时间：2023-07-20 16:18:07
序论：在您撰写成人大学在线教育时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
访谈嘉宾：
余胜泉 北京师范大学教育技术学院教授
陈玉琨 C20慕课联盟发起人、华东师范大学教授
黄 波 弘成教育董事长
在线教育对学校教育有很好的补充作用
记 者：中小学校承担着教书育人的任务，在线教育能否代替学校教育？
余胜泉：在线教育对学校教育有很好的补充作用，尤其是知识的传递和简单技能的训练。知识的获取、简单技能的训练，这些慢慢会被在线教育所替代。但是教育除了教学，还有育人功能、人的社会能力的提升、思维的深化以及其他能力的成长，这些方面不太可能被在线教育替代。尤其在中小学阶段，在线教育和常规的学校教育是优势互补的，应该是混合式的形态，在线教育有它的优势，也有它的一些问题。
陈玉琨：华东师大慕课中心牵头的C20慕课联盟从来都没有认为学生的在线学习能够替代学校的教育重任，所以我们一直主张中小学的慕课学习和翻转课堂结合起来共同推进。实践中我们也是这样做的，学生课前学习教学微视频和其他学习资料，完成进阶作业；翻转后的课堂上，师生一起共同完成作业，解决疑难，深化探究。
在线学习和课堂学习是一个有机的整体，两者各有优势，课前在线学习的主要优势是学生学习的自主性与个性化，这是缩小学生与学生之间差距的过程。就达到教学基本目标而言，能力强的学生学得快一些，能力弱的学生则需要学得时间长一些，视个人情况而定；学校课堂学习的主要优势是有师生、生生面对面交流的情境。学生个人的展示，生生、师生面对面的对话交流，教师当面及时的点拨、引导和质疑，这些都需要在课堂内才能发生，是课堂教学的优势所在。
黄 波：我认为知识传播只是教育的一部分内容，最核心的还是学生价值观、个性的培养。在基础教育阶段，学生的性格确立、习惯养成、社交活动才是重点，而与人沟通、协作的能力恰恰不是教师与学生一对一就能完成的，这需要学生在向老师学习的过程中，以及与同学的互动交流中逐渐获得，因此学校教育是无法被替代的。
在这个阶段，网络将作为辅助手段使教学更加丰富。信息技术缩短了知识传递的过程，教师用我们的微课和教案可以实现知识传递的最优化，但教学还要靠老师不停地与学生沟通、互动、鼓励，以及家长的督促，这和成人学习还是有区别的。
在线教育面临的机会和挑战
记 者：当前，在线教育发展的机会与挑战是什么？
陈玉琨：在线教育发展的机会主要有两个方面，一是时代的使然。信息化社会已经来临，互联网和移动终端逐渐覆盖到地球的每一个角落。教育也是社会发展的产物，受整个社会经济、文化等各方面的影响与制约。从学习的角度而言，这是一个随时随地都能学习的时代，学习的时空都发生了变化，学习不再局限于学校内、课堂内。事实性知识随时可以获得，网络查询和搜索方便快捷。尤其是对高年级的学生，教师不能再在课堂内仅讲述一些事实性知识，一些学生课前早就知道了，甚至有的学生知道的比教师和教材上呈现的更多。在这种情况下，教师的角色和功能究竟是什么、教师该如何教、学校教育的任务究竟有哪些、学校内的学习是否还需要这么长的时间、每节课是否一定是40~45分钟等都需要重新思考和定位，学校形态和班级授课制度不可能不发生变革。二是在几百年的发展中，学校教育制度尤其是班级授课制为人才培养做了突出的贡献，但是弊端也越来越凸现。
每位学生都是不同的，社会的需要也不相同。学校教育需要根据每位学生的个性需求，提供适合其个体需要的教学材料、教学方法、教学步调。班级授课制度解决了让大部分人接受教育的问题，但是在一个班级几十人甚至上百人的条件下，是无法满足学生个性化学习需要的，因材施教始终是教育者的梦想。在“齐步走”的教学节奏下，只有一部分学生能够跟上步调，能力强者觉得无聊，能力弱者感到困惑和迷茫。
学生个人的兴趣爱好、个体潜能不能得到有效激发和发展，学习较为被动。信息技术的发展为解决学生个性化学习需求、发展学生个体的兴趣爱好等提供了可能。在网络技术的支撑下，学生的自主学习、主动学习需要有了实现的可能。
当然，在线教育也面临着重大挑战：一是网上优质课程还不完善，无法满足师生需求；对于我们来说，调动全国的力量，建立具有逻辑性和系统性的慕课课程体系，还是极具挑战性的一件事情。虽然这件事情的意义和价值很大，但是困难在于，现行的应试教育体制下，学校之间比拼的主要还是升学率，因此，有的学校不愿意共享优质资源。我们看耶鲁、哈佛这类名校，他们拿出了学校最优秀的课程，事实证明，这只会增加学校的声誉，提高名师的社会地位。中国的名校、名教师必须要有责任、有担当，要敢于把自己的课拿出来，让所有想学习的人来分享。二是在于一些教师的观念和能力可能会跟不上，翻转课堂之后对教师提出的要求更高了，必须重新开发课堂内容，这是一个很大的挑战。
余胜泉：从校外的在线教育来看，在线教育最大的挑战是如何保证教育的质量。由于教育的特殊性，在线教育消费不是随着付款而交易结束，而是付款后真正的服务才刚刚开始，如果不能保证教育的质量，就意味着浪费青少年的生命。在线教育的核心问题是如何提供真正有教育营养和精神营养的高质量的教学服务产品。这个产品要经历过一个时间段，大浪淘沙，最后留下的那些人，或者是从事这个领域的有社会责任的大型机构才能担当。在线教育热潮起来后会对于普及在线教育的认识有帮助，最后会出现提供高品质的质量和服务的大企业。如何保证在线教育的高质量？有两个关键因素，在线教育的设计和运营要遵循两个基本的规律，一是遵循教育教学、学科教学的规律，无论你是搞中小学教育还是大学教育，教学都有它的确定规律。教学要符合教育教学的规律，不了解教育教学规律的人，一定会被淘汰出局。二是遵循儿童的身心发展规律。尤其是中小学，不能违背儿童的身心发展规律来强行推动和炒作在线教育，要有高水平的人员提供这方面的服务。
记 者：当前的学校教育存在哪些问题，在线教育与学校教育的关系是怎样的？
陈玉琨：华东师范大学慕课中心是学术研究机构，我们提倡慕课不是要与学校教育竞争，而是要补充和完善学校教育，弥补学校教育的缺陷。基础教育阶段，学生的在线学习与学校教育各自有着不同的定位和功能。在线教育，即我们主张的学生课前学习教学微视频以及完成进阶作业，和学校的课堂教学，二者是优势互补的，是一个有机整体，缺一不可。谁也不能取代谁，谁也不能把谁淘汰掉。之所以会在学校教育之外强调学生的在线学习，显然是当前的学校教育还存在问题，而信息技术催生的在线教育一定程度上可以给予弥补和完善。
如前所言，当前的学校教育在几百年的发展中表现出了很多优势，如满足了绝大多数学生接受教育的需要等。其问题也比较明显，主要是“齐步走”的教学节奏无法满足学生的个性化需求；“满堂灌”的教学方式，大大压缩了师生探索的时间和空间，扼杀了学生学习的自主性和动手操作能力；预设的课堂掩盖了诸多潜在的问题……
“慕课学习+翻转课堂”即我们处理在线教育与学校教育关系的一种主张。相对于学校教育，学生的慕课学习确实有很多优点。第一，慕课的一个最不寻常之处就在于，它以“将世界上最优质的教育资源传播到地球最偏远的角落”为理想，试图让所有的学生都能获得全球顶尖明星教师的免费课程。第二，慕课课程讲解生动，刺激多元，视频上优秀教师生动形象的讲解，通过声音、图像、文字、动画等多种方式刺激学生的感官，满足学生多样化的学习需求，这在实践中已经得到了验证。第三，通关式的作业设计，显然让学生更喜欢。第四，反馈及时，无论是作业反馈还是课堂学习过程中的反馈，在网络背景下会变得更及时，也节省了教师大量的机械批改作业的时间；对学生而言，及时的跟踪反馈，相当于“一对一”教学，能够让老师及时解决每一个学生遇到的困难，真正实现因地制宜的教学。第五，学习自主。一个人在家里或是学校内，学会了可以快进，学不会则可以反复学，也可以在线或当面求助老师或同学，自主性大大提高。第六，慕课与翻转课堂相结合，有助于提升教学效益。微视频学习完成知识的传授，翻转后的课堂完成知识的深化和拓展。先学后教，以学定教，调动了学习的积极性和自主性。
在线教育与常规教育的融合是今后发展的基本方向
记 者：有人说，在线教育不适合中小学，您怎么看？
余胜泉：中小学生不适合告别学校教育完全去依赖在线教育。在线教育与常规教育融合，在教室里与常规课程的融合是今后发展的基本方向。现在学生随时随地能够获得老师讲的知识，以及周边人际关系和网上专家的帮助，这个事实逼迫老师作为知识圣人的角色要发生改变。很多知识性内容的获得，简单技能的获得，这些方面一定会被互联网取代，互联网的效率会比老师高。但是老师和学生的交往、讨论，实践探究，同伴之间的交往和相互鼓励，这是在线教育不能替代的。所以，不是中小学生不适应在线教育，而是在线教育如何适应中小学生的身心发展规律。说在线教育一定合适或者不合适是不科学的。所以要研究儿童的身心发展规律，一味地肯定或否定都是不对的。
黄 波：相对成人来说，中小学阶段的孩子在学习过程中自律能力差一些，所以我们在服务模式上要比成人教育更强，比如提供班主任服务、教师的实时服务等。另外，我们在中小学阶段的用户体验上做了有针对性的设置，包括如何帮助学生更好地利用碎片化时间进行学习等。在答疑服务方面，无论是电脑还是手机，我们的在线答疑网有1万多名老师可以随时回复学生的问题，而现在的技术手段也都可以做到教学过程的必要环节中去。就像我刚才所说的，在线教育可以起到很好的辅助作用，与中小学校内教育并不冲突。
记 者：您怎么看学校自己做的慕课、微视频的实践探索？
余胜泉：这些都是技术在改变一个行业的初期行为，对于普及理念、锻炼教师的技能、培养一些先锋用户或体制内的革新者有很重要的作用。但学校里的慕课、微课并不是真正的教育服务，我认为真正的在线教育是有服务的，现在的微课设计是面向内容的设计，和以前的资源库、课件的设计没什么两样，只不过现在更简单一点，大家觉得更新奇。教育不是面向内容设计，而是面向学习过程的设计。面向学习过程的教学设计，内容只是其中一环。这个过程中有师生互动、有练习反馈，有总结提升等多个环节。教育最终还是一种服务，要从面向内容设计转变为面向教学过程设计，实现内容和学习活动的整合。比如学习什么是建构主义，我给你三篇建构主义的文章来读，读完后过几天你可能没什么印象。但换一种方式，你读完三篇文章后，用概念图把三篇文章的主要思想画出来，再给我讲一遍，讲完之后，你可能三年也忘不了。再如翻转课堂，除了课外看视频，课堂上是一定要讨论的，一定要有练习活动的，它就是一个过程性的。知识学习要经过哪几个环节，哪些环节是更科学的，这需要研究儿童的认知发展规律，研究借鉴学习科学发展成果。在线教育不是一个技术活，有技术的成分，但还是一个教育的活，要懂教育的人来搞教育。
黄 波：学校自己做慕课或者微视频，主要还得看技术和资源。目前，人大附中、四中、101中学已经形成了自己的教学研发体系，内容和表现形式都很有特点。
我们网校目前主要分布在河南、湖南、四川这三个省，高清课、微课等产品一上线，就受到学校的热烈欢迎。
这说明在北京以外，不少地区的学校对优质教学资源还相对缺乏并非常渴望。这既包括对我们平台的需求，比如在线课堂、在线测试等，也包括作业和练习的部分。好的学校经过几十年形成一套体系，可以很方便地组卷和组题，但大部分学校没有这样的优势，我们有大量的题库、练习，可以随机安排组卷，也可以实现智能化的阅卷，能够帮助学校教师有效率地安排教学工作，减轻工作负担。
记 者：您对在线教育的良性发展有什么建议？
余胜泉：一是现阶段应大力发展针对大学教育、职业教育、成人教育的在线教育。成年人有独立自主的决定能力，也有现实的需求，在线教育要从文凭驱动变成技能发展驱动。二是K12阶段要想办法打破学校的“围墙”，在线教育要与学校教育相融合，试图替代学校教育是不现实的。打破这堵“围墙”不仅是在线教育公司的问题，一方面需要学校心态的开放，一方面教育管理部门要改变思路，制定合理的教育政策。要双向靠近，才能够真正实现融合。三是在线教育企业要有社会责任感，没有社会责任感的企业不会长久。在线教育要对人的成长负责，教育是个良心活。在线教育要真正懂教育的人来做。教育质量很重要，做教育的人要保持自己对教育的敬畏，而不是纯粹的商业运作或互联网运作。
黄 波：在线教育的良性发展，我觉得首先还是靠个性化服务，现在的在线教育做得还不够精。未来线上教育机构会往线下走、线下教育机构会往线上走，这是必然趋势。其次，有人说未来做在线教育一定是做互联网的人，但我对这个持否定观点。我觉得在线教育核心还是教育，只是利用互联网的手段。教育产品的严肃性，对质量和准确性的要求是非常高的，不是互联网拼凑出一些免费的东西就可以的。对于知识的准确性、有用性，不能有丝毫的马虎。在线教育良性发展最核心还是在教研和产品上。现在在线教育风行，数百家在线公司兴起，但再过5年，真正可以存活下来的一定是把自己的产品、教研、服务、体验做精、做到位的企业。
学校的围墙最终会被打破吗
记 者：学校教育的“围墙”能否被打破？如果能被打破，您预计需要多长时间？
余胜泉：要常态化地改变教师的行为、常态化地推进技术进入学科教学，这是一个非常大的挑战。我们从小进入学校接受的教育方式一定是根深蒂固的，就是这种满堂灌、满堂讲。现在全国总体上还是这样，全体教师的教学方式一天就转变过来是不可能的。随着学校里的先锋人物越来越多，外部的良好示范越来越多，这些教学行为会慢慢发生变化。
我的一个研究生曾经做过调查，一位教师要上一节信息技术与课程整合的公开课，需要花30个小时备课，其中27个小时是找资源、做课件。试想：一位老师如果需要30个小时备课，那只能是在领导、专家来的时候做示范课，平时教师是不可能这样做的。我很早以前就说过：我们离教育现代化只有30分钟。如果哪天老师转变教与学方式上课，利用30分钟就能备好课，那这样的课就能做到常态化。而要做到常态化教学，需要信息技术系统、连续地支持。现在的技术和系统基本还比较初级，平板电脑和投影不通、课堂和课后不通，信息的流动还是一段一段。慢慢地，技术与技术之间会贯通，形成无缝的信息流，当教师能够自然而然地使用技术的时候，才能真正实现教育现代化。
转型的结果既显现在新东方2016年以来的股价走势上，也体现在其2016财年年报：总净营收首次接近百亿元关口，同比增长18.6%。与此同时，16岁的新东方在线（迅程）也向新三板递交了挂牌股转说明书，欲在互联网教育时代依然担当领头羊。
3年多的市场实践显示，在线教育的蓬勃发展并没有蚕食线下的市场份额，两者呈现相互促进、双双高增长的态势。“互联网为教育领域带来了革命性变革，但我认为现在只完成了1/3。最后真正完成，并且创建出基于移动互联网为主体的真正大公司体系，做到现在的学而思和新东方这么大，可能还需要4到5年的时间。” 俞敏洪如此判断。
O2O战略之下，新东方对线下教室进行了一系列的互联网改革，对其招生及健康扩张带来很大帮助，但根本的收费模式并没有发生改变，最终成果仍然体现在线下招生的业绩上。
应试教育是教育产业最大的一块市场，能在短期内提高学生分数依然是教培企业的核心竞争力，直接决定能有多少用户愿意为之埋单。在可预见的未来，在线教育行业依然会延续线下教育的商业模式，能够帮助线下教师或教培企业完成招生、学生管理等工作，以及通过教育手段及工具的创新，可以在某个环节突破性地减轻教师学生备考压力、优化教学培训效果的企业或项目均具有一定的市场空间。
