于控制费用。以某两台装机的发电厂为例，设置两个生产中心，即两台机组MTI和MT2。所有成本、费用发生都能归集到两台机组中去，电厂若干个成本中心都能一一对应到生产中心。
为便利实施责任会计制度，正确计算各利益中心损益及各成本中心费用，并进一步进行绩效评核，每一部门都设有组织部门代号，各项收入与支出全部依部门代号正确归属。
以某电厂为例，电厂下设52个成本中心和20个费用部门，成本中心架构图如图1。
图1中，各成本中心首先以“谁使用，谁承担”的原则归集其实际发生的直接成本，包括直接材料、直接人工和制造费用等。同时系统按照设定好的程式原则，将厂（课）务发生的间接成本分摊至与之相关的成本中心。间接成本在成本中心分摊的原则主要有：
1.按照成本中心固定资产账面原值作为权重进行分摊，如：发电厂运转一课课务发生的成本要按照锅炉、汽机、脱销等成本中心的固定资产原值作为权重，分摊记入各自成本中心。
2.按照成本中心人数进行分摊，如：发电厂厂务、储训部门费用依发电厂各课（运转一课、二课、公用课、输储煤课）编制人数进行分摊。
3.按照成本中心实际耗用资源数量进行归集，如：“MT1水塔”归集的成本包括其使用的冷却水成本，制造工业水所耗用的直接材料、人工，设备折旧等；
各成本中心归集的成本，以及费用中心归集的管理费用、财务费用，按照系统设定好的原则（按照业务量或均摊的形式）分摊至生产中心，形成生产中心的成本和费用的归集。生产中心归集成本、费用的内容主要有（以MT1机组为例）：
1.按照MT1机组实际耗用资源数量进行归集，如：MT1机组使用的燃料、工业水、超纯水等数量直接计入MT1机组相关成本，保养厂汽机课修理阀门的费用会归集到相应的机组，且只有费用发生时才计入成本中，如物资采购后未领用出库的物资只体现的是现金流，只有在出库时才体现成本的发生，由ERP记录到对应的成本中心。
2.按照MT1机组所属的设备账面价值进行归集，如：财务课按照设备账面价值明确划分机组的设备折旧成本；
3.按照均摊原则进行归集，如管理部门发生的费用、发电公用课等负责公用流体的生产部门发生的成本；
4.按照机组占用资产和权益金额比重计算并分摊实际财务费用，即MT1、MT2机组耗用原、物料等资源占用的资金、MT1、MT2机组形成的应收账款占用资金、MT1、MT2机组下设备占用资金形成的资金使用成本，加上公共设备均摊的资金成本，剔除各自所占用权益性资金成本后，形成各机组应承担的财务费用；
5.按固定资产比例确定修理费基准。机组维护费以占固定资产比例确定，主要考虑两台同容量机组如果存在投资差异大或进口设备多等可能会引起机组实际维护费有较大差异。
成本归集流程图见图2。
二、单元成本分析
单元成本是以产品单位成本的各项构成要素为分析基础，将每一成本的发生来源分成细目，逐项深入探讨，追本究底以达到分析改善的目的。在以成本中心为单元的成本管控模式下，台塑的信息系统中形成了十分明细的作业成本信息，台塑集团充分地运用这些明细成本信息，结合成本管控的需要，逐月及时跟踪实际成本与目标成本之间差异，追根究底，查找成本差异形成原因，落实改进责任，不断合理地降低成本。
单元成本分析是针对组成产品单位成本的各构成项目逐项深入分析与研讨的。例如产品单位成本可分为单位制造成本、单位管理费用、单位财务费用，其中单位制造成本可分为单位原料成本、变动制造费用及固定制造费用，单位变动制造费用又可再细分为变动直接材料、直接人工和制造费用，对这些个别成本单元进行分析的过程可以视为成本归集的逆向操作。
台塑成本追溯分析流程图1见图3。
台塑成本追溯分析流程图2见图4。
透过单元成本分析所显示的问题点，可深入了解公司经营的实际状况，台塑集团正是以单元成本追根究底的管控方式，发掘异常并加以改进，求得合理的成本作为管理上的依据以及经营决策的基础。
三、目标管理