张伟靖/文 本刊研究员刘鲜花对本文亦有贡献
2016年9月7日，是新东方（EDU.NYSE）上市10周年纪念日。新东方股价自2016年3月以来屡创新高，近1年来的涨幅超过100%。按照浑水做空时的最低股价计算，上涨了5倍还多（图1）。
“新东方上市的时候，每4股合1ADS，每一ADS发行价只有15美元，意味着每股4美元都不到，现在每股44美元多一点，刚好翻了10倍。”对这份资本市场赠予的10周年大礼，作为创始人的俞敏洪相当心满意足。
自2012年浑水做空、2013财年出现季度亏损、2015财年利润增长下滑（表1），再到2013、2014年各种在线教育创业者打着“颠覆新东方”的旗号横空出世，大肆挖角新东方老师，上市10年，新东方经历了不少“惊涛骇浪和风风雨雨”，甚至一度陷入了四面楚歌的境地。
如今，“更换基因计划”实施两年，笼罩着新东方的阴霾尽扫，年报显示其总净营收首次近百亿元人民币关口，同比增长18.6%（排除汇率影响，同比增长22.6%），“这是近十年中新东方做得最好的一年”。与此同时，16岁的新东方在线（迅程）也向新三板递交了挂牌股转说明书，欲在互联网教育时代依然担当领头羊。
成立23年、上市10年，新东方的沉浮既是中国教培行业发展的缩影，也为后来者留下了一份详尽的案例参照。而面对持续变化中的市场风向和用户需求，新东方依然走在不断演化前行的道路中。
折戟2013：在线之殇抑或管控之过？
过去3年，新东方走得并不轻松。刚刚从浑水进攻中缓过神来，新东方就又迎来当头一棒，2013财年二季度净亏损达到1580万美元，这是自2007年以来这家公司的首次亏损。
由于这一季度亏损在时间点上与在线教育资本热潮恰好吻合，当年，获巨资投入的在线教育平台们高调对新东方老师进行大范围挖角，离职创业的老师也掀起一小波反新东方的言论，对公司运营造成一定影响，因此，很多人简单地将其亏损归究为“受到在线教育的冲击”。
而媒体更是将新东方的季度亏损与在线教育的兴起画上直接的因果关系，并发出质问：“新东方季度亏损：偶然感冒，还是一个时代的结束？”各路大军进而开始分析“新东方的在线教育为何不行”。
2013年下半年，新东方内部举办了多场交流会，俞敏洪说，他那时的主要任务是，“如何去理解移动互联网和教育的关系，怎样推动移动互联网和教育的结合”。他公开质疑新东方过去成功的基因没法跟互联网、移动技术相结合。
但事实上，直至3年后的今天，创新的在线教育仍没有对线下教培机构造成任何实质性的影响，同样以线下培训为主的好未来（XRS.NYSE）同期业绩一直保持着高速增长的步伐（图2）。
其实，新东方当时面临的问题并不能简单粗暴地归因于在线教育的冲击，其更多地源于管理失控下的无序扩张，从而导致成本剧增。2012年，新东方新增加的238个教学中心和1万名员工，使行政管理费用同比增加62.1%，而教学中心利用率则在二季度创下25%的历史新低。
而俞敏洪一度将这种无序扩张归咎于上市后资本带来的压力，“上市让新东方在一瞬间从对内的关注转向了对外的焦虑，从关心学生的感受转向了关注股市的动态，从关注教学质量转变为关心数据的增长。这些转变正逐渐吞噬新东方的价值体系，模糊新东方的方向”。而且，当年高管层分心于浑水做空和美国证券交易委员会调查事件，导致企业内部管理失控。
不过，同样在纽交所上市的好未来也面对着来自投资者对业绩的压力，却仍然保持着其谨慎的扩张步伐，自2013年财年起，好未来的利润增长一直快于新东方，因此也就更受投资者青睐（图3）。时至今日，“在我们进入的大部分城市，你都可以看到家长和学生在门口排队报名。”在好未来2017财年第一季度分析师会议上，有分析师问及公司的扩张节奏时，公司财务总监罗戎仍能给出如此霸气的回答。
两厢对比，俞敏洪对资本市场的抱怨显然并无道理。事实上，成也萧何，败也萧何，一度让新东方陷入困境的原因正是早期成就其辉煌的操作模式，随着产业趋势的切换，曾经的经验反而成为了新市场环境下发展的桎梏。
“体验+效果”成就留学培训王者
1993年俞敏洪创办北京新东方学校时，个人家教、课外辅导班还处于作坊运作的时代。而新东方却成功地搭建出了一套成熟的经营管理模式，并于2006 年成功登陆纽交所，由此诱发了整个中国教育培训产业的快速增长。在教育培训市场，新东方无疑开了个好头。
上世纪90年代，新东方率先抓住出国留学热的市场需求，在留学考试短期突破的应试课程中一举成名，“在绝望中寻找希望”的广告词成为一代大学生的青春记忆。甚至，新东方在美国进行上市路演的时候，华尔街的中国人大都曾经是新东方的学生。
俞敏洪本人就是英语教师出身，他通过树立标杆老师的方法，打造的品牌形象深入人心，铸就了新东方早期的成功。俞敏洪这样描述当初的模式：“大教室，用新东方最有魅力的老师，每一个老师讲课都让学生无比神往，面对的人群也就是一组人群―大学生。”而今各网络平台培养“网红教师”的方法，正是新东方崛起的初始，在前互联网时代，新东方平台培养出的大V教师们，个个都是能即时变现的IP。
回头分析当年新东方模式的成功，正是抓住市场需求，实现了教育“体验”（学生在课堂的感受）与“效果”（培训结束后分数的提高）的工业化规模产出。俞敏洪以自身为标杆，培养出了一批极具感染力的名师，保证了学生的“课堂体验”，而短期密集的做题技巧训练对于提高考试成绩能起到立竿见影的效果，新东方借此实现了品牌美誉度的打造。
为保证自己培养出来的大V教师不出走，新东方还创新性地使用搭班授课的制度，将单独的英语课程分四块教学，每个教师只负责其中一块，并通过打分制度激励教师磨练课程，力求达到授课的极限水平。这样一方面可以将授课水平提升到极致，另一方面也使得教师只能教授某一单项，缺乏独立完整授课的能力，降低了教师离开独立创业的风险。即便单个老师离开了，也不会带走学生和口碑。
在市场、品牌、率先对接资本市场等多项先发优势下，新东方持续多年保持中国民营教育产业一枝独秀的地位，直到2010年、2011年学大教育（XUE .NYSE）与好未来（当时名为学而思）相继在纽交所上市。虽然新东方仍然保持着总量最大的排位，但在除出国留学英语培训外其他细分市场均不再占据榜首。
新风向K12，迎来强劲对手
中国出国留学增速自2013年开始显著回调，出国英语培训市场需求也呈现同样的趋势。与此同时，K12（kindergarten through 12 grade，即幼儿园到12年级段）课外辅导则进入超速增长通道。据腾讯课堂的数据，至2014年底，K12教育市场规模已经达到2549亿元。这正是好未来最为擅长的领域。
而在此之前，新东方的转型早已拉开了序幕。2004年推出泡泡少儿英语，为4-14岁的少年儿童提供全学科一站式的教育服务；2008年再推优能中学教育子品牌，全面推进中学全科培训业务。到2015财年，K12业务营收占比已经超过50%（图4）。2016财年，拉动新东方增长的主力仍然是泡泡少儿和优能中学。同时，好未来也推出英语课程，两大巨头开始在K12市场直面竞争。
对比新东方与好未来是一件非常有趣的事情。
两家公司的创始人俞敏洪、张邦鑫都出生于高考强省江苏，都是怀揣教育理想的北大人，从刷电线杆子广告开始，分别起步于留学考试培训和小学奥数辅导，都以提高考试分数为目标，在各自的领域做到最强品牌，成为应试教育培训的翘楚；后相继在美国纽约证券交易所上市，也都经历了合伙创始人离开的波折，上市前还获得同一家机构投资者―老虎风投的投资；在公众视线里，俞敏洪的高调与张邦鑫的低调也形成鲜明对比；而这两年新兴的在线教育创业机构更是大都以二者为标杆，以“颠覆新东方与好未来”为远景。
俞敏洪出生于1962年，1993年在他创办新东方时，生于1980年的张邦鑫还在读初中。2003年，张邦鑫在北大读研究生期间与同学创办了奥数网，这正是好未来的前身。当时，“大家都在学新东方，中国不需要第二个新东方。他们做英语我们做数学，他们做大学生我们做中小学生，他们做大班我们做小班。做第二个新东方是没有理想的事。”张邦鑫说。从初期奥数辅导班做到上市公司，好未来只用了7年，在这7年里，公司的营业收入以每年100%-200%的速度增长。
在好未来2017财年第一季度分析师会议上，其财务总监罗戎非常坦诚地表示：“我们和新东方的确都在互相从对方那里争抢市场份额，但同时我们两者也都从其他中小型机构那里抢占到了市场份额。”
随着教育市场的转向，新东方原有的模式缺陷也显现了出来。新东方起步于大班制的英语教学，每个班能够容纳大几十甚至两三百人，因此也就不需要大量引入教师，且学生是一次性消费，不需要续班。但中小学辅导为小班制教学，需要引入大量教师，要求学生不断续班保证营收的持续增长。
在K12课外辅导业务的拓展中，新东方仍采用其一贯的模式：迅速建立分校，用品牌效应和促销吸引学生，力图在短期内尽快提升营收。在这种模式的激励下，各分校往往优先开展高年级的业务，因为存在更强的刚性需求，只要有优秀的教师，就可以立刻招收大量学生。同时高考学生的成绩也将成为学校的宣传口碑，快速提升影响力。因此在新东方，大多数优能中学分校的高三学员远超高一、高二学员，高中的学员远超初中的学员。
这种扩张模式使得分校在初期营收水平不错，但问题在于教学的口碑很难向下传递。学校为了继续维持高考年级的营收，不得不投入大量资源到高考课程和老师的宣传中去，很难分出精力和资源再去做好高三以外其他年级的培训内容。同时，分校的名师也会被高考项目绑架，不可能让他们抽出时间去高三以外的年级授课，导致增长缺乏后劲，营销成本持续高企。
相较之下，起家于中小学奥数辅导的好未来扩张方式却正好相反。好未来在新分校初建时，并没有新东方那么激进，通常来说，总部甚至不允许新分校开设初二年级和初二以上年级的课程，而是重点做初一及小学的课程。低年级的课程刚需程度没有高考年级强，因此招生人数和营收也很有限。但长期来看，低年级的学生会对机构产生高度的认可，然后继续续班，从而使得好未来可以顺势开设初二的课程，并让原来的教师继续跟随着学员教授初二的课程，并不需要再为这波学生投入营销资源。机构可以把精力和资源放入新的初一年级，并培养新的教师担任新初一课程的教师。按照这样的节奏，在没有进行更多资源投入的情况下，一些分校第二年的业绩可以轻松翻上4倍，增长率高达300%。
从高龄化学生向低龄化学生打通的困难程度远远高于从低龄化学生培养忠诚度，好未来的做法明显技高一筹。虽然新东方的扩张看上去节奏更快，资本显然更看好好未来的扩张模式。
名师模式遭遇挑战
在出国英语培训阶段，新东方对品牌与名师的塑造显然超出其对教学体系的打造。事实上，很长时间以来，新东方并没有注重形成自成一家、自成一体的教学内容。搭班打分制度使得老师在提高教学效果和迎合学生口味之间来回摇摆，老师一会儿是心灵导师，一会儿又成了娱乐明星，后来创办牛博网、老罗英语、锤子手机的罗永浩就是其中的典型。
尽管在线教育尚未对线下培训带来实质性的竞争作用，但对以名师塑品牌形象的新东方已经构成一定的伤害。从2011年开始，新东方的一些王牌名师开始陆续离职。在线教育的兴起以及资本力量的推动大大降低了教师创业的门槛，“前新东方名师”的身份对产品宣传以及引入风险投资，都是一张颇具含金量的名片。
到2014年，新东方老师已呈“批量出走”的状态，20多位老师集体高调公布“别了，新东方”，牵手刚获融资的智课网。而雷军、李学凌率领的欢聚时代（YY.NSDQ）携10亿元真金白银打造100教育，当年更直言年内要挖到2000名新东方教师。尽管俞敏洪表示“人才流动是非常正常的事情，如果100教育推出的都是新东方的老师，说明新东方培养老师的成功”，但可以想象其内心的焦虑。毕竟教育行业中，老师的个人魅力，对学生和家长们的选择起到至关重要的作用。
“更换基因计划”重塑核心竞争力
内忧外患之下，2014年年初，新东方启动了创立20年最大的变革―“更换基因计划”。尽管在这次改革中，O2O战略占得比重最高、投入最大，但其核心并非以上线为目标，而是把握教育本质，管理与教研两手抓，以O2O战略为技术手段完成产品的数据化和标准化，打磨标准化教学产品，实现优质内容的沉淀，优化“教”和“学”的互动过程，更好地服务于教师与学生用户。
管理体系重构
虽然2013年在线教育已呈现星火燎原之势，但不用太深入分析就能发现，盲目扩张才是新东方2013财年二季度亏损的重要祸根之一。对症下药，其从下一个季度开始就全面调整业务布局，关闭了22个学习中心，裁员1200人，但同时在市场增长快的地区投资1350万美元新开11个学习中心。这一切，都标志着其野蛮扩张的终结，进入精细化运营阶段。
进一步深究失序扩张背后的原因，正是新东方诸侯割据的管理体系。在新东方原有的管理体系中，地方校长权力较大，负责对分校的整体运营，总部职能部门对地方分校插手相对较少。集团对校长的考核机制集中于营收和利润，校长收入与分校的招生情况完全挂钩，这就导致校长们拼命把成本往下压，为了完成收入任务，不顾实际情况多开教学点。
媒体曾经报道当时新东方的情况，“集团副总就拥有批准开设分校的权利，而新东方地方的管理人员一般是从教师开始做起的，‘诸侯割据’的情况导致一些地方的校长跟集团的副总关系很好。也就是说，找个关系跟自己好的副总，直接批一下，就可以新开分校了。”
在这种管理体制下，教学内容、质量以及老师素质这些核心指标并没有考核，最终即便短期内收入上升，但由此引发的教学质量、品牌口碑的下滑对公司造成长远的伤害。
在新东方的改革中，根据俞敏洪的授意，新东方校长们的薪酬指标中，再也不出现收入和利润这两个指标了，“要求大家把教学产品、教学质量、老师素质、客户推荐率写入考核指标。我用考核来要求大家提高产品质量，提高服务质量，提高教学质量”。转型成果在2016年财报中已经显现，据报道，2016新东方财年业绩大幅增长的同时，老师和员工的工资也上涨了接近20%。俞敏洪公开表示，考核体系的改变是2016财年业绩增长的最主要因素。
与之相比，好未来就一直采用“大后台、小前台”的组织架构，用张邦鑫的话来说，“类似中央厨房的模式”。总部将全国所有校区的招生、选聘、培训、教研、监控、技术等工作标准化细分，通过分权治理，实现分校的各个部门都由总部直管，保证各条线的专业化运作。分校依赖总部的支持运作，形成了一个强势的中央集权管理体系。分校校长不对招生也就是分校业绩负全责，从而避免出现为了短期业绩损害公司长远利益的情况。
加强教研投入
2014年初，新东方先是与百度营销研究院签约合作，联合了《2013托福年度报告》；紧接着与雅思考试出题方―剑桥大学外语考试部及剑桥大学出版社签署独家战略合作伙伴协议，了《2013雅思年度报告》；之后又依托美国大学理事会官方文件，了《2014SAT考试趋势报告》。新东方表示其还将推出更多学科的分析报告。
这些举措可以清楚地看出新东方以内容研发为核心的转型战略，一方面通过规范的教材教学体系与知识产权，有效地控制高管及教师的流失。另一方面，无论是自建在线平台，还是使用第三方在线平台，教学内容都是不可或缺的核心产品，加大课程的创新研发成了在线教育发展的核心。
对好未来来说，出众的教学研发能力则是其一直以来最核心的竞争力，据张邦鑫介绍：“好未来是中国培训机构中最早开始做教研的，有上百人的教研团队。”因此，课程特色在其招生宣传中是主要亮点，比其他机构相比占据高端，形成良性循环。