在台塑企业，目标管理主要是以利润中心作为执行目标的媒介，每年设定能耗、物耗等成本的降低目标，并分解落实到各公司、事业部、厂等各级成本中心，各成本中心依据设定的标准成本与实际成本进行差异比较，并结合成本管理作业与绩效管理作业，考核其达成目标成果的程度，追踪未达成目标的原因，发掘问题点及改善异常，本着实事求是、追根究底的精神，点点滴滴降低成本、持续提高经营绩效，永续企业经营，止于至善。
设定目标成本：运用单元成本分析方式，以产品的各成本项目中的原始构成要素，逐项作点的深入分析，据以设定目标成本。
修订目标成本：通过异常管理方式，对实际成本的差异进行分析后加以改善解决，同时依改善效益再行设定新目标值，如此周而复始，追求绩效的提升。
目标管理循环的运作模式见图5。
1.建立目标成本
在目标建立阶段，首先由生产部门设定标准成本，然后依标准成本制定年度目标，经审查批准后，录入计算机以进行责任落实和统一监控。
目标成本的制订追求合理性，为保证目标值合理，台塑使用单元成本分析法来制订标准成本即目标成本，目标成本的制定共有三个参考值：第一是理论根据，第二是同行业中先进企业的实绩；第三是本企业历史最佳实绩。
2.绩效差异比较与异常反应
在目标执行过程中，计算机会记录生产部门的各项生产纪录，经理室就实际成本与目标成本进行差异比较，提出异常反应单。
目前全台塑企业统一设定各项成本及费用项目的差异率为正负偏差30%，但对于不可控制的项目如折旧、保险、税费等则不设定差异目标。
3.绩效差异分析及改善
相关部门收到经理室提出的成本异常反应单与绩效评核表时，就异常项目进行项目分析与提案改善，或修订先前的目标，总经理室就目标修定与异常改善项目设定跟催进度。
4.绩效跟催改善
台塑每年提出的改善方案有二三千件，改善案全部由电脑控管，策化部将改善方案的期限、负责人员输入电脑，编排立案号，以使计划能确实执行。
关键词：企业；政治思想工作；管理；重要
前 言
政治思想就是指社会成员在政治思考中所形成的一种见解、想法和观点的总集。经过传达这种思想，可以帮助解决很多的问题。是人们人们对社会生活中所有的政治现象和整治活动等各种政治关系真实反映。在现代企业中，需要把思想政治工作融入到各个管理阶层中去，保证整个管理系统不断的系统化、全面化，总体提升企业的经济效益。
1 企业政治思想工作存在的变化
1.1 员工的价值取向正在发生变化
社会意识是由社会的存在决定的，目前我国的人民物质条件正在随着国家的经济发展水平不断的提高。企业内部员工的思想形态也开始呈现多元化的发展趋势。发展价值观和思想道德需要保持在一个合理的范围，要加以正确的引导，使它们始终保持在正常的范围内。如果引导不正确，就会出现一些违反企业规章制度的现象，甚至是导致违法犯罪，为企业造成巨大的损失。所以，企业需要重视员工的思想政治工作，按照社会正在不断的变化这一实际情况去有针对性的去调节对员工的政治思想教育工作，保证企业可以更好地、更健康的进行经济的发展。
1.2 工作的对象越来越具有复杂性
企业员工的配置结构随着社会的不断进步，呈现出一种多层次方向发展的趋势。企业员工的思想道德、工作能力和文化程度都不一样。就会直接性的影响企业员工对待问题的态度和造成对问题的认知程度差异，时刻威胁着企业的有效管理[1]。企业员工对相同的管理制度就会抱有不一样的看法和理解，有时候也会产生巨大的思想矛盾。无形中为企业的政治思想工作带来了挑战。所以，企业需要建立具有针对性的管理制度，针对企业员工开展思想教育工作。
1.3 市场经济组织形式的发展变化
目前我国的经济正在不断的发展，经济发展的结构也在不断的变化，得到了相应的优化和调整。之前传统的经济结构形式已经很难适应社会的需要，传统的企业管理模式也一样。一些创新的管理方式的产生导致一些企业员工的思想发生了本质上的变化，物质之间的利益关系和矛盾也变得越来越大。一些企业员工想要取得较大的利益，不惜以身试险，为企业带来较大的损失，也严重的影响着社会的健康发展。想要改变这个情况，就需要企业不断的创新和完善企业有关的管理体制，积极的对企业员工开展政治思想教育。这种有效的引导和教育可以很大程度的降低企业的潜在风险，避免存在损失企业经济利益的隐患存在。