好未来研发的教材内容多选自学校考试和竞赛的最新试题，按题型分类归纳，难度由浅入深排列，同时编写出详尽的答案解析。一个教师只要能弄懂教材的例题，并依次讲解给学生，就能保证学生收获应该掌握的知识点。由于例题本身就选自学校考试的题目，而每年学校的大型考试题目都有和上一年重合的部分，学生学完教材后自然会有一定的提分，从而形成好的教学口碑。
编写教材的任务极其细致，非一两个教师之力能够完成。而使用机构统一编写的教材，又大大降低了教师的门槛，只要招聘有解题能力的人即可胜任职责，因此可以选择大量清华、北大等名牌高校的大学生进行兼职。另一方面，大多数教师没有独立的课程设计能力，很难离职单干。由于课程教材本身的连续性，更换教师也不会产生太大的负面影响。这让教师对好未来的“依赖性”大大加强，从而在一定程度上降低了人才流动的风险。
O2O改革
面对在线教育投资的咄咄逼人之势，新东方自2014年开始主动出击，着重课程梳理和数据整合挖掘，做线上线下相融合的“混合式教学”，并强调一直在“两条腿走路”：一方面发展商业的在线学习，一方面用互联网思维升级传统线下教育，最终打通教育领域的O2O模式。仅2016财年，新东方在在线业务上的总投入就达5400万美元，主要用于O2O混合式教学系统的开发。
从战略来讲，新东方O2O分为三个层面：一方面，针对所有业务线开发O2O互动教学系统；同时与互联网巨头腾讯达成深度合作，以新东方在线公司为主体，发展纯在线教育产品和服务；另外，投资与其业务互补的在线教育公司及项目。
2014年11月，优能中学正式推出可视化学习系统，打响新东方整体双向互动教育的“第―枪”。随后其针对小学生，推出泡泡少儿双优培养课程，充分运用数码信息技术，不仅提供电子互动白板教学课件、多媒体课后练习光盘，还打造了教师、学生、家长三位一体的互联网学习平台。到目前，新东方已陆续在其他国内考试培训项目中推出O2O互动教学系统。
优能中学的VPS进步可视教学体系是新东方在全国全面推行的首个双向互动教学系统，可以自动帮学生创造专属错题本、专属作业本以及专属进步地图，从而使学生更加清晰地了解自己的强项和弱项，摆脱过去盲目的题海战术，采取更加精准的应对策略，有的放矢地学习。
在O2O教学模式下，教师上课主要依据线上教学体系在线下授课，以个人风格为辅，以实现教学内容体系和教学流程可控化管理，这一定程度上意味着过去新东方引以为豪的“名师驱动”的增长方式正在谋求转型，转型的核心是优质内容的沉淀和标准化教学产品的打磨。
优能中学的老师在地面授课的同时推出了私播课（SPOC），根据知识点录制线上的视频课，作为线下课程的补充，每次的私播课结束后，老师会安排统一答疑时间，提供半小时的免费在线答疑。有数据称，2016财年，优能私播课营收同比增长100%，达到2000万元。此外，新东方还研发了“我学”网络续班系统，因为可以随时随地报名，大大提升了学生报名及续班率。
目前一二线城市的培训市场已成红海，各大传统培训机构的优势格局已定。三四线城市正成为争夺的下一高地。在二线以下城市，新东方创新性地推出“双师”课堂―“名师线上直播+线下老师全程实时辅导”，用以解决单纯在线教育对学生约束缺乏、线下机构对外扩张中缺乏名师的问题。
在双师直播教室里，每个班有线上和线下两个老师。用于视频直播的屏幕达到120英寸，屏幕上直播的教师能够与讲台上的教师达到1：1的比例。置身双师直播教室的学生，听课的体验几乎与现场教师授课一致。线上为主讲老师，负责精准讲解，并和辅导老师配合，使学生能在课堂上高效地学。线下的辅导老师则把全部精力用于班级管理和教学服务―上课纪律和听课效率、课后测评及针对性的作业布置、家长反馈与沟通等。
“双师课堂”的创新完美地结合了线上和线下课程共同的优势，线上的直播授课老师可以同时给多个平行班级上课，实现了优质教师的跨地区传送，充分放大名师的价值。线下辅导老师能够更多地与学生一对一沟通，大大弥补了传统班级中老师与学生沟通不足的问题。直播技术的推进将会进一步促进产业聚合，未来天然分散的教育产业也会呈现强者恒强的马太效应。
双师课堂直播教学系统分为教师端与学生端，教师端类似于一间直播室，布置了全套的音视频直播设备，实时传输教师的教学过程。而学生端则在传统教室的基础上添置屏幕、答题器、麦克风等视频接收系统。由此，各间双师课堂直播教室能够同步聆听同一位教师的教学课程。
好未来也在同期推出“双师课堂”，但在推广实施的细节上，与新东方略有差异，从中可以看出二者的战略意图。新东方以其一贯高调的市场推广作风，大打“清华北大名师授课”的牌，目标地区是一些线下学校没有覆盖或者是刚起步的区域，重点发力点在三四线城市，以实现优质教学资源向三四线城市的传送。好未来目前实施双师的地区则为其线下业务发展良好的南京和北京，更多的是实现优质教学资源当地的覆盖，在宣传上也更加偏重于学习效果的实现以及更完善的教学服务。可以看出，新东方意在地区扩张，而好未来则更多地在向第三代数据型培训机构进化。
在“双师直播教室”的装修上，新东方要求安装麦克风，以便所在教室的学生能够与直播教师产生实时互动；好未来的“双师直播教室”则没有要求安装麦克风，只是追求直播授课传输的实时性、稳定性。这一区别应该源于两者强势学科的要求，新东方仍然着重其强势的英语教学，需要更多的口头沟通；而理科培优课，可以通过文字完成沟通。
颠覆尚未发生，线下仍执牛耳
“新东方现在所有的课程体系、教学设施已经有大概1/3是通过网上来实现。大家可能没听说，是因为这个是跟新东方地面相结合的。”O2O战略之下，新东方对线下教室进行了一系列的互联网改革，对其招生及健康扩张带来很大帮助，但根本的收费模式并没有发生改变，最终成果仍然体现在线下招生的业绩上。
从新东方在线的股转说明书来看，新东方的纯在线教育业务也开始稳步成长。股转说明书显示，新东方在线2014、2015年营收分别为2.16亿元、3.17亿元，同比增长47.09%；净利润分别为1062万元、1543万元，无论从体量、用户数还是盈利情况，与目前市场上其他在线教育机构相比，新东方在线均处于绝对强势地位（表2）。
据了解，新东方集团自2013年开始实施了一项新的考核标准：新东方网、校长和老师之间实行双重考核标准，老师在新东方网授课，不仅在收入上与新东方在线分成，业绩也计入其所在分校。也就是说，新东方在线旗下平台上的老师其实主要由新东方线下学校老师以及社会上的自由老师兼职，公司向老师支付版税及课时费，从而解决了长久以来集团内部线上线下业务左右手互搏的矛盾。
截至目前，新东方在线、酷学网及新东方批改网的PC端累计注册用户逾1300万，移动端累计注册用户逾150万；公司多纳系列App实现逾3000余万次累计下载及近2700万累计注册用户。
其付费用户数也从2014年的21.07万增长至2015年度的48.77万，其中直播产品的付费人次从2014年的3.18万人次增长到了2015年的22.25万人次，增长超6倍，四六级英语课程直播付费人次更达到接近10倍的增长（表3）。2015年，新东方网的付费学生数达48.77万。
这份成绩单虽然算不上特别突出，但有对比才能显示出差异。新三板已2016半年报的72家网络教育概念股中，有31家企业亏损，亏损总额达1.74亿元。欢聚时代2016财年二季度财报显示，100教育当季营收3625.4万元，毛利润为236.6万元。
另据互联网教育研究院编著的《2015年中国在线教育产业蓝皮书》数据显示，受调查的400家在线教育公司中，有70.58%处于亏损状态，13.24%处于持平状态，仅有16.18%的公司保持盈利状态。同时报告也进一步指出，由于新进入的项目非常多，已经有一部分项目死亡，整体上实现盈利的在线教育企业预计不超过5%，而收支平衡的约在10%，死亡率约在15%，亏损率约在70%。
相比之下，新东方在线的发展仍算健康。也因此，俞敏洪才有底气说：“2014年底，我稍微统计了一下，大概有接近 150 家基于互联网创业的教育公司，打的旗号都是要把新东方灭掉，最极端的有一家公司说，3个月就能让新东方消失得无影无踪，现在那家公司已经消失了，新东方还在。”
只不过，与同期新东方考试培训接近364.51万的学生总数相比，新东方在线的差距仍然明显。这恰巧印证了新东方在线副总裁潘欣两年前说过的那句：“行不行看跟谁比了。和网络教育机构比，我们还行；和面授机构比，我们确实不行。”
与线下培训相比，在线教育在营收、利润、市值，甚至增长速度方面都没有显示出突出的竞争优势（图5）。在线教育的蓬勃发展并没有蚕食线下的市场份额，两者呈现相互促进、双双高增长的态势。
教育产业自出现伊始就是用户上课付钱的模式，3年多的市场实践证明，互联网无法颠覆这一基本模式。新三板挂牌的考拉超课（836601.OC）同样主攻K12教育，也正在积极建立线下教育实体店以获取更好的营收。
好未来最新公布的2017财年一季报也同样证实了这点：学而思网校业务同比增加50%，但当季贡献营收占比仅为4%，线下培优小班占营收比为83%，比去年同期77%的占比进一步上升。
对此，好未来掌舵人张邦鑫提出过自己的看法，“现在看来，直播这几年还是超越不了线下。最直观的是学而思网校学生原来学得挺好，后来转到学而思培优去了，而学而思培优的价格是线上的3-4倍。我们一直在困惑为什么会出现这种情况。说到底还是直播不够，一定要和大数据、人工智能结合。”
教育与娱乐的不同在于，用户不仅仅对产品“体验”有要求，最终还需要“效果”来验证，在应试占据教育市场主体的情况下，教学的“效果”比“体验”更为重要，用户对于在线教育的主要顾虑在于“无法坚持学习”，而调查结果显示，这一顾虑并非杞人忧天（图6）。
教育需要教与学同时进行，效果最终要通过“学”检验，单纯的在线教育缺乏实际约束力，而且需要培养用户使用互联网进行学习的习惯，近期内更适用于自控力比较强、内发学习动力足的用户，对于未成年的K12学生来说更多地充当补充工具的角色。
正因为如此，自在线教育元年的2013过去3年多时间，全新的在线教育产业生态迟迟未现，而市场的争论也从“在线教育如何颠覆新东方”变为“未来的互联网教育领域，是否会出现和新东方量级相等的企业？”
在俞敏洪看来：“互联网为教育领域带来了革命性变革，但我认为现在只完成了1/3。最后真正完成，并且创建出基于移动互联网为主体的真正大公司体系，做到现在的学而思和新东方这么大，可能还需要4到5年的时间。”
搭建教育产业生态圈
尽管传统线下教育业务仍在超高速发展，但迅速扩张与保证教学质量之间的矛盾始终无法解决，准入门槛低，学生与老师之间的黏性大于学生与机构之间的黏性仍是教育培训行业的基本特性之一，凭借名师打造的商业门槛极易被打破，这些问题只有可能通过在线教育来寻找解决方案。因此，新东方正凭借资本优势，并购前沿的教育科技产品打造产业生态圈，以确保在未来仍能占据一线优势。
2016年9月2日，新东方宣布俞敏洪卸任新东方CEO一职，仍然继续担任董事会执行董事长，负责新东方的战略和运营管理工作。其实，早在2014年底，俞敏洪就已变身为天使投资人，与投行家盛希泰共同成立了“洪泰基金”，主要投资于三个领域：与消费者日常餐饮、娱乐相关的项目，健康、医疗以及教育项目，以及移动互联网的相关领域。
不过，就新东方集团本身的投资而言，俞敏洪称新东方始终是一家教育公司，只投跟教育相关的，“新东方会按建产业链和生态圈的方式去投资，和新东方兼容的东西我们都考虑去投，投资不是为了纯粹赚钱”。
新东方内部对自营的布局是：就国外、大学、中学、少儿四块业务，基于学习消费的生命周期，打造一个终身学习平台，接下来各块业务的打通和整合预计也会频繁进行。
俞敏洪曾表示：“新东方的教育核心是从0岁到25岁的教育服务，在这之上，不管是线上的还是线下的，只要跟新东方形成教育产业链互补的。新东方到现在为止投了25家左右，基本都是照着这个思路做的。”
从新东方的对外投资标的来看，其寄希望以纵横两条线来布局，打造一个教育和学习的生态圈（表4）。横向产品线贯穿从学前教育到成人教育，从英语学习到非英语学习，从考试类到非考试类的产品。纵向的产品线，则既有培训业、文化出版业、在线业务、出国咨询、就业服务，又有互联网公司的孵化和投资，这些业务相互补充，形成生态圈，增强新东方的抗风险能力。
同为线下教培巨头，好未来也于2013年开启了对外投资在线教育之路（表5）。张邦鑫表示：“投资在线足够早是好事。如果晚了，线下业务已经达到了一个很高的高度，再转型的时候就是割肉的感觉，痛苦得要命。现在，好未来线下业务未来三五年还会保持高速发展。在那之前，好未来的线上业务也起来了，那就不是转型，而是直接吃掉一部分线下业务的份额。”
张邦鑫的投资逻辑非常清晰：“一为幼儿教育，二为涉及K12的产品，三为外语类公司，四为国外前沿教育科技公司。”他表示，看好一切用技术来改变教育行业的团队和产品。
2014年，好未来推出了“未来之星”在线教育CEO创业营，俞敏洪现身第二届创业营现场，笑言以后会和好未来一起看更多的项目。“以后看到好的公司就两家一起投，最后形成大的联合性的东西。新东方的重头可能会偏重于18岁之后的教育，好未来可能更偏重K12教育。”对此，张邦鑫一如既往低调并无评论。不过，从两家的收购标的来看，目前只在做“体感技术+幼儿教育”的嘿哈科技上撞车。
两者的差异，或许源自于两位创始人的教育理想不同，俞敏洪曾经多次提过“教育公平”的理想，他表示从新东方CEO卸任后自己会做公益，把解决中国教育不均衡的问题，当作个人的责任和使命。新东方今后的布局也分两条线：在一些中型城市，依然采用可以赚钱的模式；而在中国农村地区、边远地区，会借着国家本身已有的互联网力量，和新东方优质的教育资源联系起来。
张邦鑫则这样描述好未来的未来，要从培训机构转为教育机构，越来越深入地渗透到公立体系；从线下公司转变为科技服务公司；从中国公司成长为全球性公司；从运营型公司成长为数据驱动的科技公司。
在中产焦虑的时代背景之下，横亘中国数千年的应试教育体制反而愈加牢固，直接影响了互联网教育产业的走向。铁打的考试流水的学生，应试教育是教育产业最大的一块市场，能在短期内提高学生分数依然是教培企业的核心竞争力，直接决定能有多少用户愿意为之埋单。
“莘莘学子”四个字，乍一看像一个成语，其实它并不是成语。同学们在阅读的时候经常会碰到“莘莘学子”，在写作时也可能用到“莘莘学子”，但是未必完全理解其含义。“莘莘”是个叠字形容词，表示“众多”的意思，出自《国语・晋语四》：“周诗曰：莘莘征夫，每怀靡及。”《现代汉语词典》《汉语大词典》等辞书均收录了“莘莘”，其释文为：“莘莘：众多的样子。[辨误]‘莘’不能念成xnn。”在现代汉语书面语中，“莘莘”只用于形容学生，形成“莘莘学子”一语。报刊上在使用“莘莘学子”时，也常出现差错。例如：
①一些莘莘学子为保留农籍付出失学的代价。（《文摘报》）
②在北碚复旦大学登辉堂前，一位穿着褪色米黄风雨衣的莘莘学子，腋下夹着本书，迎着飒飒江风向图书馆匆匆走去。（《编辑之友》）
这两例中的“莘莘学子”用得都不正确，原因在于作者没有理解“莘莘”的含义。“莘莘”表示“众多”的意思。“学子”即学生，本来是个集合名词，既可作单数理解，也可作复数理解。 “学子”前加上“莘莘”，意思就是“众多的学生”，这时，如若再在“莘莘学子”前加上“一些”“一位”等数量词，就犯了逻辑上的错误，使语言前后重复或矛盾。
此外，在“莘莘学子”后加“们”也是不合乎语言逻辑的。
下面是一些媒体经常错用“莘莘学子”的例子：
③众多莘莘学子十年一梦的高考即将姗姗而至，报文科还是报理科，成为摆在我面前的一个难题。（浙江在线教育频道）
④面对自己十二年寒窗苦读的最终结果，面对人生征途上的重要分叉口，怎能不令这些莘莘学子焦虑万分？（《西部商报》）
⑤职中数百名莘莘学子奔赴远方实习创业，也牵动了“天下父母心”，他们绝大多数都亲自到学校为子女送行，鼓励其好好学习，成人成才，不忘家乡和父母。（《天府早报》）
⑥每年秋季前后，当一张张录取通知书从各地寄来，又一批莘莘学子即将进入大学殿堂的时候，昂贵的学费却令贫困家庭焦虑发愁，使贫困学子迷茫徘徊。（《南宁日报》）
⑦她了解情况后，积极与外界联系，为该生寻找到一位爱心人士，这位爱心人士每学期资助2000元，让她读完高中，并以优秀的成绩考入衡阳学院，圆了这位莘莘学子的大学梦。（人民网中国人大新闻）
⑧一年一度的全国普通高校招生统一考试将于6月7日开始，我们向前来应考的莘莘学子们表示热烈的欢迎！（《晶报》）
关键词：计算机网络；教育
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 04-0187-01
一、概述
计算机网络在教育中的应用被称作在线教育、学习网络和虚拟教室。人际交流与交互是计算机网络的主要应用。以教育网络为基础的模式应该从计算机的其它教育应用中区分出来：（1）计算机辅助教育，如计算机辅助教学（CAI）、计算机管理教学（CMI）等。（2）编程，由人设计指令，告诉计算机如何执行某种特定的任务。（3）将计算机用作工具，如文字处理、电子表格、数据库等。这些应用包括学生跟计算机之间的个人交互，没有促进教育社区成员之间的相互交流和交互。学习网络以人际交流为特点，注重教学设计，把基于信息的计算机网络组织成一种教育环境。
二、计算机网络在教育中的应用
网络的主要功能有两个。第一是资源共享，这些资源包括两点，即软件资源和硬件资源；第二是信息资源交流，当人们收发邮件，浏览网页，和他人聊天讨论的时候，电脑通过各种协议和其他电脑进行信息交流。这个功能打破了人际交流的时空限制。（一）网络教室。网络教室也称为多媒体网络教室。是集成了多媒体技术和网络技术的一种信息化教学环境。它既能呈现出形式多样的教学内容，又能提供各类丰富的学习资源，能够支持学生的自主、合作、探究性学习活动。（二）在线课程。自从20世纪80年代中期以来，网络被用于学分和非学分课程的教学。这种应用主要是由大学和成人教育学院进行的，全部学位或职业课程都是从网上提供的，培训课也采用网络开展在线课程。如中国人民大学是国内最早进行网络教育探索实践的高校，1998年，中国人民大学创办了我国第一所采用互联网教学的网上大学――“网上人大”。（三）远程教育。又称远距教学，是指使用电视及互联网等传播媒体的教学模式，它突破了时空的界线，有别于传统需要在校安坐于课室的教学模式。使用这种教学模式的学生，通常是业余进修者。由于不需要到特定地点上课，因此可以随时随地上课。学生亦可以透过电视广播、互联网、辅导专线、面授（函授）等多种不同管道互助学习。如MOOC――大规模在线开放课程是开放教育领域近年来出现的新型课程模式。学校将自己的课程录像、课件及参考资料等公布在网上，学生可以自主选择进行学习。（四）职业培训网络。网络还被应用在更广泛的教育框架中，而不仅仅局限于课程整合。像因特网、电子公告牌系统和商务活动（计算机服务、美国在线）等网络上的成千上万的专家论坛和用户小组，支持老师和教育工作者之间的专业协作，并为教师提供培训以及专业发展。在国内，清华万博网络职业培训也是一典型例子。（五）虚拟学习社区。是指建立在网络和通信技术上，借助网络和通信工具，由各种不同类型的个体组成，通过教学、研究等活动建立一个虚拟的社会形态，以交互学习、协作学习和自主学习为主要的学习方式，使学习者获取知识、增进理解和提高技能，形成以学习为目的的一个交互的自治区域。如学习社区是e-Learning（e-Learning是一个很大的学习系统，它包括政策制定、环境创建、技术实施、资金支持、管理等各个方面）合作学习环境的一个重要组成部分，是学习者在e-Learning学习环境中的一种合作学习方式，因此网络上也把虚拟学习社区叫做e-Learning社区。
计算机网络也用于连接家庭和学校，为学生增加教育机会，并且在某些情况下，也为父母参与和父母教育提供机会。
三、成果
（一）主动学习。主动式学习是指学生自主利用计算机网络和相关的工具进行学习。利用计算机网络教学和传统的教学方式相比，其最大的优点就是学生能够主动的搜索相关的学习资料，进行自主学习；计算机网络具有丰富的资源，学生可以根据自身的需求来进行相应进度的学习进程。（二）为远程教学提供方便。针对大学生的在线课程教学的研究。伊尔茨（Hiltz）发现，虚拟课堂的教学结果与传统面对面课程的教学结果是一样的，如果能充分利用设备和网络教学过程中的教学工作和方法，充分了解学生的特点，一般来说，提高教学效果是有可能的。（三）全球学习。计算机网络使通讯能跨越国家的界限，使学习者“遇到”其他国家的同伴和专家并与之交流。全球网络提高了跨国的沟通和理解以及认识世界人民的相互联系。学生们能联网讨论或收集关于当今问题的各地差异数据，并探究解决方法。（四）教师的继续教育及与学生的互动。网络学习可以给学生增加学习机会，同时为建立教师网络提供机会，登陆网络可以获得同伴支持和教师资源，也促使教师们接纳教育改革，并改变教学方法。教师在网络教学中利用网络中相应的软件来实现师生之间的互动，这样不仅会提高学生的主动性学习，也可以激发学生的学习兴趣。若是教师想掌握自己的教学情况或者学生的学习情况，可以通过网络信息的汇总来对学生问题的解答和自己教学方法的改进。
四、小结
计算机网络技术的迅速发展，激发了超越地理和时间界限的新的教育机会，全世界所有教育层次的教育人员都将采用计算机网络。教育的新型范式――“网络学习”已经出现，这一术语描述了网络学习的应用程序和特点，勾画了教学的设计和实施问题。虽然历时时间不长，但收集的数据都证明了这一崭新领域的巨大潜力，网络学习将成为21世纪重要的终身培训途径。
参考文献：
【关键词】开放大学 外延式发展 内涵式发展
一、课题简介
《从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展研究》是河北电大2013年度课题，于2015年11月由河北电大批准立项、由唐山电大课题组承担，课题负责人王月华。课题编号：YB201513
《从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展研究》经省电大批准立项以来，唐山电大十分重视，校党委和科研负责人对课题组的研究工作给予了大力支持与领导。研究与实践课题组由5人组成：王月华教授为课题负责人、第一主研人，成员有：马海阳教授、杜春梅讲师、邹前讲师、张启新、董小梅5名老师组成。课题组具有多年积累的远程教育模式改革方面的相关文献及开放教育的实践教学资料，研究所需电脑等硬件设备齐全，这是完成课题研究的物质资源保证。通过实地调查、网上查询、阅读相关文献专著的基础上，收集整理所需的各种资料，通过分工协作、系统规划保证按时圆满完成课题研究任务。
研究与实践分工如下：
王月华：负责课题整体规划、主体资料的编写；课题阶段性成果的撰写、补充及修改；撰写课题主体论文及研究报告等工作。
杜春梅：负责设计、组织课题整体性调研、调查问卷的制作以及调查数据的分析，并撰写调研报告、相关论文等工作。
马海阳：负责课题调查问卷的收集、整理与汇总；协助撰写相关论文；课题阶段性成果的校验、补充及修改。
邹前：负责调研、搜集资料并进行分析。
张启新、董小梅：负责具体问卷的调查、整理、统计分析、校对等工作
二、课题主体部分
（一）课题选题意义、研究价值
最近10年是我国高等教育（也包括远程开放教育）大发展的10年，10年的发展使我国高等教育从精英阶段迈进大众化阶段。但这种发展主要是外延式的发展，主要体现在入学学生的数量、高等学校办学空间的延展上，与此同时办学质量出现了一定程度的下滑，尤其是开放教育的办学质量遭到了社会的质疑，所以当前我国远程开放教育的发展已逐步从量的拓展转移到办学质量的提升。远程开放教育是迅速、高效、持续发展国民经济、实现学习化社会的排头兵，而质量和效益是其核心与保障。针对我国开放大学目前整体远程开放教育状况和国际成人教育发展的内在要求与规律，重塑远程开放教育全面质量观、优化自身结构、加强系统联合、确保运行保障、走内涵式发展道路，已是我国21世纪初远程教育发展的制胜法宝。我国远程开放教育当前正处于由大变强的关键时期，广播电视大学向开放大学转型的本质，就是要从规模扩张的外延式发展模式向质量提升的内涵式发展模式转变，这对于我国建设学习型社会和教育改革发展战略目标的实现，具有重大意义。
（二）本课题国内外研究现状述评（篇幅所限略）
（三）课题研究目标：
从理论上论证“从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展”的合理性，从实践中探索开放大学规模扩张的外延式发展中存在的问题，并寻求以质量提升为核心的内涵式发展的路径，从而实现广播电视大学向真正开放大学的华丽转身。
（四）课题研究假设
学生的学习需求存在差异并不断变化；开放大学外延式发展中存在诸多问题，亟待完善、解决；目前远程在线教育有效性不足；课程教材内容体系滞后于实践；远程实践教学数量不足且质量低下。
（五）研究程序：研究设计―研究对象―研究方法―技术路线
1、课题研究设计
⑴研究计划或实施方案
校党委对课题组的研究工作给予了大力支持与领导，课题组成员做了明确分工，制订了课题研究进度计划，明确了各阶段的工作任务和要完成的阶段研究成果。
（2）课题研究计划进度
准备阶段：2015.8-2015.10：完成课题论证、课题申报、开题、研究规划、成立课题实验小组于前期研究，制定课题研究实施方案，制定调查表，课题组成员查阅文献资料，做好文献资料记录，详细论证开放大学从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展的必要性。
实施阶段：2015.12.11―2016.6：具体开展课题研究。通过对“唐山市开放教育活动的开展情况进行专项调查”，按实施方案开展课题研究，组织课题组成员围绕试验重点展开交流活动，边研究、边总结、边实践，通过对国内外开放大学教学管理模式的对比研究，比较在各方面上的欠缺与不足，努力探索出我国“开放大学从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展”的有效途径，撰写并发表研究论文。
总结阶段：2016.7.―2016.10：对课题研究的各项成果进行分类、整理，总结课题研究经验，内部论证、同行评议、专家鉴定、撰写并发表课题结题报告、申请课题结题。
（3）文献研究或文献报告
为搞好《从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展研究》这一课题，课题组成员认真学习研究了《现代远程教育论》《中国远程教育》以及国内外学者对远程教育的研究理论，如王陆（2002）认为影响网络学习者特征的因素主要有：个性因素、性别因素和认知风格。随着社会和经济的发展、中国人口流动性的增强以及新技术的应用，无论是学习者自身还是网络学习环境都发生了巨大变化，一些研究者进一步提出：教育者应对学习者给予更多的关心。西沃特认为，远程教育机构和教育者应给予学习者更多的持续性的关心，要为学习者的学习提供更多、更好的服务。如果远程教育缺乏这种对学生的持续的关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，就会影响教学质量和学习效率，会导致学生的流失。所以说，对远程教育学习者特征和学习者需求的关注一直是远程教育研究的热点。
⑷具体研究内容设计
课题研究的指导思想是：“边实践、边研究、边产出”，力求设计在先，实践校验，总结经验成果推广。坚持课题研究与试点工作相结合，试点人员与研究人员相结合，在试点中开展课题研究，用课题研究成果指导试点工作。
研究主要内容设计：通过调查研究，揭示开放大学规模扩张的外延式发展中存在诸多问题，在此基础上具体分析开放大学从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展的必要性；在借鉴国外远程教育内涵式发展的实践经验的基础上，探索出开放大学以质量提升为核心的内涵式发展的具体路径。
2.研究对象设计
在国开大学、河北电大的指导下，2015年11月，课题组成员以唐山广播电视大学为例，针对目前开放教育办学的各个环节，从招生录取、课程设置、教学设计、教学资源、教学服务、考务管理、学习环境等七个维度设计了“开放教育学生满意度调查问卷”，共发放问卷300份，收回问卷153份，其中有效问卷96份。课题组根据对学生的满意度调查数据进行统计汇总，将搜集的资料进行定性与定量分析，基本按时完成立项书确定的各项任务。
3.研究方法设计
我们的研究方法是：调查研究、教与学设计、教学实践、研究总结。本课题采取问卷法、访谈法、调查法、个案研究法、定量分析和定性分析相结合的方法进行调查研究。
4.研究技术路线设计
首先对学习者进行调查，设计《开放教育学生满意度调查问卷》，并对调查问卷统计汇总分析，撰写调研报告《广播电视大学规模扩张的外延式发展中的问题及成因分析》；其次，对开放大学外延式发展中的问题及成因进行分析，撰写并发表课题主体研究论文《开放大学外延式发展向内涵式发展转变研究》；第三，通过对课题研究的各项成果进行分类、整理，撰写课题研究（结题）报告，上报结题材料。
（六）课题研究计划执行情况
1、研究过程记录
为确保课题研究的顺利实施，我们搜集并认真学习了《现代远程教育论》、《关于人才培养模式改革和开放教育试点项目研究的通知》，反复学习借鉴中国人民大学、北京理工大学远程教育的经验，明确了课题研究的任务、指导思想。课题组成员多次深入到唐山电大直属班、乐亭、滦县、迁西等教学点进行专项调查，了解开放教育毕业生在各单位的工作情况，掌握社会对电大远程教育毕业生的实际需要，以便有的放矢地组织网上教学，改进教学支持服务，丰富教学资源，以改革教学方式。课题组多次深入研究中国人民大学、中南大学远程教育网上实践教学资源建设的现状及效果，能够有效借鉴并富有创新，为课题的顺利研究做好了充分的准备。
课题组多次开会讨论什么是“网络教学”，什么是“在线教育”？什么是“以学生为中心”、什么是“自主学习”？如何将学生所学专业理论知识运用到实际工作中，以提高学生的实际动手能力等问题，对上述问题多次进行了讨论研究，反复论证，以确定网上在线教学、特色资源建设的模式及质量。
2、研究过程的信息处理
为了使课题的研究与实践有一个可靠的基点，我们做了一项调查：2015年11月，课题组成员以唐山广播电视大学为例，针对目前开放教育办学的各个环节，从招生录取、课程设置、教学设计、教学资源、教学服务、考务管理、学习环境等七个维度设计了“开放教育学生满意度调查问卷”，共发放问卷300份，收回问卷153份，其中有效问卷96份。课题组根据对学生的满意度调查数据进行统计汇总，将搜集的资料进行定性与定量分析，基本按时完成立项书确定的各项任务。