2 企业政治思想工作是不可缺少的部分
企业政治思想工作的重要性主要表现入下图1所示：
2.1 思想政治工作是企业管理机制很重要的组成部分
经济效益是企业最活的招牌，经济效益的好坏，也跟领导班子对企业的思想政治工作重视程度有着很紧密的联系。企业领导思想建设和政治素质决定着干部职工的政治素质的好坏和企业的思想政治工作是否有效。企业的领导需要充分的认识到在企业管理和经济建设中思想政治工作的重要作用。政治思想工作是处理和调节社会与人、人与人之间关系的杠杆。人是决定企业生产经营的好坏的关键因素。尤其是企业下岗分流、企业体制的改革等涉及到企业每一个职位的利益，迫切需要领导耐性的安抚职工的情绪、稳定职工队伍的思想政治工作。要坚持从关心人、体贴人、理解人角度出发，不断的调查了解职工生活，取得职工的支持和信赖，详细的掌握职工的心理需求和思想脉博。有利于激发职工的积极性，有利于贯彻落实企业生产发展的措施。合理、科学、紧密的配合企业管理和思想政治工作，才能充分的发挥更好的、更积极的作用。企业管理机制和思想政治工作两者浑然一体，相互促进，相辅相成。是企业政治思想工作不可缺少的部分。
2.2 思想政治工作需要贯穿于企业的整个生产经营活动中
企业的经营活动主要是围绕发展生产展开的，以经济效益为最终的奋斗目标。人的思想动态和企业的生产经营环节是紧密相联的。思想政治工作可以很有效的提高职工的综合素质，大力的推动着企业的生产经营的继续进行。采取培训、宣传、教育、政工活动等多种方法去提高企业员工的综合素质。所以，在企业经营管理的过程中，企业的中心任务是跟思想政治工作紧密地联系在一起的，贯穿在生产、经营、管理等整个经营过程。
2.2.1 政治思想工作始终服务于企业的经济工作
思想政治工作是企业管理的重要保证和主要依靠，企业管理则是思想政治工作发挥作用的媒介和载体。企业是一项经济实体，企业的职工活动紧紧的结合着惬意的经济活动。所以，企业的思想政治工作需要围绕企业的经济目标去展开，坚持为企业的经济建设服务[2]。还要注意，思想政治工作还具有很强的复杂性和特殊性，不能单纯的用企业的经济任务来替代。需要经过细致深入的思想政治工作融入到企业的经济工作中去，不断的提高企业的经济效益。
2.2.2 经济行政管理手段需要结合政治思想工作
思想政治工作需要满足一般原则的要求，还要有严格的行政管理、经济管理的规章制度和措施来作为媒介和载体，同时还要具有切实可行的、灵活的方法去调整和修正。让效果看的见，确保贯彻落实政治思想工作。企业的管理还要确立以人为本的管理思想，依靠工人阶级，尊重职工的地位，这是社会主义企业管理的实际要求。所以，在管理的过程中要时刻注意提高职工队伍的综合素质，充分的调动职工的生产积极性。这样有利于强化管理工作的权威，获得更好的管理效果。还能够化解矛盾、消除弊端等。提高管理的艺术性和水平，顺利的达到目的。
2.2.3 物质利益要紧密的结合思想政治工作
在生产和管理的各个环节要不断的优化企业的劳动力资源，形成一种充满竞争，但是又存在互相尊敬、相互关怀、信任的关系。在企业的实际管理过程中，可以是建议健全相应的激励机制，将约束机制和激励机制相配合进行。表彰先进、督促后进，对表现突出的人给予相对的精神鼓励和物质表扬。这样才能使职员生机勃勃和奋发自强。
2.2.4 文体活动需要和思想政治工作紧密的结合在一起
人类具有追求丰富多彩的精神文化生活的特性，思想政治工作的开展一定要适应目前新形势的要求，可以举行丰富多彩的文体活动，将思想教育融入进去。让职工的思想起到潜移默化的作用，去活跃职工思想和情绪。
2.3 完善全方位的保障体系
2.3.1 完善相关的保障制度