通过对96份有效调查问卷的分析，明确了学生的有关情况，他们受文化程度、硬件支持、从业待业影响，以致于对多媒体教学的认识不同，对教学方法的选择不同，对教师辅导的内容要求不同，尤其是了解到了开放学员对网上教学资源的质量要求，我们看到了国开大学“内涵式发展”的难巨性，所以我们开展“从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展研究”课题研究是十分必要的。
3、研究过程分析
课题组对学生的满意度调查数据进行了统计汇总分析，发现在开放教育办学中依旧存在如下问题：一是新生对入学时采用的交费方式意见不一，有相当一部分学员更倾向于POS机刷卡的方式；二是学生对每门课的面授课次数、实践课程及课程的实用性等方面不满意，多数学生认为每门课程只需安排一次面授课即可；三是学生对课程教学设计不满意，很多学生对国开大学学科的教学内容设计、授课方式、使用多媒体的灵活程度、师生互动、网络学习资源、课程的理论联系实际以及面授课课堂气氛都不是特别满意，特别对使用多媒体的灵活度提出了更高要求。四是网络学习资源不充分，缺乏精准推送，集中反映在目前的期末复习范围与终结性考试内容相差甚远，复习范围大且对接度低，形成性考核内容涵盖终结性考试内容也太少，远不如人大网络教育网上期末复习资料的指导性强，网络学习资源不充分且有效性低下，因人而异的学习资源的精准推送严重缺乏，导致学习者的“信息迷航”，学习者兴趣不高，最终导致学习者学习效果不理想。开放教育学生希望在远教平台和手机平台上获得的主流资源类型是文本和视频。五是教学支持服务形式单一，很多学生对目前国开网所采取的“新闻讨论区”或“课程讨论区”的这种答疑方式表示质疑，学生普遍认为教师答疑通道单一，应该开辟多通道为学生答疑。随着微信的大众化，学生更倾向于微信群这种答疑通道。六是考前辅导资料缺乏，有效性不足。突出问题是考前辅导资料占考试试卷内容的比例太低，甚至少数统设课、省开课期末复习资料没有或上传不及时，导致学生“复习迷航”，对考试无所适从。为此，课题组提出了我国开放大学实现以质量提升为核心的内涵式发展的具体路径：一是严把人才培养质量关，做到稳中有进；二是发展有质量的在线教育，科学构建在线教育的的质量保障；三是引进和开发慕课（MOOCs），探索翻转课堂教学模式，促进现代信息技术与开放教育的深度融合；四是开展“智慧学习服务”，构建高水平的教学支持服务体系；五是深化教学教务改革，进一步完善教学质量保证体系，第一，以学习者为本，大力开展基于“智慧信息推送”的个性化学习服务，第二重点抓好基于网络的课程考核，改革和强化网上形考管理。第三丰富、优化国开网教学资源，提升资源的指导性和利用率；第四加强网上教学活动的组织、实施与监控；第五借助公开课、教学评比活动，加大教师培训，提升远程教育教师整体素质。
三、课题研究主要成果
课题组经过一年的努力，以唐山广播电视大学及各分校为研究与实践的对象，进行了大量的社会调查、分析和总结，采用“边研究，边实践，边产出”的方法，我们撰写了研究报告及相关论文，具体包括：
（一）研究报告
《从规模扩张的外延式发展向以质量提升为核心的内涵式发展研究》课题研究报告（公开发表）
（二）论文
开放大学外延式发展向内涵式发展转变研究（公开发表）
（三）调研报告
《广播电视大学规模扩张的外延式发展中的问题及成因分析》（公开发表）
四、课题研究主要结论
课题组纵观我国开放大学远程开放教育的实际，借鉴美国等国外远程教育先进经验，提出了我国开放大学实现以质量提升为核心的内涵式发展的路径，具体建议如下：
（一）外延式发展与内涵式发展概述
1.规模扩张的外延式发展的内涵与特征
所谓外延式发展是指办学硬件的提升和规模的扩大，其核心在于学校的发展规模和速度，着重反映学校人、财、物在量上的增长变化，其构成要素可以直接地观察和测评。
开放大学规模扩张的外延式发展，主要是以学校的外部条件作为资源的一种发展模式，它强调的是数量增长、规模扩大、空间上的拓展，是适应外部需求表现出的外在扩张。规模扩张的外延式发展主要呈现以下特征：一是教育投资的多渠道化，在一定程度上解决了开放教育发展资金不足的问题，迅速扩大了开放教育的发展规模。二是办学主体的多元化。远程开放教育是开放大学目前开办的主要教育形式，其办学主体由企业、普通学校、学会、政府、社会力量包括社会团体、派、公民个人等构成，这就决定了其办学质量的参差不齐。三是招生数量增长，规模不断扩大。经过三十多年的发展，开放大学系统不断壮大，已成为世界上规模最大的开放大学，但纵观其全系统教学质量，却是“胖而不壮”。四是招生空间拓展迅速。目前国开大学拥有 44所省级电大、933所市电大、1829个教学管理工作站，整个系统延伸到乡镇街道[1]，空间拓展可谓惊人迅速。
2.以质量提升为核心的内涵式发展的内涵与特征
所谓内涵式发展一般是指通过挖掘学校内部潜力来扩大教育的容量，是办学水平、教学质量等软实力的提升，质量和效益是其核心构成要素，旨在反映学校整体水平，是不可直接量化的无形资产，是在无形之中影响和推动学校发展的重要因素。
开放大学以质量提升为核心的内涵式发展，是指开放大学要立足于质量与规模、开放与创新的核心基础，充分利用目前已有的各种教育资源，优化办学结构配置，重点培育和提高核心竞争力，努力提高远程教育质量和办学效益，不断提升办学能力和服务水平的内涵式发展模式。开放大学的内涵式发展具有以下显著特征：一是将开放教育理念融入学校办学及学习者学习的全过程。从开放大学要服务于全民学习的角度看，全民学习是有质量需求的学习；作为承办开放教育的实体机构，开放大学提供的开放教育是有质量规范的教育，开放大学是有质量保障的大学。二是开放大学致力于为学生提供规范化和个性化的智慧学习服务，可满足学习者接受高质量、个性化的远程教育需求，有助于实现教育公平和社会公平。三是开放大学充分应用现代教育技术，可整合各种优质教育资源，突破时空限制，能为不同区域、不同学历背景、不同年龄、不同职业的人提供不同层次、不同形式、不同内容的远程教育服务。四是开放大学在办学规模、教学质量、办学效益协同发展的同时，视质量为学校生存、发展之根本，确立了开放大学的质量理念、质量标准和质量保障制度。区别于普通大学的“宽进严出”是开放大学教育制度的重要特征，而“宽学严教”则是开放大学教育质量保障制度。
3.外延式发展与内涵式发展的关系
内涵式发展与外延式发展是开放大学在不同发展阶段的两种不同的发展取向、发展目标和发展模式。外延式发展是以学校办学规模的扩张、办学层次的拓展为主要特征的发展模式，而内涵式发展则以提高升学校办学质量和办学效益为主要特征的发展模式。内涵式发展与外延式发展并非是相悖的发展模式，开放大学的发展需要外延式发展提供前提基础，同时又需要内涵式发展作为其发展的目标，两者相互区别又紧密联系。
（1）两者发展的侧重点不同。外延式发展强调外在资源的补充、扩大与配置的增加，彰显“量”的变化；内涵式发展则强调质的变化，追求质的层次与水平的提高，侧重学校内在资源的挖掘、整合与优化配置。
（2）外延式发展是内涵式发展的基础，内涵式发展是外延式发展的最终要求。内涵式发展建立于外延式发展基础之上，内涵式发展的核心在于教学质量的提升，包括办学理念、管理制度、师资队伍、课程体系、教育质量、办学特色等方面的提升与独树一帜。开放大学整体质量和效益的提升需要人、财、物、技术等要素的支撑，同时，开放大学发展的根本是实现办学水平及教学质量的提升。
（3）两者需协调发展。没有内涵发展，教育质量不高，不仅不能满足求学者的需求，也难以实现学校自身的可持续发展；没有外延发展，学校办学规模得不到应有的扩张，大众化的目标无从实现，求学者的需求也无法满足。所以绝不能把开放大学的外延发展与内涵发展对立起来，而应协调发展。
（二）开放大学在规模扩张的外延式发展中面临的问题
随着远程开放教育战线的延长，开放大学规模扩张的外延式发展中一些问题逐渐显现。2015年11月，唐山电大课题组针对目前开放教育全部教学环节，从招生录取、课程设置、教学设计、教学资源、教学服务、考务管理、学习环境等七个维度设计了“开放教育学生满意度调查问卷”，共发出问卷300份，收回问卷153份，其中96份有效问卷。课题组对学生的满意度调查数据进行了统计汇总分析，发现在开放教育办学中依旧存在如下问题：
1.新生对入学时采用的交费方式意见不一
目前唐山电大新生入学交费采用的是现金缴费方式，但调查发现，有相当一部分学员更倾向于POS机刷卡的方式，认为POS机刷卡缴费比现金收费不仅操作便捷，而且携带更安全。
2.学生对每门课的面授课次数、实践课程及课程的实用性等方面不满意
课题组调查显示，学生对每门课的面授课次数、实践课程、课程的实用性等方面不满意。由于实践课程的操作性低，导致学生对实践课程不满意、缺乏兴趣，其根本原因在于所开课程不实用，教材滞后于实践，所学知识不能解决实际问题；再加上工学矛盾，开放教育的学生大多很难挤出更多时间参加面授课，故目前开放大学各教学点开放教育面授课学生到课率极低，所以多数学生认为每门课程只需安排一次面授课即可（目前唐山电大的面授课一般安排在3-5次）
3.学生对课程教学设计不满意
课题组通过调查，发现很多学生对国开大学学科的教学内容设计、授课方式、使用多媒体的灵活程度、师生互动、网络学习资源、课程的理论联系实际以及面授课课堂气氛都不是特别满意，特别对使用多媒体的灵活度提出了更高要求。教师基于知识点设计制作的小动画微课因其趣味性更受学生喜爱，然而目前开放大学基层教学点只有极少数教师能制作微课程，很大一部分教师使用多媒体上课只是实现了以多媒体文字替代了传统的板书文字，更有个别教师依旧照本宣科，一点也不会使用多媒体设备。
4.网络学习资源不充分，缺乏精准推送
课题组调查发现，学生对网络平台上提供的基础性文本资源（如课程说明、实施方案、章节重点）比较满意，但是对目前所使用的教材版本、国开网所提供的学科期末复习资料、音频资源、视频资源并不满意，集中反映在目前的期末复习范围与终结性考试内容相差甚远，复习范围大且对接度低，形成性考核内容涵盖终结性考试内容也太少，远不如人大网络教育网上期末复习资料的指导性强，网络学习资源不充分且有效性低下，因人而异的学习资源的精准推送严重缺乏，导致学习者的“信息迷航”，学习者兴趣不高，最终导致学习者学习效果不理想。
随着网络的全覆盖，学生越来越希望获得图文并茂的学习资源，以便更灵活的进行学习，开放教育学生希望在远教平台和手机平台上获得的主流资源类型是文本和视频，我校老师提供的文本资源基本满足需求，但视频资源远远不足，任重而道远。
5.教学支持服务形式单一
课题组调查可知，学生对教师面授导学提供的教学服务和平时班主任提供的通知提醒服务相对比较满意，但是针对目前国开网所采取的“新闻讨论区”或“课程讨论区”的这种答疑方式表示质疑，学生普遍认为教师答疑通道单一，应该开辟多通道为学生答疑。随着微信的大众化，学生更倾向于微信群这种答疑通道。
6.考前辅导资料缺乏，有效性不足
教学管理中存在的突出问题是考前辅导资料占考试试卷内容的比例太低，甚至少数统设课、省开课期末复习资料没有或上传不及时，导致学生“复习迷航”，对考试无所适从。另外试点课的上机考试也给学生造成了巨大困扰和报名障碍，已严重影响招生工作；相对而言，学生更适应于传统的笔试考试方式。
（三）开放大学由外延式发展转向内涵式发展的必要性
1.以质量提升为核心的内涵式发展是开放大学的生存之基
目前，开放大学远程开放教育正在向大众化教育阶段迈进，但这种发展究其实质还是外延式发展，依旧主要是招生人数的增加、办学空间的拓展，同时办学质量出现了一定程度的下滑，甚至遭到了社会的质疑，如现有网络环境下的个性化学习服务处于初级层次，其服务形式单一、服务内容准确度不够、服务质量低下、学生满意度不高、运营商服务能力不足，所实现的个性化是“局部个性化而非整体个性化”、“个别人个性化而非大众个性化”，这些问题已严重影响到开放大学的社会声誉，所以，向以质量提升为核心的内涵式发展转型是开放大学的生存之基。
2.以质量提升为核心的内涵式发展是开放大学的发展之源
目前我国正值由高等教育大国向高等教育强国迈进之际，党的十报告指出：要推动高等教育内涵式发展。所以，开放大学必须面向全体社会成员，要向一切有能力、愿意接受远程教育的人提供远程学习服务，要帮助求学者尽快实现其求学目标，与此同时，实现开放大学跨越性、健康发展。因此，推动以质量提升为核心的远程开放教育的内涵式发展，是开放大学生存与发展的必由之路。
3.以质量提升为核心的内涵式发展是开放大学的立校之本
走“以质量提升”为核心的内涵式发展道路是国开大学增强办学实力和竞争力、有效服务社会的必经之路。但内涵发展不等于控制数量和规模，而是在确保质量的前提下，实现数量和规模的适度扩张。换言之，内涵发展实现了，质量提升了，规模发展才有保障。所以，作为内涵发展的核心--远程教育质量的全面提升，是开放大学的立校之本。
随着网络信息技术的广泛应用，远程开放教育教学理念、教学模式、学习方式等正在发生深刻变化，开放大学欲在终身教育构建中发挥更大作用，就必须置“教育质量”于“生命线”高度，以质量求生存、求发展，不断深化教学改革，为求学者提供灵活便捷、独具个性化的高质量远程教育服务，努力探索提高远程教育质量的新路子、新办法，加快实现远程教育质量的新跨越。
（四）国外开放大学的经验借鉴
1.英国开放大学
英国开放大学的教学手段是非常多样化的，网络、电视、广播、论坛、邮件都有英国开放大学课程课件供给学生自学使用，甚至在广播和电视上会有开放大学的专属频道向全国播放，学生在学习这些课程资源的同时线下可通过网络或者通讯工具交流，参与分组形式的讨论，一些公共的课程和基础课程会通过电视和广播全天候的重复播放，学生随时都可以在开大的专属频道中看到。在英国开大里进修的学分可以和全日制大学积累和互换，甚至可以让开大的学生到本校来继续进修，为学生提供了更多的学习机会。
2.马来西亚开放大学
马来西亚开放大学通过学校的网络平台收听学校广播电台，在这个电台里满足众多学生的需求，指定热点学术话题讨论，学生可以通过移动设备参与其中与教授交流，发表一些个人的见解。学校里的网络图书馆拥有大量的文献资料可供注册的学生们免费下载使用，并且学校会定时选取一些专业领域的学术文章发送到学生的个人网络平台中。
总之，无论是英国开放大学，还是马来西亚开放大学，它们都具有独特的个性化教育模式创新，各环节教学的构建都是值得我国开放大学教育管理模式改革借鉴的。
（五）我国开放大学实现以质量提升为核心的内涵式发展的路径选择
1.严把人才培养质量关，做到稳中有进
开放大学欲实现内涵发展，则必须秉持“质量兴校”的办学理念，必须立足于质量与规模、开放与创新的核心基础，严把人才培养质量关。国开大学尽管面临招生的多种困难和压力，但必须坚持“一手抓招生、一手抓质量”，不断加强教务教学规范化、制度化管理，多措并举引领教学改革向纵深发展。
2、发展有质量的在线教育，科学构建在线教育的的质量保障
欲实现内涵式发展，开放大学必须开展有质量的在线教育，科学构建在线教育的的质量保障。有质量的在线教育是指学习者有合理的途径达成他们的学习目标，而在线教育的质量保障是指开放大学要帮助学习者成功的拓展和提升他们所需要的知识和技能，其质量保障必须以“学习者为中心”。为此，开放大学必须科学构建在线教育的的质量保障，从机构管理、课程设计、学生支持服务等环节设置质量评价标准，要用系统的方法保障质量，把质量保障作为持续改进的过程，将在线教育的产出作为检测质量的最重要方法。
3.引进和开发慕课（MOOCs），探索翻转课堂教学模式，促进现代信息技术与开放教育的深度合融
促进现代网络信息技术与开放教育的深度融合是开放大学实现内涵式发展的重要路径之一。研究证明， MOOCs、微课、翻转课堂作为新生事物虽不完善，却有很强的生命力，可以改变我们的远程开放教育。因此，开放大学必须引进和开发慕课（MOOCs），深入探索翻转课堂教学模式及实际操作，充分利用微博、微信、QQ等为学习者提供宽敞的信息化空间和个性化智慧学习服务，实现传播与互动功能。
设置并通过MOOC课程讨论区，构建师生、生生学习共同体，促进其自主交流互动，并就资源取得、课程学习、形考提交、终结考试及情感等问题相互讨论、相互鼓励，实现教学相长、共同进步。而要吸引更多求学者参与到MOOC课程讨论中，导学教师则必须精心设计讨论主题，采用专题讨论与自由讨论相结合的方法，以鼓励、肯定为主，增加情感讨论的话题，缩短与学习者之间的距离，做到及时回复学习者的提问。
探索翻转课堂教学模式必须先明确其核心理念，即将传统课堂变成师生、生生互动的场所，在互动中使其碰撞思想，以促进学生的个性化、创新性学习。为此，在翻转课堂上，教师必须正确理解学生的问题并引导学生正确运用知识和技术解决实际问题，这是翻转课堂教学模式成功的关键。
4.开展“智慧学习服务”，构建高水平的教学支持服务体系
开放大学要实现内涵式发展，必须大力开展“智慧学习服务”，加速构建高水平的教学支持服务体系。所谓“智慧学习服务”是指在现代教育技术支持下，为学习者量身打造、致力于学习者长远利益的取得和目标的实现，旨在培养学习者的创新能力。智慧学习服务是数字化学习服务的全方位升级，是个性化学习服务的大幅度拓展，通过设备与学习资源、网络环境与学习者学习过程的深度结合，可激发学习者的学习兴趣、培养学习者的创新能力。
开放大学开展“智慧学习服务”，首先要设立完备的学习者信息库、有效的学习资源库、学习者评价报告库，借助于各种软件和应用程序，向学习者提供高质量的常规服务（如在线答疑、学习服务、即时通讯、视频点播等）、个（如资源推荐、学习进程、评价测试）、智能服务（如学习活动方案推送、学习任务分配等）和特色服务（如兴趣激发、动手能力、创新能力的培养等）。
其次，开放大学应加强与国内外知名大学合作，整合、开发优质数字化学习资源和优质网络课程，重点培养精通教学设计、资源开发、擅长提供远程学习支持服务的专职教师和技术人员，组织知名专家教授编写实用型教材、录制网络精品课程，聘请有实践经验的企业高管、技术人员担任实践课指导教师，全力做好“智慧学习服务”。
再次，开放大学要把培养创新能力作为开展“智慧学习服务”、提升远程教育质量的先导和培养目标。开放大学要致力于应用型人才的培养，则必须积极开辟和充分利用实践基地开展实践教学，把提升学生实践操作能力和创新能力作为学校教学工作的重点抓实抓好，确保毕业生岗位适用率的稳步增长。
5.深化教学教务改革，进一步完善教学质量保证体系
面对日益激烈的高校招生竞争，开放大学必须坚持基于网络的导学方式，从入学导学、自主学习、面授辅导、网上教学资源入手，完善教学全过程管理，切实做好网上教学工作，使其彰显远程教育特色。除强化常规过程监管外，尚需加强教学教务管理的改革和应用：
以学习者为本，大力开展基于“智慧信息推送”的个性化学习服务。
开放大学要始终秉持“以学习者为本”的理念，努力做好对学生的导学、助学、资源和信息服务。各班主任、导学教师要强化服务意识，一切为学习者的自主学习着想，在入学缴费方式、学习资源获取等方面，做好个性化的细致服务，多给学习者一些人文关怀，切实满足他们的不同学习需要，切实解决其学习中的实际问题，使学生顺利完成学业。
毋庸置疑，不同学习者对学习资源的需求存在差异性，故开放大学应大力开展“基于智慧信息推送的个性化学习服务”。所谓“智慧信息推送”是指借助于电子邮箱并依赖人工参与的信息推送服务，它可以系统地分析考量学习者的需求并进行整体化设计与推送，使推送的学习资源和支持服务更能提升学习者的体验和需求的满足度。导学教师必须正确分析学习者的需求，正确选择推送对象、推送内容、推送方式和推送时机，真正做到“个性化推送”，确保推送服务的的准确性、有效性，进而提升学习者的在线学习效果。
（2）重点抓好基于网络的课程考核，改革和强化网上形考管理。建议无论是统设课还是非统设课的形成性考核，一律实现在线完成；除试点课程外，每门课程行考作业布置为2-3次，内容尽量设置为客观题且数量为30道题，实现学生在线提交与自动出成绩；规定学生作业完成的最后期限，学生可不限次数提交作业，以最高成绩为学生的有效成绩，；规定行考成绩和终结性考核成绩各占总成绩的50%。学科终结性考试尽量扩大开卷考试的比例，适度增强考试难度，考试时间一般介于60-90分钟。
（3）丰富、优化国开网教学资源，提升资源的指导性和利用率。开放大学及各分部要将提高教学资源质量和应用效果作为教学工作的首要任务来抓，重点加强教学资源的整体设计，做到不同学科网上资源栏目设置清晰一致，期末复习题范围适中并提供参考答案，微课、多媒体课件制作短小、有趣，知识点明确、难点导清，资源更新及时，以确保学生的自主学习。开放大学必须追求网上资源建设的高针对性、高指导性和高利用率，千方百计确保网络资源的应用效果和建设质量。
（4）加强网上教学活动的组织、实施与监控。国开大学要注重网上教学活动的组织与实施，规范课程论坛、新闻讨论区的管理，明确课程责任教师、辅导教师的职责。讨论区名称的设置力求规范、统一，要明确各论坛、讨论区的职能及要求，避免学习者参与答疑时发生“使用迷航”。开放大学及各分部要加强对网上教学活动的有效督促，强化网上教学监控与系统通报机制。学科辅导教师除面授导学外，主要开展网上教学答疑，为学生提供良好教学支持服务。各级分校、教学点要不断完善教学管理制度，强化教学管理的指导功能，使教学工作的检查、督导经常化，进而使教学过程更加规范，管理水平、教学质量不断提升。
（5）借助公开课、教学评比活动，加大教师培训，提升远程教育教师整体素质。远程教育教师队伍素质的提高是开放大学实现内涵发展的一个关键因素和重要保障，它在一定程度上决定着开放大学的教学特色和教学质量的高低，影响着人才培养的质量，关系到开放大学的可持续发展。因此，开放大学的教师必须快速更新知识结构，掌握最新的信息技术，占领理论前沿，才能不辱使命。开放大学要加强课程教师及教务管理人员培训，确保培训内容的针对性和实际可操作性；要经常组织教师参加公开课及各项教学评比活动，以提升教师业务素质和执教水平，以更好地满足学习者的需求。如唐山电大为进一步探索开放教育导学模式，每学期均组织一次全系统开放教育公开研究课，该活动持续开展了五年，为全系统开放教育教师提供了交流学习的平台，有效推进了全系统开放教育教研水平的不断提升。
综上所述，实现内涵式发展、提升远程教育质量，关系到民族振兴与开放大学自身的生存与发展，因此，开发大学必须强化危机意识、责任意识和质量意识，切实实施“宽学严教”的质量保障制度，努力为学习者提供宽敞的学习通道、便捷迅速的学习平台、宽容的学习文化，通过科学合理的教学设计、严谨的教学行为、严格的教学规范，真正实现从规模扩张的外延式发展向质量提升为核心的内涵式发展的转变，为我国学习型社会的构建和终身教育的实现提供有力支撑。
参考文献：
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[2]胡建华.立于实践精于理论：开放大学建设研究之力作[J] .中国远程教育，2016（3）：76.
2012年3月，李勇准备从网易门户总裁的位置上辞职创业时，他环顾一圈，发现互联网应用在绝大部分领域都已经做过很多，只剩下教育和医疗这两个产业，似乎还有一些机会。
随后，他又将这两个事关民生的大产业做了一下对比，从市场化程度上，教育显然要高于医疗。相比于“油盐不进”的庞大公立医疗系统，在公立学校之外，以好未来、新东方为领头羊的一大批民资线下培训机构，花了十几年时间，在一线城市到三线城市已经培育起一个相当成熟的课外辅导产业。而彼时，在线辅导产品还几乎是一个空白市场。
经过1个月的试错，李勇和团队迅速将创业方向，从成人教育转向围绕K12用户的移动在线教育产品上。
K12（kindergarten through twelfth grade的简写）是一个教育名词，指的是从幼儿园到高中毕业这12年基础教育阶段。基于K12市场，再附加一个“手机用户”的维度，国内被李勇圈定为产品目标用户的，主要是接近7300万的初、高中生，再加上一部分小学五六年级的学生，他粗粗一算，这个人数已经“超过一亿人”。
“我们有一个理念，这个产品用的人越多，它就能被越用越聪明，然后又想到猿是动物里最聪明的一种。”从产品智能进化的角度，李勇给公司研发出的第一款K12学生题库产品起了一个朗朗上口的名字，叫“猿题库”。
从题库工具类产品开始，李勇和他的团队踏上创业的漫漫征途。但是很快，原本望去还四下无人的赛道上，只用了不到一年，便云集了一批实力强劲的竞争对手――学霸君、作业帮、快乐学、一起作业网、作业盒子……大家各有各的来头，在产品线扩张上毫不示弱，从在线搜题到在线辅导，从校外打入校园，一场贴身竞速赛从此展开。
“目前K12在线教育市场还没有出现一个绝对的大头。”李勇并不担心竞争，他觉得，面对用户基数这么大的市场，战争还只是刚开局，眼下各家最大的任务仍然是教育用户，让他们体验到在线学习的便捷性。虽然不是出身教育专业，但教育市场“离大家其实并不远”，每个人都从学生时代走过并终将为人父母，所以李勇和他的竞争者都很明白，K12产品想要获取用户，难度不算小，因为要同时说服家长和学生这两端。更何况，从早期用免费产品快速地完成用户圈地运动，到后期逐步过渡至一个让用户体验很舒服同时又很愿意主动付费的产品形态，也绝非一日之功。
与此同时，变现的压力也愈发迫在眉睫。工具类的产品，靠免费政策来圈取用户，引流的价值虽大，一谈到转型变现却又相当气馁。几个垂直小巨头中创业最早的李勇，可以说是最完整地经历了从猿题库到小猿搜题再到猿辅导――三度产品功能的升级，几经周折无非都只为了一个目的：寻找K12在线教育最佳的变现模式。
而回头再说到那些已经被技术进步狠狠贴上“传统”标签的线下辅导机构，面对新进者的抢食，自然也感到了前所未有的挑战。
“我一直觉得很有危机感，我们面对的竞争对手越来越多样化，如何在迅速变化的行业中保持竞争力是我们接下来的挑战。”主管优能中学的新东方助理副总裁罗娉在接受采访时说。
好未来集团（前身学而思集团）和新东方集团，北京线下中学培训领域的前两名，其线上网校的发展，远不如线下业务，两个巨头不约而同地采取了投资的方式来布局这个市场。
此外，像BAT这样的互联网产业资本也基本完成入局。百度将拍照搜题产品“作业帮”并入其“大搜索”版图，阿里巴巴有连接学生和老师的平台“淘宝教育”（前身是淘宝同学），腾讯也有自己的在线教育平台“腾讯课堂”。加之近两年来大量的热钱进入在线教育领域，这场混杂着巨头与创业者、公立学校与传统课外辅导机构的多角竞争，正在变得更加热闹。
专注于在线教育产品投资的经纬中国资深投资经理牛立雄预言，未来两三年，教育行业将出现巨大的变化，而总结今年的产业特点，那便是――竞争已开始加速。
选手驾到
下课铃声响了，在北京人大附中读高一的陈琳（化名）拿出手机，趁着十分钟的休息时间，翻出猿题库，快速地做了几道选择题。虽然学校并不允许学生带手机，但这些学生基本上人人书包里都装了一部智能手机，他们与老师达成的默契是――绝不在上课时间掏出手机来玩。几乎每个学生的手机里都下载了搜题类的应用，遇到不会的题目，拍下照片，一搜索就能跳出答案解析。有时候他们甚至还会凑在一起，对比哪家的搜题App更好用。
“小猿搜题搜得更准。”
“是吗？我好像更喜欢学霸君，它可以同时给出五个解析。”
“不过，你们没觉得吗，作业帮好像搜得更快一些……”
陈琳告诉《财经天下》记者，这些学生对于产品的讨论可以深入到很细节的体验。
从2013年5月开始准备内容，直到猿题库将全部年级科目的题库上线，已经是2014年9月。当初，李勇想做猿题库的理由非常简单――就是想从“做题”这件事切入K12教育市场。“这以前大家都是在纸上做作业、做练习，现在能够在手机、PAD和电脑上做，这些设备还能够迅速地给你反馈结果。”可是，为了实现这样的创新效果，前期题库数据做搜集整理的工程量便非常巨大――平均每天有200个兼职大学生还有老师，负责设计题目和解答习题，这样一干就是18个月，前后投入2000多万元。
猿题库的后台使用了先进的IRT模型（一种用来分析考试成绩的数学模型），它能够测量出考生的能力水平，让猿题库能够根据学生做题的水平给他们推荐合适的题目。但是由于在题库产品上消耗了大量时间，李勇积累的先发优势，很快就被竞争对手用更为聪明的产品所赶超。
比猿题库最终完成艰难的“西天取经”还要再早出数月，2014年5月末，另一款智能学习答疑类App学霸君率先完成重大功能改革，上线了拍照搜题功能，并在3个月后将拍照搜题的准确率提升至80%。这一年的12月，遇到对手的李勇团队在猿题库之外，迅速上线了自己的搜题类App――小猿搜题，第一个月便收获了200万用户。然而距此又过了仅仅几周，同一赛道的第三个强大对手出现了――孵化自百度知识团队的作业帮，于2015年初上线，最初只推出UGC问答社区用以学生之间自由讨论作业问题，但是继学霸君和小猿搜题之后紧接着也将产品主体转型为拍照搜题App，同时配以类似于猿题库的在线习题模块。
截至2014年10月，猿题库的中学生注册用户数已经超过500万，虽然用户量在持续增长，但题库类产品开始暴露出一些缺陷。李勇对此不愿多谈，但竞争对手――学霸君的CEO张凯磊却毫不留情地将题库称为是“反人性的产品”，理由是“没多少学生会愿意主动去做题”，题库类产品在更具说服力的“日均活跃用户数”这一指标上始终增长乏力，只强调总用户量增长的数据，被张凯磊批判为“虚假性繁荣”。
显然，事后大家都认同，搜索更解决用户痛点――学生们都想能快点完成作业。直到现在，李勇仍然将小猿搜题定位为猿题库的“辅助工具”，但其实小猿搜题的用户量和活跃度用了很短的时间便超过了猿题库。
已经是二度创业的张凯磊，在行业内以心直口快著称，他承认自己有时候会有点“大嘴巴”。在接受《财经天下》周刊记者采访的那个下午，张凯磊还特意请一位同事给自己“把关”，采访中他不时转过头问同事：“这个问题我能回答吗？”
2012年年末，张凯磊创办问吧科技。他并非第一个想到要做“搜题”产品的人，但是为了打造一款在准确度和反馈速度上体验都很便捷的搜题应用，前后也花费近18个月的时间，投入1000多万元，以提高在自然条件下对模糊、形变文字和图片内容的识别率。用户打开“学霸君”，只需用智能手机对着书本上的某道题目拍照，将图片上传，很快系统就会自动刷新，跳转至对这道题目的答案解析页面。
拥有了搜题功能的学霸君只用了一年时间，注册用户数已近2000万，日活用户数则达到150万。