不断的完善员工的医疗保险、住房公积金、帮困基金、身体检查、帮困基金等相关的保障制度，贯彻落实‘五险一金’政策。坚持不懈的为员工办好事、办实事。主动的关心职工的生活，切实的在实际中为员工服务。
2.3.2 营造一个民主和谐的氛围
要全方位的构建一个保障体系，建立一个民主的环境。在这个环境下，让职工切身的感受到自身的价值，让他们充分的体现个人的价值。让职工和领导一样据有一样的发言权，一旦职员有什么不满意或者疑惑的地方都可以向领导提出。要贯彻落实民主制，重点的突出民主的概念，要给予职工体现自身价值的机会。
2.3.3 丰富员工的精神生活
可以通过建立乒乓球活动场所或者图书阅览室来丰富员工的业余生活，让员工可以尽量的放松，调整好休息，有利于在工作的时候集中注意力，释放全部的精力。强化员工的健康意识。指导员工积极的参加体育与健身活动。
3 总 结
目前我国现代企业的发展，对政治思想工作的要求越来越明显，政治思想工作是保证企业发展活力和动力的源泉。企业在制定发展战略的时候，要不断的深化对政治思想工作的认识，不断赋予政治思想工作新的任务和使命，促进企业稳定、和谐和健康的发展。
参考文献
关键词:中小企业;关系营销
中图分类号:F7文献标识码:A
一、关系营销的含义
所谓关系营销,是把营销活动看成是一个中小企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销与传统营销的区别就在于对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。
随着市场的快速扩张和深化,中小企业的不断发展,产品极大地丰富了,这使顾客的选择余地大大拓展。一个中小企业若是不能及时了解、发现、满足顾客的需求,无异于将顾客送给竞争对手,自断财路。而技术条件的改善使得关系营销从发展的要求到发展的必要成为可能。技术飞速发展,引起了信息大爆炸,信息媒体不断地增加,在一定程度上加快了媒体的专业化,单一媒体功能被弱化了。这意味着一些中小企业必须在电视、电台、杂志、报纸等多种媒介中大量做广告,才能使信息尽量多地传递到消费者身边。因此,许多中小企业纷纷开始建立与顾客之间的更为直接的关系。
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:(1)双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使中小企业赢得各个利益相关者的支持与合作;(2)合作。一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础;(3)双赢。即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益;(4)亲密。关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。因此,关系营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足;(5)控制。关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
此外,通过有效的信息反馈,也有利于中小企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。
二、中小企业市场营销现状
1、营销战略只是一种形式。许多民营企业即便制定了营销战略,也仅停留在喊口号的阶段,无法把其贯穿于自身经营活动中,使营销战略成了装点门面的东西。由于战略迷失,许多企业在竞争过程中不断被动地调整自己的发展方向,白白浪费优势资源。
2、先制造后销售。许多中小企业在产品出厂时,连产品卖给谁都不清楚,就胡乱地打广告。渔夫都明白“在有鱼的地方打鱼”的道理,而许多民营企业并不清楚自己的消费者在何处,更不清楚他们的喜好、消费能力、年龄、性别、社会定位等方面的内容。