“我们进入这个领域比较晚，但我们觉得其他产品不够好，我们还有机会。”据说因为采访当天还需要拍照，所以李勇难得穿了件很正式的衬衫，他讲话始终慢条斯理，对于行业竞争话题始终避而不谈。
李勇口中的机会，主要是两个层面，首先依旧是他反复强调的――这个市场足够大，一家独大的局面还远未形成，此外李勇指出，用户替换产品的成本很低，“产品不好用，会被毫不犹豫地换掉”。
作业帮的用户数也发展迅速。“用户在作业帮上提出问题，系统推荐给合适的人解答，这个答疑模式太慢，所以我们决定做拍照搜题。”作业帮CEO侯建彬这样解释转型的理由。作业帮曾经和百度知道同属于百度知识事业部，利用后者此前已经积累十年的问答数据，作业帮获得了天然的题库资源，加之百度强大的搜索技术研发支持，从而奠定了作业帮搜题产品的核心优势。
同年6月，百度完成对作业帮的拆分，自立门户后的侯建斌成立了小船出海教育科技（北京）有限公司。虽然背靠百度这棵大树，但侯建彬坦言，百度这层羽翼其实是把双刃剑。
“百度是我们无法撕掉的标签，但我们的日子其实没有那么好，刚出来那会儿，我们没钱，租的办公室是一栋巨大的破楼，每天看着对手花钱买渠道投广告，说实话很眼红。”侯建彬对《财经天下》周刊记者回忆道。
随着作业帮的加入，整个赛道的竞争开始陷入胶着状态。一方面，几家同类产品不得不开始在营销层面烧钱――2015年7月，小猿搜题登上了《天天向上》的舞台，学霸君也不甘其后，投放的广告覆盖了《奔跑吧兄弟》 《快乐大本营》等热门综艺节目，而作业帮的产品广告则一度在中央电视台热播。
另一方面，上述三家公司继续投入重兵在技术研发层面，但始终在拍照搜题的速度和准确率上不分伯仲。在技术无法拉开差距的时候，题库量就成为了拍照搜题领域的竞争重点。
但是对于题库资源的争夺，则更加复杂。李勇对《财经天下》周刊透露，除了从部分学校和合作机构拿到的题目外，猿题库和小猿搜题其他题目均是网上可免费获得的公开信息，但是由公司团队自己编写答案和解析，小猿搜题享有非常宝贵的知识产权。
2015年初，百度知道向海淀法院提讼，称学霸君抓取并剽窃百度知道内的解题步骤和答案内容。百度知道作为一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，用户可以在平台上提出问题，并通过积分制鼓励其他用户回答，这些答案又将作为搜索结果进一步提供给其他有类似疑问的人，其问题和答案均为用户生产。
在学霸君被下架后，张凯磊写了一封致李彦宏的公开信，指责百度是为了支持作业帮而对其竞争对手所采取的不公正措施。
这讼让张凯磊至今仍耿耿于怀。学霸君App被百度旗下3 个应用分发渠道――百度手机助手、91 手机助手和安卓市场集体下架时，张凯磊的确有点蒙了。事后他对记者坦言，这段经历是其创办学霸君以来遇到的最大挫折，被百度封杀后，学霸君App“因此损失了30%到40%的下载量”。
作业帮CEO侯建彬对此的回应则是“抓取并剽窃对手长达十年积累的资源，这才是对竞争对手的不尊重” 。
“百度知道的内容归属于百度吗？”双方的唇枪舌剑至今仍未休战。张凯磊坚称，理论上百度知道上的这些问答内容的知识产权应该归属于信息的提供者。换言之，“百度只不过是物业，房子还是业主的”，张凯磊以知乎的例子做类比――知乎上内容的所有权归发起者所有，搜索引擎能够搜索到的内容，并不归属于知乎。
App下架事件让学霸君和作业帮两个公司从此交恶，在变现之路的探索上，竞争更加直接而激烈。
经过几轮的渠道推广和广告营销，截至今年六月，作业帮的用户量突破1.3亿，小猿搜题用户量过9000万，学霸君的用户量则是5500万。而眼下，这三个选手正在共同面临一个新挑战――如何做出能持续赚钱的产品。
围绕变现的产品升级
辛辛苦苦打造出的猿题库在上线之初，曾经被设计为收费产品，但转身看看后面迅速赶上的一批竞品――菁优网、易题库、魔方格，上线的全是免费题库，李勇团队只能迅速将原先的收费模式改为了免费模式。在赚钱和获取规模化的用户量之间，李勇和他的团队曾经讨论多次，最终选择了后者。
“我们不着急赚钱，我们想做的是一个全国性的市场。”李勇说。在这个理念之下，小猿搜题继续执行免费政策。
2015年6月，猿辅导公司推出在线辅导平台“猿辅导”，为初高中学生提供真人在线辅导，学生可以足不出户在线上上辅导课，这款收费产品正是李勇团队锁定的一条变现之路。
不过，竞争总是如影随形。“猿”家军多年的老对手――作业帮和学霸君先后于2015年6月和9月也推出教师付费答疑服务，学生在拍照搜题过程中，遇到不会的题，可以在App下面点击“老师答疑”键，平台上的老师会以板书和语音的方式为学生答疑，收费按1元/分钟来计算。为此，这两款产品的运营者各自招募了数千位老师，参与人工答疑的环节。
今年六月，学霸君推出自己的在线辅导产品“不二课堂”，作业帮也在悄悄跟进，其产品“直播课”目前已经开始内测。至此，二者对标于猿辅导的意图已经显露无疑。
进入猿辅导的办公区，我们很容易看到它与传统培训机构的不同――没有教室，没有黑板，老师们坐在自己的位置上，可用的“教具”只有老师面前的一台电脑和一个手写板。登录猿辅导教师端，可以进入到猿辅导提供的“虚拟教室”，在上课过程中，老师能够看到电脑屏幕上自己的板书和位于屏幕右侧的留言区的学生留言。
李勇想得很明白，只有高薪聘请老师，低价吸引学生，才能将在线辅导这门生意做起来。
给线下辅导班的收费标准造成强烈冲击的，是猿辅导引入明星教师开办的各种品质很高的专题课，有一些对学生的收费只需要1元钱。线下要两三千的暑期系统班课，在猿辅导上同类课程的报价是199元，课时还远远多于线下，所以在开卖当日便一口气售出三万席。
高考前夕，专题课的售卖最为走俏，一节课会有近万人购买。有时候，直播课程安排的时间已经是晚上10点，但电脑上参与直播课程的学生也能达到上千人，剩下的学生则选择之后看课程回放。
王羽曾经是猿辅导聘请的专职高中物理教师。今年3月，因为一条“收入超过网红”的新闻，王羽成为猿辅导平台的明星老师。2008年王羽曾在北京新东方学校担任过物理辅导课老师，此后他也曾在济南独立开办了辅导学校，后来受李勇征召，加入猿辅导的教师团队。
猿辅导开设了专题课、一对一辅导和班课等不同类型的课程，收费标准为1元、59元和199元不等。为了吸引优秀老师加盟，猿辅导初期以C2C平台的模式，同时招揽教师和学生使用自己的产品，一个老师就形同一家“店铺”，学生在每个老师的店铺里下单选课，收益的绝大部分都归属于老师。
这当然是一件让所有老师都很兴奋的事。人气高的老师，上一堂1元的专题课马上就能赚到5千以上。另外一种9元的专题课，则有可能让老师上一堂课的收入直接过万。王羽向《财经天下》周刊记者证实，在今年的3、4月份他的月收入的确可以达到20万元以上。
记者曾体验过一堂这位网红教师的专题课。视频画面里，在王羽进入猿辅导平台的虚拟教室之前，已经有两百多位学生在等候，王羽出现时，场面堪比明星，他跟在线的同学打招呼，位于屏幕右侧的发言区，学生们快速地刷着留言，效果看上去很接近B站的弹幕。学生们好像跟老师很熟络，他们很热烈地讨论着王羽今天的发型和衣服如何如何，不时还有学生发出“老王好帅”、“老王有女朋友吗”之类的戏谑留言。
这节课，王羽使用的是自己整理的一份PPT，在整个上课过程中，他马不停蹄地讲题，语速很快，板书写的也很快，其间留言区不断有同学会反馈一些听不懂的细节，王羽在整个上课过程中，对留言区的反馈做出了两三次回应，但他无法兼顾到所有学生的意见，只有在大量学生同时反映某个问题的时候，才停下来做些解释，即使是用这样的速度，这节原定一小时的课最终还是拖延了近40分钟才结束。
将时下流行的视频直播技术引入在线辅导，的确是一个不错的主意，它可以增强师生之间的实时互动，效果更接近一群人坐在线下的教室里上辅导课的场景，而它的优势在于，除了一对一模式，其他类型的课程，同时听课的学生人数可以无限扩展。这也就解释了，为什么在线辅导可以喊出“1元课”这样惊悚的价格。
“最终能收钱的就是辅导。”现在的李勇，对猿辅导的未来信心满满。他向记者重新梳理了旗下三支产品的关系――猿题库和小猿搜题两个免费产品的作用，是负责积累大量用户，而后来跟上的猿辅导，则是猿家军突破变现难关的核心产品。
同一刻，友商张凯磊和侯建彬也在琢磨产品收费的事情。但一开始，这两家对于投入重兵押宝在线辅导类的产品还是有点顾忌。
“辅导的模式比较重，我们想先试试付费答疑。”张凯磊说。
2015年9月，学霸君推出“一对一”在线实时答疑功能，教师通过“语音+白板”的方式对题目进行一对一讲解，采取滴滴打车的模式――学生发单，老师抢单，讲解按分钟收费，每分钟一块钱，也有299元一个月的包月选项。为了吸引老师，在线答疑功能获得的所有收益都归于老师，这意味着学霸君在付费答疑中，并不能够赚到钱。
“我们收集学生数据，构建一个能向学生提供解决方案的平台，这个平台理解学生需要什么，老师能提供什么，我们提供匹配服务，从这个平台上赚钱。”今年5月张凯磊在接受《财经天下》专访时，谈到如何变现的问题，依旧语焉不详。但其间，他其实已经想明白了一点：离钱最近的变现之路仍然是在线辅导课的模式。
今年6月，赶在暑期补课高峰月份之前，学霸君宣布上线基于PC网页版的直播辅导产品――“不二课堂”，内有培优课和专题课两种形式的课程。目前培优课有高一暑期提高班、高一、高二、高三暑期尖子班，这三个班均为50人一班，收费为1200元，专题课则是10元每节，每节课上课人数限制为5000人。
同样在这个夏天，继推出付费答疑功能之后，作业帮的收费在线辅导产品――直播课也悄然上线，包括长期班课和专题课，班课是一套较长周期的完整课程体系，专题课会基于学生需要定点突破的某些知识点，进行1小时的课程精讲。
虽然模式很重，但在线辅导类产品并没有太多壁垒，主要的资源就是优秀老师。在抢老师的问题上，作业帮对其他两家主要友商显得有些当仁不让。
2016年3月作业帮针对答疑产品所做的营销推广活动中，公开提出“注册接首单100元，再荐学霸君老师一位100元，同时那位学霸君老师也会有100元红包”的说法，与学霸君正面争夺教师资源。
“良禽择木而栖，我们只是寻找更好的老师，行业内有形态相近的产品很正常，关键是产品质量不是形式。”侯建彬接受采访的时候对抢夺老师资源一事泰然作答。
表面一向四平八稳的李勇，眼看也有点坐不住了。今年5月他在接受《财经天下》专访时曾介绍说，猿辅导平台聚集了大约1200多名老师，但面对整个K12线下教育场景中百万级的老师规模，现在的竞争应该还远远不到抢老师的地步。但侯建彬的挖角行动，的确已经试探到猿辅导的教师团队之中。
几经拉拢，包括王羽在内的几位明星老师目前已经跳槽去了作业帮的直播课。吸引他们的关键因素还是薪水。
今年6月初，拥有15万核心用户的猿辅导，获得腾讯公司4000万美元的投资，李勇索性将整个公司对外的称谓，也从之前的“猿题库公司”改为现在的“猿辅导公司”，产品重心的转移已经非常明确。
为了进一步扩大标准化产品服务的规模，猿辅导在今年五月份做了一次重大的产品策略调整，将原来淘宝模式的C2C平台改为了更接近京东模式的自营B2C。在C2C模式阶段，猿辅导的运营很轻，只负责提供技术支付和服务平台，老师自己组织教学内容。但很快，猿辅导就发现，C2C导致教师的教学质量参差不齐，学生会越来越集中涌向明星老师，导致平台上师资课时分配严重不均。
为了确保教学质量的稳定，猿辅导开始组织教研团队，包括王羽在内的一些明星老师开始也会参与其中，分享自己的授课经验，设计出标准化课程的相关教案。
“现在你也可以把猿辅导理解成是一个线上的辅导学校。”猿辅导运营总监帅科向《财经天下》的记者介绍说。
但是，标准化课程的引入，也带动教师薪酬机制的改革，从原先的分成模式，变成固定工资模式。王羽的收入相比早期一个月20万元的水平被大幅降低，而这时，作业帮向他伸出橄榄枝。
“工资下降是一部分原因，我离开猿辅导主要还是因为更喜欢当初的平台模式，自由度更大，我不适应后来的自营模式。”王羽对记者解释说。
站在明星教师的立场，把自己的教学经验分享给更多老师，形成标准化教案的过程，自己的收入不升反降，这种局面个人心理上的确难以接受。说到底，王羽坚持称赞的平台模式，其最大好处就是让老师获得前所未有的收益。但是，正如打车软件的补贴政策一样，呈现高分成特征的C2C模式，明显属于平台在产品早期阶段用于圈取用户而采取的粗放型经营策略，长远来看，从服务升级和打造更为良性的教学生态的角度，则难以为继。
“平台间教师的流动很正常，每个老师有不同选择，这说明竞争开始激烈了，我们要保持一直跑在最前面。”帅科对友商挖角和老师的跳槽表示理解，但他更笃信，眼下猿辅导投入重金招募专业老师组成规模庞大的教研团队来打磨一套标准化教学产品，这一运营思路对猿辅导在这场竞争中能跑得更快更远，打下一个坚实的基础。
“辅导是目前在线教育产品里面唯一靠谱的商业模式，所以未来会有越来越多的在线教育公司加入到这一领域来。”猿辅导公司的投资人，经纬中国的牛立雄分析认为，教育市场竞争方向已经逐渐清晰，未来参与者不仅会包括大批在线教育的创业公司，战火还将很快蔓延到传统的培训机构。
老牌线下机构变身“投资人”
在接受采访的那天下午，北京风很大，匆匆走进会议室的罗娉一边跟记者打招呼一边还整理着被风吹乱的头发，她妆容精致，看上去高瘦而干练。
“新东方从2001年开始中学业务，一直没有起色，到2009年成立优能中学，我过来负责这个项目。当时我很兴奋，因为市场很大，但我也很焦虑，天天想着新市场要怎么打开。”罗娉还记得她从哈尔滨新东方学校刚调来北京负责优能中学时的情形。
彼时，新东方在K12辅导市场最强劲的对手，无疑是学而思培优（学而思集团后来更名为好未来集团）。2003年成立的好未来教育集团，在中小学线下培训领域始终处于领先地位，成为同业的主要对标公司。
“当时我们要想的就是怎么从他们手里把学生抢过来。”罗娉并不讳言，诸如价格战、抢夺优秀老师资源、参考对方的教学方案这一类竞争事件，早在七八年前，线下辅导市场的几个主要选手之间都曾鲜血淋漓地经历过。然而，目前国内最大的两家K12线下培训机构，都要面临新兴的在线辅导产品对其市场的迅速抢食。
“我们每天都很有危机感，2014年之后，由于在线教育产品的加入，整个市场的竞争变得多元化。”罗娉对《财经天下》记者说。
线下机构遭遇的第一拨在线产品冲击，是2014年涌现出的一批包括请他教、轻轻家教、疯狂老师在内的家教O2O平台。这些类似是教师资源中介的产品，为了吸引更多的优秀老师，习惯性地甩出烧钱补贴的大招儿，用来吸引线下培训机构的老师，让他们成为平台上的自由老师。一些老师加入这些平台后，却仍然挂着是某某著名培训机构的全职教师的身份，此事随后引发线下机构的强烈抗议。
2015年下半年，O2O家教平台的补贴大战终于偃旗息鼓，但猿辅导等在线辅导产品，又开始了新一轮对学生和优秀教师资源的抢夺。李勇、张凯磊和侯建彬在介绍其在线辅导教师时，都公开说明这些老师资源最早都来自各个线下培训机构。
多年来，线下机构不是没有想过应该成立自己的在线教育服务平台，将学生留在自己的池子里。然而，诸如成立于2009年的学而思网校坚持多年，却直到2014年才实现扭亏，在好未来2016财年Q1分析师会议上，好未来CFO罗戎指出，学而思网校在集团总营收的占比只有4.5%。