3、营销=广告+促销。大量广告漫无方向地狂投及大量买赠促销过后,销量仍然不尽如人意。经销商开始提出退货,销售精英纷纷流失,产品大量积压面临过期,民营企业再次陷入迷茫。难道是产品价格太贵了?产品质量不好?始终找不到问题的答案。
4、盲目跟风。许多企业一看到竞争对手在电视上打广告,就迅速跟进。一看到对手聘请了“空降兵团”,自己也毫不示弱地招兵买马。借鉴其他公司的先进营销经验本无可厚非,但许多民营企业迷信知名公司的操作方式,盲目照搬其他公司的经验往往给自己带来巨大损失。
三、中小企业如何有效进行关系营销
1、利用个人沟通。所谓个人沟通就是指通过营销人员与顾客的密切交流增进友情,强化关系。如市场营销经理可以邀请客户的主管经理参加各种活动,密切双方关系;逢年过节的问候与祝福;私人间的相互帮忙等。需要注意的是,尽量避免企业过分依赖特定的营销人员,个人沟通的最终目的是实现企业亲密度的增强。
2、开展个性化营销。个性化营销也称为定制营销,是指根据不同顾客的个性化需求提供特色产品和服务的营销活动。飞速发展的现代科学技术能够使企业大规模、高效率地生产非标准化或非完全标准化的个性化产品。另外,科学技术也使得企业的经营成本大幅降低,企业有能力同时接受大批顾客的个性订单,实现以销定产。个性化营销最大的好处就是通过提供个性化产品和超值服务满足顾客需求,提高顾客的忠诚度,保持良好的顾客关系。
3、开展数据库营销。数据库营销就是指利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制定营销策略的依据,并作为保持现有顾客资源的重要手段。数据库营销可以帮助企业收集大量的顾客资料,有助于个性化营销的开展和顾客关系的管理。另外,数据库营销可以帮助企业分析顾客需求行为,了解顾客价值,评估顾客价值。
4、利用因特网。企业可以考虑通过互联网建立并保持良好稳定的客户关系。一方面企业可以通过互联网给顾客提供一些免费的产品或服务;另一方面企业还可以开展富有创意的在线营销。如,在线游戏、猜谜和设计竞赛等营销手段。通过成本低、效果好的在线营销不但可以制造卖点,留住老顾客,而且还可以获取许多潜在客户的资料。
四、对我国中小企业关系营销的启示
1、关系营销有助于企业营销成本的降低。首先,关系营销能帮助企业在内部营造一种全民参与、全员营销的氛围,这将极大地减少企业的营销费用;其次,关系营销强调的是以顾客为中心,最大限度地满足顾客需求,有助于建立良好的客户关系;第三,关系营销有利于降低交易成本。关系营销不仅能帮助企业减少收集信息、谈判、协调、行为的控制和检查等经营活动所需的时间,还能通过企业间的协调降低单位成本而降低价格。
2、关系营销有助于企业间的合作。在传统市场营销中,企业间只有残酷的竞争,这种关系既不利于经济的发展,也不利于企业的壮大。而关系营销能够加强企业间的协调与合作,这种关系不仅能帮助企业拓展市场范围,扩大市场份额,还能增强企业的应变能力和抵御风险的能力。
3、关系营销有助于建立并维持与顾客的良好关系。在竞争日趋激烈的今天,企业要想发展、壮大,就必须有大量忠实的顾客。要想拥有忠实的顾客,就必须和顾客建立良好的关系。关系营销能帮助企业更加深入地研究顾客、更好地了解顾客需求、更好地满足顾客需求,进而和顾客建立良好的关系。良好的顾客关系可以使顾客成为企业忠实的顾客,忠实的顾客既可以帮助企业将产品和服务传播出去,又能帮助企业稳固市场地位。
4、关系营销有利于企业优化资源配置。一个企业的资源是有限的,关系营销能够使每个企业发挥自身优势,共享资源,分摊费用,能快速地将产品推向市场。另外,关系营销能够使企业充分利用现有的人力、物力、财力及信息资源,有助于新产品研发费用的降低和研发周期的缩短。
(作者单位:陕西科技大学管理学院)
主要参考文献:
[1]菲利普.科特勒.营销管理分析、计划和控制.上海人民出版社,1996.