“学而思网校做了5年亏了5年，本质上我们觉得持续亏损的原因是因为量没有起来。”张邦鑫曾经在接受媒体采访时解释了网校多年亏损的原因。这样的局面确实让线下培训机构心力交瘁。
盘点业界，好未来一直是猿辅导创始人李勇最为敬重的培训机构，但他也指出，传统机构往线上转型会十分困难，而未来线下培训机构被线上培训模式逐步取代，是大势所趋。
新东方集团的线上转型同样道路艰难。新东方在线CEO孙畅脸上已有皱纹，自她成为新东方在线的CEO开始，集团就开始面临各种各样的挑战。截至目前，在线的营收只占全集团的3%。
“这两年一直有人问我，互联网时代来了，我们熬了这么多年，日子好过些了吧，其实根本没有。”孙畅性格爽朗，采访期间不时哈哈大笑，公司的人都爱喊她“畅姐”，她乐观而带点硬派的作风，让新东方在线在与新东方学校的博弈中，没有落于下风。
2005年成立的新东方在线，在集团内一直是比较尴尬的存在。集团的初衷很美好，希望新东方在线可以做一些不同于线下的东西出来，但原则上仍然是线下教学的“补充”。这并不是孙畅想要的，她一直觉得，想要做大做强在线产品，新东方在线“必须独立发展”。
然而，为了这件事，集团内的协调会不知开了多少次。2014年初，集团对于线上线下发展策略的讨论一度达到最顶峰。孙畅还记得，在会议室里，学校校长们坐一边，她坐另一边，新东方集团董事长俞敏洪坐在中间作为调停人，双方唇枪舌战，谁也不让谁。
眼下，这种内部争执已经告一段落。“因为他们发现，再不支持我们，学生就都跑去其他平台了。”孙畅对记者说。
内部转型艰难的线下投资机构，开始尝试通过对外投资，来扩充自己的在线教育产品线。李勇点评说，这些机构转头做投资，其实是“一个比较聪明的选择”。
好未来集团CEO张邦鑫非常注重在线教育领域的布局，他曾在公开演讲中提到：“教育这个大蛋糕，是由几百块小蛋糕组成，蛋糕总体很大，但吃蛋糕的都是些‘蚂蚁’，连个‘蟑螂’都没有。教育行业的特点是细分、垂直的，但是好未来没办法每个领域都做，那么好未来不擅长的就投资。”
好未来的投资布局主要围绕着K12上下游延伸的产业链，聚焦于如下几条关键赛道――幼儿教育、K12课外辅导、外语教学以及前沿教育科技公司。自2012年以来，共投资了包括果壳网、作业盒子、宝宝树、鲨鱼公园等超过40个创业项目。除了投资，好未来还创办了在线教育CEO创业营“未来之星”计划，借以笼络在线教育领域的创业者。
“好未来借‘未来之星’，笼络到未来的一批教育创业者，是一种聪明的做法，从好未来的投资布局来看，这是个很有远见的公司”，去年七月获得好未来投资的作业盒子CEO刘夜这么评价。
借助投资，好未来开始尝试将这些外部产品与自身已有的成熟业务进行融合，继而完成自己的转型。2016年6月26日，好未来领投轻轻家教C轮融资，而在这之后，好未来将旗下一对一辅导品牌“智康一对一”整合到轻轻家教的业务线中，升级成为一个更大的家教O2O平台“欣欣家教”。
新东方这几年来在教育领域，相继投资了留学服务网站时差网、IT培训公司达内科技、艺术教育培训机构斯芬克、亲子服务平台童伴教育、以及中小学生远程学习平台乐乐课堂等产品，投资步伐不如好未来的激进。
“如果新东方转型可以重来，我愿意尝试一些更为激进的措施。”去年俞敏洪接受媒体采访时，颇为感慨地说了这句话，他给新东方的转型打50分，还不到及格线。无论是线上转型还是投资布局，新东方目前的成绩单在俞敏洪心里可能都不算漂亮。
在张邦鑫眼中，这并不是一个简单的向左走或者向右走的问题。他更看好的，不是纯在线产品，而是O2O模式。他认为，辅导这件事，如果做纯在线的辅导平台比较难，线上线下联合来做更容易。“我觉得在线教育领域，最大的可能是线上连接线下，目前线上的老师和品牌都不如线下的成熟。”张邦鑫在此前接受媒体采访时表示。
进击公校
下课后，天津南开中学的数学主管林秋莎回到办公室，将收集上来的作业放进阅卷机，客观题自动批改完后，她打开电脑开始批改主观题，最后她会查看一下由系统生成的分析，在下班前的空余时间里，根据答题情况她给一些同学推送了一些习题。
“通过这套系统，我能了解全班同学的知识点掌握情况，这样布置作业更有针对性。”林秋莎对《财经天下》周刊记者说。
2015年7月，南开中学正式引入由北京快乐学网络科技有限公司（下称快乐学）自主研发的一套K12智慧学习引擎。该系统基于PC端，从布置作业这一重要的教学场景切入，主要功能是帮助老师批改作业，并提供相应的数据分析，老师还能够根据分析结果给学生有针对性地推送题目。
快乐学的CEO林桢是一个细节控，亲自参与研发的过程中对产品抠得很细。
“快乐学通过平时的考试和作业收集老师的教学数据和学生的学习行为数据，通过分析，满足老师根据不同学生出题的需求，达到数据驱动学习的效果”。除此之外，林桢介绍说，快乐学还有线下的错题本和考试分析报告。
进入教育领域创业之初，快乐学也曾选择过做拍照搜题，但后期还是决心转向打造面向公校的产品。解释转型原因，林桢对记者表示，快乐学希望收集“更连续密集的有效数据”。
但是众所周知，进击公校之路从某种角度上说，难度似乎更大。学校需要一家一家去谈，林桢现在的主要工作就是不断地跟学校的老师去展示产品，说服他们使用。一个比较有效的办法是先获得一个城市的教委针对某学科教研室的支持，自上而下，在其辖区内选择一所具有试验意义的学校，率先成为快乐学产品服务的“VIP学校”，比如南开中学。
林秋莎接受采访时表示，过去也有其他类似产品曾经试图进入南开中学，但都遭到了校方拒绝，最终之所以接受快乐学，理由很简单――这是天津教委推荐教研室把关的产品，“这是一个官方的暗示吧”。
快乐学现已进入的学校包括清华附中、人大附中等名校，这为快乐学做了有力背书。根据林桢的介绍，目前全国有1.2万所中学的数十万名老师在免费使用快乐学的产品，而公司下一个更大的挑战，将是尝试向使用这些系统的校方收费。
另一款针对公校师生的产品――作业盒子的CEO刘夜觉得，进公校的产品向学校收费意思不大，“最后还是应该考虑如何从学生身上才能赚到钱”。
刘夜2014年7月创办作业盒子，产品刚推出的时候，公司保持着一周更迭一次的速度。作为一款手机App，老师可以利用作业盒子来布置和批改作业，而学生能够在上面完成作业。
针对产品迭代，刘夜是一个完美主义者，他有一个蛮新颖的观点――作业盒子不太相信用户的审美，所以也“不会根据老师的反馈来改善产品”。
“你看苹果手机，用户说我要能够随便安装软件，苹果说no，用户说我要设置桌面，苹果还是说no，因为苹果觉得用户没有这个审美能力，他们只需要享受我们提供的产品就好了。”刘夜告诉记者，他希望作业盒子做教育产品界的“苹果”。
作业盒子目前进入2.4万个学校，用户量超过500万，次日留存率达30%。但同样是针对公校这一细分市场，作业盒子想要打动的目标用户并不是老师，而是学生，所以作业盒子是一款十足的C端产品。刘夜想从学生身上赚钱，他将产品设置为游戏闯关模式，提升学生做作业的兴趣，然后在游戏中设置收费环节。刘夜透露，从今年开始推出的游戏闯关收费模式，目前已经产生了一定营收。
学生在校日常作业所积累的数据确实很诱人。不仅快乐学和作业盒子看到了这一点，学霸君则选择通过与一起作业网合作，也想要摘取这部分的黄金数据资源。作为作业盒子的竞品，一起作业网也是一个接管公校作业场景的平台，目前这还是一款免费产品，官方称产品用户量已经突破两千万。张凯磊想得很圆满――学霸君和一起作业网的合作逻辑是学生在一起作业平台上写作业时，遇到不会的题目时，学霸君为其提供答案和解析以及实时答疑服务。
几家选手中，李勇的猿辅导最终选择通过自己开发的产品直接进军公校。除了猿题库，去年5月18日，围绕“作业”这一场景，猿辅导公司又“猿题库老师版”，但目前仅仅依靠口碑传播，而没有采取任何地推举措。帅科坦言，在线教育的创业公司中，绝大多数不太擅长做To B类的产品，一个最重要的原因是这些企业“不愿意和学校、教委打交道”，但是任何一家对K12市场拥有更大企图心的公司都明白，“公校这个市场绝对不应该被轻易放弃”。
关键词：学分银行；成人教育
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）28-0133-02
根据教育部2016年9月18号文：教育部关于推进高等教育学分认定和转换工作的意见，当中明文规定，各类高等学校之间需建立学分转换和累积制度，创新继续教育和终身学习通道，是当前教育重要改革任务。国家学分银行的创建是其中非常重要的一环，对学习者不同形式学习成果和学分进行认定、记录和存储，是整个学分体系自由轮转的重要手段。
在中国使用学分银行，认定和转换学分，有着非常重要和深远的意义，也有着截然不同于其他国家的现实国情。
1 现代职业教育的需求
随着现代科技的进一步发展，带来了对学历和技能的更高要求，越来越大的企业不满足于低层次学历工人，对高级职业技术人才的需求激增，对具备高级职业素养人才的需求逐步超过原有的本科起点学历人才要求，高级技能工人的起点工资逐渐不低于本科学历毕业生；
庞大的职业教育人才需求，相对应的是并不非常宽畅的职业教育体系；工人在工作中会经常性的参加各种培训，包括单位自身组织的培训，课外培训班，企业培训班，考证培训班等等，但是所有的相关培训互不同属，自成体系，无法在一个合适的平台上实现对各种培训的统一认证，导致的后果就是在很多不同的培训当中，有许多知识体系是相同的，而每个培训又无法直接认定其他培训当中积累的知识技能，导致培训时间和精力的浪费。
研究标明，目前中国的职业技术人口流动十分频繁，近半数工人在进入企业不足一年的时间内会发生更换工作单位或工作岗位的行为。不论是主动更换岗位，还是被迫转换岗位，岗位的变化也带来了对技能的更新需求，而目前专门性的针对培训并不太多，缺少足够个性化的培训方案建设，而这也是本文的一个研究重点，通过一种可积累、可转换、可认证的学分体系，员工就算是因为更换了工作地点，也可以完成对已有培训体系的衔接，并更有效的积累更多学分，以完成跨区域跨职业岗位的学分积累。
2 中国庞大的低学历职业队伍的学历提升需求
在中国，每年进入城内发展的农民工数量世界第一，大量的农民工在缺少相关教育背景和学历的情况下，直接进入城市的工人队伍，集中于各种劳动密集型产业；由于缺少相关的教育背景和学历背景，严重地制约了农民工身份的转换，很多农民工只能长期处于底层的岗位，不能很好地完成从农民工向职业工人的身份转变。农民工队伍这一具有典型中国特色的工人队伍，有着迫切的向城市工人转变的需求，这也是中国城镇化的一个需求。
除了农民工队伍外，在中国的教育体系当中，由于优质教育资源的缺失，大量的学生无法进入大学本科以上学校进行学习，形成了庞大的中职院校毕业生、高职院校毕业生，甚至是本科院校的毕业生，依然有着更往高层次学历提升的需求。正因为有着极为大量的成人教育需求，成人大专、成人本科、在职研究生教育人数庞大，极大地推动了终身教育和成人教育的蓬勃发展；数量庞大的学历提升队伍，需要更好的学历提升体系。
目前中国的学历提升体系主要是自学考试体系，成人高考教育，在职研究生教育等教育体系，都需要一个相对固定的，不够灵活多变的教育考核体系。以本校的学生考取海南大学的自考本科学历为例，学生需要每年按时在海口本地参加两次由海南大学组织的考试，而本校的学生在校学习时间三年，其中一年属于实习期，可能在全国各地参与分散实习，而根据这一考试体系，学生将必须按时返校参加考试，尤其是大部分学生其实并不能在毕业前参加完所有科目的考试，导致学生需每年两次返回海口地区参加考试，很大程度上制约了学生的考试方便性，增加了学生的考试成本。
3 中国人对学历的不断提升要求
中国人的传统习惯是以学为贵，长期的传统造成了中国人对更高学历的不断追求，在能力可及范围之内，中国人有着比其他国家更高的学历提升要求，这也是中国每年的研究生教育等高层次学历屡创新高的原因，最近的十年来，中国的研究生以上学历在校生数量已经超过了十年前的本科生数量。
由于中国社会和企业对学历的追求，各种对学历的限制也是层出不穷，很多职业岗位都对人才的准入设立了门槛，如果没有更高的学历，将无法进入各种企业，甚至无法突破基本的准入门槛。
中国庞大的认可基数也进一步的加剧了对学历的需求，根据最新的统计数据，今年中国的大学毕业生和累积历年未就业大学生人数将近1000万人，如此庞大的人口基数，造成了企业在选择劳动力时，有着更大的买方市场，企业有更多的选择空间来选择合适的劳动力，而学历和职业技能是其中的一个重要指标，为了增加自身的就业竞争力，工人将被迫提升自身的学历和职业技能。
4 本院学生的特殊学历需求
在海南政法职业学院，学生有一个重要的岗位需求是进入海南省政法职业队伍，服务于海南省公安、检察、司法、安全等各个部门，具有鲜明的本地特色和公安特色。但是目前政法队伍对于学历的最低要求基本上都是大学本科院校起点，本校的学生由于学历不足，能获得准入的职业岗位非常有限，绝大多数的学生只能从事相关的协警和辅助岗位，为了获得更高的岗位，必须进一步的提升学历。
针对上面的四种情形，可以发现在中国目前，以及很长一段时间之内，中国整个社会不论是企业、个人还是国家，都有着对职业人口学历的更高要求，同时也有着对职业人口的技能提升需求，但是目前的职业教育体制尚且不够灵活，提供的培训体系也不够灵活多变，各种培训体系、学历体系之间缺少一种较为共通的，在国家层面实现的学习互认体系，职业人口在各种培训之间轮转，疲于奔命而浪费了大量的精力和时间。
如表1所示，学分银行与传统的教育体系相比，有着非常多的不同。在传统的教育体系当中，学分的互认一直都是一个近乎无法跨越的鸿沟，不同性质的学校、不同教育层次的学校、甚至于相同层次的院校之间，都缺少一个基本的学分互认体系，甚至有相当数量的职业院校甚至没有建立基本的学分体系，在每一个学校的内部学习时，学分体系和学分互认体系的缺乏还不成其为大问题，但是在出现学分的流动性需求和转换性需求时，学分的互认缺失造成的严重后果是学习资源的大量浪费。目前比较可行的策略是在校际层面通过框架性协议完成部分的学分互认，或者通过一些国家认可的在线教育、微课、慕课平台等实现部分学分的互认，在一定程度上减轻了学分互认的障碍，但是真正的能在全国甚至更大范围内的认证体系尚未建立，而这一体系，一定程度上来说，国家层面的学分银行是一个非常好的策略。
在新的教育形式下，尤其是在国外流行的公开课、慕课、微课等新型教育思想体系的冲击下，中国的职业教育和成人教育理念也是开始逐步变化，国家层面上，出台了一系列的政策法规和指导性文件，逐步的减少专升本的考试的规模，逐步推广学分制，通过不断积累的学分，实现学生在不同区域间的灵活学习；职业培训的理念也逐步变化，大量发展各种慕课、微课等在校教育资源平台，将在校教育学分引入在校教育中，将在校教育常规化、常态化，将各种校内资源至网络，逐步实现各大高校间的课程共享，从而推动学分的互相转换。在海南政法职业学院的试点当中，在线学分的所占比例已经超过了十个学分，占总学时的比例接近百分之十，一定程度上实现了学分的自由转换。
在2016年9月18号教育部文后，在国家层面上，学分银行的实施和试点有了指导性文件，在这一保障性框架下，我们可以更加放开手脚的实施学分银行试点，将各种职业教育学分、自主学习学分进行自主化认定，在严格考核和认证的基础上，将本院的学分银行逐步完善，逐步的推广至与海南省其他院校的互认，实现学生学分的自由流动，真正实现学生的学习自主性。
参考文献：
